第一篇：遼寧銷售公司加油站定崗定編資料（最終版）

科學(xué)定崗定編 精細化用工 提高人力資源管理水平

（初稿）

遼寧銷售公司下轄13個市級公司，33個縣（區(qū)）經(jīng)營部，現(xiàn)有資產(chǎn)型加油站1008座，運營950座，關(guān)停58座，其中三星級以上加油站317座，五星級加油站79座，四星級加油站87座，三星級加油站151座，二星級及以下加油站691座；目前有在崗員工14380人。近年來，遼寧銷售公司把推進“三控制一規(guī)范”工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀、破解企業(yè)發(fā)展難題、促進科學(xué)管理上水平的一項重要措施，汲取人力資源管理先進理念，積極探索人力資源優(yōu)化的新途徑，挖掘內(nèi)部潛力，盤活人力資源，實現(xiàn)加油站用工規(guī)范受控。今年新增加油站66座，加油站用工總量未增反減，單站日銷量12.5噸，人均勞效提升，確保企業(yè)高效和諧發(fā)展。1—6月份，各項主要經(jīng)濟指標(biāo)均再創(chuàng)歷史同期新高。

一、加油站定崗定編管理現(xiàn)狀

遼寧銷售公司作為一個老企業(yè)，在機構(gòu)設(shè)置、用工管理、薪酬分配等方面情況都較為復(fù)雜，“三控制一規(guī)范”工作難度大。特別是在加油站定崗定編方面的矛盾，嚴(yán)重困擾著企業(yè)發(fā)展上臺階。

一是不同地域同類型加油站缺乏統(tǒng)一的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)，定編標(biāo)準(zhǔn)松緊不一，導(dǎo)致加油站忙閑不均。

二是崗位劃分過細，人員工作量不飽和現(xiàn)象普遍存在，以加油站營業(yè)員和便利店營業(yè)員崗位為例，兩個崗位工作內(nèi)容簡單、工作技能要求相近、工作區(qū)域相鄰。崗位劃分過細，導(dǎo)致了某些崗位工作量不飽滿，有的崗位待命休息時間過長，有些崗位待命休息時間甚至長達4小時以上。

三是加油站倒班形式多樣且倒班形式不合理，人員利用率不高。在夜間工作量大幅降低的情況下，相應(yīng)崗位人員數(shù)量變動不大，人力資源浪費嚴(yán)重。

四是加油站設(shè)備狀況差異大，銷售量與加油機數(shù)量和槍數(shù)不匹配，相同星級的加油站加油機狀況也有很大差異。

如何擺脫瓶頸效應(yīng)，破解員工總量壓力大、存量勞效低的用工難題，使人力資源優(yōu)勢較好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力，成為擺在遼寧銷售公司面前的首要課題。

二、構(gòu)建加油站定崗定編管理新模式

對于一個企業(yè)來說，人力資源的浪費是最大的浪費。優(yōu)化人力資源、提高用工水平、機構(gòu)因素固然重要，但員工崗位的配置是關(guān)鍵。必須堅持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)規(guī)范管理，全力壓縮用工規(guī)模，提高人均勞效。2009年4月，遼寧銷售公司與北京某管理咨詢公司合作，成立項目推進小組，引進先進的人力資源管理理念和方法，在加油站定崗定編管理工作上作了積極的探索。在加油站定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計過程中 考慮了以下因素：一是標(biāo)準(zhǔn)的制定要適用于絕大部分加油站。二是在各崗位進行編制設(shè)計、班次設(shè)計中，充分考慮加油站的每日銷售周期，以使在高峰期能有充足的人員為顧客服務(wù)、完成加油站任務(wù)，同時在低谷期

適當(dāng)減少人員數(shù)量，以最大限度的提高人員的利用率。三是以各崗位的工作量為基礎(chǔ)，兼顧內(nèi)控關(guān)于不相容職責(zé)分離的要求，例如計量和核

算兩個崗位不得同一崗位兼任。通過對五座三星級以上典型加油站的工作流程的寫實調(diào)研及崗位工作量數(shù)據(jù)分析的實際成果，完成并實施了《遼寧銷售公司加油站定崗定編標(biāo)準(zhǔn)》，在實際工作中獲得了顯著成效。主要做法如下：

1.定崗定編工作寫實階段

這一階段工作主要是項目組成員進行工作寫實設(shè)計，制定工作寫實的要求和規(guī)范，設(shè)計工作寫實的填寫表單，設(shè)計各崗位工作活動的規(guī)范語言以及進行加油站實地寫實、分析。

⑴選擇確定大、中、小三個城市五個具有一定典型性和代表性的加油站，進行工作寫實的培訓(xùn)，實地開展工作寫實。其中沈陽分公司城市五星級昆山站一座、城市三星級巴山站一座，本溪分公司城市五星級站一座、城市四星級站一座，營口分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)三星級鎮(zhèn)內(nèi)站一座（見圖1）。項目組先后共開展了5場培訓(xùn)，涉及到五個加油站的當(dāng)班員工及加油員觀察員，并進行部分崗位的動作分解測試，實地開展工作寫實 工作，同時進行數(shù)據(jù)錄入。項目組在工作寫實開展前、開展過程中、開展結(jié)束后，對相關(guān)崗位的工作人員進行了50余人次的訪談。項目組在定崗定編標(biāo)準(zhǔn)報告撰寫過程中，和遼寧銷售的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員召開了三場專項研討會，收集對定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的意見。

⑵寫實加油站信息分析。遼寧銷售公司在2009年4月共有加油站903座，加油站總?cè)藬?shù)為9221人，其中加油員、營業(yè)類人員、職能人員的比例分別為63.94%、9.55%、26.50%。從分析中看出：沈陽分公司昆山和巴山兩個站的加油員比例低于平均值，營業(yè)類人員比例偏高；本溪分公司大河和大峪兩個站的加油員比例和平均值持平，營業(yè)類人員的比例稍高；營口分公司鎮(zhèn)內(nèi)站的加油員比例高于平均值，營業(yè)類人員的比例適中（見圖2）。

⑶寫實加油站銷售分析。通過分析，發(fā)現(xiàn)五座地域不同、銷量不同的加油站的銷售曲線呈現(xiàn)出較強的相似性，說明油品銷售具有一定的規(guī)律性：五個加油站的加油量雖然不同，但是在每日銷售的高峰期和低谷期的銷售曲線類似；五個加油站所處的地域雖然不同，但是在每日銷售的高峰期和低谷期銷售曲線類似（見圖3）。

通過對寫實加油站銷售曲線的分析，每個加油站單日的銷售曲線呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性（見圖4）。加油站典型單日銷售曲線分為四個階段：早中峰期：每天的7：00-10：00左 5 右；日高峰期：每天的12：00-17：00左右（稱為高峰是因為此段時間加油數(shù)量比較大且持續(xù)時間較長）；晚中峰期：每天的18：00-21：00左右（沈陽市此段時間峰值比較明顯，本溪和營口此峰值不明顯）；日低谷期：每天的22：00-次日7：00左右。不同地市的峰值和谷值的具體時間和此曲線會有一定的差異，晚中峰期不同地市的差異較大。

⑷寫實崗位及編制分析。對五個加油站經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員、計量員、安全員、便利店店長、營業(yè)員、便利店營業(yè)員進行了崗位職責(zé)及兼崗狀況分析以及同崗位橫向分析及工時分析。總體是：加油站在經(jīng)營、內(nèi)部管理、外部環(huán)境建設(shè)耗時比例比較大；副經(jīng)理有效工作耗時比例不大；核算員有效工作時間相對較少；計量員總體有效工作時間比例比較低；安全員有效工作時間比例均不高；便利店店長有效工作時間比例較低；營業(yè)員總體有效工作時間比例非常低；便利店營業(yè)員有效工作時間非常低，待命時間接近5個小時，超過總工作時間的一半。

項目組通過對五家典型加油站的實地調(diào)研寫實和大量 相關(guān)數(shù)據(jù)分析、訪談、科學(xué)論證，認(rèn)為同類型加油站相同崗位定編關(guān)鍵影響因素基本一致，得出同類型加油站可采用統(tǒng)一的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論。

2.定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計階段

這一階段工作主要是分析、設(shè)計遼寧銷售公司加油站定崗定編方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高工作效率，使崗位及編制數(shù)量和實際工作量相匹配，在減少人工成本的同時提高勞動效率。

⑴參考相關(guān)規(guī)范及法律法規(guī)。收集整理了相關(guān)規(guī)范及法律法規(guī)，作為定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的參考，使之符合法律法規(guī)要求。主要有《勞動法》、《勞動部關(guān)于職工工作時間有關(guān)問題的復(fù)函》（勞部發(fā)〔1997〕271號）、《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于企業(yè)實行不定時工作制和綜合計算工時工作制的審批辦法>的通知》（勞部發(fā)〔1994〕503號）、《關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》（勞社部發(fā)〔2008〕3號）、《中國石油加油站管理規(guī)范—管理部（2008年）》、《中國石油加油站管理規(guī)范—操作部分（2008年）》和中國石油非油品業(yè)務(wù)運作手冊》。

⑵定崗定編工作設(shè)計堅持的原則。定崗原則：①因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”，不因人設(shè)崗。②整分合原則。既明確崗位的分工，又在分工基礎(chǔ)上對崗位有效地整合，使各崗位職責(zé)明確，又能上下左 右之間同步協(xié)調(diào)。③最少崗位數(shù)原則。既要最大限度地考慮節(jié)約人力成本，減少崗位數(shù)量，又要兼顧崗位的職責(zé)分工范圍。

