第一篇：旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)（寫寫幫整理）

旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

非常緊張的五天培訓(xùn)結(jié)束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓(xùn)活動(dòng)后同學(xué)們心里

是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫一寫了。

本次活動(dòng)要感謝的人太多了，這次活動(dòng)是本著公益的性質(zhì)，主要目的是想為xx二日游出一份力，加一把火，達(dá)到某種效果。此活

動(dòng)從萌生的那一天起，就得到了社會(huì)各界的支持，正因?yàn)橛辛送瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我

們的第一期活動(dòng)雖然結(jié)束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動(dòng)的精彩上演。（活動(dòng)照片見(jiàn)相冊(cè)，有需要的朋

友可私聊索取）

特別鳴謝單位：（按出場(chǎng)順序）

特別鳴謝個(gè)人：（按授課出場(chǎng)順序）

這么多的單位和個(gè)人，用他們的無(wú)私帶給了大家五天充分的學(xué)習(xí)和了解的時(shí)間。希望大家不光聽(tīng)了，還往心里記了，不光記得哪

里有可以加點(diǎn)的景區(qū)，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車上反反復(fù)復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)的：“心態(tài)”這兩個(gè)字的重要。我們是

xx旅游的窗口，我們是xx旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。

活動(dòng)紀(jì)實(shí)：

經(jīng)過(guò)前期不算太充分的準(zhǔn)備，終于迎來(lái)了3月2日。3月2日中午去接xx的時(shí)候，我還遲到了，讓人生氣的brt啊！當(dāng)日，我在旅

游局買完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著brt顯示牌上面t1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘

了呢？真是悲催啊！可是我沒(méi)有時(shí)間再等了，幸虧那站點(diǎn)外面還有一個(gè)三輪車在那等活，我沒(méi)辦法了，就吹著寒風(fēng)坐著小三輪車

去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧！更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區(qū)的時(shí)候，已經(jīng)是下午2點(diǎn)半多了，賣羊肉湯的就光 剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個(gè)老板還沒(méi)撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個(gè)大盤辣子雞和素菜，沒(méi)有

想到正合xx的胃口呵呵，其實(shí)吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐brt去的古城，在古城逛了三個(gè)小時(shí)還沒(méi)逛夠，套xx的一句話，來(lái)到xx，就不想走了。這么美，這么安靜，讓人打心里感覺(jué)舒服。我就說(shuō)了，想來(lái)就來(lái)嘛，從濟(jì)南到xx坐高鐵

也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區(qū)搞活動(dòng)，晚七點(diǎn)到八點(diǎn)搞篝火晚會(huì)，可能知道的人太少了，成了我們

倆的專場(chǎng)演出，xx戲稱是我為他的到來(lái)擺的專場(chǎng)呵呵，這一點(diǎn)也希望帶團(tuán)的導(dǎo)游們以后能跟景區(qū)有時(shí)常聯(lián)系的習(xí)慣，這樣不僅活

動(dòng)會(huì)更成功，也會(huì)讓游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最后一班brt車回市區(qū)，我卻異常興奮，因?yàn)?

月3日，活動(dòng)即將拉開(kāi)大幕。

3月3日和4日，xx老師通過(guò)自己的言傳身教向我們xx的旅游同行們反復(fù)強(qiáng)調(diào)著，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該謙虛好學(xué)、積極向上，有一個(gè)正確的人生觀、價(jià)值觀，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該搞好服務(wù)，以誠(chéng)待人。很多導(dǎo)游員的第一次帶團(tuán)并不成功、不順利，也許充滿著委屈，也許充滿著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長(zhǎng)，收獲比別人更多的經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)課的很多人

都感嘆xx怎么知道的那么多，他小小年紀(jì)怎么拿了那么多的獎(jiǎng)項(xiàng)，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機(jī)會(huì)？其實(shí)每個(gè)人都

是自己的伯樂(lè)。不去背導(dǎo)游詞就不可能帶好團(tuán)，帶不好團(tuán)就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說(shuō)得獎(jiǎng)了

。所以，一切的一切都源于一點(diǎn)一滴的積累。想做一名好導(dǎo)游，必須從準(zhǔn)備導(dǎo)游詞開(kāi)始，加油吧朋友們，一切皆有可能！

5日上午徐老師根據(jù)自己對(duì)海南的了解，通過(guò)對(duì)海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢(shì)、酒店車隊(duì)等硬件配套設(shè)施的分析，讓大家對(duì)海南專線有了很好的了解。如果我們的組團(tuán)計(jì)調(diào)、前臺(tái)、地接計(jì)調(diào)能把每一條線路都 像了解海南一樣的去了解下來(lái)，將來(lái)再做線路將不可能出現(xiàn)安排不合理、被對(duì)方牽著鼻子走的情況了。我們xx二日游因?yàn)檎?/p>

