第一篇：縣旅游局工作思路大全

（一）指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹xx大精神，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，按照我縣確定“3+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)要求，把加快發(fā)展旅游業(yè)作為促進(jìn)消費、擴(kuò)大開放、繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的重要戰(zhàn)略措施，圍繞“山水太行、守敬故里”做文章，以培育旅游龍頭、做大旅游產(chǎn)業(yè)、拉動第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展為重點，努力打造河北省旅游經(jīng)濟(jì)強縣。

（二）奮斗目標(biāo)全縣旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不低于1億元，新引進(jìn)縣外資金300萬元以上，全年接待游客突破100萬人次，旅游直接收入超1000萬元，實現(xiàn)社會效益2億元。

（三）工作措施旅游工作以總體規(guī)劃為契機，狠抓旅游規(guī)劃管理；以招商引資為契機，狠抓旅游項目建設(shè)；以旅游效益增長為重點，狠抓旅游宣傳促銷；以旅游安全為生命，狠抓景區(qū)規(guī)范化管理。

1、以路羅鎮(zhèn)游客集散中心規(guī)劃為重點，下大力氣搞好全縣旅游開發(fā)總體規(guī)劃和各景區(qū)規(guī)劃，解決亂開亂建問題。一是組織專家和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)搞好《縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》評審論證工作。二是配合路羅鎮(zhèn)搞好游客集散中心規(guī)劃。三是下大力氣搞好各景區(qū)規(guī)劃。各景區(qū)按照先規(guī)劃后建設(shè)的原則，盡快籌資搞好規(guī)劃報縣政府批準(zhǔn)后實施。對已經(jīng)聘請專家拿出總體規(guī)劃的景區(qū)限期按程序報批，對沒有制定規(guī)劃的景區(qū)，限期聘請專家進(jìn)行規(guī)劃，限期完成。四是加大執(zhí)行規(guī)劃的管理力度。要依法履行管理職能，及時深入景區(qū)督查，堅決查處、杜絕無序開發(fā)、盲目建設(shè)。五是加強對待開發(fā)的文物古跡旅游資源保護(hù)力度。重點配合有關(guān)部門對英談古鎮(zhèn)進(jìn)行開發(fā)保護(hù)，充分挖掘其歷史文化內(nèi)涵，提升歷史文化品位。

2、以大峽谷招商項目為突破，拓寬項目融資渠道樹好龍頭，解決景區(qū)缺乏精品問題。一方面加快大峽谷招商引資力度，包裝好大峽谷項目，下大力氣搞好招商引資。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好大峽谷景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高景區(qū)檔次和接待能力。同時招商引資加快景區(qū)賓館、飯店和家庭旅館建設(shè)速度。另一方面，依據(jù)全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，加大招商引資工作力度，采取經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營、合資合作、租賃等方式擴(kuò)大融資渠道，吸引國內(nèi)外、省內(nèi)外資金參與景區(qū)旅游資源的開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)保項目和配套項目建設(shè)。吸引有實力的投資商，重點抓好紫金山、大峽谷、九龍峽、云夢山招商引資工作，提升景區(qū)檔次和品位。

3、以路羅鎮(zhèn)游客集散中心為突破口，加快發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，解決旅游產(chǎn)業(yè)鏈條斷檔問題。一是加強旅游商品生產(chǎn)基地和旅游購物中心建設(shè)，積極挖掘和鼓勵開發(fā)具有地方特色、有紀(jì)念意義、款式新穎、便于攜帶的工藝品、旅游商品等。二是在路羅鎮(zhèn)政府所在地和紫金山、天河山、大峽谷、九龍峽、云夢山、野溝門水庫周圍，通過招商引資，建設(shè)一批適應(yīng)市場需求、環(huán)境優(yōu)美的大型旅游度假區(qū)、避暑山莊、冬季營地等基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的度假旅游需求。三是以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機，在重點旅游景區(qū)所在村賀家坪、前坪、清泉、石板房、前南峪村，配合城建部門，按照合理規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理的要求，盡快拿出規(guī)劃，鼓勵建設(shè)一批經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生的家庭旅館和汽車旅館。加快旅游景區(qū)衛(wèi)生廁所、垃圾、污水處理設(shè)施和標(biāo)牌等的建設(shè)。

4、抓宣傳，叫響“山水太行、守敬故里”品牌，解決知名度和效率低下問題。按照“鞏固當(dāng)?shù)亍⒀由熘苓叀f(xié)調(diào)聯(lián)動、多措并舉”的思路，把旅游宣傳促銷與旅游項目建設(shè)放在同等重要的位置，精心謀劃、精細(xì)運作，進(jìn)一步加大投入力度，下大力氣搞好宣傳促銷，千方百計拓展客源市場。一是開展多項活動，活躍當(dāng)?shù)厥袌觥Ｖ笇?dǎo)各景區(qū)根據(jù)各自的特點，在不同季節(jié)舉辦不同類型的節(jié)慶活動，年內(nèi)計劃舉辦大峽谷登山節(jié)、九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié)、天河山七夕愛情文化節(jié)、前南峪采摘節(jié)等各具特色、主題鮮明的專題活動，營造旅游促銷的轟動效應(yīng)。二是多渠道促銷。積極與電視臺攜手合作，拍攝縣旅游風(fēng)光電視片，辦好我縣的《旅游》宣傳資料，同時，在省市縣電視臺、報刊開辟旅游專欄，逐步穩(wěn)固擴(kuò)大旅游宣傳陣地，千方百計提高我縣旅游景區(qū)景點的知名度，增強對外吸引力。三是聯(lián)合捆綁宣傳促銷，拓展周邊市場。編排3-5條旅游線路，整體包裝，組織全縣景區(qū)參加山東、北京、石家莊、鄭州、蘇州、內(nèi)蒙等周邊省市的旅游宣傳促銷活動，推出吃、住、行、游、購、娛一條龍產(chǎn)品，千方百計把本縣的旅游產(chǎn)品“賣”出去。在“五·一”、“十·一”黃金周前夕，組織各景區(qū)組成聯(lián)合旅游大篷車，帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤，有針對性地前往東八縣和石家莊、邯鄲、衡水等地，進(jìn)行廣泛宣傳促銷，千方百計拓展客源市場，吸引更多的外地游客到我縣游覽觀光。四是廣泛進(jìn)行推介促銷。舉辦新聞發(fā)布會、組織本市及周邊城市旅行社搞活動，簽訂互惠互利“雙贏”協(xié)議，把本地和外地的旅游團(tuán)隊拉過來。同時，還要積極參加全國、全省及區(qū)域性的大中型旅游交易會和旅游商品博覽會，租賃展位展出品牌，廣泛散發(fā)全縣各景區(qū)的宣傳資料，把縣的旅游產(chǎn)品推出去，打造“山水太行、守敬故里”知名旅游品牌。

