第一篇：市旅游局工作總結和2009年工作思路

2008年,我市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的關心、支持和幫助下，堅持以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，緊扣“海峽旅游”主題，圍繞市委、市政府確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優化產業結構，不斷完善配套基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續加強區域合作，加大市場監管，較好地推進了全市旅游工作開展。

預計，全市接待國內外游客647.5萬人次（含一日游人數），旅游收入56億元,分別比增14.2%和18.8%。其中國內旅游人數620萬人次，比增14.5%，國內旅游收入51.2億元，比增17.8%。入境游客27.5萬人次，比增12%，創匯0.72億美元，比增38%?，F將2008年工作總結和2009年工作計劃匯報如下：

2008年主要工作：

一、立足于提高理論和業務水平，加強學習，夯實旅游經濟發展基礎

一年來，我局始終把理論學習作為加強班子和干部職工思想政治工作、作為推進旅游經濟發展的一件大事來抓，努力做到“三個有”：一是有充足的學習時間。局領導班子帶頭堅持每周一下午的政治理論和業務學習制度。黨組成員每周都保證有10個小時以上的自學時間。同時要求全體干部職工要正確處理學習和工作矛盾，做到學習、工作“兩不誤、兩促進”。二是有廣泛的學習內容。以市委開展的“學習實踐科學發展觀、奮力實現港城兩個先行”為載體，認真學習黨的十七大精神、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習省第八次黨代會和市第五次黨代會精神、市委五屆五次全會精神以及市委“學教”辦規定的必讀篇目，使之成為加強黨性修養，指導全市旅游工作的指南。同時，還認真學習《關于進一步加強旅游工作的意見》、科學文化知識、法律知識、市場經濟學和旅游業務知識，把學習經濟學知識和經濟工作實踐相結合，特別是深刻領會樹立和落實科學發展觀的實質，增強用科學發展觀指導全市旅游工作的理論本領和業務水平。三是有具體的學習措施。為了不讓學習流于形式，取得實實在在的效果，局黨組還改變了單一的照本宣科的學習形式，采取外聘教師上黨課、撰寫學習心得體會、交流學習經驗以及播放黨風廉政建設專題影碟片、組織參觀學習等形式，不斷增強學習的針對性和實效性,增強做好旅游工作的本領。

二、立足于推進濱海旅游勝地建設，求真務實，全面推進旅游各項工作

一年來，我局緊緊圍繞《**市旅游業“十一五”發展專項規劃》和建設濱海旅游勝地的總體目標，在逐步完善“吃、住、行、游、購、娛”旅游“六要素”基礎上，加大宣傳促銷力度，調整旅游產品結構，全面推動我市旅游業的發展。

（一）全市發展旅游氛圍更加濃厚。市委、市政府出臺《關于進一步加強旅游工作的意見》后，全市上下發展旅游的氛圍更加濃厚，旅游工作進入了新的發展階段，取得了新的成績。市人大把視察旅游工作列入了今年人大重要工作之一，于6月份組織部分市人大代表對全市旅游工作進行了認真的調研和視察，召開專門會議審議全市旅游經濟工作，在全市上下營造了做好旅游工作、推進旅游經濟發展的良好氣氛，各縣（區）、管委會對做好旅游工作積極性明顯提高，措施明顯加強，力度明顯加大。仙游縣編制全縣旅游產業發展規劃,把旅游經濟發展納入黨政領導年度考核內容，菜溪巖制定了創國家3a景區計劃。荔城區財政下拔20萬元作為旅游經濟發展基金，全力推進工藝美術城創建國家4a 景區。城廂區制訂出臺了《進一步加強旅游工作的意見》，區財政追加10萬元作為《鄉村旅游規劃》編制和宣傳促銷經費。涵江區基本完成《涵江區旅游發展總體規劃》前期工作。秀嶼區已出臺《關于加強濱海旅游工作的實施意見》，全區各級共投入旅游建設資金1000多萬元，完成區內景點的一些配套設施建設。湄洲島以創建國家5a景區為抓手，精心打造媽祖文化朝圣旅游、濱海度假旅游、生態休閑旅游三大產品體系，力爭建成全國對臺媽祖文化交流合作基地和世界媽祖文化朝圣中心。我局通過有關程序聘請有資質的規劃設計單位編制《**市濱海旅游發展專項規劃》。與財政局共同做好旅游專項資金的安排和下拔。引導、指導各景區加大投入完善旅游配套設施建設。

（二）大力拓展對臺旅游合作。充分發揮媽祖文化優勢，積極拓展境外客源，打好“對臺牌”。與中華媽祖文化交流協會、中國農工民主黨對外聯絡委員會、福建閩臺文化交流協會等單位聯合舉辦第四屆“湄洲媽祖·海峽論壇”，全面啟動媽祖文化申報“世遺”工作。為進一步深化兩岸“五緣”聯系，推動兩岸通航，拓展兩岸人員往來，促進經貿、旅游、文化交流與合作提供了新平臺。積極參與第十屆媽祖文化旅游節，借媽祖文化旅游節慶活動造勢，集中宣傳“媽祖故鄉”的形象，進一步推動兩岸媽祖文化交流與合作。邀請臺灣旅游商品同業協會、臺灣高雄市旅游同業公會等大型旅游團到工藝美術城參加休閑購物，不斷擴大工藝

美術城在臺灣同胞中的影響力。舉辦天下媽祖回娘家、媽祖金幣首發式、接待臺灣博客采風團等活動，共有新加坡、日本等18個國家及地區300多家媽祖文化機構參加“天下媽祖回娘家”活動，推動了媽祖文化交流交往向縱深拓展。堅持以媽祖文化為紐帶，注重加強與臺灣1200多家媽祖宮廟聯誼關系，組團赴臺交流聯誼，吸引來島臺胞團隊的規模越來越大、團數越來

越多、層次越來越高。9月上旬臺灣彰化縣鹿港天后宮湄洲謁祖進香團一行三百多人分別到湄洲謁祖進香，臺灣高山族同胞110人來島朝拜媽祖，彰化南瑤宮各會媽朝圣團一行600的大型進香團隊。今年，接待臺灣同胞到湄洲島朝圣旅游的游客達13多萬人次。

