第一篇：初中班主任贏得家長信任四大妙招1

初中班主任贏得家長信任四大妙招

武鳴縣甘圩鎮中心學校 陸鳳琴

內容摘要：

在哪類班主任最贏得家長信任這一問題上。大部分人認為：哪個班主任帶的畢業班考上重點高中人數最多，哪個班主任就贏得家長的信任。但作者認為：幫助學生提高學科成績，為學校中考升學率做特殊貢獻，僅是班主任贏得家長信任其中一個方面。要贏得家長信任，作為班主任不僅要有能力幫助他們孩子提高學科成績，還要有能力教給他們孩子“做人道理”的本事，這是作者從事20年班主任工作總結出贏得家長信任妙招。為了讓家長更滿意，最近，我在推行并不斷完善班級管理激勵機制，這將大大激發學生學習及開展班級各項有益活動的積極性，這對辦好家長滿意、家長放心的學校將有更大的推動作用。關鍵詞：

初中班主任 贏得 信任 妙招

班主任是班級的教育者和組織者，是對一個教學班的學生全面負責的教師，是學校領導進行教導工作的得力助手。班主任對一個班集體的發展起主導作用。家長則是學校教育工作的積極支持者，只有家庭、社會、和學各方面因素相互配合、統一步調，形成一股統一的教育力量，才能使孩子健康成長，成為社會有用的人才。我認為哪個班主任注意在贏得家長信任這一方面下功夫，哪個班主任管理的班級班風、學風轉變得特快。

這幾年來，有不少家長到學校來找學校領導要求把自己子女分到我所任管的班級就讀。開始不知情的老師或領導總認為：這是這幾年我所帶的畢業班考上重點高中人數是學校之最所帶來的魅力。但我認為幫助學生提高學科成績，為學校中考升學率做特殊貢獻，僅是班主任贏得家長信任其中一個原因。家長之所以如此信任我，并愿意把自己子女交給我管教，其原因不外乎有兩個：

一、家長們認為我班主任工作責任心強；

二、家長認為我不僅有能力幫助他們孩子提高學科成績，還有能力 教給他們孩子“做人”的能力。特別是：有教會學生“做人道理”的本事，是班主任贏得家長信任的根本。從事班主任工作20年來，我始終扎實開展以下工作：

一、注意為學生營造一個安靜、舒適的學習、生活環境。素質教育的今天，人人上初中就讀，家長都希望自己 子女不能“成才”，也要“成人”。最低的要求是：子女能順利讀完九年義務教育。如果班級紀律差，學生厭倦學習，造成輟學是家長最大的麻煩。特別，我所在的學校大部分家長都去外地打工，班上28%的學生是留守學生，每每學生遇到麻煩的事很難聯系上家長。在這樣情況下，我主要從養成教育開始，培養學生有自己管理自己的能力：

（1）把午、晚休紀律當做班主任頭等大事來抓。以前這些來自五湖四海的學生從來沒有午休的習慣，要讓他們盡快適應初中生活，開學后我用6周的時間重點抓宿舍紀律的整頓。先告訴他們：什么時候是值日生搞衛生的時間;什么時候是大家做好休息準備的時間;什么時候是停止講話的時間；宿舍出現突發事件處理的方法等等，然后用各種方法不斷強化他們養成按時間休息的習慣。例如，經常在學生已經睡后一個鐘頭深入學生宿舍檢查學生作息的情況，發現沒有按要求作息的，立即耐心與他們講清作息與學習效率的關系，讓學生明白：不懂得休息，也不會學習的道理。由于我狠抓學生作息時間的管理，每批學生都能在我接管后第三個月自覺地遵守作息紀律，每周都能聽到值日的老師這樣評價語言：陸鳳琴老師管的班級就是不一樣，學生作息不用老師到位督促都能自覺安靜。

（2）加強自習節管理。每接管一個新班級，我在整頓宿舍紀律基本見效后，接著要做的就是加強自習節紀律的管理。首先，我交給學生科學安排自習節的方法，跟學生講清自習節的意義；然后我就培養班上12個同學作為輪流管理作業節及晚自修紀律的骨干，制定他們管理班級紀律的措施，每天都深入班級了解管理紀律的同學遇到什么需要幫助解決的問題，發現管理紀律同學犯難的問題，我一定立即幫助解決，讓管理紀律的同學樂意為班級做事；最后我為了達到共同監督的目的，每天我都讓管紀律的同學用作業節前五分鐘到講臺小結當天班級學生紀律表現情況，表揚好同學，批評幫助違紀同學；為了達到批評與自我批評，每周班會課，我都安排五分鐘時間讓每個學生反省自己或檢舉別人好壞各三點，共性的問題，我當晚在班上表揚或批評，屬于個別犯得錯誤，我將一一以座談的形式幫助學生認識不足并給他們提出改正不足的辦法，之后并每天關注他們改正缺點情況，一但發現他們已經改正缺點，我一定不會忘記大張旗鼓在班級表揚他們進步之快。因此，一般接班還不到半個學期，學生已養成自己管理自己的習慣，值日老師常常說，陸鳳琴老師管理的班級學生最聽話，自習節沒有老師在場都很安靜。家長們聽到這樣消息都直夸我管理班級有方，放心地出遠門打工了。

