第一篇：商務區物業管理總結

商務區物業管理公司工作總結及計劃

2011年是商務區建設高速發展的關鍵年，物業服務工作即將進入一個新的歷史發展階段。我們按照年初制定的“夯實基礎、全面提升，高起點夯實物業服務工作基礎”的原則，扎實推進各項業務開展。現將物業公司2011年工作總結和2012年工作計劃匯報如下：

一、2011年主要工作情況回顧：

（一）經濟指標完成及業務開發情況

1、經濟指標：今年9月開始公司獨立，物業公司9-11月收入約為：150萬；支出為：230萬。實現利潤約為：-80萬。

公司收入主要來源為：物業綜合項目收入、單項安保、保潔收入、基地農產品收入。

公司支出為：支付合作隊伍服務費、各項維修費用、員工工資、保險及福利費用等。

2、主要業務開發情況

（1）進行產業園物業服務項目策劃及核算工作。國信產業園一期主體工程建成在即，為確保今后為該項目提供高端物業服務，我公司與2011年集中開展對市中心、重點商圈及機場周邊進行物業服務現狀調研。現已基本形成針對產業園一期的物業服務工作整體方案。（2）抓緊商務區發展契機，拓展業務內容。

①中鐵四十七項目部、建工集團項目部及北京海關蔬菜基地保安業務。

②新元建筑公司、建工集團垃圾清運業務。

③依托環宇商務科技園完成與空港科技、郵儲銀行的綜合物業服務項目。

④順利承接順鑫祥云藥業保安業務，預計全年收入18.4萬元。

⑤積極推進綠港商務中心、機場物業南平里項目保安服務業務。

（二）資質升級及培訓工作

1、公司資質由暫三級升為正式三級資質，現正積極準備資質“三升二”的相關工作。

2、組織公司員工20余人次參加項目負責人、物業管理師等專業培訓。

（三）綜合服務保障工作

1、加強核心區安保工作力度

今年三月以來，隨著核心區各實體項目建設的快速推進，核心區內及周邊地區人員、車輛大量涌入，區域社會不穩定因素驟然增加。為營造穩定、和諧的建設環境，物業公司對安防工作所涉及的督促檢查流程、人員執勤布控及日常匯報機制進行了改進，效果顯著。截至今年十一月底，共計監管運送土方13303車次、處理盜搶事件12起，妥善處置勸阻人工湖釣魚、游泳等公共安全隱患35次。

2、開展環衛保潔及垃圾清運工作

（1）為確保各施工現場合法、高效地開展垃圾清運工作，我們積極與包括區城管大隊、環衛中心、生活垃圾處理中心、建筑垃圾消納站等相關職能部門聯系，并建立順暢的溝通渠道。

（2）嚴密監控各施工單位現場周邊及所屬車輛，及時與相關單位溝通處理揚塵及道路遺撒現象。

3、推進環宇商務科技園招租工作

（1）環宇商務科技園2011年出租辦公用房約2160平米（其中：空港科技600平米、天津航天900平米、郵儲銀行600平米、瑞恒創智60平米）。

（2）現正積極推進科技園D座一層1988平米和二層370平米的外租工作。

4、落實管委會及科技園院落物業服務工作

積極開展兩院公用設施維修、保養工作，更換、處理各類設施設備約百余次，連夜突擊完成維修任務10余次。

5、官莊農業種植基地（1）種植情況

大田種植包括菜園20畝，特色花生12畝（富硒黑花生、魯花11），胡蘿卜5畝（貝卡），水果玉米40畝（秦隆甜），大蔥6畝。

日光溫室包括：0.6畝香椿，0.3畝櫻桃蘿卜，黃瓜0.6畝，西紅柿0.6畝，菠菜、香菜、茴香等0.9畝。

（2）無公害產品申報已獲批準，種類包括甘薯、玉米、花生、胡蘿卜。

（3）收支情況

基地全年總收入共計72.6萬元，其中農產品收入37.6萬元，胡蘿卜項目經費35萬元。總支出60.4萬元，形成利潤約12萬元，若不計算胡蘿卜經費，虧損約3萬元。

二、工作中存在的問題與不足

回顧2011年的工作，物業公司員工隊伍的整體素質穩步提升，有條不紊地落實了年初各項工作計劃，但仍然存在著一定的不足:

（一）專業技術持證人員的數量及質量與資質升級、項目承接要求存在較大差距。

(二)已承接項目收益率較低、人員成本過大造成項目服務質量不高。

（三）物業項目經理及水、暖、電、中央空調、電梯等專業技術人才需求較大，人才隊伍建設的速度有待于進一步提高。

三、2012年工作計劃：

（一）明確工作思路

2012年將是物業公司發展壯大的關鍵時期，圍繞高標準承接國地產業園物業服務項目的核心目標，我們將全力以赴地推進業務開發、千方百計地提升服務水平，想盡一切辦法盡快實現盈利，竭盡所能打好翻身仗。

（二）具體做法

1、由公司經理牽頭，組建專項小組，全力推動國家地理信息科技產業園物業管理方案、服務標準及運營策劃的制訂、落實工作。

2、根據公司發展的實際情況，培養、招收專業技術管理人員。

3、系統性組織公司員工對北京市核心區域、重點商圈及機場周邊進行調研、學習。

（三）全面提高日常管理工作水平

1、加強核心區安保工作力度

（1）強化派出所、現場保安、各項目治安小組的協調配合，深化核心區安保工作機制。

（2）構建物業保安與警務活動聯勤互動的新格局。（3）根據核心區各項目進展情況，積極推動技防系統建設。

2、完善科技園服務、加快剩余房屋的出租工作 科技園剩余房屋出租面積約7700平米，下階段將重點開展外租工作。

3、探索建立官莊基地運營管理的新模式

在保證商務區兩個食堂及區供銷社蔬菜供應的基礎上，探索改變基地傳統管理模式，嘗試合作經營，對種植品種、管護方法進行科學管理，確保優質農產品的順利供應。

回顧物業公司四年來的工作，我們在內部管理上、在經營創收上離領導的期望還存在較大差距，而商務區的快速發展已經把物業公司帶到了一個新的歷史發展時期。我們相信在領導和同事的大力支持下，在全體員工的共同努力下，物業公司一定能克服困難，出色完成全年的各項工作任務。

二〇一一年七月二十五日

第二篇：高級商務寫字樓的物業管理

高級商務寫字樓的物業管理

隨著國內市場經濟的快速發展，區域環境的日趨成熟，在目前一直以硬件設施著稱的商務辦公寫字樓成為一種標識時，對其進行物業管理這一“管家”的作用也日益凸現出來。

在昆明本地物業管理企業中，大潮物業所管理的“三合商利”寫字樓一直以其獨特的管理模式吸引了眾多商家的云集，現已成為東風西路上一道風景線。大潮物業開辟了寫字樓先進管理模式的先河，根據大潮物業多年成功的管理經驗，針對寫字樓物業管理總結出以下幾個方面：

