第一篇：人傷部門工作要求

一、加強學習，提高業務技能、增強服務意識

1.根據自己的崗位職責，及時完成領導交給的工作任務和做好自己的本職工作； 2.不斷加強學習，提高自己的綜合素質，努力提高工作技能； 3.要勤于思考，善于積累；

二、端正工作態度、實現自我價值

人傷理賠工作是一項復雜、辛苦的工作，需要我們的工作人員有較高的綜合素質對應對形形色色的當事人，考驗我們的溝通能力、應變能力、協調能力。如果我們稍有失誤或者未告知清楚，引起的將是矛盾與投訴。學會“用感恩的心去工作,在工作中體會樂趣。”只有努力工作才能滿足我們的各種需要,物質需要和精神需要，都只能通過努力工作才能實現。

三、嚴抓案件質量、提高工作效率

細節決定成敗，要提高案件的質量，需要從每一個環節的細節做起，精心處理好每一起案件。案件質量是我們的生命線，案件質量如何，直接關系我們的聲譽和經濟效益。所以要加強案件的多重審核和同事之間的交流學習，提升業務水平。

四、勇于創新、機遇和挑戰并存

機遇從來不是偶然得來的，而是在一步一步的追求中全力以赴捕捉到的。要想獲得機遇，你就必須主動伸出你的手去抓，你就得行動起來，為機遇的到來做準備。機遇從來不會光顧只會等待的愚者，機遇喜歡和有準備、有頭腦、善于創造的智者握手。

第二篇：部門工作要求

綜合管理部工作要求

1.端正工作態度，樹立良好地工作作風。董事長在不同場合多次強調工作作風，今年要至上而下徹底有所轉變，首先要加強工作紀律，外出、有事必須請假，無論是駕駛員、炊事員，還是保潔，每天必須按時到崗。駕駛員外出本市必須告知，不得無故出車，上班期間部門派車必須告知，統一協調、統一分配。餐廳早餐根據機關上班時間必須在做完早操后用餐，午餐規定為12：10，晚餐6:10，無論人多少必須開灶，機關上班就開，停餐必須告知；保潔每天2次必須堅持，早晨7:00，中午11:00下班，下午5:30。

