第一篇：儀表工段規章制度

儀表工段區域巡檢制度

一、根據所轄責任區儀表分布情況，選擇最佳巡回檢查路線，每天巡回檢查一次。

二、巡回檢查時，儀表工應向當班工藝人員了解儀表運行情況。

三、檢查內容：

1）查看儀表指示.記錄是否正常，現場一次儀表（變送器）指示控制室顯示儀表.控制儀表指示值是否一致。2）查看儀表電源.氣源是否達到額定值。3）檢查儀表保溫.伴熱情況。

4）檢查儀表本體和連接件損壞和腐蝕情況。5）檢查儀表和工藝接口泄露情況。

6）檢查儀表完好狀況，儀表完好狀況可參照原化學工業部頒發的《設備維護檢修規程》進行檢修。

四、完好標準如下：

1）零部件完整，符合技術要求。2）運行正常，符合使用要求。

3）設備及環境整潔.清潔，應符合工作要求。4）技術資料齊全.準確符合管理要求。

五、巡檢時工藝反映的問題.巡檢發現的問題必須及時向班長匯報。

六、做好巡回檢查記錄，要求每天記錄責任區重點檢查回路儀表參數。

儀表工段安全生產制度

一、認真貫徹學習上級有關安全生產的方針政策和決策，人人自覺嚴格遵守各項安全管理制度。

二、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，不準串崗.脫崗，在上下班間不做與本質無關的事，嚴禁在廠內吸煙。

三、對忽視安全，不遵守勞動紀律，違反安全制度的現象，人人有權制止，情節嚴重者，班長有權停止其工作。

四、工段安全員必須做到班前講安全，班中查安全，班后講評安全。工段專職安全員經常檢查安全設施，不準亂拿.亂用，保持良好狀態，每個值班工人都會用滅火器。

五、新工人未經專業技術安全學習與考核，不準定崗操作，非崗位操作人員，未經許可不得亂動本崗位的設備儀表。

六、經常開展事故預案活動。

七、按照規定配齊職工勞動保護用品，生產工具，必須按規定正確使用勞保用品。

儀表工段勞動紀律管理制度

工段職工應按時上下班.出滿勤.干滿活.做好本職工作。

一、各班組必須必須公開按時考勤。上班時間按廠發文件規定執行，遲到早退1人次扣10元，曠工半天以上當月扣獎金50元。各班組考勤不及時，工段發現一次扣班組1分。

二、在工作時間打撲克、下棋、看小說、織毛衣等現象，每人次扣50元。

三、職工因故不能上班者，必須提前請假。換休需班長車間生產主任同意，不可預計的事情或確因無法而不能提前請假者必須在24小時之內設法告知車間，并找相關人員及時補辦假條，超過24小時按曠工處理。修建結束后，必須在2天之內銷假。

四、凡8小時以外，因生產急需臨時叫人處理的問題，應給其適當獎勵。

五、值班人員在24小時值班期間不得擅自脫崗，犯生產車間，調度到電話找不到人每次扣20元，無故不接電話，每人次扣50元。

六、每天7:30分之前交接班人員必須在車間值班室交接班，遲到1人次扣個人5元。

七、上班8小時應積極認真工作，有病者應休病假，工傷按廠部文件辦理。

八、職工必須堅守崗位，不得私自離崗。

九、除春節外，任何認不得連續48小時值班。十． 凡本規定未涉及的以常規為準。

儀表工段消防管理制度

一、認真貫徹消防法和“預防為主，消防結合”的方針，做好防火。滅火和消防工作。

二、這對儀表插件維護面廣，儀表種類多，較分散的特點，對職工進行消防宣傳教育。

三、建立防火巡檢路線圖，組織防火檢查，及時消滅火災隱患。

四、配備消防設施和器材，設置消防安全標示并定期檢驗更換，確保消防設施的完好有效。

五、保障疏散通道，安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標記。

六、確保消防重點部位及圖表，設計防火標志，實行嚴格管理。

七、對職工進行消防安全培訓，定期組織消防演練。

班組安全管理制度

一、班組長是班組安全第一負責人，業務上受本工段的領導。班組長對管轄班組人員的安全負責。

二、班組每周進行一次安全活動，包括學習、安全文件和檢查隱患，落實安全措施學習安全知識，檢查各項規章制度執行情況，三、發生事故要立即通知工段，并組織人員處理。處理后及時開事故分析會，查明事故原因。追究責任，填寫事故報告，總結事故教訓，做出防范措施和做出事故處理意見。

四、凡到有毒有害的現場工作，相應的防毒面具和防護用具要隨身攜帶。對各種防護器具要定期檢查，確保隨時使用。

五、儀表連鎖必須準確可靠，并有保護規定。檢查動表是必須與工藝取得聯系。采取措施，切除連鎖后，方可進行工作。

六、組織開展安全生產交流活動，總結交流安全生產工作經驗，推廣現代化安全管理知識。

班組長崗位職責

一、班組長受分管副段長直接領導，行駛對本班組的管理職能。負責貫徹執行公司、工段的各項規章制度。

二、根據工段總體工作安排，確定本班組工作安排和檢查。

三、負責組織本班組的安全生產，負責帶領全班完成生產各項任務。

四、負責本班組的有關會議和各項活動。

五、對于現場出現的緊急故障，應及時趕赴現場和組織人員積極處理事故。

六、認真檢查本班組各專責區任務完成情況。團結帶領全班員工圓滿完成各項工作任務。

七、按照權限處理好本班組病、事假和換休、調休，事宜。

八、班長每月組織一次本班人員的技術學習和技術練兵，要關心新工人的成長和進步。

九、以身做則，做好本職工作，努力學習業務，不斷提高管理水平。

十、班長帶領本班組人員嚴格執行各項安全制度和操作規程。對班組違反勞動紀律的事應立即禁止，每周開展一次安全活動。

十一、對違反勞動紀律的現象，有處理權，有獎金分配權，人事建議權。

班組管理制度

一、全體人員必須嚴格遵守廠內規章制度，凡遲到、早退、串崗、脫崗或上班期間干與工作無關的事，均按違紀處理。班組考核、考勤公開，專人負責，不得隨意涂改，否則按違紀處理。

二、嚴格按照班組分工，包括巡檢，并及時填寫巡檢記錄，巡檢中發現問題要及時處理，否則按違紀處理。

三、請假必須填寫好假條，由班長批準后，再由分管主任批準，班長請假由分管之人批準。

四、確保儀表正常運行，如有故障及時處理。

五、各片員工應按廠無泄露驗收標準及時消除跑、冒、滴、漏，并及時吹除消堵，確保儀表的安全可靠。

六、嚴格執行車間安全規章制度，杜絕“三違”。

七、保持現場儀表、班組內衛生整潔。

八、要求全體人員利用業余時間積極參加業務學習，不斷提高自身業務水平。

九、每月底班組對全員進行綜合考核總公布，所有獎罰從當月工資中兌現。

班組巡回檢查制度

一、對班組所管轄區域，建立巡檢站、確定巡檢路線、確保真正檢查到位。

二、白班執行兩次巡回檢查制度，上午、下午各一次現場巡檢，每次巡檢按規定做好記錄，冬季加巡查保溫伴熱一次。

三、巡檢內容包括在線儀表根部閥、倒壓管、三閥組、變送器、設備系統泄露、排污、調節運行、氣源風壓值、振動噪聲等按考核細則嚴格執行。

四、嚴格按巡檢線路對運行儀表進行認真檢查，及時填寫巡檢記錄。要求字跡工整、內容全面。

五、巡回檢查要思想集中，做到眼看、耳聽、手摸，對儀表的運行情況認真查看，真正做到心中有數。

六、巡回檢查根據儀表指示之間的聯系，判斷儀表是否正常。如有問題，與相關人員取得聯系。

七、儀表巡回檢查時，配帶足夠的儀表使用工具，嚴格按公司及車間的規定進入巡檢現場。

八、由于巡檢出現的問題，按分廠及工段規定事故處罰進行處罰。

儀表車間設備管理制度 1.自動化儀表設備的范圍包括測量儀表、監測儀表、控制儀表、在線分析儀表、執行器等和由它們組成的自動化系統及安全聯鎖保護報警系統。2.根據具體情況制訂有關維護、檢修制度，嚴格執行集團公司制訂的維護檢修規程，要健全原始記錄、故障統計和儀表運行狀態分析。

