第一篇：成本管理 小抄 匯總 復習 電大

一、單選： A 按產品材料定額成本比例分配法分配材料費用時，其適用的條件是（C幾種產品共同耗用幾種材料）。

按照本量利分析的假設，收入模型和成本模型的自變量均為同一個（D.產銷量）B 把質量成本的核算和正常的會計核算截然分開的方法稱為（B.雙軌制）。

把綜合性指標分解為各個因素，研究諸因素變動對綜合性指標變動影響程度的分析方法是（D.因素分析法）。C 采用差量損益分析法必須堅持（A.相關性）原則。

采用定額法計算產品成本時，若差異額較大而且各月在產品數量變動也較大，差異額在完工產品和月末在產品之間進行分配的方法一般是采用（B.定額成本的比例）。

采用定額法計算產品成本時，生產工資費用定額的計算公式是（D.產品生產工時定額×生產工資計劃單價）。

采用定額法計算產品成本時，對于定額變動差異若是定額降低，在月末計算產品成本時，還應（C.對當月產品成本沒有影響）。采用分批法計算產品成本時，若是單件生產，月末計算產品成本時（B不需要將生產費用在完工產品和在產品之間進行分配）。采用交互分配法分配輔助生產費用時，T 特定的責任中心所發生的耗費稱為（D.責任成本）。

填制商品產品成本表必須做到（A.可比、不可比產品須分別填列）。

通過成本指標在不同時期（或不同情況）的數據的對比，來揭示成本變動及其原因的一種方法是（A.對比分析法）。W 為確定某一經濟指標各個組成部分占總體的比重，以掌握該項經濟活動的特點和變化趨勢的方法是（D 構成比率分析法）。

我國企業按標準成本制度進行核算時，應設置的差異賬戶是（A.生產成本差異）。X 下列支出中，可以列入產品成本的有（B.機物料消耗）。

需要進行成本還原所采用的成本計算方法是（C逐步結轉分步法（綜合結轉））。Y 依據掌握的各種決策成本及相關的數據，對各種備選方案進行分析比較，從中選出最佳方案的過程，稱為（B.成本決策）。已知企業某產品單價為2000元，目標銷量為3500件，固定成本總額為100000元，目標利潤為600000元，則單位變動成本為（C.1800）元/件。

已知企業只生產一種產品，單位變動成本為每件3元，固定成本總額為60000元，產品單價為5元，則保本銷量為（A.30000）件。以某一先進單位產品成本作為目標成本的一種預測方法稱為（C.選擇測算法）。

影響產品成本的固有因素是（A.企業規模和技術裝備水平）。

影響產品成本的微觀因素是（B.生產設備利用效果）。

影響可比產品成本降低率的因素有（B.產品單位成本）。

由廠部直接編制全廠成本計劃的方法，是采用（A.一級成本計劃編制方式）。

由于修改舊定額而產生的新舊定額之間的差額稱為（C.定額變動差異）。Z 在本量利分析中，必須假定產品成本的計算基礎是（B.變動成本法）

在不考慮成本性態分析，即不將成本劃分固定成本和變動成本時，產品產量的變動對企業主

要產品成本降低任務完成情況的影響是（C.只影響成本降低額，不影響成本降低率）。在成本決策中，零部件自制較外購所增加的成本，屬于（B.差量成本）。

在成本決策中不需要區分相關成本與無關成本的決策方法是（A.總額分析法）。在大量生產的企業里，要求連續不斷地重復生產一種或若干種產品，因而管理上只要求而且也只能按照（B產品的品種計算成本）。在定額成本制度下，生產成本科目的借貸方是（C.按實際成本登記）。

在輔助生產費用的各種分配方法當中，最簡便的方法是（B 直接分配法）。

在將制造費用分為變動制造費用和固定制造費用的情況下，變動制造費用差異的影響因素可分為效率差異和耗費差異，其中效率差異的計算公式是（D.（實際工時－標準工時）×變動制造費用預算分配率）。

在經濟決策過程中，因選取某一方案而放棄另一方案所付出的代價，稱為（A.機會成本）。在制造費用不區分為變動制造費用和固定制造費用的情況下，制造費用差異是（B.實際產量標準制造費用與實際制造費用之間的差額）。在制造費用分為變動制造費用和固定制造費用的情況下，生產能力利用差異的計算公式是（B.（預算工時－實際工時）×固定制造費用預算分配率）。

直接材料成本差異按三因素法進行分析時，組合差異等于（B.材料實際耗用總量×（實際結構平均標準單價－標準結構平均標準單價）。制造費用的標準成本，應以各責任部門為單位，按固定費用和變動費用編制費用預算，為了計算固定費用和變動費用標準分配率，應以確定的預算費用除以（A.預算生產量）。質量成本趨勢分析的指標有（B.銷售基數）?？傤~分析法以（D.銷售收入－變動成本－固定成本）模式計算利潤。

最基本的成本計算方法是（A品種法）。最佳訂貨批量是指使存貨（C.相關總成本）最低時的訂貨批量。

二、多選： B 保本點的表現形式包括（）。A.保本額 B.保本量

本量利分析模型確立的前提條件包括（）A.成本性態分析假定 B.相關范圍假定 C.線性假定 D.基本模型假定

編制全廠成本計劃的主要內容包括（A.主要產品單位成本計劃D.商品產品成本計劃）標準成本差異的處理方式一般包括（A.將差異轉入損益科目B.將差異轉入銷售成本科目C.將差異結轉至下期D.將差異在存貨及銷售成本之間按比例分攤）。

標準成本差異是實際成本與標準成本之間的差額，具體包括（A.直接材料數量差異 B.固定制造費用生產能力利用差異C.固定制造費用耗費差異 E.直接人工效率差異）。標準成本制度與定額成本制度的不同之處是（A.標準成本制度下，生產成本科目按標準成本登記B.定額成本制度下，生產成本科目按實際成本登記D.定額成本制度下，不單獨設置各種成本差異科目反映成本差異E.標準成本制度下不要求計算產品實際成本，而定額成本法要求計算產品實際成本E.標準成本制度下不要求計算產品實際成本，而定額成本法要求計算產品實際成本）。C 材料費用的審計包括（A.審計用途是否恰當B.審計數量是否確切C.審計材料計價是否合理）。

采用按所耗材料費用計算在產品成本時，應具備的條件是（）。A.產品成本中材料費用所占的比重較大 C.其他加工費用比重較小 采用定額成本法計算在產品成本時，應具備下列條件（）。A.定額管理基礎較好 B.消耗定額比較準確C.各月末在產品數量變化不大 采用定額法計算產品成本時，產品實際成本計算的指標有（A.按現行定額計算的產品定額成本C.脫離現行定額的差異D.原材料或半成品成本差異E.月初在產品定額變動差異）。采用交互分配法分配輔助生產車間的費用時，應該（）。B.先在輔助生產內部各受益單位之間進行一次交互分配C.算出交互分配后的實際費用E.再向輔助生產車間以外的各受益單位進行一次對外分配

采用約當產量比例法計算完工產品和在產品成本時，應具備的條件是（）。A.月末在產品數量較大C.各月末在產品變化較大D.產品成本中原材料和加工費用的比重相差不大 采用逐步結轉分步法需要提供各個步驟半成品成本資料的原因是（）。A.各生產步驟的半成品既可以自用，也可以對外銷售B.半成品需要進行同行業的評比D.一些半成品為幾種產品所耗用E.適應實行廠內經濟核算或責任會計的需要

