第一篇：(第三組)論推銷中禮儀的重要性

論推銷中禮儀的重要性

摘要：

人與人認識交流的的前提需要良好的溝通做前提，所以不管是在我們與客戶面對面進行銷售產(chǎn)品時還是我們在推銷我們自己時，將有效溝通的信息傳遞到目標(biāo)客戶面前，與客戶做心與心的交流顯得尤為重要。營銷人員在積累客戶約訪客戶的同時，更應(yīng)該注重溝通禮儀技巧。以下就是我總結(jié)的關(guān)于推銷中的溝通技巧和禮儀注意點。

關(guān)鍵字：推銷 產(chǎn)品 推銷禮儀 求職 面試

一、推銷禮儀的含義

所謂推銷，就是使用戶建立起一種特定需求，并要求推銷員去滿足。在推銷工作中，禮儀是推銷員的名片，顧客由推銷員的禮儀而知其修養(yǎng)，產(chǎn)生信任與否、喜愛與否、接納與否，從而決定是否購買推銷產(chǎn)品。成交是推銷基本成功的標(biāo)志，但并非意味著推銷工作的結(jié)束，因為即使達成交易，對方也會更改意見，這時就要看你的禮儀表現(xiàn)了。交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。推銷人員利用這一手段，既可以傳遞產(chǎn)品信息，又增加了顧客對自己及企業(yè)的信任感，從而達到交易的目的。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對于提高推銷的工作水平和工作效率，具有極其重要的作用。

二、推銷中的禮儀 靜態(tài)禮儀

1、儀表。儀表的主要體現(xiàn)為服飾，推銷員在推銷過程中，服飾得當(dāng)對銷售有很大的必要。弗蘭克·貝德格在《我是怎樣成功地進行推銷的》一書中寫到：“初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝”，因此，銷售員務(wù)必在著裝上細心應(yīng)對。另外，女士在著裝之外，還需要注意妝容、發(fā)型和飾品的打點、搭配，切勿穿著暴露、濃妝艷抹，也不能素面朝天、清湯掛面的給客戶一種不自重的形象。要想成為第一流的推銷員必須從儀表修飾做起。

2、儀態(tài)。古人云：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。”銷售員的儀態(tài)包括坐姿、站姿以及面部表情三個方面。銷售員應(yīng)該按照“站有站姿，坐有坐像”的行為標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。站姿與坐像都需要銷售員以一種放松又不失態(tài)的形象展示出來，即需要優(yōu)雅的站姿和坐像，又不會呆板嚴肅。因此，不管是站著還是坐著，都遵循收腹挺胸，雙臂自然垂下兩手相握放到小腹的位置，不能有翹腿抖腳等不雅行為出現(xiàn)。表情則需要自然得體，保持適宜的微笑，不夸張的捧腹大笑，也不能板著“苦瓜臉”。眼神要溫和自信，不東張西望、不低眉順眼、更不要“目中無人”。動態(tài)禮儀

1、使用敬語、謙語和雅語

（一）敬語

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。在交談中應(yīng)以禮待人，這樣既能顯示出自身的文化修養(yǎng)，又可以滿足對方的自尊。所以，在交談中要隨時隨地有意識使用敬語，這是以敬人之心贏得尊重的有效方式。敬語的使用頻率實際上是挺多的。日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等。

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要推銷人員注意使用雅語，必然會對推銷活動成交率的提高有所幫助。

2、語調(diào)

語調(diào)，也就是說話的語氣、聲調(diào)、語速的快慢和聲音大小等，它的主要作用在于感情的表達。語調(diào)的抑揚頓挫、緩急張弛，往往比語言本身更能傳情達意。推銷員的語言應(yīng)該使顧客聽起來舒服、愉快，語調(diào)溫和，言辭通情達理，會使人樂于傾聽，倍感溫暖。因此，在談話中應(yīng)注意語調(diào)的運用，掌握講話的速度，以便控制整個談話過程，使自己處于主動地位。即便遭到拒絕時，也不要使用極易引起爭吵的語氣。

3、眼神

眼神是推銷人員在交談中調(diào)節(jié)與顧客心理距離的手段。在與顧客推銷交談中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。有研究表明，談話中雙方的雙目對視一般只持續(xù)一秒鐘左右，然后移開，不能死死盯住顧客不放，也不要東張西望、左顧右盼。一般情況下，在推銷談話中，如果推銷員與顧客相距較遠，那就可以用竹枝顧客的辦法拉近距離；相反，如果雙方里的狠勁，尤其是當(dāng)顧客是一位年輕而又陌生的異性時，應(yīng)經(jīng)常轉(zhuǎn)移視線，以避免顧客的不自在和尷尬的感覺。

