第一篇：誠信對企業的重要性

誠信對企業的重要性

一、企業誠信與企業文化的涵義

誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定，是企業無形資產的重要組成部分。如果把煙草流通企業比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業的發展前景。

企業文化是指一種從事經濟活動組織內部的文化，在組織的各個層次得到體現和傳播，涵蓋了企業和人員一切思想和行為，是企業經營管理、戰略目標在價值理念上的體現，實踐證明，優秀的企業文化，是現代企業管理的靈魂，它在傳統企業管理理論的基礎上，更加注重人的因素，不僅對企業經營業績具有重要意義，而且對企業的長期可持續發展具有強大的推動作用;每一個獲得持續發展的企業，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和。

二、企業誠信與企業文化的辯證關系

管理學大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業的不同發展階段，企業文化再造是推動企業前進 的原動力，但是企業誠信作為企業核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石”。企業誠信，作為企業文化的重要組成部分，它孕育于企業文化，扎根于企業文化，滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的

精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多

樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工

作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售

戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

四、構建以企業誠信為核心的企業文化

上文提及的企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和，建設企業誠信文化也必須從這四個層面入手。

1、建設企業誠信文化，必須在精神文化層面培育企業的誠信理念和誠信精神，塑造企業的誠信形象。

企業精神文化是企業廣大員工在長期的生產經營活動實踐中逐步形成 的，以企業價值為實質，企業精神為核心，企業精神現象為載體的經濟文化。企業精神文化是形成制度文化、行為文化和物質文化的基礎，是企業文化的核心，是企業優秀傳統的集中體現。建設企業誠信文化就要從培養誠信精神、誠信意識入手，以忠于企業的團隊精神為重點，以敬業、務實、創新、奉獻等為內容，規范企業和職工的行為，形成共同的價值取向和信念基礎，激勵廣大干部職工為企業的振興而攀登、奮斗。培養企業誠信理念和誠信精神，關鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業內部確立誠信的共同價值觀，這是企業誠信的前提;其次，還要在企業內部實施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信教育結合起來，堅持正確的價值和道德導向，結合營銷、專賣、配送一線工作實際，培養和強化企業員工的誠信服務意識，提高他們的誠信服務水平，在企業上下牢固樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規范中，變成自覺的行為與行動培養，從而讓每個員工都認識到，企業誠信文化是企業最寶貴的無形資產，是個人和企業成長必不可少的精神財富。

2、建設企業誠信文化，就要在制度文化層面上，建立保障誠信行為的制度和規范

制度是企業員工在共同的生產經營活動中應當遵守的行為準則，是企業正常運轉必不可少的因素之一。制度經濟學認為，資源配置總是通過各類經濟主體之間，也就是人與人之間的關系來實現;而制度能夠有效協調人際交往，減少人際世界的復雜性，鼓勵人與人之間的信任和信賴，使人們認識到誠實守信，服從制度可以實現雙贏，從而自覺地遵守規則，避免人們在交往過程當中的不可預見行為和機會主義，使復雜的人際交往過程變得更易理解和更可預見，防止和化解沖突，提高企業人力資源配置的效率。因此，制度應當帶有一定的強

制性，對企業誠信文化的形成、鞏固和加強能夠起到強化作用。誠信應當納入企業的規章制度，貫穿于企業的生產、經營、宣傳和銷售之中，成為企業全體員工共同遵守的行為規范，并最終轉化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。使企業給人以責任感、認同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務意識和誠信服務水平，使員工將個人成長與企業興衰有機結合起來，在企業內外部形成倡導誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。

3、建設企業誠信文化，就要注重企業誠信行為文化的培育

行為是意識的體現。行為文化是指企業集體和員工個人在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化，即在企業生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛

體育活動中產生的文化現象。企業行為文化包括企業集體行為，企業領導的行為，企業先進模范人物的行為，企業員工的行為等。統一的企業集體行為是實現企業目標的基石，是各項工作圍繞企業目標有效運作的重要保證。要積極培養全體員工樂觀向上、開拓進取的創業精神，使個人行為與企業行為統一起來，變制度規范為行為規范，變外在約束為內在約束，從而彰顯企業價值觀制度化與員工行為習慣化的高度統一。企業領導是企業經營決策者，也是企業倫理建設的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業精神和企業形象，同時也對企業員工倫理素質的提升產生著深刻持久的影響。因此，企業領導應在樹立企業誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。其次企業應通過各種活動推選出企業模范人物以更好的引導全體員工的誠信行為。在具有優秀企業文化的企業中，最受人敬重的是那些集中體現了企業價值

