第一篇：運行維護管理工作考核辦法20170306

運行維護管理工作考核辦法（試行）

為加強對運行維護工作的質量管理，確保對運行維護全過程的嚴格控制和監督，促進運行維護工作的制度化、規范化和科學化，達到設施持續、穩定、達標、安全運行的目的，特制定本辦法。

一、考核對象與原則

考核對象為各分公司與片區下屬各項目部的日常運維工作。考核工作堅持“完善機制、控制成本、提高效能、注重實效”的原則。

二、考核內容與標準

考核辦法根據制度執行、工作績效、成本控制、業主評價、其他加扣分項等情況進行綜合評比。

（一）制度執行（10分）

1、制度、計劃完善。各運維項目部按要求應將相關制度公開上墻，包括（不限于）《運維工作質量管理制度》、《運維中心主任工作職責》、《例會制度》、《考勤制度》、《運維值班制度》、《區域主管工作職責》、《巡檢員工作職責》、《資料員工作職責》、《化驗員工作職責》、《化驗室安全守則》、《化學試劑管理規定》、《化驗室數據記錄管理規定》、《人員配置及組織架構》與《運維中心衛生輪值制度》等。有年度與月度工作計劃，即年初必須制訂全年工作計劃及按月（或按季度，但必須分解到月度的）工作計劃，月度計劃應根據實際運維進程適時進行調整與補充。必須建立周例會制度，即每周有一個相對確定的時間召開項目部工作會議，對上周的工作執行情況進行小結，對本周工作進行具體安排，并設有專門記錄本與記錄

人進行會議記錄。項目部及管理人員必須做到職責明確、責任到人，每個職責與每項工作都做到明確到人。

2、穿著配載標準化。運維項目部工作人員在現場巡檢、維修時必須穿著本公司工作服。

3、運維記錄齊全。按要求相關運行記錄齊全，包括（不限于）《運維巡查問題匯總表》、《移交接收表》、《接收復查表》、《水質檢測表》、《日常巡查臺賬》、《維修記錄表》、《投訴記錄表》、《工程設施情況表》、《車輛使用情況表》、《農村生活治理村基本情況表》、《會議記錄》等。檔案管理制度執行好，按照《運維工作檔案管理制度》要求，及時、準確地進行整理、分類、歸檔、上報。

4、工作聯系制度執行好。按《運維管理日常工作聯系制度》要求，及時準確地向運管部申報情況。

5、開展崗位與業務培訓。對新員工及時開展到崗培訓，如果公司無統一安排，則各分公司或項目部自行在新員工報到一周內進行入職崗位培訓，內容包括公司企業文化、崗位職責、考勤制度、財務報銷制度等。運管部將每年按不同業務要求分別組織一次或以上的員工技能培訓，各項目部必須委派相關業務技術人員參加。

6、巡查機制、值班制度完善。按照《巡檢員工作職責》、《巡檢工作制度》與《運維值班制度》等，開展巡查工作，發現問題及時處理，并有應急措施。按要求定期開展隱患排查，檢查記錄要求完整有效，并建立24小時制的通訊值班制度。

（二）工作績效（30分）

1、確保穩定運行。保養維護到位，設備運行良好，運行無事故、無投訴。

2、無環保事故。按環保要求從事作業活動或處理廢棄物，作業場所保持整潔，無投訴事件發生。3、6S管理標準執行到位。即運維場所實行整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等六方面的管理，并管理到位。

4、設備管理做到“四懂”，“三會”，設備運行保持完好?！八亩笔侵冈O備操作人員對自己操作的設備要做到懂性能、懂原理、懂結構、懂用途；“三會”是指設備操作人員必須達到本級別會操作、會保養、會排除故障的要求。

5、節能控本措施好效果明顯。有物料、易耗品、辦公用品等消耗品的年度使用控制計劃、領用制度及統計匯總情況。

6、按規定進行巡回檢查。巡回檢查要做到定點、定時、定內容、定路線；并要按聽、摸、看、聞、查的程序要求對運維設施與設備進行檢查。

7、資料歸檔等齊全規范。按照《運維工作檔案管理制度》的要求做好相關資料的歸檔工作；備品備件帳物清楚，記錄真實有效。

8、終端、水質檢測符合要求。終端運行設施按要求做到責任到人，管理到位，有破損及時修復，無未關門、未上鎖的情況發生，衛生整潔；水質檢測報告保存完好，并按要求及時存檔，水質檢測合格率全部達到或超過接收時的標準。

