第一篇：代市鎮便民服務中心匯報材料

代市鎮便民服務中心匯報材料

各位領導：

現將我鎮便民服務中心工作情況匯報如下。不妥之處，敬請指正。自2010年1月1日中心建成以來，代市鎮緊緊圍繞“上為黨委政府分憂、下為基層群眾解困”的總體工作思路，轉變服務職能，提高服務水平，密切聯系群眾，初步建立了“服務優先、依法行政、上下協調、廉潔高效”的農村工作新機制，有效解決了群眾找人難、辦事難、辦證難的問題。

一、政務公開情況

（一）認真實施代辦公開。依法清理行政審批事項，全面公開服務項目、服務依據、服務程序和收費標準，做到依法辦事、陽光操作。編印了150本《代市鎮便民服務中心辦事指南》向社會公布，建立了“一證”（工作人員上崗證）、“一單”（代理交接單）、“一表”（接辦件事項登記表）、“兩圖”（事項告知圖、辦事流程圖）、“三卡”（職位明示卡、便民聯系卡、示范文本填寫卡）制度，確保代理流程有序，代辦事項公開，更方便、快捷地服務群眾。

（二）建立日常工作制度。建立健全了以首問責任制、限時辦結制、責任追究制等“三項制度”為統攬，以服務承諾制、預約服務制、辦結公告制、辦接（取）件登記制度等十余項配套制度的便民服務制度體系，明確了各入駐部門職責和各工作窗口職責，制定了工作人員 1

禮貌用語規范和服務行為規范。

（三）積極營造濃厚氛圍。把便民服務中心審批事項工作流程制成展板、各項工作制度全部制作上墻，既減少了群眾咨詢次數又減少了工作人員工作強度，既讓群眾放心交費，又杜絕了“吃、拿、卡、要”等現象。

二、具體做法及成效

（一）組建機構。成立以副鎮長熊樹林為主任，黨政辦主任陽天平為副主任，財政所所長張春林、民政所所長周志偉、計生辦主任劉順平、村建所陳加林、勞保所方勇、國土所章勇為成員的便民服務中心工作領導小組。將鄉鎮面向群眾的六大部門（民政所、勞保所、國土所、計生辦、村建所、財政所）19項行政審批（許可）事項全部集中到服務中心，面向轄區公民、法人和其他組織提供政務服務，并抽調黨政辦周冰心設立綜合服務崗，具體導辦引領服務。同時在繭莊、白店、岳廟、偏馬、龍山等村民居住比較集中的地方設立代辦點，初步建立了覆蓋全鎮的便民服務中心工作平臺。

（二）落實場地。因地制宜，將辦公場所進行有效整合，合理利用空間，場地面積約190m，并將便民服務中心設置在政府大廳一樓，更為快捷、方便地為群眾服務。同時擠出5萬余元資金進行裝修，采購桌椅、電腦、電扇等辦公設施和從現有的辦公設備中調劑解決的辦法，有效解決了辦公場地有限、辦公設施不足等問題。

（三）配強人員。嚴格按照“素質高、能力強、業務精、服務好”

2的要求，采取選配業務骨干人員入駐便民服務中心工作窗口、黨政辦1名導辦服務人員，各站所室安排人員輪流值班的方式加強工作力量。各村代辦點代辦員原則上由村“三職”干部或大學生“村官”擔任。目前，服務中心已有工作人員17名。同時，加大培訓和考核力度，定期對中心工作人員的業務素質和業務能力進行培訓，由黨政辦負責對各入駐部門和站所室進行考勤考核，不斷提高中心工作人員服務水平和工作效率。

三、存在的問題

（一）宣傳還不夠深入。從調查了解的情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用，或者不知道村級代辦員可以為群眾代辦服務。

（二）窗口職能、職責受限制。由于現有場地限制，部分駐鎮單位（部門）本來可以在鎮便民服務中心集中設立窗口，方便群眾辦理，現在仍需到駐鎮單位（部門）辦理，浪費時間和精力。部分工作人員業務不熟悉，只能引領群眾到站所室辦理相關證件，沒有很好地做到一站式服務。

四、下一步打算

（一）做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，要在群眾中廣泛宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、進組入戶面對面進行宣傳等，讓群眾知曉到便民服務中心確實是好，確實便

民。

（二）依法行政，規范運行。鄉鎮便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職能職責，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作人員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺依法依紀思考問題和進行工作。

（三）拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，才能產生群眾對便民服務中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心堅持做好大廳窗口服務工作，為群眾提供優質服務，同時，把駐鎮單位入駐便民服務中心，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展進村到組入戶，延伸服務鏈條，方便群眾辦事，真正解決門難進、臉難看、事難辦的窘態。

