第一篇：市場部巡查人員工作報告

在我們2008年x月，我們市場部巡查人員走訪了xx市區銷售x部的所有片區，并初步了解了的終端情況。現將有關情況簡要匯報如下：

一、鋪貨情況： 在細致核對原始終端數據后我們針對xx的鋪貨以及競品xx的鋪貨進行了重點調查;共計拜訪xx家終端店。并對我廠產品的陳列和業務員拜訪頻次進行了抽查。對業務員沒有登記的終端進行了補充，其統計數據如下：（附表1、2、3）在調查中發現xx的鋪貨率在xx系列酒中最高，整個xx地區的xx鋪貨率是xx%；xx鋪貨率次之xx%；xx鋪貨率在統計的種類中最低，為xx%。競品xx的鋪貨是xx%，比我廠xx的鋪貨低x個百分點。一片區的業務員xx，xx鋪貨率是xx%，xx的鋪貨率是xx%，xx的鋪貨率是xx%。

二、陳列情況： 在市場調查中發現我廠產品的陳列水平參差不齊。其情況如下： 不到xx%的終端店里xx的陳列符合我公司標準提出的優的標準，即集中將xx系列酒陳列在醒目位置。xx%的終端店里xx的陳列符合我公司終端標準化手冊提出的良的標準，可以在醒目位置看到xx系列酒，但沒有按照標準化手冊擺放； xx%的終端店里xx的陳列符合我公司終端標準化手冊提出的中的標準，無法在醒目位置看到xx系列酒，需仔細查看； xx%的終端店里xx的陳列符合我公司終端保準化手冊提出的差的標準，無法在終端店看到xx系列酒。總之，我們xx系列產品在市場上的陳列擺放需要提高，使顧客在進入終端后第一眼就能看到公司的產品尤其是煙酒超市。

三、業務員拜訪情況 在市場調查中發現我公司業務員拜訪次數不夠，無法給終端客戶留下深刻的印象，具體情況如下: 在調查中xx%的終端店反映業務員一周拜訪在兩次以下，有xx%的終端店反映業務員一周拜訪在2至3次，只有不到xx%的終端店反映業務員一周到訪超過3次。

四、競品情況 我們的主要競爭對手xx雖然在鋪貨率上仍然無法超越我們，但與我們的差距不大，僅低xx個百分點。xx的陳列與我們相差不大。xx的業務員的拜訪頻次遠遠高于我們xx業務員，據終端店反映xx業務員一周至少拜訪2至3次，并且定期回訪。近期內xx公司大力推銷xx酒，其業務促銷手段多種多樣，其促銷手段如下：（附表4）

五、對策與建議

1、統一價格。目前市場上批發商出貨價格低于我公司規定價格。建議公司加強對批發商的管理，以便價格的統一規范。

2、提高鋪貨率。使市場上xx的鋪貨率達到xx%以上。同時提升xx和xx等xx系列酒的鋪貨率。

3、加強陳列管理，規范陳列。建議盡快落實陳列費問題。

4、加強業務員的拜訪，進行有效拜訪。

5、加快廣促品的發放與使用。

六、xx月份工作計劃

1、進行市場巡查工作，繼續抽查終端店xx系列產品的鋪貨率，重點是xx的鋪貨率。

2、在原有的基礎上增加對陳列與業務員拜訪頻次的抽查。加強對促銷期間客戶的檢查力度，包括價格與廣促品的監管。

3、繼續關注市場信息，尤其是主要競爭對手xx酒的營銷 信息的收集，并及時向上級反映。總之，感謝領導的關心與支持。對工作中的不足希望領導給與指導幫助。

第二篇：第一季度市場部工作報告

第一季度工作概述

第一季度，市場部完成了從創立到正式開展工作，從建立制度到形成初步規范的基礎工作。市場部第一到第三季度的工作重心之一是品牌建設。在第一季度已經完成了公司品牌基礎調查，并上交了品牌基礎報告，為公司下一步的跨越式發展做了基礎調查和建議。除品牌基礎報告之外，市場部還完成了檔案庫建設和管理、客戶關系檔案建設和管理以及合同及提案規范工作。在市場部市場人員規范和市場開發基礎建設方面，進度雖然緩慢，但是有所成效。通過有計劃的培訓以及對成員自發學習的鼓勵，市場部成員的專業水準在不斷提成，但具體的應用效果要在第二季度的工作中才能顯現。