9、管網、井蓋等設施完好。管網發生滲流、破損等現象得到及時維修；井及井蓋及時清理打掃，保持日常清潔。

10、全面掌握運維動態情況好。及時、全面、準確地掌握運維區域內的設施設備的運行動態變化，適時制訂與執行維修更換計劃。

(三)成本控制（30分）

1、資金回籠及時。運維項目部按合同要求及時回籠資金不超期。

2、年度預算完成好。按年度預算執行到位，上下浮動在5%以內。

3、財務制度執行好。嚴格按流程執行日常費用審批制度，出納財務報表準確無誤，月度預算執行好，上下浮動在5%以內。

（四）業主評價（30分）

業主對運維項目部運維工作與目標的考核評分必須在規定的合格分以上。

（五）其他（加扣分各5分）

1、技術創新與業務拓展成效顯著。對在運行維護管理體制機制方面有創新并實際應用效果明顯（包括降低運行成本在10%以上、人員配備不足但各項工作完成好等）、業務拓展工作成效顯著的（以項目部為單位，銷售額超過1000萬元）給予酌情另行加分。

2、管理不善引發較大事故。因管理不善、違規操作、處理不及時而造成投訴現象、安全等事故的將按事態嚴重與影響程度對其酌情另行扣分。

三、考核程序與時間

考核年度為自然年的1月1日至12月31日。

每月進行數據統計匯總并分析與上報；年中7月和次年1月進行考評，年度進行匯總分析評定。

四、相關材料

（一）各運維項目部的年度報告及月份小結。

（二）運行數據整理匯總報告。

（三）日常工作臺賬。

（四）自查巡檢表、情況評分表及扣分說明。

五、考核等次

（一）考核等次分優秀、良好、合格、不合格。

（二）評優前置條件（有下列情況之一發生直接取消評優資格）：

1、發生業主對運維項目部提出更換團隊事件。

2、發生死亡等重大安全事故。

3、業主及群體投訴二次以上事件。

（三）分值在90分（含下不含上，以下同）以上的為優秀，分值在80-90分的為良好；分值在70-80分的為合格；分值在70分以下的為不合格。

（四）考核結果將進行排名公布，同時，考核結果作為年度運維工作獎金（按人均獎金為基數）的分配依據。

六、獎勵系數

獎勵分配系數將按考核不同級別進行確定，即優秀分配系數為1.0；良好分配系數為0.7；合格分配系數為0.5；不合格分配系數為0。

七、其他

1、對各分公司（片區）及負責人的考評將按照所屬各項目部總得分的平均值名次作為主要依據。

2、本辦法由運管部負責解釋。

附表：運行維護工作考核評分表。

第二篇：運行維護相關

網絡運行維護管理工作制度

網絡的運行維護管理是網絡管理的一項經常性的工作，網絡的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應用維護管理（服務器、網絡安全設施，操作系統及應用系統）及用戶維護管理（用戶的權限，用戶的咨詢及用戶的培訓）等部份，為了做好網絡運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網絡通信設備、網絡操作系統及應用軟件的維護管理

1.根據網絡的使用情況及時檢測、調整網絡通信設施的狀態參數，力求使網絡通信設施處于最佳運行狀況。

2.對于網絡通信設施的一般性調整（局部性），由網絡通信設施管理人員自行實施，在調試完畢后，務必保存現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網絡通信設施的重大調整，必須報分管技術的主任，并經分管主任協調審定后方可實施，實施務必保存調整前運行配置及現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內負責運行狀況的監測、記錄，負責完成一般性調整工作，及時向各管理負責人報告值班期內重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數據包的協議分類情況、丟包情況，并根據檢測情況及時調整網絡狀況。

7.詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網絡通斷問題，保證網絡設備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網管中心主任批準并通知用戶，再進行調整。在調整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好規章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網時的遵章守法意識，提高用戶在上網時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。

5.用戶服務應作好服務記錄。

強化運維體系建設，提升系統服務水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關鍵管理流程和數據管理、機房管理等制度標準建設與執行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應機制；加強事件后續分析與處理，不斷優化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產運行的負面影響；制定配置參數移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發的風險。完善數據存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規范，重點強化客戶信息和經營分析數據等敏感數據訪問控制、清理、銷毀以及數據變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調、防火管理。

─ 加大集中監控及一體化管理力度。健全生產系統軟硬件、網絡及應用系統性能監測指標體系，優化監控策略；在實現對系統、設備、網絡、基礎環境等監控基礎上，重點加強對核心應用系統和電子銀行渠道監控；構建統一監控平臺，統一管理和展現各種監控資源，實現集中告警方式，全面、及時掌握系統整體運行狀態，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監控系統整合力度，提高總行對分行生產系統監管能力，進一步完善監控、響應、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現全行范圍基礎設施和主要應用系統生產運行情況的全面監控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監控、響應、處理等管理流程，推進企業級總控中心（ECC）建設，促進運維管理一體化。

