第一篇：政務公開工作總結

2008年巴林左旗政務公開工作總結

2008年，我旗把深化政務公開作為一項全局性的大事來抓，以嚴格依法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監督為原則，以服務基層、服務群眾、服務經濟建設為宗旨，以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，認真貫徹落實中央、區、市關于進一步推行政務公開工作的文件精神，積極推行政務公開工作，全旗政務公開工作呈現出全面推進、逐步規范、穩步提高、健康發展的良好態勢。

一、2008年政務公開工作

(一)學習宣傳，保證《條例》有效落實。

1、積極組織學習、大力宣傳《條例》。為全面落實《條例》，我旗組織旗政務公開領導小組全體人員、旗級部門(單位)政務公開辦公室負責人和網管員集中學習《條例》。宣傳實施《條例》的重要意義、內容和規定要求，貫徹各項規定，按《條例》要求規范政務公開工作。對推進政務公開工作進行全面部署。2.《條例》實施后，進一步健全政務公開工作的各項制度。旗政務公開辦公室先后出臺了主動公開和依申請公開、政務公開考核辦法、責任追究制度等三項基本制度，研究制定出臺了政務公開審核、公示、聽證等配套制度，建立了新聞發言人制度，建立了社會評價等制度，政務公開制度體系基本形成。

（二）加強領導，完善政務公開機制。

旗委、旗政府高度重視政務公開工作，由旗委常委、旗常務副旗長親自抓政務公開工作，并在全旗成立了政務公開領導小組，專門負責指導、監督、協調全旗政務公開工作。同時要求各蘇木鎮、街道辦事處、旗直各部門成立相應工作 機構，做到了領導、機構、人員“三到位”政務公開工作網絡，并把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。建立健全制度。要求全旗各部門結合工作實際，制定完善的政務公開制度，促進政務公開工作走上制度化、規范化的軌道。積極開展工作調研。今年5月份，就我旗的蘇木鎮開放式集中辦公、政務服務大廳及熱線電話等政政公開工作進行了調研，并先后電視臺、報紙等新聞媒體上進行宣傳報道。抓好示范點建設。積極創建政務公開聯系點和示范點活動，通過典型引路，示范先行，起到了以點帶面的輻射作用。

（三）規范建設，提高政務公開質量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：公開的內容更加充實。下發《2008年巴林左旗政務公開工作要點》,對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。旗直有關部門和各蘇木鎮按照組織健全、制度嚴密、標準統一、運作規范的要求,做好政務公開以及已公開內容存檔備查、備案等工作； 公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開；公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。建設局、教育局、財政局、人事局、國土 局、林東鎮等多個重點部門結合本單位的實際，制作了專門網站，把本部門和鎮的工作信息全部公開在網絡上，使公開工作更易接受評議、檢查和監督。

（四）用好載體，完善政務公開形式。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。

1、拓展公開形式。依托政府門戶網站,推進電子政務建設和網上政務公開。把政府門戶網站作為公開政府信息的重要途徑，開設了政務公開、便民服務中心等專欄，內容涵蓋法規規章、政府文件、招商引資、辦事指南等政務信息資源和群眾辦事導航資源。

2、狠抓政務公開平臺建設。建立了以行政審批服務中心、蘇木鎮便民服務中心、村（社區）便民服務室三級聯動的政務公開工作載體，通過印發辦事指南和一次性告知單，以及設立政務公開專欄、等形式和渠道向社會公開各種信息，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。

3、注重有效發揮旗電視臺和陽光政務服務熱線等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。推行兩項聽證制度。我旗把推行決策和執法兩項民主聽證制度作為豐富政務公開內涵，提高政務工作透明度，實現政府與公眾雙向互動的重要舉措。

（五）強化監督，確保政務公開落實。

在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。

1、強化督查制度。將政務公開工作與黨風廉政建 設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果作為創滿意單位的一項重要內容。采取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查、集中專項檢查與人大政協視察檢查相結合。充分發揮政務監督員的作用，通過定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況，以及下發督查整改建議書等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

