第一篇：秩序維護隊崗位職責

1、在公司(管理處、下同)總經理領導下,全面負責秩序維護隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規章制度,自覺維護公司利益,把秩序維護員隊伍建設成為“文明之師、威武之師”。

2、熟悉小區物業環境和崗位工作流程,及時發現并處理小區存在治安、消防等問題。

3、制定培訓教材,定期組織培訓,培養秩序維護員的敬業奉獻精神。

4、了解掌握秩序維護員的思想動向,做好引導、教育工作,重點培養骨干,加強隊伍建設。

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5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢查,月底對部門員工進行考核。

6、協調處理好部門與相關單位的公關交流。

7、不折不扣地完成上級領導交給的各項工作。

8、制定工作、收支計劃,嚴格落實、合理化支出。

9、組織開展小區安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區群防群治體系。

秩序維護隊副經理(經理助理)崗位職責

1、在經理的領導下開展工作,協助經理抓好部門各項工作;

2、負責對部門員工進行培訓,制定部門培訓計劃并組織實施;

3、熟悉部門物品、設備的性能、狀況,負責部門裝備、物品的申購;

4、負責部門各中隊之間的工作協調;

5、負責公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調節等各項準備工作;

6、做好部門的基礎管理工作,對部門員工宿舍的環境衛生及內務狀況進行督促;

7、制訂部門的訓練計劃,并監督、檢查落實情況;

8、對執勤人員的崗位形象、服務意識、情況處置等方面進行監督、檢查、指導;

9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經理提出建議和意見,當好經理的參謀和助手,并協助經理做好對外工作。

秩序維護隊內勤崗位職責

1、負責部門資料管理及日常書寫工作。

2、忠于公司,忠于部門,遵守規章制度,保守秘密,自覺維護公司與部門利益。

3、負責及時傳達部門經理的各項工作指示。

4、負責辦理秩序維護員應聘、入職、轉正及離職的相關手續。

5、負責部門資產的出入庫盤點。

6、負責部門所需物資的申購、領用、發放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細匯總報表。

7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。

8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。

秩序維護隊中隊長崗位職責

1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。

2、負責中隊內

部管理,認真組織隊員學習,落實相關政策、法規。

3、以身作則,帶頭遵守部門各項規章制度,嚴格落實各項考核標準。

4、了解隊員思想動態,掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。

5、熟悉園區消防設施分布,認真組織中隊人員學習,掌握消防器材的使用,參與消防演練,監督中隊隊員做好消防檢查。

6、全面負責中隊日常訓練和學習,提高隊伍的整體素質。

7、落實交**制度,明確崗位責任。

8、確保當班期間,提高工作效率,保證工作質量。

9、完成上級交予的各項任務,并對任務的進展作好匯報。

10、保持中隊穩定,防止出現責任事故及不團結現象。

11、加強各中隊之間的交流,促進中隊的進步。

中隊長助理(標兵)崗位職責

1、協助中隊長管理中隊日常工作事務。

2、負責各崗位的調派、監督工作,維護崗位形象。

3、落實宿舍管理制度,完善中隊內務建設。

4、控制未經公司批準的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進入園區,特殊原因須征得公司允許方可放行。

5、維護大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發生。

6、嚴格把關、落實《物品放行制度》,控制外來人員進入園區。

秩序維護員崗位職責

1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防范工作。

2、維護公司、業戶的切身利益、財產安全以及正常秩序。

3、保護事故現場,維持現場秩序。

4、熱情接待業戶來訪、投訴。

5、負責小區管轄范圍內人和物的管理,包括業戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經報批進行室內裝修,違反規定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規安裝防盜網,踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規行為予以制止、處理,并及時發現安全隱患。

