第一篇：云標簽認證考試全套答案

買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退貨退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發現只有1件連衣裙。聯系買家確認，買家也不回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標范圍？

買家小王用ab兩個賬號在同一個賣家店鋪購買相同產品，收貨后a聯系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯系賣家直接線上發起退貨退款，但提交的是a賬戶曾使用過的退貨單號。此時，賣家應該給訂單打什么標簽？

買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續以不喜歡為由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯系快遞公司，發現單號的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經簽收，聯系買家也沒有得到回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

請問目前云標簽可針對哪個主體進行打標？

以下關于“退貨不符合商品完好'的說法中，哪個選項描述是正確的？

以下關于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？

請問以下哪個場景不屬于“發布廣告評價”的打標范圍？

買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評返現呀，我肯定給你們好評的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發貨的情況直接申請退款并以“商家存在好評返現行為”發起規則投訴，隨后聯系商家，要求100元撤銷投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

買家小王在賣家店鋪購買了一個書包，后續以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

買家小王在賣家店鋪買了1個充電寶，且自行購買了運費險。賣家點擊發貨后，小王立即發起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發貨單號。賣家聯系買家小王，旺旺電話均聯系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認證考試后發現無云標簽使用權限，這個情況下他補綁定了店鋪賬戶，請問云標簽的使用權限會在綁定帳戶后的多少時間生效？

買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯系買家，電話旺旺均聯系不到，后續買家小王發起未按約定時間發貨投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

關于云標簽的打標要素，以下哪條描述是錯誤的？

買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點擊確認收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發放到了小王賬戶。5月20號，小王才發起未收到貨物的維權。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

賣家設置的一款拍下減庫存的商品，在活動期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導致庫存不足。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

請問云標簽能對多少天內的訂單進行打標？

請問以下哪個場景，小王會擁有云標簽打標權益？

買家小王在賣家店鋪買了1件T恤，3天后物流顯示買家已經簽收，買家小王卻發起了未收到貨僅退款的申請，賣家聯系買家確認是否收到貨物，但沒有得到回復，聯系物流公司也表示買家當面簽收未拒簽。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

買家小王在賣家店鋪購買了一個墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯系買家，電話旺旺均聯系不到。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關鍵字，違反了廣告法為由”發起規則投訴，隨后聯系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋底材質確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規定。此時，賣家應該對該筆訂單打什么標簽？

請問以下哪個場景屬于“好評返現要挾”的打標范圍？

買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評有沒有什么獎勵？”，客服小李：“親，沒有呢，如商品有什么問題咱們有售后呢！”買家小王：“沒有獎勵，不開心，評價可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評價。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

以下哪些場景屬于云標簽打標錯誤？

請問使用云標簽過程中，存在以下哪種行為會被取消店鋪云標簽權限？

請問目前有哪幾個渠道可進入云標簽的打標入口？

請問以下哪些選項屬于標簽“退貨少件”場景下的注意事項？

1、請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標范圍?

選項2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話少位不存在，旺旺聯系不上買家

2、買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續以不喜歡為理由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯系快遞公司，發現單號的簽收地址不是自己的售后地址，并且貨物早已被簽收，聯系買家也沒有得到回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?

退貨信息虛假

3、請問云標簽開放機制，以下哪條描述是錯誤的?

未收到考試邀請的商家，只要通過考試一樣可以獲取云標簽權限

4、請問以下哪個場景不屬于“發布廣告評價”的打標范圍?

評價內容：“這個商家的商品很好，我是在這家店領了優惠券購買的，超劃算”。

5、買家小王用ab2個賬號，在同一家店分別購買了不同價位的2件衣服，收到貨物后，購買高價商品的a賬號立即和賣家聯系，表示賣家錯發了底價商品，賣家合適a提供的照片中，商品確實是店鋪所售，于是同意a退貨的申請，但后續倉庫退貨入庫掃碼核實該條碼商品是b賬戶購買的。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 退貨掉包

6、關于云標簽的打標要素，以下哪條描述是錯誤的?

如無訂單，可直接選擇風險場景

7、賣家設置的一款拍下減庫存的商品，在活動期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導致庫存不足。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 大量拍下不付款

8、買家小王在賣家店鋪買了一個墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯系小王，電話旺旺均聯系不到。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?

收貨信息錯誤

9、請問云標簽能對多少天內的訂單進行打標?

云標簽只能對30天內的訂單進行打標

10、買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點擊確認收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發放到了小王賬戶。5月20日，小王才發起未收到貨物的維權。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?

不當獲取淘客傭金

11、買家小王用ab2個賬號，在同一家店鋪購買相同產品，收貨后a聯系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯系賣家直接線上發起退貨退款，但提交的是a賬號曾使用過的退貨單號。此時，賣家應該給訂單打什么標簽? 退貨信息虛假

12、買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發現只有1件連衣裙。賣家聯系小王確認，小王也不回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 退貨少件

13、買家小王的訂單評價中，有“掃二維碼加群購買，真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質量真的很好”的信息，且評價附圖帶了二維碼圖片。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?

發布廣告評價

14、買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家聯系小王，電話旺旺均聯系不到，后續小王發起未按時間發貨投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?

缺貨投訴

15、賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款，并以商品頁面描述帶有“防菌防潮”關鍵字，違反了廣告法為由發起規則投訴，隨后聯系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋子材質確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規定。此時，賣家應該對這筆訂單打什么標簽?

其他投訴

16、買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評返現呀，我肯定給你們好評的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發貨的情況直接申請退款并以“商家存在好評返現行為”發起投訴，隨后聯系賣家，要求100元撤銷投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 其他投訴

17、買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評有沒有什么獎勵?”客服小李：“親，沒有呢，如果商品有什么問題咱們有售后呢!”買家小王：“沒有獎勵，不開心，評價可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評價。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 好評返現要挾

18、買家小王在店鋪買了一個充電寶，且自行購買了運費險。賣家點擊發貨后，小王立即發起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發貨單號。賣家聯系小王，旺旺電話均聯系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 不當獲取運費險

19、請問以下哪個場景，小王會擁有云標簽打標權益

小王所在的店鋪收到了考試通知，并且他參加并通過了云標簽考試

20、以下關于“退貨不符合商品完好”的說法中，哪個選項描述是正確的?

買家購買一部手機，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得以因為贈品未退還而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品丟失可另外作折價處理。

21、買家小王在賣家店鋪買了一件T恤，3天后物流顯示買家已經簽收，小王卻發起了收到貨僅退款的申請，賣家聯系小王是否收到貨物，但沒有得到回復，聯系物流公司也表示買家當面簽收未拒絕。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽?

已收到貨僅退款

22、請問目前云標簽可針對哪個主體進行打標? 訂單

23、買家小王在賣家店鋪買了一個書包，后續以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽? 退貨掉包

最后，天貓云標簽考試答案——不定項選擇題：

24、請問以下哪些選項屬于“退貨少件”場景下的注意事項? 確保已與買家聯系確認

不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況

25、請問店鋪存在以下那種行為，會被取消店鋪云標簽權限?

未有相關事實發生，故意選擇錯誤場景進行打標

以云標簽打標威脅買家

將云標簽產品相關信息包含但不僅限于截圖，產品數據等告知買家

26、以下哪些場景屬于云標簽打標錯誤? 買家小王在商家店鋪購買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續以不喜歡為由申請全部退貨退款，因商品較多，消費者分包括退回，在第一筆訂單的2個商品下填寫了同1個單號，但當下單號對應包裹僅收到一件。后續陸續收到了2個包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對該情況對第一個訂單做了“退貨少件”的打標。

買家小王在商家店鋪拍下商品還未付款，商家立即聯系小王說明商品缺貨，小王不認可，隨機操作付款。3天后在商家沒有發貨的情況下申請了退款，并發起了未按時間發貨的投訴。商家認為自己在小王付款之前已經告知缺貨，不認可小王的投訴，商家針對該情況對訂單做了“缺貨投訴”的打標。

27、請問目前有哪幾個渠道可以進入云標簽的打標頁面?

通過千牛進入，路徑為打開千牛點擊舉報-點擊云標簽，進入產品首頁。

帶有連接的選項

28.請問以下哪個場景屬于“收貨信息錯誤”的打標范圍？

買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話少位不存在，旺旺聯系不上買家

29.買家小王用ab2個賬號，在同一家店分別購買了不同價位的2件衣服，收到貨物后，購買高價商品的a賬戶立即和商家聯系，表示商家錯發了低價的商品，商家核實消費者照片中的商品確實是店鋪所售，于是同意買家退貨申請，但后續倉庫退貨入庫掃碼核實該條碼商品是b賬戶購買的。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 退貨掉包

30.以下關于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？

阿里認證首頁點擊“去綁定”-查看是否實名認證-確認實名認證通過-在電腦端千牛或者旺旺接受旺旺驗證碼-輸入驗證碼-完成關聯

31.買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續以不喜歡為由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯系快遞公司，發現單號的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經簽收，聯系買家也沒有得到回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 退貨信息虛假

36.買家小王在賣家店鋪買了1件T恤，3天后物流顯示買家已經簽收，買家小王卻發起了未收到貨僅退款的申請，賣家聯系買家確認是否收到貨物，但沒有得到回復，聯系物流公司也表示買家當面簽收未拒簽。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？

退貨信息虛假

37.買家小王用ab兩個賬號在同一個賣家店鋪購買相同產品，收貨后a聯系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯系賣家直接線上發起退貨退款，但提交的是a賬戶曾使用過的退貨單號。此時，賣家應該給訂單打什么標簽？ 退貨信息虛假

38.買家小王在賣家店鋪買了1個充電寶，且自行購買了運費險。賣家點擊發貨后，小王立即發起已收到貨退貨退款的申請，并在退貨物流欄填寫了賣家的發貨單號。賣家聯系買家小王，旺旺電話均聯系不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 不當獲取運費險

39.買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點擊確認收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金發放到了小王賬戶。5月20號，小王才發起未收到貨物的維權。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 不當獲取淘客傭金

40.買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯系買家，電話旺旺均聯系不到，后續買家小王發起未按約定時間發貨投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 其他投訴

41.小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認證考試后發現無云標簽使用權限，這個情況下他補綁定了店鋪賬戶，請問云標簽的使用權限會在綁定帳戶后的多少時間生效？綁定后24小時后生效

42.買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請退貨退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發現只有1件連衣裙。聯系買家確認，買家也不回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 退貨少件

43.賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關鍵字，違反了廣告法為由”發起規則投訴，隨后聯系商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋底材質確實具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規定。此時，賣家應該對該筆訂單打什么標簽？ 其他投訴

44.請問以下哪個場景屬于“好評返現要挾”的打標范圍？

買家小王收到商品，聯系商家詢問：“你店鋪有好評返現嗎”？ 商家表示：“親，我們店鋪不支持好評返現的哦”！小王：“其他店鋪都有，就你家沒有！不給返現我就給差評”。隨即直接給到差評。

45.下關于“退貨不符合商品完好'的說法中，哪個選項描述是正確的？ 買家購買一部手機，并獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，并告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得因為贈品未退回而拒絕買家7天無理由退貨的訴求

46.買家小王在賣家店鋪購買了一個書包，后續以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應該給這筆訂單打什么標簽？ 退貨調包

47.請問以下哪些選項屬于標簽“退貨少件”場景下的注意事項？ 確保已于買家聯系確認

不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況

48.請問使用云標簽過程中，存在以下哪種行為會被取消店鋪云標簽權限？ 未有相關事實發生，故意選擇錯誤場景進行打標。以云標簽打標威脅買家

將云標簽產品相關信息包含但不僅限于截圖，產品數據等告知買家

49.以下哪些場景屬于云標簽打標錯誤？

買家小王在商家店鋪購買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續以不喜歡為由申請全部退貨退款，因商品較多，消費者分包裹退回，在第一筆訂單的2個商品下填寫了同1個單號，但當下單號對應包裹僅收到一件。后續陸續收到2個包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對該情況對第一個訂單做了“退貨少件”的打標

買家小王在商家店鋪拍下了A商品未付款，拍下后商家立即聯系小王說明商品沒貨了，小王不認可，隨即付款，3天后再商家沒有發貨的情況下申請了退款并發起了未按約定時間發貨的投訴，商家認為自己在小王未付款之前已經告知缺貨，不認可小王投訴，商家針對該情況對訂單做了“缺貨投訴”的打標

第二篇：幼兒教師招聘考試全套試題及答案

幼兒教師考試理論知識復習題招考教師試題

一、填空題

1、幼兒園教育是（基礎教育）的重要組成部分，是我國學校教育和終身教育的奠基階段。

2、幼兒園的教育內容是全面的、啟蒙性的，可以相對劃分為健康、（語言）、社會、科學、（藝術）等五個領域，也可作其他不同的劃分。各領域的內容相互滲透，從不同的角度促進幼兒情感、（態度）、能力、知識、技能等方面的發展。

3、幼兒園教育應尊重幼兒的（人格）和權利，尊重幼兒（身心發展）的規律和學習特點，以（游戲）為基本活動，保教并重，關注個別差異，促進每個幼兒富有個性的發展。

4、健康領域的活動要充分尊重幼兒（生長發育）的規律，嚴禁以任何名義進行有損幼兒健康的比賽、表演或訓練等。

5、管理人員、（教師）、幼兒及其（家長）均是幼兒園教育評價工作的參與者。評價過程是各方共同參與、相互支持與作用的過程。

6、《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出教育評價的過程，是教師運用專業知識審視（教育實踐），發現、（分析）、研究、解決問題的過程，也是其自我成長的重要途徑。

7、環境是重要的教育資源，應通過環境的（創設）和（利用），有效地促進幼兒的發展。

8、教育活動的（組織）與（實施）過程，是教師創造性地開展工作的過程。

9、幼兒園語言教育要創造一個（自由）、（寬松）的語言交往環境，支持、鼓勵、吸引幼兒與（教師）、（同伴）或其他人交流，體驗（語言交流）的樂趣。

10、教育活動內容的組織應充分考慮幼兒的（學習方式）和（特點），注重（綜合性）、（趣味性），寓教育于（生活）、（游戲）之中。

11、幼兒園社會教育內容的目標：能主動地參與各項活動，有（自信心）；樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有（同情心）；理解并遵守日常生活中基本的（社會行為）規則；能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的（責任感）；愛父母長輩、老師和同伴，愛集體、愛家鄉、愛（祖國）。

12、幼兒園要樹立正確的健康觀念，在重視幼兒身體健康的同時，要高度重視幼兒的（心理健康）。

13、幼兒園應為幼兒提供（健康），（豐富）的生活和活動環境，滿足他們多方面的發展需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有益于身心發展的（經驗）。

14、《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出要科學、合理地安排和組織一日生活：時間安排應有相對的（穩定性）與靈活性，既有利于形成秩序，又能滿足幼兒的合理需要，照顧到個體差異：教師（直接指導）的活動和間接指導的活動相結合，保證幼兒每天有適當的（自主選擇）和（自由活動）時間。教師直接指導的集體活動要能保證幼兒的積極參與，避免時間的（隱性浪費）；盡量減少不必要的集體行動和（過渡環節），減少和消除（消極等待）現象；建立良好的常規，避免不必要的管理行為，逐步引導幼兒學習（自我管理）。

15、社會領域的教育具有（潛移默化）的特點。

16、引導幼兒對周圍環境中的（數）、（量）、（形）、（時間）和（空間）等現象產生興趣，建構初步的數概念，并學習用簡單的數學方法解決（生活）和（游戲）中某些簡單的問題。

17、家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、（平等）、（合作）的原則，爭取家長的理解、(支持)和(主動參與)，并積極支持、幫助家長提高教育能力。

二、簡答題

1、簡述幼兒園教育工作評價宜重點考察哪幾方面？ 參考答案：

（一）教育的計劃和教育活動的目標是否建立在了解本班幼兒現狀的基礎上。

（二）教育的內容、方式、策略、環境條件是否能調動幼兒學習的積極性。

（三）教育過程是否能為幼兒提供有益的學習經驗，并符合其發展需要。

（四）教育內容、要求能否兼顧群體需要和個體差異，使每個幼兒都能得到發展，都有成功感。

（五）教師的指導是否有利于幼兒主動、有效地學習。

2、《幼兒園教育指導綱要（試行）》中指出教育活動內容的選擇應遵照本《綱要》第二部分的有關條款進行，同時還要體現哪些原則？ 參考答案:

（一）既適合幼兒的現有水平，又要有一定的挑戰性。(二)既符合幼兒的現實需要，又有利于其長遠發展。

（三）既貼近幼兒的生活來選擇幼兒感興趣的事物和問題，又有利于拓展幼兒的經驗和視野。

3、對幼兒發展狀況的評估，要注意哪幾方面？ 參考答案：

（一）明確評價的目的是了解幼兒的發展需要，以便提供更加適宜的幫助和指導。

（二）全面了解幼兒的發展狀況，防止片面性，尤其要避免只重知識和技能，忽略情感、社會性和實際能力的傾向。

（三）在日常活動與教育教學過程中采用自然的方法進行。平時觀察所獲得具有典型意義的幼兒行為表現和所積累的各種作品等，是評價的重要依據。

（四）承認和關注幼兒的個體差異，避免用劃一的標準評價不同的幼兒，在幼兒面前慎用橫向的比較。

（五）以發展的眼光看待幼兒，既要了解現有水平，更要關注其發展的速度、特點和傾向等。

4、簡述幼兒園教育工作的原則。參考答案：

體、智、德、美諸方面的教育應互相滲透，有機結合。

遵循幼兒身心發展的規律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。

面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵、啟發誘導的正面教育。

合理地綜合組織各方面的教育內容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發揮各種教育手段的交互作用。

創設與教育相適應的良好環境，為幼兒提供活動和表現能力的機會與條件。

以游戲為基本活動，寓教育于各項活動之中。

5、簡述幼兒園健康教育內容的目標。

參考答案：

1．身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快； 2．生活、衛生習慣良好，有基本的生活自理能力； 3．知道必要的安全保健常識，學習保護自己； 4．喜歡參加體育活動，動作協調、靈活。

6、簡述幼兒園語言教育內容的目標。

參考答案：

1．樂意與人交談，講話禮貌；

2．注意傾聽對方講話，能理解日常用語； 3．能清楚地說出自己想說的事； 4．喜歡聽故事、看圖書； 5．能聽懂和會說普通話。

7、簡述幼兒園科學教育內容的目標。

參考答案：

1．對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心和求知欲； 2．能運用各種感官，動手動腦，探究問題；

3．能用適當的方式表達、交流探索的過程和結果；

4．能從生活和游戲中感受事物的數量關系并體驗到數學的重要和有趣；

5．愛護動植物，關心周圍環境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環保意識。

8、簡述幼兒園藝術教育內容的目標。

參考答案：

1．能初步感受并喜愛環境、生活和藝術中的美；

2．喜歡參加藝術活動，并能大膽地表現自己的情感和體驗； 3．能用自己喜歡的方式進行藝術表現活動。

A．全園教育目標 B．中期目標 C．近期目標 D．行為目標

2．()是我國一貫的教育方針。

A．重點發展 B．全面發展 C．局部發展 D．智力發展

3．()是教育目的在學齡前兒童階段的具體化。

A．學前教育目標 B．學前教育手段 C．學前教育啟蒙 D．學前教育內容

4.（）是我國學前教育所特有的一條原則。

A.獨立自主性原則B.發展適宜性原則C.保教結合原則D.綜合性原則

5.學前教育的實質就是（）。

A.綜合教育B.啟蒙教育C.獨立性教育D.適宜性教育

6.幼兒教師在語言課上只講故事、音樂課上只能唱歌、體育課上只做游戲的做法，違背了（）教育原則。

A.啟蒙性B.發展適宜性C.活動性D.綜合性

7．我國幼兒園通常不要求在學前階段教孩子寫字，這符合()。

A．獨立自主性原則 B．發展適宜性原則 C．保教結合原則 D．綜合性原則

8．活動性原則源自于()的“做中學”。

A．皮亞杰 B．夸美紐斯 C．福祿倍爾 D．杜威

9．發展適宜性原則是當今幼教界提倡的一種教育理念，提出這一教育原則的是()。

A．中國學前教育研究會 B．日本幼兒教育協會 C．美國幼兒教育協會D．英國幼兒教育協會

10．幼兒教育發展的規模和速度取決于()。

A．經濟發展水平B．社會政治制度C．社會文化水平D．環境因素

11．活動性原則要求學前教育以活動為主，并以活動貫穿整個教育過程，這里的活動主要指()。

A．教師設計和指導的活動B．兒童主動積極的活動

C．兒童的自選活動 D．兒童的游戲活動

12．社會要求與()是制定幼兒園教育目標的主要依據。

A．幼兒身心發展特征和規律B．教育機構C．政府D．父母

13．()是幼兒園中全面負責幼兒生活與教育的人員。

A．園長 B．阿姨 C．保育員 D．幼兒教師

14．保育員應具備心理素質與()。

A．合作精神B．愛心C．專業素質D．豐富的知識

15．在幼兒園實踐中某些教師認為幼兒進餐、睡眠、茶點等是保育，只有上課才是傳授知識，發展智力的唯一途徑，不注意利用各環節的教育價值，這種做法違反了()。

A．發揮一日生活的整體功能原則B．重視年齡特點和個體差異原則

C．尊重兒童原則 D．實踐性原則

16．幼兒園教育的任務是()。

A．為兒童將來的職業做準備 B．培養兒童成為專家

C．培養特長兒童 D．培養完整兒童

17．國家規定保育員的最低學歷是()。

A．初中畢業學歷 B．中專學歷 C．高中畢業學歷 D．小學畢業學歷

二、名詞解釋

1．教育目的 2．獨立自主性原則

3．發展適宜性

4．綜合性原則

5．啟蒙性原則

6．活動性原則

7．幼兒園的教育目標

8．幼兒園的一日生活

9．一日生活的整體功能

10．保育員

三、判斷題

1．幼兒教育主要是教師的事情，保育員主要安排好幼兒的生活就可以了。

2.幼兒園的教育目標必須覆蓋體育、智育、德育、美育各個方面，否則影響幼兒的全面發展。

3.某個幼兒園制定的某個月計劃進行的教學活動屬于幼兒園的中期目標。

4.尊重幼兒的合法權利是指教師要根據幼兒的意愿安排教學活動。

5.幼兒園必須以游戲為基本活動，不能讓文化課占據主要內容。

四、簡答題

1.簡述幼兒獨立自主性教育應注重的幾個問題。

2．簡述保育工作者的工作范疇和任務。

3．綜合性原則應注意哪些事項?

4．應如何實施活動性原則?

5．發展適宜性原則是如何提出的?

6．我國幼兒園的性質與任務是什么?

7．我國幼兒園教育的目標是什么?其具體內容包括哪些方面?

8．幼兒園保育和教育目標制定的依據是什么?

9．簡述現化幼兒園教育目標的特點。

10．如何理解發揮一日活動整體教育功能的原則?

五、論述題

1．為什么說在幼兒園中教師與保育員的良好工作伙伴關系是實現保教合一的前提?

2．概述幼兒教育的六個基本原則。

3．試述在對兒童進行獨立自主性培養中，教師容易忽略的問題。

4．教師與保育員應如何消除誤會，建立良好的關系?

5．論述幼兒園教育目標層次間的相互關系。

6．隨著社會的發展，幼兒園在實現雙重任務的過程中遇到哪些方面的挑戰?

六、案例分析

光明日報：幼兒的早期教育越來越引起人們的重視。其中，幼兒學外語成為人們最為關

注的熱點，上英語興趣班已成為一些幼兒家長的首選，書店里幼兒英語教材也越擺越多。有的英語教育公司一套幼兒英語教材要收5000多元，有的“雙語”幼兒園半年收費達6800元。一些家長質疑：幼兒學英語作用究竟有多大?幼兒英語應該怎樣學?

根據這些現象，談談如何正確理解幼兒園教育的幾大原則。

一、單項選擇題

1．C．某次教育活動是幼兒園課程的近期目標。

2．B．我國一貫堅持全面發展的方針。

3．A．教育目的在不同的年齡階段具體為特定的教育目標。

4．C．保教結合是我國特定時間保存下來的教育原則。

5．B．學校教育是一種為兒童今后發展奠定基礎的啟蒙教育。

6．D．幼兒園課程內容強調綜合性。

7．B．課程設置需要考慮兒童的不同年齡特征的需要。

8．D．杜威提出“從做中學”的教育思想。

9．C．美國幼兒教育協會根據幼兒教育小學化的傾向提出發展適宜性原則。

10．A．經濟發展狀況制約教育的發展。

11．B．游戲活動提倡幼兒的自主性。

12．A．教育目標需要考慮個體的發展規律和社會需求。

13．C．保育員是幼兒園中照顧幼兒生活，同時也是從生活角度教育幼兒的人員c

14．C．現代社會對保育員提出了更高的要求。

15．A．幼兒園將教育內容融人幼兒的各種活動中。

16．D．幼兒園教育的任務是培養全面發展的兒童。

二、名詞解釋

1．教育目的：指通過教育過程把受教育者培養成為什么樣質量和規格的人。我國的教育目的是由國家管理教育最高決策層規定的，是對全國各級各類教育提出的、統一的、人才培養的規格和要求。我國幼兒園教育的目標是“對幼兒實施體、智、德、美等方面全面發展的教育，促進其身心和諧發展”。幼兒園教育目標是完成幼兒園教育任務、提高幼兒園教育質量的重要指導思想，國家通過這一目標對全國幼兒園教育進行領導和調控。

2．獨立自主性原則：培養兒童學會依靠自己的經驗和能力進行活動；讓兒童了解和認識獨立自主性。

3．發展適宜性：指幼兒教育方案在充分參考和利用現有兒童發展研究成果的基礎上，為每名兒童提供適合其年齡特點、適合其個別差異性的課程及教育教學實踐。它包括兩個層面的含義：一是年齡適宜性；二是個體適宜性。

4．綜合性原則：指在課程設計和教育活動時，必須以兒童身心的均衡發展為最高目的，圍繞某一主題或方面，以兒童的直接經驗和實際生活為基礎，配合其能力、興趣和需要，盡量在課程和活動中促進兒童多層次、多角度、多學科的發展。

5．啟蒙性原則：是指幼兒教育要對兒童進行最基本的、人門式的教育，為其以后的學習和發展打下初步的基礎。幼兒教育的實質是啟蒙教育。

6．活動性原則：要求幼兒教育以活動為主導，以活動貫穿整個教育過程，以活動促進兒童身心健康發展，以活動作為幼兒教育的主要內容和形式。

7．幼兒園的教育目標：實施保育和教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面全面發展的教育，促進其身心和諧發展。

8．幼兒園的一日生活：是指幼兒園每天進行的所有教育活動，包括日常生活活動和其他活動。教師應該充分認識和利用一日生活的各個環節的教育價值，通過合理組織、科學安排，使其成為一個有機的整體，在自然的生活中，讓幼兒身心健康發展。教師考試網

9．一日生活的整體功能：指保教結合、日常活動與教育活動相結合，處處滲透教育，在各個環節注意幼兒身體的養護，使之成為一個有機的整體。

10．保育員：是在幼兒園中主要負責幼兒的衛生保健、生活管理的人員。國家規定保育員應該具備初中畢業以上的學歷，受過幼兒保育職業培訓，能夠履行幼兒保育員的職責。

三、判斷題

1．×。教師和保育員的關系應該是相互合作，共同推進幼兒成長。

2．√。

3．×。幼兒園某個月的教學計劃屬于近期目標。

4．×。教師尊重幼兒的合法權利是指尊重幼兒的意見和需求。

5．√。

四、簡答題

1．幼兒獨立自主性教育中應注意以下幾個問題：

(1)教育在兒童獨立自主性形成過程中起著至關重要的作用。幼兒教育活動給幼兒提供了獨立選擇的機會，使他們意識到自己的力量，感受到獨立自主活動的樂趣。

(2)給兒童提供多種機會，讓他們把在幼兒園學來的知識運用到日常生活中去。在進行這項活動的時候，教師與家長的配合至關重要。只有家長積極地配合和參與，兒童才有更多的機會在生活中體會到獨立自主性的重要。我們更應該給他們提供各種各樣的機會，讓他們進行自我教育。

(3)教師要有一顆寬容的心。在兒童表現出獨立性時，教師要保持冷靜的態度，持寬容的心態，面對兒童的一言一行。不要因為兒童表現出與教師的要求不一致，而對其進行批評和嘲諷，更不能違背獨立自主性教育的原則。

總之，教師在培養兒童生活學習獨立自主性的同時，更要注重培養兒童成為一個具有獨立自主人格的人。

2．保育工作者的工作范疇和任務：(1)保育工作者的工作范疇。保育工作者要有健康的身體，更要擁有良好的心理素質。保育工作者要對保教工作充滿熱情，關心兒童、熱愛工作；要充分了解兒童生理、心理發展特點，掌握幼兒教育的基本知識和保教技能；在日常工作中，要時刻注意貫徹“保中有教、教中有保、保教一體化”的原則，在對幼兒實施保育過程中穿插教育活動和要求，在日常生活中貫徹相關的教育原則和要求。在各類教育活動中，教師也應注意配合保育工作者開展相應的保育活動。只有做到了這幾點，才可完成“保教合一”的任務。

(2)保育工作者的任務。保育工作者應該做到創造性地、健康地促進兒童的發育成長；促進兒童開放的心靈與生長的自由，注意培養兒童內在的活力與興趣，發揮兒童的能力和潛能，給兒童以健康、完善的心智成長。在保育工作中，保育工作者必須做到了解每一個兒童體內的動機、需要，然后才能解釋兒童的行為和發展，而不只是消極地了解兒童，應在工作中做出示范，使兒童從每一個保育者的身上得到經驗，實現自我，以發展其潛在的本性。在進行保育工作時，保育工作者要注意每一個兒童的個別差異；對待兒童應該以一般健康、正常人的各種行為與生活的重要問題為主，諸如感情、友愛、道德、責任等。只有解決好這些問題，才能進一步地促進兒童精神生活的發展。

3．綜合性原則所應注意的事項：

(1)教師的素質很重要。教師素質的高低會直接影響綜合性原則在幼兒園實施的效果。特別是當前科學技術日新月異，心理學、教育學知識不斷豐富和更新，教育內容與教學方法也在不斷地更新，所以，教師也要不斷提高自己的素質，使內在修養不斷提高，使教育內容更加豐富多彩。

(2)因地制宜地使用綜合性原則。我國幅員遼闊，城鄉差別很大，內陸與沿海地區的差異更是突出，因此，在幼兒園里實施綜合教育的時候，我們也就要根據本地的特點進行教學，因地制宜。

(3)不可為綜合而綜合。當前，許多幼兒園還不具備進行綜合性教育的物質條件和師資水平，這時強行進行綜合教育的做法是不可取的。這種為綜合而綜合的做法，最后不僅沒有做到綜合性教育教學，甚至連原本的分科教學也丟了，最終不利于兒童的學習，使兒童失去本該有的學習機會與學習內容。

綜合性原則在幼兒園的實施與發展，是近年我國幼兒園教育改革的重要體現。綜合性教育原則在幼兒園的實施和普及，也給廣大幼兒園教師提出了更高的要求。因此，教師在工作中要不斷地充實自己，讓自己得到更完善的發展。這就是我們常說的：“要給孩子一杯水，自己要有一桶水。”

4．實施活動性原則的方法：

(1)提供活動機會和環境。教師要為幼兒提供物質材料和充分的活動時間，以及與同伴、教師交往的機會。相信兒童、放手讓兒童進行操作活動、交往活動，并給予必要的指導，兒童身心一定會獲得自由發展。

(2)鼓勵兒童活動的積極性、主動性和創造性。教師要鼓勵兒童在活動中的積極性、主動性和創造性，使活動真正成為兒童發展的手段。教師要做到的就是以一種健康的心態對待

周圍所發生的事，以身作則、身體力行地參加到活動中去。只有這樣，才可以做到鼓勵兒童積極參加活動。經過長期的培養，兒童才會主動參與各種各樣的活動。要正視兒童在活動中通過個人努力發現總結出的經驗與發明，不要嘲笑兒童的探索，因為每一個新的發現與發明都是建立在前人成功的經驗之上的。

(3)活動是多樣的。兒童的發展需要是多樣的，兒童的興趣是活的和多變化的，因而需要多樣的活動滿足其發展。活動以適合兒童的興趣和能力、有益兒童的身心健康為最佳。

(4)活動不是裝飾品。在幼兒園里，許多教師在組織一日生活活動中，往往出現以活動做點綴物的現象，這一方面說明教師對活動原則的不理解；另一方面也說明教師的工作態度不夠認真。

5．發展適宜性原則是美國幼兒教育協會針對美國幼教界普遍出現的幼兒教育“小學化”等傾向而提出來的。幼兒園在很早就對幼兒進行正規學術培養的錯誤做法，引起了美國兒童心理學家和幼兒教育專家的廣泛關注和反思。幼兒期更為有效的學習方式應該是具體形象的、以游戲為主的自發性學習，而不是這種“小學化”教學。學前教育方案最應考慮的就是兒童的需要，并因兒童的需要來裁剪課程，而不是像現在這樣相反地來“裁剪”兒童以讓其適應學前教育的課程。