二、注意幫助學生糾正不良行為習慣，在教會學生“做人”方面下功夫，讓家長感到自己的孩子在不斷進步。

（1）教會學生走路。走路的樣子直接影響到每個人的形象。為了規范學生的形象，我在接管新班級的第一周班會課我著重示范幾種走路的方式：昂首挺胸的走路及充滿自信的走路；手搭肩膀的走路；拖鞋子的走路；一邊走一邊東張西望的走路；開飯時一邊不顧一切的往前沖碰倒了一個同學；大搖大擺的走到草坪??示范完后我請幾個同學講那種走法最好，哪種走法最不符合中學生舉止，隨后一一給學生講解各種走路的好處或害處。平常經常提醒學生自信的走路，見到學生彎著腰走路或站著，我就友善地給予提醒，所以，我任教的學生一般都能夠走路充滿自信，沒有彎腰走路的現象。這一點讓家長很滿意，家長會上經常得到家長的肯定。

（2）教會學生文明做人。文明做人是中學生守則規范之一。面對很多學生不會跟長輩打招呼或不會與長輩打呼方式欠佳的問題。我每接管新班級都必須利用兩節以上的班會課專門講解一下問題：進老師房間或辦公室怎么做；路上遇到領導或老師（工友、家長）怎樣打招呼；放學回家見到父母、爺爺、奶奶??鄰居應如何招呼；離開家準備回校如何與家人告別；了解到周圍人有困難如何說話等。由于我很注重從生活細節上引導學生做文明人，所以，好多家長經常在學生的素質報告冊家長意見欄寫道：“我的孩子上初中后懂得跟父母打招呼了，做事也有分寸多了，謝謝您班主任。”

（3）教會學生養成衛生習慣。一屋不掃，何以掃天下。接管新班級，我總看見學生掃教室、宿舍、清潔責任區一點不干凈，開始我和其他班主任一樣總以為學生工作責任心太差，但我認真觀察后發現大多數學生不會拿掃把，更談不上懂得什么叫掃干凈。對此，我并不奇怪，在班會課上，我講解并示范掃地動作，并讓一個一個學生到講臺練習拿掃把并示范掃地，直到每個同學基本掌握掃地動作要領我才下課。隨后，我還連續兩周時間深入到宿舍、清潔區一一指導，并讓學生清楚掃地干凈的標準。磨刀不誤砍柴時，經過一個月后，我所管的班級學生每天無論是宿舍、教室還是清潔區都掃得最干凈、最快，男女宿舍常常評上“潔美宿舍”，早上進教室學習最快的也是我們班的學生。家長們看見孩子懂得周末把家里打掃得干干凈凈，心里不知有多感激我這個班主任。

（4）教會學生誠實做人。由于初中學生剛換新環境，學校的日常行為規范仍不熟識，難免犯些錯誤，在教育學生時只要學生能承認錯誤，我一般不追究責任，并告訴學生“騙人”的危害性。由此，學生犯了錯誤都能誠懇地說出事情的原委，班主任相信學生，學生家長支持班主任工作，班主任開展工作得心應手。

除此以外，我還不會忘記教會學生多為別人做事的道理，讓學生在校多為班級或老師做事，在家樂意為父母做力所能及的家務；我也不會忘記教會學生做一個懂得感恩的人，我曾兩次獲得“市級優秀班主任”稱號，獲得榮譽證書當天，我去街上給每個學生、每個科任老師及學校領導各買一個蘋果，當天吃上我買的蘋果的人都不約而同地問我：這是什么果，我充滿感激地說：“這是感恩果，吃吧，謝謝大家平時對我的工作地支持”。從此，每逢佳節放假大部分學生都借著手機發短信給我節日問候，前年我因病住院，住院的一個星期里，每一天都有學生用學校的公用電話問我的病情，要求我好好養病，出院后，班長還帶著全班同學捐獻的69元錢到我家來探望我，我當時感謝他們感恩之心，說道“你們的心意我全領了，但你們的錢我不能領，這錢就算班主任給你們買九桶純凈礦泉水吧。”事后，學生更名事理了，出于感謝家長教出這樣好子女，這幾年來，每年的除夕，我都不會忘記給班上所有同學的家長發祝福短信，家長們也一一給我發了祝福短信，得到家長的信賴，我開展班級工作連年旗開得勝。

