加強輔導員隊伍建設，提高輔導員綜合素質

一、輔導員職業特性、工作內容、要求和職責

(一)輔導員的涵義及歷史沿革

1952年我國高校工作逐步走上正軌，教育部發出《關于在高等學校有重點地試行政治工作制度的指示》，規定在高等學校設立政治工作機構，在學生中實行政治輔導員制度，帶領學生進行政治學習。1953年，清華大學首先設立學生政治輔導員，主要由高年級學生骨干擔任，后來在全國逐步展開，但基本都是兼職。1961年《教育部直屬高等學校暫行工作條例》中指出：“為了加強思想政治工作，在一、二年級設政治輔導員或者班主任，從專職的黨政干部、政治理論課教師和其他青年教師中挑選有一定政治工作經驗的人擔任。同時，要逐步培養和配備一批專職的政治輔導員”。這是第一次在中共**中正式提出要在高等學校設置專職輔導員。“文化大革命”期間,思想政治工作成為奪權和整人的工具，政治輔導員遭到批判，政治輔導員制度也被取消。1978年國家恢復統一高考制度后，政治輔導員制度也隨之恢復，并逐步加強。1987年原國家教育委員會在《關于在高等學校學生思想政治工作專職人員中聘任教師職務的實施意見》中第一次明確指出：“思想政治教育是一門科學，學生思想政治工作是學校教育的重要組成部分”。同時，還規定聘任相應教師職務的學生思想政治教育專職人員列入教師編制。這是政治輔導員第一次被正式認同為高校教師隊伍中的組成部分。特別是近10年來，國家對輔導員工作的重視程度達到了一個全新的高度，2004年8月26日，《中共中央***關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》

（中發[2004]16號）指出：“輔導員是加強和改進學生思想政治教育的骨干力量”。這是國家第一次對輔導員工作的重要性給予明確定位,并拓展了輔導員工作職能，把“幫助學生解決實際問題”作為一項服務職能寫進了文件（包括貧困學生資助、心理健康輔導、就業指導與服務等）。

2005年1月13日,教育部《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》（教社政[2005]2號）也指出：“輔導員、班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人”。不僅明確了輔導員隊伍的選聘配備、培養培訓、考核管理、待遇等問題，還要求高校把專職輔導員隊伍作為黨政后備干部培養和選拔的重要來源。2005年1月17日,時任總書記的胡錦濤同志在全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議上（時任中央政治局常委全部到會）強調指出：“要采取有力措施，按照政治強、業務精、紀律嚴、作風正的要求，著力建設一支高水平的輔導員和班主任隊伍，使他們在學生思想政治教育中發揮更大的作用”。

2006年4月27日，全國高校輔導員隊伍建設工作會議在上海召開，會上，制定了《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》和《2006-2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》，2006年7月23日教育部以部長令（24號）的形式下發了此《規定》，《規定》明確指出：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”O《規定》對輔導員的要求與職責、配備與選聘、培養與發展、管理與考核都做出了明確的具體規定，使輔導員隊伍建設有章可循，對輔導員的工作既提出了要求，也保護了輔導員的切身利益。同時，輔導員的社會關注度也得到了提高，各種媒體紛紛報道有關輔導員的信息，“中國輔導員之家”和“中國高校輔導員”網站也相繼建立，為輔導員建起了一所精神家園。2008年10月，中共河北省委教育工委、河北省教育廳出臺了《關于高等學校專職輔導員行政職級晉升的暫行辦法》（冀教政體

（2008）60號）。2009年1月，由教育部思想政治工作司指導，全國高校輔導員工作研究會、中國教育報、中國教育電視臺共同開展了“全國高校輔導員年度人物”評選活動。2013年5月4日，習近平總書記在同各界優秀青年代表座談時向全國高校輔導員年度人物表示祝賀和敬意！

輔導員是高校培養合格人才的重要保證，不僅發揮著學生教育管理作用，也是維護校園穩定，保證學校良好教學、生活秩序的重要力量。輔導員工作是做人的工作，是以學生為中心，為學生成長成才提供幫助和支持，幫助學生解決思想、學習和生活方面的問題，為學校的教學、科研工作提供有力支持和保障的工作。輔導員應該把自己的工作作為一項偉大而光榮的事業去經營，在政治上做好學生的“向導”，在品德塑造上做好學生的“榜樣”，在學習上做好學生的“導師”,在日常生活中做好學生的“親人”，在健康人格上做好學生的“培育”。