差量損益的計算途徑有（）。A.根據定義計算 B.差量收入－差量成本

產品成本發展趨勢預測主要包括（）。A.新產品投產前成本趨勢預測 B.可比產品成本降低趨勢預測 D.產品總成本趨勢預測E.功能成本預測

產品成本分析的內容包括（A.可比產品成本分析B.單位產品成本分析C.聯產品成本分析D.產品成本降低幅度預測分析E.單位產品成本廠際對比分析）。

產品單位成本分析的內容主要包括（C.直接材料成本分析D.制造費用項目分析）。產品的價值取決于生產上耗用的社會必要勞動量，它的組成內容包括（）。A.產品中所耗用的物化勞動的價值B.勞動者為自己勞動所創造的價值D.勞動者剩余勞動所創造的價值 產品總成本發展趨勢的預測方法主要有（）。B.加權平均法 C.移動平均法D.簡單平均法 E.指數平滑法

成本按已確定的經濟責權分管范圍可分為（A.可控成本D.不可控成本）。

成本費用的審計可分為（C.產品成本審計D.期間費用審計）。

成本計劃一般包括的內容有（A.產品單位成本計劃B.商品產品成本計劃C.制造費用計劃D.期間費用預算）。

成本決策程序包括（）。A.提出問題

D.確定決策目標 E.納入計劃

成本決策的方法有（）。A.總額分析法 B.差量損益分析法 C.相關成本分析法 D.成本無差別點法E.邊際分析法

成本決策應注意以下問題 B.成本決策不能主觀臆斷C.成本決策必須目的明確E.成本決策必須是集體智慧的結晶。

成本審計包括（A.事前成本審計B.事中成本審計C.事后成本審計）。D

定量預測方法包括（）。A.簡單平均法 B.加權平均法D.指數平滑法

定性預測方法包括（）C.函詢調查法 E.市場調查法 F

分步法的適用范圍是（）。A.大量大批生產 D.管理上要求分步驟計算成本的多步驟生產 輔助生產費用的順序分配法一般適用于（）。A.輔助生產車間相互提供產品或勞務有著明顯順序C.排列在先的輔助生產車間耗用排列在后的輔助生產車間的費用較少 G

工業企業編制的成本報表有（A.商品產品成本表B.主要產品單位成本表C.制造費用明細表）。

工業企業的期間費用包括()B.財務費用C.管理費用D.營業費用

工資率差異產生的原因可能是（A.工資計算方法改變E.工人級別結構的變化）。管理費用是企業行政管理部門組織和管理生產經營活動發生的各項費用，包括（）。A.行政管理部門人員工資及福利費 B.行政管理部門人員辦公費、差旅費C.工會經費 D.計提的壞賬準備和存貨跌價準備E.房產稅、車船使用稅、印花稅和土地使用稅 J

計入產品成本的其他費用支出有()A.勞動保護費 B.利息支出

計算成本還原分配率時所用的指標是（）。A.本月產成品所耗上一步驟半成品成本合計C.本月所產該種半成品成本合計 K

可比產品成本降低額的預測不同于可比產品成本降低率的預測，它的顯著特征是（）。A.先確定降低額C.以各項成本降低措施為依據測算

可比產品成本降低率預測中所涉及的各項主要技術經濟指標包括（）。A.材料消耗定額 B.材料價格 C.勞動生產率E.廢品損失 L

連環替代法的計算程序是（A.確定指標的組成因素和因素排列順序B.依次以各因素的實際數值替換該因素的標準數值，直至最后計算出實際指標C.以每一個替換后計算出的新數據，減去前一個數據，其差額即為該因素的影響程度D.綜合各因素的影響程度，其代數和應等于該指標實際數與標準數之差）。

品種法的適用范圍是（）。A.大量大批生產 C.單步驟生產或管理上不要求分步驟計算成本的多步驟生產 Q 期間費用審計包括（A.營業費用審計C.管理費用審計D.財務費用審計）。

企業發生的不可修復廢品損失會使企業（）。C.產品單位成本提高E.產品產量降低 企業內部責任成本考核指標有（A.責任成本差異率B.責任成本降低率）。

企業確定的產品目標成本還需進一步分解，分解的主要方式有（）。A.按產品組成分解B.按產品結構分解 C.按產品制造過程分解 D.按產品成本項目構成分解

企業在選擇在產品成本計算方法時應考慮的因素主要有（）。A.在產品數量的多B.各月在產品數量變化的大小C.各項費用比重的大小D.定額管理基礎的好壞

全部產品成本計劃完成情況分析的任務是（A.查明全部產品和各類產品成本計劃完成情況B.查明全部產品中各成本項目的計劃完成情況C.找出成本升降幅度大的產品和成本項目）。確定最佳質量成本時，應考慮的成本有（）。A.預防成本 B.檢驗成本 C.內部質量損失 D.外部質量損失 S 商品產品成本表可以反映可比產品與不可比產品的（A.實際產量B.單位成本C.制造費用明細表D.本年累計總成本）T 提高價值系數可采取的措施有（）。A.在保持產品必要功能的前提下，降低產品成本B.在不增加成本的情況下，提高產品功能C.提高產品功能，同時降低產品成本D.成本增加不多，產品功能卻有較大的提高E.消除過剩功能，同時成本有較大降低 X 下列各項中,屬于工業企業成本項目的有()B.直接材料C.燃料及動力D.廢品損失E.直接工資

下列屬于無關成本的有（）。B.沉沒成本 E.共同成本

相關成本與產品成本不同，它具有以下特征（）。A.所屬概念多樣化 C.賬簿中不反映E.決策中考慮 Y

要素費用的分配原則是（）。B.直接費用直接計入產品成本E.間接費用分配計入產品成本

影響產品成本的固有因素是（A.企業規模和技術裝備水平B.企業地理位置和資源條件C.企業的專業化協作水平）。

影響產品成本的微觀因素是（A.勞動生產率水平B.生產設備利用效果C.企業的成本管理水平D.原材料和燃料動力的利用情況）影響可比產品成本降低率的主要因素有（B.產品品種比重C.產品單位成本）。

由多個方案共同負擔的成本，屬于（）。B.沉沒成本 E.共同成本

原材料脫離定額差異的核算方法一般有（A.限額法C.切割法D.盤存法）。Z

在產品計價應審計（A.計價方法是否合理B.計價方法是否前后一致）。

在成本決策中應予以考慮的成本有（）。D.機會成本 E.重置成本

在定額法下，計算產品應分配的材料成本差異時，需要的指標有（A.產品原材料的定額費用C.原材料脫離定額的差異D.原材料定額變動差異E.原材料成本差異率）。在多步驟生產的企業里，為了計算各生產步驟的成本，加強各個生產步驟的生產管理，一般要求按照（）。A.產品的品種計算成本 D.產品的生產步驟計算成本E.產品的件別計算成本

在分批法中間接費用的分配方法有（）。B.累計分配法D.當月分配法

在進行成本核算時，在不同時期、不同產品以及產成品和在產品之間正確分攤費用，應分清有關成本的幾個界線包括（）。A.分清本期成本和下期成本的界線B.分清各種產品成本的界線C.分清在產品成本和產成品成本的界線D.分清計入產品成本和不應計入產品成本的界線