2.注意團結，部門工作多，任務重，無論何時必須相互配合，尤其是辦公室的日常工作，服從安排，有意見和情況多反映，不得背后到閑話。

3.加強安全，尤其是駕駛員，必須注意出車安全。

4.加強員工學習

第三篇：人傷崗位職責

人傷核損崗位工作內容

一、工作內容

確定醫療費賠償責任范圍的損失項目和賠償金額。

二、工作流程

（一）整理、審核索賠單證

1.審核單據齊全、有效性，醫療費發票是否與事故發生時間相符，檢查和治療費用是否與事故相關。

2.醫藥費參照醫保標準，根據醫保用藥范圍核定賠償金額。3.審核傷殘鑒定書傷殘等級準確性。

4.審核病假證明、護理證明、后續醫療費證明單據是否合理性，根據《交通事故人員創傷臨床診療指南》出具審核意見

6.針對特殊重大案件需配合人傷經理人到醫院進行調查，了解傷情，收集傷者治療資料。

5.填寫《醫療費用審核表》

三、工作要求

（一）醫療金額小于10000元案件需在1個工作日內，預估金額大于1000元案件3個工作日內需完成。

（二）發現問題及時反饋，不得拖延。

（三）積極配合人傷經理人員審核人傷案件。

第四篇：人傷事故協議書

協

議

書

以下為***年***月***日***時***駕駛的****號車輛與***駕駛的*****車輛發生交通事故賠償明細。

一、**負責將****號車此次事故造成的損壞修復。

二、**承擔***的醫療費用。

三、除以上兩點外，熊瑛另外賠付程志華其它損失費共計****￥***）。

四、本次事故就此一次性了斷，****號車輛與程志華本人今后不再終究****的任何責任。

五、本協議為雙方共同協商議定，一式兩份，簽訂后具有法律效應。

****車主簽字：

******車當事人簽字： 當事人身份證號：

當事人身份證號：

****年**月**日

第五篇：人傷法律培訓

車險人傷法律培訓 2013年10月 車險訴訟案件應訴基本要求

1、收到傳票的準備工作

2、開庭前需要收集的資料

3、庭審要點及調解

4、庭后材料收集及執行

收到傳票的準備工作

1、對于訴訟案件涉及人傷的，訴訟應訴人員應通知相關醫療核損人員（人傷一對一專員），醫核人員在接到訴訟材料后應與三者和被保險人聯系，面見三者并核實相關材料，爭取開庭前和解。如無法與三者達成調解意愿的，醫療核損人員應在開庭前將三者及護理人員工資收入、殘疾情況、戶籍性質、被撫養人人數等材料核實完畢，為開庭質證做好充分準備。醫核人員應根據原告起訴情況結合查勘情況進行預核損，應訴人員對于涉殘案件必須事先取得相關傷殘鑒定報告交醫核人員審核其真實性與合理性，并由醫核人員簽字確認。如果庭審前無法取得傷殘鑒定報告的，可以事先聯系法院傳真或者庭審時先提交重新鑒定申請，庭后將鑒定報告復印交醫核人員審核是否確有必要做重新鑒定，并及時將申請重新鑒定情況與主審法官反饋。醫核人員認為傷殘合理的，無需重新鑒定；醫核人員認為傷殘不合理的，則一律在舉證期間內申請重新鑒定。

2、案件涉及財產損失（包括標的車損和三者車損）的，訴訟應訴人員應當核實前期是否定損，并調取相關定損單作為證據提交法院。定損單原則上應調取客戶簽字的原件，打印的定損單必須加蓋公司理賠專用章。

尚未經我司定損的，且原告未提供第三方評估定損報告的，對于原告的該項主張一律以“誰主張誰舉證原則”不予認可。

雖未經我司定損，但原告方提供了第三方評估定損報告的，視情況申請重新鑒定（一般以損失金額大小綜合鑒定成本作為衡量標準）。

3、異地法院受理的案件，應訴人員應當于開庭前三天及時與主審法官聯系是否存在延期或改期開庭的情形，開庭前一天必須最后予以確認是否正常開庭，以免浪費時間。承辦人員還應當事先確定好出差路線，核實開庭地點是法院還是派出法庭，以免耽誤了正常開庭時間。

應訴人員自己對于案件涉及的保險條款的具體內容及理解適用，必須清晰明白。

開庭前需要收集的資料

應訴人員應當提前準備案件中的投保單及相關保險條款，投保單及保險條款作為保險合同的重要組成部分，原則上應當作為證據向法庭舉證。

審查委托代理手續是否齊全，委托代理手續具體包括授權委托書、法定代表人身份證明書、營業執照復印件和組織機構代碼復印件。出具委托代理手續的單位應當與原告《起訴狀》及法院《傳票》中載明的被告保險公司一致。

還需審查我司前期在本次保險事故中是否已經事先預付了相關賠款，如果有預付賠款則需調取相關預付款憑證作為證據材料向人民法院提交，庭審時應作“相應抵扣”的保險抗辨。

庭審要點

一般抗辯：

1、醫療費用按照國家基本醫療保險標準核定，非醫保費用不屬于保險責任（必須提及）；

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2、因交通事故產生的訴訟費不屬于保險責任（必須提及）；

3、對于超出交強險各分項賠償限額以上部分，按照事故責任比例劃分賠償責任；

4、對于未投保不計免賠率特約的，應當結合保險車輛事故責任扣除相應的免賠率（必須提及）；

5、對于保險車輛違反安全裝載規定的，應當增加免賠率10％，該增加部分無論是否投保不計免賠率特約險均需扣除；

6、審核交通事故認定書及保險車輛行駛證、駕駛證有效性，核實是否存在“無證駕駛”免責情形。行駛證主要審查發生事故時是否已按規定年檢，駕駛證主要審查發生事故時駕駛人是否取得駕駛資格以及準駕車型是否相符；對于營運車輛，還應審查營運證有效性；出租車還需審查客運服務證；特種車還需審查特種車操作證或上崗證等等；

7、對于受害人系農業戶籍的案件，無論其提供了多么完整的證據材料證明其經常居住地在城鎮或主要生活來源地為城鎮，保險抗辨一律作“按受害人農業戶籍性質即農村居民標準計算相關賠償費用”之保險抗辯。

