第一篇：醫院企劃部和網絡部管理辦法

醫院企劃部和網絡部管理辦法

作為醫院的一份子，不管出于什么位置，認同醫院的企業文化和價值取向，與醫院同進同退，無條件的服從醫院領導，在本職崗位上作出最大的業績，這是崗位描述的根本原則！目前我主要是負責醫院企劃部和網絡咨詢部的統籌管理。在此我向領導和同事作出以下的崗位責權利描述。

一：企劃部

直接上級：院長和所長。

直接下級：網絡宣傳部文案，網絡部工作人員。

第一：首先要理解企劃總監工作崗位職責，應該要做什么？

職位核心概要：在醫院總經理（或分管企劃的副總經理）的直接領導下對醫院進行各類企劃工作，可包括活動策劃、SP策劃、公關策劃、營銷策劃、廣告策劃等、還有醫療市場分析、醫院戰略發展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對外的宣傳工作及對內的企業文化建立等相關的工作內容。

崗位責任核心內容：

綜述：首先，作為企劃部負責人，維護醫院形象，有效管理部門人員工作狀態，保質保量的完成院領導交付的企劃任務是第一位的，及要對部門負責和工作結果負責！

1、對企劃部門人員，包括設計、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內容、工作職責、日常工作分工、工作績效考核等進行統籌協調規劃；

2、對醫院所進行的各項活動、廣告、公關活動、營銷等進行整合策劃，并進行細則規劃及進行跟蹤落實實施，直至完成達到既定的目標效果；

3、對門診導診、電話咨詢、醫生接診率、病人滿意率、網絡數據、營銷等統計數據進行綜合分析并總結出分析結論，包括初診量、復診量、復診率、病人群體、病人年齡段、區域病人、目標病人特點、消費習慣、了解醫院病人來源渠道、經濟實力等，為醫院經營提供第一手資料，同時也為企劃方案的制定及決策提供必要的市場情報信息依據；

4、收集競爭對手相關信息，包括競爭對手的核心科室、開展病種項目、特色治療方法、相關儀器設備、醫務人員規模及業務職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、媒體投放內容、相關活動策劃內容及效果等；

5、對區域主流媒體分別進行攻關，建立良好的合作關系，一來為能拿到最優勢的媒體時段及媒體價格打好基礎；二來為醫院的新聞報道、“軟”性宣傳，鋪平道路；所以跟媒體建立良好的合作關系至關重要。

6、不定期給部門內人員進行相關的業務培訓，只有擁有一支專業的企劃團隊，加強協作，發揮團隊力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細節執行到位，體現效果。具體培訓內容可包括：醫院如何做營銷、醫療文案如何寫及把握技巧、醫療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢人員接聽技巧培訓、如何按照病人需求做好各項醫療服務等相關的培訓。

7、不定期對醫院階段性發展進行總結，分析，哪些做的不足，需要調整，哪些做的比較好，需要再繼續鞏固，挖掘可以發揮的空間及可推廣的形式，力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報給總經理（或分管企劃的副總經理），供其為醫院長遠發展作戰略決策提供有效信息；

崗位權利核心內容：

1.有監督部門員工工作進度和工作質量的權利，并給與相應的獎罰建議。

2.有對工作目標及時溝通修正的權利。

3.有指定部門管理制度的權利。

4.作為管理崗位，有維護醫院利益和員工利益平衡

醫院網絡咨詢部崗位職責：

醫院網絡咨詢部工作是以網絡媒體為平臺，對我院進行宣傳和銷售，主要分為網絡宣傳部和醫療咨詢部兩個部分，是我院對位宣傳和醫患來源的主要窗口和途徑。具體為通過網絡咨詢醫師與登陸我院網站患者對話，把握患者的身體狀況、所患疾病的主要癥狀和此次登陸我院網站的目的，告知患者可能患的疾病和需要做的檢查和治療，并指出及時治療的重要性，以及我院治療這個疾病的優勢和目前正在進行的惠民措施(活動)勸說患者及時來我院就診。通過熱情、耐心、正確的解答網絡患者提出的各類問題，以預約咨詢患者前來我院就診為目標，達到提高醫院整體掛號水平的目的。

作為網絡咨詢部主任，主要有以下職責：

3、網絡管理工作安排：

1）、網絡咨詢負責人（兼職也可）負責醫院網絡咨詢部、電話咨詢部，與企劃經理、院辦進行對接協調，直接組織、協調、服務于網絡咨詢醫師，為其提供本院的相關醫療信息，積極配合開展預約來診工作。

2）、網絡咨詢醫師熱心、耐心、認真地對待每一個網絡患者；解答提出的每一個問題。對有意義患者要重點介紹醫院的特色、優勢、服務，使咨詢患者領悟到有病不就醫的危害、簡單為其確診病情、解除對醫院印象不了解的疑惑、增加對我們的信任，吸引患者預約前來我院就診。

3）、每天及時、完整、正確的做好網絡流量記錄匯總成表，統計并分析網絡流量與接受預約患者的比例，提出合理劃建議限期整改、完善。

4）、定期組織咨詢人員學習專業知識，總結一些疑難經典對話作為學習案例，強化咨詢整體隊伍的戰斗力，提高咨詢人員的服務水平，改善網絡、電話咨詢人員的溝通力和親和力。

5）、增強工作意識，提高個人要求，經過不斷總結，整理出一套較完善的咨詢模板，以達到更好的咨詢效果。要求工作人員珍惜每一個網絡咨詢患者，把握好每一次對話機會。

6）、為保證咨詢質量和網絡咨詢資源的充分利用，每個咨詢醫生同時只能與2個來訪者交談。

7）、配備一臺專用的網絡運營咨詢電話，供網絡宣傳、醫患溝通使用。

三、網絡咨詢管理負責人職責要求

通過調整咨詢員狀態，監控百度競價排名和谷歌優化所產生的IP流量和開展新的網絡資源，達到提高咨詢員預約成功率，提升全院總體來診量。

1.有維護醫院形象，保障醫院宣傳的真實性和咨詢有效性的責任。

2、依照本月網絡預約就診人數，與企業經理共同制定次月網絡預約來診患者計劃。

3、負責醫院內網、外網維護，保證全院線路通暢和咨詢室網絡、電話正常工作。

4、把握、分析各項網站推廣合同內容，落實各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

5、監督記錄百度關鍵詞競價排名情況，合理調整排名位置，做到性價比最大化。

6、監督醫院所做各種網站推廣效果，發現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。

7、熟悉網絡營銷，協助企劃部主任不斷提出開發新的網絡資源。

8、每日登記商務通百度、谷歌、雅虎等的流量。

9、負責每日早8：00向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數和實際就診人數，督促、提示網絡咨詢對預約而未來診者的回訪。

