第一篇：黃陂橋鄉2011年度信訪工作半年總結

黃陂橋鄉2011年度信訪工作半年總結

2011年上半年，我鄉信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的精心指導下，認真貫徹落實各級會議精神，站在全鄉經濟建設和社會穩定的高度，切實維護群眾根本利益，努力化解人民內部矛盾，取得了一定成效。

一、基本情況

截止6月30日，我鄉今年共接待來訪群眾95批397人次，其中進京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到縣17批20人次，到鄉60批321人次。辦理省信訪局交辦件3件，縣聯席會議、縣長信箱交辦件5件。今年以來，全鄉嚴格控制了信訪數量，無發生一起惡性群體性上訪事件、越級上訪人數明顯減少，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯，信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

近6個月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）邦盛騰地、金氏移墳、婁邵鐵路征地拆遷中的矛盾糾紛；（2）村支“兩委”換屆選舉中的矛盾，主要包括村級財務管理問題、村干部的作風經濟問題、農村低保、困難救助及計劃生育問題；（3）其他問題：民辦教師、鐵道兵安置問題、批屋建房矛盾、家庭婚姻糾紛、鄰里打架斗毆矛盾等。（4）劉協作、李如珍、劉科夫、李光介、陳敬安等人的信訪老問題。

三、工作開展情況

（一）提高認識，加強領導，推動大信訪格局的形成我鄉黨委、政府高度重視信訪工作，鄉黨委書記龔子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群眾滿意”信訪部門的工作宗旨，要求人人發揚 奮力拼搏、苦干實干的作風，把自己鍛煉成一名“特別能吃苦、特別能奉獻，特別有思想、特別能作為”的高素質信訪干部。

今年以來，我鄉嚴格實施 “一崗雙責”信訪機制，要求人人抓信訪，人人爭當矛盾調解員，全力推動大信訪格局的形成。其中，以黨委書記龔子文為首的全鄉14名黨政主要領導干擔負起了信訪工作主要責任人的責任，他們每周輪流值班，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；各分管線上的駐村干部、部門干部具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，他們及時安排部署、組織實施和牽頭協調解決好信訪工作中的難題及突出問題；35個行政村相應地成立了村支“兩委”信訪工作領導小組，積極發揮人民調解作用，努力爭取在第一時間里把矛盾化解在基層。

同時，“一崗雙責”制下的大信訪格局的形成，還對我鄉信訪工作提出了以下五個方面的具體要求：即暢通信訪渠道，維護群眾合法權益；切實轉變工作作風，增進同人民群眾的感情；嚴格依法按政策辦事，強化思想疏導工作；抓住重點和關鍵，著力解決突出問題；加大督查力度，推動工作落實。

（二）重心下移，夯實基礎，搶先做好防控化解工作

黃陂橋鄉歷年來都屬于全縣的信訪重災區。今年來，為改變落后被動局面，我鄉積極探索、大膽創新，在全面總結經驗教訓的基礎上，重點組織、落實、開展了領導干部輪流接訪、機關干部下村走訪、矛盾糾紛排查化解制度化等三項活動，正本清源，從源頭上化解掉不和諧因素，搶先做好防控化解工作，切實維護好群眾的合法權益。

領導干部輪流接訪，主要任務是通過面對面接待信訪群眾，推動領導干部在一線了解掌握情況、發現解決問題，溝通好與群眾的感情。我鄉實施的《領導信訪接待日制度》，要求所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領導、辦理時限；同時，值班領導包案時要及時填好《人民群眾來訪登記表》《信訪答復意見書》《信訪復查（復核）意見書》《信訪事項復查（復核）意見書送達回執單》，層層調查、談話、處理，直到問題解決、案子了結、群眾滿意。

機關干部下村走訪主要是帶案下訪，深入實地接待群眾，進行現場辦公、聯合接訪、集中整治和專項督察。據統計，上半年我鄉各級各部門共開展下村走訪41次，回訪10次，集中整治2次，專項督察1次，重點解決好了龍石村、晨光村群眾反映的房屋拆遷補償問題，泉塘李、黃金村群眾反映的村級財務問題，普慶村、騎龍坳村群眾反映的移墳補償款問題，楠木村、金星村群眾反映的村干部經濟作風問題等。