觀的企業模范人物。這些模范人物大都是從實踐中涌現出來的，被全體員工推選出來的普通一員。他們在各自平凡的崗位上做出了突出的成績和貢獻，是員工心中的楷模。最后要注意企業員工群體誠信行為的塑造。企業員工群體誠信行為決定著企業的產品質量、服務質量和企業信譽的好壞。企業不僅要提高員工誠實守信的道德素質，還要鼓勵員工不斷學習以精通業務技能，這樣才能保證企業以優質的產品銷售和市場管理取信于消費者，取信于社會。

4、建設企業誠信文化，還要加強企業物質文化建設

企業物質文化是由全體干部職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以企業外在性的物質形態為主要研究對象的表層企業文化。物質文化的主要內容有：企業提供的產品和服務、企業的辦公環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝設計等。物質文化是企業文化的外在表現和載體，是制度

文化、行為文化和精神文化的物質基礎。一項產品是否質量優良，一項服務是否盡到了責任，都體現了企業的誠信度。只有優質的產品和誠信的服務，企業誠信文化建設才有保證。煙草流通企業要塑造企業的誠信形象，就要嚴格把好服務質量關，服務質量不僅是煙草流通企業競爭力強弱的基礎性因素，更是煙草流通企業的生命。一方面，營銷工作要緊緊圍繞“三個滿意”，更加關注做好不同層次零售戶的服務工作，努力以周到、細致、高效的服務來滿足零售戶的需求并積極主動地發掘、創造零售戶的潛在需求;要竭力幫助零售戶建立合理的銷售結構和庫存結構，及時準確的為零售戶提供銷售與品牌信息，使零售戶的利潤得到切實保障，價值不斷得到提升，從而塑造令客戶稱道的活力、誠信、規范、和諧的“香澄煙草”服務品牌，實現和諧營銷;另一方面，專賣執法要加強執法隊伍建設，樹立起“管理是服務、處罰是手段、穩定是前提、發展是主流”的專賣執

法工作理念，從思想上、行動上、作風上做到依法行政、文明執法、熱情服務，做到嚴格執法與文明執法相結合，努力實現向“管理服務型”專賣管理的轉變。

誠實守信是企業在市場競爭中的立業之道、興業之本。

企業誠信建設是指企業依照國家法律規定、市場規則和工商業道德規范，在生產經營管理和市場營運中確立和執行自律性理念、制度和行為的過程。企業該如何搞好誠信建設呢?從以下三個方面出發。

1、要牢固樹立誠信是企業的無形資產、是生產力的觀念，整合有形與無形資產，實現“雙贏”發展目標。

誠信，從倫理學角度講，是一種道德資源。從經濟學角度講，是一種無形資產。

“小勝靠智、大勝靠德”，靠德就是靠誠信。首先，企業取勝說到底在于用人，但言而無信不立，言而無信難聚才。其次，現在的市場不缺少物質，而缺少品牌;不缺少一般顧客，而缺少忠誠顧客。而缺少品牌，缺少忠誠顧客，關鍵是缺少誠信。第三，誠信這種無形資產從資本的意義上講就是生產力。在當今社會，誠信是企業的第一品牌，是不能用金錢來計算的無形資產。作為現代企業就要充分利用各自的資源優勢，積極探索整合有形與無形資產，從而實現企業的“雙贏”發展目標。

2、以德治企，構建以誠信為核心的企業文化體系，樹立良好的企業形象。

首先，建立以誠信為基石的核心價值觀。企業的領導者和員

工要樹立誠信的理念，認識到誠信對于企業對于個人的重要性，從而將以人為本的企業文化深化為以誠信為本。其次，在企業中樹立契約意識。契約本身是一種信用的象征。世貿組織本身是一種不信任文化的產物，但它以契約的方式在雙方平等互利互惠的基礎上建立了一種信用約束機制，使更多的地球村民能夠分享誠信帶給社會和人類的財富。所以在消費者和社會識別能力不斷提高的情況下，誰重視合同、重視合同的規范性和嚴肅性，誰就可以在競爭中保持優勢地位。契約的意義還在于大家的守諾和踐約，約束人們做到“言必行，行必果”。第三，在企業中營造誠信環境。將誠信納入企業的規章制度，貫穿至企業的研發、生產、銷售和宣傳之中，成為企業全體成員共同遵守的行為規范，并形成相應的考核評價體系。企業領導者要給屬下以更多的禮遇和關懷，知人善用，使員工感到信任與溫暖，從而構筑和諧、健康的工作氛圍。

