第一篇：中醫醫院護理質量總結報告

中醫醫院護理質量總結報告

一月份重點檢查內容:

1、檢查護理文件中醫書寫情況 ２、加強護士素質教育、行為著裝規范化 ３、檢查護士科內考試 存在問題:

1、外骨科、內二科儀表不規范。

2、內一科、外骨科宣教不到位，患者不知道護士長姓名。

3、內一科護士治療室物品無序，個別護士中醫技術操作未帶口罩，棉簽外無標識，內一科、內二科有過期物品，內一科、外骨科、內二科巡回不及時。外一科體溫表未用消毒液浸泡。

內一科一次性注射器用后未毀型，治療車未及時清潔，外骨科手衛生依從性差。

4、內二科、婦產科、外骨科基礎護理未落實。

5、內一科、外骨科護理記錄未體現情志護理。

6、外骨科、婦產科提問回答錯誤。婦產科三基考核未按時。

7、醫囑漏簽字。改進措施:

1、上班著裝整齊、儀容儀表規范。

2、健康宣教到位，告知相關注意事項。

3、中醫操作時衣帽整齊，戴口罩。操作規范。一次性醫療用品用后及時按醫療廢物歸類。

4、護士長督導加強基礎護理。

5、護理記錄書寫規范，用中醫術語。

6、加強中醫理論學習，護理考核準時。

7、醫囑執行后仔細查對。

2013年1月

中醫醫院護理質量總結報告

二月份重點檢查內容:

1、護士三基三嚴理論考試。

2、護理操作規范化。

3、院感執行情況。

4、護士著裝情況。存在問題:

1、婦產科、外骨科、內二科儀表不規范。

2、婦產科、內一科健康宣教不到位，未告知相關內容。

3、婦產科手衛生依從性差，護理操作未用治療盤，外骨科巡回不及時，內一科、內二科、婦產科物品外未貼標識，婦產科有過期物品，內二科醫療廢物中有生活垃圾。

4、外骨科、內二科、內一科基礎護理有缺陷。

5、內一科醫囑漏簽字。

6、內二科、外一科、內一科體溫單內容填寫不全。

7、婦產科、內一科護士中醫內容未掌握。改進措施:

1、上班著裝整齊，儀表規范。

2、宣教細致，詳細告知患者相關內容。

3、做好手衛生，巡回及時，物品外貼標識，過期物品按醫療廢物處置。

4、基礎護理到位，給患者提供優質護理服務。

5、醫囑執行后仔細核對。

6、體溫單繪制認真，符合規范。

7、加強中醫知識培訓。

2013年2月

中醫醫院護理質量總結報告

三月份重點檢查內容:

1、重患護理，護理質量到位情況。

2、考核護士對病人的宣教情況（入院宣教及相關知識）

3、護理病志檢查。存在問題:

1、婦產科、內二科、外骨科儀表不規范。

2、內二科科、外骨科、內一科健康宣教不到位，未告知相關內容。

3、內一科科手衛生依從性差，內二科治療車未清潔，外骨科止血帶未浸泡消毒，存在過期物品，內一科、內二科物品外未貼標識。

4、婦產科、內一科基礎護理不到位。

8、內二科醫囑轉抄有錯誤。

9、外骨科體溫單有涂改，內二科、婦產科、內一科護理記錄不全，無舌苔、脈象診斷。

10、內一科護士中醫內容未掌握。改進措施:

1、上班著裝整齊，儀表規范。

2、宣教細致，詳細告知患者相關內容。

3、做好手衛生，巡回及時，物品外貼標識，過期物品按醫療廢物處置。

4、基礎護理到位，給患者提供優質護理服務。

5、醫囑執行后仔細核對。

6、體溫單繪制認真，符合規范。

7、加強中醫知識培訓，護士長提問。

2013年3月

中醫醫院護理質量總結報告

四月份檢查內容:

1、護理記錄的書寫，醫囑核對。

2、巡視病房情況。

3、提高護士素質，加強與病人溝通能力。存在問題:

1、外一科、外二科儀表不規范。

2、外骨科、內二科患者不知道責任護士、科主任姓名。

3、內一科、內二科、外骨科無菌操作不嚴，婦產科操作未推治療車，婦產科、內一科病人做檢查無護士陪同，外骨科、內二科床頭、物品交班不認真。

4、婦產科病房有異味、外二科病人衛生差，內二科床單位不干凈。

5、內一科護理計劃不具體，婦產科醫囑漏簽字

6、婦產科護士不知道惡露的中醫護理常規。改進措施:

1、上班著裝整齊，儀表規范。

2、宣教認真，告知家屬、患者相關內容。

3、嚴格執行無菌操作，護理操作規范。

4、晨晚間護理到位，保持病房及患者衛生清潔。

5、內二科護理路有涂改。

2013年4月

中醫醫院護理質量總結報告

五月份重點檢查內容:

1、重點檢查搶救車物品、藥品是否做到“五定”，搶救器材是否處于備用狀態。

2、查病房管理是否達到要求。存在問題:

1、婦產科、內二科護士上班未帶胸牌，內二科護士未穿護士鞋。

2、婦產科操作未端治療盤，查房不按時，外二科、內二科污染的一次性注射器未及時處置內一科、婦產科、外骨科基礎護理不到位。

3、內二科護理記錄不認真，內一科記錄不規范，無舌苔、脈象。

4、內一科、婦產科、內二科考核不按時。

5、內二科護理記錄有涂改。改進措施:

1、上班著裝整齊，儀表規范。

2、宣教認真，告知家屬、患者相關內容。

3、護理記錄使用中醫術語，符合規范。

4、晨晚間護理到位，保持病房及患者衛生清潔。

5、護理記錄規范。

2013年5月

中醫醫院護理質量總結報告

六月份重點檢查內容:

1、基礎護理

2、創二甲進度

3、優質護理開展情況 存在問題:

1、外一科護士未穿護士鞋、內一科護士未戴胸牌、口罩。

2、外一科、外二科、內二科、婦產科健康宣教不全。

3、內一科有過期電極片，內一科、外一科手衛生不到位，內二科輸液網套未浸泡消毒，婦產科物品外無標識。

4、內一科、婦產科、外骨科基礎護理不到位。

5、內一科、外一科內二科護理記錄有缺陷，內一科血壓記錄不全。

6、婦產科、外二科未按時學習，內二科護士未掌握消毒液的配制方法。改進措施:

1、上班著裝整齊，儀表規范。

2、宣教認真，告知家屬、患者相關內容。

3、掌握各種護理操作流程，符合規范。

4、晨晚間護理到位，保持病房及患者衛生清潔。

5、護理記錄使用中醫術語，突出專科特點。

6、按時培訓，提高護士業務技能。

2013年6月

中醫醫院護理質量總結報告

七月份重點檢查內容:

1、健康宣教

2、護理操作 存在問題:

1、外骨科、內二科、內一科、婦產科護士儀表、禮儀不規范。

2、外骨科、婦產科新護士無菌觀念差，無菌操作不規范，內二科操作未端治療盤，內二科、外二科治療車未清理，內一科、婦產科物品外無標識。

3、內一科、婦產科基礎護理差，患者身上有異味。

4、外骨科、內二科、外一科、婦產科護理記錄中缺少情志護理內容。改進措施:

1、上班著裝整齊，儀表規范，保持禮儀。

2、宣教認真，告知家屬、患者相關內容。

3、嚴格執行操作規范。

4、護理記錄使用中醫術語，符合規范，護理記錄突出專科特點。

4、晨晚間護理到位，保持病房及患者衛生清潔。

2013年7月

中醫醫院護理質量總結報告

八月份重點檢查內容: 1.中醫護理文書書寫 2.病房管理

一、存在問題: 1.內二科學習計劃落實有漏次。

2.檢查病歷:中醫護理文書內容不全，內二科(034141)無健康宣教單，婦產科(034794)主訴未填寫，內一科(034375)、婦產科(034749)、外二科(034502)首次護理記錄無舌苔、脈象診斷，外二科(034052)無專科教育，階段小結。

