第一篇：習題一 材料采購業務

第二節

財物收發

習題一 材料采購業務

一、前進廠為增值稅一般納稅人，材料按實際成本核算，該企業2011年7月發生經濟業務如下： 1、1日，將上月末已收料尚未付款的暫估入賬材料沖回，金額為75000元。2、5日，上月已付款的在途A材料已驗收入庫，A材料成本為50000元。3、8日，向甲企業購入A材料，買價100000元，增值稅額為17000元，該企業已代墊運費1500元（準予扣除進項稅額105元），材料已驗收入庫，款項尚未支付。4、9日，按照合同規定，向乙單位預付購料款80000元，已開出轉賬支票支付。5、11日，向丙企業采購B材料，買價為30000元，增值稅額為5100元，款項用銀行存款支付，材料已驗收入庫。6、25日，用預付貨款方式向乙企業采購的B材料已驗收入庫，有關的發票單據列明材料價款70000元，增值稅額為11900元，即開出一張支票補付貨款1900元。7、30日，向甲企業購買A材料，材料已驗收入庫，結算單據等仍未到達，按暫估60000元入賬。

習題二

發出材料業務

紅旗公司為增值稅一般納稅人，7月1日結存A材料1000千克，單位成本50元/千克，7月份發生如下業務： 1、5日，從外地購入A材料5000千克，價款235600元，增值稅40052元，運雜費2100元，其中運費可予抵扣的進項稅額為100元，A材料驗收入庫時實收1950千元，短缺50千克屬于定額內合理損耗。2、8日，生產領用A材料2800千克。3、12日，在本市購入A材料3000千克，價款145500元，增值稅24735元，材料已驗收入庫。4、15日，生產領用A材料3600千克。5、20日，從外地某公司購入A、B兩種材料，其中：A材料2500千克，單價45.70元/千克，價款114250元，B材料2500千克，單價100元/千克，價款250000元。兩種材料的增值稅額共為61922.50元，另外，兩種材料的運雜費共為1560元，其中運費可予以抵扣的進項稅額為60元，兩種材料已驗收入庫，運雜費按材料的重量分配。6、24日，生產領用A材料4000千克。要求：

（1）計算各批購入A材料的實際總成本和單位成本；

（2）分別按先進先出法和加權平均法計算7月份A材料發出的實際成本和月末結存成本。

習題三

庫存商品和固定資產

一、庫存商品的核算 1、2010年5月31日，宏豐機械廠生產甲、乙兩種產品，生產成本分別為10 000元和12 000元，全部完工并已驗收入庫，結轉入庫產品成本。2、5月31日，宏豐機械廠結轉本月已銷售甲、乙兩種產品的成本分別為8 000元和9 000元。會計部門根據產品發出匯總表，編制會計錄。

二、固定資產的核算

1、南方廠4月1日購入一臺生產用不需要安裝的設備，發票價格200 000元，增值稅34 000元，發生運雜費500元，設備已投入使用，款項尚未支付。

2、南方廠4月30日生產車間有一臺設備原價220 000元，該設備預計使用10年，預計凈殘值率為4%。計算該設備本月折舊額和折舊率，并編制折舊會計分錄。

3、南方廠4月30日，出售一臺不需用設備，原價50000元，已提折舊26000元，出售價款為30000元，增值稅額為5100元。款項已收存銀行。要求編制相關會計分錄。

第三節 債權債務習題一 應收賬款

1、向甲公司銷售產品一批，價款50000元，增值稅8500元，采用手托收承付結算方式結算，在產品發運時，支付代墊運雜費400元，已向銀行辦妥托收手續。

2、收回上月應收乙單位貨款65000元，款項已存入銀行。

3、向丙單位銷售產品一批，價款100000元，增值稅為17000元，款項均已通過銀行轉賬支付。

4、接銀行通知，應收甲公司的貨款58900元，已收妥入賬。

要求：根據以上經濟業務編制會計分錄。

習題二 應收賬款計提壞賬準備

1、某企業按照應收賬款余額的3%提取壞賬準備。該企業第一年末的應收賬款余額為1 000 000元；第二年發生壞賬6 000元，其中：甲單位1 000元，乙單位5 000元，年末應收款余額為1 200 000元；第三年,已沖銷的上年乙單位的應收賬款5 000元又收回，期末應收賬款余額為1 300 000元。

要求：根據上述材料，計算企業每年提取的壞賬準備，幷作出有關會計分錄。

2、某企業2000年期初壞賬準備科目余額2 000元，本期實際發生壞賬損失3 000元，年末應收賬款余額800 000元；2001年實際發生壞賬損失1 000元，年末應收賬款余額1 000 000元；2002年實際發生壞賬損失2 600元，年末應收賬款余額460 000元。計提百分比為0.5％。

要求：根據上述材料，計算企業每年提取的壞賬準備，并作出有關會計分錄。南方某工廠采用“應收賬款余額百分比法”核算壞賬損失，壞賬準備的提取比例為5%，有關資料如下：

3、（1）1998年年初，“壞賬準備”科目為貸方余額8450元（按應收賬款計提的部分，下同）。

（2）1998年和1999年年末應收賬款余額分別為221300元和122500元，這兩年均沒有發生壞賬損失。

（3）2000年7月，經有關部門批準確認一筆壞賬損失，金額為36000元。（4）2000年11月，上述已核銷的壞賬又收回18000元。（5）2000年年末，應收賬款余額為86700元。

要求：根據上述資料，計算各年應提的壞賬準備，并編制有關的會計分錄。

習題三 應收票據

1、上月應收乙單位貨款65000元，經協商改用商業匯票結算。工廠已收到乙單位交來的一張三個月期的商業承兌匯票，票面價值為65000元。

2、甲公司3月1日銷售A商品一批，開具增值稅專用發票注明價款5000元，增值稅850元，共計5850元。對方開出為期3個月的商業匯票一張，抵付貨款。3、6月1日上述票據到期，對方按時付款。

4、企業出售給大眾工廠產品一批，增值稅專用發票載明價款25000元，增值稅額為4250元，收到大眾工廠簽發并承兌的一張金額為29250元，承兌期為一個月的商業承兌匯票，產品已經發出。商業承兌匯票到期時，按票面金額收回存入銀行

5、甲公司5月15日出售A商品一批給乙公司，開具增值稅專用發票注明價款 50000元，增值稅額為8500元，共計58500元，乙公司開出一張為期2個月的商業承兌匯票一張。2個月后票據到期，對方無力支付。

2、屬于增值稅一般納稅人的小企業的核算

C小企業為增值稅一般納稅人，向D企業銷售產品一批，含稅銷售額為35100元，適用增值稅稅率為l7%，為D企業代墊運雜費500元，已辦妥委托銀行收款手續。則：不含稅銷售額=35100÷(1+17%)=30000(元)

應交增值稅=30000×17%=5100(元)

借：應收賬款——D企業

35600

貸：主營業務收入

30000

應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)

5100

銀行存款 500

收到貨款時編制會計分錄如下：

借：銀行存款 35600

貸：應收賬款——D企業35600

（二）小規模納稅企業的核算

A小企業(小規模納稅人)向B企業銷售產品一批。含稅銷售額為31800元，適用增值稅稅率為6％，為B企業代墊運雜費500元，已辦妥委托銀行收款手續 首先，將含稅銷售額還原為不含稅銷售額。不含稅銷售額=31800÷(1+6%)=30000(元)應交增值稅=30000×6%=l800(元)編制會計分錄如下：

借：應收賬款——B企業

32300

貸：主營業務收入

30000

應交稅費——應交增值稅

1800

銀行存款

500

五、借款的核算

1.某企業借入6個月的銀行存款60 000元，年利率為6%，按月預提利息，到期一次還本付息。

要求：作出相關的會計分錄。

2.高強股份有限公司于2012年1月1日取得銀行借款20 000元，期限半年，年利率9%。按月預提利息，按季度結算，到期還本及第2季度利息。

3.某企業于2010年1月1日取得銀行借款100 000元，期限2年，年利率6%，每年末計算一次，到期還本付息。

1、（1）借入時：

借：銀行存款 60 000 貸：短期借款 60 000（2）按月預提時 60 000*6%*1/12=300（元）借：財務費用 300 貸：應付利息 300（3）到期還款付息時 借：短期借款 60 000 應付利息 1 800 貸：銀行存款 61 800

2、（1）取得銀行借款時： 借：銀行存款 20 000 貸：短期借款 20 000（2）按月（1-3月）預提時 20 000*9%*1/12=150（元）借：財務費用 150 貸：應付利息 150（3）3月末支付利息時 借：應付利息 450 貸：銀行存款 450（4）按月（4-6月）預提時 20 000*9%*1/12=150（元）借：財務費用 150 貸：應付利息 150（5）7月1日還本付息 借：短期借款 20 000 應付利息 450