2、推行定期通報制度。政府及有關行政部門定期在一定范圍內，通報近期本地區、本部門的重要工作、重大事項、重大決策，努力做到政府和公共資源配置等重大事項都公開進行，規范運作。旗委、旗政府還提出要求，凡是重大決策，都要注意傾聽社會各界和廣大群眾的意見和建議，實行決策前的社會通報、公示，并在決策后通過一定形式向社會公開。

(六)積極開展政務公開和辦事公開建設試點工作。

實施行政權力公開透明運行，對行政機關依法行使的權力實行全過程的動態公開，是深化政務公開工作的關鍵性措施。我旗按照上級要求在下半年制訂了《全旗政務公開和辦事公開建設工作試點方案》，選擇建設局、交通局、公安局、行政審批服務中心、東城區街道辦事處和十三敖包鎮進行政務公開和辦事公開建設試點單位。半年來，各試點單位做了大量具體的工作，取得了初步成效，為面上全面推開作出了積極的探索。一是按照行政職權法定原則和“誰行使、誰清理”的要求，依據相關法律法規和政策規定，對本部門本地區行政職權進行全面清理。二是認真編制職權目錄。按照行政權力的類別，逐項列明職權名稱、行使依據、公開形式、公開范圍、公開時限、收費依據和標準、承辦部門和人員等，并 及時向社會公布。三是依照行政權力運行程序繪制并公布流程圖。按照規范程序、提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則，依法制定并公布覆蓋行政權力運行全過程的流程圖，從決策、執行、結果等方面實行全過程的動態公開。11月底，我旗召開了試點工作座談會，對試點中遇到的問題進行了研究，進一步推動試點工作順利開展。目前，試點工作正在有序推進。各試點單位已經積累了成熟經驗，旗政務公開辦正在著手對試點工作進行調研、總結，為2009年全旗全面推行做好準備。

二、取得的成效

（一）工作作風明顯轉變、服務和自覺公開的意識明顯增強。各單位在推行政務公開工作中，把政務公開工作作為落實“三個代表”的具體實踐，與全旗創建文明衛生城市、創文明單位、文明窗口和機關思想作風整頓結合起來。各窗口單位和公共服務行業的服務意識普遍增強、服務態度明顯改善。特別是執法部門“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門”作風問題基本得到解決。

（二）辦事效率顯著提高。政務公開后，辦事對象可以對機關辦事人員的工作進行監督。原來那種辦事要找熟人，機關辦事拖拉推諉等不正之風得到改變。特別是行政審批中心的“一站式”服務，簡化辦事程序，方便群眾辦事，提高辦事效率。

（三）加強了黨風廉政建設，堵塞了腐敗之源。政務公開使政府決策事項和人民群眾關心的熱點、難點問題向群眾一一公開，實現了“陽光作業”，提高了政權機關工作的透明度，加強了對權力運行過程的監督制約。

（四）人民政府的威信提高了。過去有不少干部反映群 眾工作難做，其根本原因是沒有把政策交給群眾，許多事情不向群眾公開，群眾不了解。加之確實有些干部存在私心雜念，導致群眾對政府意見很大。實行政務公開后，把群眾關心、敏感的內容公開，不僅解除了群眾的許多顧慮，也增強了群眾對政府的信任。

三、存在的主要問題

我旗政務公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是重視程度不夠。一些部門和蘇木鎮的主要領導對政務公開工作重視不夠，沒有從事關大局的高度去認識政務公開工作。二是工作缺乏連續性。個別部門沒有明確由哪個科室或部門專門負責政務公開工作，今天由辦公室抓，明天便改為別的科室抓，工作起來浮皮了草，不夠深入，缺乏連續性。三是公開的重點不突出，眉毛胡子一起抓，對重點部位、重點環節避重就輕。

四、今后工作初步安排

2009年，我旗將以黨的十七大精神為指引，認真落實國務院辦公廳和自治區政府辦公廳關于做好施行《中華人民共和國政府信息公開條例》準備工作的通知要求等文件精神，按照市政務公開領導小組的統一部署，精心組織，強勢推進政務公開工作向縱身發展。初步考慮重點抓好以下五個方面的工作：

（一）開展培訓和宣傳發動工作，進一步做好《條例》施行的各項落實工作。參照市里培訓模式，由旗政務公開辦公室制定方案，在年初組織《條例》特別是政府信息公開指南和目錄修訂的學習培訓，并通過多種形式宣傳《條例》，營造更濃烈的氛圍。