5、抓環(huán)境，加強管理完善服務(wù)，解決旅游管理欠規(guī)范問題。一是制定出臺《縣旅游業(yè)招商引資優(yōu)惠政策》，優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠措施，鼓勵吸引更多的各界人士和國內(nèi)外客商來我縣投資興辦旅游業(yè)。二是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，逐步向國際通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。旅游景區(qū)全面推行國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》即a級標(biāo)準(zhǔn)。三是積極組織開展誠信宣傳教育活動，抓好旅游誠信體系建設(shè)，使景區(qū)干部群眾和經(jīng)營者養(yǎng)成文明待客、遵紀(jì)守法的良好行為規(guī)范，做到誠實做人，誠信經(jīng)營。四是強化旅游安全管理，防止各類安全事故發(fā)生。落實嚴(yán)格的責(zé)任制，在旅游活動的各個環(huán)節(jié)建立健全安全制度。重點旅游景區(qū)（點）所在地政府、消防及相關(guān)部門和旅游企業(yè)都要制定旅游安全事故緊急處理預(yù)案。旅游景區(qū)（點）的大型娛樂設(shè)施、索道、安裝前要報市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審批，施工過程中組織監(jiān)督檢驗，檢驗合格后方可投入運營。確保全年不出現(xiàn)任何重大責(zé)任事故。

第二篇：旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

一、2013年工作總結(jié)

2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，以省政府批準(zhǔn)我市“世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點市”為契機，以江郎山—廿八都5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進(jìn)大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。據(jù)統(tǒng)計，2013年全市接待國內(nèi)游客701.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區(qū)接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規(guī)劃編制不斷深化。借首個國家休閑區(qū)試點落戶衢州契機，邀請四川大學(xué)楊振之來也旅游發(fā)展有限公司，啟動江山市國家休閑區(qū)提升規(guī)劃的編制，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”國家休閑區(qū)空間布局，目前該規(guī)劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概念性規(guī)劃》編制，7月15日，該規(guī)劃通過省發(fā)改委組織的專家論證。

2、項目建設(shè)進(jìn)展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設(shè)施建設(shè)工程正式啟動保護(hù)性施工，項目進(jìn)展順利。江郎山—廿八都創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)各項工作有序推進(jìn)，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴(kuò)建、會仙巖觀景平臺建設(shè)、塔山觀景臺建設(shè)，以及廿八都旅游廁所改造提升、關(guān)帝廟戲臺改造、古鎮(zhèn)景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導(dǎo)社會化資金投資旅游項目建設(shè)，山里河馬文化創(chuàng)意園的道路配套設(shè)施建設(shè)、七彩保安等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設(shè)，正加快內(nèi)外裝飾工程施工。積極推進(jìn)旅游重大項目招商，組建旅游項目專業(yè)招商小組，積極對接中華文化傳媒集團(tuán)、寧波振邦、中信產(chǎn)業(yè)基金等大企業(yè)集團(tuán)，扎實推進(jìn)“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養(yǎng)心湖生態(tài)度假區(qū)、廿八都古鎮(zhèn)二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現(xiàn)創(chuàng)新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節(jié)暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節(jié)，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風(fēng)光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節(jié)會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點聯(lián)票以及景點+酒店自助游產(chǎn)品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產(chǎn)品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉(xiāng)村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術(shù)項目被省旅游局和省體育局聯(lián)合評定為省運動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統(tǒng)籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛(wèi)視等媒體，以及北京機場、蕭山機場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進(jìn)一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉(xiāng)村旅游加快提升。積極指導(dǎo)碗窯村、大陳村成功創(chuàng)建衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游示范村，啟動大陳村創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，以點帶面，打造一批特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色旅游村。積極培育鄉(xiāng)村旅游精品，結(jié)合環(huán)江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術(shù)、保安百畝向日葵等一批精品農(nóng)事景觀游覽，設(shè)計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，努力做到景區(qū)游和鄉(xiāng)村游的有機結(jié)合。此外，整合現(xiàn)有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉(xiāng)村旅游線路，通過年發(fā)行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標(biāo)市場作推廣，努力打響我市“世界遺產(chǎn)勝地、幸福鄉(xiāng)村樂園”的品牌。