（三）全力實施項目帶動。緊緊圍繞《**市“十一五”旅游業發展專項規劃》，編制《**市旅游項目招商冊》，利用廈門9·8中國國際投資貿易洽談會、第四屆海峽旅游博覽會等進行招商引資。2008年全市共推出 45個旅游項目，其中億元以上項目18個。在第四海峽旅游博覽會期間，共有投資1300萬美元的仙游縣生態旅游休閑莊園和投資1.5億元的湄洲島生態旅游2個項目正式簽約。投資6.248億元的工藝美術城已于今年5月1日正式營業，現正在創建國家4a景區，爭取把工藝美術城列入國家旅游局編制的《海峽西岸旅游區發展總體規劃》。工藝美術城將成為我市新型的旅游中心、購物中心、休閑娛樂中心、旅游集散中心。帝寶國際花園大酒店按照五星級酒店標準建設，已完成投資1.6億元，將于元旦前投入試營業。擬投資32528萬元開發南少林寺周邊部分山地，命名為碧云湖養生度假村，現已完成項目可行性研究。第一家引進國際連鎖管理機構的最佳西方恒豐大酒店已于11月15日正式投入營業。湄洲島建成投用 “天妃1號”雙體快艇；跨海通道項目預工可已報國家發改委立項；島內首家按四星級標準設計的酒店——湄洲國際大酒店順利封頂；海景大酒店已完成9幢別墅樓建設；湄洲島安泰大酒店已完成三星級酒店的評定工作。恒溫海水游泳館已完成主體鋼結構安裝，正在進行屋頂網架施工；宮下（文甲）陸島交通碼頭施工進展順利，預計年底前即可投入使用，建成后可靠泊3000噸級客輪，滿足對臺直航的需要。投資6.6億元建設中國生態文明建設湄洲島示范基地、臺灣旅游創業園、湄洲島海島生態旅游、湄洲島媽祖文化公園、湄洲島旅游基礎設施改造等項目。九龍谷國家級森林公園重點開發“九龍水書藝廊”文化項目，已完成項目總體策劃、部分書法名家作品征集及九龍水書部分工程。石梯休閑旅游山莊項目已完成旅游步道改選和生態林間疏綠化。九鯉湖風景區已完成一期投資，二期招商引資工作正在進行，并著手進行評選4a景區前期準備工作，景區被評為“福建十大空中最美花園”。三星農業園區已完成投資8000萬元，建成游客住宿樓、魚塘、專業比賽游泳池、旅游路等項目。白塘湖景區投入150萬元，完成山水觀賞區的景觀廣場工程等。夾祭草堂投入資金15萬元，修建景區步道。閩中司令部舊址投入50萬元完成景區規劃、景區公路建設、修建民俗館及周邊綠化。白沙溫泉旅游度假村、白沙坪盤鄉村旅游項目已征地300萬畝，投資180萬元，完成建筑面積3000平方米。尖山寨省級森林公園完成初期論證工作，前期投資7000多萬元。秀嶼區做好“南日島度假觀光區、大蚶山觀光旅游區、平海休閑度假區等三區規劃的前期工作。投入1500萬元，完成天花寺道路路基、平海億豪度假中心的“戶外”拓展運動項目。

（四）大力拓寬旅游客源市場。《**市旅游發展總體規劃》已經市政府批準實施。圍繞“媽祖故鄉、濱海旅游”主題，抓住各種機會開展多元化宣傳促銷活動。一是借助活動“請進來”促銷。利用旅游節慶平臺集聚客源，把游客“請進來”。湄洲島先后成功舉辦“戊子祈年廟會”、媽祖誕辰1048周年、夏季旅游啟動儀式、“海上明月共潮生”——2008兩岸三地迎中秋大型民族音樂會、第十屆湄洲媽祖文化旅游節、中央電視臺《同樂五洲》大型廣場文藝演出等一系列活動。特別是舉辦了第十屆中國·湄洲媽祖文化旅游節和2008兩岸三地迎中秋大型民族音樂會，中秋節晚上在中央電視臺播出，備受海內外各界人士的廣泛關注。7月份在湄洲島舉行夏季旅游啟動儀式,舉行沙灘排球比賽，發展夏日旅游活動項目，適時推出“漁家樂”旅游產品，聯合家庭客棧、漁戶，組織開展駕舟出海，垂釣捕魚，織漁網吃海鮮等旅游項目，大力宣傳湄洲島夏季濱海休閑旅游。利用第二屆**文學節的舉辦，邀請來自馬來西亞、印尼、泰國等國家華文作家團體和作家來島進行文學采風；與海峽衛視合作來島拍攝旅游風光片，并在中央電視臺黃金時段播放。加強網絡營銷，籌建湄洲島旅游網站，與知名門戶網站及媒體合作，提升網站知名度。借助第三屆海峽工藝品博覽會、第十屆中國·湄洲媽祖文化旅游節等活動，大力推介**旅游。4月份在九龍谷國家農業旅游示范點舉辦**市第二屆枇杷采摘游啟動儀式，讓游客體驗采摘樂趣，品嘗豐收成果，取得極大成效；結合“森林人家”評選活動，大力開發綠色生態旅游產品，大洋“笛韻”森林人家被評為全省十佳森林人家。發揮上塘珠城“中國銀飾同之鄉”的品牌效應，積極策劃申報旅游購物點，大力發展旅游商品業。精心推出九龍谷－九鯉湖、永興巖－夾祭草堂等地兩條綠色旅游線路參加全省“綠色之旅”的線路評選活動。舉辦2008年**市旅游營銷會，邀請全省各地市旅游局領導、旅游宣傳促銷部門和福州、廈門等地旅行商、新聞媒體等近80人參加。二是主動出擊“走出去”促銷。組織全市旅游企事業單位參加中國（鄭州）國內旅游交易會、北京國際旅展、第四屆海峽旅游博覽會。在第四屆海峽旅游博覽會上，采取多種形式，如播放《城廂區多媒體影視宣傳片》等。與浙江、廣東、江西及省內等23個知名旅游城市簽署《廈門合作宣言》，分發旅游宣傳品3萬多份，簽訂旅游組團協議15份。鄭州國內旅游交易會期間，展示了30多幅體現我市優美旅游環境和豐富旅游資源的巨型彩色照片，吸引了眾多的鄭州游客來莆旅游觀光。加大**主要客源市場如省內周邊城市及長三角、珠三角的促銷力度外，組織本地旅行商前往上海、廣東、鄭州、北京等潛在客源地，舉辦**旅游推介會，與當地旅行商交流洽談。舉行了“湄洲島（上海）旅游推介會”，向媒體及旅行社推介湄洲島特色旅游資源；著重加強莆臺、莆港、閩東北旅游合作。同時繼續加強閩東北五市的旅游合作力度。利用福州市旅游局來莆推介的契機，加強與當地旅游界的聯系與交流，達成互為推介、互長聲威的共同意愿。做好全國農民運動會旅游宣傳促銷和接待工作。設立**市旅游局網站，利用**旅游網站平臺宣傳**旅游資源與線路。編制《**市旅游地圖冊》、旅游郵資封、旅游撲克牌等，宣傳推介**旅游產品。

