第一篇：企業(yè)形象識別系統服務手冊

企業(yè)形象識別系統

服務手冊

目錄

1、手冊說明

2、企業(yè)形象識別系統概述

3、企業(yè)形象識別系統中各組成部分概述

4、CI導入的方式

5、企業(yè)形象識別系統的實際應用

6、我們提供的服務

手冊說明

制作本手冊的目的十分簡單，希望大家在看過本手冊后能夠對企業(yè)形象識別系統有一個初步的了解，手冊中大致的介紹了企業(yè)形象識別系統，并說明了我們能夠為客戶提供的服務。

企業(yè)形象識別系統概述

企業(yè)形象識別系統是英文“Corporate ldentity Sestem”的中文翻譯，簡稱CI-S，其理論的發(fā)源地一般認為是在美國。

50年代中期，美國IBM公司在其設計顧問：“透過一些設計來傳達ＩＢＭ的優(yōu)點和特點，并使公司的設計在應用統一化”的倡導下，首先推行了CI設計。60年代初美國一些大中型企業(yè)紛紛將能夠完整樹立和代表形象的具體要素是作為一種企業(yè)經營戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。它包含了企業(yè)形象向各個領域滲透的整個宣傳策略與措施，這種完整的規(guī)劃與設計在經過相當長的一段時間后被人們廣泛認知并正式冠以企業(yè)形象識別系統的名稱。70年代CI理論引入日本，少數有遠見的企業(yè)先行導入CI，并逐漸產生了功效。進入80年代，中國南方一些企業(yè)也開始CI嘗試。廣東太陽神集團被認為是中國最早導入CI-S的企業(yè)，通過視覺元素的展現，較好的體現了企業(yè)經營理念和經營風格。

CI-S包括由三個主要部分及四個延伸部分構成；三個主要部分即MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別），四個延伸部分即EI（環(huán)境識別系統）、AI（聽覺識別系統）、DCI(數字化企業(yè)形象及互聯網識別系統)、CI（商業(yè)應用系統）。企業(yè)形象識別系統的核心是MI，它是整個CI-S的最高決策層，給整個系統奠定了理論基礎和行為準則，并通過BI、VI表達出來。所有的行為活動與視覺設計都是圍繞著MI這個中心展開的，成功的BI與VI就是將企業(yè)富有個性的獨特的精神準確的表達出來。BI直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，包括對內的組織管理和教育、對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。VI是企業(yè)的視覺識別系統，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、企業(yè)造型等）和應用要素（產品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等），通過具體符號的視覺傳達設計，直接進入人腦，留下對企業(yè)的視覺影象。在企業(yè)活動中，VI是企業(yè)形象識別系統的外在體現，同時也是企業(yè)活動中使用最為頻繁，最為客戶關注的。

企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項重要無形資產，因為它代表著企業(yè)的信譽、產品質量、人員素質、股票的漲跌等。

塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經濟效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認同感、價值觀，最終會收到由社會效益轉化來的經濟效益。它是一筆重大而長遠的無形資產的投資。

未來的企業(yè)競爭不僅僅是產品品質、品種之戰(zhàn)，更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)，因此，塑造企業(yè)形象便逐漸成為有長遠眼光企業(yè)的長期戰(zhàn)略。

企業(yè)形象識別系統中各組成部分概述

1、理念識別系統

MI 以傳播語和服務理念為核心構成的理念識別系統，簡潔而富有個性地將企業(yè)的價值傳達給目標客戶，使人們一提起這句話就想起企業(yè)的名稱，一如人們聽到“真誠到永遠”就想起海爾，聽到“讓我們做得更好”就想起飛利浦一樣，理念傳播的過程，實際上就是價值認同的過程。

2、視覺識別系統

VI 視覺識別的設計是要讓價值看得見，其工作內容包括基礎系統和應用系統兩大部分。

基礎系統以設計上具有新意并準確反映出企業(yè)價值內涵的標志為核心，通過對企業(yè)標志、標準字、標準色、輔助圖形、色彩計劃以及各類標準組合的創(chuàng)意性規(guī)劃，使企業(yè)整體視覺形象極富個性色彩，同時應用上也非常有序。

應用系統則是對基礎系統所規(guī)定的設計風格的完美詮釋，涉及信用品形象系統、辦公事務用品形象系統、商業(yè)文書表格形象系統、內外環(huán)境形象系統、服裝形象系統、車體形象系統、廣告宣傳形象系統、公關促銷用品形象系統等視覺應用的方方面面，創(chuàng)造出一個個性化、系統化、國際化的企業(yè)形象，給受眾以美好、強烈的視覺體驗。

3、行為識別系統

BI

行為識別系統是動態(tài)的形象傳播。形象的作用除了對外吸引新的客戶之外，對內穩(wěn)定、凝聚老客戶也是其中另一重要內容，這就需要通過服務來實現，以顧客滿意（CS）為核心的行為識別系統，就是通過服務流程設計、服務禁忌明確、服務情境對話設計、服務作業(yè)標準化設計、顧客投訴處理方法制訂、顧客滿意度指標確定等工作內容，制作服務的標準件，使企業(yè)的廣大客戶享受到與國際接軌的標準化、規(guī)范化服務。

4、環(huán)境識別系統

EI

辦公室一般可根據功能分為前臺（Logo墻）、大廳、主辦公區(qū)、管理人員辦公室、會議室、洽談室、休息室等，可根據企業(yè)自身條件和自身的條件和特點，將標志、標準字、標準色應用于裝飾中，形成統一有效的環(huán)境識別特征。

店面識別系統（SI）

是企業(yè)產品或服務對外推銷的址接場所，要與企業(yè)VI系統協調呼應，店內裝飾、門頭、主色調都應嚴格延續(xù)VI系統，這樣才能有效的傳達企業(yè)識別住處，增強品牌印象，而推動產品的銷售。特別是連鎖企業(yè)必須有嚴格的規(guī)范，從門頭、貨架、甚至價簽等都必須有明確的規(guī)范，這樣才能使眾多的連鎖形成整體，擴大影響、搶占商機。

