第一篇：如何做好電量復核工作

如何做好電量復核工作

目前復核狀況：用戶量大，人均8萬多低壓用戶；時間集中，8~11號，又特別集中在8、9號（有24萬多用戶）；復核人員較少，且時間趕（抄表員都希望早點去現場抄表，所以我們的復核工單基本要在中午前發完）。

我們復核的重點：翻轉用戶、電量突變或波動較大用戶、上月電量為零本月不為零或上月電量不為零本月為零用戶。

我的復核方法：在復核界面以抄表段為單位進行復核。點擊按電量大小排序，首先篩選有無翻轉用戶，再和上月電量進行對比，相差較大的再點擊用戶信息查看歷月電量情況，判斷本月電量是否異常。存在問題及解決方法：現在最大矛盾就是用戶數量多，復核時間緊，導致我們復核的工作也比較粗略。例如11月8日有1400個抄表段，13萬用戶；11月9日有1238個抄表段，11萬多用戶。而11月11日僅有258個抄表段，不到2萬用戶。考慮到抄表員能夠有充分時間去現場核抄，通常在中午12點前下發所有核抄工單。為了提高集中復核質量，建議各供電所在8-11號抄表例日里合理平均分配抄表段。

系統里的篩選規則很好，能夠幫助我們從大量用戶中找到主要問題用戶，但是，經過前幾個月實踐發現，篩選規則不靈敏，篩選用戶不準確，導致我們不信賴篩選規則，只能自己人工找問題用戶，規則形同虛設。如果我們能夠發現這個篩選規則問題所在，能夠把這項功能利用起來，能夠有效提高復核效率。

如果系統在獲取遠采數據同時自動和前幾個月數據進行比對，我們可以設定規則，比如1000度以內用戶浮動不超過50%，5000度以內浮動不超過20%，我們就認為遠采數據可靠，放過他們，僅把翻轉、電量突變或波動較大用戶、上月電量為零本月不為零或上月電量不為零本月為零用戶篩選出來進行復核，再嚴格遠紅外抄表機（不得手工抄表或更改數據）的考核，我認為電量止度的復核完全可以由抄表師傅自己復核，而我們就可以增加人手進行電費計算，既能減輕核算班人員計算電費壓力、同時也可以加強第二道復核，提高電度、電費準確率。

我們也可以在系統中設定，連續幾個月未發出過核抄工單的抄表段，我們把它標注為綠色高質量抄表段；偶爾幾個月發出過核抄工單的抄表段，我們把它標注為黃色需注意抄表段；每個月都有問題用戶的抄表段，我們把它標注為紅色重點關注抄表段。同理也可將每個月都要發核抄的用戶重點標注出來(如果每個月都及時整改那么這樣的用戶也不會存在了)。按照問題用戶程度來有重點的進行復核。

現在我們復核完，可能對抄表發現的問題、后續處理以及解決關注不夠。有時候就發個OA讓所里整改，處理的怎么樣，怎么處理我們就不關心了，這樣很被動。我們是第一個發現問題的環節，也是每個所問題匯總的地方。如果我們能夠知道問題的處理方法，相信對所里也是會有很大幫助的。所以我們要加強對問題的處理關注程度，也要增進和所里的交流。現在徐班長有帶我們每個月去一個所學習交流，我覺得這樣的機會很好。

第二篇：如何做好電量營銷工作(發電部)

如何做好電量營銷工作（發電部）

為深入貫徹集團公司“雙提升”工作思想，不斷強化各崗位人員在日常生產中的責任意識和紅線意識，全力以赴保安全、促效益，廠部根據2016年上半年的江西系統全網負荷特點，要求各崗位人員研判當前嚴峻的電量營銷形勢，突出電量搶發意識，從確保機組安全穩定和緊盯電量目標兩方面，認真思考，主動出擊，為全年搶發電量和“保A創星”工作打下堅實的基礎。

一、確保機組的安全穩定運行，是電量營銷工作的前提。

（一）提高設備可靠性，確保發好電，穩發電。

確保機組設備安全可靠是電量營銷工作的基礎，是打好營銷工作的前提和保證。提高設備的可靠性，核心是要圍繞著抓消缺管理、抓隱患排查、抓反事故措施的落實。

1、面對新形勢、新常態，各崗位人員要主動作為，充分做好日常設備的消缺管理工作，打好設備可靠性管理的“持久戰”。值長崗位突出設備消缺管理流程的嚴肅性，嚴抓設備消缺的閉環管理，強化重大操作管理人員到場指導，強化消缺現場管理；建立設備缺陷跟蹤機制，對設備健康水平進行動態跟蹤，減少因設備缺陷原因影響電量營銷。

2、認真開展隱患排查治理工作，確保人身和設備的安全。突出問題導向，重點抓好隱患排查治理，強化“三種人”責任、“兩票三制”制度和“三反四保”措施，實行隱患動態跟蹤防范和治理，落實責任追究，通過對設備隱患的排查治理，掌握了設備及安全管理中的薄弱環節，特別是那些隱藏在深層次的隱患，明確了這些隱患的危險程度，做好事故的超前防范措施，及時發現機組安全運行的薄弱環節和事故隱患，達到了預防事故、確保機組發好電、穩發電的目的。

3、抓好反事故措施的落實，進一步提高機組安全運行的基礎。做好機組安全運行工作，核心要突出一個“嚴”字，做到嚴檢查、嚴管理、嚴考核，要認真總結近幾年非停等事件教訓，梳理現有反事故措施的短板不足，抓好反事故措施的落實，杜絕操作、檢修過程中的非停異常發生，使嚴控非停的反事故措施有抓手、有支撐，把實現安全生產“新常態”作為部門的中心工作來開展。

（二）規范制度執行，嚴控非停發生。

通過規范各項制度執行來抓好各項基礎管理工作，突出紅線意識和底線思維，把安全紅線劃定清晰，把安全規矩挺在前面，不得觸碰、不得逾越。嚴格執行“兩票三制”、抓好反違章巡查、嚴肅消缺管理流程，落實好重大操作管理規定等規章制度，要求各崗位人員執行好“三個精心”，落實好各級人員崗位責任，做到：堅持按制度辦事，堅持安全基礎工作不動搖，堅持追責力度，堅持管理人員不松懈，不斷提高全員安全意識、責任意識和防范風險能力，確保機組長周期安全穩定運行。

（三）突出季節性特點，抓好季節性防范措施

根據季節性特點，有針對性的開展季節性防范工作，發動全體員工，從上到下開展“四查活動”，即查管理、查思想、查紀律、查制度，提高安全意識，杜絕安全管理上的漏洞，夯實機組安全生產基礎。

