第一篇：南京市國(guó)家稅務(wù)局2009年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

南京市國(guó)家稅務(wù)局2009年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，2009年，南京市國(guó)稅局在總局、省局以及市政府有關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，以“政務(wù)信息公開(kāi)化、部門信息共享化、獲取渠道統(tǒng)一化、服務(wù)響應(yīng)快速化、稅收管理服務(wù)化”為目標(biāo)，依托“網(wǎng)上南京國(guó)稅”平臺(tái)，全力打造以用戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以信息公開(kāi)為基礎(chǔ)，以在線辦事和互動(dòng)交流為主要業(yè)務(wù)特征的電子政務(wù)體系。

一、2009年工作總結(jié)

我局根據(jù)總局和省局有關(guān)要求，于2008年制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)南京市國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開(kāi)系列文件的通知》（寧國(guó)稅發(fā)?2008?100號(hào)），包括《南京市國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開(kāi)指南》、《南京市國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開(kāi)目錄》、《南京市國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作規(guī)程》、《南京市國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開(kāi)保密審查辦法》、《南京市國(guó)家稅務(wù)局稅收新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度》、《南京市國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)》，明確了責(zé)任部門、公開(kāi)范圍、公開(kāi)時(shí)限以及保密審查流程。今年以來(lái)，我局嚴(yán)格落實(shí)上述制度，及時(shí)公布法律法規(guī)、發(fā)布適宜公開(kāi)的規(guī)范性文件和稅收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、干部任免等重要信息，及時(shí)更新領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)職能等概況信息，不斷提升信息發(fā)布的深度和廣度。

1． 穩(wěn)步加大網(wǎng)站政府信息的公開(kāi)力度。

今年以來(lái)，我局根據(jù)政府信息公開(kāi)的要求，加大監(jiān)管力度，一是加強(qiáng)網(wǎng)站欄目的梳理檢查，從原來(lái)的半年一次縮短為每季度一次，從而更有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。二是積極與相關(guān)部門溝通，根據(jù)政府信息公開(kāi)目錄細(xì)化具體部門職責(zé)內(nèi)容，先后確定了人事管理、曝光臺(tái)、政府采購(gòu)等欄目的具體公開(kāi)內(nèi)容。三是規(guī)范主動(dòng)公開(kāi)信息發(fā)布，一方面制定下發(fā)了《關(guān)于市局機(jī)關(guān)發(fā)文須標(biāo)注政府信息公開(kāi)屬性的通知》，明確了主動(dòng)公開(kāi)文件的發(fā)布程序，減少了主動(dòng)公開(kāi)文件的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。另一方面對(duì)基層外網(wǎng)區(qū)局介紹、聯(lián)系方式、機(jī)構(gòu)設(shè)置等欄目的發(fā)布內(nèi)容口徑進(jìn)行了規(guī)范更新，消除了以往的發(fā)布信息口徑不一致的現(xiàn)象。2009年已發(fā)布各類政府信息395條。

2． 拓展主動(dòng)公開(kāi)信息的公開(kāi)渠道

除了依托“網(wǎng)上南京國(guó)稅平臺(tái)”，我局還積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，通過(guò)報(bào)紙、電視、短信平臺(tái)等渠道依法公開(kāi)相關(guān)事項(xiàng)。南京國(guó)稅除正常通過(guò)電視、報(bào)刊、國(guó)稅網(wǎng)站、納稅服務(wù)熱線等形式進(jìn)行稅法宣傳外，還設(shè)立了每月固定的“稅收咨詢解讀日”，并定期編制《政策解讀》，2009已經(jīng)編發(fā)10期，將新的稅收政策和征管規(guī)定，及時(shí)、全面地傳遞給納稅人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，直接受惠的納稅人超過(guò)9萬(wàn)人次。此外，我局根據(jù)市檔案局要求，按月向南京檔案館、金陵圖書館等政府信息查閱場(chǎng)所及時(shí)提供主動(dòng)公開(kāi)政府信息。在落實(shí)年度政府信息公開(kāi)工作報(bào)告制度方面，我局及時(shí)向市政府、省局報(bào)送2008年度政府信息工作報(bào)告，并在南京國(guó)稅網(wǎng)站上公開(kāi)。

3． 加強(qiáng)依申請(qǐng)公開(kāi)信息的平臺(tái)建設(shè)

我局在成立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確系統(tǒng)政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)和依申請(qǐng)公開(kāi)受理崗位的設(shè)置，從市局和區(qū)（縣）局兩個(gè)層面規(guī)定了依申請(qǐng)公開(kāi)程序、要求和時(shí)限，并對(duì)專職人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，去年成功受理依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)一例日。今年以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，我局開(kāi)發(fā)了依申請(qǐng)公開(kāi)的網(wǎng)上受理平臺(tái)，采用“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)協(xié)同辦理”的模式實(shí)現(xiàn)在線辦理。