（五）大力加強旅游市場監管。以“誠信建設、平安旅游”為主題，抓好旅游市場的整頓和規范工作。一是規范市場。著力開展打擊非法導游和非法經營旅行社業務活動。全面完成旅行社年檢和導游員年審工作，17家旅行社（國際社3家，國內社14家）通過年檢，全市95名導游員通過年審。指導悅萊溫泉大酒店、仙游大飯店、安泰大酒店做好星級飯店初評前的設施改造工作，并按照星級評定程序，悅萊溫泉大酒店、仙游大飯店被評為四星級酒店，安泰大酒店被評為三星級酒店。認真受理游客投訴，抓好對重大旅游投訴案件的查處。同時，開展“海西天網”2號專項行動，加大專項整治力度，強化企業安全主體意識、責任意識。做好臺風來臨前的各項安全檢查和值班工作。強化安全監管力度,對全市旅游企業進行大排查大整頓。對全市星級酒店進行專項檢查，提高星級酒店的管理和服務水平。協調海事、交通、港務、氣象、邊防、海洋與漁業等部門，開展創建忠湄輪渡“安全、暢通、文明”航線活動，改善了文甲至湄洲島的交通環境。在接待臺灣大型進香團以及各個黃金周之前，都牽頭組織有關部門，對全市酒店、輪渡等進行全面檢查，排除安全隱患，創造了安全舒適的旅游環境。指導景區制定防控突發性事件工作預案，把責任落實到人，確保旅游安全。

（六）切實加強旅游隊伍建設。開展“誠信企業”和文明景區創建活動，在全市旅游行業開展創建“青年文明號”活動，把創建與評選活動與行業優質服務相結合。加大行評工作力度，在旅游系統開展旅游政風行風評議自評工作。按照市糾風辦和《**市2008年度民主評議政風行風工作實施意見》的要求，制定《**市旅游局關于2008年開展民主評議旅游政風行風工作的實施方案》，加大行評工作力度，把群眾滿意作為第一標準，開展自評工作。通過政風行風評議自評工作，旅游隊伍作風和行業風氣進一步好轉，推進了全市旅游業的健康有序協調發展。省旅游政風行風評議座談會對我局2008年政風行風工作給予了高度評價。

三、立足于加強旅游政風行風，從嚴治旅，加強黨風廉政建設

在抓好工作的同時，局黨組還認真抓好黨風廉政建設，努力帶出一支讓群眾、讓游客信賴的優秀旅游干部隊伍。

（一）以維護班子團結為前提,認真貫徹民主集中制。黨組堅持民主基礎上的集中和集中指導下的民主，堅持集體領導和個人分工負責相統一。為了使決策更科學更民主，凡涉及重大事項，如評先評優和推薦使用干部等，堅持少數服從多數原則，不搞“一言堂”，都經過黨組集體研究決定。同時，在工作中既分工又合作，做到心往一處想，勁往一處使。班子成員之間堅持開展經常性的思想交流、談心活動。在以領導干部“學習和實踐科學發展觀”為主題專題民主生活會以及“學習實踐科學發展觀、奮力實現港城兩個先行”民主生活會上，班子成員及黨員干部都敢于拿起批評和自我批評的武器，做到批評自己不遮掩，不避丑，敢于觸及靈魂；批評別人不拐彎抹角，不捕風捉影。既分清是非，統一了認識，又增強了團結。班子成員對全局干部一視同仁，一碗水端平，不以人劃線，不搞小集團，班子成員和全體干部團結一致，齊心協力，推動全市旅游工作又好又快發展。

（二）以推進黨風廉政建設為重點,抓好政風行風工作。一是抓好《綱要》和《條例》的學習貫徹。組織黨員干部尤其是領導干部認真學習貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和兩個《條例》，把學習《實施綱要》、《條例》與學習胡錦濤同志在中央紀委第二次全會上的講話精神結合起來，與學習黨的十七大精神結合起來，與社會主義榮辱觀教育結合起來。通過學習，進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執政為民，“權為民所用、情為民所系，利為民所謀”。二是廉潔從政，自覺接受監督。認真貫徹黨的十七大精神，認真學習中紀委向黨的十七大所作的工作報告以及省委關于反腐倡廉工作的要求，帶頭執行中央和省委有關領導干部廉潔自律的規定，堅決執行“五個禁止”和“**市機關工作人員五條禁令”。認真落實黨風廉政建設責任制，與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設責任狀，深入領會《三項談話制度》和領導干部述職述廉制度。自覺遵守廉潔從政的有關規定，嚴格執行中央“八條規定”和《廉政準則》，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制各種錯誤思潮和不正之風的侵蝕和影響。同時，狠抓局機關內部管理，深化財務、政務、人事公開以及車輛、話費等經費開支公開，充分發揮黨組在廉政建設中領導、監督和戰斗保壘作用。

（三）以加強干部隊伍建設為核心,發揮模范帶頭作用。著眼于打造一支作風過硬的干部隊伍，黨組成員按照各自分工，切實負起“管好一方工作”、“帶好一支隊伍”的責任。一方面組織和帶動職能科（室）搞好工作，一方面加強對干部的教育和監督，經常過問和布置廉政建設情況，既加強引導、督促、言傳身教，又時刻關心幫助同志，對工作中存在的問題及時糾正，對紀律上出現松弛的及時批評指正。一年來，全局及所屬事業單位沒有出現違紀違規現象。

回顧一年來的工作，我市旅游工作取得一定的成績，在“經濟翻番、港城崛起”中發揮了旅游業應有的作用，但我們也清醒地認識到工作中還存在的一些不足之處，如：旅游產品開發主題不夠突出，特色不夠鮮明；開發力度還不大，宣傳促銷經費少，促銷推介范圍小、規模小，力度不夠，形式單一；旅游招商引資有一定難度，旅游基礎設施建設速度偏慢等。這些不足，我們將在今后的工作中努力加以克服，不辜負市委、市政府的重托。

2009年工作思路：

一、指導思想

認真貫徹黨的十七大精神，以建設濱海旅游勝地為目標，以開展學習實踐科學發展觀活動為抓手，創新創業，進一步擴大產業規模，提升產業素質，著力培育發展后勁，推進旅游目的地建設，促進旅游業在第三產業中地位的提升，為實現向旅游強市的跨越奠定基礎。

二、工作目標

具體目標：一是旅游經濟發展目標。力爭全年接待游客710萬人次，同比增長10 %；入境游客29.7萬人次，同比增長8%；實現旅游收入62億元，同比增長11 %。二是產品開發目標。繼續打造湄洲島旅游度假區、工藝美術城景區、大九鯉湖景區、九龍谷景區、白塘湖景區、永興巖景區等旅游精品，重點打造“湄洲島、工藝城、九鯉湖”等旅游產品。協助荔城區政府做好碧云湖養生度假村項目前期工作。三是接待設施建設目標。鼓勵各種成分資本在我市投資成立旅行社，壯大旅行社隊伍。加大對在建酒店創星指導力度。四是管理服務目標。貫徹“以人為本”的方針，不斷推出規范化、個性化、親情化服務項目，通過服務質量的規范與創新，促進管理和服務水平的進一步提升。

