第一篇：2018淘寶直通車手認證考試答案解析

單項選擇題

直通車測款的核心作用是快速反饋消費者行為，以便讓賣家看到哪個款比較有潛力。請問以下哪個不能作為消費者對寶貝喜好反饋的數據指標？

備注:本題考點：消費者對寶貝喜好的反饋屬于轉化效果指標，瀏覽量處于前期引流指標，綜合判斷選項3為此題答案。2 單項選擇題

若商家在移動端推廣的關鍵詞僅顯示“有展示機會”，由此判斷以下哪個是該關鍵詞的無線質量得分？

備注:本題考點：對點擊出價優化評判指標的分析答案解析：移動設備質量分質量分1-5分：無展示機會；移動設備質量分質量分6分：有展示機會（無線混排機會）；移動設備質量分質量分7-10分：首屏展示機會。由此判斷選線C為正確答案。3 單項選擇題

賣家希望通過直通車溢價的設置方式提升寶貝在重點人群及位置上的展現概率。則在賣家選擇某個標準推廣計劃進入管理頁后，可通過以下哪個標簽選項開啟定向推廣？

備注:本題考點：對直通車定向推廣定向邏輯的理解答案解析：選擇某個標準推廣計劃點擊進入推廣計劃管理頁面-在上方導航欄中點擊設置投放平臺進入設置頁面-勾選定向推廣狀態選擇投放，點擊完成，有以上開啟定向推廣的操作流程判斷選B正確。4 單項選擇題

伴隨店鋪的發展，若是賣家想推廣多個同類型寶貝、傳遞店鋪獨特品牌形象，則可以通過以下哪項直通車推廣功能實現該需求？

備注:本題考點：對直通車店鋪推廣產品原理的識記答案解析：賣家可以通過直通車店鋪推廣的展位呈現店鋪形象；全域搜索、寶貝推廣和定向推廣均只能展現單個寶貝。5 單項選擇題

在直通車推廣的中期優化過程中，對于質量得分、收藏量、加購物車數等指標都低的寶貝關鍵詞應該執行以下哪項操作？

備注:本題考點：對直通車關鍵詞篩選指標的應用答案解析：關鍵詞要經過優勝略汰制進行淘汰的，以保證賬戶不斷在“換血”，確保每一個關鍵詞都能帶來展現點擊。主要思路就是刪除點擊率低的關鍵詞，添加新的關鍵詞。由此可以判斷題干描述的劣質關鍵詞需刪除。6 單項選擇題

小明在推廣寶貝之前，新建了一個推廣計劃，后來想調整自己的直通車推廣思路，請問以下哪項操作小明是不能在已經建立的直通車推廣計劃中進行更改的？

備注:本題考點：對直通車商品推廣新建計劃操作的識記答案解析：標準計劃一旦新建無法刪除，但賣家可通過“修改推廣計劃名稱”、“暫停推廣”、“參與推廣”等操作，對推廣計劃進行管理。7 單項選擇題

自定義投放可擴展更多精準流量，人群粒度粗細，由賣家自己根據需求選擇。請問以下哪項不屬于直通車定向推廣的自定義人群投放？

備注:本題考點：對設置直通車人群定向投放操作的識記答案解析：智能投放綜合評估訪客、購物意圖、其他等多種維度挖掘最適合該寶貝的人群；界面上的智能投放以外的都可以稱為是自定義投放。由此可以判斷選項1為正確答案 8 單項選擇題

針對測款效果，賣家可通過不同的分析方法對買家行為數據進行對比，實現測款目的。請問關于直通車測款的效果分析方法，以下哪種說法是不正確的？

備注:本題考點：效果對比分析在相同環境下，需結合轉化數據，不能僅依靠點擊率。由此判斷選項4為不正確的說法。9 單項選擇題

人群A為某賣家店鋪的訪客。該店鋪設置的智能定向出價是1.0元，店鋪訪客溢價50%，則該店鋪中人群A的出價是多少？

備注:本題考點：對優化直通車精選人群的方法依據的應用答案解析：搜索人群設置是溢價，就是在關鍵詞原出價基礎上加價的。人群出價=1*（1+50%）=1.5元。由此可以判斷選項3為正確答案。10 單項選擇題

請問以下哪種關鍵詞的配比方式比較適合新推廣寶貝計劃？

備注:本題考點：對直通車關鍵詞重要性的理解答案解析：由于長尾詞更加精準，流量不大但是轉化相對較好，新推廣寶貝以選擇20%的熱門詞，80%的長尾精準詞進行推廣。11 單項選擇題

通常店鋪選取直通車主推寶貝時，可以參考通過測款獲取的各種數據，請問以下哪種直通車數據對比方式可以幫助小明客觀地選出最優款？

備注:本題考點：選項

1、選項2和選項4的數據依據過于單薄，不能綜合真實反饋對比情況。選項3通過轉化獲取的數據對比符合期望。

【3】

將加購量收藏量，通過店鋪購物車轉化率進行換算，再與直接轉化率比較 12 單項選擇題

賣家希望通過直通車推廣的溢價功能，將寶貝定向推送給興趣人群，請問賣家可以通過以下哪個入口實現定向人群的推廣設置？

備注:本題考點：對實現直通車商品推廣搜索人群溢價操作的理解答案解析：購物意圖根據投放的寶貝標題，系統篩選出可以代表該寶貝的多種關鍵詞組合，則對應為有該關鍵詞購物意圖的買家人群可被定位；選項3和選項4從訪客屬性維度切入；選項1包含其他。綜合評判，選項2購物意圖為正確答案。13 單項選擇題

“系統從買家行為中分析出買家特點或購物傾向，將這些屬性打包為人群包，由廣告主進行選擇和競價，出價高且買家反饋好的產品被展現”，根據信息判斷，以下哪種推廣方式的展示邏輯如上所述？

備注:本題考點：對直通車定向推廣產品原理的識記答案解析：直通車商品推廣由賣家設置相關的關鍵詞和出價，買家搜索相應關鍵詞，推廣商品獲得展現和流量；直通車定向推廣能從細分類目中抓取那些特征與買家興趣點匹配的推廣寶貝進行呈現；鉆石展位和淘寶客如意投分別為曝光和效果推廣；綜上所述，符合題干表述的只有直通車定向推廣。14 單項選擇題

在直通車手淘首頁溢價計劃中，請問以下哪種操作可以更好地幫助其搶占手淘流量？

備注:本題考點：對直通車商品推廣開通無線操作的識記答案解析：手淘首頁猜你喜歡模塊溢價越高越容易獲得流量。15 單項選擇題

由于手機端展現特性，無線直通車展示位是和自然搜索結果混排在一起的，不同型號的移動設備在無線展示位是有所區別的。請問以下哪種移動設備中會出現“1+5+1+5+1+10+1…（“1”或“2”是直通車無線展示位，其他數字是自然搜索商品位）”這種展示順序？

備注:本題考點：對直通車商品推廣移動搜索相關內容的理解答案解析：不同型號的移動設備在無線展示位區別如下：IOS設備1+5+1+5+1+10+1…、Android設備1+5+1+5+1+10+1…、IPAD設備1+5+1+15+1+20+2…、WAP設備1+20+2+20+2… 16 單項選擇題

商家（特殊類目除外）參加直通車推廣需要滿足直通車準入條件，請問以下哪項明顯不符合直通車準入條件？ 備注:本題考點：對直通車店鋪推廣的準入要求的識記答案解析：直通車準入條件應滿足如下

1、店鋪狀態正常(店鋪可正常訪問)；

2、用戶狀態正常（店鋪賬戶可正常使用）；

3、淘寶店鋪的開通時間不低于24小時；

4、近30天內成交金額大于0；

5、店鋪綜合排名。由此可以判斷選項3為正確答案。17 單項選擇題

某賣家設置的人群出價中的智能投放為1.0元，“喜歡我店鋪”的訪客溢價為10%，在展示位置中已買到的寶貝溢價為50%。此時喜歡該寶貝的買家人群出價應是1.1元，若買家是通過已買到的寶貝位置點擊，請問該賣家的最終出價是多少？

備注:本題考點：對優化直通車精選人群的方法依據的應用答案解析：位置出價=人群出價*（1+位置溢價）出價=1.1+1.1*50%=1.1*（1+50%）=1.1*1.5=1.65元 18 不定項選擇題

賣家在設置直通車推廣關鍵詞時，經常會出現關鍵詞不夠用的情況，此時賣家可以通過以下哪些渠道獲取盡可能多的直通車關鍵詞？

備注:本題考點：對直通車關鍵詞來源渠道的應用答案解析：阿里媽媽直通車總結了五種有效選擇關鍵詞的方法：

1、從直通車自助系統中選取

2、從流量解析中選取關鍵詞詞表

3、從寶貝自身選詞，結合商品的特征

4、從淘寶首頁搜索下拉框中選取

5、從搜索結果頁“你是不是想找”中選取由此可以判斷四項答案均正確 19 不定項選擇題

賣家在直通車功能后臺點擊“關鍵詞推廣”即可看到精選人群，則以下哪些標簽屬于精選人群范圍？

備注:本題考點：對如何理解直通車精選人群的理解答案解析：直通車搜索人群功能在原有店鋪標簽、天氣標簽、類目垂直化標簽基礎上新增四類人群：優質特征買家人群；同行店鋪人群；巴西奧運會人群；增加曾經到訪過掌柜用鉆石展位推廣過的寶貝的人群。由此可以判斷四項答案均正確 20 不定項選擇題

由于買家搜尋、瀏覽寶貝的速度非常快，所以賣家在設置寶貝推廣標題時應有創意，最大限度的吸引用戶注意力。請問以下哪些標題要求滿足直通車寶貝推廣創意標準？

備注:本題考點：對直通車店鋪推廣展現形式的識記答案解析：直通車推廣標題有字數限制，遂內容需簡潔明了；標題中的文字描述需實事求是與推廣寶貝相關，不能掛羊頭賣狗肉；因為需要吸引有購買需求的買家點擊，標題中需突出賣點；直通車推廣標題建議使用有意義的漢字、字母、數字、符號，避免使用特殊符號，包括但不限于*●◣★㊣╰□※《〗等。綜合以上，本題選項應為選項1，選項2和選項3。21 不定項選擇題

請問以下哪些操作能起到優化關鍵詞的作用？

備注:本題考點：對點擊出價優化評判指標的分析答案解析：關鍵詞無展現量或者展現量過低的冷僻詞需要替換掉，非冷僻詞微調價格；排在前面、但無展現量無點擊的詞，需要替換掉；關鍵詞好流量低，如果是因為排名太靠后了，建議把價格適當提高。以上為關鍵詞優化的思路和步驟，由此可以判斷選項1的操作正確。

刪除無展現量詞

提價非冷僻詞

替換無點擊量詞 不定項選擇題

在淘寶網手機端首頁下方，“猜你喜歡”中帶著“HOT”標簽的就是直通車定向推廣的展位，除了該位置外，請問以下哪些也是直通車定向推廣展位？

備注:本題考點：對直通車人群展示位置設置與溢價的理解答案解析：站內主要資源位包括

1、淘寶首頁-熱賣單品

2、我的淘寶-已買到的寶貝底部

3、旺旺每日焦點圖-多位置

4、收藏列表頁底部

5、購物車底部

6、站內評價成功頁面底部

7、我的淘寶首頁--猜你喜歡第三行

8、我的淘寶--物流詳情頁底部；站外主要資源位包括

1、大型資訊媒體首頁內頁多個位置

2、高人氣視頻網站多個優質資源位

3、社交網站的多位置資源

4、小說網站的內容頁高曝光資源位。手機端“手機淘寶首頁-頂通大屏”中帶“廣告”字樣的為鉆石展位。23 不定項選擇題

直通車系統會根據消費者的搜索、購物行為主動推送類似寶貝給買家。請問賣家可以通過優化以下哪些內容實現精準定向？

備注:本題考點：對優化直通車人群定向策略的理解答案解析：精準定向的優化有四個方面，寶貝標題、寶貝屬性、推廣創意標題、推廣創意圖片，缺一不可。

寶貝標題：標題突出寶貝品牌、材質、功能、特征 寶貝屬性：寶貝的重要屬性盡量填全、填準

創意圖片：背景清晰、主圖突出、切忌牛皮癬 不定項選擇題

質量得分是系統估算的一種相對值，它是搜索推廣中用于衡量某些因素間相關性的綜合指標。以下哪些項就是前文提到的“某些因素”？

備注:本題考點：對直通車質量得分原理的理解答案解析：質量得分是搜索推廣中衡量關鍵詞與寶貝推廣信息和淘寶網用戶搜索意向三者之間相關性的綜合性指標；賣家營銷費用與質量得分無關。由此可以確定選項4不在其中。

第二篇：2012淘寶開店考試免費題庫及答案解析

國貨精品手機類目發布商品不能出現哪些關鍵字？ 正確答案：B 詳細解析 A 國產

B 仿機、高仿、1：

1、山寨機 C 國貨

D 臺版、港版、韓版 商家出現下面哪種情況是違反淘寶商城商家銷售行為 正確答案：D 詳細解析 A 發布的商品，與所選擇類目不符：“家居”下的被子，放在了“服飾”大類下 B 買家索取發票時，告知不提供

C 未按事前約定贈送或減少贈送相應積分

D 前臺商品數量顯示與實際情況不符，即前臺顯示為1件，買家拍下后告知已無貨 女裝/女士精品類目下，以下商品發布在正確的二三類目下的是？ 正確答案：B 詳細解析 A 帶帽套頭衛衣發布在開衫下 B 披肩發布在短外套下 C 休閑女士中褲發布在七分褲下 D 抹胸型禮服發布在一字肩下 下列哪種情況違反數量限制的規則？ 正確答案：A 詳細解析 A 5星的賣家在收藏類目下發布5000件商品 B 1鉆的賣家在收藏類目下發布6000件商品 C 1皇冠的賣家在折扣券類目下發布12000件商品 D 1鉆的賣家在珠寶類目下發布2000件商品 居家類目下將商品放置在正確類目下的是？ 正確答案：D 詳細解析 A 鞋柜出現在衣櫥/衣柜類目下 B 鞋盒放置在收納類目下 C 燈泡放置在燈飾燈具下 D 收納凳放置在收納/儲存類目下 淘寶以下哪部影片允許出售？ 正確答案：A 詳細解析 A 科幻片 B 三級片 C 耽美 D AV片 以下哪些商品屬于亂用關鍵字？ 正確答案：A 詳細解析 A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘寶最低價】包身蓬蓬裙 C 浙江-雙超*豪華液壓搖擺踏步機

D MISSHA杏子去角質面膜 瘦身健美用品熱銷中 標題中濫用品牌名稱的商品是？ 正確答案：A 詳細解析 A 可媲美周大福的小金豬 B 施華洛世奇水晶飾品 C 買老鳳祥項鏈贈首飾盒 D 出售周生生的戒指 下列哪一項不是淘寶規則中定義的違規行為？ 正確答案：C 詳細解析 A 惡意評價 B 描述不符 C 價格過高 D 侵犯知識產權 在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？ 正確答案：B 詳細解析 A 只要違規了，就會被查封賬戶

B 只有當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分，才會被查封賬戶 C 只要被買家投訴，就會被查封賬戶

D 只要發生了嚴重違規行為，才會被查封賬戶 找出不屬于對應類目的問題商品？ 正確答案：A 詳細解析 A 藤編茶幾放置在實木茶幾下 B 電腦桌放置在筆記本電腦桌下 C 收納凳放置在收納/儲存類目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳類目下 淘寶規則的適用者是？ 正確答案：B 詳細解析 A 買方 B 所有用戶 C 淘寶網 D 賣方 被執行節點處罰后，如何才能恢復正常？ 正確答案：A 詳細解析 A 違規行為被糾正、所受處罰期間屆滿且通過規則考試 B 等待自然恢復 C 寫保證書后 D 交納罰款后 在淘寶網上哪里無法查看到淘寶規則的信息 正確答案：B 詳細解析 A 淘寶官方規則頻道rule.taobao.com B 淘寶商品搜索頁面 C 淘寶幫助中心規則類目 D 淘寶首頁規則專欄 以下虛擬商品中可以在淘寶網銷售的是? 正確答案：D 詳細解析 A 發布“安裝方法”等文字信息 B 網絡傳輸的肯德基優惠券