1、以防汛、防雨、防潮工作為當前工作重點。針對近期汛期特點，要求重點抓好生產機房和江邊循泵房的汛期安全。責任區內零米層的排水要暢通，定期做好零米層以下溝、坑、井的排水設備檢測保養、試轉工作；江邊穿墻、穿堤管線和承壓設備的連接密封處要加強監視，嚴防滲漏；機房房頂的排氣窗、孔啟閉完好，排水漕暢通、落水管連接要完好，以防飄、漏等問題造成對運行設備的影響。

2、落實好迎峰度夏、迎峰度冬期間的各項措施。全面梳理度夏期間設備運行暴露出的問題，認真分析設備故障原因，深入開展專項隱患排查和設備狀態評價分析，充分利用秋季檢修有利時機，加大改造力度，集中整治影響設備安全運行的薄弱環節和突出問題，重點解決設備質量問題，提高設備度冬健康水平。

3、認真對待秋季安全大檢查及江西公司安全性評價復查檢查工作。要認真總結近幾年非停等事件教訓，立即組織開展危險點分析辨識工作，杜絕操作、檢修過程中的非停異常發生，使嚴控非停的措施落到實處。

（四）加大安全文明標準化整治力度，提高設備安全運行水平。安全文明生產標準化建設是集團公司安全生產的重點工作，目的是提高安全生產水平，提升生產現場設備的安全性、可靠性、經濟性。

1、通過深入學習安全文明生產標準化建設的方向和要求，將標準化管理和日常消缺管理緊密結合起來，形成閉環管理，突出對設備“八漏”的治理，建立管理制度，形成長效機制。真正使安全文明生產標準化建設起到推動企業提質增效的作用。

2、加大對基礎設施的整治水平，使安全生產標準化工作達到更高水平。加強對機房基礎設施的環境治理，將機房設施缺陷、設備保溫、介質流向、標識牌等問題納入發電部日常缺陷管理流程，并針對整改工作的薄弱環節，深入開展自檢自查和整改完善，同步提高員工安全標準化整改意識，形成安全生產標準化建設常態機制，把安全管理落在實處，促進安全文明生產標準化體系日臻完善并有效運行。

二、緊盯全年電量目標計劃，多手段開展電量營銷工作。

2016上半年國內經濟形勢增長總體下滑、用電量增長乏力，“雙降雙低”突出，根據我廠現有機組裝機容量結構情況，面臨著很大的壓力，全廠發電量下降較明顯，1-6月份全廠發電量同比減少86330萬度，三/四期機組負荷率同比下降8.47/7.30%，三/四期設備利用小時分別下降439.6/841.8小時。1-6月份，全廠累計負荷率完成62.02%，較去年同期70.0%下降7.92%。1-6月份，省調補償我廠調峰電量8454萬度，日計劃及AGC考核電量413萬度，扣除開機、一次調頻、無功、AGC補償等因素考核電量，合計增加電量8021萬度。

（一）加強跟蹤越限情況，避免考核。當班值長跟蹤本班負荷曲線越限情況，并根據三四期機組增減負荷特性，合理分配三四期負荷加減，減少負荷越限情況。交班前查閱本班負荷完成情況，出現負荷越限點，與中調調度員積極溝通，并加強與市場營銷部的聯系，避免出現不必要的考核電量。2016年日發電計劃考核：1-6月182天，經值長組和營銷部與調度溝通有104天沒有考核，有考核的78天中多數一天也只有幾個點考核，多數越限點也被免于考核。

（二）執行全廠AGC方式下負荷優化分配。充分利用#7機組高參數高效率優勢，多發#7機組電量，適當控制#

5、6機組電量，以降低全廠供電煤耗為目標進行負荷分配。以開展安全作業標準化為契機，進一步完善、提高安全管理、設備管理、技術管理和運行管理工作標準，提高駕馭#5、6、7機組的各項能力，確保機組長周期安全穩定、經濟高效運行，為實現發電效益最大化提供有力保證。

（三）深入開展配煤摻燒細化工作，突出發效益電的優勢。通過對配煤摻燒工作的細化，加強配煤的優化，結合機組運行特點，優化運行方式，充分發揮環保設施能力，通過精細操作、精心調整，使制粉、燃燒、除塵、脫硫脫硝等設備與混配煤種不斷磨合，提高機組對不同煤種的適應性，尋找高價煤的替代煤種，提高配煤摻燒比例，提升機組在低負荷運行狀態下的可靠性和經濟性，確保機組在電量搶發中發好效益電，創造更大的效益。

（四）時刻關注電量及利用小時、三同對標等完成情況。每天零班做好前一天電量完成情況、利用小時數以及三同對標情況，并發送手機短信給各管理人員，同時要求各位值長及發電部管理人員每天分析比較我廠電量完成情況，與兄弟電廠的利用小時、三同對標的數值比較，時刻關注我們的優勢在哪，我們的劣勢差在什么地方，差距用數字方式每天進行比較，給與各級管理人員以緊迫感、使命感。

（五）值長應與中調調度員加強溝通。在與中調調度員的溝通過程中，應更多的以結交朋友為目的，交流的手段采取走進去、請進來。交流的方式有培訓（包括請調度員來我廠授課培訓）、文體交流、走訪學習，積極組織籃球賽、羽毛球賽等各種中調調度員均喜歡參與的文體活動，在各種交流活動中，與各位調度員組建良好的朋友關系，為我們在日常調度工作中避免出現溝通誤解造成的電量考核。

第三篇：電量營銷

會議總結了公司2013年市場營銷工作完成情況，分析了公司市場營銷方面存在的問題和不足后，安排部署了2014年工作思路和重點工作及措施。就做好2014年市場營銷工作，馮樹臣要求做好五個方面工作，一是認清當前形勢，切實增強市場營銷工作的緊迫感和責任感。當前電力市場形勢依然嚴峻，各單位要深刻認識市場營銷工作的艱巨性、重要性，堅持智慧營銷、綠色營銷、全員營銷理念，進一步提高駕馭市場的能力，提升爭取政策和用好政策的能力，提升溝通協調能力。二是創新營銷方式，鞏固和擴大市場份額。各單位要切實把電量作為營銷工作的頭等大事來抓，積極爭取電量計劃。要高度重視大用戶直供電工作，加強計劃外交易和外送電等工作。供熱單位要全力開拓熱力市場，打造熱電聯產新優勢。三是加強市場研判，全力以赴搶發電量。各單位要把搶發電量工作做為當前經營工作的首要任務，一把手親自抓，確保火電機組以最優方式調度，風電少棄風，水電不棄水，供熱電廠抓住采暖期的有利時機，爭分奪秒搶發電量。四是加強對標管理，提高發電利用小時。各單位要切實加強機組利用小時的對標管理，按照“區域先進、集團先進、行業先進、行業標桿”四個對標層次，緊盯先進不放松，加強對標過程控制，力爭在集團公司的考核中全部達到A級評選條件。五是加強政策研究，全力做好保價和提價工作。各單位要密切跟蹤國家資源性產品價格改革進程，早做準備，將電價調整的不利影響降到最低。火電單位要高度重視脫硫、脫硝、除塵電價落實工作，熱電企業要千方百計爭取熱價調增及相關補貼政策，新能源單位要關注新能源價格和補貼政策變化。要盡可能縮短電熱費回收期，確保電熱費顆粒歸倉。

