按摩技師管理制度

為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1.公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。

2.嚴格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。

3.上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

4.技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5.準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。

6.值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7.技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

8.排前三技師必須整裝待發，不能睡覺，叫鐘時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

9.為員工私自做特業項目，除按公司價補單外，另處罰100元。

10.服務意識差，帶情緒上鐘者，罰款50元。

11.報鐘失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。

12.技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13.技師必須佩帶整齊，精神煥發，儀容整潔，狀態良好，否則樓面有權拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14.技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。

15.起鐘要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。

16.做鐘要兢兢業業，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時產生的垃圾及時處理干凈，不得使用任何客用物品。

17.如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鐘，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。

18.損壞公物根據物品價格進行賠款。

19.私下與客人交易，損害公司利益，一經查實，罰款300—500元，直至開除。

20.必須按統一的手法，規定的時間程序為客人服務，有不正當的行為者開除。

21.偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節移送司法機關。

22.給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。

23.不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。

24.上鐘動作遲緩，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。

25.對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節嚴重者開除。

26.辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

27.如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。

28.自動離職及開除的員工不發放工資、押金。

29.服務完畢須按要求填寫單據，若因單據填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任并處以10—50元的罰款。

30.推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切后果由乙方一力承擔，并處以10—100元的罰款。

31.非經客人同意嚴禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當事技師一力承擔并處以50——100元的罰款。

32.嚴格執行公司規定的相關禮儀禮貌的各項規定，否則罰款10——100元。

33.嚴格執行公司規定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

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END

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34.35.