C 付款后直接淘寶旺旺或QQ或傳至郵箱的商品 D 出售Q幣 新商業文明的四個準則分別是什么？ 正確答案：D 詳細解析 A 開放、透明、信任、分享 B 誠信、激情、開放、透明 C 透明、責任、激情、分享 D 開放、透明、分享、責任 以下哪種批號的商品不允許出售？ 正確答案：C 詳細解析 A 衛妝準字 B 國食健字 C 國藥準字 D 消證字 以下哪件商品不能在淘寶上發布？ 正確答案：B 詳細解析 A 喜鵲造型的花瓶 B 鳥巢模型煙灰缸 C zippo打火機 D 浴缸 女士內衣/男士內衣/家居服類目下，商品類目放置正確的是？ 正確答案：B 解析

A 短褲放進中褲 B 女士腰帶放進腰帶 C 短袖T恤放進短袖襯衫 D 黛安芬內衣放進肚兜

詳細 20 哪件折扣券商品沒有放錯屬性或類目？ 正確答案：A 詳細解析 A 商品為40元的帽子，放在價格區間為10元-100元價格區間的屬性下 B 商品標價50元，選擇屬性為：1元及以下 屬性 C 商品適用地區為南京，選擇屬性為其他地區 D 全國適用 商品為演出服，放在演出票務類目下 21 以下哪種商品不允許出售？ 正確答案：D 詳細解析 A 跳蛋 B 防曬霜 C 充氣娃娃 D 催情咖啡 下列哪件商品是允許發布的？ 正確答案：B 詳細解析 A 旺旺群發軟件 B OA系統軟件 C QQ強制視頻軟件 D 脫衣舞視頻 下列游戲產品中哪個是不允許發布的？ 正確答案：C 詳細解析 A 游戲帳號 B 游戲裝備 C 游戲外掛 D 游戲幣 出售仿象牙飾品需注明哪點？ 正確答案：C 詳細解析 A 顏色 B 尺寸 C 材質 D 類型 對于虛假交易規則描述正確的是？ 正確答案：A 詳細解析 A 通過不正當方式提高賬戶信用，妨害買家高效購物權益的行為 B 對于買、賣雙方以抬高信用為目的，同城交易的行為 C 對于買、賣雙方以抬高信用為目的，虛擬商品交易的行為 D 對于買、賣雙方以抬高信用為目的，低價促銷的行為 26 泄露以下哪些個人信息會被處罰？ 正確答案：D 詳細解析 A 收貨地址 B 聯系電話 C 聯系人姓名 D 以上所有 以下幾種商品中，哪個是淘寶網限制發布的？ 正確答案：B 詳細解析 A 個人閑置的兩瓶酒

B 1949年10月1日以后發行的帶有“中華民國”字樣的集郵票品 C 2007年發行的一張彩票 D 狗 能夠通過正確的路徑購買到商品是？ 正確答案：D 詳細解析 A 手機電池下購買電腦筆記本電池 B U盤類目下購買閃存卡 C 攝像機類目下購買數碼相機 D MP3類目下購買紐曼MP3 29 電腦硬件/臺式整機/網絡設備類目下，商品標題描述合理的是？ 正確答案：D 細解析

A HP,DELL,SONY鼠標專賣 B 羅技,雙飛燕,微軟鼠標低價出售

詳 C 雷柏,微軟,爽手鼠標最低價出售 D 高性能雷柏無線鼠標,游戲玩家專用

同款商品不允許附帶不同的附贈品以不同價格發售，諾基亞7610現價2500請你找出 以下這組商品中正確的是？ 正確答案：D 詳細解析 A 諾基亞7610送64M MMC卡2800元 B 諾基亞7610送128M MMC卡3000元 C 諾基亞7610送原裝電池3000元 D 諾基亞7610配耳機2500元

以下哪類商品僅限淘寶商城賣家出售？ 正確答案：A 詳細解析 A 酒類 B 進口保健品 C diy巧克力 D 戒煙商品

女裝/女士精品類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？ 正確答案：B 詳細解析 A 不同顏色的女裝分別發布 B 不同組合的孕婦裝分別發布 C 不同款式的女裝分別發布 D 相同款式的長袖版和短袖版

裝潢建材類目下哪個商品標題不屬于違規情況？ 正確答案：C 詳細解析 A 客戶定單

B 馬桶A5030柱盆/藝術盆-馬桶/坐便器/小五金/瓷磚 C 大師漆晶典水性全環保木器白啞面漆2.5KG D 大自然地板批發 34 火藥、導火線、（）、炮粉等屬于爆炸物的材料，淘寶網禁止出售？ 正確答案：B

詳細解析 A 脫脂棉 B 硝化棉 C 麻繩 D 淀粉

辦公設備/文具/耗材類目下，哪種行為屬于重復鋪貨？ 正確答案：A 詳細解析 A 相同顏色的電子詞典分別發布 B 不同顏色的圓珠筆分別發布 C 不同顏色的筆記本分開發布 D 同款電子詞典帶不同贈品

支付寶最近一次登陸情況可以在（）菜單項中查看。正確答案：C 詳細解析 A 生活助手 B 交易管理 C 安全中心 D 我的支付寶

以下哪種商品禁止在淘寶網上出售？ 正確答案：B 詳細解析 A 寵物食品 B 隱形眼鏡護理液 C 護膚精油 D 流行首飾

以下哪種屬于無效交易憑證？ 正確答案：B 詳細解析 A 淘寶旺旺聊天記錄截圖 B QQ聊天記錄截圖 C 充值成功的截圖

D 發貨單及簽收單的原件掃描件

書籍下5星賣家店鋪中書籍類商品數量最多可以發布多少件？ 正確答案：A 詳細解

析 A 3000件 B 30000件 C 300000件 D 無限制

以下不屬于禁售品的是？ 正確答案：D 詳細解析 A 雪茄 B 馬壩牌煙絲 C 蘇煙

D 一次性過濾嘴

以下不是保健食品必要的索證證件？ 正確答案：D 詳細解析 A 保健食品的批準文號的掃描件 B 委托加工備案登記表 C 保健食品GMP證書 D 食品QS證書

淘寶網禁止出售興奮劑，以下屬于興奮劑的是？ 正確答案：B A 螺旋藻 B 地塞米松 C 紅牛 D 可口可樂

以下可以出售的是？ 正確答案：A 詳細解析

詳細解析 A 如煙 B 鼻煙 C 香煙 D 煙絲

以下選項中哪種行為屬于延遲發貨？ 正確答案：D 詳細解析 A 交易由于買家未付款超時自動關閉了 B 買家表示商品貴了

C 買家表示老公覺得這個東西不好看，放棄購買

D 賣家表示之前跟買家有交易糾紛，懷疑買家現在為了報復要給差評，拒絕發貨 45 根據《浙江省公安廳關于進一步規范印章業治安管理工作的通知》、《浙江省刻字

業治安管理辦法》等法律法規的規定，以下商品暫允許發布的是？ 正確答案：B

詳細解析 A 合同專用章 B 個性結婚印章

C 上海國際貨運有限公司公章 D 上海統一雕刻有限公司發票章

下列哪些商品可以銷售？ 正確答案：D 詳細解析

A 文物： 淘寶用戶僅可按《中華人民共和國文物保護法》第50條、第51條的規定

進行民間收藏文物的買賣

B 動物：淘寶網上僅允許銷售常見的家禽、家畜、寵物或可食用動物 C 根據銀行卡發卡行的規定可以公開發布的銀行卡收藏冊、儲值卡、紀念卡 D平時乘車的地鐵票

發布以下哪類錯誤描述的商品或信息，每件扣零點二分？ 正確答案：A 詳細解析 A 明明是5星，商品標題是“五冠精品” B 撿了一把槍，掛在淘寶上出售，賺點錢 C 發布代扣駕照分數服務 D 正在流通中的美元

以下幾種商品中，哪個是淘寶網的禁售商品？ 正確答案：C 詳細解析 A 進口雅培 B 國產雅培 C 三鹿奶粉 D 圣元奶粉

彩妝/香水/美發/工具類目下，寶貝標題描述中亂用關鍵字的是？ 正確答案：D 詳

細解析

A 美妝工具 三迪逸品 卡通指甲鉗/刀/剪/指甲油 B 倩碧紫色化妝包.化妝棉.化妝鏡 C 羽西美之初妝前唇膏.妝前乳

D 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳

以下哪類消費券允許出售？ 正確答案：D 詳細解析 A 杭州旅游消費券 B 杭州轉移性消費券 C 杭州教育消費券 D 肯德基現金券

女裝/女士精品類目下，商品標題沒有亂用關鍵字，描述合理的是？ 正確答案：D

詳細解析

A 女裝精品*T恤/襯衫/衛衣*卡通字母T恤 B ladifeshion 拉蒂菲 真絲 長袖 短袖 無袖 半透明 C 時尚5032韓版非復古迪士尼可愛卡通動物頭像修身短袖圓領T恤 D 精美奢華亮鉆刺繡無彈鉛筆褲型小腳牛仔褲

黃賭毒是國家禁止出售的商品，以下屬于毒品的是？ 正確答案：A 詳細解析 A 三唑侖 B 粉底 C 蕎麥粉 D 章魚小丸子

以下幾種商品中，哪個是淘寶網限制發布的？ 正確答案：D 詳細解析 A 第一套人民幣 B 第二套人民幣 C 第三套人民幣 D 第五套人民幣

以下哪些信息禁止出現在食品類目寶貝描述里？ 正確答案：B 詳細解析 A 旺旺聊天記錄截屏 B 真人秀對比圖片 C 產品的主要成

D 對寶貝描述的信息無限制

下面哪類鮮花類目發布的商品不屬于違規現象？ 正確答案：D 詳細解析 A 同一賣家，將圖片，描述，價格等一模一樣的鮮花花束按地域不同地域發布 B 海洋寶寶（一種廉價水晶泥）單顆發布 C 蛋糕券放入蛋糕配送中

D 花架可以發布在家具/家具定制/宜家代購類目下

下列商品中，哪一個商品價格郵費不符合？ 正確答案：B 詳細解析 A 商品是一件裘皮大衣，售價13000元，國內郵費設置為100元 B 商品是一條女士內褲，售價5元，國內郵費設置為30元 C 商品是美國代購的DIOR的裙子，售價5000元，發往國內的郵費設置為50元 D 商品是一雙靴子，賣家使用順風快遞，由深圳發往杭州的運費是20元 57 下列內衣類目商品中，哪個是正確發布的？ 正確答案：B 詳細解析 A 隱形文胸發布在胸貼類目下

B 黛安芬一片式文胸功能屬性選擇了無痕功能

C 夏娃之秀魔力挺文胸價格是5元，郵費50元（國內郵費）D 男士睡衣套裝發布在“睡衣”類目下

以下哪些商品不在延遲發貨指定類目內？ 正確答案：B 詳細解析 A 手機

B 定制與預售類商品 C 化妝品 D 童裝

以下哪種商品允許出售？ 正確答案：D 詳細解析 A 上號 B 燒號 C 改頻 D 燒號手機

以下對商品的描述中，哪類商品禁止出售？ 正確答案：A 詳細解析 A 本電影為原版拷貝 B 本電影為原版 C 本電影為正版 D 本電影非私刻

以下哪種手機可以在淘寶上發布？ 正確答案：D 詳細解析 A 發布翻新機 B 發布“單機頭” C 發布“外文機” D 發布店鋪三包手機

成人類目下，以下哪種圖片淘寶網是不允許使用的？ 正確答案：D 詳細解析 A 含文字說明的圖片 B 非白底的圖片 C 帶水印的圖片 D 露點的內衣圖片

除了下列哪一項以外，其他都是會員發生違規行為以后，淘寶會對他作出的處理？

正確答案：B 詳細解析 A 對這次違規行為進行公示 B 對違規的會員進行罰款 C 對這次違規行為進行糾正 D 對這次違規行為進行扣分

下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質就能出售？ 正確答案：B 詳細解析 A 成人類目 B 服裝類目 C 書籍類目 D 音像類目

違規扣分什么時候會被清零？ 正確答案：B 詳細解析 A 每年的五月一日二十四時 B 每年的十二月三十一日二十四時 C 每年的十月一日二十四時 D 每年的一月一號二十四時

下列哪一項不是《淘寶規則》中規定的節點處罰的處罰措施？ 正確答案：B 詳細 解析

A 限制發布商品 B 沒收商品 C 公示警告 D 店鋪屏蔽

買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什

么時候開始可以申請退款？ 正確答案：D 詳細解析

A 買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款 B 買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款 C 買家拍下以后就可以申請退款 D 買家付款以后就可以申請退款

一般違規行為節點處罰里的屏蔽天數為幾天？ 正確答案：A 詳細解析 A 12天 B 15天 C 7天 D 9天

在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？ 正確答案：A 詳細解析 A 只有當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分，才會被查封賬戶 B 只要發生了嚴重違規行為，才會被查封賬戶 C 只要被買家投訴，就會被查封賬戶 D 只要違規了，就會被查封賬戶

某商品出現“商品標題為A品牌,實物圖片為B品牌”的情況,違反“淘寶商城如實描述服

務規則”,將被扣去多少分? 正確答案：B 詳細解析 A 4分 B 2分 C 6分 D 1分

下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的？ 正確答案：D 詳細解析 A 出售的商品，在合理期間內不存在影響正常使用的質量問題 B 寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符 C 遵守淘寶規則，遵守對買家的服務承諾 D 每天都要重新發布商品

賣家違規累計扣到多少分，會被執行節點處罰？ 正確答案：A 詳細解析 A 十二分 B 五分 C 十分 D 七分

淘寶對賣家發布商品的數量有什么限制？ 正確答案：D 詳細解析 A 信用等級高就沒限制了 B 完全沒限制

C 有限制，有些情形可能1件都不能發了 D 有限制，但至少可以發100件

以下哪種行為不屬于嚴重違規？ 正確答案：D 詳細解析 A 騙取他人財物 B 盜用他人賬戶 C 泄露他人隱私 D 競拍不買

制訂淘寶規則目的： 正確答案：C 詳細解析 A 保護弱勢群體 B 構建和諧社會

C 促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘寶網用戶合法權益，維護淘

寶網正常經營秩序 D 維護社會正義

關于淘寶規則的變更，以下說法正確的是： 正確答案：C 詳細解析 A 從來不會變更 B 兩天變一次

C 淘寶會不定期調整、優化和修改 D 每天變一次

會員違規后怎么辦？ 正確答案：A 詳細解析

A 違規行為應當被糾正，并扣以一定分值，扣分達到一定分值后將會有對應處罰 B 向會員道歉 C 向淘寶道歉 D 移送司法機關

有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內買家沒有付款的，這筆交易會自動

關閉？正確答案：B 詳細解析 A 三十天 B 三天

C 系統不會自動關閉交易，只有賣家可以關閉交易 D 十五天

淘寶賣家的基本義務是什么？ 正確答案：D 詳細解析 A 24小時發貨義務 B 無條件退換貨義務 C 包郵義務

D 商品如實描述義務

在淘寶上虛假交易是否會被處罰？ 正確答案：D 詳細解析 A 虛假交易二十筆以下不會被處罰 B 根本不會被處罰

C 虛假交易十筆以下不會被處罰

D 虛假交易是違規行為，一經發現嚴肅處理

淘寶上不允許發布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關法律法規所禁止的商品，這

類規則在《淘寶規則》中的哪幾條有所規定？ 正確答案：B 詳細解析 A 虛假交易

B 發布違禁信息和濫發信息 C 惡意評價 D 競拍不買

下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區別？ 正確答案：B 詳細解析 A 買、賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分 B 淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”是指店鋪評分的分數，不是指

信用評價的積分

C 信用評價中的好評會使得被評價人累積一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積

分

D 針對信用評價，評價人可以給好評、中評、差評，而店鋪評分只能打分數 83 買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內可以進行評價？ 正確答案：D 詳細解析 A 7天 B 30天 C 9天 D 15天

嚴重違規扣分累計達多少分的，會被處以查封賬戶的處罰？ 正確答案：C 詳細解

析 A 100分 B 36分 C 48分 D 24分

淘寶會員能在淘寶開幾家店？ 正確答案：A 詳細解析 A 一家 B 兩家 C 沒限制 D 三家

淘寶規則是什么？ 正確答案：B 詳細解析 A 如何買賣商品的幫助

B 對淘寶網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款 C 如何開店的指導 D 保護買家的工具

以下商品中屬于正確發布的是哪個？ 正確答案：D 詳細解析 A 專業鏈接，更多低價商品 B 此商品已售勿拍

C 標題價格為9999999，寶貝描述中留言，誠招代理商 D 筆記本電腦桌25特賣

下列哪個表述在店鋪里出現是允許的? 正確答案：B 詳細解析 A 淘寶網戰略合作試點店鋪 B 數碼配件一站式購物網店 C 淘寶網數碼頻道合作伙伴 D 淘寶網唯一授權店鋪