（二）全面實行政府信息網上公開。我們將強化督查，督促各部門（單位）迅速編制或修訂政府信息公開指南和公開目錄，確保2009年5月底前，全面完成政府信息公開指南和公開目錄編制任務，并在政府網站和相關政府信息查閱場所公布。

（三）全面推行行政權力公開透明運行。在總結我旗政務公開和辦事公開6家試點單位經驗的基礎上，結合學習市里相關規定，研究出臺全旗政務公開和辦事公開建設的相關政策意見，為全面推行做好準備。同時，加快建立健全政務公開和辦事公開建設工作的配套制度，逐步形成長效機制。

（四）繼續深化公共企事業事業單位辦事公開。我旗將按照國家、區、市的部署，將辦事公開的要求貫穿于公共企事業單位管理和社會服務的全過程，使辦事公開成為公共企事業單位的一項基本管理制度。加快編制全旗公共企事業事業單位編制辦事公開指南和目錄規范，責成相關單位按照范本編制后向社會公布，并及時更新。逐步建立完善辦事公開相關制度，著力推進辦事公開規范化，為辦事公開提供制度保證。

（五）大力推進政府網站及其他政府信息公開載體建設。在充分運用政府公報、報刊、廣播、電視等傳統公開載體的基礎上，積極發揮政府網站作為政府信息公開第一平臺的作用，及時發布和更新政府信息，并建立和暢通鏈接。在信息查閱中心設置政府信息查閱場所，并利用其設置政府網站公共檢索點，發揮輻射作用。鼓勵基層積極探索各種便于群眾接受的載體形式，使政府信息公開等深入到社會的各個層面。

巴林左旗政務公開領導小組辦公室

二〇〇八年十二月八日

第二篇：2011政務公開工作總結

2010政務公開工作總結

政務公開是建設廉潔、勤政、務實、高效機關的重要舉措，也是落實科學發展觀的具體體現。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設“服務型**”為目標，大力推進政務公開，實施“陽光行政”，進一步轉變行政管理方式，不斷規范行政行為，政務公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經常化、制度化、規范化的軌道，切實打造了誠信、服務***新形象，為促進地方經濟的快速發展做出了應有的貢獻，現將有關工作總結如下：

一、開展政務公開，要領導重視，認識到位

政務公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關鍵在于領導干部能否正確認識政務公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務公開工作領導小組及辦公室，主要領導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務公開工作，安排專人負責政務公開工作的日常事務，把政務公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務公開工作逐步走上了規范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務公開，要務實重行，措施到位

我們政務公開工作的總體思路是鞏固、規范和提高，同時在重點環節上深化、創新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。

（一）規范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規范，是保障。為了加強政務公開工作的可操作性，我們制定了《**政務公開工作計劃》和《**政務公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執行省、市局制定的各項政務公開工作措施，并將政務公開工作與年終工作業績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內務，包括領導干部廉潔自律、干部任用、財務收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調動了干部職工的積極性。

（二）加大服務“窗口”建設，務求實效。

窗口是我們行政執法部門和人民群眾聯系的紐帶和橋梁，直接體現我們**隊伍的整體素質和精神面貌。我局始終堅持以實現群眾、企業、政府三滿意為目標，充分發揮職能作用,積極推行政務公開，大力加強窗口建設，把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點，把窗口服務作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務”，即服務受理“零推托”，服務方式“零距離”，服務事項“零積壓”，服務質量“零差距”，服務標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務“一口清”、資料發放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權力向群眾交底，嚴格將干部的行政執法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務標準、辦事時限、收費項目、標準及依據、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務，對業戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發揮政務大廳優勢，簡化手續，降低門檻，強化服務，化繁為簡，積極推行以并聯審批制為主的行政審批制度改革。對并聯審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務方式及時對外進行公開。按照程序將辦照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務公開，要依法行政，監督到位