定編原則：①科學(xué)、合理原則。既符合勞動管理的一般規(guī)律，又結(jié)合企業(yè)的實際。②人員比例協(xié)調(diào)原則。各崗位間的人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)，使整個工作系統(tǒng)按節(jié)拍流暢運行。③合理排班原則。既要使人員數(shù)量最優(yōu)化，降低人力成本，又要合理安排班次，保證員工的合理休息。

⑶確定加油站分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)遼寧銷售加油站信息分析成果，將加油站分為七類即五星、四星、三星、二星、一星、達標(biāo)、未達標(biāo)，并對此七個類別的加油站分別進行定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。七類加油站的數(shù)量和人員數(shù)量分布比較均衡，三星加油站的數(shù)量、人員比例相對較多。因此以七類加油站為基準(zhǔn)，分別進行定崗定編標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（見圖5）。

⑷崗位及編制設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。通過對加油站各個崗位和工作的寫實分析，確定遼寧銷售公司加油站崗位設(shè)置主要改變是增設(shè)值班經(jīng)理、前庭主管崗位，將便利店店長、便利店營業(yè)員、加油站營業(yè)員合并為一個營業(yè)員崗位，取消專職安全員崗位。

調(diào)整前的加油站崗位有9個，分別為經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員、計量員、安全員、加油站營業(yè)員、加油員、便利店店長、便利店營業(yè)員。多重管理造成職責(zé)的重疊、人員的浪費。9 如加油站的HSE工作，加油站經(jīng)理、副經(jīng)理、安全員都負(fù)責(zé)，還有加油站營業(yè)員、便利店店長、便利店營業(yè)員都是營業(yè)類崗位，工作內(nèi)容相對單

一、工作技能要求相近。按照原來的崗位設(shè)置，非油銷售和油品開票業(yè)務(wù)人員分開設(shè)置，造成人員工作量不飽滿，待命休息時間過長，而且便利店店長從職責(zé)上只能調(diào)配便利店營業(yè)員的工作，無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)營業(yè)人員工作。調(diào)整后的加油站崗位為8個，分別為經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員、計量員、前庭主管、營業(yè)員、加油班長、加油員。增設(shè)前庭主管崗位，負(fù)責(zé)營業(yè)員的管理，便于工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。增設(shè)加油班長崗位，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油現(xiàn)場的安全管理、當(dāng)班加油員管理，并負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的加油工作。

各分公司根據(jù)七類加油站銷售特點，合理安排加油員、營業(yè)員交接班時間，以保證在銷售高峰期來臨前完成交接班工作。所有一線崗位均采用不定時工作制，避免了超時勞動現(xiàn)象的發(fā)生。

三、實施加油站定崗定編標(biāo)準(zhǔn)取得的成效

通過對加油站進行定崗定編，建立起了人均勞效與經(jīng)營規(guī)模聯(lián)動機制，用“精細化”破解用工難題，盤活內(nèi)部人力資源，員工結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，用工規(guī)模得到合理控制，隊伍結(jié)構(gòu)更趨于合理，加油站的管理駛?cè)肓私】蛋l(fā)展軌道，勞動效率得到了提高，人工成本得到有效控制。截止今年6月末，遼寧銷售公司運營加油站950座，加油站現(xiàn)有員工總量 9316人，比較 2009年運營的884座加油站員工總量9330人，增加加油站66座，如果新增加油站按日加油量10噸計算用工人數(shù)，需增員工總量660人，而實際加油站員工總量是未增反減14人，新增加的加油站用工全部由內(nèi)部調(diào)劑使用。加油站單站用工人數(shù)由2009年的單站11人降到現(xiàn)在的單站10人。

1.優(yōu)化現(xiàn)有人力資源，設(shè)立計量站和維修站，取消加油站計量員崗位。遼寧銷售公司在實施加油站定崗定編過程中，繼續(xù)完善這項工作，根據(jù)實際要求各分公司設(shè)立計量站，此舉不但核減了加油站用工編制，還堵住了油品數(shù)量質(zhì)量漏洞，有效控制了油品虧盈。如營口分公司取消加油站計量員崗位，設(shè)立計量站，市內(nèi)36座加油站的計量工作全部由6名計量員分片區(qū)、輪換制的工作流程來完成。同時要求各分公司設(shè)立維修站，解決了加油站維修不及時、加油機保持良好運行狀態(tài)維護的難題，確保加油站的銷量提升，提高了工作效率，杜絕了扯皮現(xiàn)象。設(shè)立計量站和維修站，既節(jié)約了用工，又提高了人均勞效。

2.優(yōu)化人力資源配置，把人力資源降本增效落到實處。針對加油站造成人力資源浪費的問題，錦州分公司建立了加油站配送小食堂，解決了一線員工就餐難的問題，減少了后勤保障人員的用工人數(shù)。朝陽分公司對加油站人員定崗定編實行動態(tài)管理，對日銷量達不到月份指標(biāo)的加油站，及時減 少定員；對持續(xù)增量的加油站，按照加油站的實際日銷量及時核定編制，增加人員，使加油站的編制人員緊湊，始終控制在科學(xué)合理的范圍內(nèi)，沒有冗員，比《加油站管理規(guī)范》定編定員降低10%左右，有效解決了人力資源結(jié)構(gòu)缺員性矛盾。

3.優(yōu)化排班倒班方式，提高工作效率。根據(jù)項目組研究的銷售曲線規(guī)律，各分公司根據(jù)加油站大小、銷量高低、地理位置等因素，合理安排工作班次，為不同加油站制定不同的排班方式，改變了以往待崗時間長、勞效不高的現(xiàn)象，同時也規(guī)避了超時工作的風(fēng)險，既能提高工作效率又能保證員工休息，使人力資源效力得以最大程度發(fā)揮。如鞍山分公司結(jié)合實際實行“一站一式”，即每個三星級加油站都設(shè)一個機動加油員，實行彈性工作制，專門在早晚高峰期上班來緩解加油站人手不足，處理好加油高峰期與低谷期的人力配置。科學(xué)合理的排班方式使加油站和員工得以雙重受益。

4.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，減少用人數(shù)量。日銷售量2噸以下的低效加油站直接影響到企業(yè)的競爭力和創(chuàng)效能力。如果關(guān)閉這些低效站，不僅會失去一塊陣地，還會對企業(yè)的資產(chǎn)帶來損失，影響品牌形象，但營業(yè)一天，就等于賠一天的錢，在標(biāo)準(zhǔn)的管理模式下，每個加油站要6個加油員，人多、費用大、銷量低，員工沒干勁，低效站成了管理上的“雞肋”。按照效益不降、銷量不減、成本不超、市場不丟、零售比不 低的原則，遼寧銷售公司根據(jù)加油站運營布局與資源情況，對網(wǎng)絡(luò)密集、銷量小、位置偏遠、發(fā)展前景較差的加油站，采取關(guān)閉、停業(yè)、合并管理、間歇開業(yè)等辦法，優(yōu)化人員配置，核減用工總量，降低費用，截止目前全系統(tǒng)關(guān)停加油站58座，優(yōu)化加油站160多座，減少用工200多人。

第二篇：定崗定編

定崗定編

定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為“定員”。“定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。編輯本段什么是定崗定編

定崗定編是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。

定編在這里包括定員。所謂定編定員,就是采取一定的程序和科學(xué)的方法,對確定的崗位進行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。定編定員是一種科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員,以及配備多少人員。

定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基礎(chǔ)性的工作。它涉及企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實、員工能力和數(shù)量的匹配，從而影響到企業(yè)運營成本的降低和效率的提高。在中國計劃經(jīng)濟時代，定崗定編是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為企業(yè)自身經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基本工作。定崗：是指明確企業(yè)（組織）所需要的崗位；定編：是指明確企業(yè)（組織）需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人。編輯本段定崗定編步驟

定崗定編之前最重要的是要設(shè)定好企業(yè)的組織架構(gòu)，其次還需要定責(zé)，定崗定編之后還需要定員，即定責(zé)、定崗、定編、定員。

定責(zé)：包括部門職責(zé)與崗位職責(zé)兩項內(nèi)容；定員：是在定編基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按編制數(shù)額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。

定編是企業(yè)崗位管理工作的一個難點，難就難在對部門實際工作情況與需求的了解與理解；難就難在容易陷于因為缺乏理論方法則只能“拍腦袋”設(shè)計編制的誤區(qū)。編輯本段定崗定編的工作原則 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

強調(diào)崗位與組織和流程的有機銜接。以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與提升流程的速度與效率相配合。以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)

強調(diào)崗位對未來的適應(yīng)。一方面必須以崗位的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式

定崗定編

轉(zhuǎn)變等一系列變化對職位的影響和要求。以工作為中心

強調(diào)人與工作的有機融合。充分考慮任職者的職業(yè)素質(zhì)與個人特點；體現(xiàn)職位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的之間矛盾，實現(xiàn)人與職位的動態(tài)協(xié)調(diào)與有機融合。以分析為手段

強調(diào)對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。不僅是對職責(zé)、任務(wù)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對崗位價值鏈上每個環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮的作用的系統(tǒng)思考。包括該崗位對組織的貢獻，與其他崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，在流程中的位置與角色，其內(nèi)在各要素的互動與制約關(guān)系等。編輯本段定崗定編的要點 定崗定編的基本依據(jù)

是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)

這在許多企業(yè)中并不十分明確，就事論事憑感覺或印象要某個或某些部門裁減崗位或人員，往往遇到很大的阻力。

其實，定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)在特定的時期內(nèi)，要完成什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心，包括定崗定編。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清楚，或者根本沒有，企業(yè)里的一切工作都失去了方向和依據(jù)，包括定崗定編。這似乎是一個很淺顯的道理，但在實際工作中，又會經(jīng)常遇到類似的情況：企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確、或者明確但不科學(xué)，在這種狀況下，定崗定編是無法進行的。勉強進行，也缺乏說服力。作為國內(nèi)著名的咨詢公司，鷹騰咨詢?yōu)槎嗉移髽I(yè)設(shè)計了組織架構(gòu)及定崗定編方案，獲得了客戶的高度認(rèn)同。