三、工作措施

（一）以規劃編制為抓手，整合資源，推進產業規模的進一步提升

1、編制《**市濱海旅游發展專項規劃》。以資源為依托，以項目為支撐，以產品為重點，立足資源特色和區位優勢，深入進行基礎調查，分析我市濱海旅游產業發展現狀，把握旅游業發展趨勢，明確發展方向和重點，前瞻性與可操作性結合，編制完成專項規劃，報市政府批準并組織實施。

2、完善旅游產品供給體系。充分發揮湄洲島景區的龍頭帶動功能，以湄洲島生態文明示范基地建設為契機，以創建國家5a級旅游景區為動力，強化協作，打造“媽祖文化”品牌，注重培育新亮點，不斷提升景區的旅游產品檔次，祖廟景區重點包裝文化旅游項目，推出豐富多彩的祈福朝圣活動和大型演出活動，打造朝圣旅游和文化旅游的新亮點,形成主題突出、特色鮮明、市場吸引力強的媽祖朝圣旅游產品和濱海休閑度假旅游產品，逐步把湄洲島建成“高水平、世界性旅游島”；發揮雄厚的工藝美術優勢，繼續支持工藝城創4a工作,全力推介**工藝美術城和仙游壩下木雕工藝美術城，爭取納入全省旅游線路，大力發展工藝美術購物旅游；以九龍谷農業旅游示范為依托,推進生態旅游與鄉村旅游、紅色旅游、溫泉旅游的融合，積極發展農業休閑生態旅游；力爭啟動九鯉湖創4a景區,進一步提升九鯉湖景區的文化品味，使之建設成為名山勝水風光旅游的新亮點。全力推動九龍谷景區、碧云湖養生度假村、南日生態旅游島、白沙溫泉度假村、瑞云山森林公園等項目的建設步伐。研究假日經濟變化，應對公民休假制度的調整，設計、包裝適合短途游、自駕游的線路產品。

3、大力發展鄉村旅游。認真貫徹黨的十七屆三中全會精神，從發展鄉村旅游經濟、推進新農村建設的高度，下大力氣協助搞好鄉村旅游規劃，加強交通基礎設施建設，幫助引進專業的鄉村旅游人才，設計編排鄉村旅游精品線路，加大鄉村旅游宣傳促銷力度。加強鄉村旅游示范鄉鎮建設，全力推進“書峰森林人家”、“紫霄山莊”、“九華山莊”、“新度香山農家歡樂園”“笛韻森林人家”、“白沙坪盤山莊”、“湄洲島漁家風情”等“農家樂”“漁家樂”旅游示范點建設，引導和促進鄉村休閑旅游發展，以鄉村旅游帶動農村經濟發展。

（二）以品牌營銷為重點，創新手段，推進旅游整體形象的進一步提升

1、拓寬招商引資渠道，增強旅游發展后勁。認真貫徹落實市委、市政府出臺的《關于進一步加強旅游產業發展的意見》，繼續實施項目帶動戰略，以市場運作方式來經營旅游資源，積極探索并創造條件把重點項目資源整體包裝上市，利用各種形式的宣傳促銷工作，推介我市旅游項目，市政府組織的各種大型招商活動，推行項目招商和網絡招商，開發建設旅游項目。降低民間投資門檻，擴大資金領域，努力吸引民間資金、市內外資金，投向旅游項目。

2、發揮媽祖文化優勢，切實加強對臺旅游工作。抓住中央和省里支持“海峽旅游”發展的契機，擴大與臺灣旅游行業組織和旅游企業的對接合作，聯手打造海峽媽祖文化旅游圈。著力拓展對臺交流合作層面，抓住海峽兩岸實現“大三通”的契機，擬組團赴臺灣舉辦**旅游推介會，加強與臺灣旅游協會、媽祖宮廟、旅行社的聯系，強化兩岸青年學生夏令營、湄洲媽祖·海峽論壇、媽祖祖廟廟會等涉臺載體搭建，促進兩岸民間往來雙向互動。促使做好湄洲島與臺中直航各項工作，協助湄洲島加快籌建聯檢大樓，爭取陸島交通碼頭成為湄洲島一類口岸的對臺直航點，創造更加便利的通關服務條件。推進湄洲島跨海通道建設，拓展對臺口岸陸向腹地，使湄洲島成為臺胞進出海西的主要通道,成為海峽兩岸旅游交流與合作中轉站。積極爭取省及國家有關部門批準海神國際旅行社“經營組織大陸居民赴臺灣本島旅游業務組團社”資格。多方、多點促成臺胞包船直航湄洲島朝圣觀光，夯實對臺直接“三通”的基礎,吸引更多臺灣媽祖信眾直航湄洲島朝圣觀光。協助辦好第十一屆媽祖文化旅游節，不斷深化對臺旅游經貿合作。

3、創新旅游營銷手段，拓寬旅游客源范圍。一是精心塑造媽祖文化和工藝美術形象品牌。圍繞“媽祖故鄉、濱海旅游”的旅游主題定位，通過舉辦旅游節慶、組織專題宣傳活動、編印旅游系列宣傳品，塑造并推廣**旅游品牌。協助組織媽祖文化旅游節、海峽工藝品博覽會等活動，舉辦**市旅游營銷會，進一步提升**旅游認知度；完善**市旅游網站功能，編制設計**旅游圖冊、旅游撲克牌，拍攝旅游形象宣傳片，展示**旅游，為旅游企業提供一個資訊輸出平臺，為旅游者提供詳盡的**旅游資訊；二是努力拓展客源市場。把政府形象宣傳與企業產品促銷相結合、品牌營銷與線路推薦并重、國內和國際兩大市場共拓，根據我市旅游產品特點和客源結構，認真調研、細分市場、鎖定目標、拓寬渠道，策劃組合成各具特色的旅游線路，整體包裝、組合營銷、重點推介。要以客源地營銷、注意力營銷為重點，突出“大宣傳”、“大網絡”、“大團隊”推介，加強與主流媒體合作，實施旅游信息化工程，組織各旅游經營企業赴主要和潛在客源地舉辦**市旅游推介會，加大對臺旅游推介工作，拓展入境市場。組織旅游企業參加國內、國際旅游交易會、海峽旅游博覽會，展示形象，加強交流，推進區域旅游合作，進一步拓展我市旅游發展空間，構建更為廣闊的旅游市場。

（三）以優化服務質量為宗旨，強化管理，推進旅游發展環境的進一步提升

1、開展學習實踐科學發展觀活動。要嚴格按照中央的要求，從講政治的高度，認真組織實施好學習實踐科學發展觀活動。研究成立領導小組，組織前期調研工作，按照規定的步驟，結合旅游工作實際，制定切實可行的實施方案。通過開展學習實踐活動，進一步完善規章制度，規范局機關的行政行為。加強支部、工會和黨員隊伍建設，提高辦事效率，增強管理質效，推進旅游產品和旅游商品開發，改進旅游宣傳促銷和行業管理方式，加快旅游業科學發展步伐。