3.做好一次儀表、二次儀表、分析儀表、工業控制計算機等其它儀表的技術檔案。

4.儀表技術檔案，必須齊全、整潔，要真實全面及時填寫，專人管理，每個月整理更新一次。電子檔案與傳統紙質檔案互為補充。

5.儀表工段應根據要求建立相應的儀表專業的各類臺帳和技術檔案。

6.儀表工段要將每天發生的儀表設備檢維修動態作出記錄，包括儀表管理、儀表檢修以及目前各裝置儀表運行狀況填寫生產日報表進行存檔。

7.儀表靜密封點管理，儀表工段應分工劃塊，作為巡回檢查和交接班的一項內容。做到分工明確，信息暢通，泄漏有記錄，現場有掛牌，消漏有措施。儀表的靜密封點由儀表車間負責統計管理。

8.為保證儀表設備經常處于完好狀態，儀表工段的儀表保養人員按規定對儀表設備巡回檢查。檢查應有書面記錄，發現缺陷及時處理，一時無法修理，要提出措施，報對口裝置并通知機動科開專題會安排解決。

9.對性能差、陳舊老化、影響安全運行的儀表設備，可考慮采用高效、安全、可靠的新設備、新材料進行更新改造。但對更新改造要從調研開始，經方案審計、設計、制造、安裝試車、直至生產運轉，進行全過程管理，并對其效果作出總結。

10.為掌握儀表設備技術狀況和獲得良好的經濟效益，應考核下列指標：儀表完好率、儀表自控率、使用率、在線質量儀表使用率

設備檢維修管理規定

為加強對日常設備檢維修的管理，減少日常檢維修計劃及實施管理工作中的差錯和失誤，堵塞漏洞，特制定本規定：

一、檢維修的定義

1、設備檢修：對設備進行檢查和修理的過程，目的在于恢復其性能。

2、設備日常檢修：設備運轉過程中實施的檢修行為。包括計劃檢修、臨時檢修、搶修。

3、臨時計劃檢修：依靠狀態監測儀器或憑經驗預知設備將會在短期內發生故障時安排的預防性檢修。

4、搶修：設備發生故障或事故后影響了正常生產時，對設備組織的限期（時）檢修。

5、月度檢修技措計劃：在不影響正常生產的前提下，每月合理安排設備檢修、技改技措項目的計劃。

6、年度單體設備大修、更新計劃：每年底根據設備運行狀況，對下一年度單體設備大修、更新及較大維修項目列出計劃，以供管理部門編制下一年度設備大修更新項目計劃和作出費用預算。年度計劃項目通過月計劃、停工檢修計劃安排實施。

二、職責

1、工段技術主管負責審查并批準上報月度檢修計劃及技術組年度計劃。

2、技術組是設備日常檢修的主管部門，負責全工段檢修計劃編制、實施、竣工驗收、工程量審查等全過程的管理。

三、檢維修計劃管理

1、日常檢修計劃分為：檢修計劃、臨時檢修計劃和非計劃停工檢修計劃。計劃項目分為大修、維修、更新技改技措四類。大修：儀表所有部件全部清洗除垢，部件性能測試，更換密封墊、填料、拆裝。加潤滑油脂，總體性能試驗，使之達到出廠標準。維修：主要部件鑒定、清洗、潤滑、校對，一般故障處理。更新：設備因使用時間過長，達到或超過規定的折舊年限，造成使用不準而需用更換設備。改造：由于設備的安全性，技術經濟性，可供應性，國家明文淘汰，使用時間等原因進行設備換型。

四、檢修施工管理

1、檢修過程中,技術組項目負責人負責工程的總體協調.督促進度.進行施工質量,對出現的技術問題有權決策,但對關鍵設備和重大技術問題應向工段領導匯報后再作出決策。

2、維護班組在檢修過程中必須有專人負責,協助承修單位作好施工準備工作，檢修過程中嚴把質量關，協同技術組解決施工中出現的問題，對于工作量變動較大或意外情況，維護班及時向技術組說明，不得擅自改變工程內容。

3、在廠區內施工需用火用電或開挖土方必須按有關規定辦理用火用電票、作業票。

五、檢修工作完畢后，必須由維護班長及技術員簽字認可方認為工程完工。

常規儀表的使用、日常維護、故障處理和檢修要求

（一）檢維部應建立和健全常規儀表運行、維護、校驗、檢修等各種規程和管理制度。

（二）嚴格執行儀表設備的定期檢查、強制保養制度，搞好計劃檢修工作。備用儀表應隨時處于完好狀態。

（三）儀表運行時如發現異常或故障，維護人員應及時進行處理，并對故障現象、原因、處理方法及結果做好記錄。

（四）各種標準儀器應按有關計量法規要求進行周檢，嚴禁使用超期未檢或檢定不合格的標準儀器。

（五）常規儀表的檢修一般隨裝置停工檢修進行，在檢修前應根據實際情況制定檢修計劃，準備必要的備品備件、檢修材料、工具和標準儀器，并制定切實可行的檢修網絡圖。需要外委的檢修項目應辦理外委審批手續。

