XX縣提升免費開放服務滿意度工作實施方案

為保障公民基本文化權益，豐富人民群眾精神文化生活，根據市領導指示，為推動高質量發展綜合績效考核基本公共服務滿意度指標爭先進位，結合實際，XX縣實施公共文化基礎設施場所免費開放項目，為使工作順利開展，特制定方案如下。

一、工作目標

全縣所有獲得免費開放補助資金的公共圖書館、文化館、博物館、美術館、鄉鎮（場）綜合文化站對社會公眾免費開放，并提供相應的文化服務。

二、時間安排

2022年1月至12月。

三、工作內容

（一）基本要求

一是獲得免費開放補助資金的公共圖書館、文化館、博物館、美術館、鄉鎮（場）綜合文化站實現“零門檻”免費對外開放，有場館標識和免費開放公示牌，免費開放內容要向社會公示，提供并健全與其職能相適應的基本公共文化服務項目。

二是加強資金的監管和使用，公共圖書館、文化博物館、美術館、鄉鎮（場）綜合文化站要嚴格按照《XX市財政局關于下達2022年中央和省級公共文化服務體系建設專項資金的通知》（X財教指[2022]X號）、《XX市財政局關于提前下達2022年公共圖書館、美術館、文化館（站）免費開放補助資金預算的通知》（X財教指[2022]X號）等文件要求用好專項經費，嚴禁專項資金被侵占、挪用或不按規定使用。三是各館（站）要進一步完善設施設備，提升服務效能，確保達到有關服務規范、服務標準要求。

（二）具體服務范圍

1.公共圖書館免費開放主要包括：一般閱覽室、少年兒童閱覽室、多媒體閱覽室（電子閱覽室）、報告廳（培訓室、綜合活動室）、自修室等公共空間設施場地免費開放，文獻資源借閱、檢索與咨詢，舉辦公益性講座和展覽、閱讀推廣宣傳等活動，培訓輔導基層文化骨干，流動圖書借閱服務與送書下鄉等，為保障基本職能實現的一些輔助性服務如辦證、驗證及存包等服務。

2.文化館免費開放主要包括：多功能廳、展覽廳（陳列廳）、宣傳廊、培訓輔導教室、舞蹈（綜合）排練室、計算機與網絡教室、獨立學習室（音樂、書法、美術、曲藝等）、娛樂活動室等公共空間設施場地的免費開放；普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓基層隊伍和業余文藝骨干、指導群眾文藝作品創作等基本文化服務項目的健全并免費提供；為保障基本職能實現的一些輔助性服務如辦證、存包等服務全部免費。

3.博物館免費開放主要包括：基本陳列展、竹文化館、XX展示館、歷史文化陳列展等共空間設施場地的免費開放，館內將竹文化及XX歷史文化相融合，館藏眾多，節假日不定期對外開放；為保障基本職能實現的一些輔助性服務如免費WiFi、存包、開設預約講解服務等服務全部免費。

4.美術館免費開放主要包括：多功能展廳、活動室等公共設施場地實行免費參觀；為保障基本職能實現的一些輔助性服務如辦證、存包以及少數特殊展覽可根據實際情況實行。

5.鄉鎮（場）綜合文化站免費開放主要包括：多功能廳、展覽廳（陳列廳）、培訓輔導教室、計算機與網絡教室等公共空間設施場地的免費開放，書報刊借閱、時政法制科普教育、群眾文藝演出活動、數字文化信息服務、公共文化資源配送和流動服務、體育健身、青少年校外活動等服務項目健全并免費提供；為保障基本職能實現的一些輔助性服務如辦證、存包等服務全部免費。

四、資金來源及安排

2022年由中央財政、省級財政補助我縣公共文化基礎設施場所免費開放專項經費共X萬元，縣本級財政按照有關規定比例配套相應經費X萬元,合計X萬元，縣1個文化館、1個圖書館、1個博物館、1個美術館、X個鄉鎮（場）綜合文化站，以實施免費對公眾開放相關工作。其中，縣文化館每年X萬元，縣圖書館每年X萬元，縣美術館每年X萬元，縣博物館X萬元，鄉鎮（場）綜合文化站每站每年X萬元。

五、組織領導

為進一步做好我縣公共文化基礎設施場所免費開放工作，確保免費開放工作順利進行，按時按質完成工作任務，調整充實成立XX縣免費開放工作領導小組，成員名單如下：

組長：縣文廣新旅局黨組書記、局長

副組長：縣文廣新旅局副科級干部

成員：縣文廣新旅局公共服務股股長

縣文廣新旅局財務股股長

縣文廣新旅局新聞出版股股長

縣文化館負責人

縣圖書館負責人

縣博物館負責人

縣美術館負責人

免費開放工作日常事務由各館、各站長分管同志負責。

為做好各鄉鎮（場）綜合文化站免費開放工作，特指定各鄉鎮（場）一名同志負責該項工作，具體名單如下：

XX鎮綜合文化站XX站長

XX鎮綜合文化站XX站長

領導小組下設辦公室，辦公室主任由XX同志兼任，由縣文廣新旅局公共服務股負責全縣公共文化基礎設施場所免費開放工作的組織協調工作。

六、工作要求

（一）高度重視，加強組織領導。

公共文化基礎設施場所免費開放是全省高質量發展綜合考評基本公共服務滿意度調查內容，列入年度績效考核范圍，各館、各站要高度重視，切實加強組織領導，明確責任分工，確保免費開放工作順利實施。

（二）加強監管，規范資金管理使用。

嚴格按照免費開放資金使用規范，進一步明確資金使用原則、范圍和監督方式，確保免費開放資金按時落實到位，并加強資金使用指導，使經費發揮最大效益。

（三）加強創新，提升公共文化服務效能。

積極探索創新公共文化服務提供方式和服務項目，加快推進場館數字化、智能化改造，提高線上服務能力，不斷提升公共文化服務效能，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。