淘寶商城只允許以下哪種性質的商品可以出售? 正確答案：D 詳細解析 A 水貨 B 仿單 C 跟單 D 正品

以下哪種操作在支付寶帳戶關閉“余額支付”功能后仍可進行? 正確答案：A 詳細解

析

A 提現到綁定的銀行對公帳號上 B 直接通過支付寶支付購買商品的貨款 C 給自己的另一個支付寶帳戶轉帳 D 給他人的支付寶帳戶轉帳

如果一個記分周期內12分全部被扣完,店鋪將會受到怎么樣的處罰? 正確答案：D

詳細解析

A 公示監管30天,監管店鋪30天 B 監管店鋪,限制登錄阿里旺旺

C 公示警告7天,限制發布商品信息7天 D 監管店鋪,終止服務協議

商家發布違法、違規信息會受到的處罰是？ 正確答案：B 詳細解析 A 扣除2分 B 扣除1分 C 公示警告（7天）D 以上說法均不對

以下哪種經營行為會導致店鋪被監管30天？ 正確答案：C 詳細解析

A 針對商家包郵的產品，商家不肯承擔一半運費，要買家全額承擔運費后方同意退

還

B 在店鋪頁面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具 C 將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經營者 D 以上說法均不正確

以下哪種行為屬于違規發布商品？ 正確答案：D 詳細解析 A 重復鋪貨 B 發布禁限商品 C 價格、郵費嚴重不符 D 以上說法都正確

以下行為中會被扣除12分的是 正確答案：B 詳細解析 A 違反淘寶商城發票規則 B 發布國家違禁信息 C 重復鋪貨 D 亂用關鍵字

商家包郵產品，由于買家所在地偏遠、郵費較高，拒絕出售的行為將會被扣除幾分

？ 正確答案：B 詳細解析 A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 買家向商家提出“淘寶商城七天無理由退換貨”,所指的7天是從什么時候開始算起的

? 正確答案：C 詳細解析 A 買家提出退款時間 B 買家拍下商品時間 C 買家簽收快遞時間 D 賣家發貨時間

侵犯他人知識產權（圖片或文字發布侵犯著作權）會被扣除幾分？ 正確答案：D

詳細解析 A 12分 B 6分 C 2分 D 4分

一件100元的商品,買家在保持商品全新狀態,不影響2次銷售的情況下要求退款,賣家

只同意退70元.這樣的行為要被扣除多少分? 正確答案：B 詳細解析 A 4分 B 6分 C 12分 D 2分

買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的部分不得超過該筆訂單金額（不包括郵費）的多少比例? 正確答案：D 詳細解析 A 25% B 50% C 10% D 無上限 以下哪種行為違反了淘寶商城七天無理由退換貨規則 正確答案：D 詳細解析 A 商家在店鋪中公示：不支持7天無理由退換貨（包括：指定部分商品不支持7天無

理由退換貨）

B 在退換貨過程中，要求買家接受打折退換。即原價100的商品，只同意買家以70 元退貨

C 對于買家提出的退貨要求，以促銷品、特價品為由拒絕退換 D 以上說法都正確

通過旺旺與買家溝通時，誘導買家至其他網店、或采用其他支付方式進行交易的行

為會被扣除幾分？ 正確答案：D 詳細解析 A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

買家在淘寶商城購物均可獲得相應積分,每件商品(虛擬/機票商品除外)的最低返點比

例是多少? 正確答案：A 詳細解析 A 0.50% B 0.10% C 5% D 1% 商家未在店鋪中公示物流配送說明、發送商品時間，這種行為會被扣除幾分？ 正確

答案：B 詳細解析 A 6分 B 2分 C 1分 D 4分

商城要求商家在以下哪個時間段必須確保阿里旺旺在線? 正確答案：D 詳細解析 A 周一至周日9點至22點 B 周一周日24小時在線

C 周一至周五24小時在線,周六周日休息

D 周一至周五9點至22點,周六周日(含法定節假日)10點到18點

按照淘寶商城的規定,商城商家出售的商品,賣家有義務要開具發票,發票部分的稅收

應該由以下哪方承擔? 正確答案：C 詳細解析 A 淘寶網

B 買賣雙方共同承擔 C 賣家 D 買家

商城的商品評價體系是怎么樣的? 正確答案：D 詳細解析 A 好評/中評/差評,記分制評價體系 B 留言評價制 C 10分制評分體系 D 5分制評分體系

以下哪種描述是符合淘寶商城規范的? 正確答案：D 詳細解析 A 寶貝標題為NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款運動鞋 B 賣家在商品信息中拒絕使用支付寶或者違反支付寶流程 C 同一件商品按照不同尺寸/不同顏色分開發布 D 在店鋪中公示物流配送說明、發送商品時間

商家對所發布的商品，注冊多個個人帳號進行虛假交易，抬高商品人氣。以上這種 行為違反了 正確答案：A 詳細解析 A 進行人氣商品炒作 B 違反淘寶商城支付方式 C 收款不發貨 D 成交不賣

違反“淘寶商城發票”規則,將會被扣去多少分? 正確答案：C 詳細解析 A 4分 B 2分 C 6分 D 1分

違反“淘寶商城發票” 規則,會受到以下哪種處罰? 正確答案：A 詳細解析 A 公示監管30天,監管店鋪30天 B 公示警告7天,限制發布商品信息

C 下架所有商品信息,刪除所有未出價商品信息 D 監管店鋪,終止服務協議

買家下單后，商家由于調貨問題，未能在承諾時間向買家進行發貨.以上行為將被扣

去多少分? 正確答案：D 詳細解析 A 4分 B 6分 C 1分 D 2分

買家支付寶付款后，商家已確認發貨，但實際并未履行發貨義務,這種行為將會被扣

去多少分? 正確答案：B 詳細解析 A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

用戶通過社區、阿里旺旺、站內信等渠道，宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網外

商品信息,商家出現以上行為將會扣多少分? 正確答案：A 詳細解析 A 1分 B 4分 C 2分 D 6分

一旦發現商城商家在店鋪中發布仿真槍、梅花鹿…等國家法律明令禁止銷售的商品，會受到以下哪種處罰? 正確答案：D 詳細解析 A 扣除2分 B 限期3天內整改 C 扣除4分 D 扣除12分

關于“重復鋪貨”,以下哪種說法是正確的是? 正確答案：D 詳細解析

A 將同一服裝贈送腰帶；同一件服裝贈送口紅作為兩個不同的商品分別發布,屬于

重復鋪貨

B 將同一件服裝，以S、M、L不同的尺碼作為單個商品分別發布屬于重復鋪貨 C 將同一件服裝，以紅色、藍色不同的顏色作為單個商品分別發布屬于重復鋪貨 D 以上說法都正確

以下哪個行為不屬于“進行人氣商品炒作” 正確答案：C 詳細解析 A 商家對所發布的商品，注冊多個個人帳號進行虛假交易，抬高商品人氣 B 將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳 C 將商城店鋪內之前買家的評價展示在商城商品頁面進行宣傳 D 商家通過虛設價格或虛假交易，抬高商品人氣的行為 以下哪種行為屬于“違規發布廣告商品”? 正確答案：A 詳細解析 A 在商品標題中出現：招商、代理、批發等廣告字樣 B 商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發送商品時間 C 標題信息與圖片或商品描述不符

D 將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經營者 關于退款率和退款筆數，說法正確的是： 正確答案：D 詳細解析 A 退款筆數和退款率不會對商家產生任何影響 B 7天無理由退換貨的交易將被計入退款筆數

C 退款率高于同類目退款率平均水平線的商家,將被扣去6分 D 7天無理由退換貨的交易不會被計入退款筆數

以下哪種行為沒有違反“淘寶商城支付方式”規則? 正確答案：D 詳細解析 A 通過旺旺與買家溝通時，誘導買家至其他網店、或采用其他支付方式進行交易的行為

B 在店鋪頁面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具

C 在店鋪頁面任何位置、顯示下方信息的行為：外部網站地址、400電話、個人手

機、固定電話、銀行帳號、淘寶C2C網店鏈接… D 以上說法均不對

發布廣告商品將會被公示警告多少天? 正確答案：A 詳細解析 A 7天 B 15天 C 30天 D 3天

掛價標價為1元，運費為50元,該種行為屬于違規發布商品范疇,將被扣除多少分? 正

確答案：B 詳細解析 A 2分 B 1分 C 6分 D 4分

關于“淘寶商城發票規則”,以下哪個描述是正確的? 正確答案：C 詳細解析 A 不在規定時間內，向淘寶商城開具當季積分發票 B 買家索取發票時，要求買家額外支付錢款才提供發票 C 賣家開具的發票所蓋公章與商城商家公司名稱一致 D 買家索取發票時，告知不提供

賣家應于每個自然季度開始后幾個工作日內就上季度淘寶支付的金額開出相應的銷

售發票?正確答案：B 詳細解析 A 45 B 15 C 30 D 5 對于交易后未給予好評的買家或有過投訴的買家，在評價中公布聊天記錄、進行惡

嚴抨擊、公布買家個人信息等行為,將會被扣除多少分? 正確答案：D 詳細解析 A 2分 B 4分 C 1分 D 6分

不在規定時間內向淘寶商城開具當季積分發票，將會被扣除多少分？ 正確答案：D

詳細解析 A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

在產品的圖片上加水印，顯示店鋪實體店地址、店鋪名等信息將會被扣除多少分？

正確答案：A 詳細解析 A 1分 B 4分 C 6分 D 2分

以下哪種行為違反了“淘寶商城商品如實描述服務規則”？ 正確答案：C 詳細解析 A 進口普通類食品在圖片中體現該進口商品的中文標簽 B 在產品描述中公示：OEM原單貨、廠家尾單…等信息

C 國家強制執行QS認證的28類食品沒有在圖片中體現該商品包裝的QS D 以上說法均不對

以下哪種經營行為會被扣除6分？ 正確答案：A 詳細解析 A 買家索取發票時，要求買家額外支付錢款才提供發票 B 出售假貨、水貨、仿貨、三無商品 C 將廣告作為單個商品進行發布

D 將用戶的聊天記錄，在店鋪中進行公布

以下哪種經營行為會直接導致終止服務協議？ 正確答案：A 詳細解析 A 在店鋪頁面公示：OEM原單貨、廠家尾單…等信息

B 在買家向商家咨詢7天無理由退換貨規則時，商家向買家進行誤導 C 不在規定時間內，向淘寶商城開具當季積分發票

D 通過旺旺與買家溝通時，誘導買家至其他網店、或采用其他支付方式進行交易的行為

關于亂用關鍵字，以下描述正確的是？ 正確答案：C 詳細解析 A 扣除6分

B 在同一雙鞋子的標題中使用：運動鞋、球鞋、板鞋等字眼 C 在店鋪頁面公示：OEM原單貨、廠家尾單…等信息 D 以上說法都正確

商家未在店鋪內公示“物流配送說明、發送商品時間”,違反了以下哪一條商城規則?

正確答案：C 詳細解析

A 淘寶商城7天無理由退換貨規則 B 淘寶商城積分規則 C 淘寶商城商家店鋪規范 D 淘寶商城商家銷售行為規則

淘寶網禁止出售藥方，以下屬于藥方的是？ 正確答案：A 詳細解析 A 治鼻炎秘方 B 自制玫瑰 C 自制蜂蜜 D 秘制醬牛肉

下面哪種情況下，淘寶有權收回會員名? 正確答案：C 詳細解析 A 己通過支付寶實名認證的且連續三年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 B 已通過支付寶實名認證的且連續二年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 C 未通過支付寶實名認證且連續一年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 D 已通過支付寶實名認證的且連續一年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內可以進行評價? 正確答案：B 詳細解析 A 30 天 B 15 天 C 9 天 D 7 天

評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分 正確答案：C 詳細解析 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分

淘寶規則中規定的違規行為有幾大類 正確答案：C 詳細解析

A 四大類，輕微違規行為、一般違規行為、嚴重違規行為和特別嚴重違規行為 B 三大類，輕微違規行為、一般違規行為和嚴重違規行為 C 兩大類，一般違規行為和嚴重違規行為 D 不分類

買賣雙方在評價中允許出現的下列哪種情形 正確答案：A 詳細解析 A 買家在評論內容中稱贊賣家發貨速度快 B 同行競爭者惡意給予中)差評買家利用中、差評 C 惡意向賣家索要額外財物

D 買賣雙方在評論內容中發布污言穢語

買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什 么時候開始可以申請退款 正確答案：B 詳細解析

A 買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款 B 買家付款以后就可以申請退款

C 買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款 D 買家拍下以后就可以申請退款

嚴重違規扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰? 正確答案：A 詳細解析 A 48 分 B 100 分 C 36 分 D 24 分

除了下列哪一項以外，其他都是會員發生違規行為以后，淘寶會對他作出的處理?

正確答案：C 詳細解析 A 對這次違規行為進行公示 B 對這次違規行為進行扣分 C 對違規的會員進行罰款 D 對這次違規行為進行糾正

下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區別？ 正確答案：C 詳細解析

A 買、賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分 B 針對信用評價，評價人可比給好評，中評、差評，而店鋪評分只能打分數 C 淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評分的分數，不是

指信用評價的積分

D 信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積

分

《淘寶規則》 的違規積分何時清零? 正確答案：B 詳細解析 A 每半年一次 B 每年一次 C 每個月一次 D 每季度一次

在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶? 正確答案：A 詳細解析 A 只有當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶 B 只要被買家投訴，就會被查封帳戶 C 只要違規了，就會被查封帳戶

D 只要發生了嚴重違規行為，才會被查封帳戶 以下哪種說法正確 正確答案：D 詳細解析 A 淘寶規則是被處罰后方需了解的 B 淘寶規則是會員自發達成的共識性文本 C 淘寶上不存在淘寶規則

D 淘寶規則是對淘寶網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款

規則頻道里，哪個欄目會發布淘寶規則最新的變更公告? 正確答案：B 詳細解析 A 考試中心 B 規則公告 C 規則解讀 D 友情鏈接

淘寶規則變更時，不會以哪種方式通知 正確答案：C 詳細解析 A 規則頻道公告 B 淘寶網首頁公告 C 電話通知會員 D 淘寶網幫助中心公告

違規扣分什么時候會被清零? 正確答案：A 詳細解析 A 每年的十二月三十一日二十四時 B 每年的五月一日二十四時 C 每年的十月一日二十四時 D 每年的一月一號二十四時

以下哪種行為不屬于嚴重違規? 正確答案：D 詳細解析 A 騙取他人財物 B 泄露他人隱私 C 盜用他人賬戶 D 競拍不買

了解淘寶規則的最佳途徑是？ 正確答案：A 詳細解析 A 進入淘寶官方唯一規則發布平臺一一規則頻道 B 到Google搜索 C 到淘寶社區看帖 D 向其它店家詢問

淘寶的違規行為分哪兩種 正確答案：A 詳細解析 A 一般違規行為和嚴重違規行為 B 普通違規行為和特殊違規行為 C 少數違規行為和多數違規行為 D 買家違規行為和賣家違規行為

如何從淘寶首頁進入規則頻道，以查看淘寶官方發布的規則? 正確答案：A 析

A 首頁右側“規則”專欄 B 搜索寶貝 C 淘寶服務 D 類目導航

詳細解 下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的? 正確答案：C 詳細解析 A 寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符 B 遵守淘寶規則，遵守對買家的服務承諾 C 每天都要重新發布商品

D 出售的商品，在合理期間內不存在影向正常使用的質量問題 VIP成長點的計算周期是幾天？ 正確答案：B 詳細解析

A VIP成長點計算周期為90天，動態統計會員在最近90天內的VIP成長點總分值 B VIP成長點計算周期為180天，動態統計會員在最近180天內的VIP成長點總分值 C VIP成長點計算周期為360天，動態統計會員在最近360天內的VIP成長點總分值 D VIP成長點計算周期為30天，動態統計會員在最近30天內的VIP成長點總分值 一個淘寶會員能在淘寶開幾家店? 正確答案：B 詳細解析 A 三家 B 一家 C 兩家 D 沒限制