4． 拓展網(wǎng)上涉稅事項(xiàng)辦理，切實(shí)提高在線辦事能力。一是整合應(yīng)用，網(wǎng)上辦稅更加便捷高效。納稅人專區(qū)設(shè)立網(wǎng)上辦稅廳整合所有的網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，納稅人在一個(gè)頁(yè)面即可實(shí)現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)辦理。二是不斷擴(kuò)展網(wǎng)上涉稅應(yīng)用系統(tǒng)，幾年來(lái)，“網(wǎng)上南京國(guó)稅”提供的各類辦稅服務(wù)系統(tǒng)正在不斷增加，例如，網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、自助繳庫(kù)系統(tǒng)、語(yǔ)音短信系統(tǒng)、電話申報(bào)網(wǎng)上開(kāi)戶、納稅人網(wǎng)上注冊(cè)、收購(gòu)發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)、CA證書更新、重點(diǎn)稅源網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)、普通發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)、個(gè)體委托代征系統(tǒng)、車購(gòu)稅征管輔助系統(tǒng)等，納稅人也習(xí)慣于利用網(wǎng)上辦稅廳辦理涉稅業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，發(fā)票查詢系統(tǒng)、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票比對(duì)功能等系統(tǒng)的開(kāi)通，網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，在線辦事能力和水平不斷提高。

5． 穩(wěn)步推進(jìn)互動(dòng)交流，稅企交互逐漸加強(qiáng)。一是不斷加強(qiáng)互動(dòng)欄目建設(shè)。“網(wǎng)上南京國(guó)稅”目前提供的稅企交互服務(wù)主要集中在網(wǎng)上12366和舉報(bào)投訴模塊，從使用情況看，用戶已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)這些模塊與我們的干部進(jìn)行各類交互，尤其在問(wèn)題咨詢和需求反饋方面效果明顯。2007年網(wǎng)上12366咨詢量1782條，2008年的網(wǎng)上12366咨詢量達(dá)1833條。2009年迄今為止已達(dá)2583條，今年以來(lái)，12366在線咨詢系統(tǒng)在維持原有功能的基礎(chǔ)上，將問(wèn)題轉(zhuǎn)辦由原來(lái)的處室拓展到所有區(qū)局，并增加了納稅服務(wù)處節(jié)點(diǎn)。隨著問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、舉報(bào)投訴受理狀態(tài)查詢功能的上線，稅企網(wǎng)絡(luò)交流將更加暢通。二是架設(shè)網(wǎng)上納稅人訴求通道。納稅人可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信箱、舉報(bào)投訴平臺(tái)、納稅服務(wù)信箱、在線QQ群、法律救濟(jì)通道實(shí)現(xiàn)稅企的無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)溝通。三是圍繞政府重點(diǎn)工作和公眾關(guān)注熱點(diǎn)，依托現(xiàn)有平臺(tái)不定期開(kāi)展局長(zhǎng)熱點(diǎn)問(wèn)答、在線訪談等活動(dòng)，做好宣傳和解疑釋惑工作，正確引導(dǎo)輿論。四是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信箱、納稅服務(wù)信箱、網(wǎng)上投票等，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析匯總，為決策提供參考，提高科學(xué)民主決策水平。以近期開(kāi)展的“全市國(guó)稅系統(tǒng)十佳服務(wù)明星” 網(wǎng)上投票為例，社會(huì)公眾參與人數(shù)高達(dá)2468人次，公眾對(duì)國(guó)稅事務(wù)的關(guān)注度日益提高。

肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到當(dāng)前政務(wù)公開(kāi)工作中仍然存在一些矛盾和問(wèn)題。一是政府信息公開(kāi)可讀性和關(guān)注度不夠。信息公開(kāi)目錄的展現(xiàn)形式不夠清晰，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息平臺(tái)申請(qǐng)率較低等。二是網(wǎng)上辦稅覆蓋面難以滿足納稅人日益增長(zhǎng)的網(wǎng)上辦事需求。三是部分政府信息公開(kāi)屬性的確定標(biāo)準(zhǔn)模糊，不能夠及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)。

二、扎實(shí)推進(jìn)2010年政務(wù)公開(kāi)工作

1、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度建設(shè)。今年11月，我局在市政府的統(tǒng)一部署下，設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和聯(lián)絡(luò)員。考慮我局各機(jī)構(gòu)運(yùn)作現(xiàn)狀，我局將在系統(tǒng)各單位設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，便于及時(shí)了解公眾需求和適時(shí)完善政府工作。

2．進(jìn)一步加大網(wǎng)上辦稅覆蓋面。積極與征管部門和納稅服務(wù)部門協(xié)商，盡可能多地實(shí)現(xiàn)辦稅事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。

