第一篇：德州市旅游局市場工作總結及下一步工作思路

德州市旅游局

市場工作總結及下一步工作計劃

2010年以來，德州市旅游市場開發工作緊緊圍繞?提高國內外知名度、提升旅游整體形象?這一目標，按照?著眼大區域，營造大環境，塑造新形象，發展大旅游?的總體思路，采取走出去和請進來相結合、集中和分散相結合、政府和企業相結合的營銷方式，強力打造?齊魯燕趙文化融合之都、田園牧歌休閑勝地、北方會議會展名城?三大品牌，扎實推進客源市場拓展工作，有效地提高了德州旅游品牌的知名度，全市旅游業繼續保持持續、快速、健康、協調發展的良好勢頭。2010年全市共接待國內游客965.5萬人次，同比增長23.17%，實現國內旅游收入45.44億元，同比增長29.43%；接待入境游客5.72萬人次，同比增長35.6%，實現入境旅游收入1737萬美元，同比增長27.1%。今年上半年，全市共接待國內游客543.6萬人次，同比增長23.00%，實現國內旅游收入26.73億元，同比增長30.50%。接待入境游客2.56萬人次，同比下降 12.59%，實現入境旅游（外匯）收入966.72萬美元，同比增長28.30%。全市旅游總收入27.36億元，同比增加30.29%。

一、強勢宣傳，提高德州旅游知名度

（一）加強與公眾媒體的有效合作

一是加強與廣播、電視媒體合作。連續3年在中央電視臺、鳳凰衛視投放?中國太陽城?城市形象片，大大提升了德州知名度。在山東衛視黃金時段投放了13縣市區捆綁促銷宣傳片，成為全省一大創舉。結合世界太陽城大會召開，在中央電視臺等7家主流媒體播放城市形象宣傳片。慶云縣瞄準央視，2010年投資60萬元在CCTV-1／新聞頻道《朝聞天下—媒體廣場》欄目投放推介廣告，全力推介慶云旅游。夏津縣2010年投資80萬元在中央電視臺投放廣告，宣傳黃河故道森林公園；2011年與德州電視臺合作投資100萬元創辦大型闖關游樂項目?加油向前沖?。臨邑縣邀請大型電視系列紀錄片《中國地名故事》攝制組來紅壇寺森林公園進行了以林海賞槐為重點的采風拍攝。

二是加強與平面媒體合作。2010年，繼續與《德州日報〃長河晨刊》合作，每周一個版面，宣傳德州旅游工作動態及旅游企業、旅游產品推介等。齊河縣在京福高速設置了?齊魯溫泉城?和?國科高爾夫?的廣告牌和旅游指示牌，在308國道設立了大型廣告牌。樂陵市投資120萬元，在京福和新京滬高速公路設置、更新了12塊廣告牌。夏津縣于夏津城區、青銀高速公路安裝設置大型旅游指示牌10塊，景區內標識牌、景區廣告牌、道路指示牌50塊。

三是加強與網絡合作。繼續深化與新華網、魯北熱線、大眾網等網絡媒體的合作。同時，積極利用德州旅游政務網、德州新聞網等網絡宣傳德州旅游產品。

（二）提高節慶會展等主題宣傳活動的成效

一是積極辦好旅游活動。成功舉辦了兩屆?好客山東（德州）賀年會?，借助?好客山東賀年會?平臺，策劃了一批有特色、成規模、系列化的節慶活動，有效宣傳德州市豐富的歷史文化資源、良好的區位交通優勢以及旅游業發展的良好前景，叫響了三大旅游品牌。2010年做好?觀世博游山東?和第四屆世界太陽城大會結合文章，在減河濕地公園隆重舉行了?觀世博，游山東（德州）?啟動暨減河濕地生態園（一期）開園儀式，推出了全雞宴美食之旅、德州低碳之旅、休閑生態之旅等旅游產品，開拓市場，招徠客源，擴大消費，確保了?觀世博游山東（德州）?各項任務的圓滿完成。2011年5月19日，在夏津黃河故道森林公園啟動德州?中國旅游日?活動，全市各旅游企業踴躍參加?中國旅游日?活動，推出一系列惠民及優惠活動。積極做好 ?國民休閑匯?活動籌備、發動工作，整合全市的社會、人文以及城鄉休閑資源，推出九大系列產品，形成持續不斷的休閑活動高潮，實現了?天天有活動，周周有高潮，全民大休閑?的目標。

二是開展形式多樣的主題宣傳活動。2010年5月份會同相關部門聯合主辦了?凱德杯?德州市2010年飯店、餐館服務技能大賽，取得了專業技能和精神文明的雙豐收，展現了德州市餐飲行業?好客德州?的良好服務形象。聯合第四屆太陽城大會執委會等有關單位舉辦了2010年世界旅游小姐大賽德州賽區大賽，以競賽為橋梁，深挖旅游文化內涵，提升了德州市旅游知名度和美譽度。為啟動德州市農村旅游市場，舉辦?旅游下鄉工程?，通過組織農民進城旅游、組織市民到鄉村旅游等形式，全面啟動農村旅游市場。為迎接第四屆世界太陽城大會召開，開展?迎太陽城大會觀新城夜景?活動，組織德州市廣大市民和市直部門、單位和中央、省駐德各單位機關干部在夜晚參觀、游覽開發區景區、景點。各縣市區也組織開展了豐富多彩的旅游活動。如：夏津黃河故道森林公園舉辦的梨花節、椹果采摘節、香梨采摘節，經濟開發區董子文化節，德城區黃河涯萬畝桃園桃花節、采摘節，臨邑紅壇寺森林公園槐花節，樂陵富硒金絲小棗文化節，平原縣民俗文化藝術節，寧津家具文化節、美食文化節，慶云旅游購物文化節等活動，大大活躍了德州市旅游市場。

三是積極組織旅游企業參加國內、國際旅交會。2010年以來共參加國家局、省局組織的各種境內外宣傳促銷活動十余次，發放各類宣傳資料2萬余份，接受旅行社和公眾咨詢近萬次，與外地旅游界聯系得到了加強，進一步擴大了德州旅游的市場知名度。

（三）積極做好高鐵重點旅游宣傳活動

一是開發了適應高鐵時代的旅游線路。以?高鐵自由風-魅力太陽城?為宣傳主題，重點推出以扒雞美食之旅、低碳生活體驗之旅、海島金山寺祈福平安之旅為主的常規性旅游產品，以賞花為主題的春季旅游產品，以椹果采摘和科普教育為主題的夏季旅游產品，以農產品采摘為主題的秋季旅

游產品，以滑雪、溫泉為主題的冬季旅游產品等20余條旅游線路，力爭把游客留在德州。印制2000份高鐵旅游指南宣傳折頁用于高鐵宣傳。

二是整合資源，參加省旅游局組織的高鐵沿線城市宣傳促銷計劃。德州市旅游局局長扈建軍帶領德州電視臺、德州日報、德州晚報有關記者參加了由山東省旅游局、濟南鐵路局主辦的?‘高鐵自由風 好客山東行’——中國首屆行進中的高鐵旅游營銷大會?，在由北京開往上海的G101次高鐵上對德州旅游展開宣傳。

三是充分利用高鐵媒體進行宣傳。借助高鐵宣傳平臺，加大對外宣傳。邀請新華網山東旅游頻道營銷總監陳彥杰一行四人來德州市進行了為期三天的拍攝采訪，這是?京滬高鐵旅游體驗活動-體驗高鐵旅行 暢游好客山東?活動啟動的第一站。

四是制定促進旅游營銷的鼓勵政策，發揮旅行社招客的主動性和積極性，加強與京滬地區旅游企業合作，多層次、多渠道、多形式推介德州市旅游產品。

五是積極組織開展?三項評選活動?。配合高鐵開通，省旅游局開展了?三項評選活動?，在全省范圍內評選?到山東不可不去的100個地方?、?到山東不可不吃的100種美食?、?到山東不可不買的100種特色商品?。德州市高度重視，市委書記吳翠云同志親自過問活動開展情況。全市旅游行業緊緊抓住高鐵旅游時代即將到來的重要機遇，積極采取有效