8、其他保險抗辨要點視案情具體情況由應訴人員決定，必要時可當庭請示相關人員后方可確認。

庭審中調解

1.應訴人員調解案件時，適用《太平洋財產保險公司車險人傷理賠調解案件工作指引》。

2.所有的訴訟案件在收到材料后必須先聯系原告方代理人及三者，看原告方是否有調解意愿，盡量達成庭前調解。

3.調解過程中，需注意在調解期間收集資料的完整性，利用調解期間盡量從對方處收集有利證據或獲取調查線索，對于調解不成，可在庭審舉證及質證期間維護公司利益。

4.應訴人員庭審中在核實屬于保險責任的前提下，可在醫核人員預核損的范圍內進行調解。

※調解必須考慮的因素：非醫保核減、責任比例、免賠率、城農標準等等。

※調解書中載明付款期限一般至少20日以上。調解案件的基本要求

案件真實性無疑議

案件進行調解的前提就是案件本身的真實性方面沒有任何問題。對于部分案件根據防滲漏系統或者案件處理人員經驗判斷為存疑案件，但實際并未取證到相關證據或者已經無法調查，經過合議也可以作為調解案件進行處理。

事故屬于保險責任范圍

案件中發生的事故必須屬于是保險合同約定的責任范圍內的事故。

無責任除外事由的確實證據

整個事故中不存在有證據證明的符合合同約定的責任除外事由,否則，就屬于拒賠案件，案件應當按照正常拒賠流程處理，即使客戶或者三者對此存在不同看法或者糾紛，也必須通過正常訴訟等救濟途徑進行相關處理。損失項目確定，僅僅對金額存在爭議

保險事故中的損失項目應該是明確，僅僅對于項目中涉及到金額存在著爭議，如核損金額、扣減金額等。

案件雖然未達到上述要求，但存在著法定情形，導致案件后續爭議可能面臨敗訴的部分地區法院自行規定了所謂審判指引，如部分中院甚至基層法院的會議紀要。雖然該類指引存在可能不合法或者不合理的情況，但是在目前我國司法環境下，司法救濟作為民事糾紛中最終救濟途徑，機構不遵照執行無疑將面臨法律風險。

庭后材料收集

應訴人員必須搜集完整的訴訟材料以備理賠付款后結案。訴訟材料搜集清單包括但不限

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于以下內容：

1、原告方或受害人身份證、戶口簿復印件（必備）；

2、道路交通事故認定書或其他事故證明（必備）；

3、保險車輛有效行駛證及駕駛證復印件（行駛證需復印至年檢有效期），出租車還應提供客運服務證復印件，營運車輛應提供營運證，特種車應提供特種車操作證（必備）；

4、醫療費發票及用藥清單（必備）；

5、出院記錄/小結及診斷證明（必備）；

6、相關法醫學司法鑒定報告及鑒定費發票（必備）；

7、被扶養人身份證明（戶口簿復印件及公安機關證明）；

8、公安機關出具的暫住證明、居委會證明等；

9、勞動合同、工資表等務工證明；

10、第三方評估定損報告及相關修理費發票等；

11、交通費、住宿費等相關費用票據；

12、死亡案件還需提供尸檢報告、死亡證明、火化證明等。

※上述證據材料為必備材料，對于原告方提供的所有證據材料原則上必須全部復印，同時原件用相機拍照存檔備查。

※對于調解結案的案件，原則上應搜集證據原件。

對于代收執行款的人民法院，應訴人員應當原則上搜集法院的執行款賬戶，包括具體的戶名、開戶行、賬號。賬戶應當再三核對無誤后在案件審結后一并交保險公司理賠。法院執行款賬戶建議由法院直接提供并加蓋公章，應訴人員請勿自行摘抄。

對于賠償款項直接轉當事人的案件，應訴人員應當于庭審時搜集當事人的身份證復印件（正反面）及銀行存折（必須載明具體開戶名稱）復印件，相關個人賬戶信息建議應訴人員請勿摘抄。

庭后執行

一審判決書下達后，應訴人員應當及時審查判決書的判決結果。對于判決明顯有誤或不公的，應當主動提出上訴，并在五個工作日內制作好《民事上訴狀》，蓋章并郵寄法院（市區直接送達）。

