第一篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

秩序維護(hù)部主要職能

1.1 物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)

1.1.1 公共財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)與公共秩序的維護(hù) 1.1.2 安全監(jiān)控設(shè)備的使用和管理.1.1.3 外來(lái)人員出入管理 1.1.4 裝修秩序管理

1.1.5 各類突發(fā)緊急事件應(yīng)急預(yù)案制定及演練 1.1.6 協(xié)助處理治安管理、公共衛(wèi)生等事件 1.2 物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理服務(wù) 1.2.1 道路交通標(biāo)識(shí)管理 1.2.2 車輛停放管理服務(wù)

1.2.3 交通事故及車輛保險(xiǎn)的協(xié)助處理 1.3 物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理服務(wù) 1.3.1消防設(shè)施設(shè)備管理 1.3.2消防事故預(yù)防管理 1.3.3 火災(zāi)事故的協(xié)助處理 2 秩序維護(hù)質(zhì)量目標(biāo)

2.1無(wú)因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序維護(hù)服務(wù)滿意率為95%以上。

2.5秩序維護(hù)服務(wù)的業(yè)主滿意率以每半年為一個(gè)階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其主要依據(jù)的信息來(lái)源為：《顧客滿意率調(diào)查表》。

業(yè)主和住戶的滿意率：100×（1-A/B）% 其中A：不滿意服務(wù)的人次；B：記錄的總?cè)舜?1 公司秩序維護(hù)部經(jīng)理

1.1崗位性質(zhì)：全面主持秩序維護(hù)部的工作

1.2管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力 1.3管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 1.4主要職責(zé)：

1.4.1全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作的策劃；

1.4.2對(duì)本部門和各項(xiàng)目秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位檢查、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)； 1.4.3組織各項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的檢查和不合格項(xiàng)的處理； 1.4.4 審核批準(zhǔn)各項(xiàng)目的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督實(shí)施； 1.4.5做好消防安全預(yù)防檢查管理工作；

1.4.6主持召開秩序維護(hù)部各項(xiàng)例會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，提高服務(wù)質(zhì)量。1.4.7制訂每月秩序維護(hù)工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。1.4.8抓好員工安全知識(shí)教育和崗位技能培訓(xùn)工作； 1.4.9做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購(gòu)、發(fā)放管理； 1.4.10協(xié)助政府主管部門處理治安、消防、環(huán)境等事件； 1.4.11有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)； 1.4.12完成公司總經(jīng)理交給的其它任務(wù)。1.5任職要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

1.5.1.2 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公； 1.5.1.3 待客熱情禮貌，能與同事和機(jī)關(guān)工作人員友好相處，熱心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知識(shí)水平1.5.2.1 專業(yè)知識(shí)

1.5.2.1.1 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；

1.5.2.1.2 掌握各項(xiàng)目秩序維護(hù)工作質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

1.5.2.2 政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心； 1.5.2.3.2有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏銳的洞察能力和判斷能力； 1.5.2.3.4 有較好的自我學(xué)習(xí)能力和輔導(dǎo)能力。1.5.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn) 1.5.2.4.1具有大專以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

1.5.2.4.3 通過(guò)政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。2 秩序維護(hù)主管、隊(duì)長(zhǎng) 2.1崗位職責(zé)：

2.1.1 向秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作，包括區(qū)域內(nèi)24小時(shí)值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。

2.1.2熟悉秩序維護(hù)各崗位職責(zé)和工作，掌握項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。2.1.3按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)秩序維護(hù)人員的請(qǐng)假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。

2.1.4考評(píng)秩序維護(hù)班長(zhǎng)及秩序維護(hù)人員，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。2.1.5負(fù)責(zé)組織實(shí)施每月秩序維護(hù)工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。

2.1.6負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，不斷提高秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.1.7做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。

2.1.8編制本項(xiàng)目各類突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

2.1.9如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對(duì)并協(xié)助政府主管部門處理。參與事件的善后調(diào)查處理。

2.1.10完成上級(jí)交代的其他工作。2.2 任職要求

2.2.1 思想品德同秩序維護(hù)部經(jīng)理要求 2.2.2 知識(shí)水平2.2.2.1 專業(yè)知識(shí)

2.2.2.1.1 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各項(xiàng)服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.2.2.2 政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； 2.2.3.2 有較強(qiáng)觀察判斷能力，能準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2.2.3.3 有對(duì)一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。2.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn) 2.2.4.1 學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；