6．社會制度的性質決定了各級各類學校教育機構的性質。我國幼兒園的性質是幼兒實施體、智、德、美全面發展的教育，促進其身心和諧發展，同時為幼兒家長安心參加工作提供便利。

(1)幼兒園擔負著不可推卸的社會責任，要服務社會，為社會的發展做出貢獻。每一個幼兒都連接著一個或者幾個家庭，因此幼兒園牽動了全社會。我國在推行獨生子女政策以來，幼兒園擔負著更加重要的職責，要為“優生、優育、優教”起到保障作用，家長積極投身工作，安心事業。為家長服務是幼兒園的另外一大任務，幼兒園擔負著滿足家長需求和指導家長對幼兒進行教育的責任，指導家長更新教育觀念，正確進行家庭教育，和幼兒園協調配合共同教育好幼兒。幼兒園擔負與社區、家庭交流和合作的重任，以促進各種教育形式相互溝通，形成教育合力，推動幼兒的健康成長。

(2)幼兒園擔負教育幼兒的責任。①促進幼兒體、智、德、美全面發展。幼兒教育的任務是為幼兒基本素質的發展服務。幼兒教育的基礎性就體現在為幼兒未來的發展提供全面的準備，開拓盡可能廣闊的空間。②盡早發現幼兒的身心障礙，進行早期治療。對于個體生理的殘疾和障礙，如能及時發現和治療，就能得到一定程度的補救。因此，對于3～6歲這個特殊的教育群體，幼兒園擔負著早期發現幼兒身心障礙的重要職責。③對處境不利的幼兒進行補償性教育，使廣大幼兒接受平等的教育。21世紀推崇“教育人人平等”的理念，作為基礎

教育的基礎，幼兒園更應該堅持這一思想，保障每個幼兒的受教育權。

7．我國幼兒園的教育目標是：實行保育和教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面全面發展的教育，促進其身心和諧發展。具體內容如下：

促進幼兒身體正常發育和機能的協調發展，增強體質，培養良好的生活習慣、衛生習慣和參加體育活動的興趣。發展幼兒智力，培養正確運用感官和進行語言交往的基本能力，增進對環境的認識，培養有益的興趣和求知欲望，培養初步的動手能力。萌發幼兒愛家鄉、愛祖國、愛集體、愛勞動、愛科學的情感，培養誠實、自信、好問、友愛、勇敢、愛護公物、克服困難、講禮貌、守紀律等良好的品德行為、習慣以及活潑、開朗的性格。培養幼兒初步的感受美和表現美的情趣和能力。

8．制定幼兒保教目標的依據是：

(1)幼兒園教育目標要符合我國社會發展和國情的需求。我國現有的政治經濟制度和生產力發展水平是制定幼兒園教育目標的重要現實依據。一方面我國生產力飛速發展，人們的生活水平大幅度地提高；另一方面，人們對于學齡前兒童的培養目標仍然存在著認識上的偏差和一些錯誤的做法。這就要求幼兒園的教育目標要適合我國經濟發展的需求和國情，并且成為指導人們正確培養孩子的綱領和原則。

(2)幼兒園教育目標也要預見社會新的要求，具有前瞻性。世界正在進行一場新的技術革命，我國也毫不例外地處在這個潮流之中。這就要求教育不僅要面向本國社會的需求，還要面向世界，面向未來，以適應未來社會的發展、幼兒身心發展特征和規律。

教育目標體現了教育者和社會對于教育對象的期望，這種期望是以幼兒身心發展水平和規律為基礎的，這是制定幼兒園教育目標的重要依據。

9．現代幼兒園教育目標的特點：

(1)重視幼兒身體健康。由于幼兒階段身體的發育和機能的健全發展是其他一切發展的基礎，因此，幼兒園教育把幼兒身體的健康發展放在首位。

(2)幼兒智力教育強調利用感官，培養幼兒的動手能力、學習興趣和求知欲，決不僅僅是知識的傳授。

(3)幼兒品德教育強調從情感教育人手，重視幼兒良好性格和習慣的培養。

(4)幼兒美育，把培養幼兒感受美的美趣放在第一位，適合幼兒的年齡特點。

10．幼兒園一日活動是指幼兒園每天進行的所有保育、教育活動。它包括由教師組織的活動(如幼兒的生活活動、勞動活動、教學活動等)和幼兒的自主自由活動(如自由游戲、區角自由活動等)。幼兒園應充分認識和利用一日生活中各種活動的教育價值，通過合理組織、科學安排，讓一日活動發揮一致的、連貫的、整體的教育功能，寓教育于一日活動之中。

(1)一日活動中的各種活動不可偏廢。無論幼兒的生活活動，還是作業課、參觀訪問等教學活動；無論有組織的活動，還是幼兒自主自由的活動，各具重要的教育作用，對幼兒的發展都是不可缺少的。因此，不能顧此失彼，隨意削弱或取消任何一種活動。在幼兒教育實踐中，較多地存在重教學活動而輕生活活動、重有組織的活動而輕幼兒自由活動的傾向，因此，有必要強調生活活動和幼兒自由活動的重要性。

(2)各種活動必須有機地統一為一個整體。每種活動不是分離地、孤立地對幼兒發揮影響力的。一日活動必須統一在共同的教育目標下，形成合力，才能發揮整體教育功能。因此，如何把教育目標滲透到各種活動中，或者說，每個活動怎樣圍繞目標來展開，就成為實踐中應當特別關注的問題。

五、論述題

1．我們很少認識到幼兒園中教師與保育員良好工作伙伴關系的重要性，長期以來，幼兒園教師與保育員往往對自身的價值認識有所不同，保育員地位明顯低于帶班教師。這里固然有社會因素及對保育工作范疇的認識不正確等因素，但更多的卻是長期的工作壓力使得一些教師與保育員出現不正常的心理因素所造成的。

許多教師與保育員在社會的壓力下，往往貶低了自己的價值，因此，也就造成了許多的心理方面的問題。有些保育員認為自己比不上教師，于是對于教育兒童的任務總是采取回避的態度，只要有教師在，保育員不在教育方面與兒童有任何的接觸。有些教師認為自己是教師，比保育員的地位高，所以，對保育員工作也是采取不聞不問的態度。有時保育員因某些事需要教師的幫忙，有些教師甚至采用一些非常不正確的方式方法進行回避。還有一些保育員認為，自己同教師一樣受過專業訓練，能力也不比教師差，為什么不能做教師呢?正是由于這種不健康的心理，使得她們在日常工作中，不僅不能盡自己的能力做好本職工作，甚至還在各個方面與帶班教師針鋒相對，以致影響了班上的正常工作。有些教師也是由于自己的不平衡心態，對保育員工作處處挑剔，甚至出于個人原因而妨礙保育員的工作。

我們從表面上看，這只是教師與保育員之間的“個人問題”，但從長遠來看，不僅影響了保教工作與自身形象，更影響了兒童社會性的正常發展。因為兒童從教師身上沒有學習到正確的為人處事之道，導致在日常生活中不能正確處理自己與社會、與周圍人的關系。因此，作為一名教師或是一名保育員都要正確地認識自己的工作與本身的價值，在工作中盡量地呈

現給兒童一個正確的社會關系，讓兒童的社會性得到正常的發展及情感的陶冶。

2．幼兒教育的六項基本原則是：

(1)獨立自主性原則，即培養兒童學會依靠自己的經驗和能力進行活動，讓兒童了解和認識獨立自主性。獨立自主性原則的主要內容有以下幾方面：生活方面指通過生活技能的培養樹立兒童正確的生活態度；動作方面指讓兒童學習控制自己的動作，從而使兒童了解自身與社會的關系，關注環境；待人接物方面指培養兒童與人相處的社會行為；學習的自主性指除了讓兒童掌握基本概念和基礎知識外，另一個重要目的就是為了培養兒童良好的學習習慣和激發學習興趣。

(2)發展適宜性原則，指學前教育方案在充分參考和利用現有兒童發展研究成果的基礎上，為每名兒童提供適合其年齡特點的和個別差異性的課程及教育教學實踐。它包括兩層含義：一是年齡適宜性；二是個體適宜性。發展適宜性課程應該是綜合的，是建立在教師充分觀察和了解兒童的基礎上的，同時又是一個互動的學習過程。發展適宜性課程應該是具體的、真實的、與兒童日常生活相關聯的。另外，發展適宜性的教師和兒童應相互作用。

(3)保教結合原則，首先保育工作者要有健康的身體、良好的心理素質、對工作充滿熱情、關心兒童；充分了解兒童生活、心理發展特點，學習掌握學前教育的基本知識和保教技能；在日常生活中要貫徹“保中有教、教中有保、保教一體化”的原則，在對幼兒實施保育過程中，穿插教育活動和要求；在日常生活中，貫徹相關的教育原則的要求。只有做到以上要求，才能完成“保教合一”的任務。此外，良好的工作伙伴與師生關系是實現保教合一的前提，要建立良好的師生關系。

(4)綜合性原則，主要指在課程設計和教育活動時，必須以兒童的直接經驗和實際生活為基礎，配合其能力、興趣和需要。盡量在課程和活動中促進兒童多層次、多角度、多學科的發展。它包括兩方面的內容：教育目的與教育內容的綜合性；教育年齡的綜合性等。

(5)啟蒙性原則，指學前教育要對兒童進行最基本的入門式教育，為其以后的學習和發展打下初步的基礎，其主要指德、智、體、美等方面的啟蒙教育。

(6)活動性原則，指兒童的教育過程融于一系列的活動、游戲之中。活動對幼兒來說是非常重要的一環，怎樣來實施它呢?首先要提供活動機會和環境，然后必須鼓勵兒童活動積極性、主動性和創造性，同時活動是多樣的，它不是裝飾品。

3．教師對兒童進行獨立自主性培養中往往忽略了從自身做起。首先，教師要做到身體力行。在幼兒園中，教師對兒童進行獨立自主性培養時，往往要求兒童這樣做、那樣做，但對自身的要求卻十分放松，這對培養兒童的獨立性非常不利。因此，教師要從自己做起，給

兒童做出一個好的榜樣。其次，教師要讓兒童真正認識到獨立自主性的重要性。也就是說，教師在進行各種活動中，一定要時時抓住機會，讓兒童了解獨立自主性的重要性。兒童在了解獨立自主的重要性后，也會更好地配合教師進行活動。在進行這項活動的時候，教師一定要注意方式與方法，不要一味地以說教的方式來進行教育，而要采取多種多樣的游戲、情境角色扮演、戶外活動、參觀等形式來進行。從別人的感受與自己的情感中，讓兒童體會到“獨立”的重要性。

4．教師與保育員一旦發現合作不順暢時，不妨與同事好好地溝通一下，這是一個非常可行的方法。另外，當教師與保育員發現兩個人的合作不愉快而造成情緒方面的困擾時，不妨找一個正確的發泄方式，把心中的不快發泄出來。總之，在工作的時候，有一個良好的情緒，對人對己都是有好處的。

教師與保育員在進行某一活動之前，相互之間要做好溝通工作。在某一活動環節要保育員幫忙，應在前一天與保育員商量，以便讓保育員把自己的工作時間表與教師的活動相配合。保育員如有需要教師幫忙的事，也應該提前與教師打招呼，而不是臨時通知。在事后，教師與保育員要相互致謝，以表示對對方的尊重。

在日常教育活動中，教師與保育員往往因為自身兒童觀與教育觀的不同而會有一些沖突。面對這一問題，教師與保育員要保持冷靜的態度，不應該在幼兒面前出現相互指責的現象，而是要在休息的時間，相互就某一問題進行探討。如果雙方都堅持自己的觀點，可一同去請教有經驗的老師，或是一同找有關的書籍進行研討。我們堅決反對那種當面不講而背后亂說的做法。

5．幼兒園教育目標層次間的相互關系表現如下：

(1)幼兒園教育目標。是指導幼兒園開展教育工作的綱領性目標，具有普遍的指導意義。

(2)中期目標。即幼兒園小、中、大等各年齡班的教育目標。也就是說，在幼兒園教育總目標的指導下，對不同年齡班的幼兒提出了不同的要求。

(3)近期目標。也稱短期目標，指在某一階段內要達到的教育目標，近期目標的制定是為完成最終的目標服務的。短期目標一般是教師在日常生活的教育活動中制定的，往往在月計劃和周計劃中體現出來。

(4)活動目標。即某次教育活動需要達成的目標。在一節課或一次活動中，教師可能會提出這些目標，這個層次的目標通常通過教師的活動計劃或教案來體現。

在幼兒園教育中，教育總目標要通過上述層次的目標才能落實到幼兒身上。目標越小、越具體，目標的實現也就越容易。上述四個層次的目標由抽象到具體構成了幼兒園教育總目

標，通過上述層次的轉化，使宏觀的教育目標真正成為可操作的活動目標，從而促進幼兒個體的發展，最終實現教育目的。

6．隨著社會的發展，幼兒園在實現雙重任務的過程中遇到了新的挑戰。

(1)對幼兒身心素質的培養提出了更高的要求。現代科技的飛躍發展，使社會進入了以知識、信息為主要生產動力的時代。幼兒教育擔負著為培養21世紀人才奠基的光榮而艱巨的任務，顯然，必須從素質教育人手，對教育思想、內容、形式、方法等全面地進行改革。否則，幼兒園難以跟上時代的步伐，培養幼兒成長為社會所需要的一代新人。

(2)為家長服務的范圍不斷擴大。隨著我國社會經濟體制改革的日益深入和社會主義市場經濟的逐步建立，人們的生活方式、生活意識、價值觀念等空前多樣化，生活節奏加快，時間意識增強，人員流動量增大。在這種形勢下，幼兒教育機構類型單

一、服務范圍狹窄、機制不靈活的現狀就不可避免地和社會的需求不相適應。家長要求辦園形式更加多樣化，除了全日制之外，還應有半日制、計時制、機動的寄宿制等；要求增加節假日服務、晚間服務、護理病孩服務等。總之，在辦園形式、管理制度、收托時間、保育范圍、運作機制等方面，要求各種幼兒教育機構更靈活、更方便、更能適合家長工作、學習、生活方面的特點和需要。

(3)家長對幼兒教育認識不斷提高，要求幼兒園具有更高的教育質量。目前，家長送孩子入園有了選擇的余地，但是，“入好園難”的呼聲日趨強烈。現在，幼兒家長大多數具有中等以上文化水平，通過耳聞目睹，對幼兒教育在人一生發展中的重要意義認識不斷提高。因此，他們不僅希望孩子在幼兒園吃得好、長得好，更希望孩子能接受好的教育，幼兒園質量的高低成為家長最關心的問題。因此，提高保育和教育質量成了幼兒園生存和發展的關鍵。幼兒園只有教育質量高，才會生源充足，家長滿意，獲得良好的社會效益。

總之，幼兒園要更好地完成雙重任務，使家長滿意、社會滿意，必須關心、順應社會的發展和變化，不斷調整自身的運行機制，深入地進行改革，把幼兒園教育質量不斷提高到新的水平。

六、案例分析

在《幼兒園工作規程》教育工作原則中提出：“遵循幼兒身心發展的規律，注重個體差異因材施教，引導幼兒個性健康發展。”第十二條指出：“幼兒園必須切實做好幼兒心理和生理的衛生保健工作。”針對心理不健康的兒童，幼教工作者要在工作中利用游戲創設良好的心理疏導環境。幼兒園教育需要遵循的原則主要有：

(1)促進幼兒體、智、德、美的全面和諧發展。幼兒園教育的基本任務是促進幼兒體、智、德、美的全面發展，不應片面追求幼兒的特長和技能。作為幼兒教師應該明確，辦特色

園、特色班或者興趣小組必須以提高幼教質量、促進幼兒的發展為落腳點。幼兒教育的任務是為幼兒基本素質的發展服務，不能盲目追新求異。顯然，幼兒盲目地學習外語是違背全面發展原則的。

(2)尊重兒童，建立平等的師生關系。①兒童期是人生的一個特殊階段，有其特有的價值。②強調兒童學習的自動化和自律。③在人生的早期階段，兒童是通過操作來學習的。④兒童會做的是教育的出發點。⑤所有的兒童都能在適宜的條件下發展的潛力；幼兒在教師的眼中不應該有智愚之分，而只有發展階段和速度的快慢之別。教師的責任就是要了解幼兒的個體差異，提供與幼兒心智能力相匹配的教育目標、內容、形式和材料等。⑥在教育過程中成人和同伴是最重要的教育因素。⑦幼兒園教育不僅是兒童與知識、材料之間建立聯系，而且也是兒童與環境、與人之間的接觸。