10、每周二次定期（如：3日小結、7日周會）審查咨詢人員的對話內容，從醫學專業知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準，總結并提出建議。

11、幫助解決咨詢人員在工作時所遇到的各種棘手問題，隨時記錄，做出調整方案。

12、以預約到病人為主導思路，計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。

13、固定時間每周進行一次相互討論和溝通，搭建提高整體工作效率的學習的平臺。

14、對新入職網絡咨詢人員進行拉、幫、帶，并進行業務演練。

15、每月底將咨詢部工作人員網絡、電話預約數和成功預約就診患者名單和消費金額，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業績上報經理。

16、每日匯報企劃部經理電話預約、網絡預約相關數據。

網絡咨詢部主任權利：

1.有對部門內部工作秩序監督和糾正的權利。

2.有對部門工作目標完成情況給予監督的權利。

3.有召開本部門工作會議，作出獎罰的建議權。

4.有提出工作改正意見的權利。

第二：在了解完，應該做什么之后，接下來就要知道，怎么去做的問題，應該從哪幾個方面著手去做？

企劃所有的工作方向分二塊：一是對外的宣傳：即針對我們醫院的目標群體（知道、了解我們醫院、并愿意來我們醫院看病，且一直都愿意來的這些人），我們所采取的對外的任何宣傳方式、方法達到最終讓他們來我們醫院看病這個目的等。二是對內的宣傳：即讓醫院所有的醫務人員等怎樣以病人愿意接收的方式，滿足他們需要，我們所要考慮達到此目的要做的種種方式、方法等，這二個工作方向都是為了一個目的，就是提高醫院效益，即力爭醫院獲得最大的經濟效益及社會效益。只有這二點同時做好了，企劃在醫院發展的重要作用才能真正體現出來。

企劃所做的一切都是圍繞這些，具體操作可以從以下幾個方面為方向著手，當然每個醫院的實際情況不一樣，所處的發展階段不一樣，還有醫院決策層的發展經營思路也不一樣，可能操作的方式方法都有所不同，這一些也是影響企劃方式、方法的重要因素。

一、成立企劃部，健全部門相關人員的配備及相關工作崗位職責規劃及制度規范是前提，只有一個專業團隊才有可能做出完善的企劃方案，才能執行好，取得好的效果，部門幾大基本職能崗位具體可包括：專業平面設計人員、專業醫療文案、電話咨詢人員、網站制作維護及網絡推廣人員、醫療營銷人員、客服人員等。

二、系統的市場分析是基礎，優秀的企劃人員，必須具體良好的市場分析能力，這才有可能為企劃方案的制定提供有效依據，具體可包括，區域市場的特點，區域群體看病的習慣、行業市場競爭格局、針對行業區域相關醫療政策、我醫院自身的情況、優缺點、醫生實力、開展項目有無特色、區域市場的媒體情況、行情等等，還有目前醫院在老百姓心中的印象這一點非常重要，這也是我們前期第一步所要面臨及要解決的問題；

三、良好有效的宣傳通路是企劃的執行實施關鍵因素，不可忽視。我們要在了解市場的前提下，分析常見的對外宣傳通路：包括對外媒體廣告（電視、報紙、戶外等）、院刊雜志、禮品派送，對外營銷團隊組建、社區義診規劃實施、社區合作醫療聯盟建立、社區健康大講堂的規劃開展等等形式，這些都是常見的宣傳推廣手法，各個地區情況不一定，執行的難度跟效果都不一樣，這需要在了解實際情況下根據現狀確定我院的宣傳通路，并逐個進行規劃落實，各個宣傳通路相互配合，互補，效果會更佳。

四、針對不同的節日或特殊的日子籌辦重大活動，進行系統運作推廣，比如3．8婦女節婦科可以搞“女性健康工程”活動，愛眼日眼科可以搞“眼科白內障復明工程”，男性健康日泌尿科可以搞“男人也需要呵護”大型倡議活動，情人節或圣誕節美容科可以搞“讓美麗與您相約圣誕、點燃愛情”大型活動，春節醫院可以搞“把握健康，開心回家團聚過新年”活動等等這些，當然這些活動都需要系統的籌劃，有目的的進行，只有進行充分的準備，執行到位，把活動關鍵點做細做精做活才能取得意想不到的效果，如果只是空喊一句“口號”這樣的活動不可能會取得好的效果，特別注意，有時準備不充分、協調不好的活動、目標不明確的活動，不但沒什么效果還浪費人力、物力、財力，甚至還會給醫院帶來負面的影響，這就得不償失了。

五、有影響力的公益活動不能少，適當的公益活動，不但可以獲得政府及新聞媒體等相關部門的關注，同時給老百姓留心的印象也非常重要，好的公益活動可以把醫院推上一個新的層次。這也是任何廣告所不能達到的，當然公益活動也不能盲目，我們也需要進行詳盡的策劃，明確其新聞價值，盡可能挖掘新聞點，來表現我院，引起關注，這樣的公益活動才有意義。

六、攻關合作推廣，效果明顯，尋找相同的目標群體的對象，進行攻關，建立戰略合作關系，進行聯合推廣，投入少，產出大，效果明顯，但對攻關的要求相對要求較高，如，眼科準分子，多是哪些大學生或者喜歡看書的那些四眼族，我們可以分析這些目標群體都有一個共同的特點-多喜歡看書，所以這些人，跟新華書店或書城有不解之緣，這樣我們可以跟新華書店或書城建立合作關系，共同推廣，或在新華書店或書城里針對那些四眼族搞一些推廣促銷活動，我總結下來，結論是這些效果遠比我想像的要好。這只是一個例子，很多項目都可以這樣去做，比如婦科、美容科等。

