第一篇：北嶺鄉信訪工作半年總結1_Microsoft_Word_文檔

北嶺鄉2010年信訪工作半年總結

今年以來，北嶺鄉信訪工作在黨委政府的正確領導下，在上級主管部門指導下，認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工 作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。現將半年信訪工作總結如下：

一、加強領導，強化意識

首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記馬恒強為組長，由分管司法的司法所長馬國珍為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任。一是堅持把信訪工作納入村級工作考核內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。二是實行鄉班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，及時給上訪群眾一個明確的答復，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，共接待群眾來訪 /人次，處理信訪案 件起，結案率達100%，全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

二、健全制度，強化管理

為使信訪工作進入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，組成工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的

同志擔任，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立機制，抓好處理

一是實行鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調處，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。二是組成工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查 次，使問題得到較好的解決。三是強化調處和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鄉每半月召開一次信訪工作調處會，對轄區內的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況，集體協調磋商，確保案件的及時解決。

第二篇：北嶺鄉中心經驗交流材料

關于教育教學管理的幾點思考

北嶺鄉中心學校小學部

在平時的教育教學管理中，有幾點不成熟的想法，現提出來與各位同仁探討。

一、共同愿景與管理目標

常說“一個好校長，就是一所好學校”，可見校長的辦學思想在學校發展中的重要作用。但是否校長具有了先進的辦學思想和辦學理念，他所管理的學校就是一所高質量、有特色的學校呢？這還取決于校長的辦學思想是否為全體教職工所認同，是否轉化為教職工的共同追求，即校長是否幫助教職工建立了符合自己辦學思想的共同愿景。校長的領導首先是教育思想的領導，其次才是行政領導。我們認為教育思想的領導不是校長提倡或硬性規定，其實質是校長融入集體，影響集體，幫助全體教職工建立共同愿景。

共同愿景是全體教職工的教育理想與追求，它的實現需要階段性的管理目標作保證。管理目標是校長對共同愿景的解碼，把共同愿景解碼成階段性的管理要求，這些管理要求即管理目標，必須是全體教職工能實實在在執行的，操作性較強，是日常工作中的一些細節要求。一段時期的管理目標實現了，會有更高層次的管理目標跟進，依次層層遞進實現共同愿景。

如在北嶺中心小學部我們提出了近期的管理目標是：建設一支學習型的教師隊伍，培養一個習慣良好的學生群體。學習型教師隊伍的建設，又分解到幾項具體要求中保證實施。一是在學校統一訂閱教育教學專業刊物以外，還要求教師人手至少訂閱1份專業刊物，學校報銷50%的費用。二是結合全縣兩項工程的開展，要求教師與經典對話，每學期至少讀一本教育理論著作，并將讀書情況納入常規管理。三是利用每周半日教研，要求教師與同行對話，開展集體備課，課堂觀摩，同上一節課，班主任經驗交流等活動。四是要求教師每節課都要寫出教后反思，提倡教師記教育日記，通過常規、考核有關內容的規定，引導教師積極參加教科研活動，撰寫教育教學論文，開展與自我對話活動。學生習慣的培養，注重文化氛圍潛移默化的影響和行為規范初期的反復強化。一是門窗、樓道、樓梯、道路、綠地等處的溫馨標語提示，如“上下樓梯靠右走”、“輕聲慢步”、“學生正在潛心學習，請勿喧嘩切莫打擾”、“入門入靜”等。二是《小學生守則》、《小學生日常行為規范》要求學生熟記，并參加書面競賽。三是開學初出臺《小學生行為管理實施細則》，共4個方面，77條。并要求第一周，班主任每天至少拿出1節課，帶領學生模擬熟悉標準，進行反復強化訓練。四是通過“課前抓秩序，課堂抓效率，課后抓減負”的教學管理思路，提出了學生的行為習慣的基本標準“自信自律，樂學多思”。

二、學校發展與教師專業成長

一所學校，一個校長的先進的教育理念，只有通過教師的實踐并內化為教師的自覺行為，才具有生命力和創造力。可見學校是教師專業發展的依托和基礎，教師的專業發展又是學校發展的重要組成部分。