─ 加強應急處置，提高協作能力。建立健全應對突發事件的預警、報告、決策、指揮、響應及退出等環節的應急處置機制。制定監測指標，實時監測業務運行狀態，及時發現異常情況，及時預警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應急指揮、決策體系，統籌協調，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應急處置響應流程，加強關鍵崗位人員配置。

建立應急預案一體化管理體系，建立涵蓋總體預案、專項預案等預案框架；統籌預案管理，加強預案之間的銜接與配套；建立有效的預案維護機制，涵蓋預案制定、評審、發布、變更和回收過程；制定預案編制規范，保證預案編制質量；強化預案后評價與持續改進機制，保證預案有效性。

─ 完善災備體系，提高災難恢復能力。根據風險戰略與業務連續性目標，制定災難備份體系建設策略與實施路線；以業務有效恢復為目標，逐步加強災備體系建設；逐步加大數據、系統、基礎設施等各類資源的保護范圍以及恢復能力。

─ 加強應急演練力度，保證應急災備體系的有效性。加強應急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應急響應及災難恢復流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業務接管為目標的實戰演練，逐步加大實戰演練頻度，全面提高應對重大突發事件能力。推進跨地域、跨機構、跨行業應急演練，加強合作、相互支持、共享經驗，促進行業以致社會整體應急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務；

提供高質提供的服務是準確計價的

量、低

成本的服

務；

。機房日常事件發生請求:

2、數據中心監

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發現的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設備、數據和無法遠程完成的操作提供服務時，運維應與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數據操作

安全。

2、數據中心監控報警：運維人員收到監控軟件的報警信息時，應立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。

3、巡檢中發現的異常：運維人員應每天定時定點對機房進

行巡檢，發現設備或數據異常時，應立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。客戶請求 自動監測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術支持 調查和診斷

請示直接上司或與相關技術人員溝通 解決和恢復

應急安全事情的處理方案

安全應急事件等級分類和相應的處理流程 根據應急事件的特點及實發事件所產生的損失程度，將應急事件分為三級：

1、一般應急事件 單一地點的網絡故障或服務器受損，如:局部網絡癱瘓、個別設備死機，對該地點的系統運行及業務運作造成嚴重損害，持續時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應急事件）——初步技術支持（保障系統和公司業務正常運做）——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

2、較大應急事件 兩個及以上地點的網絡故障或服務器系統受損，如：較大規模的網絡癱瘓、個別硬件設備損壞或遺失。對該地點的系統運行及業務運作造成嚴重損害，持續時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應急事件）——初步技術支持（保障系統和公司業務正常運作）——向上級領導報備并提供解決方案——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

3、重大應急事件 多個（兩個及以上）地點系統癱瘓，對業務運作造成巨大損失的安全事件以及火災或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應急事件）——初步技術支持（保障公司業務數據和設備安全）——向上級領導報備并提供解決方案——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

二、應急文檔的備存

1、各類網絡設備和服務器、PC及其附屬設備的型號、序列號等；

2、硬件設備供應商、生產廠商的電話、聯系人、網址；

3、操作系統、關鍵業務應用軟件開發商或供應商的電話、聯系人；

4、網絡拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設備的配置文檔，服務器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術文檔及其他需要保存的文檔。

三、應急設備及軟件備存

1、正版的操作系統啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數據庫管理系統軟件，數據庫備份軟件及最近完整的數據備份存儲介質；

4、相關的設備驅動程序（含主板、顯卡、網卡等）及更新到最新的服務器注冊表文件；

5、備用網線、萬用表、測網儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應急工具。

四、日常預防管理

1、定期檢查服務器和網絡設備；

2、及時更新服務器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務器進行漏洞掃描、補丁修復；

4、定時備份重要數據；

5、實行值班制度。

五、預警機制 預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指本公司外突發的可能破壞網絡或者最新病毒等可能產生重大影響的事件警報；內部預警信息指單位內通信網絡的中斷或部分計算機系統奔潰對業務操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發現的服務器和設備的異常。運維人員在獲得外部預警信息后，對預警信息加以分析，通知公司各部門做好預防和網絡保障應急準備工作，并報備上級領導；通過監控軟件或機房巡檢獲得的內部預警信息，分析后按照早發現、早報告、早處置的原則，避免可能演變為嚴重應急事件的情況。

六、應急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發生時間及延續時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據損失程度及延續事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領導，采取相應的措施之后啟動應急預案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據事件的類型及緊急程度及時向上級領導報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監控軟件報警或發現機房巡檢時發生異常，識別分析之后需要對設備進行下架檢查或需查看系統、數據等信息時，應本著盡快解決故障的原則對上級領導報備，如需其他部門同事的協調解決也應及時反饋。

2、報告內容 事件的基本信息（故障發生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現出來的現象、涉及的網絡，事件當前的狀態及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現場處理