2.2.4.2 經(jīng)歷：從事秩序維護(hù)或相近領(lǐng)域工作2年以上； 2.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。3 秩序維護(hù)班長(zhǎng)的崗位職責(zé)

3.1秩序維護(hù)班長(zhǎng)在秩序維護(hù)主管、隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下做到：

3.1.1熟悉各秩序維護(hù)崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.1.3主持班會(huì)前，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護(hù)主管或中心主任的要求，臨時(shí)調(diào)派下屬工作。3.1.4不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時(shí)糾正秩序維護(hù)人員的違紀(jì)、違章行為。

3.1.5處理一般性的影響項(xiàng)目正常秩序的行為，對(duì)嚴(yán)重影響秩序的事件及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

3.1.6協(xié)助秩序維護(hù)主管、隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)本班秩序維護(hù)人員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好秩序維護(hù)員的政治思想工作。

3.1.8負(fù)責(zé)安排本班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤崗位，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，工作

記錄，填寫檢查記錄，對(duì)于不符合管理制度要求的及時(shí)給予糾正。3.1.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。3.2秩序維護(hù)班長(zhǎng)的任職要求

3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學(xué)歷。

3.2.2思想品德良好，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，無(wú)犯罪記錄。正直誠(chéng)實(shí)，處事公道。3.2.3具備過(guò)硬的軍事技能，具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常的各種事務(wù)。

3.2.4能充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團(tuán)結(jié)本班隊(duì)員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)系，起到“領(lǐng)頭羊”作用。4 秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 4.1 出入口秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：

4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無(wú)阻。

4.1.2負(fù)責(zé)對(duì)出入口車輛填寫、發(fā)放、收回停車卡工作，對(duì)未辦理立戶手續(xù)的車輛收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鄭州市物價(jià)局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。4.1.3嚴(yán)格執(zhí)行《外來(lái)人員出入小區(qū)管理規(guī)定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進(jìn)入小區(qū)。

4.1.4對(duì)于帶出小區(qū)的大件物品，必須出示業(yè)主或單位證明，經(jīng)核實(shí)并做好物品登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的遷出放行條，領(lǐng)導(dǎo)簽字核實(shí)后方可放行。

4.1.5加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時(shí)間等的有關(guān)規(guī)定。4.1.6密切配合消防值班員做好小區(qū)防火工作；協(xié)助攔截在區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7負(fù)責(zé)解答各類車輛的服務(wù)規(guī)定，引導(dǎo)行駛路踐以及停放區(qū)域。

4.1.8負(fù)責(zé)對(duì)臨近出入口的綠化、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的行為及時(shí)給予制止，并按規(guī)定處理。

4.1.9 嚴(yán)禁限入車輛進(jìn)入，預(yù)防道路遭到損壞和交通事故的發(fā)生。4.1.10 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.2巡查秩序維護(hù)員職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：

4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規(guī)律。

4.2.2密切監(jiān)視區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位和重要設(shè)施，及時(shí)消除安全隱患。4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來(lái)人員的行蹤及材料運(yùn)送。4.2.4檢查區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。4.2.5接到報(bào)警，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告。

4.2.6有效制止在區(qū)域內(nèi)違反公共制度的行為，文明禮貌，及時(shí)有效，靈活又不失原則。

4.2.7 詳細(xì)回答來(lái)訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。自己職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4.2.8 按時(shí)完成巡更任務(wù)，做好巡查記錄。4.2.9 完成上級(jí)分配的其他臨時(shí)工作任務(wù)。4.3地面停車場(chǎng)秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：

4.3.1維持停車場(chǎng)內(nèi)秩序、指揮、引導(dǎo)出入停車場(chǎng)車輛的行駛與停泊。

4.3.2負(fù)責(zé)按鄭州市物價(jià)局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的未辦理停車證手續(xù)的車輛進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

4.3.3禁止單車、摩托車進(jìn)入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過(guò)停車場(chǎng)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。

4.3.4負(fù)責(zé)檢查并制止攜帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品的車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)停放。4.3.5負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)及四周公共設(shè)施的安全。

4.3.6看管好停放在車場(chǎng)的車輛，預(yù)防車輛及部件劃花、受損、丟失等現(xiàn)象。4.3.7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.4地下車庫(kù)秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：

4.4.1維持地下車庫(kù)出入口，庫(kù)內(nèi)的車輛秩序。

4.4.2指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定的路線行駛，停放到指定車位，嚴(yán)禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進(jìn)入地庫(kù)停車場(chǎng)。