在可比產品成本降低任務完成情況分析中，既影響降低額又影響降低率的因素是(B.產品單位成本C.產品品種結構）。

在直接材料成本三因素分析法下，影響材料差異的計因素是（A.單位產品材料耗用量B.材料配比D.材料單價）。

在直接人工三因素分析法下，影響直接人工標準成本差異的因素是（B.人工效率差異C.人工組合差異D.人工工資率差異）。

責任中心可分為（A.收入中心B.成本中心C.利潤中心D.投資中心）。

制造費用審計的內容有（A.制造費用計提是否符合規定B.待攤費用列支的正確性C.預提費用列支的正確性D.制造費用分配的合理性）。

質量成本一般包括（A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本C.內部故障成本）。質量管理成本包括（C.預防成本D.鑒定成本）。

最佳訂貨批量決策中的相關成本包括（）。C.儲存成本D.訂貨成本

三、判斷 A 按定額成本計算法計算在產品成本時，期末在產品按定額成本計算，定額成本與實際成本之間的差異額，應在年末時采用適當的分配方法在各種產品當中進行分配。（×）B 不論什么組織方式的制造企業，不論什么生產類型的產品，也不論成本管理要求如何，最終都必須按照產品品種計算出產品成本。（√）不同時期的“商品產品成本表”只能對比，不能進行累加。(×)編制成本報表的要求是數字準確、內容完整和編報及時。（√）

標準成本制度并非一種單純的成本計算方法，它是把成本計劃、控制、計算和分析相結合的一種會計信息系統和成本控制系統。（√）C 材料費用的分配一般是通過編制材料費用分配表進行的。（√）

材料價格差異產生的原因是由于市場價格、采購地點、運輸方式變動，以及生產技術上產品設計的變更造成的。（×）

采用“當月分配法”，各月份月末間接費用明細賬一般留有余額。（×）

采用分步法計算產品成本時，產品成本計算的步驟與實際的生產步驟應完全一致。（×）采用分批法計算成本比采用品種法計算成本程序簡單。（×）

采用連環替代法，在測定某一因素變動影響時，是以假定其他因素不變為條件的，意即在其他因素均為計劃數時，確定這一因素變動影響程度的。（×）

采用連環替代法進行產品成本分析時，替代順序確定的一般原則是：先數量因素后質量因素。（√）

采用平行結轉分步法計算產品成本時，需要進行成本還原。（×）

采用平行結轉分步法時，不論半成品是在各生產步驟之間轉移還是通過半成品庫收發，都應通過“自制半成品”科目進行總分類核算。（×）采用交互分配法分配輔助生產費用時，對外分配的輔助生產費用，應為交互分配前的費用，加上交互分配轉入的費用。（×）

采用直接分配法分配輔助生產費用時，輔助生產車間之間相互提供產品或勞務也應計算其應負擔的金額。（×）

采用直接分配法分配輔助生產費用時，不考慮各輔助生產車間相互提供產品或勞務的情況。（√）

采用逐步結轉分步法不能提供各個生產步驟的半成品成本資料。（×）

采用因素分析法進行成本分析時，各因素變動對經濟指標影響程度的數額相加，應與該項經濟指標實際數與基數的差額相等。(√)產品出廠后由于質量問題造成的退貨、換貨所發生的損失屬于內部故障成本。(×)產量變動之所以影響產品單位成本，是由于在產品全部成本中包括了一部分變動費用。（×）產品成本一般包括直接材料、直接工資和制造費用等三個組成部分，應以費用的歸集和分配兩個角度來進行審計。（√）

差量損益分析法下，如果決策中的相關成本只有變動成本，可以直接比較兩個不同方案的貢邊際。（√）

成本考核要求責任者對成本負責。（×）成本審計就是要審查成本費用支出范圍、標準和分配的真實性、合理性和合法性。（×）成本管理更側重成本的核算與分析。（×）成本核算的分期，不一定與會計制度的分月、分季、分年相一致。（√）

成本預測有一個過程，只要依據相關信息建立起成本預測模型，即意味著成本預測程序的結束。（×）

成本項目是工業企業費用按其經濟內容分類的項目。（×）D

定額變動差異是指實際費用與定額費用之間的差額。（×）

定額法應采用定額比例法或在產品按定額成本計價法，分配計算完工產品和月末在產品所應負擔的成本差異。（√）

定額法與與產品的基本成本計算方法的區別在于前者根據定額成本加減各種成本差異算出實際成本，因而，便于進行產品成本的定期分析。（√）

當企業的各項消耗定額或費用定額比較準確、穩定，而且各月末在產品數量變化不大時，可采用定額比例法計算在產品的成本。（×）當燃料費用在產品成本中所占比重較大時，應與動力費用合并設立“燃料及動力”成本項目。（√）

倒扣測算法是在事先確定目標銷量的基礎上，首先預計產品的售價和銷售收入，然后扣除價

內稅和目標利潤，余額即為目標成本的一種預測方法。（×）

對本期產品成本報表的分析是一種事后分析。（√）

對于標準成本差異的處理方式是將其結轉至下期，或是將差異在存貨及銷售成本之間按比例分攤，也可以將差異轉入損益或銷售成本科目。（√）

對于產品三包損失，也應作為廢品損失處理（×）

典型品種法一般不需要將生產費用在完工產品和在產品之間進行分配。（×）F.凡技術上能夠修復的廢品均為可修復廢品。（×）

反映一定時期工作質量或相對水平的指標稱為綜合指標。(×)

費用開支標準是對某些費用支出的數額、比例做出的具體規定。(√)

分解企業總體目標成本時，要求各產品目標銷售利潤率必須隨企業總體盈利水平同比例變化。(×)

分批法的成本計算應定期進行，成本計算期與某批次或定單產品的生產周期也應保持一致。（×）

分批法的批別是依據生產計劃部門簽發的“生產任務通知單”確定的，供應部門據以備料，生產部門據以安排生產，財會部門據以設置成本計算單。（√）

分批法是以產品的批別為成本計算對象，歸集費用，計算產品成本的一種方法。（√）分批法下如果產品批量較大，出現批內跨月陸續完工和分次交貨情況時，應該采取適當的方法計算完工產品成本和月末在產品成本。（√）分批法一般是根據用戶的定單組織生產的，在一份定單中即便存在多種產品也應合為一批組織生產。（×）

輔助生產車間發生的各種輔助生產費用都應直接計入“輔助生成本”科目。（×）輔助生產車間如供水、供電車間，通常采用分批法計算成本。（×）

輔助生產費用的分配方法中，分配結果最正確的是代數分配法。（√）G

貢獻邊際首先用于補償固定成本，之后若有余額，才能為企業提供利潤。（√）

固定制造費用差異的三因素分析法，將固定制造費用差異分為效率差異、耗費差異和生產能力利用差異。（√）

固定資產折舊費是產品成本的組成部分，應該全部計入產品成本。（×）J 基本生產車間成本計劃的編制程序是編制車間直接費用計劃、編制制造費用計劃、編制車間產品成本計劃。（√）

價值系數的高低，取決于功能與成本的結合情況。（√）

檢測實驗費是內部故障成本的組成部分。（×）進行成本性態分析的關鍵是分解混合成本。（√）

就產品成本的實質來說，是產品中的物化勞動的轉移價值和勞動者為自己勞動所創造價值的貨幣表現。（√）。K 可比產品成本實際降低額是用實際產量的按上年實際單位成本計算的總成本與實際產量按本年實際單位成本計算的總成本計算的。(√)可比產品成本計劃降低額是按上年實際平均單位成本計算的可比產品成本與本年可比產品實際總成本的差額。（×）