對于疑難案件或者是否上訴把握不準的，可以在簽收判決書之日起五日內報理賠經理（首席核賠人）審批。

二審的案件應盡可能的進行重新調查，力爭取得證據對上訴主張進行支持。二審庭審中應訴人員應該和訴訟案件管理崗及時聯系，對能降低賠付的案件應調解結案。

對于決定上訴的案件，應訴人員應當及時通知財務部門繳納上訴費，立案后由應訴人員開具正式上訴費發票附卷。上訴案件的上訴費發票必須附卷，由應訴人員負責搜集。調解減半收取上訴費的，應訴人員應當負責退費事宜。對于判決合理案件，在核實其他當事人無上訴情形下，應當在簽收判決書之日起十日內制作好《結案審批表》后轉核損理算環節。應訴人員應及時催促理算、核賠，必須要在判決明確規定的履行期內支付該保險賠款。

傷者農村城鎮標準的認定

來源于《最高人民法院民一庭關于經常居住地在城鎮的農村居民因交通事故傷亡如何計算賠償費用的復函（2005）民他字第25號 》相關規定：

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云南省高級人民法院：

你院《關于羅金會等五人與云南昭通交通運輸集團公司旅客運輸合同糾紛一案所涉法律理解及適用問題的請示》收悉。經研究，答復如下：人身損害賠償案件中，殘疾賠償金、死亡賠償金和被扶養人生活費的計算，應當根據案件的實際情況，結合受害人住所地、經常居住地等因素，確定適用城鎮居民人均可支配收入（人均消費性支出）或者農村居民人均純收入（人均年生活消費支出）的標準。本案中，受害人唐順亮雖然農村戶口，但在城市經商、居住，其經常居住地和主要收入來源地均為城市，有關損害賠償費用應當根據當地城鎮居民的相關標準計算。

注:2006年5月27日,最高人民法院民一庭印發該復函予全國各地高級法院，參照適用。

最高人民法院關于適用《中華人民共和國民事訴訟法》若干問題的意見

5、公民的經常居住地是指公民離開住所地至起訴時已連續居住一年以上的地方。但公民住院就醫的地方除外。

現已基本參照為在城鎮連續居住一年以上，且主要收入來源于城鎮的，可認定按照城鎮居民的相關標準進行核損。

醫療費非醫保部分的扣減

最高院的司法 意見方向 最高法《關于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋（征求意見稿）》

“第八條 機動車交通事故造成人身傷亡的，對于基本醫療保險范圍外的醫療項目支出，賠償權利人請求機動車第三者責任強制保險的保險公司在責任限額范圍內按照基本醫療保險的同類醫療費用標準賠付的，人民法院應予支持。”

無證、酒駕及故意導致交通事故交強險賠償的問題

交強險和商業險合并審理的問題

交強險分項限額問題

未投保交強險車輛出險的問題

死亡三者為無名氏時如何賠償的問題 主掛車中掛車無需投保交強險的問題

保險公司履行說明義務問題

司法解釋實施后的幾個問題

無證、酒駕及故意導致交通事故交強險賠償的問題

1、無證、酒駕及故意引起交通事故導致第三人人身損害，對于第三人方請求在交強險責任限額范圍內予以賠償的，可以在交強險責任限額內予以墊付。

2、必須在交強險責任限額（即醫療費用賠償限額和死亡傷殘賠償限額）12萬元限額內承擔墊付的責任，但對受害人財產損失的不承擔賠償責任。

3、受害人如已經從侵權人處獲得賠償的，任何一方都無權再向保險公司請求賠償。對無證、酒駕及故意等情形下賠付交強險后必須注意追償權行使問題

1、上述情形下的責任承擔后，保險公司具有追償權，追償權的行使對象為侵權人。此處的“侵權人”包括駕駛人和被保險人，具體范圍界定以司法解釋第一部分“關于責任主體的認定”予以確定。

2、此類案件的追償訴訟，建議將被保險機動車的駕駛人、法定登記車主、被保險人等列為共同被告。

3、追償訴訟啟動時，需要對被保險機動車進行訴訟保全。

4、追償訴訟時效，自保險公司實際賠償之日起計算，訴訟時效為兩年。

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交強險分項限額問題

1、對于法院受理并對交強險和商業險進行合并審理的情況，在程序上已無需再進行抗辯或者上訴。

2、對于部分案件受害人在訴訟請求中并未主張商業三者險的，應訴人員應當依據解釋規定，提出“根據不告不理原則商業三者險不應合并審理”的抗辯。司法解釋第二十五條第二款也作了相關規定。