3.外二科、內一科、內二科無菌技術操作不規范，婦產科灌腸用物拿在手中，未用治療盤。

4.婦產科床下有雜物，內一科物品放置不整齊，外二科、內二科、婦產科家屬聊天影響患者休息。

5.婦產科、外一科、外二科手衛生依從性不到位，婦產科有過期的一次性物品，內二科、外二科濕化瓶未干燥保管，婦產科棉簽、內二科消毒瓶外無標識。

二、改進措施: 1.按時進行業務學習，做好學習記錄。

2.中醫護理文書書寫規范，內容齊全。健康宣教認真，評估有記錄。

3.無菌技術操作規范，對病人進行護理操作用物必須放在治療盤中。

4.加強病房管理，發現問題及時糾正，使病房患者醫療安全。

2013年8月28日

中醫醫院護理質量總結報告

九月份重點檢查內容: 1.急救器械是否完好。2.手衛生依從性。3.中醫護理知識提問

一、存在問題:

1、婦產科急救物品本登記不全，外二科氧氣筒使用后鼻導管未放棄，內二科吸痰器表面有灰塵。

2、檢查病歷:中醫護理文書內容不全，內二科(034968)無中醫辨證，內一科(034927、034977)、外二科(035084)入院評估無中醫癥狀，婦產科(035904)首次護理記錄無舌苔脈象診斷，外二科(034929)護理記錄未用中醫術語。

3、外二科、內二科個別護士操作時未帶口罩，外一科、婦產科、內一科無菌技術操作不規范，外一科床頭柜上物品擺放不整齊。

4、外一科、外二科床下有雜物，外一科床頭柜上物品擺放不整齊。

5、外一科、內一科手衛生依從性不到位，外二科濕化瓶未干燥保管。6.內二科、外二科、內一科現場提問回答不全面，外一科、婦產科中醫操作流程未完全掌握。

二、改進措施: 1.急救物品定時檢查，保持備用狀態。

2.中醫護理病歷書寫規范，護理記錄真實、具體，符合病情特點。3.落實無菌技術操作原則，護理操作規范，病人做檢查有護士引導。4.加強病房管理，發現問題及時糾正，使病房環境整潔。5.嚴格執行醫院感染管理措施，做好手衛生，保證患者醫療安全。6.加強業務學習，掌握護理基礎知識，熟悉中醫技術操作流程。

2013年9月24日

中醫醫院護理質量總結報告

十月份重點檢查內容:

1、中醫病歷書寫

2、醫院感染落實措施

3、病房管理

一、存在問題:

1、內一科無中醫護理病歷，外二科()入院評估單無中醫診斷、主證，內一科(035281)無階段性評估，內一科(035454)、婦產科(035459)、外二科(035506)體溫漏畫，內二科23床盧壽紅(035612)灌腸患者體溫單無標識，(035431)發熱，體溫單未體現，內二科(035120)健康宣教單填寫不全。

2、內一科、外二科、內二科醫囑執行有差錯。查對制度不嚴，外一科(035368)靜脈使用頭孢呋辛鈉，無皮試醫囑，外二科先鋒皮試未簽字。

3、內二科在護辦室采血查血糖，止血帶、輸液網套用后未及時浸泡消毒；外二科一次性針管用后未廢棄，插在輸液瓶上待用，一根棉簽蘸碘伏橫放在輸液瓶上，加藥后分多次撕片使用，違反無菌技術操作原則；內一科、外二科氧氣管使用后未按醫療廢物廢棄，濕化瓶未消毒干燥保管；外一科護士換藥未戴口罩；內二科、外一科個別護士操作時未端治療盤。

4、內一科、外一科護士手衛生依從性不到位。

5、婦產科病房有異味，床下雜物多；外一科氧氣筒長時間停放在護士站旁邊，存在安全隱患。內一科、外一科患者床頭卡不齊。

6、除外一科其它各科均未按時進行操作考核，婦產科、內二科學習記錄未及時完成。

二、改進措施:

1、按中醫護理病歷要求書寫護理文件，入院評估、健康宣教單內容具體，體溫單繪制規范。

2、認真執行醫囑，仔細核對，避免出現錯誤。堅持三查八對，發現問題及時糾正。

3、護士儀容儀表規范，落實醫院感染管理措施，堅持無菌技術操作原則，各種護理操作在病房進行，止血帶、網套用后清洗消毒，用過的一次性物品立即毀型，按醫療廢物處理。

4、做好衛生洗手，防止交叉感染。

5、護理查房認真，病人無床頭卡者由責任護士及時填寫，清除多余物品，使病房環境整潔，氧氣筒使用后及時搬到急救室。

6、護士長按月進行考核，完善業務學習記錄。

2013年10月31日

中醫醫院護理質量總結報告

十一月份重點檢查內容:1.病房管理 2.護理操作

一、存在問題:

1、婦產科物品放置凌亂，外二科床單污染后未及時更換。

2、內一科病人一覽表無飲食標識，(內一科、內二科)個別病床無床頭卡。

3、外一科氧氣筒使用后放在樓道，內一科氧氣停用后一次性鼻導管未廢棄。內一科、婦產科紫外線消毒登記不全。

4、(外二科、內二科)醫囑簽字不全，皮試無標識，婦產科、外二科醫囑轉抄有錯誤。

5、檢查病歷內二科(035835、035828)無主證、既往史，內一科 出院病歷(035711)護理計劃無達標日期、評價，內一科(035730)、婦產科(035758)無階段性評估。內二科患者**發熱體溫單未顯示，外二科**灌腸后體溫單無標識、內二科**灌腸后無護理記錄。

6、外二科、外一科個別護士進行護理操作時未戴口罩，婦產科護理操作未用治療盤，內二科病人輸低鈉速度過慢。

二、改進措施:

1、護士長加強管理，做好護理基礎工作，保持床單位整潔。

2、主班護士認真書寫各種護理卡片，護理標識明確。

3、停止用氧后鼻導管廢棄，濕化瓶清洗消毒干燥保管，氧氣筒搬到指定位置。紫外線消毒后及時登記。

4、嚴格執行查對制度，仔細核對，醫囑執行后立即簽字。

5、護理病歷書寫規范，責任護士對護理計劃有評價。

6、護士長嚴加管理，嚴格執行護理操作原則，加強巡視，根據病情、藥物性質調節輸液速度。

2013年11月30日

第二篇：中醫醫院護理工作發展規劃（精選）

中醫醫院護理工作發展規劃（2016 年—2021年）

為了更好地適應根據衛生工作的總體要求和護理部工作的發展方向，我院未來五年護理工作規劃如下：

一、加強護理人力資源管理：

1、我院現有病床180張，現有護士與床位數之比為 1：0.4；

2、根據床位使用率和科室的特點，2015年成立護理應急小組，合理配備各科室的護理人力物力，建立護理應急小組，根據各科室工作量彈性調配護理人力資源。

3激勵護士隊伍立足臨床、努力進取、力爭上游的用人機制，科學設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得，激發護士工作的積極性、主動性和創造性。

4.實行護士分級管理，將護士分為N1N2N3N4N5五個等級，實施護士分級管理，激勵護士鉆研業務，努力進取不斷提高，使護士價值得到充分體現，穩定護理隊伍。

二、完善制度建設、逐步落實流程再造 1、2016 年要按照《護士條例》的規定，完善臨床護理規章制度，服務規范和標準，并落實各級各類護士的崗位職責，建立護士崗位責任制。

2、要根據衛生部頒布的《綜合醫院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》的要求，加強培訓，結合臨床實際，逐步提高護理人員的工作能力，要把患者滿意程度、護理質量考核及護士的考核作為評價護理質量的標尺。

3、提高護士福利待遇，建立激勵機制，營造良好執業氛圍，調動各方面積極因素，為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

三、加強質量管理，逐步提升護理品質，、護理部對護理人員進行服務禮儀培訓，不斷提高護理服務品牌，要增強使命感和責任感。

2、加強護士管理，按照《護士條例》和《護士守則》的規定，全面履行護士義務，為患者提供護理服務，特別要扎實做好對患者的基礎護理，改善服務，努力提高基礎護理質量，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔，讓患者得到實惠。

3、護士必須履行基礎護理職責，負責患者的生活護理。臨床護士護理患者要實行責任制，推廣包干負責方式，使臨床護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，確保基礎護理和各項治療、護理措施落到實處。

