第一篇：2013年醫院網絡部工作總結

2013年年度總結

目前隨著上網人數增加,網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國網民已經達到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫院類的網絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網站，網上預約了多少人，實際來就診的有多少人。

2013年具體工作總結如下

一、基礎建設

1.下半年醫院組建了網絡部。對舊網站進行改版，充實了內容增強了可讀性，并且重新設計了首頁和各個內容欄目使網站更貼切用戶的使用習慣。

2、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內醫院信息

對網站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。

4、首頁版塊增加

目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節假日、活動日制作了各類專題頁

面，提高網民的閱讀性。

二、推廣

1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發

2、網盟推廣，由于網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。

3免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業網站的橋梁道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：網站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和ALT屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

三、咨詢溝通

推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫院網站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經驗。

1、預約高峰期：上午9：30到12點 下午15：00到17：50晚上：19：30到22：302、多尋找預約點。首先電話預約，其次留QQ交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動。

3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分。可以根據自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以后，對不同類別的患者制定不同的回訪策略。總言之，回訪就是為更好的患者提供預約而服務的。

我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么??

2014工作計劃

為了在網絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在2011年預計以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用戶知道我們醫院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫院在網絡上的口碑和信譽

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想

搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。

3、以競價推廣為主，網盟為次，SEO優化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統，盡可能的將我院網站出現在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。

4、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。

5、添加原創性的文章，提高閱讀價值。

第二篇：醫院網絡部主管年終工作總結

2012年工作總結

我自2011年9月入職至今，在這期間嚴格要求自己，遵守醫院各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：計算機及其網站建設管理方面。現對前期工作作如下總結和計劃：

（一）、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括醫院計算機硬件的維護，并保證醫院計算機及相關網絡產品的正常工作，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊。

（二）、計算機硬件的更換，購置和維護情況

因為醫院多數辦公已經現代化，大部分都是依靠計算機來完成，針對計算機硬件的更換、購置和維護情況，嚴格根據領導的要求：

1.先檢查明具體情；

2.如根據醫院條件可自行解決的，全部自行解決；

3.如遇條件不夠無法解決的，告知該部門負責人，通知后勤和請示領導是否需要更換的問題；

4.購置消耗品和其它計算機辦公用品前請示領導，根據領導的決定看是否需要購買該用品，再請示后勤負責人購買；

5.更換、購置單全部交予簽字并交予后勤負責人保管。

（三）、計算機系統及網絡維護

計算機內網系統的維護和網絡日常正常運行的維護： 1.須保證醫院內網服務器的網絡正常工作；

2.須保證院內辦公網絡除通信部門問題外的其它問題的及時解決； 3.須保證院內各部門的內部系統的工作正常化； 4.須保證醫院外部網絡的正常化。

（四）、醫院網站建設、更新、男科網競價賬戶工作

工作內容：原有網站的更新、新網站的編輯建設、男科網的百度競價賬戶： 1.網站的推廣以及更新；

2.后面新建設網站的編輯建設；

3.男科網、人流網競價賬戶的開設和構建； 4.男科網競價賬戶的維護。

（五）、白處方的消耗、藥品盤點、系統內新增人員的添加工作

1.每天到門診藥房拿白處方單； 2.及時對處方單的藥品的消耗；

3.每次配合西藥房和中藥房的藥品盤點；

4.對新增醫護人員在系統內新增操作員的工作。

2012工作中存在的不足：

1、設備方面：院內有部分消耗品設備未做一定的優化，設備消耗過大，老鼠過多，對院內設備造成很大的損失；

2、系統方面：對內網系統沒有做過專業培訓，對部分功能以及應用熟悉度不夠； 3.、網絡方面：外網提供商的限制，對院領導以及員工的網絡速度要求未能達到；

4、男科網競價賬戶看管力度不夠。

網絡部

***

2012-12-10

第三篇：醫院網絡部管理制度

以前本人所在醫院的網絡部較為散漫，工作分工不明確，也沒有出臺相關的網絡部管理制度,為了加強醫院網絡部的建設，并利于網絡部的工作開展，俗話說國有國法，家有家規，企業也有企業的管理制度，所以我擬定了這份管理制度，醫院網絡部管理制度。

一、工作制度

1、部門全體員工必須嚴格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。

2、服從本部門的工作安排，各項工作應認真負責，對本部內的工作應以主人翁的精神積極推動部門工作進展。

3、全體員工要保持嚴謹的工作態度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇于開創工作新局面，開拓新思路。

4、要積極配合部門員工的工作。

5、部門干部要以身作則，積極帶動員工的工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。

6、請假需經部門主管同意。

二、網絡部成員職責：

一、網絡主管職責：

1、協助項目總監管理網絡部。

2、負責網站項目的開發規劃。

3、分析市場并指定網絡市場策略，制定網絡推廣方案上報項目總監審批后按相關批示布置技術運營組執行并監督。

4、負責網站的營銷策劃，對網頁資訊等網站內容定位。

5、維護并拓展網絡公共關系和聯系渠道。

二、行銷策劃職責：

1、指導網絡策劃人員的工作，并通過網絡數據分析員提供的報告監控部下工作成果，并提出改進建議，管理制度《醫院網絡部管理制度》。

2、帶領網絡策劃和網絡編輯，數據分析員實施總院整形的網絡營銷工作。

3、根據營銷工作開展需要，積極與技術門配合及探討總院整形的網絡運營工作。

三、網絡運營職責：

1、分析同行網站競爭力，提出自己的推廣方案，分析用戶的心理，引導用戶訪問總院整形網站。

2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，微博，SNS等等。

3、指導網絡編輯的工作，讓網絡編輯所寫的文章能迎合用戶的心理，文章內容具有可讀性，引導性和在搜索引擎上較容易被用戶查找到，如何快速寫出偽原創文章提高工作效率。帶領和指導SEO，競價專員進行推廣工作，同時根據推廣需要對需要對程序員和美工提出一些網站內部優化方案。

