客戶部職責精編職責

1.現有客戶營銷業務的管理。

2.進行潛在業務的開拓工作。

3.協助市場分析人員收集相關信息。

4.客戶關系管理，建立客戶的相關檔案，并實時進行更新。

客戶部職責篇2

負責公司呼叫中心的客戶服務工作，通過電話、郵件、短信、Webcall等方式,進行客戶咨詢、投訴、服務需求反饋等方面的處理，并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作。

客戶部職責篇3

___組織現場服務人員及時在線跟蹤產品的質量表現，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產區域相關人員和橫向支持部門，并對整改措施進行協調并跟蹤整改效果。

2.負責協調公司產品在客戶處發生的交付或者質量問題,將公司損失降至最低。

3.定期匯總產品的質量表現，并形成報告匯報。

4.實施與客戶進行的周期性的聯合工作組會議，準備會議資料，并對會議內容進行記錄和分發。

5.協助公司生產區域以及工藝工程師共同分析解決質量問題。

6.保證現場返修用料的及時更換和失效件保存，并傳遞相關部門。

7.在部門經理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報告。

___對現場服務人員的工作表現進行初步的評估，并將評估建議匯報。

___對現場服務人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導培訓。

客戶部職責篇4

1.負責接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務，包括營業部的各項規定、證券業務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現的各類問題。

2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

3.會員客戶的客戶網絡和關系管理。

4.提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的各種事務性服務工作。

___分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。

6.客戶營銷、發展和挖掘新的會員客戶。

7.金融產品學習和服務創新。，8.會員客戶稍案管理。

9.策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。

10.根據服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。

___對上級管理部門負責,協調客戶與營業部其他服務部門的業務合作。

客戶部職責篇5

1.負責對客戶的溝通和回訪，維護客戶關系。

2.收集市場行業和潛在客戶需求，掌握市場動態。

3.負責項目前期準備，參與投標和商務談判。

4.跟蹤項目實施進展和項目款回收。

5.開拓重點行業客戶，建立行業客戶數據庫。

客戶部職責篇6

1.管理和帶領團隊完成公司戰略規劃和任務指標開拓。

2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。

3.跟蹤所管轄團隊內大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

4.拓展、維護客戶關系，協調團隊內部資源和客戶資源,進行有效公關活動。

5.精準地發現、獲取客戶需求，承擔售前咨詢工作，為大客戶提供有價值的方案支持。

6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作，建立客戶資料及客戶相案。