第一篇：誠信的重要性[本站推薦]

誠信的重要性

同學(xué)們，《彩票中獎(jiǎng)了》這個(gè)短片中大家可以看出，趙書兵誠實(shí)守信，不為五百萬所動(dòng)搖，最終贏得了大家的贊揚(yáng)，成了誠信的明星，生活中還有很多默默無聞的誠信明星，比如賣報(bào)的，理發(fā)的，賣水果的，這些平凡的人在做著平凡的事，但他們都是誠實(shí)守信的人，都值得大家尊重和敬仰，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

同學(xué)們，小學(xué)時(shí)我們都學(xué)過《狼來了》的故事，不守信用的孩子最終葬于狼腹。而《烽火戲諸侯》這個(gè)故事同樣給了我們很大的警示，昏庸無道、不守信用的周幽王最終成為別人的刀下鬼。

從這些故事中，我們可以看出誠信對(duì)一個(gè)人，乃至一個(gè)國家的重要性。

人無信而不立，意思是說做人要講究誠信，誠信，也就是誠實(shí)守信。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，不講假話。守信就是信守承諾，說話算數(shù)，講信譽(yù)，重信用。誠實(shí)和守信是互相聯(lián)系在一起的。誠實(shí)是守信的基 礎(chǔ)，守信是誠實(shí)的具體表現(xiàn)；不誠實(shí)很難做到守信，不守信也很難說 是真正的誠實(shí)。如果一個(gè)人誠實(shí)，那么他將是一個(gè)可靠的人，如果一個(gè)人守信，那么他將是一個(gè)有責(zé)任感的人，如果一個(gè)人誠實(shí)守信，那么他將是人上人。無論是在家庭中、學(xué)校中、乃至社會(huì)中，擁有誠信就是擁有決勝的王牌。

誠信是公民的“第二代身份證”，也是衡量一個(gè)人道德修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人想要在社 會(huì)上立足，并干出一番事業(yè)，就必須具有誠實(shí)守信的品德，在人們的合作交往中，也許不誠信會(huì)在短期內(nèi)給自己帶來利益，但最終受損失的還是自己，不誠信必然要付出昂貴的代價(jià)?？墒?，生活中有的人既 不誠實(shí)也不守信甚至答應(yīng)別人的事一再推脫，根本不理會(huì)，這樣的人是不會(huì)有好的結(jié)果的。

第二篇：會(huì)計(jì)誠信的重要性

論會(huì)計(jì)誠信重要性

一、會(huì)計(jì)誠信研究的相關(guān)理論

（一）會(huì)計(jì)誠信研究的目的及意義

當(dāng)前,會(huì)計(jì)誠信問題已成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,也是會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員安身立命之本。近幾年來,一些國家發(fā)生的大公司財(cái)務(wù)欺詐案,會(huì)計(jì)造假問題,使會(huì)計(jì)行業(yè)面臨著“誠信危機(jī)”的挑戰(zhàn)。

會(huì)計(jì)誠信表達(dá)了會(huì)計(jì)對(duì)社會(huì)的一種基本承諾,即客觀公正、不偏不倚地把現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映出來,并忠實(shí)地為會(huì)計(jì)信息使用者服務(wù)。誠信之所以重要,在于它是一切制度和規(guī)則得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ),是良好的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的根基,是一切文明的立足點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上講是信用經(jīng)濟(jì),離開了誠信,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就寸步難行。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,會(huì)計(jì)越重要。

（二）會(huì)計(jì)誠信國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

會(huì)計(jì)造假是一個(gè)歷史悠久、影響極其惡劣的國際性課題。馬克思說過“一有適當(dāng)?shù)睦麧?資本就非常膽壯起來?！庇?0%（的利潤）就會(huì)引起積極的冒險(xiǎn);有100%,就會(huì)使人不顧一切法律;有300%,就會(huì)使人不怕犯罪,甚至不怕絞首的危險(xiǎn)。而目前的中國,乃至世界,會(huì)計(jì)誠信嚴(yán)重缺失。

安然事件、世界通信等一系列會(huì)計(jì)造假事件讓在牛背上坐慣了紐約股市的美國也大受牽連，股價(jià)一瀉千里。這些年來，為了完善公司治理，加強(qiáng)會(huì)計(jì)責(zé)任，美國總統(tǒng)簽署了多項(xiàng)法案，其中比較突出的是《2002年上市公司會(huì)計(jì)改革與投資者保護(hù)法案》，對(duì)于《1933年證券法》、《1934年證券法》做出了不少修訂，同時(shí)也在會(huì)計(jì)師行業(yè)監(jiān)管、公司治理等方面提出了許多新的嚴(yán)格要求,這些法案的制定不僅對(duì)美國而且對(duì)世界各國的會(huì)計(jì)、公司治理乃至整個(gè)證券市場(chǎng)都產(chǎn)生重大而且深遠(yuǎn)的影響。

當(dāng)今我國正在借鑒外國成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的實(shí)際情況制定了一系列措施，同時(shí)，修改、完善、加大了《會(huì)計(jì)法》、《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》、《公司法》、《證券法》對(duì)會(huì)計(jì)不誠信行為的處罰力度，我國對(duì)會(huì)計(jì)失信的治理措施正在一步一步與國際接軌。由此看來,會(huì)計(jì)誠信缺失是整個(gè)世界的一個(gè)通弊。