2、大力優化旅游發展環境。繼續加強旅游行業管理，督促旅行社建立、健全安全生產管理、旅游質量監管等基本制度，完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場規范和整頓工作，組織行風監督員明查暗訪，努力營造良好的旅游發展環境；繼續開展行風建設活動，堅持以游客為重，倡導依法經營、誠信服務；堅持防患未然，重視安全管理，加強監督檢查，發揮假日旅游協調領導小組的作用，提高假日管理水平，精心組織黃金周旅游活動，聯合開展專項執法檢查，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標;強化公共服務體系建設，整合旅游信息資源，推進旅游星級酒店建設。強化旅行社年檢，加強導游ic卡管理。充分發揮星級飯店評定機構、旅游協會在行業自律、規范市場等方面作用。

3、切實加強隊伍建設。要加強旅游人才隊伍建設，大力引進旅游人才，強化旅游業務培訓，開展技能比武，一手抓職業道德教育，一手抓業務技能培訓，全面提高**旅游隊伍整體素質。要培養有前瞻性的旅游從業人員，為**旅游業發展培養一流的人才隊伍，創造一流的人才環境，提供一流的人才服務。要創造條件調動旅游系統工作人員的積極性，努力營造有人做事、愿意做事、積極做事的良好氛圍。以人為本，營造良好的工作環境，穩定從業人員隊伍，確保服務質量。

**市旅游局

二oo八年十一月十七日

第二篇：旅游局工作總結及明年工作思路

旅游局工作總結及明年工作思路

一、2013年工作總結

2013年，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業“二次創業”為統領，以省政府批準我市“世界遺產旅游專項改革試點市”為契機，以江郎山—廿八都5a級旅游景區創建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經濟繼續保持健康快速發展的良好勢頭。據統計，2013年全市接待國內游客701.9萬人次，實現旅游經濟總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規劃編制不斷深化。借首個國家休閑區試點落戶衢州契機，邀請四川大學楊振之來也旅游發展有限公司，啟動江山市國家休閑區提升規劃的編制，著力構建“一中心、一廊道、四組團”國家休閑區空間布局，目前該規劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產業集聚區概念性規劃》編制，7月15日，該規劃通過省發改委組織的專家論證。

2、項目建設進展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設施建設工程正式啟動保護性施工，項目進展順利。江郎山—廿八都創建國家5a級旅游景區各項工作有序推進，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴建、會仙巖觀景平臺建設、塔山觀景臺建設，以及廿八都旅游廁所改造提升、關帝廟戲臺改造、古鎮景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導社會化資金投資旅游項目建設，山里河馬文化創意園的道路配套設施建設、七彩保安等休閑農業與鄉村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設，正加快內外裝飾工程施工。積極推進旅游重大項目招商，組建旅游項目專業招商小組，積極對接中華文化傳媒集團、寧波振邦、中信產業基金等大企業集團，扎實推進“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養心湖生態度假區、廿八都古鎮二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現創新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發展旅游電子商務，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點聯票以及景點+酒店自助游產品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術項目被省旅游局和省體育局聯合評定為省運動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛視等媒體，以及北京機場、蕭山機場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉村旅游加快提升。積極指導碗窯村、大陳村成功創建衢州市鄉村休閑旅游示范村，啟動大陳村創建國家3a級旅游景區，以點帶面，打造一批特色旅游鄉鎮、特色旅游村。積極培育鄉村旅游精品，結合環江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術、保安百畝向日葵等一批精品農事景觀游覽，設計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉村旅游精品線路，串聯景區周邊的鄉村休閑農家樂，努力做到景區游和鄉村游的有機結合。此外，整合現有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉村旅游線路，通過年發行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標市場作推廣，努力打響我市“世界遺產勝地、幸福鄉村樂園”的品牌。

5、行業管理有聲有色。實施景區創建“345”聯動工程，年內，順利完成大陳3a級旅游景區、浮蓋山4a級旅游景區創建，江郎山—廿八都創建5a級旅游景區工作穩步推進，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經濟強市復核提出的“公共信息平臺、服務平臺、導向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經濟強市復核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創建全國休閑農業與鄉村旅游示范縣。認真指導福賜德蜂業創建全國休閑農業與鄉村旅游五星級示范企業、千紅蜂業創建省級工業旅游示范基地、八方旅游有限公司創建四星級旅行社等工作。加強隊伍的標準化建設，制定出臺《景區服務品質提升管理細則》，通過服務水平和收入掛鉤，充分發揮員工主體作用，努力實現景區服務的人性化、規范化和制度化。此外，推進導游素質提升，在衢州市首屆金牌、明星導游評選活動中，我市選送的6名導游全部獲得“衢州市金牌導游員”和“衢州市名星導游員”稱號，并包攬金牌導游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業“二次創業”的關鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產業發展理念，圍繞“五化建設、四大轉變”要求，著力實施旅游業“二次創業”十大專項行動，扎實工作，務實推進，增強產業發展動力、創新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經濟總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態休閑度假旅游目的地。

——規劃整合提升專項。進一步完善江山旅游規劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區規劃》編制并提交市政府組織會審，著力構建“一中心、一廊道、四組團”休閑區空間布局。同時，進一步深化《江郎山國際文化旅游產業發展集聚區規劃》編制，做好與休閑區規劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區周邊重要區域、重要節點的地形圖測量，并啟動詳細規劃編制。

——旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產業政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區”內的重點項目招商，進一步發揮旅游專業招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉會、企業家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業化推介，繼續加強與深圳盛鵬達等一批大企業集團的聯系對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅游開發二期、航空旅游小鎮、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務，幫助指導城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設，協調落戶企業辦理各項審批手續，當好“店小二”，為項目推進提供一流服務。

——旅游項目建設專項。年內繼續投資5500萬元，加快推進江郎山游客中心及配套設施項目建設，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設。先行啟動廿八都古鎮入口區提升工程建設，確保在1月底前完成古鎮入口區綠化提升，8月底前完成古鎮入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目。依托浮蓋山景區申報省級地質公園有利契機，力爭于年底前完成景區入口區綠化提升工程，實現景區品質再提升。

——體制機制完善專項。按照由行業管理部門向產業發展部門轉變的總體思路，推進旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產業”和江郎山國際文化旅游集聚區產業平臺相適應的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區發展公司的資產整合工作。此外，根據產業發展需要，加快仙霞關—戴笠秘宅景區品質提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區詳規編制，并對仙霞關（戴笠密宅）景區經營權調整等相關問題開展調研，進一步理順景區經營管理體制。