定崗定編的目的是實現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“事”。有了工作目標(biāo)，然后才需要相應(yīng)的崗和人來做。當(dāng)然，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是“事”的確定，也不是一個簡單的問題，它必然涉及企業(yè)一系列內(nèi)外部的因素，如經(jīng)濟環(huán)境、市場競爭、技術(shù)變化、客戶需求等各方面的影響。弄清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提條件。具體依據(jù)是工作流程

戰(zhàn)略目標(biāo)明確后，并不意味著定崗定編就可以自動進行了。定崗定編的具體設(shè)計，還需要先理順工作流程。前面我們說到了“人、崗、事”之間的匹配，其中“事”是基礎(chǔ)。但做同樣的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然帶來崗位設(shè)置的不同。優(yōu)化的流程可以給出最有效的崗位設(shè)置，而陳舊的流程很容易造成崗位工作的低效率。因此，定崗定編必然涉及的一項前提性工作就是“流程優(yōu)化”。

一提到流程優(yōu)化很容易被人們認(rèn)為是一件復(fù)雜的工作。其實流程只不過是完成任務(wù)目標(biāo)的方法和過程，它根據(jù)目標(biāo)的繁簡程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。涉及企業(yè)總體變化的流程重整是一種優(yōu)化，局部流程的小改小革也是一種優(yōu)化。只要新的流程能夠使輸入大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。我們把優(yōu)化流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)找出來，設(shè)置成崗位，賦予其職責(zé)，并根據(jù)該環(huán)節(jié)的工作量配置相應(yīng)的員工數(shù)，定崗定編就能夠做到是科學(xué)合理的。應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手

企業(yè)的崗位數(shù)量有很多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復(fù)雜的大企業(yè)更是如此。事實上，在這些崗位中，最重要的是直接從事經(jīng)營的崗位，它們是企業(yè)生存發(fā)展的核心部分，定崗定編應(yīng)該首先把這些核心崗位搞清楚。

企業(yè)內(nèi)各種崗位是具有一定比例關(guān)系的，定崗定編應(yīng)把握這些基本的比例關(guān)系。一是直接與非直接經(jīng)營部門之間的比例關(guān)系；二是直接與非直接經(jīng)營部門內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；三是管理崗位與全部崗位之間的比例關(guān)系。各種非直接經(jīng)營崗位的確定雖然要依據(jù)其各自優(yōu)化的工作流程，但也必須考慮它們與直接經(jīng)營崗位之間的比例關(guān)系。這些比例關(guān)系是眾多的企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中逐步形成的，是大家工作流程不斷優(yōu)化的積累。有些發(fā)達國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)進行統(tǒng)計并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計。崗位設(shè)置的常用形式

定崗定編中的“定崗”也即是崗位設(shè)置工作，在具體設(shè)計中可用的形式有很多，歸結(jié)起來常用的有三種：基于任務(wù)的崗位設(shè)置、基于能力的崗位設(shè)置和基于團隊的崗位設(shè)置。

1）基于任務(wù)的崗位設(shè)置

即是將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進行落實。這種做法的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)簡單明了，易于操作，到崗者經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可開始工作。同時，它也便于管理者實施監(jiān)督管理，在一定時期內(nèi)會有很高的效率。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理主

定崗定編

要是采用等級多而細的職等結(jié)構(gòu)，員工只要在本崗位上做到一定的年限而不出大錯就能被提級加薪。但這種崗位設(shè)置的缺點是只考慮任務(wù)的要求而往往忽視在崗者個人的特點，員工個人往往成為崗位的附庸。這種形式在機器化大工業(yè)時代顯得十分突出：操作工在長長的流水線旁日復(fù)一日不停地重復(fù)同一種動作，時間一長，員工的積極性往往會一落千丈。此外，由于任務(wù)目標(biāo)是可以量化的，所以這種崗位設(shè)置的具體編制也可以用人均勞動生產(chǎn)率（或人均利潤）等量化指標(biāo)具體地計算出來。

2）基于能力的崗位設(shè)置

基于能力的崗位設(shè)置是將明確的工作目標(biāo)按照工作流程的特點層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復(fù)合型的，職責(zé)也比較寬泛，相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。這種設(shè)置的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個崗位設(shè)定的職責(zé)范圍內(nèi)，從而有發(fā)揮個人特長的余地，進而使企業(yè)具有應(yīng)對市場變化的彈性。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“寬帶”管理，即各崗位之間的等級越來越寬泛。

目前許多美國企業(yè)內(nèi)部從上到下只有6個等級，各等級內(nèi)的各崗位其職責(zé)分工沒有明確的界限，完全根據(jù)市場的變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各崗位所承擔(dān)的具體任務(wù)。由于員工個人的表現(xiàn)難以像基于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了，所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責(zé)任，由直接管理者對下屬進行決斷、監(jiān)督和評估。但另一方面，它的缺點也會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的不確定性上升。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓(xùn)費用也會相應(yīng)增加。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)的時代很顯著：許多第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)是高度依賴于人的。在這些行業(yè)中，員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力，如金融、保險、咨詢服務(wù)、超市零售等等。因為在這種服務(wù)性的行業(yè)中，具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)在許多情況下是要求完成一個過程、是難以量化的，所以這種崗位設(shè)置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù)，而是用一定的人力成本預(yù)算來進行控制。

3）基于團隊的崗位設(shè)置

則是一種更加市場化、客戶化的設(shè)置形式。它采用以為客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個崗位組合起來，形成團隊進行工作。它的最大特點是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶的各種要求。同時，又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團隊中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務(wù)，而且可以從中相互學(xué)到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)。顯然，它是一種比較理想的崗位設(shè)置形式。但是，這種形式對企業(yè)內(nèi)部的管理、協(xié)調(diào)能力要求很高，否則容易出現(xiàn)打亂仗。目前它的應(yīng)用還不夠普及，更多的是在那些“項目型”的公司中應(yīng)用，如軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、項目設(shè)計、工程施工等等。這種崗位設(shè)置形式的人員確定往往也是采用根據(jù)客戶要求特點進行組合的方式。在人力成本方面也往往采用預(yù)算控制法。編輯本段崗位設(shè)置的原則

定崗定編

1.崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則 2.所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合

3.每個崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用 4.每個崗位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)

5.崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果造成人員總數(shù)越來越多，人力成本不斷加大，但企業(yè)的效率卻沒有提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來有效地控制員工總數(shù)。企業(yè)往往是將這個任務(wù)交給人力資源部去負(fù)責(zé)。這種只靠人力資源部門進行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不僅僅是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。

最后，定崗定編的硬約束是人力成本投入。企業(yè)的人力成本投入在一定時期內(nèi)總是有限的。在投入有限的情況下，崗位和人數(shù)的有限性是不言而喻的。人力資源管理要做的是，在一定時期內(nèi)，如何運用有限的資本投入獲得任務(wù)目標(biāo)、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。編輯本段定崗定編的意義

定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。

崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。

崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。

崗位設(shè)置是一項系統(tǒng)工程，沒有決心去排除干擾、堅決實施，將難以成功。

定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進行人力資源規(guī)劃、預(yù)測，以便更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于人的主觀能動性是難以預(yù)測的，所以，在任何時候，定崗定編都不可能是絕對準(zhǔn)確的，只可能是一種參考。

其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內(nèi)有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進行再調(diào)整。

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實上，這種只靠人力資源部門進行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。

定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個部門的事。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。編輯本段“三定”的實施步驟

(一)公布職位。按照職位分類要求修訂職位說明書，公布內(nèi)設(shè)機構(gòu)、編制、各具體職位及職位任職條件。

(二)公開報名。符合定崗基本條件的人員，根據(jù)各職位的任職條件要求，自行申請擬任職的職位。

(三)資格審查。各單位依據(jù)定崗人員基本條件對公開報名人員進行資格條件審查。

(四)考核考試。各單位可采取述職、答辯、情景模擬等測試方法，對擬定崗人員履行職位職責(zé)所必備的基本知識和能力進行必要的考試考核。

(五)民主測評。各單位在一定范圍內(nèi)對擬定崗人員進行民意測驗，聽取群眾意見。

(六)決定任命。發(fā)放聘任書，并簽訂崗位責(zé)任書和勞動合同。編輯本段影響基本要素

影響企業(yè)定崗定編的基本要素有以下幾個方面：

1． 企業(yè)戰(zhàn)略遠景、使命：

采用不同的競爭戰(zhàn)略，需要設(shè)計不同的業(yè)務(wù)組合方式，并配置相應(yīng)的資源，如組織協(xié)調(diào)權(quán)利、人員配置等，聯(lián)通以前曾實施的大運維管理模式就賦予了運維部門較大的協(xié)調(diào)權(quán)利，而目前聯(lián)通側(cè)重與移動業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)也給予移動相關(guān)部門以相當(dāng)?shù)闹С郑?/p>

2． 組織架構(gòu)：

戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要相應(yīng)的組織機構(gòu)予以支持，如部門職能的設(shè)計，管理的幅度，權(quán)利的架構(gòu)等等，聯(lián)通是通信運營商中第一個設(shè)立大客戶部門的，這種設(shè)置的目的即為了集中力量搶奪高端用戶；

