第一篇：旅行社崗位職責(zé)

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持旅行社的全面工作。按照國(guó)家相關(guān)政策和法規(guī)決策旅行社的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)督和保護(hù)旅行社的合法權(quán)益，擬定旅行社發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和規(guī)章制度。組織協(xié)調(diào)旅行社同各業(yè)務(wù)單位的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。保證完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、采取有力措施，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加旅行社自我改造和自身發(fā)展的能力。高度重視安全生產(chǎn)，做好旅行過程中的安全防范工作。在提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，逐步完善職工的物質(zhì)文化生活條件。

四、加強(qiáng)對(duì)職工的思想、文化、業(yè)務(wù)教育，支持合理化建議。做好思想政治工作，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

五、按照 旅行社經(jīng)營(yíng)和管理的需要，有聘用和解聘內(nèi)部工作人員的權(quán)利。按照規(guī)定，提出對(duì)員工的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。

崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)/省內(nèi)港澳/出境部門工作。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的供應(yīng)商管理、客戶管理、品牌推廣等工作，提高公司品牌的價(jià)值、渠道質(zhì)量和數(shù)量等。

1.負(fù)責(zé)公司全面管理工作；

2.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作；

3.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作；

4.負(fù)責(zé)組織開展品牌管理工作；

5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道的管理工作；

6.負(fù)責(zé)組織開展客戶關(guān)系管理工作。

旅行社經(jīng)理

1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)編寫年度工作總結(jié)分析報(bào)告，交總經(jīng)理審批；

3、參與公司的總經(jīng)理辦公會(huì)和其他重要會(huì)議，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)提出部門意見；

4、規(guī)范部門內(nèi)部的運(yùn)作制度體系和流程；

5、負(fù)責(zé)管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；

6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員招聘提出申請(qǐng)，參與招聘，并做出決策或建議；

7、配合外聯(lián)部人員對(duì)客源地進(jìn)行公關(guān)；

8、定期對(duì)外地及本地的旅游線路進(jìn)行了解并提出方案；

9、負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，向本部門員工傳達(dá)公司發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計(jì)調(diào)部經(jīng)理的崗位職責(zé)和權(quán)限 如后機(jī)構(gòu)設(shè)放所述，計(jì)調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導(dǎo)之上手拉葫蘆，背責(zé)滅齊社的業(yè)務(wù)淌程及其操作，其崗位職責(zé)隱失十分主要。

（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理的重要職責(zé) 規(guī)劃調(diào)度部

計(jì)調(diào)部是旅行社工作的中心部門，計(jì)調(diào)工作間接影響和決議滅母司的一般運(yùn)委婉，為了進(jìn)步工作效力，增添工作效害，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本滅盡口絕責(zé)、務(wù)實(shí)立異的立場(chǎng)，實(shí)行如上職責(zé)：

l）背責(zé)對(duì)外交待、部署旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團(tuán)等。）普遍搜羅和了系不時(shí)變化的旅游市場(chǎng)疑作及同行相干靜態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特點(diǎn)旅游線道要當(dāng)真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計(jì)劃。

3）不時(shí)高地改動(dòng)、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場(chǎng)需供、能知足游主請(qǐng)求的旅游線路及恰當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。）在操作、和諧、部署團(tuán)隊(duì)費(fèi)外外旅游時(shí)，對(duì)有閉接通、導(dǎo)游效勞及住、食、買、娛等運(yùn)動(dòng)，要盡能夠斟酌周密，在確保團(tuán)隊(duì)招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

5）在每個(gè)旅游團(tuán)路程停止后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)要嚴(yán)厲把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門細(xì)心核對(duì)每一項(xiàng)賬心，確保精確有誤。