三、班主任工作責任心強，一發現問題就及時解決，讓學生安心學習，讓家長放心在做生意。

班里大事小事算起來不少于10件，但作為班主任的我即便吃不上飯也從耽擱班級工作，并做到在第一時間解決。例如，又一次，我接到一個剛上初中不到一個月的學生家長給我一個電話，電話中說，我孩子從小學身體就很不好，可是上初中后他的飯菜經常被宿舍里幾個高個子的同學搶吃，本來想去學校跟您反映這個情況，可是，我現在是在外縣打工加上我孩子一再叮囑我不要跟老師講這事，說是怕以后惹上什么麻煩，只是我放心不下，才跟您說說。知情后，我在當天午飯深入到男生宿舍，說是看看他們的飯菜好不好吃，夠不夠吃，假如不夠吃的邀請他們到我家吃，千萬不要不夠吃搶別的同學吃，當時我故意拍了拍幾個高個子的同學問問，他們說我們吃自己的還沒吃完，哪還需要去搶別人的，再說吃不夠還有班主任為我們煮呢。而那位小同學默契地說，吃不夠有班主任煮，同學們不會亂來的，請班主任放心。事后一個星期周六晚我又接到那個學生的家長的電話，電話一接通，他就大聲地說了不少感謝的話，說什么，我孩子已經不再受人欺負了，謝謝班主任，要不是您當主任，我可又要跑一趟了。從此，那個學生有什么心里話也喜歡跟我說了，他的學習也認真多了。平常偶有同學生活用品不見，我從不怠慢，學生一來回報，我就會盡力而為地為他們找回來，找不回來的，我都會 誠心地向學生或學生家長道歉。現在好多家長身上都有手機，他們要求班主任有事打電話給他們，但如果學生犯得是小錯誤，我一般不隨便往家長打電話，即便是學生生病住院，我一般也是把學生送到醫院辦好一切手續才通知家長。不過。如果學生有進步我從來不忘記向家長報喜。所以，許多到外地打工的家長經常給我電話說，把孩子交給我最放心。這是我當班主任最自豪的地方。

四、喜歡跟家長拉家常，了解學生底細，方便開展引導工作。

記得有位定力村的家長跟我說這么一句話：你跟我們這幫農民的談得來，交子女給你管，容易了解子女情況，有利引導孩子成長。平常無論在校內還是在校外，我都主動與家長聊學校情況，幫助家長了解學校成績及不足，幫助家長了解學校各種規章制度，正確引導子女嚴格遵守學校規章制度。也促進我開展教育、教育工作。

從教20年來，我注重在贏得家長方面下功夫，從而一直贏得家長的信任及學生的愛戴，得到同行們的敬佩。為了讓家長更滿意，最近，我在努力探索管理班級的一系列方案，比如，班級管理激勵機制的推行及不斷完善，將大大激發學生學習及開展班級各項有益活動的積極性，這對辦好家長滿意、家長放心的學校將有很大的推動作用，讓我們一起努力做個家長信得過，社會滿意的初中班主任。

第二篇：班主任如何贏得家長的信任-班主任工作心得

班主任如何贏得家長的信任

班主任的常規工作瑣碎繁雜，“上面千條線，下面一根針”，既要對學校的工作上傳下達落實到位，又要面對幾十個性格不同稟賦迥異的學生，還要與行行色色的家長們打交道。家長們的組成往往非常復雜，他們的知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，這都為我們班主任進行家校聯系時帶來考驗。我們需要在工作中掌握一定的方法和技巧，否則“家校合作形成教育合力”就是一句空話。

班級工作要贏得家長們的信任，得到他們的理解和支持，班主任除了加強自身修養外，還要管理好班級，教育好每一個孩子，妥善做好家校溝通聯系。

一、帶好自己的班級，這是贏得家長信任的基石

家長把孩子送到學校，學校把孩子安排到你班，那你所面對的不單單是孩子，還有每一個孩子身后的家長。他們的熱切期盼的目光時時關注著班級的點點滴滴，關注著自家孩子的每一步成長。帶好自己的班級，讓家長們放心滿意，這自然是班主任的工作的出發點。一個好班主任就是一個好班級，班主任的業務能力、敬業精神、工作態度直接影響到班級管理的質量，也成為家長衡量班主任本人的重要參考。一個有朝氣有活力的班集體，一個孩子們可以愉悅地學習幸福地成長的班集體，將會贏得家長們充分的信任支持。

二、管好每一個學生，這是獲得家長尊重的保障

如今，農村學校留守學生數量龐大，家長們為了生活四處奔波，在子女教育的問題上，常常心有余而力不足。這個時候，他們不由自主地把子女的教育全都寄托在班主任身上。這沉甸甸的期待對班主任來說既是壓力也是機遇，是獲得家長信賴贏得家長尊重的契機。所以，我們既要做學生的良師益友，給他們傳道解惑，又要做他們的“臨時家長”，生活上噓寒問暖，心理上釋疑解難，學習上關心督促，并及時向家長反饋孩子的進步成長，了卻家長們心頭的掛牽，讓他們安心地在外工作。做好這些，班主任何愁得不到家長的尊重呢？

