第一篇：雷州市國家稅務局2007年政務公開工作報告

雷州市國家稅務局2007年政務公開工作報告

2007年，我局在湛江市國稅局和雷州市委、市政府的正確領導下，深入貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學發展觀統領全局工作，進一步推進國稅系統依法治稅和黨風廉政建設，提高國稅系統文明創建水平，根據市委辦、市府辦《關于在市級機關部門全面實行政務公開的實施意見》的精神和省、市國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內容的政務公開，取得了較好的效果，現將工作情況回報如下：

一、指導思想以 “三個代表”和科學發展觀重要思想為指導，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優質服務”為中心，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以政務公開為載體，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感。

二、局黨組十分重視政務公開工作。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務公開檢查監督領導小組。各分局也相應成立領導小組，主要領導親自掛帥，并落實了相關責任部門。層層發動，明確目標，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務公開的要求，逐項落實公開內容，努力做到內容合理全面、真實公正、便捷實用。

三、政務公開的主要內容

1.文明辦稅“八公開”

我局根據政務公開的要求，結合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規公開，公開國家和地方的稅收法律、法規和規章；崗位責任公開，公開辦稅窗口的崗位職責；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法；服務標準公開，公開辦稅服務廳的各項服務標準；收費標準公開，公開收費項目的收費標準和依據；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結果和依據；工作紀律公開，公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定；社會監督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監督電話，設置投訴箱。

2.實行辦稅服務廳管理規范

辦稅服務廳是國稅機關為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所，是納稅人檢驗國稅機關服務質量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治稅思想落實到實處，實現“依法納稅、從嚴治隊”的要求，我局制定了辦稅服務廳規范化管理七個方面標準，并全部對外公布。即：實行服務承諾，公開辦稅，接受監督；實行首問責任制，凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的稅務人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時服務，對納稅事宜要按規定辦理，做到不推、不拖、不壓；設置咨詢臺或實行值班主任制度，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復和及時處理；有條件的辦稅服務廳應利用計算機網絡、多媒體等技術，積極開發計算機輔助服務系統，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務廳環境衛生整潔，各種辦公設施及物品擺放整齊、有序，各窗口標志明顯、統一。陳設各種表格的填寫式樣，設置必要的服務設施和辦公用品，方便納稅人辦稅；同時制公布了辦稅服務廳工作人員行為規范標準。即：嚴格遵守《國家稅務總局關于稅務人員廉潔自律若干規定》，牢固樹立全心全意為人民服務、為納稅人服務的觀念，做到清正廉潔；堅持著裝上崗，實行掛牌服務，稅務人員要講究稅容風紀，嚴格遵守著裝規定，佩帶服務牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅持文明辦稅，優質高效，稅務人員為納稅人服務時要做到態度熱情，講究文明，有禮貌，要在規定的時間內優質高效完成工作；敬業愛崗，公正執法，稅務人員應敬業愛崗，要講究職業道德，熟練掌握稅收業務知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執法；嚴守工作紀律，按時上、下班，工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監督。

3.不斷完善和豐富公開內容，建立執法監督制度約制

近年來，我局根據省局、市局的稅收法律、法規和規章，結合我局征管實際，先后制定了征納規程、征管各環節基礎管理以及基層分局征、管、查人員執法規范等一系列規范性征管制度。根據征管改革的不斷推進，有多次修訂完善了基層征管的崗位職責、工作流程和工作制度。根據新征管法的要求，結合征管改革，對征管工作流程以及各項基礎性征管制度進行修訂或重新制定。全市國稅系統已初步形成一套與國家法律法規銜接配套、以征管規程和單項征管辦法為主要內容的征管制度體系，使征納行為基本做到有法可依。我們每年還將各項規范性制度匯編成冊，既便于各級國稅機關和廣大干部學習，又以利于社會各界監督。