一般違規行為多少分為一個處罰節點? 正確答案：C 詳細解析 A 10 分 B 16 分 C 12 分 D 20 分

規則頻道右側欄目是？ 正確答案：B 詳細解析 A 直通車 B 規則互動 C 店鋪街 D 淘寶大學 以下哪種不屬于淘寶違規行為? 正確答案：C 詳細解析 A 虛假交易 B 侵犯知識產權 C 成交不賣 D 濫發信息

下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質就能出售? 正確答案：C 詳細解析 A 成人類目 B 音像類目 C 服裝類目 D 書籍類目

淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息? 正確答案：B 詳細解析 A 涉嫌侵犯他人權利的信息

B 賣家本人己通過工商注冊的實體店名 C 干擾淘寶網運營秩序等相關信息 D 違反國家法律法規的信息

淘寶上不允許發布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關法律法規所禁止的商品，這

類規則在《 淘寶規則》 中的哪幾條有所規定? 正確答案：C 詳細解析 A 惡意評價 B 競拍不買

C 發布違禁信息和濫發信息 D 虛假交易

滿足下列哪種情況.會員方可創建店鋪 正確答案：C 詳細解析

A 會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營

業執照等信息，但未通過開店考試后

B 會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后 C 會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營

業執照等信息，并通過開店考試后

D 會員公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后

除了從淘寶網首頁可以進人規則頻道以外，以下哪個域名可以進入規則頻道 正確答

案：B 詳細解析 A bbs.taobao.com B rule.taobao.com C guize.taobao.com D rose.taobao.com 下列哪些行為不屬于違規行為 正確答案：D 詳細解析 A 同一會員開兩家店鋪并且發布完全相同的商品 B 同一會員開一家店鋪并且發布大量重復的商品 C 同一會員開兩家店鋪并且發布不同的商品 D 同一會員開一家店鋪并且發布各種不同的商品

集市與商城的評價體系有什么區別 正確答案：D 詳細解析 A 商城只有信用評價，集市只有店鋪評分 B 商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分 C 集市只有信用評價，商城只有店鋪評分

D 集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分

尚未創建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發布全新商品 正確答案：B A 可以，且沒數量限制 B 不可以

C 可以，但只能發布100 件 D 可以，但只能發布10件

詳細解析 淘寶對賣家發布商品的數量有什么限制 正確答案：C 詳細解析 A 信用等級高就沒限制了 B 完全沒限制

C 有限制，但至少可發布100 件 D 有限制，有些情形可能1 件都不能發了

以下哪類商品信息允許在淘寶網上發布？ 正確答案：B 詳細解析 A 提供信用卡套現 B 家政服務 C 代辦畢業證、文憑 D 買賣考試答案

運動/游泳/健身/球迷用品類目下，價格、郵費相符的寶貝是？ 正確答案：C 詳細

解析

A 發布店鋪換購品為2元，標題說明為滿50+2元換購

B 輪滑鞋發布的價格為10元，快遞費發布的價格為65元，所在地為江浙滬 C 健身器械發布的快遞費35元，所在地為江浙滬 D 商品發布為1元，寶貝描述為88元

女士內衣/男士內衣/家居服類目下，以下發布的寶貝價格/郵費相符的是？ 正確答案

：C 詳細解析 A 滿500元以1元換購

B 女士內衣定價0.01，郵費80元 C 江浙滬賣家發布T恤80元，郵費8元 D 男士內衣特價50，郵費250元

全新《 淘寶規則》 是何時生效的? 正確答案：B 詳細解析 A 2010 年10 月1 日 B 2010 年11 月11 日 C 2009 年11 月11 日 D 2011 年1 月1 日

未按事前約定贈送或減少贈送相應積分,違反淘寶商城積分規則，會受到什么處罰？

正確答案：A 詳細解析

A 公示監管30天,監管店鋪30天 B 公示警告7天,限制發布商品信息7天 C 監管店鋪,限制登錄阿里旺旺 D 監管店鋪,終止服務協議

商家在店鋪內公示“不支持7天無理由退換貨”(包括部分商品不支持),將會受到何種

處罰? 正確答案：C 詳細解析 A 監管店鋪,限制登錄阿里旺旺 B 監管店鋪,終止服務協議 C 公示監管30天,監管店鋪30天 D 公示警告7天,限制發布商品信息7天

買家買了一件衣服,下面哪種情況可以享受七天無理由退貨 正確答案：D 詳細解析 A 收到衣服后,并沒有馬上穿,一個月后拿出來覺得穿著不好看 B 在簽收后,馬上下水洗了一下

C 貨物已簽收,在拆封的時候刀片不小心將衣服劃破了 D 收到衣服后,只是試了一下,覺得穿著不好看

以下哪些商品禁止在淘寶網上出售？ 正確答案：C 詳細解析 A 手鐲 B 手機 C 彈殼類商品 D 戒指

下列說法錯誤的是 正確答案：D 詳細解析 A 已推廣的商品不能再次推廣到同一個推廣計劃中 B 同一個賣家的多個商品可以推廣到同一個用戶群

C 對發布超過15天的商品修改主圖，當期銷售量會被清零，需謹慎操作 D 您只能設置一個推廣計劃

拍拍直通車帳戶查詢功能最多查詢最近_______個月的充值記錄？ 正確答案：D

詳細解析 A 無限制 B 10 C 5 D 3 拍拍直通車QQ空間站點支持哪些類目的商品？ 正確答案：A 詳細解析 A 支持除成人用品、內衣、內褲、孕婦用品、保健品、減肥類商品外的商品 B 支持除成人類目外的商品 C 都支持

如果您想暫停某一款商品的推廣，可以采取的方式是 正確答案：B 詳細解析 A 重新編輯此商品

B 進入我的直通車，點擊管理推廣中的商品，在“狀態”中選擇“暫停” C 重新上架此商品 D 重新發布此商品

拍拍直通車可以在哪些站點投放廣告? 正確答案：D 詳細解析 A 拍拍網搜索站點 B 拍拍網導購資訊站點 C QQ空間站點 D 以上三處站點

拍拍直通車是如何收費的？ 正確答案：A 詳細解析 A 展現免費，按點擊收費 B 10元/月 C 免費

D 按展現量收費

什么是點擊量？ 正確答案：B 詳細解析

A 您推廣商品在拍拍直通車展示位上被用戶瀏覽的次數 B 您推廣商品在拍拍直通車展示位上被用戶有效點擊的次數 C 您推廣商品的展現量和用戶有效被點擊次數的比率 D 您推廣的商品被用戶有效點擊的次數

拍拍直通車扣費單價是如何確定的？ 正確答案：A 詳細解析

A 扣費單價是根據您對所推廣商品的關鍵詞、類目等設置的相應出價和您商品的質

量得分來確定，但相應扣費會小于或等于您的出價 B 按出價扣費 C 免費 D 10元/月

拍拍直通車帳戶充值最低不小于_______元？ 正確答案：A 詳細解析 A 100 B 200 C 300 D 500 開通拍拍直通車要符合什么樣的條件？ 正確答案：A 詳細解析 A 賣家信用為2星或者2星以上的拍拍網誠保賣家，且需最低充值100元拍拍網廣告

直通車預付款 B 信用2鉆以上 C 誠保賣家 D 無限制

什么是展現量？ 正確答案：A 詳細解析

A 您推廣商品在拍拍直通車展示位上被用戶瀏覽的次數 B 您推廣商品在拍拍直通車展示位上被用戶有效點擊的次數 C 您推廣商品的展現量和用戶有效被點擊次數的比率 D 您參加推廣的商品數量

下列關于直通車QQ空間站點審核條件的說法中，那一項是錯誤的？ 正確答案：C

詳細解析

A 在QQ空間推廣的商品需要是正在促銷中的商品，且推廣標題里包括促銷內容，如：包郵、滿立減滿立送、換購等

B 參加直通車QQ空間站點的商品需要符合下列條件：廣告圖片、標題與商品及商

品詳情一致，不含第三方平臺信息，其它拍拍商品發布相關規定 C 投放到QQ空間的廣告信息可以先發后審

D 審核的內容包括：商品類目與商品內容、廣告圖片、標題與商品詳情 拍拍直通車搜索站點支持哪些類目的商品？ 正確答案：C 詳細解析 A 支持除成人用品、內衣、內褲、孕婦用品、保健品、減肥類商品外的商品 B 支持除成人類目外的商品 C 都支持

如果您想恢復被暫停的推廣，應該如何設置 正確答案：C 詳細解析 A 重新編輯此商品 B 重新上架此商品

C 進入我的直通車，點擊管理推廣中的商品，在“狀態”中選擇“暫停”，在暫停推廣 的商品中查找希望恢復推廣的商品，點擊右側的操作按鈕“啟動” D 重新發布此商品

拍拍直通車默認的每日消費限額是？ 正確答案：A 詳細解析 A 30元 B 10元 C 60元 D 100元

推廣商品的標題不能超過多少漢字？ 正確答案：B 詳細解析 A 10個漢字 B 20個漢字 C 30個漢字 D 40個漢字

我最多可以為每件推廣的商品設置多少關鍵詞？ 正確答案：D A 1個 B 10個 C 100個 D 200個

我最多能夠推廣多少件商品？ 正確答案：D 詳細解析 A 5件 B 10件 C 15件 D 無限制

詳細解析 拍拍直通車搜索站點廣告展示是如何排序的？ 正確答案：C 詳細解析 A 競價排名由高到低依次排序 B 按時間從近到遠排序

C 按照綜合排名結果由高到低依次展示 D 按賣家信用由高到低排序

您可以在“推廣計劃”中設置哪些投放條件？ 正確答案：D 詳細解析 A 投放站點

B 投放日期、投放時段 C 每日消費限額 D 以上條件都可以

淘寶對賣家發布的商品數量是否有限制？ 正確答案：C 詳細解析 A 僅對鉆石賣家有限制 B 僅對星級賣家有限制 C 都有限制 D 無限制

以下哪些商品不在延遲發貨指定類目內？ 正確答案：A 詳細解析 A 定制與預售類商品 B 化妝品 C 童裝 D 化妝品

手機類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？ 正確答案：D 詳細解析 A 不同內存的手機分開發布 B 不同顏色的手機分開發布 C 不同套餐分開發布 D 同種型號分開發布

哪種情況不屬于惡意評價的受理范圍？ 正確答案：A 詳細解析 A 買家說我罵了他，給我差評 B 推薦物流導致的差評 C 評價中有辱罵行為 D 同行利用小號給我的評價

下列旅游景點門票商品中，哪一個商品不是違規廣告商品？ 正確答案：B 詳細解

析

A 杭州海底世界門票標價10元，商品描述中寫商品實際價格為100元要求和賣家 B 海底世界門票標價10元，商品描述中寫原價是100元，現特價10元銷售 C 海底世界門票商品標價10元，但商品標題中寫明交易價格為100元直接按設置 D 海底世界門票標價10元，同城郵費50元

在我付款之后，賣家提高了商品價格，拒絕進行發貨，我要發起什么投訴？ 正確答

案：A 詳細解析 A 延遲發貨

B 賣家拒絕使用支付寶 C 收款不發貨

D 消費者保障計劃的投訴

美容護膚/美體/精油類目下，寶貝發布合理的是？ 正確答案：B 詳細解析 A 偉瑞假發批發商行誠招實體加盟 B 中草藥調理去黑頭鼻膜~超神奇祛黑頭 C 限量換購贈品！買就送！不拍即算放棄 D 訂單批發點這里(5001-10000元)和賣家協商好退款，賣家已經退款了，我的錢在哪里？ 正確答案：A 詳細解析 A 我的支付寶賬戶 B 我的市民卡 C 我的信用卡 D 我的淘寶

以下不屬于淘寶網禁售的商品是？ 正確答案：A 詳細解析 A 化肥 B 易制毒化學品 C 放射性藥品 D 毒品

下列哪種軟件是允許發布的？ 正確答案：D 詳細解析 A 群發軟件 B 木馬程序軟件 C 密碼破解軟件 D 工程應用軟件

以下那種情況屬于類目錯放？ 正確答案：C 詳細解析 A 碗 放在餐具類目 B 叉 勺 筷放在餐具類目 C 不銹鋼蒸鍋 放在餐具類目 D 碟子 盤子放在餐具類目

以下哪個商品不允許在淘寶上出售 ？ 正確答案：B 詳細解析 A 電腦攝像頭 B 無線隱形耳機 C 手機 D 信號探測器 以下哪件商品或服務能在淘寶上發布？ 正確答案：A 詳細解析 A 正規出版的企業黃頁 B 白領的私人信息 C 移動通話記錄查詢 D 身份證資料

下列不屬于閑置商品發布規則的是 正確答案：C 詳細解析 A 已經成交過的閑置商品1個月內不能重新發布 B 已穿過的內衣褲襪禁止出售

C 閑置商品的發布無需遵循商品發布管理規則 D 已開封的食品飲料，保健品等禁止出售

以下哪類跑腿服務允許發布？ 正確答案：A 詳細解析 A 代送午餐、書信 B 陪聊天、逛街 C 提供粉末類快遞服務 D 代買車票

發布以下哪類錯誤描述的商品或信息，每件扣零點二分？ 正確答案：A A 明明是5星，商品標題是“五冠精品” B 撿了一把槍，掛在淘寶上出售，賺點錢 C 發布代扣駕照分數服務 D 正在流通中的美元

以下商品發布正確的是？ 正確答案：D 詳細解析 A 【淘寶最低價】衣櫥

B 標題為：“書架/餐桌/筆記本電腦桌/書柜” C 西門子/TCL/梅蘭日蘭專用插座

詳細解析 D DISNEY迪士尼維尼熊靠墊

以下幾種商品中，哪個是淘寶網的禁售商品？ 正確答案：C 詳細解析 A 瑞士軍刀 B 削鉛筆刀 C 彈簧刀 D 剪刀

下列哪些行為和言論在阿里旺旺上是被禁止的？ 正確答案：B 詳細解析 A 使用旺旺和賣家溝通

B 侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的 C 使用旺旺和朋友聊天

D 使用旺旺給老客戶發送關懷信息

以下哪類服務性商品允許發布？ 正確答案：C 詳細解析 A 辦理信用卡

B 個人、公司融資、貸款 C 車輛出租、代駕服務 D 幫助追債、討賬服務

虛擬類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？ 正確答案：B 詳細解析 A 電信網通區分別發布征途游戲幣 B 50W歡樂豆5元發布多次 C QQ紅鉆綠鉆分別發布一次 D 游戲裝備不同區不同服進行發布

硬幣制作的“硬幣戒指”是否允許出售？ 正確答案：D 詳細解析 A 允許出售

B 首飾都允許出售，不管是否為硬幣材質的 C 不確定 D 不允許出售

以下商品關鍵字應用最恰當的是？ 正確答案：C 詳細解析 A 比石榴石還漂亮的雞血石 B 漂亮的紫水晶天然黃寶石 C 蒂凡尼超美14k黃金手鏈 D 施華洛世奇水晶手鏈腳鏈

以下幾種商品中，哪個不是淘寶網的禁售商品？ 正確答案：C 詳細解析 A 心理咨詢、醫藥咨詢商品信息 B 代寫論文 C 移動沖值卡

D 偽造、變造的商品信息

以下哪種情況不違反商品價格、郵費不符商品管理規則？ 正確答案：B 詳細解析 A 商品發布一口價為1元，但是卻在寶貝描述中標注產品其它價格的 B 魔獸世界貨幣只能以金為單位發布，而不能以銀/銅為單位發布 C 以過高或過低的價格發布贈品或者店鋪積分兌換的商品 D 雪紡吊帶衫”，一口價1元，平郵100元

辦公設備/文具/耗材類目下商品發布正確的是？ 正確答案：B 詳細解析 A 好記星電子詞典發布在：好易新

B 小園丁電子詞典發布在：電子詞典/學習機 C 諾亞舟電子詞典發布在：步步高 D 讀書郎電子詞典發布在：好記星

以下哪件商品違反了淘寶的發布規則？ 正確答案：A 詳細解析 A 藏刀 B 剪刀 C 瑞士軍刀 D 裁紙刀

淘寶網禁止出售保護動植物及其制品，以下哪種飾品可以在淘寶上出售？ 正確答案

：A 詳細解析 A 鉆石 B 玳瑁飾品 C 象牙飾品 D 犀牛角飾品

以下哪種商品禁止在淘寶網上出售？ 正確答案：C 詳細解析 A 零食 B 運動手表 C 采血針 D 摩托車配件

以下哪種情況沒有違反商品管理規則的？ 正確答案：C 詳細解析 A 價值50元的商品，以1元發布標明贈品 B “雪紡吊帶衫”，一口價1元，平郵100元 C 發布5元的口罩