3． 業(yè)務(wù)流程：

業(yè)務(wù)流程包括技術(shù)流程，業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控流程等等，流程的設(shè)計與企業(yè)整體運行效率，與企業(yè)的定崗定編具有較大的關(guān)聯(lián)，工作流程的科學(xué)合理，可以對目前浙江聯(lián)通的因人設(shè)崗現(xiàn)象以避免。浙江聯(lián)通目前的工作流程存在著一定問題，如公司正在推行的ERP系統(tǒng)由于缺少業(yè)務(wù)流程的預(yù)先優(yōu)化，并沒有對企業(yè)的工作效率起到明顯改善，反而對一部分工作的效率起到的相反的作用。

4． 信息系統(tǒng)：

管理信息系統(tǒng)就是借助計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對企業(yè)所需的信息進行采集、處理、儲存和傳輸，并以此支持企業(yè)的各項經(jīng)營活動，如決策、評估、控制、交流甚至交易等等，公司信息系統(tǒng)的完善，將對公司業(yè)務(wù)的規(guī)范與人員的精簡起到很大的作用。

第三篇：定崗定編原則

定崗定編定義

定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。

有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為“定員”。“定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。我們這里只涉及定崗定編。

定崗定編是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。

定崗定編在我國計劃經(jīng)濟時代是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，當(dāng)時的企業(yè)并不需要過多地考慮這方面問題。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。

定編在這里包括定員。所謂定編定員,就是采取一定的程序和科學(xué)的方法,對確定的崗位進行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。

定編定員是一種科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模,在一定的時間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下,本著精簡機構(gòu),節(jié)約用人,提高工作效率的原則,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員,以及配備多少人員。

定編定員的主要特征在于：

－ 必須在企業(yè)有一定的業(yè)務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)上進行；

－ 必須在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進行；

－ 具有一定的時效性，即有一個發(fā)生、發(fā)展的過程；

－ 不僅要從數(shù)量上解決好人力資源的配置，而且還要從質(zhì)量上確定使用人員的標(biāo)準(zhǔn)，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)人力資源的合理配備。

定編定員與崗位設(shè)計是密切相關(guān)的，崗位確定過程本身就包括工作量的確定，也就包括了對基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定

崗位任務(wù)是由崗位職責(zé)和崗位工作流程組成的。崗位任務(wù)是崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和作用決定的。

崗位價值是指對崗位的認(rèn)識。由崗位設(shè)計者在設(shè)計過程中對崗位將要發(fā)揮的價值的認(rèn)知開始，由任職者在完成崗位任務(wù)的過程中體現(xiàn)。對崗位任務(wù)的理解不同，或自身素質(zhì)的不同，崗位價值就不同。

崗位任務(wù)與事和方法有關(guān)，崗位價值與人和態(tài)度有關(guān)。

一、定崗的原則

1、因事設(shè)崗原則。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。要根據(jù)職責(zé)設(shè)崗，而不是因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)該是設(shè)置和配置的關(guān)系。但很多企業(yè)都是因人設(shè)崗，找不到合適的人就不設(shè)某崗位這種做法是錯誤的，這樣會導(dǎo)致職能缺失或者職責(zé)混淆，職責(zé)不清的后果。

2、整分合原則。企業(yè)應(yīng)通過整體規(guī)劃來實現(xiàn)崗位的明確分工，且在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使崗位間職責(zé)明確且上下左右之間又能同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。

3、最少崗位數(shù)原則。在節(jié)約人力成本的前提下，盡可能加快崗位之間信息傳遞的時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。

4、規(guī)范化原則。要規(guī)范制定各崗位名稱及職責(zé)范圍。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應(yīng)強調(diào)留有創(chuàng)新的余地。

5、客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。

6、一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。

二、定編的原則

1、以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理地進行定編

企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。其依據(jù)是計劃期內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率。所謂科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機構(gòu)精干、用人相對較少、勞動生產(chǎn)率相對較高的特點。所謂合理，就是要從企業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來確定定員數(shù)。

2、企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

正確處理企業(yè)直接與非直接經(jīng)營人員的比例關(guān)系；正確處理直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；合理安排管理人員與全部員工的比例關(guān)系。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化程度、自動化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)。

3、進行定編工作時，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則

定編是一項專業(yè)性、技術(shù)性較強的工作，它涉及到業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理的方方面面。從事這項工作的人，應(yīng)具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

定崗定編工作的原則

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強調(diào)崗位與組織和流程的有機銜接。以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與提升流程的速度與效率相配合。

以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強調(diào)崗位對未來的適應(yīng)。一方面必須以崗位的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件，另一方面，也要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的變化、組織變革與流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對職位的影響和要求。

以工作為中心，強調(diào)人與工作的有機融合。充分考慮任職者的職業(yè)素質(zhì)與個人特點；體現(xiàn)職位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的之間矛盾，實現(xiàn)人與職位的動態(tài)協(xié)調(diào)與有機融合以分析為手段，強調(diào)對崗位價值鏈的系統(tǒng)思考。不僅是對職責(zé)、任務(wù)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對崗位價值鏈上每個環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮的作用的系統(tǒng)思考。包括該崗位對組織的貢獻，與其他崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，在流程中的位置與角色，其內(nèi)在各要素的互動與制約關(guān)系等。

定崗定編的誤區(qū)、原則與方法

歲末年初，很多企業(yè)又將面臨一年一度的定崗定編工作。定崗定編是企業(yè)人力資管理管理工作中的一項基礎(chǔ)性工作，它涉及企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實、人力資源的有效配置。科學(xué)合理的定崗定編既可以提高企業(yè)效率，又可以有效降低企業(yè)的管理成本。然而，定崗定編工作卻是眾多企業(yè)在人力資源管理工作中所面臨的一大難題。盡管定崗定編的方法對每個人力資源管理者來說并不陌生，但真正要在實踐中恰當(dāng)?shù)剡\用好這些方法，則需管理者既要熟練理解和掌握這些方法，又要對企業(yè)的整體情況有深入的了解，大到企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)，小到每個崗位的具體工作等等。即使是這樣，仍有很多企業(yè)的管理者在定崗定編工作中走入誤區(qū)。

那么，關(guān)于定崗定編工作都有哪些誤區(qū)，科學(xué)定崗定編的原則和方法又該如何掌握呢？

定崗定編的六大誤區(qū)

筆者多年來參與了數(shù)個企業(yè)定崗定編項目，在與客戶的接觸過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的HR對于定崗定編往往存在諸多誤區(qū)，總結(jié)起來主要體現(xiàn)在如下六大方面：

誤區(qū)一：定崗定編重現(xiàn)狀，輕長遠

定崗定編工作因為其影響因素復(fù)雜、多變，在實際執(zhí)行過程中往往沒有固定模式，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展階段來確定不同的實施方法，這也就要求企業(yè)的人力資源管理人員必須密切結(jié)合企業(yè)的實際來開展這項工作。定崗定編強調(diào)現(xiàn)狀無可厚非，但很多企業(yè)卻過分強調(diào)現(xiàn)狀而忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展，這就走入了誤區(qū)。

定崗定編的目的是實現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“事得其人、人盡其材，人事相宜”的目標(biāo)。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“事”，讓定崗定編工作緊緊圍繞“事”展開，而這個“事”就是建立在現(xiàn)實基礎(chǔ)上的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，需要我們在定崗定編工作中充分考慮企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，方案既要兼顧現(xiàn)在，又要為企業(yè)的長遠發(fā)展做好謀劃。從這一點來講，定崗定編既考慮企業(yè)現(xiàn)狀又考慮企業(yè)長遠目標(biāo)，兩者并不矛盾。

誤區(qū)二：定崗定編工作搞“一刀切”

定崗定編工作往往是令企業(yè)人力資源部門甚至是高層管理者頭疼的事情，因為這項工作往往伴隨著人員和崗位的變動，定崗定編意味著利益的再分配，開展這項工作的難度可想而知。面對這些難題，有些企業(yè)的管理者為了便于定崗定編方案的執(zhí)行，平衡內(nèi)部利益，便采用了簡單的“一刀切”的方式。不分部門，不分崗位，不考慮人員素質(zhì)差異，統(tǒng)一按照一個標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整，最終必然導(dǎo)致定崗定編工作給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響。比如前些年，有些國企在改制過程中盲目裁員，沒有對企業(yè)人員素質(zhì)和勝任能力做深入調(diào)研，采取“一刀切”的方式按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)強制裁員，致使部分富有工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的人員過早流失。其實這種“一刀切”的方案不但使企業(yè)人才流失，而且導(dǎo)致企業(yè)人才梯隊建設(shè)斷層，給企業(yè)的發(fā)展帶來不可估量的損失。

誤區(qū)三：定崗定編僅僅是人力資源部門的工作

定崗定編工作是企業(yè)人力資源部門的工作，但這并不代表這項工作僅僅依靠人力資源部門便可完成，對于一個規(guī)模龐大的企業(yè)更是如此。制定一個科學(xué)的、符合企業(yè)實際情況的定崗定編方案，需要充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉各部門的職責(zé)、業(yè)務(wù)流程，深入了解各個崗位的工作內(nèi)容、特點，而且有些定崗定編方案的確定需要提供相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，特別是當(dāng)企業(yè)達到一定規(guī)模時，獲得相關(guān)部門的支持就顯得尤為重要。面對眾多的崗位、復(fù)雜的生產(chǎn)(或服務(wù))流程，單純依靠人力資源部門的力量來制定出科學(xué)可行的方案幾乎是不可能的。不同部門崗位管理的問題與管理依據(jù)、發(fā)展目標(biāo)都不同，與部門性質(zhì)、制度、員工素質(zhì)、職能規(guī)劃都有關(guān)聯(lián)。定崗定編的判定可以很快，但是缺少對部門情況的了解和分析過程，缺少部門數(shù)據(jù)的積累和提供，判定結(jié)果與實際需要則容易存在偏差，或使得編制設(shè)置變得呆板僵硬。比如，有的人才受編制限制不能引進，這固然能起到人工成本控制的作用，但卻不能起到人工效率與效益的激發(fā)作用；有的部門工作需要較多人完成，可能是因為人員不合適而造成人數(shù)增加，編制不合理；還有些部門的人員短缺是因為流程不合理而造成人員的消耗，這樣，盡管增加人員也會忙得更加沒有效率。所以，定崗定編工作是一項系統(tǒng)性較強的工作，需要企業(yè)各個部門的大力配合才能順利開展。