貸：銀行存款 20 450

3、某企業于2010年1月1日取得銀行借款100 000元，期限2年，年利率6%，用于建造固定資產，該固定資產第一年末完工并交付使用，每年末計算一次，到期還本付息。

要求：編制相關會計分錄

3、（1）1月1日借款時 借：銀行存款 100 000 貸：長期借款—本金 100 000（2）2010年末計息時：100000*6%*1=6 000（元）借：在建工程 6 000 貸：長期借款—應付利息 6 000（3）2011年末末計息時：100000*6%*1=6 000（元）借：財務費用 6 000 貸：長期借款—應付利息 6 000（4）2012年1月1日還款時 借：長期借款—本金 100 000 長期借款—應付利息 12 000 貸：銀行存款 112 000

第四節 資本的增減

1、甲企業收到乙公司作價投入的庫存商品一批，該批庫存商品雙方確認的價值為300 000元，經稅務部門認定應交的增值稅為51 000元，乙公司向甲企業開具增值稅專用發票，甲企業同時向乙公司支付了增值稅款。要求編制甲企業收到投資的會計分錄。

2、資料：某企業2012年1月份發生下列有關經濟業務。

（1）收到國家投資全新機器一臺,含稅價200 000元,又八成新倉庫一座,雙方協議價值30 000元,全部驗收使用。

（2）接受由其他單位提供商標專用權作為投資,計價80000元（3）收到投資者繳來現金300000元,存入銀行

（4）接受外商捐贈貨卡車一輛,原值美金20000元,按國家外匯牌價8:1折合人民幣入賬（5）經決定,并批準以資本公積80000元及盈余公積20000元轉增資本。要求 根據上述資料，編制會計分錄。

1、借：庫存商品

300 000

應交稅費——應交增值稅（進項稅額）51 000

貸：實收資本

300 000

銀行存款

000

2、（1）借：固定資產—設備 200000--倉庫 3000 貸：實收資本—國家投入資本金 203000（2）

借：無形資產—商標專用權 80000

貸：實收資本

80000（3）

借：銀行存款 300000

貸：實收資本—個人投入資本金 300000（4）

借：固定資產—卡車 160000

貸：實收資本—外商投入資本金 160000（5）

借：資本公積 80000 盈余公積 20000 貸：實收資本 100000

第五節 成本

甲公司本月生產A、B兩種產品，有關經濟業務如下，請編制相關會計分錄

1、本月生產A產品領用丁材料費用50000元，生產B產品領用丁材料費用60000元。

2、本月發放生產A產品工人工資80000元，發放生產A產品工人工資100000元。

3、本月發放生產車間管理人員工資5000元，行政管理人員工資10000元。

4、計提本月固定資產折舊90000元，其中：生產車間計提70000元，行政部門計提20000元。

5、將本月發生的制造費用按生產A、B兩種產品的生產工時進行分配，其中：A產品的生產工時500工時，B兩種產品的生產工時700工時。

6、本月A、B產品全部完工驗收入庫

1、借：生產成本—A產品 50000 生產成本—A產品 60000 貸：原材料—丁材料 110000

2、借：生產成本—A產品 80000 生產成本—A產品 100000 貸：應付職工薪酬—工資 180000

3、借：制造費用 5000 管理費用 10000 貸：應付職工薪酬—工資 5000

4、借：制造費用 70000 管理費用 20000 貸：累計折舊 90000

5、制造費用總額=5000+70000=75000（元）

分配率=75000/（500+700）=62.5（元/工時）A產品應負擔制造費用=500*62.5=31250（元）B產品應負擔制造費用=700*62.5=43750（元）借：生產成本—A產品 31250--B產品 43750 貸：制造費用 75000

6、借：庫存商品—A產品 161250--B產品 203750 貸：生產成本—A產品 161250 生產成本—A產品 203750

第二篇：導游業務習題

《導游業務》復習題

一、單項選擇題

1、導游服務是隨著（）旅游活動的出現而產生的。A．社會性 B．消遣性 C．參與性 D．享樂性

2、社會主義旅游職業道德最基本的道德規范是（）。A．文明禮貌，優質服務 B．愛國愛企，自尊自強 C．熱情友好，賓客至上 D．遵紀守法，廉潔奉公

3、（）對于從事第三產業的人員尤為重要。A．不卑不亢，一視同仁 B．熱情友好，賓客至上 C．公私分明，誠實善良 D．文明禮貌，優質服務

4、導游服務的三個基本要素，缺一不可，分別是（）。A．語言、知識和身心健康 B．語言、知識和服務技能

C．知識、講解能力和處理事故的能力 D．語言、品質和知識

5、旅客攜帶（）進境,數量不受限制 ,但是必須向海關如實申報。

A．外匯、人民幣外匯票證、旅游支票、信用證 B．美元、人民幣、旅游支票、信用證 C．外匯、美元、旅游支票、信用證 D．人民幣、外匯、旅游支票、信用證

6、導游人員必須按（）的內容和標準向散客提供服務。

A．組團合同 B．事先約定 C．口頭協議 D．接待慣例

7、導游服務的社會性來源于（）的社會性。

A．大眾旅游 B．旅游發展 C．旅游活動 D．現代旅游

8、（）是社會主義旅游職業道德最基本的道德規范。A．愛國愛企，自尊自強 B．熱情友好，賓客至上 C．公私分明，誠實善良 D．文明禮貌，優質服務

9、將導游人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區導游員的根據是導游員的（）。A．工作能力 B．語言種類 C．職業性質 D．業務范圍

10、參觀游覽出發之前，導游人員應該提前（）到達集合地點。

A.30分鐘 B.25分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘

11、在提供送行服務時，地陪按照規定應提前（）帶團到達火車站。

A．30分鐘 B．60分鐘 C．90分鐘 D．120分針

12、游客在旅游途中走失，一般情況下，導游集體中（）不參加尋找。

A．領隊 B.全陪 C.地陪 D.景點導游員

13、選擇性旅游按照旅游產品形態又稱為（）。A．組合旅游 B．小包價旅游 C．零包價旅游 D．單項服務

14、導游講解是一項綜合性的（）。

A．導游藝術 B．講解方法 C．表達技巧 D．口語藝術

15、小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于（）。

A.錯接 B.空接 C.漏接 D.正常

16、當旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規格時，導游人員應（）。

A．婉言拒絕 B．酌情辦理 C．提出委婉批評 D．及時請示匯報

17、旅游者購物后發現所購商品為殘次品，計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退貨，導游員應()。A.幫客人叫車，讓他自己去換 B.幫客人聯系，請司機陪同前往

C.告訴客人離店的物品不能退 D.積極協助，必要時陪同前往

18、根據中國海關規定，年滿16歲以上的外國旅游者可免稅攜帶香煙和酒的數量是（）。

A、香煙200支，酒一瓶 B、香煙400支，酒一瓶 C、香煙200支，酒兩瓶 D、香煙400支，酒兩瓶

19、在導游人員的工作中，下列說法正確的是（）A.導游人員可用自備藥品為游客治病

B.若游客確有困難，導游人員可應其要求為其轉遞食品 C.導游人員一般不代為保管證件 D.導游人員可免費帶其親友隨團活動

20、旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應（）。

A．在當地成殮 B．在當地火化 C．在當地埋葬 D．運送回原籍處理

21、組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排叫做（），它是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據。

A．旅游日程 B．接待計劃 C．旅游計劃 D．接待日程

22、旅游資源與一般資源的最主要區別在于它具有（）。A．經濟價值 B．文化特征 C．美學特征 D．社會價值

23、入境旅游者在申報單上所列的自用物品，海關加上（）記號的，必須復帶出境。

A．“★” B．“○” C．“●” D．“△”

24、導游員向散客提供的接待服務，必須按照（）的內容和標準實施。

A．旅游合同 B．事前約定 C．導游服務質量標準 D．《旅行社管理條例》

25、（）服務是指導游人員在做好規范化服務的同時，針對游客個別要求而提供的服務。

A．差異化 B．人文化 C．個性化 D．人情化

26、在導游講解時，導游人員不能（）介紹景物。A．就事論事 B．借題發揮 C．虛實結合 D．觸景生情

27、導游人員這樣講解：“大家請看，那邊起伏連綿的群山像不像一條龍？再看后邊的那幾座小山像不像九只烏龜？這就是一龍趕九龜的自然景觀”。這句話使用的是()停頓

A.語意停頓 B.暗示省略停頓 C.等待反映停頓 D.強調語氣停頓

28、宋代歐陽修對洛陽牡丹情有獨鐘，他的“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”的詩句道出了洛陽牡丹得天獨厚的自然條件。此句采用了()。