可比產品降低率等于可比產品降低額與本年累計實際總成本之比。（×）可比產品是指以前年度或上年度未正常生產過的產品。（×）

庫存商品成本的審計主要是對產成品數量的審計、庫存商品成本計算的審計和銷售商品成本計算的審計。(×)L 利用“商品產品成本表”可以計算出可比產品和不可比產品成本的各種總成本和單位成本。(×)M 某企業可比產品成本計劃上升率為2%，實際降低率為0.5%，因此該企業的可比產品成本計劃降低任務沒有完成。（×）N 內部成本報表必須和責任會計組織相配合，以明確責任者的成本責任。（√）P 品種法是按月定期計算產品成本的。（√）品種法一般適用于大量大批單步驟生產的企業。（√）

平行結轉分步法中的完工產品，包括完工的產成品和各步驟完工的半成品。（×）Q

期間費用包括財務費用，管理費用和輔助生費用。（×）

期間費用的審計包括對營業費用、管理費用、財務費用及制造費用的審計?！?/p>

期間費用的高低與產品產量的多少成正比例的關系，即產量提高，期間費用也隨之增加，反之，產量降低，期間費用也隨之減少。（×）企業的貢獻邊際應當等于企業的營業毛利。（×）

企業編制的成本報表一般不對外公布，所以，成本報表的種類、項目和編制方法可由企業自行確定。√

企業編制的所有成本報表中，“商品產品成本表”是最主要的報表?！?/p>

企業編制商品產品成本計劃時，需要計算“按本年計劃單位成本計算的總成本”，該項指標是用該產品本年計劃單位成本乘以該產品的計劃產量計算。√

企業的生產按其工藝過程的特點劃分，可分為單步驟生產和多步驟生產兩類。（√）企業的生產按其生產組織方式的特點劃分，可分為大量生產.成批生產和單件生產。（√）企業全部人員的工資和福利費，都應計入產品成本，因為工資是產品成本的組成部分。（×）企業在編制成本計劃時，應先編制生產計劃，再編制銷售計劃。(×)

企業在編制成本計劃時需要進行成本降低指標的測算，這種測算一般只需要進行一次就能達到目的。(×)

企業在進行成本考核時，對于各職能部門主要考核歸口管理的費用指標的完成情況?！?企業在進行費用分配時，應先分配基本生產車間的制造費用，然后才能分配輔助生產車間的制造費用。（×）

企業在進行價格決策時應考慮歷史成本而不是重置成本。（×）

確定在產品期末結存數量是計算在產品成本的基礎，也是審查在產品成本的重要依據。（√）R

如果各月份的間接費用水平相差懸殊，采用“累計分配法”會影響到各月成本計算的準確性。（√）

如果各月末在產品數量很小，可以不計算在產品成本，即該種產品每月發生的全部生產費用都由該種完工產品負擔。（√）

如果近期實際數對預測結果的影響較大，則可以選擇較大的平滑系數?！?/p>

如果勞動生產率提高，這意味著單位產品成本一定下降。（×）

如果價值系數大于1，說明產品或零部件的功能較大或成本較低，這是改進的目標。（×）若單價與單位變動成本同方向同比例變動，則保本點業務量不變。（×）S

商品產品成本表是反映企業在報告期內生產的全部商品產品的總成本的報表。(×)生產費用按其計入產品成本的方法分為直接計入費用和間接計入費用。（√）

生產費用按經濟內容和經濟用途劃分的要素費用和成本項目所包括的內容相同。（×）實際中如果某項資源只有一種用途，則其機會成本為零。（√）

市場經濟條件下成本管理體系的構成一般國家宏觀成本管理體系和企業內部的成本管理體系兩個方面。（×）

事中的成本審計是指通過對已經消耗、付款、轉帳的原始憑證、記賬憑證、賬簿、報表及書面資料的檢查，并通過實物的盤存和鑒定，使之合理、合法和正確。（×）T

通常產品功能決定產品的成本水平。（√）通常功能多，質量好的產品，其成本較低。（×）W

完工產品成本=月初在產品成本+本月生產費用-月末在產品成本。（√）

為改進和保證產品質量而支付的各種獎勵稱為質量獎勵費，它屬于預防成本。(√)完工產品成本中的定額差異是正數，一般說明本月成本管理工作做得不好。（×）我國企業實行標準成本制度時，對于成本差異的處理方式與西方企業完全相同。（×）X

狹義的差量成本也叫增量成本。（√）Y

一項費用是否歸為可控成本，主要標志是能否在事前知道將發生什么耗費。(×)

影響成本分析的因素很多，國家對整個國民經濟活動所作出的各種安排對企業成本的影響稱為固有因素。(×)

因素分析法是依據分析指標與其影響因素之間的關系，按照一定的程序和方法，確定各因素對分析指標差異影響程度的一種技術分析方法。（√）

應用連環替代法時，經濟指標體系的組成因素必須是確實能夠反映形成該項指標差異的內在構成原因。（√）

運用差額計算法不需要考慮影響經濟指標各因素的排列順序。（×）Z 在編制成本計劃時，對于制造費用中的相對固定的費用，可根據上期實際數確定。(×)在編制制造費用預算時，凡是有規定費用開支標準的，則可以參照上期實際數結合本期產品產量的增減變化等情況加以確定。（×）在標準成本制度下，材料數量差異和材料價格差異都屬于材料成本差異，可計入“材料成本差異”科目進行核算。（×）

在標準成本制度下，各種成本差異的處理有不同方式可供選擇；而在定額成本制度下，各種成本差異一般應在各種產品之間進行分配?！?在標準成本制度下，為了正確計算各種產品實際成本，應選擇恰當的分配標準將各種成本差異在各種產品之間進行分配。（×）在產品按定額成本計價時，在產品實際費用脫離定額的差異全部由完工產品負擔。（√）在產銷平衡假定的前提下，利用倒扣測算法確定的目標成本即產品生產目標成本。（√）在差量損益分析法下，如果差量損益大于零，說明前一方案優于后一方案。（√）在大量大批生產的企業里，其成本計算期一般是在產品完工時進行計算。（×）

在定額法下，在完工產品與月末在產品之間分配各種成本差異的原則是，差異不大或差異雖大但各月末在產品數量變化不大，差異全部由完工產品成本負擔；差異較大而且各月末在產品數量變化也較大，差異應在完工產品與月末在產品之間按定額成本比例進行分配。（√）在多品種生產的條件下，提高貢獻邊際率水平較高產品的銷售比重，可降低整個企業綜合保本額。（√）

