第一篇：龍洞社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料——代區(qū)長調(diào)研

龍洞社區(qū)服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

根據(jù)《貴陽市城市基層管理體制改革擴(kuò)大試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于開展南明區(qū)城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》文件精神，按照市委、市政府關(guān)于城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作的總體安排和要求，在南明區(qū)委、區(qū)政府的安排部署下，龍洞社區(qū)服務(wù)中心于今年6月30日完成改制并掛牌試運(yùn)行。在開展城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作實(shí)踐中，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過創(chuàng)新思路和措施，圓滿完成了改革試點(diǎn)工作任務(wù)，試運(yùn)營期間打造了獨(dú)具特色、亮點(diǎn)鮮明的龍洞社區(qū)服務(wù)中心，現(xiàn)將社區(qū)服務(wù)中心工作情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)基本情況

龍洞社區(qū)服務(wù)中心管轄范圍為原龍洞辦事處龍水路、機(jī)場路2個(gè)居委會(huì)及其管轄地域范圍內(nèi)的行政、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等，轄區(qū)面積約8平方公里，總戶數(shù)約2484戶，總?cè)丝诩s1.21萬人。社區(qū)內(nèi)有公共戶單位、非公企業(yè)30余家。龍洞社區(qū)按照一委（社區(qū)黨委）、一會(huì)（居民議事會(huì)）、一中心(龍洞社區(qū)服務(wù)中心)的組織構(gòu)架搭建。社區(qū)黨委為轄區(qū)內(nèi)黨組織協(xié)同聯(lián)動(dòng)的區(qū)域化“大黨委”，居民議事會(huì)代表轄區(qū)居民群眾和駐區(qū)單位對(duì)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行民主決策、管理、監(jiān)督，社區(qū)服務(wù)中心作為區(qū)政府在社區(qū)實(shí)施服務(wù)和管理的平臺(tái)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)工作職責(zé)。9月28日，社區(qū)中心通過公推直選的方式產(chǎn)生了龍洞社區(qū)第一屆黨委及社區(qū)服務(wù)中心的第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。服務(wù)中心下設(shè)黨政工作部、社會(huì)事務(wù)部、群眾工作部和城市管理部等四個(gè)部，便民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵黨務(wù)、民政、衛(wèi)生、計(jì)生、法律、城市管理、社會(huì)保障、志愿者招募、商務(wù)服務(wù)等八個(gè)服務(wù)窗口及愛心互助、文化活動(dòng)室、信訪調(diào)解和365急難特事服務(wù)等四個(gè)服務(wù)站。

二、各項(xiàng)工作開展情況

自成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格貫徹落實(shí)城市基層管理體制改革擴(kuò)大試點(diǎn)工作的各項(xiàng)部署要求，以“為人民謀幸福”為統(tǒng)領(lǐng)，按照“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定”的總體要求，著眼于滿足居民群眾多層次、多樣化需求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式。

1、取消科室制度，實(shí)行一站式服務(wù)辦公

為增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心工作開展的針對(duì)性，改制后的社區(qū)服務(wù)中心取消了科室制度，取而代之的是黨政工作服務(wù)部、群眾（綜合治理）服務(wù)部、社會(huì)事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部4個(gè)工作部門，各部門將服務(wù)窗口統(tǒng)一設(shè)在辦證大廳，開展一站式服務(wù)工作，方便群眾前來辦理各種業(yè)務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心成立以來，為群眾辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接5次，辦理暫住證32人次，辦理婚育證明5人次，辦理殘疾證明1人次，辦理低保證5人次，到老黨員、困難黨員家中救助、慰問15人次,累計(jì)發(fā)放各類慰問物資和現(xiàn)金4萬余元。

2、增設(shè)社區(qū)全程代理服務(wù)崗、急難特事服務(wù)崗，發(fā)放便民服務(wù)卡，為群眾提供“零距離”服務(wù)

龍洞社區(qū)服務(wù)中心結(jié)合市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期群眾工作的要求和轄區(qū)實(shí)際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立了社區(qū)全程代理服務(wù)崗和急難特事服務(wù)崗，專門負(fù)責(zé)收集社情民意，受理群眾來信、來訪、來電、來郵中的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回訪群眾事項(xiàng)，為群眾提供幫扶救助、情緒疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，群眾如有急事，可隨時(shí)找社會(huì)全程代理服務(wù)窗口或急難特事服務(wù)崗工作人員給予解決。社區(qū)服務(wù)中心還向轄區(qū)群眾尤其是殘疾、孤寡、空巢等困難群眾發(fā)放了便民服務(wù)卡，困難群眾需要如下水管道疏通、殘疾證辦理或臨時(shí)有特殊困難需要幫助等，都可通過便民服務(wù)卡上的聯(lián)系方式，隨時(shí)告知社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)工作者將提供全程“零距離”服務(wù)。