師生關系是指教師與幼兒之間的關系。隨著現代兒童觀的建立，人們逐漸認識到，師生關系本質上是一種平等關系，即兒童在人格上與教師或者成人是平等的，需要得到尊重和承認。幼兒園教師在處理與幼兒之間的關系時應該注意：①態度誠懇，和藹可親，對兒童表現出信任和忍耐。②要尊重兒童，重視兒童的感受。③促進師生之間的溝通。教師要熟記每個兒童的名字，說話的語調和速度恰當，運用恰當的語言，說話態度要友善，注意與兒童的目光接觸，善于傾聽。

(3)重視年齡特點和個體差異。在教育過程中，教師一定要重視了解兒童的年齡特點，了解該年齡段兒童的發展特點，從而有針對性地進行教育。同時，教師應該舍棄以往那種面向中間、舍棄兩端的做法，面向每一個兒童，使他們的潛力得到充分的發揮。許多幼兒對學習外語并沒有足夠的興趣，并且學習外語并未被證明越早越好，因此，其效果可能適得其反。

(4)發揮一日生活的整體功能。教師應該充分認識和利用一日生活各個環節的教育價值，通過合理組織、科學安排，使其成為一個有機的整體，讓幼兒在自然的生活中身心健康地發展。一日生活的整體功能指保教結合，日常生活活動與教育活動相結合，處處滲透教育，在各個環節注意幼兒身體的養護，使之成為一個有機的整體。在幼兒園實踐當中，一些保育員教師對一日活動各環節的作用認識單

一、片面，把保育和教育兩者的界限劃分得過清，以為保育就是管好孩子的吃、喝、拉、撒、睡，保證孩子的衛生和安全；教育就是傳授給幼兒知識，掌握技能，結果割斷兩者之間的有機聯系。

(5)創設與教育相適應的環境。幼兒是在與環境的相互作用過程中獲得成長的。理論研究認為，幼兒的學習乃至整個發展都是在與環境的交互作用中完成的，幼兒園的環境創設主要包括以下兩方面：①物質條件。幼兒園應該有足夠的室內和戶外活動空間，應該有豐富的游戲材料和適合幼兒身心發展的環境。同時，優美、整潔的物質環境也是十分必要的。②精神環境。幼兒園的精神環境是由人的因素構成的，是幼兒園環境質量的關鍵。在幼兒園教育

中，園長的觀念、管理水平與教師的觀念、專業素質、人格品質等，對幼兒成長的影響既是潛移默化的又是最具影響力的因素。在某種程度上，它可以彌補幼兒園物質條件的不足。

(6)以游戲為基本活動。游戲是兒童的權利，是學齡前兒童全面發展的重要手段。在這個新的世紀里，我們更要強調游戲的教育作用，把它看作是幼兒園教育當中的基本活動。

(7)充分利用兒童、家庭和社會的教育資源。這是教育社會化、社會教育化的發展趨勢。教育僅僅局限于幼兒園內部是不夠的，充分利用來自各種不同的環境，有著不同經驗的兒童、家庭和社會的教育資源，發揮各類環境、各種力量的合力作用，將使教育更開放、更經濟、更生動活潑、更有意義。

一、單項選擇題

1．世界上第一所幼兒園的創立者是()。

A．夸美紐斯

B．洛克

C．福祿倍爾

D．盧梭

2．我國現代著名教育思想家陶行知認為幼兒教育應解放兒童的()。

A．主動性

B．活動

C．興趣

D．創造力 3．()是第一個明確要使兒童的各種能力得到和諧發展的教育家。

A．夸美紐斯

B．裴斯泰洛齊

C．洛克

D．福祿倍爾 4．貫穿杜威教學領域各個方面的基本原則是()。

A．社會即學校

B．生活即教育

C．從做中學

D．教、學、做合一

5.《愛彌爾》這部著作明確闡述了自然主義教育觀，其作者是（）。

A.裴斯泰洛奇B.洛克C.盧梭D.福祿貝爾

6.在蒙臺梭利學校任教教師的教學任務有三個，分別為（）。

A.觀察指導、示范、準備

B.觀察指導、準備教具創設環境

C.制定教育目標、準備教具、示范

D.制定教育目標、創設環境、示范

7．我國第一所鄉村幼稚園的創辦人是()。

A．陶行知

B．蔡元培

C．黃炎培

D．梁漱溟 8．教育家()在勃蘭根堡創設了收托1～7歲兒童的教育機構。

A．杜威

B．皮亞杰

C．夸美紐斯

D．福祿倍爾 9．幼兒園一詞是()誕生的。

A．1837年

B．1840年

C．1842年

D．1903年 10．1903年中國第一個幼兒社會教育機構在()創立。

A．武昌B．北京C．上海D．廣州

11．我國幼兒園是對()周歲以上學齡前幼兒實施保育和教育的機構。

A．6

B．2

C．3

D．4 12．()是人類特有的社會性活動。

A．教育

B．文字

C．交流

D．生存 13．幼兒教師從教師系列中分化出來，源自何時()。

A．福祿倍爾創設幼兒園后B．現代家庭教育的興起 C．英美幼兒教育興起

D．中國蒙養院建立之時 14．我國幼兒教師資格制度從何時開始實行()。

A．1995年1月1日

B．1996年7月1日 C．1994年1月1日

D．1993年7月1日

15．“我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答：對孩子的愛。”這話出自()。

A．蘇霍姆林斯基

B．杜威

C．陶行知

D．蒙臺梭利

16．1928年在山東鄒平縣開展“鄉村建設”試驗，創辦鄉農學校的是()。

A．陶行矢 B．晏陽初C．葉圣陶D．梁漱溟

17．()國家教委頒布的《幼兒園工作規程》中規定： “幼兒園是對3周歲以上學齡前幼兒實施保育和教育的機構。”

A．1995年 B．1996年 C．1997年D．1998年

18．皮亞杰把兒童智力的發展劃分為四個階段，它們依次是()。

A．前運算階段、感覺運動階段、具體運算階段、形式運算階段

B．感覺運動階段、前運算階段、具體運算階段、形式運算階段

C．感覺運動階段、前運算階段、形式運算階段、具體運算階段

D．前運算階段、感覺運動階段、形式運算階段、具體運算階段

19．20世紀30年代，我國幼教界有“南陳北張”之稱，即指南京有陳鶴琴，北京有()。

A．張漢良

B．張之洞

C．張宗麟

D．張雪門

二、名詞解釋

1．杜威

2．蒙臺梭利的自由原則

3．幼兒園

4．整個教學法

5．白板說

6．恩物

三、判斷題

1．幼兒教育是指對0-6歲學齡前兒童實施的教育。

2．我國的《幼兒園教育規程》是在1996年正式實施的。

3．陳鶴琴先生提出生活教育，倡導教、學、做合一的教育方法。

4．教育就是指學校教育和家庭教育。

5．我國最早創辦的第一所幼兒教育機構是1903年湖北武昌的湖北幼稚園。

四、簡答題

1.簡述福祿倍爾的教育思想。

2.簡述福祿倍爾的“教學即生活”。

3.簡述蒙臺梭利的“兒童生命”。

4.要成為蒙臺梭利學校的教師必須具備哪些條件？

5.蒙臺梭利對兒童進行日常生活訓練的作用及內容。

6.陶行知認為要解放兒童的創造力，他主張的“六解放”包含哪些內容？

7.簡述陶行知的“教、學、做合一”。

8.簡述張雪門的基本教育思想。

9．簡述幼兒教育的意義。

10．簡述皮亞杰的兒童認知發展理論對學前教育的啟示。

五、論述題

1．試述蒙臺梭利教育思想、教育原則及其教育方法。

2．試述我國三位現代著名學前教育家陶行知、張雪門、陳鶴琴的教育思想及其特點。

3．試述陳鶴琴教育思想中教師應具備哪些條件。

4．試述張雪門的自由教學法。

5．試述陳鶴琴的教學方法及原則。

六、案例分析

某報報道：湖南湘潭市一位幼兒家長寫信說，他的孫子在幼兒園被保育員體罰，臉上和身上都有明顯傷痕，而且弄得大小便失禁。他們向幼兒園投訴，對方雖然道了歉，但態度很不誠懇。李先生的孫子今年3歲，名叫小浩(化名)，3月4日進入湘潭某幼兒園，這是當地一家十分有名的民辦幼兒園，收費比一般幼兒園高，被人們稱為“貴族幼兒園”。陳先生在信中寫道： “小浩入園的頭兩周，雖有些不適應，尚未感覺有太大變化。第三周起，我們逐漸發現孩子回家后時而埋頭不語、時而大喊大叫，一提幼兒園就恐懼萬分，對任何人都不理不睬，并且大小便失禁。4月9日，我們去幼兒園看孩子，發現孩子兩邊臉頰各紫了一大塊……4月12日，我們到幼兒園接孩子，小浩臉上傷痕依舊。恰此時孩子要小便，我幫他脫下褲子，競發現大腿兩邊各有青、紫幾塊，更令人觸目驚心的是，其中有一處深深的、特別顯眼的指甲印……校長張某還告訴我們說，前兩天查夜時，晚上10點半發現小浩一個人坐在床邊的痰盂上，很可憐的樣子。原來是保育員怕他半夜解手解在床上，所以讓他坐痰盂直到解出來

為止，是她給孩子穿好褲子抱上床。該園幼兒正常休息時間是8點，可10點多還讓孩子坐痰盂，不知道這些?園丁?良心何在?”

請你結合著名幼兒教育家的教育思想，談談幼兒園應該采取什么樣的形式實施教育?如何看待教師的體罰行為?

答案與解析

一、單項選擇題

1．C．福祿倍爾建立了第一所真正意義上的幼兒教育機構，并命名為幼兒園。

2．D．陶行知認為教育要啟發、解放幼兒的創造力。

3．B．裴斯泰洛齊第一個提出和諧教育，教育要適應自然的原則。

4．C．杜威提出從做中學的教育思想。

5．C．盧梭所著的《愛彌爾》。

6．A．這三個任務是教師必須掌握的教學任務。

7．A．陶行知主張鄉村教育、平民化教育。

8．D．福祿倍爾建立第一所真正意義的幼兒教育機構b 9．B．1840年由福祿倍爾提出。

10．A．武昌的湖北幼稚園。

11．C．幼兒園是對3～6歲幼兒進行的教育。

12．A．教育是對人進行的社會活動。

13．A．幼兒教師逐漸從教師中分離出來。

14．C．1994年開始實行教師資格制度。

15．A．蘇霍姆林斯基提出的一個觀點。

16．D．梁漱溟創辦了鄉農學校。

17．B．1996年《幼兒園工作規程》正式實施。

18．B．“感、前、具、形”四個階段。

19．D．張雪門在我國北方和臺灣的幼教界有重大影響。

二、名詞解釋

1．杜威：1859年生于美國的柏林頓，自幼受到良好的教育，1884年在霍普金斯大學獲得博士學位，并于1896年創立了第一所實驗學校，開始在學校中實施其教育思想。他是20世紀最偉大的教育思想家之一。

2．蒙臺梭利的自由原則：蒙臺梭利認為，建立合乎科學的兒童教育，就是讓兒童獲得自由，讓兒童的天性得以自然表現。這就是自由的原則。

3．幼兒園：是對3周歲以上學齡前幼兒實施保育和教育的機構。

4．整個教學法：是指陳鶴琴先生提出的幼兒園課程觀點。他批評當時小學和幼稚園的分科教學法，強調以幼兒經驗、身心發展特點和社會發展需要作為選擇教材的標準；反對實施分科教學，提倡綜合的單元教學，以社會自然為中心、主張游戲式的綜合性教學方法。

5．白板說：是指主張認識來源于經驗的一種哲學思想。西方哲學家用它來比喻人類心靈本來狀態像白紙一樣沒有任何印跡。17世紀英國唯物主義哲學家洛克繼承和發展了亞里士多德的蠟塊說，認為人出生時心靈像白紙或白板一樣，人的一切觀念和知識都是外界事物在白紙或白板上留下的痕跡，最終都源于經驗。

6．恩物：是福祿倍爾為兒童設計的一系列活動玩具材料。根據自然界的法則、性質、形狀等，恩物用簡易明白的物體制成，作為人類了解自然、認識自然的初步訓練。

三、判斷題

1．×。幼兒教育是指對3～6歲年齡段兒童實施的教育。

2．√。

3．×。生活教育是陶行知先生的教育主張。

4．×。教育不僅指學校教育、家庭教育，還包括社會教育。

5．√。

四、簡答題

1．福祿倍爾的教育思想主要是：

(1)教育的目的在于喚醒人的內在精神本性。他認為，人同自然界中的萬物是一樣的，在發展中表現出其內在的精神本性。

(2)人的發展應該是循序漸進的。福祿倍爾認為，人的發展應該是循序漸進的。在發展的過程中，每一個階段都是前一個階段的延續，前一個階段并不阻礙后一個階段，而是后一個階段發展的基礎。

(3)兒童發展三段論。兒童的發展則是由“自然兒童”出發，經由“人類兒童”，最終成為“神的兒童”。

(4)兒童的四種本能。福祿倍爾認為，兒童共有四種本能：第一為活動的本能；第二為認識的本能；第三為藝術的本能；第四為宗教的本能。

(5)教學即生活。對待家庭與教學科目時，福祿倍爾認為“教學即生活”，強調只有當家庭與學校生活一致時才能達到教育的目的。

(6)福祿倍爾的教育方法。在游戲中獲得發展。他認為，兒童的游戲，其意義和價值就在游戲的本身，只是為游戲而游戲，游戲活動過程即是目的，同時也是動機。通過恩物(一種玩具)教學訓練兒童的感覺，讓兒童形成整體和統一的觀念。

2．福祿倍爾在對待家庭與教學科目時，認為“教學即生活”，強調只有當家庭與學校生活一致時才能達到教育目的。在課程與教育目的問題上，福祿倍爾有一段話至今仍發人深思，他認為，幼兒時期的生活方向未完全確定，如幼兒繪畫并不是為未來成為畫家做準備，教幼兒音樂并非以將來成為音樂家為目的，這些活動仍然為發展幼兒時期多方面人性所需，如個體需食物來補充營養一般。

3．蒙臺梭利教育原理以“兒童生命”為其出發點，是關于“生命的原理”。她認為，教育的目的在于發現兒童“生命的法則”，幫助兒童發展其生命。她對于兒童有新的認識。她不把兒童看作是未長成的“小大人”，而是把他們看成是與成人互為相反的兩極：“兒童是成人之父，而且是現代人的老師。作為教育工作者所能做的，只是為兒童預備一個適當的工作環境、活動場所。”

4．要成為蒙臺梭利學校的老師有四個必不可少的條件：第一，教師自己的專業修養要高，教學技術要精；第二，教師要細心地照管每一個兒童；第三，教師準備的教具教材要多，讓兒童自由玩弄、自由試驗；第四，教師要盡職盡責，熱愛兒童。

5．蒙臺梭利認為，自己的學校是一種家庭式的學校，因此一切家務和自我服務都應該讓兒童自己進行料理。蒙臺梭利這些活動不僅使兒童掌握日常生活的技能和技巧，而且還可以培養兒童的意志力、合作精神與獨立性。日常生活訓練包括穿脫衣服、清洗室內用具、飼養小動物、兒童自己動手分食物給其他的小朋友等活動。

6．陶行知認為，應在了解兒童身心特點的基礎上，解放兒童的創造力，并提出“六解放”：(1)解放兒童的頭腦，使之能思。讓兒童的頭腦從迷信、成見、曲解幻想中解放出來。(2)解放兒童的雙手，使之能干。讓兒童在動手的過程中發揮自己的創造力。(3)解放兒童的眼睛，使之能看。(4)解放兒童的嘴，使之能談。允許兒童發問，讓兒童在自由發問中發展自己的創造力。(5)解放兒童的時間，不逼迫他們去趕考。幼兒園要給兒童自己學習、活動的時間，不要把兒童全部的時間占去，讓兒童有學習人生的機會。(6)解放兒童的空間，使之能接觸大自然和大社會。讓兒童去接觸大自然的花草、樹木、青山、綠水、日月以及社會的士、農、工、商。要解放他們活動的空間，從而擴大兒童的眼界，以發揮兒童的創造力。

7．陶行知反對教師“教死書，死讀書”的教學形式，更反對學生“讀死書，死讀書”的學習方法。他認為，在對學生進行教育時，要運用“教、學、做合一”的教學方法，才能使學生獲得真正的知識，從而培養兒童多方面的能力。

所謂“教、學、做合一”，包括三個方面：一是怎樣做就要怎樣學，怎樣學就要怎樣教，怎樣教就要怎樣訓練教師。也就是說，教的方法要根據學的方法，學的方法要根據做的方法。二是我們要在做中教，做中學。三是教育的本質，就是教人做事，“做”是“學”的中心，也是教的中心。可見，“教、學、做合一”也就是我們現在所說的理論與實際相結合，學以致用。