誤區(qū)四：定崗定編工作就是裁員

一提定崗定編，很多人就想到了裁員，其實定崗定編絕不是簡單的裁減人員、降低成本，而是隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，管理者對原有崗位和職責(zé)的梳理及再分配，目的是為了配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定合理的崗位設(shè)置和人員配置方案，從而優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，提高組織效率。筆者在具體咨詢實踐中，常常遇到這樣的問題：工作還沒開展，來自于員工和部門的抵觸就“撲面而來”。在員工和部門主管看來，定崗定編就是要裁員，壓縮編制，你要砸了他的飯碗，人家豈能愿意？而且有些企業(yè)的管理者們往往也是持有相似的觀點，認(rèn)為定崗定編就是裁員的一種手段，一味地要求裁減人員、壓縮編制，很多崗位承擔(dān)的職責(zé)超過負(fù)荷，看似成本降低，但卻忽視了組織的人員配置需要與戰(zhàn)略相匹配，職責(zé)超負(fù)荷必然會導(dǎo)致組織效率降低，結(jié)果是得不償失，企業(yè)整體成本上升的同時，也限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其實，從筆者所服務(wù)客戶的方案實施情況來看，定崗定編對優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、提高運營效率的意義遠遠大于降低人工成本。

誤區(qū)五：定崗定編盲目對標(biāo)

和人力資源管理的其他模塊一樣，定崗定編工作在開展過程中也往往需要借鑒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或同類企業(yè)的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)。采用與同行業(yè)先進企業(yè)對標(biāo)進行定崗定編，往往具有現(xiàn)實的說服力，且成本低廉，可操作性強。但是正如筆者在前文中所講，定崗定編工作往往因為企業(yè)的差異性而導(dǎo)致沒有固定的模式，哪怕是同一發(fā)展階段的同一行業(yè)的同類型企業(yè)，其定崗定編往往因為企業(yè)內(nèi)部流程、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)，甚至是企業(yè)文化的差異而導(dǎo)致所應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)也千差萬別。筆者曾經(jīng)為一家大型國企做定崗定編工作，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層強烈要求我們在項目過程中借鑒一家剛成立不久的同行業(yè)外企的定崗定編標(biāo)準(zhǔn)。但是經(jīng)過項目組的外部調(diào)研發(fā)現(xiàn)，標(biāo)桿企業(yè)的管理模式、設(shè)備水平和企業(yè)文化與該國企大相徑庭，以設(shè)備為例，標(biāo)桿企業(yè)由于剛成立不久，均采用自動化水平較高的國外進口設(shè)備，本來在這家老國企需要五個人、兩個崗位做的事情，在標(biāo)桿企業(yè)由于設(shè)備自動化水平大幅提高，僅需一人即可。如果按照企業(yè)高層的想法簡單對標(biāo)，后果可想而知。

誤區(qū)六：定崗與定編被強制割裂

定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。很多人力資源管理者往往將這兩項工作割裂開來，認(rèn)為先有崗位才有編制，在考慮定崗定編方案時，孤立地考慮其中一項工作。但實際上，往往會發(fā)現(xiàn)這兩者是密不可分的，當(dāng)一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。定編與崗位設(shè)計是密切相關(guān)的，崗位確定過程本身就包括工作量的確定。

定崗定編的原則

認(rèn)識了以上誤區(qū)，那么定崗定編究竟該怎樣做，定崗和定編各需要遵循哪些原則呢？

定崗的原則

定崗就是設(shè)計組織中承擔(dān)具體工作的崗位，定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。所以，在確定崗位的過程中要遵循如下基本原則：因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人’，不要因人設(shè)崗。崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍設(shè)定，而不能顛倒。在筆者的咨詢過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)客戶的組織中存在著很多莫名其妙的崗位，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些崗位往往是企業(yè)為了減少改革阻力針對少數(shù)高層崗位進行的“因人設(shè)崗”，這在一些國有企業(yè)更加突出。企業(yè)階段性地采用“因人設(shè)崗”可能存在一定的道理，但“因人設(shè)崗”并不具備普遍性和可持續(xù)性。崗位監(jiān)控原則。在企業(yè)中，有些職責(zé)必須多個崗位分別承擔(dān)，以實現(xiàn)崗位之間的互相監(jiān)控，確保企業(yè)資產(chǎn)或運營安全。存在監(jiān)控關(guān)系的崗位是必須分設(shè)的，如財務(wù)崗位中的會計和出納，就必須分別設(shè)立。最少崗位數(shù)原則。崗位劃分過細，導(dǎo)致了某些崗位工作量不飽滿，增加了內(nèi)部交易成本，效率降低。在定崗過程中，對那些工作內(nèi)容類似、工作技能要求相近、工作量不飽和的崗位可采用合并或撤銷的方法。以某石化企業(yè)加油站所設(shè)的油品營業(yè)員和便利店營業(yè)員崗位為例，兩個崗位工作內(nèi)容簡單、工作技能要求相近、工作區(qū)域相鄰，完全可以合并為一個崗位。崗位合并后，人員利用率大大提高，在保障本職工作的同時，工作互相協(xié)作，既能最大限度地保障銷售高峰期不增加顧客等待時間，確保服務(wù)質(zhì)量，又大大提高了人員利用率，減少了人員編制。整分合原則。企業(yè)合理的專業(yè)化分工可以有效提高運行效率。在定崗過程中，要充分考慮專業(yè)化分工，但各崗位間有效地協(xié)調(diào)也尤為重要。因此，在分工基礎(chǔ)上有效地整合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。規(guī)范化原則。崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范，但對從事腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應(yīng)留有創(chuàng)新的余地。客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90％情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。

定編的四大方法

定崗定編是看似簡單，實則操作相當(dāng)困難的一項工作。做好定崗定編工作不僅要熟悉人力資源模塊業(yè)務(wù)，還需要對目標(biāo)企業(yè)所處行業(yè)及競爭對手、目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)都有相當(dāng)透徹的了解。在此，筆者根據(jù)多年的實踐工作經(jīng)驗將定編的方法進行了總結(jié)，詳見上表。

在實踐工作中，通常需將各種辦法結(jié)合起來，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)最佳案例甚至企業(yè)內(nèi)部具有可比性的標(biāo)桿來制定目標(biāo)企業(yè)的崗位人數(shù)；而且，不同性質(zhì)的崗位往往采取不同的方法，在實際運用中需注意區(qū)別對待。

但是在實際操作過程中，掌握這些方法僅僅是定崗定編工作最基礎(chǔ)的工作，距離實際應(yīng)用還有很大一段距離。要想做好定崗定編工作，除了選用得當(dāng)?shù)亩◢彾ň幏椒ㄍ猓€要注意諸多影響定崗定編工作的要素，大到企業(yè)的戰(zhàn)略，小到企業(yè)的管理流程和制度，都會直接影響著定崗定編工作。比如，在企業(yè)由分權(quán)模式向集權(quán)模式轉(zhuǎn)變的過程中，如果單純按照內(nèi)外部標(biāo)桿或是基于現(xiàn)有崗位的工作量分析、工作寫實等這些方法進行定編都是不妥的，只有結(jié)合企業(yè)的實際，對工作重新劃分分析，才能得出合理的定崗定編方案。

總之，定崗定編是一項系統(tǒng)性工作，方案標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮周全，既要充分考慮從部門到各個崗位的微觀、中觀層面，也要考慮企業(yè)總體人員結(jié)構(gòu)等宏觀層面；既要診斷分析企業(yè)自身狀況，也需要參照了解行業(yè)與外部標(biāo)桿企業(yè)的狀況；既要考慮歷史數(shù)據(jù)的積累和獲取，也需要考慮未來的業(yè)務(wù)發(fā)展與人員規(guī)劃；既要考慮總體人工成本最小，也需要考慮整體人工效率與效益最大。只有這樣才不至于走入各種誤區(qū)，給企業(yè)帶來不必要的損失。

定崗、定員、定編的相關(guān)說明

“定崗、定員、定編”是對HR實務(wù)的統(tǒng)稱，俗稱“三定”。從所涉及的層面來看，三定包括了戰(zhàn)略層面的人力資源規(guī)劃、執(zhí)行層面的績效管理、流程管理、團隊管理和職能管理，以及操作層面的任務(wù)分析、流程分析、工作設(shè)計和勝任力模型開發(fā)。

一 定崗，確定與工作相關(guān)的因素

1.崗位/職位(Position/Post)=工作+工作承擔(dān)者，是工作和工作承擔(dān)者的統(tǒng)稱 a)工作是分配給一個職位的任務(wù)或任務(wù)組合 b)任務(wù)是一系統(tǒng)目標(biāo)一致的活動和責(zé)任的組合

c)活動包括思維活動、信息加工活動、技能性活動、身體活動和人際影響活動 d)責(zé)任包括過程責(zé)任和結(jié)果責(zé)任

2.定崗：明確上述因素，把每個崗位的工作、任務(wù)、活動和責(zé)任一一描述出來。定崗包括的活動主要有任務(wù)分析、流程分析和工作設(shè)計，定崗的產(chǎn)品有作業(yè)指導(dǎo)書、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、工作說明書、指令下達線路和匯報線路。3.定崗的操作方式有從下而上和從上而下兩大類

a)從下而上：是針對現(xiàn)有工作，從下而上分析，從一線員工，到主管，到經(jīng)理，再到部門經(jīng)理，最后到總經(jīng)理，目的在于理清各項任務(wù)之間的關(guān)系。

b)從上而下：針對企業(yè)未來的狀態(tài)，從上而下分析，從高層到中層，最后到一線，目的在于理清戰(zhàn)略與現(xiàn)狀之間的關(guān)系。