第一：安全問題至關重要

安全問題在物業中永遠占據著核心的地位。安全防范應當遵循人技兩防原則，在保證設備到位的同時，物業管理人員的安全意識也尤為重要。有很強的責任心，居安思危的意識，安防人員強烈的責任心是安全防范的重中之重。第二：質量認證帶來服務保障

在業主(客戶)接受物業服務的過程中，通過引入第三方專業的物業服務質量評估機制，定期進行物業管理服務質量的評估，業主(客戶)就能清楚及時地知曉目前所接受的物業服務質量的綜合水平，提高業主忠誠度的同時也提高了企業的信譽度。第三：認真做好“管家婆”

顧名思義，物業公司在管理中應該做到面面俱到。硬件管理是基礎，軟件的管理才是根本。物業公司在滿足業主現有需求的同時應不斷改進和預見業主(客戶)的潛在服務需求。通過調查和走訪主動做好“管家婆”的組織宣傳工作，如搭建信息平臺、企業人才沙龍、上門送餐、搬運服務、信息查詢、商務等服務，以細微周到、持續永恒的信念做好“管家婆”。

第四：建設并賦予樓宇文化生命力

在建設樓宇文化之前，我們應先明白建設的目的及過程中的難點是什么。首先，物業公司做好樓宇文化建設旨在創造一個寬松、舒適、整潔、和諧的辦公環境，使每一個企業之間增進了解，互助互愛，從而營造良好的辦公氣氛。其次在過程實施中應注意，每棟樓宇自身的業主(客戶)和服務需求是多樣性的，因此物業公司在做樓宇文化建設的同時應避重就輕，探索并找到業主(客戶)共性的事物和需求予以開展實施，并保證過程的控制，這樣的樓宇文化建設才會得以持續，才擁有生命力。

如今大潮物業憑借其規范化的物業管理服務和先進科學管理理念已經躋升全國優秀物業管理行列，所管理的純商務辦公樓宇“三合商利”曾榮獲“寫字樓成功管理模式”等多項榮譽，現已成為昆明寫字樓管理的典范。

淺析寫字樓的物業管理

核心提示：寫字樓對物業管理服務質量要求高，服務項目要求多，對服務人員的綜合素質要求也高，它不同于住宅小區，雖然安全問題很重要，但對服務的要求更加突出，具有外松內緊的特點，要針對寫字樓物業及管理的特點制定物業管理的措施，抓住寫字樓物業管理的重點，提供特色服務。

(一)寫字樓物業的特點和管理特點

寫字樓是業主、非業主使用人進行日常辦公或開展經營活動的場所。寫字樓物業和管理主要有以下幾個特點：

(1)物業的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁華地段，物業管理的車輛指揮管理工作量大。

(2)物業檔次高，整體形象好，業主、非業主使用人對物業管理的要求也較高。

(3)物業的機電設備設施多，技術含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統外，還有中央空調、樓宇設備自動化控制系統、樓宇辦公自動化系統、樓宇智能化管理系統等。

(4)物業使用人相對不固定，有的更換頻繁，物業的租賃管理是物業管理難點。

(5)業主、非業主使用人經營范圍廣泛，社交活動頻繁，社會關系復雜，業主、非業主使用人內部管理隱患多，給物業管理增添了難度。(6)業主、非業主使用人來自社會各階層，素質參差不齊。尤其存在短期租賃戶，使物業管理的公眾管理制度執行難，物業管理服務費等費用拖欠嚴重。

(7)公共場所人流量大，進出人員難以控制，安全管理責任大。(8)因為是辦公場所，單個物業空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內業主、非業主使用人的設施、財產多，人員集中，是防火控制的重點區域，消防安全是物業管理的重點之一。(二)寫字樓的物業管理

1.寫字樓對物業管理服務質量要求高，服務項目要求多，對服務人員的綜合素質要求也高。所以物業管理企業在選派管理人員時，必須注重員工的綜合素質，無論是個人形象，還是內在氣質，都要達到一定標準。此外，物業管理企業要加強管理，努力提高物業管理服務質量，以滿足寫字樓業主、非業主使用人對物業管理高標準的要求。2.寫字樓物業不同于住宅小區，雖然安全問題很重要，但對服務的要求更加突出，具有外松內緊的特點。所以物業管理企業必須改變一般的物業管理觀念，不能一味求嚴、求穩，一定要在員工服務意識和服務禮節禮貌的培養方面下一番工夫，使員工的服務水平上升到一個更高層次，從而滿足寫字樓業主、非業主使用人對物業管理服務的更高要求。

3.針對寫字樓物業及管理的特點制定物業管理的措施，抓住寫字樓物業管理的重點，提供特色服務。在制定寫字樓管理服務方案時，應充分認識到服務質量對寫字樓租金水平和市場價值的影響力。承租人非常重視物業管理的品質和所提供服務的有效性，尤其是物業維護的水平。一個窗明幾凈、井井有條的寫字樓環境，對承租人和潛在承租人都會產生極大的影響力。

淺析寫字樓物業的服務

寫字樓物業是相對住宅物業、工業物業等物業類型而言的，是商業物業的主要類型。寫字樓物業的管理服務既要遵循物業管理的一般規律，又具有鮮明的獨特性，決定了寫字樓物業的管理服務與其它類型的物業服務有著明顯的區別。

在集團開發的本地物業中，寫字樓物業有國貿大廈、商業大廈、商住大廈、皇城廣場、天安大廈等，在集團物業管理業務中占據十分重要的地位，做好寫字樓物業的管理服務意義深遠。

一、寫字樓物業的服務對象

物業管理服務對象是業主和物業使用人，但與住宅等物業相比，寫字樓物業的服務對象明顯不同。首先，寫字樓物業的業主、物業使用人以法人為主，且以營利性法人居多，以國貿商業大廈為例，共有140位用戶，全部為法人用戶或其分支機構，而小區則以自然人為主；其次，業主與物業使用人在物業管理活動中所扮演的角色區別較大，一般來說，業主作為投資主體享有物業的收益權，而使用物業的往往是業主的租戶，即物業使用人，如商業大廈140位用戶中，業主使用物業的只有24位，比率僅為17%；另外，在對物業的使用上，法人將物業作為經營場所，與住宅用戶將物業作為居家場所不同。

法人用戶是一種團體性組織，即物業管理公司的服務對象不是固定的個人，而是一個群體。一般情況下，與物業公司直接接觸較多的是用戶的前臺、后勤（總務）、財務人員，其他人員則主要通過保安、保潔、公共設施設備等公共服務項目對物業公司形成大概印象，而用戶滿意度是用戶所有人員對物業公司印象的集合，因此，理論上講，只有用戶的所有人員都滿意，用戶對物業公司的服務才可能是滿意的。由于用戶的人員是流動的，加上用戶本身的流動，物業公司的服務只有保持連續穩定性才能維持用戶的滿意度。