——景區創建專項。首先是推進5a級景區創建。投資2100萬元，完成江郎山景區游步道、公廁、休息平臺、護欄等基礎設施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規劃環靈峰景點游覽線路，拉長游客景區逗留時間，全面完善景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，力爭5a創建在年內實現新突破。其次是要推進鄉村休閑旅游的品牌化發展。以更多的力量加強面上工作的指導，把鄉村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區創建的重點，指導相關企業和鄉鎮、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創建3a級旅游景區，力爭2個鄉村旅游點創建成功，實現鄉村旅游品質再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創新營銷手段，拓展重點目標市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉變營銷思路。推進旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉變，實現營銷渠道向旅行社線路產品銷售方向轉變，營銷群體向自駕游、網絡群體為主轉變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進一步提高廣告宣傳的投放總量，實現宣傳渠道在滬杭寧溫等目標市場的全覆蓋落地。三是創新網絡營銷。進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅游企業網站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產品組合形式，延伸擴展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產品，通過線路產品的包裝，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產品導向和品牌展示的窗口作用。四是突出節會營銷。注重節會營銷的創意性和持續性，結合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅游節等系列活動，將節會內容落實到具體的產品上，落實到具體的游線中。

——產業融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業態、產品形態由觀光向生態休閑度假的轉型升級。一是推進旅游與文化產業相結合。對清漾、廿八都等景區的展館內容進行文化再發掘，內涵再提升，進一步豐富展覽內容；逐步增加廿八都景區民俗表演場次和檔次，結合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態化演出節目，豐富景區游覽內容。二是推進旅游與工業產業相結合。結合我市蜂產品優勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產品企業特色工業旅游示范基地，力爭年內新增1家省級工業旅游示范基地。三是推進旅游與農業產業相結合。將幸福江山、中國幸福鄉村，以及創意農業建設成果轉化為具體的旅游線路產品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮探秘—保安百畝向日葵—鳳林創意農業觀賞—大陳新農村建設等一批民俗民風感知、美麗鄉村四季游等文化旅游產品，并通過現有旅游營銷平臺，實現鄉村旅游產品與旅行社組推線路的結合，推進江山鄉村休閑旅游產品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區評定標準，全面推進全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標牌標識系統，努力開通城區至旅游景區公交專線，實現各大景區串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區及廿八都等重要節點，加強江山特色文化主題酒店建設，提升現有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區及3a級以上旅游景區廁所100%達標。三是推進智慧旅游建設。完成江山旅游網站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區電子門禁系統、景區電子語音導游服務系統，推進重點景區二維碼、手機app推介系統建設。

——服務質量提升專項。2014年將在全系統開展“服務品質提升年”活動，努力提升景區管理服務水平。一是推進旅游服務標準化。按照“便捷化、規范化、人性化”要求，構建標準統一、要素完備、功能齊全的景區旅游管理服務體系，力爭制訂完成景區標準化服務工作方案、景區員工標準化服務手冊，建立游客服務評價反饋機制，定期開展全系統崗位練兵和服務競賽活動，邀請行風監督員對景區服務品質開展明察暗訪，加大監督考核力度，有效提升管理服務水平。二是加強人才隊伍建設。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團，定期研討江山旅游發展問題與舉措。與省旅游職業學院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業人員培訓；加大中高端導游人才引進和培養力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質人才隊伍。三是完善旅游服務體系。規范全市旅游標牌標識系統設置，并依托旅游集散中心建設，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫療和救助等為一體的旅游公共服務平臺。

——鄉村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉村休閑旅游發展規劃》，深化全國休閑農業與鄉村旅游示范縣創建成果，構建以重點景區為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎、“農家樂”體驗游為補充的鄉村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，啟動鄉村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農家樂雜志)、一個網站(鄉村休閑旅游網)、一本宣傳冊（鄉村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉村休閑旅游精品線路，加快推進大陳歷史古村落、保安旅游風情小鎮、三卿口古瓷村等一批鄉村休閑旅游項目建設，全力打響“世界遺產勝地，鄉村休閑樂園”品牌。

第三篇：旅游局工作總結及工作思路

旅游局工作總結及工作思路

今年以來，全區旅游工作在島黨工委、管委會的正確領導下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態島”的建設目標，穩步推進項目建設，努力培育旅游業態，認真籌辦節慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產，旅游各項工作目標均按計劃順利實施，各項指標保持健康快速的發展態勢。全年全區預計接待境內外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結

（一）抓項目建設，推動核心競爭力進一步增強

為加快實現“一地三島”的建設目標，促進全區旅游全要素的提升，島以旅游產業發展為引領策劃全區項目建設。一是創建5a景區工程正在全力推進。其中，宮下游客服務中心、智慧景區（一期）建設、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預計年底前可完成中央廣場服務建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區慢行木棧道；旅游標識標牌系統、3a級旅游公廁、旅游公交系統等正在加快推進；照明、音響系統正在優化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運動游樂設施的采購。三是度假區要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設施順利推進；蓮池澳海上游樂中心開發了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節、臺灣美食節、風箏節等節慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產品打造，推動旅游品牌力進一步延展

1.旅游業態培育取得新突破。一是文化主題屋實現零突破。聘請了華大旅游學院策劃島旅游業態規劃，研究出臺了《關于扶持島創意設計、文化主題型旅游休閑業態項目發展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現新模式。推進了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家?！钡染糯笙盗?6項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創系列產品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點，帶動旅游購物發展。三是媽祖文化實現新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產品。

2.旅游節事活動取得新發展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風箏節、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節、中華媽祖文化交流協會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈福”冬季風鈴節等文化旅游活動，進一步豐富島旅游產品，打響旅游節會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進一步擴大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰略為指導，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內“動車游、高鐵游”火熱契機，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網、莆仙網等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點；與《上饒日報》等媒體聯合開展“島百人采風團”活動，提升島景區在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團社門店發放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網、島官方微信等新媒體網絡平臺，加強微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網等新興熱門微信知名度和美譽度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區試點單位；指導和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現上線銷售。

4.出臺政策促發展。一是在充分調研目標市場的基礎上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發揮政策杠桿作用，按照市場特點和規律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區來島游客”實行門票優惠辦法》《2015年島“媽祖情·學子游”優惠活動》《2015年島冬季門票優惠活動》等專項優惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創作游等主題，專門設計制作《島旅游交通導覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強宣傳營銷。

（四）抓市場規范，推動旅游美譽度進一步提升

1.認真抓好行業服務品質。今年，由旅游服務公司新招聘9名導游，以企業化運營管理導游服務，進一步規范景區講解員隊伍；與莆田學院開展合作，委托開展了導游人員培訓工作，新編了島景區景點導游詞；落實導游持件上崗制度，聯合有關部門不定期開展監督工作，堅決打擊野導、黑導市場。