7月3日下午，轄區(qū)空巢老人周華清通過便民服務(wù)卡致電社區(qū)服務(wù)中心，稱由于刮風(fēng)，家中窗玻璃壞了，每遇下雨，雨水就直往家里鉆，晚上還得提防小偷。在得知情況后，社區(qū)服務(wù)中心立即指派工作人員到其家中幫忙量尺寸，并找人將老人的窗戶安裝了玻璃，使兩位老人心中有了一絲安全感。類似的情況還有服務(wù)中心在了解了陳淑珍老人因年老而不便辦理老年人乘車卡時(shí)，便指派了服務(wù)中心工作人員到相關(guān)部門進(jìn)行辦理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)將老年人乘車卡送到了老人手中。

家住龍洞轄區(qū)年僅6歲的劉昱小朋友，去年不幸患急性淋巴白血病，因醫(yī)治該病費(fèi)用高昂，父母傾其所有四處求治。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)獲知后，號(hào)召干部、群眾“獻(xiàn)愛心”捐款，并向區(qū)民政局申請(qǐng)了醫(yī)療救助金共3萬余元，使劉昱小朋友的病得到了進(jìn)一步的醫(yī)治。10月12日，龍洞社區(qū)服務(wù)中心書記、主任又親自把壹萬元醫(yī)療救助金送到劉昱小朋友父母手中，并叮囑他安心養(yǎng)病，今后有什么困難社區(qū)服務(wù)中心隨時(shí)會(huì)給予關(guān)心、幫助。以上一系列零距離服務(wù)方式，得到了轄區(qū)居民群眾的贊同和好評(píng)。

3、開設(shè)“365”民情服務(wù)站 建立首問責(zé)任制

為進(jìn)一步化解基層矛盾糾紛，解決信訪突出問題，提高服務(wù)群眾效率，結(jié)合南明區(qū)工作實(shí)際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“365”民情服務(wù)站，開通社區(qū)服務(wù)“365”熱線電話，同時(shí)對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、急迫的疑難問題實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；采取帶班領(lǐng)導(dǎo)和接待人員定人定崗接待、政策釋疑、主動(dòng)走訪、落實(shí)反饋等方式，第一時(shí)間收集掌握相關(guān)情況、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，做到件件有著落、項(xiàng)項(xiàng)有答復(fù)。若群眾的事情沒有圓滿解決，直接找第一個(gè)接待自己的工作人員問責(zé)。

4、滿意度測評(píng)器

為防止出現(xiàn)吃、拿、卡、要、辦事拖拉的情況，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新建立“滿意度測評(píng)系統(tǒng)”，群眾每辦完一件事，要對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行測評(píng)，測評(píng)結(jié)果統(tǒng)一匯總，由社區(qū)服務(wù)中心主任每月統(tǒng)計(jì)一次，測評(píng)結(jié)果直接與績效考核掛鉤。通過這一手段，使群眾對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行監(jiān)督，促使社區(qū)服務(wù)中心工作人員不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作，促進(jìn)群眾滿意度的提升。

5、轉(zhuǎn)變職能 提高服務(wù)質(zhì)量和水平

改制前的龍洞堡街道辦事處僅僅是辦公場所，辦公樓后空臵的小花園無人問津，改制后，社區(qū)服務(wù)中心邀請(qǐng)轄區(qū)老人前來參觀，給他們講解改制情況。社區(qū)花園空氣清新，環(huán)境幽雅，適合老年人休閑娛樂，社區(qū)服務(wù)中心完全向社區(qū)群眾敞開，給轄區(qū)老年人提供晨場地，社區(qū)服務(wù)中心還在花園內(nèi)設(shè)了涼亭，供晨練的群眾休息、下棋；花園與服務(wù)中心文化圖書室僅一門之隔，文化圖書室長期開放，晨練的群眾可隨時(shí)到文化圖書室看書報(bào)、上網(wǎng)等，大大提高了群眾的文化生活。社區(qū)服務(wù)中心還就工作實(shí)際，對(duì)社區(qū)工作者開展了“一專多能”培訓(xùn)，要求全體社區(qū)工作者要精通自身工作業(yè)務(wù)，同時(shí)還需對(duì)其他服務(wù)窗口的工作性質(zhì)和流程有所了解，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力和水平。

6、實(shí)行AB角輪崗制

為加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變服務(wù)態(tài)度，建立廉潔高效的工作機(jī)制，確保服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制，公開辦事程序及工作透明度等制度的有效落實(shí)，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新工作機(jī)制，建立了AB角輪崗工作制。即社區(qū)服務(wù)中心每個(gè)服務(wù)窗口設(shè)臵兩名責(zé)任人A和B,A角責(zé)任人在前臺(tái)工作日內(nèi)，B角責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)下社區(qū)登門入戶走訪群眾，A角責(zé)任人因其他工作不在崗位時(shí)，必須提前一天做好工作移交，B角責(zé)任人要主動(dòng)頂崗，保證每個(gè)工作部崗位自始至終有工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)無人頂崗的現(xiàn)象。