在把矛盾糾紛排查化解工作制度化方面，我鄉堅持經常性排查與集中排查相結合，堅持以村為主，全覆蓋、無疏漏的大排查，堅持信息匯集與分析研判相結合，及時準確地收集信訪信息，增強工作的預見性和針對性。今年1-6月，我鄉通過走訪，制定了詳細的《矛盾糾紛排查情況統計表》和《特殊時期重點信訪人員“五包一”包案責任表》，確保春節期間、清明期間、五一期間、”6.15-7.15"期間等特殊時期，均未發生一起群體性突發事件和集體惡性上訪事件。

四、下一步工作打算

當前我鄉信訪形勢受縣生態產業園開發和鄉社會主義新農村示范區建設等各種因素的影響，表現出新的特點和嚴峻考驗。主要表現為信訪干部對一些涉及征地拆遷、環境保護、勞動保障、涉法涉訴等方面的纏訪、疑難訪、重大訪、老上訪問題把握力度不夠、解決力度不夠；表現為部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定場所走訪、越級上訪、無禮鬧訪，有的甚至圍堵黨政機關、攔堵道路，嚴重干擾了省市黨政機關的正常工作秩序。這就要求我們在下一步的工作中，重點做好以下幾個方面：

（一）加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設擺在首位，努力建設一支政治素質高、業務能力強、熟悉政策法律、有群眾工作經驗、作風過硬的“復合型”信訪隊伍，不斷提高基層領導班子和干部隊伍應對復雜局面和善于解決疑難問題的能力、把握全局和善于協調各方利益的能力、堅持依法按政策辦事和善于做思想疏導工作的能力。信訪干部要高度關注政策和法律法規效應，在解決部分政策不周全或涉及各類群體切身利益的問題時，把握好政策的連續性、平衡性、關聯性，絕不能為求得一時一事問題的解決而突破法律法規和政策規定，引起新的攀比和問題；要轉變工作作風，培養事不避難的意志品格和不圖名利、甘于奉獻的精神境界，力戒浮躁心理，克服漂浮作風。

（二）積極引導信訪工作邁向法制化、規范化道路

信訪干部在認真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權利、履行公民義務，合理合法表達訴求，自覺維護信訪訴求。在今后的工作中，我鄉一方面要爭取每月召開一次信訪例會，加強對駐村干部、村干部的信訪知識和法律知識培訓；另一方面，要通過車輛、會議、廣播、講座、板報等多種形式向群眾廣泛宣傳《信訪條例》《城鄉規劃法》《突發事件應對法》《勞動合同法》《物權法》《集會游行示威法》《農村土地承包法》《國家賠償法》等法律法規，增強群眾的法制意識，教育群眾依法有序，逐級上訪，維護正常的信訪秩序。

第二篇：黃陂橋鄉衛生院醫改工作匯報材料

黃陂橋鄉衛生院匯報材料

黃陂橋鄉衛生院

深化醫藥衛生體制改革工作匯報材料

為了貫徹落實國家、省、市醫藥衛生體制改革精神，加快我院醫改工作，根據邵東縣衛生局的工作部署，我院在上級領導的指導下，采取了切實有效的措施，做了大量的工作，取得了一定的成績，現將我院的調研結果匯報如下：

一、基本情況

黃陂橋鄉處邵東縣城東部，距縣城7公里，東與流澤鎮接壤，南與周官橋鄉交界，西與兩市鎮毗鄰，北與廉橋鎮相鄰。面積37.73平方公里，轄35個行政村，總人口38666人。

截止2011年12月，我院在職人數24人，停薪留職人員數3人，借調人員數1人，村衛生人員數23人，其中執業醫師和執業助理醫師19人。2011年實際開放病床32張，這些醫護人員直接承擔著38666名農民群眾的醫療保健任務。

二、全面推行國家基本藥物制度

本院全部配備和實施了基本藥物（505種）制度，實施基本藥物制度覆蓋率100%，并實行零差率銷售。嚴格執行藥品、醫用耗材和檢驗試劑統一采購、統一配送、統一定價。基本藥物的采購均由我縣統一確定的配送企業統一配送。截至目前，我院采購的國家基本藥物目錄藥品已配送的有300余種，其中西藥200余種、中成藥100余種。

