行李生及門童崗位職責

一、職務名稱：行李生/門童

1、直屬上級：禮賓部主管

2、直屬下級：無

3、晉升職位：禮賓部主管

二、工作職責：

1、堅持站立效勞，微笑效勞和敬語效勞，向每一位進店、離店客人致意問候。

2、為上下車客人開關車門，雨天要為上下車客人撐傘，并派傘套給客人。

3、為客人指路，認真答復客人的詢問。

4、負責酒店賓客行李搬運、清點工作及存放工作。

5、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務。

6、向客人推銷酒店各項效勞，介紹酒店客房設施。

7、負責將住店客人的物品、報紙、郵件、留言及通知發送的物品分送到客房、樓面或其它部門。

8、負機接送機、穿梭巴士效勞。

9、負責機票預訂效勞。

10、與保安部人員互相配合，及時疏導門前車輛，確保門前交通暢通。

三、工作要點：

1、禮賓效勞客人于酒店正門外，代表酒店對抵、離客人表示迎和送。

2、禮賓部是酒店形象代表之一，應不斷提高效勞素質，如終保持旺盛的效勞熱情。

四、職務要求：

1、年齡：18——22歲

性別：男

學歷：高中以上

專業：不限

2、工作經驗：（綜合素質）

⑴身高175CM以上，形象端正；

⑵責任心強，吃苦而勞；

⑶普通話標準，精通粵語，有一定英文根底。