物業服務職責概述

1、全面負責公司的物業工作，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，組織完成各項管理指標;

2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、檢查與指導維修人員工作并協調各部門工作，監督維保單位的運營工作，以確保設備設施的正常安全運行;

3、負責對外協調供水、供電等與物業管理相關部門的公共關系，確保各項工作的順利開展。

物業服務職責概述2

1.認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定，完成公司下達的工作責任目標;

2.統籌物業服務中心運營管理，定期向公司報告工作情況，認真完成公司交付的各項任務;

3.制定月度、季度和年度工作計劃，報公司審批后執行;

4.建立富有高效率的管理團隊，科學完善的制度，以及監督和考核體系，并在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系;

5.監督管理物業服務中心各部門工作情況，檢查確保設施設備良好運行服務質量，及時發現問題，制定整改方案，進行及時整改;

6.負責本物業服務中心消防、治安及停車場管理，認真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作;

7.督促下屬管理人員的日常管理工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作;

8.以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質和修養，使物業服務中心具有高度團隊凝聚力，限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感;

9.做好本物業服務中心的各項費用收繳工作，并處理好本物業服務中心的各類投訴;

10.協助集團公司營銷中心處理突發事件等工作;

11.與政府各有關單位保持良好公共關系，與管理區內各業主、單位保持友好關系，樹立良好企業形象;

12.編制物業服務中心年度培訓計劃，報公司審批后執行;重視人才培養，做好人才梯隊建設;

13.完成上級領導交辦的其它任務。

物業服務職責概述31、負責對轄區內公共設施、設備的檢查、巡檢與維護;

2、負責對轄區內設施、設備的分布，功能分配情況進行管理;

3、根據業主報修信息及日常檢查結果，對設備設施進行維修、維護;

4、負責設備設施事故現場的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報;

5、負責對調查中出現的不合格項，提出并落實整改措施;

6、對電梯分供方工作計劃和質量進行監督管理。

物業服務職責概述4

(1)協助項目經理完成前期物業交付前各項準備工作;

(2)配合各部門及業戶的協調工作;

(3)熟悉所在物業情況、業戶動態，完成上級領導交辦的各項工作;

(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文檔管理工作;

(6)保持與業戶的日常溝通，了解業戶的需求并及時反饋信息;

(7)妥善處理業戶的投訴，及時與相關部門溝通，落實解決問題，并對客戶進行回訪;

(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監管工作;

(9)堅定可靠，認真執行公司規章制度，嚴格遵守勞動紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益;

物業服務職責概述51、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行;

2、根據公司收繳指標，帶領客服團隊進行物業費收取工作;

3、根據公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪;

4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析，并提出改進建議;

5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

6、社區活動的策劃與實施;

7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促、改進;

8、負責完成領導交辦的其他任務;

物業服務職責概述61、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各種規章制度，指定管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;

2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門的監督，實現各項管理及經濟指標;

3、持續完善項目各項規章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;

4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點;

5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創新，開展增值物業管理;

6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和能力;

7、負責了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;

8、負責承包方日常管理和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;

9、完成上級領導交辦的其他工作事項;

物業服務職責概述71、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業經理匯報;

2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業技術培訓工作;

3、協助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;

4、物業配套設施設備的運行、維修和保養護工作的技術支持和監督，確保設備設施的安全運行;

5、指導和督促各管理處節能降耗工作;