5、行業(yè)管理有聲有色。實施景區(qū)創(chuàng)建“345”聯(lián)動工程，年內(nèi)，順利完成大陳3a級旅游景區(qū)、浮蓋山4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，江郎山—廿八都創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經(jīng)濟(jì)強市復(fù)核提出的“公共信息平臺、服務(wù)平臺、導(dǎo)向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經(jīng)濟(jì)強市復(fù)核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣。認(rèn)真指導(dǎo)福賜德蜂業(yè)創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級示范企業(yè)、千紅蜂業(yè)創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地、八方旅游有限公司創(chuàng)建四星級旅行社等工作。加強隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定出臺《景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升管理細(xì)則》，通過服務(wù)水平和收入掛鉤，充分發(fā)揮員工主體作用，努力實現(xiàn)景區(qū)服務(wù)的人性化、規(guī)范化和制度化。此外，推進(jìn)導(dǎo)游素質(zhì)提升，在衢州市首屆金牌、明星導(dǎo)游評選活動中，我市選送的6名導(dǎo)游全部獲得“衢州市金牌導(dǎo)游員”和“衢州市名星導(dǎo)游員”稱號，并包攬金牌導(dǎo)游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，圍繞“五化建設(shè)、四大轉(zhuǎn)變”要求，著力實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務(wù)實推進(jìn)，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力、創(chuàng)新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態(tài)休閑度假旅游目的地。

——規(guī)劃整合提升專項。進(jìn)一步完善江山旅游規(guī)劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制并提交市政府組織會審，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”休閑區(qū)空間布局。同時，進(jìn)一步深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，做好與休閑區(qū)規(guī)劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量，并啟動詳細(xì)規(guī)劃編制。

——旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產(chǎn)業(yè)政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區(qū)”內(nèi)的重點項目招商，進(jìn)一步發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉(xiāng)會、企業(yè)家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業(yè)化推介，繼續(xù)加強與深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)二期、航空旅游小鎮(zhèn)、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務(wù)，幫助指導(dǎo)城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設(shè)，協(xié)調(diào)落戶企業(yè)辦理各項審批手續(xù)，當(dāng)好“店小二”，為項目推進(jìn)提供一流服務(wù)。

——旅游項目建設(shè)專項。年內(nèi)繼續(xù)投資5500萬元，加快推進(jìn)江郎山游客中心及配套設(shè)施項目建設(shè)，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。先行啟動廿八都古鎮(zhèn)入口區(qū)提升工程建設(shè)，確保在1月底前完成古鎮(zhèn)入口區(qū)綠化提升，8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目建設(shè)，年底前基本完成停車場改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項目。依托浮蓋山景區(qū)申報省級地質(zhì)公園有利契機，力爭于年底前完成景區(qū)入口區(qū)綠化提升工程，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。

——體制機制完善專項。按照由行業(yè)管理部門向產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門轉(zhuǎn)變的總體思路，推進(jìn)旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”和江郎山國際文化旅游集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺相適應(yīng)的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關(guān)系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發(fā)展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區(qū)發(fā)展公司的資產(chǎn)整合工作。此外，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)品質(zhì)提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)編制，并對仙霞關(guān)（戴笠密宅）景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題開展調(diào)研，進(jìn)一步理順景區(qū)經(jīng)營管理體制。

——景區(qū)創(chuàng)建專項。首先是推進(jìn)5a級景區(qū)創(chuàng)建。投資2100萬元，完成江郎山景區(qū)游步道、公廁、休息平臺、護(hù)欄等基礎(chǔ)設(shè)施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規(guī)劃環(huán)靈峰景點游覽線路，拉長游客景區(qū)逗留時間，全面完善景區(qū)的問詢、醫(yī)護(hù)、投訴等服務(wù)功能配套，力爭5a創(chuàng)建在年內(nèi)實現(xiàn)新突破。其次是要推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的品牌化發(fā)展。以更多的力量加強面上工作的指導(dǎo)，把鄉(xiāng)村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區(qū)創(chuàng)建的重點，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，力爭2個鄉(xiāng)村旅游點創(chuàng)建成功，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創(chuàng)新營銷手段，拓展重點目標(biāo)市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉(zhuǎn)變營銷思路。推進(jìn)旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)營銷渠道向旅行社線路產(chǎn)品銷售方向轉(zhuǎn)變，營銷群體向自駕游、網(wǎng)絡(luò)群體為主轉(zhuǎn)變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴(kuò)大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進(jìn)一步提高廣告宣傳的投放總量，實現(xiàn)宣傳渠道在滬杭寧溫等目標(biāo)市場的全覆蓋落地。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷。進(jìn)一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產(chǎn)品組合形式，延伸擴(kuò)展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產(chǎn)品，通過線路產(chǎn)品的包裝，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用。四是突出節(jié)會營銷。注重節(jié)會營銷的創(chuàng)意性和持續(xù)性，結(jié)合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，將節(jié)會內(nèi)容落實到具體的產(chǎn)品上，落實到具體的游線中。

——產(chǎn)業(yè)融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)由觀光向生態(tài)休閑度假的轉(zhuǎn)型升級。一是推進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。對清漾、廿八都等景區(qū)的展館內(nèi)容進(jìn)行文化再發(fā)掘，內(nèi)涵再提升，進(jìn)一步豐富展覽內(nèi)容；逐步增加廿八都景區(qū)民俗表演場次和檔次，結(jié)合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態(tài)化演出節(jié)目，豐富景區(qū)游覽內(nèi)容。二是推進(jìn)旅游與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。結(jié)合我市蜂產(chǎn)品優(yōu)勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產(chǎn)品企業(yè)特色工業(yè)旅游示范基地，力爭年內(nèi)新增1家省級工業(yè)旅游示范基地。三是推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。將幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為具體的旅游線路產(chǎn)品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮(zhèn)探秘—保安百畝向日葵—鳳林創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀賞—大陳新農(nóng)村建設(shè)等一批民俗民風(fēng)感知、美麗鄉(xiāng)村四季游等文化旅游產(chǎn)品，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合，推進(jìn)江山鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設(shè)，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)，努力開通城區(qū)至旅游景區(qū)公交專線，實現(xiàn)各大景區(qū)串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區(qū)及廿八都等重要節(jié)點，加強江山特色文化主題酒店建設(shè)，提升現(xiàn)有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區(qū)及3a級以上旅游景區(qū)廁所100%達(dá)標(biāo)。三是推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。完成江山旅游網(wǎng)站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子語音導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)重點景區(qū)二維碼、手機app推介系統(tǒng)建設(shè)。