第一季度工作完成情況

1、市場部建設

2、品牌基礎調查

3、人員培訓和開發基礎建設

4、客戶服務和開發

5、對外宣傳

6、人力資源建設

7、公司環境、制度和部門文化建設

第一季度工作疏漏

1、客戶服務工作

在對西聯和峰瑞的客戶服務中，出現了較多的問題，主要原因是溝通不當和專業能力不足造成的，對企業生產和產品質量產生了一定的不良影響。對于這類問題，已經對相關責任人進行了相應專業能力的教育，對其不足處進行了批評指正。并責成相關責任人對西聯案作出總結。該總結顯得不夠專業和深入，行文較不正式，并沒有對具體情況作出全面和到位的分析，也沒有對市場部門在該案中的工作進行深入的剖析和闡發。為此市場部將會在培訓中再進行詳細的分析，并且要強調結案總結和報告對市場部門、公司和個人的重要性。

2、品牌建設工作

品牌建設中的VI和宣傳系統建設落在市場部，但市場部執行起來遇到了一定的壓力和制約，加上市場人員為日常工作主導，導致了上述內容建設的延遲，在下一階段中將重點加強宣傳系統建設，補足不足。

3、部門建設工作

第二季度工作計劃

第二季度，市場部的工作中心之一是特色客戶服務的建設。

第二季度另一個工作中心是市場開發。

小結

第一季度市場部從建立到成長，經歷了一定的困難，也取得了一定的成績。在總結第一季度工作，獲悉自己的優勢和不足的同時，市場部也更加明確了自己的定位和發展的策略及方向。目前，市場部在客戶服務方面可以不斷完善成為自身的核心實力，在市場開發和品牌建設方面的能力還需要加強。第二季度，市場部將向著超越第一季度，帶來更大利益的目標邁進，爭取建立秉承“五心”服務理念的學習型、創意型和全能型團隊。

我們深知，市場部自身的總結是有限的。對于市場部的更多不足，希望公司領導能予以及時的批評和斧正。

第三篇：巡查人員管理制度

石油天然氣和電力、電信、廣播電視基礎設施

巡線人員管理制度

一、目的

為規范管線巡查人員的行為，以及巡查發現管線周圍存在的不安全行為及事故隱患能及時有效的得到處理，按照巡線工作 “早發現、早溝通、早預防”的原則，確保石油天然氣和“三電”電視基礎設施安全平穩運行，保障企事業單位和人民群眾的正常生產生活，特制定本制度。

二、范圍

適用于某某公司的石油天然氣和電力、電信、廣播電視基礎設施（以下統稱“石油天然氣和'三電'重要基礎設施”）的安全巡查管理。

三、職責

1.管理部負責本制度的編寫和修訂，并對管線安全巡查的執行情況進行檢查監督和考核，不定期的進行管線安全巡查和管線安全大檢查，牽頭組織公司力量解決管線安全問題。

2.管理部是石油天然氣和“三電”電視基礎設施安全巡查的直接實施部門，負責石油天然氣和“三電”電視基礎設施管線的日常安全巡查工作和對巡線人員的管理，對危害管線安全的行為有現場制止、報告及采取防范措施的職責。

3.巡線人員負責管線的日常巡查，并及時上報現場發現的問題。具體巡線人員的崗位職責：

1)巡線員應按時考勤，在巡線時間內不得私自離崗、脫崗更不允 許有曠班現象。

2)負責對管轄區內的所有管線及設備的安全巡視工作。3)負責及時記錄和匯報日常巡線過程中所發生的問題，并立即向施工方說明情況或制止施工，然后用通訊工具聯系公司領導出面協調。

4)負責協調處理管線占壓和各種安全隱患，需要領導出面協調的及時向領導匯報。

5)巡線員在巡視的一天中，必須把一天所有經過的路段、路段中各種與石油天然氣和“三電”電視基礎設施相關的資料填入巡線記錄中，填寫時要真實不得寫與巡線無關的事物，字跡要工整、認真，內容、時間、填寫人的姓名一字不準缺少。6)在巡查中發現問題應及時上報，并采取有效的處理措施。維護好現場，保護第一現場資料，設警戒區，疏散圍觀人員。

