黨建引領(lǐng)物業(yè)案例材料

一、案例背景

xx縣xx物業(yè)有限公司成立于20xx年，主營物業(yè)整體專業(yè)保潔、保安、園林綠化、維修服務(wù)、家政服務(wù)管理項目。目前經(jīng)營管理xx、xx、xx小區(qū)，對xx戶業(yè)主、xx個商服區(qū)進行物業(yè)服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)優(yōu)秀的管理團隊，現(xiàn)有員工xx人，具有健全完善的組織架構(gòu)，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制，具備科學、規(guī)范、現(xiàn)代化管理技術(shù)，目前已成為佳木斯市物業(yè)管理行業(yè)中的骨干企業(yè)之一。

20xx年，公司成立黨支部，現(xiàn)有黨員xx名，積極分子xx名。積極發(fā)揮非公有制黨組織的示范作用，將黨建工作與經(jīng)營管理緊密結(jié)合，以黨建促發(fā)展，致力于管理信息化、服務(wù)人性化、技術(shù)智能化、企業(yè)規(guī)范化運營，打造紅色物業(yè)陣地＋樹立品牌定位，卓有成效的物業(yè)管理工作贏得了廣大業(yè)主的信賴、贊揚，形成共建共治共享的物業(yè)新格局。相繼榮獲“紅色物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”省級“示范住宅小區(qū)”“省十佳示范住宅小區(qū)”等多項嘉獎；被授予“xx省物業(yè)管理協(xié)會第一屆常務(wù)理事單位”、“xx市物業(yè)管理協(xié)會會長單位”；全省抗擊疫情優(yōu)秀企業(yè)；20xx年榮獲全省先進基層黨組織殊榮。

二、創(chuàng)新做法

（一）開展“黨建＋文化”模式，品牌小區(qū)“樹”起來。

一是大力營造節(jié)日文化氣息。物業(yè)公司注重弘揚傳統(tǒng)文化，在重大節(jié)日里，小區(qū)張燈結(jié)彩，喜慶迎節(jié)；在端午節(jié)之即，開展親民“包粽子”活動，共同營造節(jié)日祥和溫馨鄰里情；在中秋節(jié)為業(yè)主發(fā)放月餅和雞蛋；重陽節(jié)開展關(guān)愛老人文化活動，使業(yè)主感受到物業(yè)大家庭的美好生活；在新春佳節(jié)，喜迎新年贈送對聯(lián)禮品。二是積極開展愛國主題教育。發(fā)揚紅色精神，抒發(fā)愛國主義情懷，黨支部加強對黨員思想政治的提升，每年組織開展愛國主義教育xx次。以“緬懷先烈遺志、追尋英雄足跡”活動為載體，參觀歷史博物館、重走抗聯(lián)路，引導(dǎo)企業(yè)黨員和員工不忘歷史，做英雄傳人。三是豐富業(yè)主精神文化生活。每年“七一”“十一”重大節(jié)日，公司黨組織積極謀劃“唱紅歌”大型綜藝晚會，物業(yè)黨員、員工與業(yè)主聯(lián)誼參與社區(qū)文化建設(shè)。開展物業(yè)居民聯(lián)手“鄰居節(jié)”活動，通過表演、游戲互動、發(fā)放紀念禮品等形式，增進業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主和物業(yè)的感情，構(gòu)筑溝通交流平臺。

（二）推行“黨建＋服務(wù)”模式，居民生活“暖”起來。

一是打造智慧安防社區(qū)。開創(chuàng)佳城唯一智能安防示范小區(qū)，建設(shè)車輛出入口抓拍系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，小區(qū)實行24小時值班及觸點巡邏，安裝樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控覆蓋率達到xx％以上。小區(qū)為全封閉管理，業(yè)主出入小區(qū)和住戶單元門均為人臉識別自動感應(yīng)，車輛進出一車一卡，保障出行便利和安全。二是優(yōu)化服務(wù)提檔升級。建立智慧物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺，配置電子一體化服務(wù)設(shè)備，具有電子收費服務(wù)功能，顯示交費欠費明細表、賬單通知等情況。業(yè)主向物業(yè)來電，平臺呼叫中心顯示業(yè)主信息，第一時間受理通知，在待辦、處理及回訪，電子化工單留痕。三是開展社會志愿服務(wù)行動。積極開展精準扶貧，助農(nóng)幫扶活動，義務(wù)為轄區(qū)xx戶貧困業(yè)主發(fā)放豆油、白面、大米等生活物品，緩解困難戶生活壓力。關(guān)注社會公益事業(yè)，扶貧濟貧，積極主動購買貧困戶自產(chǎn)黑豆，給貧困戶孤寡老人和愛心超市捐款。

（三）創(chuàng)新“黨建＋社會”模式，惠民合力“聚”起來。

一是主動對接。xx物業(yè)公司黨支部能夠主動對接屬地社區(qū)，建立“社區(qū)＋物業(yè)”雙網(wǎng)格員模式，采集每家住戶情況、車輛情況、聯(lián)系方式等動態(tài)信息一一電子化錄入微機，社區(qū)與物業(yè)共同在物業(yè)辦公樓大廳設(shè)置《居民網(wǎng)格化分解示意圖》，詳細記錄單元樓每戶黨員信息、退伍軍人、低保戶、殘疾戶、高齡老人等網(wǎng)格信息。二是主動示范。設(shè)置黨員服務(wù)先鋒崗，物業(yè)7名黨員在小區(qū)帶徽上崗亮身份，在保安保潔、維修管護等各項工作中亮工作承諾，大力推行“承諾服務(wù)制”和“業(yè)主回訪制”，形成“日常崗位比先進、先鋒崗位比奉獻”的濃厚氛圍，帶動廣大員工嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責及工作流程，建立“管家”式服務(wù)模式，把業(yè)主滿意率作為衡量工作的尺度。三是主動結(jié)對。物業(yè)黨支部分別與社區(qū)、公安機關(guān)結(jié)對共建，做好精神文明建設(shè)，服務(wù)群眾“最后一公里”，做強網(wǎng)格單元工作。與社區(qū)相繼開展了文明城市創(chuàng)建宣傳行動，在小區(qū)設(shè)置《居民公約》《垃圾分類》社會主義核心價值觀等宣傳文化墻。