——服務(wù)質(zhì)量提升專項。2014年將在全系統(tǒng)開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，努力提升景區(qū)管理服務(wù)水平。一是推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“便捷化、規(guī)范化、人性化”要求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要素完備、功能齊全的景區(qū)旅游管理服務(wù)體系，力爭制訂完成景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方案、景區(qū)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，建立游客服務(wù)評價反饋機制，定期開展全系統(tǒng)崗位練兵和服務(wù)競賽活動，邀請行風(fēng)監(jiān)督員對景區(qū)服務(wù)品質(zhì)開展明察暗訪，加大監(jiān)督考核力度，有效提升管理服務(wù)水平。二是加強人才隊伍建設(shè)。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團(tuán)，定期研討江山旅游發(fā)展問題與舉措。與省旅游職業(yè)學(xué)院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)；加大中高端導(dǎo)游人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質(zhì)人才隊伍。三是完善旅游服務(wù)體系。規(guī)范全市旅游標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)置，并依托旅游集散中心建設(shè)，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫(yī)療和救助等為一體的旅游公共服務(wù)平臺。

——鄉(xiāng)村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，深化全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，構(gòu)建以重點景區(qū)為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎(chǔ)、“農(nóng)家樂”體驗游為補充的鄉(xiāng)村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果，啟動鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農(nóng)家樂雜志)、一個網(wǎng)站(鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng))、一本宣傳冊（鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉(xiāng)村休閑旅游精品線路，加快推進(jìn)大陳歷史古村落、保安旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、三卿口古瓷村等一批鄉(xiāng)村休閑旅游項目建設(shè)，全力打響“世界遺產(chǎn)勝地，鄉(xiāng)村休閑樂園”品牌。

第三篇：旅游局工作總結(jié)及工作思路

旅游局工作總結(jié)及工作思路

今年以來，全區(qū)旅游工作在島黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態(tài)島”的建設(shè)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)項目建設(shè)，努力培育旅游業(yè)態(tài)，認(rèn)真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項工作目標(biāo)均按計劃順利實施，各項指標(biāo)保持健康快速的發(fā)展態(tài)勢。全年全區(qū)預(yù)計接待境內(nèi)外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結(jié)

（一）抓項目建設(shè)，推動核心競爭力進(jìn)一步增強

為加快實現(xiàn)“一地三島”的建設(shè)目標(biāo)，促進(jìn)全區(qū)旅游全要素的提升，島以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)策劃全區(qū)項目建設(shè)。一是創(chuàng)建5a景區(qū)工程正在全力推進(jìn)。其中，宮下游客服務(wù)中心、智慧景區(qū)（一期）建設(shè)、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區(qū)部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預(yù)計年底前可完成中央廣場服務(wù)建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區(qū)慢行木棧道；旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、3a級旅游公廁、旅游公交系統(tǒng)等正在加快推進(jìn)；照明、音響系統(tǒng)正在優(yōu)化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預(yù)計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區(qū)已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設(shè)，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運動游樂設(shè)施的采購。三是度假區(qū)要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設(shè)施順利推進(jìn)；蓮池澳海上游樂中心開發(fā)了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節(jié)、臺灣美食節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等節(jié)慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數(shù)增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產(chǎn)品打造，推動旅游品牌力進(jìn)一步延展

1.旅游業(yè)態(tài)培育取得新突破。一是文化主題屋實現(xiàn)零突破。聘請了華大旅游學(xué)院策劃島旅游業(yè)態(tài)規(guī)劃，研究出臺了《關(guān)于扶持島創(chuàng)意設(shè)計、文化主題型旅游休閑業(yè)態(tài)項目發(fā)展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設(shè)，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現(xiàn)新模式。推進(jìn)了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業(yè)，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家福”等九大系列26項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創(chuàng)系列產(chǎn)品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點，帶動旅游購物發(fā)展。三是媽祖文化實現(xiàn)新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產(chǎn)品。

2.旅游節(jié)事活動取得新發(fā)展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀(jì)念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風(fēng)順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節(jié)、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風(fēng)箏節(jié)、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節(jié)、中華媽祖文化交流協(xié)會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈福”冬季風(fēng)鈴節(jié)等文化旅游活動，進(jìn)一步豐富島旅游產(chǎn)品，打響旅游節(jié)會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進(jìn)一步擴(kuò)大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護(hù)神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內(nèi)“動車游、高鐵游”火熱契機，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區(qū)先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節(jié)目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛(wèi)視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網(wǎng)、莆仙網(wǎng)等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點；與《上饒日報》等媒體聯(lián)合開展“島百人采風(fēng)團(tuán)”活動，提升島景區(qū)在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團(tuán)社門店發(fā)放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發(fā)展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網(wǎng)、島官方微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，加強微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網(wǎng)等新興熱門微信知名度和美譽度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區(qū)試點單位；指導(dǎo)和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現(xiàn)上線銷售。

4.出臺政策促發(fā)展。一是在充分調(diào)研目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進(jìn)全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發(fā)揮政策杠桿作用，按照市場特點和規(guī)律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區(qū)來島游客”實行門票優(yōu)惠辦法》《2015年島“媽祖情·學(xué)子游”優(yōu)惠活動》《2015年島冬季門票優(yōu)惠活動》等專項優(yōu)惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創(chuàng)作游等主題，專門設(shè)計制作《島旅游交通導(dǎo)覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉(zhuǎn)島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強宣傳營銷。