7、實(shí)行公推直選，配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子

根據(jù)市、區(qū)城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作的有關(guān)要求，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過個(gè)人自薦、黨員群眾聯(lián)名舉薦、組織推薦的方式，于9月28日分別召開了社區(qū)黨委書記、社區(qū)服務(wù)中心主任“公推直選”大會(huì)。差額選舉產(chǎn)生了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后及時(shí)對(duì)四個(gè)工作部的人員進(jìn)行了定員、定崗、定職責(zé)，使改制后因人員分流造成缺崗的狀況得到了迅速改變，保證了年終各項(xiàng)工作目標(biāo)的有序推進(jìn)。社區(qū)居民議事委員會(huì)成員的推薦工作我們正在加緊籌備，在本月底建立龍洞社區(qū)服務(wù)中心。

三、存在的困難和問題

一是駐區(qū)單位、居民共同參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性不高。社區(qū)成立不久，很多駐區(qū)單位、居民對(duì)社區(qū)的性質(zhì)、功能、作用還不是很了解，參與社區(qū)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性不高，甚至對(duì)社區(qū)服務(wù)中心與過去的社區(qū)居委會(huì)的概念有些混淆。二是社區(qū)服務(wù)中心的職能職責(zé)有待進(jìn)一步明晰。區(qū)政府職能部門對(duì)新成立的社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)模糊，界定不清，導(dǎo)致安排工作失位，如森林防火等工作，在服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容超越基本公共服務(wù)的范疇。三是社區(qū)服務(wù)中心人員嚴(yán)重缺編。由于原龍洞堡街道辦事處改制后拆分為三家單位（龍洞社區(qū)、見龍社區(qū)、龍洞堡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局籌備組），原辦事處工作人員也因工作安排分配到三家單位，我社區(qū)現(xiàn)有在冊(cè)在編人員13人（核編25人），由于在編人員不足，導(dǎo)致大量工作需聘請(qǐng)臨聘人員，一方面臨聘人員因待遇不高影響人員穩(wěn)定，另一方面因臨聘人員無財(cái)政撥款導(dǎo)致工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

四、下一步工作打算

為了強(qiáng)化黨建基礎(chǔ)、擴(kuò)大基層民主、轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)水平，探索城市基層管理模式，下一步我社區(qū)將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)服務(wù)：

1、組建“大黨委”，切實(shí)維護(hù)區(qū)域化黨建工作。為了切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨委的核心作用，充分挖掘社區(qū)公共資源優(yōu)勢(shì)，真正形成共駐共建、資源共享的社區(qū)建設(shè)局面，黨委擬定在11月底成立社區(qū)大黨委，聘請(qǐng)轄區(qū)有影響力的公共戶單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任大黨委兼職副書記，共同推進(jìn)轄區(qū)黨建工作，最大限度地發(fā)揮轄區(qū)在職黨員、無職黨員、流動(dòng)黨員參與社區(qū)建設(shè)，積極營造“我是共產(chǎn)黨員，我為龍洞增光”的濃厚氛圍。

2、積極發(fā)揮居民議事委員會(huì)的作用，推進(jìn)轄區(qū)民主建設(shè)。為了進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)民主建設(shè)，有效推進(jìn)“三會(huì)一評(píng)”工作，社區(qū)黨委將于近期調(diào)整居民議事會(huì)成員，在各居委會(huì)、各小區(qū)組建居民議事小組，有效推進(jìn)“三會(huì)一評(píng)”工作，讓居民議事委員會(huì)成為轄區(qū)居民群眾議事、建言獻(xiàn)策的有力平臺(tái)，推進(jìn)社區(qū)居民民主建設(shè)。

3、開展“一站辦結(jié)”，優(yōu)化管理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳推行黨務(wù)、政務(wù)“一站式”服務(wù)，在實(shí)踐中探索創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和程序，認(rèn)真做好便民利民、扶困幫難、社會(huì)保障、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等工作，確保轄區(qū)服務(wù)全覆蓋，同時(shí)廣泛開展志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)居民群眾的質(zhì)量和水平。

4、開展“社區(qū)服務(wù)365”，拓展服務(wù)內(nèi)容。一是通過“365”服務(wù)熱線、“365”民情服務(wù)站等方式，快速受理社區(qū)群眾的訴求或需要服務(wù)的事項(xiàng)，并快速辦理。二是規(guī)范建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)不同受眾人群，開展各種主題活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)。三是建設(shè)態(tài)度好、能力強(qiáng)、效果優(yōu)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。四是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，切實(shí)提高社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)水平和質(zhì)量。

在南明區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)將緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，按照“做表率、走前列、做貢獻(xiàn)”的要求，牢牢把握“奮力趕超、聚力跨越、率先發(fā)展”的主基調(diào)，以實(shí)際行動(dòng)加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，把龍洞社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)為高水平、高質(zhì)量的便民、利民服務(wù)窗口。

