第一篇：縣旅游局18年工作總結和18年工作思路

縣旅游局2018年工作總結和2018年工作思路免費文秘網免費公文網

縣旅游局2009年工作總結和2010年工作思路2010-06-27 22:48:25免費文秘網免費公文網

今年以來,在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的大力支持配合下，我縣旅游工作以“夯實基礎，強化內力，加快發展”為重點，緊緊圍繞縣委、縣政府年初提出的旅游發展目標要求，以深入學習實踐科學發展觀為推動旅游發展的根本動力。狠抓招商引資、項目建設、行業管理、區域合作等重大任務落實，基本實現了年初制定的預訂目標。入境游客人數迅速攀升，景區建設穩步推進，旅游經濟運行狀況良好。預計全年可接待海內外游客萬人次，實現旅游總收入

xxxx萬元，分別比上年增長xx、xx。回顧2009年，我們主要做了以下工作：

一、2009年度工作總結

（一）扎實開展學習實踐科學發展觀活動，在旅游行業工作中開創新局面。按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”總體要求，我局緊密聯系全縣旅游產業發展實際，以“科學規劃，品牌發展”為核心，圓滿完成學習調研階段理論學習、開展專題培訓、班子成員開展命題調研、開展解放思想討論、組織學習必讀書目、邊學邊查邊改等七項規定動作，認真做好分析檢查階段召開領導班子專題民主生活會、組織黨員開好組織生活會和形成高質量領導班子分析檢查報告三個環節，查找出制約我縣旅游業發展的瓶頸，并深入各涉旅企業調查研究，針對存在的問題和企業的困難，積極想辦法、添措施，集思廣益共謀全縣旅游業的發展方略，共度難關，鼓足信心，因地制宜發揮優勢壯大旅游業，提出加快我縣旅游業發展的

舉措，形成了“科學發展旅游業、以人為本發展旅游業、統籌兼顧發展旅游業”的共識，增強了把我縣建設成為名副其實“神州瑤都”的信心。做到了學習實踐活動與業務工作兩不誤，兩促進。我局在深入學習科學發展觀的活動中，注重整改落實求實效，努力完善各項規章制度，包括機關財務管理制度、財產管理制度、公務接待制度、公車使用制度等，切實抓好機關內務管理，降低行政成本。同時，注重抓好整改提升。針對存在問題，單位和機關干部個人的整改措施得到了明確落實，機關整體工作環境和工作效率得到了良好的改善。

（二）努力夯實旅游發展基礎，在旅游品牌建設上取得新進展。一是加大景區及旅游企業建設力度。xx旅游景區加快3a級旅游景區創建步伐，投資近200萬元進一步擴建二期工程，已完成果園開發、道路硬化等重點工程，xxx民居、xxx、xxx投入資金近100萬元，完善配套設施建設，服務接待功能進一步增強；

xxx大酒店投資近700萬元擴改增加客房，進一步提升酒店服務質量，順利通過省評星小組的測評，于今年5月底，正式懸掛三星級旅游飯店標牌，成為我縣首家最高星級飯店，標志著我縣旅游服務水平提高到一個新的檔次；積極引進國內旅行社，華廈、光大、鐵青、招商旅行社紛紛在我縣設立營業部。預計到年底，我縣旅游景區及涉旅企業共投資近1000萬元。二是成功申報xx山省級風景名勝區。通過近一年的努力，今年6月，省人民政府正式下文，批準我縣xxx為省級風景名勝區，為保護和開發xxx創造了條件，同時，也提升了xxx的知名度。三是積極申報xxx國家森林公園。受縣人民政府的委托，我局積極組織力量，并聘請相關資質單位專家，編制xxx國家森林公園可行性研究報告、珍稀動植物圖片集以及拍攝風光片。目前，已完成前期調查、可研編制、圖片集制作以及風光片的攝制工作，即將進入省級森林公園申報評審階段。待省級

森林公園評審通過，即可進入國家級森林公園申報程序。四是積極配合做好全市旅游規劃修編工作。切實加強對庫區旅游資源的考察工作，確立了我縣旅游發展的方向和重點以及在全市旅游中的地位。