D 發布1元的商品，寶貝描述中說明這個東西要賣100元

下列商品中哪種是不可以在淘寶上發布的？ 正確答案：A 詳細解析 A 炮彈殼

B 介紹中國古代四大發明的書籍 C 爆炸頭式假發 D 印有炸彈圖案的衣服

以下哪類商品是淘寶網淘寶禁止發布？ 正確答案：B 詳細解析

第三篇：6淘寶認證售前咨詢技巧認證考試答案

1、2、小美是一家天貓大碼女裝店的客服，在接待一位消費者時，消費者反復問這件衣服彈力大不大，由此小美在促使這位消費者成交時，應該要抓住消費者的什么痛點？

3、a.衣服彈力大適合胖人

2、小美是一家店鋪的售前客服，有一位消費者告知小美，自己三百斤，是否可以買店鋪里的爆款襯衫，小美回復消費者：你太胖了，這件衣服穿不上。小美的回復是否正確？

3、錯誤

3、小麗是一家母嬰店的客服，消費者在半夜12點拍下一件寶貝卻沒有付款，最佳的催付時間是？ 第二天早上9點

4、小圓是一家五谷雜糧店鋪的售前客服，店里面售賣的產品重量都很重，店鋪里都有滿百包郵活動，但是有一位顧客只拍下了80元的產品，咨詢小圓是否可以包郵，小圓應該怎么做既能讓顧客體驗好又能促成訂單成交呢？

c.親，您購物車已經有80元了，我幫您申請下看能不能給您包郵，如果可以還請您幫我們小店宣傳下！

5、消費者拍下訂單后如果沒有付款，作為客服人員是不能隨意關閉交易，即使消費者已經告知不想購買。

正確

6、小美同時開了天貓店和京東店，老消費者來買東西，為了讓消費者覺得劃算，小美讓消費者去正在搞活動的京東店鋪去購買。這樣替消費者著想，應該表揚小美

錯誤

7、消費者來咨詢，應該在多少秒內答復消費者，才能保證消費者的滿意度？6秒

8、小趙是一家美妝店鋪的售前客服，因為來店購買的顧客大多數是女孩子，經常會索要贈品，同行業一直用贈品的方式吸引顧客，但是贈品數量有限，而且老板也明確告知了不滿金額不送贈品，小趙非常為難，那么下列做法哪個是錯誤的？

c.公司擬定商品價格不是隨意輕易定價的，怎樣的商品賣怎樣的價格，公司一定有計劃、合理定價的，你可以去其他店鋪對比看看；

9、小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網店性質是以下哪項？ d.淘寶C店

10、小A經常看同事買什么她也要買什么，而且會比同事買的更貴更好。她屬于什么樣的消費者？a.攀比型

11、小美是一家天貓店鋪剛剛轉正的售后客服人員，她的主管告訴小美，在處理售后的時候要靈活處理，作為小美應該如何理解主管告訴自己的靈活處理的含義是什么呢？ c.在不違反規則的情況下根據消費者的要求靈活處理

12.小張在自動回復中寫了全國包郵，但是消費者在拍下產品后，小張說消費者的地址太遠，要求加10元郵費，因為自動回復不算承諾

錯誤

13.有企業總結，60%的新客戶來自于老客戶推薦；以下哪項指標可以用來衡量客服維護老客戶對否到位？ c.回頭率

14.6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多學生放假回家，但是在網購的時候留存的地址還是學校的，導致很多快遞都發到了學校，為了避免后續因此產生售后問題，以下最佳的處理方式是？ c.讓售前客服在顧客下單后都與顧客聯系核實收貨信息

15.最近小美店鋪里的消費者增多了，她一個人忙不過來，聽說可以使用機器人承擔一部分工作，但是有哪些問題類型不適合交給機器人來回答呢？窗體頂端

15.最近小美店鋪里的消費者增多了，她一個人忙不過來，聽說可以使用機器人承擔一部分工作，但是有哪些問題類型不適合交給機器人來回答呢？a.店鋪的經營情況

16.服務態度評分是店鋪評分中的其中一項；客服的態度和話術很重要，以下哪種話術是客服不應該采用的？

d.以上皆是

17.客服小麗是一名新客服，她的主管告訴她，可以從千牛聊天窗口看到 b.消費者的焦點、訂單

18.確保老客戶，是降低店鋪運營成本的最好方法之一，以下哪種客戶可以稱之為老客戶？

c購買一次的消費者

19.天貓規定48小時內安排發貨，但是消費者A要求10天后發貨，如果我們10天后發貨，會違背天貓規則么？ 不會

20.最近杭州在開G20峰會，導致很多顧客的貨物物流都有異常，此類不可抗拒因素造成的物流異常，應該如何處理 c應該先安撫顧客，然后聯系快遞找尋原因，并把快遞的回復告知顧客，如果是包裹丟失也應該聯系顧客，或補發或退款，然后再聯系快遞協商賠償的事情

21.劉芳是一家天貓店鋪的客服，有一天一位顧客覺得店鋪其他的客服態度不好，投訴到了劉芳這里，作為劉芳，應該如何處理這個顧客的訴求？c先安撫顧客，并且道歉，如果是我們自己工作失誤造成，誠懇向顧客致歉，顧客不太消氣的，給送小禮品或代金券等彌補顧客

22.促銷打折是讓消費者回頭的唯一方式

錯誤

23.小美是一家女裝店鋪的售前客服，店鋪對于小美的考核是客單價越高，提成越高，小美應該如何提高自己在店鋪的銷售客單件呢？

b小美應該主動向顧客進行推送，比如購買T恤的顧客幫助推薦一條短褲或者牛仔褲

24.包郵的正確概念是什么？d所售商品承諾的指定地區向消費者承擔首次發貨運費

25.小天是一家天貓食品店的售前客服，經常會有顧客咨詢關于食品生產日期與保質期的問題，作為小天應該如何回復打消顧客的顧慮？ c親，您購買的產品都是新鮮制作的哦，我們的材料都是最新鮮，包裝里面增加了冰袋保險，保證收到產品更剛出爐的味道一樣棒呢

26.作為銷售客服，客單價的意義是？b讓買的人買更多

27.小美遇到一個消費者同時購買幾件產品，但是并沒有使用購物車一起拍下小美應該將幾筆訂單的郵費做合并處理。正確

28.消費者想要買一瓶乳液，但是覺得580的價格太高，客服小美跟消費者講，這瓶乳液可以用5個月，一天還不到4塊錢，就可以讓皮膚美美的，這種方法叫做？ d拆分法

29.消費者發來一個文件包，問客服小美這里面的衣服有沒有貨，于是小美下載打開查看，請問小美的做法是否正確？

錯誤

30.優秀的客服是可以為品牌帶來回頭客的，但是一個差的客服也可以毀掉一個品牌。該說法是否正確？

正確

31.作為銷售客服，回頭率的意義是？c讓買的人再來買

32.天貓客服在接待消費者咨詢，當消費者提出議價時，客服的合理做法是？ c有條件的讓步，引導消費者滿足優惠條件如滿減

33.小野是一家天貓家具店鋪的售前客服，由于產品特殊性很多消費者擔心買的大件會被物流碰壞，小野應該如何促成此類消費者的成交？

d告訴消費者店鋪的包裝是三層木架，且有防震泡沫多次包裹，選擇的是口碑很好的德邦或順豐的大件專用物流

34.為了拉回頭客，小麗跟消費者說收到產品給五星好評加曬圖就給返現10元，這種做法 錯誤

35.賣家應該重視和把握與買家交流的每一次機會，但以下哪個客服回復方式會讓買家反感？ d一直自動回復

36.消費者小李下單買了一件產品，過了一會用另一個賬號來跟客服說要更改地址，客服應該如何處理？

b需要小李下單賬號來告知修改地址

37.小趙是一家美妝店鋪的售前客服，因為來店購買的顧客大多數是女孩子，經常會索要贈品，同行業一直用贈品的方式吸引顧客，但是贈品數量有限，而且老板也明確告知了不滿金額不送贈品，小趙非常為難，那么下列做法哪個是錯誤的？

c公司擬定商品價格不是隨意輕易定價的，怎樣的商品賣怎樣的價格，公司一定有計劃、合理定價的，你可以去其他店鋪對比看看；

38.小美是一家天貓店鋪的客服，遇到一個消費者同時購買幾件產品，但是并沒有使用購物車一起拍下，那么小美需要將幾筆訂單的郵費做合并處理在郵費的部分輸入正確的郵費價格即可。如果是小美給了消費者產品上的優惠，那么久要在“漲價或折扣”區填寫相對應的折扣，系統會自動算出折后的價格。小美的操作是否正確？ 正確

39.真正促使消費者購買的是因為客服找準了消費者的？a痛點

40.消費者在天貓店鋪下單付款后，除預售/定制商品外的其他產品官方要求多少小時內要發貨？ b48小時

41.小美想記住一些有特色的消費者，最好的方式是？ c千牛打標簽

42.小美是一家天貓店鋪的客服主管，她為客服培訓做了一套產品手冊，小美這么做的目的主要是為了讓客服了解以下哪塊知識？ c學習產品

43.消費者問客服小張“某件衣服是否還有貨”，小張回答“能拍的都有貨”。小張此時的回復存在以下描述的哪項問題？ b不夠熱情

44.實體店庫存屬于一個倉庫，經常會出現超賣的情況，小花非常頭疼，作為小花應該如何跟這些超賣的顧客溝通從而將店鋪損失降到最低？

d親，我家店鋪實體店跟線上是一個庫存的，所以庫存不穩定，您喜歡這樣的款式，我們店另外一個××品牌也有的，如果您著急穿，我可以向您推薦一下

45.消費者A購買了2雙鞋，實付商品金額536元。后來補差價10元，發順豐快遞。要求我們開546元的發票，我們是開536元的發票，還是開546元的發票？546 46.小A買東西經常要對比很多商家，向商家要很多贈品，還會反復講價。此類消費者屬于下列哪種類型？

a價格敏感型

47.張翰是一家天貓酒類店鋪的售前客服，有一天一位消費者來到店鋪告訴張翰想購買一箱酒用于過年的年夜飯大家一起喝，并且明確表示過年大家親戚都來，希望張翰推薦一個合適的酒給他，問：此時張翰應該如何推薦

b張翰應該推薦牌子響亮，口感還不錯的酒給消費者

48.消費者發來一個文件包，問客服小美這里面的衣服有沒有貨，于是小美下載打開查看，請問小美的做法是否正確？ 錯誤

不定項選擇

1.消費者在購物的過程中，一般會產生下列哪種疑慮？

a產品疑慮

b服務疑慮

c物流疑慮

d支付方式疑慮

2.商家客服在與消費者進行訂單確認的時候，會核對下列哪些信息呢？

a商品的規格、顏色、數量

b消費者的收貨地址、收貨人姓名、聯系電話

c消費者的一些特殊要求

d消費者選擇的贈品

3.小美店鋪被消費者投訴了，她應該上傳哪些證據？ a千牛聊天記錄

d發貨單及簽收單

4.小美是一家天貓婚紗店的客服，消費者小A想買一件婚紗，小美該如何給小A推薦婚紗呢？

a.詢問消費者穿婚紗的季節

b.新郎的服飾

c.消費者喜歡的類型

5.天貓店鋪的DSR直接影響到營銷活動報名通過，那么具體DSR評分包含了哪幾方面？

a描述相符

b服務態度

d物流服務

6.韓梅梅開了一家母嬰店鋪，最近她請了專業兒童營養師入駐店鋪做顧問，她想讓消費者都知道這件事，可以采取以下哪些方式？

a給老消費者發旺旺或者短信信息告知

b回評評價的時候告知

c讓體驗過的消費者分享朋友圈

d微淘發布營養師的文章

7.小乖是一家店鋪的售前客服，在顧客付款后小乖都喜歡跟顧客再次確認一遍訂單信息，但是她的同事覺得這樣多此一舉，作為小乖該如何向你的同事解釋確認訂單的重要性？

a.確認訂單就是核實收貨信息是否有誤，避免后續因為地址有誤造成的售后問題 c.確認訂單是再次確認所有信息，讓顧客有安全感，如果錯了也能及時修正

8.消費者在天貓店鋪購買了一件連衣裙，希望商家可以開具發票，對于發票問題下列哪個選項的描述是正確的？a.金額和商品一致

b.正規發票

9.小美是一個銷售DIY面膜的客服，經常會有消費者來咨詢小美如何調制面膜，作為小美應該如何回復消費者？ a.耐心告知

b.將面膜調制方法做成圖文解說

c.做成視頻解說

10.新客服考核指標為：周均新發商品數、店鋪評分和日均成交額；小美作為新客服，往往容易犯以下哪些問題？

a不及時響應

b對產品不熟

c不重視消費者

d不靈活應用

11.作為一個售前客服，最應該關注的指標是哪些？ a客單件

b詢單轉化率

cDSR服務評分

12.璐璐作為售后主管，應該關注店鋪哪些能幫助提升客戶服務的數據指標？

a退款率

b DSR

13.母嬰店的客服小美發現這個月自己的銷售額降低了，很有可能是哪些原因導致的？

a店鋪活動減少了

b響應時間慢了

c沒有弄清楚消費者的需求

d失戀了心情不好無心接待

14.小美第一次購買蘋果手機，不知道該選擇誰家進行購買，咨詢了客服很多問題，比如售后、保修、價格、版本、支付方式等，作為客服該如何接待小美？

a耐心

b細心

c妥善回答消費者問題

15.小林是一家化妝品淘寶店鋪的客服，經常會有顧客詢問小林店鋪里售賣的產品是不是正品，作為小林應該如何應對以打消顧客的這種顧慮呢？

a我們店鋪是以公司名義開設的，工商局有備案，銷售產品均為全國銷售規模前十的化妝品代理機構直接供應的正品，您可以放心購買的；

b反問：您也許是第一次來我家吧？我們都是最早的假一賠三認證店鋪，是最早的美妝賣家哦，商品您可以放心的；

d親，我家的產品都是店主從國外人肉背回來的，都有小票在的，肯定是正品，支持驗貨哦；

16.客服認真回復買家問題，有助于獲得買家認可并促成交易；雙方在溝通結束后，客服應該做以下哪些跟進措施？ a加消費者好友

b讓消費者關注店鋪

c核對信息

d售后提醒

17.小美是一家天貓店鋪客服，消費者經常會抱怨店鋪的活動力度不夠大，作為小美應該如何處理才最妥當？ a做好記錄

b將消費者意見分類

c表面應承消費者就可以了

d報告給運營

18.小美是一家天貓店鋪商家，有位消費者拍下了產品30分鐘還沒有付款，小美應該使用下列哪些方式進行催付？ a工作時間內電話聯系

b工作時間內短信聯系

c旺旺聯系

19.以下哪種情況屬于違背承諾的其他承諾？ a承諾送贈品但是忘記了

b承諾發申通但是發了韻達

c承諾開發票但是要求消費者出郵寄發票郵費

20.網店銷售額的計算公式中包含了哪幾個因素？

a轉化率

c客單價

d流量

21.作為一名商家客服人員，需要掌握下列哪些知識內容可以進行店鋪的產品售前銷售？

a產品知識

b平臺規則

d千牛操作

22.小A買東西經常要對比很多商家，向商家要很多贈品，還會反復講價。作為客服應該如何接待此類消費者？

c送優惠券

d讓小A關注店鋪，有活動通知她

第四篇：淘寶開店考試答案

2010年淘寶商城開店考試最全試題答案！

2010年淘寶商城開店考試最全試題答案！2010-11-05 10:53 商城積分有效期

正確答案： 1年

以下哪種備貨情況符合淘寶商城要求

正確答案： 72小時以內 商城商品的最低積分返點比例是

正確答案： 0.5% 7天無理由退換貨規則的“7天”是如何計算的？

正確答案： 買家物流簽收后7天內168小時 違反商城發票規則會被扣除幾分

正確答案： 16 商城賣家出售價值為1000元，運費10元的商品，如付款未發貨投訴成立，將賠付給買家多少錢？

正確答案： 30 以下哪種行為不屬于廣告商品

正確答案： 諾基亞N72 商家展示的商品主圖，必須使用以下哪種圖片？

正確答案： 實物圖

《淘寶商城用戶行為管理規則》中，“關閉店鋪"的含義為？

正確答案： 店鋪被關閉，但保留原商品信息….什么叫出售違禁品

正確答案： 法律法規禁止或限制性出售的物品及淘寶網禁止發布的商品 以下哪種描述是商城賣家正確的行為？

正確答案： 按照商城的承諾按時向買家贈送積分、郵寄發票 以下哪些信息商家可以在店鋪內及旺旺溝通過程中展現？

正確答案： 展現淘寶商城購物網站鏈接 以下哪些類目支持7天無理由退換貨？

正確答案： 食品、零食、茶葉、特產 商城商家可以退出7天無理由退換貨嗎? 正確答案： 不可以

以下哪種屬于商家未履行承諾之服務？

正確答案： 賣家拒絕履行其與買家使用阿里旺旺交流時的物流服務 以下哪種行為違背商城商品評論發布規則的?