6、小區內每一部分處于良好、清潔、安全的狀態,發現問題及進處理或上報。

7、文明執勤、禮貌執勤。

8、分解部門的各項規章制度,并認真貫徹、落實。

9、對進入園區的車輛進行指揮,保障園區內的正常交通秩序。

10、檢查、監督園區各商鋪“門前三包”落實情況。

11、維護小區正常生活秩序,保障園區各項設施設備完好及業主/住戶生命財產安全,遇有突發事件能挺身而出,不怕犧牲。

12、負責小區車輛管理,保障小區道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。

13、對業主的投訴嚴格按照“一個結果,兩種標準”的工作原則讓業主滿意。

14、完成公司賦予的其他臨時性任務。

巡邏隊長崗位職責

1、熟悉相關法律、法規、單行條例,熟練掌握各類業務技能。

2、熟悉小區環境及消防設施的配置,做好消防的各種演練方案訓練。

3、了解掌握隊員思想動態,做好引導,教育工作,重點培養骨干。加強隊伍建設,提高隊伍的整體素質。

4、負責巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內工作。

5、熟悉小區環境及各類突發事件處理流程,主動做好各種演練方案訓練。

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6、負責對新入職人員業務及技能培訓工作。

7、協助部門經理每月對本隊人員的各項巡查記錄進行抽查不得少于二次。

8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當日發生的重大事件匯報部門經理。

9、完成部門、公司領導交辦的其他臨時性任務。

巡邏隊員崗位職責

1、熟悉法律常識,把握工作權限,培養敬業和奉獻精神,養成良好的工作和生活作風。

2、熟悉小區物業環境和崗位的工作職責,以及各類設施設備的放置。

3、熟悉小區環境,熟練掌握各項業務技能及務類突發事件處理流程。

4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。

5、小區內巡邏每日不少于三次,主要對執勤崗位進行監督、檢查、周邊秩序進行整治,防止破壞活動及對小區內部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。

6、協助當值中隊處理園區報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。

7、遇有突發事件時應在2分鐘內趕往事發現場,妥善處理,視情況及時報警,并保護現場。

8、掌握出租屋居住情況,檢查園區樓宇裝修。每日對園區樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。

9、巡查公共區域的設施設備完好情況,若發現影響小區正常生活秩序的現象,應及時糾正、處理。

10、每月負責對整個部門紀律檢查表進行匯總,抄報部門經理。

11、完成領導交予的其他工作。

秩序維護隊收費主管崗位職責

1、秩序維護隊收費主管主要負責對秩序維護隊收費工作,并負責辦理車輛月保。

2、遵守公司和部門規章制度,熟悉業務流程,每月對車庫月保車輛進行一次核對。

3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進工作方法,提高工作效率。

4、每周對收費員進行理論和業務技能培訓,提高服務質量和隊伍素質。

5、每月對月保情況進行二次檢查,及時發現,解決收費工作中存在的問題。

6、了解掌握園區車輛情況,確保園區收費率達100%。

7、每月對帳目進行核對并匯總統計。

收費員崗位職責

1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統標準,保證收費率達100%。

2、出現故障及時解決,不能解決的報相關部門,保證設備正常運行。

3、對特殊車輛進入園區予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。

4、每月及時通知月保車車主,辦理月保卡。

5、認真填寫交款單和交款袋金額數目,交帳數目與實際數目相符。

6、每班提前十五分鐘作**準備,認真作好交接,并詳細作好登記,做到交**要清楚,責任要明確。

監控中心監控員崗位職責

1、值班員要熟練掌握監控中心內各系統工作原理,性能和常規的維護保養工作,能夠熟練操作監控系統。未經專門培訓或不熟練者不得擔任監控中心值班員;

2、監控中心設備發生故障時,要及時通知工程維護部工作人員立即搶修;

3、監控、報警、可視對講系統24小時工作,值班員要密切注意監視屏情況,有報警顯示應立即通知到崗位或中隊長;

4、每班將監控系統運行情況準確、清楚地登記在《監控中心值班記錄本》之中;

5、監控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細登記;

6、保證監控中心內衛生,每日對設備進行清潔衛生工作,做到設備無積塵、無油漬、無損傷;

7、每月進行一次設備功能檢查,并將結果記錄在冊;

8、嚴禁利用監控電腦作個人私事用途;

9、禁止無關人員進入監控中心。

車庫崗位職責

1、崗位人員執勤時,應著裝整齊,文明執勤,時刻保持高度警惕。

2、嚴格落實交**制度。

3、**人員,**時,詳細檢查登記車庫車輛數量,車輛安全狀況及公共設施狀況。

4、維護車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。

5、對所有進入車庫的車輛進

行檢查,如有明顯損傷,應及時知會車主,無法聯系,應立即通知當值班中隊長處理并做好防范措施及詳細記錄。

6、合理開啟車庫電器設備,節約電源。

7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關或車輛有明顯損壞的,應及時做好登記并匯報當值中隊長。