二、寫字樓物業服務對象的需求

法人用戶為各種各樣的商業組織（公司），不同的公司對物業服務的需求不盡相同。如有的用戶希望看到物業公司員工每天的工作，而有些用戶希望需要的時候才見到物業公司的員工。用戶對物業服務的需求具有不同的層次，大至可分為：

1、用戶的核心需求：營利性企業要維持其正常的運作，就必須要有最基本的利潤來源，追求利潤是企業的基本需求，為實現利潤最大的經營目標，企業必須利用一切可供使用的資源來為其經營目標服務。因此，物業服務中能夠為企業經營目標的項目就成為用戶第一層次的需要，如良好物業的形象（外觀）、知名度、廣告服務等，對業主來說，還有物業的租賃服務。寫字樓宇多處繁華路段，結構新穎、裝飾華麗，用戶入住本身就是實力的象征，若物業服務做得到位，使樓宇內外保持干凈整潔、環境優美，則更能提升用戶在其客戶中的形象；若物業公司能利用公眾傳媒提高樓宇知名度，對用戶和業主來說更是錦上添花；有些小型用戶，希望利用樓宇公共部位，以相對低廉的成本發布廣告，進行自我宣傳，如外墻廣告；業主的核心需求則是其物業容易出租，能以最好的價位出租，減少空置期。

2、用戶的舒適性需求：用戶的舒適性需求集中體現在受尊重的程度上，主要有物業公司員工的服務態度、物業公司對用戶需求的重視程度、對用戶權利和利益的重視程度、用戶辦事的便利程度等等，如用戶的報修服務，物業公司能很快派人處理；如窗口式辦公，用戶辦事，只要與負責接待的人接觸，事情就能很快辦理；再如濟南審計廳辦公樓在早上列隊迎接用戶上班等。如果能讓用戶在與物業公司交往中處處感受到自己受到重視和尊重，感受到辦事的方便快捷，其自然感覺到服務的舒適，其需求也得到滿足。

3、用戶的和諧性需求：人有從眾心理，不論是住宅小區的居民還是寫字樓里的工作人員，都希望左鄰右舍關系融洽、和睦相處，最起碼不至于緊張或整天提防或鬧矛盾，在商業樓宇內更帶上濃厚的商業色彩，因此，用戶就有溝通的需求，有社區文化的需求，有商業往來的需求，如有些用戶要求物業公司對租戶進行選擇或加以控制；如國貿商業大廈用戶在非典時期有自愿上門提供免費消毒的需求，既是一種鄰里溝通，更是一種商業促銷；再如，在用戶意見調查中，社區文化的需求越來越突出。好的物業管理服務，能夠充分尊重用戶的需要，適時引導用戶營造良好的社區氛圍，在用戶間的交往中扮演重要的中間人角色。

4、用戶的安全性需求：用戶對安全的需求是一種較為基礎的需求，對需求的滿足程度要求也較高。安全才能產生信賴，如果樓宇內經常發生刑事案件或盜竊案件，或者經常有不明身份的人上門推銷，或者經常發生火警、跑水事件，使用戶財產或人身受到侵犯，可以想象用戶對物業公司的態度會是怎樣。

5、用戶的基本需求：寫字樓用戶對物管服務的基本需求是指保障日常工作正常開展所必不可少的需求，主要有水、電、空調的正常供應，電梯、通訊系統的正常運行，公共部位的清潔衛生等。

三、寫字樓物業的服務

寫字樓物業服務應以提高用戶滿意度為出發點，能夠根據用戶的需求提供相應的服務，才能達到較好的效果，一般來說，以下三種服務是用戶所希望的：

1、驚喜服務：驚喜服務是指出乎用戶意料之外、又在用戶急切需求之內，物業公司能夠提供的服務。在用戶的需求中，核心需求和舒適性需求的滿足可以大幅提高滿意度。由于每個用戶的核心需求都不盡相同，甚至千差萬別，不具有普遍性，物業公司較難以達到，有的物業公司便吸取國外經驗，成立專門小組，通過個性化服務來滿足主要用戶的需求。舒適性需求是物業公司應努力滿足的，可通過加強服務意識、服務理念的培訓，轉變觀念來推動服務水平的提高。

2、滿意服務：滿意服務是指用戶認為物業公司應該提供、合同中難以明確約定或難以衡量的服務。用戶的舒適性需求、和諧性需求是大多數物業公司應努力實現的，在住宅物業中，有的物業公司以社區文化見長，形成自己的特色。在寫字樓物業中受工作時間和場地的影響，開展社區文化活動具有一定的難度，但一個融洽、祥和的環境是眾人所向往的，物業公司所作的努力能夠換來用戶較高的滿意度。

3、合格服務：合格服務是指物業公司合同明確約定，必須提供的服務。安全的需求和基本需求是用戶的普遍需求，是物業公司必須努力滿足的，也是物業公司日常工作的重點，因此，把主要人力、物力和財力用于滿足用戶較低層次的需求是開展其它各種服務的基礎。早期寫字樓的物業管理由于設備眾多、物業公司發展歷史和體制原因，長期以來有重管理、輕服務的偏向，物業公司的設備管理隊伍龐大、分工細致，對設備管理積累了比較豐富的經驗，初步形成了以設備管理見長的經營特色。但隨著社會的發展，業主、用戶維權意識和服務需求的不斷提高，物業公司必將愈來愈重視服務水平的提高，所提供的服務也越來越細化、越周到，朝著人性化、柔性化方向發展，以適應“以人為本”的社會潮流和用戶不斷增長的服務需求。

第三篇：區商務局商務工作總結

區商務局商務工作總結

2015年，在國、省宏觀經濟增速放緩的大背景下，全區服務業總體運行平穩，增長穩中趨緩。

一、服務業經濟指標平穩增長。2015年，預計全區完成服務業增加值29.5億元、社會消費品零售總額71億元,三產入庫稅金7.82億元,外貿出口1.79億美元，分別完成目標的106.1%、100.1%、100.3%、117%，同比分別增長11%、12.6%、10.3%、28.8%。

二、以展會促消費，全力拉動內需。一是認真開展節日促銷活動，培育消費熱點。緊抓節日商機，推出一系列各具特色的營銷活動，精心實施了“迎春購物月”、“汽車嘉年華”、“美食盛宴”、“歡樂購物節”等讓利促銷活動，拉動節日消費。二是開展專題會展活動，培育消費亮點。成功舉辦四川（）第三屆商品交易會，吸引川東北區域6地市共200余家企業參展；結合家居博覽中心項目建設，舉辦家居產品專場展覽會；同時，將汽車展銷會辦成了展銷節，實現每月一次布展。三是組織參加省內外展會，培育外銷渠道。組織區內斑竹竹藝、大唐農業、大唐食品、堯舜車業、六合服飾等企業參加了川貨全國行·北京站、寶雞站、哈爾濱站和惠民購物全川行·瀘州站等展會活動，拓展區內特色產品銷售渠道。同時，我們還加強市場監測，實行主要生活必需品市場監測日報告制度和預警報告制度，全面監測大宗商品和日用消費品的市場供求和價格運行情況，保障節日供應。