4.定崗活動：包括任務(wù)分析和任務(wù)設(shè)計，其中任務(wù)分析是基礎(chǔ)，包括任務(wù)要素分析、任務(wù)活動分析、任務(wù)流程分析

a)任務(wù)要素分析：與任務(wù)相關(guān)的信息、人、物、時間、空間分析

b)任務(wù)活動分析： 身體活動、技能性活動、信息加工活動、思維活動、人際影響活動

c)任務(wù)流程分析： 輸入資源、加工過程、輸出成果

5.任務(wù)設(shè)計：為了提高任務(wù)價值、加強任務(wù)效率、降低任務(wù)的操作難度，對任務(wù)進行重新設(shè)計的過程，比較常見的設(shè)計包括任務(wù)流程設(shè)計和團隊化工作設(shè)計 a)任務(wù)流程再造：對任務(wù)的資源輸入、加工過程和輸出成果進行重新設(shè)計 b)團隊化任務(wù)設(shè)計：根據(jù)任務(wù)特征把工作中的各項任務(wù)進行專業(yè)分工，以達到提高效率和降低難度的目的。

二 定員，根據(jù)任務(wù)對人的要求，確定與工作承擔(dān)者(Task undertaker)相關(guān)的因素

1.知識knowledge：指工作承擔(dān)者完成工作必須了解的事實、數(shù)據(jù)、信息、程序、概念、定義和標(biāo)準(zhǔn)

2.技能skill：指工作承擔(dān)者完成工作必須具備的活動方式、工具使用方式、判斷推理方式、決策方式和人際溝通方式

3.能力ability：指工作承擔(dān)者完成工作必須具備的生理特征、情緒特征、判斷推理特征、邏輯思維特征、精神特征和人際溝通特征。

4.績效特征：指工作承擔(dān)者達成高績效應(yīng)該具備的知識、技能和能力

5.繼任特征：指工作承擔(dān)者承擔(dān)更高一級責(zé)任應(yīng)該具備的知識、技能和能力 6.勝任力模型：根據(jù)任務(wù)對人的要求和/或組織發(fā)展對人的要求，確定項活動對活動操作人員的要求，并把各項要求綜合為勝任力模型。

三 定編：簡單說來是確定組織內(nèi)部各種人員的數(shù)量。組織的微觀定編，通常采取兩種方式： 一是崗位定編，即確定每個崗位的編制；

二是部門定編，即確定每個部門的總?cè)藬?shù)和分布比例。這兩種方法各有利弊，管理側(cè)重點不盡相同。

崗位定編的思路是：根據(jù)部門職責(zé)，確定部門內(nèi)需要多少崗位，界定每個崗位有什么職責(zé)，再參考標(biāo)桿組織，結(jié)合自身的勞動生產(chǎn)率情況，評估每個崗位履行職責(zé)所需的工作量，依據(jù)工作量確定人數(shù)。這為人力資源部的招聘配置工作提供了具體的數(shù)量依據(jù)，員工也可以清晰地看每個崗位的人員需求量。崗位定編主要滿足人力資源職能操作的需要，需求也往往來自人力資源部。直接決定崗位編制的因素有兩個，一是崗位職責(zé)，二是勞動生產(chǎn)率。通常，崗位職責(zé)只能界定崗位的價值和任務(wù)，但這不足以確定崗位編制，還必須明確每個崗位具體做什么、怎么做。準(zhǔn)確地講，崗位職責(zé)包括崗位任務(wù)和崗位活動兩個因素。一個組織的經(jīng)營管理重點是不斷變化的，崗位任務(wù)和崗位活動也隨之變化，直接導(dǎo)致崗位工作所需人數(shù)的變化。另外，受新技術(shù)、新方法以及管理者觀念、風(fēng)格的影響，崗位的作業(yè)流程、工作方式等也會經(jīng)常發(fā)生變化，導(dǎo)致崗位工作量的變動，崗位編制也必然隨之改變。

部門定編一般基于這樣的思路：首先，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和價值流程，分析組織所需的人才隊伍類型；選取關(guān)鍵績效指標(biāo)，收集業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，測算各類人才隊伍的數(shù)量；根據(jù)工作職責(zé)和角色要求，將人才隊伍劃分為不同的層次，細化各層級人員數(shù)量范圍；最后，以人才隊伍的數(shù)量及結(jié)構(gòu)為依據(jù)，進行部門人數(shù)范圍的估算。部門定編的首要目的，是支持組織發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)；部門定編的關(guān)注重點，是如何使組織價值得以有效承擔(dān)。影響部門定編的因素，主要是組織發(fā)展戰(zhàn)略及部門職責(zé)定位，另外，內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀等也會產(chǎn)生影響。分析這些因素，確定組織需要哪幾類人，總共需要多少人，每類人數(shù)之間有何種數(shù)量關(guān)系，以及每類人劃分幾個層級，層級之間有什么數(shù)量關(guān)系；進而，將每類人分布到相應(yīng)部門，以支持部門有效承擔(dān)組織賦予的價值要求。

綜上，基于崗位職責(zé)的編制，實際上是一個表達工作量的符號，可以幫助人力資源部有效控制崗位人數(shù)；相對而言，部門定編更能體現(xiàn)組織的管理需求，實現(xiàn)組織發(fā)展對于人力資源配置的要求。

職位名稱：人力資源部經(jīng)理

主要職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行；

2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；

3：組建公司的職業(yè)化團隊及負(fù)責(zé)公司的各項管理變革；

4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內(nèi)容：

1、主導(dǎo)公司各部門進行SWOT（公司優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會等）分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃；

2、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，擬定公司人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃，編制并控制部門財務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達成；

3、根據(jù)本部門的人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與工作規(guī)劃，擬定并實施部門的、月度、周工作計劃，每月準(zhǔn)時提交本部門的工作計劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理；

4、主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行，與財務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核；督導(dǎo)人力資源專員及時收集各部門及各崗位與“目標(biāo)管理”績效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報表，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報；

5、參與公司重大決策事項的討論；

6、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機構(gòu)，進行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求；

7、建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；

8、依公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源；

9、建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作；

10、建立并實施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實施培訓(xùn)計劃，外部培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)課程的評定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；

11、人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；

12、各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報；

13、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

14、負(fù)責(zé)公司的各項管理變革與組建公司的團隊；

15、負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報審批并監(jiān)督實施；

16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項相關(guān)管理規(guī)定；

17、組織商情資料，技術(shù)情報，文書檔案及匯總公司綜合性資料，掌握全公司主要活動情況；

18、草擬公司總結(jié)，工作計劃和其它綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

19、《員工提案獎勵制度》的建立及督導(dǎo)實施；

20、培訓(xùn)各部門各級主管掌握人力資源管理知識、技能，站在人力資源的角度管理下屬；

21、根據(jù)公司實際營運狀況，決定公司公休（星期天、法定節(jié)假日等）及加班時間之事宜；

22、負(fù)責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會議的會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施；

23、協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。

第四篇：定崗定編流程

定崗定編流程：

定崗定編是企業(yè)崗位管理中的一項基礎(chǔ)性的工作。它涉及企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實、員工能力和數(shù)量的匹配，從而影響到企業(yè)運營成本的降低和效率的提高。在中國計劃經(jīng)濟時代，定崗定編是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為企業(yè)自身經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。那么，定崗定編在新的經(jīng)濟環(huán)境中的內(nèi)涵是什么？企業(yè)需要什么樣的定崗定編？定崗定編的基本形式有哪些？

一、定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)

企業(yè)進行定崗定編的基本依據(jù)是什么？這在許多企業(yè)中并不十分明確，就事論事憑感覺或印象要某個或某些部門裁減崗位或人員，往往遇到很大的阻力。

其實，定崗定編的基本依據(jù)是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)在特定的時期內(nèi)，要完成什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)形成一切工作的中心，包括定崗定編。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清楚，或者根本沒有，企業(yè)里的一切工作都失去了方向和依據(jù)，包括定崗定編。這似乎是一個很淺顯的道理，但在實際工作中，又會經(jīng)常遇到類似的情況：企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確、或者明確但不科學(xué)，在這種狀況下，定崗定編是無法進行的。勉強進行，也缺乏說服力。

定崗定編的目的是實現(xiàn)“ 人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“ 人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。這里最重要的是首先要弄清楚企業(yè)要做的“ 事”。

有了工作目標(biāo)，然后才需要相應(yīng)的崗和人來做。當(dāng)然，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是

“ 事”的確定，也不是一個簡單的問題，它必然涉及企業(yè)一系列內(nèi)外部的因素，如經(jīng)濟環(huán)境、市場競爭、技術(shù)變化、客戶需求等各方面的影響。弄清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的前提條件。

二、定崗定編的具體依據(jù)是工作流程

戰(zhàn)略目標(biāo)明確后，并不意味著定崗定編就可以自動進行了。定崗定編的具體設(shè)計，還需要先理順工作流程。前面我們說到了“ 人、崗、事”之間的匹配，其中“ 事”是基礎(chǔ)但做同樣的“ 事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然帶來崗位設(shè)置的不同。優(yōu)化的流程可以給出最有效的崗位設(shè)置，而陳舊的流程很容易造成崗位工作的低效率。因此，定崗定編必然涉及的一項前提性工作就是“ 流程優(yōu)化”。