三、實踐成效

（一）支部戰(zhàn)斗堡壘更加堅強，凝聚號召力度明顯發(fā)揮。

支部能樹立“黨的一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，認真貫徹落實黨建工作重大部署，認真履行工作職責。堅持“三會一課”制度。支部堅持每季度召開黨員大會進行專題學習，學習黨的路線方針政策，學習黨的最新理論知識以及物業(yè)業(yè)務(wù)知識，全面提高黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過主題教育和黨史的學習，支部班子成員的決策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)穩(wěn)定提升，班子成員的團結(jié)協(xié)作意識大力加強。特別是在抗擊疫情等急難險重任務(wù)面前，支部班子成員真正做到干在前、沖在先，讓黨旗在小區(qū)抗疫第一線高高飄揚。在公司和全體業(yè)主面前展現(xiàn)出一個團結(jié)奮進，積極奉獻，有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有向心力的集體。

（二）黨員作用發(fā)揮更加有效，員工爭先意識明顯增強。

在物業(yè)中注入紅色基因，打造紅色物業(yè)品牌。在黨員中叫響“看我的、跟我來，趕上我，超過我”的口號，使黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。每位黨員敢于爭先，勇于吃苦。20xx年的疫情防控期間，積極分子王丹同志踏實肯干、吃苦耐勞，工作表現(xiàn)突出，她展現(xiàn)了一個物業(yè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，積極帶動廣大員工“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，被上級批準火線入黨。

（三）業(yè)主日常生活更加幸福，物業(yè)品牌效應(yīng)明顯提升。

以政治引領(lǐng)強化責任擔當，將大情懷融入小服務(wù)。公司通過卓有成效的工作，近年來獲得諸多的榮譽。使每一位業(yè)主都為居住在這樣的小區(qū)里，感到深深的自豪；大力弘揚傳統(tǒng)文化，以傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)每一位業(yè)主的心靈；聚力在生活環(huán)境、安全防控、和諧氛圍中抓提高，切實提升住戶的幸福指數(shù)和安全系數(shù)。通過規(guī)范化和精細化管理，業(yè)主的居住滿意度達到xx％以上。同時，隨著小區(qū)綠化、安防等各項服務(wù)項目的提檔升級，小區(qū)樓盤價值也在逐年增值，給業(yè)主帶來了實實在在利益。全方位打造出了人與自然和諧的生活環(huán)境，創(chuàng)造出了宜人、祥和的現(xiàn)代化生活小區(qū)。

（四）文娛服務(wù)活動更加多彩，鄰里之間關(guān)系和諧融洽。

“紅色物業(yè)”定期開展各類喜聞樂見、豐富多彩的志愿服務(wù)大集，居民通過參與小區(qū)活動，增進了鄰里間的交流，居民群眾在享受便利服務(wù)的同時也樂于發(fā)揮自身價值。自從推行“紅色物業(yè)”機制以來，諸多單位、企業(yè)、個人紛紛慕名而來，主動要求認領(lǐng)志愿服務(wù)項目，積極參與基層黨建活動。開展“點亮微心愿”活動，黨員居民帶頭到心愿墻認領(lǐng)微心愿，給貧困孩子購買書本、為孤寡老人送去關(guān)懷等，解決了住戶的實際困難和需求，通過示范帶動，xx戶住戶主動在心愿墻許下微心愿、認領(lǐng)微心愿，建立了互幫互助的和諧鄰里關(guān)系。“遠親不如近鄰”，住戶們常常掛在嘴邊，通過物業(yè)這條紐帶環(huán)繞小區(qū)居民的心更近了，情更真了。

四、經(jīng)驗啟示

（一）堅持“黨建引領(lǐng)”，打造紅色物業(yè)。

積極響應(yīng)習近平總書記提出的大力發(fā)展非公有制黨組織的號召，打開紅色引擎，堅持黨建引領(lǐng)，把紅色基因、紅色文化、紅色傳統(tǒng)融入物業(yè)工作的各個方面，是推動物業(yè)服務(wù)，打造紅色物業(yè)最根本的保證。

（二）堅持“業(yè)主至上”，凝聚思想共識。

黨的一貫價值追求是堅持民生導(dǎo)向，始終以人為本。從物業(yè)公司的價值取向來看，業(yè)主的利益永遠是第一位的。歸根結(jié)底，物業(yè)服務(wù)工作的一切出發(fā)點和落腳點都是為了全體業(yè)主，只有這樣，物業(yè)工作創(chuàng)新和發(fā)展才會有力量源泉和不竭動力。

（三）堅持“安全第一”，構(gòu)建和諧小區(qū)。

“道路千萬條，安全第一條”。要始終大力提倡“居民安全為首”的工作理念，加大力度推廣和普及“智慧安防小區(qū)”建設(shè)，并隨著科技發(fā)展，做好產(chǎn)品升級。進一步發(fā)揮“網(wǎng)格化”優(yōu)勢，做到全覆蓋管理，構(gòu)建和諧小區(qū)。