正確答案： 發布求購信息、尋找代理、友情鏈接、尋找好友信息等 以下哪種行為不是違規發布產品/商品的行為？

正確答案： 發布經過淘寶授權的類目和品牌的商品 以下哪種行為屬于“放錯屬性” 正確答案： 耐克運動鞋放阿迪下

當B類違規行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？

正確答案： 扣分到48分時

出現下列哪種情況，淘寶有權理解刪除商品并對商家進行相應處罰？

正確答案： 商家發布舊貨、二手商品信息 以下哪種行為屬于“|價格、郵費嚴重不符合” 正確答案： 以上都是

商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種違規行為？

正確答案： 違反正品保障服務規則行為

如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？

正確答案： 買家只需承擔退貨運費

以下哪一項是符合商城商品評論發布規則的？

正確答案： 針對購買的商品特征進行評論 以下哪種說法解釋了實物拍攝圖片的定義？

正確答案： 該件商品本身的拍攝圖片 以下哪些行為違反了淘寶商城發票規定？

正確答案： 以上都是

以下哪種行為符合商城規定？

正確答案： 商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的《淘寶B2C服務協議》… 以下說法正確的是

正確答案： 完全相當以及重要屬性完全相同的產品，只允許發布一次 商城可以發布哪類商品？

正確答案： 全國聯保手機

2010年1月1日后商家違反淘寶商城正品保障規則，賠付金額是多少？

正確答案： 買家實際支付的商品金額的3倍加郵費 淘寶商城違規處罰的記分周期是多久？

正確答案： 每一自然年 哪種行為屬于違反消費者保障服務質量規定？

正確答案： 出售假貨拒絕履行假一賠三

商家在商城出售商品，若買家索要發票，商家是否需要開具？

正確答案： 是

將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規行為？

正確答案： 商城人氣炒作

商城賣家出現“付款未發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？

正確答案： 向買家賠付實際金額的5%但不超過30元的違約金 以下哪種行為不屬于“亂用關鍵字”？

正確答案： 特步運動鞋

商城商家當A類違規行為扣分達到或超過12分但未到達24分時將會得到什么處罰？

正確答案： 店鋪屏蔽12天，公示警告12天，限制發布商品12天 淘寶商城女士內衣/內褲支持7天無理由退換貨嗎？

正確答案： 內衣、內褲都支持

以下哪種產品發布行為是符合標準的？

正確答案： 產品標題只有品牌加型號

會員通過社區、阿里旺旺、站內信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網外商品信息將會被扣幾分？

正確答案： 扣4分

商城哪些違規行為會被扣5%的違約金

正確答案： 付款未發貨

商品描述中可以出現以下哪項內容？

正確答案： 廠家介紹

商城交易買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴? 正確答案： 交易成功后的14天內 避免商品被下架的有效措施？

正確答案： 以上都正確 以下哪種行為屬于“放錯類目” 正確答案： 襪子放T恤下

淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID用戶名長度不得超過多少字？

正確答案： 10個

以下哪種行為屬于侵犯他人知識產權？

正確答案： 以上都是 以下哪種行為不屬于在評論中發布廣告信息？

正確答案： 分享改商品的使用經驗

商城鞋帽箱包類商品進行7天無理由退換貨時需符合哪些條件？

正確答案： 外包裝、吊牌、配件完整

關于珠寶、鉆石、翡翠、黃金類商品的圖片問題，以下說法哪一項是正確的？

正確答案： 以下都正確

以下哪些信息可以在商城店鋪中出現？

正確答案： 退貨地址

以下哪種行為不屬于“重復鋪貨”？

正確答案： 某手機發布一件

以下哪些行為不屬于發布非約定商品？

正確答案： A品牌商家發布此品牌下系列的商品

如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票…作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失？

正確答案： 30% 商家給淘寶開具什么發票？

正確答案： 消費積分

買家要求開具商品發票時，賣家提出需額外支付錢款才可以提供發票，屬于下列哪種違規行為？

正確答案： 違反淘寶商城發票規則

賣家每個季度需要開積分發票給淘寶商城嗎？

正確答案： 需要

商城積分發票的要求是什么類型的？

正確答案： 銷售發票（普通發票或增值稅發票均可）商家給淘寶開具發票的時間？

正確答案： 每個自然季度開始后15個工作日內 商城中可以發布哪類商品？

正確答案： 正品行貨

淘寶商城違規處罰的計分周期是多久？

正確答案： 每一個自然年

以下哪種形式屬于正確的支付方式？

正確答案： 只接受支付寶交易方式 商城積分的有效期是多久 正確答案： 至少1年

淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？

正確答案： 免費

以下哪句回復買家的話語較為得體？

正確答案： 您好，很高興為您服務，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨….

第五篇：2012淘寶考試答案

2012淘寶開店考試試題以及答案

此為網上收集加強版，對其他資源做了一些補充。

1、一般違規行為節點處罰里的屏蔽天數為幾天？7天

2、下列哪一項不是《淘寶規則》中規定的節點處罰的處罰措施？沒收商品

3、下列哪個不是規則頻道中的欄目？投訴維權

4、全新《淘寶規則》是何時生效的？2010年11月11日

5、下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的？每天都要重新發布商品

6、淘寶規則變更時，不會以哪種方式通知？電話通知會員

7、了解淘寶規則的最佳途徑是：進入淘寶官方唯一規則發布平臺-規則頻道

8、嚴重違規扣分達到多少分，將被查封賬戶？48分

下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區別？信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累計信用積分。

9、賣家違規累計扣到多少分，會被執行節點處罰?十二分10、11、12、13、14、15、16、《淘寶規則》的違規積分如何清零？每年一次

下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質就能出售？服裝類目 下類那類商品不允許在淘寶網上出售？武器 以下哪種不屬于淘寶違規行為？成交不賣

買家拍下寶貝后，多長時間沒付款，交易會自動關閉？3天 淘寶規則的適用者是：所有用戶

下列哪一項不是《淘寶規則》中規定的節點處罰的處罰措施？沒收商品

17、一般違規行為節點處罰里的屏蔽天數為幾天？7天、下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的？ 寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符 遵守淘寶規則，遵守對買家的服務承諾 每天都要重新發布商品

出售的商品，在合理期間內不存在影向正常使用的質量問題 2、一個淘寶會員能在淘寶開幾家店？ 三家 一家 兩家 沒限制、淘寶的違規行為分哪兩種？ 一般違規行為和嚴重違規行為 普通違規行為和特殊違規行為 少數違規行為和多數違規行為 買家違規行為和賣家違規行為 4、了解淘寶規則的最佳途徑是：

進入淘寶官方唯一規則發布平臺一一規則頻道 到Google搜索 到淘寶社區看帖 向其它店家詢問、買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內可以進行評價？ 30 天 15 天 9 天 7 天、下面哪種情況下，淘寶有權收回會員名？

己通過支付寶實名認證的且連續三年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 已通過支付寶實名認證的且連續二年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 未通過支付寶實名認證且連續一年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 已通過支付寶實名認證的且連續一年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名 7、一般違規行為多少分為一個處罰節點？ 10 分 16 分 12 分 20 分、淘寶上不允許發布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關法律法規所禁止的商品，這類規則在《 淘寶規則》 中的哪幾條有所規定？ 惡意評價 競拍不買

發布違禁信息和濫發信息

虛假交易、全新《 淘寶規則》 是何時生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10、規則頻道右側欄目是： 直通車 規則動態 店鋪街 淘寶大學、以下哪種不屬于淘寶違規行為？ 虛假交易 侵犯知識產權 成交不賣 濫發信息、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質就能出售？ 成人類目 音像類目 服裝類目

書籍類目、淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息？ 涉嫌侵犯他人權利的信息

賣家本人己通過工商注冊的實體店名 干擾淘寶網運營秩序等相關信息 違反國家法律法規的信息、如何從淘寶首頁進入規則頻道，以查看淘寶官方發布的規則？ 首頁右側“規則”專欄 搜索寶貝 淘寶服務 類目導航、以下哪種行為不屬于嚴重違規？ 騙取他人財物 泄露他人隱私 盜用他人賬戶 競拍不買、規則頻道里，哪個欄目會發布淘寶規則最新的變更公告？ 考試中心 規則公告 規則解讀 友情鏈接、違規扣分什么時候會被清零？ 每年的十二月三十一日二十四時 每年的五月一日二十四時 每年的十月一日二十四時 每年的一月一號二十四時、除了下列哪一項以外，其他都是會員發生違規行為以后，淘寶會對他作出的處理？

對這次違規行為進行公示 對這次違規行為進行扣分 對違規的會員進行罰款 對這次違規行為進行糾正、在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？

只有當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶 只要被買家投訴，就會被查封帳戶 只要違規了，就會被查封帳戶

只要發生了嚴重違規行為，才會被查封帳戶、嚴重違規扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰？ 48 分 100 分 36 分

24分、《 淘寶規則》 的違規積分如何清零？ 每半年一次 每年一次 每個月一次 每季度一次、下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區別？

買、賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分 針對信用評價，評價人可比給好評，中評、差評，而店鋪評分只能打分數 淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評分的分數，不是指信用評價的積分

信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積分、買賣雙方在評價中允許出現的下列哪種情形？ 買家在評論內容中稱贊賣家發貨速度快 同行競爭者惡意給予中、差評買家利用中、差評 惡意向賣家索要額外財物 買賣雙方在評論內容中發布污言穢語、淘寶規則變更時，不會以哪種方式通知？ 規則頻道公告 淘寶網首頁公告 電話通知會員 淘寶網幫助中心公告、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？

買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款 買家付款以后就可以申請退款

買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款 買家拍下以后就可以申請退款、淘寶規則中規定的違規行為有幾大類？

四大類，輕微違規行為、一般違規行為、嚴重違規行為和特別嚴重違規行為 三大類，輕微違規行為、一般違規行為和嚴重違規行為 兩大類，一般違規行為和嚴重違規行為 不分類、以下哪種說法正確？ 淘寶規則是被處罰后方需了解的 淘寶規則是會員自發達成的共識性文本 淘寶上不存在淘寶規則

淘寶規則是對淘寶網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款 19、評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分？ 二分 四分 一分 三分、滿足下列哪種情況．會員方可創建店鋪？

會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，但未通過開店考試后

會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后

會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后

會員公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后 2、除了從淘寶網首頁可以進人規則頻道以外，以下哪個域名可以進入規則頻道？

bbs ．taobao.com rule ． taobao.com guize.taobao.com rose ． taobao.com、下列哪些行為不屬于違規行為？ 同一會員開兩家店鋪并且發布完全相同的商品 同一會員開一家店鋪并且發布大量重復的商品 同一會員開兩家店鋪并且發布不同的商品 同一會員開一家店鋪并且發布各種不同的商品 7、集市與商城的評價體系有什么區別？ 商城只有信用評價，集市只有店鋪評分 商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分 集市只有信用評價，商城只有店鋪評分 集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分、尚未創建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發布全新商品？ 可以，且沒數量限制 不可以

可以，但只能發布100 件 可以，但只能發布10件、在淘寶網上哪里無法查看到淘寶規則的信息？ 淘寶官方規則頻道rule.taobao.com 淘寶商品搜索頁面 淘寶幫助中心規則類目