6）在位個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，當(dāng)把帶團(tuán)的具體材料、注意事項(xiàng)，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導(dǎo)游己?jiǎn)T，絕能夠做到攻患于已然）為進(jìn)步本社的工作效力，計(jì)調(diào)部經(jīng)理當(dāng)監(jiān)視計(jì)調(diào)己?jiǎn)T，在工作外要及時(shí)按夜、月、季控制各線道的敗原及報(bào)價(jià)，同時(shí)要及時(shí)通知各部門以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。

8）要時(shí)辰取各業(yè)務(wù)部門增強(qiáng)接洽，及時(shí)了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長(zhǎng)化．、接收、降實(shí)。

9）每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團(tuán)前的疏情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游進(jìn)程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)路程停止后的歸訪及樹立檔案。

第二篇：旅行社崗位職責(zé)

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。

4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；

6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；

7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；

8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。

導(dǎo)游部職責(zé)

1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出觀光旅游。

2、為來往旅游團(tuán)體或個(gè)人提供旅游線路咨詢，代購機(jī)、車、船票。

3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。

4、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)

1、組織導(dǎo)游進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)情況編寫導(dǎo)游詞。

2、加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理。

3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項(xiàng)工作，完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。

5、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報(bào)價(jià)。

7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

導(dǎo)游員職責(zé)

1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見，座談等活動(dòng)。

7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

計(jì)調(diào)職責(zé)

對(duì)計(jì)調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。

1、.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼

顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來說，相當(dāng)重要！

2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)定位等都需要計(jì)調(diào)來完成。計(jì)調(diào)是市場(chǎng)的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識(shí)及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。

在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。

還要具有五大素質(zhì)

一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；

二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制；

三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；

五、市場(chǎng)意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。

盡管總社的分工細(xì)化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。要對(duì)旅游市場(chǎng)、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的情況等有所了解；按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新。

目前，高水平、高素質(zhì)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)不足。另一方面就是分工細(xì)化后，計(jì)調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達(dá)到要求的人員很少。現(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集于一身，而如此大的工作量會(huì)令其心理不平衡。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素。

會(huì)計(jì)職責(zé)

會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》（以下簡(jiǎn)稱《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)是：

（1）進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、?報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提供真實(shí)可靠的、能滿足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最基本的職責(zé)。

（2）實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。?會(huì)計(jì)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；無權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請(qǐng)求查明原因，作出處理；對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。

（3）擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。

（4）參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。

（5）辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。

第三篇：旅行社各崗位職責(zé)

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；

5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；

6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司全面管理工作；

2.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作；

3.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作；

4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。

6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

7、開展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

8、負(fù)責(zé)審定銷售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

9、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。

10、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12、深入部門，聽取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦。

旅行社人力資源崗位職責(zé)

1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案；

4、負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關(guān)部門；

5、負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；

6、負(fù)責(zé)組織制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果；

7、負(fù)責(zé)組織公司員工的考核，處理員工針對(duì)考核結(jié)果的申訴；

8、公司工資總額，編制公司薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬；

9、負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；

11、代表公司與政府及其他單位對(duì)口部門溝通、協(xié)調(diào)；

12、負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預(yù)算的使用情況；

旅行社行政人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作，對(duì)盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；

3、負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作并負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制；

5、嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。

6、建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度；

7、加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作。

8、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

旅行社會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算。

2、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)。

3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管。

旅行社出納員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記。

旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)

1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記飛機(jī)航線、列車路線及班次，熟練操作收費(fèi)設(shè)備。

2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

3、落實(shí)安全責(zé)任制，做好消防、防盜工作；嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，收費(fèi)現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，禁止私自減免費(fèi)用。

5、不得空班、空崗及串崗，嚴(yán)格請(qǐng)假制度。

旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)

1、與客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通和協(xié)調(diào)。

3、開展各種有效的銷售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，建立各種業(yè)務(wù)會(huì)談的檔案，完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃。

4、和其他部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實(shí)合同執(zhí)行情況以及較重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的接待安排，確保實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)的承諾。

5、每年年底，制訂本市場(chǎng)下一營(yíng)業(yè)計(jì)劃、工作計(jì)劃、確定銷售目標(biāo)和重點(diǎn)并提交銷售工作報(bào)告。