（三）加大旅游招商引資力度，在旅游產業擴張上實現新突破。按照縣委、政府的整體部署和要求，我局以招商引資為突破口，狠抓資金建設，促進旅游工作的提質加速。5月份，我局參加了市政府在東莞舉辦的全市承接沿海產業轉移洽談會。我縣xx瑤俗文化村開發項目作為市宣傳部的文化產業項目與（香港）中菲國際旅游有限公司董事長簽約，項目總投資500萬元，其中還包括旅游線路的包裝和旅游在珠三角的推廣合作。6月中旬，我們邀請深圳海外旅行社到我縣考察，確定開發項目合作事宜。11月中旬，我局積極組織全縣旅游景區和企業參加廣東國際旅游交易會和浙江義烏旅游商品博覽會，境內外多家客商有意

到我縣考察。此外，我局積極籌建美院學生寫生基地，目前，已落實2個寫生基地，分別是以xx為中心的高山瑤寫生基地和以xxx鎮為中心的平地瑤寫生基地。

（四）積極推動行業建設，在隊伍素質提升上樹立新形象。一是加大行業監管力度。我局積極開展旅游安全大檢查，完善了旅游行業突發事件應急預案，突出了節假日期間和重要時段的安全監管,使我縣的旅游安全管理規范化、制度化。針對金融危機后旅游市場面臨的新機遇，乘勢而上，自加壓力，把工作重點放在日常監督上以及“五

第二篇：年工作思路

二、XX年上半年，在完成對小學辦學水平綜合督導評估的基礎上，對評估工作進行匯總、整理、分析并全面總結。

三、協調有關部門，積極作好迎接省、市人民政府教育督導室對

縣級黨政領導干部教育工作的督導評估的準備工作。

四、堅持為新城教育和學校發展服務的宗旨，結合我區教育工作實際，繼續辦好季刊《新城教育督導》。進一步完善新城區教育督導網頁，充實內容，提高利用率。

新城區人民政府教育督導室

XX年11月3日

第三篇：旅游局工作總結及明年工作思路

旅游局工作總結及明年工作思路

一、2013年工作總結

2013年，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業“二次創業”為統領，以省政府批準我市“世界遺產旅游專項改革試點市”為契機，以江郎山—廿八都5a級旅游景區創建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經濟繼續保持健康快速發展的良好勢頭。據統計，2013年全市接待國內游客701.9萬人次，實現旅游經濟總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規劃編制不斷深化。借首個國家休閑區試點落戶衢州契機，邀請四川大學楊振之來也旅游發展有限公司，啟動江山市國家休閑區提升規劃的編制，著力構建“一中心、一廊道、四組團”國家休閑區空間布局，目前該規劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產業集聚區概念性規劃》編制，7月15日，該規劃通過省發改委組織的專家論證。

2、項目建設進展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設施建設工程正式啟動保護性施工，項目進展順利。江郎山—廿八都創建國家5a級旅游景區各項工作有序推進，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴建、會仙巖觀景平臺建設、塔山觀景臺建設，以及廿八都旅游廁所改造提升、關帝廟戲臺改造、古鎮景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導社會化資金投資旅游項目建設，山里河馬文化創意園的道路配套設施建設、七彩保安等休閑農業與鄉村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設，正加快內外裝飾工程施工。積極推進旅游重大項目招商，組建旅游項目專業招商小組，積極對接中華文化傳媒集團、寧波振邦、中信產業基金等大企業集團，扎實推進“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養心湖生態度假區、廿八都古鎮二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現創新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發展旅游電子商務，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點聯票以及景點+酒店自助游產品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術項目被省旅游局和省體育局聯合評定為省運動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛視等媒體，以及北京機場、蕭山機場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉村旅游加快提升。積極指導碗窯村、大陳村成功創建衢州市鄉村休閑旅游示范村，啟動大陳村創建國家3a級旅游景區，以點帶面，打造一批特色旅游鄉鎮、特色旅游村。積極培育鄉村旅游精品，結合環江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術、保安百畝向日葵等一批精品農事景觀游覽，設計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉村旅游精品線路，串聯景區周邊的鄉村休閑農家樂，努力做到景區游和鄉村游的有機結合。此外，整合現有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉村旅游線路，通過年發行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標市場作推廣，努力打響我市“世界遺產勝地、幸福鄉村樂園”的品牌。

