第一篇：《優(yōu)秀班組長最佳管理技能實踐》-李斌老師

優(yōu)秀班組長最佳管理技能實踐

（11版,4-8天完成）

第一步：基礎(chǔ)階段，目的在于啟發(fā)和改變思維方式，認清角色與作用，并實踐自我管理的提升。

第二步：人員管理與班組建設(shè)，目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等人際管理技巧以及由此實現(xiàn)學習型班組建設(shè)的技能技巧。

第三步：工作管理與改善方法，目的在于引導(dǎo)學員學會利用各種工具和方法，從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題。

全部培訓(xùn)是通過講師解析、案例分析、小組討論、游戲體驗、電影片斷、錄像等方法來引導(dǎo)學員完成，追求聽得懂、記得住、用得上的培訓(xùn)效果。

關(guān)于培訓(xùn)時間：相關(guān)時間標識供參考，可依據(jù)實際需要增加或減少，也可分先后幾次完成。

關(guān)于培訓(xùn)對象：生產(chǎn)經(jīng)理（或車間主任）以下的所有基層生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理者，如班組長、工段長、拉長線長等。

關(guān)于人數(shù)：建議控制學員人數(shù)，小班制培訓(xùn)，最佳為30人以內(nèi)，不宜超過50人。若人數(shù)較多，通常按講座方式處理。培訓(xùn)大綱：

第一步-基礎(chǔ)階段（6-12小時）

1、管理基礎(chǔ)認知與執(zhí)行力培養(yǎng)（6小時）– 提升基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與自我管理能力 課程導(dǎo)入

學習期望與游戲啟發(fā)（約15分鐘）第一部分、班組長的管理基礎(chǔ)（2-3小時）

1、認識管理與管理者 ü

什么是管理與管理者 ü

認識企業(yè)管理中的各種角色 ü

認識日常管理中的5個基本問題 ü

基層管理者：管什么？理什么？ ü

我們的日常管理邏輯

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管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

聯(lián)系電話：*** 林助理

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通過團隊的努力提升你的績效

2、角色轉(zhuǎn)變與管理者作用

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從球星到教練-班組長的角色轉(zhuǎn)換與挑戰(zhàn)

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班組長在工作中的角色扮演 ü

七個壞習慣與七個好習慣

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討論：我們有哪些好習慣和壞習慣 ü

管理者的作用

3、建立內(nèi)部客戶觀

ü

關(guān)注客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶 ü

什么是內(nèi)部客戶

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四種基本的內(nèi)部客戶關(guān)系分析

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完整的內(nèi)部客戶觀

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實踐內(nèi)部客戶的“三上”原則 ü

小組實例討論與分析

4、培養(yǎng)“贏”的思維習慣與職業(yè)習慣 ü

什么是職業(yè)化思維方式 ü

案例學習--職業(yè)化實踐

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基層主管必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求 ü

制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計劃

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工作態(tài)度與意識（Attitude）自動自發(fā)的工作意愿與態(tài)度 為自己工作的工作心態(tài) 樹立職業(yè)意識與職業(yè)發(fā)展觀 培養(yǎng)職業(yè)忠誠度

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工作知識（Knowledge）業(yè)務(wù)知識金字塔 熟練掌握專業(yè)知識

獨立學習相關(guān)工作知識的能力（Power of Study）持續(xù)改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）ü

工作技能（Skill）

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金融風暴與職場--良田萬頃不如薄技在身

聯(lián)系電話：*** 林助理

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活用基本管理工具與方法 ü

工作責任意識（Responsibility）管理者承擔的責任意識

恪守相關(guān)法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)定的意識

案例：學習標竿—中國航天總公司、勝利油田、撫順石化等若干優(yōu)秀的班組長實例 第二部分 卓越執(zhí)行力培養(yǎng)（2-6小時）

1、基層主管的執(zhí)行意識與執(zhí)行力

理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時保質(zhì)保量”完成工作 實踐執(zhí)行力—關(guān)注過程、細節(jié)和習慣

高效執(zhí)行的習慣 西點軍校啟示錄

電影片斷欣賞與學習

2、解析自己的執(zhí)行力 案例：我從冰山想到的？ 影響執(zhí)行力的兩個關(guān)鍵因素

3、如何提升個人執(zhí)行力？（重點詳細）關(guān)于自己執(zhí)行力的20個問題 卓越執(zhí)行型主管的典型特征 提升個人執(zhí)行能力的十種做法 關(guān)于執(zhí)行力的個人行動計劃