5、聽覺識別系統 AI

根據人們對信息接受程度的不同，CIS理論又延伸到新的識別系統。聽覺識別系統包括以下主要內容： 企業(yè)音樂定位

企業(yè)主題歌

企業(yè)音樂:作詞、作曲、配器、演唱、演奏、MIDI 制作 企業(yè)主題歌推廣

學唱、歌唱比賽

廣告音樂制作

企業(yè)音樂形象視覺化IV制作 廣告音樂策劃

6、數字化企業(yè)形象及互聯網識別系統(DCI)

在信息化時代，企業(yè)之間的差別僅僅通過傳統的識別來區(qū)分已經明顯不適合，必需在信息化、網絡化上增加新的識別體系，數字化識別系統就是其中一項主要內容。網站建立

網頁設計數字化視覺形象設計

CI多媒體應用光盤(CIM)設計 CIM制作

錄音、攝影、攝像、資料、方案、配樂、方案設計、劇本腳本、效果設計、整體形象設計、主要角色（卡通形象）設計

7、商業(yè)應用系統（CI）

商業(yè)應用主系統主要圍繞公司品牌定位所進行的各種商業(yè)設計及策劃活動，包括：

活動策劃 宣傳畫冊 商品包裝 工業(yè)設計 戶外廣告 應用設計 視頻廣告

CI導入的方式

新成立的實力較強企業(yè)，建議直接導入CIS系統，通過周密和完整的策劃，確定市場定位、實施準則、和標準的視覺規(guī)范，使企業(yè)設立之初，以全新的形象出現在受眾面前，從而贏得市場先機。

新設立的中小型企業(yè)，可以使用漸進法導入。由于CI前期導入成本較高，而且實施過程如果規(guī)模較小，反而會增加成本。對資金不太充裕的小企業(yè)會成為一種負擔。針對這種企業(yè)可以先初步導入VI系統，小規(guī)模小范圍的應用，等企業(yè)日漸成熟，規(guī)模擴大后，進一步實施。

已經經營多年較成熟的企業(yè)，已基本確立了市場定位和發(fā)展方向，公司內部也能協調配合，可以只導入VI視覺識別系統，將原有的資源整合利用，優(yōu)勢互補，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，對內獲得員工認同，對外樹立企業(yè)形象。

企業(yè)形象識別系統的實際應用

企業(yè)理念規(guī)范（MI系統）

1、CIS導入總策劃提案。

2、企業(yè)精神口號的整合與說明文案。

3、企業(yè)形象定位分析報告。

行為活動規(guī)范（BI系統）

1、市場調查報告。

2、企業(yè)內部調查報告。

3、員工行為規(guī)范手冊。

4、市場推廣及廣告發(fā)布建議案。

5、促銷活動策劃建議案。

視覺識別設計（VI系統）

1、企業(yè)視覺形象現況分析報告。

2、同業(yè)企業(yè)視覺形象分析報告。

3、CI樹。

4、基本要素。

（1）、企業(yè)標志（彩稿、墨稿、標準制圖及標志釋義）。（2）、企業(yè)名稱中文字體。（3）、企業(yè)名稱英文字體。

（4）、標準色及輔助色系列明度應用規(guī)范。（5）、象征圖形應用規(guī)范。（6）、吉祥物圖形及動態(tài)表現。（7）、專用印刷字體（中英文）。（8）、基本要素組合規(guī)范。（9）、基本要素禁止組合規(guī)定。

5、企業(yè)事務用品類（以下為應用要素部分）。（1）、名片使用規(guī)范。

（2）、國內、國際大小信封使用規(guī)范。（3）、公函專用紙、信紙、傳真紙使用規(guī)范。（4）、文件夾、文件袋使用規(guī)范。（5）、人名桌牌、桌旗

（6）、工作證、出入證、考勤卡使用規(guī)范。（7）、胸卡、徽章、臂章使用規(guī)范。（8）、各式報表、工作單格式規(guī)范。（9）、辦公文具使用規(guī)范。（10）、薪金袋使用規(guī)范。

6、公關贈品類。（1）、賀卡、請柬、邀請函使用規(guī)范。（2）、企業(yè)接待用品規(guī)范。（3）、企業(yè)特種禮品設計規(guī)范。

7、產品包裝類（產品造型設計另項開發(fā)）。（1）、特型包裝及容器造型設計。（2）、運輸性包裝紙箱。（3）、禮品包裝規(guī)范。（4）、包裝紙及標簽使用規(guī)范。（5）、手提袋。

（6）、不干膠貼使用規(guī)范。（7）、集裝箱外觀。

8、員工服裝服飾類。

（1）、白領男裝（夏裝、春秋裝）及著裝規(guī)范。（2）、白領女裝（夏裝、春秋裝）及著裝規(guī)范。（3）、藍領男裝（工作裝）。（4）、藍領女裝（工作裝）。（5）、運動裝。

（6）、工作帽（安全帽）。（7）、領帶、領帶夾。

9、車體外觀類。（1）、轎車外觀規(guī)范。（2）、面包車外觀。（3）、通勤車外觀。

（4）、運輸貨車、集裝箱運輸車外觀。（5）特種工程車輛。

10、展示、展覽類。

（1）、展位規(guī)范（3*3標準展位）。（2）、特種展位規(guī)范。

（3）、標準展示臺、展板、展架規(guī)范。（4）、展示性櫥窗。（5）、展示燈光配置規(guī)范。

環(huán)境識別規(guī)范（EI系統）

1、建筑外觀類。

（1）、辦公樓外觀及標志設置規(guī)范。（2）、車間廠房外觀及標志放置規(guī)范。（3）、樓頂標識塔、標識燈箱使用規(guī)范。

2、室內環(huán)境識別類。（1）、辦公室標識牌。（2）、玻璃門窗醒示圖形。（3）、接待臺及標識看板。（4）、門廳裝飾規(guī)范。（5）、走廊導向牌。（6）、辦公樓層分布指示圖。