措施開展好?三項評選活動?。各縣市區推出本地最佳景區、美食和特色商品，列入全市三項評選活動支持范圍。最終我市共有14項旅游產品入選。

（四）圍繞低碳旅游做好宣傳文章

利用國家旅游局讀書班和第四屆世界太陽城大會在我市召開的契機，做足做好低碳旅游宣傳文章。

一是2010年7月10至13日，國家旅游局黨組中心組學習班暨全省旅游工作座談會在德州召開。會前及會議期間，國家級、省級、市級新聞媒體報道德州太陽城大會、低碳、新能源產業等方面的文章上百篇，大力宣傳德州低碳旅游的做法。國家旅游局局長邵琪偉對我市結合太陽能利用、大力發展旅游產業的做法給予高度評價。會議期間充分展示了我市旅游業發展大好形勢，營造了濃郁的 ?有德之州?氛圍，宣傳了?中國太陽城?德州在節能減排和低碳旅游方面的理念和探索。

二是2010年9月16日至19日，世人矚目的第四屆世界太陽城大會在我市勝利召開。市旅游局積極做好太陽城大會28個參觀點講解詞的規范，90名講解人員的培訓工作。精心組織會前會后參觀旅游活動。推出德州城市風光游、慶云海島金山寺、夏津黃河故道森林公園等10余條旅游線路供來賓選擇，成功地組織了臺灣客商及澳大利亞考察團的參觀考察工作。

同時與吳橋雜技大世界達成合作意向，將其納入了德州市旅游產品的整體營銷體系，確定了德州市旅游產品的要素組成、價格水平和質量標準，推出了德州一日游、二日游套票，為啟動德州地接旅游做好基礎。

二、共塑形象，深化區域協作內涵

加強區域合作，實現區域聯動，在資源共享、優勢互補、信息共享、市場共拓、客源互送等方面，取得了新突破。

（一）積極與旅游強省市聯姻

通過請進來、走出去，積極參加各種旅游交易會、聯誼會等旅游推介活動，大力宣傳、推介德州，與外地旅游界聯系得到了加強。邀請吳橋縣政府、吳橋雜技大世界在德州市召開座談會，在聯合打造地接業務、互為客源等方面進行深入交流，達成合作意向。先后邀請臺灣新竹、聊城、濟寧、西安、濰坊、淄博、臨沂、衡水、桂林等地市旅游考察團、促銷團來德州市召開聯誼會，研究探討旅游合作事宜，并與臺灣新竹市旅行商業同業公會聯合簽署旅游合作協議，標志著德州市與臺灣新竹之間正式建立旅游交流合作關系。在請進來的同時，堅持走出去，先后組織人員赴重慶、臺灣、聊城、棗莊、萊蕪、泰安、吳橋等地考察學習，先后與重慶市永川區旅游局、吳橋縣文化旅游局簽署了旅游合作協議。

（二）深化高鐵旅游城市聯盟合作

進一步拓展?高鐵旅游城市聯盟?合作內涵，積極推進京滬高鐵沿線旅游城市的合作。與濟南、泰安、曲阜、棗莊

等聯合建立?旅游聯盟?，探索旅游景區客源互換，聯手打造?高鐵城市游?品牌。發揮德州對魯西北、冀東南的輻射功能，加強與濱州、聊城、衡水、滄州等京滬高鐵輻射城市對接，通過組織重點景區、旅行社互換免費宣傳、推出旅游優惠套餐等方式，搞好整合營銷，形成宣傳合力，統一開拓北京、天津、南京、上海等高鐵重點旅游市場，在京滬沿線樹立?好客山東?旅游形象。指導本地地接旅行社與主要客源地旅行社簽訂合作協議，共同做好客源互換、地接接待工作。

（三）加強海外市場的開發

一是邀請海外客商到德州市考察。今年4月份，邀請新加坡中歐航空旅游聯盟有限公司總裁、著名華人企業家許炳輝來德州市考察德州扒雞產業發展及旅游接待情況。此次考察將進一步加強德州、新加坡兩地旅游業界的交流和合作，對德州市開拓東南亞旅游市場具有深遠的影響。6月20日至23日，邀請菲律賓國會議員盧福斯先生及夫人一行11人來德進行訪問考察，探討蘇祿王御園項目建設情況。6月29日至30日，邀請菲律賓中國商會總會會長施萬軫率企業家代表團一行27人到德州考察訪問，尋求投資合作商機。

二是赴馬來西亞、印尼、美國宣傳促銷。今年5月份，參加市政府赴印尼、馬來西亞活動專程進行宣傳促銷，與當地旅游主管部門以及馬來西亞發林集團董事長林玉堂等東南亞知名商人就旅游大項目建設、東南亞游客赴德州旅游進

行了廣泛接觸，達成了初步意向。7月，赴美國參加美國商城?體驗中國?公眾宣傳推廣活動，圍繞齊河泉城極地海洋世界等項目促銷，做好海外市場的宣傳工作。

三、項目帶動，提升德州旅游產品品質

（一）科學編制旅游規劃

按照?高起點、高定位?的發展思路，德州市邀請中國旅游研究院完成對《德州市旅游發展總體規劃》進行修編，促進大項目建設與規劃充分融合，同時編制了《德州市“十二五”旅游產業發展規劃》，進一步明確了全市旅游發展的優勢和特色，解決發展思路、發展定位等重要問題，為實現旅游大發展提供指導和依據。

（二）扎實推進重點項目建設

啟動?旅游大項目三年行動計劃?，力爭用三年時間建設50個龍頭型、領軍型大項目，深度開發旅游資源，加快打造一批國內外有廣泛影響的景區集群。目前，全市在建或即將開工重點項目49個，計劃總投資659.4億元，今年計劃投資184.23億，目前已到位資金70.45億元。設立了德州市首家黃河國際生態城省級旅游度假區。黃河國際生態城、東盟國際生態城、夏津黃河故道森林公園、四女寺風景區等重點項目建設取得明顯進展，其中海洋極地世界項目已于7月28日盛大開業，開業一個月共接待游客46.6萬人次，實現旅游綜合收入約1.21億元。其他項目建設也有序開展，由香港奇明國際有限公司投資110億元的夏津黃河故道森林

公園溫泉度假村項目順利簽約，項目主要建設溫泉度假、五星級酒店、國際會議中心、濕地公園等。棗都溫泉度假村完成規劃，香海禪林古棗生態園二期祥云歡樂世界項目開工建設，中華狀元城目前已完成項目一期工程狀元湖、狀元廣場規劃設計工作，任繼愈紀念館完成了項目征地、拆遷等工作，正待下一步施工。齊河晏子湖生態旅游綜合開發項目、夏津黃河故道森林公園建設項目入選2011年省重點建設項目。

（三）加大招商引資力度

謀劃大型文體旅游項目，編制招商手冊。根據建設內容、文化內涵、地理位置等因素，考慮項目對外吸引力、影響力，計劃建設德州旅游綜合體項目。打造服務北京、天津及環渤海經濟圈，河北、河南、山東、山西以至整個北方和京滬高鐵沿線上的旅游目的地。項目擬包括溫泉城、體育城、文化創意城、中國圍棋城、中國京劇城、航天城等項目，同時建設相關配套設施，互為關系，相互補充。邀請珠海、北京等地企業來德，赴北京與央企對接、洽談投資事宜。目前在談重點項目有中國（德州）航天城項目、北京瑞鑫安泰創業投資中心、澳門東方財富集團、盛世影隆文化創意產業園、泛華集團等。

（四）精心培育旅游品牌

借助新能源產業崛起，大力發展?低碳旅游?，形成了“中國太陽城--低碳德州”的發展思路。積極打造低碳景區景點，建設低碳賓館飯店，推行低碳旅游行為，以太陽谷景區

為龍頭，打造低碳觀光體驗之旅，形成全國獨一無二的太陽城景觀。德州低碳旅游在全國叫響。2010年年初，慶云海島金山寺、皇明太陽谷被國家旅游局命名為4A級旅游景區，填補了德州市沒有4A級景區的空白。年底，董子園景區和夏津黃河故道森林公園又被命名為4A級旅游景區。慶云縣成為全省首批旅游強縣。夏津縣今年將接受省旅游局審核，有望成為德州市第二家省級旅游強縣。省級旅游強鄉鎮2個，旅游特色村達到4個。省級休閑漁業示范點6家。山東省旅游休閑購物街區1家，山東省旅游商品研發基地2家。