在分步法下成本計算所分的步驟與生產過程的步驟口徑一致。（×）

在單件小批生產的企業里其成本計算期一般是定期于月末進行計算。（×）

在分析某個指標時，將與該指標相關但又不同的指標加以對比，分析其相互關系的方法稱為對比分析法?！?/p>

在簡單品種法下需要將間接費用歸集后再按照一定的分配標準進行分配。（×）

在幾種產品共同耗用幾種材料的情況下，材料費用的分配應采用產品材料定額成本比例分配法進行分配。（√）

在計算月初在產品定額變動差異時，如果是定額提高的差異，應加入月初在產品定額成本，并從本月產品成本中減去。（×）

在進行可比產品成本降低任務完成情況的分析時，由于產品產量因素的變動，只影響成本降低額，不影響成本降低率。√

在進行全部商品產品成本分析時，需要計算成本降低率，該項指標是用成本降低額除以實際產量的實際總成本計算的。×

在進行質量成本效益分析時需要計算產值質量成本率，該指標是用質量成本總額，除以企業總產值計算的。√

在進行本量利分析時，不需要任何假設條件。（×）

在其他條件不變的條件下，固定成本越高，保本量越大。（√）

在生產多種可比產品的條件下，影響可比產品成本降低任務完成的因素有三個，即產品產量的變動的影響、產品品種結構變動的影響和產品單位成本變動的影響。（√）

在所有的輔助生產費用分配方法中，最準確的方法是一次交互分配法。（×）

在相關范圍內，廣義差量成本等于相關變動成本。（×）

在一般情況下，企業在本期投產的產品往往能在本期完工，本期完工的產品一定全部都是由本期投產的。（×）

責任成本按產品歸類。（×）責任成本和產品成本是一致的。（×）只要各產品加權平均的銷售利潤率大于或等于計劃期企業總體的目標銷售利潤率，就可以實現企業的目標成本規劃。（√）

制造費用不包括車間用于組織和管理生產的費用。（×）

直接材料三因素分析法，在將影響材料成本差異的因素分為數量和價格差異的基礎上，將數量差異進一步區分為產出差異和耗費差異。（×）

質量成本分析，就是通過分析產品質量與成本升降因素及其對經濟效益影響程度的分析。（√）

質量成本核算采用雙軌制時，應與正常的會計核算相結合，不必單獨設置質量成本的賬外記錄。(×)

主要產品單位成本表”中的一些數字，可以在“商品產品成本表”中找到。(√)最佳訂貨批量是指使存貨總成本最低時的訂貨批量。（×）

第二篇：電大成本管理考試的小抄

名詞解釋

生產費用：企業在生產過程中生產各種工業產品（包括產成品，自制半成品，工業性勞務等）自制材料，自制工具，自制設備以及供應非工業性勞務要發生的各種耗費，這些耗費稱為生產費用。

產品成本：為生產一定種類和數量的產品所發生的全部生產費用

成本管理：是指將企業在生產經營過程中發生的費用，通過一系列的方法進行預測，決策，核算，分析，控制，考核等的科學管理工作，起主要的目的是降低成本，提高企業的經濟效益。

成本控制：是以預先制定的成本標準作為各項費用消耗的限額，在生長經營過程中對實際發生的費用進行控制，及時揭示實際與標準的差異并對產生差異的原因進行分析，提出進一步改進的措施，消除差異，保證目標成本實現的過程。

成本核算：是指對生產過程中發生的費用按一定的對象進行歸集和分配，采用適當的方法計算出成本計算對象的總成本和單位成本的過程。

成本分析：是根據成本核算所提供的資料及其他有關的資料，對實際成本的水平、構成情況，采用一定的技術經濟分析方法計算其完成情況、差異額、分析產生差異的原因的過程。

成本管理體系：市場經濟條件下成本管理體系的構成：包括國家宏觀成本管理體系、企業內部成本管理體系、成本管理的分析和評價體系。費用要素：是指對企業在生產經營過程中發生的各種耗費按其經濟內容所作的分類。

企業成本管理體系：成本管理制度、成本核算制度、成本費用責任制度、產量，計算產品的定額生產費用以及實際費用脫離定額的差異，用完工產品的定額成本，加上或減去定額差異，定額變動差異，從而計算出完工產品成本和在產品成本的一種方法。

定額差異：是指在生產過程中各項實際生產費用脫離現行定額的差異，它反映了各項生產費用支出的合理程度和現行定額執行情況。

定額變動差異：是指由于對舊定額進行修改而產生的新舊定額之間的差額。定額變動差異的產生，說明企業生產技術水平的提高和生產組織的改善對定額的影響程度，它是由于定額本身變動的結果，與生產費用的節約或超支無關。

標準成本：是企業根據產品的各項標準消耗量（如材料，工時等）及標準費用率計算出來的產品成本。

標準成本差異：是指實際成本與標準成本之間的差額，在計算時，分為直接材料成本差異，直接工資成本差異，制造費用成本差異等三個方面。作業成本發法：是一種以作業為基礎，以成本驅動因素理論為基本依據，通過分析成本發生的動因，對構成產品成本的各種主要間接費用采用不同的間接費用率進行成本分配的成本計算方法。倒退成本法：亦稱逆算成本法，倒流成本法，是一種當產品完工或銷售時，倒過來計算在產品，產成品等生產成本的簡單的成本計算方法。

產品成本計劃的編制：是根據各種產品直接費用計劃，制造費用分配計劃以及預計的產量進行編制。反映各種產品的計劃單位成本和總成本。車間成本計劃的編制：是根據企業生產的特點和管理的要求不同進行的一種成本計劃的編制方法。車間成本計劃編制有輔助和基本生產車間成本計小時，第二工序10小時，則第二工序在產品的完工率為（B.87.5%）14．采用在產品按完工產品計算法分配計算完工產品和月末在產品成本，應具備的條件是（D在產品已接近完工）

15．以某一先進單位產品成本作為目標成本的一種預測方法稱為（C.選擇測算法）。

16．確定功能評價系數常常采用的方法是（B.評分法）。

17．如果企業屬于連續式復雜生產企業，分解產品目標成本時，應按（C.按產品制造過程分解）。

18．完全成本法下保本量的計算公式是

（C.固定成本—（期末固定成本—期初固定成本）單位貢獻邊際

19．只利用直接法測算直接材料的設計成本，其它成本項目，比照類似產品成本中這些項目所占的比重來估算新產品設計成本的預測方法稱為（C.比價法）。

20．在材料消耗定額變動的情況下，材料價格的變動對產品成本產生的影響用公式表示為（C.材料價格降低%（1-材料消耗定額降低%）×材料費用占成本的%）。

21．產品定價決策中，常?？紤]（C.重置成本）。22．半成品成本中的變動成本屬于（B.無關成本）。

23．決策中不需要區分相關成本和無關成本，以利潤作為最終評價指標的決策方法是（A.總額分析法）。

24．最佳生產批量決策中的年儲存成本的計算公式是

（C.單位年儲存成本×生產批量（1—每天領用量）/2）。

成本費用考核制度。

產品成本項目：計入產品成本的生產費用再按其經濟用途分類的項目，稱為產品成本項目，簡稱成本項目。

直接分配法：是不考慮輔助生產車間之間相互提供產品或勞務的情況，而是將各種輔助生產費用直接分配給輔助生產以外的受益單位的一種輔助生產費用分配方法。

一次交互分配法：簡稱交互分配法，它是將輔助生產車間的費用分兩步進行分配的方法。第一步，根據各輔助車間相互提供產品或勞務數量和交互分配前的單位成本，在輔助生產部門之間進行一次交互分配；第二步，將各輔助生產車間交互分配后的費用（即交互分配前的費用，加上交互分配轉入的費用，減去交互分配轉出的費用）再按提供產品或勞務數量在輔助生產以外各受益單位之間進行分配。計劃成本分配法：是按照輔助生產產品或勞務的計劃單位成本分配輔助生產費用的一種方法。其費用分配分兩步進行。第一步：按各受益單位（包括輔助生產車間）實際耗用產品或勞務數量乘以預先規定的各種勞務的計劃單位成本進行一次全面分配。第二步：計算輔助生產車間的實際費用與按計劃成本分配轉出費用之間的差額，確定輔助生產成本的差異。