8．張雪門的基本教育思想：兒童身心發展與社會環境相統一。

張雪門先生認為，兒童身心的發展與環境有著密不可分的關系，兒童身心并不能自己單獨發展，全靠對周圍環境的反應。這里所說的環境并不單指自然的環境，除自然環境外，還包括人群的社會環境。他認為，“有了母子關系，就有了同情的發展；有了社會的關系，就有了思考、道德的發展；有了生產與消費者相依賴的關系，就有了發展謀生的欲望。”所以，在窮兵黷武的社會里，畏懼的情緒自然要受壓抑；在冷酷殘忍的社會里，憐憫的情緒自然不容易發生；生活在復雜的社會，感受的反應力當然是極靈敏。以此類推，個人固有的性質如何發展，常常受社會無形中的暗示。

9．幼兒教育的意義不僅表現在對個體的成長發展上，也表現在對整個社會的價值方面。

(1)促進生長發育，提高身體素質。幼兒教育根據幼兒生長發育的特點，著眼幼兒身體素質的提高，有計劃地為幼兒創設一個讓其身心愉快的環境，在培育幼兒良好性格的同時，合理地安排營養保健和一日生活，科學地組織體育鍛煉，培養幼兒良好的生活衛生習慣，增強其對疾病的抵抗能力和對環境變化的適應能力，幫助幼兒增強體質，健康成長，為將來成為體魄健壯的社會成員打下基礎。

(2)開發大腦潛力，促進智力發展。幼兒期是智力發展的關鍵時期。在幼兒階段開發大腦的潛力，充分發展智力，具有特別重要的意義。不少研究證明，幼兒期是語言、形狀知覺、，音感等發展的敏感期，在這一時期施以適宜的教育，將收到事半功倍的效果，如果推遲教育的話，效果將大打折扣。

(3)發展個性，促進人格的健康發展。人的個性、性格、思想道德和行為習慣都是在一定的教育影響下逐漸形成和發展起來的。在幼兒期如果受到良好教育，就能形成許多好習慣，如愛清潔、懂禮貌、熱愛學習、熱愛勞動等，形成良好的性格、個性和符合社會要求的行為規范。

(4)培育美感，促進想像力、創造性的發展。幼兒天性愛美。由于幼兒思維、情感的特點，他們喜歡用形象、聲音、色彩、身體動作等來思考和表達。幼兒教育以美熏陶、感染幼兒，滿足其愛美的天性，萌發其美感和審美情趣，激發他們表現美、創造美的欲望，發展他們藝術的想像力、創造力，促進健全人格的形成。

總之，幼兒教育擔負著促進幼兒體、智、德、美全面發展的重任，對幼兒個人、社會、國家民族的和諧發展都有重要的意義。

10．皮亞杰的認知發展理論對學前教育的啟示主要體現在以下幾個方面：①強調活動的重要性；②強調興趣和需要的重要性；③發現式教學方法；④強調智力發展是一種積極的、主動的建構過程；⑤教育要符合兒童心理發展階段，符合兒童心理發展的水平，避免兒童教育成人化的傾向；⑥發展兒童的主動性；⑦強調兒童的實際活動；⑧重視兒童的社會交往。

五、論述題

1．蒙臺梭利教育思想、教育原則及教育方法主要內容如下：

(1)基本教育思想。蒙臺梭利以她廣博的醫學、生物學、哲學、心理學、教育學、人類學和精神病學等知識為基礎，在教育實踐中逐步地形成了自己的教育理論。

①發現兒童。蒙臺梭利教育原理以“兒童生命”為其出發點，是關于“生命的原理”。她認為，教育的目的在于發現兒童“生命的法則”，幫助兒童發展其生命。

②吸收的心智。蒙臺梭利提出了兒童感覺特別敏感期的理念，也就是處于不同年齡階段的幼兒對于不同的事物有著不同的敏感度。她歸納出以下幾個敏感期：a．秩序敏感期。幼兒對秩序的敏感從出生第一年就出現并持續到第二年，甚至在他出生后的第一個月里就可以感覺得到。這是幼兒的一種內部的感覺，以區別各種物體之間的關系，而不是物體本身。b．細節的敏感期。幼兒在1～2歲時會表現出對細節的敏感。他的注意力往往集中在最細小的細節上，如鞋子放到了鞋架的旁邊，而沒有放在鞋架上等。c．行走的敏感期。這是在幼兒發展中最容易觀察到的一個敏感期。d．手的敏感期。幼兒會朝外界伸出小手，這個動作的最初推動力代表幼兒自我要進入外部世界之中。e．語言敏感期。1歲左右幼兒開始學說話，他們所獲得的語言是他們從周圍環境中聽到的。

③自由的原則。蒙臺梭利認為，要建立一種合乎科學的教育，其基本原則是使兒童獲得自由，使兒童的天性得以自然的表現。

(2)教育的基本內容。包括肌肉練習、日常生活訓練、初步的知識教育以及文化歷史教育。

(3)教育方法。

①提供有準備的環境。在蒙臺梭利學校中，每一個教師要根據兒童不同階段身心發展的不同需要，設計出一個能夠幫助兒童發展的“生命的、活動的、真實環境”。所以，為幼兒提供一個適當的教育、生活環境是非常重要的。

②教師。在蒙臺梭利學校任教的教師被稱為指導員。她們的教學任務有別于其他的學校。因為在這里，教師只要做到三點就夠了，即：觀察指導、示范、準備。

③教具——活動材料。兒童的活動主要是通過教具進行的。教具是根據兒童身心特點及所需要的環境來設計的。

總的來說，蒙臺梭利的教育理論和方法，就是通過教育引起兒童的興趣和自由活動，在活動中，使兒童形成一個生活集體，從這個集體中培養出真正的兒童，培養他們的責任感。

2．陶行知、張雪門、陳鶴琴的教育思想及特點是：

(1)陶行知的學前教育思想。

陶行知(1891—1946)，著名的人民教育家，他的幼兒教育理論與實踐是中國幼兒教育史上一份寶貴的遺產。

①“幼稚教育尤為根本之根本”。陶行知認為，在人的一生中最重要的就是幼兒教育，這是他通過對中國古代幼兒教育思想與西方先進的教育思想進行深入研究的結果。“人格教育，端賴六歲以前之培養。凡人生之態度、習慣、傾向，皆可在幼稚時代立一適當基礎。”

②幼兒教育應面向大眾。他認為，建設中國式的幼稚園，應使幼稚園適應中國的國情，城區需要幼稚園，農村需要幼稚園。

③幼兒教育應解放兒童的創造力。陶行知認為，兒童有很強的創造力，這種創造力是我們的祖先在長期與環境的斗爭中獲得并遺傳下來的人的才能精華，發揮、加強、培養這種創造力是教育的任務之一。

④教育內容。親近自然、虛心好學、孝順父母，養成好習慣、勤讀、善于學習等。

⑤幼兒教育的教學方法： “教、學、做合一”，強調理論與實際相結合、學以致用。

⑥開辦師資培訓。使幼稚園教師具有：奉獻精神；追求真理的科學精神；以身作則，白化化人的精神；不斷開拓，勇于創造的精神。

(2)張雪門的學前教育思想。

①基本教育思想：兒童身心發展與社會環境相統一。張雪門先生認為，兒童身心的發展與環境有著密不可分的關系，兒童身心并不能自己單獨發展，全靠對周圍環境的反應。

②幼稚園課程。張雪門先生指出，課程的范圍是很大的，包括技能、知識、興趣、道德、體力、風俗、禮節及種種經驗。

③幼稚園教材教育方法。幼稚園的教材應取材于兒童的生活，而且要適應社會生活，能充實兒童的生活，培養兒童在腦力上勞心，手腦并用，熱愛勞動，有互相合作及有自理能力。

④幼稚園教學法。張雪門對于如何進行幼稚園的教學，主要有三點意見：一是教、學、做合一；二是教材與教法融為一體；三是自由自動教學。

(3)陳鶴琴的學前教育思想。

①陳鶴琴的教育思想。他認為幼稚教育是一切教育的基礎，并反復強調幼稚教育不僅是一種正式的教育，而且是人生的一種最基礎的教育。

②陳鶴琴的教育方法。陳鶴琴在長期的工作實踐中總結出兒童的幾個特點，那就是兒童有“好動心”、“模仿心”、“好奇心”、“游戲心”，“兒童是易暗示的”。因此，他要求教師要以“做”為主，在“做中教，做中學，做中求進步”。

③教育內容。陳鶴琴認為，要根據兒童心理、生理發展的特點，對兒童進行德、智、體、美的全面教育。陳鶴琴制定了幼稚園教育內容：兒童的健康活動；兒童的社會活動；兒童的科學活動；兒童的藝術活動；兒童的文學活動。

3．陳鶴琴教育思想中教師應具備的條件有：

(1)政治思想方面。要認識新中國文化教育建設的方針，樹立為人民服務的思想，學習馬列主義毛澤東思想，要培養兒童的“五愛”精神，為國家建設而努力。

(2)業務修養方面。要深切認識幼兒教育工作的偉大意義，增強幼教工作的自覺性、積極性；要了解和精通幼教業務，如音樂、自然、故事、游戲、舞蹈、手工、圖畫等教學技能和方法；同時，要具有優良品質，處處以身作則；要特別注意保護兒童的健康，注意兒童智力發展和道德品質的培養。

(3)教學技術方面。幼兒教師要掌握教學技術的原則；能充分利用大自然、大社會的活教材進行教學；能運用多種方式，如不僅能運用語言、文字講故事，而且能以圖畫、唱歌等形式使教學更加生動。具體地說，一個幼兒園教師，應當掌握的教學技術包括：能講生動的故事，能編歌謠、謎語，能畫圖、做手工，能唱歌、演奏一種樂器，能種花種菜，能玩簡單的科學游戲，能布置教室，能做點心和燒菜，能做初步的急救工作。

(4)優良品質方面。一個幼兒教師，對人，應該和藹可親，不發脾氣，幫助別人，樂于合作；對己，能掌握自我批評武器，不自私，注意健康；對兒童，要熱愛，要公平對待；對工作，有高度熱情，富有創造性，決不灰心。

4．張雪門的自由教學法如下：

張雪門認為，蒙臺梭利的自由自動教學法，在中國可以應用。實施自由教學法的五個步驟如下。

步驟一：引起動機。利用自然變化、設備的改變來引起幼兒對活動感興趣。可由教師安排，但也可以是兒童自發的。

步驟二：課前準備。做好一切材料的準備工作。其中包括熟悉教材內容、了解教具的使用以及教學的心理準備等。

步驟三：決定目的。是教師幫助兒童確定活動目的，從而使教師在指導兒童時就有了一定的標準。

步驟四：制定計劃。為了達到教學目標，教學活動就要有周密的計劃。這些計劃要有教學進度內容、地點及過程。、步驟五：評論。在每一個教學單元完畢后，教師就要對自己以及兒童進行評價工作。在評論中，了解自己在教學中的得與失和兒童在各方面的表現是否達到了教學目標，為以后的教學做參考。

5．陳鶴琴的教育方法及原則如下：

陳鶴琴的教育方法是在長期的工作實踐中總結出兒童的幾個特點，那就是兒童有“好動心”、“模仿心”、“好奇心”、“游戲心”，“兒童是易暗示的”。因此，他要求教師要以“做”為主，在“做中教，做中學，做中求進步”。

為此，他提出了以下的教學原則：凡兒童自己能夠做的，應當讓他們自己做；凡兒童自己能夠想的，應當讓他們自己想；你要兒童怎樣做，就應當教兒童怎樣做；鼓勵兒童去發現他們自己的世界；積極的鼓勵勝于消極的制裁；大自然是我們的活教材；比較教學法；用比較的方法來增進學習的效率；積極的暗示勝于消極的制裁；替代教學原則；注意環境，利用環境；分組學習共同研究；教學要游戲化；教學故事化；教師教教師；兒童教兒童：要精密地觀察。

六、案例分析

著名幼兒教育家在他們的教育思想中都體現出尊重幼兒、平等對待幼兒、要讓幼兒在主動探索中學到知識，切忌以教師的觀點去控制幼兒的發展。比如：陳鶴琴先生提到過，對待幼兒的過失，如果用訓斥、譏諷或變相懲罰甚至體罰來對待，就可能使幼兒為逃避災難而說謊，這勢必影響到幼兒身心的正常發展。

幼兒園事故中有一項是指由于體罰和變相體罰幼兒導致的后果。體罰是指教師的行為造成幼兒人體損害的一種行為。廣義的體罰還包括變相體罰，如罰蹲下起立、罰站、罰跪等。老師體罰幼兒園幼兒，無論從良心、道德還是法律上來講，都是不允許的。

教師因故意行為造成幼兒傷害的，法律也有相應的責任規定。《未成年人保護法》明確規定： “學校、幼兒園、托兒所的教職員對未成年幼兒和兒童實施體罰或者變相體罰，情節嚴重的，由其所在單位或者上級行政機關給予行政處分。”《中華人民共和國義務教育法實施細則》第42條進一步指出： “對體罰幼兒情節嚴重，違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安機關給予行政處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

懲罰事件不僅對兒童的身體有傷害，同時更傷害了他們的心理，兒童的家長有通過法律討回公道的權利。從理論上說，學校如果辦得完美，自然就用不到懲罰；因為學校不容易辦得完美，懲罰也就不能廢除了。懲罰應有原則：教兒童明了規則的意義；使兒童了解規則是公共應遵守的紀律；懲罰不得妨害兒童身體；懲罰不得侮辱兒童的人格；懲罰不得妨害兒童學習；在可能的范圍內須盡力顧全名譽；須鼓勵兒童勇于改過，引起他們的自愛；履行步驟：友誼式勸導——命令式的警告——提示姓名——分座。

幼兒教師資格證考試幼兒教育學模擬試題二

一、單項選擇題(每題2分，共30分)

1．在羅馬貧民區創辦第一所幼兒學校——“兒童之家”，創立以感官為基礎的幼兒教育教學體系的教育家是()。

A．福祿倍爾

B．蒙臺梭利

C．德可樂利

D．凱米

2．建立我國第一個幼兒教育研究中心，并親自主持幼稚園研究工作，提出“活教育”思想的是()。

A．陶行知

B．陳鶴琴

C．張宗麟

D．張雪門

3．1989年11月聯合國大會通過的保障兒童權利的國際性法律文書是()。

A．《義務教育法》

B．《未成年人保護法》

C．《兒童權利公約》

D．《幼兒園工作規程》

4．美國華盛頓兒童博物館的格言“我聽見就忘記了，我看見就記住了，我做了就理解了”，主要說明了在教育過程中應()。

7．蒙臺梭利教育原理是以()為出發點的。

A．兒童中心

B．兒童生命

C．適應自然

D．反對成人化

8．直接決定托幼機構教育質量好壞的是()。

A．幼教領導

B．幼兒教師

C．幼教設施

D．幼兒家長

9．在幼兒園月計劃、周計劃中，教師制定的目標是()。

A．全園教育目標

B．中期目標

C．近期目標

D．行為目標

10．從狹義上理解，幼兒園環境是指()。

A．幼兒園生活環境

B．幼兒園心理環境

C．幼兒園教育的一切外部條件

D．幼兒園內一切影響幼兒發展的因素

11．成人往往按照自己習慣設計的藍圖去要求、塑造兒童，使兒童的天性得不到發展，這是因為在制定學前教育目的時未考慮到()。

A．社會發展的需要

B．教育方針 C．教育政策

D．學前兒童的需求

12．在《幼兒園工作規程》所提出的教育目標中，“培養兒童活潑開朗的性格”屬于()目標的范疇。

A．智育

B．體育

C．德育

D．美育

13．對幼兒園幼兒活動的正確理解是()。

A．讓兒童盡情地隨意玩耍

B．在安全的前提下按課程的要求活動

C．為兒童舒展筋骨而進行活動

D．教育過程就是活動過程，促進兒童身心健康發展

14．我國《幼兒園工作規程》規定：幼兒園每日戶外活動時間不得少于()小時。

A．1～2

B．2～3

C．3～4

D．4～5

15．美國心理學家布魯姆的研究發現，兒童人學后學業成敗很大程度上取決于（A．兒童的遺傳素質

B．家長的文化素養

C．兒童的早期經驗

D．學校的教育方式

二、名詞解釋(每題3分，共15分)

1．兒童觀

2．幼兒園的物質環境

3．間接教學

4．幼兒園課程

5．幼小銜接

三、判斷題(每題1分，共9分)

1．教育是指學校教育。

2．幼兒美育不僅僅是指我們傳統觀念中的藝術教育。

3．教育與幼兒的溝通效果如何關鍵在于教師。

四、簡答題(每題5分，共20分)

1．簡述現代社會的兒童觀。

2．幼兒教師必須具備哪些方面的能力?

3．簡述幼兒園環境創設的原則。)。

4．為什么說幼兒的教育離不開家庭?