四、下一步工作計劃

（一）繼續加大城市品牌宣傳力度

2012年，德州市將繼續加大在央視、鳳凰衛視等主流媒體、黃金時段的宣傳營銷力度，繼續投放?中國太陽城-魅力德州?宣傳片，提升城市知名度。與中國銀行德州支行合作，擴大?好客山東?系列旅游卡的發行量。與電信、郵政、物流、團購網、品牌連鎖店合作，拓展德州市旅游產品營銷渠道。出臺對大旅行商營銷德州市旅游產品的評優獎勵辦法。

緊緊圍繞?低碳旅游?主題，以此作為打響德州旅游品牌的重要切入點，繼續與吳橋聯手打造?‘九達天衢，神京門戶’逍遙游?魯西北、冀東南經典旅游精品線路，策劃和推動?太陽城之旅—浪漫海洋?為主題的主城區至齊河的新興旅游線路，以新形象推向國內外市場。

（二）積極開展豐富多彩的旅游活動

一是持續打造?好客山東（德州）賀年會?品牌。繼續以?好客山東賀年會?活動為平臺，加大旅游工作宣傳力度，充分利用電視、報紙、網絡等媒體，向全社會宣傳旅游工作。市旅游局將安排專人負責信息工作，將節日每天信息進行整理，在德州旅游政務網進行發布。在德州電視臺、德州電臺、德州日報、德州晚報等主流媒體開設專欄，開展旅游宣傳促銷，吸引廣大市民關注和參與。積極做好第三屆?賀年會?工作，提早謀劃，超前準備，運用市場化機制打造賀年會產業鏈。

二是通過一系列旅游活動活躍旅游市場。繼續深入開展?百萬德州人游德州?、?到山東觀光旅游從德州開始?、?打造濟南休閑后花園?三大主題活動。結合夏津黃河故道森林公園舉辦的梨花節、椹果采摘節、香梨采摘節，經濟開發區董子文化節，德城區黃河涯萬畝棗園桃花節、采摘節，臨邑紅壇寺森林公園槐花節，樂陵富硒金絲小棗文化節，平原縣民俗文化藝術節，寧津家具文化節、美食文化節，慶云旅游購物文化節等活動，活躍旅游市場。

（三）推動旅游地接業務發展

借助齊河泉城海洋極地世界的開業，在進一步開拓周邊旅游消費市場的同時，加強與環渤海經濟圈、黃三角高效生態區、濟南都市圈、天津濱海經濟區以及高鐵沿線區域旅游合作，聯合推廣旅游產品。加大對北京、天津、濟南、衡水、滄州、保定以及其他城市等主要旅游客源市場的營銷，積極

爭取周邊城市大旅行社營銷德州市一日游、二日游、三日游的八大基礎地接產品。創新宣傳促銷方式，加強與國家級會展協會聯系，宣傳推介德州市會議會展資源和良好的交通區位優勢，叫響?北方會議會展名城?稱號。

（四）強化高鐵旅游營銷

強化客源市場的開拓，赴北京、天津、上海、南京等京滬高鐵沿線重點城市開展高頻次、大規模的宣傳促銷活動。充分利用京滬高鐵沿線城市電視媒體、平面媒體以及大屏幕、廣告牌等資源，積極開拓高鐵旅游客源市場。強化對接與合作，充分利用高鐵城市大旅行社營銷網絡優勢，推廣我市旅游產品，開拓客源市場，實現合作共贏。

（五）加強區域旅游合作。

加強高鐵沿線城市間對接，吸引高鐵高端游客向德州市聚集和延伸。加強區域旅游產品開發合作，共同打造適應市場需求的跨地區旅游產品組合。借助省會城市群經濟圈和環渤海經濟圈，加強與天津、濟南、石家莊、聊城、濱州、滄州、衡水等周邊城市聯合，組織策劃區域性旅游活動，吸引周邊城市游客來德州旅游。

德州市旅游局

二Ｏ一一年九月十八日

第二篇：旅游局工作總結及明年工作思路

旅游局工作總結及明年工作思路

一、2013年工作總結

2013年，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業“二次創業”為統領，以省政府批準我市“世界遺產旅游專項改革試點市”為契機，以江郎山—廿八都5a級旅游景區創建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經濟繼續保持健康快速發展的良好勢頭。據統計，2013年全市接待國內游客701.9萬人次，實現旅游經濟總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規劃編制不斷深化。借首個國家休閑區試點落戶衢州契機，邀請四川大學楊振之來也旅游發展有限公司，啟動江山市國家休閑區提升規劃的編制，著力構建“一中心、一廊道、四組團”國家休閑區空間布局，目前該規劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產業集聚區概念性規劃》編制，7月15日，該規劃通過省發改委組織的專家論證。

2、項目建設進展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設施建設工程正式啟動保護性施工，項目進展順利。江郎山—廿八都創建國家5a級旅游景區各項工作有序推進，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴建、會仙巖觀景平臺建設、塔山觀景臺建設，以及廿八都旅游廁所改造提升、關帝廟戲臺改造、古鎮景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導社會化資金投資旅游項目建設，山里河馬文化創意園的道路配套設施建設、七彩保安等休閑農業與鄉村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設，正加快內外裝飾工程施工。積極推進旅游重大項目招商，組建旅游項目專業招商小組，積極對接中華文化傳媒集團、寧波振邦、中信產業基金等大企業集團，扎實推進“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養心湖生態度假區、廿八都古鎮二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現創新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發展旅游電子商務，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點聯票以及景點+酒店自助游產品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術項目被省旅游局和省體育局聯合評定為省運動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛視等媒體，以及北京機場、蕭山機場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉村旅游加快提升。積極指導碗窯村、大陳村成功創建衢州市鄉村休閑旅游示范村，啟動大陳村創建國家3a級旅游景區，以點帶面，打造一批特色旅游鄉鎮、特色旅游村。積極培育鄉村旅游精品，結合環江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術、保安百畝向日葵等一批精品農事景觀游覽，設計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉村旅游精品線路，串聯景區周邊的鄉村休閑農家樂，努力做到景區游和鄉村游的有機結合。此外，整合現有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉村旅游線路，通過年發行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標市場作推廣，努力打響我市“世界遺產勝地、幸福鄉村樂園”的品牌。

5、行業管理有聲有色。實施景區創建“345”聯動工程，年內，順利完成大陳3a級旅游景區、浮蓋山4a級旅游景區創建，江郎山—廿八都創建5a級旅游景區工作穩步推進，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經濟強市復核提出的“公共信息平臺、服務平臺、導向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經濟強市復核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創建全國休閑農業與鄉村旅游示范縣。認真指導福賜德蜂業創建全國休閑農業與鄉村旅游五星級示范企業、千紅蜂業創建省級工業旅游示范基地、八方旅游有限公司創建四星級旅行社等工作。加強隊伍的標準化建設，制定出臺《景區服務品質提升管理細則》，通過服務水平和收入掛鉤，充分發揮員工主體作用，努力實現景區服務的人性化、規范化和制度化。此外，推進導游素質提升，在衢州市首屆金牌、明星導游評選活動中，我市選送的6名導游全部獲得“衢州市金牌導游員”和“衢州市名星導游員”稱號，并包攬金牌導游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業“二次創業”的關鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產業發展理念，圍繞“五化建設、四大轉變”要求，著力實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，增強產業發展動力、創新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經濟總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態休閑度假旅游目的地。

——規劃整合提升專項。進一步完善江山旅游規劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區規劃》編制并提交市政府組織會審，著力構建“一中心、一廊道、四組團”休閑區空間布局。同時，進一步深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，做好與休閑區規劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量，并啟動詳細規劃編制。

——旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產業政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區”內的重點項目招商，進一步發揮旅游專業招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉會、企業家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業化推介，繼續加強與深圳盛鵬達等一批大企業集團的聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期、航空旅游小鎮、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務，幫助指導城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設，協調落戶企業辦理各項審批手續，當好“店小二”，為項目推進提供一流服務。

——旅游項目建設專項。年內繼續投資5500萬元，加快推進江郎山游客中心及配套設施項目建設，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設。先行啟動廿八都古鎮入口區提升工程建設，確保在1月底前完成古鎮入口區綠化提升，8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目。依托浮蓋山景區申報省級地質公園有利契機，力爭于年底前完成景區入口區綠化提升工程，實現景區品質再提升。

——體制機制完善專項。按照由行業管理部門向產業發展部門轉變的總體思路，推進旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產業”和江郎山國際文化旅游集聚區產業平臺相適應的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區發展公司的資產整合工作。此外，根據產業發展需要，加快仙霞關—戴笠秘宅景區品質提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區詳規編制，并對仙霞關（戴笠密宅）景區經營權調整等相關問題開展調研，進一步理順景區經營管理體制。

