第一篇:回顧第一次和大家開早會
回顧去年“團結、奮進、開創工作新面貌”的講話
今天,第一次和大家開早會(今天是七月22號),看到大家目前的狀況(精神面貌上的變化)我很高興。7月19號那天就“行動力”的問題我還在給我們的管理團隊一再強調,首先,我今天要做自我檢討,在這方面我做得很不足,自我批評一下。我到公司工作近四個月了,就工廠出現的問題,我是了解的,特別是各種問題解決的效率上,我是要主要責任。今天在這個晨會上向大家檢討:第一,我對大家關心不夠,溝通不足,沒有更好的關心大家的工作和生活(對大家工作上和生活上出現的問題和困難關愛不足,如果大家工作和生活出現問題,我想我作為公司主要領導,我負有不可推卸的責任)。第二,在“執行力”上我也要檢討,很多問題沒有及時解決,問題的解決拖延我負主要責任,自己行動力不足,我檢討。我在以后的工作中,隨時接受大家的批評和監督,從今天起,我首先帶頭改變,辦公室設置工作意見箱,隨時請大家監督管理班子的工作。
今天的早會或許會時間長一點,因為昨天的一件事情對我刺激很大,我一直認為我們是一個團隊友愛的團隊,員工之間相互幫助,互相支持應該是能夠做的很好的。我們知道這些天工廠來了幾位新員工,他們對這個新環境不熟悉,陌生。每個人都有這樣的體會吧。剛到一個新環境,有很多的不習慣,昨天中午,有兩個新員工到劉洪志辦公室找工廠領導反映情況:1.晚上休息不好,夜里總有人走動和說話,2.晚上門沒有關好,蚊蟲叮咬的厲害,影響員工休息。員工剛到工廠,身上也沒帶錢,請工廠領導幫忙解決一下。劉洪智當場決定安 排人購買蚊帳和電蚊香,就算把這件事情解決了。我對此事的解決沒有異議。可是就此事,我聽到有些同事議論“這樣不好吧,還沒上班就給支錢?他們能干幾天啊、別人怎么想?”提出了很多疑問。
首先我覺得這是老員工為公司著想,怕因個人的私事影響工廠的工作。這樣想也沒什么不對的,但是今天我強調一下,到工廠的每位員工,不論新員工還是老員工都是我們的兄弟姐妹,工廠就是一個大家庭,大家遇到工作和生活中的困難,首先想到工廠,我想這是對工廠的信任,大家有困難我會幫助大家解決。工廠會竭盡所能幫助每位員工,特別是剛剛入職的新員工。
舍己為人這是很高尚的情操,耶穌舍棄自己的生命,迎來的是世人對他的膜拜!作為一正員工,新世紀的中國人,大家也要以開放,友善、平和的心態看待問題。“這不是利益的問題,這是雪中送炭,這是團結友愛”我希望工廠員工如同一家人,團結、友愛、相互信任、和諧進步、共同成長!
當然這錢只是工廠預先墊付,也不能隨便開這個先河,購蚊帳這件事不是福利以后也不會是,因為這件事太小,構不成員工共有的需求。員工和工廠也看不上。不過我想隨著工廠的發展和管理的提高,我們共同將會實現工廠大福利,如我們設想的“父母基金”“子女教育基金”以在全廠達到“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的和諧、生態的工廠環境。
下面就工廠面臨的問題我講一下我的體會:
如今工廠面臨著質量、工期、人才、市場競爭等諸多考驗。每一塊都 是工廠立足市場和發展的瓶頸,我們全體員工正視這個問題,從改變態度,從自身工作做起,共同奮進,團結一致,開創一個嶄新的局面,下面我具體強調一下五點:
第一、質量標準要以市場為導向:
以客戶需求為標準(客戶需要的質量標準就是我們的標準,客戶需要的交貨時間就是我們的時間要求)同時完成質量,數量和時間要求,才是客戶認同的價值,才是我們服務創造的價值。