4、尋找和整合網絡資源，提升醫院網站的知名度，美譽度，培養用戶的忠誠度。

5、對已投放廣告進行效果評估。

6、策劃、分析、評估、監控網站的關鍵詞。

7、制定網站擴展和整合方向。

四、成員職責：

1、認真及時地完成上級分配地任務。

2、定期作自我工作計劃安排。

3、在工作中積極向部門領導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。

三、例會制度：

會議主要是傳達部門內部即將開展或進行中的工作安排和探討，并對一周內的工作做一次小結。若遇突發事件必須召開緊急會議時，由網絡主管或行政人員通知。

第一條：為及時總結交流經驗，有效安排階段性工作，部門定于每周一召開例會。

第二條：部門例會要求每位成員準時參加，因故無法參加的需在例會前一天提前向網絡主管請假。

第三條：無故遲到兩次按一次缺席計算。

第四條：會議由網絡主管主持，網絡主管負責點名并進行會議記錄。例會內容為及時匯報工作情況，總結工作中的長處與不足，點評內部成員工作表現，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建議。

第四篇：醫院網絡工作總結

醫院網絡工作總結

篇一：XX年醫院絡部工作總結

XX年總結

目前隨著上人數增加,絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國民已經達到億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫院類的絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了站，上預約了多少人，實際來就診的有多少人。

XX年具體工作總結如下

一、基礎建設

1.下半年醫院組建了絡部。對舊站進行改版，充實了內容增強了可讀性，并且重新設計了首頁和各個內容欄目使站更貼切用戶的使用習慣。

2、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內醫院信息

對站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。

4、首頁版塊增加

目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節假日、活動日制作了各類專題頁

面，提高民的閱讀性。

二、推廣

1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發

2、盟推廣，由于盟的轉化效果較差，為了避免浪費，絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。

3免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業站的橋梁道路，各站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創性的站，所以我們要不斷的充實我們的站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和ALT屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

三、咨詢溝通

推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫院站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經驗。

1、預約高峰期：上午9：30到12點 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30

2、多尋找預約點。首先電話預約，其次留QQ交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動。

3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分。可以根據自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以后，對不同類別的患者制定不同的回訪策略。總言之，回訪就是為更好的患者提供預約而服務的。

我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么

XX工作計劃

為了在絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們絡部將在XX年預計以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動，提前做到上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在上，讓用戶知道我們醫院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫院在絡上的口碑和信譽

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想

搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。

3、以競價推廣為主，盟為次，SEO優化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統，盡可能的將我院站出現在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。

4、尋找高質量的外鏈，提高站的權重。

5、添加原創性的文章，提高閱讀價值。

篇二：醫院絡工作總結

XX年總結

目前隨著上人數增加,絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視,目前中國民

已經達到億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借

助絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，起到宣

傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫

院類的絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了站，上預約了多少人，實際

來就診的有多少人。

XX年具體工作總結如下

一、基礎建設

2、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

3、更新站內醫院信息對站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提

高患者的就診意向與醫院品牌。

4、首頁版塊增加

目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版

塊，并結合節假日、活動日制作了各類專題頁 面，提高民的閱讀性。

二、推廣

1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實

際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發

2、盟推廣，由于盟的轉化效果較差，為了避免浪費，絡前期投放很少。目前競爭

越來越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。3免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎，1，和搜索引擎交朋友，搜

索引擎可謂是商業站的橋梁道路，各站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯

定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創性的站，所以

我們要不斷的充實我們的站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創文章，堅持更新尋找新 的關注點，堅持內容為王。3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索

引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究

客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合站的關鍵詞編譯

最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5：站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘

蛛更喜歡站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞

組。讓站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

三、咨詢溝通

我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回

訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么XX工作計劃

為了在絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們絡部

將在XX年預計以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動，提前做到上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新 的活動就能立刻展示在上，讓用戶知道我們醫院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫院在絡上的口碑和信譽

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想 搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。