龍洞社區(qū)服務(wù)中心 2011年11月2日

第二篇：區(qū)長調(diào)研匯報(bào)材料

工業(yè)園工作進(jìn)展情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我們十分高興地迎來了xx一行來我園區(qū)調(diào)研指導(dǎo)工作，這不僅是對(duì)全體園區(qū)干部的一種鼓勵(lì)和鞭策，同時(shí)，我也相信，此次調(diào)研必將會(huì)為園區(qū)下一步的發(fā)展解決困難、指明方向，在此，我代表園區(qū)全體干部，對(duì)xx一行的到來表示熱烈的歡迎。下面，根據(jù)調(diào)研安排，我將園區(qū)近兩個(gè)月來的工作情況作一個(gè)簡要匯報(bào)。

一、園區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況

1、配齊配全了園區(qū)干部隊(duì)伍

園區(qū)下設(shè)四個(gè)工作專班進(jìn)行工作，專班工作人員從全區(qū)各街辦及相關(guān)部門抽調(diào)，共計(jì)25人，實(shí)際到位24人，其中，副主任3人，綜合協(xié)調(diào)組6人，經(jīng)濟(jì)組4人，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組7人，社會(huì)事務(wù)組4人，人員分配，職責(zé)分工已明確，園區(qū)各項(xiàng)工作正有條不紊全面展開。

2、科學(xué)制定了各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃

一是聘請(qǐng)專家教授，為園區(qū)制訂了產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，園區(qū)將構(gòu)建“一區(qū)五園”的戰(zhàn)略定位，區(qū)政府已召開2次專題會(huì)議對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了研究討論，目前，第5稿已修改完成，即將提交區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審定；二是請(qǐng)黃石市規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)園區(qū)新建區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并按照“一年起好步，1二年打基礎(chǔ)，三年見成效”的總體工作要求，擬定了園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施3年建設(shè)方案；三是制訂并下發(fā)了園區(qū)2011年建設(shè)工作方案，2011年園區(qū)建設(shè)工作重點(diǎn)將圍繞“一二三四五六”來開展；四是擬定了加快園區(qū)發(fā)展的實(shí)施意見、工業(yè)園失地農(nóng)民安置方案、工業(yè)園社會(huì)事務(wù)工作規(guī)劃等方案，目前正廣泛征求意見。

3、提前介入了園區(qū)建設(shè)資金融資洽談

融資問題是擺在園區(qū)建設(shè)發(fā)展道路上的一個(gè)最大障礙。為此，園區(qū)安排專班主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)，超前介入融資工作，經(jīng)過近兩個(gè)月的溝通，目前，已有xx公司愿意采取貸資或共同開發(fā)的形式與園區(qū)進(jìn)行合作，涉及到具體合作的細(xì)節(jié)。

4、啟動(dòng)了部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

自園區(qū)籌建指揮部辦公室成立后，我們進(jìn)一步加大了對(duì)xx大道沿線未拆遷戶的拆遷工作力度，截止目前，59戶私房已簽訂56戶，公房11處已簽訂2處，遷移墳?zāi)?80棺，剩余未拆的正在加緊談判，同時(shí)，還建點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃也已正式啟動(dòng)，目前正在申報(bào)控制性規(guī)劃。此外，xx公司正在對(duì)xx大道進(jìn)行施工設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)本月底可正式動(dòng)工。

5、開展了一批項(xiàng)目洽談

我們?cè)趫@區(qū)申報(bào)和建設(shè)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)園區(qū)對(duì)外推介和項(xiàng)目引進(jìn)工作，近兩個(gè)月來共有xx等10余批次客商來園區(qū)洽談項(xiàng)目投資事宜，廣大客商對(duì)園區(qū)便利的交通優(yōu)勢(shì)及以xx等大型企業(yè)為依托的延伸加工產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。此外，已進(jìn)駐園

區(qū)投資2億元的xx項(xiàng)目已于4月18日正式投產(chǎn)，三期項(xiàng)目已完成地面附著物清點(diǎn)工作；投資的xx項(xiàng)目，正在進(jìn)行規(guī)劃、環(huán)評(píng)、設(shè)計(jì)等前期工作；xx項(xiàng)目已完成項(xiàng)目選址，進(jìn)入項(xiàng)目用地申報(bào)階段。

6、加強(qiáng)了園區(qū)內(nèi)部的管理

一是制定了園區(qū)相關(guān)制度。根據(jù)園區(qū)的職能定位，草擬了園區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)入制度、督辦制度、干部學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)制度等，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)園區(qū)內(nèi)部的管理；二是舉辦了園區(qū)干部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。邀請(qǐng)了市委黨校老師就園區(qū)建設(shè)作專題講課，組織園區(qū)干部赴xx工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，并要求園區(qū)干部結(jié)合自身實(shí)際就如何加快xx工業(yè)園建設(shè)進(jìn)行了交流互動(dòng)，活動(dòng)的開展，不僅極大增強(qiáng)了園區(qū)上下對(duì)于把xx工業(yè)園建設(shè)成為優(yōu)秀循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)的責(zé)任感和使命感，同時(shí)也鼓舞了全體干部的信心。三是加大了園區(qū)的對(duì)外推介力度。制作了門戶網(wǎng)站，建立了園區(qū)對(duì)外推介的平臺(tái)，編印了《園區(qū)動(dòng)態(tài)》，并向園區(qū)指揮部領(lǐng)導(dǎo)及成員單位報(bào)送了《園區(qū)動(dòng)態(tài)》5期，進(jìn)一步完善了園區(qū)信息報(bào)送機(jī)制，加大了園區(qū)各項(xiàng)工作的宣傳力度。