5、行業管理有聲有色。實施景區創建“345”聯動工程，年內，順利完成大陳3a級旅游景區、浮蓋山4a級旅游景區創建，江郎山—廿八都創建5a級旅游景區工作穩步推進，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經濟強市復核提出的“公共信息平臺、服務平臺、導向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經濟強市復核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創建全國休閑農業與鄉村旅游示范縣。認真指導福賜德蜂業創建全國休閑農業與鄉村旅游五星級示范企業、千紅蜂業創建省級工業旅游示范基地、八方旅游有限公司創建四星級旅行社等工作。加強隊伍的標準化建設，制定出臺《景區服務品質提升管理細則》，通過服務水平和收入掛鉤，充分發揮員工主體作用，努力實現景區服務的人性化、規范化和制度化。此外，推進導游素質提升，在衢州市首屆金牌、明星導游評選活動中，我市選送的6名導游全部獲得“衢州市金牌導游員”和“衢州市名星導游員”稱號，并包攬金牌導游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業“二次創業”的關鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產業發展理念，圍繞“五化建設、四大轉變”要求，著力實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，增強產業發展動力、創新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經濟總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態休閑度假旅游目的地。

——規劃整合提升專項。進一步完善江山旅游規劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區規劃》編制并提交市政府組織會審，著力構建“一中心、一廊道、四組團”休閑區空間布局。同時，進一步深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，做好與休閑區規劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量，并啟動詳細規劃編制。

——旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產業政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區”內的重點項目招商，進一步發揮旅游專業招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉會、企業家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業化推介，繼續加強與深圳盛鵬達等一批大企業集團的聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期、航空旅游小鎮、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務，幫助指導城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設，協調落戶企業辦理各項審批手續，當好“店小二”，為項目推進提供一流服務。

——旅游項目建設專項。年內繼續投資5500萬元，加快推進江郎山游客中心及配套設施項目建設，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設。先行啟動廿八都古鎮入口區提升工程建設，確保在1月底前完成古鎮入口區綠化提升，8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目。依托浮蓋山景區申報省級地質公園有利契機，力爭于年底前完成景區入口區綠化提升工程，實現景區品質再提升。

——體制機制完善專項。按照由行業管理部門向產業發展部門轉變的總體思路，推進旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產業”和江郎山國際文化旅游集聚區產業平臺相適應的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區發展公司的資產整合工作。此外，根據產業發展需要，加快仙霞關—戴笠秘宅景區品質提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區詳規編制，并對仙霞關（戴笠密宅）景區經營權調整等相關問題開展調研，進一步理順景區經營管理體制。

——景區創建專項。首先是推進5a級景區創建。投資2100萬元，完成江郎山景區游步道、公廁、休息平臺、護欄等基礎設施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規劃環靈峰景點游覽線路，拉長游客景區逗留時間，全面完善景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，力爭5a創建在年內實現新突破。其次是要推進鄉村休閑旅游的品牌化發展。以更多的力量加強面上工作的指導，把鄉村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區創建的重點，指導相關企業和鄉鎮、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創建3a級旅游景區，力爭2個鄉村旅游點創建成功，實現鄉村旅游品質再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創新營銷手段，拓展重點目標市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉變營銷思路。推進旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉變，實現營銷渠道向旅行社線路產品銷售方向轉變，營銷群體向自駕游、網絡群體為主轉變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進一步提高廣告宣傳的投放總量，實現宣傳渠道在滬杭寧溫等目標市場的全覆蓋落地。三是創新網絡營銷。進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業網站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產品組合形式，延伸擴展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產品，通過線路產品的包裝，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用。四是突出節會營銷。注重節會營銷的創意性和持續性，結合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅游節等系列活動，將節會內容落實到具體的產品上，落實到具體的游線中。

——產業融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業態、產品形態由觀光向生態休閑度假的轉型升級。一是推進旅游與文化產業相結合。對清漾、廿八都等景區的展館內容進行文化再發掘，內涵再提升，進一步豐富展覽內容；逐步增加廿八都景區民俗表演場次和檔次，結合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態化演出節目，豐富景區游覽內容。二是推進旅游與工業產業相結合。結合我市蜂產品優勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產品企業特色工業旅游示范基地，力爭年內新增1家省級工業旅游示范基地。三是推進旅游與農業產業相結合。將幸福江山、中國幸福鄉村，以及創意農業建設成果轉化為具體的旅游線路產品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮探秘—保安百畝向日葵—鳳林創意農業觀賞—大陳新農村建設等一批民俗民風感知、美麗鄉村四季游等文化旅游產品，并通過現有旅游營銷平臺，實現鄉村旅游產品與旅行社組推線路的結合，推進江山鄉村休閑旅游產品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區評定標準，全面推進全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標牌標識系統，努力開通城區至旅游景區公交專線，實現各大景區串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區及廿八都等重要節點，加強江山特色文化主題酒店建設，提升現有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區及3a級以上旅游景區廁所100%達標。三是推進智慧旅游建設。完成江山旅游網站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區電子門禁系統、景區電子語音導游服務系統，推進重點景區二維碼、手機app推介系統建設。