代數分配法：是先根據解聯立方程組的原理，計算輔助生產產品或勞務的單位成本，然后根據各受益單位（包括輔助生產內部和外部各單位）耗用的數量和單位成本分配輔助生產費用的一種方法。

順序分配法：該種方法是在各輔助生產車間，部門之間相互耗用產品或勞務的多少，存在著明顯差別的情況下采用的。其特點是各輔助生產部門分配費用時，先按各輔助生產部門的相互耗用產品或勞務的多少排列一個固定順序，受益少的排列在最前面，依次類推。

約當產量法：是先將月末實際結存的在產品數量，按其完工程度折合為相當于完工產品產量（即在產品約當產量），然后按照完工產品產量與月末在產品約當產量的比例分配計算完工產品成本與月末在產品成本的方法。定額比例法：是指企業分別成本項目，按照完工產品與月末在產品定額耗用量或定額費用的比例分配成本費用的一種方法。

制造費用：是指工業企業為生產產品（或提供勞務）而發生的，應該計入產品成本，但沒有專設成本項目的各項費用。廢品損失：是指生產過程中發現的和入庫后發現的不可修復廢品的生產成本，以及可修復廢品的修復費用，扣除回收的廢殘料價值和應收賠款以后的凈損失。

停工損失：是指生產車間或車間內某個班組在停工期間發生的全部費用。品種法：是以產品的品種為成本計算對象，歸集費用，計算產品成本的一種方法。一般適用于大量大批單步驟生產類型的企業。

分批法：也稱定單法，它是以產品的批別（或定單）為成本計算對象，歸集費用，計算產品成本的一種方法。分批法一般適用于單件小批生產類型的企業。

當月分配法：分配間接費用（主要為制造費用）時，不論各批次或各訂單產品是否完工，都要按照當月分配率分配其應負擔的間接費用。

累計分配法：分配間接費用時，只對當月完工的批次或訂單按累計分配率進行分配，將未完工批次或訂單的間接費用總額保留在間接費用明細帳或基本生產成本明細帳中不進行分配，但在各批次產品成本計算單中要按月登記發生的工時，以便計算各月的累計分配率和在某批次產品完工時，按其累計工時匯總結轉應負擔的間接費用總額。

分步法：是以產品的品種及其所經過的生產步驟作為成本計算對象，歸集生產費用，計算各種產品成本及其各步驟成本的一種方法。主要適用于大量大批復雜生產的企業。

成本還原法：是從逐步結轉分步的最后步驟開始，將其耗用上步驟半產品的綜合成本逐步分解，還原為原來的成本項目。

平行結轉分步法：也稱不計算半成品成本法，它是各步驟不計算半產品成本，而只歸集各步驟本身所發生的費用及各步驟應計入產成品成本的份額，將各步驟應記入產成品的份額平行加以匯總，即可計算出完工產品成本的一種方法。主要適用于半成品種類較多，又很少對外銷售的企業。逐步結轉分步法：也稱計算半成品成本法，它是按照產品加工步驟的順序，逐步計算并結轉半成品成本，直至最后步驟計算出產成品成本的一種方法。主要適用于成本管理中需要提供各個生產步驟半成品成本資料的企業。

期間費用：是指不能直接歸屬于某一特定產品成本，但容易確定其發生期間而應直接計入當期損益的費用。包括管理費用，財務費用和營業費用 管理費用：是指企業行政管理部門為管理和組織生產經營活動而發生的各項費用。

財務費用；是指企業為籌集生產經營所需資金而發生的各項費用，包括利息支出（減利息收入），匯兌損失（減匯兌收益）以及相關的手續費等。銷售費用：是指企業在商品銷售過程中所發生的費用，包括包裝費，運輸費，裝卸費，保險費，展覽費，廣告費，以及為銷售本企業產品而專設的銷售機構（含銷售網點，售后服務網點等）的職工工資及職工福利費，類似工資性質的費用，業務費等經營費用。

倒扣測算法：是在事先確定目標利潤的基礎上，首先預計產品的售價和銷售收入，然后扣除價內稅和目標利潤，余額即為目標成本的一種預測方法。目標成本：是指在未來一定時期內企業應達到的成本目標。它具有先進性，可行性及可修正性之特點，是企業未來在成本方面的奮斗目標。保本點：是企業剛好保本，沒有贏利時的銷售量或銷售額。

價值系數：表明每一元產品成本能夠獲得多大的產品功能，它反映功能和成本的比例是否合適。

成本決策：是指在成本預測的基礎上，依據掌握的各種決策成本及相關的數據，對各種備選方案進行分析比較，從中選出最佳方案的過程。

機會成本：又稱擇一成本，是指在經濟決策過程中，因選取某一方案而放棄另一方案所付出的代價或喪失的潛在利益。

相關成本：是與決策有關部門的一系列成本概念的總稱，如機會成本、差量成本、專屬成本、重置成本等。

專屬成本：又稱為特定成本，是指那些能夠明確歸屬特定備選方案的固定成本。

重置成本：又稱為現性成本，是指目前從市場上購買同一項原有資產所需支付的成本。

差量成本：又稱為差別成本，它有廣義和狹義之分。廣義的差量成本是指兩個不同備選方案預計未來成本的差額。狹義的差量成本有人將其稱為增量成本，是指由于方案本身生產能量（產量的增減變動）利用程度不同而表現在成本方面的差額。

沉沒成本：又稱沉入成本或旁置成本，是指那些由于過去的決策所引起，已經發生并支付過款項的成本。

定額法：是以產品的品種（或批別）作為成本計算對象，根據產品的實際劃編制，輔助生產車間成本計劃編制包括輔助生產費用計劃的編制和輔助生產費用分配計劃的編制?；旧a車間成本計劃編制包括車間直接費用計劃的編制，制造費用預算的編制和車間產品成本計劃的編制。

成本報表：是根據日常成本核算資料定期編制，用以反映產品成本的構成及其水平，考核和分析成本計劃執行情況的書面報告。商品產品成本表：是反映企業在報告期內生產的全部商品產品的總成本以及各種主要商品產品的單位成本和總成本的報表。主要產品單位成本表：是反映各種主要產品單位成本的構成和各項主要技術經濟指標執行情況的報表。

成本分析：是根據成本資料對成本指標所進行的分析。分析的目的不同，所需的資料不一樣，所采取的分析方法也不相同。成本的分析包括成本的事前，事中和事后三個方面的分析。

對比分析法：是根據實際成本指標與不同時期的指標進行對比，來揭示差異，分析差異產生原因的一種方法。

因素分析法：是將某一綜合性指標分解為各個相互關聯的因素，通過測定這些因素對綜合性指標差異額的影響程度的一種分析方法。

成本考核：是指定期通過成本指標的對比分析，對目標成本的實現情況和成本計劃指標的完成結果進行的全面審核，評價，是成本會計職能的重要組成部分。

成本審計：是指對生產費用的發生，歸集和分配，以及產品成本計算的真實性，合法性和效益性的檢查監督。包括事前，事中和事后的成本審計。質量成本：企業為了保證和提高產品質量而支付的一切費用以及因沒有達到質量標準而產生的一切損失之和。成本計劃：是以貨幣形式預先規定企業計劃期內產品生產耗費和各種產品的成本水平。單項選擇題