4、要將“以病人為中心”的理念和人文關懷融入對患者的護理服務過程，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

5、健全護理質量管理組織，有質量標準考評細則和獎罰制度，對各項護理質量考評細則定期進行修改。充分發輝各級質控組織的作用。

6、護士長和質控護士每周進行科內質控。質控檢查結果在護士例會上反饋，制定整改措施，提高護理質量，達到以下指標： 危重一級護理合格率≥90%，（5 年內）基礎護理合格率≥90%，（5 年內）搶救藥品完好率達100%，無菌物品合格率100%，文書書寫合格率≥95%（合格標準90分）病房滿意度≥90%（5 年內）

四、注重護理安全、全面提升工作質量。

1、護理部及科內質控員要直接負責護理工作的檢查、指導和質量考核，切實促進臨床護理質量的持續改進。

2、護士要根據醫師的診療計劃協助實施治療措施、密切觀察患者病情，加強護理安全管理，3、建立并完善護理不良事件上報制度 認真執行分級護理制度，健全護理安全管理制度、護理不良事件報告和討論制度，認真學習護理安全防范預案和處理措施等。

4、護理工作對構建和諧醫患關系發揮著重要作用。護理工作直接面向人民群眾提供服務，擔負著對患者的許多治療性工作和照顧性工作，與患者聯系密切，為患者提供主動、全面、耐心、細致的護理服務，不僅會直接影響到人民群眾對醫療服務的感受，更在構建和諧醫患關系中發揮著重要作用。

5、加強護理工作人性化服務理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環節，每項工作的細節過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優質護理服務，從而滿足患者健康需求

五、人才培養

1．學歷層次：至2015年底爭取至2016年大專學歷達到60%，本科達到3%。科室人員學歷、職稱、年齡結構合理化。

2．護士骨干的培訓：鼓勵護士積極參加護理部組織的各項培訓的學習。積極爭取護士外出學習和培訓的權利和機會，為護士提供可持續發展的環境和職業生涯路徑。

3．護理論文：中級職稱的護士至2016年，必須有一篇省級以上刊物的論文發表，護士每年必須書寫一篇護理體會或護理論文等。

第三篇：中醫醫院院優質護理年終總結

2014年衡東縣中醫院優質護理總結

隨著優質服務的示范病區開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。現將我院優質護理工作將總結如下：

一、堅持以中醫院護理標準指南，提升管理工作。

我院根據各科室常見病、多發病的特點，充分發揮中醫中藥特色，開展中醫護理技術操作。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位注射、穴位按摩和蠟療等中醫特色護理項目，深受患者青睞。在開展原有中醫護理技術操作項目的同時，新開展一些如刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫護理技術操作項目，注重中醫藥技術在護理工作中的應用。按照《中醫護理常規、技術操作規程》等要求，積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導，制定了護士考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。定期召開優質護理規范培訓會，確實通過規范的管理，使科室每名護士心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次；護理部每月進行檢查工作一次；每季召開教學示范例會一次；病人滿意度調查每月一次，都達到了規范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規范化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了我院全年護理安全無事故，重度缺陷為零。

二、堅持以病人為中心的人性化護理，提升服務工作。優化就診流程，為病人提供優質護理，更對科室的護士進行人性化管理，促進醫、患、護之間的融洽。人性化護理工作在我院落實將進兩年，全院護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意。加強了護患溝通，盡量給病員創造舒適方便的環境。要求每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。我們用實際行動演繹我們的優質護理服務。如我骨科病員多數是骨折人，患者術后處于制動狀態，基礎護理工作量大，一會兒要換墊巾，一會兒要翻身，而且管道多。針對這種情況，我們有效地調整基礎護理工作的服務時間和護理人員的休息時間，把基礎護理內容細化，讓患者得到實實在在的護理服務，要求每天保證床單位清潔、平整無污漬。當患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時，耐心地為她清洗干凈。巡視病房時，發現患者水杯或水壺沒水時，主動給患者倒水或打水，特別是對于大手術后患者，治療完成后進行患者的腿部按摩，并主動為患者倒水并督促其飲水，來預防深靜脈血栓形成。針對患者對骨折康復知識了解較少，我們特增設了骨折健康教育專欄，要求骨科護理人員學習。每天我們都會有一名護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去。”從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，接送病人出入院等，使病人滿意度始終保持在95%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。