二、存在的困難

一是融資工作難度大，園區(qū)建設(shè)資金沒有落實(shí)，前期拆遷、征地、還建等工作無法正常啟動(dòng)；

二是園區(qū)各項(xiàng)工作職責(zé)雖已明確，但有些工作開展起來，缺乏有效手段，如園區(qū)目前肩負(fù)著村的違章建筑管控工作，但并無

專業(yè)執(zhí)法人員和隊(duì)伍。同時(shí)，園區(qū)招商引資工作，項(xiàng)目征地、規(guī)劃、環(huán)保等前期手續(xù)工作，僅憑園區(qū)一家單位推進(jìn)，進(jìn)度緩慢。

三是當(dāng)前園區(qū)財(cái)務(wù)及管理體制不利于工作開展。

三、幾點(diǎn)建議

根據(jù)目前園區(qū)存在的困難，我們建議：

1、提請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府對(duì)3套融資方案予以審定，同時(shí)，加大對(duì)融資工作的領(lǐng)導(dǎo)力度；

2、建立加快推進(jìn)園區(qū)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，尤其是園區(qū)建設(shè)中涉及到的商務(wù)、規(guī)劃、城建、國土、環(huán)保等部門要明確專人，對(duì)口協(xié)調(diào)園區(qū)招商引資、違章管控、土地申報(bào)、規(guī)劃審批、環(huán)境評(píng)估等各項(xiàng)工作。

3、在經(jīng)費(fèi)保障和財(cái)務(wù)體制方面，給予園區(qū)建設(shè)足夠的經(jīng)費(fèi)保障及財(cái)務(wù)管理自主權(quán)。

第三篇：郭區(qū)長調(diào)研匯報(bào)材料

郭區(qū)長調(diào)研匯報(bào)材料（2014年11月）

尊敬的郭區(qū)長各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎來到自由路街道辦事處給予工作指導(dǎo)。按照此次調(diào)研相關(guān)要求，我代表街道黨工委、辦事處關(guān)于社區(qū)兩室用房、社區(qū)物業(yè)管理和為老服務(wù)工作開展情況、存在不足及下一步工作打算匯報(bào)如下：

一、基本情況

自由路街道轄區(qū)面積3.9平方公里。東至青東路、西至呼得木林大街、南至建設(shè)路、北至敖根道。轄區(qū)共有居民28000戶、7.2702萬人。街道轄區(qū)內(nèi)有包頭市財(cái)政局、電一建、包頭師范學(xué)院等機(jī)關(guān)企事業(yè)單位24家。街道下設(shè)7個(gè)社區(qū)管理服務(wù)站和7個(gè)社區(qū)居委會(huì)，社工工作人員70人，社區(qū)干部35人。

二、相關(guān)工作開展情況

1、強(qiáng)化社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)社區(qū)服務(wù)陣地。為進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)“兩室”用房，積極聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)商，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)40萬元，為文昌社區(qū)購買了116平方米的活動(dòng)用房。同時(shí)，與一機(jī)集團(tuán)協(xié)商，由一機(jī)置業(yè)公司為學(xué)院社區(qū)新建一處810平方米的辦公活動(dòng)用房，預(yù)計(jì)2015年底投入使用；民主社區(qū)擬購西兩間辦公用房92平方米，之后辦公用房達(dá)到600平方米；擬在呼七街坊新建一處文化活動(dòng)室，呼七街坊9棟房后有一處廢棄多年 1 的舊車棚，為進(jìn)一步豐富社區(qū)居民的日常文化生活，社區(qū)將協(xié)調(diào)呼七9、10、11棟居民聯(lián)合出資，對(duì)廢棄車棚進(jìn)行拆除，并新建一處居民文化活動(dòng)室?，F(xiàn)7個(gè)社區(qū)“兩室”用房共4188平方米，歐鹿、光輝社區(qū)達(dá)到800平方米以上，最小的互助社區(qū)達(dá)到340平方米。在7個(gè)社區(qū)全部建立了“社區(qū)綜合文化站室”，設(shè)立了電子閱覽室、圖書室、多功能活動(dòng)室等，使居民業(yè)余文體活動(dòng)更加豐富方便。

2、強(qiáng)化社區(qū)管理，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境。現(xiàn)轄區(qū)共有56？個(gè)小區(qū)，其中物業(yè)管理小區(qū)？個(gè)，自管小區(qū)？個(gè)，物業(yè)覆蓋率達(dá)到64%。