4、尋找高質量的外鏈，提高站的權重。

5、添加原創性的文章，提高閱讀價值。篇二：某醫院

絡部主任XX工作心得 時間如白駒過隙，一轉眼XX年即將過去，回想今年工作并無明顯成果，然有些東西已

經遠去，在這里懷念，有些許心得不敢自留，與大家分享并討論。關于程序

剛畢業時做過平面，后因印刷廠會免費設計，在廠里的要求下轉做頁設計，覺得頁

設計太雜又只寫程序。一轉眼5年過去了，寫了近5年的程序在今年轉做絡運營后也逐漸

荒廢了，這也映證了學以致用的道理。作為一個程序員我不是最優秀的，但至少曾熱愛過這

個職業，想起小時候看電視里別人打電腦速度飛快，那種想擁有同樣本領的渴望，不亞于想

做一個有錢人的夢想。總覺得那是一個很特殊的職業，機緣巧合走上程序員這條路，一做就

是5年。現在才覺得把一個愛好當作職業來做的話好感會慢慢的消失，剩下的只是為了生計。

亞當.斯密在《國富論》里說到“墻角那個努力工作的鞋匠不是為旁邊的乞丐而努力工作的”。

08年進入總院，在oa開發過程中跟林總的交流，讓我慢慢對民營醫療，對絡運營產生興

趣，于是就這樣放下了寫了多年的代碼，慢慢的轉變，用了一年半時間。我們無時無刻都需

要改變，因為社會瞬息萬變；我們時刻也需要作一些選擇，只有舍棄了八音齊奏的喧囂，五

尺桐木幾縷弦才能流淌出泉的天籟。我已經快忘記那些代碼是怎么寫的了，雖然我在這里紀

念，但它的確應該忘記，因為所有的重心不在代碼上了，人要向前看。關于運營 在我沒有任絡主管之前總愛提些建議，覺得這個重要，那個重要，等自己去做后才覺

得曾經認為很重要的東西也許并沒有那么重要，至少沒有迫切改變的必要，實踐過后很多想

法也隨之改變。在民營醫療里絡主管的工作我認為是等同于絡運營，因為民營醫療還是

銷售在主導公司。但我想很多做絡的人會對幾個概念混淆，在這里談一下個人見解。什么是絡營運？

絡運營是一項管理工作，它包含了絡部門的計劃，組織，實行和控制。什么是絡營銷？

絡營銷是企業通過絡來發現，創造和交付顧客價值，它是一種新型的市場營銷方式。

在學校我們有開市場營銷的課程，當并無開設絡營銷的課程，所以即使以為自己懂點絡

營銷的知識，也會發現很缺乏基礎的知識，這是我最大的感觸，所以很想接受系統的學習。

從發展前景來看絡營銷會越來越好，但是很缺乏專業的

絡營銷人員。我個人認為絡營

銷應該作為市場營銷的一部分，所以學習還得從市場營銷開始學起。什么是絡推廣？絡推廣不等同于絡營銷。絡推廣是通過互聯來增加企業的產品或服務的曝光率，并實現銷售。

什么是整合營銷？

這是一個新的理念，但卻是被用得最爛的一個詞，整合營銷不是把所有產品、服務、資

源堆疊在一起就叫整合營銷。菲利普.科特勒提出的“整體營銷”我倒覺得跟這個是一個概念，其中包含了如下幾點：

1：內部營銷，即確保組中種的所有人員都遵循相應的營銷原則，特別是公司的高層管理

人員

2：整合營銷，即確保公司運用各種手段或方式來創造，支付和溝通價值，并以最佳方式

組合起來加以運營。

3：關系營銷，即與顧客、渠道成員和其他營銷伙伴建立起宜人的多重關系。4：績效營銷，即測量并管理營銷活動和營銷項目的投資回報率，并綜合考慮其廣泛的影

響。其他如seo,sem都是不同的概念，在整個絡運營中都扮演著不同的角色，起著不同的

作用。下面探討下個人認為在民營醫療里絡運營是一種思想行為，對絡運營起決定性作用

的幾點：一：團隊執行力

馬云曾說過：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team讓他來選擇，我

會選擇三流的idea一流的team。這說明團隊的重要性，道不同不相為謀的道理古來有之，能不能執行就要看團隊的目標是否一致，團隊成員的能力是否夠好等因素。二：市場策略 市場策略按我的看法相當于戰場上排兵布陣，如何揚長避短，避開激烈的市場競爭，如

何發現競爭對手尚未發現的機會。在制定市場策略的時候要如德魯克所考慮：1：我的業務是什么？2：我的顧客是誰？

3：我能為顧客創造的獨特價值是什么？ 在實際過程中的市場感知和市場新趨勢是基于對市場及競爭對手的情況了解，因此信息

收集很重要，它可以幫助我們確定我們的想法是否正確并及時調整它。一個企業能走多遠，策略是最重要的。在某個領域里企業是否有成長空間就意味著我們是要做專業化還是多元化，即使做多元化還能犧牲主業。德魯克說：公司的首要任

務就是創造顧客。所以制定市場策略 的第一目的是開拓顧客來源，雖然開拓顧客來源不足以建立品牌，強化品牌，管理品牌，但

在整個運營體系中卻是很重要的一部分。三：公共媒體關系

運營的工作重心在商務，而商務的本質在于溝通。對內內圓，對外外方是亙古不變的道

理。現在的市場營銷都要依賴大量的廣告，媒體公關等等，因此維護公共媒體關系很重要。

企業與公共媒體關系是合作伙伴關系，要照顧到雙方的需求并實現共贏。老子說：與其不自

生，故能長生。企業不是為自己而活的，而是為別人而活的。記得在某營銷視頻講座上聽過

一家企業老總說在服務業企業有4個上帝：1：員工

2：消費者

3：社會相關利益者

4：供應商

老子有句名言：即以為人己愈有，即以予人己愈多。在實際工作中好的伙伴關系可以幫

我們爭取到最低的廣告價格，最好的服務，最新的信息等等。四：數據分析

數據是最具有說服力的，這里的數據可包含內部報告系統和營銷情報系統。數據分析可

以更有效的指導我們運營的方向，而不造成公司資源，金錢和人力的浪費。五：營銷創新

市場營銷創新是非常重要的。傳統的觀點認為，高層管理者制定戰略并沿著組織層級傳

達給組織的各個部門。加里.哈默則提出相反的觀點，他認為戰略的靈感在公司的每個角落中

都是存在的。在這方面我很薄弱，從目前的工作來看我們的很多營銷行為都走在別家醫院后

面，不敢于做第一個吃螃蟹的人。在進行市場調研，方案分析，風險可控的情況下應多嘗試，之前的工作比較多的花在開拓客戶來源上。上面講的只是思想層面上的，其他還有很多細節不一一探討，成功總是由無數個細節組

成的。作為一個絡主管要從絡部外出發考慮問題，甚至要跳出企業自身。關于管理

古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的領導，也有善教者的領導，他們是我學習的榜樣。我不是學管理出身，在管理知識上很薄弱，接管絡部6個多月以來

無啥成就，所幸得宇超幫助和部門員工的支持沒有給公司捅什么大簍子。雖說管理不應帶個

人感情，但在中小企業的管理工作中情與法總是夾雜在一起，在今后的管理工作中盡量做到

納請于理，移情于法，建立“情與法”相統一的管理模型。一個優秀團隊里的每個員工都是

公司的資產，因此作為絡主管首要的任務就是維持團隊的穩定，通過增加團隊凝聚力一起

為一個共同的目標而努力。在過去的一年里有很多幫助過我的人，非常感謝，在這里也與大家分享一條今天一個好

朋友轉發給我的短信：

一個人想成功心里就要承載更多的不適應，不習慣，不喜歡，目標高于一切。假如你一

直做你舒服和習慣的動作就意味著你今天的改變很小或沒有，成功者就做自己不習慣的事情

和別人不愿意做的事情。學習的本意在于引導，目的是培養一個不設限的人，當人不設限時，自然有靈性！成功者的本質就是不設限！篇三：XX年信息科工作總結-xx醫院 XX年信息科工作總結在過去的XX年里，信息科在院領導的大力支持下，在其他科室的協助配合下，開展了

一系列工作，也取得了較好的成績，現將工作總結如下：

一、工作情況

1、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的正常高效運行是信息科的重要責任。

為此，信息科始終以維護電子病歷系統為核心的醫院信息系統安全穩定運行為重點，及時響

應各部門的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，有效提高了職

工和患者對我科服務的滿意度。

2、及時完成醫保、新農合等系統與我院his系統接口工作，使門特病人、住院患者實時

通過his系統結算，極大的方便了患者及時兌現醫療補償費用，切實為老百姓減輕了醫療負

擔，暢通了就診渠道。

病理等設備的影像資料在上采集、傳輸、存貯和瀏覽。

4、采購內外隔離設備閘：為進一步加強我院信息系統與衛計委hqms系統接口安全，同時保證數據實時、安全上報工作，與本年6月份通過招標采購神secsis 3600型號閘