三、班級工作要有亮點，這是招牌

隨著社會的發展，“知識就是力量”，已經成為共識。家長們對優質教育資源的渴求現實而迫切，加之“高考指揮棒”仍在四處揮舞，要成績、考高分、上名校，成了部分家長的熱切期盼。班主任在做好班級管理的同時，切實提高學生的成績，建設優良的班風學風，將能很好地回應家長們的心理期待。這要求我們的班級工作要有亮點，拒絕平庸。

四、善待家長，一團和氣，這是根本

雖說教師“絕非圣賢”，但社會上大都給予很高的心理定位，人們心目中的老師應是知書達理，學識淵博，溫文爾雅，“溫良恭儉讓”一樣不能少。在與家長打交道時，我們需注意身份，善待家長，切莫居高臨下，隨意訓斥家長，更不可以學生表現不佳為借口動輒傳喚家長，傷其自尊。否則，工作極易陷入被動，如若遭遇刁蠻家長，自己反而碰一鼻子灰。家長都有“望子成龍望女成鳳”的思想，與家長交流時，多表揚孩子的優點，誠懇指出孩子的不足，讓家長感到你是真心為了孩子好，覺得都是肺腑之言，感到老師的教育目的和任務與家長的愿望是一致的，從而做到心理相容，共同教育好孩子。

有人說：“班主任是學生成長路上的重要他人，是學校、家庭、社會溝通的藝術家”。班主任切實做好與家長們的交流溝通，贏得家長們信任與尊重，一定會讓班級管理如虎添翼，錦上添花，就一定可以給孩子一片晴朗的天空。

第三篇：四大妙招助你當好初中生家長

四大妙招助你當好初中生家長

作為家長，我們要順應孩子生理和心理的成長，從教育方法、態度、期望值等各方面做出及時的調整。

尊重孩子的獨立性

要把孩子當作一個完整的、獨立的個體來對待，給孩子一定的“心理空間”。青春期的孩子不會像小時候那樣對父母言聽計從。家長應尊重孩子的正確意見，有事同他們商量，逐漸給他們更多的獨立權利，同時對他們提出更高的要求。但有一點要牢記：家長在某些事情上有“絕對權利”，平等只是相對的，要讓孩子知曉不可違反的原則和不可逾越的界限。

理解和傾聽孩子的需求

主動傾聽孩子，代表著父母的關愛和尊重，孩子也當然愿意聆聽父母的看法。傾聽中可以幫助孩子分析問題，孩子在傾訴中逐漸明晰自己的問題，最后找出建設性的解決方法，從而讓孩子逐步學會自主、負責和獨立。有時孩子的問題也不一定能解決，但因為有人接納、理解他，就能使他消除不安和焦慮。當然，有時初中孩子的觀點、判斷很可能荒唐甚至違背主流文化。身為家長可以反對，但要告訴孩子您懂得他的想法，明白他的感受。

建立友好的信任關系

初中階段的孩子情緒容易沖動，在與孩子的交流中，有時由于方法、言辭不當或偏聽偏信，導致孩子產生逆反心理，引發抵觸情緒并有礙溝通交流。所以，教育孩子宜采取疏導的方法，讓孩子把內心的感受和想法說出來。如果發生語言沖突，家長一定要冷靜，可以立即采取適當方式主動停止爭辯，待雙方冷靜后，再來開導孩子，效果也會好得多。

適時進行性教育

性的逐漸發育成熟是孩子進入青春期的一個明顯標志。如果事前沒有充分的思想準備，孩子對生理上的巨大變化會感到緊張、困惑。在恰當的時機，采取適當的方式使孩子懂得一些性知識是必須的。這一時期，孩子的性別意識開始增強，希望了解異性并渴望得到異性的友誼，這是很正常的一種心理現象，也是孩子成長的一種表現。對此家長不必過于敏感、擔心，更不能草率地貼上“早戀”的標簽。我們要承認中學生異性交往的合法性，創設正常交往的時間和空間，鼓勵孩子參加各種集體活動，盡可能保證孩子精神世界的豐富和充實。這樣，孩子就能夠非常坦然地面對異性的交往，反而不會出現家長懼怕的結果。

既要關心孩子的學業成績、生活起居，更要關注孩子的內心需要以及品德、行為習慣的培養，為其提供所需要的成長環境，滿足他們的需要，使其獲得更多的力量與信心。

第四篇：如何贏得顧客信任

怎樣贏得客戶的信任呢？

1、專業水準。無論客戶是什么身份，什么背景，在您從事的領域他肯定沒有您專業，那么，表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風，專業的建議都是贏得客戶的基礎。