2014年，繼興晟苑、健康新城、歐鹿生活城物業(yè)成功引進(jìn)之后，文昌社區(qū)都市花園東區(qū)、百興小區(qū)、學(xué)院社區(qū)呼十四街坊積極推行準(zhǔn)物業(yè)試點(diǎn)工作。都市花園東區(qū)已成功引進(jìn)鹿?jié)嵨飿I(yè)服務(wù)公司，百興小區(qū)、呼十四街坊正在前期準(zhǔn)備工作，積極了解考察相關(guān)物業(yè)公司，擇優(yōu)引進(jìn)入駐物業(yè)公司，全力推進(jìn)準(zhǔn)物業(yè)工作的實(shí)施。對(duì)物業(yè)管理小區(qū)落實(shí)督查追蹤制度，通過協(xié)調(diào)、扶持、服務(wù)等手段，推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平。街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)自管社區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投入，配備清掃員、垃圾清運(yùn)車、垃圾桶，為衛(wèi)生改善奠定了基礎(chǔ)，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)干部包片、機(jī)關(guān)干部包社區(qū)、網(wǎng)格員包樓棟”責(zé)任制，日檢查、周點(diǎn)評(píng)、月通報(bào)及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查量化考核評(píng)分制，確保自管小區(qū)垃圾及時(shí)清運(yùn)和日常環(huán)境整潔。集中開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理，重點(diǎn)整治背街小巷、“無人管”地帶的重大衛(wèi)生問題。在治理中，組織社區(qū)志愿者、老黨員、低保戶近百人參加義務(wù)勞動(dòng)，出動(dòng)車輛百余臺(tái)，清理清運(yùn)社區(qū)死角及建筑垃圾；突出解決光輝社區(qū)、歐鹿社區(qū)、光明社區(qū)、學(xué)院社區(qū)內(nèi)居民撿拾垃圾及堆放廢品廢物問題；清理社區(qū)內(nèi)、沿街門店墻體和樓房小區(qū)樓道內(nèi)立體廣告萬余條，粉刷墻體、樓道近千平方米，有效地維護(hù)了市容市貌整潔干凈。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)二電廠出資，對(duì)呼七街坊進(jìn)行整體硬化，安裝30余盞路燈，新裝健身器材20余套，對(duì)自

五、呼七街坊監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行維修和更換；自七街坊改造下水管網(wǎng)3.5公里，硬化面積約5萬平方米；為鑫達(dá)佳苑小區(qū)重新建設(shè)、硬化、美化小區(qū)廣場1200多平方米，打造成了“廉政文化廣場”，極大的方便了黨員群眾的生活、文化、娛樂；對(duì)呼十四電科院、健康新城的地下供熱管網(wǎng)進(jìn)行改造，破損路面全部用混凝土重新鋪設(shè)；對(duì)學(xué)院社區(qū)二電甲9棟、工行甲10棟、紅光院、鑫達(dá)佳園小區(qū)、民

六、青福佳苑、自9#街坊百興小區(qū)居民樓完成了建設(shè)節(jié)能改造；為自

13、自

五、呼七街坊安裝了直飲水。2015年準(zhǔn)備將文昌社區(qū)的樂居和頤園佳苑、光輝社區(qū)的光輝佳苑、歐鹿社區(qū)的福泰家園4個(gè)小區(qū)申報(bào)準(zhǔn)物業(yè)試點(diǎn)小區(qū)；同時(shí)，將歐鹿社區(qū)的歐鹿小區(qū)和健康新城提檔升級(jí)。

3、強(qiáng)化服務(wù)理念，探索為老服務(wù)新模式

2014年，為了更好的推進(jìn)社區(qū)老年人服務(wù)工作，互助社區(qū)建立了集活動(dòng)室、休息室、閱覽室為一體的社區(qū)日間照料中心，在上級(jí)的支持下，創(chuàng)新運(yùn)營方式，引進(jìn)“華稀便民服務(wù)中心”為老服務(wù)企業(yè)（華稀便民綜合服務(wù)中心前身為包頭市好幫手家政公司，公司共有養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人服務(wù)、家政服務(wù)三大體系，可為 社區(qū)內(nèi)的所有居民提供各類型專業(yè)入戶家庭服務(wù)。）來運(yùn)營日間照料中心。現(xiàn)在能為社區(qū)老年人提供日間休息、棋牌、養(yǎng)生講座、理療、老年影院五大類免費(fèi)服務(wù)和家政、一站式收費(fèi)、配餐三大類低償服務(wù)。每天接待社區(qū)老年居民80人次。民主社區(qū)引進(jìn)了內(nèi)蒙古皓宇家政服務(wù)公司，積極響應(yīng)政府及社會(huì)各界號(hào)召，面向社區(qū)，全面推廣居家入戶式養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，推行家庭養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。到目前，組織了30余次為老服務(wù)活動(dòng)。切實(shí)將居家養(yǎng)老做到居民家中，在社區(qū)尚未徹底老齡化前積累為老服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為以后服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。光輝社區(qū)為老服務(wù)中心,建立了老年人日托室、老年人電子圖書閱覽室、老年人養(yǎng)生堂、老年人棋牌室、家政服務(wù)室、老年文體指導(dǎo)站，為解決轄區(qū)空巢老人無人照料的問題，引進(jìn)社會(huì)組織，建立以無償服務(wù)為主、有償服務(wù)為輔的服務(wù)理念，解決空巢老人的后顧之憂。