（二）職業特性

1.政治性。輔導員是學生健康成長的引路人，要保證學生具有堅定的政治品質，把他們培養成中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。中共中央2004年16號《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》文件中明確規定：“所有從事大學生思想政治教育的人員，都要堅持正確的政治方向……在事關政治原則、政治立場和政治方向問題上不能與黨中央保持一致的，不得從事大學生思想政治教育工作”。

2.教育性。輔導員是大學生思想政治教育的具體實施者，是學生的人生指導師，通過教育，使其學會如何做人、如何做事、如何做學問的道理和方法，培養學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人。

3.服務性。學生工作已經從過去的教育、管理職能轉變為教育、管理、服務一體化的育人體系，服務性主要體現五個方面：一是營造濃厚的學習氛圍一學風建設；二是實施人性化管理一排憂解難；三是創建成才激勵機制務一爭先創優；四是搭建實踐平臺一第二

課堂和社會實踐活動；五是重視學生就業一職業指導。

4.直接性。輔導員是學生成長成才最直接的引導者,是學生學習生活秩序的直接維護者，是學風校風建設的直接實施者,是學生精神文明建設的直接組織者，是學生事務管理的直接執行者，發揮著學生與學院和學校之間的橋梁作用。學生一入學接觸的第一個老師就是輔導員，大學生活中直接接觸最多的老師也是輔導員，畢業離校時站在身邊的依然是輔導員，畢業后回母校首先找的還是輔導員，學生走向社會幾十年后，留下印象最深的就是輔導員。

5.層次性。學生管理組織結構有層次性，一般高校內部學生管理體系的組織結構是（由高到低），學校黨委（行政）一學生工作部（處）、團委一學院黨委（黨總支）一輔導員，輔導員是第一線的學生工作人員，直接負責學生的教育管理和服務。學生有層次性，不同的學歷、年級、班級有不同的特點，不同的學生有不同的性格。

6.復雜性。學生來自全國各地，各自在家庭、中學期間的學習、生活環境不同，有不同的習慣、性格，素質、能力也有差異。學生工作中遇到的問題也是多種多樣，紛繁復雜，涉及到學生的學習、人際交往、感情、心理健康、職業發展、安全、突發性問題等各個方面，還要完成各部門安排的任務。

（三）工作內容

輔導員工作主要體現在教育、管理和服務三個方面。

1.思想政治教育。是輔導員工作的首要任務。其指導思想是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面落實黨的教育方針，以實現中華民族偉大復興的“中國夢”——全面建成小康社會、建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家（國家富強、民族振興、人民幸福）為目標，以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以思想道德和文明行為安全教育為基礎，以法律法規和

校規校紀教育為依托，以提高學生綜合素質，培養學生全面發展為任務，堅持以人為本，培養德智體美全面發展的合格人才。其基本內容是：黨的路線、方針、政策教育、“中國夢”和形勢教育；愛國主義、集體主義、民族精神教育；世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀、擇業觀等理想信念教育；道德品質、法律制度和校規校紀教育；校風、學風、班風教育;人文素養和文明行為教育；勞動、安全教育；審美、衛生、心理健康教育等。其基本做法是：堅持教育與自我教育相結合，解決思想問題與解決實際問題相結合，教育與管理、服務相結合，通過各種類型的會議、黨團活動、學術交流、科技創新、體育競技、藝術展演、社團及第二課堂、社會實踐、爭先創優、生涯規劃、就業指導與服務等多種形式開展教育活動。充分利用校園網、QQ群、說說空間、微博、飛信、微信等現代媒介手段即時與學生溝通、交流。通過教育，培養學生政治意識、遵紀守法意識、自強意識、成才意識、創新意識和創業意識。