七、網絡推廣已成為醫院推廣的一把利器，效果明顯。當然只有做好才能取得好的效果，做好網絡推廣需要把握２個方面，一是，懂網絡，充分運用網絡技術，把網絡營銷的效果發揮到最大；二是，良好的網絡營銷技巧是關鍵，網絡營銷不同于其它通路的營銷，需要很多技巧，這需要進行具體的培訓，至關重要；

以上這些，只是常規的一些方法，只要我們把握好方向跟目標，推廣的形式跟方式就有很多種，最重要的是操作可行性要強、效果好，投入少，操作簡便的方案才是我們所需要的，當然這些存在的前提是醫院對企劃這個部門足夠的重視、對企劃足夠的支持及對我企劃方面能力的肯定跟理解等這些，才有可能取得好的效果。

第二篇：醫院網絡部管理制度

以前本人所在醫院的網絡部較為散漫，工作分工不明確，也沒有出臺相關的網絡部管理制度,為了加強醫院網絡部的建設，并利于網絡部的工作開展，俗話說國有國法，家有家規，企業也有企業的管理制度，所以我擬定了這份管理制度，醫院網絡部管理制度。

一、工作制度

1、部門全體員工必須嚴格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。

2、服從本部門的工作安排，各項工作應認真負責，對本部內的工作應以主人翁的精神積極推動部門工作進展。

3、全體員工要保持嚴謹的工作態度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇于開創工作新局面，開拓新思路。

4、要積極配合部門員工的工作。

5、部門干部要以身作則，積極帶動員工的工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。

6、請假需經部門主管同意。

二、網絡部成員職責：

一、網絡主管職責：

1、協助項目總監管理網絡部。

2、負責網站項目的開發規劃。

3、分析市場并指定網絡市場策略，制定網絡推廣方案上報項目總監審批后按相關批示布置技術運營組執行并監督。

4、負責網站的營銷策劃，對網頁資訊等網站內容定位。

5、維護并拓展網絡公共關系和聯系渠道。

二、行銷策劃職責：

1、指導網絡策劃人員的工作，并通過網絡數據分析員提供的報告監控部下工作成果，并提出改進建議，管理制度《醫院網絡部管理制度》。

2、帶領網絡策劃和網絡編輯，數據分析員實施總院整形的網絡營銷工作。

3、根據營銷工作開展需要，積極與技術門配合及探討總院整形的網絡運營工作。

三、網絡運營職責：

1、分析同行網站競爭力，提出自己的推廣方案，分析用戶的心理，引導用戶訪問總院整形網站。

2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，微博，SNS等等。

3、指導網絡編輯的工作，讓網絡編輯所寫的文章能迎合用戶的心理，文章內容具有可讀性，引導性和在搜索引擎上較容易被用戶查找到，如何快速寫出偽原創文章提高工作效率。帶領和指導SEO，競價專員進行推廣工作，同時根據推廣需要對需要對程序員和美工提出一些網站內部優化方案。

4、尋找和整合網絡資源，提升醫院網站的知名度，美譽度，培養用戶的忠誠度。

5、對已投放廣告進行效果評估。

6、策劃、分析、評估、監控網站的關鍵詞。

7、制定網站擴展和整合方向。

四、成員職責：

1、認真及時地完成上級分配地任務。

2、定期作自我工作計劃安排。

3、在工作中積極向部門領導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。

三、例會制度：

會議主要是傳達部門內部即將開展或進行中的工作安排和探討，并對一周內的工作做一次小結。若遇突發事件必須召開緊急會議時，由網絡主管或行政人員通知。

第一條：為及時總結交流經驗，有效安排階段性工作，部門定于每周一召開例會。

第二條：部門例會要求每位成員準時參加，因故無法參加的需在例會前一天提前向網絡主管請假。

第三條：無故遲到兩次按一次缺席計算。

第四條：會議由網絡主管主持，網絡主管負責點名并進行會議記錄。例會內容為及時匯報工作情況，總結工作中的長處與不足，點評內部成員工作表現，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建議。

第三篇：醫院企劃部工作總結

2014年工作總結

1、媒體渠道情況 2014年總的營銷工作基本保持平穩，網絡部貢獻較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網絡媒體有取代傳統媒體的趨勢，這也是本行業的大體格局。需要說明的是，導診臺登記的質量不高、漏登或隨意填寫會造成統計的失真，給營銷推廣造成誤導，甚至造成決策錯誤以致重大經濟損失。

從營銷力的角度來看，企劃部、網絡部、市場部建設方面均有較大提升空間，廣告內容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強。

2、內部營銷

內部營銷一直是我院的弱項，主要涉及服務流程的規范化不高、服務禮儀缺失、聯合開發不力，內部員工轉介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因為制度缺失、制度落實不到位、培訓考核缺位、執行力低下。因此，重視內部營銷，建立完善相關制度，確保執行落實是解決該系列問題的基本保障。

從企業經營角度來看，一切企業行為均由企業員工來完成，企業行為的效果決定于員工工作的質量，員工工作質量基于員工業務技能、工作心態、團結協作精神、創新能力等。本質上講企業經營的核心主要體現在企業經營及產品戰略規劃（確保企業的正確發展方向，規避行業市場風險）、人力資源的經營及整合（企業的生命力及活力）、創新能力建設（不斷的自我完善與提升）。從中不難發現企業的一切經營行為的基礎核心是人力資源，內部員工決定企業經營的成敗。縱觀我院的經營，我們始終關注外部經營，卻忽略了最根本的內部員工的經營，內部員工的經營始終未得到足夠重視，這是我們經營的誤區盲區。

3、外部市場營銷

外部市場營銷我們曾經走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實現對外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項工作，造成團隊組建不到位、運作方法方式及策略不當甚至錯誤。首先在義診方面我們存在誤區，義診專家資質、技術學術水平低下，開發能力不足。對百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業務能力及開發能力很可能造成醫院技術層次不高印象、患者流失，勞而無功的結果。對醫院不僅沒促進患者開發，反而給醫院技術品牌形象帶來負面影響，純粹成了一個負面的宣傳。出現這些情況主要是大多數醫院基于考慮不影響門診業務，隨便調配一些醫護人員充數的結果。那也只能是門診業務穩定，義診勞而無功的難有成效的結果。

