第一篇：童裝導購必須具備哪些基本知識（范文模版）

G-Brand童裝，加盟童裝首選

童裝導購必須具備哪些基本知識

對于一個童裝店來說，導購員扮演著一個很重要的角色，盈利的高低就在于導購的銷售能力，導購是營銷的核心部分。所以想做好一名導購員，就必須要具備一些童裝導購基本知識。

1、熟悉自己推銷的童裝的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭玩具、替代玩具。尤其在顧客面前要注意顯示對玩具非常熟悉。

2、熟悉童裝行業(yè)的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，顧客的地理分布如何，童裝市場的短期發(fā)展趨勢。

3、熟悉自己推銷童裝的目標顧客。這些目標顧客要進行分類，哪些是核心顧客，那些的非核心顧客，哪些是重點顧客，哪些是非重點顧客，顧客可以分成幾類，按照什么方式分類，針對不同的顧客類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的顧客所分配的時間和精力是不一樣的。

4、推銷童裝時，要合理安排時間，要根據(jù)顧客的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

5、要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且導購還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。

第二篇：童裝店鋪導購必須具備的基本知識

www.tmdps.cn 童裝店鋪導購必須具備的基本知識

對于一個玩具店來說，導購是其中重要的組成部分，盈利的高低就在于導購的銷售能力，導購是營銷的核心部分。如果學會了做導購就是學會了做生意。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做導購做起。

那么，如何做一個成功的導購員呢?導購員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力，導購技能也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎。

1、熟悉自己推銷的玩具的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭玩具、替代玩具。尤其在顧客面前要注意顯示對玩具非常熟悉。

2、熟悉自己推銷玩具的目標顧客。這些目標顧客要進行分類，哪些是核心顧客，那些的非核心顧客，哪些是重點顧客，哪些是非重點顧客，顧客可以分成幾類，按照什么方式分類，針對不同的顧客類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的顧客所分配的時間和精力是不一樣的。

3、熟悉玩具的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，顧客的地理分布和玩具的時間分布如何，玩具市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢)。

4、推銷玩具時，要合理安排時間，要根據(jù)顧客的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

5、要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且導購還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。

導購的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。

童裝店鋪導購必須基本的基本禮儀：

開玩具店不僅需要好的位置、店面等，導購也是其中重要的組成部分，優(yōu)秀的導購員是玩具店成功經(jīng)營的保障之一，那么導購員具體都該做到哪些方面呢?

一、以微笑歡迎顧客

當面對顧客的時候，玩具導購的第一聲問候就是微笑，保持一個弧度優(yōu)美的笑容，除了讓自己看起來靚麗、甜美，也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來的親切與熱情。顧客進入玩具店后，對顧客的歡迎問候?qū)Q定了顧客是否樂意在玩具店中停留，因此，一聲簡單的問候：“您好!歡迎光臨某某玩具店!往往能夠提高顧客的購買欲望。

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二、自然規(guī)范的手勢

在玩具產(chǎn)品銷售過程中，如何使用一些禮儀來引起顧客的注意，讓顧客按著玩具導購的指引去做呢?這當中有一些簡單而又實用的手勢。

貨品指示：身體微側(cè)站在貨品左側(cè)，左手向上抬，并攏成掌，指尖朝向玩具產(chǎn)品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳狀，指示語為：“您請看這件……

座位指示：身體橫站于椅子左側(cè)，右手并攏成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示語為：“您請這邊坐。

請茶指示：右手握住水杯下部三分之二處，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺處，雙手同時向外將水杯送至顧客前胸一尺處，指示語為：“您請喝水。

三、端正優(yōu)雅的站姿

在店面銷售中，玩具導購絕大部分的時間都是以站立為主的，因此，保持一個正確而又優(yōu)美的站姿就顯得無比的重要。

標準站姿：抬頭挺胸，全身自然放松，雙腳微微張開成大丁字步，左手握住右手，十指并攏微曲，自然垂放于小腹位置。

四、保持與顧客約半米的距離

玩具導購經(jīng)常得跟著顧客的腳步，以便能隨時對物品進行介紹及銷售，但是，過于的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間，怎么樣才能夠兩美呢?