2、為對方著想。沒有人會對一個自私自利的人信任的，您只有真正為對方的利益著想，才能得到尊重。

3、適當地說“不！”態度溫和，原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求，他一定知道您肯定是大多數都做不到。反之，如果對其中1、2個問題說不，他就知道，其他99%的問題您都能夠解決。

4、保持聯系。不能人走茶涼。有人買賣做完了，客戶也就畫句號了，這樣是永遠沒有發展的。春節一個短信、生日一句祝福，這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。

5、注意形象。華麗留給宴會，休閑讓給假期。工作時請注意，您不是漂亮的女人，也不是帥氣的美男，您是工作者。得體的裝扮，優雅的談吐，會讓您的客戶對您信心大增的。現代營銷充滿競爭，產品的價格，品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦于自身，懂得“推銷產品，首先要推銷自我”的道理。要“推銷自我”首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。

一：自信＋專業

“自信等于成功的一半”，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優秀的，相信我們的產品和服務也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。

但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時，一味強調自信心顯然又是不夠的，因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――“專業”。也就是說當你和客戶交往中，你對交流內容的理解應該力求有“專家”的認識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高，也將有助于自信心的進一步強化，形成良性循環。而我們的自信缺失了“專業”，往往就會給客戶留下“華而不實”的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。

所以我們不僅要自信，更要專業。

二：坦誠細微不足，體現真實自我

“金無赤足，人無完人”是至理名言，而現實中的營銷人員往往有悖于此，面對客戶經常造就“超人”形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承，很少說“不行”或“不能”的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真實”。

美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。

第一位求職者聲稱：自己學習成績優秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最后特意提到牛奶煮得很好。

第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾，但他在報告的最后說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。

第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕，而且社會組織活動能力不怎么樣，但他的牛奶煮得相當棒。

第四位的自我報告和第三位相似，并且牛奶也煮得差勁。

史坦芬格認為，所有求職者都可以歸于上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。

表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應該更大，但現實的天平卻傾向于第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。

三：幫客戶買，讓客戶選

現實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優勢時，強調自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達了必勝信心，但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下，你“先入為主”的結論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。

所以當我們詳盡闡述自身優勢后，不妨不要單方面急迫下結論，而是建議客戶多方面了解其他信息，并申明相信客戶經過客觀評價后會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，并能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關系。

四：成功案例，強化信心保證

許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應該積極的借助企業的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應只是了解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產品使用情況，聯系部門，相關人員，聯絡電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細致介紹成功案例，準確答復客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――“事實勝于雄辯”。

知己知彼，百戰不殆。促銷人員必須知道并可靈活應用的知識

一、你的產品是什么，有什么優勢的地方

目的：你的產品是干什么用的，能給你的顧客帶來什么好的地方，促進他們溝通。或者你的產品和其他同類的產品有什么優勢的地方。我們的產品：

專業術語：物理燃油添加劑多功能型。

銷售術語：高能油，飛機用的油；汽車發動機營養劑汽車功能飲料要想愛車跑的好，就要愛車喝的好。（跑的好就是跑的快，跑的長，跑的穩）產品的功效：

1、提升油品熱值及燃燒性，可促進油品充分燃燒，加大動力，加快提速，節省用油，提升駕駛舒適度。產品原理：

產品原料為航空燃料（飛機用的油）本身具備的特點：3號噴氣燃料密度適宜，熱值高，燃燒性能好，能迅速、穩定、連續、完全燃燒，且燃燒區域小，積炭量少，不易結焦；低溫流動性好，能滿足寒冷低溫地區和高空飛行對油品流動性的要求；熱安定性和抗氧化安定性好，可以滿足超音速高空飛行的需要；潔凈度高，無機械雜質及水分等有害物質，硫含量尤其是硫醇性硫含量低，對機件腐蝕小。用途 航空煤油主要用作航空渦輪發動機的燃料。產品技術：

2、有效抑制和消除發動機各部位的積碳（噴油嘴、火花塞、進出氣閥門，燃燒室活塞頂部），保障發動機健康穩定的運行，延長發動機使用壽命。

3、同時大幅降低汽車尾氣中CO、HC、NO等三大有害物質的排放，養車護車的同時可減少大氣污染，為子孫后代造福。產品優勢：

1、真正有效的產品

原因：技術先進，獲得國家發明專利。

先進生產工藝，大廠專業化的生產，產品質量有保證。

專業人士及機構選擇認可的產品（案例：自駕游采礦車，國家實驗室9個月的開缸實測）產品的效果異義：

油黃金產品就是一味主治汽車“消化”的中成藥，對于眾多患者來說，有些人一吃就藥到病除，有些人要經過一段時候才見效，有些人則可能不大起作用，各人體質或病況不同就會有不同反應，關鍵是自己的感覺如何。因此，只有自己的車輛試用過，并按照我公司的說明方法去做（第一次加千分之二，以后加千分之一，重癥患者需要靜置12個小時以上，使油充分混合，并在高速上高速跑一個小時左右），看看有無效果才是真的。