宣傳推廣的任務(wù)擔(dān)了下來(lái)，旅行社暫時(shí)只接團(tuán)沒(méi)做過(guò)很多的宣傳工作，工作相對(duì)其它城市的計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很輕松的了。如果

我們的二日游地接計(jì)調(diào)能把xx這樣分類、分析的頭頭是道，我想，任何一個(gè)組團(tuán)社都難為不了我們。

5日下午楊巧老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，把我們前臺(tái)工作的重要性、工作流程、工作注意事項(xiàng)、前臺(tái)的禮儀、遇到各種困難客戶

怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動(dòng)當(dāng)中，唯一一位在職的xx旅游同行。同行之間，不管

哪一行，大家好像都怕別人把自己會(huì)的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺(tái)、現(xiàn)任的專線部計(jì)調(diào)經(jīng)理，她的大度讓每一位

旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無(wú)保留的跟大家一起分享，一起進(jìn)步。一個(gè)旅行社，前臺(tái)就是這個(gè)旅行社的臉，前臺(tái)工作的

流程規(guī)范不規(guī)范，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺(tái)的工作甚至比一名計(jì)調(diào)的工作都要瑣碎！

6日一天，我們一行80余人對(duì)xx青檀寺景區(qū)、xx西高鐵站、影視城景區(qū)、xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、臺(tái)兒莊運(yùn)河古

城景區(qū)做了實(shí)地踩線，對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。上午青檀寺景區(qū)、影視城景區(qū)均派出了優(yōu)秀的景點(diǎn)講解員給我

們參班的學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解，我們的學(xué)員都捧著我編發(fā)的《xx旅游從業(yè)人員完全手冊(cè)》一邊聽(tīng)一邊劃，有的還做了備注，時(shí)不時(shí)的跟我說(shuō)，她講的哪個(gè)地方，我的手冊(cè)上沒(méi)有記載，聽(tīng)在耳中，喜在心里，其實(shí)每一本導(dǎo)游詞都不可能編寫的很全，喜 的是，我們的朋友們都很認(rèn)真，很用心的去聽(tīng)去記了。中午xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺

下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對(duì)此次活動(dòng)的大力支持。午宴后，一行人參觀了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內(nèi)朋友們熱情高漲，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了水晶展柜、阿膠展柜、xx名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們xx的旅游在二日游品牌的推動(dòng)下，一年的游客接近兩

千萬(wàn)，哪怕每一位游客在xx花10塊錢，都可以養(yǎng)得活一個(gè)大型企業(yè)。我們不僅要把游客請(qǐng)得進(jìn)來(lái)，還得讓他們高高興興的回去，吃住行游購(gòu)?qiáng)剩鄙僖豁?xiàng)都是少一部分樂(lè)趣。但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)都要建立在高興的基礎(chǔ)之上，這就要看導(dǎo)游的服務(wù)水平，還是xx老師、楊巧老師一直在強(qiáng)調(diào)的：態(tài)度！服務(wù)！下午自行參觀了大戰(zhàn)紀(jì)念館。臺(tái)兒莊運(yùn)河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)的

努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運(yùn)請(qǐng)到了一位帥哥講解，而且更沒(méi)想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當(dāng)我

告訴他這些都是將來(lái)要從事二日游工作的導(dǎo)游時(shí)，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說(shuō)幫我把古城講的細(xì)一點(diǎn)，他就把平時(shí)只需要講一個(gè)多小時(shí)的古城給我們細(xì)致的講解了2個(gè)半小時(shí)！多次帶團(tuán)來(lái)過(guò)古城的很多導(dǎo)游員都跟我反映，這個(gè)講

解員太負(fù)責(zé)了，講解的太細(xì)致了，平時(shí)去不到的地方都帶我們?nèi)サ搅耍抑v解的特別仔細(xì)，因?yàn)槲覀內(nèi)硕啵竺媛?tīng)不清的再問(wèn)

他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來(lái)的時(shí)候，都大呼過(guò)癮！我走的時(shí)候，他站在門口向我揮手致意，在那一瞬間，我特別感動(dòng)，這就是真誠(chéng)。