2015年以來，面對復雜多變的電力市場形勢，大唐四川分公司始終堅持“電量為王、效益導向”營銷工作總體思路，以搶發電量為重點，對內聚焦經濟活動分析，強化營銷措施的落實，對外加強溝通協調，爭取多方支持，不斷拓展發電空間，“內外聯動”切實加強電量營銷工作。1至4月份，該公司累積完成發電量同比增長11.41%，其中，4月份完成利潤創該公司月利潤歷史最高水平。

今年四川省電力用電需求不旺，市場過剩，電力生產供大于求的問題短期難以緩解，并將長期持續，預計2015年棄水電量將超過150億千瓦時，市場競爭十分激烈，電力市場營銷工作面臨著前所未有的新挑戰。

面對挑戰，該公司一方面加強營銷措施的制定和落實，及時啟動了季度經濟活動分析會，深入研究相關政策對電量的影響，及時掌握變化情況，聚焦問題，制定靈活有效的營銷策略；實施差異化管理，堅持“一廠一策”、“一時一策”，落實具體應對措施，做好相關工作，確保電量“發得出”，合同電價執行到位；另一方面，不斷完善營銷工作的體制機制。要求各單位要將營銷工作作為生產經營工作的重中之重，一把手要親自過問、親自部署、親自協調，遇到問題親自解決；加強營銷隊伍建設，建立健全計劃營銷部門，選配優秀人員，建立一支不懼困難、主動作為、勇于擔當的營銷隊伍；制定電量考核辦法，明確營銷工作職責，做好對營銷工作的監督、檢查和考核，對營銷工作出色的單位和個人給予獎勵。

同時，該公司加強與政府及電網公司相關部門的溝通，搭建溝通匯報的平臺，建立起向地方政府和電網公司的溝通機制，積極反映問題，爭取支持，堅持不懈地爭取電量份額；加強與直購電用戶和火電企業聯系，保持長期的友好合作關系，積極爭取直購電、水火替代電量和地方電網負荷，確保完成存量、爭發增量。

該公司還通過優化設計、優化運行等工作，千方百計地降低各項成本費用，并結合不同時期、不同時段的電價情況，抓住峰、谷電量的平衡點，實現量、價互補，達到增量又增收的目的。

第四篇：合同電量轉讓

附件3 電力市場運營基本規則

（征求意見稿）第一章 總則

第一條[目的和依據]為規范電力市場運營，依法維護電力市場主體的合法權益，保證電力市場的統一、開放、競爭、有序，根據《中共中央 國務院關于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發?2015?9號）及其配套文件和有關法律、行政法規，制定本規則。

第二條[適用范圍]本規則適用于中華人民共和國境內開展現貨交易的電力市場。

第三條[市場原則]電力市場成員應嚴格遵守市場規則，自覺自律，不利用市場力或市場規則的缺陷操縱市場價格、損害其他市場主體的利益。

任何單位和個人不得非法干預市場正常運行。第四條[實施主體]國家能源局依法組織制定電力市場規劃、市場規則、市場監管辦法，會同地方政府對區域電力市場和區域電力交易機構實施監管。

國家能源局派出機構和地方政府電力管理部門根據職能依法履行省（區、市）電力市場監管職責。

第二章 市場成員

第五條[市場成員]電力市場成員包括市場主體（包括市場交易主體和電網經營企業）和市場運營機構三類。其中，市場交易主體包括各類發電企業、售電企業、電力用戶和獨立的輔助服務提供商等；電網經營企業指運營和維護輸配電資產的輸配電服務企業；市場運營機構包括電力交易機構和電力調度機構。

第六條[市場主體登記]所有并網運行的省級及以上調度發電企業應在電力交易機構登記。

為電力市場交易提供輸配電服務的電網經營企業應在電力交易機構登記。

不符合準入條件的電力用戶、符合準入條件但未在電力交易機構注冊的電力用戶（以下統稱“非市場用戶”），由售電企業或電網經營企業代理開展交易，按售電企業約定價格或國家目錄電價結算。

第七條[市場主體注冊]符合準入條件且納入省級政府目錄的的售電企業、電力用戶、發電企業須向電力交易機構申請注冊，取得市場主體資格后，方可參與電力市場交易。申請注冊的發電企業和擁有配電網的售電企業須取得電力業務許可證后。

符合技術條件的獨立輔助服務供應商，須向電力交易機構申請注冊，取得市場主體資格后，方可參與輔助服務交易。

第八條[市場運營機構職責]電力交易機構主要負責市

場主體注冊及注銷、組織實施電力市場交易、編制交易計劃，并提供結算依據和服務。

電力調度機構主要負責電網運行安全、系統實時平衡和日以內即時交易，執行交易計劃。

第三章 交易類型、方式與價格

第九條[交易分類]電力市場交易分為電力批發交易和電力零售交易。

電力批發交易主要指發電企業與售電企業或電力大用戶之間通過市場化方式進行的電力交易活動的總稱。

電力零售交易指售電企業與中小型終端電力用戶開展的電力交易活動的總稱。售電企業應代理或匯總其售電量并參與電力批發交易。

第十條[電力批發市場構成]電力批發交易市場主要由中長期市場和現貨市場構成。市場建設初期，電力批發交易市場主要開展電能量交易和輔助服務交易；條件成熟時，探索開展容量市場、電力期貨和衍生品交易等。

第十一條[電力批發市場模式]電力批發交易市場主要分為分散式市場和集中式市場。

分散式市場主要以中長期實物合同為基礎，發用雙方在日前階段自行確定日發用電曲線，偏差電量通過日前、實時平衡交易進行調節；集中式市場主要以中長期差價合同管理市場風險，配合現貨交易采用全電量集中競價。

對于輸電阻塞較嚴重和新能源裝機較多、系統調節能力較差的地區，原則上推薦采用集中式市場。

第十二條[中長期市場構成和交易方式]中長期市場主要采取雙邊協商方式，開展電能量交易，以及可中斷負荷、調壓、黑啟動等輔助服務交易。

第十三條[現貨市場]現貨市場特指在系統實時運行日前一天至實時運行之間，通過交易平臺集中開展的交易活動的總稱。

第十四條[價格]現貨市場采用基于邊際成本定價的機制。現貨電能量市場交易價格實行單一制電量電價；各地根據當地電網的網架結構和輸電阻塞情況，自主選擇分區邊際電價或節點邊際電價等市場價格形成機制。

