第一篇：日常秩序維護崗位職責

華悅物業

秩序維護部（崗位職責）

（1號崗）職責：

1、值班時著裝整潔，精神飽滿，站立、行走姿態規范；

2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30），晚班（19：30—21：30、6：30—7：30）以上均為雙崗雙站時間；

3、在制止或糾正業主、訪客違規行為時，應首先問好并敬禮，語言規范，行為得體，不與業主和訪客發生糾紛；

4、裝修、維修、搬運人員進入時；應禮貌盤問且做好登記，并通知相關人員跟進；

5、如有業主酗酒，強行進入，通知相關人員作好跟進，非業主強行進入，確保自身安全同時，可采取相應的措施，及時呼叫巡邏崗、領班增援、且上報主管；

6、注意值班區域的衛生，及時清掃清理、物品擺放有序。

7、值班記錄及時、齊全、規范、真實；交接班事項及物品記錄清晰、未完成事項有跟進記錄；接班人員分別簽名確認。

8、熟悉人員、車輛出入管理流程；對訪客進行來訪恒實登記；

9、確保出入口通道暢通，秩序井然有序。

10、7：30開啟服務中心玻璃門；

11、對本崗位工作負責。

（2 號崗）職責：

1、愛崗敬業、認真履行職責；

2、見到業主，主動問好，積極、熱情、微笑服務；

3、著裝規范、保持良好的儀容、儀表、儀態。

4、盤問或制止、糾正業主、住戶、訪客違規行為時，應首先問好并敬禮，語言規范，行為得體，不與業主、住戶、訪客發生糾紛；

5、執行裝飾裝修管理規定，施工時間、人員、裝修材料進出，登記詳細；

6、站崗值勤時間（7：30—9：00、17：30—18：30）

7、對入口車輛、人員盤查驗證，執行車場管理相關規定；

8、維護7—10棟電梯入口、道路一線秩序，嚴禁車輛亂停放；

9、嚴密監視7—10棟外立面（包括高空墮物、噪音侵擾、繩拉家具、防盜窗大物件，視覺范圍內陽臺堆放雜物存在安全隱患等現象）；與其它崗位作好聯動；

10、注意值班區域衛生，及時清潔清掃，物品擺放有序；

11、裝飾材料搬運需使用電梯、外墻繩吊大物件必須呼叫巡邏崗現場跟進。

12、對本崗位工作負責。

（4號崗）職責：

1、愛崗敬業，認真履行職責；

2、見到業主、客戶，主動問好、積極、熱情、微笑服務；

3、上班著裝規范，保持良好的儀容、儀表、儀態；

4、與業主、住戶、訪客盤問，制止、糾正違規行為時，應首先敬禮、問好、語言規范、行為得體、不與業主、訪客發生糾紛；

5、注意值班區域衛生，及時清潔清掃，物品擺放有序；

6、嚴密監視空中花園異常動態（高空墮物、噪音侵擾、近距離視覺范圍內陽臺堆放雜物、繩拉家具、防盜窗大物件、煙霧、明火等存在安全隱患的現象），與其它崗位作好聯動；

7、與售樓部形象崗輪換時，交待清楚，職責分明；

8、19；30之后，兼顧售樓部前廣場秩序維護，禁止停放車輛，業主車輛指引去負一樓停車場，訪客、游泳的客戶和車輛禁停前廣場；

6號崗（售樓部）

1、愛崗敬業、認真履行職責；

2、見到業主、客戶須敬禮，主動問好，積極、熱情、微笑服務；

3、（7：30—8：30）必須在車輛入口處站崗執勤，嚴格執行車場操作流程，其它時間有車輛出入在前廣場維持秩序；

4、積極主動給客戶指引車位，發生異常情況（車門未關好、車窗玻璃未關閉，進場前客戶車輛有明顯掛損痕跡等現象），及時提醒車主；

5、雨天為客戶提供撐傘服務；非看樓、開發商客戶的車輛禁止進入，業主車輛指引去負一樓停車場。

5號崗（二期外圍）職責：

1、愛崗敬業，認真履行職責；

2、著裝規范，保持良好的儀表、儀容、儀態；