五、論述題(每題8分，共1．6分)

1．教師應如何提高與幼兒言語溝通的質量?

2．如何認識幼小銜接工作是個長期的、整體性的工作?

六、案例分析題(共10分)

目前，我國由于升大學競爭和就業競爭的現實性矛盾，學校教育陷入應試教育的模式中，而這種競爭也影響到學前教育階段，如社會上風行的“零歲方案”、“神童方案”。一些家長和幼教機構難以擺脫這種短視的教育做法，表現為重知識灌輸輕能力培養、重智力培養輕人格因素培養等錯誤傾向。一些幼兒園迫于家長壓力或經濟利益的驅動，辦起了各式各樣的興趣班、特長班。

請你從如何正確理解我國學前教育目標這一角度分析以上現象。

一、單項選擇題

1．B．1907年，蒙臺梭利在羅馬平民區創辦了“兒童之家”，從事教育實驗。

2．B．1923年，陳鶴琴先生在南京創辦了我國最早的幼兒教育實驗中心，創立了“活教育”理論。

3．C．1989年，聯合國大會通過《兒童權利公約》，用法律保護兒童的權利。

4．D．兒童經過動手操作才能有更深刻的認識。

5．B．環境，特別是教育對人的成長和發展有重要意義。

6．C．在幼兒的獨立性、自主性比較欠缺的情況下，教師的主導性起著決定性作用。

7．C．蒙臺梭利受裴斯泰洛齊等教育家思想影響，認為教育要遵循自然規律。

8．B．幼兒教師的專業素質、教學思想、教學組織形式等直接決定幼兒園教育質量。

9．C．幼兒園月、周計劃屬于近期計劃。

10．D．狹義的幼兒環境指幼兒園內所有的物質和精神環境。

11．D．成人往往不能從幼兒角度出發思考幼兒教育，忽視幼兒特定年齡階段的需求。

12．C．培養活潑開朗的性格、發展個性是幼兒德育的重要內容。

13．D．在幼兒園中，教育活動與游戲等活動是融為一體的。

14．B．幼兒需要有一定量的戶外活動時間。

15．D．兒童學業成敗與諸多因素都有關系，其中學校教育方式占有重要地位。

二、名詞解釋

1．兒童觀：指人們對于兒童的根本看法和態度。主要涉及兒童的地位和權利、兒童期的意義、兒童的特點和能力、兒童生長發展的特點和原因等問題。教育觀是人們對于教育在兒童發展中作用的根本看法。

2．幼兒園的物質環境：分為廣義和狹義兩個方面。廣義是指對幼兒園教育產生影響的一切天然環境與人工環境中物的要素的總和，包括自然風光、城市建筑、社區綠化、家庭物質條件、居室空間安排、室內裝潢設計等。狹義是指幼兒園內對幼兒發展有影響作用的各種物質要素的總和，包括園舍建筑、園內裝飾、場所布置、設備條件、物理空間的設計與利用及各種材料的選擇與搭配等。

3．間接教學：指教師對幼兒教學指導的一種形式。教師不是把教育要求直接講給幼兒聽，而是通過環境中適當的中介，比如，利用環境中的玩具、榜樣、幼兒關心的現象或事件的作用等，迂回地達到教育目的。這種方式中的教師從講授者變成幼兒活動的觀察者、合作者、游戲伙伴、活動環境的創設者、材料的提供者，教育影響力不直接由教師而是通過中介間接地作用于幼兒。

4．幼兒園課程：是指實現幼兒園教育目的的手段，幫助幼兒獲得有益的學習經驗，以促進其身心全面和諧發展的各種活動的總和，包括幼兒園進行的一切活動。

5．幼小銜接：指幼兒園與小學直接過渡的特定階段。學前階段與小學階段存在不同的教學特點，主導活動、作息制度、師生關系、環境布置、社會期望等都存在差異，導致兒童的生理、心理和社會性方面都出現不適應狀態。幼小銜接是個長期的、整體性的工作，需要各個環節的密切配合。

三、判斷題

1．×。教育有廣義和狹義之分，狹義的教育才是指學校教育。

2．√。

3．√。

4．×。幼兒園以活動為主要內容，只涉及簡單的讀、寫、算，大量的文化知識學習不適合幼兒身心發展階段的需要。

5．√。

6．×。幼兒園的環境有廣義和狹義之分，狹義的才是指幼兒園校舍等。

7．×。對游戲的指導應有啟發性，不能盲目地干涉。

8．×。教師與幼兒的溝通除了言語溝通外，還有非言語的形式，如身體接觸等。

9．×。幼兒的游戲以間接指導為主，但是效果的好壞不是以直接和間接為區分。

四、簡答題

1．現代社會的兒童觀。

(1)兒童是一個社會的人，他應該擁有基本的人權。

(2)兒童是一個正在發展的人，故而不能把他們等同于成人，或把成人的一套強加于他們，或放任兒童自然、自由發展。

(3)兒童期不只是為成人期做準備，它具有自身存在的價值，兒童應當享有快樂的童年。

(4)兒童是具有主體性的人，是在與各種豐富的活動之中不斷建構精神世界的。

(5)每個健康的兒童都擁有巨大的發展潛力。

(6)幼兒才能的發展存在遞減法則，開發得越早就開發得越多。

(7)兒童的本質是積極的，他們本能地喜歡和需要探索學習，他們的認識結構和知識寶庫是其自身與客觀環境交互作用過程中自我建構。，(8)實現全面發展與充分發展，是每個兒童的權利，其先天的生理遺傳充分賦予了實現全面發展的條件，只有全面發展才能充分發展。

(9)兒童的學習形式是多種多樣的，如模仿學習、交往學習、游戲學習、探索學習、操作學習、閱讀學習。成人應尊重幼兒各種學習形式，并為他們創造相應的學習條件。

2．幼兒教師素質要求主要有三個方面：思想品德與職業道德素質、身心素質和能力素質。

(1)幼兒教師的思想品德與職業道德素質。教師必須忠誠于社會主義教育事業，是最基本的、最重要的思想品德素質；教師也要熱愛幼兒，把身心奉獻給幼教事業。

(2)健康的身心素質。幼兒教師應該有寬闊慈愛的心胸、穩定的情緒、豐富的感情和活潑開朗的性格。

(3)幼兒教師的能力素質。幼兒教師需要掌握幼兒身心發展的特點和規律、了解洞察每個幼兒的內心世界、因人施教的技能和能力等。從知識結構上說，需要涉及一個教育學、心理學、生理學、社會學等多方面的、寬廣的能力結構。觀察力是幼兒教師首要的能力，這種觀察可以是有計劃地進行，同時也滲透在平時的教育教學活動中。溝通能力也是幼兒教師的一種基本能力，包括非言語的溝通和言語的溝通、與家長和同事的溝通、促進幼兒之間的溝通。組織分組能力也是衡量教師能力的一個方面，教師需要有能力組織教學活動、分組和指導小組活動。

3．幼兒園環境創設的原則是指教師創設幼兒園環境時應遵循的基本要求。

(1)環境與教育目標一致的原則。幼兒園環境是幼兒園課程的一部分，在創設幼兒園環境時，要考慮它的教育性，應使環境創設的目標與幼兒園教育目標相一致。環境創設要有利于教育目標的實現。幼兒園的教育目標是促進幼兒的全面發展。

(2)發展適宜性原則。幼兒正處在身體、智力迅速發展以及個性形成的重要時期，有多方面的發展需要。幼兒園環境創設應與幼兒身心發展的特點和發展需要相適宜，并且要隨著幼兒的身心特點和發展需要而對環境進行調整。

(3)幼兒參與的原則。環境創設的過程是幼兒與教師共同參與合作的過程。教育者要有讓幼兒參與環境創設的意識，認識到幼兒園環境的教育性不僅蘊含于環境之中，而且蘊含于環境創設的過程中。

(4)開放性原則。開放性原則是指創設幼兒園環境，不僅要考慮幼兒園內環境要素，同時也要重視園外環境的各要素，兩者有機結合、協同一致地對幼兒施加影響。幼兒園需要與家庭、社區進行合作，充分利用各個方面的資源。

(5)經濟性原則。創設幼兒園環境應考慮幼兒園自身經濟條件，勤儉辦園，因地制宜辦園。

4．幼兒的教育離不開家庭，其原因是：

(1)家庭是幼兒成長最自然的生態環境。幼兒身心尚未成熟，他們需要社會特殊的保護和照料。家庭是社會最基本的單元，也是幼兒成長最自然的生態環境，擔負著養育幼兒的重大責任。對于幼兒來說，與父母共同生活是最重要的需要。

(2)家庭是人的第一所學校。父母對孩子的態度給幼兒以后對社會的態度奠定了基礎。每個幼兒都從自己家庭的生活中獲得不同于他人的經驗、形成自己的行為習慣、發展待人處事的能力以及語言等。這一切在幼兒入園后，仍然極大地影響和制約著幼兒園教育，幼兒園教育只能在幼兒原有的基礎上展開，否則教育效果就不佳。

(3)家長是幼兒園重要的教育力量。家長與幼兒天然的聯系使家長具有別人難以替代的優勢，一旦家長與教師為著一個共同的目的攜起手來，教育效果將倍增。具體表現在：家長的參與極有利于幼兒的發展；家長是教師最好的合作者；家長本身是幼兒園寶貴的教育資源。

五、論述題

1．提高與幼兒言語溝通的質量，最根本的是教師從權威的地位轉到與幼兒平等交流、共同分享的地位，并真正地面向全體幼兒。在此基礎上，具體的技能是必要的。

(1)引發交談的技能。善于敏銳地抓住時機，創造氣氛，發現幼兒感興趣的話題，將幼兒自然地引入交談之中，或者善于用多種方法引起幼兒對某個特定話題的興趣。

(2)傾聽的技能。用恰當的言語或非言語方式熱情地接納和鼓勵幼兒談話、提問，讓幼兒產生“老師很喜歡聽我說”、“老師覺得我的問題很有意思”的喜悅感和自信心，并相信老師是自己隨時可以交談的對象。

(3)擴展談話的技能。用幼兒能夠理解的方式向幼兒提供適宜的信息、詞匯或問題，引導幼兒把談話延續、深入下去。

(4)面向全體、注意差異、有針對性的談話技能。例如，注意激發那些沉默寡言或說話不清的幼兒的說話積極性，耐心傾聽，盡量多鼓勵；根據幼兒的特點使用不同的話題、方式、詞匯、語速等有效地刺激幼兒交談。(5)結束交談的技能。適時地結束談話，讓幼兒表現出滿足感。即使由于時間或別的原因必須要結束談話，也要讓幼兒感到，老師很想聽他講，可惜沒時間了，回頭還有機會的n

2．幼小銜接工作是一項長期的、整體的工作，其表現在：

(1)長期性而非突擊性。幼兒園教育是終身教育的一個重要組成部分，要為兒童的終身發展打好基礎。因此，不應當把幼小銜接工作僅僅視為兩個教育階段的過渡問題，而應把它置身于終身教育的大背景下去考慮。應當看到，讓幼兒順利地進入小學只是幼兒園教育的近期目標，它是實現幼兒園教育長遠目標的一個組成部分。也就是說，要以兒童的長遠發展為目標，對兒童進行全面的素質教育。對幼兒園來講，在時間上要把幼小銜接工作貫穿于幼兒園教育的各個階段，而不僅僅是大班后期；在內容上要涉及幼兒發展的各個方面，而不僅僅是知識準備；在人員上要包括幼兒園全體人員、家長及有關成人，而不僅僅是大班老師。對小學來講，也不能僅僅把銜接工作看成是幼兒園的事情，而應當遵循素質教育的精神，改革不適合兒童發展的教育形式、方法等

(2)整體性而非單項性。幼小銜接是全面素質教育的重要組成部分，應當從幼兒體、智、德、美各方面全面進行，不應僅偏重某一方面。在幼小銜接中，偏重“智”的傾向比較嚴重。有的教師一談到銜接，馬上就想到讓幼兒認漢字、學拼音、做算術題，而對于體、智、德、美各方面的全面準備重視不夠。研究表明：健康的身體、積極的學習態度、濃厚的學習興趣及求知欲、充足的自信心與自我控制能力、穩定的情緒以及人際交往能力、獨立性等，對幼兒順利適應小學生活是至關重要的。兒童入學后適應不良的主要原因是對新環境所需的身體、心理素質、獨立自理能力等準備不足。幼兒入學適應困難不僅僅是在“智”的方面，更多的是由于身體、態度、習慣、意志、人際關系、交往能力、獨立自理能力等方面的準備不足而造成的。要搞好幼小銜接工作，必須促進幼兒的體、智、德、美的全面發展，在全面發展教育過程中培養他們入學所必須的各種基本素質。在銜接中僅偏重某一方面是錯誤的，而在某一方面中又偏重某些因素則更片面了。

六、案例分析

(1)我國幼兒園教育的目標是“對幼兒實施體、智、德、美等方面全面發展的教育，促進其身心和諧發展”。這一目標是確定幼兒園教育任務、評估幼兒園教育質量的根本依據，國家通過這一目標對全國幼兒園教育進行領導和調控。

(2)幼兒園教育目標是根據教育目的并結合幼兒園教育的性質和特點提出來的。我國幼兒園教育的目標是培養全面發展的幼兒，它體現了我國教育目的的基本精神，并兼顧幼兒園教育的性質和特點。幼兒園教育目標的提法又與學校教育目標略有不同，如把“體”放到了第一位，這是因為，在幼兒階段，身體的正常發育和機能的健全發展較以后各年齡階段更為重要的緣故。

(3)教育從根本上說就是培養人，所以教育目標是否合理，除了符合社會要求之外，還要看是否符合教育對象的身心發展規律。舉一個簡單的例子來說，成年人畫一個菱形圖案是件輕而易舉的事，然而對于幼兒來說，卻是很困難的，即使3歲孩子照葫蘆畫瓢，要臨摹一張菱形圖樣也是很困難的。這就是說，幼兒的發展是有一定年齡特征和規律的，是一個按照一定順序、不斷地從低級到高級發展的過程，教育目標如果不符合幼兒發展的規律，不符合幼兒個體的發展需要和可能性，就不可能變成現實。因此，教育目標的制定必須適應幼兒身心發展的年齡特征。

(4)一味地追求某個方面發展，忽視幼兒的全面發展，可能嚴重損傷兒童生長發育的自然進程，損傷兒童潛能發育，造成兒童期、青少年期乃至成人期體力、心智、能力、性格和氣質發展遲緩、壓抑和傷害。

第三篇：淘寶云客服考試答案

淘寶云客服考試答案

1、下列說法正確的是(3分)（本題得分：3分）

A、交易只有賣家可以關閉

B、買家點擊“已買到的寶貝”中的“查看物流”可以查看到物流單號

C、只有交易成功的交易才能選擇“刪除“

D、支付寶數字證書沒有有效期

答案：B

2、以下問題可以轉接到其他云客服技能組的是(3分)（本題得分：3分）

A、會員咨詢如何入駐商城

B、會員咨詢支付寶信用卡還款業務

C、會員進線就開始罵人，不說明業務問題

D、以上都不可以轉接 淘寶云客服考試

答案：D

3、投訴集市賣家“延遲發貨”，成立后，賣家需要賠償多少費用(3分)（本題得分：3分）

A、交易貨款的5%不超過30元

B、交易貨款的5%不超過100元

C、交易貨款的10%不超過30元

D、交易貨款的10%不超過100元

答案：A

4、下列關于維權說法錯誤的是(3分)（本題得分：0分）

A、交易成功后的0-15天之內，買家可以發起線上維權 B、交易成功后的15天之后，買家要發起維權必須要撥打淘寶熱線

C、交易進行中，買家可以對賣家發起惡意騷擾的維權

D、以上全對

答案：C

5、以下超時時間錯誤的是(3分)（本題得分：3分）

A、買家已付款，2天

B、等待買家付款，3天

C、賣家已發貨，自動發貨商品1天

D、賣家自己送貨，10天

答案：A

6、關于我們的工作平臺，下列說法錯誤的是(3分)（本題得分：3分）

A、上線過程中，如果有特殊情況需要離開不超過20分鐘的，可以選擇“離線”