作為行政執法部門的政務公開工作，要將其貫穿于行政執法整個過程。

一方面是加大法律法規宣傳力度，提高執法相對人的法律意識。我們通過組織監管服務對象進行法律法規培訓、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉、上門送法等形式對社會進行法律法規的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權益奠定了良好基礎。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關，確保運用法律法規準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質量，降低了訴訟率。在執法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據確鑿，處罰決定書制作合法、規范，并且依法告知當事人權利，做到依據公開、執行公開，受到了執法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關心、關注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，我們堅決按照《**政務公開工作責任追究制》予以責任追究，對發現的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續夯實工作基礎，積極努力創新，不斷提升我局政務公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設。針對基層分局和注冊窗口制訂相應的工作制度，重新制定《政務公開工作規則》，對干部考勤、職業道德規范、行政執法、軟環境建設等方面進一步明確工作職責和任務，為高標準政務公開示范單位創建工作順利開展奠定基礎。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務臺、監管轄區圖、公告板等硬件設施，使全局政務公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務和促進地方經濟發展的一個重要載體。

總之，我們將繼續加快推行政務公開的步伐，加大政務公開的力度，不斷探索政務公開的新措施、新辦法，繼續堅持不懈地把政務公開工作做得更好、更實，全力推進政務公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經濟又好又快發展做出積極貢獻。

第三篇：政務公開工作總結

民政局近年來政務公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務公開領導小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設服務型機關，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務公開內容，推進了民主決策、民主管理、民主監督制度的進一步落實，促進了民政政務公開工作的深化發展。

一、切實加強對政務公開工作的組織領導

我局堅持把政務公開作為一項重要工作，列入機關建設和民政事業發展的總體規劃，并針對機關人員變動情況，及時調整政務公開工作領導小組，進一步明確任務、強化責任。每年年初，我局對政務公開工作進行統一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確工作目標、工作任務、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內重要工作，做到集體領導與分工負責相結合。每季度，組織有關人員對各股室及二級單位政務公開工作進行一次全面檢查，及時發現和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務公開、規范服務”領導小組和工作班子，抽調專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領導體系。

二、堅持把政務公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務公開工作中，我們力求做到將所有的服務內容、標準、程序、結果、監督措施都實現全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監督之下。

一是明確政務公開內容和項目的服務標準和要求。我們規范完善了服務內容、程序、標準、行為、管理和執法程序。規范服務內容，就是從民政工作的實際出發，根據人民群眾的需要，對各項服務內容具體化、制度化；規范服務程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發，確定每項工作的辦理程序，使各個內容環環相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉有序；規范服務標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務應達到的標準等進行統一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規范服務行為，就是推行掛牌上崗、文明服務工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規范服務管理，就是制定了各項政務公開、規范服務管理規定，明確了獎勵處罰措施；規范執法程序,是建立執法責任制，明確執法范圍與執法任務，制定嚴格的執法程序，做到依法辦事。通過以上六種規范，增加了民政工作的透明度，體現了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務內容和服務項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規和行政執法依據的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務項目匯編成冊，進一步規范了民政行政執法工作。在此基礎上，我局制作新型政務公開欄，將機構設置、執法依據、工作紀律、2

監督措施、工作職責、工作職能等內容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監督。同時，不斷加強電子政務建設，投資2余萬元，建設了局域網，實現了網絡化辦公，創建了嘉魚縣民政局網站，民政工作網頁設置民政要聞、政務之窗、機構設置、政策法規、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務公開水平。在對內公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據、運行過程及辦理結果及時進行公布，如財務收支情況、基本建設和設備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災款等進行了公開。

三是加大公開內容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關心、涉及群眾切身利益的工作內容和項目作為公開的重點，對城市低保、優撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養登記等服務項目涉及政策法規、服務程序、時限要求、執法范圍和執法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓班，加強和指導基層自治組織建設。

四是提高公開內容和項目的透明度。在全面推進政務公開中，我們要求各鎮民政辦及社區居委會、村委會結合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發放程序和管理辦法，在全縣各社區普遍成立了低保民主評議小組，設立了低保工作公示欄，建立了定期復審制度、公益 3