3、標識牌類

（1）、企業(yè)旗及旗桿、旗座。（2）、道路指示牌。（3）、工區(qū)指示牌。（4）、歡迎牌。（5）、禁令牌。

（6）、企業(yè)總體平面分布圖。

4、環(huán)境綠化規(guī)范。

5、企業(yè)標志性雕塑創(chuàng)意方案。

企業(yè)形象廣告系統

1、公共媒體類。

（1）、電視廣告標志規(guī)范標準鏡頭（4個定格）。（2）、企業(yè)形象主題及公益性電視廣告（15“/30”）文案。（3）、報紙、雜志廣告版面規(guī)范（滿版、半版、通欄、半通欄）。（4）、路牌廣告版式規(guī)范。（5）、燈箱廣告、霓虹燈廣告規(guī)范。（6）、公交車體廣告規(guī)范。

2、企業(yè)自身媒體類。（1）、海報（招貼）版式規(guī)范。（2）、企業(yè)宣傳冊（產品樣本）規(guī)范。（3）、立體POP。（4）、掛旗。

（5）、直郵廣告（D.M.）。（6）、企業(yè)掛歷廣告。（7）、明信片廣告。

聽覺識別系統

1、企業(yè)主題歌。

2、企業(yè)名稱中英文規(guī)范讀音（音調、風格）。

3、企業(yè)背景音樂、播放規(guī)范。

我們提供的服務

企業(yè)基礎視覺識別系統設計

1、企業(yè)視覺形象分析報告。

2、CI樹。

3、基本要素。

（1）、企業(yè)標志（彩稿、墨稿、標準制圖及標志釋義）。（2）、企業(yè)名稱中文字體。（3）、企業(yè)名稱英文字體。

（4）、標準色及輔助色系列明度應用規(guī)范。（5）、象征圖形應用規(guī)范。（7）、專用印刷字體（中英文）。（8）、基本要素組合規(guī)范。（9）、基本要素禁止組合規(guī)定。

4、實際運用

一、事務用品類項目細則包括：

1、名片

2、信紙

3、信封

4、便箋

5、各型公文袋

6、資料袋

7、薪金袋

8、報價單

9、各類表單和賬票

10、各類證卡（如邀請卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）

11、年歷、月歷、日歷

12、獎狀、獎牌

13、茶具

14、辦公設施等用具（如筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機、傳真機等）

二、包裝產品類項目細則：

1、專用包裝（指特定的禮品用、活動事件用、宣傳用的包裝），2、手提袋（大、中、小），三、旗幟規(guī)劃類項目細則：

1、公司旗幟（標志旗幟、名稱旗幟、企業(yè)造型旗幟）

2、紀念旗幟

3、橫式掛旗

4、獎勵旗

5、促銷用旗

6、慶典旗幟

7、主題式旗幟等。

其中各類吊掛式旗幟多用于渲染環(huán)境氣氛，并與不同內容的公司旗幟，形成具有強烈形象識別的效果。

四、員工制服類項目細則

1、男女主管職員制服（二季）

2、男女行政職員制服（二季）

3、男女服務職員制服（二季）

4、男女店面職員制服（二季）

5、男女清潔職員制服(二季)

6、領帶、領帶夾、領巾

7、毛巾、雨具。

五、媒體標志風格類項目細則：

1、企業(yè)簡介商標標志風格；

2、廣告簡介商標標志風格；

3、促銷POP、DM廣告商標標志風格；

4、海報商標標志風格；

5、營業(yè)用卡（回函）商標標志風格。

六、室內外標識類項目細則：

1、招牌類：

2、室內外直式、模式、立地招牌；

3、大樓屋頂、樓層招牌；

4、騎樓下、騎樓柱面招牌；

5、懸掛式招牌；

6、柜臺后招牌；

7、企業(yè)位置看板（路牌）；

七、指示類項目細則：

1、符號指示系統（含表示禁止的指示、公共環(huán)境指示）；

2、機構、部門標示牌；

3、總區(qū)域看板；

4、分區(qū)域看板；

5、標識性建筑物壁畫、雕塑造型。

八、環(huán)境風格類項目細則：

1、主要建筑物外觀風格；

2、建筑內部空間裝飾風格；

3、大門入口設計風格；

4、室內形象墻面；

5、廠區(qū)外觀色帶；

6、玻璃門色帶風格；

7、柜臺后墻面設計；

8、公布欄、室內精神標語墻；

9、環(huán)境色彩標志；

10、踏墊；

11、煙灰缸、垃圾桶；

12、員工儲物柜；

13、室內裝飾植物風格。

九、交通運輸工具類項目細則：

1、營業(yè)用工具，如服務用的轎車、吉普車、客貨兩用車、展銷車、移動店鋪、汽船等。

十、店面識別風格項目細則：

1、各空間區(qū)域色彩風格；

2、環(huán)境風格規(guī)劃（如柜臺、桌椅等家具，盆栽、垃圾桶、煙灰缸等環(huán)境風格，各類櫥柜）；

3、店內外廣告招牌造型；

4、店內外標識類；

5、商品展示類（如價目牌、分類牌、店卡、目錄架、品牌燈箱等）。

第二篇：企業(yè)形象識別系統

企業(yè)形象識別系統（VI）項目清單

A.視覺識別基礎系統

標志設計及規(guī)范：

01.標志彩稿

02.標志網格圖

03.標志尺規(guī)圖

04.標志保護區(qū)范圍及標志最小尺寸規(guī)范 05.標志反白稿及墨稿

06.標志特定效果

標準字設計及規(guī)范設計： 01.中文全稱標準字橫式

02.中文簡稱標準字橫式

03.中文全稱標準字豎式

04.中文簡稱標準字豎式

05.英文全稱標準字

06.英文簡稱標準字

色彩規(guī)范：

01.標準色規(guī)范

02.輔助色規(guī)范

03.標準色與輔助色的標準色階

04.標準色與輔助色色彩搭配組合專用表 05.特殊用色

標志色彩使用規(guī)范：

01.標志色彩使用規(guī)定

02.標志背景色使用規(guī)定

03.標志灰度使用規(guī)范

04.標志特殊用色規(guī)范

輔助圖形設計及使用規(guī)范： 01.輔助圖形標準制作規(guī)范網格圖 02.輔助圖形使用規(guī)范

03.輔助圖形黑白使用規(guī)范

04.輔助圖形的延展形

標志和中文、英文的標準組合規(guī)范 01.標志和中文的全稱橫式組合規(guī)范 02.標志和中文的全稱豎式組合規(guī)范 03.標志和中文全稱的上下居中組合規(guī)范 04.標志和中文簡稱的橫式組合規(guī)范 05.標志和中文簡稱的豎式組合規(guī)范 06.標志和中文簡稱的上下居中組合規(guī)范 07.標志和英文的全稱橫式組合規(guī)范 08.標志和英文的全稱豎式組合規(guī)范 09.標志和英文全稱的上下居中組合規(guī)范