（六）儀表單機校驗后應進行回路聯校，參加聯鎖的儀表還應進行聯鎖回路確認

DCS

檢維修規定

1、每天定時檢查系統，檢查系統畫面，檢查系統是否正常，并作好記錄。

2、檢查各硬件LED燈指示是否正常。

3、按照檢修規程進行系統備份，并將系統軟件及組態軟件進行備份刷新,備入硬盤及軟盤.磁帶等。

4、系統SHITDOWNT各節點準備下電。

5、系統下電開前路電源。

6、檢查系統接線情況。

7、將系統硬件畫面排出順序圖,標注各板卡的次序型號,若表示不清或同類板卡需作特殊標記。

8、準備吹掃及洗滌用品,如防靜電罩、化風管、吸塵器、中性洗滌劑、儀表專用清潔劑。

9、將風扇及過濾網拆下清洗及洗滌晾干。

10、逐步拆下各卡件進行吹掃及清洗,注意凈化風流量不宜太大。

11、按順序將板卡放置于防靜電袋內及紙箱內。

12、板卡全部拆除后吹掃卡籠箱內部及DCS機柜。

13、用吸塵器對卡籠箱及機柜內部除塵,并用干布對其進行輕微擦拭。

14、吹掃結束后將卡件按原順序裝入卡槽。

15、卡件裝完后要認真檢查是否有誤,此工作需兩人以上進行并簽字認可。

16、系統上電(按技術要求順序進行)下裝軟件。

17、檢查系統畫面是否正常。

18、檢查硬件LED狀態是否正常。

19、系統檢查無誤后對卡件進行逐一測試,每塊測試兩遍以上。20、測試完結,大修工作完成,作好記錄。

UPS管理

（一）UPS應具備良好的運行環境，運行環境溫度以25±5℃為宜，并采取必要的防塵措施。

（二）操作人員上崗前必須經過系統的理論和實踐培訓。

（三）UPS主管技術人員應定期進行運行分析，針對存在的問題及時采取預防措施確保安全運行。

（四）UPS運行維護人員應具備UPS設備專業知識，做好UPS運行的技術管理，按規定進行各項操作，定期進行巡視檢查，發現異常情況應及時記錄并向上級或有關單位匯報。

（五）必須每年對UPS電池進行一次核對性容量檢查；因生產裝置運行不能檢查的，應制定方案，報請主管領導批準后執行。

（六）對嚴重威脅安全運行的UPS設備故障應及時向主管部門匯報，并采取有效措施進行處理。

（七）建立UPS臺帳，說明投用日期、型號、使用情況等。

儀表電源管理

（一）定期對供電系統的各部位進行巡回檢查，檢查電源箱、電源分配器、各開關、熔斷器等部件運行情況，發現問題及時分析處理。

（二）對并聯使用的電源箱，在線檢查其運行情況，每個電源箱的輸出電流均不得超過其額定值。

（三）供電系統中的開關、電源分配器、供電端子排的標識必須準確清晰。對脫落、丟失的標簽，模糊不清的字跡應當及時進行處理。

（四）供電系統的各設備，應當有完善的防止小動物隨意進入的措施。

（五）嚴禁從儀表電源上向非儀表負載供電；嚴禁從儀表電源上搭接臨時負載。

（六）具備兩路供電的控制儀表，應具備兩路非同期工頻交流電源同時工作的條件。

儀表氣源管理

（一）凈化后的氣體中不應含有易燃、易爆、有毒、有害及腐蝕性氣體（或蒸汽）。

（二）每日對供氣系統（風罐、閥門、管線、過濾器、減壓閥、壓力表等）巡回檢查一次。

（三）每周至少一次對在用的過濾器進行排空（視儀表供氣品質及安裝地點可適當增加排空次數）。定期對裝置最低點處的排污閥進行排空。

檢維修組建立健全如下資料臺帳

（一）儀表檢維修規程

（二）DCS、SIS、PLC等控制系統臺帳、系統驗收記錄、系統點檢及故障處理記錄、系統修改記錄；系統設計資料、說明書、系統軟件、應用軟件、系統備份盤等。

（三）儀表聯鎖保護系統臺帳、聯鎖原理圖/邏輯圖、聯鎖系統統計表等。

（四）可燃、毒性氣體報警器臺帳、檢測點分布圖、儀表說明書、回路圖、校驗記錄等資料。

（五）所有儀表的設計資料、圖紙，選型資料、說明書、隨機資料、配套儀表及其它設備資料和相關圖紙，安裝調試記錄、驗收記錄、檢修校驗記錄等。

（六）儀表設備故障記錄、儀表事故臺帳等。

（七）自控設備一覽表。

（八）在線分析儀表臺帳。

（九）月備品備件臺帳。

儀表備品配件管理制度

1.根據儀表設備運行規律、實際需要和同行先進消耗水平，儀表車間應編制做好備品件的消耗定額、備件計劃報機動科審核，按規定進行采購和設庫管理。

2.必須加強備品配件管理，建立健全備品配件保管帳目及卡片。常用易損配件、緊急備品可適當在儀表車間設庫保管。儀表車間要做好所有備品件的統一平衡、調配。3.儀表車間要組織制訂中、長期的更新改造計劃（即滾動計劃）報機動科審核，機動科統一整理審核批準后實施，以保持儀表的先進性和可靠性。

4.引進儀表備臺及其配件的申購計劃報機動科審核，由機動科審核后方可由物資供應部門實施采購。

5.儀表車間對更換下的儀表及部件應集中保管，采用修舊利廢、降級使用等辦法充分利用其殘余價值。

6.備品備件存放方法和存放環境必須符合廠商提供的條件，按備品備件不同類型和特點分類存放。7.進入庫存備品備件需進行抽檢、測試，確保使用時完好，做到賬、卡、物一致。

8.備品備件統計需有專門數據庫記錄，并根據進出庫存備品備件及時修改、更新，定期進行統計、核查。

9.對于各裝置現有備品備件進行統一管理，統籌安排，互通有無，確保庫存量保持有效性和最小量。

儀表工段個人工具發放管理規定 根據工作需要，工段工作人員為保證正常開展工作，需配發相應工具。為明確工具的發放及使用管理，特制定本規定： 工具發放：

一、工具發放按工種工具配發標準發相應工具，經工段長及主管副段長簽字方可配發。

二、工具按使用年限定期配發。工具使用管理：

1.工具在使用期限內歸個人使用，工作人員應保證工具齊全完好，必須存放在班組使用現場以利工作，嚴禁工具私自他用。2.工段定期組織檢查，凡發現崗位人員無工具，均按相應工具丟失處理。

3.使用工具應方法正確，嚴禁野蠻操作。

4.在工具使用期限內，非工具質量問題，造成工具損壞，應及時上報工段，繳回報廢工具按使用年限折舊后，繳納工具折舊款項，工段配發相應工具。若工段檢查時發現工具損壞而未上報工段，全額繳納工具款，工段配發工具。5.工段工作人員調離工具配發崗位，必須繳回工具，方能辦理相應手續，否則調出工段者手續暫緩。工段內部調動按未到崗處理，相應工作人員違反規定辦理手續，由違反者賠償全額工具款，特殊情況必須經工段領導批準注明相應內容。

6.工具丟失應及時上報工段，全額繳納工具款后，補發工具。若未及時上報，工段檢查發現時，雙倍繳納工具款后，補發工具。

儀表段長崗位職責

為協調本工段職工的個人職責，貫徹上級領導的有關決定，特定一下原則：

一． 服從公司領導，遵守公司各項規章制度，合理組織安排生產，加強工段之間的協作，時刻掌握工作進度，努力超額完成公司下達的各項生產任務。

二． 認真貫徹執行上級有關安全生產的方針.政策，對本工段的安全生產工作負全面責任。

三． 在本工段現有條件下，合理調配工作，加強設備管理，保障設備正常使用，嚴格管理領用材料，控制成本，降低各種材料和消耗。

四． 抓好本工段員工的政治思想工作，積極開展技術培訓和崗位練兵活動，貫徹實施各類標準，實行規范化操作，加強車間的凝聚力和戰斗力。

五． 抓好安全生產管理，搞好車間環境衛生，清潔整齊，節約用電，次序井然，確保文明生產。統籌安排工段日常工作，保證按質量完成任務，抓好工段各項安全工作。負責材料計劃編制，做到不誤生產，嚴格控制好成本。

六． 開展經常性安全檢查，控制關鍵要害部位，及時落實安全措施，整改隱患，防止事故發生。嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，保安全生產無事故。七． 帶頭執行各項管理制度，積極提出或搜集合理化建議向公司報告，督促本部門員工嚴格執行各項規章制度。

儀表車間培訓管理制度

1． 工段培訓遵循“走出去，請進來”的原則，工段每年爭取脫產培訓，培訓內容包括DCS技術，計算機技術，儀表新技術，管理知識等。

2． 外出培訓人員要認真學習，爭取學以致用，要寫出書面總結及心得。

3． 外出培訓人員要將學的知識以上課形式傳授工段其余人員，爭取以點帶面。

4． 工段由技術人員講課，要求授課人認真備課，內容豐富實用。聽課人遵守紀律，記好筆記。工段根據授課內容組織考試。

5． 加強導師帶徒活動，由工段組織新來人員拜師，明確師徒關系及義務，在規定時間內組織出徒考試，并與獎金掛鉤。6． 班組內要設練兵臺，要做好每周一培訓，班組之間每年要搞一次生產培訓競賽，結合生產中的問題進行考核。7． 各班組要將培訓落到實處，要有計劃，有總結，爭取實效。