——景區創建專項。首先是推進5a級景區創建。投資2100萬元，完成江郎山景區游步道、公廁、休息平臺、護欄等基礎設施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規劃環靈峰景點游覽線路，拉長游客景區逗留時間，全面完善景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，力爭5a創建在年內實現新突破。其次是要推進鄉村休閑旅游的品牌化發展。以更多的力量加強面上工作的指導，把鄉村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區創建的重點，指導相關企業和鄉鎮、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創建3a級旅游景區，力爭2個鄉村旅游點創建成功，實現鄉村旅游品質再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創新營銷手段，拓展重點目標市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉變營銷思路。推進旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉變，實現營銷渠道向旅行社線路產品銷售方向轉變，營銷群體向自駕游、網絡群體為主轉變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進一步提高廣告宣傳的投放總量，實現宣傳渠道在滬杭寧溫等目標市場的全覆蓋落地。三是創新網絡營銷。進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業網站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產品組合形式，延伸擴展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產品，通過線路產品的包裝，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用。四是突出節會營銷。注重節會營銷的創意性和持續性，結合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅游節等系列活動，將節會內容落實到具體的產品上，落實到具體的游線中。

——產業融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業態、產品形態由觀光向生態休閑度假的轉型升級。一是推進旅游與文化產業相結合。對清漾、廿八都等景區的展館內容進行文化再發掘，內涵再提升，進一步豐富展覽內容；逐步增加廿八都景區民俗表演場次和檔次，結合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態化演出節目，豐富景區游覽內容。二是推進旅游與工業產業相結合。結合我市蜂產品優勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產品企業特色工業旅游示范基地，力爭年內新增1家省級工業旅游示范基地。三是推進旅游與農業產業相結合。將幸福江山、中國幸福鄉村，以及創意農業建設成果轉化為具體的旅游線路產品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮探秘—保安百畝向日葵—鳳林創意農業觀賞—大陳新農村建設等一批民俗民風感知、美麗鄉村四季游等文化旅游產品，并通過現有旅游營銷平臺，實現鄉村旅游產品與旅行社組推線路的結合，推進江山鄉村休閑旅游產品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區評定標準，全面推進全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標牌標識系統，努力開通城區至旅游景區公交專線，實現各大景區串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區及廿八都等重要節點，加強江山特色文化主題酒店建設，提升現有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區及3a級以上旅游景區廁所100%達標。三是推進智慧旅游建設。完成江山旅游網站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區電子門禁系統、景區電子語音導游服務系統，推進重點景區二維碼、手機app推介系統建設。

——服務質量提升專項。2014年將在全系統開展“服務品質提升年”活動，努力提升景區管理服務水平。一是推進旅游服務標準化。按照“便捷化、規范化、人性化”要求，構建標準統一、要素完備、功能齊全的景區旅游管理服務體系，力爭制訂完成景區標準化服務工作方案、景區員工標準化服務手冊，建立游客服務評價反饋機制，定期開展全系統崗位練兵和服務競賽活動，邀請行風監督員對景區服務品質開展明察暗訪，加大監督考核力度，有效提升管理服務水平。二是加強人才隊伍建設。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團，定期研討江山旅游發展問題與舉措。與省旅游職業學院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業人員培訓；加大中高端導游人才引進和培養力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質人才隊伍。三是完善旅游服務體系。規范全市旅游標牌標識系統設置，并依托旅游集散中心建設，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫療和救助等為一體的旅游公共服務平臺。

——鄉村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉村休閑旅游發展規劃》，深化全國休閑農業與鄉村旅游示范縣創建成果，構建以重點景區為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎、“農家樂”體驗游為補充的鄉村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，啟動鄉村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農家樂雜志)、一個網站(鄉村休閑旅游網)、一本宣傳冊（鄉村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉村休閑旅游精品線路，加快推進大陳歷史古村落、保安旅游風情小鎮、三卿口古瓷村等一批鄉村休閑旅游項目建設，全力打響“世界遺產勝地，鄉村休閑樂園”品牌。

第三篇：旅游局工作總結及工作思路

旅游局工作總結及工作思路

今年以來，全區旅游工作在島黨工委、管委會的正確領導下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態島”的建設目標，穩步推進項目建設，努力培育旅游業態，認真籌辦節慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產，旅游各項工作目標均按計劃順利實施，各項指標保持健康快速的發展態勢。全年全區預計接待境內外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結

（一）抓項目建設，推動核心競爭力進一步增強

為加快實現“一地三島”的建設目標，促進全區旅游全要素的提升，島以旅游產業發展為引領策劃全區項目建設。一是創建5a景區工程正在全力推進。其中，宮下游客服務中心、智慧景區（一期）建設、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預計年底前可完成中央廣場服務建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區慢行木棧道；旅游標識標牌系統、3a級旅游公廁、旅游公交系統等正在加快推進；照明、音響系統正在優化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運動游樂設施的采購。三是度假區要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設施順利推進；蓮池澳海上游樂中心開發了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節、臺灣美食節、風箏節等節慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產品打造，推動旅游品牌力進一步延展

1.旅游業態培育取得新突破。一是文化主題屋實現零突破。聘請了華大旅游學院策劃島旅游業態規劃，研究出臺了《關于扶持島創意設計、文化主題型旅游休閑業態項目發展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現新模式。推進了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家福”等九大系列26項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創系列產品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點，帶動旅游購物發展。三是媽祖文化實現新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產品。

2.旅游節事活動取得新發展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風箏節、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節、中華媽祖文化交流協會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈福”冬季風鈴節等文化旅游活動，進一步豐富島旅游產品，打響旅游節會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進一步擴大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰略為指導，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內“動車游、高鐵游”火熱契機，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網、莆仙網等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點；與《上饒日報》等媒體聯合開展“島百人采風團”活動，提升島景區在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團社門店發放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網、島官方微信等新媒體網絡平臺，加強微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網等新興熱門微信知名度和美譽度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區試點單位；指導和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現上線銷售。

4.出臺政策促發展。一是在充分調研目標市場的基礎上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發揮政策杠桿作用，按照市場特點和規律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區來島游客”實行門票優惠辦法》《2015年島“媽祖情·學子游”優惠活動》《2015年島冬季門票優惠活動》等專項優惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創作游等主題，專門設計制作《島旅游交通導覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強宣傳營銷。

（四）抓市場規范，推動旅游美譽度進一步提升

1.認真抓好行業服務品質。今年，由旅游服務公司新招聘9名導游，以企業化運營管理導游服務，進一步規范景區講解員隊伍；與莆田學院開展合作，委托開展了導游人員培訓工作，新編了島景區景點導游詞；落實導游持件上崗制度，聯合有關部門不定期開展監督工作，堅決打擊野導、黑導市場。

2.嚴格開展市場規范監管。定期聯合工商、公安、執法分局等有關部門開展旅游環境綜合檢查和整治工作，增設自行車租賃服務，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環境；與全區272家旅游從業單位簽訂島旅游服務市場經營自律承諾書，在主要景區景點、賓館飯店、購物品商店等設立服務監督臺，并推行明碼標價，健全旅游投訴處理機制（400-918-9966旅游專線服務），切實維護旅游者和經營者的合法權益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應全市文明城市創建工作，協助拍攝了“弘揚媽祖精神創建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網等多渠道連續播放或推送；各類游客服務窗口開展微笑服務、志愿服務，室外led屏滾動播放文明標語或懸掛文明標語橫幅，室內懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創建氛圍。積極引導游客、島民、旅游經營者爭當最美游客、最美導游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當文明服務標兵。在部分微信平臺上設置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標任務和責任分工，與各景區景點、旅游企業簽訂《安全生產責任狀》，落實責任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯合或配合相關部門對全區旅游行業安全工作進行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標，立足島媽祖文化特色和濱海資源優勢，深入做好“整合、提升、創新”三篇文章，確保在項目建設、產品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總人數510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設求突破