第四章 中長期電能量市場

第一節 通則

第十五條[中長期電能量交易]中長期電能量交易一般是以合同方式確定在未來一定時間（多年、年、季、月、周等日以上）內完成的電量交易。

中長期電能量交易品種包括：電力直接交易、跨省跨區電能交易等市場化交易，優先發電合同交易，以及基于上述合同開展的電量轉讓交易等。中長期電能量交易形成雙邊實物合同或差價合同等。

第十六條[合同要素]中長期電能量交易合同應至少包

括以下主要內容：交易起止時間、合同電量注入節點和流出節點、交易價格（可為分時交易價格）、分時電力曲線等。

第二節 優先發電合同

第十七條[省內供需平衡預測]每年年底，各地預測本地區下一電力供需平衡情況，提出未參與市場用戶的用電需求。

省內電量需求預測，應綜合考慮當地經濟社會發展形勢、經濟結構、投資與消費增長等因素，綜合采用電力彈性系數法、年平均增長率法和用電單耗法等進行預測后合理確定。

第十八條[省間優先發電]國家計劃、政府協議形成的省間送受電，納入優先發電。

第十九條[省內優先發電] 省內水電和規劃內的風能、太陽能、生物質能等清潔能源及調節性電源納入優先發電。其中，風電、太陽能發電量原則上按原核價小時數確定，棄風、棄光嚴重地區可根據實際情況靈活處理；水電發電量兼顧資源條件、歷史電量均值和綜合利用確定；供熱機組以熱定電電量。

第二十條[其他優先發電]當未參與市場用戶的用電需求超出上述省間和省內優先發電規模時，可以按照現行的差別電量計劃制定規則，考慮檢修計劃后，確定剩余其他各類機組基數電量。市場初期，基數電量視為優先發電電量，隨著發用電計劃的放開，基數電量逐漸縮減為零。

第二十一條[優先發電合同]優先發電量視為電能量交易合同電量，執行政府定價。

相關電力企業優先發電計劃安排電量，簽訂優先發電合同。分散式批發市場中的優先發電合同為實物合同。集中式批發市場中的優先發電合同為差價合同。

第二十二條[優先發電安排原則]省間和省內優先發電合同電量規模一經確定，不再進行調整。

其他優先發電合同電量，根據每日預測的負荷曲線扣除省間和省內優先發電曲線后，比例分配。

第三節 市場化交易合同

第二十三條[中長期電能量交易合同]市場交易主體簽訂中長期電能量交易合同，須在電力交易機構登記。交易合同可以為實物合同，也可以為差價合同等金融性合同。

第二十四條[中長期電能量交易要求]中長期電能量交易合同，均要求發用電雙方根據合同約定在日前階段自行確定并向電力交易機構提交次日發用電曲線。

對于實物合同，在不違背安全約束的前提下，合同電量需要予以剛性執行，再通過現貨市場對系統的偏差電量進行調整。

對于差價合同，合同電量不需要剛性執行，在日前階段，將以社會福利最大化為目標制定電網次日的發用電曲線，并通過現貨市場不斷更新修正，針對其與差價合同所分解出來

的曲線的偏差電量，按現貨市場的價格進行偏差結算。

第二十五條[中長期電能量交易結算]合同交易雙方可根據合同約定自行結算，也可委托電力交易機構和電網企業代為結算。

第四節 交易約束及轉讓

第二十六條[中長期交易約束]現階段，發電企業所持有的中長期交易合同電量原則上不超過其發電能力，若分解為分時電力曲線，則各時段的最大出力不得超過其額定容量。

第二十七條[二級市場]市場主體可以通過合同電量轉讓交易，對簽訂的中長期交易合同電量進行調整。交易后，由新的替代方按交易結果全部或部分履行原交易合同，交易雙方應簽訂轉讓交易合同，送電力交易機構登記。

第六章 現貨市場 第一節 通則

第二十八條[現貨市場體系] 現貨市場包括日前市場、日內市場和實時市場。日內市場視實際需要開展。分散式批發市場中，實時市場可采用實時平衡機制取代。

市場建設初期，現貨市場可先開展日前交易，也可以同時開展日前、日內和實時交易。

第二十九條[現貨市場交易標的物]現貨市場交易標的物包括電能量和備用、調頻等輔助服務。

第三十條[電網公平開放]電網企業應當公平開放輸配

電網，為市場交易主體提供安全、可靠、優質、經濟的輸配電服務。

第三十一條[網絡拓撲]電力調度機構應向電力交易機構提供實時更新的電網運行拓撲結構、主要斷面電力約束、發電機組運行狀態等數據，確保在共同的電力系統模型和安全約束條件的前提下形成交易結果。

第三十二條[安全校核]電力調度機構負責電力交易出清結果的安全校核，并與電力交易機構共享市場所需的安全校核算法、計算軟件和數據。

中長期差價合同不需要進行安全校核。中長期實物合同應考慮輸電能力等安全約束，其分解曲線與日前市場交易結果疊加后一并進行安全校核。

第三十三條[發電企業申報]發電企業通過現貨交易平臺開展電能量/輔助服務交易，申報要求如下：

（一）單機裝機容量4萬千瓦以上水電機組、10萬千瓦以上火電機組、核電機組應以單個機組為單位申報；經批準，同一發電廠的多個機組可以集中報價。

（二）其他類型機組按全廠（場）申報。

第三十四條[電力用戶申報]電力用戶通過交易平臺主要開展電能量交易，須具備符合現貨交易和結算的相關技術條件。

第三十五條[售電公司申報]售電公司通過交易平臺主

要開展電能量交易，須具備符合現貨交易和結算的相關技術條件。

第三十六條[電網企業申報]電網企業（或下屬供電企業）應申報其所代理非市場用戶的電力需求預測信息。

電網企業下屬供電企業為直接申報單位，以區域或節點為粒度進行申報。

第二節 分散式市場組織實施

第三十七條[優先發電合同分解]電力交易機構根據次日非市場用戶的負荷預測曲線，扣減（受入省）或疊加（送出省）國家計劃、政府間協議形成的跨省（區）交易曲線，扣減風電、光伏發電、徑流式水電、以熱定電等發電曲線，剩余負荷曲線由其他機組按其優先發電合同電量比重分攤，并作為各機組優先發電電量的次日發電曲線。

第三十八條[中長期市場交易合同分解]在實際運行日的規定時間以前（不晚于日前市場開市時間），市場交易主體向電力交易機構提交中長期實物合同所約定的日發用電曲線、注入節點和流出節點等信息。