2、絕對安全，可放心長期使用

原因：原料是純油基質，無添加其他化學物質。國家權威認證

山姆會員店采購產品

上市公司大型設備選用產品

3、既護車又環保的產品

科學鑒定，大量普查說明，我產品具有很好的環保性能。

二、、你的企業是什么企業，有什么優勢的地方

目的：現在產品都是同質化，同類的產品的企業太多了，你的企業是不是有什么好的，比如你是汽車的推銷員吧，那么你的企業要是奔馳，你這不好推薦多了嗎？ 我們的企業：2009年東莞市重點引入的高科技環保項目，擁有自主知識產權的專業廠商

行業內最具規模與實力的廠商，擁有自己的工業園。

三、你的顧客是誰？

目的：說白點吧，叫做對人說人話，你的顧客是誰，他們是什么消費習慣和購買習慣？這個叫做消費者特性，當你了解你的顧客，尤其是他們的心理的時候，你就知道該怎么推薦了。客戶：汽車、摩托車等機動車的車主 購買禮品

客戶分析的要素：

1、客戶當時的心情

愉悅、平靜、煩躁、痛苦不同的狀態采用不同的出擊時機及方式。

2、知識層次及經濟實力 知識層次決定說話的方式

經濟實力決定推薦的產品價格和數量

3、對產品的認知認同度 不了解這類產品

了解認同這類產品但不了解我們的品牌 懷疑產品的功效及安全 不認同這類產品 反感這類產品

4、客戶的消費觀

感性消費：從眾消費、喜歡新鮮事物，喜歡貪小便宜，憑感覺消費，消費金額可超過自己的消費支付力

理性消費：必須綜合了解產品是否安全有效，并滿足自己的需要了，才會確定購買意向。消費金額控制在自己消費習慣及能力范疇內

“變態”消費：摳門，總想以最低的價格買最大化的產品。

5、車在客戶心目中的地位

A是典型的愛車一族。他寧愿多花錢將車停在地下停車場，也不愿停在免費的露天停車場；寧可用97號油，也不愿意用93號；他每周至少洗兩次車，清潔一次車內；每次換機油，都選用固定的品牌......B用車則是粗放型。由于住在市中心，樓下停車位被銷售一空，她只能將車停在路邊，任它風吹雨打。雖然是女生，但她開起車來“大手大腳”，經常重腳油門，重腳剎車；碰到塞車搶位時，可謂“巾幗不讓須眉”。她還特愛玩，每周末都驅車到郊外，碰到坎坷路面時，毫不猶豫地碾壓上去......C是剛創業者，將車當成完完全全的交通工具。上下班時用來代步，工作時用來載貨，客戶來時用來接送；生病時，用來做緊急用車；他用最便宜的汽油和機油，只買必須得買的保險；小刮小蹭要“積累”到一定程度，才去普通維修店，而非4S店，一次性維修，節省時間和金錢......A的用車座右銘是：“對車好，關鍵時刻它能救你一命”，買車四年，汽車仍嶄新如故。B的口頭禪則是“車服務于人，而不是人服務于車”，買車僅有三年，車輛已然不新。C的車輛磨損得最厲害，僅兩年已破破爛爛，但他絲毫不在意：“我買車用了四萬元，但它已經創造了不止四萬元的效益，值了。” 不同的地位，有不同的需求,，看著舒服，跑的好這是總體的需求，后兩者主要傾向于跑的好，（快，長，穩）。

6、車的年齡與健康程度 年齡就是行駛公里數： A、2萬公里以下：（少年）B、2萬-8萬公里：（青年）C、8萬-15萬公里（中年）

D、15萬公里-30萬公里（老年）E、30萬公里以上（壽星）不同車型與品牌略有出入 健康指標：

A、啟動是否正常

B、油耗與出廠油耗，現油耗與之前的油耗是否有明顯的增幅。C、油門輕重變化，提速性能 D、爬坡性能，E、空調啟動后的動力性 F、發動機抖動及噪音。G、尾氣排放是否有黑煙

不同年齡與健康狀況使用我們產品的作用與效果不同。

7、用車程度及加油頻率 用車程度：日均用車的時間及行駛公里數 加油頻率：月均加油次數。

上述要素將直接決定客戶對產品的需求度，可作為推薦產品數量的依據。

8、駕駛技術及汽車專業知識水平

懂車的客戶需要專業的推薦，不懂車的客戶需要通俗易懂的方式。

9、車型、車系、品牌及車主的性格

車型：重點關注小面包、SUV、MPV、跑車、改裝車等。不同車型有不同的用途 車系：德系（安全、品質、操控）、法系（造型，喜歡特立獨行的風格）、美系（豪華、檔次，寬敞）日系（實用、舒適、操控）、韓系（經濟實惠，外觀）、國產（經濟實惠、較低的維修成本、支持民族工業）

