第一篇：總部部長工作內容

總部部長工作內容及流程

1、每天樓下信箱拿報紙。

2、安放紙巾，檢查各個洽談室的衛生并整理。

3、登“日出房產3”

QQ:1046034691 密碼：richu654321

4、（1）、每天發報，都市報直接錄入，密碼：richu66，商報周一至周五發給“商報2”，周六發給“商報值班”；

（2）、發報時間：每天的8:30~13：00

周一錄周二，周二錄周三，周三錄周四，周四錄周五，周五錄

六、日、一。

5、每天9:00檢查洽談室，并鎖門。

6、統計每日的發報內容，包括條數和金額，月末做好核對，包括門店、加盟店的報紙數據核對。做好總部經紀人的預留金表格，并上交給溫冶。

7、每日的帶看單統計，13:00之前交給行政。

8、安排值班，將前一天的值班責任表拿回，交給行政，月

末做好下月的值班表格。

9、接待面試人員，填寫初試復試表格，通知人資部面試；客人的接待，安排客人入座并倒水（客人或外來人員不能在業務部），客人走后，清理桌面。

10、每天15：00論壇鎖帖、發帖，并整理好各店的報紙。

11、下午下班之前將洽談室開了給阿姨清掃。

12、每周的8號、15號、22號和29號進行數據統計，包括

房源、客源和帶看，統計完畢在房翼中發公告通知經紀人核對，在月末做好月末的懲罰數據，上交給財務。

13、名片的制作與核對，并記錄在當月名片文檔中

14、文件的打印、復印、掃描與傳真

15、鑰匙的領取與登記，門店物品領取的登記。

16、月末做好經紀人考勤統計，最好在4號之前就能做出來發給財務，并在房翼中發公告告知經紀人在24小時之內核對完畢，做好修改。

17、每月PK表的發放

18、月末做好倉庫盤點表

19、月末上交給財務的表單：總部預留金、月末門店預留總統計、月末考勤、月份數據表

20、臨時處理系統，詳見“臨時系統表單”。

第二篇：培訓部部長工作內容

一、培訓部部長需具備的條件或能力

1、本科以上學歷，5年以上教育培訓機構管理經驗，熟悉教育行業市場渠道模式、操作流程及教學規律；

2、專業形象好，親和力強，有較強的溝通及培訓能力、培訓組織策劃及執行能力；

3、有豐富的教育行業市場調研能力，能獨立制定相關企業的培訓課程及方案；

4、具有帶領團隊的能力和經驗。

二、培訓部部長的工作職責

1、主持培訓部的全面工作，擬定年、月工作計劃及年、月工作總結，保證貫徹執行公司的各項指示和決定；

2、制定和實施培訓部有關管理制度，負責對培訓講師的工作考評，確保培訓工作上水平、上檔次；

3、不斷學習業內新知識和新理念，密切關注和掌握市場動態；

4、開發和積累行業客戶；根據不同行業、不同人員的需求點制定詳細有效的培訓方案；

5、對培訓項目的組織和籌劃、實施等負責；

6、負責管理和合理使用培訓經費，監控培訓用物品的購置和使用情況；

7、關心部門員工的工作、學習和生活，正確處理好各部門之間的關系，加強團結，增強凝聚力，調動工作積極性，提高工作效率；

三、培訓部部長工作規劃

1、入職三個月內，熟悉公司業務體系運作模式，加強自我學習與提升；同時，組建培訓部成員，了解團隊成員的特點與特長，對哈爾濱的教育培訓市場開展針對性調研。

2、根據市場調研結果思考市場切入對策，形成調研總結報告。

3、第3-6個月，選定幾個目標客戶分別進行訪談和跟蹤，進行意向性洽談。搜集客戶想法和意見。形成培訓方案。

4、關注行業會議與相關培訓信息，積累行業人脈，提升專業水平。

5、制定培訓部內部學習計劃，共享培訓信息，不斷提升培訓師專業素養和水平。

6、帶動和培養培訓部每一位講師的市場敏銳度，時刻留意市場信息并及時反饋，帶動培訓部成員共同拓展教育培訓領域的業務。

第三篇：部長崗位職責及日常工作內容

部長（主管）崗位職責

1.在經理的領導下，檢查落實餐廳規章制度的執行情況和各項工作完成情況；

2.檢查服務員儀容儀表，工作紀律，服務態度，督導服務員認真落實餐廳的規章制度，發現問題及時糾正，做好班組領導工作；

3.安排、帶領、督促、檢查員工認真做好餐前準備，包括餐廳環境衛生、桌椅擺放，餐廳鋪臺、餐具用品和酒水飲料的準備，保證開餐服務需要。及時如實地向經理反映工作情況，匯報各員工的工作表現；