儀表車間外派職工學習管理制度

1． 受工段委派外出學習人員，外出前必須明確學習內容.目的.要求。

2． 外出學習時間超過15天者，要定期與工段取得聯系。3． 外出學習人員必須認真學習，作好筆記并負責收集資料。4． 學習結束返回后，必須向工段領導匯報學習情況，技術組可根據情況組織不同形式.范圍的技術匯報會。

5． 外出學習資料和收集的資料，一律交車間資料室統一安排使用。

6． 外出學習的考核結業證應交車間登記，歸入個人學習檔案和“個人技術檔案”。

第二篇：儀表工段先進事

儀表工段先進事跡申報材料

現如今，我們公司安全穩定生產中已經離不開儀表，儀表是企業的眼睛，儀表測量的好壞會直接影響到生產效益，它和我們的安全生產、經濟直接掛鉤。我們生產中的測量對象。立足崗位，務實創新，努力創一流，努力做標桿是儀表工段全體成員對自己的要求。做為儀表工、責任重大，在近一個月的大修中，以公司新的領導班子有力領導下，儀表全體人員積極貫徹落實公司的各項會議精神，上下一心，齊心協力，圓滿的完成了此次檢修工作。

一． 修舊利廢方面：響應公司號召為加強儀表修舊利廢管理工作，降低生產成本，提高經濟效益，充分挖掘廢舊儀表（備件）的剩余價值，進行修復利用。

1.對14臺分離機進料閥門漏量大，經和大機修研究，對15臺分離機進料閥門進行補焊重新加工，達到滿足工藝要求標準。節省資金越5萬元。

2.利用壞法蘭液位計，重新改裝成差壓液位計，用在糖化酶罐和液化酶罐液位計兩臺，節省資金約1萬元

3.電廠汽機溫度，太短沒有新的，用舊的溫度計鋸斷重新用二合一膠水粘接后，正常投入使用。節省資金約1千余 4.液糖化預A進料閥門漏量大，重新將閥頭拆卸焊接大機修重新加工，能正常投入使用。節省換閥門費用約2萬元。5.電磁閥清洗維修10多個，壓力表修理、雙金屬修理節省資金約1千元

6.烘干塔1號臺溫度線壞，需要80米，后到現場勘察發現有多年舊線在地溝，能合理利用，節省資金400元 7.對散料秤氣缸進行維修，節省資金1500元

二． 技改方面 :技改是降低能源消耗、提高生產質量、減少或縮短維修實際關鍵。.DCS添加自控點電廠安裝小雙減電動執行器，解決大雙減失靈造成全場停車危險。

2.電廠三臺給水泵前后軸承添加溫度監視，解決溫度突然升高燒毀給水泵的危險。（維修給水泵需幾萬元）。

3.乙醇廠DCS添加變頻自控點，解決后液化A、后液化B自控調節 4.電廠給煤機跑偏開關重新加工改進，使維修時間由原來一小時減到20分鐘的時間。

5．液糖化，DCS添加液化酶、糖化酶液位，解決了由于工人疏忽忘記添加無法正常使用

三.安全方面：安全無小事，平安靠大家。

采取以上帶下，以老帶新，層層落實，每個人都明確自己安全責任。在全體人員的認真努力下，在這次大修中沒有發生一起人身輕傷及以上事故。我們始終把安全放在第一位，把安全裝在每一個人心中。四.團隊精神：“團對合作精神”是企業在市場上利于不敗之地法寶。

一個人只要人品不好，他有天大的才能也會給公司或集體帶來傷害，我們不光僅僅只提倡“心往一處想，勁往一處使”的齊心協力精神，還組織其中的每個儀表工充分發揮自己的作用，主動幫助他人、關心他人。主動幫干活累的同志倒水，主動自己掏錢買西瓜給同志們降暑，敢登高的主動幫助不干登高的同志干活

1、培養團隊協作精神，必須以營造積極向上、良好和諧的工作環境和人際關系為前提。

2、加強團隊建設，建立暢通、和諧的溝通渠道和信息反饋平臺。

3、開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作，以增強團隊整體能力素質的提高。

四.學習方面：學習是企業發展的根本，提高群體智商，自我超越，不斷創新，從而達到企業持續快速健康發展的目標

1.開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作，以增強團隊整體能力素質的提高。

2.培訓學習的目的是要將形成的整體學習力，轉化為儀表團隊意識和集體智慧，在實踐中不斷增長凝聚力和工作能力。共同學習能夠在成員之間實現信息和資源共享；在學習中直接交流、討論，可以加大信息交流量，拓展每個成員思維的深度與廣度，同時也有利于培養團結互助的協作精神。五．總結：

大目標、大改變、大預期思想，四化融合，三位一體實施，旗幟指引方向，思路決定出路。公司新一屆領導班子把握時代發展要求，廣泛吸納員工群眾智慧，從實際出發，從宏觀著眼，從全局謀劃，確立了“實施新戰略，打造新生活”總目標，相信我們儀表工段會以飽滿的熱情，良好的姿態在公司新領導班子成立之際，發揮每一個員工的優點，揚長避短，用實際行動為我們公司的發展。壯大和美好的的明天而努力奮斗，再創輝煌。

機電維修廠 2015-9-9

第三篇：儀表規章制度（熱門7篇）

篇1：儀容儀表規章制度

1、服飾著裝：

（1）上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。

（2）制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露。

（3）上班統一 佩戴工號牌，工號牌應端正地戴在左前胸胸襟處。

（4）非當班時間，除因工作或經批準外，不穿著工作服或攜帶工作牌外出。

（5）鞋襪穿戴整齊并保持清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

（6）當班時間盡量統一穿著黑色平底布鞋或皮鞋，女員工應穿肉色絲襪或白襪，男員工不允許穿肉色絲襪。

（7）不允許穿背心、短褲、拖鞋。

（8）男女員工均不允許戴有色眼鏡，不佩戴多余首飾。

2、須發：

（1）女員工前發不遮眼，不披發，不梳怪異發型。

（2）男員工后發根不遮領，不蓋耳，不留胡須，不梳怪異發型。

（3）男女員工不允許剃光頭。

3、個人衛生：

（1）保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲不允許殘留污物，不涂有色指甲油。

（2）員工應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗。

（3）上班前不允許吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口。

（4）保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

（5）女員工不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的劃轉品。

（6）每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能再業主面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛生間或工作間整理。

4、行為舉止：

員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務和日常生活中的動作行為。在服務中員工的行為舉止直接影響公司的聲譽，恰當合理的行為舉止不但可以維護公司利益，同時也給業主和客戶留下較深的印象。