（四）抓市場規(guī)范，推動旅游美譽度進(jìn)一步提升

1.認(rèn)真抓好行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年，由旅游服務(wù)公司新招聘9名導(dǎo)游，以企業(yè)化運營管理導(dǎo)游服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)講解員隊伍；與莆田學(xué)院開展合作，委托開展了導(dǎo)游人員培訓(xùn)工作，新編了島景區(qū)景點導(dǎo)游詞；落實導(dǎo)游持件上崗制度，聯(lián)合有關(guān)部門不定期開展監(jiān)督工作，堅決打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)市場。

2.嚴(yán)格開展市場規(guī)范監(jiān)管。定期聯(lián)合工商、公安、執(zhí)法分局等有關(guān)部門開展旅游環(huán)境綜合檢查和整治工作，增設(shè)自行車租賃服務(wù)，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環(huán)境；與全區(qū)272家旅游從業(yè)單位簽訂島旅游服務(wù)市場經(jīng)營自律承諾書，在主要景區(qū)景點、賓館飯店、購物品商店等設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺，并推行明碼標(biāo)價，健全旅游投訴處理機制（400-918-9966旅游專線服務(wù)），切實維護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結(jié)果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應(yīng)全市文明城市創(chuàng)建工作，協(xié)助拍攝了“弘揚媽祖精神創(chuàng)建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網(wǎng)等多渠道連續(xù)播放或推送；各類游客服務(wù)窗口開展微笑服務(wù)、志愿服務(wù)，室外led屏滾動播放文明標(biāo)語或懸掛文明標(biāo)語橫幅，室內(nèi)懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍。積極引導(dǎo)游客、島民、旅游經(jīng)營者爭當(dāng)最美游客、最美導(dǎo)游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。在部分微信平臺上設(shè)置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監(jiān)督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴(yán)格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，與各景區(qū)景點、旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實責(zé)任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節(jié)、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯(lián)合或配合相關(guān)部門對全區(qū)旅游行業(yè)安全工作進(jìn)行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區(qū)旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標(biāo)，立足島媽祖文化特色和濱海資源優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項目建設(shè)、產(chǎn)品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達(dá)33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務(wù)的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設(shè)求突破

1.持續(xù)推進(jìn)在建旅游項目。一是全力推進(jìn)國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進(jìn)一步完善游客服務(wù)中心、全島旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、全島公交系統(tǒng)、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區(qū)、旅游公廁等建設(shè)，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。二是加快推進(jìn)島濱海旅游提升工程建設(shè)。按照省旅游局批復(fù)的《關(guān)于同意調(diào)整省級旅游重大項目補助資金使用績效評價內(nèi)容的復(fù)函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進(jìn)鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業(yè)態(tài)項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區(qū)項目湄東灣游步道等項目建設(shè)，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現(xiàn)各項目標(biāo)任務(wù)落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結(jié)合國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)【2015】62號）文件精神及省、市旅游發(fā)展趨勢，結(jié)合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進(jìn)蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉(xiāng)村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)+旅游（島）項目、《媽祖?zhèn)髌婀适隆穭赢嬈u郵輪訪問港及島旅游停車場等重點旅游項目建設(shè)，全面提升島景區(qū)品質(zhì)，打造符合市場需求的新興旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產(chǎn)品打造求發(fā)展

1.加快景區(qū)創(chuàng)新提升。繼續(xù)深入挖掘島的文化內(nèi)涵和旅游資源，大力發(fā)展節(jié)慶活動旅游業(yè)態(tài)，打造島深厚的文化底蘊和鮮亮的文化形象。一是重點做好旅游規(guī)劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，以科學(xué)的旅游規(guī)劃引領(lǐng)島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是重點做好景區(qū)創(chuàng)新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優(yōu)勢，加快以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品體系建設(shè)，深度開發(fā)鵝尾神石園、湄東灣度假區(qū)、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產(chǎn)品；抓緊提升景區(qū)及周邊配套設(shè)施環(huán)境(旅游服務(wù)集散中心、旅游休閑特色街區(qū)、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態(tài)停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治)；加快提升景區(qū)管理與服務(wù)水平（智慧景區(qū)建設(shè)、文明旅游建設(shè)、導(dǎo)游服務(wù)提升、景區(qū)亮化綠化美化、景區(qū)管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇），繼續(xù)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用耖_展旅游創(chuàng)意主題型業(yè)態(tài)發(fā)展。二是加快推進(jìn)國家5a級旅游景區(qū)、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創(chuàng)建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節(jié)日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進(jìn)一步做強做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節(jié)、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、沙灘風(fēng)箏節(jié)等文化活動，力爭辦出新亮點，打造出島特色節(jié)慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創(chuàng)新

1.推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，構(gòu)建旅游營銷新機制。根據(jù)島旅游信息化建設(shè)情況，按照“分兩步”的思路加快推進(jìn)島智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)島全域旅游智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷。其中，一期建設(shè)內(nèi)容為旅游目的地數(shù)字系統(tǒng)、景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測與服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)平臺和旅游app應(yīng)用平臺等；二期建設(shè)內(nèi)容為旅游運行監(jiān)測平臺、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、目的地數(shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺等。

2.加強旅游合作，實現(xiàn)旅游宣傳新突破。聯(lián)合開展跨區(qū)域宣傳，進(jìn)一步整合省內(nèi)旅游資源，聯(lián)合廈漳泉，大武夷及其他5a景區(qū)，開展聯(lián)合營銷，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術(shù)等文化社團(tuán)組織合作，通過門票優(yōu)惠等形式實現(xiàn)旅游資源共享機制，利用好文化藝術(shù)創(chuàng)作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產(chǎn)品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費。