A.名人效應法 B.虛實結合法 C.畫龍點睛法 D.擬人比喻法

29、鐵路部門規定，持臥鋪票上車并在開車后（）仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售。

A．1小時 B．2小時 C．半小時 D．3小時 30、導游人員應具備淵博的知識，其中列為主要知識之首的是（）。

A．政策法規知識 B．語言知識 C． 旅行知識 D．心理學知識

31、導游人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出（）。

A．具有代表性的景觀 B．游客最感興趣的內容 C．景點特征和與眾不同之處 D．“……之最”

二、多項選擇題

32、以下屬于實地口語導游方式的有（）。A.游覽途中介紹 B.游覽途中才藝表演 C.游覽途中問題解答 D.游覽途中交談

33、導游服務方式分為兩大類，（）。A.圖文聲像導游方式 B.多媒體導游方式

C.實地口語導游方式 D.聲像導游方式

34．導游服務工作復雜多變，主要體現在（）。A．游客需求多種多樣 B．服務對象復雜

C．人際關系復雜 D．要面對各種物質誘惑和精神污染 35．導游服務的樞紐作用主要表現在（）。A．承上啟下 B．促進交流 C．連接內外 D．協調左右

36、導游服務的要素是()。A.語言 B.服務技能 C.技巧 D.知識

37、導游服務技能可以分為()。

A.語言技能 B.知識技能 C.操作技能 D.智力技能

38、以下項目中，屬于《全陪日志》的內容有（）。A．旅差費的使用情況 B．旅游者的意見 C．旅游日程安排及交通情況 D．發生的問題及處理經過

39、導游服務集體具有協作共事的基礎，因為他們的（）。A．工作方法相同 B．工作對象相同 C．工作任務相同 D．工作目標相同

40、旅游者初到旅游目的地，（）心態表現尤為突出。A．求安全 B．求全 C．自尊 D．求新

41、出境機票的票種有（）。

A.OK票 B.OPEN票 C.國內機票 D.國際機票

42、全陪服務的準備工作有()。A.熟悉接待計劃 B.與接待社聯絡 C.落實接待工作 D.物質準備

43、由于人們往往將旅游活動與科學技術、社會經濟等領域的活動緊密結合在一起，所以，（）應運而生并開始風行世界。

A．觀光旅游 B．探親旅游 C．生態旅游 D．文化旅游

44、對于旅行社的職能，正確的說法是（）。A．旅行社的生產職能是指旅行社和其他生產企業一樣，加工生產旅游產品的功能

B．旅行社是旅游產品重要的銷售渠道，從這一意義上講，旅行社具有銷售職能

C．旅行社能夠合理分配旅游者的旅游支出，同時也能夠在各旅游企業間合理分配旅游收入

D．旅行社的職能主要包括生產、銷售、組織協調、分配等四大職能

45、下列哪幾種外國人不準入境（）。

A．被認為入境后可能進行恐怖活動的 B．被認為入境后可能進行走私活動的

C．不能保證其在中國境內費用的 D．患有傳染疾病的

46、全陪離境站服務的內容主要有（）。A．協助地陪和領隊辦理離站事宜

B．旅行結束時，提醒游客帶好自己的物品和證件 C．征求旅游者對整個旅游活動的意見 D．致歡送辭

47、在運用突出重點法講解時，一般要突出以下內容（）。

A．突出景點中有代表性的景觀 B．突出景點的特征及與眾不同之處

C．突出游客感興趣的內容 D．突出“……之最”

48、導游員要把握好觀賞節奏，應注意（）。A．有張有弛，勞逸結合 B．有急有緩，快慢相宜 C．動、靜結合 D．導、游結合

49、漏接事故發生后，正確的處理方法是（）。A．采取彌補措施，高質量的完成計劃內的全部活動內容 B．由于主觀原因造成的漏接，導游員要事實求是地向旅游者說明情況，誠懇地賠禮道歉

C．由于客觀原因造成的漏接，屬于非責任事故，可不做特別處理。

D．立即與有關部門聯系，查明原因

50、旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當地舉辦“金鷹節”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現場觀看“金鷹節”文藝晚會，導游人員應該()。

A.婉言拒絕，耐心解釋 B.協助購買門票 C.協助安排車輛，但費用自理 D.提醒有關注意事項，但不能陪同前往

51、誤機事故發生后，導游員應（）。A．立即向旅行社有關部門報告

B．盡快與機場聯系，爭取讓旅游團乘坐最近一次班機離開 C．乘坐其他方式的交通工具前往下一站 D．向旅游團賠禮道歉

52、全陪的服務準備工作主要有（）。

A．熟悉接待計劃 B．物質準備 C．語言和知識準備 D．與接待社聯系

53、地陪王偉帶領游客下山時，一位游客心臟病猝發，王偉當時應該馬上()。

A.將患病游客送往附近醫院搶救 B.王偉親自背上患者下山

C.讓患者就地平躺，頭略高 D.在患者口袋里尋找備用藥品，讓其服用

E.一直在醫院陪護患者

54、歸納起來，導游服務的范圍包括（）。A．導游講解服務 B．旅行生活服務

C．市內交通服務 D．購物、醫療等單項服務 55、參觀游覽前，旅游團提出要增加一個新的收費游覽項目，導游員正確的做法是（）。

A．一般予以婉拒

B．應盡力予以安排，但應事先向旅游者說明，按有關規定收取費用

C．根據合理而可能的原則，導游員自己掌握有關費用，盡量予以安排

D．對無法滿足的要求，導游員要詳細解釋，耐心說服

56、在辦理國際航班的離境手續時，地陪的做法正確的是（）。

A．與領隊、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B．與全陪辦理財務撥款結算手續 C．向領隊介紹辦理出境手續的程序

D．將返程交通票據交給全陪后，地陪才可以離開

57、在以下旅游者提出的要求中，導游員不應該拒絕的要求有（）。

A．由于同房間的團友打鼾，游客提出換房 B．旅游者看上某一物品，請導游員陪她去買 C．一位游客請導游員幫他轉遞兩盒月餅給當地的朋友 D．一位外國游客簽證期滿，要求延長在本地的游覽時間

58、導游服務工作的特點要求導游人員應具有（）等性格特點。

A.樂觀外向 B.寬容理智 C.獨立果斷 D.團結合作

59、下列外國人不準入境的是（）。

A．患有開放性肺結核的 B．不能保障其在中國所需費用的 C．被認為入境后可能進行販毒的 D．被認為人境后可能進行暴力的

60、在對導游員的技術等級劃分中，對特級導游員的評定標準是（）。

A．至少有五年以上從業經歷 B．有高水平的科研成果 C．在國內外同行中有較大影響 D．深受領導賞識 61、導游人員發現旅游者有（）行為，應立即匯報，并配合司法部門查明罪責，嚴正處理。

A．散發宗教宣傳品 B．套購外匯

C．發表污蔑言論 D．嫖娼賣淫

62、國際旅行社的經營業務范圍主要包括（）。A．國際旅游業務 B．國內旅游業務 C．入境旅游業務 D．出境旅游業務

三、判斷題

63、游客可以根據自己的意愿前往各地旅行。（）64、游客游覽期間生病，有權享有當地居民同等待遇。（）65、新中國成立后，繼第一家華僑服務社成立之后，泉州、廣東等地也成立了華僑服務社。（）

66、旅游活動的多樣化趨勢，要求導游人員隨之變化其導游方法。()67、導游人員取得中級導游人員資格五年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導游人員。()68、為了取得旅游者的好感，導游人員有時應憑借想象，創造事實，并以此為基礎進行導游講解。()69、導游語言是一種口頭語言，導游人員在使用時容易產生差錯。所以，導游人員在講解過程中必須字斟句酌，仔細推敲。()70、為了防止漏接事故的發生，導游人員應與旅行社的計調人員核對旅游者抵達的確切時間。()71、旅游者丟失證件后，須補辦必要的手續，費用由旅行社與旅游者協議分擔。()

72、進住飯店后，導游人員應建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內。()73、導游小劉應游客的要求，給大家批發了懷山藥賣給大家，受到大家一致好評。（）

74、為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導游員采用了同類相似類比法。（）

75、導游員在使用幽默的語言時，要注意不能針對游客的宗教信仰。（）

76、持國內OK票的游客，若在回程站停留24小時以上，必需辦理座位再證實手續。（）

77、旅游者要求業余時間自費觀看健康文藝演出，導游應該積極給予配合。（）

78、在下車、下樓梯時應該突出女士優先原則，讓女士在前。（）

79、香港同胞持港澳同胞回鄉證，經深圳出入中國或祖國大陸。（X）

80、導游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。（）81、團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。（）