3．細(xì)化政府信息公開(kāi)目錄，明確責(zé)任部門維護(hù)流程，多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，確保主動(dòng)公開(kāi)信息的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。

4．適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)專家在線訪談等互動(dòng)交流活動(dòng)，集中解答政策疑難問(wèn)題，加強(qiáng)稅企之間的交流和溝通。

今后，我局將更加深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改政府信息公開(kāi)工作中的問(wèn)題與不足，更好地提升政府服務(wù)水平。

南京市國(guó)家稅務(wù)局

二○○九年十二月二十七日

第二篇：政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)(某市國(guó)家稅務(wù)局)

某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國(guó)稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級(jí)機(jī)關(guān)部門全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神和省國(guó)稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開(kāi)”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開(kāi)，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報(bào)如下：

一．指導(dǎo)思想

以江總書記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把依法治稅作為國(guó)稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為忠旨，以政務(wù)公開(kāi)為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號(hào)，以實(shí)在的措施，扎扎實(shí)實(shí)地為納稅人辦幾件看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)事，增強(qiáng)群眾滿意度和信任感。

二．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開(kāi)黨組會(huì)、局辦公會(huì)，研究貫徹意見(jiàn)。市局成立了推行政務(wù)公開(kāi)檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市）國(guó)稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動(dòng)，明確目標(biāo)，形成人人參加個(gè)個(gè)重視的氛圍。同時(shí)對(duì)照政務(wù)公開(kāi)的要求，逐項(xiàng)落實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實(shí)公正、便捷實(shí)用。

三．政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

1.文明辦稅“八公開(kāi)”

我局根據(jù)政務(wù)公開(kāi)的要求，結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，實(shí)行文明辦稅“八公開(kāi)”即：稅收法規(guī)公開(kāi)，公開(kāi)國(guó)家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開(kāi)，公開(kāi)辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開(kāi)，公開(kāi)納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事務(wù)的時(shí)限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，公開(kāi)辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開(kāi)，公開(kāi)納稅檢查情況、對(duì)納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開(kāi)，公開(kāi)工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)，公開(kāi)受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國(guó)稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開(kāi)”宣傳材料》四萬(wàn)冊(cè)，分發(fā)到納稅人手中。

2．實(shí)行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

辦稅服務(wù)廳是國(guó)稅機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場(chǎng)所，是納稅人檢驗(yàn)國(guó)稅機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時(shí)期治稅思想落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“依法納稅、從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理七個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)，并全部對(duì)外公布。即：實(shí)行服務(wù)承諾，公開(kāi)辦稅，接受監(jiān)督；實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個(gè)接待的稅務(wù)人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時(shí)服務(wù)，對(duì)納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設(shè)置咨詢臺(tái)或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫龋瑢?duì)前來(lái)辦稅的納稅人提出的問(wèn)題給予明確答復(fù)和及時(shí)處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)輔助服務(wù)系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊、有序，各窗口標(biāo)志明顯、統(tǒng)一。陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)專欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號(hào)，方便納稅人監(jiān)督。同時(shí)制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。即：嚴(yán)格遵守《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔；堅(jiān)持著裝上崗，實(shí)行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅(jiān)持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時(shí)要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛(ài)崗，公正執(zhí)法，稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛(ài)崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅(jiān)持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。為使納稅人及時(shí)掌握國(guó)稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國(guó)稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時(shí)市局印制了《國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)五萬(wàn)份，分發(fā)給納稅人。

3.不斷完善和豐富公開(kāi)內(nèi)容

為了推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，我局不斷完善和豐富公開(kāi)內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習(xí)材料》。出口退稅是一項(xiàng)政策性較強(qiáng)的工作，由于出口退稅指標(biāo)滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上下發(fā)了《關(guān)于

第三篇：政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)(某市國(guó)家稅務(wù)局)

某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國(guó)稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級(jí)機(jī)關(guān)部門全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神和省國(guó)稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開(kāi)”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開(kāi)，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報(bào)如下：

一．

指導(dǎo)思想

以江總書記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把依法治稅作為國(guó)稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為忠旨，以政務(wù)公開(kāi)為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號(hào)，以實(shí)在的措施，扎扎實(shí)實(shí)地為納稅人辦幾件看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)事，增強(qiáng)群眾滿意度和信任感。

二．

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開(kāi)黨組會(huì)、局辦公會(huì)，研究貫徹意見(jiàn)。市局成立了推行政務(wù)公開(kāi)檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市）國(guó)稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動(dòng)，明確目標(biāo)，形成人人參加個(gè)個(gè)重視的氛圍。同時(shí)對(duì)照政務(wù)公開(kāi)的要求，逐項(xiàng)落實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實(shí)公正、便捷實(shí)用。

