第一篇：天貓電子商務(wù)部人員配置

朵冉服飾電子商務(wù)部人員配置

本著資源整合,人才儲備的原則, 結(jié)合本公司的現(xiàn)狀,現(xiàn)將本公司即將成立的電子商務(wù)部組織架構(gòu)崗位職責進行設(shè)置與備案.一.組織架構(gòu):

電子商務(wù)部經(jīng)理 店長兼推廣經(jīng)助平面設(shè)計師美工客服（售前售后）團購部（文案）倉管發(fā)貨二.操作流程()()三.人員匹配及崗位職責

1.部門經(jīng)理一名: 工作職責: 1.負責電子商務(wù)團隊的組建以及管理；

2.負責電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，維護以及推廣；

3.負責電子商務(wù)的營銷，包括發(fā)掘潛在客戶，溝通談判，人員培訓(xùn)與管理.訂單處理等 ； 4.負責產(chǎn)品的組織與管理,負責電子商務(wù)平臺的規(guī)劃與經(jīng)營.5.負責日常團隊晨會組織，斗志激勵，團隊培訓(xùn)拓展，和工作生活心得分享。

任職條件：

1.能跟據(jù)行業(yè)及公司軟硬實力制定年度發(fā)展方案，季度發(fā)展計劃，月度工作安排。2.思維清晰，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能分析各種淘寶統(tǒng)計軟件的數(shù)據(jù)；

3.有較強的語言表達能力和良好的邏輯思維能力，認真的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度，有熱情，責任心強，有團隊意識；

4.對網(wǎng)購趨勢和流行時尚潮流方向能有效把握； 5.有過3年以上的電子商務(wù)的工作及管理經(jīng)驗； 6.有過服裝行業(yè)經(jīng)驗者。

2.店長兼推廣（經(jīng)理助理）一名: 工作職責：

1.根據(jù)店鋪所銷產(chǎn)品在市場進行調(diào)查，2.協(xié)助經(jīng)理制定一套適合店鋪的運營方案，3.對于打造單品引流、優(yōu)化關(guān)鍵詞，調(diào)整直通車，安排寶貝合理上下加時間，4.對于活動報名都能熟練操作，熟悉直通車的推廣、關(guān)鍵詞設(shè)置、鉆石展位，淘寶客及各類廣告位的推廣.任職條件：

1、有2年以上淘寶實際開店或操作經(jīng)驗者（不考慮無經(jīng)驗者）;

2、有強烈的責任心，能承受工作壓力，用心、敬業(yè)，善于鉆研;

3、有商城運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、懂得結(jié)合后臺數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率、客單價、跳失率等數(shù)據(jù)來及時調(diào)整店鋪存在的問題;

3.平面設(shè)計人員(美工)一名: 工作職責: 1.負責公司電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與排版.2.負責公司網(wǎng)站的形象設(shè)計.3.負責產(chǎn)品的處理與細節(jié)處理和寶貝詳情的設(shè)計.4.負責活動廣告的設(shè)計及活動宣傳片的設(shè)計.任職條件: 1.美術(shù)設(shè)計或計算機相關(guān)專業(yè)，高專及以上學(xué)歷

2有深厚的美工功底,擅長Flash、Fireworks、Dreamweaver、PhotoShop,具有2年以上網(wǎng)站界面美工設(shè)計經(jīng)驗；

3.有獨特的創(chuàng)意、較強的平面設(shè)計和網(wǎng)頁設(shè)計創(chuàng)意能力，良好的團隊合作精神。3.有較強審美和設(shè)計能力,全面的布局觀和邏輯理念；和色彩觀念； 4.能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)定位對網(wǎng)站開發(fā)進行需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃； 5.有組織和協(xié)調(diào)能力和團隊精神，能有效組織和帶領(lǐng)團隊工作。