廣安區代市鎮人民政府

二○一○年七月十八日

第二篇：便民服務中心匯報材料

光武鎮便民服務中心匯報材料

光武鎮便民服務中心在市委、市政府的正確領導和市中心的大力支持下，成立以來，中心嚴格按照“為民、便民、利民”的總體要求，以服務為宗旨，認真履行崗位職責，積極辦理各類項目，極大地方便了群眾，起到了良好效果，得到了群眾的普遍好評。

一、加強領導，整合資源，以“便民、利民”為服務宗旨光武鎮黨委、政府高度重視便民利民服務中心工作，首先成立了以黨委書記為組長，鎮長、黨委副書記、紀檢書記為副組長的領導小組，成員由各相關站（所）的負責人組成。我鎮便民服務設中心主任1人、常務副主任1人、各窗口工作人員8人。中心辦公面積300多平方米，將涉及窗口服務的黨務、綜治與司法、國土、財稅、計劃生育、勞動保障、合作醫療、民政等8個服務窗口納入中心管理，構建統一的服務平臺，形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監察協調、各部門共同參與”的工作格局。

鎮黨委、政府領導高度重視便民服務中心工作，多次召開黨政班子會聽取便民服務中心工作匯報，并研究部署便民服務中心工作。為了確保便民利民綜合服務中心有場所辦公、方便群眾辦事，鎮政府在我鎮財政十分緊張的情況下，仍然投入10萬余元經費，為便民服務中心修建了工作臺，添置了辦公桌椅、文柜、沙發、飲水機、電腦等硬件設施，將中心的工作制度、服務內容制定上墻，印制了《光武鎮便民利民黨務政務綜合服務中心工作手冊》、《便民利民聯系卡》等3000余份下發至各村，方便群眾閱讀、了解、監督中心的工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進一扇門、辦萬家事”的便民服務宗旨。

二、創新思路，強化管理，實現服務型政府的職能轉變

在便民利民黨務政務綜合服務中心工作中，我們特別強調了摸索、創新和管理。摸索的目的是為了不斷改進我們的工作方法和服務質量，創新的思路是確保進一步轉變我們的工作職能，管理則是推動整個中心正常運行的紀律保障。在突出中心服務職能工作時，注重抓兩個結合:

1、崗位定員與班子成員帶班相結合。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設置窗口崗位的同時，將那些懂政策、業務能力強的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責。中心工作人員嚴格執行坐班及上下班簽到制，外出辦理業務或下村工作必須向中心負責人說明，確保中心真正實現有崗有人，有人有責，群眾辦事有人找，群眾辦事找有人。同時，為加強對中心工作的領導，鎮黨委還專門明確了值周領導帶班制，要求值周領導趕場天到中心帶班，負責中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。

2、窗口協作與鎮村聯動相結合。中心始終堅持“一站式服務”的工作理念。在便民服務工作中，堅持能在中心辦理的事，決不計群眾再走第二個門，能一次為群眾辦理的事，決不讓群眾再走第二次路。為了熟練辦理中心的各類業務，中心每季度都要組織窗口人員進行業務培訓，通過培訓確保每個窗口工作人員都能準備掌握相關政策、規定，在熟悉本窗口業務辦理程序的同時，了解和掌握其他窗口業務范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務的綜合能力。由于窗口工作人員少，且兼有駐村和其他業務工作，因此中心窗口工作人員之間盡管有分工，但更多強調協作。對于需要多個窗口聯辦的事項，都按時按要求完成工作手續交接，實行一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務，一站式辦結，一次性收費，基本上理順了各項工作關系，窗口之間配合默契，工作持續性、銜接性較強。同時，為提高辦事效率，我鎮進行了 “中心+村代辦點”的兩級聯動服務模式探索，選擇了條件較為成熟的村設立村級便民利民服務代辦點，除了完成政策咨詢外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項。同時，村便民利民服務代辦點

為群眾提供所辦事項所涉及的有關材料，群眾可以到代辦點直接領取，節省了路費和時間。目前，我鎮已建成便民利民黨務政務綜合服務站并正常運轉的有14個村。

三、健全規章制度，規范運行模式，全面提升服務形象

為確保便民利民服務做到公開、公平、公正，便捷、高效、廉潔，進一步規范運行模式。我鎮成立了領導監督機構，設置了服務窗口意見箱，并公布了監督電話。建立健全負責人崗位職責、首問負責制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時辦結制度、責任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。便民利民黨務政務綜合服務中心堅持黨委書記親自抓、分管副書記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。針對涉及的司法調解、土地糾紛、合作醫療報銷、民政款項領取、計生證件發放等業務，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯辦件、答復件”四種形式分類辦理，實行“一般事務直接辦理、重大事務承諾辦理、轄外事務聯合辦理、特別事務申報辦理、審批事務集中收費”的工作機制。嚴格檔案管理規范化。各個窗口辦理事項登記清楚、項目健全，各類記錄簿裝訂成冊、規范完善，符合管理要求。