第二、工作要有奮進的精神,所謂奮進就是迎接挑戰的精神,就是戰勝困難的精神,即使失敗一百次,也需要做第一百零一次的努力,在奮進中,努力中,有志之士絕不放過千分之一的成功的可能。目前我們遇到的質量問題,缺數問題,不出精品問題。我想他不能成為我們“不可逾越的鴻溝”,不能成為我們發展提高的絆腳石和工作中永遠的瓶頸。我們團隊要堅信:自己的腳下就是太陽升起的地方,穿過黑夜,就迎來朝陽。
第三、工作上要有服務的心態,要講誠信:
是客戶給了我們生存和發展的機會,我們對客戶要有感恩的心和誠信的態度,我們對客戶負責就是對工廠發展負責。我們對活件負責,就是對客戶負責。并且要求每一個崗位都要對客戶負責,我們的每一個員工也都是很重要的,每位員工對客戶和工廠都是有價值的。在工作之中,我們工廠各崗位之間,特別是各流程之間---下道工序就是上道工序的客戶,上道工序要對下道工序負責,說簡單點就是“你交給下道工序的產品不論是質量還是數量必須達到100%合格,要求零缺 陷,這樣才是對客戶負責的態度,才是誠信的表現,才算是有服務的心態。
在工作中,每個員工,每個程序的工作目標和要求除現場主管檢查之外,要學會自我管理、自我監督、自我檢查----對比目標反復檢查。工作中要以活件為重,要以客戶為重,大局為重,要有全局觀念。每個活件只有在自己的工序上嚴格把關,才能杜絕一切問題,不把一點點問題留給下一道工序,只有堅持這樣的態度和嚴謹的工作作風才能滿足市場需求,使工廠發展走向光明,走向成功。
第四、思路有高下之分,善于思考的人思路高,思辨好,以新的好的思路推動工作,方能使事業前進。
生產管理上既要有高度也要關注細節,每位管理崗位要對現場管理認真負責,要有標準,要系統的思考問題,必須提前規避和預想將要發生的問題--------“關鍵環節質量瓶頸問題”、“缺數問題”、“工作用時問題”、“劃痕問題”。在工作中做“先知”事前多動腦,事后少煩惱!有準備的在事前管理過程之中,把問題解決掉。工廠推出“質量管理日記賬”和新管理流程,目的只有一個,產出合格產品,獲得客戶認可。這些都是是我們各級管理團隊,整體工作總結和集體智慧的結晶,要充分的利用它,正確的使用它,重視他。把他當做你工作中的管理工具和工作搭檔。在工作中如果你正確的使用它。出了問題是公司的問題,是決策的問題由公司承擔。反之沒有正確的使用它,出了問題公司將追究其當事人和管理人員的責任。我們的管理團隊要徹底的貫徹經營管理中心推出的“質量服務雙升級活動”。就要嚴謹 細致的執行“質量管理日記帳”和新管理流程。
第五、貫徹“一個作風兩個意識”的思想工作,實現全廠工作新面貌。
人生遇到的困難和問題,無論大小,對那些具備行動力的人事來說,不過是挑戰和成長的機會。從今天開始我們一正仁和工廠的群體員工:
發揚一個作風是:“迅速反應,馬上行動,不言放棄” 兩個價值意識:
1:正價值,工作上完成質量和時間要求的就是為企業創造正價值。
2:負價值,工作上不能完成質量和時間要求的就是為企業制造造負價值。
最后,我們一起說:“實現夢想就在于我們心中的每一次努力!”我們是最棒的團隊,YES!!
謝謝各位!
第二篇:第一次開早會開場白
早會源自日本,是指利用上午上班的前5—10分鐘的時間,全體員工集合在一起,互相問候,交流信息和安排工作的一種管理方式。今天小編為大家準備了第一次開早會開場白,歡迎閱讀!
第一次開早會開場白篇
1又是一個新的早晨,又是一天新的開始,給自己一個動力,讓我們面對黎明,不再茫然,非常高興今天又能給大家帶來一聲親切的問候,各位優秀的伙伴,大家早上好!
晨操
當激情與理想同在時,凡人也能變成英雄。當飛翔的想法消失時,翅膀都會變成累贅。讓我們放飛自己的熱情,迎著朝陽,舞動身軀,開始今天的激情晨操。
士氣展示
不拋棄,不放棄,我們要有這樣的骨氣。不拋棄,不放棄,我們需要這樣的底氣。下面讓我們開始今天的士氣展示!