一提到流程優(yōu)化很容易被人們認(rèn)為是一件復(fù)雜的工作。其實流程只不過是完成任務(wù)目標(biāo)的方法和過程，它根據(jù)目標(biāo)的繁簡程度可采用的優(yōu)化方法和程度也可以不同。涉及企業(yè)總體變化的流程重整是一種優(yōu)化，局部流程的小改小革也是一種優(yōu)化。只要新的流程能夠使輸出大于輸出、是一個增值的過程，它就是一個優(yōu)化的流程。我們把優(yōu)化流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)找出來，設(shè)置成崗位，賦予其職責(zé)，并根據(jù)該環(huán)節(jié)的工作量配置相應(yīng)的員工數(shù)，定崗定編就能夠做到科學(xué)合理的。

三、定崗定編應(yīng)從業(yè)務(wù)人員著手

企業(yè)的崗位數(shù)量有很多，特別是生產(chǎn)（或服務(wù)）流程復(fù)雜的大企業(yè)更是如此。在眾多的崗位中如何進行定崗定編？事實上，在這些崗位中，最重要的是直接從事經(jīng)營的崗位，它們是企業(yè)生存發(fā)展的核心部分，定崗定編應(yīng)該首先把這些核心崗位搞清楚。其次，企業(yè)內(nèi)各種崗位是具有一定比例關(guān)系的，定崗定編應(yīng)把握這些基本的比例關(guān)系。一是直接與非直接經(jīng)營部門之間的比例關(guān)系；二是直接與非直接經(jīng)營部門內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；三是管理崗位與全部崗位之間的比例關(guān)系。各種非直接經(jīng)營崗位的確定雖然要依據(jù)其各自優(yōu)化的工作流程，但也必須考慮它們與直接經(jīng)營崗位之間的比例關(guān)系。這些比例關(guān)系是眾多的企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中逐步形成的，是大家工作流程不斷優(yōu)化的積累。有些發(fā)達國家的政府部門經(jīng)常對各行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)進行統(tǒng)計并公開發(fā)布，其中包括企業(yè)崗位情況的統(tǒng)計。我們的企業(yè)也可以取得這些數(shù)據(jù)進行參考比照。表1是美國勞工部2001年對美國銀行業(yè)的有關(guān)崗位數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

四、崗位設(shè)置的常用形式

定崗定編中的“ 定崗”也即是崗位設(shè)置工作，在具體設(shè)計中可用的形式有很多，歸結(jié)起來常用的有三種：基于任務(wù)的崗位設(shè)置、基于能力的崗位設(shè)置和基于團隊的崗位設(shè)置。

基于任務(wù)的崗位設(shè)置即是將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進行落實。這種做法的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)簡單明了，易于操作，到崗者經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可開始工作。同時，它也便于管理者實施監(jiān)督管理，在一定時期內(nèi)會有很高的效率。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理主要是采用等級多而細的職等結(jié)構(gòu)，員工只要在本崗位上做到一定的年限而不出大錯就能被提級加薪。但這種崗位設(shè)置的缺點是只考慮任務(wù)的要求而往往忽視在崗者個人的特點，員工個人往往成為崗位的附庸。這種形式在機器化大工業(yè)時代顯得十分突出：操作工在長長的流水線旁日復(fù)一日不停地重復(fù)同一種動作，時間一長，員工的積極性往往會一落千丈。此外，由于任務(wù)目標(biāo)是可以量化的，所以這種崗位設(shè)置的具體編制也可以用人均勞動生產(chǎn)率（或人均利潤）等量化指標(biāo)具體地計算出來。

基于能力的崗位設(shè)置，是將明確的工作目標(biāo)按照工作流程的特點層層分解到崗位。但區(qū)別在于崗位的任務(wù)種類是復(fù)合型的，職責(zé)也比較寬泛，相應(yīng)的對員工的工作能力也要求要全面一些。這種設(shè)置的好處是崗位的工作目標(biāo)和職責(zé)邊界比較模糊，使員工不會拘泥于某個崗位設(shè)定的職責(zé)范圍內(nèi)，從而有發(fā)揮個人特長的余地，進而使企業(yè)具有應(yīng)對市場變化的彈性。在這種形式下，企業(yè)內(nèi)部的崗位管理常常采用的是“ 寬帶”管理，即各崗位之間的等級越來越寬泛。目前許多美國企業(yè)內(nèi)部從上到下只有6個等級，各等級內(nèi)的各崗位其職責(zé)分工沒有明確的界限，完全根據(jù)市場的變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各崗位所承擔(dān)的具體任務(wù)。由于員工個人的表現(xiàn)難以象其于任務(wù)的崗位設(shè)置那樣簡單明了，所以這種形式會要求賦予直接管理者更大的責(zé)任，由直接管理者對下屬進行決斷、監(jiān)督和評估。但另一方面，它的缺點也會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的不確定性上升。同時，由于對員工的能力要求高，勞動力成本和培訓(xùn)費用也會相應(yīng)增加。這種形式在第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)的時代很顯著；許多第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)是高度依賴于人的。在這些行業(yè)中，員工的能力和工作積極性對工作任務(wù)的完成有著很大的影響力，如金融、保險、咨詢服務(wù)、超市零售等等。因為這種服務(wù)性的行業(yè)中，具體崗位所承擔(dān)的任務(wù)在許多情況下是要求完成一個過程，是難以量化的，所以這種崗位設(shè)置形式往往不規(guī)定一個具體的編制數(shù)，而是用一定的人力成本預(yù)算來進行控制。

基于團隊的崗位設(shè)置，則是一種更加市場化、客戶化的設(shè)置形式。它采用以為客戶提供總體附加值（總體解決方案）為中心，把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的各個崗位組合起來，形成團隊進行工作。它的最大特點是能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶的各種要求。同時，又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病。對在崗者來說，在一個由各種技能、各個層次的人組合起來的團隊中工作，不僅可以利用集體的力量比較容易地完成任務(wù)，而且可以從中相互學(xué)到許多新的東西，也能經(jīng)常保持良好的精神狀態(tài)。顯然，它是一種比較理想的崗位設(shè)置形式。但是，這種形式對企業(yè)內(nèi)部的管理、協(xié)調(diào)能力要求很高，否則容易出現(xiàn)打亂仗。目前它的應(yīng)用還不夠普及，更多的是在那些“ 項目型”的公司中應(yīng)用，如軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、項目設(shè)計、工程施工等等。這種崗位設(shè)置形式的人員確定往往也是采用根據(jù)客戶要求特點進行組合的方式。在人力成本方面也往往采用預(yù)算控制法。

現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結(jié)果造成人員總數(shù)越來越多，人力成本不斷加大，但企業(yè)的效率卻沒有提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來有效地控制員工總數(shù)。企業(yè)往往是將這個任務(wù)交給人力資源部去負(fù)責(zé)。這種只靠人力資源部門進行單方面控制，而其它部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不僅僅是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。

最后，定崗定編的硬約束是人力成本投入。企業(yè)的人力成本投入在一定時期內(nèi)總是有限的。在投入有限的情況下，崗位和人數(shù)的有限性是不言而喻的。人力資源管理要做的是，在一定時期內(nèi)，如何運用有限的資本投入獲得任務(wù)目標(biāo)、工作崗位和員工人數(shù)三者之間的最佳組合。

第五篇：定崗定編管理辦法

定崗定編管理辦法

編

寫

審

核

批

準(zhǔn)

生效日期

目 錄

第一章 總 則.................................................................................................................................1 第二章 定崗方法與程序.................................................................................................................1 第三章 定編方法與程序.................................................................................................................3 第四章 定崗與定編實施管理.........................................................................................................6 第五章 附 則.................................................................................................................................6

附表：管理制度發(fā)布（廢止）審批表........................................錯誤！未定義書簽。

第一章 總 則

第一條

為了有效控制公司的人員總量，科學(xué)的核定各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)，促進公司人力資源合理配置，并在此前提下降低人工成本，有效挖掘員工潛力，提高用人效率，特制定《定崗定編管理辦法》

第二條

本管理辦法適用于本公司各部門定崗、定編管理。第三條

術(shù)語解釋

1.定崗：是指根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)并兼顧管理需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。

2.定編：是指采取一定的程序和科學(xué)的方法,對確定的崗位進行各崗位人員數(shù)量配備的過程。

第四條

組織體系 1.人力資源部

人力資源部是公司定崗與定編的主導(dǎo)部門，主要負(fù)責(zé)以下事項： 1）負(fù)責(zé)確定公司定崗與定編方法，設(shè)計定崗與定編工具與模板。2）負(fù)責(zé)擬定公司定崗與定編方案，經(jīng)審批后組織實施。

3）根據(jù)公司定崗與定編方案控制公司員工總量及各部門員工編制。2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

1）根據(jù)人力資源部確定的定崗與定編標(biāo)準(zhǔn)擬定本部門人員編制方案。2）根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的部門人員編制方案提出人員補充或裁減申請。3）協(xié)助人力資源部控制員工總量并降低人工成本。

第二章 定崗方法與程序

第五條 公司定崗的原則： 1.因事設(shè)崗原則

公司定崗應(yīng)保持崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于公司現(xiàn)實，又要著眼于公司發(fā)展。

2.整分合原則

公司應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)整體規(guī)劃實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜 1

合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的公司效能。

3.最少崗位數(shù)原則

公司定崗應(yīng)既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，提高公司運營效率和市場競爭力。

4.規(guī)范化原則

崗位名稱及職責(zé)范圍應(yīng)規(guī)范，崗位名稱應(yīng)反映崗位的主要職責(zé)并便于內(nèi)外部交流，崗位職責(zé)應(yīng)涵蓋主要的工作任務(wù)，并留有余地。

