第一篇：2011年信訪工作半年總結(jié)

2011年信訪工作半年總結(jié)

今年上半年，我局積極響應(yīng)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及信訪辦的要求，對我縣民族宗教等領(lǐng)域，對僧眾和信教群眾關(guān)心的問題和政策，共受理群眾來信來訪3件（次）。其中上級交辦 1件，現(xiàn)將具體工作做一下簡介：

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問”責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進性教育活動辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責(zé)任感，切實做好信訪工作。

2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份；在部分街道及活動場所張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點接受群眾咨詢。結(jié)合自身實際，及時組織各寺廟成員進行培訓(xùn)。讓廣大信教群眾吉僧眾人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決；屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各寺廟辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理；對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風(fēng)；既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊

報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

三、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

四、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴；對不應(yīng)解決的問題，也要

作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米　⒔Y(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動。

理塘縣民族總事務(wù)局

2011年7月15日

第二篇：信訪工作半年總結(jié)范文

中共普光鎮(zhèn)委員會 普光鎮(zhèn)人民政府

信訪維穩(wěn)半年工作總結(jié)

上半年，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委提出的“奔跑精神”，全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績。

一、上半年信訪維穩(wěn)工作情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實信訪工作責(zé)任制

1.成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長、鎮(zhèn)長和分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了專門的信訪辦公室，確定專門的信訪辦負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常的信訪接待和調(diào)處工作。

2.全面落實信訪責(zé)任制。全鎮(zhèn)上下形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分管工作和本單位的信訪維穩(wěn)的“一崗雙責(zé)”制。形成強大合力，取得良好的效果。

3.年初，與各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級單位簽訂信訪維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書，層層落實責(zé)任，將信訪維穩(wěn)工作從基層抓起。

（二）以民為本，千方百計化解信訪疑難問題。

由于凈化廠的入駐、輸氣管線、高速公路等一些國家重點工程建設(shè)，在征地拆遷、補償安置、失地農(nóng)民生存就業(yè)等

方面的遺留問題逐漸凸顯，全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)壓力加劇。對全鎮(zhèn)的信訪不穩(wěn)定因素進行了地毯式排查，從老百姓最關(guān)心、最迫切需要解決的問題入手，召開專門信訪工作黨委會，針對信訪突出問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，多方協(xié)調(diào)，千方百計化解信訪疑難問題。上半年，全鎮(zhèn)共化解百人以上的集訪案3次，信訪辦共接待群眾來信來訪85件次，信訪辦結(jié)率98%以上。

（三）加強值班，信息暢通。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級單位按時上報春節(jié)值班表，針對兩節(jié)特別是全國以及市、縣“兩會”期間調(diào)整了黨政負(fù)責(zé)人接待群眾來訪安排時間，充實節(jié)假日黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪，要求接訪領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，及時、妥善處理發(fā)生的各類事情；同時，高度重視維穩(wěn)工作情況信息報送工作，鎮(zhèn)黨委嚴(yán)明工作紀(jì)律：節(jié)假日期間，鎮(zhèn)黨委政府班子成員、各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級單位負(fù)責(zé)人以及黨委政府各委辦所負(fù)責(zé)人手機皆要24小時開通，建立暢通的信息排查上報機制，保證信息暢通、上傳下達、下傳上報，遇到緊急、重大信訪信息，必須做到隨時獲悉、隨時報告并及時上報鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人。

三、存在的問題以及下一步工作建議

上半年，我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作取得了一定的成績，但是形勢依然嚴(yán)峻。目前，全鎮(zhèn)各種利益矛盾碰撞，尤其是拆遷農(nóng)民的生存就業(yè)、環(huán)境污染等問題一時難以得到根本性的解決，影響社會穩(wěn)定因素依然存在。二是老百姓有序、合理反

映訴求的意識還需進一步加強。

針對存在的問題，我鎮(zhèn)將進一步以黨的十七大四中全會精神為指導(dǎo)，以縣委提出的“奔跑精神”為引領(lǐng)，以創(chuàng)建“和諧、平安普光”為目的，團結(jié)一致，全力以赴，做好全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作。一是加大《信訪條例》等相關(guān)信訪法律法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)老百姓合理表達訴求，有序上訪，規(guī)范信訪秩序。二是積極發(fā)揮人民調(diào)解員的作用，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)出工作。把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