82、外國外交官員要求隨團活動，導游人員在征得全團旅游者同意后，可以協助其辦理入團手續。（）

83、旅游簽證在中國為L字簽證，9人以上的旅游團可發給團體簽證。（）

84、在旅游途中如果發生險情，一般是導游人員保護游客和車輛，司機去求援。（）

85、旅游者欲將購買的一個大件旅游商品請導游員代為托運，導游應本著“賓客至上”的原則幫其積極辦理。（）

86、OPEN票是指旅客在乘機前須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續的機票。（）

87、旅游團在出發前或旅游車離飯店后，全陪要向旅游者報告一天的行程，上午、下午游覽點和午飯、晚飯餐廳的名稱和地址。（）

88、導游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的，未受旅行社委派的導游人員，只要有導游證，也可以接待客人。（）

89、中國公民出入境、外國人入出境，每個人攜帶的人民幣限額為5萬元。（）

90、到達旅游目的地國家（地區）后，領隊帶領旅游團辦理好衛生檢疫證件查驗和海關檢查等入境手續。()91、為了預防誤機事故的發生，旅游團乘國內航班應提前半小時到達機場。()92、在購物方面旅游者往往會提出各種各樣的特殊要求，導游人員一般應婉言拒絕。（）

93、提高導游服務技能的最重要途徑是通過書本獲得知識。（）

94、旅游者患一般疾病時，導游人員可以將自備的藥拿給患者服用。（）

四、綜合分析題（每題有一個或多個正確答案）

95、某美國旅游團一行16人，按計劃11月3日乘火車由A市抵達B市，11月5日由B市飛往C市，11月8日乘國際航班離境。該團從A市飛往B市的途中，團內一老人心臟病突發，其陪同的女兒焦急萬分，不知所措，等該團抵達B市后，老人馬上被送往醫院，經搶救脫離危險，但仍需住院治療。半月后，老人痊愈，返美。

1．在旅游途中旅游者突然患病，導游人員應（）。A．在飛機上尋找醫生就地急救

B．通知下一站急救中心和旅行社準備急救 C．暫時中止旅行

D．由地陪帶領旅游團其他成員繼續旅游活動

2．當旅游者病危時，（）應協同親友去急救中心或醫院搶救。

A．全陪 B．地陪 C．領隊 D．當地旅行社經理 3．根據題中所述，在該旅游者住院期間和出院后回國，導游員應為病人及其女兒辦理（）。

A．分離簽證 B．延期簽證 C．出院手續 D．交通票據 4．如患者系外籍人士，親友不在場，導游人員應提醒領隊及時通知（）。

A．親友 B．客源地組團社 C．目的地接待社 D．所在國使、領館

5．對患者住院期間的費用及綜合服務費的正確處理是（）。A．醫療費用由患者自理

B．旅行社視情況適當地承擔旅游者的部分醫療費用 C．旅行社視情況承擔或補償患者親屬在華期間的部分費用 D．未享受的綜合服務費由旅行社之間結算，按規定退還本人

96、全陪小于帶領一個旅游團乘飛機前往某地旅游。較圓滿地結束了此次任務后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機延遲了兩小時才起飛，到達目的地機場后，竟然沒有地陪來接!后來經多方聯系，才見到了地陪小王。

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經衰弱，要求單獨住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

事件四：在旅游景點，有兩名游客耽于購物，在規定的集合時間未到，小王又發動大家進行尋找。

小于最后總結道：“看來，沒有很強的工作能力和責任心，這項工作真難干好呀!”。

1．全陪的主要職責是（）。

A．聯絡 B．組織協調 C．處理問題 D．宣傳調研 2．在事件一中，小于遇到了（）事故。A．誤機 B．漏接 C．空接 D．錯接

3．出現交通事故，需要撥打（）。A．110 B．119 C．120 D．122 4．對事件二，小于應該（）。

A．如果條件允許，予以滿足 B．婉言拒絕

C．告之其房費自理 D．耐心勸說他取消此要求

5．在事件四中，導游員的尋找工作主要由（）。A．導游員應立即向其他游客了解情況 B．小于留下照看游客，小王去找 C．向景區管理部門求助

D．若還未找到，要報告給旅行社

97、導游員小丁提前兩個小時出發去機場接團，在離機場還有10公里的地方遇到了交通事故，旅游車被堵，等小丁趕到機場，已經遲到了將近20分鐘，領隊和客人早己集合在停車場上等他了。小丁趕緊請客人上車。雖然向領隊和客人作了解釋并表示歉意，但是，客人仍然情緒激動，議論紛紛，聲稱要投訴，把小丁換掉。到了酒店，正當小丁在總臺為客人辦理登記手續時，突然停電了，小丁迅速地把客人召集到一起，囑咐大家看好行李，又在大廳服務員的幫助下，靠應急燈安排年老和體弱的客人坐下。當小丁辦完住店手續，分發完房間鑰匙后，他發現客人對他的態度改變了，小丁這才松了一口氣。

1．根據題中所述，小丁未按時趕到機場迎接客人，屬于（）。

A．漏接 B．錯接 C．空接 D．誤接 2．根據題中所述，此事件的發生主要屬于（）。A．主觀原因 B．客觀原因 C．責任事故 D．非責任事故

3．發生此類事件后，導游人員的正確做法是（）。A．請領隊向客人做解釋和說明 B．誠懇的賠禮道歉

C．用實際行動，提供更加熱情周到的服務 D．高質量地完成計劃內的全部活動內容

4．為了消除客人的不滿情緒，導游人員可采取的方法有（）。

A．補償法 B．轉移注意法 C．分析法 D．比較法

5．根據題中所述，小丁（）的做法不妥。A．沒有核實行李 B．沒有清點人數 C．為客人辦理住店手續 D．為客人分發住房鑰匙 98、導游員小李接待了一個韓國旅行團，該團在購物方面，對古玩、字畫很感興趣。因此，根據接待計劃，在此團結束離開的前一天，小李安排他們購物。期間，游客金女士在一個古玩地攤上看好了幾枚中國古幣，請小李幫忙侃價；樸小姐則找到小李，告訴他由于自己所帶物品太多拿不了了，請他幫忙托運一件剛買到的景德鎮花瓶。

1．為了表示尊重和友好，接待韓國游客應多使用（）。A．握手禮 B．合掌禮 C．鞠躬禮 D．擁抱禮

2．在處理旅游者的個別要求時，導游員應本著（）的原則。

A．賓客至上 B．合理而可能 C．認真且耐心 D．不卑不亢

3．對于金女士在地攤上買古幣這件事，小李應（）。A．予以協助 B．作好提醒工作 C．堅決阻止 D．臵之不理

4．對樸小姐提出的要求，小李應該（）。

A．予以協助 B．婉言拒絕 C．一口回絕 D．臵之不理

5．游客購買古玩或仿古藝術品，小李的正確做法有（）。A．一定要帶游客到文物商店購買 B．買妥物品后提醒游客保存發票 C．必要時幫助游客辨別古玩的真偽 D．提醒游客不要將物品上的火漆印去掉

99、金秋季節新加坡旅行團于10月6日17： 40乘火車離A市赴B市。地陪小顧下午帶領該團游覽了景點后于15： 30將該團帶到市中心購物。16：10當全團上車后發現少了兩名客人，于是小顧讓領隊照顧全團在原地等候，自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人，驅車趕到火車站時，離火車開車時間只有15分鐘了，全團的游客匆忙上車，非常狼狽，游客意見很大。而這時，一位游客托付給小顧一件事情，讓小顧傳遞一個貴重的包裹，給他在A市的一所大學工作的朋友。小顧覺得不好意思拒絕，他向游客要了其朋友的詳細地址及電話號碼，便答應了。

過了幾天，小顧把這位游客托付的事情辦好后告知該游客，游客發來了一份傳真對小顧表示了感謝。但當旅行社的經理知道此事后，卻嚴肅地批評了小顧。

1、根據題中所述，地陪小顧送旅游團去火車站未按規定的時間到達，屬于（）。

A、主觀原因 B、客觀原因 C、責任事故 D、非責任事故

2、地陪小顧送旅游團去火車站應提前（）分鐘。A、15 B、30 C、45 D、60

3、沒有準時抵達車站，此類事件導游小顧的主要失誤是（）。

A、帶領旅游團在臨行前到繁華市中心購物

B、沒有將一些客觀原因考慮在內，預留去火車站的時間太短

C、不應該和全陪分頭尋找客人 D、購物前沒有向游客講清楚集合的時間

4、旅游者要求轉遞包裹，導游小顧（）。A、應熱心幫助 B、必須問清何物 C、不應打聽轉遞何物 D、應婉言拒絕

5、旅游者要求轉遞貴重物品，導游人員一般應（）。A、予以幫助 B、婉言拒絕 C、不予理睬 D、交旅行社轉遞

100、某旅行社導游小王在10月27日接待了一個從廣州飛西安的臺灣旅游團。飛機從廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，讓小王第二天上午再接待一個同樣從廣州到西安來自臺灣的旅游團。到11月2日上午小王按照10月27日接團的時間按時來到了機場。