4、培養(yǎng)班組執(zhí)行力 撫順石油案例學習海爾的案例與啟示討論

第三部分 自我時間管理（1-2小時）如何理解時間管理的本質(zhì)與意義 時間管理的基本方法 12條錦囊妙計

3點技巧與要點

堅持2個習慣—“日清日高”與“要事第一” 案例與小組討論：

（1）你的每天時間如何消耗的？

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（2）如何改善你的時間管理并養(yǎng)成良好習慣？

第二步—人員管理方法階段（12-18小時）

2、班組建設(shè)與人員管理（12小時）--提升基層管理者的“軟”技能 第一部分、優(yōu)秀班組建設(shè)（4-6小時）

1、認識：什么是優(yōu)秀團隊？ ü

游戲：沙盤推演及啟發(fā)討論 ü

認識團隊：團隊VS自然工作小組

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優(yōu)秀的班組管理 — 關(guān)于大雁現(xiàn)象的討論與啟示

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如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則” ü

如何發(fā)動員工參與管理

ü

如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力 討論：結(jié)合公司實際探討如何改善日常班組管理？

2、團隊合作與沖突處理 ü

引題：一個游戲的啟發(fā) ü

為什么需要合作 ü

團隊中人際關(guān)系的實質(zhì) ü

沖突的原因分析 ü

處理沖突的幾個原則

討論：日常工作中如何有效解決沖突

案例分析：如何提高團隊凝聚力留住優(yōu)秀員工？

3、倡導(dǎo)建設(shè)學習型班組

（1）關(guān)于學習型班組的幾個誤區(qū)

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組織班組員工讀書≠學習型班組 ü

組織幾場員工培訓(xùn)≠學習型班組 ü

班組個人學習的總和≠學習型班組 ü

統(tǒng)一思想≠學習型班組 ü

思維訓(xùn)練≠學習型班組 ü

團隊培養(yǎng)≠學習型班組（2）建設(shè)學習型班組的著眼點

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以問題為師，以實踐為師 ü

開放的團隊文化——團隊學習ü

為共同愿景而奮斗

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有反思管理系統(tǒng)——沒有總結(jié)、反思就沒有進步 ü

學習生活化，工作學習化

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人人有特長--塑造技能型員工、專家型員工 ü

人人是教練--以工友為師

4、開好班組會議搞好班組建設(shè) ü

開好班前會和班后會的技巧 ü

利用小組會議分析解決生產(chǎn)問題

ü

有效會議的原則：不批評、不責備、不抱怨 ü

案例學習與演練

5、培養(yǎng)“日清日畢”的工作習慣 ü

什么是日清日畢

ü

如何建立日清日畢的工作原則

ü

不僅自己做到日清日高，要求班組成員做到日清日高 ü

案例：海爾的日清管理

ü

討論：我們的班組如何實踐日清管理

第二部分、有效溝通技巧（2-6小時）討論：游戲的思考

1、認識管理溝通 ü

理解溝通-有效與無效 ü

有效溝通的前提和基礎(chǔ) ü

認識不同性格特點的員工 ü

周哈里窗戶

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影響溝通效果的幾種因素

2、管理溝通的基本技術(shù)要素 ü

表達技巧 ü

傾聽技巧 ü

提問技巧

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反饋技巧

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溝通案例分析與演練

3、管理溝通的具體方式與應(yīng)用技巧（1）團隊內(nèi)部管理中溝通的基本方式 電影片段欣賞

（2）與下屬溝通的技巧---面對面溝通 ü

面對面溝通的要點 ü

溝通游戲與分析

ü

管理溝通在績效管理中的運用—績效面談 ü

同理心-有效溝通的鑰匙 ü

面對面溝通演練 電影片斷欣賞

（3）班組長的表揚技巧與有效溝通 ü

批評的目的是什么？ ü

什么是有效的批評？ ü

批評與表揚的靈活應(yīng)用 ü

有效批評與表揚的幾個原則 ü

案例分析

（4）與下屬溝通的技巧---會議溝通要點 ü

有效會議要點 ü

通過會議解決問題 ü

幾個實務(wù)技巧

（5）與上級溝通的方法和技巧 ü

向上司工作匯報的技巧 ü

向上司建議的技巧（6）跨部門溝通

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水平思考--六項思考帽 ü

換位思考--同理心應(yīng)用

ü

雙贏思維實踐—高效能人士的必備思維習慣

第三部分、工作指導(dǎo)技巧（2-4小時）--學會如何指導(dǎo)員工

1、工作指導(dǎo)方法與技巧

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（1）現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)