3、嚴格企業內部管理，加強企業信用教育。

“沒有規矩不成方圓”，要使企業誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業內部各環節管理。首先，企業應保證產品質量達到標準，不僅保證產品的內在質量，而且要保證產品的外在質量，把產品質量看成企業的生命。其次，要做好售后服務，在消費理性化的今天，售后服務是取信消費者的重要一環。再次，價格要合理，在同類產品

中，本企業的產品要力爭具有價格優勢。第三，切實加強對企業全體員工的信用教育，只有全體員工都講信用，才能構建起企業的信用。同時，企業應重合同、守信用。在執行合同過程中守信用，并長期堅持下去，就能贏得交易對方的信賴，這時的信用就轉化為信譽，就能為企業創品牌、創名牌打下一個堅實的基礎。

企業靠信用才能贏得商機，靠信用才能占領市場，靠信用才能獲得發展。信用無價，誠信是金，廣大民營企業一定要認識誠信，重視誠信，實踐誠信。

第二篇：誠信對企業的重要性

一、企業誠信與企業文化的涵義

誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定，是企業無形資產的重要組成部分。如果把煙草流通企業比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業的發展前景。

企業文化是指一種從事經濟活動組織內部的文化，在組織的各個層次得到體現和傳播，涵蓋了企業和人員一切思想和行為，是企業經營管理、戰略目標在價值理念上的體現，實踐證明，優秀的企業文化，是現代企業管理的靈魂，它在傳統企業管理理論的基礎上，更加注重人的因素，不僅對企業經營業績具有重要意義，而且對企業的長期可持續發展具有強大的推動作用；每一個獲得持續發展的企業，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和。

二、企業誠信與企業文化的辯證關系

管理學大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業的不同發展階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是企業誠信作為企業核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石”。企業誠信，作為企業文化的重要組成部分，它孕育于企業文化，扎根于企業文化，滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正http://轉載請注明出處，謝謝！

第三篇：企業誠信對企業的重要性

企業誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作為企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業生產力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產力中最積極最活躍的因素，也是生產力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。

2、誠信是促進企業內外有效溝通的橋梁

對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作

上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。隨著煙草行業以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作為行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

第四篇：招聘對企業的重要性

（一）招聘對企業的重要性 比爾.蓋茨曾經說過:“如果把我最優秀的20名雇員拿走。那么微軟將會變成一個不起眼的公司。”在一定意義上招聘工作是企業經營活動成功的關鍵因素之一。然而眾多企業卻忽略了招聘這一環節，更不用說招聘中的細節問題，其結果是一方面企業招到人才的難度越來越大，另一方面招聘不到合適的人才。企業注重招聘工作，招聘到合適的人才對企業來說有重要的意義。可以概括為以下幾點：

（1）是組織補充人力資源的基本途徑。組織的人力資源狀況處于變化之中。組織內人力資源向社會的流動、組織內部的人事變動（如升遷、降職、退休、解雇、死亡、辭職等等）等多種因素，導致了組織人員的變動。同時，組織有自己的發展目標與規劃，組織成長過程也是人力資源擁有量的擴張過程。這就意味著組織的人力資源是處于稀缺狀態的，需要經常補充員工。因此，通過市場獲取所需人力資源成為組織的一項經常性任務，人員招聘也就成了組織補充人員的基本途徑。

（2）有助于創造組織的競爭優勢。現代的市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個組織擁有什么樣的員工，就在一定意義上決定了它在激烈的市場競爭中處于何種地位——是立于不敗之地，還是最終面臨被淘汰的命運。但是，對人才的獲取是通過人員招聘這一環節來實現的。因此，招聘工作能否有效地完成，對提高組織的競爭力、績效及實現發展目標，均有至關重要的影響。

(3)有助于組織形象的傳播。據德斯勒在其著作中介紹，“研究結果顯示，公司招募過程質量的高低會明顯地影響應聘者對企業的看法”。許多經驗表明，人員招聘既是吸引、招募人才的過程，又是向外界宣傳組織形象、擴大組織影響力和知名度的一個窗口。應聘者可以通過招聘過程來了解該企業的組織結構、經營理念、管理特色、企業文化等。

(4)有助于組織文化的建設。有效的招聘既使企業得到了人員，同時也為人員的保持打下了基礎，有助于減少因人員流動過于頻繁而帶來的損失，并增進組織內的良好氣氛，如能增強組織的凝聚力，提高士氣，增強員工對組織的忠誠度等。同時，有效的招聘工作對人力資源管理的其他職能也有幫助。

(二)人力資源管理與企業人才招聘

第五篇：ERP對企業的重要性

企業實施ERP的重要性:

（1）加強企業內部管理,與現代先進企業管理思想接軌。

（2）規范企業內部業務控制流程,有效防范貿易風險。

（3）提高企業信息化程度,為電子商務奠定基礎。

（4）提高企業對外服務水平和競爭能力,直面應對加入WTO的挑戰。

企業實施ERP項目應達到的目標:

(1)、以財務管理、資金管理為中心；

(2)、以全面預算管理、風險控制為主線；

(3)、資金流、信息流、物流及工作流、控制流的高度統一。

企業實施ERP的幾條原則:

（1）理論聯系實際，要將先進的企業管理理念與企業具體實踐相結合，既要源于實踐，又要高于實踐；

（2）要有前瞻性，應充分考慮到企業未來發展的需要；

（3）要與企業管理的規范化、科學化工作相結合，不能局限于僅僅上一個軟件、替代一些手工勞動；

（4）要與ISO質量認證體系的質量控制標準和控制流程相結合，為ISO的貫徹執行提供有力的保障工具。ERP與傳統外貿軟件

與ERP相比,傳統外貿軟件存在以下不足: 沒有成熟的管理思想作基礎，不能反映先進的企業管理思想和理念。傳統外貿軟件基本停留在簡單模仿手工操作的層次上，企業原來的管理是什么樣，設計出的軟件也是什么樣。軟件只解決了一部分手工操作問題、反映了一部分管理現狀，基本上淪為出口制單系統，沒有對企業整體管理起到積極的促進作用，其結果造成企業一般員工不積極使用、企業管理者認為軟件無大用的局面。

適應面比較窄，不能滿足企業全面管理需求。傳統軟件基本上是以外銷合同為中心，這種設計思路有以下缺陷：

軟件只適用于自營出口業務中的以銷定購業務，不能解決收購制的出口業務管理問題；不能適用于國內分銷業務管理，因為國內分銷業務大多數情況下不簽定銷售合同；不能適用于代理進口、代理出口業務管理；不能適用于混合銷售業務管理。比如加工業務，原料既可以從國內采購、也可以從國外采購，加工既可以在國內、也可以在國外，成品既可以內銷、也可以外銷，這種業務遠不是一個外銷合同所能解決的，而且加工貿易在我國對外貿易中的比重愈來愈大。再比如工程承包業務，既有進出口、又有工程設計、工程咨詢等等。而且隨著加入WTO，隨著外貿經營權的進一步放開，今后企業的混合銷售會愈來愈多，這些都不是傳統外貿軟件所能解決的。

傳統軟件公司沒有實施和咨詢力量，不能為企業提供整體的企業管理咨詢，不能保證軟件的實施質量。

鑒于以上三點，很多企業的信息化建設都變成了胡子工程，即便能夠實施下來，也總是有種雞肋的感覺，“食之無味，棄之可惜”。

ERP與電子商務:

企業電子商務有三個階段：

第一階段，企業上網。企業建立起自己的網站，在網站上發布企業簡介、產品信息等。

第二階段，企業網站與企業內部ERP系統互聯。客戶可以通過企業網站下定單，并隨時了解定單的執行情況。企業可以動態響應網上客戶的詢問，管理者可以利用網站在任何時間、任何地點訪問ERP系統中的管理信息。

第三階段，通過INTERNET，企業與企業之間將ERP系統互聯。一個企業內部ERP系統所產生的數據可以自動進入另一個企業的內部ERP系統，真正在企業間建立信息高速公路。二十一世紀的競爭已不在是企業與企業之間的競爭，而是一個供應鏈與另一個供應鏈之間的競爭，而高效的信息高速公路是供應鏈建設的重要保證。

由此可見，ERP是電子商務的根基已是不爭之實，沒有ERP就沒有真正意義上的電子商務。

ERP與辦公自動化（OA）

ERP的核心是數據管理，OA的核心是文檔管理，比如合同管理，ERP注重的是合同的主要數據信息（如合同號、客戶、品名、規格、數量、單價、價格條款等），而OA注重的是整個合同文檔；ERP的開發平臺是數據庫軟件（如ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER等）加程序設計語言（如VB、VC、PB等），而OA的開發平臺一般是IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。由此可見，二者之間是相互補充的關系，而不可能相互替代。但目前很多企業將兩者混為一談，尤其錯誤的是將OA系統當作ERP系統，當然這里主要責任還在于軟件公司，很多做OA的軟件公司為了掙錢，不負責任地對企業跨海口、盲目承諾，給企業造成OA可以替代ERP的印象，事實上ERP建設要比OA復雜得多。