勞動制度和續保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設、制度落實、對象確定、資金發放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農村低保工作后，在借鑒城市低保經驗的基礎上，我們又明確了“村、鄉兩榜公示”制度和“村、鄉、縣”三級審核制度，杜絕了“人情保”和優親厚友現象的發生，實現了從源頭把好入保質量關。在提高管理服務水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設，著力提高民政干部職工的理論素質、業務素質和文明素質，做到文明執法，文明服務。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監督和約束。局機關及二級單位設立了監督舉報電話和信箱，聘請了一批政務公開、規范服務監督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監督與目標管理責任制、執法責任制、行風建設責任制、公務員條例等有機結合，形成了全方位的相互聯系的監督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務公開工作，帶動了民政工作的整體發展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領導的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現在政務公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數同志還存在操作不規范問題；個別單位對政務公開的內容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現象。下步工作中，我們要進一步強化政務公開意識，嚴格依照政務公開有關規定履行職責。一是進一步發揮民政部門在社會管理和公共服務方面的職能作用，逐步形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發點和落腳點，不斷豐富服務內容，完善服務措施，優化服務環境，改進服務方式；三是加強隊伍建設，提高辦事效率和工作質量，有針對性地加強對民政業務、法律法規、電腦運用、網絡知識等技能的學習培訓，增強素質，提高工作能力；四是深化社會監督機制，在加大監督、檢查的同時，做好政務公開的意見反饋和監督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩定和推進社會主義和諧社會建設中發揮更大的作用。

第四篇：政務公開工作總結

深入開展政務公開工作 推進交通運輸事業發展

XX縣交通運輸局

去年以來，我局按照縣委、縣政府政務公開工作的統一部署，遵循“公開為原則，不公開為例外”的要求，切實把政務公開工作作為依法行政的一項基本制度，并與實施《行政許可法》、政風行風評議、交通廉政建設等工作結合起來，采取抓目標責任落實、抓公開內容和形式、抓制度建設和經費投入等手段，使政務公開工作逐步走上了規范化、制度化的軌道。在政務公開工作的推動下，我局“三個文明”建設和廉政建設取得了較好成績，在社會上樹立了交通部門的良好形象。在這項工作中，我們的主要做法和成效有：

一、領導重視，加強組織領導。按照縣府辦的文件精神，我局成立和調整了由局長任組長，副局長任副組長，各股室負責人為成員的政務公開工作領導小組，負責指導我縣交通行業政務公開工作。領導小組下設辦公室，安排專職人員具體負責政務公開日常工作。此外，我局還將政務公開工作落實到各股室并加強督查，使政務公開工作在組織上得到保證。與此同時，我局還召開了3次會議，對如何做好政務工作公開進行了部署。

二、明確載體，力求形式多樣。在形式上，主要是通過上墻公布、公開欄以及電子顯示屏公開，以便職工和群眾查看。對工程招投標、新增出租車等臨時性重大事項和涉及群眾利益的其他重大事項，采取在電視、互聯網及報刊等方式公開。為方便群眾，我局還編印了《辦事指南》供索取。對違章處罰的收費依據、處罰標準、處罰結果等，我們采用張貼通告、電視公告以及設置收費欄等形式向群眾公開。此外，今年我局還結合民主評議行風活動，向政府有關部門、運輸企業及人大、政協委員公開日常政務開展情況，廣泛征求意見。

三、突出內容，確保工作扎實。為使公開內容突出重點，我們按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，采取清源頭、疏流程的做法，從群眾關心的與切身利益相關的事項抓起，先向上延伸，找出源頭，再由上向下疏理，確定公開事項：一是局及內設機構的行政職責、領導分工、辦公電話等；二是運管等交通執法部門的行政審批事項;三是省、市、縣政府公布取消的行政審批和行政許可項目；四是局干部任免及人事變動情況；五是公務員招錄考試；六是領導干部廉政建設情況；七是局干部職工計劃生育情況；八局財務收支情況；九是重大交通工程招投標等。

去年以來，我局累計主動公開以上政務公開信息累計27次，制作信息公開欄6塊，發放《辦事指南》563份，沒有收到政府信息依申請公開申請。

四、建章立制，規范工作開展。我局為確保政務公開工作有序進行，先后制訂實施了《XX縣交通運輸局政務公開實施方案》、《信訪及群眾意見處理反饋工作制度》、《政務公開考核評議制度》、《行政過錯追究責任制》、《信息公開保密審查制度》、《政府信息依申請公開工作制度》等規章制度，促使政務公開工作有規章可循，有制度可依。