4.正式開餐后，督導服務員認真做好迎接客人、特式菜品介紹和酒水推銷等工作，并親自參加服務工作，確保服務質量標準。協助經理增強所屬員工的凝聚力，向上級匯報客人投訴；

5.加強現場管理意識，及時處理突發事件，帶領員工不斷提高服務質量加強公關意識，樹立餐廳的良好形象；

6.餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和良好的環境； 7.按要求做好餐廳燈具、電器設備的定時開關工作，確保節能降耗；

8.做好員工的考勤、排休、培訓工作，不斷提高員工素質，嚴格把關并評估員工表現； 9.主持每周班務會，聽取所屬服務員的工作匯報，及時總結并發揮主觀能動性，對經營管理上的不足之處提出自已的意見、設想，并上報經理。搞好班組之間的協調工作，互相幫助，積極解決可能出現的問題，起到良好的互助作用；

10.掌握餐廳所有的消費項目，組織好人員的調配工作，并每日盤點損耗品；

11.檢查員工對餐廳物品的使用情況，出現問題及時糾正，檢查上客情況，防止漏單、錯單； 12.值班期間做好安全檢查和每日用電量的登記，認真填寫值班記錄本； 13.完成上級領導交辦的其它工作。

部長（主管）日常工作流程

一、每日日常工作流程 1、11:30—11:45組織全體員工準時參加班前會，檢查員工的儀容儀表和隨身服務用品，對不符合要求者進行提醒或處理并進行記錄。對上一班次本區域人員工作狀況進行點評，本班次所轄區域的人員分工及工作進行安排和要求

工作重點：A、上一班次所轄區域和人員工作狀況的點評

B、所轄區域人員的合理調配

C、餐前準備工作的合理安排 2、11:45—13:00帶領本區域員工進行餐前準備工作，包括桌面、椅子、沙發的衛生清潔；烤爐的準備調試；擺臺；烤盤、備用餐盤和杯具的準備；翻臺清潔用品的準備等； 工作重點：A、按時間、分片區的將餐前準備工作合理分派至本區域員工，做到任務到人、時間清晰、內容明確

B、按照工作分派，及時做好工作進度和工作紀律的檢查、督促和記錄3、13:00—13:15安排本區域員工按指定位置立崗待客，進行餐前準備工作的自查 工作重點：A、員工精神狀態的調整

B、對員工立崗時的站姿進行要求和檢查

C、衛生的檢查、記錄以及即刻整改

D、各類物品準備情況的檢查 4、13:15—13:30陪同經理進行餐前準備工作的抽查 工作重點：A、對抽查中發現的問題進行記錄并承擔相應責任5、13:30—14:00配合迎賓引領用餐客人，并安排餐位 工作重點：A、掌握預訂情況及客人姓名

B、根據客人要求和空余餐位情況，迅速將預訂客人和散客引領至合適餐位

C、與迎賓、收銀員及時溝通空余餐位情況，避免出現失誤

D、引領期間，做好客戶溝通及餐廳的相關介紹 6、14:00—16:00帶領本區域員工按標準和流程做好餐中服務工作，確保員工之間工作的協作配合，避免出現脫崗、空崗、服務斷檔等，必要時進行員工的補位工作，及時處理突發事件和客人投訴

工作重點：A、員工對客服務時禮節禮貌的要求和督促

B、員工服務態度和工作紀律的要求和督促

C、關注和檢查員工是否按照規定的服務流程和操作規范及時、主動的提供對客服務工作

D、做好員工服務工作的組織、分配、協調和管理

E、及時調整員工的工作狀態

F、客人投訴的處理 7、16:00—18:00值班部長帶領值班人員做好午餐收尾工作及下午茶服務工作 工作重點：A、做好值班人員的工作安排并進行檢查、督促

B、以身作則，不得出現脫崗、睡覺、吃零食等情況

C、對值班人員的工作紀律進行檢查，不得出現脫崗、睡覺、吃零食、嬉笑打鬧等與工作無關的事情

D、E、根據客人離開及衛生清掃情況，及時關閉相應區域的燈具開關8、18:00—18:15組織人員參加晚餐班前會，內容同第一條 9、18:15—19:00帶領本區域員工進行晚餐餐前準備工作，具體內容同第二條 10、19:00—19:15餐前準備工作的自查，具體內容同第三條 11、19:15—19:30安排本區域員工按指定位置立崗待客，陪同經理進行餐前準備工作的抽查，19:30值班部長準時打開換氣開關，其他具體內容同第四條 12、19:30—20:00引領用餐客人，并安排餐臺，具體內容同第五條 13、20:00—22:30帶領本區域員工按標準和流程做好餐中服務工作