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現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

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下屬何時需要工作教導(dǎo)

ü

討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)于存在的問題（2）正確的工作指導(dǎo)方法

ü

不完全的教導(dǎo)方法

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正確有效的四階段法（每個步驟都有若干具體的實施要點）Step1 做好準備階段； Step2 正確示范階段； Step3 實際操作說明； Step4 繼續(xù)跟蹤指導(dǎo)。練習：現(xiàn)場指導(dǎo)的角色扮演（3）如何進行具體的工作指導(dǎo) ü

作業(yè)分解法 為什么要作業(yè)分解？ 作業(yè)分解的實施要點 作業(yè)分解實例與演練 布置作業(yè)：自己進行作業(yè)分解 ü

制定訓(xùn)練預(yù)訂表 為什么制定預(yù)定表？ 如何制訂訓(xùn)練預(yù)定表（演練）ü

實施作業(yè)指導(dǎo)--四階段法 指導(dǎo)前的準備

主要步驟和要點分析指導(dǎo)

分組討論，進行正確的教導(dǎo)方法的演練

各自作業(yè)教導(dǎo)方法的演練（4）有效進行工作教導(dǎo)的注意點 ü

主管做好教導(dǎo)的準備工作 ü

制定長期輔導(dǎo)核培訓(xùn)計劃 ü

規(guī)劃好時間表并做好培訓(xùn)記錄 ü

選擇合適的培訓(xùn)場地和道具

聯(lián)系電話：*** 林助理

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完成培訓(xùn)的PDCA循環(huán) ü

實施OJT指導(dǎo) ü

圖片欣賞與案例分享

第四部分、班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧（1-2小時）--識人與用人

1、了解員工的性格差異 ü

以一貫的行為方式來識別 ü

了解員工的性格特點 ü

幾種方法的實際應(yīng)用

2、情境領(lǐng)導(dǎo)技巧

ü

管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就是對員工的影響力

ü

你的影響力分析—自然性影響力+權(quán)力性影響力 ü

管理者的績效公式 ü

員工成熟度的2個衡量因素 ü

情境領(lǐng)導(dǎo)的核心含義 ü

案例：

如何領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工？ 山東鋁廠的案例 實務(wù)問題討論

第三步—工作改善方法與工具活用（6-18小時）

3、現(xiàn)場精細化管理與工作改善實踐（6-12小時）--提升基層主管活用管理工具和方法的實踐能力 案例導(dǎo)入 什么是精細化管理 精益生產(chǎn)方式簡介

第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場精細化與低成本管理（1-2小時）

1、精細化與成本降低和企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 精細化管理思想的精髓

企業(yè)的兩種基本競爭戰(zhàn)略-差異化與低成本 工廠盈利模式分析

聯(lián)系電話：*** 林助理

低成本的管理重點 案例分析

2、基于作業(yè)活動的成本觀 生產(chǎn)主管的成本觀與利潤觀 現(xiàn)場成本控制的前提—損失分析 基于作業(yè)活動的成本分析方法-ABC成本 成本動因與作業(yè)活動優(yōu)化 案例分析

第二部分、精細化管理與生產(chǎn)改善—真正落實6S 1、6S與現(xiàn)場改善 ü

什么是一流的現(xiàn)場 ü

為什么要推行6S管理

ü

6S與現(xiàn)場改善的關(guān)聯(lián)：5S與安全、效率 2、6S概述-現(xiàn)場管理的基石 ü

6S的基本概念及發(fā)展過程

ü

生產(chǎn)過程與浪費的概念

ü

浪費的根源

ü

現(xiàn)場6S、設(shè)備6S、倉庫6S與辦公室6S活動 1S--實務(wù)操作要點、誤區(qū)與技巧 2S—實務(wù)操作要點、誤區(qū)與技巧

ü

整頓的核心含義

ü

三易三定原則、效率原則、科學原則 ü

案例—整頓與目視化管理活用 ü

整頓及改善措施實施 ü

整頓與防錯防呆措施實施 ü

案例學習3S—實務(wù)操作與誤區(qū) ü

清掃就是點檢

ü

現(xiàn)場的點檢、設(shè)備點檢、安全點檢 ü

清掃的誤區(qū)

ü

清掃與工作改善

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2-4小時）（4S標準化、5S習慣化 ü

實例分析 3、6S安全管理操作實務(wù)

（1）結(jié)果安全=環(huán)境安全+行為安全+管理到位 安全事故等級金字塔與海因里奇法則 行為安全管理--危險預(yù)知管理訓(xùn)練 環(huán)境安全管理—改善、防錯與糾錯 實例分析