4.4.3負(fù)責(zé)對(duì)出入地下庫(kù)車輛，停車卡的發(fā)放、回收工作、即入庫(kù)時(shí)發(fā)放停車卡，出庫(kù)時(shí)收回，并填寫《車輛出入登記表》。

4.4.4負(fù)責(zé)地下車庫(kù)內(nèi)公共設(shè)施的安全、拒絕在庫(kù)內(nèi)洗車、修車、使用消防水等行為。

4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫(kù)，發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油等現(xiàn)象及時(shí)通知車主處理。

4.4.6嚴(yán)把車輛駛出關(guān)，無(wú)停車卡車輛不得放行，及時(shí)通知班長(zhǎng)進(jìn)行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據(jù)的證明，同時(shí)核實(shí)三證（駕駛證、身份證、行駛證）并登記。經(jīng)核實(shí)后駕駛?cè)藛T簽名認(rèn)可放行。

4.4.7禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入地庫(kù)，嚴(yán)禁把消防設(shè)施作它用，做好安全防火工作。4.4.8提高警惕，防止破壞，盜竊、交通事故的發(fā)生。4.4.9完成班長(zhǎng)、秩序維護(hù)主管交辦的其它工作任務(wù)。4.5 消防中控室秩序維護(hù)員職責(zé) 在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做到：

4.5.1密切監(jiān)視各監(jiān)視系統(tǒng)，確保24小時(shí)值班服務(wù)質(zhì)量。

4.5.2熟悉掌握各類監(jiān)視系統(tǒng)的操作程序及監(jiān)測(cè)點(diǎn)的分布、位置等。發(fā)現(xiàn)報(bào)警或可疑情況立即按規(guī)定程序進(jìn)行處理。

4.5.3 根據(jù)其他崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息迅速進(jìn)行相應(yīng)的追蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確判斷行蹤及狀況，及時(shí)提供監(jiān)控信息，協(xié)助相關(guān)崗位人員處理各類緊急突發(fā)事件。4.5.4 嚴(yán)格按各系統(tǒng)的操作規(guī)程使用設(shè)備。4.5.5 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

4.5.6 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告準(zhǔn)確齊全的監(jiān)控信息。對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)前來(lái)參觀的客人作好出入登記。

4.5.7 做好值班服務(wù)記錄。

4.5.8 主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。4.5.9 完成上級(jí)安排的其他工作。4.6 義務(wù)消防員的崗位職責(zé)

所有秩序維護(hù)人員都是義務(wù)消防員，在秩序維護(hù)主管的帶領(lǐng)下做到： 4.6.1嚴(yán)密監(jiān)視項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況。

4.6.2熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)。4.6.3會(huì)使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預(yù)案規(guī)定。4.6.4愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。

4.6.5靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題，異常情況做好記錄并書面匯報(bào)，遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，及時(shí)向上逐級(jí)報(bào)告。

4.6.6檢查動(dòng)火部位，業(yè)主裝修施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全，處理報(bào)警和煙感器故障。4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，提高防火意識(shí)，制止任何違反消防安全管理的行為。

第二篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部工作總結(jié)

秩序維護(hù)部總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝，眨眼間到了2013年末，在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將2013工作具體情況總結(jié)如下：

1、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升

秩序維護(hù)部為公司重要部門，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒(méi)有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。

2、堅(jiān)守崗位，義不容辭

在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車庫(kù)的積水清掃干

凈，維護(hù)了公司的利益。1.行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

2014華都物業(yè)秩序維護(hù)部工作計(jì)劃

根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定2014的工作計(jì)劃如下：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1.從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。

2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

4.讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存

車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。

三、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升

1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。

3.根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)情況的變化。

7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)

勵(lì)處罰。

9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓病⒔痪⑾赖炔块T聯(lián)系，聘請(qǐng)他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

10.注意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。

四、各部門的協(xié)調(diào)

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計(jì)個(gè)人得失。

西安繪錦園物業(yè)秩序維護(hù)部

2014年1月2日

第三篇：秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

5.11 秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)

秩序維護(hù)部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：

5.11.1 協(xié)助招聘安防員。對(duì)安防員人選堅(jiān)持以50歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高1.65米以上為標(biāo)準(zhǔn)，主要從退伍軍人錄用。不循私情，擇優(yōu)錄用。對(duì)安防員隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。5.11.2 負(fù)責(zé)安防員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對(duì)安防員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每年制定安防員訓(xùn)練計(jì)劃，并接受管理中心和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