三．

政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

1.文明辦稅“八公開(kāi)”

我局根據(jù)政務(wù)公開(kāi)的要求，結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，實(shí)行文明辦稅“八公開(kāi)”即：稅收法規(guī)公開(kāi)，公開(kāi)國(guó)家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開(kāi)，公開(kāi)辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開(kāi)，公開(kāi)納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事務(wù)的時(shí)限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，公開(kāi)辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開(kāi)，公開(kāi)納稅檢查情況、對(duì)納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開(kāi)，公開(kāi)工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)，公開(kāi)受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國(guó)稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開(kāi)”宣傳材料》四萬(wàn)冊(cè)，分發(fā)到納稅人手中。

2．實(shí)行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

第四篇：工作總結(jié)某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

工作總結(jié)某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié).txt生活是一張千瘡百孔的網(wǎng)，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你說(shuō)話時(shí)沒(méi)人在聽(tīng)，有人在聽(tīng)時(shí)你卻沒(méi)話說(shuō)了！>>>教育資訊網(wǎng) 某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國(guó)稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級(jí)機(jī)關(guān)部門全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神和省國(guó)稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開(kāi)”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開(kāi)，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報(bào)如下： 一． 指導(dǎo)思想

以江總書記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把依法治稅作為國(guó)稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為忠旨，以政務(wù)公開(kāi)為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號(hào)，以實(shí)在的措施，扎扎實(shí)實(shí)地為納稅人辦幾件看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)事，增強(qiáng)群眾滿意度和信任感。二． 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開(kāi)黨組會(huì)、局辦公會(huì)，研究貫徹意見(jiàn)。市局成立了推行政務(wù)公開(kāi)檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。各縣（市）國(guó)稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動(dòng)，明確目標(biāo)，形成人人參加個(gè)個(gè)重視的氛圍。同時(shí)對(duì)照政務(wù)公開(kāi)的要求，逐項(xiàng)落實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實(shí)公正、便捷實(shí)用。

三． 政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容 1.文明辦稅“八公開(kāi)”

我局根據(jù)政務(wù)公開(kāi)的要求，結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，實(shí)行文明辦稅“八公開(kāi)”即：稅收法規(guī)公開(kāi)，公開(kāi)國(guó)家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開(kāi)，公開(kāi)辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開(kāi)，公開(kāi)納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事務(wù)的時(shí)限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，公開(kāi)辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開(kāi)，公開(kāi)納稅檢查情況、對(duì)納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開(kāi)，公開(kāi)工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)，公開(kāi)受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國(guó)稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開(kāi)”宣傳材料》四萬(wàn)冊(cè)，分發(fā)到納稅人手中。2． 實(shí)行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

辦稅服務(wù)廳是國(guó)稅機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場(chǎng)所，是納稅人檢驗(yàn)國(guó)稅機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時(shí)期治稅思想落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“依法納稅、從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理七個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)，并全部對(duì)外公布。即：實(shí)行服務(wù)承諾，公開(kāi)辦稅，接受監(jiān)督；實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個(gè)接待的稅務(wù)人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時(shí)服務(wù)，對(duì)納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設(shè)置咨詢臺(tái)或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫龋瑢?duì)前來(lái)辦稅的納稅人提出的問(wèn)題給予明確答復(fù)和及時(shí)處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)輔助服務(wù)系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊、有序，各窗口標(biāo)志明顯、統(tǒng)一。陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)專欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號(hào)，方便納稅人監(jiān)督。同時(shí)制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。即：嚴(yán)格遵守《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔；堅(jiān)持著裝上崗，實(shí)行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅(jiān)持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時(shí)要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛(ài)崗，公正執(zhí)法，稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛(ài)崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅(jiān)持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。為使納稅人及時(shí)掌握國(guó)稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國(guó)稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時(shí)市局印制了《國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)五萬(wàn)份，分發(fā)給納稅人。3.不斷完善和豐富公開(kāi)內(nèi)容

為了推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，我局不斷完善和豐富公開(kāi)內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習(xí)材料》。出口退稅是一項(xiàng)政策性較強(qiáng)的工作，由于出口退稅指標(biāo)滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上下發(fā)了《關(guān)于堅(jiān)持公平、公正審批辦理企業(yè)出口貨物退稅的通知》，制定了堅(jiān)持依法退稅，執(zhí)行出口退稅計(jì)劃，先申報(bào)、審核及按同一比例辦理出口退稅的四項(xiàng)原則。通過(guò)新聞媒體對(duì)外公布，并向全市出口企業(yè)發(fā)出了“致全市企業(yè)有關(guān)公正、公平辦理出口退稅的公開(kāi)信”，加強(qiáng)了辦理出口退稅的透明度，受到納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)。**年4月28日全國(guó)人大常委會(huì)第21次會(huì)議修訂通過(guò)的新的《征收管理法》，從**年5月1日起執(zhí)行，對(duì)原《征管法》作了五個(gè)方面的重大改革，我局及時(shí)編印宣傳學(xué)習(xí)材料，同時(shí)對(duì)新《征管法》增加的納稅人義務(wù)12條，賦予納稅人權(quán)利20條單獨(dú)印發(fā)，全方位公開(kāi)，讓納稅人了解，接受納稅人監(jiān)督。4.建立執(zhí)法監(jiān)督制度約制