（三）會(huì)計(jì)誠信研究的主要內(nèi)容及解決方法

本文通過對(duì)現(xiàn)階段會(huì)計(jì)行業(yè)狀況多方面的分析，提出了當(dāng)前會(huì)計(jì)誠信存在的問題及會(huì)計(jì)誠信建設(shè)的重要性，并對(duì)怎樣提高會(huì)計(jì)誠信提出了一些建議。在新《會(huì)計(jì)法》的基礎(chǔ)上解決如何堅(jiān)持“誠信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬”的職業(yè)道德？如何恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的原則？如何從制度上來防范和制止會(huì)計(jì)造假這種現(xiàn)象。

二、會(huì)計(jì)誠信的重要性 中國會(huì)計(jì)最缺什么？是我們的準(zhǔn)則、制度沒有與國際慣例完全對(duì)接嗎？不是。是會(huì)計(jì)人的專業(yè)勝任能力不足嗎？也不是。最缺的其實(shí)是最質(zhì)樸、最醇厚、最容易遺失的東西：誠信。

誠信，成了全社會(huì)面臨的話題。一旦誠信成為會(huì)計(jì)領(lǐng)域的稀缺資源，則真實(shí)性、可靠性、公允性等財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量特征會(huì)演變?yōu)橐环N幻覺，假賬更會(huì)像脫僵野馬一樣狂放無羈。呼喚誠信的回歸與其說是尋找失去的道德家園，毋寧說是進(jìn)行一場(chǎng)痛徹骨髓的精神救贖。

（一）會(huì)計(jì)誠信的概述 1． 誠信的涵義

中國古代，“誠”和“信”本來是兩個(gè)意義相近的詞，常常用來互相訓(xùn)釋。但細(xì)釋古書可以知道，“誠”、“信”二字，意義并不完全相同?！罢\”的本義是真實(shí)、真切，引申為人的道德情感和社會(huì)行為時(shí)則有誠實(shí)、真摯等含義。“信”的本義是求真、守誠，引申為人的道德情感和社會(huì)行為時(shí)則有追求真理、信守承諾等含義。

如果從思想史的角度去觀察，就可以發(fā)現(xiàn)，上千年前，儒家對(duì)“誠信”的內(nèi)涵有著詳細(xì)的解釋。主要有三點(diǎn)：一是以“誠”為真實(shí)無妄的本然之道，二是以“誠”為道德之本、行為之源，而以“信”為德目之一，三是重視“誠”的實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)言行一致。

那么，在當(dāng)代中國的社會(huì)背景下，誠信又具有什么新的內(nèi)涵呢？

首先，既然誠信的根本精神是真實(shí)無妄，那它就要求人們尊重客觀規(guī)律，樹立求實(shí)精神。其次，作為一種價(jià)值觀念，誠信具有公正不偏的特性。再次，誠信所內(nèi)涵的人文精神，要求人們自覺守法，真誠守信，樹立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法治社會(huì)的價(jià)值觀和道德觀。

無論是社會(huì)還是個(gè)人，誠信對(duì)之都具有重要的作用。

對(duì)于一個(gè)國家而言，誠信是立國之本。國家的主體是人民，中國自古就有 “得民心者得天下”的明訓(xùn)，這些話至今仍然是至理名言。

對(duì)于一個(gè)社會(huì)單位（如一個(gè)企業(yè)）而言，誠信是立業(yè)之本。作為一項(xiàng)普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，誠信是建立行業(yè)和單位之間互信互利的道德杠桿。

對(duì)于具體的社會(huì)成員而言，誠信是立身之本。人生立于世間數(shù)十年，除去必須不斷學(xué)習(xí)，獲得知識(shí)之外，還必須有正確的價(jià)值觀去指導(dǎo)，否則，知識(shí)也可能成為滋生罪惡的工具。誠信就是培養(yǎng)人走向高尚的最好方法，作為一項(xiàng)重要的道德準(zhǔn)則，它指引著人們正確處理各種關(guān)系。

因此，我們可以說，誠信是促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基石。它不僅對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定繁榮具有重要作用，而且對(duì)加強(qiáng)社會(huì)成員的個(gè)人道德涵養(yǎng)，提升全民族的文明素質(zhì)也至關(guān)重要。