6、熟練使用Photoshop、Flash、Dreamweaver等常用設(shè)計制作軟件，了解HTML、CSS等

7、思維敏捷，想象力豐富，悟性好。

8、積極主動，工作認真，溝通協(xié)作能力強，富有團隊精神；

9、有網(wǎng)站設(shè)計制作經(jīng)驗優(yōu)先考慮（需提供作品）；

4.網(wǎng)站客服人員四名(售前售后): 工作職責: 1.中專以上學(xué)歷, 思維靈敏、有較好學(xué)習(xí)能力；

2.熟悉電腦操作，打字速度50字/分鐘以上；計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先.3.有職業(yè)操守,有禮貌，態(tài)度誠懇，品行端正，虛心好學(xué)，性格開朗，有積極主動、誠信踏實、不怕吃苦的性格特質(zhì),可以耐心對待顧客并且有集體工作精神，喜歡流行并且對時裝知識有一定的了解者優(yōu)先考慮。

4.會使用即時聊天工具(旺旺,QQ).具有網(wǎng)絡(luò)店鋪工作經(jīng)驗，熟悉淘寶(拍拍)店鋪運作和后臺管理；

5、具有強烈的客戶服務(wù)意識和工作責任心，較強的親和力、溝通能力和應(yīng)變能力，具有較強的團隊合作精神，能承受工作壓力，對布置的任務(wù)高效完成

崗位職責: 1.負責照片的上傳與下架.以及照片的日常管理.2.及時做好來詢客人導(dǎo)購服務(wù)，解答客戶相關(guān)提問，并促成訂單，完成銷售； 3.做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題，努力達成交易；

4.根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護并做好相關(guān)售后服務(wù)且及時記錄和信息反饋.5.具有較強的主觀能動性和自覺性,主動進行營銷與跟蹤.6.及時高效的處理售后訂單

7.并做好每天的工作表單（發(fā)貨文檔，售后文檔）發(fā)送給經(jīng)理。

5.團購網(wǎng)（兼文案)一名:

工作職責: 1.負責團購網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣和團購網(wǎng)活動產(chǎn)品策劃工作.2.負責店鋪的站外（團購網(wǎng)為主）宣傳與推廣.3.負責團購網(wǎng)產(chǎn)品的優(yōu)化.4.負責節(jié)日的團購網(wǎng)主題策劃宣傳的推廣.5.負責安排協(xié)助客服人員，倉管人員處理團購網(wǎng)訂單的發(fā)貨及售后 6.負責制定團購網(wǎng)推廣計劃的設(shè)定，與部門經(jīng)理的及時勾通匯報工作。7.負責了解快派送遞范圍并及時更新不到區(qū)域，有效避免快遞盲區(qū)轉(zhuǎn)單。8.負責日工作總結(jié)和工作體會分享。

任職條件: 1.大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷(電子商務(wù)營銷專業(yè)優(yōu)先)2.熟悉計算機相關(guān)應(yīng)用軟件及操作.3.具有較強的文字功底和營銷策劃理念.:熟悉互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識及應(yīng)用.4.有團隊精神，具備吃苦耐勞、誠信、務(wù)實的品質(zhì)，有工作韌性，具備高度的責任心及不斷獲取新知的心態(tài)；保持公司品牌形象

5.具備良好的業(yè)務(wù)分析能力、市場敏感度，溝通協(xié)調(diào)能力佳，具有較強的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)市場開拓能力，良好的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)市場意識及感知力；良好的溝通能力、并能積極開拓團購網(wǎng)業(yè)務(wù)渠道，維護團購網(wǎng)客戶關(guān)系.6.性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力.7.具備完善的銷售及推廣經(jīng)驗、獨立的策劃能力，熟練使用淘寶客設(shè)定，推廣方式，8.有網(wǎng)絡(luò)分銷/代理經(jīng)驗

6.倉管發(fā)貨一名:

工作職責: 1.負責訂單的配貨和發(fā)貨.2.負責倉庫的日常整理和清掃工作.3.負責完成訂單的審核,配貨,發(fā)貨,退貨的清理和盤點工作.任職條件: 1.具有吃苦耐勞的精神.2.熟悉服裝相關(guān)知識.責任心強,工作認真仔細.3.身體健康.主觀能動性強.4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先.以上為團隊建立之初需具備的人員崗位和編制,后期隨著制度以及自身的的完善與發(fā)展和工作任務(wù)的加重,我們的團隊也需要注入新鮮的血液.后期將隨著工作的變化與公司電子商務(wù)平臺的發(fā)展與完善,我們也將會對人員崗位進行細分和完善!