8、禁止在車場內吸煙,使用明火及易燃易爆物品進入車庫,嚴禁閑雜人員在車場內滯留。

門崗崗位職責

1、**后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。

2、維護門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區域的暢通。

3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發廣告人員進入小區,施工、裝修人員憑證出入。

4、物品出入憑物品放行條,經仔細檢查、確認后方才放行。

5、部門內部請假外出人員應收好假條,查看是否有著工服現象。

6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復客人的詢問。

7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護員領班或主管。

8、值勤時應正確使用和保管好崗位內所有物品,當班者對本班次使用的物品負有全部責任。

9、保持區域內以及崗位外的清潔衛生。

10、**需移交處理的工作應做好書面記錄。

11、協助、監督收費員做好收費工作。

12、發揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務。

13、合理安排本班次的崗位流動。

14、配合其它崗位做好安全防范。

秩序維護隊形象崗崗位職責

1、軍姿端整、軍容嚴整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。

2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。

3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。

4、形象崗執勤人員對出入口的車輛敬禮。

秩序維護隊消防主管崗位職責

1、專職消防員對園區的消防工作負主要責任。

2、負責防火責任人資料和消防印章的保存。

3、定期組織消防員進行消防演練培訓工作。

4、熟悉園區內消防設備、器材的分布情況,發現隱患及時更改。

5、經常教育本區域,<部門>成員樹立防火意識,加強對園區各商鋪防火責任人的教育工作。

6、經常組織本區域<部門>成員參加消防知識及火警發生后逃生、自救技能學習,使成員都能掌握和使用各種消防設施和器材。

7、組織本區域(部門)成員搞好園區消防宣傳工作。

8、組織本區域(部門)成員,根據各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓工作,確保業戶生命財產安全。

9、每月二次組織部門防火責任人對園區消防設施大檢查,并主動配合有關消防監督機關和公司對本區域<部門>消防工作的檢查督導,發現問題及時糾正。

10、確保務類火災處理及時率為100%。

防火責任人職責

1、防火責任人對本區域內的消防設施、設備及器材負直接責任。

2、熟悉《消防法》和《園區消防管理規定》及公共區域內消防設施、設備的分布情況。

3、每月二次對公共區域內的消防設施、設備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。

4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區居民的防范意識。

5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應急方案。

第二篇：秩序維護隊班長崗位職責

秩序維護隊班長崗位職責

1.負責主持本班日常工作，堅決執行上級領導的工作安排，抓好本班的培訓工作及日常管理；

2.負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和精神；

3.負責本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向主管匯報；

4.負責溝通本班與其他班組間的工作關系及協調本班人員之間的工作和生活關系；關心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態，并引導員工視公司為家，公司利益為重，團結合作的思想；

5.愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發揮模范帶頭作用；

6.對管理不當而造成的本班在值班中發生的失誤或本班人員的違紀情況負責；

7.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握大廈的治安管理工作的規律、特點及服務方式；

8.熟悉大廈的配套設施設備的位置及使用方法；

9.負責處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領導或管理中心處理；

10.負責本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進行監督檢查及對崗位作合理安排；

11.根據公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理；

12.及時完成公司領導交辦的其他任務。

第三篇：秩序維護隊工作計劃

江東兩校兩中心秩序維護隊計劃

為了全面落實本園的計劃方案和各項安全防范措施,加強軍事和業務培訓，加強自身學習，加強和本園保潔部、工程部的協調，推行人性化和制度化管理，確保所轄區域不發生重大安全事故，打造一支規范化、專業化、有凝聚力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為本園的持續健康發展,提供強有力的安全保障，特對本園秩序維護隊全年工作做以下計劃：

2013年1月份工作計劃：

1、接近年關，嚴格控制秩序維護隊離職、入職、請假的審批手續，保障秩序維護

隊春節用工荒期間本項目秩序維護隊人手充足，保障隊伍工作正常輪轉；

2、年底為不法分子活動最為猖獗的時間，屆時將根據本園具體情況對保安巡邏過

程中可能存在的薄弱環節出臺具體對策，作相應調整，從而不辱使命是我園能

夠安然、順利度過即將到來的新春佳節；

3、對本園所有的門窗、設施設備進行全面檢查，發現存在問題的及時向工程部匯

報及時處理修復，特別是門窗，一定保證能夠鎖閉，確保不給不法之徒造成可

乘之機，避免業主單位生命財產遭受損失；

4、進行消防應急演練；

5、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年2月份工作計劃：

1、2013年2月9日為中國傳統的除夕夜，在萬家團聚盡享天倫之際，對當值保安

進行慰問，發放新年禮物，讓堅守崗位的隊員感受到溫暖的氣氛，感受家的溫

暖。增進員工的歸屬感；

2、春節用工荒之后對保安隊伍進行調整，離職、入職、按正常程序辦理，按照慣

例本月新進隊員的培訓將作為重中之重開展，崗前培訓，考核合格后方可正常

上崗；

3、新年新氣象，春節之后迅速對保安隊員的心態進行調整，盡快從節日的氣氛中

走出來，給開始工作的業主一種精神飽滿、奮發向上的精神面貌；

4、對文明禮貌對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛、外來

施工的處理方法進行綜合培訓。特別是文明禮貌用語，做到“請”字開頭，“謝”