7日一天，我們?nèi)チ宋⑸胶t荷濕地景區(qū)、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區(qū)做了實(shí)地踩線。并對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動(dòng)的導(dǎo)游志愿者：李麗麗把平時(shí)自己積累的經(jīng)驗(yàn)向大家做了講解，全車的導(dǎo)游在她臨

走的時(shí)候，都想跟她說(shuō)“不想和你說(shuō)再見(jiàn)”！呵呵，這就是榜樣的力量啊！在濕地景區(qū)，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景

觀。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個(gè)位置看這個(gè)荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺

少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正應(yīng)驗(yàn)了這句話。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)的會(huì)長(zhǎng)為了表達(dá)他們對(duì)小輩的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，在山亭賓館自己

掏錢安排了午宴，讓大家補(bǔ)充體力的同時(shí)更感受到了旅游這個(gè)大家庭老一輩人對(duì)小輩的濃濃愛(ài)意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂

谷景區(qū)，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩

位優(yōu)秀導(dǎo)游的講解使得我們的活動(dòng)沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間，體力好不好的都手腳并用對(duì)熊耳山做了丈量。我體力本來(lái)就不行，跟著后面的幾

位體重直指200的大老爺們一起還是沒(méi)走到大裂谷就拐下了山。不過(guò)大家都非常高興，熊耳山景區(qū)是“北部一大片、中間一條線、南部一個(gè)點(diǎn)”旅游線上的那一片，不做到腳踏實(shí)地的了解，是不行的。熱情的孫老板還把自己賣的大棗抱出來(lái)一箱給我們的學(xué)

員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點(diǎn)沒(méi)吃完呵呵。集合到抱犢崮的時(shí)候，車上人還說(shuō)可不爬了，不上了，到門口看看就行

了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來(lái)了，圍著營(yíng)銷部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍到哪，一步

都不丟。這股學(xué)習(xí)的熱情，真的很令人感動(dòng)！后來(lái)，應(yīng)我的號(hào)召，大家又一起爬到了三清觀、巢云洞，要不是我喊回家，大家還

想繼續(xù)爬呢。

這五天，過(guò)的很快，大家由誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，到真正感受到這是一個(gè)大家庭，因?yàn)檎嬲呱下糜螛I(yè)這條路，以后大家都是同行，不

管你是從事導(dǎo)游工作、計(jì)調(diào)工作、前臺(tái)工作還是作為旅行社的業(yè)務(wù)代表外出談業(yè)務(wù)也好，大家見(jiàn)了面都是感覺(jué)親切的，相互的一

句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，就可以讓一天的勞累化為云煙。希望大家的友誼不只是這么幾天，堅(jiān)持把你的心打開(kāi)，堅(jiān)持交流，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，大家都會(huì)成功。

請(qǐng)加xx導(dǎo)游之家群：xx（此群為500人超級(jí)群，目前無(wú)2群），暗號(hào)：xx，只加xx旅游同行：導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、前臺(tái)、業(yè)務(wù)、景區(qū)、餐

廳、酒店。目的為加強(qiáng)xx旅游同行間的交流，共同進(jìn)退，資源共享，共同進(jìn)步。

活動(dòng)總結(jié)：

別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒(méi)有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反

悔，更別說(shuō)，只是答應(yīng)幫忙的事情。

工作細(xì)致到人，并得到意見(jiàn)反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。

第二篇：旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

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旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

來(lái)

旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

非常緊張的五天培訓(xùn)結(jié)束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓(xùn)活動(dòng)后同學(xué)們心里

是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫一寫了。

本次活動(dòng)要感謝的人太多了，這次活動(dòng)是本著公益的性質(zhì)，主要目的是想為xx二日游出一份力，加一把火，達(dá)到某種效果。此活

動(dòng)從萌生的那一天起，就得到了社會(huì)各界的支持，正因?yàn)橛辛送瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我

們的第一期活動(dòng)雖然結(jié)束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動(dòng)的精彩上演。（活動(dòng)照片見(jiàn)相冊(cè)，有需要的朋

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友可私聊索取）

特別鳴謝單位：（按出場(chǎng)順序）

特別鳴謝個(gè)人：（按授課出場(chǎng)順序）

這么多的單位和個(gè)人，用他們的無(wú)私帶給了大家五天充分的學(xué)習(xí)和了解的時(shí)間。希望大家不光聽(tīng)了，還往心里記了，不光記得哪