——服務質量提升專項。2014年將在全系統開展“服務品質提升年”活動，努力提升景區管理服務水平。一是推進旅游服務標準化。按照“便捷化、規范化、人性化”要求，構建標準統一、要素完備、功能齊全的景區旅游管理服務體系，力爭制訂完成景區標準化服務工作方案、景區員工標準化服務手冊，建立游客服務評價反饋機制，定期開展全系統崗位練兵和服務競賽活動，邀請行風監督員對景區服務品質開展明察暗訪，加大監督考核力度，有效提升管理服務水平。二是加強人才隊伍建設。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團，定期研討江山旅游發展問題與舉措。與省旅游職業學院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業人員培訓；加大中高端導游人才引進和培養力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質人才隊伍。三是完善旅游服務體系。規范全市旅游標牌標識系統設置，并依托旅游集散中心建設，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫療和救助等為一體的旅游公共服務平臺。

——鄉村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉村休閑旅游發展規劃》，深化全國休閑農業與鄉村旅游示范縣創建成果，構建以重點景區為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎、“農家樂”體驗游為補充的鄉村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，啟動鄉村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農家樂雜志)、一個網站(鄉村休閑旅游網)、一本宣傳冊（鄉村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉村休閑旅游精品線路，加快推進大陳歷史古村落、保安旅游風情小鎮、三卿口古瓷村等一批鄉村休閑旅游項目建設，全力打響“世界遺產勝地，鄉村休閑樂園”品牌。

第四篇：旅游局工作總結及工作思路

旅游局工作總結及工作思路

今年以來，全區旅游工作在島黨工委、管委會的正確領導下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態島”的建設目標，穩步推進項目建設，努力培育旅游業態，認真籌辦節慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產，旅游各項工作目標均按計劃順利實施，各項指標保持健康快速的發展態勢。全年全區預計接待境內外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結

（一）抓項目建設，推動核心競爭力進一步增強

為加快實現“一地三島”的建設目標，促進全區旅游全要素的提升，島以旅游產業發展為引領策劃全區項目建設。一是創建5a景區工程正在全力推進。其中，宮下游客服務中心、智慧景區（一期）建設、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預計年底前可完成中央廣場服務建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區慢行木棧道；旅游標識標牌系統、3a級旅游公廁、旅游公交系統等正在加快推進；照明、音響系統正在優化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運動游樂設施的采購。三是度假區要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設施順利推進；蓮池澳海上游樂中心開發了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節、臺灣美食節、風箏節等節慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產品打造，推動旅游品牌力進一步延展

1.旅游業態培育取得新突破。一是文化主題屋實現零突破。聘請了華大旅游學院策劃島旅游業態規劃，研究出臺了《關于扶持島創意設計、文化主題型旅游休閑業態項目發展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現新模式。推進了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家福”等九大系列26項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創系列產品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點，帶動旅游購物發展。三是媽祖文化實現新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產品。

2.旅游節事活動取得新發展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風箏節、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節、中華媽祖文化交流協會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈福”冬季風鈴節等文化旅游活動，進一步豐富島旅游產品，打響旅游節會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進一步擴大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰略為指導，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內“動車游、高鐵游”火熱契機，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網、莆仙網等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點；與《上饒日報》等媒體聯合開展“島百人采風團”活動，提升島景區在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團社門店發放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網、島官方微信等新媒體網絡平臺，加強微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網等新興熱門微信知名度和美譽度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區試點單位；指導和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現上線銷售。

4.出臺政策促發展。一是在充分調研目標市場的基礎上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發揮政策杠桿作用，按照市場特點和規律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區來島游客”實行門票優惠辦法》《2015年島“媽祖情·學子游”優惠活動》《2015年島冬季門票優惠活動》等專項優惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創作游等主題，專門設計制作《島旅游交通導覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強宣傳營銷。