教師自我專業發展的需要和意識是教師專業發展的內在因素，也是教師堅定教育信念，渴求探索，努力提高專業化水平的原動力。尤其農村中小學教師，只有有了自我專業發展的需要和意識，才會以滿腔的熱情和自覺積極的態度來工作和學習。當前農村教師多把專業發展定位于教學質量高，得到領導表揚、同事肯定、社會認可層面上，很少真正為自己專業的發展制定長期計劃并付諸實施。因此學校要搭建平臺，從名與實兩個方面促進教師的發展，尤其要讓教師明白，學校聲譽的提高更有利于教師的發展。校長在學校促進教師成長上要有這樣的共識：有條件培養，沒有條件創造條件培養。我們在工作中抓住教師對提高教學質量的意識和需要，在全鄉范圍內實施“名師培養”工程，對自身發展需求強烈，業務水平較高，肯鉆善學的骨干教師實施重點培養。一是提供機會外派學習，二是聘為兼職教研員，直接參與全鄉教研活動的組織，三是爭取一切機會，幫助其在全縣甚至全市做課，評選業務稱號等，盡快使其脫穎而出，四是如果在全縣甚至全市小有名氣后，各種榮譽、晉級等予以政策傾斜，在全鄉實行“低職高聘”。目的是通過外在的規劃和促動，激發教師內在的專業發展意識，從而帶動學科群體的發展愿望。

在教師專業發展過程中，校長要讓教師明確幾個關系：（1）機遇與個人努力，個人努力是主要的，只有不斷地努力才能不斷捕捉機遇；在教育轉型期，機遇是很多的，對每個人而言都是平等的。（2）別人幫助與個人努力，別人的幫助可以更有利于自己的發展，可以通過自己的努力去爭取到別人的幫助，但不能一味依賴和等待別人的幫助。（3）不斷發展自己與做好崗位工作。做好自己的崗位工作其實就是在蘊蓄著發展的力量。要打消顧慮，不要認為做好本職工作會消耗自己的精力和體力，阻礙自己的發展。

葉瀾教授說過：教師寫一輩子教案不一定成為名師，但堅持寫三年教學反思，就一定能成為名師。可見反思對教師專業成長的重要作用。學校只有引導教師學會反思，才能引領教師走上專業成長之路。要引導教師走上反思之路，首先就要通過理論學習讓教師接受“反思”這一理念，樂于“反思”。因為“反思”是教育理念，“反思”也是一門學問，“反思”更需要相關先進的教育理論的支撐。其

次要搭建平臺，讓教師勤于“反思”。我們一般搞好如下幾項活動：一是新上崗教師過關課、同上一節課、骨干教師示范課。對于執教教師來說，聽取評點的過程就是一個反思的過程；對其他教師來說，展開評點的過程，也是一個反思的過程。二是班主任經驗交流會。分兩個系列貫穿于每個學期進行，學校優秀班主任經驗交流和年級班主任經驗交流。思想的碰撞，能促成人的反思，技巧的交流，能提高人的反思技能。三是引導教師撰寫教學后記。教學后記是反思的原始材料，撰寫教學后記是教學反思的主要方式，只有習慣了撰寫教學后記，才能使自身的教學反思常規化。因此我們把引導教師寫好教學后記，作為推進教學反思活動的主要方式之一。一開始提倡寫，但多數教師因不習慣、懶得動、感覺難寫而不寫。現在我們把教學后記的撰寫納入常規檢查的重要內容，雖然多數教師寫得籠統、簡單，但畢竟都在寫。下一步的重點是引導教師應該怎樣寫教學后記，并組織優秀教學后記評比，結果計入常規檢查得分，引導教師明確教學后記不但要寫，而且要寫好，寫出自己想說的話。

三、職業倦怠與課堂效率

當前聽到老師說得最多的就是“忙、累、緊張”等諸如此類的話語，教師普遍感到工作壓力越來越大了：不能正確處理減負與提高課堂效率的關系，教學工作越來越難；不能正視新型的師生關系，使教師感覺正在逐漸失去以往“師道尊嚴”的權威，學生越來越難“管”……隨之而來的就是教師成就感降低，對工作不再是積極進取、奮發向上，而是得過且過、應付了事，乃至喪失對教師職業的熱情——出現了典型的職業倦怠。心理專家認為，隨社會競爭的日趨激烈、應激情感的不斷加劇，職業倦怠是在所難免的。教師是多應激的職業，教學工作本身就是一種應激情景，所以教師尤其容易出現職業倦怠。職業倦怠問題，既影響了教師個人的生活質量、身體健康，也嚴重阻礙了學校教育教學質量的提高。