里有可以加點(diǎn)的景區(qū)，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車上反反復(fù)復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)的：“心態(tài)”這兩個(gè)字的重要。我們是

xx旅游的窗口，我們是xx旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。

活動(dòng)紀(jì)實(shí)：

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經(jīng)過(guò)前期不算太充分的準(zhǔn)備，終于迎來(lái)了3月2日。3月2日中午去接xx的時(shí)候，我還遲到了，讓人生氣的BRT啊！當(dāng)日，我在旅

游局買完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著BRT顯示牌上面T1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘

了呢？真是悲催啊！可是我沒(méi)有時(shí)間再等了，幸虧那站點(diǎn)外面還有一個(gè)三輪車在那等活，我沒(méi)辦法了，就吹著寒風(fēng)坐著小三輪車

去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧！更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區(qū)的時(shí)候，已經(jīng)是下午2點(diǎn)半多了，賣羊肉湯的就光

剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個(gè)老板還沒(méi)撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個(gè)大盤辣子雞和素菜，沒(méi)有

想到正合xx的胃口呵呵，其實(shí)吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐BRT去的古城，在古城逛了三個(gè)小時(shí)還沒(méi)逛夠，套xx的一句話，來(lái)到xx，就不想走了。這么美，這么安靜，讓3

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人打心里感覺(jué)舒服。我就說(shuō)了，想來(lái)就來(lái)嘛，從濟(jì)南到xx坐高鐵

也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區(qū)搞活動(dòng)，晚七點(diǎn)到八點(diǎn)搞篝火晚會(huì)，可能知道的人太少了，成了我們

倆的專場(chǎng)演出，xx戲稱是我為他的到來(lái)擺的專場(chǎng)呵呵，這一點(diǎn)也希望帶團(tuán)的導(dǎo)游們以后能跟景區(qū)有時(shí)常聯(lián)系的習(xí)慣，這樣不僅活

動(dòng)會(huì)更成功，也會(huì)讓游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最后一班BRT車回市區(qū)，我卻異常興奮，因?yàn)?

月3日，活動(dòng)即將拉開(kāi)大幕。

3月3日和4日，xx老師通過(guò)自己的言傳身教向我們xx的旅游同行們反復(fù)強(qiáng)調(diào)著，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該謙虛好學(xué)、積極向上，有一個(gè)正確的人生觀、價(jià)值觀，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該搞好服務(wù)，以誠(chéng)待人。很多導(dǎo)游員的第一次帶團(tuán)并不成功、不順利，也許充滿著委屈，也許充滿著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長(zhǎng)，收獲比別人更多的經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)課的很多人

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都感嘆xx怎么知道的那么多，他小小年紀(jì)怎么拿了那么多的獎(jiǎng)項(xiàng)，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機(jī)會(huì)？其實(shí)每個(gè)人都

是自己的伯樂(lè)。不去背導(dǎo)游詞就不可能帶好團(tuán)，帶不好團(tuán)就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說(shuō)得獎(jiǎng)了

。所以，一切的一切都源于一點(diǎn)一滴的積累。想做一名好導(dǎo)游，必須從準(zhǔn)備導(dǎo)游詞開(kāi)始，加油吧朋友們，一切皆有可能！

5日上午徐老師根據(jù)自己對(duì)海南的了解，通過(guò)對(duì)海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢(shì)、酒店車隊(duì)等硬件配套設(shè)施的分析，讓大家對(duì)海南專線有了很好的了解。如果我們的組團(tuán)計(jì)調(diào)、前臺(tái)、地接計(jì)調(diào)能把每一條線路都

像了解海南一樣的去了解下來(lái)，將來(lái)再做線路將不可能出現(xiàn)安排不合理、被對(duì)方牽著鼻子走的情況了。我們xx二日游因?yàn)檎?/p>

宣傳推廣的任務(wù)擔(dān)了下來(lái)，旅行社暫時(shí)只接團(tuán)沒(méi)做過(guò)很多的宣傳工作，工作相對(duì)其它城市的計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很輕松的了。如果

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我們的二日游地接計(jì)調(diào)能把xx這樣分類、分析的頭頭是道，我想，任何一個(gè)組團(tuán)社都難為不了我們。

5日下午楊巧老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，把我們前臺(tái)工作的重要性、工作流程、工作注意事項(xiàng)、前臺(tái)的禮儀、遇到各種困難客戶

怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動(dòng)當(dāng)中，唯一一位在職的xx旅游同行。同行之間，不管