2015年，將緊緊圍繞社區(qū)為老服務(wù)中心，開展一系列為老服務(wù)活動(dòng)。一是為老服務(wù)網(wǎng)格化。針對(duì)老年人的服務(wù)需求，將轄區(qū)水電維修、社區(qū)醫(yī)院、門診藥房、超市、快餐店、蔬菜店、文化活動(dòng)室等信息收集入網(wǎng)，根據(jù)老年人的需求，短時(shí)間內(nèi)快速查找近距離內(nèi)服務(wù)支援，形成居家養(yǎng)老為主體社會(huì)廣泛參與為老服務(wù)的網(wǎng)格化局面。二是建立“一站式繳費(fèi)”、“家政服務(wù)”一條龍等便民服務(wù)項(xiàng)目，打造15分鐘服務(wù)圈，通過政府購買服務(wù)、發(fā)放愛心服務(wù)劵、發(fā)放周邊商鋪優(yōu)惠卡等方式開展居家養(yǎng)老服務(wù)。三是開展老年人喜聞樂見的文體娛樂活動(dòng)。光明社區(qū)將在現(xiàn)有文體 活動(dòng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上逐步成立社區(qū)中老年太極舞劍表演、民族器樂演奏、手工藝品制作和棋牌競技等特色活動(dòng)隊(duì)伍；光輝社區(qū)依托社區(qū)現(xiàn)有的鐵騎書畫社、“三棵樹”藝術(shù)團(tuán)、鴻雁舞蹈隊(duì)等老年團(tuán)體，組織開展書畫筆會(huì)、“銀齡好聲音”、消夏文藝晚會(huì)、棋牌比賽等系列活動(dòng)。組織開展書畫筆會(huì)、“銀齡好聲音”、消夏文藝晚會(huì)、棋牌比賽等系列活動(dòng)；民主社區(qū)計(jì)劃擴(kuò)充“五彩夢(mèng)”藝術(shù)團(tuán)規(guī)模，挖掘轄區(qū)內(nèi)更多有文藝愛好的居民加入隊(duì)伍，同時(shí)全力打造“巧手屋”，讓更多的喜好刺繡、插花、剪紙等民間手工藝的老年人來活動(dòng)。使社區(qū)老人能夠展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，營造尊老、敬老、助老的和諧社區(qū)氛圍。四是發(fā)動(dòng)社區(qū)在職黨員、志愿者對(duì)特困、孤寡、空巢和生活不能自理的老人實(shí)行單向與雙向，集中與日常定人入戶包戶，固定與靈活的服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難，有針對(duì)性的進(jìn)行幫扶，使老年人的困難在社區(qū)得到及時(shí)的幫助。

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第四篇：市委巡視員俞靜同志來到龍洞社區(qū)服務(wù)中心調(diào)研

市委巡視員俞靜同志一行到龍洞社區(qū)服務(wù)

中心調(diào)研

7月26日下午，市委巡視員俞靜同志一行在南明區(qū)委書記柯德來、副書記高蓉的陪同下對(duì)龍洞社區(qū)服務(wù)中心城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)研。龍洞社區(qū)服務(wù)中心書記周彬、議事會(huì)會(huì)長陳新華、臨時(shí)負(fù)責(zé)人周俊陪同調(diào)研。在聽取了龍洞社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人關(guān)于管理體制改革后工作開展情況匯報(bào)的基礎(chǔ)上，俞靜同志現(xiàn)場實(shí)地考察了服務(wù)中心辦公情況。

當(dāng)來到“365”民情服務(wù)站，俞靜同志得知該服務(wù)站為社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立時(shí)，詳細(xì)了解了服務(wù)站的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并對(duì)服務(wù)站的工作給予了充分肯定，稱該服務(wù)站是一個(gè)不錯(cuò)的亮點(diǎn)工程。

步入群眾辦事大廳后，工作人員詳細(xì)向俞靜同志介紹了辦事大廳八個(gè)窗口的服務(wù)職能。為促使服務(wù)窗口工作人員不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高人民群眾滿意度，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新建立了“滿意度測評(píng)系統(tǒng)”，即群眾每辦完一件事，都要對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行按鍵評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)一匯總并與工作人員績效考核掛鉤。俞靜同志詳細(xì)了解了“滿意度測評(píng)系統(tǒng)”的使用情況，并對(duì)其予以了充分肯定。