近年來(lái)，市局根據(jù)總局、省局的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市國(guó)稅征管實(shí)際，先后制定了征納規(guī)程、征管各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)管理以及基層分局征、管、查人員執(zhí)法規(guī)范等一系列規(guī)范性征管制度。根據(jù)征管改革的不斷推進(jìn)，有多次修訂完善了基層征管的崗位職責(zé)、工作流程和工作制度。根據(jù)新征管法的要求，結(jié)合征管改革，對(duì)征管工作流程以及各項(xiàng)基礎(chǔ)性征管制度進(jìn)行修訂或重新制定，市局專門編印了長(zhǎng)達(dá)十幾萬(wàn)字的《征管查工作規(guī)程》。全市國(guó)稅系統(tǒng)已初步形成一套與國(guó)家法律法規(guī)銜接配套、以征管規(guī)程和單項(xiàng)征管辦法為主要內(nèi)容的征管制度體系，使征納行為基本做到有法可依。我們每年還將各項(xiàng)規(guī)范性制度匯編成冊(cè)，既便于各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)和廣大干部學(xué)習(xí)，又以利于社會(huì)各界監(jiān)督。四.政務(wù)公開(kāi)的載體和形式

1.以市區(qū)分局（含各管理分局、征收分局）、各縣（市）國(guó)稅局及其所屬分局辦稅服務(wù)廳為主要陣地，將文明辦稅“八公開(kāi)”全面張貼上墻或通過(guò)電子顯示屏全文循環(huán)播放，各辦稅服務(wù)廳均設(shè)有公告欄，及時(shí)將最新稅收法律、法規(guī)政策對(duì)外公布，個(gè)體戶定期定額情況按季公布。非正常戶定期公布，對(duì)各類納稅人違規(guī)處罰、滯納金加收等均逐一公布。

2.借助新聞媒體。我局對(duì)凡重大稅收政策變化、重大征管措施等影響較大的均通過(guò)報(bào)紙、電視等進(jìn)行公開(kāi)宣傳，如：市區(qū)征管改革、市區(qū)稅務(wù)登記辦理等我局均在《AA日?qǐng)?bào)》刊登公告。3.開(kāi)通168稅收政策服務(wù)咨詢熱線，包含了8大項(xiàng)45小項(xiàng)內(nèi)容。4.開(kāi)設(shè)“AA國(guó)稅熱線網(wǎng)絡(luò)”，為納稅人提供網(wǎng)上咨詢。

5.各縣（市）局、市區(qū)分局開(kāi)通“稅收綠色通道”為納稅人辦理涉稅事宜提供“一條龍”服務(wù)。市局共印制了《辦稅指南》4萬(wàn)冊(cè)，發(fā)送給納稅人。6.定期召開(kāi)信息發(fā)布會(huì)，政策咨詢會(huì)。

7.公布監(jiān)督電話和信箱，主動(dòng)接受監(jiān)督。市局專門聘請(qǐng)了市人大、政府、九三學(xué)社、民盟、工商聯(lián)等8位特邀監(jiān)察員。

8.拓展政務(wù)公開(kāi)空間，不斷擴(kuò)展外延。以全國(guó)第10個(gè)稅收宣傳日活動(dòng)為契機(jī)，以“稅收與服務(wù)同行”為主要內(nèi)容，開(kāi)展了生勢(shì)浩大的稅收宣傳，政務(wù)公開(kāi)宣傳活動(dòng)。五.取得的主要效果

1.稅收收入提前完成全年任務(wù)

今年以來(lái)我市國(guó)稅收入再創(chuàng)新高，1-10月，全市國(guó)稅系統(tǒng)共組織入庫(kù)稅收收入40.87億元，同比增收6.67億元，增長(zhǎng)19.49%，完成全年計(jì)劃的101%。其中，“兩稅”入庫(kù)36.17億元，同比增收6.29億元，增長(zhǎng)21.07%，完成全年計(jì)劃的102.76%。為出口企業(yè)辦理出口退稅13.9億元，同比增退5.42億元，增長(zhǎng)63.92%。為AA經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。2.依法治稅明顯增強(qiáng)