計算機病毒

1、斷網、升級系統補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應向有關部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質；

4、對病毒利用的系統漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統狀況

2、立即復制系統登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網絡安全設備的過濾規則。

4、斷開被攻主機、關閉不需要的服務。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復被修改的的軟件和數據。

8、安裝相應的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統和數據安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關報告并申請技術協助。

局域網無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質）設備問題：用同規格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應商聯系修復；

2、服務器問題：啟用備用服務器，通過熱備服務服進行雙機熱備恢復（包括數據服務配置）。提供故障服務器型號、序列號并與服務器供應商聯系，取得技術支持，檢查服務器軟件，將原有數據信息存盤并實施用戶數據備分后移支正常服務器上使用，并與軟件供應商聯系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內容，與供應商聯系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網儀進行測試，用好的網線進行替代，關鍵業務使用應急通信線路，向受影響的單位發出通報，立即與線路供應商聯系，在線路供應商承諾的時間內解決問題。

5、網絡帶寬阻塞：通過網管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發包點，再按情況逐個斷網排查，直至網絡恢復正常。對已斷網計算機進行系統補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網絡。

廣域網無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內容，與供應商聯系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關鍵業務使用應急通信線路，向受影響的單位發出通報，立即與線路供應商聯系，在線路供應商承諾的時間內解決問題。

3、網絡帶寬阻塞：通過網管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發包點，再按情況逐個斷網排查，直至網絡恢復正常。對已斷網計算機進行系統補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網絡。

數據庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數據庫服務是否啟動，若未起，則重啟數據庫服務；

3、檢查文件系統，若有問題則在備份重要數據文件后用文件修復軟件修復；

4、與數據庫供應商聯系，取得技術支持；

5、重裝數據庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設備無法正常使用

1、檢查核心設備無法正常工作的原因

2、系統軟件故障：和相關負責人聯系，盡快恢復工作

3、硬件故障：及時報告上級領導并查找、確定故障設備及故障原因，進行初步處置，同時聯系設備供應商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內無法修復，應啟動備份設備，保持系統網絡正常運行，將故障設備脫離網絡，進行故障排除。

5、故障排除后，在網絡空閑時期，替換備用設備，如故障仍然存在，立即聯系廠商進行返廠維修或調換設備。

斷電

1、啟動應急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關部門聯系，盡快恢復供電；

4、若在UPS供電時間范圍內不能恢復供電，要在UPS能正常供電的時間段內進行對主要系統及數據進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設備進行系統關閉，請示上級領導后，關閉非關鍵設備，確保關鍵設備供電。

火災

1、立即發出火災警報并報告；

2、根據情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數據資料和硬件設備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復應用系統的工作。

事件后期恢復及評估

1、清理系統、恢復數據、程序、服務。把所有被攻破的系統和網絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態?；謴凸ぷ鲬撌中⌒?，避免出現誤操作導致數據的丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數據，需要額外遵照機密系統的恢復要求。

2、備份硬件設備或配件代替使用后，應及時將損壞設備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統、服務、數據的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結記錄

每次應急事件處理完后應對此次應急事件進行分析，形成總結報告。報告應包括事件類別、事件發生時間、有無預警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經驗教訓等內容。并及時向上級領導報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監控軟件報警和巡檢時發現的異常，應做好事件識別分析和記錄，需要對設備進行上下架檢查時，應報備上級領導；需要查看系統、數據以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協調解決時應及時與相關同事進行溝通。

查看系統、數據以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協調解決時應及時與相關同事進行溝通。

第三篇：如何做好10kv變電所的運行維護管理工作

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如何做好10kv變電所的運行維護管理工作

如何做好10kv變電所的運行維護管理工作

摘要：隨著城市經濟的發展，對于電力的供應質量和需求量都有所增加，這就對電力系統提出了更高的要求。在電力系統運行中，變電所發揮了重要的作用。文章對于10kv變電所的運行與維護管理進行了闡述，為電力系統的穩定運行提供了基礎保障。

關鍵詞：10kv;變電所；運行；維護管理

中圖分類號：U223 文獻標識碼： A

1引言

變電所是電力系統中非常重要的一部分，變電所的運行、維護和管理水平直接關系著電力系統的安全運行,對國家經濟建設和人民的生活會產生很大的影響。在電力運行與維護管理這方面，不僅存在很多技術性、復雜性的東西，也存在著一些零零碎碎的事情，但是在整個管理工作中，切不可馬虎。

2做好10kV變電所運行維護管理工作的幾點做法

2.1建立完善的運行維護管理制度首先由配電工區借鑒外地先進經驗，根據我公司運行實際，制定了相應的變電所運行交接班制度、設備巡回檢查制度、閉鎖裝置防誤管理制度、運行崗位責任制、設備驗收制度、培訓制度等有關制度并下發，要求運行人員嚴格遵守以下制度。