第三十九條[初始發用電曲線形成] 機組優先發電電量與各類中長期實物交易合同的分解曲線相疊加，即形成次日的初始發電計劃；大用戶和售電企業各類中長期實物交易合同的分解曲線相疊加，即形成次日初始用電計劃。

機組根據次日初始發電計劃，可與其他機組協商進行發

電計劃整合，形成更新后的發電計劃。

第四十條[日前市場]日前市場主要針對中長期實物合同之外的次日發用電曲線，組織集中競價交易。市場出清過程中考慮網絡拓撲約束。日前市場交易組織程序如下：

（一）電力調度機構提供日前系統負荷預測曲線（扣減中長期合同對應發用電曲線后形成的次日電力需求曲線）等信息，由電力交易機構發布。

（二）發電企業在規定的時間前向電力交易機構提交次日機組運行的物理參數和各時段賣電報價或/和買電報價及以下信息：啟停費用報價和空載費用報價、爬坡速率、最大最小技術出力、調頻和備用等輔助服務報價等。售電企業、電力用戶在規定的時間前向電力交易機構提交買電或/和賣電報價。

在風電和水電裝機容量占比較大的市場，發電企業應同時申報賣電報價和買電報價，以實現日前發電權交易，促進中長期合同之外的風電和水電的消納，但發電企業申報的賣電報價應高于買電報價。電力用戶和售電企業在一個時段只能選擇買電或賣電之一，不可同時申報買電和賣電報價。

（三）中長期實物合同各時段的分解電量，按照市場規定的最低報價參加日前市場交易優化和出清。

（四）根據市場交易主體的報價，將機組運行能力、網絡拓撲、事故校驗等各類安全約束作為約束條件，以偏差調

整成本最小化為目標，直接形成滿足各類安全約束的市場出清結果，包括各市場交易主體各時段的中標電力，以及分區邊際電價或節點邊際電價。

因各類安全約束，導致機組停機或實物合同交易的發電曲線被削減時，按市場出清價格購入相應電力電量，不影響原有合同的結算。

（五）電力交易機構根據日前市場交易結果，形成市場交易主體的次日發用電計劃，送電力調度機構進行安全校核。經校核后，由電力交易機構發布各時段的成交結果和出清價格。

電力調度機構有權對日前市場交易結果進行修改，但要提出充分的理由。

第四十一條[輔助服務]條件成熟時，日前電能量市場和輔助服務市場應聯合優化出清。

第四十二條[平衡服務報價]日前市場結束后，電力交易機構公布各市場交易主體的次日發用電計劃，并更新次日系統負荷預測。發電企業在規定時間內向電力調度機構提交機組次日各時段的平衡服務報價，包括上調報價和下調報價兩種。

未納入次日發用電計劃的機組，可重新申報賣電報價。第四十三條[日內市場]風電和水電裝機容量占比較大以及其他具備條件的地區，可以組織開展日內市場。

日前市場閉市后至系統實際運行1小時之前，發電企業應及時向電力調度機構提供機組運行狀態更新信息和日內交易報價，包括但不限于可再生能源機組發電功率的更新預測曲線，機組的可用狀態信息，機組發電能力上下限和出力上調、下調報價等；機組的上調出力報價應高于下調出力報價，無調節能力的風電及水電機組申報出力上調、下調報價。電力用戶和售電企業也只能單向報價，即只能選擇買電或賣電之一。電力調度機構應根據上述申報信息以及網絡拓撲約束，以高低報價匹配為原則進行滾動、持續交易，形成交易匹配對與對應的價格。

第四十四條[實時平衡機制] 實際運行前1小時，電力調度機構根據超短期負荷預測，綜合考慮網絡拓撲約束、機組運行約束等系統安全約束條件后，以15-30分鐘為周期，基于調整成本最小原則接受平衡服務報價，保障下一運行時段基本的電力供需平衡和管理輸電阻塞，運行時段內小的負荷波動通過自動發電控制等輔助服務進行平衡。

第三節 集中式市場組織實施

第四十五條[負荷預測信息發布與優先發電合同分解]電力調度機構負責次日負荷預測曲線預測和發布。

優先發電合同可參照第三十七條規定分解為日前優先發電合同曲線，用于差價結算。

第四十六條[中長期市場交易合同分解]在實際運行日

的規定時間以前（不晚于日前市場開市時間），市場交易主體可自行選擇交易合同的執行方式，選擇按差價合同執行的需向電力交易機構提交中長期合同所約定的日發用電曲線、注入節點和流出節點等信息。

第四十七條[日前市場]日前市場采用集中優化的組織方式，以社會福利最大化為目標進行電能量和輔助服務的聯合優化出清。市場出清過程中考慮網絡拓撲約束。日前市場交易組織程序如下：

（一）電力調度機構提供日前系統負荷預測曲線等信息，由電力交易機構發布。

（二）發電企業在規定的時間前向電力交易機構提交次日機組運行的物理參數和報價信息，包括電能費用報價、啟停費用報價和空載費用報價、爬坡速率、最大最小技術出力、調頻和備用等輔助服務報價等；售電企業、電力用戶在規定的時間前向電力交易機構申報次日各時段購電量。

（三）根據市場交易主體的申報信息，將機組運行能力、網絡拓撲、事故校驗等各類安全約束作為約束條件，以社會福利最大化為目標，計算形成滿足各類安全約束的市場出清結果，包括次日機組組合、各市場交易主體中標各時段的中標電力和輔助服務以及分區邊際電價或節點邊際電價。

第四十八條[重新報價]日前市場結束后，未納入次日機組組合的機組，可以重新申報電能費用報價、啟停費用報價

和空載費用報價

第四十九條[實時市場]實時市場基于更新的超短期預測負荷曲線，采取全電量集中優化的組織方式，以社會福利最大化為目標，利用帶安全約束的經濟調度程序進行市場出清，形成機組需要實際執行的發電計劃和用于事后偏差電量結算的實時市場價格等信息。

市場出清過程中需詳細考慮實時更新后的網絡拓撲、發電機組運行能力、事故校驗等安全約束問題。實時市場交易時段為5-15分鐘。

第六章 輔助服務市場

第五十條[中長期輔助服務交易]對于在未來一定時間（年、季、月、周等日以上）內的可中斷負荷、調壓、黑啟動等輔助服務，由電力調度機構與市場交易主體通過雙邊協商或集中競價等方式確定輔助服務提供方及價格，簽訂輔助服務合同并送電力交易機構登記。