我鎮服務中心正常的管理渠道，服務中心的工作人員都能夠嚴格執行內部管理的各項制度，切實增強服務意識，熟練掌握窗口業務辦理程序，規范管理各類表冊，準確辦理各個項目，真誠對待辦事群眾，使服務中心的工作有序開展。中心1—6月，鎮辦2100件，村辦3920件，受到群眾的好評。這更加堅定了我們在下步工作中，堅持結合正在進行的踐行“宗旨”教育活動的信心和決心，進一步加強領導、深化管理，強化服務，進一步增強干部執政為民、廉潔奉公的意識，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。

第三篇：便民服務中心匯報材料（精選）

蕉溪鎮便民服務中心匯報材料

蕉溪鎮便民服務中心在縣委、縣政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，于2010年6月6日正式掛牌成立。成立以來，中心嚴格按照“為民、便民、利民”的總體要求，以服務為宗旨，認真履行崗位職責，積極辦理各類項目，極大地方便了群眾，起到了良好效果，得到了群眾的普遍好評。

一、加強領導，整合資源，以“便民、利民”為服務宗旨

鎮黨委、政府高度重視便民利民服務中心工作，首先成立了以黨委書記為組長，鎮長、黨委副書記、人大副主席、政法委書記為副組長的領導小組，成員由各相關站（辦、所）的負責人組成。我鎮便民服務設中心主任1人、常務副主任1人、各窗口工作人員15 人。中心辦公面積100多平方米，將涉及窗口服務的黨務、綜治與司法、國土、城建、財稅、計劃生育、勞動保障、社會事務、合作醫療、林業、文化、農業、畜牧、水利等14個服務窗口納入中心管理，構建統一的服務平臺，形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監察協調、各部門共同參與”的工作格局。

鎮黨委、政府領導高度重視便民服務中心工作，多次召開黨政班子會聽取便民服務中心工作匯報，并研究部署便民服務中心工作。為了確保便民利民綜合服務中心有場所辦公、方便群眾辦事，鎮政府在我鎮財政十分緊張的情況下，仍然投入8萬余元經費，為便民服務中心修建了工作臺，添置了辦公桌椅、文柜、沙發、飲水機、電腦等硬件設施，將中心的工作制度、服務內容制定上墻，印制了《蕉溪鎮便民利民黨務政務綜合服務中心工作手冊》、《便民利民聯系卡》等5000余份下發至各村，方便群眾閱讀、了解、監督中心的工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進一扇門、辦萬家事”的便民服務宗旨。

二、創新思路，強化管理，實現服務型政府的職能轉變

在便民利民黨務政務綜合服務中心工作中，我們特別強調了摸索、創新和管理。摸索的目的是為了不斷改進我們的工作方法和服務質量，創新的思路是確保進一步轉變我們的工作職能，管理則是推動整個中心正常運行的紀律保障。在突出中心服務職能工作時，注重抓兩個結合:

1、崗位定員與班子成員帶班相結合。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設置窗口崗位的同時，將那些懂政策、業務能力強的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責。中心工作人員嚴格執行坐班及上下班簽到制，外出辦理業務或下村工作必須向中心負責人說明，確保中心真正實現有崗有人，有人有責，群眾辦事有人找，群眾辦事找有人。同時，為加強對中心工作的領導，鎮黨委還專門明確了值周領導帶班制，要求值周領導趕場天到中心帶班，負責中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。