三、以服務促投資，傾力建設項目。今年以來，商務局堅持創新服務業重點項目推進機制，建立發展責任制，實行一對一跟蹤負責，優化全程服務，及時協調解決建設中的矛盾和問題，助力重點項目建設快速推進，牽頭協調的服務業重點項目共完成投資約25億元。王府井國際廣場項目主體封頂，友豪國際家居博覽中心項目除高層外其余樓宇全部封頂進入裝飾裝修，金匯時代廣場完成完成展示館建設并簽訂施工合同，即將進場；紫金匯主體封頂開始裝修。

四、以政策促發展，努力爭資引項。今年以來，區商務局堅持以“服務企業，惠及民生”為己任，積極向上爭資爭項。年內共完成10個內貿和物流項目項目申報，成功爭取到電子商務集聚區、王府井國際廣場貼息、長樂商貿鎮和秦巴山區四個省級項目和市場建設、電商發展、物流等多個市級項目，截止目前已到位資金500余萬，全年預計到位項目資金過千萬元。

五、以創新促升級，大力發展電商。成功爭取到省級電子商務集聚區建設項目，組建了高坪電商協會，通過電子商務拓展流通渠道。推動電子商務平臺建設，鼓勵企業建設電子商務網站，建成南鑫、傳化、友信龍三個電商運營平臺并投入使用，培育籌建了東方大廈、友豪國際兩個創客空間和電商孵化園，支持大唐農業、斑竹竹藝等涉農企業發展電子商務，區內新增網店51家，實現網上銷售逾5000萬元，同比增長20%。

六、以實干促惠民，扎實扶貧幫困。堅持做到人員保障到位、資金保障到位、時間保障到位三到位，駐村幫扶組和第一書記嚴格按要求到崗到位開展工作。深入調研，準確核定貧困戶，認真宣傳扶貧精神，幫助聯系村制定詳實的扶貧攻堅規劃，并制定了《市XX區商務局2015—2018年扶貧攻堅工作規劃》、《市XX區商務局2015年干部駐村幫扶工作意見》。幫助加強基礎設施建設，幫助硬化銀花村村道3.5公里、修建沉水池10個、石河堰3個、山平塘1口，完成銀花村活動改擴建工程，并投資20000余元為其購置辦公室、會議室用具，完成支部活動室的標準化建設。幫助建立支柱產業，配合銀花村兩委給該村貧困戶發放了雞苗3600只、羊115頭，涉及106戶，306人。借助業主在闕家打造4a級旅游景區的契機，協調業主流轉銀花村2、3、4、5、6社土地約1000畝，并完成土地整理，栽植經果林苗木約8000余株。開展節日慰問。在重大節日期間，花費2萬余元購買米、面、油等慰問品，慰問聯系的佛門鄉銀花村、九里半村和社區困難戶，解貧困家庭的燃眉之急。在“扶貧日”活動期間，宣傳動員商貿企業、單位職工捐資捐款12000多元，發動社會力量為扶貧做貢獻。

七、以制度促效能，夯實隊伍建設。一是進一步加強黨的建設，落實黨建工作責任制，完善工作制度，落實清單工作法，強化機關效能建設，轉變干部作風，提升工作效率。二是加強黨風廉政建設，認真貫徹落實《廉政準則》，建立健全廉政風險防控機制，強化預防職務犯罪機制，推進黨風廉政建設社會評價工作，加強對黨員干部的監督約束，開展干部作風整頓活動，全年無違紀違規行為發生。四是進一步加強信訪安全維穩工作，及時妥善處置各類信訪事件。五是繼續加強工會、婦女、統戰、計劃生育、精神文明建設和環保愛衛工作，完成了上級的各項工作安排，取得了良好的成效。

2015年，面對經濟持續下行的不利局面，區委、區政府認真研判形勢，積極貫徹落實市委工作會議精神，明確了“對外擴大招商，對內激勵企業”的工作思路，以“精準招商、產業鏈招商”為著力點，大力開展投促工作，取得了可喜的成績，現根據市上年初下達任務情況，結合我區實際，將2015年全區投促工作情況及2016年工作要點匯報如下：

一、2015年投促工作情況

（一）目標任務完成情況

1．市上下達目標情況。按照《南委目督辦發〔2015〕年1號》文件要求，今年我區（含現代物流園）目標任務是：全年累計到位資金53億元，新簽約項目15個（其中，工業項目7個，5億元以上項目6個），新開工項目15個。

2．完成目標情況。2015年，全區新引進35個（見附件一），完成市上下達目標任務233%；其中工業項目15個，完成市上下達目標任務214%；5億元以上項目8個，完成市上下達目標任務的133%；新開工項目31個（見附件二），完成市上下達任務的207%；總協議資金102.7億元，合并續建總到位資金已完成60.52億元，已完成市上下達目標任務的115%；投資額5000萬元以上的新竣工投產項目18個（見附件三）。新簽約主要項目有：深圳同方科技有限公司投資14.5億元的電腦顯示器及led系列產品生產項目；深圳富安娜家居用品股份有限公司投資10億元的藝術大家居生產項目；四川港航公司投資18億元的中法農業科技園項目；重慶柏逸集團投資5億元的名貴花卉種植、農業觀光及養老休閑中心項目；南充東都投資有限公司投資5億元的白塔耍都商業中心項目等。

新開工主要項目有：奧克萊斯城市商業中心項目；嘉都服飾生產項目；天勝動力設備生產項目；柏逸名貴花卉種植及養老中心項目；美的倉儲及物流配送中心項目；格力倉儲及物流配送中心項目等。

新竣工投產項目有：浙江傳化公里港項目；南充友豪置業紅星美凱龍項目；王府井國際廣場；重慶大川控股的南鑫建材城項目；深圳友信崧峰的食品冷鏈物流項目等。

在談重點項目有：一是上市公司、行業十強廣東都市麗人有限公司的絲綢內衣生產項目；二是行業十強成都置信集團的南充國色天香大型游樂園及商貿中心項目；三是央企、上市公司經易集團、中冶集團、港中旅集團的都京絲綢產業園及闕家新型城鎮化項目；四是央企、上市公司中建集團的都京絲綢產業文化主題園項目等。

（二）工作亮點

1．多家知名企業落戶。年內成功引進上市公司、行業十強清華同方科技公司投資14.5億元在我區新建電腦顯示器及led系列產品生產項目；上市公司、行業十強的深圳富安娜家居用品股份有限公司投資10億元的藝術大家居生產項目，該項目已開工建設，設備訂購已經完成；中國it連鎖第1強的浙江頤高集團已投資1億元與南充友豪置業有限公司合作新建電商產業園項目。這些重大項目的成功引進，將勢必提升我區乃至我市經濟實力及知名度。