2.1.1交接班制度加強運行人員交接班工作管理，明確交接班進行的有關事項，如當班發現的運行設備缺陷和異常運行情況；繼電保護、自動裝置動作和投撤變更情況；事故異常處理情況及有關交代；上級命令、指示內容和執行情況；

一、二次設備檢修試驗情況等內容。接班人員將檢查結果互相匯報，認為可以接班時，方可簽名接班。

2.1.2設備巡回檢查制度設備巡回檢查制度是一項及時發現設備缺陷、掌握設備技術狀況、確保安全運行的重要制度。制定了變電所設備巡回檢查制度，明確每個變電所的巡回檢查周期、檢查項目及標準要求，要求運行人員嚴格按變電所規定的路線和檢查項目及標準逐

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項進行檢查。

2.1.3閉鎖裝置防誤管理制度為貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針及“保人身、保電網、保設備”的原則，防止變電所電氣誤操作事故的發生，根據變電所設備性能和特點，根據有關規程規定，專門制定變電所閉鎖裝置防誤管理制度，要求運行人員嚴格執行防誤閉鎖裝置管理制度，使防止電氣誤操作的措施貫穿于變電所管理的全過程。

2.1.4運行崗位責任制為使運行人員掌握工作職責，以高度的責任感做好本職工作，重新制定下發了配電工區運行崗位責任制度，要求運行人員在當值內，必須思想集中，堅守崗位，隨時準備處理各種事故和異常運行情況，認真執行“兩票三制”（“兩票”指“工作票、操作票”，“三制”指“交接班制度、巡回檢查制度、設備定期試驗輪換制度”），精心操作，切實做好變電所運行維護工作，確保安全運行。

2.1.5設備驗收制度針對新型變電所設備的安裝投運，專門制定下發變電所設備驗收制度，明確驗收組織部門、驗收項目和標準，要求運行人員的驗收時須根據驗收項目表及檢修工作負責人交底、檢修記錄逐條逐項進行，對驗收情況詳細記入相應的欄目中。

2.1.6培訓制度針對變電所設備先進及運行接線方式復雜的特點，為使設備運行人員熟練掌握設備性能、運行操作要領，配電工區根據上級規定的培訓制度和培訓計劃要求，結合工作實際，專門明確有關培訓要求及培訓內容，并認真開展培訓工作。

2.2加強變電所的巡視和檢查要求當班運行人員嚴格按規定認真巡視檢查設備，提高巡視質量，及時發現異常和缺陷，及時匯報調度和上級，杜絕事故發生。明確各種情況下對變電所的巡視時間、次數、內容等，明確的具體檢查項目及標準如下：