上午11點鐘從機場出來了一個旅游團。導游小王迎向該旅游團并詢問：你們是臺灣的游客嗎？你們是從廣州乘飛機來的嗎？你們是26個人的團隊嗎？游客的回答都是肯定的，于是小王便帶旅游團到停車場登上了自己旅行社準備的客車。當車快抵達酒店時，小王接到旅行社的電話，說旅游團11點40分準點到達機場，但是沒有人員迎接，至今旅游團仍在機場等候，這時小王慌了，趕緊向領隊核實才知道所接旅游團的地接社是西安中國旅行社，而該團的導游也沒有接到他們。

1、導游小王沒有接到自己的旅游團屬于（）。A.漏接 B.錯接 C.空接 D.遲接

2、小王按時來到機場卻沒有接到自己旅游團的原因是（）。

A.沒有認真核對航班時刻表 B.犯了經驗主義的錯誤

C.沒有及時了解航班夏冬時刻表變化的時間 D.沒有認真閱讀接團計劃表

3、小王在機場確認團隊時，正確的做法是（）。A.認真核實旅游客源地派出方旅行社的名稱

B.旅游目的地組團旅行社的名稱、代號、人數和領隊姓名 C.無領隊時要核實旅游者的姓名 D.下榻的飯店

4、由于接到的是西安中國旅行社的旅游團，小王應（）。A.向旅游者實事求是地說明情況并誠懇地道歉 B.立即向旅行社領導匯報 C.設法盡快交換旅游團

D.地陪可不再交換旅游團，全陪應交換旅游團

5、小王自己應接的旅游團還在機場無人迎接，旅行社（）。

A.讓小王立即回到機場迎接團隊 B.根據情況抓緊時間安排接團

C.打電話盡快告知旅游團的領隊或主要團員說明情況耐心等候

D.告知小王妥善處理相關事宜

第三篇：采購業務年終工作總結

采購業務年終工作總結1

一、健全管理制度，高效合規支撐業務發展

(一)為完善公司非電商化采購制度，確保自采行為合法合規，明確職責，按章辦事，制定了采購專業會評審細則和《xxxx購管理辦法》，對公司各業務部門提出的非電商化項目，明確采購需求、方案、實施、結果、合同、履約和后評估等各環節的流程職責、時限要求和責任部門，全年快速高效地支撐業務部門。全年共計完成xxxx次非電商化采購，采購金額共計xxxxxx萬元。

(二)為更進一步完善采購行為的規范性，每月按照省公司要求完成采購項目的互聯網檢查，并整理和借鑒全省已出現的非規范性典型案例和前期已出現的采購審計問題，組織代理機構學習。在每個采購項目的實施過程中，對照嵌入式廉潔風險防控手冊嚴加防范，督促代理公司和專業評委按照規章制度執行，確保采購行為的合法合規。全年采購規范性共計xxxx月扣xxxx分，xxxx月無扣分，組織完成xxxx次xxxx類物資及服務遴選，針對扣分細項，積極整改并引以為戒，下不為例。

(三)積極承接項目系統推送采購任務，響應建設維護部門的采購需求，全年共計完成xxxx萬的項目采購金額，及時稽核供應商訂單和催促發票開取和認證，高效支撐公司業務的發展。

二、嚴格流程管理，高效規范實現物資管理

(一)在年初公司賬實數據存在較大差異的情況下，以實物為唯一依據，核對各供應商歷史訂單和收貨單，盤點施工單位倉庫，核實出入庫記錄，細化分類找尋差異，積極穩妥與供應商協商，將賬實差異率在年迅速達到100%，并在未來嚴加供應商供貨管理和倉儲出入庫流程，全年保持賬實差異率100%。

(二)面對年初的庫存物資和長庫齡物資金額“雙大”的窘境，一方面分析庫存物資形成的原因，另一方面與建設維護部門協商，確定行之有效的解決方案，并將賬實相符率、長庫齡物資和物資周轉率納入業務部門績效考核，督促業務部門合理提出物資需求，化大為小，以月度為需求周期，加強物資的高效周轉。在年將長庫齡物資全部消化，并將庫存金額降至全省最低。

(三)積極穩妥完成廢舊物資商務處理，全年共計處理xxxx批次廢舊物資處置，共計收益xxxx萬元。同時，強化廢舊、閑置物資的出入庫管理，要求維護部門嚴格對施工單位的管理，將廢舊和閑置物資按照站點進行入庫，對照資產處置意見，及時處置或利舊使用。

采購業務年終工作總結2

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在20xx年創造更好的經濟效益和社會效益；

xx將會給我們帶來又一次的發展機遇。與此同時，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收獲的20xx！

一、完成工作方面

1、完善制度，職責明確，按章辦事.xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度.制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論礎.制定采購預算與估計成本.制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃.為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產和科研開發這個中心來開展，圓滿完成了工作任務.

2、與各供應商建立并保持良好關系，xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失.同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間.建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格.

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待.因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要.按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡最大努力按照我司質量標準供應物料.

對采購工作的幾點心得和體會總結如下:

1、加強對供應商的管理協調.對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失.合作過程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應商戰略伙伴關系.

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略.

3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督.有問題第一時間反饋給上級領導.

4、提高部門工作員工的業務素質和責任感.xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤.

5、逐步加強對材料、設備價格信息的管理.每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比.

二、工作不足方面:

在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態度開展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分.目前公司的供應商新建立，短期內無法形成真正意義的戰略伙伴關系.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產部、技術部的溝通不到位.

三、明年工作計劃

1、建立完善的供應商體系.確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質量.穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商.不斷優化供應商體系.在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經驗.

2、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案.

3、完善制度，職責明確，按章辦事。

采購業務年終工作總結3

回首20xx年，我在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫忙下，認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平，按時按量按質的完成了xx收購工作。現把一年來的工作狀況總結匯報如下：

一、著眼職業需求，認真學習專業知識

采購xx的好壞直接影響著我們公司產品的質量。作為一名xx收購員，深感職責重大，使命光榮，務必不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習采購基礎知識，認真研讀《xx質量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的老采購學習，努力提高自己的業務水平，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出貼合實際的xx采購理論，以厚實地理論支撐保證工作潛力的不斷進步。

二、著眼使命牽引，全力完成采購任務

采購工作看似簡單，卻是保證產品與服務的正常供應，以支持我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選取物美價平的物資材料，全年共完成xx噸的xx采購工作，圓滿完成了本的采購任務，為公司的發展做出了自己應盡的貢獻。

三、著眼公司發展，不斷提高供應質量

為了能采購的質量好的原材料，我積極聯系親朋好友，努力開拓進貨渠道，以職責擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年xx月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的xx供應，能夠有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去“明察暗訪”，幾次與之洽談，最終為公司采購開辟了一條不錯的進貨渠道。幾年來，我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹立了公司的良好形象，在應對各種誘惑時，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。

采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選取了這個行業，就會以崇高的使命感和職責感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。

有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。新的一年已經來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的職責心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進步與公司的發展壯大緊緊聯系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統籌潛力，向一個更優秀的采購靠近，做一名真正的優秀采購員。

采購業務年終工作總結4

忙碌的一個學年過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現對這段時間的食堂工作作以如下總結：

第一、嚴格落實全臺食品衛生安全。

作為一個集體食堂，食品衛生安全是關系到每一位師生身體健康的大事。

首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。

其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我校食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。

如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。

第二、先對庫存商品進行盤點交接。

每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進。如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。

為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。

金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

第三、把住食品進貨也非常重要。

100多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳，抱著節約的原則做到物美價廉。

由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

采購業務年終工作總結5

一年的工作結束了，能夠在xx酒店做采購工作我感到非常幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當中有所進步，有所積累，這是非常關鍵的。

我真的很感激xx酒店給我帶來的所有，這讓我非常的受益。我知道在工作當中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對自己的一種鍛煉還是一種積極的工作狀態。在部門同事幫助下，在上級領導正確帶領下面，這一年還是非常有收獲的，其實工作看上去就是這么簡單，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結一番：

一、積累工作經驗

一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是非常有意義的，積累工作經驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義。

積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續加油努力的，積累足夠的工作經驗，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店采購。

二、衛生方面

酒店食材的衛生很重要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視，一定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛生，新鮮。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客提供一個衛生的環境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去采購食材我都是非常的細心，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛生這一塊可以說是非常用心，還將會繼續高標準要求自己。

這一年以來，我發現了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。

采購業務年終工作總結6

伴著圣誕節的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務；為實現食堂經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下：

一、經營方面：我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據季節性原料供應特點，我們推出一些特價菜。等等。

二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

三、質量方面：菜肴質量是食堂得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每8例會中及時改進不足；我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

四、衛生方面：嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用—切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅訣執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

綜上所述，在本，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。

辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的.菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在20xx年創造更好的經濟效益和社會效益；

xx將會給我們帶來又一次的發展機遇。與此同時，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收獲的20xx！