2.日常管理。是輔導員的主要工作。其主要內容是：學生安全、文明行為規范、宿舍生活秩序、集體活動、作息制度、請銷假、評優評先評獎、貧困資助、突發事件處理、違規違紀處理；學生學籍、成績、黨團資料、心理健康普查等各類個人信息匯總及檔案庫管理；黨團組織建設、學生干部隊伍建設、班風建設等。在管理工作中，要正確處理“嚴”與“慈”的關系，不能將其絕對起來。所謂“嚴”是指要嚴格執行上級和學校的指令以及各項規章制度，嚴肅校規校紀，令行禁止；所謂“慈”是指要關心、愛護和體貼學生。要有濃郁的愛學生之情和科學的管理學生之道，把兩者有機地結合起來，以理服人，以情感人。

3.輔導與服務。是輔導員的義務。主要是為學生提供學習、生活、心理和生涯發展方面的輔導工作。現在的學生主要面臨四個方面的壓力：一是學習壓力，二是經濟壓力，三是就業壓力，四是情感壓力。要圍繞學生面臨的壓力開展輔導和服務，尤其要關注特殊學生群體

（單親或孤兒、有生理缺陷、心理異常、家庭經濟困難、學習成績差、感情糾紛等）。關心學生的學習，經常了解并努力解決其在學習中遇到的困難；關心學生的就業，并給予指導，幫助學生做好職業生涯規劃，盡最大努力為他們的就業提供服務；關心貧困學生的生活，為他們解決因經濟拮據而出現的生活困難，使他們安心學習，保證學生不能因為家庭經濟困難而輟學；為生病的學生送去溫暖，緩解他們的思親之情，減輕思想負擔；引導學生正確對待和處理個人感情問題；時刻關注那些性格內向、脫離集體、少言寡語、有心理障礙的學生，經常與他們談心，了解其思想問題，為其進行心理疏導。

（四）工作要求

1.認真貫徹執行國家政策和學校、學院的決定，服從領導和上級的安排，年級、班級的利益必須服從學院和學校的整體利益。

2.認真做好學生思想政治教育、日常管理和服務工作，本著“悉心教育、科學管理、熱情服務”的原則開展。不能以簡單的行政工作代替思想政治教育，也不能以單一的說教而忽視了管理和服務，應該將教育、管理和服務融為一體，在教育的過程中加強管理，提供服務,在管理和服務中體現教育的作用，寓管理、服務于教育之中。

3.遵循大學生思想政治教育規律，堅持繼承與創新相結合，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作。

4.主動學習和掌握大學生思想政治教育方面的理論與方法，加強素質拓展，不斷提高工作技能和水平。

5.開展調查研究，分析工作對象和工作環境的變化，及時調整工作思路和方法，提高工作的針對性和實效性。

（五）工作職責

1.幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在黨領導下走中國特色社會主義道路、實現“中國夢”的共同理想和堅定信念。積極引導學生不斷追求更高的目標，使他們中的先進分子樹立更遠大的理想。

2.幫助學生養成良好的個性品質，經常開展談心和心理輔導活動，引導學生養成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強學生克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，幫助學生處理好學習成才、擇業交友、健康生活等方面的具體問題。

3.了解和掌握學生思想狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾沖突，預防、處理突發事件，維護校園安全穩定。

4.做好對經濟困難學生的資助工作，組織學生勤工助學，積極幫

助經濟困難學生完成學業。

5.積極開展就業指導和服務工作，為學生提供高效優質的就業指導和信息服務，幫助學生樹立正確的就業觀念。

6.以班級為基礎，以學生為主體，發揮學生班集體在教育管理中的組織力量，指導學生開展課外學術科技活動、社會實踐、社團、文體、藝術等第二課堂活動，努力拓展學生素質。

7.指導學生黨支部、團支部和班委會建設，做好學生黨員、學生干部等骨干的培養和使用工作，激發學生的積極性、主動性和創造性。充分發揮學生會、研究生會、社團、自管會等學生群眾性組織的自我教育、自我管理、自我服務和紐帶橋梁作用。

8.做好校風、學風、校規校紀和安全、法制教育以及學生綜合測、評評優評先評獎等日常管理工作，培養學生良好的組織紀律觀念和文明習慣，激勵學生遵紀守法、刻苦學習、爭先創優的積極性。