三、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質。

抓業務就要從基礎抓起，針對護理人員理論學習以西醫護理為主，中醫知識掌握較少；開展全院護理人員“西學中”的規范化培訓，提高中醫護理水平，發揮中醫護理特色和優勢，根據各科室常見病、多發病的特點，充分發揮中醫中藥特色，開展中醫護理技術操作。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位注射、穴位按摩等中醫特色護理培訓，以互相操作的形式強化技能操作；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

四、堅持以護理管理為主線，提升護理工作質量。

以質量求發展這是大家都明白的道理，但巧婦難為無米之炊，針對醫院護理人員短缺，今年我院新招聘護理人員6名，首先保證優質護理服務病區護理人員的配置，并對新招聘人員進行中醫護理、優質護理以及院感等方面的內容進行了培訓，為開展優質護理工作打下了良好的基礎。加大醫院支持保障系統的投入。如要求食堂每餐為病人送飯到病房，總務水電工每日下科室巡查，供應室、藥房、檢驗科標本下放下收等，這些工作的落實為優質護理工作的開展提供了后勤保障。護理部堅持每周召開患者及家屬座談會，征求患者的意見和建議，對患者提出的問題及時進行整改。比如她們說：蚊子太多，紗窗很難關。于是就叫后勤部滅蚊，拆除紗窗，衛生員每天清理垃圾二次，每天晚上為病人掛好蚊帳，晚上查房時幫忙整理好蚊帳，防止蚊子進入，病區大門太吵，不時發出“吱吱聲”，影響睡眠。于是就叫人來維修好，第二天早上查房，病人高興地告訴我們，昨晚沒有聽到響聲，睡得很好，非常感激。醫院開展假如我是病人的換位思考活動，要求護士長每月在病房睡一夜活動，親身體驗了解病人需求，骨科護士長在病房發現病房墻上有血跡，嚴重影響病人的情緒，立即要求護理人員把所有病房嚴格檢查，對全科衛生提出新要求。內科護士長發現病床活動，影響睡眠，立即通知后勤人員進行維修，通過以上活動，使護理人員對病人的需求切身感受，為優質護理奠定了基礎。

護理工作中存在問題主要有以下幾個方面：

1.由于文化素質的差異，多數農村患者不習慣護士的治療以外的服務項目，給優質護理帶來困難。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。

3.護理人員護理人員短缺，尤其是無專職中醫護理人員。4.流程及問題管理工作不到位。

總之在優質護理的工作中，我積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導，覆蓋率力爭達到100%，病人的知曉率達到90%。陪護率減少了，投訴率減少了。在以后的工作中我們要打破常規思維，變被動為主動，變患者要我服務為我要為患者服務，讓患者在醫院里始終感到特別安全、特別舒適、特別滿意、特別放心，過去經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全科護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

第四篇：中醫醫院護理人員培訓計劃

護理人員培訓計劃

護理人員掌握中醫藥知識與技能，是做好中醫醫院中醫護理工作的重要基礎，中醫醫院應切實加強對全體護理人員的中醫藥知識與技能培訓。

（一）培訓目標

1．副主任護師以上人員 熟練掌握并運用中醫基礎理論和專科專病中醫護理常規指導臨床護理工作；熟悉中醫護理科研方法，具備組織申報護理科研課題、指導護理人員撰寫護理論文的能力；具備開展專題講座（課）和專科教學能力。

2．主管護師 掌握并運用中醫基礎理論和專科專病中醫護理常規從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；能夠參與中醫護理科研工作；指導下級護士實施中醫臨床護理；具備中醫臨床護理理論與技能的教學能力。

3．護師及護士 掌握中醫基礎理論、基本技能；熟悉并正確應用中醫護理常規、技術操作規程。

4.試用期新護士 熟悉醫院各項規章制度、掌握崗位職責掌握中醫基本技能；熟悉中醫護理常規、技術操作規程。

（二）培訓內容與學時要求

1．培訓內容

（1）副主任護師以上人員

國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫護理管理基本理論和方法；中醫專科專病護理工作進展；國內外護理學科發展概況；中醫護理科研方法等。