采購業務年終工作總結7

時光飛逝，2022年即將過去，為更好地梳理本人本采購工作得與失，更清晰地做好明年工作計劃，現對本本人負責的采購業務做以總結。

一、本采購工作回顧

本人主要負責無縫鋼管、無縫化鋼管、螺旋焊管三類鋼管采購業務，回顧一年來的采購業務，簡要概括如下。

鋼管類物質屬于公司大宗物料類，近幾年隨著公司業務范圍的不斷擴大、業務量的不斷攀升，鋼管類采購金額也呈逐年遞增趨勢，2022年采購鋼管類采購金額達x萬元，其中無縫鋼管采購額達x萬元，無縫化鋼管采購額達x萬元，螺旋焊管采購額達x萬元。訂單比較零散，采購批次較多。

本，新開發無縫鋼管供應商x家，無縫化鋼管供應商x家，螺旋焊管供應商x家。三類鋼管都有相對穩定的合作供應商，保障了訂單的及時執行。

在質量、價格、交付等KPI核心指標達成上，質量合格率本達成x%，同比提升x%。交付及時率達x%，同比提升x%。通過各類采購降本方式，通過談判、優化采購方案、消化呆滯鋼管等方式，本共為公司節約采購金額x萬元。

二、本亮點工作及不足

本亮點工作有以下幾點：

1、優化采購方案，助力營銷路訂單達成

營銷x公司x經理無縫鋼管業務訂單純利潤率經財務評估為x%，低于公司標準3個百分點，面臨訂單合同無法簽訂的局面。供應商已給予優惠價格，無法再進一步優惠。營銷訂單中要求是5.6米定尺，該型號無縫鋼管出廠定尺為12米/根。通過協商，將12米定尺的鋼管拉至公司截管、平頭、倒角，下腳料用于加工管件等方式，節約了供應商的截管及運費支出，最終供應商又給予每噸150元/噸的優惠，最終該營銷訂單純利潤率提升了4個百分點，達到公司要求，順利完成簽訂。通過積極協商、轉換、談判等方式，本實現采購降本x萬元，促成營銷訂單簽訂13筆，助力公司經營指標的達成。

2、變被動采購為主動作為，擇機備存、鎖價實現較大幅度的采購降本

通過對無縫、無縫化、螺旋焊管近三年的價格走勢分析，擇鋼管價格低位時做好備存;預測鋼管價格即將上漲時，打款鎖價等，通過以上方式本實現采購降本x萬元。

3、積極消化呆滯鋼管，降低庫存成本，增加公司效益

與供應商積極協商，消化因營銷訂單變更造成的庫存呆滯鋼管x噸，本呆滯鋼管消化金額為x萬元。

鋼管采購業務存在的短板及不足主要有以下兩點：

1、現合作供應商貿易商占比偏高，生產廠家供應商還需提升

由于我公司屬于訂單式采購，造成單次采購鋼管型號雜，數量對鋼管廠家無吸引力，造成了現合作供應商貿易商居多的局面，在采購降本方面受到一定局限。

改善提升措施。在明年采購工作中，通過采購訂單整合，增加同型號鋼管采購數量，積極開發相匹配的一些鋼管生產廠家。

2、對疫情及其他不確定因素給鋼管采購帶來的不確定性認識不足，應急方案還需再細化提升

在本采購業務中，受疫情因素影響，供應商在交貨及時性方面受到一定影響。

改善提升措施。在明年鋼管采購業務中，細化應急方案，多開發不同區域供應商，協調計劃部盡可能早下達采購計劃，提升疫情背景下采購應對的靈活性。

三、明年鋼管采購工作計劃

1、以質量、價格、交付等KPI核心指標為抓手，進一步提升采購業務水平。開發不同地域的優質鋼管供應商，尤其是生產廠家供應商，逐步淘汰與公司不相匹配的部分供應商。

2、傳承發揚本工作亮點工作經驗，主動作為，積極溝通協調，進一步助力營銷訂單達成，為提升公司經營利潤做出貢獻。

3、針對工作中的短板及不足，制定對應整改提升措施，需要公司、相關部門支持的，積極提報申請、溝通協調。

四、需公司及相關部門支持事項

為更好地做好明年鋼管采購業務，需公司及相關部門提供如下支持。

1、請計劃部針對零散鋼管采購計劃進行整合，對相同材質、相同型號、相同壁厚、相同技術要求的鋼管“合并同類項”。只有采購量具有優勢，才能吸引更多的供應商參與，包括廠家供應商，才能爭取到更優惠的價格。

2、請營銷部門、計劃部門做好溝通，結合營銷預測計劃，盡可能地早一些下達采購計劃，盡可能拉長采購周期，以應對疫情及其他不確定因素對采購業務造成的沖擊。

在明年采購工作中，我必將發揚成績，改進不足，主動作為，積極溝通協調，善作善成，將鋼管采購業務提升一個新的高度，助力營銷業務達成、利潤提升，為公司經營指標達成做出自己的貢獻。

采購業務年終工作總結8

xx年已經過去，總結這一年來的工作，應該說是忙碌而充實。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定的進步，現將我這一年的工作總結如下：

一、積極配合主動學習，在思想認識、實際工作上都有所提高

在部門領導的帶領下，我以積極認真的態度和飽滿的學習精神投入到學習中，在政治覺悟、精神素養以及業務能力和工作態度等多方面都有了很大的提高。

二、工作中更加端正態度，熱愛本職工作，認真完成自己經手每一項工作

1、學習資料準備及協助部門負責人安排組織部門人員學習時間及內容。

2、部門所有文件的收發、管理及歸檔工作；并根據局檔案室規定，按時間、類型定期進行交接工作。

3、采購項目立項專家論證環節中，協助上級聯絡專家論證所需地點，及專家論證費的領取和發放。

4、與部門相關的財務工作。

5、按照要求協助領導成立部門紀律檢查聯絡小組并承擔部分工作內容；按要求制定部門印章使用制度。

6、部門其他日常工作及領導交辦的其它事物。

三、xxxx年工作計劃

xxxx年已經過去，雖然在工作上有了很大的提高和進步，但是在實際工作中仍然有不足之處，還需要在領導和同事的監督和幫助下不斷進步。在xxxx年的工作中，我會不斷的加強個人素質修養，不斷的學習，努力提高工作水平，發奮工作，克服困難力求把工作做得更好。

采購業務年終工作總結9

轉眼間，一年的工作就過去了。看著過去的一年，著實感到遺憾。我在x月x日的時候加入了公司，盡管在工作中因為自己的經驗不足等各種情況，導致在工作的時候總是感到有些力不從心，但是在領導的幫助下，我也在工作中得到了不小的進步。反思這一年來的工作，盡管在一點點的進步，但過去在工作中出現的漏洞還是在一直刺痛著我。甚至有些問題，在目前都還是沒能解決，這實在是讓人感到慚愧。

所以，在回憶之后，我決定好好的總額自己的工作，從自己的總結中不斷的反省自己，讓自己能在20xx年的工作中做的更好！我的年終工作總結如下：

一、個人總結

在這一年的工作中，我負責在工作中協助xx領導的工作，在工作中完成一些力所能及的事情，讓工作能更加順利的進行。

在一年的工作里，我通過不斷的接觸采購部的工作，對公司的采購工作已經有了初步的了解，通過自己對過去公司采購計劃和文件進行分析大大的提升了自己的對部門的了解。同時加上在工作中累積的經驗，在工作上，自己慢慢的成長為能為xx前輩幫上忙的一名助理了。在平常空閑的時候，自己也常得到前輩的指點，大大的提升了我對公司以及對采購這門工作的了解。并且通過幫忙，自己其實在一年里，基本熟悉了采購的工作。

二、工作總結

在工作中，我主要負責協助領導進行對采購部的各種文件進行分類整理，并且對那些采購單等各種單據進行審核并及時的處理。

除此之外，我還學會了各種簡單的工作，并熟悉了部門的情況和大部分的工作，對自己力所能及的工作，基本都在我的工作范圍。

同時，作為助理，我也積極的幫助領導解決一些雜七雜八的事情，如：打掃、打印或傳遞文件等。盡管工作職責廣泛而勞累，但是通過自己的努力，我在工作當中取得了很多的知識和經驗。并且通過自己在日常的努力，我非常充分的充實了自己。

因為自己的提升，在忙碌日子里，自己也幫助同事做過很多的工作，通過這些工作，我認識到自己能有更多的提升！

三、結束語

一年的工作中，我全面的充實了自己，許多過去不熟悉的地方都已經在掌握之中。但是依然有很多的事情是需要學習的，在今后，我也會努力的向前輩學習，努力的提升自己的工作能力讓自己的工作能更好的協助同事們完成工作。