職業倦怠的主要表現一是浮躁，二是效率低下。大家可能都是這樣的想法，“事情，我做了，至于效果，那就不是我說算的了。”這種心態其實就是浮躁所致，長此以往，教師不再關心工作的實際效果，反而把主要精力放在：我這樣做了，能得到多少考評分啊、他（她）為什么就比我的分多啊等等的思考上，引發的直接思維就是急功近利。而這種急功近利一旦不能實現，就會覺得不公平，隨之不是消極怠工、就是變相抵觸——明明是自己不作為，反倒認為社會不公平。教師工作中形式的東西、應付成分的存在，造成了效率低下。比如備課，提到備課，很多教師簡化到就是寫教案，甚至是照抄照搬優秀教案，作用只有一個，那就是應付領導檢查。辛辛苦苦備完的課，不實用，課前還得需要時間再進行備課，在書本上寫寫劃劃，標標注注，心里才能做到有數，精心設計的教案成了“擺設”，造成了“備課”“上課”兩張皮的怪現象。這樣的備課，可想而知課堂效率的低

下。

要想消除或減輕教師的職業倦怠，必須平和教師浮躁的心態，盡量讓教師的“手腳”停下來，讓教師的“頭腦”動起來，引導教師用最少的時間、最小的精力投入，取得盡可能多的教學效果，提高課堂效率。

決定課堂效率的首要因素就是備課。特級教師于漪老師的“三備法”，非常值得借鑒。她的方法是一篇文章備三次：第一次備課，自己獨立深入鉆研，不參照任何名家教案或參考書；第二次備課，參照別人的備課，看看哪些是別人想到而自己沒有思考到的，想想別人為什么要這樣設計，吸納別人的智慧補充自己的教學設計；第三次備課在上課后，根據課堂的實際情況寫出課后反思，調整自己的教學策略。這方法肯定行之有效，只是備課需要的時間要增加很多，老師們又會陷入疲憊不堪的狀態中。我們提倡教師可以每個單元借鑒“三備法”備一課時的教案，硬性規定平時檢查備課主要側重是否趕或超進度，教案的實用性通過聽課后的課堂效果，及上課與備課的相符程度來確定，這樣的聽課，每學期至少3次。其次為防止課堂效率低下造成的“課內損失課外補”現象，我們嚴格控制作業量，課間堅決杜絕書面作業，家庭作業由班主任協調各任課教師統一布臵，學校不定期抽查，嚴格控制作業量。同時，本學期我們在五年級開始試行“生生科代表”制度，每個教學班分為6個小組，每個小組內的每位成員分別擔任語文、數學、英語、科學、品社等科目的科代表，也就是說，每個班每個科目的科代表有6名，這6名科代表直接對科任教師負責，以此來增加師生的交往合作，激發學生的學習積極性，提高課堂效率。

四、管理、教育與指導

現代學校管理正逐步從物的管理（如教室設備資產等）向文化管理過渡。而我們有相當一部分學校仍然存在重管理、輕教育、少指導的現象。如過多的各種量化管理，把能動性的人看作死板的物來管理，管理中缺乏人本思想，管理中忽視文化氛圍的熏陶，注重懲罰性，欠缺正面教育和必要的指導。

我認為，在學校管理中，尤其是在學生管理中要堅持“教育領先，管理從嚴，指導到位”的原則。對待學生要“大事寬容，小事嚴格”，如要寬容學生成績暫時落后，而絕不允許學生書寫亂差，不允許學生隨手亂丟。對待教師不妨“大事嚴格，小事寬容”，因為由于教師的生活背景、性格特征等方面的原因，教師的處事原則會有不同，教師的教學風格會有迥異，但這些不會影響到學校的發展，學校領導要寬容教師的這些差異，而對于影響全局的原則性問題，則要嚴格要求，明令禁止，違者必究。

以上不當之處，請批評指正。

第三篇：黃陂橋鄉2011信訪工作半年總結

黃陂橋鄉2011信訪工作半年總結

2011年上半年，我鄉信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的精心指導下，認真貫徹落實各級會議精神，站在全鄉經濟建設和社會穩定的高度，切實維護群眾根本利益，努力化解人民內部矛盾，取得了一定成效。