B、上線服務，在班務開始前5分鐘，就可以點擊上線

C、兩個相鄰的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并

D、以上全不正確

答案：A

7、買家購買了一件閃電發貨的衣服，規定賣家要在多久時間內發貨(3分)（本題得分：3分）

A、無限制

B、2天

C、3天

D、24小時

答案：D

8、買家11.25日購買的商品選擇了平郵運送，在11.26日，賣家點擊發貨按鈕使用快遞給買家發貨，這時買家的確認收貨超時為(3分)（本題得分：3分）

A、12.15日

B、12月5日

C、12月25日

D、沒有超時

答案：C

9、為什么交易沒有“查看物流”選項(3分)（本題得分：3分）

A、交易為“貨到付款”類型

B、交易賣家沒有操作發貨

C、交易買家申請了退款

D、交易買家申請了維權

答案：B

10、下單付款后，若需要修改收貨地址，需要聯系(3分)（本題得分：3分）

A、賣家

B、快遞公司

C、淘寶電話客服

D、支付寶電話客服

答案：A

二、不定項選擇題（本題型共有5題，合計20分）

1、關于申請退款，下列說法正確的是(4分)（本題得分：0分）

A、申請退款只能是買家已付款或者賣家已發貨的非貨到付款交易才可以申請

B、申請退款后買家與賣家無法協商，買家可以在申請退款后的3天后申請客服處理

C、賣家發貨后，買家申請退款，賣家不可以拒絕

D、申請退款的運費全部都需要賣家承擔

答案：A,B

2、關于延長收貨超時，以下錯誤的是(4分)（本題得分：4分）

A、只有賣家可以申請延長

B、實物商品，買家申請延長必須要等待超時3天前

C、賣家可以申請的次數是5次

D、如果買家申請了退款，就不能申請延長超時

答案：A,C

3、關于轉接問題，以下錯誤的是(4分)（本題得分：4分）

A、轉接需要跟會員說明

B、若會員是商城的，直接可以告知電話聯系客服熱線，不用判斷他的問題

C、轉接后需要詳細填寫備注單，以供后續接待的小二確認會員的問題

D、若已經回答完問題，會員還要求轉接，就不可以幫助他轉

答案：B,D

4、購買的商品已經發貨，但是一直跟蹤不到物流怎么辦？(4分)（本題得分：4分）

A、建議申請“延長超時”

B、建議及時聯系賣家，聯系不上可申請退款

C、繼續等到物流跟蹤記錄顯示

D、如已經交易成功只能直接撥打熱線處理

答案：A,B

5、購買的商品賣家長時間不發貨怎么辦？(4分)（本題得分：4分）

A、可以嘗試操作“提醒賣家發貨”

B、嘗試積極聯系賣家

C、及時申請退款

D、若買家已經告知賣家不需要發貨并申請了退款，賣家還是發貨的話，買家可以拒收

答案：A,B,C,D

三、判斷題（本題型共有10題，合計20分）

1、使用話費充值卡充值支付寶所收取的手續費是不可以退的(2分)（本題得分：2分）

對

錯

答案：A

2、不論是手機或者是郵箱都只能綁定一個淘寶賬號(2分)（本題得分：2分）對

錯

答案：A

3、刪除訂單只能刪除“已買到的寶貝”里面的訂單，不可以刪除

對

錯

答案：A

4、申請維權時間為付款后的0-15天內(2分)（本題得分：2分）

對

錯

答案：B

5、申請淘寶賬號，只有用手機注冊的時候，才需要收取驗證碼，進行激活(2分)（本題得分：2分）對

錯

答案：B

6、貨到付款的交易，不能申請退款，只能發起維權(2分)（本題得分：2分）對

錯

答案：A

7、買賣雙方除了使用旺旺聯系之外，使用QQ也是合適的(2分)（本題得分：2分）

對

錯

答案：B

8、目前支付寶的登錄密碼可以與支付密碼相同(2分)（本題得分：2分）對

錯

答案：B

9、買家2月1日付款，賣家一直沒有發貨，就申請了退款，這時賣家可以點擊拒絕退款(2分)（本題得分：2分）

對

錯

答案：B

10、買家下單前修改收貨地址，進入“我的淘寶”-“賬號管理”-“收貨地址”里面進行修改就可以了(2分)（本題得分：2分）

對

錯

答案：A

四、論述題（本題型共有3題，合計30分）

1、我在網上買了一袋零食，賣家前兩天點擊發貨了，但是我到現在也查詢不到物流的跟蹤記錄，聯系店家我也聯系不上，我現在該怎么辦好啊？（請以云客服小二的身份，用第一人稱進行回復，引導處理，注意禮貌用語。）(10分)

2、會員（賣家）新開了一家充值話費的店鋪，開店的第二天有買家拍下了賣家店鋪內的500元話費，拍下之后，賣家立即收到一封“買家已經付款，請賣家及時發貨的郵件”同時買家旺旺催促賣家發貨，表示不發貨要對賣家發起投訴，但是賣家進入“已賣出的寶貝”查看交易還是“等待買家付款”的狀態，進入支付寶看到的也是“等待買家付款”，賣家不敢貿然發貨來咨詢云客服，請問賣家是否要發貨？為什么？（請把自己當做正在服務中的云服務小二和會員進行解釋，注意語氣以及方式方法！）(10分)

3、我11.20日買了一條褲子，當時我在外地出差，就讓賣家用快遞直接將褲子寄到我家，我以為褲子早就到家了，就一直沒有去理會這筆交易，今天我出差回來才發現，我的褲子原來一直都沒有收到，交易現在也超時確認收貨了，我現在該怎么辦呢？（請以云客服小二的身份，用第一人稱進行回復，引導處理，注意禮貌用語。）(10分)

第四篇：通信工程師認證考試試題及答案

通信工程師認證考試試題及答案

一、填空題

1.本地電話網簡稱本地網，指在（同一編號區）范圍內，由若干個端局，或者由若干個端局和匯接局及局間中繼線、用戶線和話機終端等組成的電話網。

2.DDN網是利用數據信道提供（半永久性）連接電路傳輸數據信號的數字傳輸網。

3.計算機通信網按其作用范圍來分，有廣域網、（局域網）和城域網。

4.移動通信網可分為（模擬移動通信網）和數字移動通信網兩種。

5.信令轉接點可分為獨立的信令轉接點和（綜合）的信令轉接點。

6.傳真是利用光電變換和掃描技術傳送文字、照片或圖表等靜止圖像，在接收端以記錄形式（復制）出來的一種通信。

7.智能網是以快速提供（新業務）為目標的全新網絡結構。

8.被叫集中付費業務是指發話人撥一個特別號碼至受話用戶，（發話人）且無需支付話費的一種國際電話業務。

9.圖文電視是將計算機數據庫中存儲的文件和圖像，以（頁面）形式傳送到已登記的用戶的電視熒屏上，供用戶使用的一種業務。

10.統計整理通常分為統計分組、統計匯總和（填制統計表）三個步驟。

11.市場調查的實驗調查法是指從影響調查問題的諸多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于（一定條件）下進行小規模的實驗，然后對實驗結果做出分析，研究是否值得大規模推廣。

二、單項選擇題

1.經營基礎電信業務應具備的條件之一是：經營者為依法設立的專門從事基礎電信業務的公司，且公司中國有股權或者股份不少于（C）。

A、31%B、41%

C、51%D、61%

2.電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業務經營者有權要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收（B）的違約金。

A、2‰B、3‰

C、4‰D、5‰

3.網間互聯雙方經協商未能達成網間互聯協議的，自一方提出互聯要求之日起（D）日內，任何一方均可以按照網間互聯覆蓋范圍向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構申請協調。

A、15B、30

C、45D、60

4.自網間互聯一方或者雙方申請協調之日起（D）日內經協調仍不能達成協議的，由協調機關隨機邀請電信技術專家和其他有關方面專家進行公開論證并提出網間互聯方案。

A、15B、20

C、30D、45

5.電信業務經營者應當在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金后的（D）小時內，恢復暫停的電信服務。