哪一行，大家好像都怕別人把自己會(huì)的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺(tái)、現(xiàn)任的專線部計(jì)調(diào)經(jīng)理，她的大度讓每一位

旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無(wú)保留的跟大家一起分享，一起進(jìn)步。一個(gè)旅行社，前臺(tái)就是這個(gè)旅行社的臉，前臺(tái)工作的

流程規(guī)范不規(guī)范，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺(tái)的工作甚至比一名計(jì)調(diào)的工作都要瑣碎！

6日一天，我們一行80余人對(duì)xx青檀寺景區(qū)、xx西高鐵站、影視城景區(qū)、xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、臺(tái)兒莊運(yùn)河古

城景區(qū)做了實(shí)地踩線，對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。6

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上午青檀寺景區(qū)、影視城景區(qū)均派出了優(yōu)秀的景點(diǎn)講解員給我

們參班的學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解，我們的學(xué)員都捧著我編發(fā)的《xx旅游從業(yè)人員完全手冊(cè)》一邊聽(tīng)一邊劃，有的還做了備注，時(shí)不時(shí)的跟我說(shuō)，她講的哪個(gè)地方，我的手冊(cè)上沒(méi)有記載，聽(tīng)在耳中，喜在心里，其實(shí)每一本導(dǎo)游詞都不可能編寫的很全，喜 的是，我們的朋友們都很認(rèn)真，很用心的去聽(tīng)去記了。中午xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺

下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對(duì)此次活動(dòng)的大力支持。午宴后，一行人參觀了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內(nèi)朋友們熱情高漲，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了水晶展柜、阿膠展柜、xx名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們xx的旅游在二日游品牌的推動(dòng)下，一年的游客接近兩

千萬(wàn)，哪怕每一位游客在xx花10塊錢，都可以養(yǎng)得活一個(gè)大型企業(yè)。我們不僅要把游客請(qǐng)得進(jìn)來(lái)，還得讓他們高高興興的回去，吃住行游購(gòu)?qiáng)剩鄙僖豁?xiàng)都是少一部分樂(lè)趣。但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)都要建立在高興的基礎(chǔ)之上，這就要看導(dǎo)游的服務(wù)水平，更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

還是xx老師、楊巧老師一直在強(qiáng)調(diào)的：態(tài)度！服務(wù)！下午自行參觀了大戰(zhàn)紀(jì)念館。臺(tái)兒莊運(yùn)河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)的

努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運(yùn)請(qǐng)到了一位帥哥講解，而且更沒(méi)想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當(dāng)我

告訴他這些都是將來(lái)要從事二日游工作的導(dǎo)游時(shí)，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說(shuō)幫我把古城講的細(xì)一點(diǎn)，他就把平時(shí)只需要講一個(gè)多小時(shí)的古城給我們細(xì)致的講解了2個(gè)半小時(shí)！多次帶團(tuán)來(lái)過(guò)古城的很多導(dǎo)游員都跟我反映，這個(gè)講

解員太負(fù)責(zé)了，講解的太細(xì)致了，平時(shí)去不到的地方都帶我們?nèi)サ搅耍抑v解的特別仔細(xì)，因?yàn)槲覀內(nèi)硕啵竺媛?tīng)不清的再問(wèn)

他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來(lái)的時(shí)候，都大呼過(guò)癮！我走的時(shí)候，他站在門口向我揮手致意，在那一瞬間，我特別感動(dòng)，這就是真誠(chéng)。

7日一天，我們?nèi)チ宋⑸胶t荷濕地景區(qū)、滕州東高鐵站、熊耳山8

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雙龍大裂谷、抱犢崮景區(qū)做了實(shí)地踩線。并對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動(dòng)的導(dǎo)游志愿者：李麗麗把平時(shí)自己積累的經(jīng)驗(yàn)向大家做了講解，全車的導(dǎo)游在她臨

走的時(shí)候，都想跟她說(shuō)“不想和你說(shuō)再見(jiàn)”！呵呵，這就是榜樣的力量啊！在濕地景區(qū)，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景

觀。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個(gè)位置看這個(gè)荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺

少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正應(yīng)驗(yàn)了這句話。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)的會(huì)長(zhǎng)為了表達(dá)他們對(duì)小輩的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，在山亭賓館自己

掏錢安排了午宴，讓大家補(bǔ)充體力的同時(shí)更感受到了旅游這個(gè)大家庭老一輩人對(duì)小輩的濃濃愛(ài)意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂

谷景區(qū)，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩

位優(yōu)秀導(dǎo)游的講解使得我們的活動(dòng)沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間，體力好不好的都手腳并用對(duì)熊耳山做了丈量。我體力本來(lái)就不行，跟著后面的幾

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位體重直指200的大老爺們一起還是沒(méi)走到大裂谷就拐下了山。不過(guò)大家都非常高興，熊耳山景區(qū)是“北部一大片、中間一條線、南部一個(gè)點(diǎn)”旅游線上的那一片，不做到腳踏實(shí)地的了解，是不行的。熱情的孫老板還把自己賣的大棗抱出來(lái)一箱給我們的學(xué)

員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點(diǎn)沒(méi)吃完呵呵。集合到抱犢崮的時(shí)候，車上人還說(shuō)可不爬了，不上了，到門口看看就行

了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來(lái)了，圍著營(yíng)銷部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍到哪，一步

都不丟。這股學(xué)習(xí)的熱情，真的很令人感動(dòng)！后來(lái)，應(yīng)我的號(hào)召，大家又一起爬到了三清觀、巢云洞，要不是我喊回家，大家還

想繼續(xù)爬呢。

這五天，過(guò)的很快，大家由誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，到真正感受到這是一個(gè)大家庭，因?yàn)檎嬲呱下糜螛I(yè)這條路，以后大家都是同行，不

管你是從事導(dǎo)游工作、計(jì)調(diào)工作、前臺(tái)工作還是作為旅行社的業(yè)務(wù)10

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代表外出談業(yè)務(wù)也好，大家見(jiàn)了面都是感覺(jué)親切的，相互的一

句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，就可以讓一天的勞累化為云煙。希望大家的友誼不只是這么幾天，堅(jiān)持把你的心打開(kāi)，堅(jiān)持交流，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，大家都會(huì)成功。

請(qǐng)加xx導(dǎo)游之家群：xx（此群為500人超級(jí)群，目前無(wú)2群），暗號(hào)：xx，只加xx旅游同行：導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、前臺(tái)、業(yè)務(wù)、景區(qū)、餐

廳、酒店。目的為加強(qiáng)xx旅游同行間的交流，共同進(jìn)退，資源共享，共同進(jìn)步。

活動(dòng)總結(jié)：

別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒(méi)有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反

悔，更別說(shuō)，只是答應(yīng)幫忙的事情。

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工作細(xì)致到人，并得到意見(jiàn)反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。

來(lái)

第三篇：旅游從業(yè)人員培訓(xùn)

2011年全旗旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)正式開(kāi)班

為進(jìn)一步深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，鞏固創(chuàng)建成果。9月16日，全旗旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)在烏審賓館正式開(kāi)班。旗政府副旗長(zhǎng)何向國(guó)，旗宣傳部副部長(zhǎng)哈斯其木格、人口轉(zhuǎn)移辦主任吉日嘎拉、旅游局局長(zhǎng)張軍、全旗各規(guī)模以上酒店、各旅游景區(qū)和星級(jí)牧家樂(lè)負(fù)責(zé)人參加了開(kāi)班儀式。

開(kāi)班儀式上政府副旗長(zhǎng)何向國(guó)就旅游業(yè)的重要意義及存在的不足之處作了講話。他說(shuō)，我旗提出的“一核三帶一廊”空間新布局中一廊不僅僅是要發(fā)展旅游業(yè)，更重要的是通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)提升全旗綜合經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。旅游業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，將會(huì)與第一、二產(chǎn)業(yè)一樣，領(lǐng)跑一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。我旗旅游業(yè)與過(guò)去相比有了很大的發(fā)展，但是知名度不夠高、宣傳力度不夠大、政府引導(dǎo)性投入不多、綜合服務(wù)水平不高等問(wèn)題仍很明顯。各相關(guān)部門要不斷加強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展，抓好招商引資，努力提升從業(yè)人員禮儀接待及服務(wù)水平等文化素養(yǎng)，加強(qiáng)行業(yè)管理，在不失烏審人厚道、淳樸的根本上，不斷創(chuàng)新，賦予新的文化內(nèi)涵，把旅游業(yè)做大做強(qiáng)，真正成為我旗支柱性產(chǎn)業(yè)。參訓(xùn)人員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全旗旅游業(yè)發(fā)展水平。

此次培訓(xùn)由旗人口轉(zhuǎn)移辦和旅游事業(yè)管理局聯(lián)合舉辦，聘請(qǐng)自治區(qū)資深專家進(jìn)行授課。培訓(xùn)時(shí)間從9月15日至30日，培訓(xùn)