安全案例的制作與教育

（2）企業(yè)危險源識別和風險控制

危險分析與風險控制理論 危險源/危險源辨識 風險/風險評價 風險控制方法（3）案例學習

杜邦公司十大安全原則解析 杜邦公司主管的STOP法 工作安全分析(JSA)簡介

第三部分、精細化管理與生產(chǎn)改善—生產(chǎn)設(shè)備點檢與保養(yǎng)（2-4小時）

1、理解為什么需要操作者對設(shè)備進行自主點檢

ü

設(shè)備管理的基本架構(gòu)：緊急維修、預(yù)防保養(yǎng)與局部改良 ü

操作人員與專業(yè)人員的分工合作

ü

操作工的自主點檢與保養(yǎng)（為什么、如何操作、管理標準化）ü

自主點檢對提高操作工的競爭能力有何益處 ü

優(yōu)秀操作工的三點基本要求 ü

全員參與的基本思想TPM

2、班組長操作工自主點檢設(shè)備操作實踐 Step1初期清掃

對設(shè)備清掃的目的、作用、標準 實務(wù)操作要點

Step2污染源及困難處所對策

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自主改善的意識

設(shè)備部門的支持與合作

改善的基本目的和原則 Step3制定自主保養(yǎng)臨時基準書

自主保全用：基準書—查檢表—日常執(zhí)行

為什么點檢？如何點檢？ 教育訓(xùn)練與現(xiàn)場督導(dǎo)

自主清掃、點檢、潤滑、緊固活動的開展 操作工用日常點檢基準書范例 日常點檢基準書的優(yōu)化 Step4總點檢

總點檢是能力的轉(zhuǎn)移與傳遞 總點檢與教育訓(xùn)練

OPL（ONE POINT LESSON）的編寫與執(zhí)行 案例學習

錄像學習與討論：天津港孔祥瑞 案例討論與啟示：

1、一個解放軍汽車兵的故事

2、你會雇用哪個家庭廚師？

3、金融危機之后你對自己職業(yè)競爭力的反思？

4、實踐中應(yīng)該如何行動？

第四部分、精細化管理與生產(chǎn)改善—其他生產(chǎn)改善（1-2小時）（1）討論：影響現(xiàn)場效率的因素和現(xiàn)象？ 數(shù)據(jù)收集與分析 產(chǎn)能提升改善

（2）多品種小批量生產(chǎn)條件下的快速換模換線SMED方法

多批少量的現(xiàn)狀與換型損失分析

內(nèi)作業(yè)與線外作業(yè)區(qū)分 SMED八個步驟 案例分析

討論：實務(wù)中如何操作快速切換

聯(lián)系電話：*** 林助理

企業(yè)問題分析討論

（3）其他生產(chǎn)失分析與改善

4、問題管理與工作改善技巧（6小時）--提升基層主管活用管理工具和方法的實踐能力 案例引入：

1、學會活用“5個為什么”分析和解決管理當中的問題 理解“5個為什么” 案例演示

2、防錯、防呆、防愚法在改善中的應(yīng)用 如何理解防錯法的實質(zhì)—改善 防錯法的實踐應(yīng)用 案例、圖片學習

討論：尋找工作場所中可以使用防錯法解決問題

3、頭腦風暴法的靈活使用

理解頭腦風暴法的實質(zhì)—全員參與，利用大家的智慧解決問題 操作要點

案例—如何擴大牙膏銷量？

演練—如何利用這種方法改善一個問題

4、學會PDCA法改善工作 PDCA游戲—數(shù)字傳遞及其啟示

討論：實踐中如何活用PDCA改善工作？

5、標準化在解決問題改善現(xiàn)場中的應(yīng)用 正確理解為什么要標準化 案例：

快速換型中的標準化操作 裝配鉛筆中的改善與標準化 錄像學習—改善與標準化 問題討論與分析：

（1）目前自己的工作中哪些方面可以改善？（2）結(jié)合以上改善工具，我們有何具體行動計劃？

聯(lián)系電話：*** 林助理

6、班組工作中的質(zhì)量改善

（1）關(guān)于質(zhì)量的基本認識

ü

產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量 ü

追求質(zhì)量零缺陷-過程質(zhì)量和工作心態(tài) 錄像學習-海爾

案例學習-福耀玻璃、長安汽車、豐田汽車

討論：我們的啟示及如何在工作中應(yīng)用？（2）班組長必備的質(zhì)量管理七種工具 ü

QC七大手法介紹

利用QC工具進行班組質(zhì)量改善活動 QCC實踐與工作改善

完整案例學習—松下電器班組QC改善實例

聯(lián)系電話：*** 林助理

第二篇：優(yōu)秀班組長管理技能訓(xùn)練

上海普瑞思管理咨詢有限公司

優(yōu)秀班組長管理技能訓(xùn)練

【主辦單位】上海普瑞思管理咨詢有限公司

【時間地點】2010年12月11-12日深圳 ；12月18-19日上海 【收費標準】2600元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）培訓(xùn)背景：