字結尾，語言態度誠懇，細節決定成敗。

5、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年3月份工作計劃：

1、隨著老年大學和青少年宮逐漸開學，謹防各類推銷人員混進園區而引起業主投

訴；

2、實施車輛刷卡取卡制度，對外來車輛進行嚴格管控；

3、春季風雨較多，每日下班之前對各單位門窗進行檢查，發現沒有關閉的及時與

各單位進行溝通；

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年4月份工作計劃：

1、加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛

生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩

序、設施都處于完美狀態；

2、為了應對即將到來的汛期，申購、制作防汛物資，以備不時之需；

3、對鑰匙使用嚴格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失；

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

5、2013年5月份工作計劃：

1、加強隊員儀容儀表的檢查。保證保安隊員精神面貌充滿活力，著裝規范、整潔、合乎規范要求；

2、加強對保安隊員待人接物、文明禮貌用語的培訓，制定待人接物的規范化處理

流程與文明語言，并對所有所有隊員進行培訓，務必使每名保安員都能夠掌握，并應運到實際工作中。

3、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查

4、進行消防應預案演練，保證隊員遇到火災時能夠正確處理。

2013年6月份工作計劃：

1、做防暑安全執勤培訓；

2、做防汛、防水浸事故應急預案，并進行演練；

3、對5月份保安隊員待人接物、文明禮貌用語的培訓掌握程度進行考核，不合格

者繼續加大培訓力度，直至每名隊員都能夠熟練掌握并應用到實際工作中；

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年7月份工作計劃：

1、進行防汛應急預案演練；

2、對鑰匙使用嚴格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失。加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛生、設施設備存在問

題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩序、設施都處于完美

狀態；

3、做夏季安全用水用電的安全知識培訓；

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年8月份工作計劃：

1、對保安員文明用語、消防、突發事件處理流程、外來人員、外來車輛、外來施

工的處理流程應用情況進行考核；

2、對保安員進行處起火災的處理、安全疏散的方法進行培訓；

3、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年9月份工作計劃：

1、進行突發治安性事件處理程序應急預案演練；

進行國慶節前安全大檢查，涉及門窗，設備，安全隱患、保安巡邏有效性等；

2、對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛的處理方法進行綜

合培訓；

3、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年10月份工作計劃：

1、加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛

生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩

序、設施都處于完美狀態；

2、放假期間嚴格把控外來人員，做到節假日無事故；

3、對近階段保安員綜合執勤能力進行在崗考核，總結每名隊員工作的優缺點，針

對隊員薄弱環節出臺相應對策幫助其提高綜合執勤能力，讓我們的團隊成為一

支紀律嚴明、職業技能過硬的優秀保安團隊；

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

2013年11月份工作計劃：

1、在例行培訓中邀請工程師傅給講解保安工作中涉及水、電的知識，在遇到水、電突發情況的能夠正確處理（遇到此類情況時只需匯報工程部即可，不必保安

動手處理，只需懂得基本原理，掌握最基本、為危險的操作），以便在日常巡邏

工作中遇到問題能夠正確判斷；

2、進行突發治安性事件處理程序應急預案演練；

3、冬季是火災的高發季節，為了保障本園正常運作，保障業主租戶的生命財產安

全，組織秩序維護隊進行火災演習（具體方案涉及到滅火器等物資需要向業主

申請審批），使每名保安都能夠熟練掌握滅火器、消防栓等消防設備的試用方法，使每名隊員有正確處理初起火災的能力；

2013年12月份工作計劃：

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

5、進行元旦節前安全大檢查，涉及門窗，設備，安全隱患、保安巡邏有效性等。

1、開展保安前期工作小結，賞罰分明，正對每名保安的優缺點進行點評，督促工

作存在不足隊員改正。

2、對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛處理方法進行考核；

3、加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛

生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩

序、設施都處于完美狀態

4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；

以上為本園秩序維護隊本工作計劃，不足點請領導予以補充完善，定稿之后將嚴格按此執行，使我園區隊員成為職業技能過硬、精神面貌高漲的合格優秀保安團隊，為業主提供最優秀的服務。