標準：跟隨于顧客一側(cè)的后方約半米的位置，左手握住右手，十指并攏，自然垂于小腹處，行走的過程中，腳步應輕緩，不急不慢，并始終保持與顧客約半米的距離。

在顧客要離店的時候,無論顧客是否在店中進行消費，玩具導購都應該要微笑的送走顧客：“請慢走!歡迎下次光臨!做到有始有終。

標準：跟隨于顧客一側(cè)后方約半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顧客要離店前，注視對方，面帶微笑，上身微微向下彎曲，送客語為：“歡迎您下次光臨。

玩具導購的一言一行無時不刻地在影響消費者，影響消費者的消費心理，消費變化，消費理念等。所以，每一個導購都要有飽滿的精神、得體的舉止，規(guī)范的禮儀。

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第三篇：聰明童話童裝導購技巧

聰明童話童裝導購技巧

微笑露一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，說話輕一點，理由少一點，脾氣小一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點，肚量大一點

一、導購角色認識

導購是零售的終端銷售者，公司的企業(yè)文化，價值理念，經(jīng)營管理思想都要通過導購體現(xiàn)出來

二、未來主要發(fā)展三條道路

40%的鐘情于自己開店或者辦公司，2%的人能夠成為公司白領，2%的人堅守類似本崗位。

三、扮演的四大角色

1、企業(yè)形象代表：常與顧客面對面溝通，一舉一動，一言一行除了代表個人的修養(yǎng)/素質(zhì)外，在顧客的眼中就代表著公司的的服務風格與精神面貌，所以要時時刻刻注意自己的言行舉止，使顧客信賴，樂于再次光臨。

2、信息傳播溝通者：對公司的各種促銷信息、活動內(nèi)容、活動期限了如指掌，在向顧客介紹商品，應做出詳細介紹，如果顧客有問到有關事項時，都能詳細解答，以便給顧客更多的購買理由。

3、顧客的生活顧問：要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值及每一件商品的給顧客帶來的好處。才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優(yōu)秀的4、導購不僅在服務上，業(yè)績上有最好的表現(xiàn)，同時還是顧客的生活顧問，應站在顧客的立場上給他們咨詢和建議。

5、消費者的服務大使：在現(xiàn)代的競爭中，優(yōu)勢來自于無形的服務，一系列的小細節(jié)都能征服顧客，壓倒競爭對手。

四、導購的職業(yè)理念

一名成功的導購人員，除了對自己職業(yè)和工作有明確認識外，還需要具備成為一名成功導購的職業(yè)理念：態(tài)度、責任、誠信、服務、和專業(yè)

1、態(tài)度第一：良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對導購來說，踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。

責任最寶貴：任何一個公司花錢雇人，賦于員工的不僅是一份工作，更是一種責任，“責任比能力更寶貴”

2、學會尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學會忍耐和尊重，學會傾聽，一分耕耘一分收獲，無論買與不買，無論本地他鄉(xiāng)，無論顧客觀點對與錯，都應尊重對方，誠實介紹企業(yè)和產(chǎn)品，實事求是，不貶低對手，信守對顧客的承諾。

3、服務至上：消費不僅僅是產(chǎn)品，更重要是文化、服務、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務。(麻煩是自己處理不當?shù)慕Y(jié)果，困難是學習不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價。)

專業(yè)、所以自信：一名導購必須充滿自信，樂觀向上，只有不斷的學習和積累，有必的知識儲備，培養(yǎng)對公司、產(chǎn)品的信心，才能自信。

五、導購的職責

作為一名導購，最主要的工作是把產(chǎn)品賣出去，為公民事賺取利潤，也只有這樣，導購才有其存在的價值。

但這一點也包括很多內(nèi)容，首先我們導購要充分了解產(chǎn)品的及其相關信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心設計的，最近流行什么款式，要懂的東西可多，這樣才不會問倒。

1、如何幫助顧客呢

詢問顧客對商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。

向顧客介紹產(chǎn)品的賣點，說明買到此產(chǎn)品將會帶來什么樣的益處。

回答在顧客對產(chǎn)品的疑問。說服顧客夠買的決心。

向顧客推存別的項目讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇。

向顧客提供很多有用的信息，出許多的好主意，好建議，能夠幫顧客選擇中意的商品

2、商品陳列與維護

3、銷售同時宣傳品牌：

導購不僅要銷售商品，更要宣傳產(chǎn)品背后的品牌，因此導購要在介紹產(chǎn)品的基礎上，介紹產(chǎn)品的品牌價值和品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買到一份放心