關于轉診一直以來都是本行業內大小醫院的重要渠道，基于轉診工作的工作特點，必須制定符合自身醫院特點和實際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉診回扣制度、后續維護制度等基本制度保障。規范的制度化管理只是確保業務順利開展的基礎，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點環節加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業的優秀人才，最高的薪資保障，行業最高的轉診回扣激勵。我們在人才上的投資是性價比最高、回報最高的投入，除此之外的轉診回扣及基于我們收益基礎上的開支，從本質來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉診醫生比我們賺得多。關于體檢開發業務，避免一次性開發，不能以犧牲醫院口碑為代價，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發、適度開發為基本準則，處方項目現價封頂（讓患者及家屬充分認可的基礎上可根據實際醫療要求調整）。體檢患者的開發要與慕名就診患者區別對待。我們更多的是基于長久經營的需要，涸澤而漁將給后續經營帶來不可逆的負面影響和負擔。我們扭轉這些負面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實際操作 要人性化、親情和、規范化。

4、品牌建設

醫療行業的品牌建設主要體現在技術含量、學術水平、專家權威度、行業內的地位及影響力、社會責任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構建塑造醫院的良好品牌形象，需要根據醫院自身情況有計劃、有重點、有步驟的組織落實。這些工作是非常重要的，是日常經營必須足夠重視，積極落實的核心事項，因為這些是醫院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內無法復制和超越的，只要長期堅持品牌建設將為醫院贏得長久的獨特競爭力。

目前我們主要可通過發表學術論文、組織學術會議、聘任權威專家學科帶頭人、成立本專業內的研究院所、掛靠知名權威醫學機構等來進行運作。

總的來說，我院在2014年整體業務取得一定的進步與提升，但還存在很多基礎性問題，重點表現在營銷力不足，企劃部、網絡部、客服部需要擴充完善，市場部需要盡快組建。其次，經營重心應從單獨外部經營轉為內部經營（業務技能培訓、激勵制度建設落實、團隊文化建設）與外部經營并重。再者就是品牌建設上要加大重視力度，設立專項資金、專人推進落實。

企劃部

2015/1/5篇二：醫院策劃部(企劃部)工作總結計劃10.11 醫院策劃部（企劃部）工作總結計劃

概況

醫院成立以來的發展經歷，可謂是經過了一波三折的。在這段時間里，策劃部在醫院董事會和幾任院長的領導下，始終堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，堅持“關注行業訊息、拓寬傳播領域！”的宗旨，站在醫院發展前沿，為醫院開拓市場付出了自己應有的努力。

回顧 2005年，溫州市民營醫療機構的得到了蓬勃發展，新增大型醫療機構三所（不包括我們），建國、同德、萬福的強勢登陸，原有的醫療資源開始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫院的雄居市場，給醫院發展帶來極大的障礙，醫療行業的競爭也日趨白熱化。2005年，也是溫州民營醫院接受整體沖擊最為嚴重的一年，這一年，醫院誠信尤其是民營醫院的誠信問題接受了挑戰，一度成為社會關注的焦點。如何面對這些挑戰，一段時間內是醫院策劃部門的工作中心。2005年的醫院策劃，以七月為分界線。3—6月是高端營銷期，7—9月是危機處理期，10—12月是營銷緩沖期。

總結

醫院策劃部，作為醫院外交的喉舌，也是醫院形象的塑造者，我們隨時都在思考著怎樣才能夠將醫院營銷提高到一個高度，也一直在努力尋找著提升醫院品牌的途徑。從2005年3月成立以來，醫院的營銷策劃一直被業界看好。從浙南首屆男性健康學術論壇到陽光男人健康大體檢，從200元的專家掛號費到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊到首屆浙南男性健康問卷大調查，從誠信出租車司機大體檢到國際前沿男科技術（學術）論壇，無一不顯示著作為浙南首家專業男科的氣魄和智識，也為締造專業男科品牌打下了堅實的基礎。

一、把握醫院發展命脈、促進輿論升級

在2005年的醫院營銷中，我們一直堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，使醫院營銷趨勢與醫院建設緊密的聯系在一起：

1、致力于醫療成果建設，促進高端營銷升級

在一個新生的專業男科醫院，我們憑什么和有著多年經營經驗以及有著數倍于我的實力醫院競爭，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫院，男科和婦科成為競爭最激烈的領域，一些冠以全科的綜合醫院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫院的冠名，展開了專業男科的攻勢，成為醫院營銷的一大對手。而建國、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營銷戰略，前期采用“專業、專科、專攻”的“三專”攻勢，利用研究所的高端效應，建立自己的品牌優勢。

在實施“專業、專科、專攻”策略的時候，我們一直把醫院研究所與醫院專科的銜接放在首位，一直致力于研究成果的包裝和運用。在研究所成立以來，我們展開了研究所的立體宣傳，運用研究所的課題進行全新的醫院成果包裝。《民營醫療機構要上新軌道》、《民營醫院新發展》、《vicc挑戰生活癌癥》等一系列的策劃報道，讓我們的科研——診療的模式得到社會的廣泛關注，也取得了一定的傳播效應。

2、準確把握市場動態、及時調整輿論信息

市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫院的發展。尤其是來自政府以及相關部門的信息，更是直接影響到企業勝敗的關鍵，因此我們時刻關注著來自政界及相關部門的信息，以更好的促進醫院營銷形勢的發展。在全國醫藥價格大降價的時候，我們首家響應，并在媒體做密集性的宣傳報道，得到相關人士的關注。在24種藥品降價的時候，我們同樣率先響應，也得到很好傳播效果。對于消除付面影響發揮了一定作用的。還有無煙醫院的申報以及黨支部的成立等，都是能夠和社會相吻合的。這樣不僅能夠給相關部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。

3、積極參與公益事業建設、及時把握調整營銷戰略

做為醫家，以什么樣的面孔出現在公眾面前是很重要的。在醫院策劃中，我們加大了公益事業的投入。“陽光男人亞健康”體檢、“十對不孕不育患者的免費治療”、“溫州首支職業足球隊冠名”“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發放、“各地各種形式的義診”“賑災義診”等等的發放等，得到相應人群的關注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉的賑災義診，則更是讓當地政府部門與鄉里鄉親對醫院有了一個新的認識，對于建立農村包圍城市的戰略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專業男科醫院，在做普通市場營銷的時候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學術論壇、國際前沿男科技術（學術）論壇的召開，直接向同行和社會顯示出我們的專業優勢，直觀的告訴他們，專業的概念。雖然有些活動的現場效果不是很理想，但至少能夠將我們與其他小門診有效的分開。