江東兩校兩中心秩序維護隊2013-1-5

第四篇：秩序維護隊2011工作總結

秩序維護部2011工作總結

2011年工作即將結束，在公司各級領導的親切關懷和強有力的領導下，在各部門的大力幫助和支持下，通過我部全體隊員的共同努力，我部的各項工作都能按照公司的要求正常開展，特別是治安管理、消防管理、突發事件的處理、崗位紀律形象，禮節禮貌、儀容儀表等都得到了較好的提高，較好地完成了2011的各項工作任務。為了總結經驗，查找差距，規劃前景，以便于在來年工作中揚長避短，促進來年工作再上一個新臺階，現將今年來的工作總結如下：

一、加強部門隊伍建設。我們在隊伍建設上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，在招聘隊員時，我們對從有保安工作經歷者和部隊退伍軍人堅持優先錄用。在提高素質上，一是堅持每周一骨干例會，講評當周工作，指出存在的問題，剖析原因，總結經驗，培養了基層管理人員的模范帶頭作用，提高了管理水平和處理各類突發事件處理的能力；二是堅持每周二理論培訓和周五軍事訓練，進行崗位職責、操作流程、服務用語、禮節禮貌、隊列訓練等素質培訓，通過業務技能培訓和現場工作指導，使隊員都能達到崗位上的基本要求，履行好崗位職責；三是組織消防培訓演練，我們利用培訓時間還為隊員講授消防方面的知識和操作技能，還進行了兩次消防培訓演練，使隊員都能較好地掌握基本動作要領；四是對新入職的員工進行崗前理論和現場培訓，讓他們全面了解公司企業文化理念和崗位操作流程及注意事項，從而讓每個隊員緊緊圍繞公司和部門的各項規定，達到上崗前的要求，為公司樹立良好形象。

二、重視小區安全防范。堅持技防和人防相結合的理念，加強外來人員，施工人員、車輛的控制和管理。在技防上，對周界圍墻的安全隱患提出要求，更換紅外線監控攝像頭，安全高層管道防爬刺，為有效的提高巡邏人員的工作責任心，小區巡邏施行電子巡更系統，針對3棟302號被盜事件，我們及時更改了巡更路線，制定了多條巡邏路，并不定時改變巡邏線路，同時增加了巡更點位，縮短了巡更打點的時間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況。同時因前期小區安裝的部分監控攝像頭因夜間不能正常使用，及時向公司領導反映情況，并得到解決，小區路面監控攝像頭目前全部更換為紅外線監控攝像頭。在人防上，加強對外來人員和車輛的控制和管理，特別是對小區施工人員和送貨車輛的管理，嚴格履行出入證驗證檢查登記制度，保障了小區秩序的正規同時也杜絕了治安隱患。

2011解決小區技防隱患13起。安裝高層管道防爬刺一起（110公分的156個，50公分的143個）；3月份更換小區路面監控攝像頭1起（共更換攝像頭24個）；更改和新增小區巡更點位2起（更改新增點位13個），增加內河一帶、地下室車場和濱河路巡更點位47個；與環境部協調處理周界圍墻地帶及小區主要道路樹木枝丫遮擋攝像頭及周界紅外線13次；處理小區各類大小糾紛130余起，其中沒收違規出入證36個，民工翻越圍墻26起，同施工單位簡單沖突5起，現場違章糾正60余起，施工單位無理取鬧無證強闖小區1起，我部人員因工作被打有1次，發現追趕小偷6次，抓獲小偷2人次，抓獲民工利用工作之便偷取地下室電纜線1起，為公司挽回損失數十萬元。我部人員在面對違法亂紀行為時，勇于糾正，敢于斗爭，保證了公司的財產安全同時也對外起到了強有力的威懾作用。

三、重視消防工作。始終堅持“預防為主，防消結合”的原則。一是組織消防培訓演練。在公司領導的大力支持下，組織人員參加消防支隊的專業培訓3人次，部門組織消防培訓4次，組織演練2次，較好增強了隊員的消防意識同時也提高了消防知識。二是落實專項檢查。督促消防專員每月定期對消防設備設施進行檢查登記，對有問題的消防設施及時記錄上報，進行維修或更換處理，確保其良性運作。