3、見到業主，主動問好，積極、熱情、微笑服務；

4、與業主咨詢或制止、糾正違規行為時，應首先敬禮并問好，語言規范，行為得體，不與業主發生糾紛；

5、嚴密觀察監視區域（10棟拐角—15—17棟一線車輛停放、秩序維護、裝修廢料、材料放置、高空墮物、噪音侵擾、車庫浸水泡水、陽臺堆放雜物等存在安全隱患的現象）；與其它崗位作好聯動；

6、值班記錄真實、清晰、詳細、權責明確；

7、注意值班區域衛生，及時清潔清掃，物品擺放有序；

8、不定時巡查車庫車輛停放（積水、消防設備、車位占用等異常現象）；

9、雨天及時巡查周邊、車庫排水設施是否正常；

10、深夜有車輛出入，需隨即跟進，并保持聯動；

11、按時開啟、關閉車庫照明設備，陰天可考慮視實際情況變動；

12、對崗位的工作負責。

巡邏崗職責：

1、著裝規范、忠實履行職責。

2、熟悉巡邏路線、重點隱患區域，裝飾裝修相關規定。

3、巡視各崗位違紀違規行為，及時糾正并作好記錄。

4、巡查各公共區域、真實簽到、裝修現場。

5、負責消防設施設備的日檢、周檢、月檢。

6、星期日7：15分負責開啟售樓部的玻璃門（鑰匙在1號崗）

7、與業主咨詢、制止、糾正違規行為時，應首先敬禮、問好，語言規范、行為得體，不與業主發生糾紛；

8、占用消防通道，及時堅決制止、整改、要求恢復原狀；

9、違規裝飾裝修，現場拍照、要求立即糾正，并詳細作好記錄；

10、配合其它崗位聯動，對裝修材料進入動用電梯、亂堆放、外墻繩吊大物件、違規裝飾裝修、噪音侵擾、浸水泡水其它突發事件做好現場跟進；

11、巡視一期、二期物業運行是否正常（車輛停放、消防、施工、臺風前檢查窗戶關閉情況，樓頂、車庫排水設施、路燈照明、清潔衛生贓亂臭）？

12、詳細記錄本班巡視情況，及時反饋領班，未完成事項與下一班作好交接；

13、每三小時各對崗位巡視簽到，并在值班本寫明時間，因工作變動未巡視簽到需注明原因是。其它不定時巡視發現崗位違規，需當面取證，并在崗位交接本、巡邏本登記清楚；

14、實時開閉路燈；發現異常及時反饋。

15、對本崗位工作負責。

領班職責：

1、愛崗敬業、樂于奉獻、恪盡職守；

2、嚴格要求自己、以身作則、工作積極主動熱情。

3、熟悉項目區域物業運行基本情況（閉水、照明、電梯設備）；

4、熟悉車場管理（計費）、視頻監控、各門崗操作流程，裝飾裝修管理，消防管理，施工管理，5、精通安防系統設施設備、人防、物防、技防運行情況；

6、每天負責崗位安排，集合整隊交接，上崗前對本班提出要求，下班后整隊時需對當天的工作進行點評；簡明扼要，突出重點；

7、領班做好交接，交待事項，簽字確認，責任明確；

8、每二小時需對各崗位巡視一遍，并作好記錄；因其它工作原因未及時巡查，如實簽到并注明原因；

9、配合隊長、主管做好相關工作；

10、提升服務意識，增加培訓力度、執行力度、監督力度；及時反饋工作存在的問題；

11、鼓勵隊員樂于發現問題，解決問題要有建設性思維；

12、對隊員要；政治上關心、思想上放心、工作上教導、生活上體貼。

13、負責本班的工作崗位安排、監督各崗位履行職責情況，發現問題及時處理并作好記錄。

14、處事公平公正、獎罰分明；執行好培訓計劃；

15、團隊意識好、作風紀律嚴、處事勇于擔當，對本班工作任務負責。

第二篇：秩序維護員崗位職責

秩序維護員崗位職責

●熟悉小區的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務業主，在業主（住戶）遇到困難時及時給予幫助。