1.持續推進在建旅游項目。一是全力推進國家5a級旅游景區創建工作。進一步完善游客服務中心、全島旅游標識標牌系統、全島公交系統、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區、旅游公廁等建設，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區創建工作。二是加快推進島濱海旅游提升工程建設。按照省旅游局批復的《關于同意調整省級旅游重大項目補助資金使用績效評價內容的復函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業態項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區項目湄東灣游步道等項目建設，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現各項目標任務落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結合國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發【2015】62號）文件精神及省、市旅游發展趨勢，結合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設施、互聯網+旅游（島）項目、《媽祖傳奇故事》動畫片、島郵輪訪問港及島旅游停車場等重點旅游項目建設，全面提升島景區品質，打造符合市場需求的新興旅游產品，完善旅游公共服務設施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產品打造求發展

1.加快景區創新提升。繼續深入挖掘島的文化內涵和旅游資源，大力發展節慶活動旅游業態，打造島深厚的文化底蘊和鮮亮的文化形象。一是重點做好旅游規劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產業發展“十三五”規劃》，以科學的旅游規劃引領島旅游產業發展。二是重點做好景區創新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優勢，加快以景區為核心的旅游產品體系建設，深度開發鵝尾神石園、湄東灣度假區、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產品；抓緊提升景區及周邊配套設施環境(旅游服務集散中心、旅游休閑特色街區、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉村旅游環境整治)；加快提升景區管理與服務水平（智慧景區建設、文明旅游建設、導游服務提升、景區亮化綠化美化、景區管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養、學、閑、情、奇），繼續引導當地居民開展旅游創意主題型業態發展。二是加快推進國家5a級旅游景區、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進一步做強做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節、媽祖文化活動周、沙灘音樂節、沙灘風箏節等文化活動，力爭辦出新亮點，打造出島特色節慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創新

1.推動“互聯網+旅游”，構建旅游營銷新機制。根據島旅游信息化建設情況，按照“分兩步”的思路加快推進島智慧景區建設，實現島全域旅游智慧管理、智慧服務和智慧營銷。其中，一期建設內容為旅游目的地數字系統、景區游客流量動態監測與服務系統、旅游電子門票分銷系統、旅游信息電子認證系統、旅游電子政務平臺和旅游app應用平臺等；二期建設內容為旅游運行監測平臺、智能導游系統、目的地數字系統的客源地本地化平臺等。

2.加強旅游合作，實現旅游宣傳新突破。聯合開展跨區域宣傳，進一步整合省內旅游資源，聯合廈漳泉，大武夷及其他5a景區，開展聯合營銷，實現優勢資源互補，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術等文化社團組織合作，通過門票優惠等形式實現旅游資源共享機制，利用好文化藝術創作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費。

（四）旅游行業監管求滿意

1.抓好旅游安全生產監管工作。全面落實安全生產責任制，深入推進旅游安全標準化建設，指導全區旅游企業完善旅游突發事件應急預案，切實提高旅游企業安全生產意識和對突發事件的應急和處置能力。積極聯合公安、消防、食藥監局、執法局等相關部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監督檢查，確保行業安全生產無事故發生。積極創建文明景區、開展環境衛生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環境。

2.加強旅游市場執法檢查工作。切實抓好對旅游企業明碼標價、規范經營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯合執法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規范和擾亂市場損害游客權益的違法違規行為，認真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費環境。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導文明旅游風尚,推動島民和游客文明旅游素質不斷提升。

3.做好旅游行業素質提升工作。加強旅游從業人員業務培訓，計劃舉辦各類業務培訓班，提升全島旅游從業人員業務技能，優化服務質量。加強旅游行業精神文明建設，在行業內大力開展“媽祖義工”服務活動，推動行風政風不斷好轉。

第四篇：旅游局重點工作總結和工作思路

旅游局重點工作總結和工作思路

2015年，我局在市委、市政府的正確領導下，在XX市局的關心支持下，以總書記的“兩山”理論為指導，主動適應經濟發展新常態，積極推進旅游業發展。截至11月，全市共接待游客706.17萬人次，同比增長32.27%；實現旅游總收入80.08億元，同比增長32.41%，旅游經濟穩步發展。現將工作情況匯報如下：

一、抓項目建設，增強旅游核心競爭力

1、推進旅游景區建設。堅持高起點規劃設計，完成桐浦油菜花基地、花巖景區停車場等4個方案，以及木活字印刷村“一街六巷”、高樓禾竹農業觀光園和五谷風情小鎮等7個項目的規劃設計。以規劃設計為引領，加大資金投入完善旅游景區基礎設施建設，主要完成木活字展示館擴建主體工程、滕煙瀑景區棧道一期工程、桐溪景區湖心島提升及景觀橋梁工程、圣井山景區杜鵑花基地棧道工程和南山門廣場等項目。

2、扶持鄉村旅游發展。一是助推均路村旅游發展，重點做好峽谷游步道項目，現已完成峽谷棧道、游步道和觀景亭等主體工程，并協助做好房屋立面改造，公廁、停車場修建等美麗鄉村建設項目。二是扶持鄉村旅游項目建設，重點指導塘下陳岙村、綠健生態農莊做大做強鄉村旅游業，并指導黃林驛站二期、小王子主題農莊等鄉村旅游項目做好策劃、開發、宣傳工作。三是助推鄉村旅游民宿發展，建成北麂島朋來旅社、馬嶼項山度假山莊、湖嶺僑家大院等7家民宿，指導北麂島海之藍旅社、德良旅社等家庭旅館向精品民宿轉型升級。

3、大力發展智慧旅游。實現景區和星級酒店的重要地段wifi覆蓋，并利用旅游門戶網站、微博、微信、led屏第一時間提供旅游公共信息服務。完成3a級及以上旅游景區的視頻監控，桐溪和九珠潭景區的車客流量分析系統及桐溪景區船載監控、電子巡更、語音導覽等系統建設。推進旅游電子商務工作，在旅游網和我市重點旅游企業的獨立網站上開通了網上查詢、預訂、支付功能，并與同程網、攜程網等網站合作開展網上訂票等服務。據統計，截至11月，市旅游電子商務總收入3473.9萬元，同比增長113.44%。

4、加大招商引資力度。高樓上龍生態農莊、湖嶺小王子主題農莊、東山綠健生態農莊等旅游景區（點）已經對外開放，為旅游增添燦爛的光彩。另外，目前已經簽訂意向的還有禾竹生態農業園、五谷風情小鎮、青少年叢林活動基地、劍祖·春秋甌越文化園、坤城生態農莊等項目。

二、抓轉型升級，豐富旅游產品體系

1、推進旅游融合發展。加大旅游產業與其他產業的滲透融合，延伸旅游產業鏈。旅游與工業融合，精心培育香海食品有限公司、百好乳業有限公司創建浙江省工業旅游示范基地。旅游與農業融合，成功創建雅林現代農業園為省級果蔬采摘基地，并推進陶山開心農場、馬嶼百果園、仙降皇金果園等農業龍頭企業發展農業觀光、瓜果采摘游。旅游與文化融合，XX市級“非遺”——提線木偶和馬坦拳傳承基地落戶我市雅林現代農業園。旅游與體育融合，舉辦市首屆“八駿杯”馬術公開賽、市第三屆競技龍舟大賽等賽事活動，指導小王子主題農莊、雙溪寨漂流農家樂和陳岙村九龍旅游有限公司申報創建XX市級運動休閑旅游示范基地。

2、創建特色旅游產品。在自助旅游營地驛站（房車露營地）方面，神洲農家樂被命名為第二批特色旅游產品達標單位，并指導綠健生態農莊改造提升硬件設施積極申報創建。在特色客棧方面，雙溪寨客棧、僑家大院、山居日記等3家單位已通過驗收。在特色旅游消費（購物）場所方面，正在積極培育港瑞新玉海、瑞松食品有限公司、香海食品有限公司等3家單位。另外，馬嶼的圣井山森林公園、塘下的銀岙森林公園、汀田的靈谷寺森林公園、奇云林場的奇云山森林公園，以及湖嶺的金西溪森林公園和金雞山森林公園等6個公園成功入選XX市級森林公園名錄。

3、打造鄉村旅游品牌產品。今年，我市共啟動湖嶺鎮均路“溫州一家人”特色旅游村、塘下鎮陳岙運動休閑特色旅游村和玉海樓文化旅游社區等3個項目的創建活動，現正對照創建標準積極完善游客中心、導覽圖、道路標志牌、信息化平臺等軟硬件設施，等待考核驗收。在國家旅游局公布的首批鄉村旅游“千千萬萬”品牌名單中，我市湖嶺鎮黃林村黨支部書記吳正光被授予“中國鄉村旅游致富帶頭人”稱號，雙溪寨漂流農家樂、小王子主題農莊、神洲農家樂園、黃林古村農家樂等4家農家樂被授予“中國鄉村旅游金牌農家樂”稱號。