1、下列各項中，屬于產品生產成本項目的是（制造費用）

2、下列各項中，屬于工業企業費用要素的是（工資費用）

3、工業企業成本核算的內容是（產品生產成本和期間費用）

4、采用輔助生產費用分配的交互分配法，對外分配的費用總額是（交互分配前的費用加上交互分配轉入的費用，減去交互分配轉出的費用）5在各輔助生產車間相互提供勞務很少的情況下，適宜采用的輔助生產費用分配方法（直接分配法）

6分配加工費用時所采用的在產品完工率，是指產品（前面各工序工時定額之和與所在工序工時定額之半的合計數）

7如果某種產品的月末在產品數量較大，各月在產品數量變化也較大，產品成本中各項費用的比重相差不多，生產費用在完工產品與月末在產品之間分配，應采用的方法是（約當產量比例法）

8成本還原對象是（產成品成本中所耗上步驟半成品成本費用）

9按時間順序排列有關的歷史成本資料，運用一定的數學方法和模型進行加工計算并預測的方法稱為（趨勢預測方法）

10、價值系數的計算公式是（功能評價系數÷成本系數）

11、進行合理組織生產的決策分析應采用的決策分析方法是（線性規劃法）

12、企業編制成本計劃時，應根據其生產特點和管理的要求進行，在規模比較小的企業，其成本計劃的編制可采?。ㄒ患壋杀居媱澗幹品绞剑?3在編制直接材料成本計劃時，應根據產品的產量、單位產品材料的定額消耗數量乘（材料的計劃單價）

14下列不屬于成本報表的是（現金流量表）

15、在“主要產品單位成本表”中，不需要反映的指標是（本月實際總成本）

16成本管理中的成本分析主要是指的（事后的成本分析）17下列不屬于成本分析的基本方法的是（產量分析法）18根據實際成本指標與不同時期的指標對比，來揭示差異，分析差異生產原因的方法稱為（對比分析法）

19對本企業各個時期的成本指標進行對比，觀察各個不同時期成本升降的規律的分析稱為（縱向分析）

20用本企業與國內外同行業之間的成本指標進行對比，稱為（橫向分析）

21、影響某項成本指標高低的因素有4個，采用因素分析法時需要計算的替代指標數量是（3個）

22、企業在進行成本分析時計算成本利潤率指標時，所采用的分析方法是（相關分析法）

23、在進行全部商品產品成本分析時，計算成本降低率時，是用成本降低額除以（按實際產量計算的計劃總成本）24為了正確計算責任成本，必須將成本按已確定的經濟責任權分管范圍分為（可控成本和不可控成本）

25單項指標是反映成本變動中一個側面的指標，下列屬于單項指標的是（產品的單位成本）

26下列各項指標中，屬于行業內部考核的指標是（責任成本差異率）27下列支出可以列入產品成本的是（車間固定資產的折舊費）28下列不屬于材料費用審計的項目是（產品產量是否真實）

29、質量成本的內容一般包括四項內容，下列不屬于質量成本內容的項目是（壞賬損失）

30、下列屬于鑒定成本的項目是（檢測實驗費）1．企業在生產各種工業產品等過程中發生的各種耗費，稱為（C生產費用）。2．對生產過程中發生的費用，按一定的對象進行歸集和分配，采用適當的方法計算出成本計算對象的總成本和單位成本的過程，稱為（C．成本計算）。

3．下列不得計入產品成本的費用是（C房產稅、車船使用稅）。

4．直接用于產品生產，并構成該產品實體的原材料費用應計入（A．基本生產成本）科目

5．企業行政管理人員工資應計入（D．管理費用）科目

6．輔助生產的交互分配法，交互分配是在（D．各受益的輔助生產車間）之間進行分配

7．基本生產車間或輔助生產車間計提的固定資產折舊費應計入（C．制造費用）科目

8．能分清各責任單位的經濟責任，便于輔助生產部門和各受益單位進行成本分析的輔助生產費用分配方法是（D.計劃成本分配法）

9．適用于季節性生產企業或車間分配制造費用的方法是（B.計劃分配率分配法）

10．廢品損失不包括（D.產品“三包”損失）

11．制造費用科目應按（A.車間、部門）設置明細賬

12．某產品的消耗定額，費用定額比較準確、穩定，各月在產品數量變化較大，則完工產品與在產品費用的劃分應采用（D.定額比例法）。

13．假定某產品的生產經兩道工序加工制成，其工時定額為第一工序3025．確定最佳生產批量時，必須考慮調整準備成本，調整準備成本應包括（A.清理現場支出）。的經濟責任權分管范圍分為（C．可控成本和不可控成本）。

25.考核全部商品產品成本計劃的完成情況、考核主要商品產品成本計劃的完成情況、分析可比產品成本降低任務的完成情況）。

26．商品產品成本表中對于可比產品需要列出的單位成本有（上年實際平均單位成本、本年計劃單位成本、本月實際單位成本、本年累計實際平均單位成本）。

27．企業編制的成本報表中，除了商品產品成本表和主要產品單位成本表外，還要編制的其他成本報表有（制造費用明細表、財務費用明細表、管理費用明細表、營業費用明細表）。28．成本分析包括（成本的事前分析、成本的事中分析、成本的事后分析）。29．成本分析的原則包括（全面分析與重點分析相結合、專業分析與群眾分析相結合、縱向分析與橫向分析相結合、事后分析與事前、事中分析相結合）。

30．影響成本高低的因素很多，歸納起來主要有（固有因素、宏觀因素、企業因素）。

31．在實際工作中，通常采用的成本分析方法主要有（對比分析法、因素分析法、相關分析法）。多項選擇題

1．在下列方法中，屬于輔助生產費用分配方法的有（交互分配法、代數分配法、直接分配法、計劃成本分配法）

2．下列各項損失中，不屬于廢品損失的有（產品入庫以后發現的由于保管不善發生的廢品的損失、降價出售不合格品的降價損失、產品銷售后發現的廢品由于包退發生的損失、產品銷售后發現的廢品由于包換發生的損失）

3．采用約當產量比例法，必須正確計算在產品的約當產量，而在產品約當產量計算正確與否取決于產品完工程度的測定，測定在產品完工程度的方法有（AB按50%平均計算各工序完工率、分工序分別計算完工率）4．生產費用在完工產品和月末在產品之間分配的方法有（ABCE定額比例法、按定額成本計價法、約當產量比例法、不計在產品成本法）

5．平行結轉分步法的適用情況是（BCD半成品不對外銷售、管理上不要求提供各步驟半成品資料、半成品種類較多，逐步結轉半成品成本工作量較大）

6．分步法適用于（ABD大量生產、大批生產、多步驟生產）

7．下列方法中，屬于產品成本計算的基本方法有（ABC品種法、分步法、分批法）

8．產品成本計算的分批法適用于（ABC單價小批類型的生產、小批單步驟、小批量、管理上不需要分生產步驟計算產成品成本的多步驟）

9．品種法適用于（BD大量大批單步驟生產、管理上不要求分步驟計算產品成本的大量大批多步驟生產）

10．成本預測具有的主要特點是（ACE科學性、近似性、可修正性）11．預測新產品設計成本時，可以采用的預測方法有（ABCE直接法、概算法、比價法、價值分析）

12．以下各項可以利用邊際分析法進行決策的有（ABD最佳質量成本的決策、最佳生產批量的決策、最佳訂貨批量的決策）

13．成本計劃的內容較多，一般包括（ABCDE產品單位成本計劃、商品產品成本計劃、制造費用計劃、期間費用計劃、降低成本主要措施方案）14．基本生產車間編制成本計劃時，應編制的計劃有（ACD車間直接費用計劃、制造費用計劃、車間產品成本計劃）