9.做好學生學習、生活管理工作，尤其做好新生入學教育、畢業生離校教育、安全教育和宿舍管理工作。

10.做好學生各種信息和檔案的管理工作。完成學校交辦的其他工作。

二、我校輔導員隊伍現狀

目前我校共有專職輔導員135人（含各學院黨委副書記、團委書記、學生科長和里仁學院63人），男女比例為2：3,黨員為100%,平均年齡32歲，學歷層次本科以上（校本部主要是碩士及以上，里仁學院本碩各半），職稱級別較低，目前大多為中級及以下，但整體素質較好，絕大多數輔導員具有較高的知識素養和良好的智能品質，善于正確處理學生問題，具備一定的組織管理能力，能夠勝任現職工作，愛崗敬業，不計較個人得失，表現出無私奉獻精神。社會期望值以及自我認知和評價較為合理，具有較強的自我調控能力。在學校黨委、學生處、校團委以及各學院的領導下，堅持“以學生為本”的理念，積極開展學生教育、黨建、團建、班建、獎貸助補、心理輔導、新生入學、畢業生就業等教育管理服務工作，為學生成長成才、校園安全穩定和學校發展做出了一定的貢獻。

輔導員隊伍的整體素質還有待于進一步提高。雖然全部是專職，但專業化程度普遍不高，有18人畢業于思想政治教育專業，絕大部分人員是各高校不同專業畢業后直接從事輔導員工作,沒有經過系統的思想政治教育專業學習和專門的繼續教育，工作后的專業培訓也不夠，政策理論水平有待提高。年輕的輔導員居多，實踐工作經驗還不足，還沒有很好地掌握科學有效的學生工作方法，業務能力還有待于進一步加強。還有少部分輔導員身在曹營心在漢，沒有把輔導員工作作為熱愛的職業去經營，主要精力放在了提升學歷和轉崗上，主動學習思想政治教育理論和從事學生教育管理工作的積極性不高。存在著管理的學生人數多、任務重、困難多、壓力大（尤其涉及學校安全穩定和學生安全責任方面的壓力更大）等實際問題。特別是研究生輔導員的配備還不足，對研究生的教育管理能力還有待提高。

學校非常重視輔導員隊伍建設，注重輔導員的發展，從培養、晉級、職稱評定、補貼等方面都做出了很大努力。學校支持輔導員考取職業指導、心理咨詢等職業資格證書和思想政治教育系列研究生，并在職稱評定上單獨設立了序列。很多優秀輔導員都已走上領導工作崗位，絕大多數學院的黨委副書記和學生管理部門的領導都有過輔導員工作經歷。

三、加強自身修養，提高綜合素質

輔導員是學生成長成才最直接的培育者，其綜合素質的高低直接影響著學生工作的開展，關系到學生教育管理的質量和成敗。俗語說“打鐵先得自身硬”，要做好學生教育管理工作，成為一名合格的輔導員，就必須加強自身修養，提高其綜合素質。綜合素質主要包括思想政治素質（堅定的政治立場、正確的思想觀點、優良的政治品質）、職業道德素質（熱愛學校、熱愛本職工作、熱愛學生、高尚的品德修養、優良的工作作風）、業務知識素質（豐富的思想政治教育知識、學生管理專業知識、廣博的社會文化知識和科學技術知識）、綜合能力素質（組織管理能力、溝通協調能力、辨別決斷能力、創新能力）、身心健康素質（正確的自我意識、良好的自我調控能力、穩定的情緒情感品質、健康的體魄）等。為此，輔導員要按照“厚德、博學、求是”的校訓精神，苦練“七十二變”，笑對“八十一難”，努力加強素質拓展。素質拓展活動是提高輔導員素質的有效活動形式之一，既能提升輔導員工作職業技能和心理調適能力，團隊信任和協作，又可以娛樂自我，放松身心，增加互相間的親切認同感。

（一）首先要具備過硬的思想政治素質

職業特性的政治性決定了從事大學生思想政治教育工作必須首先具備過硬的思想政治素質。

1.要有堅定的政治立場。旗幟鮮明，堅持四項基本原則，時刻與黨中央保持一致，與學校黨委保持一致，維護國家、社會和學校的利益，模范遵守法律法規和校規校紀，認真貫徹落實國家政策和上級以及學校重大決策部署。

2.要有較高的政治理論水平和正確的思想觀點。掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的基本理論知識，了解黨的路線方針政策，運用系統、科學、扎實的理論知識，引導學生朝著正確的方向發展。