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本和人員。如何進行車間管理和生產(chǎn)過程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。這已成為中國企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進度？

4、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責任心？內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓(xùn)收益：

l、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握車間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質(zhì)量工具改進生產(chǎn)品質(zhì)的方法

3、學習有效掌握生產(chǎn)進度，控制制造成本的方法

4、學會發(fā)現(xiàn)和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復(fù)雜問題

5、培養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識，學會運用TPM的方法提高生產(chǎn)力

培訓(xùn)特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場的實際操作訓(xùn)練與實踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一講：車間主任角色認知與職責 管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實踐 管理最精煉、最實用的認識：

過程與手段/技術(shù)與藝術(shù)/行為與借力

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討論：管理到底是不是一種科學 管理具有哪兩大主要特點

討論：1.領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理 2.為什么說管理必須要觀念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個字 課堂練習：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系 第二講、工作職責神圣化與班組管理 車間主任的兩種真實寫照與四種身份

對待企業(yè)與報酬的兩種心態(tài)、對待下屬與下屬的三種心態(tài) 實戰(zhàn)訓(xùn)練：

如何管理好你的班長？

班長有哪四種不稱職表現(xiàn)？ 班長為什么總是忙而亂？

班長有哪些事情做了等于不做？ 怎樣才能發(fā)揮出班長的能力和優(yōu)勢？ 第三講：系統(tǒng)認識現(xiàn)場、認識職責 現(xiàn)場管理的定義(廣義與狹義)現(xiàn)場管理的六大項目與三大核心 現(xiàn)場管理的五大對象 現(xiàn)場管理工作的三大基石 現(xiàn)場管理的三大敗筆 現(xiàn)場管理水平的三個層次 現(xiàn)場管理水平提升的三個步驟 思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精髓 觀念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質(zhì) 問題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復(fù)雜問題簡單化（TPS）問題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話？

“看板生產(chǎn)方式”是一種誤導(dǎo) 觀念：“5S”不治百病，但能防百病 問題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S” 觀念：品質(zhì)是意識決定成敗

問題：怎樣才能強化員工的品質(zhì)意識

如何從更高層次理解品質(zhì)“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質(zhì)是制造出來的”

為什么說品質(zhì)和缺陷是完全不同的兩回事 只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量問題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問題：什么是多批少量運行的“六化原則” 構(gòu)建標準換型程序的“五大要點”

觀念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)。問題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？ 第五講: 把握職責 吸收精髓 生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識別 生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識別 標準化作業(yè)的三大內(nèi)涵 生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵

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經(jīng)濟動作的三不原則

練習: 生產(chǎn)線平衡處理綜合練習提高企業(yè)利潤的兩種最基本方法 企業(yè)浪費的清單

企業(yè)使用的基本標示（分析浪費的工具）工作改善的四大基本原則

第六講：如何實現(xiàn)有效的員工教育

--員工素質(zhì)低不是你的責任,不能提高員工的素質(zhì)是你的責任)--員工為什么會犯錯?--員工為什么會流失?--怎樣才能管理好你的員工? 人性化管理三/五理論在工作實踐中的應(yīng)用 經(jīng)典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評? 2.如何讓員工參與管理? 溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠?

講師介紹：陳志華

工商管理碩士，國內(nèi)制造管理專家 曾在全球最大的線圈制造商勝美達(SUMIDA)、日本卡西歐電子(CASIO)任職達13年，歷任生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管，生產(chǎn)經(jīng)理、制造總經(jīng)理等；曾師從小川一也（日本能率協(xié)會管理中心專家，日本W(wǎng)F&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國寶級人物）專門研習標準工時與動作研究曾先后多次被派往日本和新加坡進修及培訓(xùn)（豐田JIT生產(chǎn)方式，對NPS有系統(tǒng)及深入研究和實踐），陳老師尤其擅長現(xiàn)場一體化管理(計劃,成本,納期,質(zhì)量,技術(shù)，人員)。主講課程有:《構(gòu)筑高精度標準工時ST管理系統(tǒng)》、《多技能員工培養(yǎng)體系》、《多批少量生產(chǎn)方式實務(wù)》、《微利時代的精細化現(xiàn)場管理》、《全能班組長訓(xùn)練》等，主要出版物《反省中國式工廠管理》、《挑戰(zhàn)80后管理》等。