5.客戶導(dǎo)向原則

公司崗位設(shè)計應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。

第六條 定崗主要包括以下幾種方法，公司在進行定崗時應(yīng)根據(jù)各種因素選擇其中一種或多種方法進行崗位設(shè)計與調(diào)整。

1.組織分析法

組織分析法是一個廣泛的定崗方法。其首先從整個公司的遠景和使命出發(fā)，設(shè)計一個基本的組織模型；然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計不同的崗位。

組織分析法主要適用于在公司戰(zhàn)略規(guī)劃與組織結(jié)果發(fā)生重大調(diào)整與變革，需要對公司整體崗位體系進行重新設(shè)計的時候。

2.關(guān)鍵使命法

關(guān)鍵使命法是僅集中于對公司的成功起關(guān)鍵作用的崗位的設(shè)計。其首先應(yīng)根據(jù)已經(jīng)梳理的公司組織結(jié)構(gòu)，分析各部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵職責(zé)，明確需要設(shè)定的關(guān)鍵崗位；然后通過崗位調(diào)查與分析，確定各關(guān)鍵崗位的核心角色，并界定其主要職責(zé)；最后形成科學(xué)規(guī)范的崗位說明書。

關(guān)鍵使命法主要適用于由于時間限制、對整個公司的崗位設(shè)計不可行的情況時。

第七條 定崗程序

1.人力資源部根據(jù)調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)或集團授權(quán)啟動定崗程序。

2.根據(jù)崗位的影響、數(shù)量及涉及部門組建以人力資源部、總經(jīng)辦為基礎(chǔ)，其他相關(guān)部門參與的定崗工作小組，并確定內(nèi)部職責(zé)分工。

3.定崗工作小組開展崗位調(diào)查了解對現(xiàn)有崗位產(chǎn)生影響的各種因素以及新的崗位需求與現(xiàn)狀之間的差距等。

4，與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行交流，廣泛征求意見，并根據(jù)意見對原有方案進行修改。

5，將崗位設(shè)置方案修改稿報公司總經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議最后報集團公司審批。

6，人力資源部對相關(guān)部門提交崗位說明書進行初步審核，不合格退回相關(guān)部門重新修改，合格的予以匯總形成或更新公司崗位說明書庫。

第八條 通過定崗應(yīng)形成各崗位的崗位說明書文本，崗位說明書應(yīng)至少包括以下內(nèi)容: 1.崗位背景：崗位名稱、所在部門、直接上下級等。2.崗位設(shè)置目的：設(shè)置該崗位所要達成的目標(biāo)。3.崗位職責(zé)：崗位主要職責(zé)領(lǐng)域及工作任務(wù)。4.崗位特征：匯報關(guān)系、權(quán)限、協(xié)調(diào)關(guān)系等。

5.崗位任職資格：學(xué)歷與經(jīng)驗要求、知識與技能、能力素質(zhì)要求等。6.其他相關(guān)內(nèi)容。

第三章 定編方法與程序

第九條 定編的原則 1.業(yè)務(wù)優(yōu)先原則

為了保證公司業(yè)務(wù)發(fā)展，打造優(yōu)化的主營業(yè)務(wù)鏈條，公司應(yīng)為業(yè)務(wù)部門設(shè)定更為寬松的編制標(biāo)準(zhǔn)，并留有足夠的備用編制以應(yīng)對業(yè)務(wù)環(huán)境的不確定性。

2.效率優(yōu)先原則

公司定編應(yīng)本著效率優(yōu)先的原則，最大限度的挖掘員工的潛力，盡可能提高員工勞動生產(chǎn)率，進而提高公司運營效率。

3.數(shù)量與質(zhì)量并重原則

公司定編不僅要從數(shù)量上解決人力資源的配置，而且還要從質(zhì)量上確定使用人員的標(biāo)準(zhǔn)，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)人力資源的合理配備。

4.比例匹配原則

公司在定編時應(yīng)確保直接與非直接經(jīng)營人員、直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間以及管理人員與全部員工之間保持合理比例關(guān)系。

第十條 通常定編的方法主要包括以下幾種： 1.勞動效率法

勞動效率法是根據(jù)工作量和勞動定額來計算員工數(shù)量的方法，其基本公式如下所示：

公式3-1：勞動效率法（產(chǎn)量定額）

定編人數(shù)＝計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(員工勞動定額×出勤率)公式3-2：勞動效率法（時間定額）

定編人數(shù)＝生產(chǎn)任務(wù)×?xí)r間定額/(工作時間×出勤率)2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法就是根據(jù)公司的歷史數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，通過回歸分析確定公司在未來一定時期內(nèi)的崗位人數(shù)的方法。

1）用于分析所用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤、市場占有率、人力成本等。

2）根據(jù)公司的歷史數(shù)據(jù)，將員工數(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行回歸分析，得到回歸分析方程。

3）根據(jù)公司短期、中期、長期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)數(shù)據(jù)，確定人員編制。3．職責(zé)/分工估算法

職責(zé)/分工估算法是根據(jù)職責(zé)或業(yè)務(wù)分工綜合各種影響因素估算編制標(biāo)準(zhǔn)的一種方法。

其具體步驟是首先確定公司組織機構(gòu)和各部門機構(gòu)，在明確各項業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，并結(jié)合現(xiàn)有管理人員和業(yè)務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平確定崗位人數(shù)。其中管理人員的定編受以下多種多因素的影響：

1）管理人員個人的因素：如本人的能力，下屬的能力，受教育程度等。2）工作因素：工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和相似程度，工作的復(fù)雜程度，下屬工作之間的關(guān)連程度等。

3）環(huán)境因素：如技術(shù)，地點，組織結(jié)構(gòu)等。

5.預(yù)算控制法

預(yù)算控制法是通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定的一種方法。其要點是部門負(fù)責(zé)人對本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負(fù)責(zé)，在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)。

6.流程分析法

流程分析法是根據(jù)對流程步驟及流程時間分析來確定崗位編制的方法，其具體操作步驟如下：

1）根據(jù)崗位工作量，確定各個崗位單個員工單位時間工作量。

2）根據(jù)流程銜接，結(jié)合上一步驟的分析結(jié)果，確定各崗位編制人員比例。3）根據(jù)公司總的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定單位時間流程中總工作量，從而最終確定各崗位人員編制。

7.訪談法

訪談法就是通過訪談及內(nèi)外部調(diào)研所獲得信息確定崗位編制的方法。其訪談的對象主要包括公司內(nèi)部管理者及外部專家。通過內(nèi)部管理者訪談主要獲得以下信息：下屬員工工作量、流程的飽滿性，員工編制調(diào)整建議；預(yù)測其下屬員工一定期限之后的流向：晉升、輪崗、離職,統(tǒng)計各部門一定期限之后的員工數(shù)目。

在公司定編過程中，以上的各種方法中按效率定編是基本的辦法。實際操作過程中應(yīng)將各種辦法結(jié)合起來，并參照行業(yè)最佳案例來制定本公司的定編方案。

第十一條 定編程序

1.人力資源部根據(jù)定崗方案選擇定編的主導(dǎo)方法和工具。

2.人力資源部收集公司業(yè)務(wù)職系和生產(chǎn)職系的人均財務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)以及公司相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，并盡可能收集本行業(yè)相對應(yīng)財務(wù)指標(biāo)。

3.依據(jù)公司財務(wù)目標(biāo)、人均財務(wù)指標(biāo)，參考公司歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)來確定公司業(yè)務(wù)職系和生產(chǎn)職系人員的人數(shù)。

4.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司歷史數(shù)據(jù)確定生產(chǎn)人員、業(yè)務(wù)人員與職能人員比例，確定公司職能職系人數(shù)；或直接按照職能職系標(biāo)準(zhǔn)崗位體系按照一崗一人的原則確定其編制數(shù)。

5.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司歷史數(shù)據(jù)確定管理人員與全體員工比例，確定管理人員數(shù)量；或直接按照管理崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位體系按照一崗一人的原則確定管理人員編

制數(shù)。

6.對照其他因素如員工流動性、人工成本等對預(yù)測員工人數(shù)和結(jié)構(gòu)進行再調(diào)整，并根據(jù)前述同樣的原則，將員工總數(shù)在各部門之間進行分配。

7.制定公司定編明細表，分別確定業(yè)務(wù)職系、職能職系、管理人員、生產(chǎn)職系定編標(biāo)準(zhǔn)、定編數(shù)及分部門定編標(biāo)準(zhǔn)，并計算公司員工總數(shù)

8．人力資源部根據(jù)審議意見完善定編方案并報集團總裁簽署后，通報相關(guān)部門執(zhí)行。

第四章 定崗與定編實施管理

第十二條 基于公司經(jīng)營環(huán)境的不確定性，公司定崗與定編方案經(jīng)審批通過后在執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)允許內(nèi)部的崗位間的調(diào)整，但員工總量應(yīng)保持在審批范圍之內(nèi)。

第十三條 各職能部門在組織機構(gòu)及職能領(lǐng)域不變的情況下，原則上不再增加人員編制。業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照留有余量的原則根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r動態(tài)調(diào)整崗位設(shè)置及人員編制。

第十四條 公司總經(jīng)理助理定崗與定編方案由總經(jīng)理擬定報集團公司審批后由人力資源部組織實施。

第十五條 各部門在進行人力資源需求預(yù)測時應(yīng)以部門定崗方案及定編標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并按照公司招聘管理辦法填寫相關(guān)表格，履行審批手續(xù)。

第十六條 人力資源部應(yīng)及時收集相關(guān)部門對定崗方案與定編標(biāo)準(zhǔn)的意見，并根據(jù)相關(guān)部門意見及公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r等定期修正定崗與定編方案，原則上應(yīng)一年修正一次。

第五章 附 則

第十七條 本管理辦法的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理審核。第十八條 本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十九條 本管理辦法自公布之日起施行。