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黃陂橋鄉衛生院匯報材料

三、醫改重點工作的進展情況

新農合覆蓋面得到擴大，保障水平進一步提高。2009年黃陂橋鄉新農合參合人數為37406人，參合率達到97%，補償比列為75%。2012年黃陂橋的參合人數為38666人，參合率達到100%。將起付線調整為150元（低保人員100元），補償比列100%，五保人員不設起伏線，新農合補償90%，民政救助10%。從此數據可看出，讓農民得到更大限度的實惠.四、基本公共衛生服務向均等化目標邁進

一是開展居民健康檔案建立工作。我院所轄村組共有農村人口38666人，截至2011年12月止，我院已為轄區居民建立紙質健康檔案20720份，規范化電子檔案20720 份，建檔率達50.4%。

二是規范慢性非傳染性疾病和重點人群管理。截至2011年12月止，我院共規范管理高血壓病人399人，糖尿病病人165人，高血壓、糖尿病規范化管理率分別達到1.9%、0.7%；管理65歲以上老年人3049人，65歲以上老年人的健康服務管理率達到14.7%；管理孕產婦869人、0—3歲兒童1458人，孕產婦和0—3歲兒童系統化管理率分別達到4.2%、7%。

對于納入健康管理的患者，通過電話訪問家屬、家庭訪視等方式，定期進行隨訪，提供用藥和家庭護理等方面的信息，督導患者服藥，為其提供康復指導。

三是積極開展健康教育和健康咨詢服務。通過開展門診咨詢、發

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黃陂橋鄉衛生院匯報材料

放疾病防治知識宣傳手冊等方式，向轄區居民提供常見病、多發病、季節性傳染病等疾病的健康教育和健康咨詢服務，廣泛地開展健康教育宣教活動，做好慢性非傳染性疾病的防治工作。公衛辦平均每月出1期板報，不定期更換宣傳欄內容，截至目前，共創辦健康教育板報40期。

四是做好兒童計劃免疫工作。進一步規范兒童計劃免疫工作，完善兒童預防接種登記簿。積極開展兒童計劃免疫宣傳工作，利用預防接種日、健康教育等活動進行兒童計劃免疫宣傳。截至2011年12月底，我院共完成兒童計劃免疫接種44790針次。

五、人員競聘上崗及編制管理情況情況

1、合理設臵機構，科學核定編制

根據《湖南省鄉鎮衛生院機構編制管理暫行規定》和《湖南省人民政府關于實施基層醫藥衛生體制綜合改革試點的意見》的相關規定，在結合我縣縣情，深入調查摸底和充分論證的基礎上，我縣進一步集優化醫療資源配臵，健全醫藥衛生服務體系，改革和理順管理體制，完善運行機制。并按各鄉鎮總人口數1.2‰核算鄉鎮衛生院的人員編制總數為35個，比核編前增加編制12個。目前競聘上崗人數24人，預留空編制數11個。鄉鎮衛生院按照管理崗位、專業技術崗位、工勤崗位三類設臵標準，總計設臵管理崗位2個、專業技術崗位30個、工勤崗位3個，其中管理崗位為專業技術人員雙肩挑，專業技術崗位占總崗位數的86%。

2、開展全員競聘上崗，推進能上能下機制建設

在重新核定編制、合理設臵崗位后，我縣根據鄉鎮衛生院人員實際情況，組織開展全員競聘上崗工作，分為四個步驟：人員信息采集、第3頁

黃陂橋鄉衛生院匯報材料

審核和信息公示，確認競聘資格過渡考試考核，鄉鎮衛生院院長、副院長競聘上崗和工作人員競聘上崗。

根據“公示測評，競聘演講，擇優錄用，評聘公開”的原則，衛生局要求鄉鎮衛生院在實施全員競聘上崗過程中，要堅持公開、公正、競爭、擇優的原則，制定全員競聘上崗實施方案，成立組織機構，建立領導測評與群眾測評制度。各鄉鎮衛生院按照每個崗位的任職條件、崗位職責和目標要求，對參加競聘上崗人員從平時表現、工作能力與崗位相匹配等情況進行民主測評，組織全員競聘上崗。在每個鄉鎮衛生院組織的全員競聘上崗過程中，縣紀檢監察、人社局、編制辦、衛生局都派出領導和工作人員親臨現場指導，縣監察局還派出監督員對整個競聘過程進行監督，并當場宣布競聘者的成績。競聘結束后，各鄉鎮衛生院按規定公示了競聘結果，主動接受群眾的監督。