余國鋒 2013/8/2

第二篇：電子商務(wù)部人員管理制度

赤峰彤蒙億家易購電子商務(wù)有限公司

易購商城信息部管理制度

考勤管理

一、工作時間

公司暫定每月休息1天，員工每日正常工作時間為8 小時。工作時間：上午： 8：30－12：00

下午: 14：00－18 ：00 午休時間： 12 ：00－14：00

二、考勤制度：、所有信息部員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。

2、遲到、早退、曠工。

（1）遲到或早退，每月累計不超3次在30分鐘以內(nèi)者，不扣發(fā)薪金。超過30 分鐘以上者扣發(fā)薪金60元。、請假

（1）病假

員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00請假一天以上的，致電考勤負責人，病假期間不計工資。

（2）事假

事假需提前24小時請假，緊急突發(fā)事件可電告或當面告知部門負責人批準，其它請假須于前一天填寫請假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準，方可離開工作崗位，否則給予相應(yīng)處分。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計發(fā)工資。

辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前十天向直接上級提交《辭職申請表》。2、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交手續(xù)。3、考勤負責人統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。4、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則、公司倡導(dǎo)正大光明、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

二、保密義務(wù)：、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

赤峰彤蒙億家易購電子商務(wù)有限公司

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，億家易購”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

工作職責：

1、經(jīng)理：

（1）統(tǒng)籌管理信息部的工作。

（2）負責部門日常管理工作，協(xié)調(diào)各個部門有序運行。

（3）制定戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，通過管理活動使之得到有效的落實。2客服人員：

（1）負責公司業(yè)務(wù)拓展。（2）負責網(wǎng)上商城管理工作。

（3）負責售前售后的答疑，開展有效營銷活動，協(xié)助客戶下訂單。（4）負責網(wǎng)上購物訂單的整理工作。

（5）接受并處理客戶投訴，跟進處理突發(fā)事件，定期回訪并維護客戶。（6）負責文檔管理及制作。（7）公司交辦的其他相關(guān)工作。工作要求：

1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。

2、每位員工在一周末和一月末做周報表和月報表，主要報告本期的工作情況。周報表在每周一交部門經(jīng)理審閱，月報表在每月的1日（節(jié)假日順延至第一個工作日）交部門經(jīng)理審閱。考核標準及獎懲：

考核標準：公司對優(yōu)秀員工給予獎勵。

年終獎：分為3個等級，A級為1500元，B級為1000元，C級為500元

A級：本工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積極，認真負責，工作中敢于創(chuàng)新并被采納，為公司帶來效益，無曠工，無違反其他工作制度的員工，公司給予A級年終獎金作為獎勵。

赤峰彤蒙億家易購電子商務(wù)有限公司

B級：本工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認真負責，無曠工，無重大工作失誤的員工，公司給予B級年終獎金作為獎勵。

C級：在本工作中表現(xiàn)一般，工作認真負責，請假5次以上10次以下，遲到及早退5次以上10次以下，無重大工作失誤，公司給予C級年終獎金作為獎勵。

薪酬福利制度、基本原則:（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個基本特征：一是成為公司實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長期來看，公司將使那些對其發(fā)展具有重要價值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場水平，從而為公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

（2）公平原則。公司獎金可能依每位員工對其貢獻的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。（3）市場原則。公司將以市場薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動態(tài)上的強競爭性。

（4）透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。

（5）補償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對員工在工作責任、勞動強度等方面的差異。、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資、提成工資、補助、年終獎金、4、工資制度

（1）工資制

a、經(jīng)理：基本工資+提成 +部門平均提成+年終獎金

b、客服人員：基本工資+補助+部門平均提成 c、管理人員：基本工資+補助+平均提成

（2）公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月月末 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至下一工作日發(fā)放。公司以現(xiàn)金形式發(fā)放員工工資。