司歌司訓
千里馬常有,而伯樂不常有。再好的個人都需要有團隊的支持。好的團隊是我們成功的基石,下面讓我們共同唱響司歌,共讀司訓,勉勵自己。
賀報
有志者事竟成,誰好漢,誰英雄,業績榜上比比看。下面,讓我們看看誰是今天的榜上紅名。
專題講座
每天學習一點點,每天進步一點點,這是作樂的開始,也將讓我們逐步邁入成功的殿堂。下面,掌聲有請xxx主任帶來今天的專題講座。
工作聯系
計劃我們的工作,工作我們的計劃,時刻把握公司步驟,聽話照做。下面歡迎我們尊敬的xx經理為我們帶來今天的工作聯系。
領導訓勉
我們常說成功的人之所以成功是因為有海乃百川的胸懷,擁有積極的心態,心態鑄造命運,態度決定一切,只有巴伯機會的人才能成為正真的強者。下面有請xxx為我們帶來今天你的領導訓勉。
結束
當激情與理想同在時,凡人也能變成英雄。
當飛翔的想法消失時,翅膀都會變成累贅。
狀態如鐵鍋,用則命長,廢則命短。
第一次開早會開場白篇
2我們的晨會馬上就要開始,請允許我提醒大家:將我們的手機打到關閉或震動狀態,早會期間不允許隨意走動,有吸煙習慣的伙伴請暫時忍耐一下,我們的早會大概需要1個小時(或1個半小時)的時間。謝謝大家的配合。
各位優秀的精英們大家早上好!我是本次晨會的主持人李會泳,十分榮幸能夠擔任本次的主持,請大家給與我更多的配合和鼓勵謝謝大家!(深鞠躬)
公司司歌是企業文化建設的產物,也是企業文化建設的重要載體。下面請全體起立,讓我們一起奏唱司歌!
俗話說,“生命的活力,健康的體魄來自于愉悅的運動”,晨操不只是企業文化的另一大支柱,也是健康體魄的源泉,讓我們一起跳上一支抓錢舞!有請會跳的伙伴上臺為大家領舞,恭請大家再次起立。(結束后),請坐,感謝幾位伙伴為大家帶領晨操。
誰英雄誰好漢,業績榜上比比看。經過大家一周的辛勤拜訪,本周呢又有很多伙伴成功開單,下面有請王經理為大家帶來喜訊!
再次感謝王經理!我問一下,咱們拿到獎勵的伙伴高興不高興?沒有拿到的伙伴羨慕不羨慕?那就讓咱們一起繼續加油努力,爭取下周人人有獎好不好?
每天學習一點點是進步的開始,每天進步一點點是成功的開始,每天成功一點點是卓越的開始,接下來有請劉經理為我們帶來今天的精彩專題
大浪淘沙勇者勝,風嘯大漠敗者臣,劉經理的專題讓我們各位伙伴在壽險營銷這個無煙的戰場上又多了一件克敵的法寶。讓我們再次回饋劉經理感謝的掌聲。太陽已經升起,我們也征戰在即,在披掛上陣之前,讓我們擦亮眼睛,用熱情的目光加掌聲和吶喊聲,有請我們尊敬的閆經理帶來今天的業務推動。
今天的晨會到這里就結束了,在此感謝大家的配合以及對我的鼓勵謝謝大家!
第一次開早會開場白篇
3親愛的全腦通家人們,離我們早會開始的時間還有一分鐘,請把我們的手機調至靜音或關閉狀態,謝謝。
現在距離我們早會開始的時間還有倒數5秒鐘~~~~~
請全腦通的各位家人、精英們伸出我們高貴的右手,跟我一起進入倒計時5、4、3、2、1,用最熱烈的掌聲有請我們英俊帥氣的焦教官進行士氣展示。
用最熱烈的掌聲有請今天的主持人閃亮登場!