10.標志和英文簡稱的橫式組合規(guī)范

11.標志和英文簡稱的豎式組合規(guī)范

12.標志和英文簡稱的上下居中組合規(guī)范

13.標志和中英文全稱的橫式組合規(guī)范

14.標志和中英文全稱的豎式組合規(guī)范

15.標志和中英文全稱的上下居中組合規(guī)范

16.標志和中英文簡稱的橫式組合規(guī)范

17.標志和中英文簡稱的豎式組合規(guī)范

18.標志和中英文簡稱的上下居中組合規(guī)范

標志與組合色彩使用規(guī)范： 01.標志與組合色彩使用規(guī)定

02.標志與組合背景色使用規(guī)定 03.標志與組合灰度使用規(guī)范

04.標志與組合特殊用色規(guī)范

專用印刷字體的規(guī)范：

01.專用英文印刷字體規(guī)范

02.專用英文印刷字體規(guī)范

標志及標準字各種禁用情況： 01.標志設計圖形的誤用

02.中英文字體設計的禁用

03.標志色彩及色彩明度規(guī)范的誤用禁止 04.標志使用位置的誤用禁止

05.標志特殊效果的誤用禁止

06.標志與中文標準字組合的誤用禁用

B.視覺識別應用系統

辦公事物用品設計

01.名片（高層名片、普通名片）02.信紙（國際、國內）

03.信封（中式5＃、7＃、9＃）04.信封（西式5＃、7＃、9＃）05.便簽紙

06.公司專用稿紙

07.傳真用紙表頭

08.公文袋

09.資料袋

10.文件夾

11.票據夾

12.合同夾

13.合同書規(guī)范格式

14.檔案盒

15.薪資袋

16.卷宗夾

17.公函信紙

18.備忘錄

19.簡報

20.直式、橫式表格規(guī)范

21.考勤卡

22.請假單

23.員工胸卡

24.貴賓卡

25.來賓卡

26.工作證

27.筆記本封面

28.合同書封面

29.企劃書封面

30.事務用標簽帖紙

31.專用海報紙

32.獎狀

33.紙杯

34.茶杯、杯墊

35.文件格式

36.辦公用筆、筆架

37.電腦用報表

38.留言

39.公告

40.證書

41.各類表單和帳表

42.名片盒

43.名片臺

44.辦公桌標識牌

45.及時貼標簽

46.意見箱

47.鑰匙扣

48.背包、公文包

49.企業(yè)徽章

50.桌旗

51.屋頂吊旗

52.會客登記單

公共關系贈品設計 01.賀卡

02.邀請函及信封

03.專用請柬

04.鑰匙扣

05.鼠標墊

06.掛歷版式規(guī)范

07.臺歷版式規(guī)范

08.日歷卡版式規(guī)范 09.禮品盒包裝

10.手提袋

媒體及企業(yè)宣傳系統： 01.海報版式規(guī)范

02.系列主題海報

03.人事（招聘）標志風格 04.企業(yè)簡介標志風格 05.ＰＯＰ廣告規(guī)范 06.促銷DM標志風格 07.內部刊物標志風格 08.網頁版式規(guī)范

09.幻燈片標志風格

10.戶外看板（路牌廣告）

11.公交車體廣告規(guī)范

12.戶外標識夜間效果

13.燈箱廣告規(guī)范

14.霓紅燈標志表現效果

15.大型氫氣球廣告規(guī)范

16.直郵ＤＭ宣傳頁版式

17.企業(yè)宣傳冊封面、版式規(guī)范

18.報告書封面版式規(guī)范

19.產品說明書規(guī)范

20.光盤封面規(guī)范

21.墻體廣告

22.Ｔ恤衫廣告

環(huán)境風格系統

01.室內形象墻面

02.公司名稱標識牌 03.接待前臺墻面設計 04.玻璃門色帶設計 05.大門入口指示

06.室內精神標語牌

室內外環(huán)境指示系統 01.室內指示系統

02.室外指示系統

03.符號指示系統

04.部門標識牌

05.總區(qū)域看板

06.分區(qū)域看板

07.禁止吸煙

08.男女洗手間

09.停車場

10.問詢臺

11.安全出入口

展示系統

01.櫥窗陳列設計

02.展板風格

03.資料架

04.展示柜 05.展示臺 06.介紹牌 07.資料架

旗幟類

01.公司旗幟 02.紀念旗幟 03.橫式掛旗 04.直式立旗 05.吊旗

06.小串旗 07.大型掛旗 08.獎勵旗

交通運輸工具系統 01.職工交通班車 02.商務車

03.小型廂型貨柜車 04.金杯車

服裝系統 01.徽章

02.雨具，太陽傘 03.冬季防寒工作服04.外勤人員服裝05.工作帽

再生工具 01.標志樣本 02.標準字樣本 03.標準色色票樣本 04.輔助色色票樣本 05.組合形式樣本 06.輔助圖形樣本

第三篇：企業(yè)形象識別系統

一、什么是CIS

CIS是Corporate Identity System的縮寫，意思是企業(yè)形象識別系統。60年代，美國人首先提出了企業(yè)的CI設計這一概念。據說是美國IBM公司是這方面首開先河者。

CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經營理念，統一設計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統），傳達給企業(yè)內部與公眾，使其對企業(yè)產生一致的認同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進企業(yè)產品和服務的銷售。

因而，一個完整的企業(yè)識別系統是由企業(yè)理念識別系統(Mind Identity System簡稱MIS)、企業(yè)行為識別系統(Behavior Identity System 簡稱BIS)和企業(yè)視覺識別系統(Visual Identity System簡稱VIS)三個要素所組成。并且，三者也各有其特定的內容，從而分別構成了三個CIS的子系統。

二、CIS的具體組成部分

（一）MI：理念識別

主要包括：企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經營理念，經營方針，市場定位，產業(yè)構成，組織體制，管理原則，社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。

（二）BI：行為識別

主要包括：

對內：組織制度、管理規(guī)范、行為規(guī)范、干部教育、職工教育、工作環(huán)境、生產設備、福利制度等；

對外：市場調查、公共關系、營銷活動、流通對策、產品研發(fā)、公益性、文化性活動等等。

（三）VI：視覺識別

主要包括：

I．基本要素系統

A.標志 B.標準字 C.標準色 D.標志和標準字的組合等。

II．應用系統

A.辦公用品：信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文表格等。

B.企業(yè)外部建筑環(huán)境：建筑造型、公司旗幟、企業(yè)門面、企業(yè)招牌、公共標識牌、路標指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。

C.企業(yè)內部建筑環(huán)境：企業(yè)內部各部門標識牌、常用標識牌、樓層標識牌、企業(yè)形象牌、旗幟、廣告牌、POP廣告、貨架標牌等。

D.交通工具：轎車、面包車、大巴士、貨車、工具車、油罐車、輪船、飛機等。

E.服裝服飾：經理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化衫、領帶、工作帽、鈕扣、肩章、胸卡等。

F.廣告媒體：電視廣告、雜志廣告、報紙廣告、網絡廣告、路牌廣告、招貼廣告等。G.產品包裝：紙盒包裝、紙袋包裝、木箱包裝、玻璃容器包裝、塑料袋包裝、金屬包裝、陶瓷包裝、包裝紙。

H.公務禮品：T恤衫、領帶、領帶夾、打火機、鑰匙牌、雨傘、紀念章、禮品袋等。I.陳列展示：櫥窗展示、展覽展示、貨架商品展示、陳列商品展示等。

J.印刷品：企業(yè)簡介、商品說明書、產品簡介、年歷等。

不同的企業(yè)，應該根據自身的特點進行選擇性地規(guī)劃、設計。

第四篇：企業(yè)形象識別系統

企業(yè)形象識別系統（CIS）

——奧迪

一、企業(yè)簡介

1、企業(yè)概況：

奧迪是一個國際高品質汽車開發(fā)商和制造商。德國奧迪公司制造汽車與摩托車的歷史可追溯到19世紀。最初設在薩克森州的四家汽車公司茨維考市(zwickau的奧迪（audi）和霍希(horch汽車公司、開姆尼--西格瑪市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽車公司（wanderer）以及zschopau市的dkw汽車公司，對當時德國汽車工業(yè)的進步做出了杰出的貢獻。這四家汽車公司于1932年合并為汽車聯盟股份公司(auto union ag，以下簡稱汽車聯盟)。

成立時間：由奧古斯特·霍希于1909年在茨維考成立。

公司所屬：奧迪汽車公司現為大眾汽車公司的子公司，總部設在德國的英戈爾施塔特。

公司商標：四個連接的圓環(huán)，代表二戰(zhàn)前參與合并的四家汽車公司。世界上也就首次出現了四環(huán)標志。

2、奧迪發(fā)展史：奧迪的歷史被二戰(zhàn)分成了兩部分。第一部分為二戰(zhàn)前的汽車聯盟，第二部分為二戰(zhàn)后的奧迪發(fā)展。主要大事件：

1910年，由霍希創(chuàng)辦的新公司——奧迪公司生產的第一輛奧迪牌汽車出現在市場上。

1945 年，在進駐德國的蘇聯軍方的命令下，汽車聯盟公司的薩克森工廠作為戰(zhàn)爭賠款而遭到拆除。

1949年公司重建。在巴伐利亞州政府貸款和“馬歇爾計劃”的援助下，一座汽車制造新工廠在英格爾施塔特成立了。

1958年秋天，汽車聯盟公司的摩托車徹底停產。

1964年被大眾公司并購。

1969年奧迪與NSU合并。

1982年，奧迪贏得極具挑戰(zhàn)性的世界汽車制造商錦標賽德國品牌第一名。1985年 NSU汽車聯盟公司更名為奧迪公司。

2011年，奧迪全球銷量超越奔馳，成為銷量僅次于寶馬的世界第二大豪華車廠。2012年，奧迪正式收購了意大利頂級摩托車品牌杜卡迪Ducati

二、企業(yè)理念識別系統（MI）

企業(yè)愿景：成為最成功的豪華汽車品牌

企業(yè)哲學：“突破科技 啟迪未來”概括了奧迪的哲學：這是一個積極進取的高端品牌，致力于帶給客戶出眾的解決方案。其中的“科技”不僅指卓越的技術和開創(chuàng)性的設計，更重要的是，它代表著我們思考和行動的方式。通過“突破科技啟迪未來”這一理念，奧迪傳達出一種精神、熱忱和對活力的追求。冷靜和激情的平衡進一步塑造了我們的態(tài)度。

核心價值觀： 尊貴：尊貴是對奧迪來說，現在更多是體現在品質上，比如說選材、做工，比如說車內的味道，這些都是奧迪要做的尊貴的細節(jié)。對奧迪來說，今年最關鍵的一點是提升我們的尊貴感。動感：動感也是奧迪對于產品的一個重