●熟悉小區內的房屋結構、各種共用設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握小區整體情況。

●嚴格遵守操作規程，愛護設備，每天檢查設備運行情況，保持設備清潔及正常運行。●密切關注系統信號，做好監控記錄，及時匯報監控情況。發現監視設備、設施出現故障,要及時報告領導,同時對小區加強區域防范,要求維修組盡快找原因,及時修復設備,使之正常運轉。

●未經項目負責人許可，監控室禁止外人進入（包括商家、業主、及外來人員）。●負責巡視小區、勤走、勤查、勤問，發現可疑人員及時進行盤查，發現可疑情況加倍警惕，并及時匯報上級。

●巡邏時注意小區衛生、公用設施和綠地等情況，發現違章或受損壞要及時進行處理和報告，制止違章行為。

●巡邏時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。

●指揮并監管小區內的行駛車輛,防止交通事故發生,保證道路的通暢。加強對重要區域的巡邏簽到,發現情況及時處理并報告上級領導。

●發現可疑分子的違法行為，立即報告，聯合當班同事設法控制，并及時報公安機關。●接到治安、火警或其他事件報警，應及時趕到現場了解情況，及時報告上級領導，做出正確處理。

●負責嚴格執行交接班登記手續，當班時間發生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。當班時間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關的事情。

●負責熟悉本崗位任務和工作程序。●完成公司及上級主管交辦的其他工作。

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第三篇：秩序維護員崗位職責

秩序維護員崗位職責

1．熟悉所有緊急情況處理步驟，物業區域的分布情況及各部位的細部情況，熟悉本崗位任務和工作程序，注意發現可疑的人、事、物，預防事故案件的發生；

2．執行日常防火工作并于第一時間負責通知及參與物業內火警任務，熟悉消防器材的位置及使用方法，與實用范圍，熟知電源、水、天然氣總閘位置；

3．阻止在管理區域內不文明、妨礙公眾利益的行為，維持物業區域良好環境，為業主/使用人提供力所能及的周到服務；

4．秩序維護員在當值期間及較長時間逗留于管理區域內時應完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班；

5．堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌凝人員要及時報告；

6．上崗前要檢查設施設備，認真做好四防（防火、防盜、防事故、防突發事件）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告；

7．愛護管理區域的設備和公共財物，未經允許嚴禁隨便移動及亂用物業服務中心物品；

8．嚴格控制閑雜人員、推銷商販進入小區，禁止在小區內張貼廣告； 9．值勤中講文明、講禮貌，不刁難或辱罵業主/住戶，在任何情況下不得吵架和打架，處理問題講原則，講方法，態度要和諧，不急不燥，牢記公司的服務宗旨和目標，樹立“業主至上，誠信服務”的思想；

10．當值期間如有發現重大事情，除即時處理外并應立即通知當值班長，班長不在時，如有任何意外或緊急事件需通知物業服務中心經理，熟記公安、消防、醫療等急救電話，以便應急聯系通知； 11．遵守當值時間，任何秩序維護員由于生病或特殊理由不能值勤，須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意； 12．不得擅自缺崗、離崗、串崗，對需要移交下一班處理的工作，應做好書面記錄及口頭當面移交，每班值勤人員應盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

13．嚴格執行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續執行原指令；

14．工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得玩手機、吸煙、吃零食，更不準飲酒； 16．在當值時：