通過賣場與顧客的交流，向顧客宣傳本品牌產(chǎn)品與企業(yè)形象，提高知名度。

派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷口，擴大品牌宣傳范圍。

認真做好商品的陳列擺放，利用陳列為品牌作宣傳。

4、收集和反饋終端信息

留意顧客對產(chǎn)品的建議，及時妥善處理顧客的異議，并及時向店長匯報。

搜集競爭品牌產(chǎn)品價格和市場活動等信息。

了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求。

六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)

發(fā)型發(fā)式宜整潔忌夸張。

面部修飾須潔凈自然。

統(tǒng)一著裝有規(guī)范。

七、活用肢體語言：無聲勝有聲

肢體語言包括姿勢、手勢、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式，在許多情況下肢體語言更帶有無意識性、更原始、更難作假、因而比言語更真實反映某些感受和想法。

肢體語言代表的意義

瞇著眼——不同意，厭惡、發(fā)怒或不欣賞

扭絞雙手——緊張，不安或害怕

懶散地的坐做在椅中——無聊或輕松一下

點頭——同意或明白了

抬頭挺胸——自信、果斷

晃動拳頭——憤怒或富攻擊性

打呵欠——厭煩

輕拍肩背——鼓勵，安慰

笑——同意或滿意

八、服務禮儀(省略部份)

眼神

1、注視部位：與顧客交流時，應用60%-70%的時間 注視對方，注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區(qū)域，目光要祥和、親切、自然、不能太急切，要盡量讓對方感覺到你的真誠。

2、注視范圍：為顧客介紹時，應用余光觀察四周是否有顧客在看別的產(chǎn)品，然后決定是否要放大音量或用其它辦法吸引過來

3、注視方式：與顧客“正視”以示尊重和禮貌(在顧客說錯話或不安時，不應再直視對方，否則誤解為對他的諷刺)

微笑：要與顧客有感情上的溝通，當你對他微笑時，要表達的意思是“見到您我很高興，愿意為你服務”亦把在感情上上把顧客當親人，當朋友，與他們同歡喜、共憂傷成為知心人

1、與臉部表情的結(jié)合，即當你在微笑的時候，要眼睛笑(兩只眼睛柔和地上楊)眼神笑(眼神親和自然，流動著發(fā)自內(nèi)心的笑意)嘴也笑(嘴角兩邊稍微往上楊，露出6-8顆牙齒)

2、與口關語言的結(jié)合，即在你真誠微笑的同時，還要有熱情、真誠、的語言，如：您好!

3、與肢體語言的結(jié)合：即微笑的同時要與正確的肢體語言相結(jié)合，這樣才會相得益彰。微笑就像朗朗的一天，給人以溫暖，也是導購成功的秘訣。

1、招呼詢問：導購在與顧客打招呼詢問顧客尋求時，一定要笑臉相迎，說好第一句話，給顧客留下美好的印象，同時還要熱情誠懇，突出商品的特點和賣點，注意不要言過其實

(例)

歡迎光臨，請隨便看看!

我能幫您什么呢?

您想挑選什么商品，我給您好介紹幾款好嗎!

請佻稍等一下，我馬上就來

這是您要的東西，請看看

請問您貴姓(怎么稱呼)

您真有眼光，這是今天剛剛到的新款，我拿給您試試

這種樣式很不錯，買回去自己穿和送朋友都不錯

案例：這樣的款式?jīng)]有紅色嗎，導購馬上回答，是的，目前只有白色和蘭色，這兩種子都好看，您穿一定好看，于是把顧客就留下來了，如果直接回答沒有，可能顧客就會走掉。