全市國(guó)稅系統(tǒng)依法征收和依法管理，做到應(yīng)收盡收。主動(dòng)申報(bào)率和按期入庫(kù)率分別達(dá)100%和99%以上。

3.辦事效率明顯提高

政務(wù)公開(kāi)方便了納稅人，全系統(tǒng)建立了稅收征管信息、金稅工程、辦公自動(dòng)化三個(gè)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高了工作效率。4.隊(duì)伍素質(zhì)全面提高

在專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)中，全市40歲以下的國(guó)稅干部參加并通過(guò)了江蘇省計(jì)算機(jī)中級(jí)等級(jí)考試，大大提高了全系統(tǒng)干部計(jì)算機(jī)的操作和應(yīng)用水平，為金稅工程的迅速推廣，為推行網(wǎng)上申報(bào)打下了良好的基礎(chǔ)。5.三項(xiàng)改革順利到位

以稅收征管改革為重點(diǎn)的稅收征管、機(jī)構(gòu)、干部人事制度改革是今年國(guó)稅工作的重頭戲，征管改革涉及到方方面面，由于我局及時(shí)將有關(guān)文件、政策、方案通過(guò)各種媒體和方法向納稅人宣傳，多次召開(kāi)納稅人座談會(huì)，受到廣大納稅人的理解和支持，市區(qū)及六個(gè)縣市的改革全部順利到位，一個(gè)“集中征收、劃片管理、一級(jí)稽查”的新的征管格局已經(jīng)形成，為科學(xué)、先進(jìn)、高效、規(guī)范的稅收征管運(yùn)行機(jī)制奠定了良好的基礎(chǔ)。6.國(guó)稅形象明顯提高

專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)有力的推進(jìn)了各項(xiàng)國(guó)稅工作的全面，全面發(fā)展。全市國(guó)稅系統(tǒng)再次被評(píng)為**-**AA市文明行業(yè)，又有6個(gè)單位被推薦為省文明單位，3名國(guó)稅干部被評(píng)為江蘇省勞動(dòng)模范，一批國(guó)稅干部被推薦為“十佳稅官”和“人民滿意稅官”。

我局將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)、省九次黨代會(huì)以及市委九屆二次全委會(huì)精神，以“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”為主要任務(wù)，緊緊圍繞AA經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，著力提升國(guó)稅機(jī)關(guān)形象，持之以恒做好政務(wù)公開(kāi)工作，不斷深化文明辦稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)依法治稅，努力造就一支具有“六種形象”的政府放心、納稅人滿意的清正廉潔、文明高效、服務(wù)周到的國(guó)稅干部隊(duì)伍。

第五篇：廣東省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法

廣東省國(guó)家稅務(wù)局文件 粵國(guó)稅發(fā)?2006?124號(hào)

關(guān)于印發(fā)廣東省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng) 政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法的通知

廣州、深圳、各地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

現(xiàn)將《廣東省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

— 1 — 廣東省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法

第一章 總則

第一條 為保障公民、法人和其它組織的知情權(quán)，加強(qiáng)對(duì)廣東省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)督，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，推進(jìn)依法治稅，根據(jù)《廣東省政務(wù)公開(kāi)條例》、《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》（國(guó)稅發(fā)?2006?69號(hào)）和《廣東省違反政務(wù)公開(kāi)廠務(wù)公開(kāi)村務(wù)公開(kāi)條例責(zé)任追究的暫行辦法》（粵紀(jì)發(fā)?2006?3號(hào)）等規(guī)定，結(jié)合廣東省國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱政務(wù)公開(kāi)，是指本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)依照本辦法規(guī)定，向公民、法人和其它組織公開(kāi)其行使行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)情況的活動(dòng)。

第三條 政務(wù)公開(kāi)必須遵循“以公開(kāi)為原則，以不公開(kāi)為例外”的要求，做到嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民、有利監(jiān)督。

第四條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)必須成立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，循序漸進(jìn)，使政務(wù)公開(kāi)成為本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)必須遵循的一項(xiàng)基本制度。

第五條 政務(wù)公開(kāi)應(yīng)當(dāng)與電子政務(wù)建設(shè)緊密結(jié)合，與服務(wù)承諾制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等相關(guān)工作制度相互銜接，作為目標(biāo)

— 2 — 管理考核的重要組成部分。

第六條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)公開(kāi)政務(wù)不得收取任何費(fèi)用。

第二章 公開(kāi)內(nèi)容

第七條 對(duì)外公開(kāi)的主要內(nèi)容：

（一）稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及本機(jī)關(guān)根據(jù)《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法（試行）》（國(guó)稅發(fā)?2005?201號(hào)）第二條規(guī)定制定或轉(zhuǎn)發(fā)的規(guī)范性文件；