（1）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關的報紙、雜志及書籍；

（2）交班時如發現接班者有生病，身體狀況不良等情況，應立即通知班長，并繼續頂崗；

（3）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；

（4）嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；

（5）不得在口頭或書面報告時虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂畫；

（6）愛護公共財物，不得濫用任何設施及其他安防設施，發現丟失、損毀及時向上級報告； 17．及時完成領導交辦的其他事務。

第四篇：秩序維護隊崗位職責

1、在公司(管理處、下同)總經理領導下,全面負責秩序維護隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規章制度,自覺維護公司利益,把秩序維護員隊伍建設成為“文明之師、威武之師”。

2、熟悉小區物業環境和崗位工作流程,及時發現并處理小區存在治安、消防等問題。

3、制定培訓教材,定期組織培訓,培養秩序維護員的敬業奉獻精神。

4、了解掌握秩序維護員的思想動向,做好引導、教育工作,重點培養骨干,加強隊伍建設。

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5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢查,月底對部門員工進行考核。

6、協調處理好部門與相關單位的公關交流。

7、不折不扣地完成上級領導交給的各項工作。

8、制定工作、收支計劃,嚴格落實、合理化支出。

9、組織開展小區安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區群防群治體系。

秩序維護隊副經理(經理助理)崗位職責

1、在經理的領導下開展工作,協助經理抓好部門各項工作;

2、負責對部門員工進行培訓,制定部門培訓計劃并組織實施;

3、熟悉部門物品、設備的性能、狀況,負責部門裝備、物品的申購;

4、負責部門各中隊之間的工作協調;

5、負責公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調節等各項準備工作;

6、做好部門的基礎管理工作,對部門員工宿舍的環境衛生及內務狀況進行督促;

7、制訂部門的訓練計劃,并監督、檢查落實情況;

8、對執勤人員的崗位形象、服務意識、情況處置等方面進行監督、檢查、指導;

9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經理提出建議和意見,當好經理的參謀和助手,并協助經理做好對外工作。

秩序維護隊內勤崗位職責

1、負責部門資料管理及日常書寫工作。

2、忠于公司,忠于部門,遵守規章制度,保守秘密,自覺維護公司與部門利益。

3、負責及時傳達部門經理的各項工作指示。

4、負責辦理秩序維護員應聘、入職、轉正及離職的相關手續。

5、負責部門資產的出入庫盤點。

6、負責部門所需物資的申購、領用、發放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細匯總報表。

7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。

8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。

秩序維護隊中隊長崗位職責

1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。

2、負責中隊內

部管理,認真組織隊員學習,落實相關政策、法規。

3、以身作則,帶頭遵守部門各項規章制度,嚴格落實各項考核標準。

4、了解隊員思想動態,掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。

5、熟悉園區消防設施分布,認真組織中隊人員學習,掌握消防器材的使用,參與消防演練,監督中隊隊員做好消防檢查。

6、全面負責中隊日常訓練和學習,提高隊伍的整體素質。

7、落實交**制度,明確崗位責任。

8、確保當班期間,提高工作效率,保證工作質量。

9、完成上級交予的各項任務,并對任務的進展作好匯報。

10、保持中隊穩定,防止出現責任事故及不團結現象。

11、加強各中隊之間的交流,促進中隊的進步。

中隊長助理(標兵)崗位職責

1、協助中隊長管理中隊日常工作事務。

2、負責各崗位的調派、監督工作,維護崗位形象。

3、落實宿舍管理制度,完善中隊內務建設。

4、控制未經公司批準的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進入園區,特殊原因須征得公司允許方可放行。

5、維護大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發生。

6、嚴格把關、落實《物品放行制度》,控制外來人員進入園區。

秩序維護員崗位職責

1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防范工作。

2、維護公司、業戶的切身利益、財產安全以及正常秩序。

3、保護事故現場,維持現場秩序。

4、熱情接待業戶來訪、投訴。

5、負責小區管轄范圍內人和物的管理,包括業戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經報批進行室內裝修,違反規定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規安裝防盜網,踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規行為予以制止、處理,并及時發現安全隱患。