（四）抓市場規范，推動旅游美譽度進一步提升

1.認真抓好行業服務品質。今年，由旅游服務公司新招聘9名導游，以企業化運營管理導游服務，進一步規范景區講解員隊伍；與莆田學院開展合作，委托開展了導游人員培訓工作，新編了島景區景點導游詞；落實導游持件上崗制度，聯合有關部門不定期開展監督工作，堅決打擊野導、黑導市場。

2.嚴格開展市場規范監管。定期聯合工商、公安、執法分局等有關部門開展旅游環境綜合檢查和整治工作，增設自行車租賃服務，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環境；與全區272家旅游從業單位簽訂島旅游服務市場經營自律承諾書，在主要景區景點、賓館飯店、購物品商店等設立服務監督臺，并推行明碼標價，健全旅游投訴處理機制（400-918-9966旅游專線服務），切實維護旅游者和經營者的合法權益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應全市文明城市創建工作，協助拍攝了“弘揚媽祖精神創建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網等多渠道連續播放或推送；各類游客服務窗口開展微笑服務、志愿服務，室外led屏滾動播放文明標語或懸掛文明標語橫幅，室內懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創建氛圍。積極引導游客、島民、旅游經營者爭當最美游客、最美導游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當文明服務標兵。在部分微信平臺上設置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標任務和責任分工，與各景區景點、旅游企業簽訂《安全生產責任狀》，落實責任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯合或配合相關部門對全區旅游行業安全工作進行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標，立足島媽祖文化特色和濱海資源優勢，深入做好“整合、提升、創新”三篇文章，確保在項目建設、產品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總人數510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設求突破

1.持續推進在建旅游項目。一是全力推進國家5a級旅游景區創建工作。進一步完善游客服務中心、全島旅游標識標牌系統、全島公交系統、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區、旅游公廁等建設，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區創建工作。二是加快推進島濱海旅游提升工程建設。按照省旅游局批復的《關于同意調整省級旅游重大項目補助資金使用績效評價內容的復函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業態項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區項目湄東灣游步道等項目建設，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現各項目標任務落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結合國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發【2015】62號）文件精神及省、市旅游發展趨勢，結合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設施、互聯網+旅游（島）項目、《媽祖傳奇故事》動畫片、島郵輪訪問港及島旅游停車場等重點旅游項目建設，全面提升島景區品質，打造符合市場需求的新興旅游產品，完善旅游公共服務設施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產品打造求發展

1.加快景區創新提升。繼續深入挖掘島的文化內涵和旅游資源，大力發展節慶活動旅游業態，打造島深厚的文化底蘊和鮮亮的文化形象。一是重點做好旅游規劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產業發展“十三五”規劃》，以科學的旅游規劃引領島旅游產業發展。二是重點做好景區創新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優勢，加快以景區為核心的旅游產品體系建設，深度開發鵝尾神石園、湄東灣度假區、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產品；抓緊提升景區及周邊配套設施環境(旅游服務集散中心、旅游休閑特色街區、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉村旅游環境整治)；加快提升景區管理與服務水平（智慧景區建設、文明旅游建設、導游服務提升、景區亮化綠化美化、景區管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養、學、閑、情、奇），繼續引導當地居民開展旅游創意主題型業態發展。二是加快推進國家5a級旅游景區、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進一步做強做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節、媽祖文化活動周、沙灘音樂節、沙灘風箏節等文化活動，力爭辦出新亮點，打造出島特色節慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創新

1.推動“互聯網+旅游”，構建旅游營銷新機制。根據島旅游信息化建設情況，按照“分兩步”的思路加快推進島智慧景區建設，實現島全域旅游智慧管理、智慧服務和智慧營銷。其中，一期建設內容為旅游目的地數字系統、景區游客流量動態監測與服務系統、旅游電子門票分銷系統、旅游信息電子認證系統、旅游電子政務平臺和旅游app應用平臺等；二期建設內容為旅游運行監測平臺、智能導游系統、目的地數字系統的客源地本地化平臺等。

2.加強旅游合作，實現旅游宣傳新突破。聯合開展跨區域宣傳，進一步整合省內旅游資源，聯合廈漳泉，大武夷及其他5a景區，開展聯合營銷，實現優勢資源互補，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術等文化社團組織合作，通過門票優惠等形式實現旅游資源共享機制，利用好文化藝術創作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費。