一、問好
和大家一起鼓掌,(掌聲停,問好):親愛的全腦通家人們大家早上好,-----全腦通好,yes!為我們在一大清早就有著如此飽滿的精神狀態掌聲送給自己。
二、自我介紹
良好的溝通和真誠的友誼來自于第一時間的自我介紹,我的名字叫朱琳,來來自于教務部,我是公司的基礎課老師。非常高興也非常榮幸擔任今天早會的主持人,希望我的主持可以給各位帶去一天的快樂心情!(鞠躬表示感謝)
三、互動
游戲或者笑話:
太極張三豐扭秧歌、唐三藏跳的士高了、冬天好冷做運動、新年打折好開心 例1:太太的腰圍
一位男士到超級商場為他的太太挑選一條裙子。售貨小姐問他:“您大大的腰圍是多少?” “不知道。”男士回答。“不過,”男士凝神了一會兒,又說:“我家里有一臺20英寸的彩電,我太太站在它前面時,正好把整個屏幕全給遮住了。
四、互道問好:
愛是一種感受,即使痛苦也會覺得幸福;愛是一種體會,即使心碎也會覺得甜蜜;愛是一種經歷,即使破碎也會覺得美麗。一聲問候送來溫馨甜蜜,一個擁抱能讓你我心靈相犀。接下來就請各位全體起立,給彼此一個擁抱,來表達我們的愛意。
五、熱舞
剛才我們的熱情似乎還沒有完全釋放出來,大家看起來好像還沒有盡興,那么接下來讓我們共同熱舞一曲,來延續我們的激情。
(給自己優美的舞姿熱烈掌聲鼓勵一下)
六、領導勉勵
“激勵就像洗臉一樣,學習就像吃飯一樣”,這說明學習有多么重要,重要的時間留給重要的人,接下來請出的是一位重量級人物,請大家以最熱烈的掌聲歡迎我們英俊瀟灑、聰明睿智的~~~~為大家愛心勉勵。
七、結束
跨別昨日,迎來新的征程,未來的奮戰我們將贏得新的榮譽,讓我們摒棄拖沓的往昔,共同迎來新的一天,讓我們揚帆起錨,主宰自我,用最富激情的吶喊響徹晴天,下面請全體起立,共同宣讀我們的使命。
我們的使命是
我們的愿景是:成為基礎教育教學第一大品牌
最后我代表教務部祝愿各位家人好事成雙、工作順意、時刻都有好心情!今天的早回就到這里掌聲結束。
下面請各部門進行部門會議。
第三篇:第一次開早會的開場白
導語:早會是指在每個工作日內,開始正常工作之前的簡短會議。通過早會可以實施追蹤與管理,可對品質異常進行檢討、分析與矯正,可以對過去工作加以回顧、總結經驗、改正缺失。下面由小編為您整理出的第一次開早會的開場白內容,一起來看看吧。
第一次開早會的開場白
(一):
各位親愛的伙伴大家此刻好,感謝大家的回應,朝氣蓬勃的3月,我們按時相聚于此,十分高興在這天的晨會見到各位在座的每一個伙伴!首先對各位的按時出勤表示由衷的感謝,讓我們把熱烈的掌聲送給我們正常出勤的自己。晨操每個勝利都是團隊精神的寫照,每一點進步都是伙伴們相互鼓舞和激勵的結果。國壽人就是在這種團結拼搏、奮發向上的團隊精神中一路打拼中成長起來的。此刻就讓我們以一曲晨操《向前沖》展現我們團隊的文化士氣,請全體起立,有請我們會跳的伙伴上臺來帶動一下。
第一次開早會的開場白
(二):
各位親愛的伙伴及新朋友們:
大家早上好!
歡迎參加xx分公司個性舉辦的“增員早會”!我是這天的主持人周宏波,十分榮幸由我來為大家擔任主持,我也十分期望能和在座的每一位,一齊共同度過這段完美而愉快的時光!
此刻,我宣布:加盟國壽,相約成功專題早會此刻開始!
各位朋友,曾記否這樣的一首歌:“以前年少愛追夢,一心只想往前飛”。的確!年少時誰不曾有過自己完美而絢爛的夢想,有的人想成為一名軍人,有的人想成為醫生,有的人想成為一個作家,而我曾夢當一名出色的律師。然而現實的殘酷競爭與壓力,讓我們不斷的改變著自己的夢想,也許此刻,您最期望的是能夠找個適合自己的行業,找個適合自己的公司,找個適合自己的工作!我們都期望能夠透過自己的努力能夠得到合理的回報,能夠得到合理的晉升,也能夠實現自己以前遠去的夢!
但是,怎樣的行業、怎樣的公司、怎樣的工作才適合自己呢我們又該如何把握人生的關鍵轉折點呢這天,我們就將借助這天這個早會的平臺,讓各位全方位了解目前壽險業的機遇與挑戰,同時也幫忙您了解我們公司強有力的發展前景,也許您的夢想就將從那里起飛!
下面向各位嘉賓介紹這天的會議流程
第一次開早會的開場白
(三):
大家早上好,十分榮幸能給大家開這個晨會,首先做一下自我介紹,我叫XX,期望大家能夠記住我,在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業上最愉快的合作伙伴!接下來的時間我給大家講一個激勵人心的小故事,期望同仁們聽了后能夠有所啟發。故事的名字叫做《飛翔的蜘蛛》。
信念是一種無堅不催的力量,當你堅信自己能成功時,你必能成功。一天,我發現,一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結了一張很大的網。難道蜘蛛會飛?要不,從這個檐頭到那個檐頭,中間有一丈余寬,第一根線是怎樣拉過去的?之后,我發現蜘蛛走了許多彎路——從一個檐頭起,打結,順墻而下,一步一步向前爬,留意翼翼,翹起尾部,不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上,走過空地,再爬上對面的檐頭,高度差不多了,再把絲收緊,以后也是如此。溫馨提示:蜘蛛不會飛翔,但它能夠把網凌結在半空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲,它的網制得精巧而規矩,八卦形地張開,仿佛得到神助。這樣的成績,使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是,我記住了蜘蛛不會飛翔,但它照樣把網結在空中。奇跡是執著者造成的。
謝謝,我的晨會到此結束!