第五十一條[現貨輔助服務交易]現貨輔助服務是指次日或者日內未來某一時段系統運行所需要的備用、調頻等輔助服務。原則上現貨輔助服務交易通過市場交易平臺競價確定。

第五十二條[輔助服務考核]電力調度機構應定期對市場交易主體提供輔助服務的能力進行測試。測試結果應公布并向能源監管機構報告。電力市場主體不能按照要求提供輔

助服務時，應當及時向電力調度機構報告，并接受考核。考核費用用于輔助服務補償資金。

輔助服務考核辦法由能源監管機構組織電力調度機構制訂并實施。

第五十三條[輔助服務分擔]按照“誰受益、誰承擔”的原則，建立電力用戶參與的輔助服務分擔共享機制。

與全體電力用戶相關的輔助服務費用，暫由所有并網發電企業按上網電量共同承擔。與部分電力用戶相關的輔助服務費用，由該部分電力用戶主要承擔。

第七章 計量和抄表

第五十四條[電能計量裝臵]市場主體應當根據電力市場結算要求，安裝具備遠程抄表和分時計量等功能且符合國家或行業標準的電能計量裝臵，由電能計量檢測機構檢定后投入使用。

本規則所稱電能計量檢測機構，是指經政府計量行政部門認可、電能交易雙方確認的電能計量檢測機構。

第五十五條[電能計量裝臵校核]市場主體可以申請校核電能計量裝臵，經校核，電能計量裝臵誤差達不到規定精度的，由此發生的費用由該電能計量裝臵的產權方承擔；電能計量裝臵誤差達到規定精度的，由此發生的費用由申請方承擔。

第五十六條[電能計量裝臵安裝點]電能交易雙方簽訂

的電能交易合同應當明確電能的計量點。電能計量點位于交易雙方的產權分界點，產權分界點不能安裝電能計量裝臵的，由雙方協商確定電能計量點。法定或者約定的計量點計量的電能作為電費結算的依據。電力市場主體以計量點為分界承擔電能損耗和相關責任。

第五十七條[抄表責任]電網企業應按照電力市場結算要求定期抄錄發電企業（機組）和電力用戶電能計量裝臵記錄電量，并提交給電力交易機構作為結算依據。

電力交易機構應當建立并維護電能計量數據庫，并按照有關規定向電力市場主體公布相關的電能計量數據。

第五十八條[輔助服務計量]輔助服務通過能量管理系統、電力需求側系統等計量，由電力調度機構按結算要求統計輔助服務提供和使用情況，按規定送電力交易機構。

第八章 交易結算 第一節 通則

第五十九條[結算電價單位時間]市場交易主體結算電價最小單位時間：

（一）中長期市場按市場交易主體約定的價格結算，原則上以不低于1小時為結算電價單位時間；

（二）現貨市場以1小時為結算電價單位時間。第六十條[結算電價位臵范圍]對于日前市場和實時平衡市場，電力用戶可以按分區邊際電價或節點邊際電價結

算，也可將節點邊際電價加權平均后作為電力用戶的結算價格。

第二節 分散式交易結算

第六十一條[電能量交易結算規則]中長期市場和現貨市場電能量交易結果結算程序：

（一）中長期交易結算：中長期優先發電合同電量按照政府規定的上網電價進行結算。中長期市場化交易按照合同約定的價格和電量進行結算。

（二）日前市場交易：日前市場出清形成的交易計劃與中長期合同分解形成的日合同曲線之間的偏差量，按照日前市場形成的價格結算。

（三）日內市場交易：交易主體日內交易的中標電量，按日內市場形成的價格結算。

（四）平衡服務中標電量。實時平衡機制中，被電力調度機構接受的平衡服務，按照市場交易主體報價結算。

（五）不平衡電量：市場交易主體實際發用電曲線與交易計劃曲線（含日內交易中標電量和平衡服務中標電量）之間的偏差量稱為不平衡電量，按照實時平衡機制形成的價格結算。

不平衡電量的結算價格應考慮市場總體供需情況，采用不同的定價機制。當系統處于供大于求狀態時，機組增發電量或用戶少用電量，采用懲罰性結算價格，機組減發電量或

用戶增用定量，采用常規性結算價格；當系統處于供不應求狀態時，則反之。

第六十二條[輔助服務結算規則]中長期輔助服務按照合同約定價格結算。現貨輔助服務按照市場邊際價格結算。輔助服務市場未建立之前，可參照和完善現有“兩個細則”執行。

第六十三條[阻塞成本結算規則]對于實物合同交易，由于輸電阻塞所增加的購電成本，由對應發電方承擔。實時平衡機制中，輸電阻塞所增加的購電成本，由市場交易主體共同承擔。

第三節 集中式交易結算

第六十四條[電能量交易結算規則]中長期市場和現貨市場電能量交易結果結算程序：

（一）中長期交易結算：中長期的公益性、調節性電量按照政府規定的上網電價和目錄電價進行結算。中長期市場化交易則按照交易雙方協商的價格和電量進行結算。

（二）日前市場交易：日前市場出清形成的交易計劃與中長期合同分解形成的日合同曲線之間的偏差量，按照日前市場價格進行結算。

（三）實時市場交易：市場交易主體實際發用電曲線與日前出清形成的交易計劃曲線之間的偏差量，按照實時市場價格進行結算。

第六十五條[輔助服務結算規則]備用和調頻等輔助服務按照日前市場出清價格和實際調用效果進行結算；可中斷負荷、調壓、黑啟動等輔助服務按照合同約定價格和實際調用效果進行結算。

第六十六條[阻塞剩余結算規則]市場建設初期，由電網阻塞所引起的阻塞剩余，按上網電量比例分配給發電企業。待金融輸電權市場建立之后，阻塞剩余通過金融輸電權市場進行分配。

第四節 其他

第六十七條[輸配費用及其他]參與交易的市場主體按照國家核定的輸配電價標準繳納輸配電費用。輸配電價未核準前，可維持現有的購售價差不變，即采用發售聯動機制。

電力用戶根據實際用電量，按照國家規定繳納的政府性基金和附加等標準繳納相關費用。

第六十八條[結算憑據]電力交易機構根據中長期交易合同、現貨市場交易結果以及電量計量數據等，出具電量電費、輔助服務費及輸電服務費等結算憑證。結算憑據需在規定時間內完成，原則上日前市場、實時平衡市場的結算憑據原則上應該在3-10個工作日內形成。中長期合同原則上按月出具結算憑據。

第六十九條[電費結算]電力市場主體按照交易機構出具的結算憑據進行電費結算。

中長期交易可以根據市場交易發展情況及市場主體意愿，由合同雙方自主協商電費結算方式，也可以委托電網企業、電力交易機構進行電費結算。

第九章 信息披露

第七十條[信息分類]按照信息屬性分類，市場信息分為公眾信息、公開信息和私有信息。公眾信息是指向社會公眾發布的數據和信息，公開信息是指向所有市場成員公開提供的數據和信息，私有信息是指特定的市場成員有權訪問且不得向其它市場成員公布的數據和信息。