2．優勢產業走出國門。一是順應國家“一帶一路”戰略，將我區傳統絲綢產業重裝上陣，成立專門的中國綢都—都京絲綢產業文化主題園指揮部。該主題園已與歐洲四川商會、中國意大利交流會、意大利中國商會和國際絲綢網等重量級單位建立起了長期合作聯系。下一步我區將在歐洲絲綢之都—意大利科莫市，開展專題絲綢產品展示會，法國阿登大區區長夫人牽頭已在園區內設立工作室。我區絲綢產業與國際合作步伐正加速邁進。二是圍繞家居建材產業，引進富安娜投資新建的世界一流技術的uv打印新項目。該項目建成投產后，在占領國內高端市場的同時，產品將遠銷歐美等發達國家，年出口創稅收將達到1億美元以上。

3．項目填充成效顯著。面對經濟下行的嚴峻形勢，部分企業面臨生產經營困難，我區及時出臺對策，將推進企業營銷作為工作突破口。為友豪置業公司嫁接了中國it連鎖第1強的浙江頤高集團，為浙江傳化公路港填充了京東、美的、格力、順風、百世匯通等企業入駐，為航空港部分企業成功招引了四川省管塑達塑膠有限公司、XX市區百勝二手車交易市場、四川天勝動力設備有限公司、重慶乾進鋼結構有限公司等企業與現有企業合作，解決了企業難題，推動了區域經濟的發展。

（三）主要工作舉措

1．領導率先垂范，投資促進逆境突破。面對今年投資促進困難重重的局面。區委、區政府領導高度重視，率先垂范，主要領導和分管領導多次帶領區投促局及相關單位前往廣東、北京、浙江等地開展招商引資活動，成功引進清華同方、浙江頤高集團等一批重大項目。2．準確研判形勢，精準包裝對接項目。一是抓住國家大力推行ppp項目的契機，我區精心包裝了都京絲綢產業文化主題園項目、凌云山5a打造項目、北部新城污水處理等ppp項目，多家企業已進行接洽。二是抓住國企改革的有利時機，多方收集信息，精確研判信息，成功引進清華同方在我區新建電腦顯示屏及led系列產品生產項目。3．加強統籌協調，打造專業招商隊伍。今年，我區以產業為主線劃分了多個專業招商部門。由區投促局全面統籌，航空港工業集中區負責電子信息及機械制造項目引進，現代物流園負責物流及電商項目引進，中國綢都—都京絲綢產業文化主題園負責絲綢產業項目招引。從高校及各經濟一線部門選拔了一批干部，經過培訓、考試篩選后對口充實到投促工作第一線，使我區招商隊伍更專業，水平更高。

（四）存在的問題

一是簽約項目落地困難。現代物流園因土地指標等原因，導致去年簽約的青島海爾投資的虛實網服務園項目一直未能取得項目用地，中國物流集團投資的大型物流中心項目也是今年下半年才取得項目用地。二是經濟環境影響較大。受整體經濟環境影響，當前企業在追加投資或擴張投資的意愿普遍不強烈，企業及客商來考察的多，實際簽約的少。三是中小企業融資困難。雖然我區在與銀企對接上花了大量功夫，但是中小企業普遍存在抵押難、擔保難、融資難、審批時間長、用款周期短的問題。

二、2016年投促工作要點

2016年，我們要以我區的機械電子、絲紡服裝、現代物流等主導產業為項目抓手，加強對重大項目的招引和入駐重點招商項目的督促，抓好節會招商及區上重大招商活動，確保新引進一批、新開工建設一批、新竣工投產一批、新包裝儲備一批重點招商項目，圓滿完成市上下達的各項投資促進工作任務。具體工作思路為：

（一）瞄準重點區域實施招大引強。2016年，我們要繼續瞄準“珠三角”、“長三角”、“成渝西”及“絲綢之路經濟帶”等重點區域，加大赴外招商力度，加強對電子信息、機械制造、絲紡服裝、現代物流和重點商貿旅游類項目的招引，力爭促成10個投資億元以上重點項目成功簽約、落戶。

（二）抓好園區招商。航空港工業集中區、中國綢都—都京絲綢產業文化主題園、南充現代物流園各園區要成為我區招商引資和項目建設的主要平臺，不斷提升園區集聚發展效應。2016年，航空港工業集中區要力爭引進1—2戶電子信息產業重點項目入駐。南充現代物流園要加強對知名物流企業的招引，爭創全國物流示范園區。都京絲紡服裝工業園要以區委、區政府加快建設都京絲綢產業文化主題園為契機，積極與中絲協會、歐洲四川商會在市場拓展、產品推介、項目建設等方面開展合作，招引絲紡龍頭企業做大規模，力爭2016年新引進2-5戶投資超2億元的優質絲綢產業企業入駐。

（三）開展回引工程推進大眾創業。2016年，我們要根據省政府出臺的2015年31號、27號文件、XX市政府出臺的2015年13號文件精神，實施“歸雁計劃”，建立我區的科技創新創業園或中小企業孵化園，落實我區回鄉創業的各項優惠政策，開展鄉友招商、以商招商，吸引在外商界成功人士回鄉創業，推動新一輪大眾創業、萬眾創新的熱潮。

（四）加大項目清理，實施“騰籠換鳥”。2016年，我局要繼續推進對原先引進的不合格中小招商項目的清理，用清理出的項目用地招引好項目、大項目，實施項目“騰籠換鳥”，換檔升級。要主動對接國家“一帶一路”、中國制造2025、“互聯網+”行動計劃等戰略部署，精準把握產業投資導向、深入實施創新驅動發展戰略，積極承接高端產業向我區轉移。

（五）夯實招商基礎，抓好節會招商。2016年,我局將進一步做好招商宣傳、項目包裝等基礎性工作，圍繞重點領域、特色產業、新型技術，精心策劃包裝一批發展層次高、產業關聯度大、互補性強的項目，調整充實項目庫，做好項目儲備。要進一步創新招商方式,通過委托招商、專業協會招商、邀請協會專業人員加入赴外小分隊招商等形式，提高項目招引成功率。要做好2016年川商大會、西博會、泛珠三角經貿洽談會、廣東、江蘇經貿招商等重大節會招商的活動準備、招商宣傳、客商邀請等各項工作，并確保一批重點項目在節會上成功簽約。2015年，在國、省宏觀經濟增速放緩的大背景下，全區服務業總體運行平穩，增長穩中趨緩。

一、服務業經濟指標平穩增長。2015年，預計全區完成服務業增加值29.5億元、社會消費品零售總額71億元,三產入庫稅金7.82億元,外貿出口1.79億美元，分別完成目標的106.1%、100.1%、100.3%、117%，同比分別增長11%、12.6%、10.3%、28.8%。