（二）關注行業訊息、拓寬傳播領域

關注行業訊息、拓寬傳播領域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項極其重要的工作。在過去的一段時間里，我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺以及各類畫冊、各類門票等一系列的自有媒體，還通過地圖、各類新興傳媒擴大醫院宣傳面，還與溫州生活網建成友好合作，在溫州生活網上開拓咨詢平臺，為宣傳的密集化提供了新的影響面。

項目總結 2005年下半年策劃工作中，開始我們一脈延承開業以來的高端營銷策略，以全方位的品牌傳播手段進軍營銷市場，并加大慈善捐贈力度，積極呼應媒體的，捐贈《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛，得到社會的廣泛關注。

●10月28日第六個“全國男性健康日”，男性健康知識問卷大調查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機體檢，后面開啟國際前沿技術（學術）論壇，成為一個有利的跳臺。在頒獎典禮前后幾天形成了一個就診高峰期。

結論：

1、男性健康問卷調查作為一個公益性項目，容易得到社會的關注

2、活動密集的宣傳效應能夠推動醫療建設的進程

3、關注男性健康的人群很大部分是我們的營銷針對對象

4、很多參與人員曾經三番五次索要禮品，證明現代營銷對象中存在許多小利群體 ●學術論壇：

本次論壇活動由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費贈送卡和會員卡，但是門診量依舊沒有突破；

結論：

1、作為品牌醫院，優惠和免費不能夠帶來好運

2、平民百姓對于林林總總的峰會不是很熱情

3、消費者比較理智，優惠和免費不能夠有效的促進醫院營銷

啟示：

1、公益項目的營銷效果大于優惠項目的營銷效果

2、農村市場有待突破

3、賣點營銷有待開發（特異營銷）

4、集群營銷有待深入

問題總結： 1、2005年的醫院策劃，因為缺乏實際操作經驗和危機處理經驗，策劃部門工作缺乏系統性和規劃性 2、2005年，醫院的發展基本還處在機械模仿階段，還沒有形成自己獨特的風格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成

4、對硬廣告、新聞、軟文的評估依舊缺乏確鑿的依據

5、沒有形成部門的核心競爭力，也沒有形成部門的直接領導力

6、沒有形成部門的內部監控力和指導力篇三：剛開業醫院企劃部工作總結

剛開業醫院企劃部工作總結

一、關于宣傳 7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。(一)宣傳范圍上：

7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主，逐步輻射周邊縣市。具體分析如下：

1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是咨詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：

從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

分析： 1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，3、從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人群。

總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。(三)建立新的宣傳載體： 114轉號業務：還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉至我院咨詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。(四)7月份宣傳重點科室： 整形美容科：從7月份咨詢量(7月4日—7月23日)來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。(五)門診結構分析：

統計時間：(7月4日—7月23日)

1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：

計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。1)對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。2)其中不孕不育科的導絲介入為創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報

軟文等形式加大宣傳。3)計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：(7月4日—7月23日)1)結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學生的校園活動。2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。

另：第一期《時尚臨汾》已經交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。

前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行，從門診及咨詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。

二、關于部門

四個月的時間，企劃部內部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由于人少任務重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。

三、存在問題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環境雜亂，現已強調加強衛生清潔工作，并排好衛生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎。篇四：醫院企劃部工作總結

醫院企劃部工作總結-總結 []過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部2010年的做簡要的。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊溝通的能力，以打造“型團隊”為目標，提高全員工作技能，提升能力，為的下一步發展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成、、賣場巡查裝飾、策劃設計制作、網站維護、報紙征稿編輯、雜志編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌，到人，流程細化，最佳的工作，大家發揚吃苦耐勞的敬業，齊心協力，互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

一、2010年上半年工作進展

1、完成活動15次：《10周年店慶促銷》、《春季鞋特賣會促銷》、《節促銷》、《消協促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《節促銷活動》、《節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《節促銷》、《大家電開業促銷》、《節促銷》、《促銷》、《節促銷》、《第五屆床品涼席節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作推出并推廣《關于規范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜志1期。

7、寫真管理正規化：10年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告制作，出現尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司每一分錢的原則，對供應商的寫真制作定出收費標準，按照規定先寫，由企劃部算出費用后讓其本人到部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判采購，按照《dm報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然后返回各部核對，并加強促銷前中后的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行，《》()。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，于新峰、馬永峰非常善于，對設計平提升快速，工作力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、2010年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位10年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越干越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋； 流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程；數據化就是任何東西要以數字數據，而不要空頭的匯報；

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發展動態及階段性計劃，并按照公司目標認真執行；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰； 醫院企劃部工作總結相關： ·2010年護理部工作總結 ·2010年醫院工作總結 ·衛生局黨委秘書工作總結 ·醫務科工作總結 ·2009年醫院工作總結 ·醫院工作總結 ·衛生局醫防科2009上半工作 ·醫院“四五”普法依法治理工作總結 到 醫院工作總結 欄目查看更多內容 >>

5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、活動室、榮譽檔案室。增強員工的保障，為員工提供良好的工作的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業余文化，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡回演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門中員工發展，張國強同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養對象。

四、建議待解決的問題事項：●《新世紀購物廣場》報，征稿流程及獎勵辦法是否可行？●成立市場部，對新商品的開發。●趕緊出臺我們的員工手冊。●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。●成立女子樂隊，每天升。●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產品更新與產品上市。2.重大隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心里。對員工和優秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。〔醫院企劃部工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。

第四篇：醫院企劃部工作總結

時間過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部2010年上半年的工作做簡要的匯報。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊合作溝通的能力，以打造“學習型團隊”為目標，提高全員工作技能培訓，提升專業能力，為公司的下一步發展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅持做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設計制作、網站維護管理、報紙征稿編輯、雜志編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌計劃，責任到人，流程細化，尋找最佳的工作方法，動員大家發揚吃苦耐勞的敬業精神，齊心協力，團結互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

一、2010年上半年工作進展

1、完成促銷活動15次：

《10周年店慶促銷》、《春季旅游鞋特賣會促銷》、《三八婦女節促銷》、《3.15消協促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《清明節促銷活動》、《五一勞動節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《母親節促銷》、《大家電開業促銷》、《六一兒童節促銷》、《端午節促銷》、《父親節促銷》、《第五屆床品涼席節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作情況推出并推廣《關于規范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜志1期。