一、基本情況

截止6月30日，我鄉今年共接待來訪群眾95批397人次，其中進京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到縣17批20人次，到鄉60批321人次。辦理省信訪局交辦件3件，縣聯席會議、縣長信箱交辦件5件。今年以來，全鄉嚴格控制了信訪數量，無發生一起惡性群體性上訪事件、越級上訪人數明顯減少，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯，信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

近6個月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）邦盛騰地、金氏移墳、婁邵鐵路征地拆遷中的矛盾糾紛；（2）村支“兩委”換屆選舉中的矛盾，主要包括村級財務管理問題、村干部的作風經濟問題、農村低保、困難救助及計劃生育問題；（3）其他問題：民辦教師、鐵道兵安置問題、批屋建房矛盾、家庭婚姻糾紛、鄰里打架斗毆矛盾等。（4）劉協作、李如珍、劉科夫、李光介、陳敬安等人的信訪老問題。

三、工作開展情況

（一）提高認識，加強領導，推動大信訪格局的形成我鄉黨委、政府高度重視信訪工作，鄉黨委書記龔子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群眾滿意”信訪部門的工作宗旨，要求人人發揚 奮力拼搏、苦干實干的作風，把自己鍛煉成一名“特別能吃苦、特別能奉獻，特別有思想、特別能作為”的高素質信訪干部。

今年以來，我鄉嚴格實施 “一崗雙責”信訪機制，要求人人抓信訪，人人爭當矛盾調解員，全力推動大信訪格局的形成。其中，以黨委書記龔子文為首的全鄉14名黨政主要領導干擔負起了信訪工作主要責任人的責任，他們每周輪流值班，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；各分管線上的駐村干部、部門干部具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，他們及時安排部署、組織實施和牽頭協調解決好信訪工作中的難題及突出問題；35個行政村相應地成立了村支“兩委”信訪工作領導小組，積極發揮人民調解作用，努力爭取在第一時間里把矛盾化解在基層。

同時，“一崗雙責”制下的大信訪格局的形成，還對我鄉信訪工作提出了以下五個方面的具體要求：即暢通信訪渠道，維護群眾合法權益；切實轉變工作作風，增進同人民群眾的感情；嚴格依法按政策辦事，強化思想疏導工作；抓住重點和關鍵，著力解決突出問題；加大督查力度，推動工作落實。

（二）重心下移，夯實基礎，搶先做好防控化解工作

黃陂橋鄉歷年來都屬于全縣的信訪重災區。今年來，為改變落后被動局面，我鄉積極探索、大膽創新，在全面總結經驗教訓的基礎上，重點組織、落實、開展了領導干部輪流接訪、機關干部下村走訪、矛盾糾紛排查化解制度化等三項活動，正本清源，從源頭上化解掉不和諧因素，搶先做好防控化解工作，切實維護好群眾的合法權益。

領導干部輪流接訪，主要任務是通過面對面接待信訪群眾，推動領導干部在一線了解掌握情況、發現解決問題，溝通好與群眾的感情。我鄉實施的《領導信訪接待日制度》，要求所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領導、辦理時限；同時，值班領導包案時要及時填好《人民群眾來訪登記表》《信訪答復意見書》《信訪復查（復核）意見書》《信訪事項復查（復核）意見書送達回執單》，層層調查、談話、處理，直到問題解決、案子了結、群眾滿意。

機關干部下村走訪主要是帶案下訪，深入實地接待群眾，進行現場辦公、聯合接訪、集中整治和專項督察。據統計，上半年我鄉各級各部門共開展下村走訪41次，回訪10次，集中整治2次，專項督察1次，重點解決好了龍石村、晨光村群眾反映的房屋拆遷補償問題，泉塘李、黃金村群眾反映的村級財務問題，普慶村、騎龍坳村群眾反映的移墳補償款問題，楠木村、金星村群眾反映的村干部經濟作風問題等。

在把矛盾糾紛排查化解工作制度化方面，我鄉堅持經常性排查與集中排查相結合，堅持以村為主，全覆蓋、無疏漏的大排查，堅持信息匯集與分析研判相結合，及時準確地收集信訪信息，增強工作的預見性和針對性。今年1-6月，我鄉通過走訪，制定了詳細的《矛盾糾紛排查情況統計表》和《特殊時期重點信訪人員“五包一”包案責任表》，確保春節期間、清明期間、五一期間、”6.15-7.15"期間等特殊時期，均未發生一起群體性突發事件和集體惡性上訪事件。