工作重點：A、具體內容同第六條 14、22:30—營業結束 值班部長帶領值班員工迅速做好餐后收尾工作及衛生檢查、安全檢查等，并做好值班記錄

重點工作：A、22:30關閉換氣開關

B、做好值班人員的工作安排并進行檢查、督促

C、根據客人離開及衛生清掃情況，及時通知吧臺關閉相應區域的燈具開關

D對服務員、傳菜生和保潔等各項衛生收尾工作進行檢查，檢查合格后，方能通知員工下班

E、與后廚值班人員一起進行安全檢查，記錄電表剩余電量，確保水、電、燃氣的關閉及安全

F、在每日值班記錄本進行值班內容的詳細記錄并簽字，記錄內容包括：最后一桌客人離開時間；值班收尾人員名單；衛生收尾情況；電表剩余電量；水、電、燃氣關閉情況；安全檢查情況等

G、關閉所有燈具電源后下班、鎖門

第四篇：總部企業申報工作

關于開展2012年深圳市總部企業申報工作的公告

各有關單位：

為促進總部企業發展，經市政府同意，根據《關于印發深圳市鼓勵總部企業發展暫行辦法的通知》（深府〔2012〕104號），開展2012總部企業申報工作，請各單位組織符合條件的企業做好申報工作，現將有關事項通知如下。

一、申報條件

總部企業的申報條件，按照《深圳市鼓勵總部企業發展暫行辦法》的規定執行。：（1）基本條件：

基本條件：

（一）注冊地在深圳的企業法人；

（二）符合深圳市產業發展政策；

（三）營業收入中來自下屬企業的比例不低于30%；

（四）本市外下屬企業不少于3個。

總部類型：

總部企業包括綜合型總部企業、職能型總部企業和成長型總部企業三類

綜合型總部是指企業綜合競爭能力強，具有決策管理、行政管理、資產管理、資金結算管理、研發管理、采購管理等總部綜合職能的大型企業（除了需要符合基本條件，還需注冊資本或凈資產2億元以上；上營業收入10億元以上；上在本市納稅（指企業所得稅、增值稅、營業稅，下同）的地方分成部分5000萬元以上。）

職能型總部是指企業發展相對成熟，發展空間較大，具有部分總部職能的較大型企業。主要包括以下幾種類型：

（一）一般職能型總部。符合本辦法第五條規定，注冊資本或凈資產1億元以上，上營業收入4億元以上，上在本市納稅的地方分成部分2000萬元以上的企業，可申請認定為職能型總部。

（二）高端服務業總部。屬于《關于加快我市高端服務業發展的若干意見》（深府〔2007〕1號）中規定的創新金融、現代物流、專門專業、網絡信息、服務外包、創意設計、品牌會展、高端旅游等領域的企業，符合本辦法第五條規定，注冊資本或凈資產2000萬元以上，上營業收入1億元以上，上在本市納稅的地方分成部分500萬元以上的，可申請認定為職能型總部企業。

（三）商貿流通業總部。對深圳經濟社會發展做出重要貢獻 的商貿流通企業，符合本辦法第五條規定，注冊資本或凈資產2000萬元以上，上營業收入15億元以上，上在本市納稅的地方分成部分500萬元以上的，可申請認定為職能型總部企業。

（四）外商投資性公司總部。注冊地在深圳并經國家商務部認定的外商投資性公司和采購中心，注冊資本或凈資產2000萬元以上，上在本市納稅的地方分成部分在500萬元以上的，可申請認定為職能型總部企業。

成長型總部是指尚未達到綜合型和職能型總部認定標準，已在深圳生產經營和服務3年以上，符合本辦法第五條前三款規定，上在本市納稅的地方分成部分300萬元以上且比前一增長超過20以上，在各行業（產業）中占重要位置的骨干企業。主要包括以下幾種類型：

（一）現代金融業成長型總部。上營業收入1億元以上的金融機構，可申請認定為成長型總部企業。

（二）高新技術產業成長型總部。經本市認定的高新技術企業，上高新技術產品產值1億元以上，可申請認定為成長型總部企業。

（三）現代物流業成長型總部。經本市認定的重點物流企業，上營業收入1億元以上的，可申請認定為成長型總部企業。

（四）現代文化產業成長型總部。符合財政部、海關總署、國家稅務總局《關于文化體制改革試點中支持文化產業發展若干稅收政策問題的通知》（財稅〔2005〕2號）附件規定的企業，上營業收入1億元以上的，可申請認定為成長型總部企業。

（五）傳統優勢產業成長型總部：屬于我市傳統優勢產業的工業企業，上營業收入1億元以上的，可以申請認定為成長型總部企業。

（2）主要條件是：

（一）新設立總部企業。申請時在本市新注冊且經營不滿一年，在本市實繳注冊資本不低于5億元（人民幣，下同），且其控股母公司總資產不低于100億元，上年產值規模（營業收入）不低于100億元，并承諾新設立的企業在認定次年納入本市統計