三、抓規范提升，優化旅游發展環境

1、加強旅游市場監管。今年以來，開展出團例行檢查、綜合大檢查、縣市區交叉檢查等各類旅游市場檢查活動60余次，發放整改通知書7份，檢查導游人員70余人次，積極營造良好的旅游市場環境。同時，認真受理旅游投訴咨詢，共受理電話、12345、瑞網議事廳等各類投訴咨詢35起，其中辦結率和滿意率均為100%，理賠金額11萬余元，做到事事抓落實，件件有回音。

2、強化旅游安全生產。今年以來，我局共召開全市旅游系統安全工作會議等各類安全工作會議11次，細化各階段工作重點，做到有計劃、有步驟、有實施、有結果。一是加強旅游安全生產管理。健全旅游行業安全管理網絡體系，加大旅游安全監管力度，重點抓好特殊時段旅游安全監管、森林消防、人員密集場所及員工宿舍消防管理等工作。截至11月，發現隱患數168處（條），整改164處（條），整改率達97.6%。另外，各旅游企業自查自糾126處（條）。二是推進“平安景區”建設。結合景區實際，制定創建“平安景區”活動實施方案，圍繞“5個不發生”的工作目標，積極落實安全防范措施，現寨寮溪風景名勝區、桐溪風景名勝區、花巖國家森林公園等3個旅游景區已整理完成相關申報材料，準備迎接檢查驗收。三是促進依法行政。建立健全行政機關合同管理、“以案釋法”等17個制度，并認真梳理旅游行政處罰自由裁量權指導標準（修訂），對其中21項裁量基準進行處罰層級分類。

3、加強旅游從業人員技能培訓。加強旅游企業工作人員的交流學習和培訓，舉辦市“雙鹿杯”第六屆旅游飯店業服務技能比賽，開展鄉村旅游點水上救生員、導游年審、義務講解員、鄉村旅游人才等7個培訓班，共計培訓700余人次。

4、深化精神文明建設。今年，我局緊緊圍繞文明城市創建工作，組織開展系列文明旅游活動，內容豐富多彩。在景區組織開展環境整治活動，完善文明標識牌；在星級飯店組織開展“節儉美德”文明餐桌活動；在旅行社要求認真落實文明行前告知、文明提醒制度。同時，組織文明旅游進社區、文明旅游倡議等活動，發放文明旅游宣傳資料8000余份，積極營造文明創建活動氛圍。

四、抓宣傳推介，提升旅游影響力

1、加大宣傳力度。在加強同中國旅游報、浙江電視臺、溫州電視臺、日報、廣播電臺等傳統媒體合作的同時，積極發揮網站、微信、微博等新媒體優勢開展互動營銷。另外，拍攝馬嶼、陶山兩部旅游宣傳片，并精心設計制作手繪旅游導覽圖等各種宣傳資料。

2、舉辦多彩節慶活動。精心策劃節慶活動，充分發揮其聚集效應，全年舉辦高樓楊梅文化節、陶山休閑旅游節、“多彩馬嶼”文化旅游節、“醉美陳岙”生態旅游節、湖嶺“鄉村部落”網絡旅游節、玉海歷史文化旅游節等六大旅游節慶活動，以及“旅游風光”攝影大賽、“走進高樓、尋找美麗鄉村”攝影大賽等6個旅游攝影大賽活動。每個節慶活動都采用“互聯網+”及新媒介的宣傳推廣方式，宣傳效果大大超出了傳統宣傳方式，取得了良好的社會經濟效益，得到了社會各界的充分肯定。

3、積極開拓旅游市場。全年組織人員赴寧波、象山、三門、青田、衢州、江山等地拜訪主要旅行社，召開旅游推介會。組織參加XX市首屆中外旅行商大會、浙江（江西）旅游交易會、首屆XX市民旅游日活動、溫州自駕旅游杭州推介會、中國（云南）國際旅游交易會、溫州旅游（楚雄）推介會等，努力開拓并鞏固客源地市場。

五、抓惠民旅游，提升旅游公眾形象

今年，我局對2014年推出的部分優秀新居民游覽景區門票優惠政策加以完善，對積分排名前2000名的新居民實行門票優惠，進一步激發他們參與我市經濟社會建設的積極性和創造性。同時，結合地方實情，制定出臺本地居民游本市部分景區門票優惠政策，進一步提升本地市民的榮譽感和歸屬感。我們還開展了暑期電商惠民、“一元秒殺”景區門票搶購等活動，讓市民和游客共同分享旅游的發展成果。

2016年工作思路

2016年，我們將以省旅發大會精神為指導，認真貫徹落實國務院《關于促進旅游業改革發展的若干意見》、《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》和《浙江省旅游條例》精神，通過開放六大景區（點）、謀劃五大旅游區塊、構建四大平臺、抓好十項具體工作，積極推進旅游持續健康快速發展。

一、開放六大景區（點）

均路大峽谷、木活字印刷新館、銅盤島景區、五谷風情小鎮、青少年叢林探險活動基地、禾竹生態農業園。

二、謀劃五大旅游區塊

一是天井垟創意休閑旅游區，打造創意農業觀光體驗、農耕文化展示休閑、現代農業種植示范等項目。二是中塘河休閑健身體驗區，打造慢行道、跑步道、自行車賽道的休閑健身體驗區。三是寨寮溪綠道旅游區，打造融合健身休閑、康體運動、婚紗攝影、親子游樂的旅游社區。四是北麂海洋旅游區，充分發揮我市海洋資源優勢，以北麂漁家、海上牧場為重點開發海島旅游。五是湖嶺鄉村部落，以巾仙溪、雙溪寨等鄉村旅游點為重點打造夏季避暑休閑旅游產品，以熱播電視劇《溫州一家人》拍攝基地均路村為重點打造溫商家園，以黃林古村為重點打造古村民俗游。

三、構建四大平臺

一是建成一個游客集散中心，緩解當前旅游大巴無處停放的窘境，為游客有序集散提供服務；二是成立一家旅游投資有限公司，推進旅游項目開發建設和旅游投融資管理；三是以木活字和甲骨文為主題籌辦一場大型、高端的文化旅游節，進一步提升旅游知名度；四是舉辦一次旅游高峰論壇，通過邀請知名專家對旅游發展當前存在的問題和面臨的契機進行深入探討，探尋旅游發展之路。

四、抓好十項具體工作

1、景區改造提升。以寨寮溪風景名勝區、桐溪風景名勝區、圣井山景區為重點，加強景區基礎設施建設，完成木活字印刷村新館布展、九珠潭景區環湖游步道建設、桐溪景區候船房改建、圣井山景區杜鵑花基地建設等項目。

2、旅游公廁建設。認真貫徹落實國家旅游局局長李金早提出的“旅游要發展，廁所要革命”精神，在2015年創建的基礎上，新建、改擴建旅游公廁15座，并積極推進a、aa、aaa級旅游公廁的創建。

3、大力推進民宿客棧發展。學習桐廬、德清、安吉等地較為先進的民宿發展理念，總結我市黃林、呈店、直坑、北麂島等地發展農（漁）家樂的現行做法，融入地方文化元素（如馬嶼天井垟的農耕、高樓綠道的木活字等），升級打造一批具有特色的中高檔鄉村民宿。

4、發展古道旅游。以湖嶺瞿湖林源古道、高樓半嶺堂古道為重點，逐步推進全市重點古道的整修和配套設施建設，向社會推出古道風景游賞。

5、推進特色旅游村（社區）創建。以陳岙、均路等旅游資源相對豐富的村為試點，通過整合資源，引進游客，完善配套設施，推進產業融合，帶動旅游產業發展，促進村民增收致富。

6、大力發展智慧旅游。重點完成景區語音導覽系統、景區信息發布系統、景區客流量分析系統建設，并推進景區wifi覆蓋面。

7、協助鄉鎮（街道）舉辦節慶活動。有針對性地加強與相關主流網絡媒體的合作，并充分發揮微信、微博等“自媒體”的作用，繼續“節儉務實”辦好高樓楊梅文化節、陶山都市休閑旅游節、湖嶺鄉村部落旅游節等五大旅游節慶活動。