四、下一步工作打算

當前我鄉信訪形勢受縣生態產業園開發和鄉社會主義新農村示范區建設等各種因素的影響，表現出新的特點和嚴峻考驗。主要表現為信訪干部對一些涉及征地拆遷、環境保護、勞動保障、涉法涉訴等方面的纏訪、疑難訪、重大訪、老上訪問題把握力度不夠、解決力度不夠；表現為部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定場所走訪、越級上訪、無禮鬧訪，有的甚至圍堵黨政機關、攔堵道路，嚴重干擾了省市黨政機關的正常工作秩序。這就要求我們在下一步的工作中，重點做好以下幾個方面：

（一）加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設擺在首位，努力建設一支政治素質高、業務能力強、熟悉政策法律、有群眾工作經驗、作風過硬的“復合型”信訪隊伍，不斷提高基層領導班子和干部隊伍應對復雜局面和善于解決疑難問題的能力、把握全局和善于協調各方利益的能力、堅持依法按政策辦事和善于做思想疏導工作的能力。信訪干部要高度關注政策和法律法規效應，在解決部分政策不周全或涉及各類群體切身利益的問題時，把握好政策的連續性、平衡性、關聯性，絕不能為求得一時一事問題的解決而突破法律法規和政策規定，引起新的攀比和問題；要轉變工作作風，培養事不避難的意志品格和不圖名利、甘于奉獻的精神境界，力戒浮躁心理，克服漂浮作風。

（二）積極引導信訪工作邁向法制化、規范化道路

信訪干部在認真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權利、履行公民義務，合理合法表達訴求，自覺維護信訪訴求。在今后的工作中，我鄉一方面要爭取每月召開一次信訪例會，加強對駐村干部、村干部的信訪知識和法律知識培訓；另一方面，要通過車輛、會議、廣播、講座、板報等多種形式向群眾廣泛宣傳《信訪條例》《城鄉規劃法》《突發事件應對法》《勞動合同法》《物權法》《集會游行示威法》《農村土地承包法》《國家賠償法》等法律法規，增強群眾的法制意識，教育群眾依法有序，逐級上訪，維護正常的信訪秩序。

第四篇：信訪工作半年總結范文

中共普光鎮委員會 普光鎮人民政府

信訪維穩半年工作總結

上半年，在鎮黨委政府的領導和上級主管部門的指導下，緊緊圍繞縣委提出的“奔跑精神”，全鎮信訪維穩工作取得了較好的成績。

一、上半年信訪維穩工作情況

（一）加強領導，全面落實信訪工作責任制

1.成立了由鎮黨委書記任組長、鎮長和分管領導任副組長、相關人員為成員的信訪工作領導小組。設立了專門的信訪辦公室，確定專門的信訪辦負責人，負責日常的信訪接待和調處工作。

2.全面落實信訪責任制。全鎮上下形成了由主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他班子成員以及相關部門負責人負責分管工作和本單位的信訪維穩的“一崗雙責”制。形成強大合力，取得良好的效果。

3.年初，與各村（社區）、鎮級單位簽訂信訪維穩目標管理責任書，層層落實責任，將信訪維穩工作從基層抓起。

（二）以民為本，千方百計化解信訪疑難問題。

由于凈化廠的入駐、輸氣管線、高速公路等一些國家重點工程建設，在征地拆遷、補償安置、失地農民生存就業等

方面的遺留問題逐漸凸顯，全鎮信訪維穩壓力加劇。對全鎮的信訪不穩定因素進行了地毯式排查，從老百姓最關心、最迫切需要解決的問題入手，召開專門信訪工作黨委會，針對信訪突出問題，實行領導包案制，多方協調，千方百計化解信訪疑難問題。上半年，全鎮共化解百人以上的集訪案3次，信訪辦共接待群眾來信來訪85件次，信訪辦結率98%以上。