7、寫真管理正規化：10年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告制作，出現尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司節約每一分錢的原則，對供應商的寫真制作定出收費標準，按照規定先寫申請，由企劃部算出費用后讓其本人到財務部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判采購，按照《dm商品報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然后返回各部核對，并加強促銷前中后的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，于新峰、馬永峰非常善于自學，對設計水平提升快速，工作執行力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、2010年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位

企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位10年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越干越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程；數據化就是任何東西要以數字數據說話，而不要空頭的匯報；

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做總結部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發展動態及階段性計劃，并按照公司目標認真執行；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰；

5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽檔案室。增強員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環境的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業余文化生活，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡回演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進農村、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備

設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。

管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門成長中員工發展，張國強同志，自XX年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養對象。

四、建議待解決的問題事項：

●《新世紀購物廣場》報，征稿流程及獎勵辦法是否可行？

●成立市場拓展部，對新商品的開發。

●趕緊出臺我們的員工手冊。

●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。

●成立女子樂隊，每天升國旗。

●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的品牌形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產品更新與產品上市同步。2.重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心里。對優秀員工和優秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。

第五篇：醫院企劃部工作總結

醫院企劃部的工作總結

一：關于宣傳 7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

（一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主，逐步輻射周邊縣市。分析：

1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

總結：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是咨詢及門診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。分析：

1、7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，3、從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人群。

總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。三：建立新的宣傳載體：114轉號業務

還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉至我院咨詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。

四：7月份宣傳重點科室：整形美容科

從7月份咨詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。

五：門診結構分析：（7月4日—7月23日）

1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：

計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。1)對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。2)其中不孕不育科的導絲介入為創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

3)計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園《青春向左》畫冊。

2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：（7月4日—7月23日）1)結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學生的校園活動。2)子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。

另：第一期《時尚臨汾》已經交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。

前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行，從門診及咨詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。

二：關于部門

四個月的時間，企劃部內部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由于人少任務重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。

三：存在問題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環境雜亂，現已強調加強衛生清潔工作，并排好衛生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎。篇二：醫院企劃部工作總結

醫院企劃部工作總結

時間過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部2010年上半年的工作做簡要的匯報。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊合作溝通的能力，以打造“學習型團隊”為目標，提高全員工作技能培訓，提升專業能力，為公司的下一步發展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅持做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設計制作、網站維護管理、報紙征稿編輯、雜志編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌計劃，責任到人，流程細化，尋找最佳的工作方法，動員大家發揚吃苦耐勞的敬業精神，齊心協力，團結互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

一、2010年上半年工作進展

1、完成促銷活動15次：

《10周年店慶促銷》、《春季旅游鞋特賣會促銷》、《三八婦女節促銷》、《3.15消協促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《清明節促銷活動》、《五一勞動節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《母親節促銷》、《大家電開業促銷》、《六一兒童節促銷》、《端午節促銷》、《父親節促銷》、《第五屆床品涼席節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作情況推出并推廣《關于規范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企 劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜志1期。

7、寫真管理正規化：10年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告制作，出現尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司節約每一分錢的原則，對供應商的寫真制作定出收費標準，按照規定先寫申請，由企劃部算出費用后讓其本人到財務部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判采購，按照《dm商品報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然后返回各部核對，并加強促銷前中后的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，于新峰、馬永峰非常善于自學，對設計水平提升快速，工作執行力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、2010年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位

企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位10年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越干越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程；數據化就是任何東西要以數字數據說話，而不要空頭的匯報；

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做總結部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發展動態及階段性計劃，并按照公司目標認真執行；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰；

5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽檔案室。增強員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環境的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業余文化生活，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡回演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進農村、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備

設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。

管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門成長中員工發展，張國強同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養對象。

四、建議待解決的問題事項：

●《新世紀購物廣場》報，征稿流程及獎勵辦法是否可行？ ●成立市場拓展部，對新商品的開發。

●趕緊出臺我們的員工手冊。

●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。

●成立女子樂隊，每天升國旗。

●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的品牌形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產品更新與產品上市同步。2.重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心里。對優秀員工和優秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。篇三：醫院策劃部(企劃部)工作總結計劃10.11 概況

醫院成立以來的發展經歷，可謂是經過了一波三折的。在這段時間里，策劃部在醫院董事會和幾任院長的領導下，始終堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，堅持“關注行業訊息、拓寬傳播領域！”的宗旨，站在醫院發展前沿，為醫院開拓市場付出了自己應有的努力。

回顧 2005年，溫州市民營醫療機構的得到了蓬勃發展，新增大型醫療機構三所（不包括我們），建國、同德、萬福的強勢登陸，原有的醫療資源開始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫院的雄居市場，給醫院發展帶來極大的障礙，醫療行業的競爭也日趨白熱化。2005年，也是溫州民營醫院接受整體沖擊最為嚴重的一年，這一年，醫院誠信尤其是民營醫院的誠信問題接受了挑戰，一度成為社會關注的焦點。如何面對這些挑戰，一段時間內是醫院策劃部門的工作中心。2005年的醫院策劃，以七月為分界線。3—6月是高端營銷期，7—9月是危機處理期，10—12月是營銷緩沖期。

總結

醫院策劃部，作為醫院外交的喉舌，也是醫院形象的塑造者，我們隨時都在思考著怎樣才能夠將醫院營銷提高到一個高度，也一直在努力尋找著提升醫院品牌的途徑。從2005年3月成立以來，醫院的營銷策劃一直被業界看好。從浙南首屆男性健康學術論壇到陽光男人健康大體檢，從200元的專家掛號費到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊到首屆浙南男性健康問卷大調查，從誠信出租車司機大體檢到國際前沿男科技術（學術）論壇，無一不顯示著作為浙南首家專業男科的氣魄和智識，也為締造專業男科品牌打下了堅實的基礎。

一、把握醫院發展命脈、促進輿論升級

在2005年的醫院營銷中，我們一直堅持“把握醫院發展命脈、促進醫院輿論升級”的導向，使醫院營銷趨勢與醫院建設緊密的聯系在一起：

1、致力于醫療成果建設，促進高端營銷升級 在一個新生的專業男科醫院，我們憑什么和有著多年經營經驗以及有著數倍于我的實力醫院競爭，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫院，男科和婦科成為競爭最激烈的領域，一些冠以全科的綜合醫院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫院的冠名，展開了專業男科的攻勢，成為醫院營銷的一大對手。而建國、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營銷戰略，前期采用“專業、專科、專攻”的“三專”攻勢，利用研究所的高端效應，建立自己的品牌優勢。