2、贊美：生活中的每一個人，都需要贊美認同。恰當?shù)馁澝揽梢岳櫩椭g的距離。

您說得沒有錯

您搭配的衣服真有品位

這件衣服更能襯托出您的身材

您真會挑東西、真有眼光

您有零錢，真是太好了

案例：一個顧客來商場買衣服，經(jīng)過試穿一下后，自我感覺良好，她很開心，你看效果好何

導購笑著說：您穿上這件衣服比張曼玉還氣質(zhì)，那只能是潮流隨你走了。一名話，就堅定購買決心

3、答謝道歉：導購在得到顧客的稱贊和建議時，一定要答謝，以顯示良好的素質(zhì)，在 向顧客致歉時，一定要真誠，語氣溫和，力求顧客的諒解，決不允許推責任，強詞奪理。

您過獎了

多謝你的鼓勵和支持

多謝您的指正，今后我一定努力改進

對不起，她是新來的，服務不周之處請您原諒

非常抱歉，剛才我說錯了，請多包涵

尋不起，這件沒有條形碼，我給您換一件

今天顧客太多，有照顧不周請您原諒

導購在與顧客交流時，要做到文雅，同時不要用命令式，多用請求式，少用否定名，多用肯定句，少貶低，多贊美，言辭生動，還要配合適當?shù)谋砬楹蛣幼?/p>

語言要有邏輯性，層次清楚，表達明白

話語要突出重點，不講多余的話，不啰嗦

不夸大其詞，不使用粗俗的話語，不用方言土語

不與顧客爭論，諷刺顧客

4、禁忌用語6句

你怎么這么不識貨

你自己看好了，不要亂翻

這里有便宜貨，你要不要買

這么便宜還挑來挑去，嫌太貴就不要買

其它品牌便宜，你上他們家去啊

我們是專賣店，不是地攤

九、顧客的兩大購買動機：理智動機和感情動機

1、理智動機：是顧客在對某種比較熟悉的基礎上進行理性決擇和購買行為，擁有理智動機的多時那些具有豐富的生活閱歷，有一定的文化修養(yǎng)，比較成熟的成年人，他們在生活實踐中養(yǎng)成了愛思考的習慣，并把這種習慣帶到購買當中。消費心理：

求實心理。不太會強調(diào)商品的美觀悅目，而立足于商品的基本效用，以樸實耐用為主偏得技術性能，而對外觀、性能、價格、品牌等考慮則在其次，這類顧客對時尚產(chǎn)品興趣不大

求廉心理。以喜歡低價格為特征，消費選擇價格最低的那種商品，促銷能牽動千萬的人，就是有這種心理的人，此類顧客多受支付能力的限制，推存商品要考慮他們的經(jīng)濟能力，使他們有限的資金用到有效的消費上，切忌華而不實的消費。

求美心理。顧客在選購商品時，不僅關注商品的價格，性能，質(zhì)量，服務等，而且還關注商品的包裝，款式，顏色，強調(diào)商品藝術美。此類顧客對審美要求很高，在推存產(chǎn)品時一定要審美的角度出發(fā)讓顧客有更自主的選擇和比較

保障心理。所購商品有無良好的售后保障成為左右購買的行為。

2、感情動機：是由人的感情需要而引發(fā)的欲望和購買動機。

求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購買心理，以求名牌和特殊商品為特征，其購買心理多傾向于高檔化，名貴化，復古化，如名牌手表等，這類顧客購買力很高，導購更應該注重名牌產(chǎn)品的售后問題

攀比心理。這是一種帶有爭強好勝的沖動情感的購買心理，以求商品的時髦與新穎為主，對商品的實用性和耐久性及價格的高低并不在意，導購應對時尚知識有所了解掌握，這樣才能做好顧客發(fā)好參謀

尊重心理。顧客是上帝，如果導購真誠的為他服務，尊得他的購買行為，商品的價格和質(zhì)量有不盡人意之處，顧客感到盛情難卻，也樂于購買，還會產(chǎn)生再光顧的動機。

獵奇心理。以求商品的奇特為特征，這是一種求商品超時和新穎為主要目的心理動機，并努力尋求商品的新的質(zhì)量，功能，花樣和款式。奇特的產(chǎn)品必有奇特的功能或工藝，導購應該比顧客熟悉這類產(chǎn)品工藝和它特別的功能，才能夠更好地宣傳商品