2011年7月25日

第三篇：信訪工作半年總結(jié)

民政局2011年信訪工作半年總結(jié)

今年上半年我局的信訪工作，以黨的路線、方針、政策為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作全局，認(rèn)真貫徹國務(wù)院、省信訪工作條例，狠抓信訪工作的調(diào)查和處理，嚴(yán)格按照我局制定的民政信訪工作職責(zé)的要求，切實抓緊、抓好、抓落實。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、切實加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

民政信訪工作是黨密切聯(lián)系人民群眾，切實為群眾辦好事、辦實事的重要途徑。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，我局及時調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長為組長，局黨組書記、副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使信訪工作真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。嚴(yán)格按照信訪條例辦事，及時調(diào)研信訪疑難問題。局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪對象，認(rèn)真做好細(xì)致的思想解釋工作。

二、認(rèn)真抓好信訪的調(diào)查處理，切實為民政對象和社會服務(wù)

（一）扎實抓好民政系統(tǒng)節(jié)假日期間的信訪維穩(wěn)工作 一是加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任，加強信訪值班工作。節(jié)假日是信訪維穩(wěn)工作的敏感時期，我局認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制度，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，真正形成層層落實信訪值班工作新格局。

二是結(jié)合我縣民政工作實際，印發(fā)了《民政局關(guān)于做好

敏感時期信訪維穩(wěn)工作的通知》和《民政系統(tǒng)預(yù)防和處置群體進京上訪預(yù)案》，要求民政部門認(rèn)真落實《民政信訪接待方案》。

三是扎實開展矛盾糾紛排查。我局把信訪維穩(wěn)工作作為維護社會穩(wěn)定工作的重要內(nèi)容，在節(jié)假日前精心部署，周密安排；對重點信訪人實行包案制度，按照預(yù)案進行拉網(wǎng)式排查，對排查出來的重點人員，實行人盯人24小時穩(wěn)控，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時化解處理，把信訪維穩(wěn)工作重點從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來。

（二）切實做好信訪工作

在半年的來信來訪工作中，接收群眾來信25件。其中轉(zhuǎn)辦信件10件，來訪和下訪132人(次)。我局堅持把問題解決在基層。辦理信訪工作，嚴(yán)格按照民政局信訪工作制度辦事，做到不上交矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對越級上訪轉(zhuǎn)回局里的信件，認(rèn)真研究妥善處理，對反映民政救濟，低保、優(yōu)撫安置、婚姻、民間組織管理的問題，都做到件件有答復(fù)，讓信訪來訪群眾滿意。

三、加強制度建設(shè)，強化信訪工作

為了切實把信訪工作落到實處，進一步完善和制定了信訪工作制度、接待制度、登記制度、回復(fù)制度、下訪制度、督查督辦制度，并確定了民政信訪工作辦理辦法，“三快、一準(zhǔn)”、“兩個及時”，設(shè)立了民政信訪專線電話，為信訪提供方便。減輕了信訪者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

我局的信訪工作上半年取得了一定的成績，但還存在一定差距，我們將盡心盡責(zé)，努力開創(chuàng)民政信訪工作新局面，為穩(wěn)定社會，推動我縣和諧社會建設(shè)服好務(wù)。

第四篇：最新信訪工作半年總結(jié)

杏園中心學(xué)校信訪工作半年總結(jié)

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校黨支部工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。學(xué)校黨支部十分重視我校的信訪工作，從站在實踐“三個代表”重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實的做好學(xué)校的信訪工作。現(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到師生員工；凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防 安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。

四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。

五、切實加強學(xué)校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

六、切實做好學(xué)校微機室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。學(xué)校明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。學(xué)校聯(lián)合派出所、工商、衛(wèi)生、城管等部門加強對校門外小賣部以及學(xué)校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。

八、加強對住宿生的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換；強化學(xué)校門衛(wèi)工作；強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校聯(lián)合寧遠(yuǎn)派出所，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

十一、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準(zhǔn)、實”。3 制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作。

十二、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

半年總結(jié)

安定區(qū)杏園中心學(xué)校 二零零九年六月

杏園中心學(xué)校信訪工作

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結(jié)

今年以來，XX鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結(jié)。上半年共接待群眾來訪15次，文秘部落處理信訪案件8起，結(jié)案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)，半年工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結(jié)》。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如XX明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。

二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院示威，擺出不達目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。