點追求，體現在奧迪產品的操控性上。尤其在跑車TT、小型車A1等車型上體現得更加突出。不如奧迪A1的前臉設計在細節(jié)上顯示出自己的特色和創(chuàng)新。位于車頭底部兩端的大進氣口與保險杠同樣突顯了奧迪A1的運動氣質。進取：對于奧迪品牌來說，在一份第三方權威機構對品牌形象的調研中，“進取”奧迪排在第一位。進取是區(qū)別于其他品牌的特征。進取跟歷史有關，跟使用的先進技術有關，跟不斷推出新產品都有關，更多的是一種精神。奧迪在傳播其品牌價值時一直是以這三點的平衡為準則，從多角度，多層面的平衡打造了一個與眾不同的奧迪。

企業(yè)宗旨：用戶的愿望高于一切

企業(yè)精神：奧迪奉行”競爭、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”的精神。

企業(yè)道德：博愛、平等、勤儉、節(jié)制。

企業(yè)作風：

1、對完美的不懈追求。

2、在尋求最佳解決方案的過程中，爭論往往好于專制，而奧迪特征正體現了這種爭論文化精神。

3、永不言棄，必要時有些不愉快也沒關系，如果真的出現問題，那么就團結一致，坦誠相對。

三、企業(yè)行為識別系統（BI）

（一）對內的行為識別系統

1、生產管理：

高效和節(jié)能的做法：（1）明亮的車間基本都是自然光所帶來的，通過慢反射玻璃，讓廠房光線極佳；（2）廠房內的“零件超市”，能快速調動零件。

2、生產技術設備：數字化生產線，全部是計算機控制，從生產到檢驗，質量保證和物流等各個環(huán)節(jié)，都是計算機控制，首次使用了EHB非鏈式傳動的生產線技術。該設備的特點是每一個產品單元都由一個單獨的電機來帶動，比得過本土的生產線還要先進，該設備避免了傳統生產線的噪音大、爬坡費勁和出故障停線等缺點，合理地解決了生產效率問題。車間整體干凈、明快、安靜，各個流程和環(huán)節(jié)都井然有序，充分體現了奧迪所倡導的“突破科技，啟迪未來”的先進理念，有一條標語可以說明一切：“生產象嚴父生生催促，安全象慈母千叮萬囑”！

3、員工的管理與培訓：

（1）以人為本的企業(yè)文化（根據員工的平均身高設定的生產線、為方便裝配工人車內工作的特制座椅、為沖壓車間人員配備的耳機、生產現場連啤酒都買得到的商店、員工自由休息時的吸煙點、各個辦公室之間的小廚房和咖啡機、方便員工交流的小圓桌、一年四季風雨無阻的循環(huán)班車??透過這些，我們看到奧迪的以人為本做到了極致。）

（2）深厚堅實的知識積累（無論哪一個部門，在具備相應權限的共用空間上，都有自己工作的具體描述與操作方法。每個負責人都會根據實際情況描述自己的工作，包括工作方法、實施流程、對口部門、工作表格、注意事項、相關記錄和重要信息。）

（3）自由流動的人員機制（奧迪的人員流動不用大費周折，只要員工愿意，領導自然會同意，客戶管理經理會協調安排。還有頻繁、大量的內部招聘需求，讓員工選擇的余地很大。）

（4）嚴謹合理的人員選拔 ：AC測評（根據素質要求事先設定的相關題目，評委按照一定的程序對候選人的相關非專業(yè)能力進行有序的、多角度的觀察。通過這種測評，候選人得到了公平、嚴謹、合理的評價與任用。奧迪公司差不多所有的大學畢業(yè)生都是通過這種方式招聘的。）

（5）先進科學的工作方法 ：客戶管理 和人員發(fā)展通道（客戶管理是指人力資源成立專門部門，指定客戶經理與助理對其負責部門提供專業(yè)的、有針對性的人事服務。奧迪的客戶管理改變了傳統的人事部門“半被動”地為經營生產服務的工作方式，主動接近專業(yè)部門，為其提供高質量的人事服務。奧迪人員發(fā)展通道分為技術通道和管理通道。技術通道中分為普通員工、主管、高級主管、技術管理層、高級技術管理層：管理通道分為工長、三級經理、領導管理層、高級領導管理層和頂級領導管理層。此外，還有破格提拔的非員工層，這些層級覆蓋了絕大部分員工，層級之間設定了明確的晉升標準和評價工具。）

（6）細致合理的專業(yè)分工（奧迪是廣度深度全面發(fā)展，在奧迪，培訓部門有170余人從事專業(yè)知識的培訓，奧迪細致的分工保證了工作的進度和質量，這是一種合理的“人海戰(zhàn)術”。）

（二）對外的行為識別系統

1、市場調查：奧迪通過問卷調查了解消費者的購買心理，對公司的建議和意見，通過改進提高公司的水平。

2、公關活動：

繼續(xù)提高奧迪品牌在媒體上的曝光度。

1、媒體新聞通稿和媒體專訪時奧迪品牌在媒體上保持一個持續(xù)穩(wěn)定的聲音以及在一個高的曝光度相應加強媒體和市場對奧迪品牌的認知度。

2、新聞通稿和媒體專訪從不同側面、不同深度對奧迪豪華轎車生產基地品牌形象、優(yōu)秀的服務營銷系統和奧迪品牌歷史與成就，以及奧迪產品和技術進行廣泛和深度宣傳。加強媒體專訪力度。領導專訪；其他工作層面專訪：技術專家、營銷市場部門等；經銷商專訪；意見領袖或行業(yè)專家專訪。

聯合奧迪舉辦媒體活動室媒體對奧迪品牌有更多了解。奧迪品牌歷史講座：奧迪品牌的發(fā)展史、優(yōu)良血統、基因等；組織媒體參觀生產線：奧迪品牌在華成就和發(fā)展史；組織媒體參觀訪問奧迪總部：奧迪品牌“三同”理念；不斷完善補充奧迪品牌錄像和印刷資料，對奧迪有一個完整介紹：奧迪展廳使用、用戶直授、媒體采用與參考資料。奧迪品牌贊助。贊助或自己舉辦比賽，如高爾夫比賽等，充分傳播奧迪品牌定位，提升奧迪品牌價值。