淘寶首頁規則專欄、淘寶對賣家發布商品的數量有什么限制？ 信用等級高就沒限制了 完全沒限制

有限制，但至少可發布100 件

有限制，有些情形可能1 件都不能發了！

1、以下哪些行為屬于未履行承諾之服務？

【答案】商品是承諾假一賠三的，買家提供檢測證明貨物是假的，但是賣家拒絕履行此承諾

2、下列哪種方式可以更好地保護自己實拍的圖片，防止被他人盜用？

【答案】在圖片中添加自己的特色水印，并保存好當時實拍的原始圖片

3、您認為，以下選項中哪個不屬于信用炒作商品？ 【答案】1元的q幣

4、淘寶網嚴禁出售黃賭毒商品信息，以下可以出售的是？

【答案】介紹罌粟花的科普教材

5、淘寶網禁止出售危害他人隱私以及安全的商品信息，以下哪類商品禁止在淘寶網出售？

【答案】針孔攝像器

6、下列哪種情況沒有違反

【答案】還沒有發貨，就要求買家確認

7、彩妝/香水/美發/工具目下，寶貝發布在正確類目下的是？

【答案】粉撲放在美容工具下

8、以下哪項屬于支付方式正確？

【答案】500元夢幻點卡，支付寶交易

9、成人類目下，以下哪種圖片淘寶網是不允許使用的？

【答案】低俗的圖片

10、下列哪種行為不屬于侵犯他人知識產權的行為？

【答案】自己是新手，不能拍出效果好的圖片，發現某家圖片特別漂亮，和對方溝通，獲得對方同意許可后使用對方圖片

11、以下虛擬商品中可以在淘寶網銷售的是? 【答案】出售Q幣

12、以下屬于禁售品的是？

【答案】冰毒

13、以下對商品的描述中，哪類商品禁止出售？

【答案】本電影為原版拷貝

14、以下哪件商品禁止在淘寶網上發布？

【答案】槍套

15、以下哪種行為屬于侵犯他人知識產權？

【答案】我把別人寶貝描述里的圖片復制過放到自己的寶貝描述里用

16、我已經付款6天，但是還有沒有收到貨物，交易顯示“賣家已經發貨，等待買家確認”，也聯系不上賣家，我要怎么辦？

【答案】先查看一下物流信息，如果跟蹤不到申請退款

17、運動/游泳/健身/球迷用品類目下，以下選錯屬性發布的寶貝是？

【答案】全新瑜伽服寶貝發布在二手屬性

18、淘寶網禁止出售興奮劑，以下屬于興奮劑的是？

【答案】地塞米松

19、以下不能發布在護膚品類目下的商品是？

【答案】香水

20、以下哪種行為不屬于炒作信用度？

【答案】按市場價發布一口價商品交易

21、泄露以下哪些個人信息會被處罰？

【答案】以上所有

22、以下哪些商品屬于亂用關鍵字？

【答案】芭比娃娃淘寶最低價

23、為什么山寨機不能發布在品牌手機下？

【答案】沒有國家的入網許可

24、買家收到東西后，說東西一般般，要不減10元，不降價就給差評。此種情況屬于違反什么規則？

【答案】惡意評價

25、違反交通法規的商品淘寶網禁止出售，以下哪種不屬于該范疇？

【答案】電視機

26、以下那種情況屬于類目錯放？

【答案】不銹鋼蒸鍋放在餐具類目

27、以下不是保健食品必要的索證證件？

【答案】食品QS證書

28、在以下四個選項中，不屬于付款未發貨的是哪項？

【答案】買家主動表示拍錯了，不要購買了

29、下面哪件毛絨玩具不能在淘寶上出售？

【答案】福娃

30、下列哪種行為不屬于違反個人信息泄露的處罰規則？

【答案】在評價解釋中寫：交易時發生發生誤會的情況

31、所發布的商品信息缺乏或者多種信息相互不一致的商品是？

【答案】商品發布的圖片是書包，標題是一本書

32、下列哪種情況屬于違規出價？

【答案】拍下多個賣家商品對比后覺得不喜歡，不要了

33、下列商品中，哪一個商品不是違規廣告商品？ 【答案】商品標價5元，商品描述中寫由于年終搞促銷，原價15元，現特價5元銷售

34、以下不允許出售的是？ 【答案】煙斗絲

35、下列商品中哪種是不可以在淘寶上發布的？

【答案】07式解放軍常服

36、下列商品中哪個是淘寶禁止發布的？

【答案】我國的軍服

37、以下哪件商品不能在淘寶上發布？

【答案】鳥巢模型煙灰缸

38、我是買家，我的交易已經結束了，但是商品有問題，我已經退還給賣家了。這時，以下的哪些操作是錯誤的？

【答案】聯系不上賣家，我就拍賣家的商品逼他出現

39、以下哪種商品不可以出售？

【答案】特許通行證

40、淘寶網上禁止發布的商品是？

【答案】槍用瞄準鏡

41、下列哪種情況不屬于付款未發貨？

【答案】買家主動表示拍錯了，不要購買了

42、以下哪件商品禁止在淘寶網上發布？

【答案】代刷QQ游戲

43、選擇一款正確發布的商品？

【答案】衣櫥特價50元

44、以下哪種情況屬于重復鋪貨行為？

【答案】5個尺碼的鞋子分別發布

45、以下不屬于淘寶網禁售的商品是？

【答案】化肥

46、以下哪種手機可以在淘寶上發布？

【答案】發布店鋪三包手機

47、以下哪類消費券允許出售？

【答案】肯德基現金券

48、以下商品允許發布的是？ 【答案】金融書籍

49、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，以下發布的寶貝價格/郵費相符的是？

【答案】江浙滬賣家發布T恤80元，郵費8元

50、電腦硬件/臺式整機/網絡設備類目下，商品標題描述合理的是？

【答案】高性能,低價格雷蛇鼠標,游戲玩家專用

51、淘寶網禁止發布違背市場規律和所屬行業價格標準的商品，請你找出以下屬于違規的商品是？

【答案】捷安特自行車為1元，寶貝描述此商品388元才可購買

52、下列哪件商品不屬于標題、圖片、描述不一致的情況？

【答案】某商品標題是五分袖襯衫、圖片顯示商品袖長在手臂中間位置

53、虛擬類目下，以下哪項不屬于廣告商品？

【答案】直充話費

54、以下選項中哪種行為屬于付款未發貨？

【答案】賣家表示之前跟買家有交易糾紛，懷疑買家現在為了報復要給差評，拒絕發貨

55、下面哪些商品允許在淘寶網上發布？

【答案】鬧鐘

56、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，寶貝標題描述合理的是？

【答案】黛安芬棉無痕3/4中厚定型聚攏托胸

57、以下哪件商品不能在淘寶上發布？

【答案】上海世博會吉祥物“海寶”

58、保護動植物及其制品不得出售，以下哪類動物屬于保護動植物？

【答案】梅花鹿鞭

59、以下搜索結果中找出是歐萊雅品牌的化妝品？

【答案】歐萊雅新款深層潔面啫喱

60、和賣家協商好退款，賣家已經退款了，我的錢在哪里？

【答案】我的支付寶賬戶

61、什么行為是沒有違反淘寶規則的？

【答案】賣家很多天沒有發貨，我去申請退款

62、以下哪種情況屬于屬性錯放？

【答案】蘇泊爾湯鍋放在愛仕達品牌下

63、哪件商品沒有放錯屬性或類目？ 【答案】純棉T恤面料，發布在T恤類目下

64、恩威牌倩影減肥片，衛食健字（2002）第0256號，應該發布在哪個類目下？

【答案】保健食品

65、以下哪類商品禁止在淘寶網上發布商品信息？

【答案】香煙

66、以下哪張地圖不允許出售？

【答案】軍隊作戰絕密地圖

67、以下哪些商品禁止在淘寶網上出售？

【答案】真人CS槍支

68、您認為，哪個選項是

【答案】賣家表示資金周轉困難，希望通過匯款的方式，不通過支付寶，盡快完成交易

69、賣家所發布的商品與選擇的類目不一致的是？

【答案】中國聯通無線上網卡發布在中國聯通下

70、虛擬類目下，以下哪種行為不屬于炒作信用度？

【答案】0.8元出售一個Q幣

71、以下哪種商品為實際銷售商品，而非廣告商品？

【答案】韓國代購三星原裝移動硬盤

72、根據公安部《管制刀具認定標準》中管制刀具的定義為？

【答案】開刃的禮品刀具、匕首、三棱刀，帶有自鎖裝置的彈簧刀

73、以下幾種商品中，哪個不是淘寶網的禁售商品？

【答案】韓版連衣裙

74、以下商品中哪個不屬于警用器材？

【答案】輪滑頭盔

75、你認為，以下選項中哪個不屬于重復鋪貨行為？

【答案】同款商品，不同組合方式在一個寶貝描述里展示

76、以下哪種商品的價格/郵費存在不符？

【答案】香奈兒女士皮鞋優惠價0.01，郵費80元

77、以下哪個商品允許在淘寶網上出售？

【答案】插座

78、書籍類目的3鉆以上賣家，允許發布的商品最大上限是多少？

【答案】300000 79、以下哪種行為不屬于炒作信用？

【答案】買家要購買不同款型的襪子，賣家讓買家分開拍下

80、以下幾種商品中，哪個不是淘寶網的禁售商品？

【答案】NIKE運動鞋

81、以下哪種圖片屬于實物拍攝圖片？

【答案】有網站圖，又有店主實際拍攝的圖片

82、火藥、導火線、（）、炮粉等屬于爆炸物的材料，淘寶網禁止出售？

【答案】硝化棉

83、以下哪種批號的商品不允許出售？

【答案】國藥準字

84、下列哪種情況違反數量限制的規則？

【答案】5星的賣家在收藏類目下發布5000件商品

85、標題中濫用品牌名稱的商品是？

【答案】可媲美周大福的小金豬

86、以下哪個商品屬于炒作信用度商品？

【答案】3D紙模的電子文檔

87、某會員發布了以下商品，其中商品在選擇類目及屬性正確的是？

【答案】金士頓U盤發布在金士頓品牌規劃

88、以下哪些情況不屬于重復鋪貨? 【答案】同款商品不同型號分別發布

89、以下不屬于禁售品的是？

【答案】一次性過濾嘴

90、下列服飾配件類目商品中，哪個是錯誤發布的？

【答案】做外套穿的針織披肩發布在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾>圍巾/絲巾/披肩”類目下