第一次開早會的開場白
(四):
各位親愛的伙伴大家此刻好,感謝大家的回應,朝氣蓬勃的3月,我們按時相聚于此,十分高興在這天的晨會見到各位在座的每一個伙伴!首先對各位的按時出勤表示由衷的感謝,讓我們把熱烈的掌聲送給我們正常出勤的自己。晨操每個勝利都是團隊精神的寫照,每一點進步都是伙伴們相互鼓舞和激勵的結果。國壽人就是在這種團結拼搏、奮發向上的團隊精神中一路打拼中成長起來的。此刻就讓我們以一曲晨操《向前沖》展現我們團隊的文化士氣,請全體起立,有請我們會跳的伙伴上臺來帶動一下。
十分感謝剛才為我們獻上精彩晨操的各位伙伴,他們不但在工作上是業務精英,同樣在舞臺上充滿活力與自信,充滿迷人的風采,讓我們再一次用熱情的掌聲向她們表示感謝!那么同時相信一首快樂的晨操過后呢能激發我們快樂的情緒,也期望我們的團隊都能擁有高昂的的士氣和人氣為我們帶來好的業績。信息我們說天天都有每次晨會的這個時候我們都要準時為大家打開信息窗口,及時的了解我們身邊的信息,掌握新的資訊,掌握社會最新動態,幫忙我們開拓視野,積累與客戶溝通的素材,下面就和大家一齊關注一下這天的信息。
第一次開早會的開場白
(五):
各位親愛的伙伴大家早上好,感謝大家的回應,朝氣蓬勃的5月,我們按時相聚于此,十分高興在這天的晨會見到各位在座的每一個伙伴!首先對各位的按時出勤表示由衷的感謝,讓我們把熱烈的掌聲送給我們正常出勤的自己。
每個勝利都是團隊精神的寫照,每一點進步都是伙伴們相互鼓舞和激勵的結果。國壽人就是在這種團結拼搏、奮發向上的團隊精神中一路打拼中成長起來的。此刻就讓我們以一曲晨操《向前沖》展現我們團隊的文化士氣,請全體起立,有請我們會跳的伙伴上臺來帶動一下。
第一次開早會的開場白
(六):
大家早上好,十分榮幸能給大家開這個晨會,首先做一下自我介紹,我叫龍碑生,期望大家能夠記住我,在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業上最愉快的合作伙伴!這天天氣不錯!祝大家多多出單!多多努力!接下來的時間我給大家講一個激勵人心的小故事,期望同仁們聽了后能夠有所啟發.故事的名字叫做《飛翔的蜘蛛》
信念是一種無堅不催的力量,當你堅信自己能成功時,你必能成功。一天,我發現,一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結了一張很大的網。難道蜘蛛會飛?要不,從這個檐頭到那個檐頭,中間有一丈余寬,第一根線是怎樣拉過去的?之后,我發現蜘蛛走了許多彎路--從一個檐頭起,打結,順墻而下,一步一步向前爬,留意翼翼,翹起尾部,不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上,走過空地,再爬上對面的檐頭,高度差不多了,再把絲收緊,以后也是如此。
溫馨提示:蜘蛛不會飛翔,但它能夠把網凌結在半空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲,它的網制得精巧而規矩,八卦形地張開,仿佛得到神助。這樣的成績,使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是,我記住了蜘蛛不會飛翔,但它照樣把網結在空中。奇跡是執著者造成的。謝謝,我的晨會到此結束!