3.要有較高的思想覺悟。要樹立正確的人生觀和價值觀，具有襟懷坦蕩、光明磊落、實事求是的政治品質。有堅定的政治信仰、政治原則、政治觀點、政治態度、政治立場和政治方向，在大是大非面前不糊涂，態度鮮明，時刻保持清醒的頭腦，特別是關鍵時候更要站穩立場，不清楚、拿不準的事情要及時請教、學習，不能隨波逐流。這是對輔導員最基本、最重要的要求。

（二）要具備良好的職業道德素質

良好的職業道德素質是勝任輔導員工作的基本要求，強烈的事業心和責任感是做好工作的基礎和保證。

1.熱愛學校。愛學校的一草一木，緊密團結在學校黨委周圍，擁護并認真執行學校的各項決策、規定，積極參加學校重大活動，尊敬領導，團結同事，以主人公的姿態為學校的改革和發展獻計獻策，不利于學校發展的話不說，有損于學校形象的事不做，有“校興我榮，校衰我恥”的觀念，維護學校整體利益和良好的社會聲譽。

2.熱愛本職工作。熱愛一項事業是做好工作的前提，既然選擇了輔導員這個職業，就要干一行，愛一行，腳踏實地，把學生工作當作一項崇高的事業，不能只作為一種謀生手段，要當成體現自己價值的工作，把培養學生成才視為價值的體現。只有對本職工作的熱愛，才會有強烈的責任感和忘我的工作精神，才會有勤奮求實的工作作風和不斷進取、勇于創新的工作動力，才會對工作充滿信心和全身心的投入。

3.愛護學生。學生是學校的主體，沒有學生就沒有學校，要帶著感情去教育管理學生，要尊重學生，做學生的良師益友，對學生傾注滿腔熱情，把他們當作自己的親人來看待，真心實意地關心和愛護每一個學生，設身處地地為學生著想，用愛心感化學生，全心全意地為學生服務，這樣，學生才會更加理解、支持、配合輔導員的工作。但愛不等于遷就，不等于護短，不等于偏愛，要把愛與嚴格要求結合起來，否則會失去愛的教育力量。

4.有高尚的職業素養。輔導員的道德品質、人生態度、人格魅力、氣質風度、為人處事、心理素質、行為規范、遵規守紀等表現對學生的成長成才產生著潛移默化的影響，要想教育學生如何做人、做事、做學問，必須首先自己得做好人、做好事、做好學問，真正做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、刻苦鉆研、開拓創新、勇于奉獻，在工作中創造一流業績。同時，還要注意自己的儀容儀表，良好的儀容儀表體現著一個人的生活作風、審美情趣、道德水平、人生態度和精神風貌等方面的修養，是贏得別人信賴、被人接受和認可而進行交流的首要條件。干凈、整潔、合體的衣著、大方而不艷的面妝和發型、親切和藹的表情都會給學生以可親可敬之感。

5.有優良的工作作風。優良的工作作風是做好工作的前提，要樹立“以學生為本，一切為了學生，為了一切學生”的理念，有對工作高度負責的精神和嚴肅認真的態度，善待學生，尊重學生的權利和自由，維護學生利益。處理學生事務嚴謹高效，不拖拉、不敷衍、不懈怠，為學生辦實事、辦好事、解難事。把對學生的愛護和嚴格要求，教育引導、嚴肅紀律和維護學生利益結合起來。在評優評先評獎、干部選拔培養、黨員發展、貧困資助等關系學生切身利益的工作中，要嚴格執行規章制度，堅持公平、公正、公開的原則，要對學生負責，對家長負責，對自己負責，對學校負責，對黨和國家負責。經常深入學生之中，做到情況早了解、問題早發現、危機早預防、事故早解決,帶著“四心”（即責任心、愛心、耐心、細心）做工作。

（三）要具備扎實的業務知識素質

具備扎實的業務知識素質是對輔導員的必然要求。輔導員擔負著教育引導學生積極進取、成才發展的重任，沒有一定的理論知識和合理的知識結構是難以勝任的，尤其是當今的學生知識面較寬，思維敏捷，思想活躍，求知欲強，通過網絡等媒體可以了解幾乎涵蓋所有領域的知識。如果輔導員的知識含量遠少于學生掌握的知識，在與學生溝通思想、探討問題時往往遭遇知識障礙，出現尷尬局面，更談不上指導，思想教育的說服力就會大打折扣，也會降低自己的威信。只有具備了豐富的知識，才能更好地做好對學生的思想引導、心理疏導、學習向導、生活輔導、行為督導、就業指導工作。