十、顧客購物心理的八個階段

1、注意：過往潛在顧客眺望店鋪或櫥窗的商品，或者走進店鋪看陳列商品，都是注意。如果導購能引起顧客對產(chǎn)品的注意，就意味成功了一半

2、興趣：盯住商品，興趣來源于兩個方面;商品(品牌，廣告，促銷，POP)和導購的服務使他愉悅。這時他會觸摸或翻看商品，同時可能向?qū)з弳栆恍┧P心的問題。

3、聯(lián)想：看到商品他會進一步想該商品會給自己帶來什么的益處，能解決哪些問題，帶來什么幫助。

4、欲求：將聯(lián)想延伸，就會產(chǎn)生購買的欲望和沖動，當他仔細詢問某種商品時，就已經(jīng)表現(xiàn)他非常感興趣，有購買欲望了。當然顧客還會產(chǎn)生這樣的疑慮，這是對我來最好的嗎，還有沒有更好的?

5、比較：顧客將該商品與曾看到過同類的產(chǎn)品在品牌，款式，性能，價格，價格，質(zhì)量，等方面進行比較分析，以便作進一步選擇，也有一些顧客會拿不定主意，我們就要適時向顧客提一些有價值的建議，幫助顧客下決心(此階段的顧客對供挑選的商品拿不定主意，因為他們正有求于良好的建議，如果不良好的引導，顧客將會流失，所以對導購的技巧相當重要

6、決定：在產(chǎn)生了各種比較的思想斗爭之后，大部份的顧客會對商品產(chǎn)生信任感并決定購買。影響信任感的因素有：相信導購(優(yōu)質(zhì)服務和專業(yè)素質(zhì))相信商品(企業(yè)的品牌和信譽)

7、行動：下決心購買，此購買行動對賣方面而言，是期盼已久的重要時機，成交之所以困難就在于掌握時機，一時時機消逝，即使暢銷的商品也會變滯銷。

8、滿足：即使收了顧客的錢，成交行為還不能算完全終了，必須將所購物品包裝，送一顧客手里，使顧客有滿足感，一般來說購物的滿足有兩項：為買到好商品而感到滿足;購物終了時的滿足感;當顧客帶著滿足感走出店鋪，必將折服于我們高明的銷售技巧和熱情服務，日后也會成為店里老顧客。

第四篇：主持人必須具備基本功

主持人必須具備基本功

真成主持人培訓機構主持人培訓課程中必須學習的一些主持人技巧及知識

一、什么是主持人？起什么作用？

主持人要把握好每一場會議的程序、節(jié)奏、氣氛和場面。主持人是一個形象的代言人。從形象到氣質(zhì)都要給所有的聽眾一種良好的感覺。

主持人的作用：穿針引線，牽線搭橋，起承上啟下的作用。

二、主持人應該具備以下幾種能力：

1、控場能力：能調(diào)節(jié)會議中出現(xiàn)的吵鬧、壓抑、會場出笑話等等現(xiàn)象。

2、活躍氣氛能力：調(diào)動會議整場的氣氛（會議開始，先聲奪人；會議中間，利用活動調(diào)動氣氛；最后感性收尾）。

3、換場能力：總結(jié)上一段，引出下一段內(nèi)容。做好課節(jié)之間的銜接，起到穿針引線的作用。

4、銷售能力：包括銷售會議內(nèi)容、銷售主講老師、銷售會場、把會議提升到一個高度。

三、對主持人的要求：

1、形象佳：

職業(yè)裝加上時裝的元素，上臺不能穿休閑，尊重自己尊重他人。

2、基本功：

先天聲音好（得天獨厚），有一部分可以裝飾自己的聲音。

（1）標準的普通話，避免地方口音，方言，（多聽播音主持節(jié)目）。

（2）吐字清晰，談吐不凡，不要停頓或口吃。

（3）音調(diào)和語速：音調(diào)上揚，振奮，寧高勿低。語速：播音標準120—160字每分。

（4）充滿激情：讓人眼前一亮，為之一振。激情要有度，把握好分寸，真心真意地問好。

（5）語言：這是最重要的一部分，語言的組織能力，要雅俗共賞，通俗易懂；侃侃而談，從容不迫。組織語言非常重要，起到承上啟下的作用，語言的表達能力要注意有邏輯性，連貫性。