不同的車系有不同的特點，從側面可以反映車主對車的要求 品牌：奔馳、寶馬、大眾、豐田，福特、通用等 不同品牌的車有著他不同的設計理念。是針對不同需求的人群而設計的，所以要了解針對人群的特點。了解不同品牌車的基本特點，（優點及缺點，常見的問題，維修的成本）才能與你的客戶有共同語言。車主性格： A、平易近人型

B、大大咧咧，隨意型 C、孤芳自賞，不可一世型 D、外冷內熱型 E、冷漠不易接近型 F、謹小慎微型

判斷出車主的性格特征，才能選取最好的接近方式。

四、贏得顧客的信任怎么做

顧客的信任來自你的親和力，產品的質量，企業的形象，產品給他們帶來的好處，你的服務態度，你的售后服務。

我們銷售的是細致貼心的油站服務+養車護車專業意見+油黃金產品 所以我們要做的是：

1、通過細致貼心的油站服務給你服務與看到你服務的客戶留下良好的第一印象。為接近客戶得到客戶初步信任做準備。

要求：形象、精神面貌、標準動作，禮儀（語言、微笑、舉止），捕捉客戶潛在需求并最快滿足他需求的能力

2、能夠為客戶（客戶認可的）提供養車護車專業意見。

要求：充分了解客戶愛車的現狀，客戶的認知水平。提供客戶需要的專業意見。客戶認可了你的專業能力，才更可能信任你推薦的產品。

3、充分了解油黃金產品，清楚簡潔的用客戶愿意聽的方式推薦產品。

4、洞悉客戶的心理變化，不盲目追求成交速度及數量，一切以客戶認同與滿意為導向。一個優秀的推銷員贏得客戶的辦法：

1、多了解你的客戶的信息，2、保持與你的客戶的聯系，就算不能成交，大家可以成為很好的朋友，當他哪天有需要你的產品的時第一時間會想到你。

3、贏得客戶的信任，你必須作足自己應該做的功課，從你個人來說，這樣你會更自信，因為你很了解你的產品，你的企業，你的顧客需要和顧客的心理。

4、重新認識自己，要懂得自我欣賞，一個推薦員要懂得對自己好點，要讓自己的生活健康，多參加一些運動，從你能改變的東西開始改變，比如你的儀態，服裝打扮等，給自己一些自信。有空可以多照鏡子練習一下你的“演技”。

5、要懂得去總結經驗，因為這個你個人的人生的財富。很多時候業務不單單是個人的問題，中國的環境復雜，有可能是客戶的問題，你做了100％，但是還是沒搞定，有時候原因不在你，但是還是沒有結果，這個時候你要懂得去提前預知這些影響你成交的障礙點。下次不會碰到了。或者去避免。

6、長期以往，堅持下來，當你成交一個單子的時候，要懂得去釋放自己，做業務的都有壓力，要懂得去享受你的成就感覺。

7、記得多看書，關于推銷員，業務員的書，很多經驗可以學習和借鑒。

第五篇：贏得家長信任的4種方法

贏得家長信任的4種方法，觸動每一位幼師

作為幼師，我們如何獲得家長的信任，幫助我們開展班級活動，共同幫助幼兒健康成長呢？

一、處處留心，注意積累

教師要做好家長工作，有效地幫助家長提高教育水平。這要求教師要注重自我提高，只有當教師不斷更新教育觀念，進一步充實有關幼兒發展與教育方面的知識，掌握更多適宜有效的教育策略和方法，家長才會對教師產生信任。

1.留意電視、報紙等媒體中的教育欄目

我們每天都會看電視、報紙，在這些媒體中同樣有著很多可以學習的教育知識。比如，當幼兒第一次踏入幼兒園，很多幼兒會產生恐懼，不愿上幼兒園。很多家長都不理解，為什么自己的寶寶不愿上幼兒園呢，是老師對寶寶不好，還是小朋友欺負寶寶呢？有一個幼兒教育專家是這么解釋的，“很多幼兒都會不愿上幼兒園，那是因為幼兒園不自由。” 是的，幼兒在幼兒園里需要遵守一些規定，如上課不能隨意講話，玩玩具時不能只想著自己一個人玩，需要和其他幼兒共同玩等等。聽了專家的解釋，我立即理解了，并再次和家長進行交流，幫助他們了解孩子的思想。2.遇到問題，多向老教師詢問，討教經驗

在帶班的過程中，我們會遇到很多特殊的幼兒和家長，怎么對待這些問題，我們可以直接向身邊的老教師討教經驗。托班幼兒剛入園的時候，會經歷一個哭鬧適應期，大部分幼兒經過一兩個星期的時間，都會慢慢適應。等孩子適應了，再全天放在幼兒園里。聽了其他老師的建議，我和家長進行溝通，告訴他們孩子的現狀，并提出了解決的辦法。