四、人員安排

1.派遣的保安員必須符合《中華人民共和國勞動法》《保安服務管理條例》等法律法規的相關規定，具體如下：

① 政審合格，本人及家庭無不良歷史記錄。② 五官端正、身體健康、無不良嗜好。

③ 初中及以上文化程度（要求有畢業證書），身高1.70米以上，年齡18—45周歲之間，退役軍人、高學歷應屆畢業學生、或具有銀行保安技能特長等條件優越者可適當放寬。

④ 服從分配、聽從指揮、愛崗敬業、遵守紀律。⑤ 從業穩定、最低工作期限一年。⑥ 其他甲方要求需要具備的有關條件。

2.公司配備專人負責巡查隊工作，設巡查大隊，大隊下設兩小組，巡查時必須3人一組，共6人。

3.為保安員配備符合《保安服務管理條例》和公安部門規定的制式服裝及裝備等，保安員在崗工作期間，應按規定著裝和佩戴。

五、工作程序

1.管線安全巡查的頻率

以一個星期為巡查周期，巡線人員一個星期內必須將其所負責范圍內的管線巡查兩次。2.巡線人員的巡線報到

管理部應對巡線人員進行正規化管理。巡線人員自起點站開始巡查至終點站時，報告巡查發現的問題并做相關巡線記錄，獲取管理部的指示。3.現場巡查

1)巡查準備。所有巡線人員在進行管線安全巡查時，必須先穿戴規定服裝及裝備，攜帶相關資料、通訊工具等。

2)在管線巡查過程中應做好危害識別，注意道路交通安全，遵守交通法規，并做好防中暑、防跌倒等預防措施。在下大暴雨時和發山洪時，應停止危險區域巡查工作，等大雨過后，應立即組織線路檢查。

六、外界施工活動預防管理 1.預防性協調與溝通。

巡線人員在進行線路巡查，發現在管線附近有施工時，就應詢問 施工人員其施工是否可能擴展到管線保護范圍，如果可能擴展到，應告知管線保護法規的要求，獲取聯絡人員的聯系電話，確定進一步協調解決的方式和步驟，并將此情況記錄在案同時報告管理部。2.危害告知。管理部應派人到現場提前了解情況，做好如下工作： 1)講清楚天然氣和'三電'重要基礎設施管線的潛在危害、后果及法律責任；

2)告知我方管線保護的要求； 3)簽訂管線保護協議；

4)交換相互的聯系方式和聯系人員。

3.施工進度報告。巡線人員應向施工單位了解施工進展，定期上報施工單位的進度情況及對管線的潛在影響，以便于公司相關部門制定措施。

七、巡查發現問題的處理及報告

1.遇到正在針對管線實施犯罪的犯罪份子的處置

1)當即提出警告，并設法制止犯罪行為，同時立即通過110報警。2)立即發出信號，請求附近的保安人員或巡查隊備勤小組到場支援，并向甲方報告。

3)注意觀察犯罪嫌疑人體貌特征、衣著、人數和語言特征。4)如犯罪嫌疑人逃跑，就地組織人員追捕，并通知其他巡查隊員堵截。

5)如犯罪分子威脅到自身生命財產安全時，可以采取適當的措施，進行正當防衛。

6)在巡查中發現有可疑人員后，巡查隊員要通過查、看、問來弄 清情況，如有問題向甲方報告，同時報告公司領導到現場處置。2.發現可疑人的處置

當發現可疑人之后，巡查隊員可通過查、看、問等方式弄清情況，查其身份證件和物品，看其行為舉止，問其來龍去脈，如無問題就放行，如有問題則通過甲方或公司領導出面處置。3.對有犯罪嫌疑、身份不明的人處置

1)防止其隨身攜帶兇器，一人負責警戒，兩人負責檢查，發現兇器立即收繳；

2)立即向甲方或通過110報警報告，請求派員處置；

3)在等待甲方或公安機關出警期間，應采取措施防止其行兇逃跑； 4)在甲方同意扭送期間，應由兩人以上負責，防止其行兇或逃跑。

八、巡查記錄

1.巡線人員應熟練發現故障處理的流程。

2.巡線人員在巡查工作中，應保持手機的正常工作，以便上級部門查詢、監督記錄。

3.巡線人員要認真填寫巡線記錄，將巡線過程中檢查出或未檢查出的情況均要記錄在案。

九、教育培訓

管理部應定期或不定期組織巡線人員進行安全學習和業務培訓，包括相關制度、線路危害識別和風險預防等方面的內容，提高巡線人員的安全意識、巡查技能和責任心，確保巡線工作能做到“早發現、早溝通、早預防”。