四、政務公開的載體和形式

1.以市局、各分局辦稅服務廳為主要陣地，將文明辦稅“八公開”全面張貼上墻或通過電子顯示屏全文循環播放，各辦稅服務廳均設有公告欄，及時將最新稅收法律、法規政策對外公布，個體戶定期定額情況按季公布。非正常戶定期公布，對各類納稅人違規處罰、滯納金加收等均逐一公布。

2.借助新聞媒體。我局對凡重大稅收政策變化、重大征管措施等影響較大的均通過報紙、電視等進行公開宣傳。

4.在湛江市門戶網上定期進行政務公開，納稅人可以通過Internet網查詢我局相關信息。

5.公布監督電話和信箱，主動接受監督。

8.拓展政務公開空間，不斷擴展外延。以全國稅收宣傳日活動為契機，以“稅收 發展 民生”為主要內容，開展了生勢浩大的稅收宣傳，政務公開宣傳活動。

五。取得的主要效果1.2007年組織稅收收入22551萬元（含調庫），同比增長18.3%，增收3486.6萬元，完成年度計劃的108%；首次突破2億元的大關，為雷州經濟發展作出了積極的貢獻。

2.依法治稅明顯增強全市國稅系統依法征收和依法管理，做到應收盡收。主動申報率和按期入庫率分別達100%和99%以上。

3.辦事效率明顯提高政務公開方便了納稅人，全系統建立了稅收征管信息、金稅工程、辦公自動化三個網絡，進一步提高了工作效率。

4.隊伍素質全面提高，通過計算機操作培訓，大大提高了全系統干部計算機的操作和應用水平，為金稅工程的迅速推廣，為推行網上申報打下了良好的基礎。

5.國稅形象明顯提高。我局先后獲得了省、市、縣各級政府機關和上級局的各類榮譽和稱號30多項。其中有： “廣東省文明單位”、“廣東省國稅系統文明單位”、“廣東省五四紅旗團支部”、湛江市“青年文明號”，湛江市“模范職工之家”、婦委會被評為市“婦聯系統先進集體”、工會被評為市“工會工作先進單位”稱號。2007年局長吳德同志被廣東省總工會授予“廣東省五一勞動獎章”。

我局將以“三個代表”和科學發展觀重要思想為指導，緊緊圍繞雷州經濟建設大局，著力提升國稅機關形象，持之以恒做好政務公開工作，不斷深化文明辦稅優質服務，大力推進依法治稅，努力造就一支政府放心、納稅人滿意的清正廉潔、文明高效、服務周到的國稅干部隊伍。

第二篇：政務公開工作報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和《xx市政府信息公開規定》，特上報我園區20xx信息公開報告。全文包括概述、主動公開政府信息的情況、依申請公開和不予公開情況、政府信息公開的收費及減免情況、存在的主要問題和改進情況。本報告中所列數據的統計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

一、概述

20xx年，我委認真貫徹落實《條例》精神，把政府信息公開作為建設“服務政府、責任政府、法治政府”的重要內容，作為服務創新、管理創新、便民為民的重要工作，抓基礎、抓提高、抓整合、抓保障，進一步規范公開內容，突出公開重點，完善公開形式，嚴格公開程序，健全工作機制，加強監督檢查，扎實推進信息公開的各項工作，取得了一定的成效。

(一)加強組織領導

我委根據有關要求，把園區信息公開工作列入重要議事日程，園區黨政聯席會專題研究信息公開工作實施方案，并決定園區信息公開工作由園區黨委書記負總責，分管領導具體抓落實;園區信息公開工作機構由辦公室主要負責，辦公室牽頭并明確專人負責園區信息公開的日常工作。從而使園區信息公開工作做到了有領導分管、有工作機構負責、有專人承辦，切實保障了園區信息公開工作的順利開展。

(二)建立健全工作機制

我委積極建立政府信息主動公開工作機制和政府信息公開申請受理機制，規范完善工作流程，明確責任、程序、公開方式和時限要求。建立了嚴格的政府信息發布保密審查制度，明確保密檢查的職責分工和審查程序。