3、表情動作

（1）表情：微笑，親切，極具有親和力。從表情中體現(xiàn)出自信，輕松，只要你站在臺上就要感覺到：我是最好的，最優(yōu)秀的，最棒的。

（2）眼神：用眼睛不斷的與人交流，不要盯住一個人，把握好度，眼神不能散。眼光環(huán)顧全場，照顧到所有的朋友，和諧周到的眼神。眼睛是心靈的窗戶。

（3）站姿與步伐：女士盡量丁字步，自然，切忌兩腿分開。男士：雙腿與肩同寬。從上場的每一步走路都要與大家交流，讓大家感覺到親切，這是情緒的傳遞，開始要為后期的氣氛做好鋪墊，其他時間盡量站在臺正中間。切忌大搖大擺。

（4）上肢：動作不要太多，不能過大或沒有動作，手在腰以上，手和臂要一起動，要自然。

（5）動作：主持人的動作一定要瀟灑大方，不要拘禁，有協(xié)調(diào)性。體形要美，動作要有語言性，以姿勢助說話，每個動作出來要為表達的語言服務，不能過于呆板。挺胸抬頭，偶爾身體前傾，與觀眾接近距離。

4、勇 氣：上臺是一種勇氣，爭取也是一種勇氣。資源有限，誰搶誰得，爭取機會，成功和鍛煉的機會當仁不讓。

5、與人溝通：最具有穿透力的是人的眼睛，用真情實感，多用眼睛說話。

6、學會幽默：幽默不要俗不可耐，一定要經(jīng)典。你多一些幽默，別人就多一些笑容和輕松，擁有幽默感，家庭和諧，周圍的朋友都喜歡和你在一起。

7、克服恐懼和緊張的方法：

（1）上臺前做深呼吸。

（2）眼睛不要盯住你不認識的人，要看熟悉的人，給你微笑的人。

（3）積極想象，心理暗示，想象成功的感覺，受歡迎的感覺。

（4）準備充分也會緩解緊張情緒。

四、主持人上場的兩種情況

1、直接上場：

上場前調(diào)整好自己的心情，先清清嗓子，再用鏡子照一照自己，站在臺上前一分鐘不用說話，控場，挺胸抬頭，提氣，微笑，環(huán)顧全場。如：大型培訓，可以用倒計時54321或擊掌等活動，123、321、1234567。

2、幕后推崇主持人：

這種情況從臺下走上臺，精神狀態(tài)一定要好，步子非常重要，一定不要太慢，步伐輕快，有活力有動感，輕盈快捷，充滿自信的小跑上臺。

五、主持的內(nèi)容和程序

1、內(nèi)容要提前準備好（主講老師，游戲活動）按照程序進行。

2、程序上的注意細節(jié)：

（1）問候要有激情，讓所有觀眾都能振奮精神。

（2）提要求，一定要客氣，給半分鐘時間讓所有參會人員手機調(diào)至振動，不要隨意走動，宣告會議內(nèi)容和時間，感謝配合。

（3）自我介紹：姓名；來自哪里；感恩。

（4）推出主講嘉賓：有概括，有勾畫，有血有肉、言辭中要有尊重，欣賞，感動，感謝。讓受眾有所期望見到老師。關鍵：介紹清楚老師的背景，充分提升老師最閃亮的地方，最重要的是目前在公司中的位置和成績。

（5）主持人一定要把課程內(nèi)容弄清楚，點到為止，切記主持人是綠葉。

六、注意事項

1、主持人切忌話多，寧少勿多，話太多會有喧賓奪主的感覺。

2、不要過分提升老師。

3、不要隨意或過分幽默，要端莊，文雅，落落大方，有素質(zhì)。

4、不可以在公眾場合和主講老師隨意開玩笑或大聲講話。

5、在主持人和老師交遞話筒時，要握手，側(cè)一步，把主要位置讓給老師，然后悄悄下場。老師下場時，給老師一個握手的時間把老師托起，音樂或掌聲停止再說話，遞交話筒時身體前傾，即謙虛又禮貌。