在實施“專業、專科、專攻”策略的時候，我們一直把醫院研究所與醫院專科的銜接放在首位，一直致力于研究成果的包裝和運用。在研究所成立以來，我們展開了研究所的立體宣傳，運用研究所的課題進行全新的醫院成果包裝。《民營醫療機構要上新軌道》、《民營醫院新發展》、《vicc挑戰生活癌癥》等一系列的策劃報道，讓我們的科研——診療的模式得到社會的廣泛關注，也取得了一定的傳播效應。

2、準確把握市場動態、及時調整輿論信息

市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫院的發展。尤其是來自政府以及相關部門的信息，更是直接影響到企業勝敗的關鍵，因此我們時刻關注著來自政界及相關部門的信息，以更好的促進醫院營銷形勢的發展。在全國醫藥價格大降價的時候，我們首家響應，并在媒體做密集性的宣傳報道，得到相關人士的關注。在24種藥品降價的時候，我們同樣率先響應，也得到很好傳播效果。對于消除付面影響發揮了一定作用的。還有無煙醫院的申報以及黨支部的成立等，都是能夠和社會相吻合的。這樣不僅能夠給相關部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。

3、積極參與公益事業建設、及時把握調整營銷戰略

做為醫家，以什么樣的面孔出現在公眾面前是很重要的。在醫院策劃中，我們加大了公益事業的投入。“陽光男人亞健康”體檢、“十對不孕不育患者的免費治療”、“溫州首支職業足球隊冠名”“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發放、“各地各種形式的義診”“賑災義診”等等的發放等，得到相應人群的關注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉的賑災義診，則更是讓當地政府部門與鄉里鄉親對醫院有了一個新的認識，對于建立農村包圍城市的戰略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專業男科醫院，在做普通市場營銷的時候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學術論壇、國際前沿男科技術（學術）論壇的召開，直接向同行和社會顯示出我們的專業優勢，直觀的告訴他們，專業的概念。雖然有些活動的現場效果不是很理想，但至少能夠將我們與其他小門診有效的分開。

（二）關注行業訊息、拓寬傳播領域

關注行業訊息、拓寬傳播領域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項極其重要的工作。在過去的一段時間里，我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺以及各類畫冊、各類門票等一系列的自有媒體，還通過地圖、各類新興傳媒擴大醫院宣傳面，還與溫州生活網建成友好合作，在溫州生活網上開拓咨詢平臺，為宣傳的密集化提供了新的影響面。

項目總結 2005年下半年策劃工作中，開始我們一脈延承開業以來的高端營銷策略，以全方位的品牌傳播手段進軍營銷市場，并加大慈善捐贈力度，積極呼應媒體的，捐贈《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛，得到社會的廣泛關注。●10月28日第六個“全國男性健康日”，男性健康知識問卷大調查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機體檢，后面開啟國際前沿技術（學術）論壇，成為一個有利的跳臺。在頒獎典禮前后幾天形成了一個就診高峰期。

結論：

1、男性健康問卷調查作為一個公益性項目，容易得到社會的關注

2、活動密集的宣傳效應能夠推動醫療建設的進程

3、關注男性健康的人群很大部分是我們的營銷針對對象

4、很多參與人員曾經三番五次索要禮品，證明現代營銷對象中存在許多小利群體 ●學術論壇：

本次論壇活動由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費贈送卡和會員卡，但是門診量依舊沒有突破；

結論：

1、作為品牌醫院，優惠和免費不能夠帶來好運

2、平民百姓對于林林總總的峰會不是很熱情

3、消費者比較理智，優惠和免費不能夠有效的促進醫院營銷

啟示：

1、公益項目的營銷效果大于優惠項目的營銷效果

2、農村市場有待突破

3、賣點營銷有待開發（特異營銷）

4、集群營銷有待深入

問題總結： 1、2005年的醫院策劃，因為缺乏實際操作經驗和危機處理經驗，策劃部門工作缺乏系統性和規劃性 2、2005年，醫院的發展基本還處在機械模仿階段，還沒有形成自己獨特的風格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成

4、對硬廣告、新聞、軟文的評估依舊缺乏確鑿的依據

5、沒有形成部門的核心競爭力，也沒有形成部門的直接領導力

6、沒有形成部門的內部監控力和指導力篇四：醫院企劃部工作總結

醫院企劃部工作總結-總結 []過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部2010年的做簡要的。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊溝通的能力，以打造“型團隊”為目標，提高全員工作技能，提升能力，為的下一步發展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成、、賣場巡查裝飾、策劃設計制作、網站維護、報紙征稿編輯、雜志編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創新，統籌，到人，流程細化，最佳的工作，大家發揚吃苦耐勞的敬業，齊心協力，互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

一、2010年上半年工作進展

1、完成活動15次：《10周年店慶促銷》、《春季鞋特賣會促銷》、《節促銷》、《消協促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《節促銷活動》、《節促銷活動》、《五一勞動節促銷》、《節促銷》、《大家電開業促銷》、《節促銷》、《促銷》、《節促銷》、《第五屆床品涼席節促銷》、《百團大戰2促銷》

2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷管理流程化：根據我們實際工作推出并推廣《關于規范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

6、出版發行新世紀報6期、《流風》雜志1期。

7、寫真管理正規化：10年上半年，針對公司聯營供貨商的廣告制作，出現尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司每一分錢的原則，對供應商的寫真制作定出收費標準，按照規定先寫，由企劃部算出費用后讓其本人到部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現象。

8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現在以超市的《洗化節》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判采購，按照《dm報表》要求上報促銷商品，企劃部根據上報的商品拍照設計，然后返回各部核對，并加強促銷前中后的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm情況一覽表》、《dm促銷活動回執表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行，《》()。

9、培養員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽，讓員工在工作中找到自己的發展空間，確保員工對公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工穩定，工作熱情積極，團隊合作意識強，于新峰、馬永峰非常善于，對設計平提升快速，工作力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