一臺，從而保證了我院信息系統在與外部數據交換的同時最大限度的保障其絡傳輸的安全

級別。

5、采購臨床路徑一套（10個病種）：根據衛生部《臨床路徑管理指導原則（試行）》和

《臨床路徑管理試點工作方案》等文件精神及省臨床重點專科迎檢需要與12月3號會同采購

辦、審計科、設備科采購臨床路徑一套。

6、完成醫院內用絡版殺毒軟件升級續費工作，確保內安全。

7、對醫院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200

余臺，打印機、復印機100余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。

8、全院監控設備近300臺，定期安排人員對監控設備進行檢查，對檢查中發現的問題都

及時進行了處理，確保了全院監控設備穩定運行。

9、由于我院電力系統不穩定，每年夏冬季節是斷電高峰期，時不時有交換機、光端機等

設備因停電而致設備損壞，本年5月份經信息科申請領導支持為全院各樓層交換機配備ups，雖然花費不多，但是極大程度上降低了因停電問題而導致的絡設備損壞率。

10、努力做好絡直報工作。及時準備地完成國家、省市月、季、年報等絡直報任務，協助醫院其它科室完成各種資料的收集 匯總上報及迎接上級檢查工作。

11、收費項目維護及病案室病歷回收、裝訂、編目、上架、抽調查閱等情況如下： 全年收費項目維護、對照約萬項目次（市平臺、醫保、農合及his新增項目）

回收、裝訂、編目、上架病歷全年約萬份次抽調查閱病歷等約3500份次及時完成上報國家、省、市等部門各類報表。

12、信息科全年外出學習人次：15人次。

13、存在的問題

（1）、內部絡安全還需進一步提高。

（2）、數據庫數據備份無實時異地備份，有可能引起數據丟失，有待進一步解決。

（3）、機房消防建設無，亟待盡快解決。

（4）、外出學習機會太少，應多學習其他醫院的先進信息管理經驗。在今后的工作中，信息科要努力提高認識，增強自身業務水平，做好其他職能科室、臨

床科室、醫技科室的技術支持工作，為醫院的發展作出貢獻。xx醫院 信息科

XX-12-19篇四：絡部工作總結與來年工作計劃 ****年工作總結

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入**醫院充實的一年。這一年中工作的點

點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在醫院領導的正確指導下、各部

門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照醫院要求，較好地發揮了綜

合能力和職業技術工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷

了一段不平凡的考驗和磨礪。醫院絡部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領域。作為科室**人，我自

己清醒地認識到，絡部是一個醫院承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是

推動各項工作朝既定目標前進的中心。絡工作可說是千頭萬緒，有站維護、站更新、站推廣、站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏

和差錯。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作在過去的一年當中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫院各項

規章制度，愛護醫院聲譽，視醫院聲譽為生命，愛護醫院財務，尊敬領導與老同志，關心愛

護新同志，積極創造性的完成領導交給的各項任務。同時也對醫院形象及醫院醫療特色對外

加強了推廣和宣傳，使**在全國的知名度有了更高的名氣。

二、善于溝通交流，強于協助協調絡部工作不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，在**醫院站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我

以個人努力和發揮自己的專業技術能力，以不斷增加患者數量，提高經濟收入，對訪問病人

無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在絡上盡力幫助，當做則做，力求**經濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解

答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心。患者的滿意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。

并且也加強協助與部門工作人員配合站的推廣、維護、更新。

三、精于專業技能，勤于部門協調在過去的一年里，絡部工作開展以來，一直對**健康：以醫院簡介、**常識、**專

題知識咨詢為主。**醫院遠程診療服務中心：以**在線診療、**病例、**康復之星為主。中

華**治療：以公益性**知識站、公益活動宣傳、醫院病區為主。這三個站進行了站模

篇三：XX年醫院絡部工作總結

XX年醫院絡部工作總結

一年很快過去，現將這一年的工作單純絡方面的總結如下：

從三月份接手絡部，鑒于老站的視覺效果和轉化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優化角度出發，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初絡外包一切都掌握在絡公司，因此讓效果也大打折扣。絡公司因不了解疾病行業，對于推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質內容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規劃推廣方式，重新組建絡團隊。將絡外包收回。一，重新組建絡部。因為在最初組建的絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫院產品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優化。所以重新組建一個技術+一個美工+4名文案的最初模式，為絡推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計站，包裝專題，程序建站，文案經培訓后做最需要的偽原創內容+原創內容+病例+軟文等站內的一些基本需求。

二，站人員培訓溝通。絡部人員組建到位后，開始正式的培訓，從對醫院認識和醫療營銷的認識，以及醫療常識的書寫技巧，優化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體絡營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從站風格定位和專題風格，顏色，布局，項目功能開發等各方面進行著手溝通。程序從站功能和域名，服務器要求，站安全，站的系統布局等方面進行溝通。

三，站前期規劃和策劃。根據目前醫院的整體情況，考慮前期進行建立三個新站，進行主要付費推廣，對于老站主要采取維護，后期改造后進行優化。以醫院的主站，也就是官為主干，以兩個推廣病種站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規模站不在多，而在精。而后針對這些站填充大量實質內容和一些策劃的專題，來提高競價推廣站的客戶體驗度和可信度，權威感。

四，站建設。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站（官）以優化為主。從整體色調和各個環節的設置，到功能開發。實行了統一。

五，兩個病種競價賬戶的調整。1，賬戶結構混亂，關鍵詞不準確，產生垃圾關鍵詞很多，因此重新分離組織結構，調整關鍵詞匹配方式，安裝站長統計過濾垃圾關鍵詞，2，賬戶創意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質量度底下，影響了點擊。因此書寫創意，力求吸引力和質量度完美結合，刪除一部分陳舊的創意。3，地域推廣沒有掌握側重點，很多省份經過數據分析后發現轉化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調整。4，關鍵詞價格調整，因為出價很高，導致花費多點擊少，因此采取新的關鍵詞調整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉化。5，著陸頁的調整，力求更符合患者訴求和所需。