（2）主管護師

國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫專科專病護理常規、技術操作規程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能；中醫護理科研基本方法（如科研課題申報和論文撰寫）；中醫護理教學基本方法與技能。

（3）護師及護士

國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫基礎理論、基本技能；中醫護理常規、技術操作規程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能。

（4）試用期新護士

崗前培訓（各項規章制度、護理文書書寫規范等）；中醫基礎理論、基本技能；中醫護理常規、技術操作規程；參加病房實際工作，第一輪側重臨床基礎護理，第二輪了解病房全面工作。

2．學時（分）要求

（1）副主任護師以上人員每兩年參加繼續教育獲得的Ⅰ類學分中，中醫護理項目不少于6學分。

（2）主管護師每年參加繼續教育獲得的學分中，中醫護理項目不少于6學分。（3）西醫院校畢業的護士，在中醫醫院工作三年內完成中醫理論與技能培訓時間累計不得少于100學時。可參照以下要求分配學時：中醫理論知識培訓每年不少于15學時，專科專病中醫護理常規培訓每年不少于15學時，中醫護理技術培訓和護理記錄書寫培訓每年不少于5學時。

（三）培訓計劃制定

1．護士長根據護理部制定的總體培訓計劃，結合本科、本護理單元的實際制定具體培訓計劃。

2．培訓應長期目標與短期計劃相結合。

3．培訓內容應體現護理人員的不同層次，并符合各自的培訓目標。4．培訓形式應注重多樣性和針對性，強調可行性、實效性。5．應對培訓計劃實施情況及時評估，必要時及時做出調整。

（四）培訓形式

1．科內培訓 是護理培訓的主要形式，包括全院培訓和科室培訓，主要結合實際工作開展中醫基本知識與技能方面的培訓。培訓方法主要包括集中授課、模擬演示、實操訓練、小組討論、參觀交流等。

2．脫產或半脫產培訓 選派不同層次的護理骨干（以主管護師為主），集中時間參加學習培訓，包括參加學習班、培訓班、學術交流會等。

3．在職學歷培訓 中醫專業或中醫護理專業的高等學歷在職繼續教育，包括網絡教育等。

業務學習安排

時間內容主 講 人

一月壓瘡的預防及護理措施李娜

二月重癥肌無力的發病機制及臨床表現尹 艷 仔

三月分級護理制度及內容

四月中風的健康教育

五月學習中風患者良肢位的擺放及康復相關知識

六月腦卒中的三級預防

七月癲癇的病因病理及預防護理措施

八月消毒隔離制度

九月失眠患者的中西醫結合護理

十月眩暈的中醫護理

十一月學習《中醫醫院中醫護理工作指南》

十二月學習《護士條例》

李 月 娥 尹 艷 仔 鄧 麗 蔓 鄧 麗 蔓 李 月 娥 尹 艷 仔 李 月 娥 李娜 朱 群 麗 朱 群 麗

第五篇：中醫醫院院優質護理年終總結

中醫院優質護理總結

隨著優質服務的示范病區開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。現將我院優質護理工作將總結如下：

一、堅持以中醫院護理標準指南，提升管理工作。

我院根據各科室常見病、多發病的特點，充分發揮中醫中藥特色，開展中醫護理技術操作。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、中藥鼻腔沖洗、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、TDP、穴位注射、穴位按摩和蠟療等中醫特色護理項目，深受患者青睞。在開展原有中醫護理技術操作項目的同時，新開展一些如刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫護理技術操作項目，注重中醫藥技術在護理工作中的應用。按照《中醫護理常規、技術操作規程》等要求，積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導，制定了護士考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。定期召開優質護理規范培訓會，確實通過規范的管理，使科室每名護士心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次；護理部每月進行檢查工作一次；每季召開教學示范例會一次；病人滿意度調

查每月一次，都達到了規范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規范化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了我院全年護理安全無事故，重度缺陷為零。