6、注意全程要環(huán)環(huán)相扣。

7、注意如果有空場，一定要及時安排內(nèi)容。

8、當下面有人注意力不集中時：主持人不能命令性的發(fā)號施令，要把握好現(xiàn)場氣氛，使觀眾注意力集中，靠語言的節(jié)奏，高八度的音調(diào)，在走動中表達，交流和調(diào)整氣氛。用抑揚頓挫的節(jié)奏感來調(diào)動氣氛，或用活動調(diào)整氣氛。

七、收尾（開場像爆竹，結(jié)尾像敲鐘）

1、首先要感謝老師，感謝工作人員，感謝觀眾的配合。

2、簡單總結(jié)老師講的內(nèi)容，畫龍點睛。

3、銷售下堂或下次內(nèi)容。

4、經(jīng)典語句收尾，要感性收尾。

例如：期盼下次老師的到來，期待下一次的相聚！祝福我們共同的事業(yè)蒸蒸日上！如火如荼！

第五篇：必須具備五種能力[定稿]

黨員領導干部必須提高五種能力。

一、提高創(chuàng)造性地貫徹落實黨的路線方針政策的能力。首先，必須不斷增強貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性。認真貫徹落實黨的方針政策是各級黨組織和黨員領導干部的黨性原則要求，是我們黨員領導干部先進性要求的重要體現(xiàn)。各級黨員干部都擔負著一個地方一個部門重要的領導工作，只有認真貫徹落實黨的路線和方針政策，才能使黨的主張在地方工作中得以具體的實現(xiàn)。因此，縣級黨員干部自覺地認真貫徹黨的路線方針政策是先進性的最重要體現(xiàn)，也是政治上堅定性的具體表現(xiàn)。其次，中央的方針政策是對全國全黨工作大局的最基本的和一般要求，縣級黨員干部在落實過程中必須結(jié)合本地實際，把中央的精神具體化。要在一般中找準具體，在普遍中把握特殊，努力在“結(jié)合”上做文章。既反對照抄照搬中央和上級要求，使中央的要求空泛化；又反對強調(diào)本地情況特殊使中央方針政策在落實中走樣。要做好結(jié)合的文章重在創(chuàng)造二字。要創(chuàng)造性貫徹落實中央方針政策，就必須做到吃透上情，立足下情。在深刻領會上級精神實質(zhì)的基礎上作深入細致的調(diào)查研究工作。通過調(diào)查研究，找到本地貫徹中央精神要解決問題的著力點和突破口，以及關鍵因素和環(huán)節(jié)，從而針對性地制定措施。這就是說，要在落實中有創(chuàng)造，必須做到：方向要找準，不能南轅北轍；重點要抓住，不能舍本逐末；相關因素要理清，不能盲目決策； 1

關鍵環(huán)節(jié)要把握，不能失去要害；其他工作要兼顧，不能顧此失彼。

二、提高不斷解放思想、開拓創(chuàng)新的能力。工作的創(chuàng)新來自于觀念的更新，觀念的更新就是超越自我、突破自我的思維定勢和既有認識水平。要取得這樣一個認識的飛躍，必須勤奮學習，勇于實踐。要樹立強烈的事業(yè)心和責任感，面對層出不窮的新情況和新問題，聯(lián)系自己擔負的繁重工作任務，沒有強烈的事業(yè)心和責任感是不能很好地實行開創(chuàng)性工作的。要樹立不斷進取觀。“實踐是永無止境的，認識真理不是一次完成的，一切從實際出發(fā)，解放思想，實事求是也要一以貫之。”（江澤民語）不能滿足一次和一個方面、一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新工作，要在連續(xù)和動態(tài)、全面上把握。僵化保守，固步自封是應該反對的；小進則滿，沾沾自喜，同樣是不可取的。要樹立實踐第一認識觀。實踐既是認識來源，同時更是認識的目的。“知”與“行”要緊密結(jié)合。思想解放的成果要在工作的創(chuàng)新上來體現(xiàn)，思想解放的程度與認識的正確與否也要靠創(chuàng)新工作的實際成效來檢驗。