2.嚴格開展市場規范監管。定期聯合工商、公安、執法分局等有關部門開展旅游環境綜合檢查和整治工作，增設自行車租賃服務，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環境；與全區272家旅游從業單位簽訂島旅游服務市場經營自律承諾書，在主要景區景點、賓館飯店、購物品商店等設立服務監督臺，并推行明碼標價，健全旅游投訴處理機制（400-918-9966旅游專線服務），切實維護旅游者和經營者的合法權益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應全市文明城市創建工作，協助拍攝了“弘揚媽祖精神創建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網等多渠道連續播放或推送；各類游客服務窗口開展微笑服務、志愿服務，室外led屏滾動播放文明標語或懸掛文明標語橫幅，室內懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創建氛圍。積極引導游客、島民、旅游經營者爭當最美游客、最美導游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當文明服務標兵。在部分微信平臺上設置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標任務和責任分工，與各景區景點、旅游企業簽訂《安全生產責任狀》，落實責任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯合或配合相關部門對全區旅游行業安全工作進行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標，立足島媽祖文化特色和濱海資源優勢，深入做好“整合、提升、創新”三篇文章，確保在項目建設、產品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總人數510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設求突破

1.持續推進在建旅游項目。一是全力推進國家5a級旅游景區創建工作。進一步完善游客服務中心、全島旅游標識標牌系統、全島公交系統、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區、旅游公廁等建設，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區創建工作。二是加快推進島濱海旅游提升工程建設。按照省旅游局批復的《關于同意調整省級旅游重大項目補助資金使用績效評價內容的復函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業態項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區項目湄東灣游步道等項目建設，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現各項目標任務落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結合國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發【2015】62號）文件精神及省、市旅游發展趨勢，結合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設施、互聯網+旅游（島）項目、《媽祖傳奇故事》動畫片、島郵輪訪問港及島旅游停車場等重點旅游項目建設，全面提升島景區品質，打造符合市場需求的新興旅游產品，完善旅游公共服務設施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產品打造求發展

1.加快景區創新提升。繼續深入挖掘島的文化內涵和旅游資源，大力發展節慶活動旅游業態，打造島深厚的文化底蘊和鮮亮的文化形象。一是重點做好旅游規劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產業發展“十三五”規劃》，以科學的旅游規劃引領島旅游產業發展。二是重點做好景區創新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優勢，加快以景區為核心的旅游產品體系建設，深度開發鵝尾神石園、湄東灣度假區、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產品；抓緊提升景區及周邊配套設施環境(旅游服務集散中心、旅游休閑特色街區、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉村旅游環境整治)；加快提升景區管理與服務水平（智慧景區建設、文明旅游建設、導游服務提升、景區亮化綠化美化、景區管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養、學、閑、情、奇），繼續引導當地居民開展旅游創意主題型業態發展。二是加快推進國家5a級旅游景區、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進一步做強做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節、媽祖文化活動周、沙灘音樂節、沙灘風箏節等文化活動，力爭辦出新亮點，打造出島特色節慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創新

1.推動“互聯網+旅游”，構建旅游營銷新機制。根據島旅游信息化建設情況，按照“分兩步”的思路加快推進島智慧景區建設，實現島全域旅游智慧管理、智慧服務和智慧營銷。其中，一期建設內容為旅游目的地數字系統、景區游客流量動態監測與服務系統、旅游電子門票分銷系統、旅游信息電子認證系統、旅游電子政務平臺和旅游app應用平臺等；二期建設內容為旅游運行監測平臺、智能導游系統、目的地數字系統的客源地本地化平臺等。

2.加強旅游合作，實現旅游宣傳新突破。聯合開展跨區域宣傳，進一步整合省內旅游資源，聯合廈漳泉，大武夷及其他5a景區，開展聯合營銷，實現優勢資源互補，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術等文化社團組織合作，通過門票優惠等形式實現旅游資源共享機制，利用好文化藝術創作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費。

（四）旅游行業監管求滿意

1.抓好旅游安全生產監管工作。全面落實安全生產責任制，深入推進旅游安全標準化建設，指導全區旅游企業完善旅游突發事件應急預案，切實提高旅游企業安全生產意識和對突發事件的應急和處置能力。積極聯合公安、消防、食藥監局、執法局等相關部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監督檢查，確保行業安全生產無事故發生。積極創建文明景區、開展環境衛生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環境。

2.加強旅游市場執法檢查工作。切實抓好對旅游企業明碼標價、規范經營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯合執法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規范和擾亂市場損害游客權益的違法違規行為，認真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費環境。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導文明旅游風尚,推動島民和游客文明旅游素質不斷提升。

3.做好旅游行業素質提升工作。加強旅游從業人員業務培訓，計劃舉辦各類業務培訓班，提升全島旅游從業人員業務技能，優化服務質量。加強旅游行業精神文明建設，在行業內大力開展“媽祖義工”服務活動，推動行風政風不斷好轉。

第四篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

市旅游局工作總結2007-12-07 12:10:40第1文秘網第1公文網市旅游局工作總結市旅游局工作總結(2)

年是全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅游局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭?，F將年主要工作總結如下：

一、年全市旅游業基本情況

年，我市旅游業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取

得了比預期要好得多的成績。據初步統計，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.；實現旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次?；ǔ販厝?、古海底迷宮等重點景區、景點接待游客萬人次，比去年增長.，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數(萬人次)的.。二、一年來開展的主要工作

（一）加強政治理論學習，提高整體素質

加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共次；同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自

己的視野。

開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。

精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積

極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到某省東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅游項目，該項目已和業主簽訂合同；引進某省老板投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待游客；其他景區也正在積極進行招商引資。

認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅游區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目

建議書；請專業旅游設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經開工建設。

繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在月日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

（三）旅游投資建設項目情況

花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。

溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成并投入使用。

馬坪三連環農業觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

旅行社發展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區旅游局下發批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標志著我市旅游業已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面，旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

市旅游局工作總結

第五篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

20**年春節假日期間，我市嚴格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產品，精心組織假日旅游活動，形成了2014年第一個旅游消費高峰，推動了假日經濟持續穩定增長，實現了經濟效益、社會效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點如下：

一、假日旅游人數及收入大幅增長

春節假日期間，全市共接待國內外游客239.16萬人次，同比增長18.26%，實現旅游總收入24.22億元，同比增長24.01%。其中，一日游游客人數128.92萬人次，同比增長18.22%，實現旅游收入4.81億元，同比增長26.25%；過夜旅游者人數110.24萬人次，同比增長18.32%，實現旅游收入19.41億元，同比增長23.47%；過夜旅游者平均停留天數3.48天，同比增長5.78%。鐵路、民航、公路秩序平穩，累計抵達旅客量分別為38.5萬、7.32萬、18萬人次，同比分別增長0.52%、17.68%、-8.26%。從來長游客的情況看，香港、臺灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團隊構成入境客源主體；長三角、泛珠三角、華東地區及北京、山西、湖北構成國內中遠程團隊客源主體；省內及遼寧、黑龍江等周邊區域近距離客源構成來長游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺地區旅游受到市民青睞；國內長線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購物游為主。此外，市民“游長春”繼續引領假日旅游消費市場，以滑雪健身、文化活動、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長影世紀城為例，假日期間，共接待國內外游客1.27萬人次，其中散客增長達100%。隨著假日旅游產品體系的不斷完善、接待能力和服務水平的不斷提高，我市假日經濟呈現出快速增長的態勢。