2.2.1對10kV變電所進行的一般檢查項目及標準

（1）設備表面應清潔，無裂紋及缺損，無放電現象和放電痕跡，無異聲、異味，設備運行正常。

（2）各電氣連接部分無松動發熱。

（3）各連接螺栓無松動脫落現象。

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（4）電氣設備的相色應醒目。

（5）防護裝置完好，帶電顯示裝置配置齊全，功能完善。

（6）照明電源及開關操作電源供電正常。

（7）表計指示正常，信號燈顯示正確，設備無超限額值。

（8）開關柜無銹蝕，電纜進出孔封堵完好。

2.2.2對10kV變電所進行的分項檢查檢查項目及標準

（1）10kV開關。

a真空泡表面無裂紋，SR開關氣壓指示正常。

b分、合閘位置正確，控制開關與指示燈位置對應。

c操動機構已儲能、外罩及間隔門關閉良好。

d端子排接線無松動。

（2）隔離開關。

a隔離開關的觸頭接觸良好，合閘到位，無發熱現象。

b操作把手到位，軸、銷位置正常。

c隔離開關的輔助開關接觸良好。

（3）避雷器。

a避雷器外殼無損。

b避雷器的接地可靠。

（4）互感器。

a互感器整體無發熱現象。

b表面無裂紋。

c無異常的電磁聲。

d電流回路無開路，電壓回路無短路。

e高、低壓熔絲接觸良好，無跳火現象。

（5）母線。

a母線無嚴重積塵，無彎曲變形，無懸掛物。

b支持絕緣子無裂縫。

c各金具牢固、無變位。

d絕緣子法蘭無銹蝕。

（6）電力電纜。

a終端頭三叉口處無裂逢。

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b電纜固定抱箍堅固，電纜頭無受力情況。

c電纜接地牢固，接地線無斷股。

（7）土建、環境及其他。

a 10kV變電所門窗完好無損，門鎖完好。

b 10kV變電所整體建筑完好，地基無下沉，墻面整潔、無剝落。

c 防鼠擋板安置密封、無縫隙，電纜層、門窗鐵絲網完好。

d 戶內、外電纜蓋板完好，無斷裂、缺少。電纜孔洞防火處理完好，電纜溝內無積水，進出洞孔封堵牢固，排水、排風裝置工作正常。

e 接地無銹蝕，隱蔽部分無外露。

f 室內、柜內照明系統正常。

2.2.3遇下列情況之一者，應對10kV變電所做特巡檢查

（1）10kV變電所設備新投入運行、設備經過檢修或改造、長期停運后重新投入系統運行。

（2）遇臺風、暴雨、大雪等特殊天氣。

（3）與10kV變電所相關的線路跳閘后的故障巡視。

（4）10kV變電所設備變動后的巡視。

（5）異常情況下的巡視，主要是指設備發熱、跳閘、有接地故障情況等，應加強巡視。

2.3加強變電所設備缺陷管理

加強變電所設備缺陷管理，及時掌握變電所運行設備存在的問題，以便按輕、重、緩、急消除缺陷。首先根據缺陷性質及危害程度，對變電所設備缺陷進行了分類。

a一般缺陷。

指對近期安全運行影響不大的缺陷，可以列入年、季度檢修計劃或在日常維護工作予以消除。

b重大缺陷。指缺陷比較嚴重，但設備仍可短期繼續安全運行，該缺陷應在一個月內消除，消除前應加強監視。

c緊急缺陷。指嚴重程度已使設備不能繼續安全運行，隨時可能導致發生事故危及人身安全的缺陷，須在24h內消除或采取必要的安全技術措施進行緊急處理。其次，重新明確缺陷處理流程，實現缺陷閉環管理。缺陷處理的一般流程：發現缺陷→登記缺陷記錄→填寫缺

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陷單→審核并上報→缺陷匯總→列入工作計劃→檢修（運行人員處理）→消缺反饋→資料保存。即配電工區運行人員發現缺陷后，首先初步分析缺陷類別，填寫缺陷單上報生技部，生技部根據缺陷性質和危害程度，對缺陷類別進行定性，對于運行班組能處理的由運行班組立即處理消缺，運行班組不能處理的缺陷，一般缺陷列入年、季度檢修計劃，緊急缺陷，立即開列生產工作聯系單到檢修部門并督促其落實實施，后組織運行、安監等部門組織驗收，后運行部門及時填寫設備消缺記錄等有關資料，并歸檔保存。最后運行部門每年要對變電所設備缺陷進行綜合分析，根據缺陷產生的規律，提出反事故措施，報公司生產技術主管部門，制定下發反措計劃并督促落實。

3結束語

隨著變電所技術日臻成熟，在負荷集中并對供電可靠性要求高的區域，安裝建設變電所，已經成為了完善局部電網的一種良好的技術手段。變電所在配電網中廣泛采用后，對于其運行維護管理工作提出了更高要求，只有做好變電所設備運行維護管理工作，確保安全健康運行，才能充分發揮其應有的作用和效果，更好的服務經濟社會發展和廣大客戶用電需求。

參考文獻：

[1]馮瑞明，主編．國家電網公司生產技能人員職業能力培訓專用教材．農網配電．

[2]宋偉，熊卿府，等．起草DL/T 360-2010-7.2kV-12kV預裝式戶外變電所運行及維護規程．

[3]徐丙垠,李天友,薛永端，金文龍.智能化配電網講座．

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第四篇：XX縣農村生活污水處理設施運行維護考核辦法

XX縣農村生活污水處理設施運行維護考核辦法

為規范和加強全縣農村集中式生活污水處理設施的運行和管理，提高運行效率和管理水平，保障農村生活污水處理設施正常運行，持續發揮“削減污染物排放、改善農村水環境”的功效，根據《XX縣農村生活污水處理設施運行管理辦法（試行）》(X政辦發〔2021〕X號)要求，制訂本考核辦法。

一、考核對象與原則

考核工作由生態環境部門牽頭組織縣財政、縣城建和交通運輸、縣農業農村和水利等部門及有關鄉鎮人員組成考核組進行考核。

考核對象為農村集中式生活污水處理設施運維單位。

考核工作應堅持“完善機制、注重實效”原則?？己私Y果將作為農村生活污水治理設施運行維護經費撥付的主要依據。

二、考核內容與標準

考核內容分為管理制度、水質監測、運維情況三部分?？己烁黜梼热菥鶓袀洳橘Y料佐證，否則相應項不計分。

（一）管理和制度（25分）

1.建立基礎信息檔案。①項目信息資料，包括工藝模式、處理規模、設計出水水質、項目設計單位和施工單位、已接入與未接入農戶花名冊、主管與支管長度、各類檢查井數量。②工程建設資料，包括設計文件、施工圖紙、招投標文件、施工合同和經審核確認的竣工圖；主材和設備合格證和檢測報告；隱蔽工程驗收資料、工程變更聯系單；進、出水自檢水質檢測報告。③竣工驗收資料，包括竣工驗收報告、竣工結算、移交等資料。（3分）