4、善于傾聽

認真傾聽顧客談話，是成功秘訣之一。日本“推銷之神”原一平說過：“就推銷而言，善聽比善說更重要。傾聽顧客談話。

5、位置和距離

推銷員與顧客在交談中所處的位置和距離如何，對推銷的結(jié)果也或大或小地產(chǎn)生著微妙的影響。這種影響表現(xiàn)為對雙方心理距離的影響上。因此推銷員應(yīng)注意與顧客交談時位置的安排，若位置安排恰當(dāng)，就有利于推銷談話的進行。推銷員與顧客同處一室，應(yīng)把上座讓給顧客。什么位置是上座呢？有兩個扶手的沙發(fā)（或椅子）是上座，長沙發(fā)（或椅子）是下座；面對大門的是上座，接近門口處的位置是下座；靠墻壁的一方是上座，這在咖啡館談生意時尤為注意；在火車上，面對前進方向的是上座。當(dāng)然，這些區(qū)分并不是硬性規(guī)定，但若推銷員遵守了這些禮節(jié)，在一定程度上表示了對顧客的尊重和謙讓之心，自然是顧客十分高興，會收到投之以李，報之以桃的效果。在遵守上述禮儀的前提下，推銷員與顧客進行交談時，還面臨著空間距離的把握問題。人們所處的空間可以分為4個層次：

（一）親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

（二）個人空間460cm-1.2m，—般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

（三）社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感；

（四）公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

顯然，推銷員與顧客進行交談時，最適宜的空間距離應(yīng)該在1.2m-3.6m范圍內(nèi)，當(dāng)然這一空間距離范圍并不是硬性規(guī)定，具體的空間距離還得視推銷員與顧客關(guān)系的密切程度來進行選擇。

三、禮儀在推銷中的重要性

推銷禮儀的表現(xiàn)上有很多種形式，從推銷前的預(yù)約、初次見面時的禮儀、銷售結(jié)束到銷售后都各有講究。禮儀在商品推銷活動中有著極大地推進作用，好的禮儀就是一次很好的自我營銷。

1、（1）決定去拜訪別人應(yīng)該做好適當(dāng)?shù)陌才藕捅匾臏?zhǔn)備。

在推銷之前做好準(zhǔn)備這樣既能使自己在拜訪過程中做到游刃有余，又體現(xiàn)了對被拜訪者的尊重，能贏得起積極的合作，有利于推銷工作的順利進行。在推銷之前進行預(yù)約有利于知道客戶是否有足夠的時間。推銷人員應(yīng)注意選擇最恰當(dāng)?shù)臅r間，而不要突然地、不合時宜地對顧客進行拜訪，這樣能使顧客不會因為突兀而太反感你的推銷。

（2）贏得顧客的好感，以大方得體且合適宜的著裝在客戶心中留下良好的形象。

從顧客的接受心理來看，顧客往往是在認可和接納了推銷人員之后，通常會比較樂于接受其所推銷的商品。而一味地就商品本身進行推銷，容易使顧客因逆反心理而產(chǎn)生拒購行為。注意自己的衣著打扮，言行舉止，首先給客戶塑造一個杰出業(yè)務(wù)員的可信賴印象，遇到客戶心情低落時，要體諒客戶的心境，如客戶無法集中注意力時，最好另約時間，迅速禮貌的告退。在面對客戶時，若能經(jīng)常流利、不斷的以尊重的方式稱呼客戶的名字，客戶對你的印象肯定會與日俱增。客戶的優(yōu)越感被滿足，初次見面的警戒心也就消失了，彼此距離拉近，讓雙方的好感邁進一大步。提前了解客戶需要什么，有什么事情急待解決，以關(guān)切的態(tài)度站在客戶的立場上表達對客戶的關(guān)心。（3）推銷過程中注意聆聽

（一）能夠贏得顧客好感。推銷員成為顧客的忠實聽眾，顧客就會把你引以為知己。反之，推銷員對顧客談話心不在焉，或冒昧打斷顧客談話，或一味羅羅嗦嗦，不給顧客發(fā)表意見的機會：就會引起顧客反感。

（二）推銷員可以從顧客的述說中把握顧客的心理，知道顧客需要什么，關(guān)心什么，擔(dān)心什么。推銷員了解顧客心理，就會增加說服的針對性。

(三)可以減少或避免失誤。話說的太多，總會說出蠢話來。少說多聽是避免失誤的好方法。

認真傾聽需要技巧。一是要注意神情專注，并時常與顧客交流目光，點頭示意或用手勢鼓勵其說下去，避免呆若木雞的神情；二是要注意表情應(yīng)隨顧客講話的情緒變化而變化；三是要有耐心。