（三）加強值班，信息暢通。各村（社區）、鎮級單位按時上報春節值班表，針對兩節特別是全國以及市、縣“兩會”期間調整了黨政負責人接待群眾來訪安排時間，充實節假日黨政領導接訪，要求接訪領導和值班領導堅守崗位，認真履行職責，及時、妥善處理發生的各類事情；同時，高度重視維穩工作情況信息報送工作，鎮黨委嚴明工作紀律：節假日期間，鎮黨委政府班子成員、各村（社區）、鎮級單位負責人以及黨委政府各委辦所負責人手機皆要24小時開通，建立暢通的信息排查上報機制，保證信息暢通、上傳下達、下傳上報，遇到緊急、重大信訪信息，必須做到隨時獲悉、隨時報告并及時上報鎮主要負責人。

三、存在的問題以及下一步工作建議

上半年，我鎮的信訪維穩工作取得了一定的成績，但是形勢依然嚴峻。目前，全鎮各種利益矛盾碰撞，尤其是拆遷農民的生存就業、環境污染等問題一時難以得到根本性的解決，影響社會穩定因素依然存在。二是老百姓有序、合理反

映訴求的意識還需進一步加強。

針對存在的問題，我鎮將進一步以黨的十七大四中全會精神為指導，以縣委提出的“奔跑精神”為引領，以創建“和諧、平安普光”為目的，團結一致，全力以赴，做好全鎮的信訪維穩工作。一是加大《信訪條例》等相關信訪法律法規的宣傳力度，引導老百姓合理表達訴求，有序上訪，規范信訪秩序。二是積極發揮人民調解員的作用，認真做好矛盾糾紛的排查調出工作。把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。

2011年7月25日

第五篇：信訪工作半年總結

民政局2011年信訪工作半年總結

今年上半年我局的信訪工作，以黨的路線、方針、政策為指導，以科學發展觀統領信訪工作全局，認真貫徹國務院、省信訪工作條例，狠抓信訪工作的調查和處理，嚴格按照我局制定的民政信訪工作職責的要求，切實抓緊、抓好、抓落實。現將工作總結如下：

一、切實加強對信訪工作領導

民政信訪工作是黨密切聯系人民群眾，切實為群眾辦好事、辦實事的重要途徑。局領導非常重視，我局及時調整充實了信訪工作領導小組，成立了以局長為組長，局黨組書記、副局長為副組長，各股室負責人為成員的信訪工作領導小組，使信訪工作真正做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。嚴格按照信訪條例辦事，及時調研信訪疑難問題。局領導親自接待來訪對象，認真做好細致的思想解釋工作。

二、認真抓好信訪的調查處理，切實為民政對象和社會服務

（一）扎實抓好民政系統節假日期間的信訪維穩工作 一是加強領導、強化責任，加強信訪值班工作。節假日是信訪維穩工作的敏感時期，我局認真落實“一崗雙責”的責任制度，確保領導到位，責任到人，真正形成層層落實信訪值班工作新格局。

二是結合我縣民政工作實際，印發了《民政局關于做好

敏感時期信訪維穩工作的通知》和《民政系統預防和處置群體進京上訪預案》，要求民政部門認真落實《民政信訪接待方案》。

三是扎實開展矛盾糾紛排查。我局把信訪維穩工作作為維護社會穩定工作的重要內容，在節假日前精心部署，周密安排；對重點信訪人實行包案制度，按照預案進行拉網式排查，對排查出來的重點人員，實行人盯人24小時穩控，及時發現苗頭，及時化解處理，把信訪維穩工作重點從事后處置轉移到事前預防上來。

（二）切實做好信訪工作

在半年的來信來訪工作中，接收群眾來信25件。其中轉辦信件10件，來訪和下訪132人(次)。我局堅持把問題解決在基層。辦理信訪工作，嚴格按照民政局信訪工作制度辦事，做到不上交矛盾，把問題解決在萌芽狀態。對越級上訪轉回局里的信件，認真研究妥善處理，對反映民政救濟，低保、優撫安置、婚姻、民間組織管理的問題，都做到件件有答復，讓信訪來訪群眾滿意。

三、加強制度建設，強化信訪工作

為了切實把信訪工作落到實處，進一步完善和制定了信訪工作制度、接待制度、登記制度、回復制度、下訪制度、督查督辦制度，并確定了民政信訪工作辦理辦法，“三快、一準”、“兩個及時”，設立了民政信訪專線電話，為信訪提供方便。減輕了信訪者的經濟負擔。

我局的信訪工作上半年取得了一定的成績，但還存在一定差距，我們將盡心盡責，努力開創民政信訪工作新局面，為穩定社會，推動我縣和諧社會建設服好務。