2、窗口協作與鎮村聯動相結合。中心始終堅持“一站式服務”的工作理念。在便民服務工作中，堅持能在中心辦理的事，決不計群眾再走第二個門，能一次為群眾辦理的事，決

不讓群眾再走第二次路。為了熟練辦理中心的各類業務，中心每季度都要組織窗口人員進行業務培訓，通過培訓確保每個窗口工作人員都能準備掌握相關政策、規定，在熟悉本窗口業務辦理程序的同時，了解和掌握其他窗口業務范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務的綜合能力。由于窗口工作人員少，且兼有駐村和其他業務工作，因此中心窗口工作人員之間盡管有分工，但更多強調協作。對于需要多個窗口聯辦的事項，都按時按要求完成工作手續交接，實行一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務，一站式辦結，一次性收費，基本上理順了各項工作關系，窗口之間配合默契，工作持續性、銜接性較強。同時，為提高辦事效率，我鎮進行了 “中心+村代辦點”的兩級聯動服務模式探索，選擇了條件較為成熟的村設立村級便民利民服務代辦點，除了完成政策咨詢外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項。同時，村便民利民服務代辦點為群眾提供所辦事項所涉及的有關材料，群眾可以到代辦點直接領取，節省了路費和時間。目前，我鎮已建成便民利民黨務政務綜合服務站并正常運轉的有7個村（蕉溪、木溪、猛溪、田溪、路溪、車溪、柳溪），其余7個村尚在建設中。

三、健全規章制度，規范運行模式，全面提升服務形象

為確保便民利民服務做到公開、公平、公正，便捷、高效、廉潔，進一步規范運行模式。我鎮成立了領導監督機構，設置了服務窗口意見箱，將聯系鄉鎮的縣級領導，鎮屬縣、鎮人大代表作為監督人員，并公布了監督電話。建立健全負責人崗位職責、首問負責制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時辦結制度、責任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。便民利民黨務政務綜合服務中心堅持黨委書記親自抓、分管副書記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。針對涉及的司法調解、土地糾紛、合作醫療報銷、民政款項領取、計生證件發放等業務，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯辦件、答復件”四種形式分類辦理，實行“一般事務直接辦理、重大事務承諾辦理、轄外事務聯合辦理、特別事務申報辦理、審批事務集中收費”的工作機制。嚴格檔案管理規范化。各個窗口辦理事項登記清楚、項目健全，各類記錄簿裝訂成冊、規范完善，符合管理要求。

通過兩個多月來的運作，我鎮服務中心已經進入了正常的管理渠道，服務中心的工作人員都能夠嚴格執行內部管理的各項制度，切實增強服務意識，熟練掌握窗口業務辦理程序，規范管理各類表冊，準確辦理各個項目，真誠對待辦事群眾，使服務中心的工作有序開展。中心成立至今，所駐的14個窗口共接待群眾咨詢150余人次，即辦件125件，上報25件，待辦件0件，受到群眾的好評。這更加堅定了我們在下步工作中，堅持結合正在進行的踐行“宗旨”教育活動的信心和決心，進一步加強領導、深化管理，強化服務，進一步增強干部執政為民、廉潔奉公的意識，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。

第四篇：嵩市鎮便民服務中心服務承諾

嵩市鎮便民服務中心服務承諾制度

為了加強鎮便民服務中心對辦理事項的管理，精簡審批環節，提高辦事效率，改善投資環境，為人民群眾和各類經濟組織提供優質高效服務。我們的承諾是：堅持求真務實，開拓創新，精簡效能，公開透明，廉潔高效的原則，實行“一站式”服務、“一個窗口”對外、“一單清”收費，做到辦事公開，服務熱情，接受群眾監督，讓群眾滿意。

一、規范服務語言

1、工作時提倡講普通話。服務對象為外商時，杜絕方言。

2、接待服務對象時，要使用“您好”，“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等文明用語。

3、辦理有關審批手續、證件時，要使用“請稍候，我馬上給您辦手續”、“對不起，您還缺少XX材料，我現在報補辦件的清單給您”、“我這里辦好后，下一個是XX窗口”、“歡迎您多提寶貴意見”等文明話語。

4、禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。

二、端正服務態度

1、要主動用起立，打招呼等方式接待服務對象。

2、對待服務對象，必須做到“五個一樣”，即：領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣，本地人與外地人一個樣。接待時做到“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

3、服務對象來咨詢有關問題時，要主動熱情、耐心周到，百問不厭，百查不煩，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。

4、服務對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽，不予爭辯，有則改之，無則加勉。

5、服務對象出現誤解、出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不準與其爭吵，及時向上級報告，予以解決。