五、加大投入，提供經費保障。為了做好政務公開工作，我局在經濟比較緊張的情況下，切實為該項工作開“綠燈”，優先撥出經費予以保障。去年以來，我局已累計投入資金近兩萬元，有力地確保了政務公開工作的順利開展。

六、規范公開，工作成效明顯。我局通過強化政府信息公開工作，使基礎設施建設、運輸市場管理得到了明顯的加強；尤其是機關作風進一步好轉，廣大干部職工全心全意為人民服務的宗旨意識和依法行政的能力進一步提高。一是群眾辦事方便多了。他們通過信息公開專欄對整個業務辦理一清二楚，避免了不知怎樣辦、到哪里辦、找誰辦的現象。二是工作效率大大提高了。通過政府信息公開工作，各業務窗口都推行了服務承諾，對各項符合條件的業務，都能一次性辦妥；三是進一步增加辦事的透明度。一些重大的決策和 “三要素”工程建設、財務開支、人事管理等都在公開欄上公布，實行定期不定期更新內容，充分尊重了干部及社會群眾的知情權、參與權和監督權，有效地促進了廉政建設；四是機關作風有了新的轉變，通過推行政府信息公開工作和健全監督管理機制，全局出現了“三多三少”的喜人現象：即講奉獻的人多了，推諉扯皮的人少了；文明服務的人多了，態度不好的人少了；贊揚感謝的人多了，怨氣、投訴的人少了；五是樹立了良好的交通行業形象。通過推行政府信息公開工作，方便了群眾辦事，提高了辦事效率和透明度，遏制了行業不正之風，密切了黨群、干群關系，樹立了良好的社會形象。尤其是對人大、政協的議案、提案，我局認真組織人力調查落實，班子重視，措施得力，辦復和辦理效果好，人大代表及政協委員的滿意度達100%。

去年以來，我局政務公開工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和建設“廉潔、勤政、務實、高效”的政府部門目標還有一定的差距：如公開的深度和廣度有待進一步提高；公開的形式有待進一步創新等。在今后的工作中，我局結合交通工作實際，查漏補缺，進一步完善政務公開的內容、形式和機制，從制度上保障政務公開規范運行、持久開展，使之貫穿于工作開展的全過程，以政務公開工作強化和促進執行力，推進交通事業又好又快發展。

二O一一年九月九日

第五篇：政務公開工作總結

政務公開工作總結

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開工作的意見》的精神，提高依法行政水平和行政透明度，加強對行政權力的監督。*區在市委、市政府的正確領導下，繼續加大政務公開范圍，深化公開內容，規范公開程序、時間和形式，加強對政務公開的領導和督促檢查力度，政務公開工作取得了良好的成效。

一、基本情況

*區把政務公開工作作為一項重要任務來抓狠抓落實，轄區絕大多數機關企事業單位的政務公開工作都實現了公開內容規范化、公開形式多樣化、公開時間經常化，受到廣大群眾的普遍歡迎，主要體現在：一是政務公開、村務公開規模不斷擴大；二是企事業單位辦事公開工作全面鋪開；三是政務公開的內容不斷豐富；四是政務公開形式不斷多樣化；五是政務公開制度不斷完善。*區 多個區直機關事業單位、個鄉（鎮）、個農場、個行政村（社區）、個衛生院、所中小學校全部都按規定的內容、程序、時間和形式實行了政務公開，公開率達100%。重點抓好以下內容的公開：

（一）抓事權公開。一是公開政府的重要決策事項。將政府的經濟和社會發展目標、規劃及項目建設等重大問題通過新聞媒體、政府網站、公開欄等進行公開。二是成立辦證大廳，全面公開行政審批內容和權限。將67個行政審批項目，全部公開審批條件、程序、時限和標準，使行政審批行為公開透明。三是及時將與群眾利益密切相關的事項，及時、主動、有效地向社會公開。如基礎設施建設、生態能源建設、扶貧開發、“兩免一補”工作情況等重大事項，及時通過召開座談會、公示、公開欄等多種形式向社會公開。

（二）抓財權公開。重點公開與群眾利益密切相關的財務收支等內容。一是公開財政預決算情況。堅持財政預決算向人大報告，建設項目向社會公開招投標，行政事業性收費項目和標準對外公布，執收執罰實行“兩分離”，招待費實行報告制度等。二是公開政府采購。*區嚴格按照規定實行政府采購，完成政府采購 萬元，節約率達 ％。三是公開財務。區、鄉鎮和村級財務全部實行了公開。