二、主動出擊，定期溝通

作為一名合格的幼師，我們需要了解每一個幼兒的特點，也需要和家長主動的進行溝通，讓家長了解孩子在幼兒園的表現，理解并支持教師的工作。1.接送時的簡短談話

個別談話是進行家長工作最簡便、最及時的方法，教師可以利用家長到園接送孩子的時間與家長交談孩子在園的情況，向家長反映問題，提出要求，商討解決的方法。這種談話，時間較短，因此，內容不宜過多，必要時可以另約時間作較長時間的談話。部分家長非常關注幼兒的生活細節，每天都要問寶寶的飯吃了沒有，寶寶睡覺好嗎，睡了多久等問題。針對這樣的家長，老師們在每天接送的時候，都可主動和家長溝通今天寶寶在幼兒園的生活情況，飯吃了多少，睡覺怎樣，當孩子有點滴進步，都會立即告訴家長，讓家長感受到老師對孩子的關心。2.有效全面的家訪

家庭訪問是家園聯系常用的一種重要方式。家庭訪問的目的在于深入了解幼兒在家中的真實情況，家長對幼兒教育的認識、態度和方法，家庭及其周圍環境對幼兒身心發展的影響，針對個別幼兒的具體表現，與家長共同商討教育幼兒的措施，以及介紹幼兒在幼兒園的成績、進步與存在的問題，爭取家長與幼兒園的密切合作。家庭訪問體現著幼兒教師對幼兒的親切關懷，對家長的尊重與理解，對順利完成該班教育任務的強烈責任感。通過家訪，家長非常感謝老師提供的育兒方法，也很支持教師的工作。

三、誠懇邀請，參與討論 1.參與幼兒園教育活動

怎樣讓家長更好地理解幼兒園的生活，支持教師的工作，最好的方法就是請家長直接參與到我們幼兒園的活動中，讓他們有更多的了解。幼兒家長參與幼兒園教育活動較為普遍的形式有：在“開放日”幼兒家長來園觀摩和參與幼兒園的教育活動；節日參與家園同樂活動；參加幼兒園的開學、畢業典禮等活動。2.共同討論育兒經驗

現在的家長對幼兒教育都非常的重視，也有許多先進的教育思想和實際有效的經驗，不僅教師可以從中獲益很多，而且家長之間也可以互相交流，互相學習。針對這一情況，我們在組織家長會的時候，加入了共同交流育兒經驗這一環節。老師先征集了一些家長們比較關注的熱點問題，然后請一些做得好的家長進行交流發言。在家教經驗交流會上，家長暢所欲言，各抒己見，他們擺觀點、傳經驗，講得具體實在、生動親切、有理有據、說服力強。通過共同討論，家長與家長之間，家長與老師之間更加熟悉，更加友好、熱情。

四、溝通方式，語言藝術

家長工作是一種藝術，如果應用恰當往往會起到事半功倍的效果。針對不同的家長，應采用不同的溝通方式，這樣才能更好的得到家長的理解和支持。1.用真誠換取家長的信任

幼兒教育要為其家長服務，解決家長的后顧之憂。作為幼兒園的管理層就應把家長對老師的評價作為評價老師工作的一個方面。但在實際執行中，有不少老師為了討家長的歡心，千方百計去迎合家長的需要，而不管他們的要求正確與否、合理與否，這樣給家長工作帶來很大的困難，造成不少家長對老師不尊重。作為一名新時期的幼兒教師，就要有強烈的責任感和角色意識，即明確自己在家長溝通工作中承擔的任務，搭建家長和老師之間的心靈橋梁，讓家園關系更和諧。面對每天幼兒園發生的一切事情，教師要勇于面對，有信心和勇氣去解決，不要瞻前顧后，只要自己做的事情是公正、平等，對得起孩子，任何事情家長都會理解的。

2.說話要有藝術性

在與家長交流時，教師說話一定要有藝術性。可采取先說孩子好的方面，再說到孩子不足或需要改進的方面，讓家長更容易接受。或者是先從其他的教育事例入手，再找到切入點和突破口進行交流。這種交流方式便于家長接受老師的意見、建議，同時讓家長看出老師教育的藝術性和老師的教育水平，從而尊重老師、支持老師、配合老師的教育，達到更好的家園共育，促進兒童的發展。

《幼兒教育》上曾有一句話這樣說：“忽略了一個家長，就等于放棄了一個孩子的教育。”雖然家長因教育水平、工作性質不同，言行舉止也各不相同，但他（她）們和老師有一個共同的方向：愛孩子。家長工作溝通的藝術方式、方法很多，除了我們經常運用的面談、電訪、家訪、教育活動等，最重要的是用教師的真心、幼教經驗、科學育兒知識去換取家長的信任，這樣家長工作就迎刃而解，不難做了。