2.會(huì)計(jì)誠信的涵義

會(huì)計(jì)誠信是什么呢？會(huì)計(jì)誠信表達(dá)了會(huì)計(jì)對(duì)社會(huì)的一種基本承諾，即客觀公正，不偏不倚地把現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映出來，并忠實(shí)地為會(huì)計(jì)信息的使用者們服務(wù)。會(huì)計(jì)誠信就是堅(jiān)持誠信為本的原則，力行誠實(shí)守信，就是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中講求“誠”，講求“信” ；在具體的經(jīng)營活動(dòng)中就是講究“以誠待人”，“以誠接物”?！罢\”對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至少有三點(diǎn)內(nèi)容：一是忠誠于會(huì)計(jì)事業(yè)；二是誠懇善待與自己會(huì)計(jì)工作有關(guān)和無關(guān)的人們；三是熱誠勤勉的做好會(huì)計(jì)工作，精益求精，追求卓越?！靶拧币灿腥c(diǎn)內(nèi)容：一是講究信用，信守諾言，實(shí)話實(shí)說；二是樹立會(huì)計(jì)信譽(yù)，堅(jiān)決不做假賬，提高會(huì)計(jì)公信力；三是信任他人及其會(huì)計(jì)信息。所以，從整體看，會(huì)計(jì)誠信的含義包括良好的會(huì)計(jì)職業(yè)的道德和會(huì)計(jì)職業(yè)操守、精湛的會(huì)計(jì)技術(shù)和會(huì)計(jì)技能、完善的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的會(huì)計(jì)服務(wù)。

會(huì)計(jì)誠信品質(zhì)的內(nèi)在要求有以下六點(diǎn)內(nèi)容：一是正直客觀立場(chǎng)，這是會(huì)計(jì)人員具備優(yōu)秀會(huì)計(jì)誠信品質(zhì)的首要要求，正直是社會(huì)公眾信賴會(huì)計(jì)人員的關(guān)鍵品質(zhì)因素。二是公正平等意識(shí)，如果會(huì)計(jì)人員沒有追求平等的意識(shí)，就不可能有誠信的強(qiáng)烈要求。三是獨(dú)立自主人格，這是確立誠信之本原則的前提。四是對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)和社會(huì)交往規(guī)則篤信虔敬的態(tài)度。五是會(huì)計(jì)職業(yè)判斷與責(zé)任能力。六是廉潔奉公的工作作風(fēng)。

(二)會(huì)計(jì)誠信的基本要求

誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本，更是衡量會(huì)計(jì)職業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)。無論是前瞻還是后顧，會(huì)計(jì)誠信同社會(huì)誠信一樣，作為社會(huì)發(fā)展的核心，都是在不斷地與世俗的搏殺、搖擺中得到歷練，走向內(nèi)涵和外延上的回歸。要確保會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)工作的誠實(shí)守信需要必要的前提和條件。

1.對(duì)會(huì)計(jì)人員的基本要求

《會(huì)計(jì)法》對(duì)會(huì)計(jì)人員的設(shè)置及其資格條件等事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范，主要包括以下內(nèi)容：

（1）從事會(huì)計(jì)工作的人員，必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書 擔(dān)任單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）的，除取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書外，還應(yīng)當(dāng)具備會(huì)計(jì)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或者從事會(huì)計(jì)工作三年以上經(jīng)歷。

（2）會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)會(huì)計(jì)人員的教育和培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。（3）因有提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，做假賬，隱匿或者故意銷毀會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，貪污，挪用公款，職務(wù)侵占等與會(huì)計(jì)的違法行為被依法追究刑事責(zé)任的人員，不得取得或者重新取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。

（4）會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù) 一般會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，由會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）監(jiān)交，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）辦理交接手續(xù)，由單位負(fù)責(zé)人監(jiān)交，必要時(shí)主管單位可以派人會(huì)同監(jiān)交。

2.對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的基本要求

《會(huì)計(jì)法》對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)做出了明確規(guī)定，主要包括以下內(nèi)容：

（1）各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要，設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，或在有關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)置會(huì)計(jì)人員并指定會(huì)計(jì)主管人員：不具備設(shè)置條件的，應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立從事會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)代理記賬。

（2）會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立稽核制度 出納人員不得兼任稽核，會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。(三)會(huì)計(jì)誠信缺失的危害

發(fā)達(dá)繁榮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)講求“誠信為本”，而作為通用商業(yè)語言的會(huì)計(jì)更是如此。會(huì)計(jì)行業(yè)的誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，它作為一種社會(huì)生產(chǎn)力，是關(guān)系到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否有效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵條件，其重要性主要有以下幾個(gè)方面：

1.嚴(yán)重破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，會(huì)計(jì)信用則是這根經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鏈條的基石，若沒有了信用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的各類社會(huì)與經(jīng)濟(jì)關(guān)系就不能順利建立起來，并無法持久維系。如果市場(chǎng)主體采取不誠信的手段，大量的會(huì)計(jì)資料失真虛假，不僅將直接影響國家的財(cái)稅收入，造成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)失真，而且導(dǎo)致國家制定的經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)與實(shí)際狀況的背離，影響國家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的有效調(diào)控和貫徹實(shí)施，從而危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，導(dǎo)致嚴(yán)重的不公平競爭局面，破壞社會(huì)有限資源的合理配置，損害國家及社會(huì)公眾利益，加劇組織、集團(tuán)和部門間的信用危機(jī)。

2.侵害會(huì)計(jì)資料使用者利益

隨著市場(chǎng)投資主體的多元化，對(duì)客觀、準(zhǔn)確提供會(huì)計(jì)資料的要求，不僅是單位會(huì)計(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)，且越來越廣泛影響到相關(guān)會(huì)計(jì)資料使用者，對(duì)其及時(shí)掌握、全面了解、有效利用，將取得合法權(quán)益的保障。諸如企業(yè)的政府、投資人、股東、債權(quán)人，他們投資的動(dòng)因在很大程度上取決于公司對(duì)外所公布的有關(guān)財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)報(bào)表的可信性和真實(shí)性，而會(huì)計(jì)不誠信引發(fā)的會(huì)計(jì)信息失真，嚴(yán)重扭曲了公司實(shí)際財(cái)務(wù)狀況及盈利能力，直接導(dǎo)致投資者的利益不能保障，消減其投資關(guān)注熱情，最終損害國家利益。