（四）旅游行業監管求滿意

1.抓好旅游安全生產監管工作。全面落實安全生產責任制，深入推進旅游安全標準化建設，指導全區旅游企業完善旅游突發事件應急預案，切實提高旅游企業安全生產意識和對突發事件的應急和處置能力。積極聯合公安、消防、食藥監局、執法局等相關部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監督檢查，確保行業安全生產無事故發生。積極創建文明景區、開展環境衛生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環境。

2.加強旅游市場執法檢查工作。切實抓好對旅游企業明碼標價、規范經營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯合執法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規范和擾亂市場損害游客權益的違法違規行為，認真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費環境。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導文明旅游風尚,推動島民和游客文明旅游素質不斷提升。

3.做好旅游行業素質提升工作。加強旅游從業人員業務培訓，計劃舉辦各類業務培訓班，提升全島旅游從業人員業務技能，優化服務質量。加強旅游行業精神文明建設，在行業內大力開展“媽祖義工”服務活動，推動行風政風不斷好轉。

第五篇：某縣文化廣電旅游局202X年工作總結和202Y年工作思路

某縣文化廣電旅游局202X年工作總結和202Y年工作思路

202X年，是十四五規劃攻堅年和建黨百年，某縣文化廣電旅游局深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，切實實施“147”專項行動，著力“五區共建”落地落實。前三季度，全區共接待游客279.34萬人次，實現旅游總收入47.59億元，同比增長38.89%和35.9%。

一、202X年主要工作

202X年主要工作歸納起來為六個“有”：

（一）抓全域旅游有厚度。

成立旅游專班，抓好全區旅游業發展頂層設計；編制《某縣十四五文化和旅游發展規劃》，明確“某文化能級提升的先行區、長三角文旅時尚消費集聚區、國家級文旅融合發展示范區”的發展目標和“一帶二核三區”的文旅空間發展布局；完成全域旅游創建標識導覽系統設計安裝，在交通主入口精神堡壘、主干道和通景公路交通標識牌及主要點位全域旅游導覽圖85個點位；指導洪塘街道、慈城鎮，抓好202X鄉村全域旅游示范區復核，順利通過省第二批全域旅游示范區復核，全面啟動洪塘、前江街道省4A級和3A級景區鎮創建，達人村國家4A級景區創建；某涌優文化園通過3A級景觀質量評審；申報創建等級民宿（客棧）和主題文化（非遺）民宿4家；省果蔬采摘基地4家，省五星級旅游購物場所1家（夢神健康睡眠中心）。

（二）抓項目建設有速度。

成立投資促進專項小組，統籌推進文旅項目建設。圍繞“147”專項行動、“微改造、精提升”五年行動計劃，申報市區兩級試點項目22個，截至10月底,全區實現文化旅游項目總投資32億元。慈城古縣城列入省文旅金名片和首批千年古城復興試點，建成開放驄馬河、城南舊事歷史文化街區，以及馮定真理園、敬修堂等8家文化場館，引進1.82億社會資本建成運營云酒店、甬浩軒等一批民宿和餐飲，基本完成保黎大酒店、三民路、大東門停車場建設，市區鎮三級累計投入資金90多億元，前三季度累計接待游客206.12萬人次，實現營業收入5985.1萬元，同比增長251.37%和258.17%；創建老外灘成為省唯一一個國家級高品位步行街、省首批千萬億級大景區和旅游休閑街區、市唯一一個國家級夜間文化和旅游消費集聚區，打造某首個開放沉浸式演藝“入戲·老外灘”城市文化品牌項目，提升老外灘天主教堂亮化工程，加快老外灘國際化建設；打造“靈山慈水休閑生態帶”精品線路，依據“唐宋山水圖”“見山望水解鄉愁”的地理和功能定位，布局沿線“四意十景”，抓好沿線景觀、道路提升。