（4）注意推銷結(jié)束時的禮儀，盡可能多的與顧客建立和保持長期的友好往來關(guān)系。

總得來說推銷禮儀在推銷過程中能起到十分重要的作用。

（一）體現(xiàn)推銷員的自身素質(zhì)

推銷禮儀猶如推銷員得一個內(nèi)在門面，通過禮儀展示來塑造銷售員在顧客心中的形象。因此，銷售員從與顧客的第一次見面起，就需要十分注重禮儀形象，為顧客留下好印象方能把銷售延續(xù)到下一次，也許還能為銷售員帶來潛在的未知客戶。

（二）維護和塑造公司形象 當(dāng)銷售員在與客戶接觸的時候，銷售員得身份就是公司的代表。作為公司代表的銷售員，其個人的形象不僅代表個人，更是公司形象的體現(xiàn)，尤其對新客戶來說，公司的在其心中的形象完全由銷售員帶來的感覺體現(xiàn)。由此可見，推銷禮儀具備維護和塑造公司形象的重要意義。

（三）引導(dǎo)消費者對產(chǎn)品的心理價值

若是銷售員以一種邋遢隨意的形象出現(xiàn)在客戶面前，必然多少會引起顧客銷售員所推銷商品的檔次的懷疑，甚至讓客戶在未接受銷售員推銷介紹之前，就已為產(chǎn)品定下一個固定的形象，導(dǎo)致銷售困難甚至失敗。因此，銷售員務(wù)必通過良好的禮儀形象出現(xiàn)，這樣會讓客戶在對銷售員有好感的同時，增加對產(chǎn)品的心理價值，從而推進銷售成功。

四、結(jié)束語

推銷是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80％的富翁都曾是銷售人員。然而，在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈多元化、客戶的選擇余地越來越大的今天，銷售面臨的競爭也更加激烈。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”推銷工作從和客戶見面、交談到成交，乃至售后，包括了數(shù)不清的繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客戶、促成交易；一個細節(jié)也有可能引起反感、失去客戶。推銷人員怎樣才能有一個值得信賴的形象；怎樣和客戶寒暄，營造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣；怎樣傾聽；怎樣應(yīng)對客戶的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細節(jié)都是推銷人員必須了解和掌握的，并貫穿于推銷工作的始終。成功的銷售都離不開這些細節(jié)。禮儀是推銷工作中的重要組成部分。因此，作為推銷新手的我們，應(yīng)當(dāng)從生活開始，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以便塑造良好的個人形象。

參考文獻：

第二篇：論禮儀的重要性

論禮儀的重要性 什么是社交禮儀？

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以幫助你的事業(yè)成功，講禮儀可以提高自我的修養(yǎng)。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

所以，學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝經(jīng)》，是一個非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣

賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導(dǎo)天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們

是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點他最深刻的道理，于是立刻從坐著的席子上站起來，走到席子外面，恭恭敬敬地

回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我。” 在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當(dāng)曾子聽到

老師要向他傳授時，他站起身來，走到席子外向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人

都向他學(xué)習(xí)。

九、如此吃相 在與自己的同事一道外出參加一次宴會時，財政局干事姜克美因為舉止有失檢點，從而招致了大家的非議。姜克美當(dāng)時在宴會上為了吃得暢快，在開始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負擔(dān)”。他先是松開自己的領(lǐng)帶，接下來又解開領(lǐng)扣、松開腰帶、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脫去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃東西時，總愛有意無意地咂巴其滋味，吃得訇然做響，并且其響聲“一波未平，一波又起”，“一浪高過一浪”。姜克美在宴會上的此番作為，不僅令他身邊的人瞠目結(jié)舌，而且也叫他的同事們無地自容。大家就此紛紛指責(zé)姜克美：丟了自己的人，丟了單位的人，也丟了大家的人。

四、老田雞“退二線” 某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”。新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事。”氣氛才有點緩和。評析： 表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點幽默，結(jié)果因比喻用詞不當(dāng)而弄巧成拙，其實是新局長內(nèi)心深處隱藏的某些想法，因過于得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質(zhì)、性格上看，這位新局長都欠修養(yǎng)。從談話中的禮儀要求來說，應(yīng)注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說：“莫對失意人談得意事。”

第一，以個人為支點。

個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。

第二，以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

第三，以尊敬為原則。

在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

第四，以美好為目標(biāo)。

遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。

第五，以長遠為方針。

個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

懂禮儀的人更受人們的喜愛和歡迎。運用禮儀可以讓我們的人際交往更加密切。學(xué)習(xí)各國的禮儀更是了解了各國的文化歷史背景，得到思維的開闊，禮儀已經(jīng)成為當(dāng)今社會不可缺少的生活部分。