3.有損會(huì)計(jì)隊(duì)伍自身形象

少數(shù)會(huì)計(jì)人員不能夠堅(jiān)持準(zhǔn)則，甚至通同作弊，為違法違紀(jì)活動(dòng)出謀劃策，直接參與偽造、變?cè)焯摷贂?huì)計(jì)資料；有的追求利益，享樂主義膨脹，喪失了最起碼的法律觀念，會(huì)計(jì)職業(yè)道德倫喪，以身試法，走上犯罪道路。部分社會(huì)中介機(jī)構(gòu)違背準(zhǔn)則，弄虛作假，充當(dāng)被審單位的保護(hù)傘，做出虛假陳述，出具虛假的審計(jì)報(bào)告。會(huì)計(jì)從業(yè)人員不講誠信，其最終結(jié)果，輕者調(diào)離會(huì)計(jì)崗位，重者將按法律規(guī)定受到法律的制裁，極大地破壞了會(huì)計(jì)隊(duì)伍良好形象。

4.危及經(jīng)營主體本身生存

市場(chǎng)是公正的。如若在沒有自愿平等的前提下，失誠信，搞欺騙，只能自釀苦果，一敗涂地，昔日巨頭安燃公司、世界通信的慘痛事實(shí)說明了一切。在我國，對(duì)上市公司披露的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，只有8.45%的個(gè)人投資者認(rèn)為可信，而所有的機(jī)構(gòu)投資者都認(rèn)為不完全可信。這反映出有些上市公司不惜以信用為代價(jià)，公然違背信用原則，不僅造成財(cái)務(wù)混亂，而且人為地喪失了“誠信”這一賴以生存發(fā)展的有限資源，使其步入“物擇其流，適者竟存”的優(yōu)勝劣汰生存法則之中，讓市場(chǎng)逐出競爭的舞臺(tái)。

三、會(huì)計(jì)誠信缺失現(xiàn)狀分析近幾年來，一系列會(huì)計(jì)丑聞使誠信危機(jī)成為整個(gè)社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。會(huì)計(jì)造假問題嚴(yán)重，給投資者、債權(quán)人造成了極大的損失，給國家經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的損害。

會(huì)計(jì)造假如此猖獗，是因?yàn)槿狈局卫砗蛢?nèi)部控制、會(huì)計(jì)和審計(jì)準(zhǔn)則的不足、無效的企業(yè)模式以及會(huì)計(jì)師和審計(jì)師自身的問題，有客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和發(fā)展水平的因素，也有經(jīng)濟(jì)主體和會(huì)計(jì)主體方面的主觀人為因素；有體制、制度方面的原因，也有知識(shí)文化素養(yǎng)、職業(yè)道德方面的原因；有有意為之，也有工作技術(shù)失誤，等等。然而，我認(rèn)為，最終的罪魁禍?zhǔn)资菚?huì)計(jì)誠信的嚴(yán)重缺失。(一)會(huì)計(jì)人員誠信缺失原因分析

1.道德環(huán)境惡化

誠信問題不僅是行業(yè)品質(zhì)問題，更是社會(huì)風(fēng)氣問題，要靠道德來規(guī)范，靠強(qiáng)大的輿論壓力和廣泛的公眾認(rèn)同來保證。而不良的社會(huì)風(fēng)氣正嚴(yán)重污染著道德環(huán)境，在建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，社會(huì)不良風(fēng)氣給會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德造成了重要的影響。

2.會(huì)計(jì)人員獨(dú)立性缺失

會(huì)計(jì)人員是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的提供者，其工作成效直接影響著整個(gè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。會(huì)計(jì)是依附于企業(yè)存在的，這種地位上的從屬性在某種程度上恰好制約了會(huì)計(jì)職責(zé)的履行。在會(huì)計(jì)核算和決策的過程當(dāng)中，會(huì)計(jì)人員總是要聽從管理當(dāng)局的控制和指揮，盡管作假時(shí)或許心中會(huì)隱隱的產(chǎn)生不安和自責(zé)，但除了無奈，會(huì)計(jì)人員別無選擇。

(二)會(huì)計(jì)行業(yè)誠信缺失原因分析 1.法律監(jiān)督機(jī)制不完備

在日常工作中，經(jīng)常出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象，造成企業(yè)法律意識(shí)淡薄，削弱了企業(yè)自我約束能力。當(dāng)企業(yè)的財(cái)務(wù)行為與會(huì)計(jì)法規(guī)制度發(fā)生抵觸時(shí)，往往片面強(qiáng)調(diào)搞活經(jīng)營，而放松了對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的監(jiān)督。況且目前會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督等監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)一，各部門在管理上各自為政，功能上相互交叉，造成各種監(jiān)督不能有機(jī)結(jié)合，不能從整體上有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。