6、小區內每一部分處于良好、清潔、安全的狀態,發現問題及進處理或上報。

7、文明執勤、禮貌執勤。

8、分解部門的各項規章制度,并認真貫徹、落實。

9、對進入園區的車輛進行指揮,保障園區內的正常交通秩序。

10、檢查、監督園區各商鋪“門前三包”落實情況。

11、維護小區正常生活秩序,保障園區各項設施設備完好及業主/住戶生命財產安全,遇有突發事件能挺身而出,不怕犧牲。

12、負責小區車輛管理,保障小區道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。

13、對業主的投訴嚴格按照“一個結果,兩種標準”的工作原則讓業主滿意。

14、完成公司賦予的其他臨時性任務。

巡邏隊長崗位職責

1、熟悉相關法律、法規、單行條例,熟練掌握各類業務技能。

2、熟悉小區環境及消防設施的配置,做好消防的各種演練方案訓練。

3、了解掌握隊員思想動態,做好引導,教育工作,重點培養骨干。加強隊伍建設,提高隊伍的整體素質。

4、負責巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內工作。

5、熟悉小區環境及各類突發事件處理流程,主動做好各種演練方案訓練。

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6、負責對新入職人員業務及技能培訓工作。

7、協助部門經理每月對本隊人員的各項巡查記錄進行抽查不得少于二次。

8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當日發生的重大事件匯報部門經理。

9、完成部門、公司領導交辦的其他臨時性任務。

巡邏隊員崗位職責

1、熟悉法律常識,把握工作權限,培養敬業和奉獻精神,養成良好的工作和生活作風。

2、熟悉小區物業環境和崗位的工作職責,以及各類設施設備的放置。

3、熟悉小區環境,熟練掌握各項業務技能及務類突發事件處理流程。

4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。

5、小區內巡邏每日不少于三次,主要對執勤崗位進行監督、檢查、周邊秩序進行整治,防止破壞活動及對小區內部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。

6、協助當值中隊處理園區報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。

7、遇有突發事件時應在2分鐘內趕往事發現場,妥善處理,視情況及時報警,并保護現場。

8、掌握出租屋居住情況,檢查園區樓宇裝修。每日對園區樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。

9、巡查公共區域的設施設備完好情況,若發現影響小區正常生活秩序的現象,應及時糾正、處理。

10、每月負責對整個部門紀律檢查表進行匯總,抄報部門經理。

11、完成領導交予的其他工作。

秩序維護隊收費主管崗位職責

1、秩序維護隊收費主管主要負責對秩序維護隊收費工作,并負責辦理車輛月保。

2、遵守公司和部門規章制度,熟悉業務流程,每月對車庫月保車輛進行一次核對。

3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進工作方法,提高工作效率。

4、每周對收費員進行理論和業務技能培訓,提高服務質量和隊伍素質。

5、每月對月保情況進行二次檢查,及時發現,解決收費工作中存在的問題。

6、了解掌握園區車輛情況,確保園區收費率達100%。

7、每月對帳目進行核對并匯總統計。

收費員崗位職責

1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統標準,保證收費率達100%。

2、出現故障及時解決,不能解決的報相關部門,保證設備正常運行。

3、對特殊車輛進入園區予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。

4、每月及時通知月保車車主,辦理月保卡。

5、認真填寫交款單和交款袋金額數目,交帳數目與實際數目相符。

6、每班提前十五分鐘作**準備,認真作好交接,并詳細作好登記,做到交**要清楚,責任要明確。

監控中心監控員崗位職責

1、值班員要熟練掌握監控中心內各系統工作原理,性能和常規的維護保養工作,能夠熟練操作監控系統。未經專門培訓或不熟練者不得擔任監控中心值班員;

2、監控中心設備發生故障時,要及時通知工程維護部工作人員立即搶修;