3、促銷活動：

促銷主要分為節(jié)假日促銷；淡季促銷；周年店慶。

促銷方式主要有：

1、低首付、低利率購車：首付20%起，最長貸款期限5年，3-5年期利率僅需1.88%-3.88%。

2、低月供、低利率購車：首付30%，尾款35%，3年期利率僅需1.88%，預留尾款可做展期或置換新車。

3、信用卡雙免購車：尊享建行或招行信用卡36期免息、免手續(xù)費。

4、購車送大禮包。全車高檔豪華真皮座椅一套、桃木3件套、全車車內光觸媒、BTO全車玻璃鍍膜。

4、社會公益活動：

作為擁有百年歷史的高檔豪華汽車品牌，奧迪一直推崇積極進取的高品位生活方式，積極投身于慈善事業(yè)，并通過奧迪發(fā)起或贊助的各種活動，感召著全社會更多企業(yè)及個人投身于社會公益和慈善事業(yè)。

奧迪公司鼎力支持世界聞名的“慈善奧斯卡”------埃爾頓·約翰艾滋病基金會奧斯卡觀摩晚會。

奧迪與聯合國兒童基金會聯合發(fā)起一項長期的、完全依照國際慣例和體系設立的慈善項目------“童夢圓”項目。

四、企業(yè)視覺識別系統（VI）

企業(yè)名稱:奧迪是一個國際高品質汽車開發(fā)商和制造商，現為德國大眾汽車公司的子公司。

品牌標志：奧迪汽車公司的商標是4個相連的環(huán)。由于該公司原是由4家公司合并而成，因此每一環(huán)都是其中一個公司的象征。奧迪現有的四連環(huán)商標最早是1932年汽車聯盟的標志，它象征著奧迪、霍希、DKW和wanderer四家汽車公司的結盟。1965年，隨著奧迪品牌的重生，四環(huán)標志得以繼續(xù)沿用。此次修改，奧迪自然不會改變四環(huán)的基本圖案，但四個圓環(huán)采用銳利的邊緣，表面增加了金屬光澤。

企業(yè)象征造型圖案:新標志比原來的四環(huán)更具立體感和金屬感，同時把英文字體進行了改變，更符合現代感，這主要是因為未來奧迪也許還將在某些場合上在新LOGO后面加上“技術引領進步”這句話，而在中國則是“突破科技，啟迪未來”。

修改特點：為改善機械技術帶給人們的冰冷感，CI設計必須充滿人性和熱情；建立一套組織嚴密的指導方針以確保傳播的一致性；協調解決公司全球化過程中的有關困難體現和促進發(fā)展迅速的公司，以及為公司發(fā)展做出努力的員工；尊崇奧迪的悠久歷史；折射公司特質。

企業(yè)宣傳語標語: “同一星球、同一奧迪、同一品質”理念，全面引入奧迪全球化服務新戰(zhàn)略——Audi Top Service，即奧迪“卓?悅”服務。“專業(yè)、尊貴、愉悅”是對Audi Top Service服務戰(zhàn)略核心價值的深度詮釋。

企業(yè)宣傳口號：卓悅服務源自專業(yè)、“硬實力”造就專業(yè)品質、“軟實力”提升服務水準。

第五篇：企業(yè)形象識別系統項目服務合同

企業(yè)形象識別系統建設項目服務合同

甲方：***控股集團有限公司（以下簡稱“甲方”）

地址：

乙方：北京惠明通科技有限公司方（以下簡稱“乙方”）

地址：

甲方授權乙方作為甲方建設企業(yè)形象識別系統項目規(guī)劃代理公司，根據《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，甲、乙雙方本著平等互利的原則，并經友好協商，現就以下合同條款達成一致意見：

一、服務內容

乙方向甲方提供企業(yè)形象識別系統建設項目的服務內容共三個部分：內容包括MI（理念識別）、VI（視覺識別）、BI（行為識別）三個模塊。具體如下：

1.乙方幫助甲方提升“云南文控集團”經營理念，進一步幫助明確其核心價值觀與品牌戰(zhàn)略；對經營目標、經營理念、經營方式、營銷狀態(tài)等方面進行總體規(guī)劃與界定。根據其自身制定的“十三五”發(fā)展規(guī)劃為基礎，完善并進一步明確其社會價值、企業(yè)追求的目標以及發(fā)展戰(zhàn)略的部署。2.乙方提供對“云南文控集團”標志、標準字、標準色等基本要素的調整意見，以及對產品形象、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統、公務禮品、陳列展示以及印刷出版物等應用部分的設計與提升。3.乙方提出關于企業(yè)在內部協調和對外交往中應該具有的規(guī)范性準則。指導該企業(yè)員工在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中的能力；設計處理、協調人、事、物關系的統一性思維。

二、合同期限

從本合同自合同簽定之日起，至2018年12月31日止。

三、服務方式

1、項目駐點與后臺支撐

（1）采取前臺2人（駐點辦公）和后臺支撐結合的方式，承擔甲方企業(yè)形象識別系統項目方面的工作。前臺2人（駐點辦公）駐點人員要求要有專業(yè)服務團隊一年以上工作經驗，并不能無故更換；合作期間，駐點人員歸甲方黨群工會部門管理，如不合工作要求，甲方有權提前一個月知會中選方提出更換人選。

人員素質要求：駐點人員中具備較強的文字寫作能力與材料組織能力，具備較強的活動策劃與執(zhí)行能力，同時要求非常熟練操作excel、ppt、word等基本辦公軟件的能力。駐點人員中有1人具備視頻相關制作能力。

（2）乙方應向甲方提交前臺2人（駐點辦公）人員的名單以及相關的身份信息以作備案。

2、項目團隊職責與分工

1、駐點團隊

1）負責甲方企業(yè)形象識別系統的設計、歸納、提升工作；

2）將甲方的企業(yè)理念、服務內容、企業(yè)規(guī)范等轉換為完整的視覺傳達體系； 3）對甲方企業(yè)運作方式統一規(guī)劃而形成動態(tài)識別系統；企業(yè)文化建設與方案形成 4）規(guī)劃甲方企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案等基本要素系統。