8、構建旅游大安全體系。加大旅游安全監管力度，深化旅游安全專項整治，切實抓好假日旅游安全、森林消防安全、旅游客運安全、食品安全、人員密集場所及員工宿舍消防安全、特種旅游項目檢查、防汛抗臺等工作。同時，主動組織所屬單位、企業積極創建“平安星級飯店”、“平安旅行社”和“平安景區”，進一步提高a級旅游景區、星級飯店、旅行社安全管理能力、應對突發事件能力和游客及旅游從業人員生命財產保障能力。

9、旅游行業服務品質大提升。加大對旅游市場的監管力度，精心組織開展綜合大檢查、出團例行檢查等各類檢查行動，推進旅游企業誠信經營、規范經營，確保旅游服務質量。加強對旅游行業從業人員的技能培訓，全面提升從業人員的整體服務水平，增強旅游企業服務軟實力。

10、推進旅游招商引資。建立旅游項目庫，將發展潛力大、市場前景廣的項目，如大華高端休閑旅游區、上澤古村落等編印成冊，通過搭建平臺推進招商引資工作。推進項目落地實施，協助高樓鎮推進禾竹生態農業園、五谷風情小鎮、青少年叢林探險活動基地等項目前期審批工作，并指導項目加強旅游標準化建設。

第五篇：旅游局2019年工作總結和工作思路

旅游局2019年工作總結和工作思路

X年縣旅委以縣委縣政府全會及全縣干部大會精神為指引，以“X奮斗”落實“麗水之干”，明確方向，拉高標桿、精準發力，高標準高質量提升全域旅游競爭力。圍繞率先創成全省首批全域旅游示范縣這一目標，深入實施旅游“一十百萬工程”。旅游經濟穩中有升，X年X—X月，全縣共實現旅游綜合收入X.X億元，同比增長X.X%。

一、深入推進省級全域旅游示范縣創建

強化省級全域旅游示范縣創建攻堅工作，進一步對標創建要求，梳理短板項目，細化優化創建任務，召開全域旅游工作會議，下發《全域旅游工作任務書》，逐項交辦落實。牽頭部門、鄉鎮(街道)、各景區、旅行社、酒店等旅游企業利用公共廣告資源，印制各類宣傳紀念品，多渠道開展浙江省全域旅游示范縣創建宣傳工作，實現全員共建，全民參與。開展全域旅游示范縣創建模擬暗訪工作，對旅游重點鄉鎮、景區村莊、公路服務站、咨詢中心、停車場等點位進行全面巡查，形成暗訪報告并以發文的形式將發現的問題下發各鄉鎮(街道)，并在X縣全域旅游暨景區村建設半年工作會議上進行了具體通報。建立完善我縣旅游環境綜合治理的長效機制，開展全域旅游環境大整治百日攻堅活動。組織各涉旅部門、鄉鎮旅游分管領導、旅游企業、旅游鄉村示范點負責人參加全域旅游培訓班，完善理論知識和實踐能力，促進創建經驗交流，助力全域旅游示范縣創建工作有序推進;召開創建工作周工作例會，做好每日拼圖、每周動態、半月點評、簡報，總結各階段工作，發現問題，部署任務。

二、旅游項目進展順利

X年，我縣實施旅游項目X個，其中在建項目X個，前期項目X個。全年計劃完成旅游建設投入X.X億元，其中縣旅委計劃完成投資X億元。X月到現在，全縣完成旅游建設投入X.X億元，完成計劃的X.X%，縣旅委作為責任單位完成X.X億元，完成計劃的X.X%。

(一)在建項目加快推進。凱興開元大酒店完工，三墩文化博覽園、長濂古民居文化街區、古院主題酒店等項目進入內裝修階段。關雎文化園東方區塊杜府酒店實施裝修工程，杜府及后花園基本完工，西方街區完成供地。白馬山森林旅游區X幢建筑主體完工，酒店主體工程施工。龍洋茶園鄉村活化項目實施X幢建筑改造工程，此項目參加威尼斯建筑雙年展深獲好評。湖山地心溫泉實施游客中心主體工程和地下結構、通道工程。湯顯祖戲曲小鎮·愛情谷花海區塊開展場平工程，冰雪樂園區完成規劃方案初稿。

(二)景區提升進程加快。景區提升進程加快。成立金礦創XA工作領導小組，攻堅創XA，景觀資源價值提請省級初評，新游客接待中心開展建筑設計方案編制,謀劃啟動玻璃滑道、滑索等互動體驗項目以及景區智慧旅游建設;千佛山三期金輪、龍華三會、游步道改造、入口區酒店改造工程完工;南尖巖建成華東第一長云端

XD玻璃橋，北斗崖景區新增玻璃觀景臺和山地滑道項目;長濂旅游區創XA提升規劃完成編制和審查，資源價值評估通過省級評審，啟動一批改造提升項目。

(三)招商項目順利簽約。招商項目順利簽約。一批招商項目順利簽約，X湖山高端慢生活綜合開發項目、湯顯祖戲曲小鎮·愛情谷、白馬山小平殿度假山莊、應村蘭臺居度假村、湖山大溪邊旅游開發項目、馨廬·焦灘民宿村落、黃沙腰仙霞嶺上開發項目等X個旅游項目順利簽約，共計合同引資X.X億元，尤其攜手中國電建集團開發建設湖山旅游區，是首次引進央企投身X旅游業。

三、平臺建設不斷成型

黃金省級旅游度假區基本組織架構組建完成，度假區項目建設，道路、供水等基礎設施建設有序開展。湯顯祖戲曲小鎮完成區域環評、能評編制，關雎文化園、凱興開元大酒店、愛情谷等項目進展順利,積極謀劃國際人文交流合作業態。王村口紅色旅游風情小鎮建設不斷推進，出臺《王村口文旅街區獎勵扶持政策》，成功打造X文旅街區，推出X家特色小店;建成浙西南干部培訓學院，開展干部培訓、研學旅行、黨員教育等，X年累計接待各類培訓X余班X余人次，單培訓已實現經濟效益X多萬元，王村口鎮被列入“長三角區域旅游系統黨性教育基地”。蔡源風情小鎮與規劃設計單位對接，開展規劃編制前期工作。湖山水上觀光游線完成規劃方案編制。

四、鄉村旅游持續發力

(一)“百村景區化”工程深入實施。對各鄉鎮(街道)自行申報的景區村創建計劃進行篩選，經過精心培育，安排專項資金進行標識系統等基礎設施建設，X年創建XAXA級景區村X個，申請創建XA級景區村X個。同時不斷邀請專家對景區村創建工作進行指導，及時謀劃下一景區村創建計劃。黃泥嶺音樂村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等特色村建設加快實施，黃泥嶺音樂村正在設計音樂元素景觀小品以及音樂指示牌。

(二)民宿建設進展順利。螞蟻尚墅、上林山舍、車前云逸遠山民宿、心曼·牡丹亭、蓬門聽竺、望辰等一批特色民宿相續開業，紅星坪村溪云里民宿處于試營業階段，計劃于春節前推出;蔡源周村星空院落民宿項目完成一幢樣板房建設，目前進行通景公路改造，焦灘馨廬民宿村落完成規劃編制，并已啟動土地征收政策處理。大力培育品牌民宿，對開業民宿進行等級提升指導，組織民宿對標浙江省白金宿、金宿、銀宿等級評定標準自查，并組織優秀民宿參加等級評定。另外，我縣制定出臺了《關于確定民宿范圍和條件的指導意見》文件，全省首創明確了城市民宿發展范圍和備案流程，重點解決了城市民宿建哪里、怎么建、誰牽頭、誰主管的問題。

(三)導游詞編寫加快推進。完善蘇村、王村口等處導游詞編寫及講解員培訓工作。多次實地走訪蘇村，探討講解詞編寫思路，落實講解詞修改、定稿及本土講解員業務培訓工作。啟動王村口古鎮的導游詞提升、修訂工作，組織各大旅行社到王村口進行實地走訪，在全縣推廣兩處的最新版講解詞。