二、以展會促消費，全力拉動內需。一是認真開展節日促銷活動，培育消費熱點。緊抓節日商機，推出一系列各具特色的營銷活動，精心實施了“迎春購物月”、“汽車嘉年華”、“美食盛宴”、“歡樂購物節”等讓利促銷活動，拉動節日消費。二是開展專題會展活動，培育消費亮點。成功舉辦四川（）第三屆商品交易會，吸引川東北區域6地市共200余家企業參展；結合家居博覽中心項目建設，舉辦家居產品專場展覽會；同時，將汽車展銷會辦成了展銷節，實現每月一次布展。三是組織參加省內外展會，培育外銷渠道。組織區內斑竹竹藝、大唐農業、大唐食品、堯舜車業、六合服飾等企業參加了川貨全國行·北京站、寶雞站、哈爾濱站和惠民購物全川行·瀘州站等展會活動，拓展區內特色產品銷售渠道。同時，我們還加強市場監測，實行主要生活必需品市場監測日報告制度和預警報告制度，全面監測大宗商品和日用消費品的市場供求和價格運行情況，保障節日供應。

三、以服務促投資，傾力建設項目。今年以來，商務局堅持創新服務業重點項目推進機制，建立發展責任制，實行一對一跟蹤負責，優化全程服務，及時協調解決建設中的矛盾和問題，助力重點項目建設快速推進，牽頭協調的服務業重點項目共完成投資約25億元。王府井國際廣場項目主體封頂，友豪國際家居博覽中心項目除高層外其余樓宇全部封頂進入裝飾裝修，金匯時代廣場完成完成展示館建設并簽訂施工合同，即將進場；紫金匯主體封頂開始裝修。

四、以政策促發展，努力爭資引項。今年以來，區商務局堅持以“服務企業，惠及民生”為己任，積極向上爭資爭項。年內共完成10個內貿和物流項目項目申報，成功爭取到電子商務集聚區、王府井國際廣場貼息、長樂商貿鎮和秦巴山區四個省級項目和市場建設、電商發展、物流等多個市級項目，截止目前已到位資金500余萬，全年預計到位項目資金過千萬元。

五、以創新促升級，大力發展電商。成功爭取到省級電子商務集聚區建設項目，組建了高坪電商協會，通過電子商務拓展流通渠道。推動電子商務平臺建設，鼓勵企業建設電子商務網站，建成南鑫、傳化、友信龍三個電商運營平臺并投入使用，培育籌建了東方大廈、友豪國際兩個創客空間和電商孵化園，支持大唐農業、斑竹竹藝等涉農企業發展電子商務，區內新增網店51家，實現網上銷售逾5000萬元，同比增長20%。

六、以實干促惠民，扎實扶貧幫困。堅持做到人員保障到位、資金保障到位、時間保障到位三到位，駐村幫扶組和第一書記嚴格按要求到崗到位開展工作。深入調研，準確核定貧困戶，認真宣傳扶貧精神，幫助聯系村制定詳實的扶貧攻堅規劃，并制定了《市XX區商務局2015—2018年扶貧攻堅工作規劃》、《市XX區商務局2015年干部駐村幫扶工作意見》。幫助加強基礎設施建設，幫助硬化銀花村村道3.5公里、修建沉水池10個、石河堰3個、山平塘1口，完成銀花村活動改擴建工程，并投資20000余元為其購置辦公室、會議室用具，完成支部活動室的標準化建設。幫助建立支柱產業，配合銀花村兩委給該村貧困戶發放了雞苗3600只、羊115頭，涉及106戶，306人。借助業主在闕家打造4a級旅游景區的契機，協調業主流轉銀花村2、3、4、5、6社土地約1000畝，并完成土地整理，栽植經果林苗木約8000余株。開展節日慰問。在重大節日期間，花費2萬余元購買米、面、油等慰問品，慰問聯系的佛門鄉銀花村、九里半村和社區困難戶，解貧困家庭的燃眉之急。在“扶貧日”活動期間，宣傳動員商貿企業、單位職工捐資捐款12000多元，發動社會力量為扶貧做貢獻。

七、以制度促效能，夯實隊伍建設。一是進一步加強黨的建設，落實黨建工作責任制，完善工作制度，落實清單工作法，強化機關效能建設，轉變干部作風，提升工作效率。二是加強黨風廉政建設，認真貫徹落實《廉政準則》，建立健全廉政風險防控機制，強化預防職務犯罪機制，推進黨風廉政建設社會評價工作，加強對黨員干部的監督約束，開展干部作風整頓活動，全年無違紀違規行為發生。四是進一步加強信訪安全維穩工作，及時妥善處置各類信訪事件。五是繼續加強工會、婦女、統戰、計劃生育、精神文明建設和環保愛衛工作，完成了上級的各項工作安排，取得了良好的成效。2015年，縣發改局認真貫徹縣委、縣政府決策部署，堅持問題導向，精準施策，有效應對，面對復雜嚴峻的經濟形勢及新常態下國內經濟下行壓力所帶來的巨大挑戰，化壓力為動力，緊緊圍繞全縣中心工作和人民群眾所期所盼，以開展人大評議工作為契機，以收官“十二五”、謀劃“十三五”為總線，抓實抓好項目謀劃與爭取，為加快推進我縣在長江經濟帶開放開發中爭當“排頭兵”、建成“橋頭堡”，建設全省山區生態經濟強縣做出了富有成效的努力。現將2015年工作情況和2016工作計劃報告如下：

一、2015年主要工作情況

（一）突出重點，工作開創新局面

一是搶抓機遇爭取項目資金。圍繞全縣經濟社會發展XX縣級重大決策部署落實，全局始終秉承“謀劃是基礎，爭取是關鍵”的工作理念和“搶抓機遇及時跟進，突出重點緊密銜接，專班牽頭形成合力”的工作思路，做到“三勤一厚”，“一周一進市，一月一赴省”，爭取工作屢獲進展。緊密跟進香溪長江公路大橋項目，加快推進宜昌江南疏港鐵路的前期工作，穩步推進全縣避災減災規劃對上爭取，扎實落實物流園省級戰略議定事項，積極服務三峽后續規劃和武陵山片區規劃項目爭取和實施，這些項目的爭取和落地將成為我縣經濟社會快速發展的強大后勁。在爭取資金方面，全局搶抓國家支持農村重大基礎設施建設、保障性安居工程、生態文明建設等政策機遇，圍繞安全飲水、水利專項、小流域石漠化綜合治理、民生保障、節能減排等重點領域，積極爭取國家、省無償資金。截至目前已爭取中央、省預算內項目47個，資金1.82億元，提前超額完成了全年1億元的爭取目標。