（四）旅游行業(yè)監(jiān)管求滿意

1.抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。積極聯(lián)合公安、消防、食藥監(jiān)局、執(zhí)法局等相關(guān)部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。積極創(chuàng)建文明景區(qū)、開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環(huán)境。

2.加強旅游市場執(zhí)法檢查工作。切實抓好對旅游企業(yè)明碼標(biāo)價、規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。扎實推進(jìn)文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚,推動島民和游客文明旅游素質(zhì)不斷提升。

3.做好旅游行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升全島旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“媽祖義工”服務(wù)活動，推動行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

第四篇：旅游局2011年工作思路

準(zhǔn)格爾旗旅游局二○一一年工作思路

2011年，旗旅游局要按照旗委、政府的總體安排和部署，以旗委十三屆十一次全委（擴(kuò)大）會議精神為指導(dǎo)，以建成自治區(qū)人文旅游生態(tài)基地和文化旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為目標(biāo)，高水平規(guī)劃，大手筆建設(shè)，全方位宣傳，立體式管理，著力打造“一帶五區(qū)”，即全力打造沿黃風(fēng)情旅游帶，重點建設(shè)黃河大峽谷、小灘子和暖水砒砂巖旅游區(qū)，聯(lián)動開發(fā)準(zhǔn)格爾召、油松王景區(qū)，把準(zhǔn)格爾旗建設(shè)成為集觀光、餐飲、住宿、休閑為一體的旅游目的地。主要奮斗目標(biāo)：全年共接待旅游人數(shù)61萬人次，同比增長19.6%；實現(xiàn)旅游總收入8.3億元，同比增長16.9%。實現(xiàn)以上目標(biāo)，重點做好以下五方面工作：

一、加強景區(qū)規(guī)劃建設(shè)，實現(xiàn)資源科學(xué)開發(fā)

（一）全力做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。年內(nèi)將完成《沿黃旅游總體策劃》、《砒砂巖風(fēng)景區(qū)旅游總體規(guī)劃》的編制工作，并通過專家評審。同時要編制完成《小灘子旅游項目修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《黃河峽谷旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《暖水砒砂巖旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《準(zhǔn)格爾國家礦山公園修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《龍口文化生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》，與黃萬公司協(xié)作完成萬家寨至龍口水電站《黃河工業(yè)旅游總體規(guī)劃》。

(二）全面加快旅游景區(qū)項目建設(shè)工作。一是要全面推進(jìn)黃河峽谷旅游區(qū)VIP空中會客廳、黃河之夜、包子塔古村落、包子 1

塔碼頭改造、懸空觀光平臺和垂直升降電梯等6大項目建設(shè)，力爭開工建設(shè)窯洞主題酒店、景觀廊橋和黃河古鎮(zhèn)等項目。二是完成小灘子旅游項目立項、報批等前期工作，完成項目規(guī)劃范圍內(nèi)土地征收和移民搬遷工作，力爭4月份全面開工建設(shè)黃河漁莊、黃河召主題酒店、民俗一條街、景觀水系及道路、管網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施配套工程，逐步推進(jìn)北國雪天堂、活力水世界、私人牧場及創(chuàng)意濕地項目建設(shè)。三是要完成暖水砒砂巖旅游區(qū)游客中心、科學(xué)中心、索道、廣場、停車場項目建設(shè)，完成溫泉旅游項目室內(nèi)射擊場、溫泉度假中心、四合院民俗村項目建設(shè)，9月份具備觀摩、接待條件。四是要完成油松王旅游服務(wù)區(qū)、寺廟核心區(qū)及配套工程建設(shè)。五是要完成準(zhǔn)格爾召旅游區(qū)征地拆遷工作，全面實施召廟修繕工程和核心區(qū)建設(shè)，完成移民區(qū)、召廟核心區(qū)、大佛修建及配套工程建設(shè)。六是要完成托克托縣神泉生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)公司準(zhǔn)格爾旗分公司的注冊，于6月份前完成景區(qū)大門、游客中心、停車廣場、沙雕藝術(shù)、沙漠演藝廣場，沙漠浴場等項目建設(shè)。七是要完善通往各景區(qū)的道路工程建設(shè)，要逐步完善各旅游區(qū)的綠化工程。

二、加快旅游產(chǎn)品升級，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系

重點抓好“五個一”工程建設(shè)，提升我旗旅游產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和水平。一是要加快星級飯店發(fā)展步伐，督促、指導(dǎo)凱旋門假日酒店評定為四星級飯店，推薦天澤島大酒店、生力國際飯店評定四星級飯店。年內(nèi)力爭新評3家三星以上飯店。二是要在沙圪

堵鎮(zhèn)和薛家灣鎮(zhèn)新成立兩家旅行社，積極開展誠信旅行社評選活動，提高旅行社招徠服務(wù)水平，鼓勵游客選擇當(dāng)?shù)芈眯猩绯鲇危黾勇眯猩缃?jīng)濟(jì)效益。年內(nèi)力爭再引進(jìn)5家旅行社。三是引資開發(fā)新的旅游商品，尋訪民間工藝品，投資建設(shè)旅游商品購物店，推進(jìn)旅游商品連鎖經(jīng)營。命名3家級旅游商品生產(chǎn)企業(yè)。四是制定農(nóng)（牧）家樂實施標(biāo)準(zhǔn)和評定標(biāo)準(zhǔn)，重點扶持、發(fā)展沿黃農(nóng)家樂旅游，年內(nèi)將評選2家市級農(nóng)家樂旅游示范戶和5家旗級農(nóng)家樂旅游示范戶，引導(dǎo)我旗農(nóng)家樂旅游走上規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展路子。五是要加大對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，舉辦3期旅游企業(yè)經(jīng)營管理、從業(yè)人員服務(wù)技能、安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)班，組織飯店經(jīng)理、部門經(jīng)理外出考察、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識，為我旗營造一個良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