三、提高做好群眾工作的能力。做好群眾工作是實現(xiàn)黨的宗旨，落實黨的群眾路線的要求。只有堅持群眾路線，才能保證黨同群眾的血肉聯(lián)系，保證黨的各項工作的成功。做好群眾工作是履行縣級領導職責的基本任務。縣級黨的組織所處的位置和擔負的工作職責決定了縣級黨員干部在人民群眾

中的特殊地位，也對我們做群眾工作的能力提出更高要求。做好群眾工作必須牢固樹立科學發(fā)展觀。要始終抓住發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務。抓住了發(fā)展，就抓住了事關人民群眾根本利益的大事。要緊緊圍繞全面建設小康社會的目標，充分調(diào)動人民群眾的積極性，努力發(fā)展先進生產(chǎn)力，建設先進文化，構建和諧社會，促進人的全面發(fā)展，把事關人民群眾切身利益的工作一件一件抓落實。做好群眾工作要切實轉(zhuǎn)變作風。只有放下架子，撲下身子，有當好人民群眾公仆的態(tài)度，才能深入到人民群眾中去，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。相反，高高在上，靠聽匯報、看材料、打電話或是下基層蜻蜓點水、走馬觀花，對人民群眾的要求和呼聲漠不關心，就會出現(xiàn)江澤民同志批評的“現(xiàn)在我們的交通、通信發(fā)達了，可是一些地方的黨群、干群關系卻疏遠了”的狀況。

四、提高求實、務實、落實的能力。求實是“知”，務實是“行”，落實是“果”。求實、務實、落實就是謀實招、務實事、求實效，這里的“實”就是本地本單位的實際情況，就是當前和今后的實際工作任務，就是廣大人民群眾的實際利益。做到“三實”必須堅持黨的思想路線。錦濤同志指出：“求真務實，是辨證的唯物主義和歷史的唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨員應該具備的政治品格。”一個共產(chǎn)黨員在思想和行動上能否做到求真務實，就是要看他想問題作決策是不是一切從實際出發(fā)，實事求是；看他干工作是否出實招，鼓實勁，求實效。做到“三實”必須苦練基本功。要到實地，查實情，問實計，認真調(diào)查研究掌握第一手材料，結(jié)合上情形成工作思路和重點并完成決策；明確任務與責任，把目標進行分解落實；要綜合協(xié)調(diào)各要素單元，圍繞總體目標協(xié)力推進；要動態(tài)督辦，不斷突破落實中的“瓶頸”；要追蹤決策，不斷優(yōu)化完善總體方案。做到“三實”必須加強制度建設。一是干部政績科學考核評價制度。要以科學發(fā)展觀為指導，建立起科學的考核指標體系。特別是要注意加強潛性的、基礎性的、長遠性的工作考核。二是正確的選人用人制度。求實務實就是要求干部說老實話、干老實事、做老實人。但干部選任制度上沒有“落實”，沒有正確的用人導向，樹立求實務實之風就是一句空話。三是加強監(jiān)督的制度。要健全黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等綜合措施消除形式主義、官僚主義、個人主義的消極影響。

五、提高拒腐防變、永葆政治本色的能力。縣級黨員干部能否自覺做到“兩個務必”，永葆我黨的政治本色對于加強黨同群眾的血肉聯(lián)系、樹立黨員領導干部的良好形象、抵御各種拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕具有十分重要的意義。保持政治本色，思想上要牢記我黨全心全意為人民服務的宗旨，牢記我國仍處于社會主義初級階段的基本國情

和我黨新時期三大歷史任務，切實增強憂患意識，樹立為黨和人民長期艱苦奮斗的思想。工作上保持旺盛的革命意志和堅韌品格，帶領群眾，百折不撓地為黨為人民的利益而努力工作。有了成績不自滿、不驕傲；有了困難和挫折不灰心、不氣餒。作風上要弘揚艱苦樸素的精神，堅持勤儉辦一切事業(yè)的方針和求真務實的精神，不講排場，不鋪張浪費，不搞形式主義、花架子，節(jié)約資金用在急需的事業(yè)上。在物質(zhì)生活上，要知足常樂，要多想工人、農(nóng)民等大多人民群眾的實際生活狀況，心里裝著群眾，做到不攀比、不昏頭、不伸手，自覺抵制各種誘惑，守住精神大堤，防微杜漸，一身正氣。