同時(shí)，滿足國家宏觀調(diào)控和市場(chǎng)運(yùn)行需要的會(huì)計(jì)管理體系還沒有形成，會(huì)計(jì)規(guī)范體系也不完善，而企業(yè)又是社會(huì)各方利益的聯(lián)結(jié)點(diǎn)：即投資者從中獲取投資報(bào)酬，管理人員從中獲取薪金，政府從中獲取稅金。在許多情況下，各方利益經(jīng)常發(fā)生沖突。投資者、管理者從個(gè)人角度出發(fā)更多考慮的是企業(yè)的微觀利益，政府則從全社會(huì)角度考慮的是實(shí)現(xiàn)本國資源最優(yōu)配置的宏觀利益。微觀利益與宏觀利益的差異，在很大程度上誘發(fā)了會(huì)計(jì)造假的產(chǎn)生。

2.會(huì)計(jì)信息不對(duì)稱

會(huì)計(jì)信息不對(duì)稱是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)主體享有不相同的信息。如果會(huì)計(jì)信息是對(duì)稱的，會(huì)計(jì)信息的提供者與會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)信息的了解和掌握程度相同，虛假的會(huì)計(jì)信息就很容易被識(shí)破，那么就不會(huì)有會(huì)計(jì)信息失真的問題。而現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)并非一個(gè)有效率的市場(chǎng)，信息不對(duì)稱始終存在。首先是會(huì)計(jì)信息的制造者與會(huì)計(jì)信息的使用者的信息不對(duì)稱。由于信息不對(duì)稱，會(huì)計(jì)信息的制造者與會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息的獲取時(shí)間、內(nèi)容等方面都存在優(yōu)勢(shì)。

其次是由于會(huì)計(jì)信息的不對(duì)稱，使我國的會(huì)計(jì)陷入“囚徒困境”。再次，會(huì)計(jì)信息不對(duì)稱容易產(chǎn)生“劣品”驅(qū)逐“良品”。

四、提高會(huì)計(jì)誠信的對(duì)策

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出存在的“誠信危機(jī)”、“信用沼澤”等問題把會(huì)計(jì)誠信建設(shè)擺在了一個(gè)非抓不可的地位。講求誠信為本，重建會(huì)計(jì)誠信才是根本的出路，提升會(huì)計(jì)誠信水準(zhǔn)，可從以下方面入手：

（一）提高會(huì)計(jì)人員誠信方面對(duì)策及建議 1．增強(qiáng)單位主要負(fù)責(zé)人的誠信意識(shí)

企業(yè)管理部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門的非法干預(yù)造成主觀意識(shí)上的會(huì)計(jì)信息失真，企業(yè)管理部門出于自身利益的考慮，授意并指使會(huì)計(jì)人員編造虛假的會(huì)計(jì)信息，以達(dá)到控制、占有或騙取國家及企業(yè)、出資人資產(chǎn)的目的，出現(xiàn)貪污腐敗、群體犯罪等行為，從而導(dǎo)致大量造假案件的產(chǎn)生。雖然會(huì)計(jì)對(duì)于做假賬有不可推卸的責(zé)任，但大多數(shù)假賬的主要責(zé)任并不在會(huì)計(jì)，而在于有權(quán)支配會(huì)計(jì)的人，即單位的主要負(fù)責(zé)人、法人代表。

2． 進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)

有目的、有組織、有計(jì)劃地向會(huì)計(jì)人員傳授道德及誠信知識(shí)，提高他們對(duì)會(huì)計(jì)誠信認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)人員的任何行為都是對(duì)其個(gè)人與他人、與社會(huì)之間的關(guān)系的自覺認(rèn)識(shí)和自由選擇的結(jié)果。會(huì)計(jì)人員的誠信認(rèn)識(shí)越全面、深刻，就越能指導(dǎo)他們正確處理和解決各種誠信矛盾，形成明確的誠信判斷，增強(qiáng)履行會(huì)計(jì)誠信義務(wù)的自覺性，進(jìn)行自覺的會(huì)計(jì)誠信行為選擇。在現(xiàn)實(shí)生活中，少數(shù)會(huì)計(jì)人員做出違反會(huì)計(jì)誠信要求的事情，往往與他們的糊涂認(rèn)識(shí)有關(guān)。因此，確立和提高會(huì)計(jì)誠信認(rèn)識(shí)是培養(yǎng)會(huì)計(jì)誠信品質(zhì)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。

同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的宣傳教育工作：

一是加強(qiáng)對(duì)企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行新《會(huì)計(jì)法》的宣傳教育工作，使其自覺成為知法守法者。二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

三是對(duì)全體參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人員進(jìn)行新《會(huì)計(jì)法》的宣傳教育工作，增強(qiáng)法制觀念，促使會(huì)計(jì)信息規(guī)范化、真實(shí)化，從而達(dá)到提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的目的。