附注：

1.基本工資：員工所得工資總額的基本組成部分。

2.提成：根據(jù)業(yè)務(wù)收入按一定的比例提取給員工的報酬。3.補助：員工電話費補貼

4.年終獎金：根據(jù)員工一年中在崗位上所做貢獻大小、工作表現(xiàn)、考勤情況而給予的獎勵。

5.部門獎金：根據(jù)員工在項目中所做的貢獻和項目的大小等情況而給予的獎勵。

6.本制度自二零一六年一月一日起施行。

第三篇：電子商務(wù)部人員管理制度

河南風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

電子商務(wù)部人員管理制度

考勤管理

一、工作時間

公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為8 小時。

周一至周六工作時間： 上午： 8 ：30－12 ：00

下午:13：30－18 ：00

午休時間： 12 ：00－13 ：30

二、考勤、所有電子商務(wù)部員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。

2、遲到、早退、曠工。

（1）遲到或早退，每次扣發(fā)薪金 5 元。5 分鐘以上 30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過30 分鐘以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達3次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。曠工三天及以上者予以辭退。

（3）無遲到、早退、請假記錄的每月全勤獎勵50元。、請假

（1）病假

員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈到崗后須出具醫(yī)院就診證明。病假期間不計工資。

（2）事假

事假需提前24小時請假，緊急突發(fā)事件可電告或當面告知部門負責

人批準，其它請假須于前一天填寫請假條，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)核準，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計發(fā)工資。

4、加班

加班工資計算標準：

休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％

法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

5．提成業(yè)務(wù)人員自營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部提成按利潤的10%到13%計算，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要借支前期業(yè)務(wù)費用

計算公式：提成=（銷售收入-商品進價-稅金-運輸成本）*10/100。

配送人員每月基本配送量為240件大件（一大件=兩小件），月底根據(jù)報表進行結(jié)算，超過240件為1元每件。具體計算公式為月（配送量-240）x1

客服人員提成根據(jù)具月底工作量報表，考核完成質(zhì)量進行發(fā)放獎金。

營銷人員業(yè)務(wù)提成根據(jù)月底激活量進行計算。基礎(chǔ)激活量暫定為200個每月，超過200個按1元每個進行計算。

辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請

表》。、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交手續(xù)。、部門經(jīng)理統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則、公司倡導(dǎo)正大光明、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

二、保密義務(wù)：、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相

應(yīng)的制度。

工作職責：

1、經(jīng)理：

（1）統(tǒng)籌管理電子商務(wù)部的工作。

（2）負責部門日常管理工作，協(xié)調(diào)各個部門有序運行。

（3）制定戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，通過管理活動使之得到有效的落實。

2客服人員：

（1）負責公司業(yè)務(wù)拓展。

（2）負責網(wǎng)上商城管理工作。

（3）負責售前售后的答疑，開展有效營銷活動，協(xié)助客戶下訂單。

（4）負責訂單的整理。

（5）接受并處理客戶投訴，跟進處理突發(fā)事件，定期回訪并維護客戶。

（6）負責文檔管理及制作。

（7）銀行相關(guān)工作。

3基層管理人員：

（1）負責辦公用品的采購。

（2）負責商品的采購。

（3）負責禮品配送。

工作要求：

1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。

2、每位員工在一周末和一月末做周報表和月報表，主要報告本期的工作情況。周報表在每周一交部門經(jīng)理審閱，月報表在每月的1日（節(jié)假日順延至第一個工作日）交部門經(jīng)理審閱。

考核標準及獎懲：

考核標準：公司對優(yōu)秀員工給予獎勵。

年終獎：分為3個等級，A級為900元，B級為600元，C級為300元

A級：本工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積極，認真負責，工作中敢于創(chuàng)新并被采納，為公司帶來效益，請假少于3個工作日，遲到及早退少于3次，無曠工，無違反其他工作制度的員工，公司給予A級年終獎金作為獎勵。

B級：本工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認真負責，請假少于5個工作日，遲到及早退少于5次，無曠工，無重大工作失誤的員工，公司給予B級年終獎金作為獎勵。

C級：在本工作中表現(xiàn)一般，工作認真負責，請假5次以上10次以下，遲到及早退5次以上10次以下，無重大工作失誤，公司給予C級年終獎金作為獎勵。

薪酬福利制度、基本原則:

（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個基本特征：一是成為公司實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長期來看，公司將使那些對其發(fā)展具有重要價值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場水平，從而為公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

（2）公平原則。公司獎金可能依每位員工對其貢獻的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。

（3）市場原則。公司將以市場薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動態(tài)上的強競爭性。

（4）透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。

（5）補償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對員工在工作責任、勞動強度等方面的差異。、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資、提成工資（包括提成和配送提成）、補助、全勤獎金、年終獎金、項目獎金。、工資制度

