門市部管理規定

一、門市部___出版社本版圖書銷售和展示的重要窗口，是發行部門的派出機構，在發行部門的統一管理下進行圖書的發行工作。

二、發行部經理是門市部的法人代表。

門市人員的確定，地址的選擇，執照的辦理，場地租金和其他費用的繳納，門市管理和其他的重要事項等由發行部經理決定，并須報經出版社領導同意。

三、___片區業務主管人員受發行部委托直接負責協調門市部的相關工作。

門市部實行組長負責制，門市組長負責門市部的日常管理。

四、門市部直接銷售本版圖書，不得經營其他版本的圖書和其他產品。

五、門市的圖書備貨。

門市要及時做好出版社新書的上架。要依據市場情況和客戶的訂數進行圖書備貨，保持門市的合理庫存。門市要配合發行部業務的緊急調貨。

六、門市的批發。

圖書批發是門市的主要業務，門市的客戶要和發行本部分開。

和發行部本部已經建立業務關系的客戶，門市部可以轉發、轉收由發行部本部開單發、退的圖書和貨款，并注意轉交時的簽收登記，但是不得以門市部名義開戶、打單、收款。

鼓勵門市自主開拓批發業務范圍，要逐步獨立建立一批信譽好、業務廣的固定批發客戶。批發客戶的圖書折扣、欠款上限、具體帳期等事項要參照發行部的相關規定。

七、門市的零售。

門市部可以零售圖書，大中專教材和學術專著為圖書定價的___%，一般圖書為圖書定價的___%，零售除了開電腦清單之外，書款還要用專門的筆記本實行人工登記，與發行部定期結算。

八、門市的財務。

門市的財務管理要符合國家和出版社的相關制度。門市部的開單做帳和書款管理要嚴格分開，由不同的人員負責。門市的備貨單、發貨單、庫存單要認真分類整理，定期和發行部財務結算。

發行部組織盤點小組定期對門市進行盤點。

九、門式的考核。

門市部的業績要逐步進行考核，考核指標在今后的實踐中具體細化。

十、門市的宣傳。

門市要樹立出版社和圖書產品的良好品牌形象。要做好最新圖書和重點圖書的宣傳，及時張貼、散發和傳播出版社印刷的相關宣傳品。

十一、門市的勞動紀律。

工作人員要實行考勤的簽到登記，不得無故遲到、早退，請假需要經發行部負責人批準。參加學校、出版社、發行部的集體活動要合理安排門市的相關工作。

十二、門市的客戶服務。

門市部工作人員服務態度要積極主動，熱情周到;工作要認真負責，講求實效;對待客戶要真誠溝通，言語平和。尊重客戶，尊重讀者，時時處處體現主人公精神。

十三、門市部的要保持良好形象。

門口要保持標示明顯大方，凸現特色;內部要環境衛生，布局合理;圖書擺設要整齊干凈，分類科學;相關賬單、資料、物品等要簡明清楚，排列有序，在整體上創造一個美觀舒適的商務環境。

十四、門市部所屬的市場管理部門以及省局、發行集團、各兄弟社、各大書店的的相關政策、會議、通知等重要信息，需要及時完整的轉交發行部負責人或相關社領導和部門。