1、前期總公司已經轉發過最高人民法院的《最高人民法院關于在道路交通事故損害賠償糾紛案件中，機動車交通事故責任強制保險中分項限額能否突破的答復》【（2012）民一他字第17號】的通知，內容是：“根據《中華人民共和國道路交通安全法》第十七條、《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十三條，機動車發生交通事故后，受害人請求承保機動車第三者責任強制保險的保險公司對超出機動車第三者責任強制保險分項限額范圍的損失予以賠償的，人民法院不予支持。”

2、對于各地曾經屢屢出現的交強險不分項判決案件，請各級機構應訴人員與當地法院審判人員或者審判庭的主管人員進行溝通，如溝通無效，需要對此類案件進行上訴或者申請再審處理。

未投保交強險車輛出險的問題

未投保交強險的機動車發生交通事故造成損害，計算商業三者險賠付金額時，應以已投保交強險情形下保險公司的賠償責任的計算方式計算出來的數額來確定投保義務人在此范圍內的賠償責任。

2、投保義務人和侵權行為人不一致的，兩者承擔連帶賠償責任。不足部分，按照《道交法》76條和侵權責任法的有關規定承擔賠償責任。

死亡三者為無名氏時如何賠償的問題

道交損害賠償司法解釋第二十六條規定，被侵權人因道路交通事故死亡，無近親屬或者近親屬不明，未經法律授權的機關或者有關組織向人民法院起訴主張死亡賠償金的，人民法院不予受理。侵權人以已向未經法律授權的機關或者有關組織支付死亡賠償金為理由，請求保險公司在交強險責任限額范圍內予以賠償的，人民法院不予支持。被侵權人因道路交通事故死亡，無近親屬或者近親屬不明，支付被侵權人醫療費、喪葬費等合理費用的單位或者個人，請求保險公司在交強險責任限額范圍內予以賠償的，人民法院應予支持。

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主掛車中掛車無需投保交強險的問題

《國務院關于修改<機動車交通事故責任強制保險條例>的決定》增加一條，作為第四十三條：“掛車不投保機動車交通事故責任強制保險。發生道路交通事故造成人身傷亡、財產損失的，由牽引車投保的保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內予以賠償；不足的部分，由牽引車方和掛車方依照法律規定承擔賠償責任。”決定自2013年3月1日起施行。

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在實務處理中，對于事故發生在2013年3月1日后的，主掛車中掛車未投保交強險的，理算中只主車的交強險基礎上計算商業三者險部分，而無需扣減掛車的交強險責任限額。如果掛車已經投保交強險，且事故發生時仍然有效的，理算時仍應在主掛車兩份交強險的基礎上計算商業三者險賠付金額。

保險公司說明義務

最高法的保險法司法解釋征求意見稿中

【法定免責合同化說明義務的履行】?保險人以法律、行政法規規定免責的情形以及法律、行政法規的禁止性行為作為保險合同的免責條款的，可免除保險人對該條款的（提示和）明確說明義務”

【明確說明義務的除外情形】?續保或同一投保人與同一保險人連續二次以上簽訂同種類保險合同，合同免責條款內容一致且保險人有證據證明曾就同種類相同的免責條款向投保人履行過明確說明義務。合同內容不一致的出外” 最高法的保險法司法解釋正式出臺

第十條 保險人將法律、行政法規中的禁止性規定情形作為保險合同免責條款的免責事由，保險人對該條款作出提示后，投保人、被保險人或者受益人以保險人未履行明確說明義務為由主張該條款不生效的，人民法院不予支持。