二是扎實推進固定資產投資。進一步修訂完善了《xx縣固定資產投資考核辦法》，從全年投資總量、投資目標完成率、增長幅度和項目儲備及前期工作等方面綜合考核項目主管部門服務跨越發展的實效。重點項目實行“一個項目、一名領導、一個班子、一套方案、一跟到底”的“五個一”推進機制和“定項目、定領導、定進展、定效益”的“四定”責任制，保證了今年固定資產投資高位運行、高幅增長的良好態勢。截止11月份，5個省市重點項目全部開工建設，上報投資15.69億元，年計劃完成率111.5%；30個縣級重點項目完成投資24.2億元，占其當年投資計劃的104.6%，20個億元以上重點項目完成投資24.16億元，占其當年投資計劃的144.7%。1-11月，上報全社會固定資產投資108億元，同比增長28.2%。預計全年全縣能夠完成全社會固定資產投資114億元。三是竭力打造債券融資新平臺。為緩解經濟下行壓力和刺激投資，全局以債券融資為發展新機遇，著力加強組織協調和策劃服務。目前已申報四批政府專項建設基金項目50個共計58億元，先后為香溪長江公路大橋和泗溪水庫項目爭取到1.9億元基金額度。

四是加強項目指導和監管。為切實推動項目啟動，認真組織開展了存量資金清理工作，督促未開工項目加快進度、早日開工。積極組織開展“項目督查月”活動，全年兩次成立督查專班，帶隊深入12個鄉鎮XX縣直相關部門、企業，對發改系統下達投資計劃的項目和今年的固定資產投資項目進行了專項督查和驗收，上半年現場督辦項目45個，下半年對18個社會發展類項目進行專項督查，順利通過省發改委監察室對我縣“職教中心實訓樓項目”的政府投資項目效能監察，并對9個以工代賑、水利專項項目進行了集中驗收，確保按期完工投產達效。五是注重節能減排，強化生態建設。嚴格投資項目節能評估和清潔生產審查，嚴格杜絕“三高兩低”（高投資、高消耗、高污染，低質量、低效益）項目落戶xx。節能降耗效果明顯，上半年全縣單位gdp能耗下降8.43%，全年將超進度完成4%的進度目標。

（二）注重規劃，科學描繪新藍圖

一是科學制定計劃。年初，局班子根據“穩增長、調結構、促改革、惠民生”的要求，結合省市經濟工作會的決策部署，緊密對接xx發展實際，精心編制、組織實施了全縣國民經濟和社會發展計劃，科學確定了經濟社會發展計劃主要增長目標，向縣人大常委會了專題匯報經濟運行情況，提出了有針對性的對策建議。今年以來，經濟運行總體平穩，質量效益穩步提升，主要經濟指標增長均超預期。

二是強力推進“十三五”規劃編制。局黨組多次組織召開規劃編制工作督辦會和對接會，指導、督促縣直有關部門編制12個重點專項規劃；圍繞“十三五”期間需要研究解決的重大問題，確定了29個重點課題開展專題調研，形成了一批操作性強、富有前瞻性和創新性的調研成果；起草完成規劃基本思路和綱要初稿，提出了“十三五”發展的“六大定位，八大亮點”；組織規劃專班深入縣直18個重點經濟部門開展調研，并于今年8月赴成都、重慶等地學習外地的先進經驗；縣政府常務會議聽取了15個部門專項規劃匯報，縣委常委會3次聽取規劃編制情況匯報，縣人大、縣政協分別召開專題會議聽取匯報指導規劃編制工作。截止目前，全縣“十三五”規劃項目庫匯總項目超過485個，總投資達2614億元。

三是牽頭編制專項規劃。完成《三峽庫區xx縣避災減災綜合治理規劃》、《易地扶貧搬遷十三五規劃》、《以工代賑十三五規劃》、《政法基礎設施十三五規劃》和《石漠化綜合治理十年發展規劃》規劃編制，篩選上報了40個項目進入“十三五”鄂西圈項目庫，將我縣4個物流項目和22個社會發展項目納入全省“十三五”重點物流和社會發展重點項目庫，爭取10個養老服務項目進入全省養老服務項目庫。

（三）優化服務，致力營造新環境

一是強化民生服務，改善群眾生活條件。經常性開展走基層、到學校等活動，了解群眾需求，聽取群眾聲音，征求群眾意見，解決群眾困難。通過爭取以工代賑、水利專項、石漠化、社會發展等項目，投入資金近3000余萬元，其中為全縣10個整村推進村捆綁項目資金715萬元，這些項目的實施有效改善了人民群眾的生活條件。

二是致力企業服務，幫助企業解困排難。今年3次配合縣財政、經信、旅游等部門深入到項目建設工地了解情況，使單位的資金能夠及時撥付，解決單位和企業的燃眉之急，并積極參加全縣“萬名干部進萬企，創優服務穩增長”活動，切實幫助企業解決當前面臨的問題和困難。三是完善審批服務，提高行政審批效率。進一步開展權力清理工作，完善流程再造，清理后行政審批申報材料減少了9項，辦事環節減少了8個，承諾時效減少了47天。今年我局備案投資項目65個、核準項目5個、節能審查81個、辦理審批事項60項。審批流程得到進一步精簡優化。

（四）圍繞中心，聚力打好攻堅戰

全局積極響應中央做出的全面向貧困宣戰的號召，圍繞省委省政府、市委市政府提出的2019年、2018年前全面消滅貧困的總目標，牽頭做好2015年整村推進工作，充分用活用好省政府出臺的貧困縣統一整合項目資金等利好政策。派遣第一書記進駐郭家壩鎮百日場村開展具體工作，精準識別157戶貧困戶和481人貧困對象，指導貧困村制定扶貧攻堅規劃，積極爭取基礎設施建設、民生改善政策和項目，為三年實現“縣摘帽、村出列、戶脫貧、人銷號”的目標打下堅實基礎。

（五）強化管理，著力呈現新風貌

一是開展人大評議。根據縣人大常委會的安排，我局是今年人大評議工作對象之一，自6月召開動員會開展接受人大評議工作以來，主動向縣人大匯報重大工作，積極征求鄉鎮、縣直相關部門和人大代表的意見和建議，共發放征求意見表300多份，收集意見建議108條次，自覺接受人大代表和社會各界監督，采取“一個問題、一名牽頭領導、一個股室、一抓到底”的工作措施全面開展整改，積極主動做好人大評議意見的反饋，定期向人大常委會匯報主要工作及評議整改落實情況，并于全縣第十七屆人大常委會第27次會議上被評為滿意格次，評出了發改工作新作風和新干勁。

二是加強機關學習。圍繞省級文明單位創建，促使機關效能建設大提升，結合“三嚴三實”活動相關要求，積極開展多種形式的學習，選送黨員干部參加縣委黨校主體班次、遠程教育、系統內培訓、赴外交流等學習活動。

三是強化隊伍建設。安排兩名專職工作人員到窗口工作，實行一站式服務，所有服務事項均在窗口全部辦結，隊伍力量得到了明顯加強。四是推進依法治理。以“強化法律意識觀念，推進和諧機關建設”為主題，教育和引導干部職工學法、知法、用法，并順利通過了全縣“六五”普法工作驗收。