3、編制管理情況

目前，已完成各鄉鎮衛生院工作人員聘用合同簽定工作。由于人社、編辦尚未落實經過渡考試考核競聘上崗人員編制問題，因此經過渡考試考核競聘上崗人員尚未納入各院的編制管理。

4、實施績效工資工作進展情況

截止2011年12月，各鄉鎮衛生院已完成衛生院核收核支與人員津補貼清理核查工作，核查結果已經財政部門確認有效。在崗在編人員財政撥付月基本工資，績效工資及目標管理獎的發放根據醫院的收支結余的原則來確定。績效與目標管理獎的發放屬衛生院自支性質。目前，對于我院來講，經濟支出仍帶來很大壓力，因此衛生院整體福利水平不高，造成衛生院人員的工作積極性大打折扣。

六、利用電腦管理系統提高工作效率

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黃陂橋鄉衛生院匯報材料

安裝醫院信息系統電腦管理系統進行掛號、收費等各項工作，通過局域網定向傳遞處方、報表等，節省了辦公成本，提高了工作效率，簡化了患者的診療過程，優化了就診環境，有效改變了以往排隊多、等候時間長、秩序混亂的局面，減少了醫患摩擦。同時也避免了以往收費、取藥過程中漏記、漏收等現象發生。

七、存在的問題

1、目前有部分常用的基藥，公司已沒有招標，不予以配送，造成常用藥的缺失。

2、目前住院報銷比例提高，導致就醫患者明顯增多，病床不夠，人手不夠，并有患者不出院的現象。

3、由于實施醫改工作需要大量人力財力，而就我縣目前的財政、人力資源現狀，實施好這些工作，在資金投入、人才調配上面臨一定的困難，影響工作開展。

4、醫改工作涉及面廣，問題復雜，部分工作實施起來遇到很大困難。

5、公共衛生服務質量還待提高，由于事情多人手少，時間緊任務重，總分基層醫療機構存在顧此失彼現象，導致整體服務質量不高；鄉村醫生素質不高，部分村醫老齡化等。

八、下一步工作重點

1、下大力氣推進鄉鎮衛生院績效工資實施工作進展，全面落實經過渡考試考核合格競聘上崗人員編制問題。

2、建立醫務人員人才培訓、培養長效機制。完善基層醫療衛生機構人員公開招聘機制，研究制定人員招聘的具體措施和辦法，形成從

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黃陂橋鄉衛生院匯報材料

德、能、勤、績、廉等方面綜合選聘人的體制機制，營造公開透明、任人唯賢的選人用人制度;繼續加大“三支一扶“工作力度，選調優秀大學生充實基層醫療衛生隊伍，優化醫務人員結構，改善醫務人員老齡化現狀，從編制、待遇、培訓和發展空間等方面制定優惠政策，保證優秀人才能夠沉下心、沉下身、沉下力;建立科學合理的人才培訓機制，不斷提高醫務人員業務水平，在公平、自愿、科學的原則下，正確處理好人才培訓和人才留用之間的關系;建立人才培訓經費補償機制，保證培訓工作的科學性和持續性。

3、鞏固和擴大實施基本藥物制度成果。進一步落實基本藥物制度相關政策，加大基層醫療衛生機構綜合改革力度，全面落實績效工資政策，建立起能進能出的用人機制，以服務質量、服務數量和群眾滿意度為核心的考核機制，充分發揮基層醫療衛生機構在醫療衛生服務體系中的基礎性作用。

4、進一步完善公共衛生服務經費使用監督考評機制，確保11類基本公共衛生服務全面開展，進一步提高服務效率和效益

二〇一二年三月十四日

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第三篇：龍橋鄉信訪工作自查報告

龍橋鄉信訪工作自查報告

龍橋鄉信訪辦2010年信訪工作在鄉黨委、政府的正確領導下，通過全體工作人員的共同努力，及時解決了群眾訴求，未發生群體性事件和越級上訪、非正常上訪事件，確保了社會穩定，現將我辦信訪工作自查情況報告如下：