六，資源系統的開發。所有的推廣最終結果均歸結為數字，因此分析數據是一切營銷的重要點。絡營銷更是如此。通過準確的數據可以反映出每一環節的問題在哪里？更可以適時及時的調整錯誤的方向。還有一點，數據庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統的開發。方便咨詢人員對于資源的開發，也方便絡部進行數據分析。

篇四：XX年信息科工作總結-xx醫院

XX年信息科工作總結

在過去的XX年里，信息科在院領導的大力支持下，在其他科室的協助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將工作總結如下：

一、工作情況

1、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的正常高效運行是信息科的重要責任。為此，信息科始終以維護電子病歷系統為核心的醫院信息系統安全穩定運行為重點，及時響應各部門的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，有效提高了職工和患者對我科服務的滿意度。

2、及時完成醫保、新農合等系統與我院HIS系統接口工作，使門特病人、住院患者實時通過HIS系統結算，極大的方便了患者及時兌現醫療補償費用，切實為老百姓減輕了醫療負擔，暢通了就診渠道。

3、完成了PACS系統調研、采購、上線等工作：為更快推進我院信息化建設進程，按照院領導指示及根據臨床、影像科室的需求，經過信息科、放射科、臨床工作人員及中聯公司工程師兩個多月的共同努力，我院醫學影像存檔與傳輸系統（Picture Archiving & Communication System，簡稱PACS）已全面上線，臨床醫生只需輕點鼠標即可在第一時間獲得患者的影像信息以及檢查報告資料，方便醫生快速診斷病情，為臨床診療工作提供更多便利。目前我院實現了ＣＲ、DSA、ＣＴ、數字胃腸、彩超、胃鏡、腸鏡、支氣管鏡、病理等設備的影像資料在上采集、傳輸、存貯和瀏覽。

4、采購內外隔離設備閘：為進一步加強我院信息系統與衛計委HQMS系統接口安全，同時保證數據實時、安全上報工作，與本年6月份通過招標采購神SecSIS 3600型號閘一臺，從而保證了我院信息系統在與外部數據交換的同時最

大限度的保障其絡傳輸的安全級別。

5、采購臨床路徑一套（10個病種）：根據衛生部《臨床路徑管理指導原則（試行）》和《臨床路徑管理試點工作方案》等文件精神及省臨床重點專科迎檢需要與12月3號會同采購辦、審計科、設備科采購臨床路徑一套。

6、完成醫院內用絡版殺毒軟件升級續費工作，確保內安全。

7、對醫院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺，打印機、復印機100余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。

8、全院監控設備近300臺，定期安排人員對監控設備進行檢查，對檢查中發現的問題都及時進行了處理，確保了全院監控設備穩定運行。

9、由于我院電力系統不穩定，每年夏冬季節是斷電高峰期，時不時有交換機、光端機等設備因停電而致設備損壞，本年5月份經信息科申請領導支持為全院各樓層交換機配備ups，雖然花費不多，但是極大程度上降低了因停電問題而導致的絡設備損壞率。

10、努力做好絡直報工作。及時準備地完成國家、省市月、季、年報等絡直報任務，協助醫院其它科室完成各種資料的收集

匯總上報及迎接上級檢查工作。

11、收費項目維護及病案室病歷回收、裝訂、編目、上架、抽調查閱等情況如下：

全年收費項目維護、對照約萬項目次（市平臺、醫保、農合及his新增項目）

回收、裝訂、編目、上架病歷全年約萬份次

抽調查閱病歷等約3500份次

及時完成上報國家、省、市等部門各類報表。

12、信息科全年外出學習人次：15人次。

13、存在的問題

（1）、內部絡安全還需進一步提高。

（2）、數據庫數據備份無實時異地備份，有可能引起數據丟失，有待進一步解決。

（3）、機房消防建設無，亟待盡快解決。

（4）、外出學習機會太少，應多學習其他醫院的先進信息管理經驗。

在今后的工作中，信息科要努力提高認識，增強自身業務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支持工作，為醫院的發展作出貢獻。

Xx醫院 信息科

XX-12-19

篇五：醫院信息科工作總結

XX信息科工作總結

在院領導的大力支持下，醫院信息科穩步發展，各項工作有序開展，我們醫院信息化建設穩步發展，全院絡運行平穩，系統管理軟件逐步完善，較好的完成了XX各項任務。

1.在院長領導下，負責全院的信息管理工作和對機房、圖書館、病案室的管理。配合病案室、財務科及時、準確、全面地完成規定的各種統計報表，確保每天的日報表準確無誤，清楚反映出醫院各科室每天診療情況。

2.醫院站在院領導的支持下，不斷跟新，不斷發展，提升了醫院整體形象。醫院站將不斷探索醫院新的宣傳模式，并策劃各種活動，促進醫院宣傳的影響力。

3.醫院信息科合理安排工作，23個社區衛生院服務站計算機、讀卡器的安裝調試，全部完成，通過對社區醫生的培訓，下鄉指導，鄉村醫生能較好的完成醫生工作站，藥品監管平臺的操作使用，同時信息科也配合公共衛生服務科較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。

4.在院領導的大力配合下，信息科建立了電子圖書館，并與北京

同方知簽訂合約（中國醫院知識倉庫），方便醫院醫生學習查詢相關醫學知識，并提供下載打印。并且再此基礎上建立了三基考試平臺。

5.信息科人員認真負責，能及時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，信息科人員做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發現及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。

6.六月左右，通過杭州創業公司的配合，醫院合理用藥系統，抗菌藥物規范化系統，體檢系統的安裝、調試，各系統均已很好應用，并持續改進，按時完成領導交辦的其他各項任務。

7.八月份醫院門診導航及住院病人費用查詢觸摸屏的安裝，醫院門診大屏幕的升級改造，均已全部完成，并投入使用。通過門診的LCD屏，定期播放就診信息、收費項目價格、疾病流行時的防病知識等，以及在門診顯眼的位置安裝就診指南、防病治病知識宣傳欄等，提高了患者及其家屬對疾病的預防和治療認識。

8.提升絡性能，保障醫院各科室的高效運行，在院領的4M升級到10M，絡傳輸速度大幅度提升，給科室工作帶來了很大的方便。

9.在醫院每位職工的努力下，九月份我院成功通過了二級醫院的評審工作，信息科也做好了相應的臺帳工作，并配合、提供各個科室電腦、打印機，等其他硬件，軟件的需要。

信息科科各項工作紛繁復雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規范化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室發展提供支持。