91、以下商品不允許發布的是？

【答案】股票

92、小李想買一條黃金手鏈，那么他應該去哪個類目購買呢？

【答案】黃金類目下

93、李明在淘寶網以多種形式發布了幾款手表，以下哪種形式沒有違反淘寶網的規則呢？

【答案】同一款手表以不同顏色分開發布 94、騰訊QQ商品中，下列哪個是不允許發布的？

【答案】QQ死保號

95、以下哪些商品屬于商品價格郵費不符？

【答案】芳香杜松果纖體緊實按摩精油1公斤120元郵費20元

96、下列哪種情況屬于違規出價的行為？

【答案】拍了10多個賣家的商品進行比較后又覺得不喜歡，不要了

97、以下哪個商品不允許在淘寶上出售？

【答案】無線隱形耳機

98、以下哪些商品可以在淘寶網上出售？

【答案】鉛球

99、以下哪些折扣券商品不屬于商品圖片標題描述不符的？

【答案】商品為游泳券，放游泳池的圖片

100、美容護膚/美體/精油類目下，寶貝發布合理的是？

【答案】中草藥調理去黑頭鼻膜~超神奇祛黑頭

101、淘寶網禁止出售有毒中藥材，以下不允許出售的藥材是？

【答案】鶴頂紅

102、以下哪類商品可以出售？

【答案】漢草

103、以下哪件商品或服務能在淘寶上發布？

【答案】正規出版的企業黃頁

104、辦公設備/文具/耗材類目下商品發布正確的是？

【答案】小園丁電子詞典發布在：電子詞典/學習機

105、以下哪類服務性商品允許發布？

【答案】車輛出租、代駕服務

106、下列描述哪個是不可以出現在商品或者店鋪中的？

【答案】SM

107、以下哪種行為不屬于炒作信用度？

【答案】出售移動充值卡

108、以下不屬于淘寶網禁售的商品是？

【答案】罌粟香味的香水

109、以下哪種商品禁止在淘寶網上出售？

【答案】隱形眼鏡

110、因不知道規則，盜用了別人的圖片，現在被舉報了，下列哪個做法是錯誤的？

【答案】無所謂，被處理了再說

111、以下哪種行為屬于違規出價的行為？

【答案】之前買了賣家的商品有問題，賣家未進行售后服務，就拍下賣家大量商品，要求賣家解決售后問題

112、以下幾種商品中，哪個是淘寶網的禁售商品？

【答案】三鹿奶粉

113、以下哪種情況沒有違反商品管理規則的【答案】進口雅培，愛爾蘭產

114、商品標題、圖片、描述等一致的商品是？

【答案】商品發布的圖片為GPS,標題為GPS，描述為GPS 115、以下哪類跑腿服務允許發布？

【答案】代送午餐、書信

116、家具類目下以下哪些商品可正常發布？

【答案】家具定制商品按實際價格發布在家具定制類目下

117、下列商品中，哪類商品是禁止在淘寶網上發布的？

【答案】BB彈

118、下列哪件商品不屬于亂用關鍵字的情況？

【答案】某商品標題為：淑女屋品牌夏季甜美格子優質小短裙，商品圖片顯示格子圖案短裙

119、找出商品屬性與發布商品所放置的類目一致的？

【答案】空調放在家用電器下

120、下列男裝類目商品中，哪個是正確發布的？

【答案】男士羊皮馬甲發布在“男裝>背心”類目下

121、以下可以出售的是？

【答案】如煙

122、以下哪個商品不屬于信用炒作商品？

【答案】出售某火鍋店的抵價券

123、以下商品哪類允許發布？

【答案】辦公票據打印機

124、違規商品累計數（除禁售品及侵權商品外）多久進行清零？ 【答案】一個季度

125、以下商品發布正確的是？

【答案】DISNEY迪士尼維尼熊靠墊

126、哪種商品不是信用炒作商品？

【答案】網店裝修

127、以下哪些信息禁止出現在食品類目寶貝描述里？

【答案】真人秀對比圖片

128、買家給了一個差評，多次溝通無果，賣家將其收貨地址和姓名發布在評價解釋中。此行為違反哪條規則？

【答案】泄露他人信息

129、以下屬于禁售商品的是？

【答案】中華香煙

130、以下哪種行為屬于重復鋪貨？

【答案】相同款式、相同顏色的衣櫥，但是發布時間不一樣

131、下面哪些商品禁止在淘寶網上發布？

【答案】炮彈殼

132、根據《浙江省公安廳關于進一步規范印章業治安管理工作的通知》、《浙江省刻字業治安管理辦法》等法律法規的規定，以下商品暫允許發布的是？

【答案】

133、下列哪項屬于賣家

【答案】故意在未發貨的情況下點發貨，被買家發現后，表示點擊發貨為了讓買家退款

134、淘寶網禁止出售有毒化學物，下列不屬于有毒化學物的商品是？

【答案】食用香精

135、以下哪類服務不允許發布？

【答案】辦假畢業證

136、以下哪種商品在淘寶網上禁止出售？

【答案】鉛彈

137、女裝/女士精品類目下，商品標題沒有亂用關鍵字，描述合理的是？

【答案】精美奢華亮鉆刺繡無彈鉛筆褲型小腳牛仔褲

138、手機類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？

【答案】同種型號分開發布 139、行貨手機應該放在哪里？

【答案】品牌手機類目下全國聯保

140、您認為，在以下選項中，哪種不屬于亂用關鍵詞商品管理規則？

【答案】浙江-雙超*豪華液壓搖擺踏步機

141、下列哪件商品不是信用炒作？

【答案】出售下市手機

142、下列哪種情況違反數量限制的規則？

【答案】1鉆的賣家玩具類目下發布6000件商品

143、書籍類目下以下那種情況不屬于商品違規？

【答案】多系列的書籍捆綁銷售

144、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，以下哪種行為不是重復鋪貨行為？

【答案】同種商品按照不同顏色展示出來

145、違反交通法規的商品淘寶網禁止出售，以下哪種屬于該范疇？

【答案】牌照隱形噴劑

146、淘寶網禁止出售藥方，以下屬于藥方的是？

【答案】治鼻炎秘方

147、硬幣制作的“硬幣戒指”是否允許出售？

【答案】不允許出售

148、以下哪種商品不允許出售？

【答案】催情咖啡

149、以下是女用口服催情類商品的是？

【答案】催情巧克力

150、買家已經拍下賣家的商品并付款了，但是買家說話不是很好聽，賣家怕日后買家給差評，表示這個東西沒有貨了，讓買家申請退款。請問違反了什么規則？

【答案】成交不賣

151、運動/游泳/健身/球迷用品類目下，價格、郵費相符的寶貝是？

【答案】健身器械發布的快遞費35元，所在地為江浙滬

152、淘寶禁止發布的商品是？

【答案】外掛

153、以下選項中哪個屬于違規出價行為？

【答案】之前有交易糾紛，賣家關閉了交易，于是拍光了他的商品

154、以下哪種行為不當？ 【答案】未經淘寶授權，寶貝包裝上有淘寶LOGO標識

155、對新規則的描述以下哪個是正確的

【答案】會員的違規行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執行

156、在收到違規出價的投訴時，下列哪種情況是錯誤的？

【答案】聽之任之

157、以下哪種行為屬于侵犯他人知識產權？

【答案】我對別人的圖片進行了一定的編輯，也加上了自己的店鋪logo 158、違反交通法規的商品淘寶網禁止出售，以下哪種不屬于該范疇？

【答案】汽車保護漆

159、以下幾種商品中，哪個是淘寶網限制發布的？

【答案】1990年的畢業證

160、以下各項中可以購買到實際商品的是？

【答案】出售琥珀飾品特價30元

161、下列哪種情況屬于違規出價？

【答案】在未溝通情況下，買家拍下多個商品要求賣家免郵費，否則不付款

162、以下哪種屬于無效交易憑證？

【答案】QQ聊天記錄截圖

163、以下哪件商品違反了淘寶的發布規則？

【答案】藏刀

164、以下不是催情藥成份的是？

【答案】鈣水混合物

165、下面哪些商品禁止在淘寶網上出售？

【答案】彈夾包

166、對于炒作信用度規則描述正確的是？

【答案】交易雙方以一方或雙方增加“會員積累信用”為目的，虛構交易事實或實施其它足以影響他人“會員積累信用”的行為

167、以下不屬于禁售品的是？

【答案】煙斗

168、運動/游泳/健身/球迷用品類目下，以下哪種行為不屬于重復鋪貨？

【答案】不同顏色款式相同的瑜伽服分別發布

169、以下哪種情況屬于違規發布商品？

【答案】寶貝一口價1元,而郵費是100元 170、淘寶以下哪部影片允許出售？

【答案】科幻片

171、下列游戲產品中哪個是不允許發布的？

【答案】游戲外掛

172、用戶有A類處罰的又有B類處罰的，需要進行幾次考試

【答案】2次，A類處罰期滿，用戶需要進行一次考試；B類處罰期滿，用戶也需要進行一次考試。兩個處罰期都屆滿，且兩個考試都通過了，處罰才能結束

173、以下哪類單據，不允許出售？

【答案】EMS郵政空白包裹單

174、下列哪些行為和言論在阿里旺旺上是被禁止的？

【答案】侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的175、以下哪件商品能在淘寶上發布？

【答案】植樹節徽章

176、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，屬于實際銷售的商品是？

【答案】女士短褲只售10元

177、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，以下哪種行為不是廣告商品？

【答案】20元的批發價零售運動服

178、以下哪種情況不違反標題、圖片、描述等不一致商品管理規則？

【答案】虛擬商品，沒有任何圖片

179、我收到的商品出現問題，聯系不上賣家，我要發起什么投訴？

【答案】消保賣家實物商品，發起消費者保障計劃的投訴

180、以下哪種商品允許出售？

【答案】燒號手機

181、哪件折扣券商品沒有放錯屬性或類目？

【答案】商品為40元的帽子，放在價格區間為10元-100元價格區間的屬性下

182、以下幾種商品中，哪個不是淘寶網的禁售商品？

【答案】移動沖值卡

183、您認為，哪個選項是

【答案】虛擬商品需要買家先進行確認收貨才能發貨

184、下列哪些商品是可以發布的？

【答案】店鋪裝修

185、下列哪種行為不屬于侵犯他人知識產權行為？ 【答案】自己使用實物拍攝

186、某賣家，先在淘寶上開店，現在已經是皇冠賣家了，所以開了家實體店。店鋪招牌寫“淘寶特約授權皇冠精品實體店”。關于這個問題的說法正確的是？

【答案】這樣是侵犯淘寶商標或其它權益的，在未經允許的情況下是不行的187、買家可以依據以下哪個情況，向淘寶發起“未履行承諾之服務”的投訴

【答案】退貨后賣家拒絕退款，淘寶介入后還是不同意

188、下列哪種情況不是違規出價的行為？

【答案】賣家表示買家的地址快遞不到，所以未付款

189、裝潢建材類目下哪個商品標題不屬于違規情況？

【答案】大師漆晶典水性全環保木器白啞面漆2.5KG

190、彩妝/香水/美發/工具類目下，寶貝標題描述中亂用關鍵字的是？

【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳

191、以下哪種情況不屬于廣告形式發布商品的是？

【答案】定做MP3類商品

192、以下哪種不屬于泄露個人信息？

【答案】在注冊為淘寶網用戶或者支付寶用戶時，用戶自行上傳到淘寶網的個人注冊信息

193、下列哪種軟件是允許發布的？

【答案】工程應用軟件

194、違反交通法規的商品淘寶網禁止出售，以下哪些不可以出售？

【答案】汽車電子狗

195、下列女裝類目商品中，哪個是錯誤發布的？

【答案】背心裙發布在半身裙類目下

196、下列哪個商品是不允許發布的？

【答案】傳奇私服

197、以下哪種是在靠墊抱枕類目下錯誤發布？

【答案】優質頸椎修復保健枕

198、以下哪件商品是禁止在淘寶網上發布的？

【答案】子彈殼做成的模型

199、以下哪些不可以在淘寶上出售？

【答案】松鼠

200、炒作信用一旦被發現會被扣幾分？ 【答案】12

201、您認為，哪個選項是

【答案】賣家表示寶貝比較特殊要求先確認交易再發貨

202、下列不屬于閑置商品發布規則的是

【答案】閑置商品的發布無需遵循商品發布管理規則

203、以下哪類商品信息允許在淘寶網上發布？

【答案】家政服務

204、有毒化學物對人體有很大的傷害，下列屬于有毒化學物的是？

【答案】敵敵畏

205、下列哪種行為是不屬于廣告商品？

【答案】出售二手閑置的手機

206、下面是淘寶網的禁售品的是？

【答案】otc商品

207、以下哪種商品定價符合市場規律？

【答案】發布150元的金士頓2G的U盤

208、國貨精品手機類目發布商品不能出現哪些關鍵字？

【答案】仿機、高仿、1：

1、山寨機

209、以下哪件商品能在淘寶上發布？

【答案】海綿寶寶

210、淘寶網禁止出售保護動植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？

【答案】魷魚絲

211、以下哪種情況屬于違規發布商品？

【答案】天堂傘的標題中包含文字太陽城傘紅葉傘totes傘

212、淘寶網允許出售的是？

【答案】雪茄剪

213、以下哪種情況，不屬于泄露個人信息？

【答案】旺旺溝通中確認對方購買身份信息

214、手機類目下，商品發布信息合理的是？

【答案】行貨手機放在品牌手機下

215、銷售摩托車，自行車等商品，哪種成交行為是淘寶禁止的？

【答案】成交時拒絕使用支付寶

216、下列不屬于流通硬幣的是？ 【答案】背面長城一元硬幣

217、違反交通法規的商品淘寶網禁止出售，以下哪種不屬于該范疇？

【答案】車載MP3

218、居家類目下將商品放置在正確類目下的是？

【答案】收納凳放置在收納/儲存類目下

219、以下哪種不屬于廣告商品？

【答案】低價出售衣櫥200元一個ID僅限購買一次

220、在以下描述中找出商品描述一致的正確答案？

【答案】標題、圖片都是長袖襯衫

221、淘寶網禁止出售藥品，以下屬于藥品的是？

【答案】香丹注射液

222、下列內衣類目商品中，哪個是正確發布的？

【答案】黛安芬一片式文胸功能屬性選擇了無痕功能

223、出售仿象牙飾品需注明哪點？

【答案】材質

224、下列哪個商品是淘寶網上禁止發布和出售的？

【答案】郵件群發器

225、以下哪種行為屬于炒作信用度？

【答案】同一公司的同事之間的虛假交易

226、能夠通過正確的路徑購買到商品是？

【答案】MP3類目下購買紐曼MP3

227、濫用網絡搜索方式實現其發布的商品排名靠前的是？

【答案】金士頓4G閃存卡，一口價99999元

228、以下哪些商品屬于廣告商品？

【答案】巴布豆相冊誠招代理賺翻天

229、下列旅游景點門票商品中，哪一個商品不是違規廣告商品？

【答案】海底世界門票標價10元，商品描述中寫原價是100元，現特價10元銷售

230、淘寶網禁止出售保護動植物及其制品，以下哪些不可以出售？

【答案】蜥蜴

231、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，商品類目放置正確的是？

【答案】女士腰帶放進腰帶 232、下列商品中哪類是淘寶禁止發布的？

【答案】電警棍

233、下列哪些商品可以銷售？

【答案】根據銀行卡發卡行的規定可以公開發布的銀行卡收藏冊、儲值卡、紀念卡

234、女裝/女士精品類目下，以下商品發布在正確的二三類目下的是？

【答案】披肩發布在短外套下

235、警用和軍用商品信息、設備，如監視、監聽類設備、（）、手銬、警燈、警笛、電擊器、警用器械等，禁止在淘寶網出售。

【答案】警服、警徽

236、以下哪件商品屬于淘寶禁售商品？

【答案】Cosplay金屬制品的日本刀道具

237、虛擬類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？

【答案】50W歡樂豆5元發布多次

238、賣家在自己的店鋪中發布了很多商品，以下商品表述有明顯信譽炒作行為的是？

【答案】出售Q幣0.65元一個ID只能購買一個

239、女士內衣/男士內衣/家居服類目下，標題、圖片、描述一致的是? 【答案】標題、圖片、描述都是針對同件商品

240、手機類目下，下面哪個寶貝標題描述沒有亂用關鍵字？

【答案】三星I8510，一口價2300元

241、以下商品可以按大小規格不同發布的是？

【答案】15ML和30ML的同款乳液

242、當您收到一個差評時，應該怎么辦？

【答案】聯系對方，友好詢問原因并在日后作改進

243、以下哪種商品不可以出售？

【答案】汽車牌照翻轉架

244、以下哪種情況，不屬于泄露個人信息？

【答案】在社區發貼提供了旺旺聊天對話，將對方會員名隱去

245、下列商品中，哪一個商品價格郵費不符合

【答案】商品是一條女士內褲，售價5元，國內郵費設置為30元

246、以下哪種配件屬于淘寶禁售商品？

【答案】用于制作彈弓用品的皮筋 247、以下哪個商品不屬于炒作信用度商品？

【答案】在商品描述里粘貼了其它買家對這款產品的評價語

248、下面是屬于類目錯放的是？

【答案】諾基亞5800原裝電池放在諾基亞5800下

249、以下哪種情況沒有違反商品管理規則的？

【答案】發布5元的口罩

250、以下哪些商品禁止在淘寶網上出售？

【答案】彈殼類商品

251、淘寶對賣家發布的商品數量是否有限制？

【答案】都有限制

252、戶外/登山/野營/涉水用品類目下，以下放錯類目發布的寶貝是？

【答案】高爾夫球桿發布在戶外/登山/野營/涉水類目

253、以下屬于商品正確發布的是？

【答案】標題與圖片相符，標題與描述相符

254、以下哪種行為不屬于炒作行為？

【答案】賣QQ幣成功后買家進行了評價

255、您認為，哪個選項是

【答案】賣家要求先確認收貨評價后再發貨

256、下列哪種情況不屬于惡意評價？

【答案】凡是因為物流而引起的中差評（如少貨、到貨時間晚等等情況）

257、以下哪種行為不屬于違反“其他違反法律、道德或公序良俗的行為”規則的？

【答案】有人盜用我的圖片，我通過旺旺提醒他更換圖片

258、以下幾種商品中，哪個是淘寶網的禁售商品？

【答案】制作炸藥的原材料

259、淘寶網禁止出售保護動植物及其制品，以下哪種不能在淘寶上出售？

【答案】蛇

260、屬于惡意評價的是哪項？

【答案】買家用差評威脅我降價

261、淘寶網禁止出售濫用品牌名稱的商品，請找出濫用品牌名稱的商品？

【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包

262、以下哪種行為屬于發布信用炒作商品的行為？

【答案】發布1個QB，注明“購買時需要分次拍下，否則不發貨” 263、哪種情況不屬于惡意評價的受理范圍？

【答案】買家說我罵了他，給我差評

264、以下哪類商品允許發布？

【答案】1990年收藏的第一張彩票

265、同款商品不允許附帶不同的附贈品以不同價格發售，諾基亞7610現價2500請你找出以下這組商品中正確的是？

【答案】諾基亞7610配耳機2500元

266、以下發布山寨機的方式哪種是正確的？

【答案】山寨機發布在國貨精品手機類目對應品牌型號下

267、以下哪種情況，屬于泄露個人信息？

【答案】社區發帖公布對方旺旺名稱，電話，姓名，住址

268、我收到了“違規出價”的處罰，要怎樣才能撤銷？

【答案】上傳醫院證明，證明我當時生病了，并沒有上淘寶，可能被盜了

269、在我付款之后，賣家提高了商品價格，拒絕進行發貨，我要發起什么投訴？

【答案】付款未發貨

270、以下哪種情況不違反商品價格、郵費不符商品管理規則？

【答案】魔獸世界貨幣只能以金為單位發布，而不能以銀/銅為單位發布

271、哪些商品是不能在淘寶上銷售的？

【答案】現役海軍軍服

272、當我被投訴的時候，以下做法不正確的是？

【答案】找投訴方理論，質問對方憑什么投訴我273、下列哪種情況屬于付款未發貨？

【答案】買家拍下付款后，賣家說要增加郵費才肯發貨

274、以下哪種行為不屬于亂用關鍵字商品？

【答案】商品標題提及的信譽度與實際信譽度相符的關鍵字：沖冠特賣，沖鉆甩賣

275、以下幾種商品中，哪個是淘寶網的禁售商品？

【答案】彈簧刀

276、下列哪種情況的出價行為屬于違規出價的行為？

【答案】同行賣家的商品價格過低，為了不擾亂市場秩序，拍光了他的商品

277、電腦硬件/臺式整機/網絡設備類目下，商品發布信息合理的是？

【答案】發布18元的鼠標

278、以下哪些屬于發布違法商品或信息？ 【答案】山寨機放在品牌二手類目

279、黃賭毒是國家禁止出售的商品，以下不屬于毒品的是？

【答案】冰糖

280、淘寶網禁止出售保護動植物及其制品，以下哪種飾品可以在淘寶上出售？

【答案】鉆石

281、以下哪類商品僅限淘寶商城賣家出售？

【答案】酒類

282、以下商品中屬于正確發布的是哪個？

【答案】筆記本電腦桌25特賣

283、禁止出售的不合格商品會在淘寶哪個頁面進行通告？

【答案】淘寶網每周質量報告

284、以下哪種商品在淘寶網上可以出售？

【答案】瑞士軍刀

285、以下哪些寵物活體下賣家發布商品不屬于違規現象？

【答案】兔子一口價20元

286、同款商品不允許按商品大小規格分別發布的是？

【答案】內衣

287、以下哪類商品是淘寶網淘寶禁止發布？

【答案】我國軍腰帶

288、以下哪種行為屬于重復鋪貨？

【答案】惠氏1段400克/聽（6聽/箱）

289、以下幾種商品中，哪個是淘寶網限制發布的？

【答案】第五套人民幣

290、女裝/女士精品類目下，以下哪種行為屬于重復鋪貨？

【答案】不同組合的孕婦裝分別發布

291、被投訴付款未發貨的時候，賣家應該在申訴中提供怎么樣的憑證？

【答案】提供聊天記錄截圖，買家表示不買了

292、以下商品關鍵字應用最恰當的是？

【答案】蒂凡尼超美14k黃金手鏈

293、以下哪件商品禁止在淘寶網上發布？

【答案】QQ游戲作弊器

294、哪類行為不屬于違規出價？ 【答案】點了“立刻購買”成功拍下后，我就需要履行我的購買義務

295、如果想購買相機，以下標題哪個是正確的？

【答案】佳能I90相機一口價2000元

296、支付寶最近一次登陸情況可以在（）菜單項中查看。

【答案】安全中心

297、找出不屬于對應類目的問題商品？

【答案】藤編茶幾放置在實木茶幾下

298、下列哪些商品不允許出售？

【答案】第四套人民幣

299、下列哪項屬于

【答案】快遞把貨退回來了，那我不管了

300、依照《中華人民共和國進出口商品檢驗法》第三十六條：偽造、變造、買賣或者盜竊商檢單證、印章、標志、封識、質量認證標志的，依法追究刑事責任。以下哪類票證允許發布？

【答案】蛋糕店提貨單

301、以下商品發布，選擇正確屬性的是？

【答案】開衫夏裝屬性為開衫

302、哪種成交行為是淘寶規則所禁止的？

【答案】寶貝說明中說可以使用支付寶，但是說必須先確認付款再發貨

303、女裝/女士精品類目下，以下哪種情況不屬于廣告商品？

【答案】韓國代購正品服飾時尚女裝T恤

304、以下哪種情況，屬于發布標題、圖片、描述等不一致商品？

【答案】發布二手的諾基亞N72，使用諾基亞N72的官方圖片

305、請選擇商品沒有錯放類目的情況？

【答案】表帶放在手表配件下

306、以下哪種商品禁止在淘寶網上出售？

【答案】采血針

307、標題與實物圖片描述的是一致的商品是？

【答案】標題為茶杯特賣20元一只，圖片為藍色的茶杯

308、我因為不知道規則，使用了別人的圖片，現在被舉報了，我該怎么辦？

【答案】立刻下架或修改違規商品，并在申訴時對舉報方表示歉意

309、請你挑選出價格正確的鳳凰牌自行車？ 【答案】一口價1000元，快遞30元

310、以下哪種是不可以出售的？

【答案】走私車

311、書籍下5星賣家店鋪中書籍類商品數量最多可以發布多少件？

【答案】3000件

312、以下幾種商品中，哪個是淘寶網限制發布的？

【答案】1949年10月1日以后發行的帶有“中華民國”字樣的集郵票品

313、以下哪種商品禁止在淘寶網上出售？

【答案】隱形眼鏡護理液

314、當雙方發生糾紛時，以下哪種行為沒有違反淘寶規則？

【答案】旺旺聯系友好協商

315、下列哪種屬于網上描述不符？

【答案】qq類業務，描述中表示開1個月，不會掉但實際給買家開通業務后，買家使用3天就出現業務掉的情況，并提供了有效的憑證

316、黃賭毒是國家禁止出售的商品，以下屬于毒品的是？

【答案】三唑侖

317、發布游戲名為“天龍八部”的裝備時，以下對圖片要求正確的是哪個？

【答案】寶貝圖片：天龍八部穿云刀

318、辦公設備/文具/耗材類目下，哪種行為屬于重復鋪貨？

【答案】相同顏色的電子詞典分別發布

319、下列哪些商品不屬于禁止發布商品？

【答案】qq無保號 320、6.10上線的新淘規則里，將違規行為分為幾類

【答案】2

321、書籍類目下以下哪些商品可正常發布？

【答案】國內正規出版社出版的小說，文學書籍

322、下面哪類鮮花類目發布的商品不屬于違規現象？

【答案】花架可以發布在家具/家具定制/宜家代購類目下

323、下列哪件商品是允許發布的？

【答案】OA系統軟件

324、非名牌國產手機放在哪里？

【答案】國貨精品手機類目下

325、以下哪種商品是屬于信用炒作商品？

【答案】電子書

326、以下哪種違規行為屬于嚴重違規行為？ 答案：侵犯知識產權

327、在淘寶上虛假交易是否會被處罰？ 答案：虛假交易是違規行為，一經發現嚴肅處理