一、領導重視，機制健全

鄉黨委、政府高度重視信訪工作，每半個月聽取一次信訪情況匯報，研究一次信訪穩定工作，專題集中會辦一次信訪案件；班子成員每半個月下訪一次，每個工作日安排一名領導值班接訪一次。同時建立健全信訪工作網絡。成立信訪工作領導小組，建立人民來訪接待中心，對外掛牌，有接待用房（面積達63平方米），我辦積極創建文明接待室，達到“七有”要求，即：有隊伍，有制度、有設施、有臺賬、有場所、有牌子、有經費，實行部門聯合接待。

二、創新渠道，規范程序

開通了“陽光信訪綜合服務系統”，專人專機，認真及時規范辦理網上信訪事項，及時錄入辦理直接受理的信訪事項，按期辦結上級交辦的信訪事項；對縣領導接待日交辦的信訪事項，按期辦結，報結率達100%，形成的書面處理意見由領導人簽字并加蓋公章，送達上訪人手中；對上級交辦、轉辦的人民來信，鄉領導親自批閱；對縣信訪局轉辦的署名初信和初訪，按規定及時向來信人進行答復，答復率達100%，并按時辦理，按時報送上級有關部門。

三、按時報送，及時辦理

每個月定期向縣信訪局提供預警性信訪信息或經驗性信息信訪材料不少于一條，每月底前及時向縣聯席辦報送當月信訪矛盾糾紛三項排查化解情況；對縣領導簽批和縣聯席辦、縣信訪局交辦要結果的信訪事項，鄉領導親自督辦、審閱、報結，并在規定時限內向信訪人書面答復意見，按期辦結率達100%；認真、及時地受理本鄉發生的信訪事項，并按規定答復信訪人，通過我們的努力，2010年，我鄉無群眾赴京、去省、到市集訪；無群眾赴京、去省、到市個訪；無群眾赴京、去省、到市重復上訪；無到縣異常集體上訪、個訪；對群眾信訪反映的問題，按照法律政策規定，及時答復解決，未造成群眾越級上訪和群體性事件。

2010年，我鄉的信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在一些困難和問題。今后，我們要認真為群眾辦實事，以開拓創新的精神，以務實奉獻的態度，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。

二0一0年十二月三十日

第四篇：信訪工作半年總結范文

中共普光鎮委員會 普光鎮人民政府

信訪維穩半年工作總結

上半年，在鎮黨委政府的領導和上級主管部門的指導下，緊緊圍繞縣委提出的“奔跑精神”，全鎮信訪維穩工作取得了較好的成績。

一、上半年信訪維穩工作情況

（一）加強領導，全面落實信訪工作責任制

1.成立了由鎮黨委書記任組長、鎮長和分管領導任副組長、相關人員為成員的信訪工作領導小組。設立了專門的信訪辦公室，確定專門的信訪辦負責人，負責日常的信訪接待和調處工作。

2.全面落實信訪責任制。全鎮上下形成了由主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他班子成員以及相關部門負責人負責分管工作和本單位的信訪維穩的“一崗雙責”制。形成強大合力，取得良好的效果。

3.年初，與各村（社區）、鎮級單位簽訂信訪維穩目標管理責任書，層層落實責任，將信訪維穩工作從基層抓起。

（二）以民為本，千方百計化解信訪疑難問題。

由于凈化廠的入駐、輸氣管線、高速公路等一些國家重點工程建設，在征地拆遷、補償安置、失地農民生存就業等

方面的遺留問題逐漸凸顯，全鎮信訪維穩壓力加劇。對全鎮的信訪不穩定因素進行了地毯式排查，從老百姓最關心、最迫切需要解決的問題入手，召開專門信訪工作黨委會，針對信訪突出問題，實行領導包案制，多方協調，千方百計化解信訪疑難問題。上半年，全鎮共化解百人以上的集訪案3次，信訪辦共接待群眾來信來訪85件次，信訪辦結率98%以上。

（三）加強值班，信息暢通。各村（社區）、鎮級單位按時上報春節值班表，針對兩節特別是全國以及市、縣“兩會”期間調整了黨政負責人接待群眾來訪安排時間，充實節假日黨政領導接訪，要求接訪領導和值班領導堅守崗位，認真履行職責，及時、妥善處理發生的各類事情；同時，高度重視維穩工作情況信息報送工作，鎮黨委嚴明工作紀律：節假日期間，鎮黨委政府班子成員、各村（社區）、鎮級單位負責人以及黨委政府各委辦所負責人手機皆要24小時開通，建立暢通的信息排查上報機制，保證信息暢通、上傳下達、下傳上報，遇到緊急、重大信訪信息，必須做到隨時獲悉、隨時報告并及時上報鎮主要負責人。