第四篇:如何開早會
各位同事: 你們好,我是陸福華,來自南寧市場部,以后由我主持每天的郵件早會工作,我們的早 會主要以分析問題,總結工作為主題,來提高我們每一位員工的分析能力,工作能力。早會內容: 一:時時健的產品你認識多少? 1:魚油軟膠囊(深海魚油)2:大豆軟磷脂 3:銀杏葉膠囊。請對以上產品進行,規格,功效,零售價格進行了解。(請相關領導進行督查)二:公司屬于發展和轉型過程中,你對本崗位有什么建設性的建議與思考?(請每個人 回復給我)三:簡單的說下,你對郵件早會的看法?(請每個人回復給我)1:網絡時代的來臨,一個團隊的每一個人不可能每天都有時間坐在辦公室一起開早會,我們根據這樣的情況下,利用網絡的優勢,有助于提高自己,以及考核自身的而設計的早會 培訓內容,通過郵件的方式來發給每一個人,備注(請每個人回復給我),請將對問題的看法 以及認識,通過文字的表達,郵件的方式來回復給我、2:除了回復給我之外,同時也回復給本部門的領導,請負責部門領導做好,工作,指點,監督,檢驗工作。
第五篇:如何開早會
早會發力
終端訪銷員是企業中最基層的職位,工資低、素質差、人數多、工作辛苦。管理這樣一支隊伍頗具難度。想象一下:開完早會后,幾十個初中高中文化程度的訪銷員騎著自行車“鳥獸散”,分散在城市的角角落落做零售店拜訪,不管是冰天雪地還是烈日炎炎都要照常工作。他們會自覺自愿、規規矩矩按照公司要求和培訓的內容做事嗎?
訪銷員經常玩以下花招:
1.漏訪。規定每天按照固定的線路跑50家店,但是訪銷員很可能偷懶——只跑前半段(后面的不跑)。更常見的是老訪銷員對自己的線路比較熟悉,只跑線路上幾個銷量大的商店,對小商店干脆就跳過去,剩下的時間里自己去逍遙自在。
2.漏單。康師傅、可口可樂這樣的大企業都有所謂的零售店拜訪標準8步驟,要求訪銷員按照規定動作完成產品陳列、廣宣品整理、庫存管理等一系列動作。按照標準步驟工作,容易樹立業代的專業形象、工作細致全面、拿到的訂單量也比較充足,但這樣做畢竟很累。業務員想偷懶的話完全可以騎著摩托車單腳點地,對零售店老板問上一句“要不要貨”,然后就絕塵而去,一天的線路可能一個小時就跑完了,但是這種跑馬觀花、蜻蜓點水的拜訪方式難免掛一漏萬。訂單都拿不夠,更不用說生動化了。
3.大單劃小單。食品企業經常會搞“買4贈1”之類的促銷,為的不是提高銷量而是提高零售店的鋪貨率。訪銷員拿到這個政策后,也許就不去零售店而轉身去批發市場找個大批發商:“老板,買40箱送10箱要不要?”一把就可能賣掉100箱貨。然后,回來捏造一大把假的零售店訂單向主管匯報:“我今天跑了100多個客戶,每個客戶要了一箱……”
4.小單劃大單。有時,企業的促銷政策是“買兩箱貨送一把雨傘”。訪銷員若想“取巧”,就會找張三客戶買一箱、李四客戶買一箱,雨傘則自己扛回家了。
5.虛假訂單。公司對零售店有促銷政策的時候很容易出現假訂單。比如:公司規定買5包方便面送一個啤酒杯,由訪銷員拜訪零售店拿訂單、經銷商送貨、廠家出贈品。結果訪銷員白天睡大覺晚上給經銷商打電話:“張老板,我今天沒去跑線路,但是我給公司領導說我拿了50箱訂單,你幫我應付一下。”經銷商也很愿意配合。為什么?訪銷員報了假訂單,廠家就要給他配發相應的贈品,業代落了假業績、經銷商落了實惠,實現了“雙贏”。
……
訪銷員畢竟是企業人員中學歷水平、薪資待遇最低的一群,加上人數眾多、工作環境惡劣、條件艱苦、工作地點分散,所以在管理上監控就顯得尤為重要。怎樣把監控落到實處?報表當然要填,但是面對面的追蹤和檢查更為重要,對訪銷員的管理效果一半以上來自于高質量的業務早會。
給訪銷員開早會目的是什么?聽取業代建議?布置今日重點?這樣的早會就會變成扯皮會、牢騷會。高效的早會,應該營造積極向上的士氣,應該是沖鋒號、加油站,同時,還要讓每一個訪銷員體會到公司的管理力度。
以下介紹一套較實用的早會標準流程:
第一步:早會開始
情景模擬:領導在臺上大喊一聲:“早上好!”