三、深化旅游宣傳促銷，樹立知名旅游品牌

今年的旅游宣傳促銷工作，將本著多措并舉、講究實效、突出重點的原則，整體上以準(zhǔn)格爾旅游形象宣傳為重點，形式上以媒體、網(wǎng)站宣傳為平臺，內(nèi)容上以舉辦重大活動為依托，構(gòu)建旅游市場營銷網(wǎng)絡(luò)，全面提升準(zhǔn)格爾旅游知名度、美譽度。一是要優(yōu)化改版準(zhǔn)格爾旅游網(wǎng)，出版準(zhǔn)格爾旅游畫冊，更新準(zhǔn)格爾旅游交通圖，做好“12301”旅游服務(wù)網(wǎng)站更新工作，發(fā)揮好廣大媒體宣傳促銷優(yōu)勢。二是要在高速公路及通往各景區(qū)支線重點路口或重要位置，設(shè)置旅游交通、宣傳指示牌。三是邀請區(qū)內(nèi)外旅行

社及新聞媒體對我旗旅游線路進(jìn)行踩線、考察，推介旗內(nèi)旅游線路，拓展旅游客源市場。四是要舉辦蒙晉黃河峽谷旅游協(xié)會首次會員大會，舉辦黃河開河節(jié)暨旅游項目招商洽談會，擴(kuò)大黃河大峽谷旅游品牌影響力，宣傳“母親之河、長城之路”旅游總體形象。五是要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動繼續(xù)辦好“美麗準(zhǔn)格爾我的家——準(zhǔn)格爾人游準(zhǔn)格爾”活動。六是要積極組團(tuán)參加中國國際旅游交易會、國內(nèi)旅游交易會和中國北方旅游交易會等會展活動，推介我旗旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大我旗旅游產(chǎn)品的知名度。七是整合優(yōu)良旅游資源，推出旅游精品線路，打通“大草原—大沙漠—大成陵—大峽谷”旅游環(huán)線并成功運營。

四、強化旅游行業(yè)監(jiān)管，營造良好旅游環(huán)境

今年我局要不斷強化旅游行政執(zhí)法，有效地維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)我旗旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。一是繼續(xù)加強對各旅游景區(qū)、星級飯店的安全生產(chǎn)管理工作，檢查旅游企業(yè)各項制度、突發(fā)事件應(yīng)對措施、資金投入、預(yù)案演練等工作落實情況。二是要加強對旅行社監(jiān)管，對旅行社經(jīng)營場所不整潔、組團(tuán)檔案存放混亂、管理制度不健全等行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，在規(guī)定時間內(nèi)督促整改；進(jìn)一步加大對“黑社”、“黑導(dǎo)”的處罰力度，凈化我旗旅游市場環(huán)境。三是聯(lián)合衛(wèi)生、消防部門對旅游景區(qū)的餐飲衛(wèi)生、消防器材、高壓容器、索道等設(shè)施檢查，對于問題企業(yè)要堅決進(jìn)行停業(yè)整頓，直到完全達(dá)標(biāo)為止。四是與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每季度至少檢查一次，完成旅游企業(yè)全年無事故、零投

訴的責(zé)任目標(biāo)。

五、加強機關(guān)自身建設(shè)，樹立機關(guān)良好形象

實現(xiàn)準(zhǔn)格爾旗旅游業(yè)又好又快發(fā)展，必須堅持不懈地加強自身建設(shè)。一是更加注重理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中中全會、旗委十三屆十一次全委（擴(kuò)大）會議和旗十五屆人大五次會議精神，努力鉆研旅游業(yè)務(wù)知識，牢固樹立“大旅游”發(fā)展理念，增強在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下謀劃、組織、推動旅游工作的積極性。二是更加注重調(diào)查研究，堅持走出去與請進(jìn)來相結(jié)合，圍繞發(fā)展大旅游總體思路，深入景區(qū)景點，深入飯店旅行社，到旅游發(fā)展先進(jìn)地區(qū)，借鑒經(jīng)驗，加快景區(qū)景點建設(shè)的步伐。三是更加注重制度建設(shè)，堅持和完善各項規(guī)章制度，推動各項工作創(chuàng)新發(fā)展。堅持公開、公平、公正的原則，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高工作效率，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升。大力加強機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)，全力做好依法治旗、計劃生育、工會、婦女、扶貧等各項工作，推動準(zhǔn)格爾旅游業(yè)步入快速可持續(xù)發(fā)展軌道。

第五篇：縣旅游局工作思路

縣旅游工作思路

（一）指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，按照我縣確定“3+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)要求，把加快發(fā)展旅游業(yè)作為促進(jìn)消費、擴(kuò)大開放、繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的重要戰(zhàn)略措施，圍繞“山水太行、守敬故里”做文章，以培育旅游龍頭、做大旅游產(chǎn)業(yè)、拉動第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展為重點，努力打造河北省旅游經(jīng)濟(jì)強縣。

（二）奮斗目標(biāo)

全縣旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不低于1億元，新引進(jìn)縣外資金300萬元以上，全年接待游客突破100萬人次，旅游直接收入超1000萬元，實現(xiàn)社會效益2億元。

（三）工作措施

旅游工作以總體規(guī)劃為契機，狠抓旅游規(guī)劃管理；以招商引資為契機，狠抓旅游項目建設(shè)；以旅游效益增長為重點，狠抓旅游宣傳促銷；以旅游安全為生命，狠抓景區(qū)規(guī)范化管理。