3、監控、報警、可視對講系統24小時工作,值班員要密切注意監視屏情況,有報警顯示應立即通知到崗位或中隊長;

4、每班將監控系統運行情況準確、清楚地登記在《監控中心值班記錄本》之中;

5、監控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細登記;

6、保證監控中心內衛生,每日對設備進行清潔衛生工作,做到設備無積塵、無油漬、無損傷;

7、每月進行一次設備功能檢查,并將結果記錄在冊;

8、嚴禁利用監控電腦作個人私事用途;

9、禁止無關人員進入監控中心。

車庫崗位職責

1、崗位人員執勤時,應著裝整齊,文明執勤,時刻保持高度警惕。

2、嚴格落實交**制度。

3、**人員,**時,詳細檢查登記車庫車輛數量,車輛安全狀況及公共設施狀況。

4、維護車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。

5、對所有進入車庫的車輛進

行檢查,如有明顯損傷,應及時知會車主,無法聯系,應立即通知當值班中隊長處理并做好防范措施及詳細記錄。

6、合理開啟車庫電器設備,節約電源。

7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關或車輛有明顯損壞的,應及時做好登記并匯報當值中隊長。

8、禁止在車場內吸煙,使用明火及易燃易爆物品進入車庫,嚴禁閑雜人員在車場內滯留。

門崗崗位職責

1、**后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。

2、維護門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區域的暢通。

3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發廣告人員進入小區,施工、裝修人員憑證出入。

4、物品出入憑物品放行條,經仔細檢查、確認后方才放行。

5、部門內部請假外出人員應收好假條,查看是否有著工服現象。

6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復客人的詢問。

7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護員領班或主管。

8、值勤時應正確使用和保管好崗位內所有物品,當班者對本班次使用的物品負有全部責任。

9、保持區域內以及崗位外的清潔衛生。

10、**需移交處理的工作應做好書面記錄。

11、協助、監督收費員做好收費工作。

12、發揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務。

13、合理安排本班次的崗位流動。

14、配合其它崗位做好安全防范。

秩序維護隊形象崗崗位職責

1、軍姿端整、軍容嚴整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。

2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。

3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。

4、形象崗執勤人員對出入口的車輛敬禮。

秩序維護隊消防主管崗位職責

1、專職消防員對園區的消防工作負主要責任。

2、負責防火責任人資料和消防印章的保存。

3、定期組織消防員進行消防演練培訓工作。

4、熟悉園區內消防設備、器材的分布情況,發現隱患及時更改。

5、經常教育本區域,<部門>成員樹立防火意識,加強對園區各商鋪防火責任人的教育工作。

6、經常組織本區域<部門>成員參加消防知識及火警發生后逃生、自救技能學習,使成員都能掌握和使用各種消防設施和器材。

7、組織本區域(部門)成員搞好園區消防宣傳工作。

8、組織本區域(部門)成員,根據各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓工作,確保業戶生命財產安全。