二、2016年工作計劃

2016年是“十三五”啟動之年，也是發改工作進入新常態革故鼎新的關鍵時期，發展將作為我局今后工作的常態，我們將自加壓力，拼搏前行，搶抓長江經濟帶開放開發、三峽后續規劃實施、國家新一輪脫貧攻堅、橋頭堡省級戰略實施等千載難逢的歷史機遇，按照“12345”工作思路扎實推動發改各項工作再上新臺階。一是圍繞一個目標：努力爭創“最佳省級文明單位”；二是明確兩大重心：對上爭取和對下服務；三是做到三個絕不：發展機遇絕不在我們手上流失、重大項目絕不在我們手上擱淺、國家支持絕不在我們手上旁落；四是搞好“四則運算”：承接權利下放履職自我加壓、減化辦事流程方便服務對象、提升能力素養倍增工作效率、除去官僚習俗倡導風清氣正；五是突出五個加強：進一步加強規劃謀劃、進一步加強項目建設、進一步加強改革創新、進一步加強優化服務、進一步加強自身建設。具體來說，我們將狠抓六個方面的工作：

（一）扎實推進“十三五”規劃編制。在梳理各行業發展思路的基礎上，提高規劃的民主性、科學性和可操作性，結合宏觀調控思路、省市發展方向和我縣發展實際，匯總、梳理“十三五”重大規劃項目庫，加強和省、市對接，力爭更多項目進入上級規劃籠子，扎實做好進入新常態以來的第一個五年規劃。

（二）精心謀劃爭取項目。積極搶抓國家宏觀政策機遇，深入前期謀劃，精心謀劃一批重大項目，加強向上對接，爭取更多項目進入國家和省重點項目庫。加強緊密銜接，適時動態跟蹤，抓好三峽后續規劃、武陵片區區域發展規劃、減災抗災規劃、長江經濟帶開放開發等政策和項目的爭取服務工作，緊密跟進宜昌江南翻壩鐵路、三峽翻壩物流產業園、直供電等重大項目，積極爭取鄭萬鐵路宜巴連接線，主動適應宏觀政策變化，力爭取得新進展、新成果。

（三）加強項目監管力度。積極轉變“重爭取、輕監管”的理念，項目實施過程中積極對接、熱情服務，持續深入地開展“萬名干部進萬企，創優服務穩增長”等主題活動，對重點項目實施分類推進、定向督查和精準服務，協調解決用電、用地、資金、規劃等突出問題，著力營造一流的項目建設環境。

（四）著力保持投資增長。充分發揮抓投資的部門職能作用，進一步推動和激活社會投資和企業投資，努力拓寬投資渠道，為保持投資快速增長提供不竭動力。

（五）深入開展精準扶貧。按照中央、省、市精準扶貧要求，集中精力打好精準扶貧攻堅戰。引導匯聚一切可爭取的財力、物力和人力向精準扶貧聯系村百日場聚集，因戶施策，精準發力，確保157戶貧困戶一戶一策、一戶一方案，作戰圖、干部聯系群眾制度迅速上墻，全局干部職工進村入戶率達100％，在全縣創建精準扶貧示范點。

（六）不斷強化自身建設。強基才能固本，圍繞最佳省級文明單位創建，與時俱進抓學習，加強“四風”建設，嚴格按照紀律、作風要求積極作為，不斷提升團隊整體素質，提高行政能力，樹立良好機關形象。

第四篇：中央商務區項目

中央商務區項目

一、項目基本情況：該項目位于和平街以東，東關大街以西，繁榮路以南，北關路南北兩側區域地塊內，由山東得利斯置業公司開發，項目占地477畝，共需拆遷住戶1577戶，拆遷建筑面積24萬平方米，項目共規劃建設高層樓宇項目39棟，花園洋房4棟，連排別墅9棟，多層住宅樓2棟，規劃總建筑面積63.5萬平方米，其中商業面積20.5萬平方米，總投資28億元。

二、項目進展情況：該項目自2008年7月份啟動以來，目前已完成拆遷1224戶，已在六和小區回遷1038戶。在項目建設方面，目前該項目已交付4棟高層商住樓，3棟高層安置樓、2棟高層商住樓已完成主體，正在裝飾中，4棟高層基礎施工中。

三、本建設計劃： 3棟高層安置樓、2棟高層商住樓今年年底要全部交付使用。4棟高層完成主體工程，并完成部分裝飾工程。今年另計劃開工兩棟安置樓，分別為新華安置8號樓，連豐安置67號樓。

四、未開工原因、存在問題：項目還有353戶未完成拆遷，影響其它樓房開工建設進度。

第五篇：2013物業管理總結

總結

時光如梭，自2013年4月1日加入保利物業這個大家庭至今快9個月了，回顧即將過去的2013年，在公司9個月工作歷程的點點滴滴，感慨許多、收獲很大。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心里素質。對于我這個從未接觸過物業的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難。但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是趙主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對、敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得一期房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜，物業全體人員連續加班十多天，力爭在交房前把所有準備工作做充分做細致，尤其是在交付的前三天，大家每晚回家都半夜了。交房的這四天我是在驗房組協助工作的，當交房第二天時，當我拖著疲憊的身體參與驗房工作時，真是有一種睜著眼睛睡覺的感覺；但當我看到趙主管在面對業主從容甜美的笑容、嫻熟的接待技巧時，內心蕩起一波波漣漪，她也在天天加班，而且比我們更辛苦，為什么在業主面前可以有這么好的精神面貌和工作狀態呢？

說來也巧，那幾天剛好有一位協助我們交房的沈經理一直在我旁邊。通過跟沈經理的交談中，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義，所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你高興與否、煩惱與否，都應以為業主的服務為重中之重，始終保持微笑；因為你代表的不單是你個人的現象，更是公司的形象。所以在最后二天交付

工作中，我明顯的控制自身的情緒掌控的同時，努力保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了驗房手續。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1.毛坯房的裝修管理：目前我負責6#、7#、8#、9#、10#五個樓棟，目前已開始裝修86戶，入住的有6戶。毛坯房的裝修管理是工作的重點之一，首先要嚴格把控裝修的審批，對于不符合要求的及時和業主溝通，爭取盡快完善裝修手續；其次對于裝修過程中違規的行為及時制止，及時與業主溝通，闡述違規裝修的危害。

2.處理好每位業主的報修、投訴和建議，對于業主的報修做到及時的開單、維修、跟進，做到報修的及時、有效、完善的處理，爭取一次維修就達到業主滿意的效果；對于每位業主的投訴和建議都盡力做到不推諉、不拖延，即時記錄，即時跟蹤，即時回訪。

3.定期對所負責樓棟的公共部位、空置房進行巡查，對已入住的業主進行了解，在允許的范圍內滿足業主的要求，拉近管家與業主之間的距離。

很幸運能加入保利物業這個優秀的團隊，保利的文化理念，物業管家的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中不斷學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新的一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

2013年12月5日