1?有豐富的思想政治工作知識儲備。掌握一系列科學理論，了解黨的大政方針、政策和改革開放的實施策略以及國家、社會和學校當前的形勢，具有較高的政策理論水平，保證教育方向不偏離。

2.掌握學生教育管理工作的專業知識。主要有教育學、管理學、心理學等學科的專業知識以及學生管理的技能和方法等，了解學生的專業定位、課程設置、教學安排、實習實踐活動等，掌握教育管理工作的一般規律并善于歸納總結。

3.具有廣博的社會文化和科學技術知識，如歷史學、哲學、美學、倫理學、社會學、法學、計算機應用和網絡等知識。

4.熟練掌握和正確運用國家、河北省和學校有關學生教育管理方面的政策和規章制度，保證政出有據、依法教育管理。

5.有廣泛的興趣愛好。寓教于樂能提高思想政治教育工作的吸引力和感染力，目前，絕大多數輔導員都是年輕人，與學生在年齡、心理、思維方式、興趣、愛好等各個方面有許多相同點，相互之間很容易溝通交流，這是做好學生工作的有利條件。要培養自己廣泛的興趣愛好，并與學生的興趣愛好相適應，以便有更多的共同語言與學生溝通，使思想性、教育性與娛樂性融為一體，在健康活潑的娛樂中施加對學生的影響，這是開展工作的切入點，可以提高教育管理的親和力。

（四）要具備較強的綜合能力素質

綜合能力素質是運用各種知識獨立地解決現實問題的本領，一個年級學生的優秀表現，良好班風、學風的形成，重大活動的成功組織,突發事件的妥善處理等，在很大程度上取決于工作能力。因此，較強的綜合能力素質是做好輔導員工作的必要保證。

1.組織管理能力，這是帶好學生團隊應具備的基本素質。主要體現為工作魄力和號召力，即調動廣大學生的積極性，把學生團結起來,有組織、有計劃、協調一致地開展工作的能力。要對幾個班級、幾百名學生的集體進行教育管理工作，就必須具備領導者、組織者和管理者的才能，具有科學制定計劃和高效執行計劃的能力。

2.溝通協調能力，這是實現教育信息交換、協調各方面教育因素、優化教育效果的重要能力因素。主要是處理來自不同的生活背景、知識背景，成長于不同的環境之中，在日常生活習慣、學習習慣以及思想成熟度方面有很大差異的學生之間的矛盾的能力，以及與學校各相關部門、領導、教師、學生家長的溝通、協調、配合，充分調動各方面積極性的能力。

3.辨別決斷能力，即在復雜的工作環境、工作對象和工作內容等諸多矛盾中辨別出主要矛盾和次要矛盾，從眾多的信息中準確、快速地甄別出真實和有用的信息而做出的果斷決定的能力。對大是大非的政治原則問題、重大活動的開展、突發事件的處理、日常事務管理等,能夠很好地駕馭、應對、控制事態局面，臨危不亂、心中有數、沉著冷靜，有計劃、有步驟、堅決、果斷地進行處理。干練的處事風格也有利于提高輔導員的威信。

4.創新能力，即理念意識、工作模式、工作方式方法的創新能力。輔導員工作有一定的規律和模式，也有具體的要求，但怎樣在學校的規定和要求下，結合學生的實際情況，使自己的工作更有特色，更有成效，就必須發揮自己的創造性，這就取決于輔導員的創新能力素質。理念意識創新就是要通過經常性的學習和實踐，適合新形勢，面對新情況，完善思維模式，通過敏銳的觀察，從常規的學生工作中發現不尋常的地方，運用創造性的思維、活躍的靈感獲得學生教育管理的新知識。沒有創新意識，就不會有創新行動，更不會有創新方法，工作就不會有特色，只能平平淡淡，自己的才能也不能得到展示。工作模式創新是在開展工作過程中，在學校基本政策框架范圍內，結合學生的具體情況和自身能力、素質方面的優勢，靈活多樣地開展工作，起到事半功倍的效果。工作方式方法創新是轉變過去單純命令式的學生教育管理方式，在教育育人、管理育人、服務育人理念的指引下，在借鑒別人和以前的工作經驗的基礎上，把新思路、新想法應用到實際工作中，創造適合學生發展的環境條件，因學歷、年級、班級和學生個人而異，采取個性化、人性化和學生愿意接受的方式方法開展工作。