曾為聯(lián)想、松下空調(diào)、格力電器、通用電氣、艾默生、華為技術(shù)、飛利蒲醫(yī)療系統(tǒng)、霍尼韋爾、ABB、柯尼卡美能達、奧林巴斯、富士施樂、友達光電、東方通信、裕元制造集團、李錦記、科勒潔具、步步高、西安楊森、亞倫國際集團、東風汽車、福田汽車、江鈴汽車、延鋒偉世通、秦山核電、創(chuàng)維、錦湖輪胎、廣東溢達、鎮(zhèn)泰玩具等近千家客戶提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù),至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓(xùn)練。

十幾年知名日本企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓陳老師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實用性高，被學員們譽為所見過的最實在、最切合實際的培訓(xùn)師！

第三篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，還包括基礎(chǔ)管理技能、管理才能、管理思想提升、現(xiàn)場管理技能培訓(xùn)等。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。

一、班組長在生產(chǎn)管理中的責任：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

二、班組長在生產(chǎn)管理中的職責：

1、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

2、生產(chǎn)管理職責

生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級

班組長應(yīng)及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

班組長綜合技能提升訓(xùn)練營(ppt77)

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則第四講班組長如何組織生產(chǎn)第五講精益化生產(chǎn)與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃 角色互補

1、...企業(yè)基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認知?對員工來說——?班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認積極的態(tài)度使我們成功保持我們的積極心態(tài)積極心態(tài)的魔力心態(tài)更...企業(yè)基層班組長管理技能培訓(xùn)

基層班組長管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)師田勝波中國煙草總公司職工技術(shù)培訓(xùn)中心2培訓(xùn)目標?認識管理認識自我，充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義?知識技能態(tài)度理念3課程結(jié)構(gòu)第一部分認識管理角色定位認識管理第二部分基層...班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓(xùn)資料

...我超越技術(shù)與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績...

第四篇：提高班組長管理技能

提高班組長管理技能

打造企業(yè)班組建設(shè)的“鑰匙”

在企業(yè)的環(huán)境、班組的管理內(nèi)容、職工隊伍和素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化的今天，常常聽到一些企業(yè)班組長自嘆“現(xiàn)在的班組長不如以前好當”，感覺凝聚職工的辦法不多，對班組管理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉(zhuǎn)”。據(jù)調(diào)查，此種狀況在企業(yè)班組并不少數(shù)。對此，一些班組職工說的直率：班組長“頂”著這個“銜”，拿著這個錢，做出樣子是應(yīng)該的，關(guān)鍵的是得有帶人的學問、管人的本事。實際上，職工說的學問和本事，就是職業(yè)技能。干啥務(wù)啥，如同機關(guān)工作人員要會寫文章，機械工人要會看圖紙、會操作一樣，班組長也要練就和掌握管理班組的技能，進而不斷提高班組管理的水平。

班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)群體，是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一環(huán)，其管理效果直接關(guān)系企業(yè)的興衰。職工們形象地把各個實施工藝生產(chǎn)的班組比作傳動中的鏈條，一節(jié)出了故障，就會影響整條鏈子的動作功能。應(yīng)該說，加強新形勢下的班組建設(shè)，是當前和今后企業(yè)和工會的一項重要任務(wù)。為此，企業(yè)職工呼吁，要提升班組長管理技能，強化班組建設(shè)。那么一線班組長需要提升哪些管理技能呢？筆者認為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：

一、“以人為本”，“強化”民主管理的技能。

作為帶頭人，班組長在企業(yè)盡管不是太高的職務(wù)，但在組織生產(chǎn)，組織政治、技術(shù)學習，組織工藝改進，安排職工生活等方面負有責任，管理班組有一定的實權(quán)。在現(xiàn)實的班組管理中，靠簡單的行政命令，以強權(quán)壓人治組的現(xiàn)象屢見不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主管理的環(huán)境，極易使職工產(chǎn)生抵觸情緒，影響班組各項目標任務(wù)的落實。當前，班組管理的任務(wù)很多，組務(wù)公開、民主決策日趨成為實現(xiàn)民主管理的重要形式和渠道。這些都需要職工實心實意地參與。對于班組管理的事情，應(yīng)在尊重職工的前提上，集思廣益，動之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過交流，使職工心悅誠服地配合和參與班組管理。作為實施民主管理的有效方式，應(yīng)把具體事務(wù)的組織權(quán)分交給班組的骨干，讓有一定專長的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設(shè)備員等班組管理的職務(wù)。“重擔大家扛，事事有人管”，這樣，既為建立班組管理的核心創(chuàng)造了條件，調(diào)動了職工參與管理的積極性，又體現(xiàn)了管理民主特色。在企業(yè)中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長，特別受職工的尊重。