5.11.3 負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。

5.11.4 負(fù)責(zé)安防隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗，無(wú)治安死角。

5.11.5 負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

5.11.6 協(xié)助項(xiàng)目管理中心經(jīng)理每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實(shí)，否則視作失職。

5.11.7 督促隊(duì)員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍整潔，無(wú)亂搭亂掛。5.11.8 負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。對(duì)態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者，書面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任裁決。

5.11.9 定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、菲警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí)，定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理中心的要求達(dá)標(biāo)。

5.11.10定期回訪住戶對(duì)小區(qū)治安狀況的意見(jiàn)和建議,并做好記錄，向上級(jí)回報(bào)好的建議。

5.11.11完成項(xiàng)目管理中心經(jīng)理交代的其它任務(wù)。

5.12 安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)

班長(zhǎng)對(duì)全班的工作負(fù)全部責(zé)任。

5.12.1 帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

5.12.2 帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和安防隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。

5.12.3 督促全班積極參加文體活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。

5.12.4 督促和檢查全班人員熱愛(ài)本職工作，忠于職守，積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心。

5.12.5 全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，監(jiān)督全班人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的安防形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。

5.12.6 每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。5.12.7 詳細(xì)收集住戶意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。5.12.8 完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

5.13 巡查員崗位職責(zé)

安全巡查員負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏工作及督查工作，其職責(zé)如下： 5.13.1 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

5.13.2 巡視住宅區(qū)、勤走、勤查、勤問(wèn)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時(shí)與班長(zhǎng)取得聯(lián)系或報(bào)上級(jí)。5.13.3 加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。

5.13.4 巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止住戶、外來(lái)人員和管理中心員工的違章行為。5.13.5 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，立即設(shè)法擒拿、報(bào)告，必要時(shí)或扭送公安機(jī)關(guān)處理。5.13.6 巡視時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無(wú)消防隱患。

5.13.7 協(xié)助配合其他安防崗位人員和管理處需及時(shí)解決的事項(xiàng),及時(shí)報(bào)有關(guān)人員處理。

5.13.8 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

5.14 交通、車輛管理員崗位職責(zé)

為了維護(hù)本區(qū)交通秩序，發(fā)揮交通管理員的積極作用，使車輛管理規(guī)范化，特制訂交通管理員職責(zé)： 5.14.1 住宅區(qū)交通、車輛管理員在秩序維護(hù)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)交通安全、停車場(chǎng)行使管理權(quán)。

5.14.2 上班時(shí)間必須著裝整潔,佩帶標(biāo)志，上崗姿態(tài)端正。對(duì)待車主、住戶熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊唤z不茍的工作作風(fēng)。認(rèn)真做好上崗記錄，不在崗位上聊天、會(huì)客、做私活。

5.14.3 在多層停車場(chǎng)的值班安防員，要認(rèn)真做好交接班時(shí)車輛查對(duì)記錄，不定時(shí)輪流巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即與治安辦值班人員聯(lián)系并一起調(diào)查處理。5.14.4 凡入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛，一律發(fā)給司機(jī)“進(jìn)出卡”并登記，出小區(qū)時(shí)即收“進(jìn)出卡”，核對(duì)無(wú)誤后放行。當(dāng)住戶搬家或搬貴重、大件物品離開小區(qū)時(shí)，沒(méi)有管理中心簽發(fā)的放行條，不予放行。

5.14.5 負(fù)責(zé)摩托車和自行車的值班安防員,凡進(jìn)入保管庫(kù)的摩托車、自行車，一律按固定車位停放，并發(fā)給與該位相應(yīng)的停車卡,車主取車時(shí)保管員即收“停車卡”。

5.14.6 當(dāng)班巡邏時(shí)要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時(shí)采取有效措施立即通知車主，同時(shí)報(bào)告治安辦進(jìn)行處理。

5.14.7 嚴(yán)格照章辦事，若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時(shí)，要及時(shí)通知車主，不得隨便翻動(dòng)車內(nèi)一切物品，違者除處以罰款外立即辭退。

5.14.8負(fù)責(zé)摩托車、自行車的安防若發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)與停車位號(hào)碼不相符者，要認(rèn)真核實(shí)無(wú)誤后方可放行，否則保管員有權(quán)扣留該車或送派出所處理。5.14.9 24小時(shí)輪換值班，分固定崗和流動(dòng)崗兩種，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)守工作崗位，不得隨意換崗。對(duì)崗位上玩忽職守，造成500元以上經(jīng)濟(jì)損失的，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，超過(guò)500元以上，根據(jù)責(zé)任輕重給予適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