（二）納稅人權(quán)利、義務(wù)；

（三）行政許可和辦稅事項(xiàng)及其依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、須提交的全部資料目錄和申請(qǐng)書示范文本、具體負(fù)責(zé)部門、結(jié)果、救濟(jì)途徑；

（四）行政處罰事項(xiàng)及其依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、救濟(jì)途徑，行政性收費(fèi)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)；

（五）符合欠稅公告規(guī)定的欠稅情況；

（六）數(shù)額較大、影響惡劣的稅收違法案件；

（七）機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)，主要負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)，地址、郵政編碼和咨詢、舉報(bào)、投訴、信訪電話（傳真）；

（八）發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)及執(zhí)行情況和其它工作動(dòng)態(tài)；

（九）政務(wù)公開(kāi)、稽查規(guī)范、服務(wù)承諾、廉潔自律有關(guān)規(guī)定，違反承諾或違紀(jì)行為的投訴或救濟(jì)途徑；

（十）違反承諾或違紀(jì)行為的責(zé)任追究情況，重大決策或重大管理失誤及責(zé)任追究情況，依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的突發(fā)事件及處理情況；

（十一）公務(wù)員招錄及其條件、時(shí)限、程序、結(jié)果；

（十二）依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)對(duì)外公開(kāi)的政府采購(gòu)事項(xiàng)；

（十三）需要公民、法人和其它組織周知的其它涉稅事項(xiàng)，以及法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他事項(xiàng)。

第八條 對(duì)內(nèi)公開(kāi)的主要內(nèi)容：

（一）重大決策、重要規(guī)劃、總體目標(biāo)及執(zhí)行情況和其它工作動(dòng)態(tài)；

（二）機(jī)構(gòu)調(diào)整，干部任免、交流、調(diào)配、福利、待遇、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處、專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審和主要領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)情況；

（三）本系統(tǒng)和本機(jī)關(guān)的預(yù)決算、內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)情況，政府采購(gòu)項(xiàng)目的立項(xiàng)和招投標(biāo)情況，固定資產(chǎn)使用管理和處置情況；

（四）經(jīng)本機(jī)關(guān)審核、審批人員的出國(guó)、出境情況；

（五）各類代表、先進(jìn)、榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選情況；

（六）本系統(tǒng)稅務(wù)行政執(zhí)法及執(zhí)法監(jiān)督情況；

（七）本系統(tǒng)違紀(jì)案件查處情況；

（八）依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他事項(xiàng)。第九條 下列事項(xiàng)不予公開(kāi):

(一)國(guó)家秘密；

(二)依法受保護(hù)的商業(yè)秘密；

(三)依法受保護(hù)的個(gè)人隱私；

(四)法律、法規(guī)禁止公開(kāi)的其他事項(xiàng)。

第三章 公開(kāi)形式

第十條 對(duì)外公開(kāi)主要形式：

（一）本機(jī)關(guān)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線；

（二）辦稅服務(wù)廳和辦稅窗口、政務(wù)公開(kāi)欄、辦稅手冊(cè)（指南、指引）、電子顯示裝置；

（三）文告；

（四）報(bào)刊、廣播、電視、新聞網(wǎng)站，新聞發(fā)布會(huì)、聽(tīng)證會(huì)，電話、手機(jī)短信等；

（五）其他便于公眾知悉的公開(kāi)形式。第十一條 對(duì)內(nèi)公開(kāi)的主要形式：

（一）會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)；

（二）本機(jī)關(guān)內(nèi)部網(wǎng)站、行政管理信息系統(tǒng)；

（三）其他便于干部職工知悉的公開(kāi)形式。

— 5 — 第十二條 政務(wù)公開(kāi)的形式要與公開(kāi)的內(nèi)容相適應(yīng)。常規(guī)性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)，動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容及時(shí)更新，避免信息過(guò)期。

第四章 公開(kāi)程序

第十三條 公開(kāi)程序：

（一）基本程序

重要的、非定期的公開(kāi)事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、變更的，公開(kāi)事項(xiàng)擁有部門須于該事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、變更之日起10個(gè)工作日內(nèi)（突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)于該事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、變更之日起2個(gè)工作日內(nèi)），根據(jù)本辦法規(guī)定，對(duì)應(yīng)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)和保密審查，書寫公開(kāi)事項(xiàng)文本，提出對(duì)內(nèi)或?qū)ν夤_(kāi)及公開(kāi)形式的意見(jiàn)；公開(kāi)事項(xiàng)擁有部門初審后，提交辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后公布。

（二）簡(jiǎn)單程序

一般公開(kāi)事項(xiàng)、定期公開(kāi)事項(xiàng)，經(jīng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)公開(kāi)事項(xiàng)擁有部門審核后，交本機(jī)關(guān)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線管理部門、辦稅服務(wù)廳按照前款時(shí)限公布，或由公開(kāi)事項(xiàng)擁有部門提交辦公室審核后，按照前款時(shí)限通過(guò)其他形式公布。