采購業務年終工作總結10

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。

（1）熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

（2）年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

（3）參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

（4）參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量.通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。哪些為死庫存，為何會造成這些庫存量，.怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到采購的適價，，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更了解責任更明確。

20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！

在貴州元和天成能源集團工作近三個多月了，在三個多月里，新的公司，新的氛圍，新的文化，新的理念。給了我很多的學習機會與成長的空間，使我得到更多新的能量，所以在此要感謝公司給我的這次機會及公司領導的教導與支持、部門同事的大力配合。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力。

現將工作總結如下：

一、嚴格按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環節中都積極主動跟蹤物資采購情況。有問題第一時間反饋給上級領導。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作。密切關注采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

三、加強對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行引見相關領導或采購員，確保了每一個供應商都能對公司留下一個良好的印象。我也看到，我們的采購員在與供應商合作過程中，公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應商戰略伙伴關系。

四、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了核實登記，保持了信息資料的完整，及時把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高個人的業務素質和責任感。雖然只是本部門的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業務素質和責任感，必要的時候可以上網多了解各大煤礦企業采購流程與規章，不斷提成自我價值。

六、在2xxxx1年的工作中，我虛心向部門領導及同仁學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

（一）、完成工作方面

1、及時準確地登記每日的采購清單，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有，請采購員做好清單交接，簽收后就及時登記臺賬；如有現金的及時返還采購員，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記，數量金額及型號規格準確無誤。

2、確保采購的物資優質優價，逐步完善物資價格目錄，登記好采購時間，采購數量，采購金額，以便以后采購過程中進行價格參考。

3、財務掛賬及付款核對登記，當入庫單傳上來，要及時做好交接本登記并道財務掛賬，及時跟蹤采購員請款支付情況，并在核查后做好登記處理。協助采購員核對往來帳，并與供應商核對往來帳務。

（1）與供應商核對往來時，必須內部帳正確無誤

（2）應先了解供應商的余額，如對方的余額小于我方，不能將我方的余額透露給對方，也不能簡單的以對方的帳目為準，應先查看我方的帳務中是否有大批的退貨及破損、費用，詢問對方是否己下帳，如未下帳，表明差異更大。一種可能我方帳內所體現的商品品種不完全屬于對方，另一種可能對方有貨物為促銷品，我公司未沖帳。應與對方一一勾對后及時調帳

（3）如對方的余額大于我方時，應通過勾對來貨和回款找出差異，并提出解決的辦法代扣費用的，復印費用票據或開收據讓對方沖帳，退貨及破損允許補貨及少開稅票

（4）與供應商核對完帳務后，均應填寫對帳函。對帳函應明確說明至對帳日止與供應商的欠款金額，其中己開發票的數額，未開發票的數額以及未開發票的明細，以避免對帳不久又出現發票不符的情況。同時確認的欠款金額應與系統中財務、業務對應。做到了核對帳務清楚，保守公司秘密

4、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

5、及時準確的完成領導交辦的其他任務。

（二）、工作不足方面：

1、工作進行較亂，需要改進工程方式方法，確保工作的順利進行。

2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；造成工作有些脫節。

（三）、明年工作計劃

1、做好供應商管理：積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

2、極力配合采購員工作，讓采購員能夠及時準確低價的進行物資采購工作。

3、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。

4、及時準確的完成臺賬登記工作，做到100%準確無誤。

5、按時與供應商財務進行往來賬核對，確保賬目清楚無誤。

七、對公司的建議與意見

增加有價值的培訓機會，提高員工的業務水平.

八、結束語

我以能在一個生機勃勃迅速發展的企業工作而感到榮幸，我要不斷的提醒自己，不學習就必然會被淘汰，這是永遠不變的法則。公司的發展、個人的成長、部門的工作更要上一個新的臺階，都須要學習更先進的知識與理念，這是一個公司能更長久生存下去的必然，也是我們能立足社會的必須。

我愿在采供部、在公司正確的領導下，為實現公司2xxxx2年的目標而努力工作，實現我個人與團隊的價值。

采購業務年終工作總結11

時光飛逝，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們即將迎來了20xx年。在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。現將一年來的主要工作情況述職如下：

一、努力工作，順利完成各項任務

20xx，公司采購部人員變動與調整較大，上半年又延續全球化的經濟危機，下半年又出現國內市場原材料緊缺和價格暴漲等原因；

造成了采購部工作沒有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產和出口的需要，全共計完成以下采購任務：xxxxx。

在以上材料、產品和設備的采購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。

下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產，限度的維護了公司的利益。

二、采購過程中出現的問題及處理結果和整改辦法

xx采購過程中不可避免的出現了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數短碼，標簽內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質量問題。為了保證質量，盡可能避免出現采購質量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調整：

①經xxx批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質量保證，價格優勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據來證明其能力；其中主要措施：保留原有的xxxx加工業務，另選xxxxx，用以對比質量、價格和服務。標簽廠、紙箱廠分別選擇合xxxxxxx以和現有的供應商比對質量、價格和服務等（其它廠家不一一例舉）；

②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質量保證協議，包括布面質量、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產品質量；

③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質檢部檢驗報告以示預警，一旦發生質量問題，及時與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本；全向供應商索賠金額折合人民幣約xxxx元；

④同公司質檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質量關，限度的避免有出現質量問題的材料流到生產線上。

三、規范工作流程，制定交叉工作臺帳

20xx年初剛調至采購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經過一段時間的工作熟悉，結合公司iso質量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關注市場信息，把握市場價格；

每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。對于領導或業務部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發生過遇有部門之間的交叉工作時丟失xx、延期或未及時轉交相關票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專用登記薄》及《文件資料發放登記薄》，一切按規范進行部門交叉協作工作，我部全未發生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

四、廉潔奉公，保持良好的工作作風

采購工作是創造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是容易發生問題、備受別人關注的工作。采購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質才能抵制誘惑，為公司爭取到的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司出發，發現問題，為公司節約成本。對此，個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆采購業務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現金等一律主動上交公司；

經常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產品質量，價格要符合市場行情，提高服務意識等。但由于個人經驗不足造成了少數材料質量問題和不及時到貨現象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此，個人以后一定堅持自己的崗位負責態度，擺正心態，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優質的原材料，提供優惠的價格，提供周到的服務。在工作過程中敢于負責，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。

在過去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和采購工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量、比服務，限度為公司節約成本”的工作原則。

以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業務理論學習和實際工作經驗還有欠缺，今后，我一定按xxxx的要求，進一步提高認識，加強學習，轉變作風，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。

回顧一年來的工作，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年，各種各樣的天災人禍都給采購工作和我個人分管工作增加了困難，前半年的全球化經濟危機，下半年各種原材料的持續上漲，也給采購工作加大了一定的難度；

辦公室人員的不穩定，也給各項管理和認證工作增加了難度。

采購業務年終工作總結12

時間像過隙的白駒，轉眼間20xx年又即將在指縫中慢慢逝去。面對過去，我即在公司領導的正確指揮和各部門的積極配合下，對公司總庫材料的收發、采購、調控和配送運行等方面，盡心盡職且一絲不茍地做了一些我應做的工作，即為公司的正常生產、運轉提供了保障。現我把一年來一些主要工作情況簡要地向大家作個匯報：

一、工作總結：

1、沒有規矩，不成方圓。為加強公司庫房管理之流程，20xx年即為公司起草和編制了《庫房管理制度》一文，即為公司的重新修訂和發布奠定了基礎。

2、有章可循，有據可依。嚴格按照公司制訂的《庫房管理制度》去運作，即對那些手續不全的、數量不到的、質量不達標的堅決不予入庫；且為盡力減少總庫庫存材料的堆積和積壓，即對未通過“內轉—調撥—退商—退庫”此流程的或未經過公司主管領導同意的不再隨意接收和壓庫，為真正實現公司提倡的“零庫存”的目標發揮了一些作用。

3、說干就干，雷厲風行。為徹底解決多年各項目工地剩余材料泛濫之現象，即總庫與公司材料部、財務部等一起，聯合簽發了一份《關于突擊清理各項目工地剩余材料的緊急聯合通知》；且借明年全面實行“營改增”之東風，與工程、材料部等人員一起加強對各項目工地庫房的跟蹤檢查，即為公司的這次“聲勢浩大、大張旗鼓”的庫存大清理，出了一丁點兒的力。

4、同心同德，齊心協力。為節約成本減少支出，即無論是我們的庫管員還是配送員，甚或是駕駛員還是采購員，都將不計個人得失爭先恐后一齊給予裝卸與搬運。借此，我還想對在20xx年中曾給我們提供各種幫助的各部門，尤其是最近又得到了董事長的親臨指導和加工廠領導的大力支持，表示最真誠的敬意與謝意！