目前隨著工作流技術在ERP系統中的不斷應用，ERP中流程管理的東西越來越多，而這原本是OA的強項；OA也把ERP中的很多數據顯示在統一的OA系統界面上，為企業提供一個統一的門戶。

ERP與ISO標準

目前，大型企業大多在進行ISO質量認證，ISO的核心就是產品質量管理和過程控制，這些都與ERP的目標是一致的。應該這么將，ISO是標準、是制度，ERP是工具、是手段，沒有ERP，ISO的貫徹執行就缺乏強有力的保證，就容易淪為形式。

企業在進行ISO認證時，最好與ERP同步實施，結合ISO標準及計算機管理的特點，制定統一的崗位責任制、統一的管理制度、統一的過程控制流程、統一的單據格式及流轉程序等等，這樣才能做到事半功倍。

ERP與管理咨詢

企業一旦決定上ERP項目，就必須明白企業引進的不只是一套軟件，更重要的是一整套管理思想，因此企業必須根據ERP的管理思想以及企業的具體特點建立新的管理模型，并對企業現有管理體系進行改造，而這些都是管理咨詢，沒有管理咨詢，企業實施ERP只不過是穿新鞋走老路，不可能收到很好的效果。

反之，只有管理咨詢沒有ERP，管理咨詢的貫徹執行將沒有保證。管理咨詢一般分為戰略咨詢和企業內部管理咨詢,其中企業內部管理咨詢涉及的更多的是企業內部業務管理和流程管理,而ERP系統則恰恰是實現內部管理咨詢目標最有效的手段。現在很多企業都在花大價錢請各種管理咨詢公司進行咨詢，咨詢結果常常是一本裝訂精美的報告及一個設計精細的計算機演示文檔，卻沒有有效的工具來保證咨詢結果的付諸實施，結果造成管理咨詢轟轟烈烈地搞一陣子，錢也花了，人力也搭上了，但最終卻不了了之。

ERP與客戶關系管理(CRM)

CRM是一個通過詳細管理企業與客戶之間的關系來實現客戶價值最大化的方法。CRM的出現要求企業從“以產品為中心”的模式轉向“以客戶為中心”，通過向企業的銷售、市場和服務部門和人員提供全面個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析能力，使企業人員能夠與客戶建立起“一對一關系”，從而使企業向客戶提供更快捷周到的個性化服務，提高客戶滿意度，保持舊客戶(據統計，保持舊客戶的成本是開發新客戶成本的20%)，同時吸引新的客戶，從而有效地降低企業經營成本。

ERP面向企業內部的流程管理，可以改善企業的效率，CRM面向企業的外部客戶，可以提高企業經營的有效性；ERP降低的是內部管理成本和存貨成本，CRM降低的是用于客戶開發的銷售成本。CRM系統所需的數據一部分來源于企業外部，一部分來源于于內部ERP系統，因此可以說ERP是CRM的基礎，而CRM是ERP的延伸。

ERP的發展趨勢

由注重企業內部資源的優化轉向整個供應鏈的優化。在電子商務環境下，企業與供應商和銷售商的關系更加密切，形成一條供應鏈，ERP的功能設計也由面向企業內部轉為面向整個供應鏈的各個組織。從制造業擴展到服務業、采掘業等其他行業。從為大企業服務轉向為各種規模企業服務。從通用ERP轉向專用的ERP，以適應不同行業企業的管理需求。從封閉式的ERP轉向開放式的ERP。ERP通過WEB向企業內、外部發布信息，也接受外部流入的信息，如來自客戶的訂單，來自銀行的資金信息。ERP的數據和信息被允許有限制地提供給外部使用者。ERP的選型

企業在選擇ERP軟件時常常陷入一種誤區，即認為這是計算機的事情，應由企業的計算機部門來負責，但計算機人員存在兩種缺陷：首先、不了解企業的整體經營目標及管理者的管理要求；其次、不了解企業的詳細業務流程及管理中的具體問題。因此在選擇ERP軟件時只注重軟件的技術特點，比如用什么開發工具、用什么數據庫等等，而對于軟件功能是否適合企業特點則不能正確判斷。正確做法應該是成立工作小組，小組成員由公司總裁、企管部門、財務部門、業務部門負責人組成，由該小組負責軟件的選擇。選擇標準如下：(1)、軟件是否代表比較先進的管理思想；

(2)、軟件管理思想是否符合公司長遠戰略規劃的要求；

(3)、軟件技術上是否代表計算機技術的發展方向；

(4)、軟件公司是否有合格的管理咨詢和實施人員；

(5)、軟件是否有成功的案例。