第五章 職責(zé)分工

第十四條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)、各部門主要負(fù)責(zé)人為該機(jī)關(guān)、該部門政務(wù)公開(kāi)第一責(zé)任人，依照本辦法推進(jìn)本機(jī)關(guān)、本部門政務(wù)公開(kāi)工作。

本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)范圍和管理權(quán)限，履行相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)職責(zé)。

第十五條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)各部門根據(jù)本部門職能，擔(dān)負(fù)相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)責(zé)任。具體分工如下：

辦公室 負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作。

監(jiān)察室 負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督工作，包括受理、查處公民、法人和其他組織對(duì)本系統(tǒng)不依法履行政務(wù)公開(kāi)義務(wù)機(jī)關(guān)的投訴；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)和本機(jī)關(guān)各部門政務(wù)公開(kāi)考核工作，對(duì)不依法履行政務(wù)公開(kāi)義務(wù)的機(jī)關(guān)（部門）主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人進(jìn)行查處。

人事處（科、股）協(xié)助監(jiān)察室對(duì)不依法履行政務(wù)公開(kāi)義務(wù)的機(jī)關(guān)（部門）主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人進(jìn)行查處。

網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線管理部門和辦稅服務(wù)廳 負(fù)責(zé)受理公民、法人和其它組織對(duì)本系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)的查詢，經(jīng)授權(quán)發(fā)布本辦法第七條、第八條所列事項(xiàng)。

包括上述部門在內(nèi)的各有關(guān)部門 負(fù)責(zé)為網(wǎng)站、12366納稅

— 7 — 服務(wù)熱線或辦稅服務(wù)廳提供、更新本部門擁有的公開(kāi)事項(xiàng)，或通過(guò)其他形式公布對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)提供或公布本部門擁有公開(kāi)事項(xiàng)。

第十六條 政務(wù)公開(kāi)資料，提交本系統(tǒng)公開(kāi)途徑公布的，由公布環(huán)節(jié)保存；提交系統(tǒng)外公開(kāi)途徑公布的，由公開(kāi)事項(xiàng)擁有部門保存。

第六章 考核監(jiān)督

第十七條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受公民、法人和其他組織的監(jiān)督，對(duì)政務(wù)公開(kāi)中存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)積極整改。

第十八條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)本機(jī)關(guān)各部門和下級(jí)機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)行檢查、考核，并把檢查、考核結(jié)果作為本機(jī)關(guān)各部門和下級(jí)機(jī)關(guān)評(píng)選先進(jìn)，及其主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人任免、獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人考核的依據(jù)之一。

第十九條 本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)及各部門有下列情形之一的，由監(jiān)察部門會(huì)同人事部門核實(shí)后，按照管理權(quán)限和程序，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人視情況做出處理:

（一）不按照上級(jí)要求建立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)的；

（二）不認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)公開(kāi)工作部署和工作措施

— 8 — 的；

（三）不及時(shí)解決或者隱瞞政務(wù)公開(kāi)工作中出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題的；

（四）做出與政務(wù)公開(kāi)制度相違背決定的；

（五）弄虛作假，應(yīng)付甚至設(shè)置障礙抵制政務(wù)公開(kāi)檢查、考核、案件查處，或包庇、縱容政務(wù)公開(kāi)工作中的違紀(jì)違法人員，或打擊報(bào)復(fù)投訴人、檢舉人、證明人、調(diào)查人及政務(wù)公開(kāi)工作人員的；

（六）對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作指導(dǎo)不力，造成群訪或其他嚴(yán)重后果，影響社會(huì)穩(wěn)定的；

（七）不按照規(guī)定要求公開(kāi)政務(wù)，或隱匿應(yīng)當(dāng)公開(kāi)事項(xiàng)，或公開(kāi)內(nèi)容不真實(shí)的；

（八）不按照規(guī)定及時(shí)更新本機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的事項(xiàng)的；

（九）泄露國(guó)家秘密、依法受保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私及法律、法規(guī)禁止公開(kāi)的其他事項(xiàng)的；

（十）不按照規(guī)定保存政務(wù)公開(kāi)檔案資料的；

（十一）違反規(guī)定收費(fèi)的；

（十二）有其他違反政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)規(guī)定行為的。

第七章 附則

— 9 — 第二十條 本辦法由廣東省國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第二十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

主題詞：稅務(wù)

政務(wù)公開(kāi)

辦法

通知 抄送：國(guó)家稅務(wù)總局，廣東省檔案館。

廣東省國(guó)家稅務(wù)局辦公室 2006年6月20日印發(fā)

校對(duì)：辦公室 梁 江