二、“以情感人”，“細化”思想工作的技能。

班組職工把大部分精力獻給了企業(yè)，在市場挑戰(zhàn)和崗位競爭的環(huán)境下，他們承受著來自生產(chǎn)、生活等多方面的壓力，常常遇到自身難以解決的實際困難。對職工的心理壓力和實際困難，是視而不見、不聞不問，還是問寒問暖、傾力相助，是衡量班組長綜合素質(zhì)的重要條件。要做到感人，必須傾注真情，在他們最需要幫助時組織投入。如幫助職工操辦喜事、喪事、調(diào)解家庭糾紛、及時幫助辦理生活困難補助、幫困難職工子女就學以及組織職工喜聞樂見的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵，“滴水之恩，當涌泉相報”，職工必然能從激勵中貼近班組長，獻身企業(yè)。精于感情和現(xiàn)身投入的班組長特別受職工歡迎。

三、“以德育人”，“嚴化”制度建設(shè)的技能。

班組應(yīng)從職業(yè)道德入手，嚴化制度建設(shè)，結(jié)合專業(yè)生產(chǎn)的實際，把敬業(yè)愛崗，當好主人翁的思想教育，落到認真執(zhí)行崗位操作、工藝操作、安全操作、設(shè)備維護使用和完成生產(chǎn)指標的實處。在企業(yè)，職工最膩味空泛概念化的說教，對車間或班組組織的“大課”，常常是左耳進右耳出，提不起興致。他們比較喜歡那些與生產(chǎn)實際貼得緊的東西，通過對職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談交流，使他們獲得直觀、真實、具體的啟發(fā)性教育，從而明了在專業(yè)化生產(chǎn)中實現(xiàn)自我價值的途徑和應(yīng)有的行為規(guī)范。比如，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結(jié)合的安全生產(chǎn)制度管理教育，日常管理與技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵相結(jié)合的質(zhì)量制度管理教育，都能在吸引職工自愿的同時，起到事半功倍的教育作用。為此，在班組中開展經(jīng)常性的崗位制度教育和選樹技術(shù)能手、安全操作能手、紅旗設(shè)備等比、學、趕、幫、超競賽交流活動，對于實打?qū)嵉剡M行職業(yè)道德教育，造就“四有”職工，不失為上策。

四、“以技聚人”，“濃化”技術(shù)創(chuàng)新的技能。

在每個職工身上都蘊藏著奮發(fā)進取的求知欲和挑戰(zhàn)落后工藝的積極性和創(chuàng)造性。實踐證明，與職工生產(chǎn)活動聯(lián)系緊密的專業(yè)工藝教育研討和新技術(shù)推廣活動，對職工最有吸引力，最能凝聚職工。一場對某項生產(chǎn)工藝的探討，足可以使職工忘記班后的疲勞和時間長短。不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷“充電”、“強身”、創(chuàng)新，作為班組長，應(yīng)掌握職工活躍的思想脈搏，因勢利導(dǎo)，結(jié)合班組專業(yè)工藝生產(chǎn)的特點，適時選定課題，舉辦專題技術(shù)講座和工藝技術(shù)研討，以及課題攻關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動，用這些活動把職工的心緊緊地聚在班組。技術(shù)創(chuàng)新的氣氛越濃，班組對職工的凝聚力就越強。可以說，調(diào)動了職工學習技術(shù)、參與創(chuàng)新的積極性，也就抓住了激活班組管理的“龍頭”。

第五篇：班組長現(xiàn)場管理技能提升

班組長現(xiàn)場管理技能提升

日期：2011年8月20日地點:蘇州

課程背景

千辛萬苦得到的訂單為什么卻被生產(chǎn)拖住了后腿？

注意質(zhì)量往往提高了成本！降低了成本又出現(xiàn)偷工減料！努力按期交貨又出現(xiàn)安全事故！您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？為管理中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？