2.制定運行維護手冊、操作規程和工作制度等。（3分）

3.建立運行管理臺賬，內容包括設施運轉情況、設備維護情況、生態養護情況和進出水水質水量情況等，每季度要有運營管護總結。（7分，其中管理臺賬5分，運營管護總結2分）

4.日常養護、巡查等相關記錄完善。（4分）

5.建立污水管網的巡查制度和應急處理預案。（4分）

6.建立安全技術操作規程和各項安全生產規章制度。崗位作業人員了解安全操作規程，特殊崗位須經專業培訓。運行作業人員應持有相應的運營管理和運營操作崗位培訓合格證書。（4分）

（二）檢測和水質（50分）

1.建立污水處理設施進出水水量和水質的記錄、檢測制度。（2分）

2.定期對農村生活污水處理設施出水水質進行監測，對日處理能力三十噸及以下的集中處理設施，進出水水質的檢測頻次每季度不得少于一次；對日處理能力三十噸以上不足二百噸的集中處理設施，進出水水質的檢測頻次每月不得少于一次；對日處理能力二百噸以上的集中處理設施，每天檢測一次進出水水量、水質。（共計20分，每一個農村生活污水處理設施水質檢測頻次缺一次扣2分，20分扣完為止）

3.出水水質達到《農村生活污水處理設施水污染物排放標準》（DB14/726）要求，不得排放不達標污水。（共計6分，超標排放一次扣2分，6分扣完為止）

4.生態環境部門對處理規模在二十噸以上的集中處理設施開展監督性監測，每年不少于兩次。（共計20分，每一個農村生活污水處理設施監督性檢測一次不達標扣10分，20分扣完為止）

5.妥善保存檢測原始記錄，按照規定的檢測頻次按縣級生態環境部門要求報送污水處理設施運行狀態和進出水水量、水質等信息。（2分）

（三）運維和實效（25分）

1.在村內適當位置公示運行維護范圍、標準、巡查時間、工作人員及聯系電話、責任人監督電話等內容，接受社會監督。（2分）

2.池體及周邊綠化帶內無雜物堆放，做到池體整潔美觀。（2分）

3.對農村生活污水集中處理設施進行日常養護、巡查，至少每周應對污水收集管網系統及其相關構筑物進行一次全面的巡視檢查。運行中的電氣設備每月至少巡視一次，并填寫巡視記錄，特殊情況應增加巡視次數。（2分）

4.及時處理公共處理設施故障，清理、處置污水處理產生的垃圾和污泥，污水管網中沒有漏、壞、堵、溢、露等異常現象，電器設備電纜完好并正常運行。農村生活污水集中處理設施運行正常。（7分）

5.每年年初向縣生態環境部門報告上的運營情況，包括處理水量、出水水質、安全生產、污泥處理、設備運行記錄等情況，將每個站點運行臺帳裝訂成冊予以上報。（6分）

6.無安全生產事故。（6分）

三、考核方法與等次

每年1月底前，對運維單位上每個站點運維情況進行考核，考核結果作為各站點撥付運維經費的主要依據。

考核等次分優秀、合格、基本合格和不合格四檔?？己私Y果分值在90分（含）以上為優秀，分值在80分（含）至89分的為合格，分值在80分至60分（含）為基本合格，60分以下為不合格。

本考核辦法是以單個污水處理站為單位進行考核。以每個站考核所得分數確定運維等次，根據考核等次確定撥付運維經費額度。

考核等次為優秀的撥付100%運維資金，考核等次為合格的撥付90%運維資金，考核等次為基本合格的撥付80%運維資金，考核等次為不合格的撥付50%運維資金。連續兩年考核基本合格及以下等次的，合同到期后原則上不再續簽。

本辦法自印發之日起施行，有效期2年。

第五篇：路燈維護考核辦法（范文）

無錫市新區道路照明設施養護考核辦法(試行)