二、堅持以病人為中心的人性化護理，提升服務工作。

優化就診流程，為病人提供優質護理，更對科室的護士進行人性化管理，促進醫、患、護之間的融洽。人性化護理工作在我院落實將進兩年，全院護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意。加強了護患溝通，盡量給病員創造舒適方便的環境。要求每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。我們用實際行動演繹我們的優質護理服務。如我骨科病員多數是骨折人，患者術后處于制動狀態，基礎護理工作量大，一會兒要換墊巾，一會兒要翻身，而且管道多。針對這種情況，我們有效地調整基礎護理工作的服務時間和護理人員的休息時間，把基礎護理內容細化，讓患者得到實實在在的護理服務，要求每天保證床單位清潔、平整無污漬。當患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時，耐心地為她清洗干凈。巡視病房時，發現患者水杯或水壺沒水時，主動給患者倒水或打水，特別是對于大手術后患者，治療完成后進行患者的腿部按摩，并主動為患者倒水并督促其飲水，來預防深靜脈血栓形成。針對患者對骨折康復知識了解較少，我們特增設了骨折健康教育專欄，要求骨科護理人員學習。每天我們都會有一名護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關

知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去。”從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，接送病人出入院等，使病人滿意度始終保持在95%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。

三、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質。

抓業務就要從基礎抓起，針對護理人員理論學習以西醫護理為主，中醫知識掌握較少；開展全院護理人員“西學中”的規范化培訓，提高中醫護理水平，發揮中醫護理特色和優勢，根據各科室常見病、多發病的特點，充分發揮中醫中藥特色，開展中醫護理技術操作。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、中藥鼻腔沖洗、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、TDP、穴位注射、穴位按摩和蠟療等中醫特色護理培訓，以互相操作的形式強化技能操作；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，病員管理、病員健康教育等

方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了中醫護理實際操作能力，使全體護理人員能為病員提供更優質的中醫護理服務。

四、堅持以護理管理為主線，提升護理工作質量。

以質量求發展這是大家都明白的道理，但巧婦難為無米之炊，針對醫院護理人員短缺，今年我院新招聘護理人員6名，首先保證優質護理服務病區護理人員的配置，并對新招聘人員進行中醫護理、優質護理以及院感等方面的內容進行了培訓，為開展優質護理工作打下了良好的基礎。加大醫院支持保障系統的投入。如要求食堂每餐為病人送飯到病房，總務水電工每日下科室巡查，供應室、藥房、檢驗科標本下放下收等，這些工作的落實為優質護理工作的開展提供了后勤保障。護理部堅持每周召開患者及家屬座談會，征求患者的意見和建議，對患者提出的問題及時進行整改。比如她們說：蚊子太多，紗窗很難關。于是就叫后勤部滅蚊，拆除紗窗，衛生員每天清理垃圾二次，每天晚上為病人掛好蚊帳，晚上查房時幫忙整理好蚊帳，防止蚊子進入，病區大門太吵，不時發出“吱吱聲”，影響睡眠。于是就叫人來維修好，第二天早上查房，病人高興地告訴我們，昨晚沒有聽到響聲，睡得很好，非常感激。醫院開展假如我是病人的換位思考活動，要求護士長每月在病房睡一夜活動，親身體驗了解病人需求，骨科護士長在病房發現病房墻上有血跡，嚴重

影響病人的情緒，立即要求護理人員把所有病房嚴格檢查，對全科衛生提出新要求。內科護士長發現病床活動，影響睡眠，立即通知后勤人員進行維修，通過以上活動，使護理人員對病人的需求切身感受，為優質護理奠定了基礎。

護理工作中存在問題主要有以下幾個方面：

1.由于文化素質的差異，多數農村患者不習慣護士的治療以外的服務項目，給優質護理帶來困難。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。

3.護理人員護理人員短缺，尤其是無專職中醫護理人員。

4.流程及問題管理工作不到位。

總之在優質護理的工作中，我積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導，覆蓋率力爭達到100%，病人的知曉率達到90%。陪護率減少了20%，投訴率減少了80%。在以后的工作中我們要打破常規思維，變被動為主動，變患者要我服務為我要為患者服務，讓患者在醫院里始終感到特別安全、特別舒適、特別滿意、特別放心，過去經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全科護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。