篇2：儀容儀表規章制度

1.頭發不得染過于鮮艷的顏色，

2.保持面部清潔，工作期間應化淡妝，

3.保持口腔清潔，不吃有味的東西，

4.飾品不可以太夸張，允許左手帶手表及戒指。不可戴長度超過1厘米的耳環。

5.指甲不宜過長，保持干凈清潔。

6.上班時間應穿工裝，保持團隊的整體儀容。

7.要勤換衣物，給人清新的味道，不能使用氣味過濃的香水以及護膚品。

8.在店內必須注意自己的儀表，不許吃零食、口香糖，不許玩手機，有特殊情況可以到洗手間或樓道口接聽電話。

9.遵循公司的相關規定，愛護本店的設備，管理好自己的區域，按時上、下班，不得私自調班，店員調班請假需向經理申請。

篇3：儀容儀表的規章制度

一、目的

為加強員工儀容儀表管理，提高員工整體服務形象，特制定本管理制度。

二、適用范圍

管理處全體員工

（一）、員工服飾規定

1、員工當值時必須穿著統一的.制服，具體著裝規定如下：

A、男行政人員：夏天——襯衣+配褲+領帶

冬天——全套制服

B、女行政人員：夏天——襯衫+裙子（氣溫低于16度允許穿西褲）

冬天——全套制服

注：夏天必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋，不得穿著涼鞋

C、工程技工： 夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝

D、保安： 夏天——襯衣+西褲+領帶+皮帶+帽子

冬天——全套制服

注：除操練外，其他時間必須穿著皮鞋及深色襪子，不得穿著涼鞋

E、保潔、綠化工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝

（二） 著裝要求

1、制服必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個人衣 物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內不得揣過大過多的物品，領帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。

2、工作卡，男員工應佩戴左前胸，女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。

3、除指定服飾外，員工當值時只限于佩戴手表一塊，結婚戒指一枚，可戴耳環一副及項鏈一條，但不能過大；男員工不準佩帶耳環及項鏈。

4、冬夏裝更換時間

A、著夏裝時間：5月1日——10月30

B、著冬裝時間：11月1日——4月30日

如有特殊天氣情況，必須以管理處為單位統一著裝。

二、員工儀容規定

（一）、頭發必須梳理整齊及保持清潔，頭發不得染除黑色外的其它發色，男員工頭發不得過耳，長發員工必須束發。

（二）、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。

（三）、不得留長指甲及染有色指甲油。

（四）、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。

三、員工儀態

（一）、員工于當值時必須保持良好的精神狀態，不可無精打采。

（二）、對待業主、來客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。

（三）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。

（四）、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

（五）、當值時不得相互拍手、嬉笑、打罵。

（六）、當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

（七）、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

（八）、不得當眾整理個人衣物

四、相關記錄

《管理員工制服訂做情況表》

篇4：儀容儀表的規章制度

生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的“第一形象”。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：

* 適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調 。

* 時間（time，）、地點（place）、場合（Occasion）原則；簡稱 T.P.O 原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化．使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

* 整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

* 適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

篇5：員工儀容儀表著裝要求規章制度

儀容儀表

一、儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

二、標準：

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

頭發：頭發整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，長發劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。

耳飾：只可戴小耳環(無墜)，顏色清淡。面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時補裝。

手： 不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。

衣服：合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。

圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

鞋： 穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

襪子：襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

禮貌、禮儀：待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。

一、禮貌用語：

第一、遇到客人入店，早晚茶時：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時：“歡迎光臨，請到吧臺點單”說話時要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

第二、客人離店時：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。第三、在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。

第四、在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說“謝謝”。

第五、在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

第六、給客人帶來不方便時，如服務員掃地、拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您??” 第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說：“先生(小姐)，請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。

第八、當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問需要什么?”

第九、任何時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候，應說“請您先用”。第十、遇到公司領導，必須主動、熱情打招呼。

禁忌：

1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。

2、不講諷刺、挖苦的話。

3、夸大、失實的話不講。

4、崔促、理怨的話不講。

5、不得和客人發生爭執、爭吵。

6、對待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。

站臺和行走要求：

站臺要求：

1、面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。

3、兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

4、不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。

5、不準吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發，咬指頭等。行走要求：

1、面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷、利落。

2、空手時，要求服務員在餐內以小跑步行走，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

3、手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打爛餐具。

服務人員的姿態

餐飲服務人員每天都要和賓客打交道，服務人員良好的儀態是風度和氣質的表露，具體來說包括站、坐、行走，總的要求是站有站姿，坐有坐相 , 行走自然優美，端慶穩重，落落大方。這里著重介紹站姿和行走姿態。

(1)站立姿態

優美而典雅的站立姿態，是體現服務員自身素養的一個方面，是體現服務員儀表美的起點和基礎。

站立姿態的基本方法和要求是：站立時要立正站好，從正面看，兩腳跟相靠，腳尖開度在 45'一 60 '，身體重心線應在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓文撐，雙腿并攏立直，挺胸、收腹、梗頸、提筋。雙肩平，自然放松。雙臂放松，自然下垂于體側或雙手放在腹前交叉，左手放在右手上。雙目平視前方，下領微收，嘴微閉，面帶笑容。

除了基本的方法和要求外，由于服務員有男有女，服務員在工作時站立的時間也長短不一，具體還可以有稍不一致的站姿。

男服務員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬，以20厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立。雙手放在腹部交叉，挺胸收腹。

女服務員：雙腳大致呈 “V” 寧型，腳尖開度為 50' 左右，右腳在前，將右腳跟靠于左腳內側前端，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過變化身體的重心來減輕站立長久后的疲勞。雙手交叉于腹前。

站立時要防止身體重心偏左或偏右、站立時問長久太累時，可變換為稍息的姿勢，其要求是：身體保持挺直，身體重心偏移到左腳或右腳上。另一條腿微內前屈，腳部肌肉放松。

(2)行走姿態

人的行走姿態是一種動態的美，服務員在餐廳工作時，經常處于行走的狀態中。要能給客人一種標準的動態美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。每個服務員由于諸多方面的原因，在生活中形成了各種各樣的行走姿態，或多或少地影響了人體的動態美感，所以，通過對服務員的正規訓練，使他們學會正確優美的行走姿態，并運用到工作場合中去是一項非常現實的工作。

行走姿態的基本方法和要求是：身體正直，抬頭，眼睛平視，面帶微笑，肩部放松，手臂伸直放松。手指自然彎屆。雙臂自然前后擺動，擺動的幅度為35厘米左右，雙臂外開不要超過 20'。行走時身體重心稍向前傾，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要向內提，由大腿帶動小腿向前邁進。腳尖略開。腳跟先接觸地面.著地后保持身體重心送到前腳，使身體前移。行走路跡要成為直線，而不能走出兩條平行線。步速和步幅也是正確行走姿態的重要要求，由于服務工作的性質所決定，服務員在行走時要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分鐘為單位，男服務員應定110步，女服務員應走120步，較好的步速反映出服務員主動積極的工作態度，是客人樂于看到的。步幅是每走一步前后腳之間的距離，對餐廳服務員來講，在餐廳行走一般不要求步幅過大，因為步幅過大，人體角度必然加大，服務員是經常手持物品來往于餐廳和廚房之間，很容易發生意外，另外，步幅過大再加上較快的步頻，容易讓人產生一種躥的感覺。男服務員的步幅在 0厘米左有為宜，女服務員的步幅在30厘米左右即可。

托盤分輕托、重托兩種

輕托(胸前托)操作方法：

1理盤：在理盤前要用醫用酒精將托盤及手消毒后再去托盤。將要用的托盤洗后用布擦干放上潔凈的花墊或布墊上，墊布的大小和托盤相適應，外露部分均勻。這樣即美觀又整潔，還可防止托盤內東西的滑動而發生意外。

2裝盤：根據物品的形狀、重量、體積和使用的先后次序合理裝盤。重物合理裝配，輕托的物品裝盤除碟、碗外，一般要求平擺，并根據所用的托盤形狀碼放。用園托盤時，碼放物品應呈園形，用方托盤時橫豎成行;但二者的重心應在托盤的中心部分，擺勻放均。保持重心。先用的在上、在前，后用的在下、在后等等