吳江區第四人民醫院信息科 XX年11月30日

篇六：XX年醫院絡營銷工作總結模板

XX年醫院絡營銷工作總結

第一部分：營銷數據分析

表

一、絡營銷分析總表

上表顯示：分析：

上表顯示：

分析：

上表顯示：

分析：

上表顯示： 分析：

第二部分：營銷工作執行完成情況

計劃重點工作完成比例：%

完成的重點營銷工作：

未完成的重要營銷工作：

第三部分：工作中存在的問題與解決措施

篇七：醫院信息化建設(工作總結)

XXX醫院信息化建設工作總結

XXX醫院信息化建設XX年正式啟動，遵循醫院信息化建設的基本思路：總體設計、分步實施的方案。從功能上我院的信息絡系統主要有二大塊組成：HIS系統、對外站。

一、HIS系統（醫院臨床業務管理系統）

現目前應用的主要模塊有：門診掛號系統、門診劃價收費系統、門診中藥房系統、門診西藥房系統、西藥庫管理系統、中藥庫管理系統、住院收費系統、病區醫生工作站系統、病區護士工作站系統、財務查詢系統、院長決策分析系統、醫保接口、合作醫療接口、公用支持系統、門診醫生工作站系統、病區藥房系統、病區手術、麻醉系統、皮試系統、設備總務倉庫管理系統、醫技系統。

二、對外站：

負責對外站的更新、維護工作，是南湖區中心醫院對外宣傳重要窗口。

三、絡硬件配置：

服務器6臺；交換機8臺；路由器3臺，PC機114臺。

從絡布線上目前已基本已能夠滿足需求，HIS系統硬件服務器購置于XX年，當時服務器系統配置為：DELL

PowerEdge 1800*2臺，DELL PowerEdge2900和采用Windows XX Server企業版操作系統和ORACLE8i企業版數據庫；后考慮到醫院業務發展的需要和數據的安全性，于XX年上半年對醫院東、西院兩個院區的數據庫經行了升級、優化和冗災。并新購置了DELL PowerEdge 710服務器器。升級后，原ORACLE8i版本升級到ORACLE 9i,原兩臺PowerEdge 1800服務器分別作為東、西部院區的容災數據庫服務器，新的DELL

PowerEdge 710服務器為東部院區的主數據庫服務器，DELL PowerEdge2900為西部院區的的主數據庫服務器。從而在主服務器由于各種原因掛機的情況下，能立即啟動容災數據庫服務器接替工作，最大程度上保證醫院的數據和業務不受影響。

四、“十一五”期間信息化建設規劃與設想

隨著信息技術發展的日新月異，醫院信息化建設也在日益加快，如何更好的實現醫院智能絡的構建，滿足醫院內各部門間輕松安全的信息交換，從而充分利用絡的高效、及時等優勢，為日后絡的拓展與建設做好全面的考慮，有效的利用整個絡的業務能力，成為了醫院信息化建設的重要內容。近年來，南湖區中心醫院堅持走科技興院的道路，重視醫療信息化的建設。院領導充分認識到計算機絡現代化的重要性，意識到信息化建設對醫院現代化建設的迫切性，經過反復研究和論證，對下一個五年計劃提出初步的設想：

1、加強涵蓋全院的信息化建設進程

HIS（醫院信息管理）系統，是醫院的管理中樞，同時承擔著“臨床管理”與“行政管理”的雙重使命，逐步完善和擴展HIS系統的應用范圍，如增加門診醫生工作站模塊；

2、搭建一個穩定、高效、安全、可管理并可持續發展的適應性基礎平臺來承載醫院的應用：

(1)、雖然目前整個系統運行良好，數據也無較大的差錯，但在使用過程中逐漸暴露了一些問題，主要表現在以下幾個方面：系統管理、維護不便，維護成本較高；缺乏對業務數據的分析、統計以及再利用；缺乏與其它的信息系統的互聯、有效匯集、集中管理、綜合分析等。作為醫院信息化建設的重要組成部成，HIS系統建設的完善與否，直接影響醫院的社會效益與經濟效益。其信息的完整性及正確性對醫院是十分重要的，且用戶的信息是動態的，時刻在發生變化，一

旦出現不可恢復性的缺損，就可能對疾病的診斷救治造成影響，有必要搭建一個穩定、高效、安全、可管理并可持續發展的適應性基礎平臺，對HIS查詢統計等系統進行整合。

(2)、醫院的信息化工作走到今天，隨著各類應用系統的不斷增加與日益成熟，必須對全院數據資產的管理有一個通盤的考慮，有一個集中管理方案。這樣做，不僅有利于數據的安全和系統的穩定，而且能夠為將來對這些數據資產進

行深度挖掘、實現知識管理奠定基礎。

(3)、加強信息絡的數據安全性

醫院內部業務數據的安全時刻影響著業務的發展，包括病歷信息在內的海量級數據信息的保密，也關系到醫院的信譽問題。建成的絡系統，在全支持資源按照權限級別實施訪問控制，通過先進的絡監控和訪問控制，實現對各種絡病毒和黑客攻擊等行為進行有效防范；并做好數據異地備份，完善設備運行過程中的監控和維護保養記錄制度。

(4)、加強人才建設，提高信息絡專業人員的業務水平，適當引進相關人才，對醫院員工的計算機應用水平進行業務培訓，適應現代社會飛速發展的需求。

篇八：醫院信息中心個人工作總結

醫院信息中心個人工作總結

信息中心 回想今年自己所做的一些工作，在這一年里我踏實工作 不斷增強自己的工作能力和技術水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現優秀得到了大家的認可和好評。一年來，我和科室同事們一起，在院領導們的指導下，精心組織，優質地完成工作中的每項任務，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。現將年工作總結如下：

一、思想方面： 以病人為中心，從醫院利益出發，在自己平凡的崗位上對自己的人生觀和價值觀予以重新定位，并在工作中結合實際行動為病人和臨床一線服務，針對自身崗位，學習有關醫院文件報告和資料，深刻領會其精神實質，把理論知識實踐到工作中。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關系。并自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。另外在工作和事業面前，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失。

