物業主管的職責概述

職責：

1、負責組織編寫、修改公司的體系文件，并對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;

2、通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，創新客戶服務內容，完善客戶服務流程，組織客戶滿意度調查及統計分析，并落實公司滿意度提升措施;

3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;

4、負責對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;

5、對秩序維護、客服等體系文件的落實進行培訓、檢查、監督及指導工作;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

崗位要求：

1、三年以上物業管理及在物業公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;

2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

3、有責任心，有較強的溝通協調及應變能力，并要有較強的執行力和規劃能力，富有團隊合作及敬業精神。

物業主管的職責概述2

職責：

1、負責項目物業的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關系;

2、指導監督項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;

3、咨詢和聽取租戶的各項意見，處理物業問題及租戶投訴，與租戶保持良好的關系;

4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

5、完成上級交代的其他工作。

任職要求：

1、大學專科及以上學歷，物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業;

2、三年以上相關工作經驗，兩年以上相關部門管理工作經驗;

3、熟練使用電腦和辦公軟件。

物業主管的職責概述3

職責：

1、檢查監督物業服務中心各部門工作質量，對檢查中發現的品質問題及時向物業經理匯報;

2、負責對物業服務中心內部工作流程和程序文件的改進和完善;

3、負責各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;

4、組織物業服務中心周檢，統計檢查中發現的問題，監督各部門整改落實情況。

5、負責園區環境、綠化、保潔日常工作檢查及監督。

6、積極完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求：

1、具有物業管理相關專業專科以上學歷;

2、具備___年以上物業管理工作經驗，___年以上大中型物業公司同等職位工作經驗;

3、熟悉ISO質量管理體系，熟悉政府有關物業管理的法律法規;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力;

5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。

物業主管的職責概述4

職責

1)

確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;

2)

協助經理制定下屬崗位工作規范和檢查標準;

3)

對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;

4)

對安保、消防、保潔服務質量實施考核;

5)

制定安保、消防、保潔員工培訓計劃，監督培訓工作落實及完成情況;

6)

推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質量，提升服務標準;

任職要求：

1)

學

歷：大專及以上;

2)

知

識：熟悉商業物業管理規范、標準，熟悉質量管理體系;

3)

能

力：具備較強的溝通、協調能力，熟練使用Word、Excel軟件;

4)

經

驗：

___年以上商場消防安保管理工作經驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業管理各項規章制度的編寫修訂及項目品質服務工作的檢查督導改進。

物業主管的職責概述5

___對物業經理負責并匯報工作;

___處理物業區域內突發性事件及客戶投訴工作;

___組織策劃所轄物業業戶社區文化及聯誼活動;

4.負責處理租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪;

5.負責安排物業管理員按時發放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作;

6.負責部門對內、對外通知、聯系函等文件的起草，經公司審核合格后的張貼工作;

7.負責公司所轄物業租賃業務的招商實施;

8.負責轄區生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

9.負責入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現象