（二）提高會(huì)計(jì)行業(yè)誠信方面對(duì)策及建議 1． 建立健全會(huì)計(jì)監(jiān)管機(jī)制

首先，應(yīng)建立健全企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，內(nèi)部監(jiān)督是會(huì)計(jì)監(jiān)督的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，必須明確股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營者的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，其中尤其要突出監(jiān)事會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的監(jiān)管作用，建立健全主要包括：賬戶體系建立、會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制、賬務(wù)處理流程、企業(yè)會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、計(jì)量和計(jì)價(jià)制度、臺(tái)賬制度、監(jiān)督及審計(jì)制度等內(nèi)部控制制 度、并使之有效實(shí)施。其次，加快對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的清理、整頓，健全和完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度，按照國際注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)程和方法開展業(yè)務(wù)，使其對(duì)會(huì)計(jì)的審計(jì)監(jiān)督具有合法性和有效性，提高監(jiān)督質(zhì)量。最后，應(yīng)強(qiáng)化政府監(jiān)督，政府監(jiān)督主要是指財(cái)政部門對(duì)單位會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督。

2． 完善會(huì)計(jì)體系

加大執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》的力度；認(rèn)真貫徹各項(xiàng)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)會(huì)計(jì)制度，建立健全各單位的會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)控制度等，從而形成完整的既符合國際慣例又具有中國特色的會(huì)計(jì)體系。在這個(gè)體系下，有關(guān)人員各司其職，互相配合又互相制衡，使各單位的會(huì)計(jì)工作走上健康有序的軌道。單位負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)人員以及其他相關(guān)人員都能明白各自在會(huì)計(jì)誠信方面應(yīng)該做些什么和怎么做，然后身體力行，貫徹始終。

第三篇：誠信對(duì)企業(yè)的重要性

一、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的涵義

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評(píng)價(jià)人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，以信取人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)文化是指一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化，在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播，涵蓋了企業(yè)和人員一切思想和行為，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標(biāo)在價(jià)值理念上的體現(xiàn)，實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，不僅對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，而且對(duì)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用；每一個(gè)獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都擁有一套清晰的價(jià)值理念，并作為其每一步發(fā)展進(jìn)程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和。

二、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實(shí)踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。企業(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業(yè)誠信對(duì)企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠信也不遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是個(gè)法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅(jiān)持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

1、誠信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力

馬克思主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對(duì)企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機(jī)能，也是推動(dòng)煙草行業(yè)進(jìn)步的必要條件和動(dòng)力。能否進(jìn)行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對(duì)于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，提高“三個(gè)滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)的大問題。一個(gè)企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會(huì)有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。煙草流通企業(yè)的對(duì)外誠信尤其是對(duì)廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實(shí)現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個(gè)問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責(zé)上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個(gè)問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對(duì)零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場(chǎng)競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場(chǎng)化為取向的改革不斷深入，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)日益由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實(shí)保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進(jìn)行深入的交流，增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對(duì)煙草流通企業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營與管理活動(dòng)，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正http://轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！

第四篇：企業(yè)誠信對(duì)企業(yè)的重要性

企業(yè)誠信對(duì)企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠信也不遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是個(gè)法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心?！彼茉旌蛨?jiān)持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

1、誠信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力

馬克思主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對(duì)企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機(jī)能，也是推動(dòng)煙草行業(yè)進(jìn)步的必要條件和動(dòng)力。能否進(jìn)行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對(duì)于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，提高“三個(gè)滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)的大問題。一個(gè)企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會(huì)有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。煙草流通企業(yè)的對(duì)外誠信尤其是對(duì)廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實(shí)現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個(gè)問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責(zé)上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個(gè)問題，無論是在專賣管理還是營銷工作

上，對(duì)零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場(chǎng)競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場(chǎng)化為取向的改革不斷深入，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)日益由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實(shí)保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進(jìn)行深入的交流，增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對(duì)煙草流通企業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營與管理活動(dòng)，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對(duì)煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中更好更快的開拓市場(chǎng)，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤。

第五篇：誠信對(duì)企業(yè)的重要性

誠信對(duì)企業(yè)的重要性

一、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的涵義

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評(píng)價(jià)人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，以信取人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)文化是指一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化，在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播，涵蓋了企業(yè)和人員一切思想和行為，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標(biāo)在價(jià)值理念上的體現(xiàn)，實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，不僅對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，而且對(duì)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用;每一個(gè)獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都擁有一套清晰的價(jià)值理念，并作為其每一步發(fā)展進(jìn)程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和。

二、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實(shí)踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn) 的原動(dòng)力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。企業(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業(yè)誠信對(duì)企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠信也不遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是個(gè)法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅(jiān)持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

1、誠信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的

精神動(dòng)力

馬克思主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對(duì)企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期矛盾的多元、多

樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機(jī)能，也是推動(dòng)煙草行業(yè)進(jìn)步的必要條件和動(dòng)力。能否進(jìn)行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對(duì)于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，提高“三個(gè)滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)的大問題。一個(gè)企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力?！半u犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會(huì)有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。煙草流通企業(yè)的對(duì)外誠信尤其是對(duì)廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實(shí)現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個(gè)問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工

作職責(zé)上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個(gè)問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對(duì)零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場(chǎng)競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場(chǎng)化為取向的改革不斷深入，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)日益由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實(shí)保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進(jìn)行深入的交流，增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)知，與零售

戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對(duì)煙草流通企業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營與管理活動(dòng)，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對(duì)煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中更好更快的開拓市場(chǎng)，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤。