三、端莊服務儀表

1、工作時間必須著制服或職業裝，衣著得體，佩戴服務證。

2、工作時，儀表舉止要端莊、大方，站、坐的姿勢要端正。

四、健全服務設施

1、窗口要備有與事項有關的法律、規章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。

2、窗口要有《辦事指南》等宣傳資料。

3、服務臺面、辦公桌面、地面等保持清潔，電腦等辦公用品擺放整齊。

五、提高服務質量

1、應一次性以書面形式告知服務對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步應在哪個窗口辦理。

2、主動向服務對象提供申報資料的范本與樣表。

3、書寫的批文、票據等，應表述完整，字跡清楚，準確無誤。

4、盡可能做到早辦件、快辦件，提高辦事效率，方便企業和群眾。

5、辦事做到公開、公平、透明、誠信。

以上各項制度自印發之日起執行。

2009年6月22日

第五篇：鎮便民服務中心匯報材料

強服務 促效能 搭建便民利民新平臺--XX鎮便民服務中心建設匯報材料

為進一步轉變鄉鎮政府職能、創新便民為民服務方式、密切黨群干群關系，XX鎮黨委政府嚴格按照XX市委市政府要求，以群眾利益為出發點和落腳點，按照“高標準建設、高水平服務”的要求，高標準建設了鎮便民服務中心和21個村級便民服務代辦點，為群眾提供了方便、快捷、優質的服務及解決了許多問題，充分發揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。我們的主要做法是：

一、成立組織，加強領導

為了使便民服務中心建設工作不落俗套，不流于形式，各鎮黨委、政府及時召開了專題會議進行研究，統一了思想認識。同時為加快建設步伐，經鎮黨委研究，專門成立了由鎮黨委副書記、鎮長XXX任組長的來集鎮便民服務中心建設工作領導小組。領導小組成立后迅速開展工作，在抓緊進行場所建設的同時，為找準便民服務的切入點和落腳點，深入基層調查研究，領導小組主要成員利用周末休息時間多次到外縣市進行學習，并根據外縣市鄉鎮建設便民服務中心的先進經驗，對中心建設提出了更高的要求。

二、完善設施，延伸職能

為打造一流的便民服務環境、創建一流的便民服務水平，我們不斷完善軟硬件設施，堅持高標準建設。一是硬件設施完善，服務環境一流。鎮政府在財政極其緊張情況下，對鎮便民服務中心辦公場所進行了高標準建設。來集鎮便民服務中心現建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡潔、實用、便民”的原則進行了高標準裝修，配備了新空調、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機、咨詢電話等辦公和便民設施，實現了服務環境高檔化、便民設施現代化、業務辦理網絡化。二是合理設置了服務窗口，在服務大廳開設了社會保險、勞動就業、職業介紹、家電下鄉、糧食直補、農業綜合、計劃生育、民政優撫、農村合作醫療、退管服務、綜合服務、業務咨詢等12個固定工作窗口。三是編印了《便民服務信息指南》，將8個窗口涉及的服務項目工作流程、責任單位、責任人員及職務、聯系電話、辦結時限、需提供的材料等內容進行匯編成冊，供群眾隨時查閱，讓群眾充分知曉辦事時間及程序，做到一次性把資料準備齊全、一次性把事情辦好。同時群眾還可以根據《信息指南》中的服務聯系電話，隨時向服務人員咨詢各種政策法規、辦事程序和農業科技知識等。四是實行上下聯動，將便民服務功能延伸到了行政村，全鎮21個行政村均參照鄉鎮便民服務中心的設立方式，建立了便民服務代辦點，每個村還落實了兩名懂業務、樂于為群眾服務的村干部擔任便民服務聯絡員，負責解答群眾咨詢和便民服務事項的受理、代辦，真正使便民服務中心的各項服務能夠深入人心。

三、強化監督，提升質量

一是建立健全了《首問負責制》、《服務承諾制》、《一次性告知制》、《限時辦結制》、《績效考核制度》、《投訴制度》、《責任追究制度》等一系列監督管理制度，并在服務大廳上墻公布；在服務管理中實行“六個公開”，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開、聯系電話公開。二是設立便民服務意見箱，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。三是由鎮紀檢委和督查室組成督查組不定期地進行監督檢查，及時了解鄉便民服務中心窗口人員的工作情況，對作風飄浮、敷衍應付、服務不力的服務窗口和工作人員，下發整改通知書限期進行整改；對群眾意見較大、反映強烈的，及時予以替換，并對當事人作出相應的處理。

我鎮便民服務中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2009年7月正式運行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項2萬多件，接受咨詢2600多人次。現在，群眾普遍反映：進了鎮便民服務中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。

四、下一步工作思路

下一步我們將繼續秉承“求真務實、以人為本、熱情優質、便捷高效”的服務理念，進一步加強便民服務中心的規范化管理，認真落實各項管理制度、加強工作人員的業務培訓，使來集鎮便民服務中心成為為全鎮廣大人民群眾提供更加優質便捷服務的便民之家。同時，對各涉農所站行政職權再一次進行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率。在此基礎上，進一步規范完善“村級便民代辦點”建設，真正形成完整的便民服務體系。