殘疾輔助器具的賠償問題之探析

我國現有主要的殘疾輔助器具相關法律法規

普通適用型的理解 殘疾輔助器具的更換周期

殘疾輔助器具費的賠償期限

日常維修費用的確定

我國現有主要的殘疾輔助器具相關法律法規

第一類，《中華人民共和國殘疾人保障法》等國家基本法律及司法解釋。如該法第20條規定：政府有關部門應當組織和扶持殘疾人康復器械、輔助器具的研制、生產、供應、維修服務。??最高人民法院出臺的司法解釋。如《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等法律適用性文件。第二類，國家各部委制定的規章及國家標準。如《GB/T24432假肢費用賠償鑒定》 第三類，各地省級法院、公安機關、民政部門聯合制定的法律適用性文件。如四川省高級人民法院、省公安廳、省民政局聯合制定并以川高法（2001）第320號文件出臺的《交通工傷傷害意外等人身損害事故中傷殘人員安裝假肢輔助器具暫行辦法》。第四類，各地省級（包括自治區和直轄市）及市縣級社會勞動和保障部門針對工傷事故所制定的殘疾輔助器具的配置辦法和費用標準等行政規范性文件。如《山東省工傷職工輔助器具配置管理暫行辦法》、《河南省工傷職工輔助器具配置管理暫行辦法》等，在這些文件的附件中，同時都包括有殘疾輔助器具配置項目和費用限額標準。該類文行政文件中都明確規定，文件是按照國務院《工傷保險條例》和省級工傷保險辦法等制定的，一般僅適用于工傷事故或職業病，這類規定制定時期偏早，更新速度慢，價格已經不符合當今市場價格，故對于交通、其他傷害等非工傷事故的處理能否適用要看法院的態度。第五類，各地行業協會出臺的行業內規范。如廣東省司法鑒定協會制定的《關于印發法醫臨床、法醫精神病、文書鑒定等6項行業指引的通知》規定了《假肢、輔助器具基礎價格一覽表》（附表）的價格標準及使用年限。

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普通適用型的理解

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《人身損害賠償解釋》頒布之前，《道路交通事故處理辦法》及《醫療事故處理條例》對殘疾輔助器具的賠償以普及型器具的費用為標準，《最高人民法院關于審理涉外海上人身傷亡案件損害賠償的具體規定（試行）》采用的是國產普通型器具費用標準。民政部門認為 “普及型” 或者“國產普通型”器具是一個抽象概念，不易準確界定，實際上不存在可以對號入座的“普及型” 或者“國產普通型”器具。《人身損害賠償解釋》采納了民政部門的意見，在規定對殘疾輔助器具費賠償標準的確定方面，提出了二項原則性的基本要求—“普通”與“適用”。雖然在措詞上更嚴謹、準確，但在司法實踐中如何理解“普通適用”，存在很大爭議。

1、殘疾輔助器具生產或經銷商出具的配置意見能否作為核損依據？

“普通適用”輔助器具的價格相差懸殊，配制機構不能準確理解和難以把握輔助器具費的賠償理論和“普通適用”的原則，加上其本身又是殘疾輔助器具的生產或者經銷機構，缺乏有效的監管機制，往往會從自身經濟利益出發出具配制意見，其合理性、公正性值得質疑。此類訴訟案件，一律以生產或者銷售機構作為利益相關方出具的意見不具有公正性和合理性進行抗辯。配置機構都具有營利目的，這些機構為了拉攏客戶或打擊競爭對手是不可能站在公正客觀的立場上出具鑒定結論的。

2、可建議法官根據具體案情依法向殘聯及殘疾輔助器具的配制機構詢價。法官詢價能對殘疾輔助器具的品種、價格進行全面了解，可以較準確地把握裁判分寸。

3、按照市場上國產同類產品的中間價格確定。

這是目前多數高級人民法院對確定殘疾輔助器具費的賠償標準的指導意見。將“普通適用器具的合理費用”注解為“國產的同類產品的中間價格”，雖然進一步明確了賠償標準，具有一定的合理性，但是，在司法實踐中如何確定國產同類產品的中間價格，仍然難以確定。

※我們的意見，通過行業協會溝通盡可能在省一級的法院或者司法鑒定協會層面上制定統一的規范標準。

在此之前，可在訴訟中和法官溝通根據個案向殘聯及多家殘疾輔助器具的配制機構詢價，或者參考廣東、四川等省份的相關規定。

殘疾輔助器具的更換周期

《人身損害賠償解釋》第二十六條第二款規定，殘疾輔助器具的更換周期依配制機構的意見確定。《最高人民法院人身損害賠償司法解釋的理解和適用》一書在相關內容中闡述，“由于考慮到這主要是一個鑒定問題，《解釋》沒有以條文的形式如何確定輔助器具的更換周期、賠償期限”。更換周期屬于鑒定或者技術問題，但是賠償期限顯然是屬于法律層面的問題。在殘疾輔助器具的更換周期方面，廣東省和四川省的規定完全相同，定殘時年齡在18歲以下的，其假肢或輔助器具的使用年限按每五年更換一次；18-50歲（含18歲），按每七年更換一次；50-70歲（含50歲），按每九年更換一次。這說明此規定基本是合理的可信的。