四、構(gòu)建以企業(yè)誠信為核心的企業(yè)文化

上文提及的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和，建設(shè)企業(yè)誠信文化也必須從這四個(gè)層面入手。

1、建設(shè)企業(yè)誠信文化，必須在精神文化層面培育企業(yè)的誠信理念和誠信精神，塑造企業(yè)的誠信形象。

企業(yè)精神文化是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)踐中逐步形成 的，以企業(yè)價(jià)值為實(shí)質(zhì)，企業(yè)精神為核心，企業(yè)精神現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)精神文化是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)的集中體現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)誠信文化就要從培養(yǎng)誠信精神、誠信意識(shí)入手，以忠于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神為重點(diǎn)，以敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)等為內(nèi)容，規(guī)范企業(yè)和職工的行為，形成共同的價(jià)值取向和信念基礎(chǔ)，激勵(lì)廣大干部職工為企業(yè)的振興而攀登、奮斗。培養(yǎng)企業(yè)誠信理念和誠信精神，關(guān)鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業(yè)內(nèi)部確立誠信的共同價(jià)值觀，這是企業(yè)誠信的前提;其次，還要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信教育結(jié)合起來，堅(jiān)持正確的價(jià)值和道德導(dǎo)向，結(jié)合營銷、專賣、配送一線工作實(shí)際，培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)員工的誠信服務(wù)意識(shí)，提高他們的誠信服務(wù)水平，在企業(yè)上下牢固樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識(shí)真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺的行為與行動(dòng)培養(yǎng)，從而讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，企業(yè)誠信文化是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，是個(gè)人和企業(yè)成長必不可少的精神財(cái)富。

2、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要在制度文化層面上，建立保障誠信行為的制度和規(guī)范

制度是企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的因素之一。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，資源配置總是通過各類經(jīng)濟(jì)主體之間，也就是人與人之間的關(guān)系來實(shí)現(xiàn);而制度能夠有效協(xié)調(diào)人際交往，減少人際世界的復(fù)雜性，鼓勵(lì)人與人之間的信任和信賴，使人們認(rèn)識(shí)到誠實(shí)守信，服從制度可以實(shí)現(xiàn)雙贏，從而自覺地遵守規(guī)則，避免人們?cè)诮煌^程當(dāng)中的不可預(yù)見行為和機(jī)會(huì)主義，使復(fù)雜的人際交往過程變得更易理解和更可預(yù)見，防止和化解沖突，提高企業(yè)人力資源配置的效率。因此，制度應(yīng)當(dāng)帶有一定的強(qiáng)

制性，對(duì)企業(yè)誠信文化的形成、鞏固和加強(qiáng)能夠起到強(qiáng)化作用。誠信應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、宣傳和銷售之中，成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范，并最終轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應(yīng)建立公平、公正、公開的誠信獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)約束和激勵(lì)機(jī)制，形成相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)誠信者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信者進(jìn)行批評(píng)和處罰。使企業(yè)給人以責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務(wù)意識(shí)和誠信服務(wù)水平，使員工將個(gè)人成長與企業(yè)興衰有機(jī)結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)外部形成倡導(dǎo)誠信、推廣誠信、實(shí)踐誠信的價(jià)值體系。

3、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要注重企業(yè)誠信行為文化的培育

行為是意識(shí)的體現(xiàn)。行為文化是指企業(yè)集體和員工個(gè)人在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛

體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為文化包括企業(yè)集體行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，企業(yè)先進(jìn)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。統(tǒng)一的企業(yè)集體行為是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基石，是各項(xiàng)工作圍繞企業(yè)目標(biāo)有效運(yùn)作的重要保證。要積極培養(yǎng)全體員工樂觀向上、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，使個(gè)人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，從而彰顯企業(yè)價(jià)值觀制度化與員工行為習(xí)慣化的高度統(tǒng)一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營決策者，也是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實(shí)施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時(shí)也對(duì)企業(yè)員工倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在樹立企業(yè)誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。其次企業(yè)應(yīng)通過各種活動(dòng)推選出企業(yè)模范人物以更好的引導(dǎo)全體員工的誠信行為。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值

觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物大都是從實(shí)踐中涌現(xiàn)出來的，被全體員工推選出來的普通一員。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧献龀隽送怀龅某煽兒拓暙I(xiàn)，是員工心中的楷模。最后要注意企業(yè)員工群體誠信行為的塑造。企業(yè)員工群體誠信行為決定著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的好壞。企業(yè)不僅要提高員工誠實(shí)守信的道德素質(zhì)，還要鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)以精通業(yè)務(wù)技能，這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)管理取信于消費(fèi)者，取信于社會(huì)。

4、建設(shè)企業(yè)誠信文化，還要加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化是由全體干部職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以企業(yè)外在性的物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。物質(zhì)文化的主要內(nèi)容有：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的辦公環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度