6、每月月底，向市場(chǎng)銷售總監(jiān)書面匯報(bào)當(dāng)月工作情況和下月工作打算。

7、每次外出推銷或電話聯(lián)系應(yīng)書面記錄。每月將外出銷售情況匯總報(bào)銷售總監(jiān)及副總監(jiān)。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)信貸經(jīng)理，做好客戶的費(fèi)用結(jié)算工作。

旅行社產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)

1、編制新產(chǎn)品研制開發(fā)實(shí)施計(jì)劃

2、組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)

3、提出新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)想和建議

4、編制和組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃

5、組織評(píng)審設(shè)計(jì)任務(wù)書的適宜性

6、明確不同設(shè)計(jì)人員的接口

7、審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件

8、組織編制改進(jìn)老產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃

門市接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待客戶的咨詢、登記、報(bào)名、造冊(cè)

2、對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪

3、配合主管擴(kuò)展、維護(hù)直客和集團(tuán)客戶渠道；

4、收取旅游費(fèi)

5、旅行社外聯(lián)人員崗位職責(zé)6、1、參與各方面合作關(guān)系的建立；

2、對(duì)外銷售本公司旅游產(chǎn)品；

3、協(xié)同市場(chǎng)部完成公司的公關(guān)工作；

4、定期向組長(zhǎng)匯報(bào)工作；

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

旅行社市場(chǎng)拓展崗位職責(zé)

1、在計(jì)劃費(fèi)用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長(zhǎng)的定單；

2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；

3、維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)秩序和品牌形象；

4、與經(jīng)銷商建立良好互動(dòng)的合作關(guān)系；

5、協(xié)助經(jīng)銷商建設(shè)或完善渠道（包括培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員）；

6、協(xié)助經(jīng)銷商做好零售終端管理；

7、貨款管理；

8、庫存查詢和定單管理；

9、促銷執(zhí)行和當(dāng)?shù)貜V告協(xié)助實(shí)施；

10、市場(chǎng)信息收集和市場(chǎng)策略建議；

11、處理或協(xié)助處理爭(zhēng)議或消費(fèi)者投訴。

第四篇：旅行社導(dǎo)游員崗位職責(zé)

旅行社導(dǎo)游員崗位職責(zé)

1、熟悉旅行社合作旅游接待社和接待計(jì)劃，做到線路明確、報(bào)價(jià)熟悉、聯(lián)系快捷；

2、嚴(yán)格、準(zhǔn)確、無誤、及時(shí)的完成旅行社內(nèi)部分工、分配的工作；

3、經(jīng)理助理安排工作于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一樣執(zhí)行，工作完成情況一并計(jì)入績(jī)效考核；

4、接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計(jì)劃安排和組織旅行者參觀、游覽；

5、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門落實(shí)訂餐車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)；

6、負(fù)責(zé)幫客人辦理入住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；

7、在游覽時(shí)，負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國(guó)文化，解答旅行者的問訊，協(xié)助處理旅途中遇到的問題，照顧老弱病殘客人；

8、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)；

9、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題；

10、反映旅行者的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)。負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

第五篇：會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(旅行社)

1.編制景點(diǎn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來、稅項(xiàng)、工資、應(yīng)付福利費(fèi)、營(yíng)業(yè)外支出、預(yù)提費(fèi)用、應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收賬款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。

2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制景點(diǎn)各月財(cái)務(wù)報(bào)表，配合本部財(cái)務(wù)主管編制公司合并會(huì)計(jì)報(bào)表。

3.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤點(diǎn)工作。

4.配合景點(diǎn)主管對(duì)營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表。

5.負(fù)責(zé)景點(diǎn)納稅申報(bào)表的編制、申報(bào)及景點(diǎn)稅項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作。

6.配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

7.配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作。

8.協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

9.參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收人日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)安全收繳、人存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金。