3托盤：托盤用左手，端放在左手掌上為賓客服務。方法是左手向上彎曲，小臂垂直于左胸前呈90度，肘與腰部15公分，大臂垂直，掌心向上，五指分開，用手指和掌托住盤底，手掌形成凹形，使之平托與胸前，掌心不與盤底接觸，托起前左腳超前，左手與左肘呈同一平面。用右手緊緊把盤拉到左手和左肘上，先用左手、左肘把盤放于平肘上，再用右手調整好盤內的物件。確保托盤平衡，使之平托于胸前

4行走：頭正臂平、上身挺直、注視前方、腳步輕緩、動作敏捷、步閥穩健、視線開闊。托盤時手碗轉動輕松、靈活。使托盤隨走動的步閥自然擺動。切記不可出現僵硬和托盤擺動幅度太大而不美觀、不高雅的動作。

行走步分五種

a 常步:步履均勻而平緩。端托一般物品時使用常步。

b 快步(疾行步)：步履穩、快而動作協調。端送火候菜或急需物品時，保證菜不變形、湯不灑的前提下，以最快的速度走路。

c 碎步(小快步)：步距小而快的中速行走。適用于端送湯汁多的菜肴及重托物品。

d 跑樓梯步：身體向前彎曲，重心向前，用較大的步距，一步跨兩個臺階，一步緊跟一步，上升速度快而均勻，巧妙地借用身體和托盤運動的慣性，即快又節省體力。

e 墊步(輔助步)：側身過時右腳側一步，左腳跟一步。端送物品到餐廳前欲將所端物品放于餐臺上時應采用墊步。卸盤：當物品送到餐廳時，小心的放在一個選擇好的位置，雙手將盤端至桌前，放穩后再取物品。從盤兩邊交替拿下。

重托方法：

重托是對較大且重的物品的端托，需服務員有一定的臂力和技巧。

(1)理盤：與輕托基本相同，應選大小適宜的托盤。重托往往端托湯汁較多的物品，做好清潔工作是非常重要的只有及時將盤內的油污清洗干凈，才能避免物體滑動的事故。

(2)裝盤：做到托盤內的物品分類碼放均勻得體，使物品的重量在盤中分布均勻，并注重把物品按高矮大小擺放協調，切忌將物品無層次地混合擺放，以免造成餐具破損。裝盤時還要使物與物之間留有適當的間隔。以免端托行走時發生碰撞而產生聲響。

(3)托盤：重托又叫肩上托，重托起托的姿勢是雙手將盤移至服務臺邊，使托盤二分之一懸空。右手扶托盤將托盤托平，雙腳分開呈八字形，雙腿下蹲，略成騎馬蹲襠勢，腰部略向前彎曲。左手伸開五指托起盤底。掌握好重心后，用右手協助左手向上用力將盤慢慢托起，在托起的同時，左手和托盤向上向左旋轉過程中送至左肩外上方，待左手指尖向后托盤距肩2cm處，托實、托穩后再將右手撤回呈下垂姿。托至盤子不靠臂、盤前不靠嘴、盤后不靠發(右手扶住盤前角)。托盤一旦托起，要始終保持均勻用力，將盤一托到底。否則會造成物品的歪、撤、掉、滑的現象。并隨時準備擺脫他人的碰撞，上身挺直，兩臂平行，注視前方。行走步履穩健平緩，臂不傾斜，身不擺晃、遇障礙物繞而不停，起托后轉，掌握重心，要保持動作表情輕松、自然。迎送禮儀指工作人員迎送客人時應注意的禮節。

1、接待人員若在飯店門口迎接客人，應按先主賓、后隨員、先女賓、后男賓的順序，接過行李，陪同至服務臺。

2、陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯。對年老體弱者，要主動攙扶。樓面服務員在梯口迎候客人。引其進房間時，應走在客人右前方，保持二～三步距離。打開房門，伸手示意客人先入房間。隨后放好行李，主動向客人介紹飯店情況。

3、客人離開時，服務員要主動為之提送行李。

4、對重要客人和團體，必要時應由客房部經理或飯店經理出面，組織飯店職工在門口列隊迎送。注意隊伍整齊，姿勢端正，服裝整潔，態度和藹，掌聲熱烈。在客人未全部進(離)店，或車輛未全部開走前，隊伍不得解散。

篇6：員工儀容儀表著裝要求規章制度

各級服務人員的儀容儀表會影響公司的聲譽及格調，全體員工必須充分認識到這一問題的重要性。

1.穿著本部門規定的制服，要保持清潔衛生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號牌，穿統一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。

2.頭必須經常洗，梳理整齊，不得留怪異發型，不得有頭皮屑。男員工頭發側不過鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發，發長不過肩。

3.常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內不得有黑色物狀。

4.要經常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內清晰。

5.女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。

6.站立位置適當，站姿和走姿標準：

7.挺胸、收腹，沉肩。

8.腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。

9.男雙手自然放在背后，左手抱右手拳;女雙手自然交叉于小腹前。

10.頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。

11.走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩適中，無緊急情況，不得在服務區內奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動側身讓路問好。

12.態度和藹，要面帶微笑。

13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。

14.擺放、取送物品都要注意輕拿輕放，走路聲、講話聲、開關門聲都要輕，任何的服務活動都必須從賓客的角度出發，不得有影響賓客休息的舉動。

篇7：員工儀容儀表著裝要求規章制度

第一章儀容儀表

一、服飾著裝

1、上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上;

2、制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露;

3、上班統一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處;

4、非當班時間，除因公或經批準外，不穿著或攜帶工衣外出;

5、鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走;

6、女員工應穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪;

7、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋;

8、男女員工均不允許戴有色眼鏡。

備注：著裝次序

男士：1.襯衣2.褲子3.梳頭發4.領帶5.外衣6.鞋子7.整理著裝

女士：1.襯衣2.褲子/裙子3.梳頭發4.化妝5.外衣6.鞋子7.整理著裝

二、須發

1、女員工前發不遮眼，后發不超過肩部，不梳怪異發型;

2、男員工后發根不超過衣領(其中：保安員頭發不得長于5㎜)不蓋耳，不留胡須;

3、所有員工頭發應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色;

4、所有員工不允許剃光頭。

三、個人衛生

1、保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內不允許殘留污物，不涂有色指甲油;

2、員工應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗;

3、上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口;

4、保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

四、女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

五、每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛生間或工作間整理。

第二章行為舉止

一、服務態度

1、對客人服務無論何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動;

2、在將客人勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作;

3、謙虛和悅接受客人的評價，對客人的投訴應耐心傾聽，并及時向主管領班匯報。

二、行走

1、行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路;

2、在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行嘻戲打鬧;

3、行走時，不允許隨意與客戶搶道穿行;在特殊情況下，應向客戶示意后方可越行;

4、走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍;

5、手拉貨物行走時不應遮住自己的視線;

6、盡量靠右側行走;

7、與上司或客戶相遇時，應主動點頭示意;

8、并肩行走時，女士在右(考慮安全);

9、前后行走時，女士在前(前有障礙物或危險時除外);

10、上樓時，女士在前;

11、下樓時，女士在后。

12、迎領客人時，要走在客人二、三步的左前方，步子應穩。

三、坐姿、站姿

坐姿：就坐時姿態要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢;

1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳;

2、在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

3、趴在工作臺上或把腳放于工作臺上;

4、晃動桌椅，發出聲音。

站姿： 女士

1、雙腳呈“V”字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳;

2、雙腳并攏，即可雙腳并攏直立，或把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲;