以全旗規(guī)模以上酒店中層管理者及服務(wù)員、各旅游景區(qū)和星級(jí)牧家樂(lè)從業(yè)人員為對(duì)象，以服務(wù)理論集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)分項(xiàng)目講解和模擬訓(xùn)練為培訓(xùn)方式；主要內(nèi)容是，客房、餐廳、前廳服務(wù)，技能操作講解及實(shí)際演練和酒店服務(wù)人員基本禮儀禮節(jié)。要求各部門人員要借培訓(xùn)這一機(jī)會(huì)相互了解、交流和學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)。培訓(xùn)要取得實(shí)實(shí)在在的效果，把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。

（解芳）

第四篇：平遙縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案

平遙縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案 為加快我縣旅游業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，提升平遙旅游服務(wù)的層級(jí)和水平，創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，特制訂2012年平遙旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

充分發(fā)揮縣旅游局培訓(xùn)中心職能和平遙現(xiàn)代工程技術(shù)學(xué)校教育資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行聯(lián)合培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我縣旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、加強(qiáng)旅游行業(yè)中高層管理者隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)施“領(lǐng)軍人物”培訓(xùn)工程。適應(yīng)建設(shè)世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、深諳旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領(lǐng)軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強(qiáng)平遙旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，形成推動(dòng)本縣旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。

2、加強(qiáng)高技能人才和緊缺人才隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)施“首席技師”培訓(xùn)工程。以提升職業(yè)素質(zhì)和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)高技能人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)國(guó)際化的高技能人才隊(duì)伍。

實(shí)施“金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)工程。深化金牌導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，建立金牌導(dǎo)游員選拔、培訓(xùn)、使用、管理、激勵(lì)等機(jī)制，加強(qiáng)金牌導(dǎo)游員的宣傳，發(fā)揮金牌導(dǎo)游員的骨干和引領(lǐng)作用，規(guī)范導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)，培育一大批素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀導(dǎo)游人才。

3、加強(qiáng)旅游行業(yè)一線服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)施“一線員工”職業(yè)素質(zhì)提升工程。以實(shí)踐操作能力為重點(diǎn)，建設(shè)一支職業(yè)操守好、操作能力強(qiáng)，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示城市精神的一線服務(wù)人員隊(duì)伍。

在飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等實(shí)施全員性的職業(yè)道德、服務(wù)技能、外語(yǔ)會(huì)話與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。積極推進(jìn)飯店員工外語(yǔ)等級(jí)培訓(xùn)及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務(wù)做起，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等成為展示古城文明形象的窗口。

三、培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排

（一）、短期培訓(xùn)：

培訓(xùn)范圍：景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員培訓(xùn)，旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理，星級(jí)賓館、客棧從業(yè)人員（經(jīng)理、部門經(jīng)理、服務(wù)員）培訓(xùn)，景點(diǎn)負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)，景區(qū)售票、檢票人員培訓(xùn)。

1、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：3月份

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：旅游政策與法規(guī)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理技巧、旅行社經(jīng)營(yíng)管理安全分析、旅行社服務(wù)禮儀。

2、星級(jí)賓館、客棧經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：4月份

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：賓館、客棧戰(zhàn)略管理，市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)理人員如何駕馭財(cái)務(wù)、賓館、客棧服務(wù)禮儀。

3景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：4月份

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、景點(diǎn)的生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)開(kāi)發(fā)、旅游景點(diǎn)管理、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)案例分析、景點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、景點(diǎn)服務(wù)禮儀。

4景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：7月份——9月份

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：旅游實(shí)用英語(yǔ)、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)技

巧、景點(diǎn)知識(shí)、旅游法律法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、地方民歌、旅游安全、救護(hù)。

5景區(qū)售票、檢票人員培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：11月份分兩批進(jìn)行

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：旅游服務(wù)禮儀、實(shí)用英語(yǔ)、旅游相關(guān)知識(shí)。6星級(jí)賓館、客棧服務(wù)員培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：12月份分兩批進(jìn)行

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：

7導(dǎo)游年審培訓(xùn)（輪訓(xùn)）

培訓(xùn)時(shí)間：12月份分兩批進(jìn)行

培訓(xùn)地點(diǎn)：職業(yè)中學(xué)