現(xiàn)如今，默默無聞，只知道干活的老黃牛式的班組長，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！

萬丈高樓平地起，企業(yè)的經(jīng)營說到底，還須從基層抓起，基層管理的薄弱，是造成企業(yè)運營成本增加的最主要的原因之一！

號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

培訓(xùn)目標

提升現(xiàn)場管理者的管理理念；

正確理解與應(yīng)用現(xiàn)場管理與改善的方法和工具；

理順班組日常管理工作的流程和強化關(guān)鍵點控制；

掌握提升現(xiàn)場管理綜合效率的有效方法；

激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

適合對象

班組長、工段長、線長、領(lǐng)班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任現(xiàn)場管理人員；

課程大綱

一、班組長角色認知及管理的基本概念

企業(yè)基層管理者的角色和作用

現(xiàn)場管理的要素/功能

現(xiàn)場管理的目標

現(xiàn)場管理者的管理困惑

二、現(xiàn)場管理改善方法

制造現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象（腦力激蕩）

改善的基本理念與意識障礙

制造現(xiàn)場12種浪費現(xiàn)象改善提示

改善的方法和工具

三、班組日常管理

班組長一日工作全貌

生產(chǎn)活動及人員安排

班組計劃與時間管理

班組會議技巧

班組日常質(zhì)量與目標管理

工作總結(jié)與報告

班組業(yè)績與考評

四、安全生產(chǎn)管理

現(xiàn)場安全隱患挖掘

安全生產(chǎn)4條觀念

安全生產(chǎn)八大原則

安全事故等級金字塔

事故預(yù)防——安全之河

五、現(xiàn)場改善與成本控制之基礎(chǔ)：5S管理

開展5S活動背后的真正內(nèi)涵

整理與控制庫存的關(guān)系

整頓與提高效率、降低成本的關(guān)系

清掃與運營保障

清潔與標準化

持之以恒與自主管理

六、如何成為一名卓越的班組長

工作態(tài)度、工作方法自我檢討

出色的現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的管理理念

成功者與失敗者的區(qū)別

改變、修煉自己成為卓越的現(xiàn)場管理者

七、現(xiàn)場答疑

講師簡介

毛先生，工商管理碩士（MBA），智聯(lián)咨詢公司 高級生產(chǎn)管理顧問師,上海市注冊生產(chǎn)管理咨詢專家。毛老師具有十余年企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，善于運用理論+豐富案例的培訓(xùn)方式，從生產(chǎn)一線到工廠車間管理，對現(xiàn)代企業(yè)管理和中國式生產(chǎn)管理指出獨特而行之有效的見解與心得。善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的各類細節(jié)問題，并提出合理的改善方向。教學內(nèi)容深入淺出，善于運用互動的授課方式，營造良好的學習環(huán)境，調(diào)動學員的積極性，透過案例的分析，使學員當場吸收實用經(jīng)驗，給實際工作帶來啟發(fā)與助益，解決學員工作上的問題。

典型客戶

愛立信科技、上海電氣集團、東風汽車、吉利汽車、華虹NEC電子、TCL集團、寶德強科技、LG飛利浦、三菱電梯、安興紙業(yè)、友發(fā)鋁業(yè)、馬夸特開關(guān)、天合光能、科德寶寶翎無紡布、艾利（中國）、新亞藥業(yè)、瑞利國際、康寧通訊器材、上海石化、索廣映像、嘉陽通信科技、上海航空公司、愛立信科技、慶佳電子、璨宇光電、富士電氣化學、電威光電、八方電信、加德士潤滑油、圣戈班陶粒、雷迪埃電子、英順達電子、優(yōu)勝電子、飛利浦電子、上海菱美包裝、神威藥業(yè)、太空醫(yī)療儀器、娃哈哈集團、東瑞化工、麥格納動力總成、徐州煤礦機械廠、圣韓玻璃、賽納集團、中華造船廠、雷迪埃電子、阿斯利康制藥、統(tǒng)一馬口鐵、無錫大星電子、中順生物技術(shù)、應(yīng)達工業(yè)、鼎邦科技、歐德克斯機械工業(yè)、康輝醫(yī)療器械、道康寧

有機硅、瓦爾特、萬斯紡織品、博爾豪夫緊固件、實耐寶工具儀器、貝克吉利尼新材料、大星電子、新泉汽車內(nèi)飾件等數(shù)百家企業(yè)。

培訓(xùn)費用680元/人特價！（包含培訓(xùn)費、資料費、午餐、證書費、以及上下午茶點等）

深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

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