5、少說多干，行勝于言。為確保公司各項目工地的工程正常運轉不受影響，即無論是白天還是晚上、晴天還是雨天，對公司材料部所傳過來的所有料單，千方百計盡可能地把它配齊購完，并加班加點馬不停蹄地當即送至各項目工地。盡管我們對此的努力尚得不到一些人的認可和理解，但為了顧及大局，我們仍將忍辱負重、繼續不懈。

二、工作不足：

即在20xx年里我為公司做了些工作，且也取得了一些成績，卻離公司的要求還相差甚遠。當然這里也有許多客觀上的原因，但我自己也有相當一部分的責任。即具體表現為如下：

1、缺少主動；

2、缺乏包容；

3、過于死板；

4、自以為是。

三、工作建議：

“身在兵位，胸為帥謀”。為抱著對公司高度、真誠和極端負責的態度，即給予提出以下幾些工作建議，供參考：

1、為能確保總庫內所有貨運和配送車輛在市內的正常運行，即建議給總庫內所有運輸車輛都應辦上“市區通行證”和“車輛營運證”；因根據烏市公安系統最近發布的信息，即如果沒有此“兩證”，那從明年起公司的所有貨運車輛24小時內禁止在市主城區內運行。

2、為便于總庫與加工廠貨物的裝卸與搬運，即建議給總庫添置一輛內燃叉車。

3、尤其是對今后凡在材料申報過程中出現“故意多報、誤報、疊報各隨意申報材料的，公司將根據‘誰申報誰負責、誰積壓誰擔當’原則，將請予自行調撥、分流和處理。即給公司造成嚴重積壓和損失的，將按相關規定給予一定的經濟處罰”。

4、為使工地材料“不呆料、不滯料、不斷料”，即應加強對各工地庫存材料的檢查與驗收；且在工地材料申報時，均應通過公司預算部“根據工地現場實際施工預算”來給予嚴格把關與扎口。

5、為充分提高勞動之效益，即應“分解任務到人、責任落實到崗”和“上不封頂下不保底”“多勞多得”的管理模式。

6、為使把各項工作落實到實處，即應堅持“各司其職，各負其責”的原則，逐級簽訂責任狀、層層落實責任制。

四、工作規劃：

回顧過去，展望未來。即在20xx年里，我將繼續發揚優點改進缺點。且具體從以下幾個方面開展工作：

1、認真按照文件中所提出的各項要求，給予具體的謀劃和運作。

2、以理清工作思路，提高工作效率和實效，切實加強部門與部門之間的配合與協作。

3、積極抓好公司總庫內的各種內務管理，勇于擔當對總庫的所有收發、采購、調控、配送等之責任。

4、在管好、做好和切實完成好總庫各項工作的前提下，時常加強對各項目工地庫房的檢查和鋼材等大型材料采購的跟蹤與監管。

總之，在這即將過去的一年里，我既有得也有失，既有苦也有甜，但無論是歡笑還是淚水，都將成為過去和歷史。為此，在新的一年里，我將竭盡全力不懈努力，為公司的明天更加美好、更加輝煌，而去再創新佳績、再攀新高峰！

采購業務年終工作總結13

20xx年這一年總的來說是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，主動落實采供和年初制定的。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。現將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”

按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。通過組織學習公司采購等體系文件，制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開招標。采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、監督機制基本產生。做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

采購部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了采購供應部供方信息表，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

四、加強對材料、設備價格信息的管理

采購部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入計算機保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

采購部特別注重除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

第四篇：采購業務授權委托書

采購業務授權委托書

本單位現授權（姓名）為單位代理人，作為本單位參加 項目評審的評審專家。同時授權（姓名）為抽取本項目評審專家成員的代理人。以上代理人在抽取評審專家的一切活動（含簽署文件和處理相關事務），我單位均予以認可。

特此委托。

學院

2018年 月 日

第五篇：采購業務工作

采購業務工作

1、每日做工作記錄。

2、安排當日工作的采購工作量及進程，及時解決。

3、及時回報工作中存在的問題。

4、采購量大及金額大的要有價格及供應商的比較。

5、小額及零散采購當日完成。

6、了解供應商的供貨時間的及時性，生產能力。

7、供應商的檔案管理及時更新供應商的業務信息，并存檔。

8、采購物件的跟蹤信息。

9、工作中

具體描述

1、主動與申購部門聯系，核實所購物資的規格、型號、數量、驗貨時間等，避免差錯，按需進貨，及時采辦保證按時到貨。

2、熟悉市場行情及進貨渠道，堅持“貨比三家，比質比價，擇優選購”的采購原則，努力降低進貨成本，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品的流入。

回復1：采購員崗位職責

3、以搞好“采購供應，保障經營需要”為原則，抓好采購管理，了解公司及下屬各企業的物資需求及市場供應情況，掌握酒店有關財務規定以及對物資采購成本、費用資金控制的要求，熟悉各種物資采購計劃。

4、熟悉和掌握本人分管的各種物料的名稱、型號、規格、產地、單價、品質及供應商品的廠家、供應商，要準確了解、掌握市場供求即時行情，適時組織采購。

5、按“誰經手誰負責”的原則，要對本人分管的采購業務的質量、數量、成本負責，要盡可能多渠道采購，降低采購成本，提高采購質量；

6、及時完成部門下達的各項采購任務，及時保障企業正常經營需求，嚴格執行酒店采購管理制度，采購均以“物資申購單”為依據。

7、嚴格執行公司各項財務制度及規定，并堅持“憑單采購”的原則，購進的一切物資要及時通知收貨員及用貨部門負責人，按規定辦理驗收入庫手續。共同把好質量、數量關。

8、服從公司財務監督，遵守公司有關規章制度及員工守則。

采購員必知：

1.采購作業要非常小心,因工作上的失誤而造成公司重大的經濟損失,采購是要負擔全部責任的,所以做任何事情都不能有“隨便”兩字。

2.與供應商的任何業務往來一定要在事情發生前溝通清楚，并將相關信息及時同業務溝通，嚴禁單方面進行操作。

3.采購在接待供貨商時,說話要有禮貌,要有好的形象,同對方交談時,頭腦要靈活,不知道盡量告訴對方,等清楚后再回復,公司其它的事情盡量少談,找主題重點談,會客時間盡量在十分至十五分鐘之內,談話時間長,會延誤自己的工作,白天的時間是很忙碌的,要懂得善用時間.4.采購工作是有一定的誘惑的,一定不要迷失自我,不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級做處理),這樣對你對公司都不好,到時會害了自己.5.同供貨商相處,要平等對待,不要認為自己是客戶就了不起,這樣是沒有辦法同供貨商建立好關系的.6.采購不能以公司名私自開采購單購買自己所需的材料,或幫其它人采購材料,這樣做是違法的,任何采購單一定要有客戶的正式訂單方可作業.7.所有的供貨商都要有《供貨商調查表》傳真來后,采購自填寫《供貨商評定表》給上級批合格后,方可采購原料.然后再登記《合格供貨商記錄》

8.倉庫每月應對倉存進行一次盤點,并交一份給采購部,采購負責盤虧、盤盈進行分析，并追蹤材料的去向.9.后勤在發給《供貨商進料不良通知》時,采購了解情況后,(如有挑選所耗工時及損壞的材料都要寫清楚由供貨商承擔一切費用).傳真給供貨商并追蹤回復結果,并出具扣款資料給財務扣除貨款.10.采購在作業時遇到困難,要立即告訴上級處理,不要等到沒辦法處理了再告訴上級,這樣會影響貨期,給公司造成損失.11.供貨商提供的樣品,采購員要先記錄在《樣品登記明細表》上,然后再給業務部門確認,結果回復供貨商，讓供應商做相關記錄并存檔以備用。

12.供貨商傳來的報價單,采購要了解市場原料的最低價,才知道怎樣降價,采購員要多同其它公司采購員和公司業務員多交流.才了解材料最低價.13.采購沒有權力備原材料,需要備原料或安排庫存,一定要有業務的備料通知單方可,而且要把備料給上司知道.14.供貨商在報價時,有三種方式:（1）、報可以轉廠價，（2）開增值稅票（注明是含多少點）。（3）、不用轉廠也不用開稅票（普通收據）。以上情況一定要在報價單上說明清楚，以防事后發生不愉快的爭議.15.采購過程是一個很緊張的過程,有時會一邊執行一邊做文件,因為這是對外工作,切記要將文件做得清楚,否則會損壞公司的利益.16.若因時間緊迫關系，要求將物料直接從供應商寄客戶時，采購員一定要獲得上司的批準，且在事后不遲于第二天須將送貨數量知會相關業務員開具銷售單，采購員應該盡量減少此類事情的操作方式。

17.由供應商直接寄客戶的貨物一定要求供應商不能開立任何單據放于貨物當中，并要求供應商寫速遞單時一定要寫我司的名字和電話

18.對于利潤過低的銷售報價，采購員一定要給上司審核方可報給業務，以保持公司的利潤空間。