A、8B、24

C、36D、48

6.（A）也稱為輻射網，它將一個節點作為輻射點，該點與其他節點均有線路相連。

A、星形網B、復合形網

C、總線形網D、環形網

7.信號傳輸的（D）是指在規定業務范圍內的信息都可以在網內傳輸，對用戶不加任何限制。

A、任意性B、快速性

C、一致性D、透明性

8.要求智能網的SCP具有高度的可靠性，每年的服務中斷時間不得超過（A）分鐘。

A、3B、4

C、5D、6

9.智能網的SCE的功能是根據客戶的需求生成新的（C）。

A、業務數據B、業務量

C、業務邏輯D、客戶數據

10.光纖通信按通信業務種類可分為計算機網和（B）。

A、分組交換網B、綜合業務數字網

C、數字數據網D、移動通信網

11.用戶環路是連接（B）與用戶終端設備的傳輸線路，又叫用戶線。

A、用戶終端設備B、網絡節點

C、傳輸鏈路D、用戶環路

12.通過Internet打長途電話的成本僅相當于傳統電話的（D）。

A、1/2B、1/3

C、1/5D、1/10

13.在國內各地之間，通過（C）傳遞的文字、圖表、相片等信息，稱為國內公眾電報。

A、移動電話網B、公用電話網

C、公眾網路D、國內電報網絡

14.（用戶傳真是）用戶利用自備或租用的傳真設備，通過（C）相互間自行傳遞的一種傳真業務。

A、數字數據網B、綜合數字網

C、公用電話網D、公用數據網

15.電信大客戶，一般指月電信總業務使用費在（D）以上的客戶。

A、500元B、1000元

C、2000元D、3000元

三、多項選擇題

1.電信是指利用有線、無線的（BC），傳送、發射或者接收語音、文字、數據、圖像以及其他任何形式信息的活動。

A、微機系統B、電磁系統

C、光電系統D、交換系統

2.電信資費分為（ACD）。

A、市場調節價B、市場指導價

C、政府指導價D、政府定價

3.電信業務經營者應當為電信用戶提供迅速、準確、（ABD）的電信服務。

A、安全B、方便

C、保密D、價格合理

4.電信網是一個多用戶電信系統的互連，按照互連的方式可分為（AB）。

A、直接互連網B、轉接互連網

C、移動互聯網D、固定互聯網

5.DDN網具有（ABCD）和提供高速數據專線等優點。

A、傳輸質量高B、誤碼率低

C、傳輸時延小D、支持多種業務

6.計算機通信網按其拓撲結構來分，有（ACD）計算機網。

A、集中式B、混合式

C、分散式D、分布式

7.計算機通信網按其通信性能來分，有（ABD）。

A、資源共享計算機網B、分布式計算機網

C、數據通信網D、遠程通信網

8.移動通信按頻率使用和工作狀態可分為（ABC）。

A、單工制B、半雙工制

C、雙工制D、三工制

9.GSM系統主要由（ABCD）組成。

A、基站系統B、交換系統

C、操作及維護系統D、用戶終端

10.ISDN網絡由用戶網、（BC）構成。

A、專用網B、本地網

C、長途網D、智能網

11.TMN的管理功能主要有（ABCD）和安全管理。

A、性能管理B、故障管理

C、配置管理D、帳務管理

12.光纖通信系統主要是由（ABC）構成的。

A、光纖B、光源

C、光檢測器D、光信號

13.光纖通信按網的數據速率（或頻帶）分類，一般分為（ABCD）。

A、低速網B、中速網

C、高速網D、超高速網

14.空間段指衛星星座，地面段包括（ABCD）。

A、衛星測控中心B、網絡操作中心

C、關口站D、衛星移動終端

15.多媒體遠程通信系統是多媒體通信應用中最為重要的一類，主要有（ABCD）。

A、可視電話系統B、多媒體會議系統

C、遠程教學培訓系統D、遠程醫療系統

16.動態圖像通信包括（ABCD）等。

A、可視電話B、會議電視

C、電視D、高清晰度電視

17.個人通信由（ABCD）組成。

A、個人通信號碼B、個人終端

C、分布式大容量數據庫D、共同的用戶接口

18.屬于電子商務服務功能的有（ABD）。

A、網上咨詢和交易洽談服務B、用戶意見征詢服務

C、網上聊天D、網上廣告宣傳服務

19.UPS電源由（ABCD）等組件構成。

A、整流模塊B、逆變器

C、蓄電池D、靜態開關

20.公用電話的卡付費方式包括（ABC）。

A、儲值卡B、密碼記賬卡

C、賬號IC卡D、銀行卡

21.電報通信業務是用電信號傳遞（ABCD）等信息的電信業務。

A、文字B、圖像

C、相片D、文件

22.電報通信業務主要有（ABCD）、真跡傳真電報業務和國際電報業務。

A、公眾電報業務B、船舶電報業務

C、用戶電報業務D、港澳臺電報業務

23.一般禮儀電報包括（BCD）。

A、特急B、請柬

C、慶賀D、吊唁

24.移動電話呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游時除歸屬國外的國際呼出。

A、限制所有呼出B、限制所有國際呼出

C、限制所有呼入D、限制漫游時所有呼入

25.屬于Internet業務種類的有（ABCD）。

A、電子郵件（E－mail）傳遞B、文件傳輸服務（FTP）

C、數據庫的檢索D、網絡信息查詢服務

26.電信市場的構成主要有（ABC）。

A、服務對象B、支付能力

C、購買動機D、產品質量

27.客戶需求調查主要包括（ABCD）等方面。

A、價格敏感度B、業務宣傳影響度

C、購買數量D、購買者心里效應

28.企業消除客戶質量風險的顧慮，可以考慮的因素有集中強調質量、（ABCD）和服務補救。

A、加強員工培訓B、廣告宣傳強調質量

C、利用促銷技巧D、善用口碑

四、判斷題

1.公用電信網之間、公用電信網與專用電信網之間的網間互聯，由網間互聯雙方根據本地區有關網間互聯管理規定進行互聯協商，并訂立網間互聯協議。

2.國家對電信資源統一規劃、集中管理、合理分配，實行無償（有償）使用制度。

3.電信業務經營者在電信服務中，可根據企業需要限定電信用戶使用其指定的業務。

4.電信業務經營者在電信業務經營活動中，可以以為電信用戶謀利為目的，低于成本提供電信業務或者服務。

5.經營增值電信業務，業務覆蓋范圍在兩個以上省、自治區、直轄市的，須經省、自治區、直轄市電信管理機構（信產部）審查批準，取得《增值電信業務經營許可證》。

6.網間互聯的費用結算與分攤應當執行國家有關規定，特殊情況下可以在規定標準以外加收費用（不得增加）。

7.電信業務經營者有權拒絕其他電信業務經營者提出的互聯要求，不得違反國家有關規定擅自限制用戶選擇其他電信業務經營者依法開辦的業務。

8.非主導的電信業務經營者沒有義務向主導的電信業務經營者提供與互聯有關的網絡功能、設備配置的計劃和規劃信息。

9.傳輸質量的任意性（一致性）是指網內任何兩個用戶通信時，應具有相同或相仿的傳

輸質量，而與用戶之間的距離無關。

10.電話通信網質量有接續質量和穩定質量兩項（傳輸質量，三項）要求。

11.環形（網孔）網是本地網結構中最簡單的一種，網中所有端局個個相連，端局之間設立直達電路。

12.當本地網中交換局數量較少（較多）時，可由端局和匯接局構成兩級結構的等級，端局為低一級，匯接局為高一級。

13.如呼叫固定電話網的用戶，則需在被叫的本地電話號碼前加撥長途字冠“00”和長途區號。

14.幀中繼具有網絡吞吐量低（高），傳送時延高（低），經濟可靠靈活的特點，是非常經濟的用戶寬帶業務接入網。

15.ATM寬帶網是電信網（多媒體）的基礎。

16.城域網（廣域網）是在一個廣泛的地理范圍內所建立的計算機通信網。

17.廣域網（城域網）是在一個城市范圍內建立起來的計算機通信網。

18.斷線率（時延）是影響IP電話質量的主要原因。

19.無繩電話通過利用移動通信網的交換和中繼設備，用戶終端設立基站，采用無線連接方式，使用戶可在一定范圍內自由走動通話。

20.公用交互網（無線接入網）以ATM交換機為平臺，提供豐富的適配層接口。

21.交換機（智能網）不僅能完成最基本的接續功能，而且能完成所有增值業務的形成。

22.電路交換的數據網（ISDN）的局間信令完成本地、長途和國際的電話和非話的各種接續。

23.ISDN網（電話網）的局間信令完成本地、長途和國際的自動、半自動電話接續。

24.我國數字同步網分為基準時鐘、有保持功能的高穩晶體時鐘兩個（三個）等級。

25.基準時鐘（三級時鐘）設置在匯接局和端局，其頻率偏移可低于二級時鐘，通過同步鏈路與第二級時鐘或同級時鐘同步。

26.中、長距離系統采用多模（單模）光纖和發光二極管，新開發的高速系統用分布反饋（DFB）激光器，短距離系統可以采用單模（多模）光纖和半導體激光器。

27.空分（時分）復用是將通信的時間分成相等的間隔，每一間隔只傳輸固定的信道。

28.多媒體通信的網絡（多媒體）服務平臺，該層主要提供其通信支援，并支持各類多媒體應用。

29.用戶環路（傳輸鏈路）的任務是在網絡節點之間高速、可靠地傳送信號。

30.傳輸鏈路（用戶環路）是把各種業務的不同用戶終端設備連接到電信網的網絡交換節點的必由之路。

31.接入網分層模型中接入承載處理功能層、電路層和通道層構成了傳送層（傳輸媒介）。

32.圖像通信是用光信號（電）傳輸靜止圖像（文字、圖表和相片等）和活動圖像的通信。

33.互聯網的FTP（WWW）是一種基于超級文本方式的信息查詢工具。

34.電子商務的核心技術是：對稱加密及公共密鑰加密技術、IP技術（數字簽名）和數據指紋技術等。

35.整流器是將直流電變換為交流電（交變直）的一種換流設備。

36.通信電源交流系統包括高壓供電系統與穩壓供電（低壓）系統。

37.通信電源集中監控系統的操作密碼不分（要分）等級，操作人員可以此密碼進行所有操作。

38.代辦（自辦）是指當地電信運營商自己開辦的并提供公用電話服務的方式。

39.自辦（代辦）是指當地電信運營商委托單位或個人代辦公用電話服務的方式。

40.鮮花禮儀電報就是用于禮儀性交往只有鮮花的電報（賀卡）。

41.公眾用戶（專用）電報是用戶利用裝設在本單位辦公室的用戶電報專用終端設備，與本地或國內外各地用戶之間直接通報的用戶電報業務。

42.移動通信是指要求通信雙方（一方）都是在移動中進行信息交換的。

43.無線電尋呼系統按信號傳輸（顯示）方式，可分為漢字尋呼系統和數字式尋呼系統。

44.移動預付費業務是一種允許用戶根據自己的需要，預先支付移動話費而不必繳納通話費（入網費）和月租費的業務。

45.電話網上的數據通信業務是通過數據通信網（公用電話網）來中速傳輸各種數據的電信業務。

46.圖像通信只可傳送靜止的圖像（還有活動圖像）。

47.真跡傳真是將用戶交發的文字、文件、合同、圖表、稿件、相片（不含相片）等資料按原樣傳送到收報地點，投送給收報用戶的一種公眾傳真業務。

48.語音信息服務是將信息用數據的形式（語音形式）存儲在語音信息服務系統的信息庫內，以供人們使用電話機檢索所需要的信息的業務。

49.語音信箱用戶可在指定（任何）時間、任何地點打開自己的信箱，進行語音郵件的接收、發送、存儲和轉發。

50.電話智能網業務是指在話音平臺上向用戶開放的圖文（語音）傳送業務。

51.客戶需求調查要求主要掌握市場現有的需求和潛在的需求情況、產品在市場中占有情況、同行業競爭者的情況以及如何運用有效的經營策略和手段等。（未說客戶需求）

52.典型（重點）調查是在調查對象中選定一部分在總體中處于十分重要地位或者在總體某項標志總量中占絕大比重的單位進行非全面調查。

53.重點（典型）調查是在調查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調查，以此來推斷總體的調查目標。

54.問卷調查法根據一定的調查研究目的，確定某一調查對象，創造某些條件，采取某種措施，然后觀察其后果的一種調查方法。（實驗）

55.統計整理就是對通過市場調查所得到的統計分析表（原始資料）進行梳理和匯總，使之條理化、系統化。

56.真實瞬間則是服務過程中客戶與服務人員（企業）進行服務接觸的過程。

57.集團（重要）客戶是指黨、政、軍機關，保障國家人民生命財產安全部門、城鄉人民生活基礎設施和國家主要新聞單位等國家重要客戶。

五、簡述題

1.簡述程控交換操作系統中消息處理程序的基本功能。

答：消息處理程序用來完成進程之間的通信，當收、發進程位于不同的處理機中時，則還需要有一個網絡處理程序來支持不同處理機之問的通信。

2.簡述跳躍控制（SKIP）的功能。

答：SKIP控制功能是指強制部分或全部到達指定路由的話務，選用下一條路由或中繼群。若是最后一條可用路由或中繼群時，呼叫將被導向無電路可用的錄音通或指定的信號音。受其影響的話務數量由SKIP響應表來確定。

3.根據話務流向模型可以將話務統計的數據分為哪幾類？

答：（1）發話呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）發話出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局終端呼叫（INCT）；（6）轉接呼叫（TRNS）；（7）總終端呼叫（TERM）；（8）總出局呼叫（OG）。

第五篇：代維動力認證考試答案

動力專業筆試

一、填空題（每空1分，共35分）

1.三相交流電A、B、C相分別用、、三種顏色表示相序，零線一般用黑色做標記。（黃、綠、紅）

2.電源系統中整流器采用N+1冗余配置方式。整流器總容量應根據負載電流和

之和確定。（蓄電池均充電流）

3.通信局（站）的基礎電源分為交流基礎電源和 直流基礎電源 兩大類。4.蓄電池初充電后，應作一次容量試驗，第一次放電應能放出額定容量的。（80％）

5.交流供電的零線禁止安裝

熔斷器，在零線上除電力變壓器近端接地外，用電設備和機房近端不許接地。

6.空調器的性能系數又叫能效比或制冷系數。

7.接地的首要目的是安全保護，即在系統正常運行以及故障（交流電力故障和直流電力故障）情況下，保證人身和設備的安全。

8.交流不間斷電源系統一般由整流器、逆變器、旁路開關和蓄電池等組成。9.溫度傳感器的測量范圍為0～50℃，輸出信號為4～20mA，電流采樣電阻值為200歐姆，當采集器測量電壓為2.8V時，溫度為 ℃。（31.25）10.市電停電檢修時，正確的操作順序為：應先停低壓、后停高壓；首先斷 開關，然后斷開 開關。送電順序則相反。切斷電源后，三相線上均應接地線。（先斷負荷開關，后斷隔離開關）

11.通信電源中的接地系統按用途可分為： 工作接地、保護接地、防雷接地。12.空調：用技術使室內空氣的溫度、濕度、清潔度、氣流速度達到所需的要求。功能主要有制冷、、、。（制熱、加濕、除濕）13.兆歐表用于測試，使用后應將兆歐表和設備對地放電。（絕緣電阻）

14.通信基站接地電阻應小于 歐姆。（4）

15.柴油發電機組平時維護時要求不出現“四漏”，“四漏”指的是漏水，。（漏氣、漏電、漏油）

16.通信電源系統一般由整流模塊、監控模塊、交流配電、直流配電四部分及 蓄電池組 構成。

17.不同規格的電池禁止在同一直流供電系統中使用；不同年限的電池不宜在同一直流供電系統中使用。

18.低壓配電設備維護，若必須在帶電情況下維護，維護人員應佩戴安全工具及手套，避免相間及相對地短路。并在有人監護下進行。

19.市電正常但逆變器出現故障時，在線式UPS應工作在 旁路 狀態 20.通信電源相關技術，低電壓電池欠壓保護：當電池放至終止電壓（一般為43.2V）后，如果繼續放電，將損壞電池。監控模塊可發出指令，使電池接觸器斷開，保護電池。

21.一般情況下，通信機房直流電源使用的電池組（48V）的浮充電壓為 53.5

V；均充電壓為56.4V。

二、選擇題（每空1分，共30分）

1.交流接觸器的工作特點是。（A）

A、高壓吸合、低壓維持 C、低壓吸合、高壓維持

B、高壓吸合、高壓維持 D、低壓吸合、低壓維持

2.下列描述中，接地電阻應在什么條件下測量最正確。（D）

A、白天 B、傍晚 C、梅雨季節 D、干季

3.通信電源監控提到的“四遙”功能，一般指的是（A）

A、遙測、遙控、遙信、遙調 B、遙感、遙測、遙控、遙調 C、遙控、遙調、遙感、遙信 D、遙信、遙調、遙測、遙感 4.通信供電系統里，最常用的供電系統制式為。（D）A、TT C、IT

B、TN-C D、TN-S

5.下列內容不屬于動力環境集中監控系統的監控范圍的是。（C）。

A、市電輸入電壓 B、機房空調故障告警

C、程控交換機故障告警 D、機房煙霧告警

6.下面哪種溶劑或液體可以擦拭電池外殼？（A）

A、水 B、汽油 C、香蕉水 D、酒精

7.電池每年以實際負荷做一次核對性放電實驗，放出額定容量的。（C）A、70-80% C10

B、50-60% C10

C、30-40% C10 D、10-20% C10

8.整流模塊輸出電壓正常，但無輸出電流，不可能的原因是。（C）。

A.輸出保險斷 B.該模塊輸出電壓過低 C.模塊處于半功率輸出狀態 D.模塊限流點設為0% 9.蓄電池應避免在高溫下使用是因為。（D）

A、高溫使用時，蓄電池無法進行氧氣復合反應。B、電池殼在高溫時容易變形。

C、高溫使用可能造成電解液沸騰溢出電池殼。

D、高溫時，浮充電流增加，加快了板柵腐蝕速度和氣體的生成逸出，導致電池壽命縮短。

10.整流模塊輸出電壓正常，但無輸出電流，不可能的原因是（C）。

A.輸出保險斷 B.該模塊輸出電壓過低 C.模塊處于半功率輸出狀態 D.模塊限流點設為0% 11.25A模塊不均流度±5%的標準是模塊之間的電流差不超過（B）。

A.1.25A B.2.5A C.5A D.10A 12.用戶交流刀閘、交流輸入空開、模塊空開，上電順序為（A）。

A.刀閘、輸入空開、模塊空開 B.輸入空開、刀閘、模塊空開 C.模塊空開、輸入空開、刀閘 D.刀閘、模塊空開、輸入空開 13.如果按技術性能的優劣來排序，則以下排列正確的是（B）。A、在線互動式UPS>雙變換在線式UPS>串并聯調整式UPS B、雙變換在線式UPS>串并聯調整式UPS>在線互動式UPS C、串并聯調整式UPS>在線互動式UPS>雙變換在線式UPS D、備式正弦波UPS >雙變換在線式UPS>串并聯調整式UPS 14.在UPS中，由（B）把直流電壓變成交流電壓。A、整流器 B、逆變器 C、充電器 D、交流調壓器

15.在線式UPS一般為雙變換結構，所謂雙變換是指UPS正常工作時，電能經過了（D）兩次變換后再供給負載。

A、DC/AC和DC/AC B、AC/DC和AC/DC C、DC/AC和AC/DC D、AC/DC和DC/AC 16.當電池放電后需要再充電或電池組容量不足時，需要對電池組進行（C）A、限流限壓充電 B、恒壓限流充電 C、均衡充電 D、浮充

17.當市電正常時，整流器一方面向負荷供電，另一方面給蓄電池以一定的補充電流，此時，整流器上顯示的輸出電壓值是(B)。

A、均衡電壓 B、浮充電壓 C、強充電壓 D、終止電壓

18.2組48V GFM-500Ah電池并聯在一起均充補充電時，充電電流限流在1.5Ⅰ10是指充電電流控制在。（D）

A.≤80A；B.≤100A；C.≤120A；D.≤150A 19.C10 代號的含義為。（B）

A 電池放電20小時釋放的容量（單位Ah）B、電池放電10小時釋放的容量（單位Ah）C、電池放電20小時釋放的能量（單位W）D、電池放電10小時釋放的能量（單位W）20.各種大小或類型的信號接入采集器時，需要的設備是（C）。

A.接口轉換器；B.協議處理器；C.傳感器；D.服務器 21.將工作地、保擴地和防雷地共同合用一組接地體的方式稱為（C）。A、分散接地 B、集中接地

C、聯合接地 D、統一接地

22.TN-S系統是目前通信交流供電系統中普遍采用的低壓配電網中性點直接接地系統，即（A）配電系統。

A、三相五線制 B、三相四線制 C、三相無零制 D、混合制 23.壓縮式制冷循環經過四個過程，依次是（D）

A、壓縮、節流、蒸發、冷凝 B、冷凝、壓縮、蒸發、節流 C、蒸發、減壓、節流、冷凝 D 壓縮、冷凝、節流、蒸發 24.風冷冷凝器翅片管結灰會造成（A）。

A、高壓升高，制冷量下降，功耗增加 C、低壓上升，制冷量下降 B、高壓升高，制冷量下降，功耗減少 D、低壓下降，制冷量下降 25.空調器制冷運行時，制冷劑過多將造成壓縮機工作電流（A）.A、過大 B、過小 C、不影響 26.電流互感器屬于（A）電器。

A、測量電器 B、保護電器 C、限流電器 27.鉛酸蓄電池的正、負極物質組成分別為（A）。

A、PbO2和Pb B、PbSO4和Pb C、PbO2和PbSO4 D、PbO2和PbO 28.監控模塊顯示“防雷器故障”告警，可能的原因有_____。（C）A、氣體放電管損壞造成 B、壓敏電阻窗口呈綠色 C、防雷空氣開關跳開 D、D級防雷盒損壞 29.隔離開關與高壓斷路器在結構上的不同之處在于（A）。A、無滅弧機構 B、無操作機構 C、無絕緣機構。

30.如果蓄電池內電解液比重低于正常值，可能原因是。（B）A、過充電 B、過放電 C、均衡充電過長

三、判斷題（每題1分，共15分）

1.閥控式免維護鉛酸蓄電池就是指在日常使用中不需要維護的蓄電池。（×）2.高頻開關電源要求均流性能良好，模塊電流差值不大于4％（正確為5%）。（×）

3.不同使用年限但相同規格的電池可以（不可以）在同一直流供電系統中并聯使用，但要經常測其性能的變化。（×）

4.蓄電池組在運行中有一極接地可以減少通信中的串音，而正極接地是為了防止通信設備的電蝕。(√)5.熔斷器同時具有過流保護和短路保護作用。（√）

6.在制冷循環中，制冷劑在蒸發器中吸收的熱量與在冷凝器中放出的熱量相等。（×）

7.某電池組容量為100AH，若以100A電流放電，則可以放電1小時。（×）8.當門禁控制器與監控系統通信中斷后，原來可用的門禁卡照樣可以刷卡開門。（√）

9.如果某局站市電停電，監控設備將立即停止工作，直到油機發機或市電恢復。（×）

10.壓敏電阻的好壞可以通過其指示窗判斷，若為紅色，說明壞。（√）11.蓄電池在放電過程中，只要發現有任一個單體電池的電壓或比重下降到放電終止的數值，應立即停止放電。（√）

12.交流市電來電后，應立即對電池補充電，但充電電流應限制在一定的范圍之內。（√）

13.制冷劑：又稱“制冷工質”；制冷循環中工作的介質。有R12、R22等。（√）14.壓敏電阻和氣體放電管不是兩種常用的防雷元件；（×）

15.電流互感器的二次側不得開路，電壓互感器的二次側不得短路。（√）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.試述離線式蓄電池容量測試的操作步驟。答：蓄電池做容量試驗的一般方法是： 1)將測試的電池組脫離供電系統。2)將該電池組與放電負荷器連接。3)選擇10小時率放電電流進行放電。4)選擇適當的時間段進行測試記錄。5)達到放電終止標志時停止放電。

6)脫離負荷器，接入電源系統，達到充電終止標志時停止充電，適當時候并入系統供電。

7)整理數據，做曲線，計算出電池組現存容量值。2.說明制冷系統的工作原理：

答：制冷劑氣體在低溫低壓狀態下進入壓縮機，從壓縮機中排出來的高溫高壓氣體在冷凝器中將熱量傳送給外界空氣或冷卻水后，凝結成為液態制冷劑流向節流裝置，由于節流裝置能進行減壓節流的作用，從而使通過節流裝置后的液體制冷劑壓力下降，這種低壓液體流向蒸發器中，此時吸收外界(環境)的熱量而蒸發為氣體，從而使外界環境溫度降低。蒸發后的低溫低壓氣體又被壓縮機吸回，進行再壓縮，冷凝，降壓，蒸發不斷的循環。

3.分析產生柴油機排氣冒藍煙的原因，并說明一般排除方法。

答：原因有：（1）空氣濾清器阻塞，進氣不暢或其機油盤內機油過多；（2）活塞環卡住或磨損過多，彈性不足；安裝時活塞環倒角方向裝反，使機油進入燃燒室；（3）長期低負荷運轉，活塞與氣缸套之間間隙較大，使機油易竄入燃燒室；（4）油底殼內機油加入過多。

一般排除方法：拆檢和清理空氣濾清器，減少機油至規定平面；拆檢活塞環，必要時應更換；適時提高負荷，配套時選用功率要適當；按機油標尺刻線加注機油。

4.某機房設備總負載為78A，系統配置兩組400AH蓄電池并聯，均充電流設為0.1C10。若選30A模塊構成電源系統，請配置電源系統容量。答：整流模塊總電流為負載電流與電池均充電流之和：

整流模塊總電流：78+80=158A。

用30A模塊，需要模塊數： 158/30=5.3，應進位加1，取6。