（三）抓文旅惠民有態度。

全力推進民生實事項目落實，開展“天然舞臺”“送戲下鄉”惠民演出200余場，惠及近5萬余人，完成“送書下鄉”23880冊，開展全民閱讀86場，覆蓋人次約5.5萬人，區圖書館獲得第一批省“滿意圖書館”稱號；抓好各項文藝精品創作，組織參加各級文化賽事活動，創排沉浸式情景劇《進擊的人生》，原創作品男生組唱《手·心》、群舞《呦呦我心》和小品《情敵》連獲3金，首創我區全品類三連冠；開展春節期間外來留甬員工免費游江北活動，累計申領景區門票4.51萬張，補貼發放超300萬元；開通“社保卡借書”和“微信二維碼借書”服務，推行“圖書館+書店”和“天一約書”信用借還服務，便民惠民；全力打響“詩畫浙江·百縣千碗”品牌，舉辦第二屆“舌尖上的相遇——中東歐美食與‘詩畫浙江·百縣千碗’人文交流活動”，推進百縣千碗“六進”工作，提升江北美食品牌影響力。

（四）抓安全防控有力度。

扎實推進某市建黨100周年“掃黃打非”和文化市場綜合執法百日攻堅行動，加強對重點區域、重點內容、重點時段的監管，截至目前，開展日常檢查2433人次1145家次，雙隨機檢查27次208家次，輕微違規370余起，明顯違規情況23起，其中有15起予以立案查處，拆除非法衛星電視廣播地面接收設施62套；集中力量開展網吧禁煙專項整治，與全區32家網吧簽訂責任書，增設禁煙展板、禁煙答題開機頁面，安裝煙霧報警裝置，利用撒網式排查、突擊檢查、網絡監管等“線上+線下”相結合的方式，發現安全隱患47處、提醒信息72條，吸煙人員59名，涉及網吧24家，均進行整改、處罰、提醒，其中3家給予停業整頓，網吧環境顯著提升。

（五）抓傳承利用有廣度。

啟動省、市非遺代表性項目和代表性傳承人申報、評估和考核，越窯青瓷燒制技藝、木雕、螺鈿雕刻、玉成窯紫砂制作技藝等4個非遺項目被評為第六批某市非遺代表性項目；慈城鎮被評為某市非遺文化傳承保護區；組織開展“追尋百年征程，傳承千年文化”世界自然和文化遺產日、省非遺購物節和某阿拉非遺匯等活動，“線上互動+線下打卡”相結合，宣傳推廣江北文化遺產資源；完成20個重點文化元素文化元素基因解碼報告，基本文化元素錄入文化基因解碼信息采集系統數量達標。

（六）抓數字賦能有深度。

依托數字化建設，完成江北智慧文旅信息平臺功能優化提升，打通與市大數據平臺互聯互通渠道，全力攻堅應用場景的提質擴面。完善文旅大數據平臺、文旅公共服務平臺，文旅數據倉等系統功能并正式上線運營；完成3A及以上景區接入省浙里好玩平臺，實現網上預約功能；完成慈城古縣城、綠野達人谷、保國寺、達人村四大景區刷社保卡快速入園改造工程；完成慈城古縣城智慧景區改造，啟動智慧外灘數字項目，構建集“智慧旅游”、“智慧停車”“智慧消防”等系統于一體的綜合管控平臺，建成達人村景區票務管理系統，增設數字信息館，為游客提供生動的觀摩體驗，建成保國寺景區、綠野山居景區智慧旅游服務體系；加強全區酒店信用住、信用游場景開拓工作，全區星級飯店實現信用住。

二、202Y年重點工作安排

202Y年，我局將繼續推進文化和旅游深度融合發展，續寫“五區共建”新篇章，努力推動共同富裕示范區高質量發展建設。歸納起來，重點實施“七大工程”，全力做好“七篇文章”。

（一）實施文旅融合發展工程，全力做好文旅產業提質增效的文章。

持續推進浙江省第二批全域旅游示范區復核；在城鄉公共服務設施、基礎設施和產業發展等重大建設項目中，充分兼顧旅游業發展需要，注入“旅游”元素，完善功能配套；打造具有國際影響力的歷史文化名城和長三角旅游目的地，讓“創智之城、和美江北”成為江北的鮮明標志。

（二）實施文旅賦能鄉村工程，全力做好慈城古縣城核心帶動文章。

全面對接省“千年古城復興行動”，對標國家5A級旅游景區創建，以文化挖掘傳承和旅游開發利用為主攻方向，加快推進迎春路、保黎醫院綜合改造工程，形成“城東游客觀光區”“城西居民生活區”的分區格局；加快與周邊旅游資源的協同發展，依托列入世界遺產名錄的大運河、傅家山遺址、句章故城、半浦歷史文化名村等豐富的歷史遺存，以及優美的山水田園，著力培育打造融合鄉愁文化的毛岙、云湖的北部山水休閑康養區，融合農耕文化的樂生活的南部姚江鄉村體驗區；推動慈城內古城與新城的互動開發，加快推進項目落地和建設進度，提升區域價值、集聚優質產業，更好地支撐古城保護開發。