注釋:這一聲喊,目的不在于問好,而是相當于上課的鈴聲。否則,員工有在辦公室里閑聊的、擺弄計算器的、吃早點的、抽煙的,各自忙各自的事。這一喊是讓他們集中精力,開始早會。
第二步:主管述職
情景模擬:早會一開始,主管先在臺上給大家述職,向大家匯報昨天他自己的行程。
“好,各位現在早會開始了。昨天早上8點30我帶領大家開始早會,9點15早會結束。9點15到9點30,我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題。9點40我離開辦公室,開始出去復查你們前天跑過的線路。”話說到這里,主管停頓了一下,辦公室里靜悄悄的,空氣略顯緊張,幾個心中有鬼的業代嘴唇開始哆嗦。
主管接著說:“張三,站起來!你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒,賣了一箱飲料送了一個圍裙,我去了人家說沒有!”——當場按照制度處罰。
“李四,站起來!你說你負責的紅光商店做得很好,昨天我在紅光商店看到我們的產品陳列一塌糊涂!” ——當場按照制度處罰。
“王五,我去看了你的路線,看見我們的新產品鋪貨率不錯!”——當場按照制度獎勵。……
注釋:早會主管述職一定要有兩個內容:首先,讓員工知道“你們在辛苦工作,我這個做領導的也沒閑著”。其次,“你們前面干,我在后面看。作為主管,我每天的例行工作之一就是檢核,而且檢核結果一定會在次日早會宣布并當場獎罰,決不含糊”。
為什么早會一定要強調檢核內容?管理的前提是檢核,檢核的前提是知道。沒有檢核和獎罰就無從管理,尤其是面對基層員工。
作為一個主管,你每天再忙都要抽出時間去檢核員工的線路,哪怕只查一個店,哪怕只花一分鐘打電話抽查,第二天的早會你就可以“罵(”“罵”是廣義的,可以是表揚,也可以是懲罰)。其實這樣做并不是為了懲罰或者獎勵某一個人,而是要在你帶領的銷售團隊中營造一種“殺氣”——“你們在前面干,我在后面盯著看,你偷機搗蛋我就要你好看!”
第三步:員工述職
情景模擬:辦事處主任:“好,現在我給大家述職完了,現在請各位向我述職。”
零售店主管站起來了,逐一宣讀訪銷員昨天的業績:“昨天張三拜訪×個店,成交×個店,成交率是××;李四拜訪×個店,成交率××,成交金額××……”誰的業績好,當時就體現出來,讓訪銷員自己去比賽。
注釋:對訪銷員單純考核銷量,會把他們逼到批發去——誰都知道批發的銷量大。訪銷員的關鍵作用不是銷量,而是提升鋪貨率和終端表現,所以訪銷員的述職和業績考核既要有銷量又要有成交率(用每天成交的商店數除以當天拜訪的商店數),引導訪銷員注意多店成交而不是給一個商店存太多貨。
第四步:主管點評員工昨天的業績
情景模擬:主管點評零售業代昨天的業績:“各位述職完了,我想跟大家談一談這兩天的業績情況。”
主管:“請張三站起來。你知不知道我為什么讓你站起來?”
張三:“知道,因為我排名最后。”
主管:“你連續兩個禮拜銷量排名、成交率排名都最后了,你說怎么辦?”
張三:“我提前。”
主管:“提前幾名?”
張三:“提前4名。”
主管:“內勤,記下來。張三保證他下一周的業績排名提前4名。”
主管:“張三,要是你提前不了怎么辦?”
張三:“提前不了我再努力。”
主管:“再說一遍?”
張三:“提前不了我交200元罰款。”
主管:“內勤,記下來。張三保證他下一周的業績排名提前4名,提前不了他交200元罰款。” ……
注釋:如果訪銷員一天要跑50個店,假如他在這50個商店里都按照零店拜訪8步驟,認真把陳列、庫存、管理客戶、溝通做好,訂單量提升的效果跟他跑馬觀花差別非常大——認真
拜訪50個店,可能成交40家;蜻蜓點水地跑50個店,可能只成交4家。
要不要像上面模擬的那么嚴厲?大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”,但是一定要給訪銷員壓力。業績排名很有必要,要天天激勵,讓他們始終處于“一級戰備狀態”。
第五步:主管布置今日工作重點
情景模擬:“下面我跟大家講一下今天的工作重點,今天出去大家主推XX品種,銷售政策是……明白了沒有?”