核算的產值規模（營業收入）不低于50億元且在本市形成的地方財力不低于6000萬元；

（二）新遷入總部企業。申請時由原注冊地遷入本市經營不滿一年，上年產值規模（營業收入）不低于50億元，在本市實繳注冊資本不低于5億元，并承諾認定次年納入本市統計核算的產值規模（營業收入）不低于50億元且在本市形成的地方財力不低于6000萬元；

（三）已落戶總部企業。在本市注冊且持續經營，2011年納入本市統計核算的產值規模（營業收入）不低于20億元，在本市形成的地方財力不低于4000萬元。

申報材料：

（一）法定代表人簽署的《深圳市總部企業認定申請表》；

（二）本企業營業執照和稅務登記證；

（三）申請總部認定的現有企業應提供本市稅務部門出具的本企業前兩個的納稅證明，申請新設立總部認定的企業應提供本市稅務部門出具的本企業上的納稅證明；

（四）經注冊會計事務所審計的本企業上財務報表；

（五）營業收入中來自下屬企業比例不低于30的財務資料；

（六）下屬企業名單（附企業營業執照、稅務登記證和隸屬關系證明）。

上述材料中，除第五款只收復印件外，各類證照、證明和審計報告均收復印件、驗原件。

二、支持措施

1、經認定的總部企業，認定當年給予落戶獎勵1000萬元，如該企業在認定次年納入本市統計核算的產值規模（營業收入）超過50億元，每超出20億元再獎勵500萬元，累計落戶獎勵不超過5000萬元。認定次年落戶獎勵超過2000萬元的，超出部分在下一中支出。

重點引進的特別重大企業，其落戶獎勵的具體方式可以通過與市政府簽署合作協議的方式另行約定。

2、經認定的總部企業，自認定第三年起可以提出申請貢獻獎。獎勵額為上一形成本市地方財力超過其自認定為總部企業以來歷史最高值的30%，最高不超過2000萬元。獎

勵資金應當用于在本市企業的技術研發、品牌推廣、市場拓展和人力資源開發。

3、經認定的總部企業，在本市無自有辦公用房的，自認定之日起3年內，租用總部自用辦公用房（不包括附屬設施和配套用房）的，每年按每平方米500元的標準給予補助，每年補助金額不超過150萬元。

4、經認定的總部企業，在本市無自有辦公用房的，自認定之日起3年內，購置總部自用辦公用房（不包括附屬設施和配套用房）的，按購房房價5%的標準給予一次性補助。

5、經認定的總部企業，在本市無自有辦公用房，申請聯合或獨立建設總部大廈，需符合下列條件：

（一）連續3年每年納入本市統計核算的產值規模（營業收入）不低于50億元，或連續3年每年在本市形成的地方財力不低于6000萬元的，可以申請聯合建設總部大廈；

（二）連續3年每年納入本市統計核算的產值規模（營業收入）不低于100億元，或連續3年每年在本市形成的地方財力不低于1億元的，可以申請獨立建設總部大廈；

（三）經認定的總部企業，與市政府簽訂合作協議，根據納入本市統計核算的產業規模（營業收入）和在本市形成的地方財力的承諾，參照前兩款可以申請聯合或獨立建設總部大廈。

規劃國土部門在制定近期建設和土地利用實施計劃時，優先保障總部用地供應。鼓勵總部企業入駐市（區）政府規劃建設的總部基地集聚區，并享受基地集聚區的相關優惠政策。

6、經認定的總部企業可享受大企業便利直通車服務和重大項目便利直通車服務。市有關部門引導金融機構加大對總部企業的信貸投放，協調組織銀團貸款。

7、經認定的總部企業，市、區政府將按照有關規定，通過“租、售、補、建”等方式對其符合條件的職工實施住房保障。

8、經認定的總部企業，可以按照有關規定申請購買政府投資建設的公共租賃住房，由企業持有并按照只租不售的原則解決其職工的住房困難問題。

總部企業高級管理人員、技術人才，按照有關規定享受人才、通關和外籍人員居留等優惠政策和便利措施。

三、申報時間和地點

（一）申報時間。2012總部企業的申報時間是：

1、新設立和新遷入總部企業，常年工作日受理申報；

2、已落戶總部企業，集中在2013年1月4日至25日期間工作日申報。為避免網絡和辦文窗口擁堵，請各單位盡量提前申報。

（二）申報地點。深圳市行政服務大廳市發展和改革委員會（深圳市行政服務大廳市發展和改革委員會網站）辦文窗口（福田區福中三路市民中心B區一樓西廳3、4號窗口，電話：82105842 82105843）。

第五篇：同賀總部20周年慶典活動內容（小編推薦）

同賀總部20周年慶典活動內容

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