十、考核 1.管理部每月至少一次對巡查人員的工作態度及職責履行情況進行現場檢查。

2.管理部應對巡線人員進行監督考核，對于巡查工作不細致和不按要求的時間、地點巡查，或巡查發現的問題不及時報告，以及發現的問題不進行勸阻、推委職責的，應進行經濟考核。3.經濟考核細則：

1)對于已造成管線損壞事實、存在嚴重問題的巡線人員，管理部應劃清事故原因，報告給予辭退。

2)對不巡線、假巡線和巡線不到位，忽視安全生產工作，違章違紀、玩忽職守造成特、重大事故等級事故者，將嚴肅處理，直至追究法律責任。

第四篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能

1.實現企業銷售目標。

2.制訂和實施銷售計劃。

3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4.市場調研與市場預測。

5.策劃。

6.銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1.服從上級領導，及時完成下達任務。

2.全面負責市場部日常管理工作。

3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5.對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6.定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7.市場開發。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10.協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11.其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1.服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2.協助市場部經理處理日常管理工作。

3.協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業務往來單位。

5.對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6.協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7.其他臨時性工作。

四、市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本;目前執行的價格政策和價格管理制度;產品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調查及原輔料價格調查;營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。

⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。

⒎ 新產品、新技術開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查，(可由業務員完成)。

⒐ 建立情報搜集網絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品(醫、患、商)，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統(CIS)。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業秘密。

⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。(或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序)

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。

⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。

⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨(內勤)人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。

⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。

⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單(或發貨單)，業務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單;或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。

市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3)對消費者購買心理和行為的調查。

4)對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7)制定產品企劃策略。

8)制定產品價格。

9)新產品上市規劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14)實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15)負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同

1)在產品導入期，市場部的職責重點有：

對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略

2)在產品成長期，市場部的職責重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統;制定營銷目標計劃;負責產銷的協調工作

3)在產品成熟期，市場部的職責重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1)全面計劃、安排、管理市場部工作。

2)制定營銷策略和營銷計劃。

3)協調部門內部與其他部門之間的合作關系。

4)制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵。

5)知道、檢查、控制本部門各項工作的實施。

6)配合人力資源部隊市場人員的培訓、考核、調配。

7)擬定并監督執行市場規劃與預算。

8)擬定并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10)場進行科學的預測和分析，并未產品的開發、生產及投放市場做出準備。

11)擬定并監督執行市場調研計劃。

12)擬定并監督執行新產品上市計劃和預算。

13)制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責

1)負責市場調研計劃的制定及實施。

2)建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。

4)協助市場部經理制定

各項市場營銷計劃。

5)組織進行宏觀環境及行業狀況調研。

6)組織對企業內部營銷環境調研。

7)組織對消費者及用戶調研。

8)對銷售渠道的調研。

9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。

10)提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責

1)制定各種不同的通路配置計劃。

2)負責競爭產品信息的整理與分類。

3)制定產品的分銷計劃。

4)制定通路的培訓、激勵和控制政策。

5)定期分析、評估通路。

6)與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。

7)控制產成品、包裝式樣和庫存數量。

8)控制物流。

9)協同進行促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責

1)根據企業發展規劃，判定產品壽命、新產品開發周期。

2)負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。

3)負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

4)協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

1)制定季度月度廣告費用計劃

2)負責企業各項產品、公關活動的策劃及執行

3)正確地選擇廣告公司

4)督導廣告及制作代理公司的工作

5)制定產品不同時期的廣告策略

6)進行廣告艱檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通

7)及時進行廣告、公關活動的效果評估

七、市場部促銷企劃主管的職責

1.根據公司的整體規劃，進行、季度、月度及節假日的各種促銷活動;

2.負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估;

3.指導、監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督;

4.促銷品的設計、制作及發放管理;

5.區域銷量的分析統計及提出推進計劃;

6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

1.制定推廣計劃;

2.負責各商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作;

3.負責各種推廣方案的制定;

4.推廣制作費用預算與控制;

5.負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

1.安排固定的走街拜訪線路;

2.直接拜訪零售店客戶;

3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;