二、20xx年園區主動公開政府信息的情況

20xx年1月1日至20xx年12月31日，園區共主動公開政府信息340條，其中全文電子化達100%。其內容涉及概況信息、法規文件、發展規劃、工作動態、人事信息、財經信息、執法依據、公共服務等八大項。

園區政府信息公開主要圍繞招商服務、工程建設進展情況、管理模式、企業文化建設、企業基本情況、園區工作進展情況、園區經濟發展情況等方面的工作。園區政府信息公開的最大的特色就是第一時間向社會公開園區的工作動態。20xx年，全年公布園區工作動態信息322條。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況

我園區20xx年全年未受到查閱申請。故在此方面無處理記錄。

四、依據申請政府信息公開的收費及減免情況

(一)依申請公開政府信息收費情況

我園區20xx年全年未受到查閱申請。故在此方面無收費。

(二)減免情況

我園區20xx年全年未受到查閱申請。故在此方面無減免記錄。

五、申請行政復議、提起行政訴訟情況

我園區20xx年全年未受到查閱申請。故在此方面無處理記錄。

六、政府信息公開工作存在的主要問題和改進情況

目前，我園區信息公開主要在深化公開內容、規范政府信息公開行為、加強基礎性工作方面存在不足，考慮從以下三個方面作進一步的改進：

(一)深化政府信息公開內容。以社會關注度高、公共利益大的政府信息作為突破口，推進制定不同領域的政府信息的公開內容細則。

(二)規范政府信息公開行為。推進政府信息公開申請處理系統應用，進一步規范信息公開流程;開展公文類信息的備案登記工作，并開展對各公文類信息公開屬性復查試點工作;開展政府信息公開建議改進工作，并探索形成相應的工作規則。

(三)加強基礎性工作。推進園區對社會關注度高、專業性強的重大決定提供解讀服務;結合政風行風測評，繼續完善園區信息公開監督評議制度，將評議工作常規化、日常化;加強園區信息公開咨詢服務工作;加強宣傳和普及力度，提高公眾對園區信息公開的認知度。

第三篇：2009政務公開工作報告

2009政務公開工作報告

區政務公開領導小組：

楚州供電公司在區委、區政府的正確領導下，在省市公司的重視指導下，對政務公開工作給予高度重視，認真貫徹落實了中央、省、市、區政府政務公開工作精神，著力在組織領導、規范制度、項目清理、公開形式上下功夫，建立政務公開的長效機制，使政務公開工作成為日常工作中的行為。從而，增強了電力行業工作透明度，進一步促進了優質服務工作的深入開展。公司規范了公開方式，深化了公開內容，提高了公開質量，為我區工、農業發展提供良好的供電環境。

現根據區政府辦《關于印發楚州區政務公開考核辦法（試行）的通知》和楚州區政務公開工作領導小組印發《關于做好對政務公開工作進行檢查考核工作的通知》文件要求，不斷完善政務公開工作。現將公司政務公開開展情況作一工作報告。

一、強化責任，加強政務公開組織領導

1、成立政務公開領導機構。為規范政務公開工作，領導重視是關鍵，公司領導班子高度重視，多次召開專題會議就政務公開工作進行研究，制定了政務公開工作實施方案，成立了由公司黨委書記馬聰同志任組長，各職能部門主要負責人為成員的領導小組，并落實責任人。公司辦公室作為政務公開工作的專門辦公機構，具體負責和落實日常工作。在具體實施政務公開工作中，我公司把能否形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效、優質服務等作為衡量政務公開工作成效的重要標準，堅持公司統一領導、主要負責人主抓，部門積極參與，形成了各部門齊抓共管的工作格局。

2、制定政務公開工作方案。年初對公司2009政務公開工作作了初步部署，10月，制定印發了《楚州供電公司政務（事務）公開工作方案》，明確了工作任務和責任分工，確定了政務（事務）公開工作方法和步驟，以及組織領導和具體要求。為本公司政務（事務）公開提供了指南。我公司把政務（事務）公開工作納入工作計劃和目標考核工作中。