（三）實施文旅品牌培育工程，全力做好重點區塊項目建設的文章。

推進區“147”專項行動，重點配合做好慈城古縣城“三年大變樣”、老外灘國家步行街“創建驗收”、某文創港“三年成規模”、保蓀片區“聯動建設”的“節點兌現”；推進“靈山慈水休閑生態帶”精品線路建設，重點完成鞍保線、駱觀線、東保線及周邊水系、農田景觀的綜合提升；謀劃北山游步道管養方案，實現景觀優化、科學管理；謀劃彩云路沿線景觀提升，打造景觀網紅公路；推進半浦磚瓦廠、公有村空閑土地旅游業態招商，加快旅游資源引進落戶；發揮精品民宿在引領鄉村創業、重塑鄉村文化等方面的示范帶動作用，延伸民宿經濟產業鏈；打造某特色夜鄉村，北郊田園達人村、景觀花海、巴蜀文化村、火車來斯、慈城夜間休閑體驗等，培育發展月光經濟，帶動夜間消費；全年力爭完成旅游項目投資30億元。

（四）實施文旅安全加碼工程，全力做好文旅市場有序發展的文章。

持續開展網吧禁煙專項整治、出版市場專項整治、“護苗”“凈網”專項行動、未經許可經營旅行社業務專項整治等行動，保持“掃黃打非”高壓態勢，加大聯合執法力度，尤其是針對“七一”“十一”“開學季”等重要時間節點，利用數字化手段，優化執法效能，確保我區政治安全和文化安全；以文物保護和開發利用為抓手，扎實推進“民居類文物建筑消防安全三年專項整治行動”，按照“誰管理、誰使用、誰負責”的原則，落實主體責任，提升我區文物安全整體水平。

（五）實施文化基因轉化工程，全力做好文化軟實力提升的文章。

持續開展文化基因解碼工程，做好文化基因轉化和利用，重點培育慈城古縣城、某老外灘兩個文化標識項目，推進江北特有的文化標志建設；充分發揮文化陣地優勢，在景區植入特色主題閱讀服務空間，組織開展文藝演出、閱讀推廣、講座展覽等文化活動，為景區注入文化內涵；持續推進鄉村書房建設，打造文旅融合鄉村綜合體標桿，發揮文化軟實力的鄉村示范引領作用，努力使江北真正成為歷史文化名城；加強與院校合作，對我區歷史文化進行深度挖掘和研究，編撰書籍，活化文化。

（六）實施公共文化服務提升工程，全力做好全面深化改革的文章。

謀劃港航服務業展陳館、非遺館、某音樂廳等文化地標建設，加快建設區圖書新館，提升我區文化辨識度；對照省、市公共服務大提升行動方案，深入推進我區公共文化場所、景區景點便利化、智慧化、人性化改造提升；落實“走讀江北”系列活動，計劃推出10條走讀路線，“看、聽、講、品”感受江北變化；完善“圖書館+書店”模式，推廣“天一約書”服務，計劃增至8個服務點，規范81個圖書流動站管理，進一步擴大某縣閱讀聯盟；開展“天然舞臺”、“送戲下鄉”、“文化進萬家”等文化走親活動，扎實文化惠民。

（七）實施數字賦能文旅工程，全力做好文旅數字化治理的文章。

聚焦“一機游江北”迭代升級，持續做好文旅應用場景的提質擴面，引導各類文化場館以及自駕營地、旅游廁所等開展智慧化建設；謀劃三大平臺資源共享，著力打造精品線路推介、旅游攻略分享、網紅美食探店、惠民福利放送等惠民板塊，提升游客體驗感和滿意度；協調橫向部門，豐富交通、氣象、安全、治理等旅游要素數據，打造跨部門業務協同應用場景創新模式；創建智慧景區、公共文化場館數字化示范單位，開發沉浸式演藝、全息互動投影、夜間光影秀等產品，提升產業發展競爭力。