第七十一條[信息披露責任]電力交易機構、電力調度機構和電力市場主體應當遵循及時、真實、準確、完整的原則，披露電力市場信息。

電力交易機構、電力調度機構、電網經營企業應公平對待市場交易主體，無歧視披露公眾信息和公開信息，嚴禁超職責范圍獲取或泄露私有信息。

第七十二條[信息披露分工]電力交易機構負責市場信息的管理和發布，會同電力調度機構及時向市場交易主體發布市場需求信息、電網阻塞管理信息、市場交易信息、輔助服務信息等。

電力市場主體應當按照有關規定向電力交易機構、電力調度機構提供信息。

第七十三條[信息披露方式]在確保安全的基礎上，電力

市場信息原則上通過電力市場技術支持系統發布，也可以輔以報刊、廣播、電視等媒體，信息發布會，簡報、公告等披露途徑。

第七十四條[信息披露監管]能源監管機構制定電力市場信息披露管理辦法并監督實施。

第十章 電力市場技術支持系統

第七十五條[有關職責]電力交易機構負責電力市場技術支持系統的建設和維護管理。電力市場主體按照規定配備有關配套設施并負責日常維護管理。

電力市場管理委員會審定電力市場技術支持系統規劃和設計方案。

第七十六條[功能要求]電力市場技術支持系統建設應當符合規定的性能指標。電力市場技術支持系統包括能量管理、合同管理、交易管理、電能計量、結算系統、市場申報、市場分析與預測、信息發布、市場監管等功能模塊。

第七十七條[其他要求]電力市場技術支持系統建設應當以電力市場運營規則為基礎。在同一電力市場內，電力市場技術支持系統應當統一規劃、統一設計、統一管理、同步實施、分別維護。電力市場交易支持系統應當根據電力市場發展的需要及時更新。

第十一章 市場風險防控

第七十八條[市場限價]能源監管機構、有關國家價格主管部門可根據需要，制定現貨市場最高報價，規避電力市場價格劇烈大幅波動的風險。

第七十九條[市場力防范]能源監管機構授權電力交易機構按照相關規定，將可能影響市場正常運行的機組認定為市場價格接受者，或強制相關發電機組簽訂中長期合同，以維護市場公平、防范市場風險。

第八十條[保證金、預付費]電力交易機構可以對電力用戶（售電企業）實施交易保證金、預付費制度，維護市場結算安全。

第八十一條[市場力監測]能源監管機構建立完善市場力監測與評價標準，加強對市場主體濫用市場力行為的監管。

第八十二條[市場干預]能源監管機構根據維護電力市場正常運作和電力系統安全的需要，制定電力市場干預、中止辦法，規定電力市場干預、中止的條件和相關處理方法。

第十二章 系統運行安全

第八十三條[調度紀律]電力市場主體應當執行有關電網運行管理的規程、規定，服從統一調度，加強設備維護，按照并網調度協議配備必要的安全設施，維護電力系統的安全穩定運行。

第八十四條[檢修管理]電力調度機構應當根據市場交

易計劃、電力供需形勢、設備運行狀況、安全約束條件和系統運行狀況，統籌安排電力設備檢修計劃。

市場主體應按規定的時間向電力調度機構申報電力設備檢修計劃，經電力調度機構批準后方可確認。電力調度機構應及時向市場主體披露已提交申報和已批準確認的檢修計劃。

第八十五條[調度要求]電力調度機構應當嚴格執行電力調度規則，合理安排系統運行方式，及時向電力市場主體預報或者通報影響電力系統安全運行的信息，防止電網事故，保障電網運行安全。

第八十六條[緊急事故處理]系統發生緊急事故時，電力調度機構應按安全第一的原則處理事故。由此帶來的成本由相關責任主體承擔，責任主體不明的由市場主體共同分擔。為保障市場主體利益，應對電力市場運行情況下的緊急事故進行分類定級。

第十三章 附 則

第八十七條[有關程序]國家能源局派出機構組織電力交易機構根據本規則擬定各地電力市場運營規則，報國家能源局備案后執行。

第八十八條[市場監管]電力市場監管辦法由國家能源局另行制定。

第八十九條[解釋]本規則由國家能源局負責解釋。原有

電力交易相關規則與本規則不一致的，以本規則為準。

第九十條[名詞解釋]本規則中有關專業名詞解釋及說明見附件。

第九十一條[文件實施]本規則自XX年XX月XX日起施行。

附件:電力市場有關專業名詞解釋及說明

附件

電力市場有關專業名詞解釋及說明

1.日前市場。日前市場是現貨市場的重要組成部分，其運作方式有多種。

在以實物雙邊合約為主的市場中（如英國），日前市場是一個雙邊合約之外的增量市場，發電商和大用戶（含零售商）可申報次日各時段的賣電報價和買電報價，交易機構通過市場出清軟件得到各時段最優的交易計劃及結算電價。

在以金融性合約為主的市場中（如美國PJM），日前市場是一個全電量競價市場，發電企業申報機組的報價曲線，大用戶（含零售商）申報各時段的買電報價，系統運行商在滿足電網安全約束的前提下，通過市場出清軟件得到各時段最優的交易計劃及結算電價，形成滿足系統可靠性要求的日前機組組合和各機組的日前發電計劃。

2.日內市場。日內市場主要應用在北歐、德國等以實物雙邊合約為主的市場模式中。日內市場中，所有市場主體既可以買電、也可以賣電。交易主體申報實際交割前的各時段買電或賣電的量和價（通常按15min報價）。日內市場通常采用先到先得、價格優先的原則進行滾動、持續出清。

由于風電、光伏等間歇式能源的出力預測誤差在隨著預

測時間的縮短，預測精度會明顯提升。因此，開設日內市場可以進一步促進間歇式能源的消納，并幫助市場主體進一步降低因預測偏差引起的不平衡電量結算風險。

3.實時市場/（小時前）平衡市場。實時市場/（小時前）平衡市場主要在于保障系統的實時平衡與阻塞管理。以實物雙邊合約為主的市場和以金融性合約為主的市場中，系統實時平衡的運行機制存在較大差異。

以實物雙邊合約為主的市場模式中，發電機組需要在實際運行前的規定時間內（通常為1小時）提交下一時段的運行計劃及上調和下調服務報價，調度機構根據最新的負荷預測信息和系統運行狀況，基于經濟調度原則確定機組中標的上調服務和下調服務，保障系統的實時平衡。