1、以路羅鎮(zhèn)游客集散中心規(guī)劃為重點，下大力氣搞好全縣旅游開發(fā)總體規(guī)劃和各景區(qū)規(guī)劃，解決亂開亂建問題。一是組織專家和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)搞好《縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》評審論證工作。二是配合路羅鎮(zhèn)搞好游客集散中心規(guī)劃。三是下大力氣搞好各景區(qū)規(guī)劃。各景區(qū)按照先規(guī)劃后建設(shè)的原則，盡快籌資搞好規(guī)劃報縣政府批準(zhǔn)后實施。對已經(jīng)聘請專家拿出總體規(guī)劃的景區(qū)限期按程序報批，對沒有制定規(guī)劃的景區(qū)，限期聘請專家進(jìn)行規(guī)劃，限期完成。四是加大執(zhí)行規(guī)劃的管理力度。要依法履行管理職能，及時深入景區(qū)督查，堅決查處、杜絕無序開發(fā)、盲目建設(shè)。五是加強對待開發(fā)的文物古跡旅游資源保護(hù)力度。重點配合有關(guān)部門對英談古鎮(zhèn)進(jìn)行開發(fā)保護(hù)，充分挖掘其歷史文化內(nèi)涵，提升歷史文化品位。

2、以大峽谷招商項目為突破，拓寬項目融資渠道樹好龍頭，解決景區(qū)缺乏精品問題。一方面加快大峽谷招商引資力度，包裝好大峽谷項目，下大力氣搞好招商引資。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好大峽谷景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高景區(qū)檔次和接待能力。同時招商引資加快景區(qū)賓館、飯店和家庭旅館建設(shè)速度。另一方面，依據(jù)全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，加大招商引資工作力度，采取經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營、合資合作、租賃等方式擴(kuò)大融資渠道，吸引國內(nèi)外、省內(nèi)外資金參與景區(qū)旅游資源的開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)保項目和配套項目建設(shè)。吸引有實力的投資商，重點抓好紫金山、大峽谷、九龍峽、云夢山招商引資工作，提升景區(qū)檔次和品位。

3、以路羅鎮(zhèn)游客集散中心為突破口，加快發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，解決旅游產(chǎn)業(yè)鏈條斷檔問題。一是加強旅游商品生產(chǎn)基地和旅游購物中心建設(shè)，積極挖掘和鼓勵開發(fā)具有地方特色、有紀(jì)念意義、款式新穎、便于攜帶的工藝品、旅游商品等。二是在路羅鎮(zhèn)政府所在地和紫金山、天河山、大峽谷、九龍峽、云夢山、野溝門水庫周圍，通過招商引資，建設(shè)一批適應(yīng)市場需求、環(huán)境優(yōu)美的大型旅游度假區(qū)、避暑山莊、冬季營地等基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的度假旅游需求。三是以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機，在重點旅游景區(qū)所在村賀家坪、前坪、清泉、石板房、前南峪村，配合城建部門，按照合理規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理的要求，盡快拿出規(guī)劃，鼓勵建設(shè)一批經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生的家庭旅館和汽車旅館。加快旅游景區(qū)衛(wèi)生廁所、垃圾、污水處理設(shè)施和標(biāo)牌等的建設(shè)。

4、抓宣傳，叫響“山水太行、守敬故里”品牌，解決知名度和效率低下問題。按照“鞏固當(dāng)?shù)亍⒀由熘苓叀f(xié)調(diào)聯(lián)動、多措并舉”的思路，把旅游宣傳促銷與旅游項目建設(shè)放在同等重要的位置，精心謀劃、精細(xì)運作，進(jìn)一步加大投入力度，下大力氣搞好宣傳促銷，千方百計拓展客源市場。一是開展多項活動，活躍當(dāng)?shù)厥袌觥Ｖ笇?dǎo)各景區(qū)根據(jù)各自的特點，在不同季節(jié)舉辦不同類型的節(jié)慶活動，年內(nèi)計劃舉辦大峽谷登山節(jié)、九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié)、天河山七夕愛情文化節(jié)、前南峪采摘節(jié)等各具特色、主題鮮明的專題活動，營造旅游促銷的轟動效應(yīng)。二是多渠道促銷。積極與電視臺攜手合作，拍攝縣旅游風(fēng)光電視片，辦好我縣的《旅游》宣傳資料，同時，在省市縣電視臺、報刊開辟旅游專欄，逐步穩(wěn)固擴(kuò)大旅游宣傳陣地，千方百計提高我縣旅游景區(qū)景點的知名度，增強對外吸引力。三是聯(lián)合捆綁宣傳促銷，拓展周邊市場。編排3-5條旅游線路，整體包裝，組織全縣景區(qū)參加山東、北京、石家莊、鄭州、蘇州、內(nèi)蒙等周邊省市的旅游宣傳促銷活動，推出吃、住、行、游、購、娛一條龍產(chǎn)品，千方百計把本縣的旅游產(chǎn)品“賣”出去。在“五·一”、“十·一”黃金周前夕，組織各景區(qū)組成聯(lián)合旅游大篷車，帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤，有針對性地前往東八縣和石家莊、邯鄲、衡水等地，進(jìn)行廣泛宣傳促銷，千方百計拓展客源市場，吸引更多的外地游客到我縣游覽觀光。四是廣泛進(jìn)行推介促銷。舉辦新聞發(fā)布會、組織本市及周邊城市旅行社搞活動，簽訂互惠互利“雙贏”協(xié)議，把本地和外地的旅游團(tuán)隊拉過來。同時，還要積極參加全國、全省及區(qū)域性的大中型旅游交易會和旅游商品博覽會，租賃展位展出品牌，廣泛散發(fā)全縣各景區(qū)的宣傳資料，