培訓(xùn)師資：

培訓(xùn)內(nèi)容：

（二）長(zhǎng)期培訓(xùn)：

培訓(xùn)對(duì)象：職業(yè)中學(xué)導(dǎo)游班新生

培訓(xùn)時(shí)間：三年

旅游局參與職業(yè)中學(xué)導(dǎo)游班學(xué)生的面試，對(duì)形象氣質(zhì)、普通話進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并參與課程內(nèi)容的設(shè)置，學(xué)校須確保

學(xué)生的課時(shí)、課程、成績(jī)達(dá)標(biāo)，畢業(yè)后可直接領(lǐng)取平遙縣旅游局頒發(fā)的景區(qū)導(dǎo)游證。

四、保障措施

1、加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)資源的整合。發(fā)揮縣旅游管理部門的指導(dǎo)作用，旅游企業(yè)的主體作用、旅游院校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的骨干作用，旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)促進(jìn)作用，構(gòu)建開(kāi)放式大旅游教育培訓(xùn)體系。探索建立旅游培訓(xùn)基地，整合與共享旅游教育培訓(xùn)資源。實(shí)施師資培養(yǎng)工程，加強(qiáng)“雙師型”師資的培養(yǎng)，建立行業(yè)教育培訓(xùn)師資庫(kù)。拓展旅游充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。

完善教育培訓(xùn)與考核、使用、獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合的配套政策，把教育培訓(xùn)與就業(yè)上崗、人才流動(dòng)、職務(wù)晉級(jí)、薪資提升結(jié)合起來(lái)，把教育培訓(xùn)工作納入人力資源開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)。探索崗位培訓(xùn)與持證上崗制度、薪酬制度健全旅游人才培養(yǎng)、激勵(lì)政策和機(jī)制。抓好國(guó)家關(guān)于人才培養(yǎng)相關(guān)政策法規(guī)的貫徹落實(shí)，將企業(yè)的教育培訓(xùn)工作有效地納入行業(yè)管理體系相銜接的有效機(jī)制。

營(yíng)造優(yōu)秀旅游人才脫穎而出的環(huán)境。健全以政府獎(jiǎng)勵(lì)為導(dǎo)向、用人單位和社會(huì)力量獎(jiǎng)勵(lì)為主體的旅游行業(yè)人才表彰獎(jiǎng)勵(lì)體系。提升旅游人才成就感和行業(yè)認(rèn)同感,營(yíng)造旅游人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境和氛圍，樹(shù)立行業(yè)的先進(jìn)和榜樣，做好優(yōu)秀典型的宣傳和展示等工作，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。充分

利用大眾傳媒為旅游業(yè)營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境。

第五篇：旅游從業(yè)人員培訓(xùn)心得

20xx年11月起，蓬萊旅游進(jìn)入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團(tuán)公司考慮周全，給我們提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，請(qǐng)專家、教授、分管領(lǐng)導(dǎo)等等給我們講授旅游相關(guān)知識(shí)，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象，參加這次培訓(xùn)的同事們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，各位同事進(jìn)步都很大，非常感謝集團(tuán)公司給我們提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關(guān)知識(shí)。

**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進(jìn)一步了解旅游，針對(duì)旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識(shí)又有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高，加強(qiáng)了我的專業(yè)知識(shí)。姜老師講解的新旅游法的實(shí)施對(duì)我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質(zhì)，在實(shí)際的旅游活動(dòng)操作中怎樣避免錯(cuò)誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實(shí)現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識(shí)，讓我改變了許多以前認(rèn)為是正確的說(shuō)法，學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯(cuò)誤的理解，避免了知識(shí)性錯(cuò)誤。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài)，對(duì)蓬萊旅游的進(jìn)一步發(fā)展更有信心。

二、學(xué)習(xí)了員工執(zhí)行力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關(guān)高效執(zhí)行力的課件，讓我們認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個(gè)正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結(jié)的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結(jié)：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認(rèn)真工作，擺正態(tài)度，聽(tīng)從安排，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)工作，提高工作效率，做好思想準(zhǔn)備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識(shí)

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長(zhǎng)，給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識(shí)和案例，讓我們從身邊的小事來(lái)了解安全的重要性，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，一個(gè)小小的燈泡也能造成幾百萬(wàn)的損失，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己和公司的財(cái)產(chǎn)安全，這就需要我們每個(gè)人從自身做起，從每一點(diǎn)每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬(wàn)無(wú)一失。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面，通過(guò)學(xué)習(xí)使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習(xí)提高聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向集團(tuán)公司更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好**文旅集團(tuán)，為我們集團(tuán)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。