5）規(guī)劃甲方辦公事務用品、衣著制服、招牌、標識牌、陳列展示等應用要素系統。

2、后方支撐團隊

1）甲方企業(yè)形象識別系統項目建設的質量把控；

2）重大申報材料指導撰寫；

3）對駐點團隊專業(yè)技能進行定期培訓； 4）公司內部各類資源調配；

5）駐點團隊與緊急任務時協助其完成各類材料的提煉。

3、項目團隊日常工作

1）梳理甲方企業(yè)文化工作流程制度中的問題，查找原因、解決問題；

2）溝通聯絡甲方企業(yè)文化宣傳員，了解甲方發(fā)展狀況，深入挖掘企業(yè)文化顯性化事跡；

3）項目團隊須每周匯報總結上一周工作，制定下周宣傳工作進度計劃，每周一上午前提交工作周報； 4）項目月報制度，每月5日前提交上月月度總結匯報，對上月主要工作內容進行整理和匯報，總結工作亮點及缺點并對下階段宣傳工作的建議。

四、驗收標準

在結算前，由乙方提交項目進度驗收表給甲方公司黨群工會部驗收，并蓋具部門公章予以確認。

五、合同價款及支付

1、費用總額

本項目服務費用共計人民幣￥600000.00元，大寫: 陸拾萬元整。

2、付款時間及付款方式

甲方在合同簽定后的五個工作日內，本合同甲方一次性對向乙方支付相應的服務費用。甲方將應付款項付至乙方指定賬戶，乙方同時向甲方提供相等數額的發(fā)票。如下：

戶名：北京惠明通科技有限公司 開戶行： 帳 號：

六、甲方權利義務

1、在合同簽署后及履行過程中，若甲方發(fā)現乙方不具有法律規(guī)定的主體資格或提供的服務違反現行法律、法規(guī)，有權解除本合同。

2、根據乙方對工作的有關要求和建議，及時提供發(fā)展規(guī)劃、市場策略、產品及技術信息、行業(yè)概況等有關資料。保證提供的資料準確、完整，并對其真實性和有效性承擔責任。

3、涉及第三方，特別是有關政府部門的協調工作，甲方有責任出面并以甲方的名義進行協調和溝通，必要時乙方應予協助。

4、根據本合同第五條“合同價款及支付”之規(guī)定，按時向乙方支付公關服務費用。

5、甲方對本項目具有監(jiān)督、建議權,有權對乙方的工作進行考核。

6、甲方在場所允許的情況下負責為乙方駐點辦公人員提供辦公場地，負責審核工作質量及結果。

七、乙方權利義務

1、乙方保證具有符合法律規(guī)定的資格簽署本合同，并依據本合同服務條款，提供各項服務。乙方保證其所提供的服務不違反現行的法律法規(guī)。乙方應在該服務合同規(guī)定的范圍內，采取一切措施保護甲方的利益。

2、乙方委派具有豐富經驗和專業(yè)知識的工作人員組成項目工作組。未經甲方書面同意，乙方不得擅自更換駐點辦公人員，甲方認為乙方派駐的駐點辦公人員不能勝任工作的，甲方有權要求乙方更換。

3、項目工作組成員僅接受該合同規(guī)定的相關業(yè)務領域的服務,并只對甲方該領域指定的工作人員負責。

4、乙方對所提供的服務的質量和合法性負責。

5、不以任何方式向甲方的競爭對手提供與該領域相關的或與甲方信息產品相關的服務。

6、乙方駐點人員每周五天工作制，與甲方工作作息安排相同，能夠適當加班。駐點人員的薪金、交通、食宿費用、加班費用等由乙方承擔，甲方不對此承擔任何的勞動法律責任也不與駐點人員建立任何的勞動關系。

八、違約責任

任何一方違反其在本合同中的義務，應對此給對方造成的損失做出賠償。如甲方于合同所規(guī)定的付款日未向乙方付款，則每遲延一日，應向乙方支付相當于應付款金額的萬分之貳作為違約金，但最多不超過合同總額的5％。

九、免責條款

如因不可抗力致使乙方不能履行本合同中的部分或全部義務時，乙方不負違約責任。但乙方應在合理的時間內向甲方報告并提供有關政府部門的證明文件。甲方可根據該不可抗力的嚴重程度做出如下選擇：

1、順延項目的完成期限，并于順延期間內隨時終止本合同；

2、立即終止本合同。

十、知識產權歸屬及保密責任

1、乙方依據本合同提供的策劃和方案，其一切知識產權歸甲方所有。

2、甲方承諾，對乙方提供的策劃及方案，除本合同第十條中的有關規(guī)定外，未經乙方同意，不得委托第三方執(zhí)行，否則視為乙方違約，甲方有權解除合同并拒絕支付費用。

3、乙方承諾對甲方為履行本合同所提供的資料及其它商業(yè)秘密負有保密的義務，并采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發(fā)、傳播、披露、復制、濫用及被無關人員接觸。于本合同終止之日，甲方有權要求乙方返還或銷毀其所提供的資料。

十一、合同的提前終止

1.任何一方非因對方違約而終止本合同應提前一個月通知對方，經對方同意后方可終止合同；除卻違約終止合同外，前提終止合同一方應向對方支付或退還有關款項并賠償相應損失。

2.在下列情況下，甲方可以立即終止本合同而無需承擔責任：

1)乙方違反其在本合同項下的義務，且在收到甲方書面通知后未能立即予以糾正；

2)乙方違反本合同的有關條款。

十二、法律的適用及爭議的解決

本合同的訂立、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。甲、乙雙方在履行本合同中出現的爭議首先通過友好協商的方式解決。協商不成時，任何一方均向甲方住所地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十三、簽字及生效

1、本合同自甲、乙雙方授權代表簽字、蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，并具有同等法律效力。

2、本合同附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。

十四、本合同未盡事宜，可簽訂補充協議，與本合同同樣具有法律效力。

雙方正式授權代表簽署本合同：

甲方：***控股集團有限公司 乙方：北京惠明通科技有限公司

代表：

代表： 日期：

日期：