（1）年薪制適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資+年終獎金。

（2）工資制

a、經(jīng)理：基本工資+年終獎金+項目獎金(根據(jù)負責項部額定)

b、客服人員：基本工資+全勤獎金+年終獎金

c、基層管理人員：基本工資+全勤獎金+補助+提成+年終獎金

（3）工資制細責

a、經(jīng)理：工資總額=基本工資1200+年終獎金+項目獎金(根據(jù)負責項目額定)

b、客服人員：工資總額=基本工資900+全勤獎金50元+年終獎金。

c、基層管理人員：工資總額=基本工資800 +全勤獎金+補助(車補50電話補助50)+配送提成（每單2元）+年終獎金。、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 10—15日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至下一工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

附注：

1.基本工資：員工所得工資總額的基本組成部分。

2.提成：根據(jù)業(yè)務(wù)收入按一定的比例提取給員工的報酬。

3.配送提成：根據(jù)配送量按固定數(shù)額給員工的報酬。

4.補助：員工因工作需要產(chǎn)生的由個人預(yù)先墊付的費用，公司對此給

予的補貼。

5.全勤獎金：員工一月內(nèi)均按照工作時間出勤并無請假、曠工情況，公司對此給予的獎勵。

6.年終獎金：根據(jù)員工一年中在崗位上所做貢獻大小、工作表現(xiàn)、考

勤情況而給予的獎勵。

7.項目獎金：根據(jù)員工在項目中所做的貢獻和項目的大小等情況而給

予的獎勵。

8.加班工資：因工作需要，員工在節(jié)假日或休息日加班，公司給予的補償。

9.本制度自二零零九年元月一日起施行。

第四篇：電子商務(wù)部人員管理制度

河南風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

光森網(wǎng)絡(luò)科技公司管理制度

考勤管理

一、工作時間

公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為8 小時。

周一至周六工作時間： 上午： 8 ：30－12 ：00

下午:13：30－18 ：00

午休時間： 12 ：00－13 ：30

二、考勤打卡：、所有電子商務(wù)招商部員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班。

2、遲到、早退、曠工。

（1）遲到或早退，每月累計不超3次在30分鐘以內(nèi)者，不扣發(fā)薪金。超過30 分鐘以上者扣發(fā)薪金60元。、請假

（1）病假

員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00請假一天以上的，致電部門負責人，病假期間不計工資。

（2）事假

事假需提前24小時請假，緊急突發(fā)事件可電告或當面告知部門負責

人批準，其它請假須于前一天填寫請假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準，方可離開工作崗位，否則給予相應(yīng)處分。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計發(fā)工資。

辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請

表》。、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交手續(xù)。三斗柜鑰匙丟失

壹把扣發(fā)20元。、部門經(jīng)理統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

行為規(guī)范

第一節(jié) 職業(yè)準則

一、基本原則、公司倡導(dǎo)正大光明、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

二、保密義務(wù)：、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，光森（科技）網(wǎng)絡(luò)”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相

應(yīng)的制度。

工作職責：

1、經(jīng)理：

（1）統(tǒng)籌管理電子商務(wù)招商部的工作。

（2）負責部門日常管理工作，協(xié)調(diào)各個部門有序運行。

（3）制定戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，通過管理活動使之得到有效的落實。

2客服人員：

（1）負責公司業(yè)務(wù)拓展。

（2）負責網(wǎng)上商城管理工作。

（3）負責售前售后的答疑，開展有效營銷活動，協(xié)助客戶下訂單。

（4）負責網(wǎng)上購物訂單的整理工作。

（5）接受并處理客戶投訴，跟進處理突發(fā)事件，定期回訪并維護客戶。

（6）負責文檔管理及制作。

（7）公司交辦的其他相關(guān)工作。

工作要求：

1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。

2、每位員工在一周末和一月末做周報表和月報表，主要報告本期的工作情況。周報表在每周一交部門經(jīng)理審閱，月報表在每月的1日（節(jié)假日順延至第一個工作日）交部門經(jīng)理審閱。

考核標準及獎懲：

考核標準：公司對優(yōu)秀員工給予獎勵。

年終獎：分為3個等級，A級為1500元，B級為1000元，C級為500元

A級：本工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積極，認真負責，工作中敢于創(chuàng)新