二、2010年上半年工作中存在的問題

1、溝通力不到位企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續努力改進。

2、企業文化宣傳不到位10年公司快速壯大發展，在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司發展。

三、對公司工作中提出的幾點建議

1、有效的提層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越干越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；

流程化就是一切按規定流程做，也減少不必要的流程；數據化就是任何東西要以數字數據，而不要空頭的匯報；

3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發展動態及階段性計劃，并按照公司目標認真執行；

4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰； 醫院企劃部工作總結相關： ·2010年護理部工作總結 ·2010年醫院工作總結 ·衛生局黨委秘書工作總結 ·醫務科工作總結 ·2009年醫院工作總結 ·醫院工作總結 ·衛生局醫防科2009上半工作 ·醫院“四五”普法依法治理工作總結

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5、小公司發展靠管理，大公司發展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、活動室、榮譽檔案室。增強員工的保障，為員工提供良好的工作的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業余文化，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大，針對會員發放，提升會員的滿意度，提升企業的宣傳力度。

7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉”巡回演出活動，讓新世紀的家電產品走進鄉鎮、走進、走進老百姓，為我們公司的發展打好基礎。

12、人才儲備設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業、團隊的發展尤為重要。締造一支專業化的企劃團隊，塑造專業人才、提升部門綜合作戰能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發展儲備人才力量。管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養，適合在本部門中員工發展，張國強同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩定，自學能力、組織能力、執行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養對象。

四、建議待解決的問題事項：●《新世紀購物廣場》報，征稿流程及獎勵辦法是否可行？●成立市場部，對新商品的開發。●趕緊出臺我們的員工手冊。●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。●成立女子樂隊，每天升。●建議稿費從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計劃

1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

2、廣告宣傳形象統一，體現出公司的形象，針對目前聯營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯營商的廣告統一要求標準。

3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產品更新與產品上市。2.重大隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊，讓員工參與，充分發揮網站的作用。

4、企業文化建設：加大企業文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業文化，讓公司企業文化深入到每個員工心里。對員工和優秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。〔醫院企劃部工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇五：2014年醫院企劃工作總結 2014年工作總結

1、媒體渠道情況 2014年總的營銷工作基本保持平穩，網絡部貢獻較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網絡媒體有取代傳統媒體的趨勢，這也是本行業的大體格局。需要說明的是，導診臺登記的質量不高、漏登或隨意填寫會造成統計的失真，給營銷推廣造成誤導，甚至造成決策錯誤以致重大經濟損失。

從營銷力的角度來看，企劃部、網絡部、市場部建設方面均有較大提升空間，廣告內容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強。

2、內部營銷

內部營銷一直是我院的弱項，主要涉及服務流程的規范化不高、服務禮儀缺失、聯合開發不力，內部員工轉介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因為制度缺失、制度落實不到位、培訓考核缺位、執行力低下。因此，重視內部營銷，建立完善相關制度，確保執行落實是解決該系列問題的基本保障。

從企業經營角度來看，一切企業行為均由企業員工來完成，企業行為的效果決定于員工工作的質量，員工工作質量基于員工業務技能、工作心態、團結協作精神、創新能力等。本質上講企業經營的核心主要體現在企業經營及產品戰略規劃（確保企業的正確發展方向，規避行業市場風險）、人力資源的經營及整合（企業的生命力及活力）、創新能力建設（不斷的自我完善與提升）。從中不難發現企業的一切經營行為的基礎核心是人力資源，內部員工決定企業經營的成敗。縱觀我院的經營，我們始終關注外部經營，卻忽略了最根本的內部員工的經營，內部員工的經營始終未得到足夠重視，這是我們經營的誤區盲區。

3、外部市場營銷

外部市場營銷我們曾經走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實現對外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項工作，造成團隊組建不到位、運作方法方式及策略不當甚至錯誤。首先在義診方面我們存在誤區，義診專家資質、技術學術水平低下，開發能力不足。對百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業務能力及開發能力很可能造成醫院技術層次不高印象、患者流失，勞而無功的結果。對醫院不僅沒促進患者開發，反而給醫院技術品牌形象帶來負面影響，純粹成了一個負面的宣傳。出現這些情況主要是大多數醫院基于考慮不影響門診業務，隨便調配一些醫護人員充數的結果。那也只能是門診業務穩定，義診勞而無功的難有成效的結果。關于轉診一直以來都是本行業內大小醫院的重要渠道，基于轉診工作的工作特點，必須制定符合自身醫院特點和實際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉診回扣制度、后續維護制度等基本制度保障。規范的制度化管理只是確保業務順利開展的基礎，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點環節加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業的優秀人才，最高的薪資保障，行業最高的轉診回扣激勵。我們在人才上的投資是性價比最高、回報最高的投入，除此之外的轉診回扣及基于我們收益基礎上的開支，從本質來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉診醫生比我們賺得多。

關于體檢開發業務，避免一次性開發，不能以犧牲醫院口碑為代價，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發、適度開發為基本準則，處方項目現價封頂（讓患者及家屬充分認可的基礎上可根據實際醫療要求調整）。體檢患者的開發要與慕名就診患者區別對待。我們更多的是基于長久經營的需要，涸澤而漁將給后續經營帶來不可逆的負面影響和負擔。我們扭轉這些負面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實際操作

要人性化、親情和、規范化。

4、品牌建設

醫療行業的品牌建設主要體現在技術含量、學術水平、專家權威度、行業內的地位及影響力、社會責任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構建塑造醫院的良好品牌形象，需要根據醫院自身情況有計劃、有重點、有步驟的組織落實。這些工作是非常重要的，是日常經營必須足夠重視，積極落實的核心事項，因為這些是醫院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內無法復制和超越的，只要長期堅持品牌建設將為醫院贏得長久的獨特競爭力。

目前我們主要可通過發表學術論文、組織學術會議、聘任權威專家學科帶頭人、成立本專業內的研究院所、掛靠知名權威醫學機構等來進行運作。

總的來說，我院在2014年整體業務取得一定的進步與提升，但還存在很多基礎性問題，重點表現在營銷力不足，企劃部、網絡部、客服部需要擴充完善，市場部需要盡快組建。其次，經營重心應從單獨外部經營轉為內部經營（業務技能培訓、激勵制度建設落實、團隊文化建設）與外部經營并重。再者就是品牌建設上要加大重視力度，設立專項資金、專人推進落實。