注釋:講完銷售政策后,一定要問訪銷員懂了沒有,并且要讓他們之中的一個站起來復述你剛才說的銷售政策,如果復述不出來,要警告他們,然后自己再重述一遍。這樣,慢慢會形成一種良好的早會氛圍,提醒員工開早會時思想不能開小差。
第六步:技巧總結及問題解答
情景模擬:主管:“好了,現在進入學習時間,按順序今天輪到李四和大家分享業務技巧了。” 李四:“我好像沒有什么新技巧。”
主管:“別害羞,每個人每天工作不可能沒有技巧。”
李四:“我只有一個小技巧,就是在農村市場鋪貨的時候,我發現這些客戶一個學一個,一條街上第一家店要貨則后面家家都要貨;第一家不要貨后面家家就不要貨。所以第一家店一定要搞定,而且要?唱買唱賣?,喊得一條街都知道?老王要了20箱貨?。”
主管:“好!這個技巧不錯!內勤,把這條技巧記在我們的培訓手冊上,寫上李四的名字,這是他分享的智慧,這個月李四的獎金增加20元!”
主管:“好了,早會下一個內容,大家工作中有什么困難需要我協助嗎?抓緊時間,請大家講出來。”
……
注釋:技巧分享是逼訪銷員動腦,總結經驗。其實每個訪銷員工作中都有業務技巧,只不過不善于總結和表達而已。通過有獎征集業務技巧,發言人“名利雙收”,其他業代受到鼓舞就會“明天我也分享個絕招露一手”,整個團隊就形成了所謂的學習型組織。
在員工講困難的環節要提防發牢騷的歪風,告訴員工:“要多提建議少提意見。”
比如,意見會是:“這個新產品太貴了,根本沒法賣。”而建議則是:“經理,這個新產品價格高,零店不愿接貨。我建議咱們?一箱老產品送3包新產品?,把新品當贈品用,也可以間接把貨鋪起來。”
又如,意見會是:“這活兒沒法干了,經銷商老是不送貨,我拿的訂單全白瞎了。”建議則是:“經理,本周又有6個訂單送不到,我建議周會時把經銷商叫過來當面對質,看看是訂單的地址沒寫清送不到,還是他自己不愿送貨,整他兩次我不信他還不送。”
第七步:驅散
情景模擬:早會重點內容基本結束,主管一看時間:“現在9點15分,早會到此結束。5分鐘之內所有人必須離開辦公室上市場,最后一個留下掃地!”
注釋:為什么要這樣做?外面天寒地凍,而辦公室里面有暖氣;外面驕陽似火,而辦公室里面有空調。開完早會后,訪銷員就在辦公室里開始磨蹭:整書包的、整計算器的、整報表的……不磨到10點半不出去。所以一定要驅散,讓他們上市場。
第八步:抽查業務技能
情景模擬:員工剛走到門口,猛聽背后一聲斷喝:“李四,回來,把你帶的抹布給我看看!”假如李四沒帶抹布,說明他根本不打算去擦貨,則按制度進行處罰。
“趙六,回來,你把我們產品的每一個品種的包裝、口味、價格、經銷價、調拔價背一遍!”若背不出來——“趙六,你作為我們公司的訪銷員,產品的價格都不知道,你怎么賣貨!你怎么當訪銷員!好,現在給你時間,給你機會,坐在辦公室里背。不要以為我讓你在辦公室里乘涼,你在辦公室背兩個小時,然后向我匯報,經我考核合格你再上崗。你這兩個小時晚
上加班補回來,我在辦公室等你,我陪你加班。”
注釋:公司規定業務拜訪標準讓訪銷員執行,而標準得以執行的前提,是每個人要牢記標準。主管每天驅散員工出去前,最好叫回一個人來抽查業務技能,既可營造學習氣氛,又能推進工作標準的執行。
第九步:進一步驅散
情景模擬:做到以上8步就可以了嗎?沒有,還要“進一步驅散”。你得跟下去看:在存自行車的地方,你會發現訪銷員正在那里抽煙閑聊呢。
如果辦事處旁邊有個吃早點的地方,那可是個大“窩點”。你過去一看,他們八成正在那里邊吃早餐邊聊天呢。主管要跟過去,大喝一聲:“還在這玩呢,趕緊上線路工作!”
注釋:只有跟進才有前進,做一線主管就要有步步緊跟的耐心和責任心。開完早會后主管不跟進,員工在樓下閑聊、在早餐店磨洋工,就不是可能,而是一定。
總結
早會9步驟的作用:(1)使早會條理清晰,節奏明快,效率高;(2)主管述職讓員工每天感受到公司的檢核、獎罰、管理力度,營造“身在千里之外,法眼無處不在”的氛圍;(3)員工述職和主管點評讓業代始終在競爭環境下工作;(4)抽查業務技能,促使員工熟練掌握“應知應會”;(5)技巧總結讓大家養成學習習慣,天天有新知,日日有心得,既提高技能又增加凝聚力;(6)驅散和進一步驅散是沖鋒號角的吹響。