（三）抓人事權公開。*區不斷加大干部人事制度改革力度，通過公開招錄公務員、全面實行干部任前公示等措施，大力推進干部選拔任用的公開化。*區今年通過公開招考方式，招聘了 名教師，公開招考 名公務員和 名衛生系統工作人員正在進行當中。同時，在涉及機構人員編制、考核獎懲、轉業退伍軍人安置以及其他有關“人事權”方面的事項，也都實行了公開。

（四）抓熱點、難點問題公開。*區人民群眾對教育亂收費、醫療行業不正之風等熱點、難點問題，加大對事業單位辦事公開力度。今年，所中小學校都按要求將教育收費標準、收費依據及時公開，并按收費標準收費，沒有出現亂收費現象； 所衛生院全部將藥品價格、醫療服務項目收費標準和收費依據等公布上墻，并實行了“住院費用一日清單”制度。

二、主要措施

（一）切實加強領導，認真落實責任。政務公開工作政策性強，影響大，涉及的部門多，公開的內容廣。為加強對政務公開工作的領導，*區成立了以區長為組長，區委副書記、紀委書記、副區長等為副組長和有關職能部門領導為成員的政務公開工作領導小組，各鄉鎮、各部門和各企事業單位及行政村（社區）也相應成立了領導小組，以加強對政務公開工作的領導。同時，*區堅持把這項工作當為重要工作來抓，實行主要領導親自抓、分管領導具體抓制度，切實抓好這一工作。

（二）加強制度建設，確保政務公開工作有章可循。完善政務公開制度，是政務公開工作規范化開展的重要保證。為此，*區進一步健全了《政務公開實施方案》，制定了《政務公開工作責任制》、《政務公開審議制度》、《政務公開監督制度》、《政務公開反饋制度》、《政務公開備案制度》等一系列規章制度，使政務公開工作真正做到有章可循。

（三）搞好組織協調，加強部門之間的配合。*區的政務公開工作堅持在區政務公開工作領導小組的統一領導下進行，由領導小組辦公室統一做好整體部署、綜合協調、督促檢查、組織考核等工作。同時，明確和強化各部門的職責，加強部門之間的協作，共同抓好政務公開工作的落實。

（四）加強監督和考核，確保工作落實到位。堅持把推行政務公開工作列入部門、單位和工作人員尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦、“暗箱操作”或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

三、主要效果

經過努力，*區形成了以公開欄、報紙為主，廣播電視、互聯網等為輔的多種形式的政務公開形式，使政務公開的內容、形式、管理和程序更加規范化，公開的時間更加經常化，達到了預期目標，取得了較好的成效。

（一）促進了招商引資和項目建設的發展。以《行政許可法》的實施為契機，認真推行行政審批項目改革，使行政審批項目由原來的個減少到 個。同時，結合機關效能建設活動，大力轉變機關作風，提高行政效率和服務水平，使*區的投資軟環境進一步得到優化。1－ 月，*區與外商簽訂項目 個，合同投資額 億元；在建項目 個，完成投資 億元。

（二）促進了*區三個文明建設的全面發展。據測算，1－11月*區完成國內生產總值 億元，同比增長 %。其中，第一產業增加值 億元，同比增長 %；第二產業增加值 億元，同比增長 %；第三產業增加值 億元，同比增長 %。完成固定資產投資 億元，同比增長 %；規模以上工業實現利潤 億元，同比增長 %；社會消費品零售總額 億元，同比增長 %；財政收入完成 億元，同比增長 %；城鎮人均可支配收入 元，同比增長 ％;農民人均現金收入 元，同比增長 ％。

（三）促進了農村基層民主的發展，推動了農村經濟的新發展。隨著村務公開的經常化和規范化，村民參與基層管理和民主建設積極性更高，民主程度大大提高。一是干部群眾的民主意識得到明顯增強。二是村里辦事的透明程度得到明顯提高。三是村干部廉潔自律意識進一步增強。四是干群關系進一步密切，農村社會更趨和諧。今年完成糧食播種面積 萬畝，糧食總產量 萬公斤；完成甘蔗種植 萬畝，預計原料蔗產量將突破400萬噸。1－11月，肉類生產總產量達 噸，同比增長 %；水產品總產量達 噸，同比增長 %。農民人均純收入 元，增長 %。