三、存在的問題以及下一步工作建議

上半年，我鎮的信訪維穩工作取得了一定的成績，但是形勢依然嚴峻。目前，全鎮各種利益矛盾碰撞，尤其是拆遷農民的生存就業、環境污染等問題一時難以得到根本性的解決，影響社會穩定因素依然存在。二是老百姓有序、合理反

映訴求的意識還需進一步加強。

針對存在的問題，我鎮將進一步以黨的十七大四中全會精神為指導，以縣委提出的“奔跑精神”為引領，以創建“和諧、平安普光”為目的，團結一致，全力以赴，做好全鎮的信訪維穩工作。一是加大《信訪條例》等相關信訪法律法規的宣傳力度，引導老百姓合理表達訴求，有序上訪，規范信訪秩序。二是積極發揮人民調解員的作用，認真做好矛盾糾紛的排查調出工作。把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。

2011年7月25日

第五篇：信訪工作半年總結

民政局2011年信訪工作半年總結

今年上半年我局的信訪工作，以黨的路線、方針、政策為指導，以科學發展觀統領信訪工作全局，認真貫徹國務院、省信訪工作條例，狠抓信訪工作的調查和處理，嚴格按照我局制定的民政信訪工作職責的要求，切實抓緊、抓好、抓落實。現將工作總結如下：

一、切實加強對信訪工作領導

民政信訪工作是黨密切聯系人民群眾，切實為群眾辦好事、辦實事的重要途徑。局領導非常重視，我局及時調整充實了信訪工作領導小組，成立了以局長為組長，局黨組書記、副局長為副組長，各股室負責人為成員的信訪工作領導小組，使信訪工作真正做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。嚴格按照信訪條例辦事，及時調研信訪疑難問題。局領導親自接待來訪對象，認真做好細致的思想解釋工作。

二、認真抓好信訪的調查處理，切實為民政對象和社會服務

（一）扎實抓好民政系統節假日期間的信訪維穩工作 一是加強領導、強化責任，加強信訪值班工作。節假日是信訪維穩工作的敏感時期，我局認真落實“一崗雙責”的責任制度，確保領導到位，責任到人，真正形成層層落實信訪值班工作新格局。

二是結合我縣民政工作實際，印發了《民政局關于做好

敏感時期信訪維穩工作的通知》和《民政系統預防和處置群體進京上訪預案》，要求民政部門認真落實《民政信訪接待方案》。

三是扎實開展矛盾糾紛排查。我局把信訪維穩工作作為維護社會穩定工作的重要內容，在節假日前精心部署，周密安排；對重點信訪人實行包案制度，按照預案進行拉網式排查，對排查出來的重點人員，實行人盯人24小時穩控，及時發現苗頭，及時化解處理，把信訪維穩工作重點從事后處置轉移到事前預防上來。

（二）切實做好信訪工作

在半年的來信來訪工作中，接收群眾來信25件。其中轉辦信件10件，來訪和下訪132人(次)。我局堅持把問題解決在基層。辦理信訪工作，嚴格按照民政局信訪工作制度辦事，做到不上交矛盾，把問題解決在萌芽狀態。對越級上訪轉回局里的信件，認真研究妥善處理，對反映民政救濟，低保、優撫安置、婚姻、民間組織管理的問題，都做到件件有答復，讓信訪來訪群眾滿意。

三、加強制度建設，強化信訪工作

為了切實把信訪工作落到實處，進一步完善和制定了信訪工作制度、接待制度、登記制度、回復制度、下訪制度、督查督辦制度，并確定了民政信訪工作辦理辦法，“三快、一準”、“兩個及時”，設立了民政信訪專線電話，為信訪提供方便。減輕了信訪者的經濟負擔。

我局的信訪工作上半年取得了一定的成績，但還存在一定差距，我們將盡心盡責，努力開創民政信訪工作新局面，為穩定社會，推動我縣和諧社會建設服好務。