第三篇：論禮儀之重要性

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

上個星期四我們學(xué)校舉辦了中學(xué)生禮儀知識競賽，目的是讓我們加強道德實踐，告別不文明的言行。在長達2個小時的知識競賽中，我從選手們積極回答問題的過程中，我仿佛明白了一些應(yīng)該明白以前卻還沒有明白的事。

下午3點半，禮儀知識競賽如期舉行，我們年級被分為10個隊，一個班為一個單位。比賽分為3個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是必答題，每個隊必須回答主持人所提出的問題，答對加10分，答錯不扣分。第二個環(huán)節(jié)是搶答題，每個隊可以搶答，搶到并答對加10分，搶答犯規(guī)扣10分。第三個環(huán)節(jié)是風(fēng)險題，每個隊可以選擇10、20、30分不同分值的問題，答對加上那題的分值，答錯扣上那題的分值。

經(jīng)過3個環(huán)節(jié)的激烈撕殺，總成績出來了。我們班成績十分不理想，在10只隊伍中排名第9。

這時，我終于明白：禮儀決不是只是說在稱呼別人的時候在前面加個“您”，也不只是在看著別人的時候微笑一下，時不時對別人鞠一下躬，禮儀的實質(zhì)反映的是一個國家的國民素質(zhì)與受教育程度的高低。要想真正完全徹底的做到文明，沒有比你加強自身素質(zhì)和文化程度更好的了。這個世界上沒有一個文化水品既低又會給人一種文質(zhì)彬彬的感覺的人。你可能會認為可以通過掩飾來掩蓋住。但是事實上，你只是一個在外人眼中的紳士，一個在家人的眼中的文盲，如果你硬要掩飾，那么“恭喜”你，你又失去了一樣本應(yīng)該屬于你的東西----本性。也許這是大人們激勵自己的孩子要努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)的一個重要原因之一吧。

也是在這時候，我明白了國民素質(zhì)對一個國家的重要性。綜觀世界4大經(jīng)濟強國，除了我們中國和美國占有人口優(yōu)勢外，另外的德國和日本國民素質(zhì)出奇的高。為什么這兩個加起來還沒有我們東北三省大的國家，能在科技、經(jīng)濟跑在我們的前列？原因只有兩個詞：素質(zhì)、教育。科學(xué)家曾經(jīng)調(diào)查過，日本教育經(jīng)費占全年稅收的10％。德國受義務(wù)教育的比率達到100％，并在當(dāng)?shù)赜幸粋€不成文的規(guī)定：一個學(xué)生曠課一天，其父母的當(dāng)天工資為0。這樣的兩個國家，它們不發(fā)達誰敢發(fā)達？

從禮儀知識競賽中，我們可以明白，這次活動不是為了考察我們是不是背會了多少禮儀知識，而是讓我們明白禮儀的重要性、明白教育的重要性，為中國的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

第四篇：論禮儀在人際交往中的重要性

論禮儀在人際交往中的重要性

系別：文法外語系班級：新聞一班姓名：馬蕾

學(xué)號：12011248302

古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。禮儀是對禮貌禮節(jié)的統(tǒng)稱，是一種道德行為規(guī)范，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重；根本目的是為了維護社會正常的生活秩序；利益要求在人際交往、社會交往活動中遵守。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水品、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。

我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有禮儀之邦的美稱，幾千年光輝燦爛的文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德，也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也更加豐富、多元，禮儀在人際交往中的作用也越來越重要。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

當(dāng)今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在國內(nèi)外貿(mào)易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對外開放、開拓局面的一種本領(lǐng)。現(xiàn)代化的社會、現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識。

社交禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。它是學(xué)問因為它具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和

科學(xué)性，專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進行社會交流形式的專門知識；系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范；科學(xué)性反映在它是人們實踐經(jīng)驗和社會習(xí)慣的總結(jié)。同時，社交禮儀又是一門藝術(shù)，它是研究人們在交際場合中如何依據(jù)一定的行為準(zhǔn)則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個人技巧。

社交禮儀在人際交往中的重要性：良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，能讓我們了解如何與人相處的更和諧，學(xué)習(xí)社交禮儀，能夠幫助你順利的走向社會，走向世界，能夠更好的樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。當(dāng)然，學(xué)會必要的社交禮儀，能讓我們變得更有氣質(zhì)、有內(nèi)涵。我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風(fēng)度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中給人留下好印象呢？起碼的一點就是多學(xué)一些社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞它可以為你指點交際場中的迷津，給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵守的一系列禮儀規(guī)范。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