（四）促進了構建和諧社會能力的提高，社會穩定工作取得明顯成效。至11月底，*區治安案件立案 起，同比下降 %。受理“三大糾紛”案件 起，調結 起，調結率 %，沒有因民事糾紛轉化成刑事案件。建立農村義務治安聯防隊 個，護村護林隊 個，農戶聯防小組 個，勞教幫教、禁毒隊 個，調解會 個，構建了龐大的群防群治治安防范網絡，社會整體防范能力明顯提高。實現了“大事不出，中事不出，小事少出”的目標，確保了社會穩定。

四、存在問題

（一）個別單位領導對政務公開工作的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上沒有真正擺正位置，缺乏主動性和積極性。

（二）有的單位監督落實不到位，如一些政務制度雖然公開了，但仍存在講在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，還沒有真正落到實處。

（三）有的單位重視對外公開而忽視了對內公開，重視本部門的公開而忽視了下屬單位的公開，不能充分調動和發揮各方面的作用。

（四）有的單位公開的重點不突出，沒有結合自己的工作實際進行公開，只是照搬照抄上級文件的條條框框，甚至沒有公開具體內容。有的對重點部分、重點環節避重就輕，對群眾反映強烈的敏感問題和關鍵部位沒有公開。

五、下一步工作打算

(一)進一步提高對政務公開工作的認識。切實提高各單位特別是重點單位對做好政務公開工作的認識,把它作為加強廉政建設的一項重要措施、作為營造經濟發展良好環境的大事來抓緊抓好。

(二)進一步結合實際,提高公開實效。進一步要求各單位緊緊圍繞本單位行政職責實施政務公開,真正立足于服務群眾,立足于接受群眾監督,立足于解決問題,在辦實事、見實效上下功夫。

(三)提高政務公開面，拓寬政務公開宣傳渠道。認真解決政務公開工作中的死角,真正做到全面、徹底的公開。運用計算機和網絡技術，進一步完善區政府公眾信息網和黨政內部網的建設，不斷拓寬政務公開宣傳渠道。

(四)抓好各類信息公開的規范運作。一是抓好區政府決策信息公開的規范運作,完善社會各界監督渠道。二是對由政府部門管理的基礎設施建設、技術改造項目、科技資源、人才資源等,事先要公開資源信息的內容,事中要公開分配使用的原則和辦法,事后要公開最終結果,實現全過程的公開運作。三是抓好政府各部門承諾踐諾公示的規范運作，發揮示范作用。同時,充分利用*區政府公眾網站的公開渠道,把各部門的機構設置、工作職責、辦事程序等內容全部上網公開,方便群眾查詢和監督。

(五)進一步規范各項公開制度。要下大力氣建立健全各項公開制度,努力實現政務公開的規范運作。一是進一步完善政務公開工作的責任制度。進一步強化責任追究，層層落實責任。二是繼續完善政務公開的審議制度。三是建立和完善社會評價體系。建立健全人大政協層面、企事業單位層面、社會團體層面、普通群眾層面對政府、部門、派駐站所政務公開工作的監督組織；完善社會監督和評價制度。

(六)建立和完善運行機制。進一步建立和完善政務公開的運行機制,力爭做到“六有”，即：有負責領導和工作機構,有重點部門和重點內容,有公開形式和公開載體,有公開承諾和監督辦法,有考核指標和獎勵標準,有追究辦法和處罰措施。

（七）進一步加大教育、衛生醫療、水、電等事業單位推行辦事公開制度的力度，推進依法辦事，切實維護人民群眾的合法權益。

六、意見和建議

（一）進一步完善政務公開工作制度，真正做到以制度管人管事，使政務公開工作有章可循。

（二）在統一規定公開內容的同時，逐步擴大政務公開的內容，使政務公開的內容更加廣泛。

（三）加大對政務公開工作的監督檢查力度，使政務公開工作更加規范化、制度化和經常化。

市*區政務公開工作領導小組辦公室

二○○五年十二月十六日