為全面推進和強化新區城市照明設施管理養護考核，提高新區的城市照明設施的管理水平，現制定本考核辦法。

一、考核辦法制定依據

1、《城市照明管理規定》（建設部第4號令）

2、《無錫市城市公共照明設施管理辦法》（無錫市人民政府第71號令）

二、城市照明設施維護考核指標為：

1、亮燈率：功能照明≥99%

2、設施完好率≥95%

3、運行故障率≤0.5%

4、報修限時處理率100%

5、補盜、補損、遷移及零星施工任務等交辦事項辦理及時率100%。

6、無重大責任安全事故

三、考核類別：

1、月度考核

當月考核實績：當月各次考核實績相加/當月考核次數

2、考核

當年考核實績=當年各月考核實績相加/12

四、考核方式：

先由中標管護單位自查，并在每月25日前按招標文件規定完成當月管護自查評分，并將自查評分書面報告和下月管護工作計劃上報我中心。同時，中心分為定期考核和隨時抽查。一是定期考核：每月不少于一次（中標管護單位自查報告上報3個工作日內），由中心有關人員組成考核評分組，到現場實地檢查和查閱記錄檔案資料后，按各單項考核評分標準規定評分。二是隨時抽查：中心相關人員每月隨時抽查，凡查出問題管理人員將記錄在案，并按各單項考核評分標準規定進行扣分。以上兩項得分情況將在每月月末最后一日由無錫市新區照明管理中心進行匯總，分別計算出各單項考核當月得分，然后再按各單項考核評分占考核總分比例折算匯總后計為中標管護單位當月實際得分。中心將于次月初向中標管護單位通報上月考核得分情況和提出管護整改要求。

五、各項指標計算方式：

1、亮燈率的計算公式

月亮燈率=（1-當月所查滅燈總數/當月所查片區燈盞總數）*100%（所查片區總燈盞數應大于2000盞）

年亮燈率=當年各月亮燈率之和/12

2、設施完好率計算方式：

月設施完好率=（燈桿燈具考評得分+配電、線纜、高桿燈考評得分）/2 年設施完好率=當年各月設施完好率之和/12 說明：（1）燈桿燈具考評得分=（1-當月所查缺陷設施數/當月所查片區設施總數）*100-燈桿燈具其他扣分（所查片區總燈桿數應大于1000桿，缺陷設施以“桿”為計算單位，同桿多項缺陷仍以1桿計算）（2）配電、線纜、高桿燈考評得分=100-配電、線纜、高桿燈考評扣分之和。

3、運行故障率的計算方式：

月運行故障率=當月累計運行故障數（起）/當月累計配電箱（柜）數*100% 年運行故障率=當年當月運行故障率之和/12 說明：（1）運行故障指因運行因素造成的成片或成線夜間滅燈和白天亮燈故障。（2）維護單位必須在半個小時內趕到現場查明原因。

4、報修故障限時修復率的計算公式：

月報修故障限時修復率=當月報修故障及時修復數（起）/當月報修故障數（起）*100% 年報修故障限時修復率=當年各月保修故障限時修復率/12 說明：（1）故障數均含單燈報修和運行故障報修（2）修復時間：運行故障當晚修復，單燈故障24小時內修復；復雜故障及時上報照明管理中心后明確故障原因及修復時間；特殊故障確未能在規定時間內修復的由專家會商確定。

5、補盜、補損、遷移及零星施工任務等交辦事項辦理及時率計算方式：

月交辦事項辦理及時率=當月交辦事項辦理及時數（起）/當月交辦事項數（起）*100% 年交辦事項辦理及時率=當年各月交辦事項辦理及時率之和/12 說明：特殊情況確難在規定時間內及時辦理的由專家會商確定。

六、巡查和抽查考核，均應堅持邀請維護單位派員共同進行，以增強考核的公開、公平、公證性。

七、《無錫市新區道路照明設施養護考核辦法(試行)》，應配套有《考核細則》。《考核細則》是本辦法的組成部分。考核采用百分制。被扣分相應扣除維修養護費。

八、具體考核辦法：

無錫市新區城市照明管理中心（以下簡稱：中心）依據每月考核分數，決定撥付中標管護單位當月管護資金?？己朔謹禐?0分及以上的，依據評分細則每扣0.1分相應扣款為人民幣100元，考核分數為80分及以上的，依據評分細則每扣0.1分相應扣款為人民幣200元，考核分數為70分及以上的，依據評分細則每扣0.1分相應扣款為人民幣400元?？己朔謹禐?0分以下扣減當月全額管護資金，同時責令其限期整改。視其整改情況決定是否繼續撥付管護資金。限期整改合格的，下月考核、管護資金撥付等繼續按照規定實施；限期整改不合格的，扣減中標管護單位履約保證金（包括正常履約保證金和低價履約保證金）的30%，直至整改合格。養護單位年考核平均分在90分以上的，第二年可優先考慮續約。

6、凡中標管護單位在管護期內累計出現兩次考核70分及以下的，無錫市新區城市照明管理中心將終止管護合同，取消其管護資格，并全額扣減其所有履約保證金（包括正常履約保證金和低價履約保證金），中心將另按原評標名次或重新組織招標選擇管護單位。

7、以上所有扣減費用均不再返還。

九、考核工作的組織機構

無錫新區城市照明管理中心成立考核小組，由其實施。附：無錫新區道路照明設施養護考核評分細則（見附表）