職場禮儀在人際交往中的重要性：職場上的交際不僅需要好的溝通技巧，還需要真誠的心，以誠待人，才能顯示出你的素質(zhì)。職場交際禮儀要求不管是在社交、酒場、餐桌、還是同事們一起出游時，都要對自己的言行進行規(guī)范和特別的注意。在職場上說話，做事都要注意，就連穿衣服也是很講究的。職場上要得到別人的認可和歡迎，就要時刻保持自己的禮儀行為。職場禮儀是交際場合不可缺少的。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)節(jié)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范來約束自己，就容易使人際間感情得以溝通、建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力，處理人與人關(guān)系的現(xiàn)實所需。禮儀在人際交往中起著不可忽視的作用。它能為我們打開交際的大門，引領(lǐng)我們走向成功的道路。

第五篇：論禮儀教育在幼兒園中的重要性

淺談幼兒禮儀教育

現(xiàn)在很多家長都認為一切要從娃娃抓起，很多家長從小就讓孩子學(xué)這個學(xué)那個。在幼兒園見習(xí)的時候，那邊的老師告訴我們你們別看這些孩子每天在幼兒園里就是吃喝玩樂的，他們晚上的時間都被安排的很滿，學(xué)鋼琴啊，奧數(shù)啊，英語啊等。那么禮儀教育是否應(yīng)該從幼兒抓起呢？

幼兒的行為方式受諸多因素的影響，教育方式對幼兒的影響很大，民主的教育方式有利于兒童培養(yǎng)良好的社會行為。所以我覺得有必要對幼兒從小進行禮儀教育，也是可行的。幼兒的模仿能力很強，老師和家長必須首先加強自身的禮儀和修養(yǎng)，才能為幼兒樹立一個好的榜樣。有些家庭條件好的孩子，由于是獨生子，爺爺奶奶跟外公外婆都很疼愛他們，很多事情都不會教育他去做，而總是替他弄好一切，這些孩子的行為習(xí)慣就比較差，被子也不能好好疊，飯也不好好吃，不太聽老師的話。

幼兒的禮儀教育內(nèi)容可以涉及一些基本的禮儀，像上下樓梯靠右走，不推他人，小手扶著樓梯；大小便后，飯前飯后要洗手；禮貌用語；接聽電話的禮儀等等。還可以是交往禮儀，和一些我國和其它國家的風(fēng)俗習(xí)慣。這些幼兒園都做得挺好的，從小班到大班兒童們已經(jīng)基本養(yǎng)成了良好的幼兒園一日生活的習(xí)慣，上課也有問題會舉手發(fā)言，來園和離園的時候會和老師打招呼。沒到傳統(tǒng)節(jié)日的時候，幼兒園總會舉辦與之相關(guān)的活動，讓小朋友了解我國的風(fēng)俗習(xí)慣，像端午節(jié)舉辦自創(chuàng)的賽龍舟比賽。在禮儀教育的同時，進行一些必要的安全教育是非常重要的，像交通規(guī)則，煤氣泄漏，地震等等緊急情況該如何進行處理。

幼兒園的教學(xué)活動是以游戲為主，對幼兒的禮儀教育應(yīng)該遵循幼兒的思維特點，采取直觀形象的教學(xué)特點。一可以在日常生活中滲透禮儀教育；二可以在游戲活動中融入禮儀教育，像情景練習(xí)，記得在電視節(jié)目里看見有小公主比賽，就是教幼兒一些公主的禮儀，還有就是讓她們發(fā)揮愛心去社會上進行活動；又一次父親節(jié)，我和朋友走在路上，一個小女孩在媽媽陪伴下當(dāng)小記者采訪我們，問了我們兩個問題：“你們知道爸爸的生日嗎？你們知道爸爸最喜歡吃的是什么嗎？”最后送了我們一個氣球?qū)懴伦钕雽Ω赣H說的話。這個活動挺有意義的，不僅讓她學(xué)會交往技能，而且學(xué)會感恩；第三在教學(xué)活動中貫穿禮儀教育，這次見習(xí)的時候，有一節(jié)課是爺爺奶奶的一日生活，讓他們了解爺爺奶奶的一日生活，并讓他們講小烏龜看爺爺?shù)墓适陆o爺爺奶奶聽，在教學(xué)中慢慢進行引導(dǎo)的效果也是顯著的。

幼兒期不僅是智力早期開發(fā)的重要階段，更是塑造良好道德素質(zhì)的關(guān)鍵時期。