3、自然站立，把左腳腳跟放到右腳足弓處并張開30°角，用左手輕握右手指尖，下頜微收眼平視前方，收腹挺胸，給人一種“靜”的優美感。

站姿：男士

男子站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時雙腳與肩同寬。站累時腳可以向后或向前撤半步，但上體仍需保持正直，不可把腳向前或向后伸的太多，右手放在左手上，雙手放前放后都可，給人一種“勁”的壯美感。

(注：站立服務時須正面對著客人。)

練習站立姿勢

把身體背著墻站好，使你的后腦、肩、臂部及足跟均能與墻壁緊密接觸，這說明你的站立腳點姿勢是正確的，反之，不正確。

四、蹲姿

具體做法是：腳稍分開，站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把臀部低下。

1、女士：左腳在前，右腳稍后，兩腳靠緊，向下蹲。

2、男士：左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起腳掌著地，右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

五、手勢

1、引導手勢

引導人員要言行并舉。首先輕聲明地對客人說“您請”然后用“直臂式”手勢，即將左或右手提至齊胸高度，五指伸直并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝欲指示的主向伸出前臂。同時，身體側向來賓，目光要兼顧來賓和所指方向，直到來賓表示清楚了，再放下。

2、“請坐”手勢

左或右手曲臂由前抬起，以肘關節為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。

3、“介紹”手勢

手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方(面帶微笑)。

四、其他行為：

1、不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑;

2、上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關的事情;

3、在公共場所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠;

4、到客戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮品;

5、談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大;

6、不允許口叨牙簽到處走;

7、不允許工作時間、工作區域內接待親友。

第三章語言

一、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。

二、歡迎語：歡迎光臨。

三、祝賀語：恭喜、祝您節日快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

四、告別語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

五、道謝語：謝謝、非常感謝。

六、應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

七、征詢語：請問您有什么事?我能為您做什么嗎?需要我幫您做什么嗎?您有別的事嗎?

八、請求語：請您協助我們??、請您??好嗎?

九、商量語：??你看這樣好不好?

十、解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規定是這樣的。

十一、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

第四章對來訪人員

一、主動說：“您好，請問您找哪一位”或“我可以幫助您嗎?”;“請您出示證件(保安專用)。

二、確認來訪人要求后，說“請稍等，我幫您找”并及時與被訪人聯系，并告訴來訪人“他馬上來，請您先等一下，好嗎?

三、當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說：“對不起，先生/小姐，這是公司規定，請理解!”(保安專用)

四、當來訪人員忘記帶證件必須進入區域時，應說：“先生/小姐，請稍候，讓我請示一下好嗎?”此時應用對講機呼叫干部前來協助處理。

五、當確認來訪人故意搗亂，要橫硬闖時，應先說：“對不起，按公司的規定，沒有證件不允許進入小區，請配合我的工作;”

六、當對方執意要硬闖時，立即用對講機呼叫就近干部，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方沒危及他人安全或進行破壞，均應做到冷靜克制。

七、當來訪人員出示證件時，應說：“謝謝您的合作，歡迎光臨”。如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說“對不起，他現在不在，您能留下明片或口信嗎?”。

八、當來訪人員離開時，應說：“歡迎您再來，再見!”。

第五章與客戶溝通

一、為客戶提供服務時，無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感;與客戶談話時，應聚精會神、給人以受尊重之感;應坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感;應神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感;應沉著穩重，給人以鎮定感。

二、對客戶要一視同仁，切忌有兩位客戶同時有事相求時，對一位客戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位客戶。當有客戶有事相求時，應立即放下手中工作，招呼客戶。

三、嚴禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。

四、客戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客戶的行動。

五、對容貌體態奇特或穿著奇異服裝的客戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑客戶。

六、當客戶提出不屬于自己職責范圍內的服務要求時，應盡可能為客戶提供力所能及的幫助，不可說“這與我無關”之類的話。

七、與客戶交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。

八、對客戶的問詢應盡量圓滿答復，若遇“不知道、不清楚”的事，應請示有關領導盡量答復對方，不許以“不知道、不清楚”作回答。回答問題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

九、在與客戶對話時，如遇另一客戶有事相求時，應點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結束談話招呼住戶。如時間較長，應說：“對不起，讓您久等了”。

十、與客戶交談，態度和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

十一、需要客戶協助工作時，首先要表示歉意，并說：“對不起，打擾您了”。事后應對客戶幫助或協助表示感謝。

十二、對于客戶的困難，要表示充分的關心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

十三、對于客戶的質詢無法解釋清楚時，應請上級處理，不許與住戶爭吵。

十四、當遇到熟悉的客戶回來時，應說：“__先生/小姐，您來了”。

十五、當熟悉的客戶經過崗位時，應說：“您好，__先生/小姐”。

十六、當客戶有事咨詢時，應熱情接待，并說：“有困難直說，但愿我能給您幫助”。當遇到客戶施以恩惠或其他好處時，應說：“謝謝您的好意，公司有規定不能收取，請您理解”。

十七、當發覺自己和對方有誤解時，應說：“不好意思，我想我們可能是誤會了”。

十八、當發覺自己有失誤時，應立即說：“噢，對不起，我不是那個意思”。

十九、對來咨詢辦事的客戶，值班員應立即起立，神態熱情，主動問好：“先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的”。

二十、當對方挑釁時，應說：“請尊敬我們的工作，先生/小姐”。

二十一、當遇到行動不便或年齡較大的客戶經過時，應主動上前攙扶。

二十二、與客戶交談時，應注意：

1、對熟悉的客戶應稱呼其姓氏，如__先生、__小姐;

2、與客戶對話時宜保持1米左右的距離，應使用禮貌用語;

3、與客戶談話時，應專心傾聽客人的意見。眼神應集中，不浮游，不應中途隨意打斷客戶的講話;

4、應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復客戶的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復客人，不可不懂裝懂;

5、當客戶提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕;

6、在服務工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水;

7、與客戶打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩重的原則;

8、任何時候都不得對客戶有不雅的行為或言語。

第六章接聽電話

一、鈴響三聲以內，必須接聽電話。拿起電話，應清晰報道：“您好，__部”。

二、認真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人;如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內，并盡量詳細回答。

三、通話完畢，應說：“謝謝，再見!”語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時候不得用力擲聽筒。

四、接電話聽不懂對方語言時，應說：“對不起，請您用普通話，好嗎?”

五、中途若遇急事暫時中斷與對方通話時，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉。

六、接聽電話時，聲調要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。

第七章拔打電話

一、電話接通后，應首先向對方致以問候，如：“您好”，并作自我介紹。

二、使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

三、通話完畢時，應說：“謝謝、再見”。

四、先請對方掛機后再掛掉電話。

第八章進行維修車間時

一、進行室外工作可能影響到住戶的工作、生活的工作時，應擺放警示牌。室內進行維修、種植等工作時，應先向客戶解釋清楚工作內容，在客戶允許的情況下再進入室內。先在地面鋪一層報廢床單或毛巾等保護地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。