9、每月二次組織部門防火責任人對園區消防設施大檢查,并主動配合有關消防監督機關和公司對本區域<部門>消防工作的檢查督導,發現問題及時糾正。

10、確保務類火災處理及時率為100%。

防火責任人職責

1、防火責任人對本區域內的消防設施、設備及器材負直接責任。

2、熟悉《消防法》和《園區消防管理規定》及公共區域內消防設施、設備的分布情況。

3、每月二次對公共區域內的消防設施、設備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。

4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區居民的防范意識。

5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應急方案。

第五篇：秩序維護班長崗位職責

秩序維護班長職責

1、執行公司質量管理體系文件和相關規章制度，執行物業服務中心領導和秩序維護隊長的工作指令，協助秩序維護隊長抓好秩序維護隊伍的日常管理工作；

2、主持召開班務會議，準確及時傳達上級的工作指示，提出貫徹落實建議和要求，帶領本班隊員作好轄區的安全防范工作；

3、負責本班日常班務的管理，處理秩序維護員執勤過程中出現的一般性問題，正確處理突發安全事件,遇重大事件及時向秩序維護隊長和物業服務中心領導匯報；

4、熟悉各崗位工作職責、任務和流程，掌握管理區域內安全服務工作的規律及特點。對值班人員的儀態儀表、禮節禮儀和各種工作記錄進行檢查，發現問題及時糾正；

5、負責本班隊員的請銷假、考勤、考核及勤務管理和督察，及時糾正并記錄隊員不稱職和違規行為，并提出處理意見上報隊長審核；

6、負責本班人員培訓的組織與實施，整理相關記錄；

7、協調本班人員與其它部門的關系；

8、對因管理不力造成的后果承擔連帶責任；

9、完成領導交辦的其它工作。

秩序維護班長日檢工作流程

1、提前通知隊員作好上班前準備；

2、安排打掃衛生，整理房間內務；

3、整理著裝，集合整隊；

4、提出工作要求 ；

5、帶隊前往各崗，交接班。

6、每小時巡查各崗位一次，同時負責臨時頂班；

7、對各崗位的值班、值勤情況進行認真檢查；

8、對值勤過程中本班發生的事件、問題及時處理并做好記錄；

9、對管理處新制定的規定和要求，以及下一班應當注意的事項，要認真做好書面交接。

巡邏崗崗位職責

1、實行24小時監視和巡察，監視管理區域內的人員、車輛活動情況，維護區內的秩序，防止事故發生；

2、檢查管理區域內公共設施、設備、物品的位置及完好情況，發現設施、設備、物品有移動、損壞或丟失等情況應做好記錄，并立即查明報告；

3、檢查住戶門窗有無異常、陽臺物品放置是否存在安全隱患等工作，做好記錄與跟蹤處理；

4、檢查管理區域內裝修人員或外來施工人員情況，發現亂走亂竄的進行詢問與制止；

5、及時發現并制止管理區域內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等各類違反物業管理相關規定或章程的行為；

6、勸止無關人員進入小區，對管轄區內的可疑人員、物品采取恰當方式進行詢問、檢查，注意保護自身安全；

7、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，應立即向上級領導報告，并設法擒獲扭送公安機關；

8、發現吵架、斗毆等行為時，要予以及時制止，上報處理；

9、發現火警時，立即組織撲救并迅速報警和向上級領導報告；

10、發現可疑危險物品，要立即作安全處理，并報告有關部門；

11、協助解決住戶遇到的困難，如提重物等；

12、勸止兒童、老人靠近水池、圍墻等危險地方，以防止發生意外；

13、按規定的頻率對小區進行巡邏，真實填寫《秩序維護巡邏簽到表》或使用電子巡更器巡更；認真填寫巡邏記錄；

14、協助其它崗位處理疑難問題，完成領導交辦的其它工作。

巡 樓

1、秩序維護員巡樓時乘電梯到天臺，從上至下逐層認真仔細地巡視一遍，發現不安全因素或問題及時處理，并報告班長，做好值班記錄。

2、巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發現不安全因素須及時上報物業服務中心，力爭盡快處理，并做好記錄。

3、每巡查五層樓在巡邏簽到卡上簽到一次，簽到間隔時間不少于五分鐘。

4、巡查每層樓時，眼睛要多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多聞有無異常氣味等等，當發現有業主、住戶室內冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，業主、住戶房門大開，呼叫無人應答，業主、住戶室內有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即按《突發事件處理作業規程》采取相應措施及有關規定處理。

5、巡查時應注意巡視空置房的安全狀況。

6、及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫《巡邏記錄表》上，情況嚴重的要立即報告班長及時處理，并做好值班記錄。

7、仔細巡查地下室各機房重地，包括發電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等部位周圍環境，發現不安全因素，迅速上報物業服務中心，及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。