文化、行為文化和精神文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。一項(xiàng)產(chǎn)品是否質(zhì)量優(yōu)良，一項(xiàng)服務(wù)是否盡到了責(zé)任，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠信度。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信的服務(wù)，企業(yè)誠信文化建設(shè)才有保證。煙草流通企業(yè)要塑造企業(yè)的誠信形象，就要嚴(yán)格把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，服務(wù)質(zhì)量不僅是煙草流通企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的基礎(chǔ)性因素，更是煙草流通企業(yè)的生命。一方面，營銷工作要緊緊圍繞“三個(gè)滿意”，更加關(guān)注做好不同層次零售戶的服務(wù)工作，努力以周到、細(xì)致、高效的服務(wù)來滿足零售戶的需求并積極主動(dòng)地發(fā)掘、創(chuàng)造零售戶的潛在需求;要竭力幫助零售戶建立合理的銷售結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)，及時(shí)準(zhǔn)確的為零售戶提供銷售與品牌信息，使零售戶的利潤得到切實(shí)保障，價(jià)值不斷得到提升，從而塑造令客戶稱道的活力、誠信、規(guī)范、和諧的“香澄煙草”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)和諧營銷;另一方面，專賣執(zhí)法要加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，樹立起“管理是服務(wù)、處罰是手段、穩(wěn)定是前提、發(fā)展是主流”的專賣執(zhí)

法工作理念，從思想上、行動(dòng)上、作風(fēng)上做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，做到嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)向“管理服務(wù)型”專賣管理的轉(zhuǎn)變。

誠實(shí)守信是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的立業(yè)之道、興業(yè)之本。

企業(yè)誠信建設(shè)是指企業(yè)依照國家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和工商業(yè)道德規(guī)范，在生產(chǎn)經(jīng)營管理和市場(chǎng)營運(yùn)中確立和執(zhí)行自律性理念、制度和行為的過程。企業(yè)該如何搞好誠信建設(shè)呢?從以下三個(gè)方面出發(fā)。

1、要牢固樹立誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)、是生產(chǎn)力的觀念，整合有形與無形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”發(fā)展目標(biāo)。

誠信，從倫理學(xué)角度講，是一種道德資源。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，是一種無形資產(chǎn)。

“小勝靠智、大勝靠德”，靠德就是靠誠信。首先，企業(yè)取勝說到底在于用人，但言而無信不立，言而無信難聚才。其次，現(xiàn)在的市場(chǎng)不缺少物質(zhì)，而缺少品牌;不缺少一般顧客，而缺少忠誠顧客。而缺少品牌，缺少忠誠顧客，關(guān)鍵是缺少誠信。第三，誠信這種無形資產(chǎn)從資本的意義上講就是生產(chǎn)力。在當(dāng)今社會(huì)，誠信是企業(yè)的第一品牌，是不能用金錢來計(jì)算的無形資產(chǎn)。作為現(xiàn)代企業(yè)就要充分利用各自的資源優(yōu)勢(shì)，積極探索整合有形與無形資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“雙贏”發(fā)展目標(biāo)。

2、以德治企，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化體系，樹立良好的企業(yè)形象。

首先，建立以誠信為基石的核心價(jià)值觀。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員

工要樹立誠信的理念，認(rèn)識(shí)到誠信對(duì)于企業(yè)對(duì)于個(gè)人的重要性，從而將以人為本的企業(yè)文化深化為以誠信為本。其次，在企業(yè)中樹立契約意識(shí)。契約本身是一種信用的象征。世貿(mào)組織本身是一種不信任文化的產(chǎn)物，但它以契約的方式在雙方平等互利互惠的基礎(chǔ)上建立了一種信用約束機(jī)制，使更多的地球村民能夠分享誠信帶給社會(huì)和人類的財(cái)富。所以在消費(fèi)者和社會(huì)識(shí)別能力不斷提高的情況下，誰重視合同、重視合同的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，誰就可以在競爭中保持優(yōu)勢(shì)地位。契約的意義還在于大家的守諾和踐約，約束人們做到“言必行，行必果”。第三，在企業(yè)中營造誠信環(huán)境。將誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿至企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和宣傳之中，成為企業(yè)全體成員共同遵守的行為規(guī)范，并形成相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要給屬下以更多的禮遇和關(guān)懷，知人善用，使員工感到信任與溫暖，從而構(gòu)筑和諧、健康的工作氛圍。

3、嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)企業(yè)信用教育。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，要使企業(yè)誠信建設(shè)上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理。首先，企業(yè)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不僅保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，而且要保證產(chǎn)品的外在質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量看成企業(yè)的生命。其次，要做好售后服務(wù)，在消費(fèi)理性化的今天，售后服務(wù)是取信消費(fèi)者的重要一環(huán)。再次，價(jià)格要合理，在同類產(chǎn)品

中，本企業(yè)的產(chǎn)品要力爭具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。第三，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)全體員工的信用教育，只有全體員工都講信用，才能構(gòu)建起企業(yè)的信用。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)重合同、守信用。在執(zhí)行合同過程中守信用，并長期堅(jiān)持下去，就能贏得交易對(duì)方的信賴，這時(shí)的信用就轉(zhuǎn)化為信譽(yù)，就能為企業(yè)創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)靠信用才能贏得商機(jī)，靠信用才能占領(lǐng)市場(chǎng)，靠信用才能獲得發(fā)展。信用無價(jià)，誠信是金，廣大民營企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)誠信，重視誠信，實(shí)踐誠信。