二、學習方面 一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。

2、珍惜團結、維護大局，在工作中我嚴格要求自己，配合領導做好各項工作。

3、不斷學習、不斷積累工作經驗，提高自己的組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。圓滿完成各項工作。

三、工作方面、醫保聯結算系統（yhyb）的 我主要從事醫院信息系統（HIS）安全運行維護升級，IT 硬件設備及交換機維護、絡與安全管理、部分的信息維護與醫保基金中心的醫保對賬工作，工作上一直兢兢業業，對待工作一絲不茍，堅決服從上級領導

給予的指示，明確責任，并科學合理有效的完成任務，同時加大日常維護工作，提高對突發事件響應迅速能力。在設備管理上，認真做好 IT 設備調撥、驗收、維修登記，達到資源的合理優化，定期進行檢查盤點，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。在絡管理上，做到定期備份全院醫療信息系統數據庫（整備為，并制定了安全備份策略和應急響應方式。3 份，單獨分開隔離備份）備份內外交換機與路由器中的配置文件，實時優化絡資源，定期巡視和檢測各樓層點的運行情況，動態維護 IP 地址分配表。在強化安全管理上，在主管領導下針對機房安全管理制度，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實加強了科室設備用電安全管理，堅持預防為主、防治結合的原則，間接的增加了安全意識和自我防護能力。在處理和優化絡安全環境上，今年在領導的大力支持下，積極與電信和醫保中心的聯系下，申請通過了光纖專線的接通，已于 12月 15 日順利接通，現在醫保線路是 DDN 與 ISDN 光纖和銅線，雙線路，為醫院穩定安全的運行奠定了基礎。在突發事件處理上，今年 7 月 20 日上午 10 時 20 分，醫保前端收費不能連接到醫保中心，出現斷情況，經快速排查，發現是由于連接醫保的專用電話 ISDN 線路出現問題，導致無法連接到醫保中心，在上級領導指示下，克服困難，想方設法地在短時間內調撥替代設備，聯系電信部門恢復絡正常工作，保證了醫院正常運行，此次出色的完成工作表現得到了領導們的肯定，也為后來接二連三的設備故障處理積累了寶貴經驗。

四、堅持原則，廉潔自律 我時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，為學校以及醫院的發展貢獻自己的力量。上述是我一年來所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時擔負醫保科和辦公室的各項事務，在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，全面、終合的考慮，完成了領導所交給的各項任務。作為技術工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善，強化專業技能。一年來，在上級領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不

足。本人在理論知識和自我情緒管理上的不足，需要改善，在深度和廣度上還需繼續下功夫。為了使工作做的更出色，本人制定工作學習目標，加強個人技術理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，爭取新的一年工作更上一個新臺階。

篇九：醫院絡與信息安全自查工作總結報

醫院絡與信息安全自查工作總結報告

接到《 xxx衛生廳辦公室關于開展絡與信息安全檢查行動工作的通知》后，我院領導高度重視，立即召開相關科室負責人會議，深入學習和認真貫徹落實文件精神，充分認識到開展絡與信息安全自查工作的重要性和必要性，對自查工作做了詳細部署，由主管院長負責安排、協調相關檢查部門、監督檢查項目，由信息科負責具體檢查和自查工作，并就自查中發現的問題認真做好相關記錄，及時整改，完善。

長期以來，我院在信息化建設過程中，一直非常重視絡與信息安全工作，并采取目前國內較先進的安全管理規范、有效的安全管理措施。自8月22日起，全院開展絡與信息安全工作自查，根據互聯安全和院內局域安全的相應特點，逐項排查，消除安全隱患，現將我院信息安全工作情況匯報如下。

信息安全工作情況

一、絡安全管理：我院的絡分為互聯和院內局域，兩絡實現物理隔離，以確保兩能夠獨立、安全、高效運行。重點抓好“三大安全”排查。

1.硬件安全，包括防雷、防火、防盜和UPS電源連接等。醫院HIS服務器機房嚴格按照機房標準建設，工作人員堅持每天巡查，排除安全隱患。HIS服務器、多口交換機、路由器都有UPS電源保護，可以保證短時間斷電情況下，設備運行正常，不至于因突然斷電致設備損壞。此外，局域內所有計算機USB接口施行完全封閉，這樣就有效地避免了因外接介質（如U盤、移動硬盤）而引起中毒或泄密的發生。

2.絡安全:包括絡結構、密碼管理、IP管理、互聯行為管理等；絡結構包括絡結構合理，絡連接的穩定性，絡設備（交換機、路由器、光纖收發器等）的穩定性。HIS系統的操作員，每人有自己的登錄名和密碼，并分配相應的操作員權限，不得使用其他人的操作賬戶，賬戶施行“誰使用、誰管理、誰負責” 的管理制度。互聯和院內局域均施行固定IP地址，由醫院統一分配、管理，不允許私自添加新IP，未經分配的IP均無法實現上。為保障醫院互聯能夠滿足正常的辦公需要，通過路由器對于P2P等應用軟件進行了屏蔽，有效地阻止了有人利用辦公電腦在上班期間在線看視頻、玩游戲等，極大地提高了互聯的辦公利用率。

二、數據庫安全管理：我院目前運行的數據庫為 XX HIS數據庫，是醫院診療、劃價、收費、查詢、統計等各項業務能夠正常進行的基礎，為確保醫院各項業務正常、高效運行，數據庫安全管理是極為有必要的。數據庫系統的安全特性主要是針對數據的技術防護而言的，包括數據安全性、并發控制、故障恢復、數據庫容災備份等幾個方面。我院對數據安全性采取以下措施：（1）將數據庫中需要保護的部分與其他部分相隔。（2）采用授權規則，如賬戶、口令和權限控