四、嚴抓形象展示工作。堅持部門“三個一”的服務宗旨，為公司樹立良好形象。一是針對展銷中心直接面對客戶的特殊性，作為對外形象展示的窗口，加強了對崗位執勤人員的服務要求，努力為客戶提供方便。前期針對崗位人員自身素質參差不齊的狀況，加強了對形象崗人員的業務技能培訓，包括軍事素質、隊列要求、禮貌用語，客戶接待、車輛引導等培訓。二是針對小區各崗位直接面對業主的特殊性，作為對內形象展示窗口，對門崗和巡邏崗嚴格要求，加強禮節禮貌養成，努力為業主服好務。三是為有效的監督規范崗位運行，實行崗位層層監督，落實好崗位要求，即主管監督、班長監督、隊員互相監督、技防監督（監控室全方位查看各崗位運行情況，發現有不符合崗位要求時，及時提醒引導）。

五、對外客戶接待及活動執勤。2011年公司為了給業主營造一個高品質的住宅環境曾多次組織業主、客戶活動，包括三標段開盤、國際小姐濱河公園剪彩、公司交房、等大型活動。我部根據公司的要求，周密計劃，合理安排，共接待活動車輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執勤中我部高標準，嚴要求，較好地完成了公司的各項活動，無任何車輛擦掛、客戶物品丟失的情況發生。

六、加強規章制度建設。在部門主管的組織下，組織領班制定出了秩序部崗位作業指導書、崗位責任制度、員工管理制度、部門獎懲制度等，我們還對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規范大家的言行，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

在2011年中我隊雖然順利的完成公司的各項工作任務，但是我們還存在以下不足：

1、人員招聘渠道太少，人員儲備不充足，導致崗位缺編。

2、崗位監督管理需進一步加強，不斷提高人員責任心，特別是加強班長骨干的培養。

3、因巡更打點時間間隔較長，園區巡邏不夠及時，致3棟302被盜，給公司帶來負面影響。

4、崗位細節的養成，服務意識，各種崗位動作的規范需加強。

5、崗位隊員在面對客戶時，面部表情過于機械化，缺少親和力。2012年的工作展望：

我部的工作重點除按照公司的要求嚴格履行形象展示和客戶接待職能外，將著重放在前期裝修現場的監督管理上。裝修期間因小區人員復雜，為防止業主生命財產安全不受到威脅，我隊將加大對崗位的監督管理、培訓及現場的巡查，以便及時排除安全隱患。對現場的管理主要有人員進場時間控制，《出認證》雙證管理，裝修現場的抽檢及每天下午對裝修房號的清場、裝修物質的規范擺放、裝修違規的處理。同時考慮到在2011我隊人員在現場執勤過程中面部表情過于機械，缺少親和力的不足，將在培訓和現場崗位檢查中穿插面部表情訓練，將微笑化服務融合在執勤。

秩序維護部：張濤 二O一一年十二月十日

第五篇：秩序維護員崗位職責

秩序維護員崗位職責

●熟悉小區的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務業主，在業主（住戶）遇到困難時及時給予幫助。

●熟悉小區內的房屋結構、各種共用設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握小區整體情況。

●嚴格遵守操作規程，愛護設備，每天檢查設備運行情況，保持設備清潔及正常運行。●密切關注系統信號，做好監控記錄，及時匯報監控情況。發現監視設備、設施出現故障,要及時報告領導,同時對小區加強區域防范,要求維修組盡快找原因,及時修復設備,使之正常運轉。

●未經項目負責人許可，監控室禁止外人進入（包括商家、業主、及外來人員）。●負責巡視小區、勤走、勤查、勤問，發現可疑人員及時進行盤查，發現可疑情況加倍警惕，并及時匯報上級。

●巡邏時注意小區衛生、公用設施和綠地等情況，發現違章或受損壞要及時進行處理和報告，制止違章行為。

●巡邏時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。

●指揮并監管小區內的行駛車輛,防止交通事故發生,保證道路的通暢。加強對重要區域的巡邏簽到,發現情況及時處理并報告上級領導。

●發現可疑分子的違法行為，立即報告，聯合當班同事設法控制，并及時報公安機關。●接到治安、火警或其他事件報警，應及時趕到現場了解情況，及時報告上級領導，做出正確處理。

●負責嚴格執行交接班登記手續，當班時間發生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。當班時間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關的事情。

●負責熟悉本崗位任務和工作程序。●完成公司及上級主管交辦的其他工作。

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