5.14.10熟記車輛車主、車牌號(hào)碼和車輛固定車位，熟悉小區(qū)通路和停車場(chǎng)環(huán)境，每日在交接班要嚴(yán)格查對(duì)車輛，并做好詳細(xì)的記錄備查。

5.14.11負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛，學(xué)習(xí)交通管理知識(shí)，熟悉小區(qū)出入口環(huán)境，加強(qiáng)獨(dú)立工作能力，能迅速果斷處理一般交通事宜，保持小區(qū)交通秩序井井有條。

5.14.12負(fù)責(zé)按市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各種車輛的停車費(fèi)。對(duì)多收費(fèi)或亂收費(fèi)私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500—1000元罰款外，立即辭退。5.14.13指揮小區(qū)車輛安全行駛，督促車主按規(guī)定在臨時(shí)車位或固定車位上停放車輛，對(duì)不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙，或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者，嚴(yán)格按管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。

5.14.14為了提高交通管理人員的積極性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在小區(qū)交通管理上有創(chuàng)造性、在管理范圍未發(fā)生交通和其他事故，做出了突出成績(jī)者，由管理中心給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。

5.14.15完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

5.15 義務(wù)消防員崗位職責(zé)

項(xiàng)目中心員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責(zé)如下：

5.15.1 全體員工積極主動(dòng)參加每月消防訓(xùn)練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。5.15.2 在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、液化氣泄漏、火災(zāi)等情況下，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散和組織住戶到達(dá)安全地點(diǎn)。

5.15.3 熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時(shí)，能迅速地找到和利用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。

5.15.4 對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時(shí)維修，保證設(shè)備處于完好狀況，檢查防火通道，時(shí)刻保質(zhì)暢通，及時(shí)糾正消毒違章和消除火險(xiǎn)隱患。

5.15.5積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是沒(méi)有消防器材的地方標(biāo)明“消防”字樣和火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向居民普及消防知識(shí)和基本的救生、搶險(xiǎn)措施以及自救、逃生的方法。

5.15.6 在發(fā)生火災(zāi)、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時(shí)，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護(hù)工作。

5.16 環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)

主管主要職責(zé)是營(yíng)造小區(qū)良好居住環(huán)境，搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生，具體職責(zé)如下： 5.16.1 依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的、季度、月度計(jì)劃，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。

5.16.2 貫徹建設(shè)環(huán)保綠化小區(qū)的方案，帶頭組織管理中心全體員工實(shí)行環(huán)保管理，在園林綠化、垃圾處理、污染控制方面制定詳細(xì)的管理規(guī)定，在小區(qū)投入使用三年內(nèi)通過(guò)ISO14000認(rèn)證。

5.16.3 對(duì)綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

5.16.4 負(fù)責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率。5.16.5 經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況，隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作。

5.16.6 精心設(shè)計(jì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌，設(shè)置小區(qū)的人文景觀，提高文化品味。5.16.7 定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺合同檢查和監(jiān)督消殺工作。5.16.8 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第四篇：秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

秩序維護(hù)部主管職責(zé)

1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)的日常工作，向管理處副經(jīng)理及區(qū)域主管雙重負(fù)責(zé)。

2）熟悉項(xiàng)目環(huán)境和崗位工作流程、消防設(shè)施設(shè)備等基本情況。

3）全面負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)的安全防范、消防安全、車輛交通管理工作,維護(hù)項(xiàng)目公共秩序，最大程度地住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全,防止罪案及意外的發(fā)生。4）全面負(fù)責(zé)制定和完善項(xiàng)目的治安工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)做好安保部年、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。

5）負(fù)責(zé)與轄區(qū)物業(yè)有關(guān)的安保投訴、突發(fā)事件處理、反饋工作。6）行定時(shí)及不定時(shí)之物業(yè)巡視,督查范圍包括下屬員工儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重影響公司管理質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)給予糾正。

7）負(fù)責(zé)安排安保部人員的工作,并對(duì)其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核,提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)、建議。

8）全面負(fù)責(zé)制定、組織、落實(shí)有關(guān)重大活動(dòng)的秩序維護(hù)方案。

9）督查各項(xiàng)安保措施的落實(shí)情況,每天巡視所有安全之內(nèi)容,并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。