并被采納，為公司帶來效益，無曠工，無違反其他工作制度的員工，公司給予A級年終獎金作為獎勵。

B級：本工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認真負責，無曠工，無重大工作失誤的員工，公司給予B級年終獎金作為獎勵。

C級：在本工作中表現(xiàn)一般，工作認真負責，請假5次以上10次以下，遲到及早退5次以上10次以下，無重大工作失誤，公司給予C級年終獎金作為獎勵。

薪酬福利制度、基本原則:

（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個基本特征：一是成為公司實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長期來看，公司將使那些對其發(fā)展具有重要價值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場水平，從而為公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

（2）公平原則。公司獎金可能依每位員工對其貢獻的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。

（3）市場原則。公司將以市場薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動態(tài)上的強競爭性。

（4）透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。

（5）補償原則。公司將通過薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對員工在工作責任、勞動強度等方面的差異。、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資、提成工資、補助、年終獎金、、工資制度

（1）工資制

a、經(jīng)理：基本工資+提成 +部門平均提成+年終獎金

b、客服人員：基本工資+補助+部門平均提成c、管理人員：基本工資+補助+平均提成（2）公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 10—15日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至下一工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

附注：

1.基本工資：員工所得工資總額的基本組成部分。

2.提成：根據(jù)業(yè)務(wù)收入按一定的比例提取給員工的報酬。

3.補助：員工電話費補貼

4.年終獎金：根據(jù)員工一年中在崗位上所做貢獻大小、工作表現(xiàn)、考

勤情況而給予的獎勵。

5.部門獎金：根據(jù)員工在項目中所做的貢獻和項目的大小等情況而給

予的獎勵。

6.本制度自二零一二年十一月一日起施行。

第五篇：2014年電子商務(wù)部人員招聘計劃

2014年電子商務(wù)部人員招聘計劃（暫定）

一、網(wǎng)店美工（1人）

招聘要求：

1、美術(shù)、平面設(shè)計相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷；

2、有扎實的美術(shù)功底及審美能力、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，較強的平面設(shè)計和網(wǎng)頁設(shè)計創(chuàng)意能力,能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,制作公司宣傳海報,會基本的HTML代碼,能熟練制作簡單的GIF圖片

3、精通Photoshop，對圖片渲染和視覺效果有較好認識，對攝影有一定基礎(chǔ)者優(yōu)先；

4、有網(wǎng)店美工設(shè)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、善于與人溝通，良好的團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受壓力，有創(chuàng)新精神，保證工作質(zhì)量；

6、有一定的文案功底；

7、懂得基本的營銷技巧；

8、善于與人溝通，良好的團隊合作精神和高度的責任感，能夠承受壓力，有創(chuàng)新精神，保證工作質(zhì)量；

主要工作職責：

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁、模板的編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

4、對促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫

二、網(wǎng)店編輯（1人）

招聘要求：

1、受過圖片處理、設(shè)計等方面的培訓(xùn)

2、熟練應(yīng)用與圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計相關(guān)的軟件PS,等，有一定的淘寶網(wǎng)站設(shè)計和裝驗。

3、有Taobao所有關(guān)聯(lián)知識（后臺）

4、了解CSS操作

5、熟悉HTML代碼的編寫

6、能進行網(wǎng)頁排版

7、文筆流暢

8、良好的團隊合作精神和溝通能力，工作責任心強。

主要工作職責：

1、淘寶等店鋪的產(chǎn)品內(nèi)容更新，產(chǎn)品專區(qū)編輯審核；

2、負責網(wǎng)站各頁面、文字、廣告、軟文等網(wǎng)站頁面更新、維護；

3、負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

5、產(chǎn)品屬性歸類整理發(fā)布；

6、產(chǎn)品圖片歸類整理發(fā)布；

7、新產(chǎn)品的發(fā)布；

8、定期維護相關(guān)產(chǎn)品信息；

9、了解同行的信息，及時更改各種信息；

10、做好網(wǎng)店的裝修、版塊設(shè)置等店鋪信息的維護；

11、負責產(chǎn)品的上傳、編輯、下架和價格維護；

12、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫

以上二人如果有實際的工作