二、假日旅游產品豐富多彩

假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產品及節慶活動，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。

（一）旅游線路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點地區開發旅游產品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客“進得來、出得去”，并通過新聞、網絡媒體及時向社會發布。

（二）冰雪及溫泉體驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場成為市民及游客的節日旅游首選?！皟粼卵┦澜纭?、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場”等娛樂體驗項目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風景名勝區、關東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動，吸引了大量市民及游客參觀留影。節日期間，凈月潭國家風景名勝區、廟香山滑雪場、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場、農博園接待人數及收入增幅大（詳見下表）。工農大路、自由大路、吉林大路、景陽大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀大街、仙臺大街等街路以及人民廣場、長春站、錦江廣場、西安廣場、景陽廣場等重點部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實現較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節日喜慶氛圍。此外，關東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產品的景區爆棚，接待人數達到容量極限，收入同比大幅增長。

（三）新春大集、廟會和節日購物活動異彩紛呈。第五屆吉林冬季農業博覽會暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動一大亮點，展會共安排展示展銷和文化活動2大類、10項內容。展示展銷區規模20萬平方米，共安排5大板塊內容，包括高新設施農業展示區、新春大集、漁業展館、現代化溫室區、特色雪雕及節慶彩化展。文化活動共5項，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農博”活動、兒童娛樂活動及現場采摘活動。農博園現已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場所之一，為我市春節假日增添了濃濃的年味兒。此外，長春文廟舉辦了“吉祥中國節?關東廟會”、中東城市廣場亞泰大街店（原長春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區游客來此購物、休閑。春節假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量698.59萬人次，同比增長18.61%，銷售額8.50億元，同比增長5.11%。

（四）各種文化體驗活動引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春世界雕塑公園等景區春節期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節七天樂”、“長影世紀城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉演出及電影院觀影異?；鸨?。2014年吉林省暨XX市及各城區“全民上冰雪”系列活動、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動、廟香山滑雪場系列冰雪旅游活動、2014年XX市青少年冬令營活動、“我去賽車”北湖國際冰雪訓練營活動、新文化報“冰雪試駕體驗營”活動、“愛健康”戶外徒步系列活動、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農家過大年”旅游活動、石頭口門水庫第十屆冬季捕魚節、第二屆柴福林（財福臨）水庫薩滿冬捕節、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動為節日注入了更多的民俗文化元素。

（五）鄉村旅游特色濃郁。春節前，市假日辦及時向社會公布了《2014年春節假日期間縣（市）、區鄉村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對自然村、關東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉村旅游點的經營內容、地址、乘車線路、聯系方式等進行詳細介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區到鄉村“過大年”。XX市波泥河鎮平安堡鄉村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場快速發展，市民及游客在滑雪場體驗豐富的冰雪旅游產品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉村年俗，頗受好評。

三、假日旅游宣傳務實有效

（一）以春節假日旅游為契機，集中宣傳長春冰雪旅游產品和特色活動。春節前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節的產品特色和活動亮點。中直媒體方面，在中國旅游報、中央人民廣播電臺中國之聲以及中央電視臺綜合頻道、經濟頻道、國際頻道及新聞頻道推出長春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業、氣象、交通、民航、鐵路等相關部門認真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會公布了《2014年春節假日旅游產品及活動供應信息》，協調長春日報、長春晚報、吉林日報、新文化報、城市晚報等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長春新聞廣播、長春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動宣傳。春節期間，積極與中央電視臺溝通，初五在央視新聞頻道播發消息，重點報道了我市黃金周期間冰雪景區游客大幅增長，市民積極參與冰雪旅游活動的喜人場面。

針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點，市假日辦注重發揮新媒體的作用，利用長春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產品及“旅游進社區”優惠套餐的持續宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進行冰雪旅游產品的宣傳推廣并聯合舉辦微博、微信個性化創意互動活動，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。

（二）以“旅游進社區”活動為載體，打造我市假日冰雪旅游優惠產品體系。抓好“旅游進社區”活動產品體系建設組織相關旅行社深入各景區，連續推出了凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、關東文化園等五條冰雪線路，優惠幅度較大，如凈月潭滑雪場門票+滑雪+午餐+往返接送+導服98元套餐，關東文化園溫泉+午餐+往返接送+導服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區及媒體的宣傳渠道，及時發布產品、線路及活動信息，帶動廣大社區居民走出家門，體驗冰雪樂趣。

四、假日協調機制日趨完善，服務工作周密細致

召開了2014年春節假日旅游協調領導小組工作會議，對假日旅游安全、旅游活動及產品供給、宣傳工作、公共服務等方面提出了明確要求。假日辦及時制定下發了《關于做好2014年春節假日旅游工作的通知》、《XX市2014年春節假日旅游工作責任分工表》及《關于進一步加強冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關旅游信息、統計數據和旅游綜合情況的報送、發布工作。節前，省、市假日辦成立聯合檢查組，對重點旅游行業單位進行了旅游安全、旅游市場秩序及服務質量大檢查。

假日旅游協調領導小組各成員單位各司其職、各負其責，市委宣傳部積極引導社會輿論，指導新聞、網絡媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類旅游節慶活動的審查，強化景區、公園冰上娛樂項目、活動及易發群體踩踏、火災等場所的監管。市園林局積極建設雪雕產品，組織全市各公園開展假日旅游活動。市商務局認真監測分析假日期間市場運行、商品供求狀況，規范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動，落實市內各圖書館、博物館等文化活動場所擴大免費開放時間及范圍。市體育局積極指導、協調有關單位開展冰雪體育競賽，指導并開展全市群眾性冰雪體育活動。市交通、食藥監、質監、安監等部門集中開展節日安全及市場秩序整治。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時發布有關工作信息。各縣（市）區、開發區積極策劃假日旅游各項活動，扎實開展本轄區重點街路、重點部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節日氛圍。

假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執行航班3150個班次，增加長春至廣州、臺北、高雄、首爾、濟州等加班及包機航班50班。長春高速公路客運站至長春龍嘉國際機場快巴開通。鐵路方面：長春火車站加開了長春—吉林、長春—白城、通遼—長春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網，實時查詢全省各客運站的班線信息，了解發車時間、終端站點、班次、車型、里程、運行時間、票價等情況，合理安排出行時間。長春客運中心站、凱旋公路客運站、高速客運站三個客運站已實現聯網售票，XX市內指定的69個郵政網點也代售客運車票。公交方面：256路、252路等公交車適時調整行車計劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區、開發區旅游主管部門、各旅游行業單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時開通，確保及時、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續堅持假日走訪調研制度，正月初一至初六分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春農博園、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、北湖國家濕地公園、關東文化園等旅游行業單位進行了調研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場、客源分布等方面情況，及時發現解決存在的問題，與相關單位共同探討我市假日旅游市場發展的新思路、新舉措，取得了較好效果。