10）定期與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)溝通,并及時(shí)補(bǔ)充、整理、修訂政府所頒布之有關(guān)法規(guī)或通告。

11）掌握處理突發(fā)事件的預(yù)備方案并能有效地組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門執(zhí)行。12）負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)。13）配合行政人事部做好項(xiàng)目人員的補(bǔ)充招聘工作,并對(duì)新入職員工做好入職引導(dǎo)及崗前培訓(xùn)工作。

14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他和臨時(shí)性任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）對(duì)部門主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

2）上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和精神。3）負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記錄本班人員在值勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

4）負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。

5）愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6）

對(duì)管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負(fù)責(zé)。

7）負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問(wèn)題，如遇到不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處處理。

8）

負(fù)責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查及對(duì)崗位作合理安排。

9）督促秩序維護(hù)員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

10）根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。11）及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

監(jiān)控室崗位職責(zé)

1）監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。

2）監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像。

3）監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。

4）監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，因需要來(lái)監(jiān)控室的應(yīng)要求出示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)條，并在《監(jiān)控室人員進(jìn)出登記表》上做好登記。

5）遇有上級(jí)或其他單位參觀監(jiān)控室，必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)并指派專人陪同。6）監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。7）在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

8）監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定。

9）控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

10）嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)。11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他和臨時(shí)性任務(wù)。

大門崗位職責(zé)

1）對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，做好門口區(qū)域安全管理和消防安全管理工作。2）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的施工車輛及運(yùn)出的物品進(jìn)行控制。

3）維持門口車道停車秩序,制止車輛亂停亂放,制止貨車在此區(qū)域停泊。4）控制大宗貨物從正門出入,指引大型車輛從側(cè)門運(yùn)送貨物。5）檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。

6）維持小區(qū)大門口一帶的秩序,制止閑雜車輛、人員在門口一帶無(wú)故逗留。7）維護(hù)大門附近一帶秩序,加強(qiáng)住客及工作人員進(jìn)出高峰期的監(jiān)控工作。8）嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員證件，憑證出入。

9）作好來(lái)客登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系。

10）認(rèn)真做好交接班記錄，在《值班記錄表》上如實(shí)、詳細(xì)登記當(dāng)班期間發(fā)生事件。

巡邏崗位職責(zé)

1）巡邏崗秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班每小時(shí)對(duì)整個(gè)區(qū)域巡視一遍，并在巡查簽到表上簽名。

2）檢查各公共地方的設(shè)施（如路燈、大堂燈、消防設(shè)施等）是否處于正常 的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。

3）注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

4）發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以勸阻，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。5）驅(qū)趕園區(qū)范圍內(nèi)亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員，維護(hù)園區(qū)秩序，處理各類治安、消防突發(fā)事件，應(yīng)將影響及損失控制在最小范圍內(nèi)。

6）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測(cè)跟蹤和記錄工作，發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。

7）與秩序辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況，緊急時(shí)增援各崗位當(dāng)值員，做好銜接鏈作用。

8）頂替其他有需要崗位當(dāng)值員。

車場(chǎng)崗位職責(zé)

1）在秩序班長(zhǎng)的負(fù)責(zé)下，做好停車場(chǎng)區(qū)域的管理及指引停泊工作。2）注意觀察來(lái)往人員和車輛的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

3）發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆、偷竊等行為時(shí)，要予以勸阻，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。4）發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。

5）嚴(yán)格執(zhí)行自行車、摩托車、汽車停放制度,督促、糾正車輛停放到車位或指定地點(diǎn)。

6）及時(shí)巡查車庫(kù)車輛情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，詳細(xì)登記。7）提醒、指揮車主按指定車位泊車，取走車內(nèi)物品，鎖好車。

第五篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)

悅?cè)A名邸

恒輝物業(yè)

創(chuàng)優(yōu)資料

四、秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)

一、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。

二、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃，做好工作總結(jié)，做好本部門員工的培訓(xùn)教育工作。

三、定期檢查、落實(shí)治安情況，加強(qiáng)安全防范、對(duì)重點(diǎn)部位采取措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，并限時(shí)整改。

四、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的管理運(yùn)行及業(yè)務(wù)督促。

五、負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)班長(zhǎng)及公共秩序維護(hù)員工作日志及值班記錄的檢查工作。

六、負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

七、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)防水部位的滅火預(yù)案。

八、加強(qiáng)與其他部門的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。

九、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。