二、突出重點，公開政務（事務）主體內容，突出公開政務（事務）重點，嚴格依據《中華人民共和國政府信息公 開條例》和《楚州區政府信息公開工作百分制考核細則（試行）》中規定，確定公開內容：

1、公開了本公司及所屬各部門、單位有關工作職能、領導及工作分工、內設機構及職責，職責權限、聯系方式、投訴反饋等基本信息的公開情況；

2、公開了重大決策、規劃、法律法規、工作流程、公示內容、承諾事項、監督舉報途徑、信息公開受理機構及投訴途徑等信息內容。

3、業務辦理內容、程序、辦理時限、收費標準以及服務承諾的公開情況；每個業務項繪制了工作流程圖，并注明每個流程的辦理時限。

4、在政府信息網上公布2009重要工程進展情況。對本公司在建的電力設施完成情況實時在政府信息網上公布。

5、本公司對照《楚州區政府信息公開工作百分制考核細則》，編制了《楚州供電公司政務公開目錄》、編制了《楚州供電公司政務、事務公開指南》、《楚州供電公司政務、事務公開臺帳》以及《政府信息公開材料匯編》。

三、健全網絡，規范政務（事務）公開工作的管理。為保障廣大人民群眾知情權、參與權、監督權，促進公司優質服務工作的開展，本公司積極抓好網絡硬件和制度建設。即，一是投入財力，添置專用電腦等辦公設施，與政府公開信息網站聯通；二是在公司局網站上建立了廠務（所務）公開陽光管理專欄，有舉報箱和監督電話，在營業大廳公開服務承諾，營業廳全體工作人員姓名及業務辦理流程圖，便于接受群眾監督。

四、重視實效，創新政務（事務）公開的形式

在開展政務（事務）公開工作中，我公司從實際出發，因地制宜，積極探索符合時代特征和群眾要求的政務（事務）公開形式。

五、完善監督，建立健全政務（事務）公開的監督保障機制，為了保證政務（事務）公開工作健康有序地開展，本公司根據實際建立了監督保障機制。一是將政務（事務）公開納入黨風廉政建設，將推行政務（事務）公開工作列為黨風廉政建設責任制考核的重要內容。二是將推行政務（事務）公開作為政風行風評議的重要考核指標，自覺擴大公開的透明度，廣泛接受社會各界的監督。三是強化制度保障措施，通過實行首問負責制和限時辦理制，做到有諾必履。

我公司推行政務公開工作雖然取得了一定的成效，但與加快建立行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的行政管理體制的要求，仍有較大的差距。少數工作人員政務公開的意識還比較淡薄，認識上不足，行動上不到位，工作被動應付；政務公開的內容、形式尚有待于進一步細化和豐富。本公司將按照上級要求，加大政務公開工作機制建設和督查

力度，全面提高本公司政務公開的質量和水平，營造政務公開良好氛圍，為地方經濟又好又快發展作出努力。

二O一O年三月二日

第四篇：政務公開工作總結(某市國家稅務局)

某市國家稅務局政務公開工作總結

為了認真學習貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進一步推進國稅系統依法治稅和黨風廉政建設，提高國稅系統文明創建水平，根據市委辦、市府辦《關于在市級機關部門全面實行政務公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內容的政務公開，取得了較好的效果，現將工作情況回報如下：

一．指導思想

以江總書記“三個代表”重要思想為指導，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優質服務”為中心，以“服務人民、奉獻社會”為忠旨，以政務公開為載體，提出了“執法讓黨和政府放心，服務讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感。

二．加強領導狠抓落實

兩辦文件下發后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務公開檢查監督領導小組。各縣（市）國稅局、市區分局也相應成立領導小組，主要領導親自掛帥，并落實了相關責任部門。層層發動，明確目標，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務公開的要求，逐項落實公開內容，努力做到內容合理全面、真實公正、便捷實用。

三．政務公開的主要內容

1.文明辦稅“八公開”