但目前大多數省份在法院案件審理中，都是采納假肢配置機構的意見4-5年一次，甚至有的地方出現3年一次的情況，此類案件的應訴，應當將兩省（分別可代表發達省份和發展中省份）的規定提供給主審法官，讓他相信上述規定的公平性和合理性。

殘疾輔助器具費的賠償期限

1、參照殘廢者生活補助費的賠償期限，自定殘之月起，賠償 二十年。具體的做法等同于殘疾賠償金的計算方法：賠償二十年，但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年，最低不少于五年；七十五周歲以上的按五年計算。

2、按照受訴法院所在地人均壽命（或者固定年齡，如四川廣東等地規定70周歲）減去殘疾者實際年齡賠償。

對此，各地的法院的做法也不一樣。我們更加傾向于第一種做法，依據包括《最高人民法院人身損害賠償司法解釋的理解和適用》一書對該條的“條文主旨”一欄中寫到 “人民法院對于賠償義務人給付

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賠償權利人的護理費、殘疾輔助器具費或者殘疾賠償金，最長不能超過二十年”。

賠償期限應當與護理費、殘疾賠償金等抽象損失的賠償時間相一致，因為《人身損害賠償司法解釋》同樣賦予了賠償權利人三種費用賠償期限再訴給付的權利。第三十二條中規定，超過確定的護理期限、輔助器具費給付年限或者殘疾賠償金給付年限，賠償權利人向人民法院起訴請求繼續給付護理費、輔助器具費或者殘疾賠償金的，人民法院應予受理。賠償權利人確需繼續護理、配制輔助器具，或者沒有勞動能力和生活來源的，人民法院應當判令賠償義務人繼續給付相關費用五至十年。《人身損害賠償司法解釋》第三十三條規定，賠償義務人請求以定期金方式給付殘疾賠償金、被扶養人生活費、殘疾輔助器具費的，應當提供相應的擔保。人民法院可以根據賠償義務人的給付能力和提供擔保的情況，確定以定期金方式給付相關費用。故對于部分護理費、輔助器具費或者殘疾賠償金在提供擔保的情況下，可以請求法院以定期金方式給付，尤其對于一級殘等后期存活概率不高的案件。

日常維修費用的確定

在廣東四川兩省規定的假肢價格中都明確，列表價格已包含假肢或輔助器具的安裝費和維修費。但在多數省份的實際判決中，殘疾輔助器具的日常維修費用標準目前基本都是參照配置機構的意見確定的。5%-10%不等，甚至有的配置機構給出20%的維修費用標準。對于此類情況，應注意和法官積極溝通，盡量降低維修費用。另外案件審核中需要注意的是，新更換假肢的當年應當不存在維修費用，應予以扣減。況且假肢作為流通商品，其本身根據國標規定就具有一定的質量保證期限，在此期限內理應不該計算維修費用。

1、是否需要殘疾輔助器具由哪個機構來證明？醫療機構、鑒定機構、配置機構？

2、殘疾輔助器具的價格和更換周期，是否屬于鑒定項目。

3、殘疾輔助器具與人工關節的區別。

4、已安裝好的殘疾輔助器具是否應該直接認定。

5、殘疾輔助器具的維修費用。

6、德林、英中耐、民政局假肢廠等生產廠家的區別。

7、殘疾輔助器具的分期給付。

8、未定殘能否賠償殘疾輔助器具。

9、已賠付但未安裝殘疾輔助器具的處理。

10、死亡后殘疾輔助器具的處理。

11、殘聯為殘疾人免費裝配的殘疾輔助器具能否折抵?

12、殘疾輔助器具應計算到多少歲？多少年？

住所地，即公民的戶籍所在地，法人的住所地是指法人的主要營業地或者主要辦事機構所在地；經常居住地，指公民離開住所地連續居住一年以上的地方。但公民住院就醫的地方除外。

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