以金融性合約為主的市場模式中，日前市場形成機組組合需要優先保證執行，其發電計劃可作為結算參考，并不需要物理執行。實時市場中，系統運行機構根據機組在日前市場提供的報價曲線和實時的負荷需求，基于經濟調度原則，考慮網絡安全約束，實時計算各機組每5min的出力計劃及市場出清價格。

4.實物合同。合同雙方根據實際供需情況，自行分解簽訂的中長期合同，在規定的時間將實際運行日分時曲線提交電力調度機構，納入市場交易主體的發用電計劃，進行實際交割。

5.差價合同。差價合同是指為規避現貨市場價格波動引起過大的金融風險，交易雙方以事先敲定的合同價格與合同交割時的現貨價格之差為基礎簽訂的一種金融性合同。差價合同僅作為結算依據，不影響調度運行，合同電量仍然參與現貨競價。

6.分區邊際電價。當電網存在輸電阻塞時，按阻塞斷面將市場分成幾個不同的區域（即價區），并以區域內邊際機組的價格作為該區域市場出清價格，即分區邊際電價。

7.節點邊際電價。以電網特定的節點上新增單位負荷所產生的新增供電成本為基礎計算的電價。

8.輸電權。輸電權是指允許輸送一定容量的權利，它賦予其所有者相應容量的權利或者取得與其相關經濟利益的權利。具有鎖定輸電費用或保證電力傳輸的功能，即電力交易者在購買了輸電權后，可以保證以既定的輸電價格實現電能的傳輸，即使電網實際運行中發生阻塞，也能獲得相應的經濟補償。

9.阻塞盈余。阻塞盈余是指由于輸電阻塞引起的交易盈余。當采用分區定價方法消除阻塞時，由于電能輸入區的市場出清電價一般要高于電能輸出區，這樣由電能輸入區出清電價和阻塞斷面的輸送電能所確定的購電費用要高于電能輸出區出清電價和阻塞斷面輸送電能所確定的售電輸入，這兩部分差額就是阻塞盈余。

10.阻塞成本。阻塞成本是指由于輸電阻塞需要調整電能交易計劃而引起的系統總購電費用的增加部分。

第五篇：星級復核工作安排

星級復核工作安排

大廈相關部門負責人，北京市旅游發展委員會星評領導小組工作要求：6月13日至24日填寫《飯店星級申請報告》，提交后經星評辦初步審核通過后，飯店方可進行填寫《旅游飯店星級的劃分與評定》，《旅游飯店星級的劃分與評定》提交后20個工作日，星評辦將安排對飯店進行實地評定；全市飯店重新評定工作于9月15日前完成；限期整改飯店的復查工作應在10月15日前完成。大廈星級復核領導小組根據市星評委有關工作安排，將大廈星級復核工作的具體要求安排如下：

一、大廈各部門明確本次重新評定的工作目的：

進一步提升星級飯店的經營與管理水平，促進飯店行業實現設施標準化、服務規范化、管理科學化，推動本市飯店行業健康、可持續發展。

二、星級復核工作的要求：

（一）各部門應高度重視此項工作，明確分工，責任到人，做好各項準備工作，通過重新評定進一步提升管理與經營水平。

（二）當前工作編排： 1.待整改工作通知：

1)外包經營場所：作為大廈營業區域內的一切經營場所，都是本次星級復核工作的檢查范圍，直接影響到大廈星級評定的最終結果，首先請各單位主要領導高度重視，認真在本單位開展規范服務教育，針對大廈的星評工作提出具體的整改意見，并監督付諸實施。大廈租務部已經就日常工作管理要求與各單位簽訂了責任書，請各單位負責人認真履行相關責任，配合大廈完成本次星級復核工作。? 大廈統一制定了大堂面客部門員工工服，請各單位依照本單位人員情況，于6月28日前申報定制需求到大廈總辦，與大廈同步制作本次員工工服，過期不能著工服上崗的停業處理。? 大堂書店不允許在店內張貼任何促銷廣告，規范店內商品擺放，并徹底打掃衛生。如6月30日前不能達到大廈星評小組要求，在星評期間停業整頓。? 其它各相關單位的衛生服務標準參照下發的有關文件執行。2)客務部：

? 在前廳提供中英文地圖、提供飯店基本情況等信息，提供中英文報刊或雜志。（制作飯店基本信息介紹易拉寶放置在客人休息區）? 完善前臺、總機留言服務，明確服務流程，規范服務語言。? 健身房營業時間要求12小時，提供設備設施使用說明、介紹。? 提供大堂公用電話電話卡售賣服務。（少量庫存）

? 增加客房內不間斷電源插座的標識，注明不受取電控制的插座地點。

? 于7月10日前收集有效客戶意見書80封，并上交總辦處。? 嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店訪查規范》的有關工作流程執行。加強各崗位培訓，強化考核，達到星評要求。重點關注：詢問入住賓客是否需要貴重物品寄存、用姓氏稱呼入住客人并詢問離店時間、向入住賓客介紹酒店入住有關規定、請勿打擾客房的清理程序等。

3)餐飲部：

? 廚房：進出門自動閉合；明確二次更衣、消毒程序；生熟分開；有干貨倉庫；洗碗間：生熟分開、地下不能放置干凈餐具；粗加工間：地下不能直接放置待加工食品；所有垃圾桶加蓋，并進行分類處理，張貼分類處理標識等。? 商品部適當增加旅游紀念品銷售。? 設置食品留樣柜。

? 嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店訪查規范》的有關工作流程執行。加強各崗位培訓，強化考核，達到星評要求。

4)營銷中心：

? 提供多種廳房布置方案并提供文字說明。

? 接受預定后，應向客人提供預定號、核對姓名、告知入住規定。? 商務中心配報刊雜志。? 嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店訪查規范》的有關工作流程執行。加強各崗位培訓，強化考核，達到星評要求。

5)動力保障部：有針對的建立節能減排方案，并有落實情況記錄。6)安全后勤保障部：

? 有鑰匙管理制度。

? 有各項預案，及預案實施演練記錄。? 庭院及大廈內綠植修剪得體大方。? 準備全新旗幟。

? 員工通道有明顯標識，有客人止步提醒。

2.星級復核檢查工作重點：

1)餐具、飲具是否高檔并符合酒店經營需求；

2)標識是否清晰，導向標識是否能指明路徑，并且雙語標識，中文在上，英文在下；

3)空調出風口、工程檢修口是否有污漬； 4)客房五金件是否有污漬； 5)馬桶是否有黃漬； 6)客房用玻璃器皿檔次低； 7)客戶滿意度調查等。

3.整改工作期限：2011年7月5日前完成上述工作整改。

4.各部門整改責任人：各部門整改責任人為本部門經理或外包單位租賃負責人。

星級工作領導小組 2011-6-23