我局根據政務公開的要求，結合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規公開，公開國家和地方的稅收法律、法規和規章；崗位責任公開，公開辦稅窗口的崗位職責；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法；服務標準公開，公開辦稅服務廳的各項服務標準；收費標準公開，公開收費項目的收費標準和依據；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結果和依據；工作紀律公開，公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定；社會監督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監督電話，設置投訴箱。市局統一印制了《AA市國稅系統文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發到納稅人手中。

2．實行辦稅服務廳管理規范

辦稅服務廳是國稅機關為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所，是納稅人檢驗國稅機關服務質量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治稅思想落實到實處，實現“依法納稅、從嚴治隊”的要求，我局制定了辦稅服務廳規范化管理七個方面標準，并全部對外公布。即：實行服務承諾，公開辦稅，接受監督；實行首問責任制，凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的稅務人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時服務，對納稅事宜要按規定辦理，做到不推、不拖、不壓；設置咨詢臺或實行值班主任制度，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復和及時處理；有條件的辦稅服務廳應利用計算機網絡、多媒體等技術，積極開發計算機輔助服務系統，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務廳環境衛生整潔，各種辦公設施及物品擺放整齊、有序，各窗口標志明顯、統一。陳設各種表格的填寫式樣，設置必要的服務設施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務廳內設專欄，公布工作人員照片、職務和編號，方便納稅人監督。同時制公布了辦稅服務廳工作人員行為規范標準。即：嚴格遵守《國家稅務總局關于稅務人員廉潔自律若干規定》，牢固樹立全心全意為人民服務、為納稅人服務的觀念，做到清正廉潔；堅持著裝上崗，實行掛牌服務，稅務人員要講究稅容風紀，嚴格遵守著裝規定，佩帶服務牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅持文明辦稅，優質高效，稅務人員為納稅人服務時要做到態度熱情，講究文明，有禮貌，要在規定的時間內優質高效完成工作；敬業愛崗，公正執法，稅務人員應敬業愛崗，要講究職業道德，熟練掌握稅收業務知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執法；嚴守工作紀律，按時上、下班，工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監督，全市各國稅分局辦稅服務廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時市局印制了《國稅系統辦稅服務廳規范化服務標準》手冊五萬份，分發給納稅人。

3.不斷完善和豐富公開內容

為了推進政務公開，我局不斷完善和豐富公開內容。先后編印了《稅收優惠政策指南》《生產企業出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農”稅收優惠政策匯編》《新征管法宣傳學習材料》。出口退稅是一項政策性較強的工作，由于出口退稅指標滯后，一些出口企業不夠理解，市局在充分調研的基礎上下發了《關于

第五篇：政務公開工作總結(某市國家稅務局)

某市國家稅務局政務公開工作總結

為了認真學習貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進一步推進國稅系統依法治稅和黨風廉政建設，提高國稅系統文明創建水平，根據市委辦、市府辦《關于在市級機關部門全面實行政務公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內容的政務公開，取得了較好的效果，現將工作情況回報如下：

一．

指導思想

以江總書記“三個代表”重要思想為指導，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優質服務”為中心，以“服務人民、奉獻社會”為忠旨，以政務公開為載體，提出了“執法讓黨和政府放心，服務讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感。

二．

加強領導狠抓落實

兩辦文件下發后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務公開檢查監督領導小組。各縣（市）國稅局、市區分局也相應成立領導小組，主要領導親自掛帥，并落實了相關責任部門。層層發動，明確目標，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務公開的要求，逐項落實公開內容，努力做到內容合理全面、真實公正、便捷實用。

三．

政務公開的主要內容

1.文明辦稅“八公開”

我局根據政務公開的要求，結合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規公開，公開國家和地方的稅收法律、法規和規章；崗位責任公開，公開辦稅窗口的崗位職責；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法；服務標準公開，公開辦稅服務廳的各項服務標準；收費標準公開，公開收費項目的收費標準和依據；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結果和依據；工作紀律公開，公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定；社會監督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監督電話，設置投訴箱。市局統一印制了《AA市國稅系統文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發到納稅人手中。

2．實行辦稅服務廳管理規范