五、服務配套不斷完善

(一)旅游基礎設施不斷提升。深入實施旅游廁所革命新三年行動計劃，完成X鄉村新公廁國際設計競賽和“廁所革命助推鄉村振興”主題論壇活動，五強作品將在X茶園村及部份重點景區落地建設;新建景區廁所X座，X座處于內裝修階段。綠道(古道)建設進展有序，出臺《X縣綠道建設三年行動計劃》，共梳理綠道建設項目X個，計劃總投資X.X億元，建設里程X公里，我縣已完工綠道項目X個，在建綠道項目X個，已完成項目投資X.X億元，建設里程X.X公里，分別完成計劃的X.X%和X.X%。目前，縣域綠道網規劃修編已完成，近期將組織評審;華東自駕車風情廊道已啟動路面修整和邊坡加固;獨山至王村口綠道工程一期已完工;甌江綠道支線資口至葉坦段、環新城綠道正在開展EPC招標前期相關工作，環妙高山綠道初步設計方案編制中。旅游標識標牌(三際線段)改建新建工程完工。

(二)智慧旅游加快推進。完成智慧管理系統一期項目，更新涉旅點位數據信息，開發建設“X旅游一點通”公眾微信號APP,實現景區門票、酒店、民宿、旅游購物等在線服務;開展全縣XA級景區匝機系統統一安裝工作;推出全市首家“未來說”景區無人超市，集旅游宣傳、商品銷售于一體，邁出自助智能購物和新零售概念第一步。

六、行業管理不斷提升

(一)統計測算創新開展。一是以試點縣為契機，在全省率先開展X縣農民旅游收入占可支配收入比重測算工作，創新性地以季節指數換算形式推進測算，目前，入戶調查工作已完成。二是完成“X完成全域旅游產業增加值測算基礎數據調整和補充”“X-X年全域旅游產業測算”。三是積極指導含暉、遂金等完成上規獎勵申報工作，指導元立、柏林、長濂旅游、X賓館等旅游企業開展統計申報工作。

(二)安全生產常抓不懈。健全安全生產工作長效機制，印發安全監管“一崗雙責”責任制文件;積極落實旅游安全暨旅游市場秩序整治，對縣內重點景區、賓館飯店、旅行社開展多部門聯合安全生產大檢查，對水上安全、重大節日旅游市場秩序、臺風防御等開展專項工作，與云和縣、松陽縣開展聯合交叉執法檢查;強化旅游在建項目安全，出臺南尖巖景區、北斗崖景區玻璃棧道、玻璃橋安全文件，進一步規范我縣旅游市場秩序;指導新開業農家樂安全經營，不斷提高農家樂公眾責任險覆蓋率，完成X家兩階段的農家樂安全生產社會化服務;

(三)旅游服務不斷提升。開展我縣X國導考試工作，協助報名及參加市導游人員素質提升培訓班，促進導游隊伍素養升級;為旅游企業開展酒店管理培訓，提升我縣住宿業服務水平;多次組織旅游企業參加技能大賽，獲得可喜成績;將旅行社分社成立、旅行社網點成立備案的兩項業務納入“最多跑一次”改革內容，實現窗口業務一次性受理和網上業務直接辦理。

七、市場營銷精彩紛呈

加大媒體宣傳力度，把X良好和生態環境與健康的形象充分結合，多方位立體宣傳，多渠道市場推廣，全面打響“生態之窗，康養X”品牌。

(一)重團隊市場開發。與X多城市旅行社渠道合作推廣，擴大旅行社推廣力度和范圍，開展了上海、紹興、南京、福州等地“X人游X”大型團隊主題活動，組織了金華萬人游X、溫州千人游X活動;積極開拓新興團隊游客市場，邀請溫州、上海、江西上饒等地的旅行社老總踩線，推廣X旅游資源及各項優惠政策，迎來南京大型旅游首發團、黃山旅游首發團，在市場上營造起X旅游聲勢。

(二)開展多方位推廣。利用各類展會、推介活動平臺開展近X場旅游推介及療休養推介活動;組織策劃了華東首屆最美金花村頒獎典禮、班春勸農典禮、“看道端午味道”X龍粽分享會、中旭寶沃浙西川藏線(X)感恩之旅、星旅計劃·全國旅游達人創作大賽、湯公音樂節及“邂逅X”快閃活動、風言風語音樂趴、“金秋豐收季·歡樂X行”等活動。穿越浙西川藏線越野自駕游繼續火爆，前三季度接待自駕游客X人次。積極探索專題旅游，將X研學游線路產品列入上海同濟小學研學游線路產品庫，與縣總工會聯合舉辦全省療休養產業發展大會，進行X療休養旅游產品的宣傳推廣。充分利用X旅游公眾微信號的粉絲群，宣傳好X旅游，春季推出X期以“花”為主題的春季營銷，被浙江旅游等知名微媒體轉載。

(三)重特色產品打造。與旅行、餐飲點共同開展“X長粽宴”特色餐飲旅游產品，市場反響好，據統計，端午期間共有

X余名游客到我縣品嘗“X長粽宴”，銷售龍粽X萬根，銷量較去年端午翻兩翻，成為新晉網紅產品。

八、存在問題分析

一是旅游項目用地問題突出。旅游項目尤其是上規模重大旅游項目的用地難問題比較突出，土地規劃指標和計劃指標受限，無法滿足日益火熱的投資需求。

二是業態提升提速受限。多數景區業態轉型提升進度緩慢，鄉村休閑項目、綜合型旅游項目處于建設過程中，短期內無法形成系列產品。

三是旅游基礎薄弱。尤其是旅游交通體系方面，通景公路、景景公路道路等級較低，設施不完善，景區客運班次較少。

四是旅游項目前期工程用時過長。部分旅游項目尤其是長工期旅游項目存在土地開工延遲、前期進展緩慢等問題，對整體施工進度造成影響。

九、X年工作思路

(一)進一步豐富旅游產品體系。既要有引領性的龍頭項目帶動發展，也要有“短平快”的新業態項目不斷更新，注重開發出一批體驗性強、參與度高、特色明顯的新產品，打造X旅游發展新動力。一是加快推進湯顯祖戲曲小鎮、唐山森林小鎮、湖山區塊等省市縣長項目和重點旅游板塊的招商和開發，重點加快湯顯祖戲曲小鎮愛情谷項目建設進度，力爭取得階段性成效;

二是全力以赴搶抓工程進度，加快推進關雎文化園東方區塊、凱興開元大酒店、三墩文博園、茶園村鄉村活化、地心溫泉綜合服務中心、白馬山森林旅游區度假酒店等一批旅游項目建設。三是推進大平臺大景區建設，加快黃金旅游度假區、湖山旅游區、蔡源旅游風情小鎮建設，攻堅金礦創XA、長濂創XA等大項目。四是結合景區轉型升級，加快謀劃推進賬篷酒店、房車露營基地、低空飛行等一批四季引爆型、體驗型短平快項目。

(二)進一步推進產業融合。一是大力推進鄉村旅游建設，以鄉村振興年為契機，加快推進百村景區化建設，加強與美麗宜居示范村、歷史文化保護村落項目對接，評定一批資源條件好、發展潛力大的景區村，同步推進黃泥嶺音樂村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等一批鄉村旅游標簽產品。加快推進湖山紅星坪、珠村畈、大柘車前等幾個特色民宿集聚區建設，力爭評定一批金宿級、銀宿級等高品質民宿，形成品牌效應。二是要狠抓旅游業態，進一步深化“旅游+文化、農業、體育、互聯網”融合發展，加強體驗型、參與型、分享型產品項目建設。

(三)進一步強化縣域旅游品牌。以打造“鄉村休閑度假目的地”為目標，在招商引資、節慶活動、宣傳營銷方面構建相匹配的品牌體系，突出

X山水林田湖的自然格局和休閑、養生的體驗脈絡，塑造“生態之窗·康養X”的旅游品牌。

(四)進一步優化旅游配套。一是加快綠道建設，X年計劃完成綠道項目建設投資X.X億元，建設里程X公里。環妙高山、環新城綠道開工建設，湖山環湖綠道項目落地，湖山水上舟行綠道力爭X年開始運行。二是不斷完善旅游集散中心、智慧旅游中心功能，加大交通、住宿、景區承載等信息的共享，增強智慧旅游信息服務功能，實現大數據管理及服務游客的雙重作用。

(五)進一步規范旅游市場秩序。優化旅游發展軟環境，加強對鄉村旅游點、旅游企業經營業主、餐飲企業及其他旅游從業人員進行業務培訓，提高旅游服務質量和處理投訴的快速反應能力;提升旅游協會行業自律水平，引領帶動旅行社、星級飯店、A級景區、餐館飯店、旅游購物場所、鄉村旅游點、自駕車營地等規范化、特色化發展，深化“微笑X”志愿服務，建立長效激勵機制，打造良好的旅游消費環境。