5.語言表達能力，輔導員工作的主要內容之一就是說服工作，并且大量的工作是通過語言來表達的，語言是從事教育管理工作最重要的工具，如果沒有較強的語言表達能力，就無法將自己的思想準確地傳輸給學生。清晰流暢的語言表達，能給學生一個明確、準確的信息,起到正確的導向作用。如果語言模棱兩可、意思不清、指向不明，就會使學生無所適從。在具有口才魅力的同時，還要具備書面語言表達能力，熟練掌握撰寫公文的格式要領，提高寫作水平。

（五）要具備健康的身心素質

健康的身心素質是自我完善和塑造學生人格，實現對學生群體有效影響的重要因素。輔導員工作既是腦力勞動，也是體力勞動，工作的復雜性和煩瑣性都需要具備健康的身心素質。

1?有正確的自我評價。對自己以及與周圍人之間的關系有正確的認知和態度，能正確地認識自己、評價自己，正確看待與周圍人的關系，正確對待領導、同事和學生的態度和評價。有自信一相信自己有能力做好工作；有價值-堅信自己與教師一樣重要；有愛心一愛學校、愛學生、愛工作、愛生活。

2.有良好的自我調控能力。面對工作中層出不窮的新情況、新問題，能夠很好地調節自己的心境，以穩重、冷靜、正常的心態應對。要正確面對來自社會、學校、家庭、學生各方面的壓力，面對領導和學生的期望、激烈的競爭、付出與回報的失衡以及工作中出現的各種矛盾和沖突，始終以飽滿的熱情積極工作，具有堅韌的意志品格。

3.有穩定的情緒情感品質。能夠保持積極健康的心態，用理智駕馭自己的情感，始終保持昂揚的斗志，保持良好的心境和樂觀、沉著的情緒，對工作、生活充滿信心，具備較強的抗干擾和自控能力，在紛繁復雜的問題或突發事件面前，能臨危不懼，處事不亂。

4.有健康的體魄。奧地利精神病學專家姚雷格曾經說過：“健康的體魄可以培植人們優美的心靈，而可惡的病魔則把人們善良的心靈和聰明的頭腦禁錮在地獄之中，阻撓著人類的文明和進步”O健康的體魄是指身體健康狀況能夠有能力和精力勝任并保質保量地完成繁重的本職工作，他是事業成功的支柱。輔導員工作是一個全天候的工作，量大面廣，任務艱巨，工作經常沒有固定的時間段，很多工作都是在學生的課余時間進行，沒有一個健康的身體做支撐，是難以勝任的。輔導員必須從自身實際與客觀條件出發，采取多種措施和途徑，努力提高身體素質。

本人通過多年的輔導員工作和從事學生工作經歷，以及

對輔導員工作的思考，并參閱有關資料，就如何“加強輔導

員隊伍建設，提高輔導員綜合素質”進行了探討，粗淺地談

了自己的一些看法，文章已被《中國教育改革論叢》和《中

國管理科學文獻》收錄。被陜西科技大學等高校引用。隨著

形勢的發展，結合我校的實際情況，對文章進行了充實，希

望能給同志們一點啟示，也是和大家共同商討，不妥之處，請同志們批評指正！希望通過學校的高度重視和政策支持，學生處、團委的正確指導，各學院的積極培養和輔導員自身的不懈努力，按照“規范化管理、制度式保障、專業化培養、職業化發展”的思路，真正把我校輔導員隊伍打造成一支團

結、拼搏、高效的職業化、專業化、專家化的學生工作團隊。

感謝學生處、團委和輔導員同志們給予的幫助和支持！祝全

體輔導員在新的一年里工作順利！生活幸福！身體健康！綜

合素質進一步提高，共同努力做好我校學生教育管理工作！