4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列;

5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識;

6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議;

7.建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象;

8.積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率;

9.完整、準確、及時地制作、呈報各類報表;

10.在市場代表的指導下，管理促銷人員

具體工作部門和任務

1.產品市場部：負責公司新產品的開發戰略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。

2.市場開發部：負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪里，它的“上家”是產品市場部，因為很多素材和信息均來自產品市場部。

3.市場宣傳部：負責新老產品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產品介紹等，作用是激發市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。

4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

一、部門使命

根據公司發展的需要，為公司提供戰略規劃，包括市場定位、市場預測、競爭狀況和優劣勢分析，提升公司品牌價值，使公司成為同行業最有競爭力的優秀精細化工企業。

二、部門職責

1、根據公司發展戰略，制定公司的市場規劃、市場策略，經總經理批準后組織實施;

2、根據公司發展戰略，建立和完善公司的市場研究、規劃、品牌推廣系統，制定相關的方針、政策、制度及流程，經總經理批準后負責實施，并不斷分析、檢討和完善;

3、建立有效的市場體系，并負責體系的維護、評價、改進和提高，滿足公司業務發展需要;

4、負責建立、實施和完善公司市場管理制度，經總經理批準后負責實施;

5、研究市場環境、行業動態、競爭對手和公司優劣勢，并提出相關對策;

6、制定和實施市場發展和銷售計劃，指導銷售部完成公司確定的銷售額和銷售毛利目標;

7、協助和解決相關部門在實施營銷計劃中出現的問題;

8、負責市場管理相關檔案、信息的收集、整理、分析和存檔;

9、規劃、培訓和發展公司的市場組織;

10、制定和執行本部門行政費用預算計劃;

11、完成總經理安排的其他相關任務。

三、主要衡量指標

1、部門職責的履行情況

2、計劃的制定和執行情況

3、組織發展情況

4、本部門費用預算執行情

第五篇：市場部人員行為準則

市 場 部 銷 售 人 員 行 為 守 則

第一章 總則

第一條． 為了更好的明確銷售人員的工作職責，統一思想，推進市場部銷售工作的整體進展，完成公司的戰略目標，特制定本守則。

第二條． 本守則的適用范圍為市場部內部

第三條． 本守則的制定、修改和廢止起草部門為市場部經理并報總經理。第四條． 本守則的審閱、核準部門為執行總裁。

第二章 工作細則

第五條．

市場部銷售人員在會見客戶時代表著公司的整體形象，所以必須穿公司制服，如果公司暫且沒有制服，應該著正裝、皮鞋，并且要整潔大方、無褶皺。

第五條． 男性員工不得留長發、染發、胡須干凈，女性員工不得濃妝艷抹，要以素雅為宜，并且不要佩戴過于夸張的飾品。

第六條． 會見客戶前不要吃有刺激性氣味的食品，如大蒜等。拜訪客戶時要面帶微笑，雙眼柔和注視對方，不要游離，雙手遞交名片（文字要正向客戶），坐姿端正，身體微微前傾，傾聽客戶講話，不要無故打斷。

第七條． 服從上級工作安排，積極認真、按時完成工作，如有其他原因要事前和上級匯報。不得私自拖延、拒絕或終止工作。

第八條． 要每天按時上下班，不得無故遲到、早退、礦工。

第九條． 每天早會必須要參加，包括匯報今天的工作安排、行程，下班前回公司匯報當日工作情況，出差者要每天填寫出差報告。

第十條． 每周五下午開周銷售總結會，總經理及其他相關部門領導參加，并做好會議記錄。

第十一條． 各銷售人員要根據公司銷售任務，制定自己的周、月和半年甚至全年的銷售工作目標，并不斷修正實施，達成目標。

第十二條． 統一使用公司工作信箱sdgtny@126.com，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客戶業務聯系。

第十三條． 獨立完成渠道拓展、客戶開發和市場開拓任務，根據市場動態和公司戰略目標，獨立完成所負責項目的組織，開展，并在上級協助、指導下完成商務談判、合同簽訂、貨款回收和客戶維護工作。

第十四條． 每月底進行工作綜合考核，包括銷售業績、工作表現、積極創新與否等，并據此和年底評價、升遷和獎勵掛鉤。

第三章 總結

市場部員工要認真學習、遵守，并希望提出更加有建設性的補充意見。