調(diào)研結(jié)束后，俞靜巡視員對(duì)龍洞社區(qū)服務(wù)中心的基層管理體制改革試點(diǎn)工作給予了充分肯定。并指出，由于城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，對(duì)提高城市基層管理水平提出了新的更高要求，城市基層管理體制改革勢(shì)在必行。小河和金陽新區(qū)的試點(diǎn)工作實(shí)踐證明，此次改革試點(diǎn)的方向是正確的，措施是可行的，適合貴陽市情，回應(yīng)了人民群眾的呼聲。在今后的工作中，社區(qū)黨委、服務(wù)中心要用“為人民謀幸?！钡睦砟罱y(tǒng)領(lǐng)工作，積極工作，堅(jiān)定信心，堅(jiān)定不移的推進(jìn)改革試點(diǎn)工作。

龍洞社區(qū)服務(wù)中心

2011年7月27日

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)簡介

東明縣陸圈鎮(zhèn)地處山東省西南部，轄39個(gè)行政村，總?cè)丝?9644人，10個(gè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心：陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)。近年來，陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)堅(jiān)持服務(wù)群眾、打造文明示范窗口、暢通群眾訴求渠道、方便群眾監(jiān)督為目的，做到了群眾需求、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化與工作效能的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了群眾工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作兩促進(jìn)，在2012中心社區(qū)先后被省民政廳、民政部在民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中命名“群眾滿意窗口”、“全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”。

一是積極搭建群眾工作平臺(tái)為社區(qū)百姓提供全方位的服務(wù)

2011年10月，中心社區(qū)辦公大樓建成，此大樓的選址定位在社區(qū)群眾較為集中，方便群眾辦事、活動(dòng)的地段?？偸褂妹娣e1700余平方米，總投資300余萬元。整個(gè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、社會(huì)化”的要求建設(shè)而成，是全縣標(biāo)準(zhǔn)最高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心社區(qū)。一樓為綜合服務(wù)大廳，設(shè)置了群工、信訪、人民調(diào)解、法律服務(wù)、土管、房管、戶籍、民政、勞保、計(jì)生、財(cái)政11個(gè)服務(wù)窗口，辦事大廳配備了電子顯示屏、文件櫥柜、辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等基礎(chǔ)辦公設(shè)備，進(jìn)一步完善了服務(wù)平臺(tái)。二樓為群工辦、綜治辦、土管、民政、計(jì)生、財(cái)政、勞保等部門的辦公室和檔案室，三樓為圖書室和多功能文化大廳。陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)的建成啟用，滿足了群眾政策咨詢、流動(dòng)人口辦理、戶籍登記、勞動(dòng)人事代理、社會(huì)保險(xiǎn)、農(nóng)村低保辦理等工作需求，搭建了一個(gè)快捷

服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了群眾工作的“一個(gè)大廳對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”。

此外，根據(jù)干部分工情況，落實(shí)專職人員定崗開展服務(wù)、開通便民熱線，發(fā)放便民聯(lián)系卡，努力實(shí)現(xiàn)“群眾咨詢有答復(fù)，群眾辦事有代辦”的便民服務(wù)目標(biāo)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，為服務(wù)的高效性運(yùn)行提供機(jī)制支持

為準(zhǔn)確把握規(guī)范化管理制度的工作目標(biāo)，提高中心社區(qū)規(guī)范化水平，制定了《學(xué)習(xí)制度》、《崗位職責(zé)》、《考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法》、《政務(wù)公開制度》等一系列規(guī)章制度。制作了辦事手冊(cè)，建立了公開欄，采取多種形式全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果。服務(wù)窗口以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布公開承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。

通過制定一系列管理制度，讓制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，確保大廳工作效率，體現(xiàn)在具體工作中，而不只是說在嘴上、掛在墻上、寫在紙上，努力使制度成為社區(qū)工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，從而確保了服務(wù)的規(guī)范化和制度化。

三、培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)百姓提供全心全意的服務(wù)

東明縣陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)人員29名，全部為專科以上學(xué)歷，其中研究生學(xué)歷一人，工作人員始終把學(xué)習(xí)教育放在突出位置。有計(jì)劃、有步驟地開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)民政法律法規(guī)和業(yè)務(wù)專業(yè)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)法治觀念。窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)，統(tǒng)一使用普通話；工作人員采取佩戴黨徽、服務(wù)卡等方式亮明身份或所在崗位，樹立了社區(qū)工作者良好形象。同時(shí)對(duì)辦事行為進(jìn)行規(guī)范，設(shè)有文明言行和監(jiān)督手段，在大廳內(nèi)設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)值班崗，群眾可以面對(duì)面反映各種訴求，全面提升了服務(wù)水平，把服務(wù)真正做到居民心坎上。

五、整合資源，功效明顯

通過中心社區(qū)的建設(shè)，合理的整合資源，極大地調(diào)動(dòng)了群眾參與社區(qū)的積極性，促進(jìn)社區(qū)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，使社區(qū)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯提升、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過服務(wù)工作，不但使各項(xiàng)日常工作得以平穩(wěn)推進(jìn)，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)的信任感進(jìn)一步增強(qiáng)，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。