制等訪問控制方法。（3）對數據進行加密后存儲于數據庫；如果數據庫

應用要實現多用戶共享數據，就可能在同一時刻多個用戶要存取數據，這種事件叫做并發事件。當一個用戶取出數據進行修改，在修改存入數據庫之前如有其它用戶再取此數據，那么讀出的數據就是不正確的。這時就需要對這種并發操作施行控制，排除和避免這種錯誤的發生，保證數據的正確性；數據庫管理系統提供一套方法，可及時發現故障和修復故障，從而防止數據被破壞。數據庫系統能盡快恢復數據庫系統運行時出現的故障，可能是物理上或是邏輯上的錯誤。比如對系統的誤操作造成的數據錯誤等；數據庫容災備份是數據庫安全管理中極為重要的一部分，是數據庫有效、安全運行的最后保障，也是保障數據庫信息能夠長期保存的有效措施。我院采用的備份類型為完全備份，每天凌晨備份整個數據庫，包含用戶表、系統表、索引、視圖和存儲過程等所有數據庫對象。在備份數據的過程中，主、從服務器正常運行，各客戶端的業務能正常進行，也即是熱備份。

三、軟件管理：目前我院在運行的軟件主要分為三類：HIS系統、常用辦公軟件和殺毒軟件。HIS系統是我院日常業務中最主要的軟件，是保障醫院診療活動正常進行的基礎，自XXXX年上線以來，運行很穩定，未出現過重大安全問題，并根據業務需要，不斷更新充實。對于新入職的員工，上崗前會進行一次培訓，向其講解HIS系統操作流程、規范，也包括安全知識，確保其在使用過程中不會出現重大安全問題。常用辦公軟件均由醫院信息科統一安裝，維護。殺毒軟件是保障電腦系統防病毒、防木馬、防篡改、防癱瘓、防攻擊、防泄密的有效工具。所有電腦，均安裝了正版殺毒軟件（江民殺毒軟件、瑞星殺毒軟件和360安全衛士），并定期更新病毒庫，以保證殺毒軟件的防御能力始終保持在很高的水平。

四、站安全管理：在信息化高度發達的今天，絡宣傳的作用日益突出，站安全管理工作也不容忽視。我院的站后臺服務器施行托管管理，由省衛生廳信息中心統一管理，確保了站后臺服務的穩定性和安全性。我院設專門站管理員，負責日常更新、維護，嚴格執行《站管理規定》，站自開放以來，從未發生過重大安全問題，并一直運行良好。

五、應急處置：我院HIS系統服務器運行安全、穩定，并配備了大型UPS電源，可以保證大面積斷電情況下，服務器堅持運行半小時。雖然醫院的HIS系統長期以來，運行良好，服務器未發生過長時間宕機時間，但醫院仍然制定了應急處置預案，并對收費操作員和護士進行過培訓，如果醫院出現大面積、長時間停電情況，HIS系統無法正常運行，將臨時開始手工收費、記賬、發藥，以確保診療活動能夠正常、有序地進行，待到HIS系統恢復正常工作時，再補打發票、補記收費項目。

總體來說，我院的絡與信息安全工作做得很成功的，從未發生過重大的安全事故，各系統運轉穩定，各項業務能夠正常運行。但自查中也發現了不足之處，如目前醫院信息技術人員少，信息安全力量有限；信息安全意識還夠，個別科室缺乏維護信息安全的主動性和自覺性；個別科室的計算機設備配置偏低，服務期限偏長。今后要加強信息技術人員的培養，更進一步提高信息安全技術水平；加強全院職

工的信息安全教育，提高維護信息安全的主動性和自覺性；加大對醫院信息化建設投入，提升計算機設備配置，進一步提高工作效率和系統運行的安全性。

經過了為期一周的自查工作，我院充分意識到安全工作是一個需要常抓不懈的工程，同時要不斷創新，改變舊有的管理方法和理念，以適應新形勢下的安全管理需要。

第五篇：醫院網絡部工作職責

山東××醫院網絡部工作職責

網絡部主要承擔山東××醫院、山東××網的網站維護、網絡營銷工作。為合理分配工作，明確員工責任，特制定以下工作職責：

網絡部主管工作職責：

1、負責網絡部全面工作；

2、負責網絡部與合作單位業務聯系；

3、負責網絡部內部業務審批；

4、負責百度關鍵詞的上下線調整及競價名次調整；

5、配合醫院企劃部、市場部開展的活動進行網絡營銷；

6、定期向醫院領導匯報工作，及時掌握部門員工工作情況并進行考核。

網絡推廣員A工作職責：

1、協助網絡部主管進行百度關鍵詞的上下線調整以及競價名次的調整。要求所有關鍵詞必須出現在競價的前四位，隨時分析競爭對手的關鍵詞信息，及時根據實際情況調整排名并進行效果監測；

2、負責負面新聞的刪除。包括：

（1）及時搜索醫院關鍵詞，及時發現負面帖子。

（2）利用網友提問的方式引導網友來院就診，樹立醫院形象。

網絡推廣員B工作職責：

1、負責各網站每日咨詢量、流量、百度點擊量等數據分析統計，并制作統計報表存檔；

2、負責Google推廣業務。主要進行重點優化關鍵詞的效果跟蹤，并保證該關鍵詞出現在搜索頁面的左側，隨時監測圖片廣告投放效果，保證其出現在廣告頁面上；

3、負責對外合作網站的廣告投放監測，對文字鏈、論壇咨詢窗口、論壇對聯廣告進行更新維護，并利用合作網站平臺及時更新活動宣傳軟文。

文案C工作職責：

1、負責各網站在互聯網論壇、博客上的軟文推廣；

2、負責醫院網站和山東××網的原創性更新，日更新至少15篇；

3、負責各網站留言內容的搜集、編輯和發布，保證每個網站每日自發留言數量不少于10條。

網頁設計D工作職責：

1、負責各網站頁面美化；

2、負責活動宣傳專題頁面制作；

3、負責網絡廣告圖片、Flash的制作。

網絡部集體工作：

1、每周進行競爭對手的網路營銷統計分析；

2、每周舉行專題會議學習、研究網絡營銷新手段、新思路；

3、定期根據網絡流行要素進行網絡推廣軟文的創作討論；

4、定期對網站進行SEO優化及效果監測。

以下工作需提交網絡部主管審批：

1、百度、Google等后臺需要修改或上下線的關鍵詞，及其他改動；

2、需要修改現有業務帳號、密碼的；

3、新制作的軟文需要發布的；

4、發布軟文的論壇、博客等網站，應提交網址、注冊帳號、密碼、密碼找回提示問題和答案等信息進行存檔；

5、發現的負面信息網址；

6、以醫院或網絡部名義與外界進行業務聯系的。