二、工作完畢要徹底清理工作現場恢復原樣。

三、工作操作時應注意走路輕、工作輕、說話輕。

四、工作進行中若有客戶走過工作區域應暫時停止工作，并面帶微笑面對客戶，等客戶走過后再繼續工作。

五、無論何時不允許坐在地上操作。

第九章對車輛管理時

一、對快速行車者，應說：“對不起，為了您的安全，請您減速慢行”。

二、對未按指引車位停車者，應說：“對不起，請您將車停在__車位里好嗎”。

三、對車場內的閑雜人員，應說：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留”。

四、當車主離開車輛時，應注意提醒車主：“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內)上”。

第十章當值時接到投訴、咨詢的處理

一、對客戶的投訴咨詢要細心聆聽，不允許有不耐煩的表現。

二、對于投訴，應指引客戶到“服務中心”反映;對于誤解，如自己能解釋清楚時盡量向住戶解釋;如自己無法解釋清楚應立即請求上司協助或指引客戶到“客戶服務中心”咨詢。

第十一章在服務過程中，應注意

一、三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

二、不允許模訪他人的語言、聲調和談話。

三、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。

四、不與住戶爭辯。

五、不講有損公司形象的言語。

六、不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

七、不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。

本規程作為管理處各部門員工績效考評的依據之一。對于嚴重違反本規程的員工，還要按規定予以相應的處罰。

第四篇：儀容儀表管理規章制度

標識口號

XX公司儀容儀表管理規章制度

為加強員工儀容儀表管理，提高臨沂匯洋員工整體服務形象，特制定本管理制度。本制度適用臨沂匯洋汽車銷售服務有限公司全體員工。

（一）、員工服飾規定

A 一般員工：員工當值時必須穿著統一工作裝，具體著裝規定如下：

男士：白色襯衣+配褲+領帶（夏季）/全套工作服（冬季

女士：白色襯衫+裙子或西褲+絲巾（夏季）/全套工作服（冬季）

注：員工必須佩帶工牌，夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋，男士黑色皮鞋，不得穿著涼鞋。

B 救援中心人員：員工當值時必須穿著統一工作裝及工牌。

C 裝飾裝潢人員：員工當值時必須穿著統一工作裝及工牌。

（二）、著裝要求

1、工作裝必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、不得隨意剪除工作服配件，口袋內不得揣過大過多物品，領帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。

2、工作胸牌統一佩帶于左前胸。

3、除指定服飾外，員工當值時只限于佩帶一塊手表，結婚戒指一枚，可戴耳環一副及項鏈一條，但不能過大；男士不準佩帶耳環及項鏈。

二、員工儀容規定

（一）、頭發必須梳理整齊及保持清潔，頭發不得染除黑色外的其他發色，男員工頭發不得過耳，長發員工必須束發。

（二）、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。

（三）、不得留長指甲及染有色指甲油。

（四）、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。

三、員工儀態

（一）、員工于當值時必須保持良好的精神狀態，不可無精打采。

（二）、對待客戶、領導及同事，要彬彬有禮、主動問好、保持微笑、得體大方。

（三）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰。

（四）、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

（五）、當值時不得相互拍手、嬉笑、大罵。

（六）、當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

（七）、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

（八）、不得當中整理個人衣物。

四、處罰措施

（一）、服飾要求：各職能負責人每天不定時負責對員工儀容儀表進行檢查，如有未穿工裝或未戴工牌，每次罰款20元，并計入當月考核；

（二）、著裝要求：當值時服裝不整，或其他配飾不符合公司要求者，發現后每次罰款20元，并計入當月考核；

（三）員工儀容及儀態：各崗位員工當值時應嚴格遵守公司紀律，如有違反將視情節嚴重程度給予罰款10--100元，并計入當月考核。

（四）因衛生問題不合格，發現一次據情況罰款20-100元，經理連帶責任，并計入當月考核。XXXX XXXX！希望所有XX人嚴格遵守公司紀律，展現良好的員工形象，團結向上，積極進取，與XX服務共贏輝煌的明天！

XX公司

第五篇：店面員工儀容儀表的規章制度

儀容儀表是展現個人形象、精神風貌的重要載體。員工的行為要自然、得體、大方，充分體現自我素質和自我管理。其基本要求如下：

(一)站立姿勢

標準：

1、男性：以跨立姿勢站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏，左腳或右腳稍向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。

禁忌：

1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前。

2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。

3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。

4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。

(二)手勢

標準：

在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關節為軸指向目標。

禁忌：

1、用一個手指指人或方向。

2、用手做各種小動作，如挖耳、摳鼻等。

3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。

(三)行走

標準：

1、上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后擺動，雙眼平視前方，行走時腳尖對正前方，充滿活力，自信向上。

2、兩人或多人以上共同行走時，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免擋住顧客。

3、在店內行走時，遇顧客或同事要主動讓行，并點頭微笑打招呼。

禁忌：

1、行走時左顧右盼、左搖右晃，四處張望。

2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。

3、行走時卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走時勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。

(四)表情

標準：微笑服務、熱情待客。

1、能隨時注意到顧客的需求，善于利用表情與顧客溝通。

2、主動尋找與顧客的交流點，態度誠懇、不虛偽。

3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。

4、注意講話口吻，運用服務語言，主動熱情、彬彬有禮、音量適中。

禁忌：

1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。

4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。

(五)個人裝束

1、發型標準：

經常洗頭發，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭發梳理整齊成型，沒有碎發。

1、男員工發型前不遮眉，后不壓領，兩鬢不蓋耳，不留鬢角。

2、女員工發型前不遮眼，短發后不過頸，長發用發卡或頭繩束起，不披頭散發。

禁忌：

1、頭發臟、有頭皮屑;

2、未打摩絲，有亂發、碎發;

3、梳怪異發型，染黑色以外的頭發;

4、短2191.cn發過長，男員工留有鬢角，女員工長發披散、未束起。

2、臉部標準：

每天洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。

1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。

2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描適宜眉型。

禁忌：

1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;

2、有口臭或有異味;

3、化銀白色妝或干脆不化妝。

3、服裝標準：

進入直營店要統一工裝。員工對工裝要愛惜、及時清洗，保持整潔挺括、無皺折。

禁忌：

1、挽起袖口、褲腿。

2、工裝污漬、褶皺或破損;

4、穿鞋標準：

穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋干凈、無油漬、污漬、無破損。

禁忌：

1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;

2、鞋已破損;

3、鞋有污漬、泥土。

5、手及指甲標準：飯前和便后洗手，保持清潔。指甲整齊干凈、無污物，長度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。

禁忌：

1、指甲長度超過1毫米;

2、手或指甲臟、有污物;

3、涂非透明指甲油。

6、工牌標準：員工進入直營店必須把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允許配戴別人的工牌。

五、日常工作管理及注意事項

(一)常檢查貨架，保持各類貨架上有充足貨品，售完的要及時補充新貨;若有顧客隨意亂放商品時，應及時將商品歸位。

(二)不可讓顧客撕拆貨品包裝，若此情況發生，要用友善態度勸阻，并根據包裝毀壞程度酌情處理。

(三)當顧客要求試聽(看)貨品時，須按規定在顧客交付貨款后，才可拆開試聽(看)。

(四)日常營業時，尤其在店中顧客較多，店員比較繁忙時須謹防貨品被盜;若發現有人竊取貨品時，按規定妥善處理。

(五)燈光是影響直營店形象及購物環境的主要因素之一，所有店內燈箱、射燈及普通照明都不能有熄滅或損壞，如有此情況出現須立刻更換或進行修理。

(六)店內音樂以輕音樂為主，使顧客可以在一種輕松的氛圍中進行選購貨品，影視可選擇一些較流行的影片進行擺放，用以吸引顧客。

(七)pop宣傳海報應及時更換，并注意維護。

(八)促銷活動要與總部營銷策略保持一致。

(九)針對當地實際情況不定期作出有效的市場調查及相應的促銷活動。

(十)直營店所有工作人員，均應掌握“正版”與“盜版”商品信息，遇到客戶詢問商品時，能準確、及時的告訴顧客所詢問的商品是否屬于正版范圍。