15．下列屬于編制成本計劃必須經過步驟有（ABCE收集和整理資料、預計和分析上期成本計劃的執行情況、進行成本降低指標的測算、正式編制企業的成本計劃）

16．工業企業一般編制的成本報表主要有（ACDE商品產品成本表、主要產品單位成本表、制造費用明細表、期間費用明細表）

17．編制成本報表的基本要求是（ACE數字準確、內容完整、編報及時）18．在商品產品成本表中反映的指標有（ACD全部商品產品的總成本、主要商品產品的總成本、主要商品產品的單位成本）

19．編制商品產品成本表的作用在于（ABC考核全部商品產品成本計劃的完成情況、考核主要商品產品成本計劃的完成情況、分析可比產品成本降低任務的完成情況）20．商品產品成本表中對于可比產品需要列出的單位成本有（ABCD上年實際平均單位成本、本年計劃單位成本、本月實際單位成本、本年累計實際平均單位成本）

21．企業編制的成本報表中，除了商品產品成本表和主要產品單位成本表外，還要編制的其他成本報表有（ABCD制造費用明細表、財務費用明細表、管理費用明細表、營業費用明細表）

22．成本分析一般包括（ABC成本的事先分析、成本的事中分析、成本的事后分析）

23．成本分析的原則包括（ABCD全面分析與重點分析相結合、專業分析與群眾分析相結合、縱向分析與橫向分析相結合、事后分析與事前事中分析相結合）

24．影響成本高低的因素很多，歸納起來主要有（ABC固有因素、宏觀因素、企業因素）

25．在實際工作中，通常采用的成本分析方法主要有（ADE對比分析法、因素分析法、相關分析法）

26．采用對比分析法時，可采取的形式有（ABE絕對數對比、相對數對比、增減差額對比）

27．采用因素分析法進行成本分析時，確定各因素替代順序時下列說法正確的是（ACE先替代數量指標，后替代質量指標、先替代實物量指標，后替代數量指標、先替代主要指標，后替代實物量指標）

28．在進行全部商品產品成本計劃完成情況分析時，需要計算的指標有（ABCDE全部商品產品成本降低額、全部商品產品成本降低率、可比產品成本降低額、可比產品成本降低率、不可比產品成本降低額）

29．在進行可比產品成本分析時，需要計算的各項指標包括（ABCD可比產品成本實際降低額、可比產品成本實際降低率、可比產品成本計劃降低額、可比產品成本計劃降低率）

30．影響可比產品成本降低任務完成情況的因素主要有（ADE產品單位成本、產品品種構成、產品產量）

31．在進行可比產品成本降低任務完成情況分析時，對于產品單位成本的變動，下列說法正確的有（AB產品單位成本的變動影響成本降低額、產品單位成本的變動影響成本降低率）

32．在計算可比產品成本計劃降低額時，需要計算的指標有（CD計劃產量按上年實際單位成本計算的總成本、計劃產量按本年計劃單位成本計算的總成本）

33．進行產品單位成本分析時，計算材料配比變動對單位成本的影響時，39．期間費用包括財務費用，管理費用和輔助生費用。（×）

40．輔助生產費用的分配方法中，分配結果最正確的是代數分配法。（√）工業企業編制的成本報表，一般有以下幾種：（1）商品產品成本表；（2）主要產品成本表；（3）制造費用明細表；（4）期間費用明細表。需要使用的指標有（ABD實際配比的材料平均實際單價、實際配比的材料平均計劃單價、計劃配比的材料平均計劃單價）

34．在進行產品單位成本分析時，計算材料消耗總量變動對單位成本的影響時，需要使用的指標有（ABC單位產品材料實際耗用總量、單位產品材料計劃耗用總量、計劃配比的材料平均計劃單價）

35．在進行成本考核時，對于生產車間一般可考核的指標有（DE產品成本計劃的完成情況、可比產品成本降低任務的完成情況）

35．在進行成本考核時，對于班組應考核的指標有（ABC材料定額消耗的完成情況、工時定額消耗的完成情況、工具定額消耗的完成情況）36．可控成本是指在產品生產過程中所發生的耗費能否為特定的責任中心所控制，應符合的條件是（ABE能在事前知道將發生什么耗費、能在事中發生偏差時加以調節、能在事后計量其耗費）

37．下列屬于成本考核的指標有（ABE實物指標和價值指標、數量指標和價值指標、單項指標和綜合指標）38．在進行成本考核時，需要計算綜合指標，下列屬于綜合指標的是（BCDE全部生產費用、商品產品總成本、可比產品成本降低額、可比產品成本降低率）

39．在進行成本考核時，企業內部責任成本考核指標主要有（AC責任成本差異率、責任成本降低率）

40．事前成本審計主要是（ABC成本預測的可靠性、成本決策的先進性、成本計劃的先進性）

41．成本費用的審計內容包括（ABCDE成本開支范圍的審計、費用歸集方法的審計、費用分配方法的審計、在產品成本的審計、完工產品成本的審計）

42．完工產品成本的審計包括（ACE直接費用的審計、直接工資費用的審計、制造費用的審計）

43．下列屬于質量成本內容的是（ABCDE預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、其它成本）

44．下列屬于預防成本的項目是（ABCDE質量工作費、質量培訓費、質量獎勵費、產品評審費、質量改進措施費）

45．內部故障成本是指產品出廠前因不符合規定的質量要求所發生的費用，它一般包括（ABCDE廢品損失、返修損失、停工損失、產品降價損失、事故分析處理）46．外部故障成本是指產品出廠后因未達到規定的質量要求所發生的各種費用或損失，下列屬于外部故障成本的項目是（ABCDE索賠費用、退貨損失、保修費、訴訟費、產品降價損失）

47．采用單軌制核算質量成本時，期末時應將質量成本的金額在有關的會計科目中進行分配，這些科目包括（ABD生產成本、管理費用、營業費用）48．進行質量成本效益分析時，需要計算的指標有（ABCDE產值質量成本率、銷售收入質量成本、銷售利潤質量成本率、產品成本質量成本率、質量成本利潤率）

49．質量成本趨勢分析時需要計算一些基數，這些基數包括（ABCE工時基數、成本基數、銷售基數、單位基數）判斷題

1．分解企業總體目標成本時，要求各產品目標銷售利潤率必須隨企業總體盈利水平同比例變化。(×)

2．如果近期實際數對預測結果的影響較大，則可以選擇較大的平滑系數。(√)

3．企業在編制成本計劃時，應先編制生產計劃，再編制銷售計劃。(×)4．在編制成本計劃時，對于制造費用中的相對固定的費用，可根據上期實際數確定。(×)

5．企業編制商品產品成本計劃時，需要計算“按本年計劃單位成本計算的總成本”，該項指標是用該產品本年計劃單位成本乘以該產品的計劃產量計算。(√)

6．企業在編制成本計劃時需要進行成本降低指標的測算，這種測算一般只需要進行一次就能達到目的。(×)

7．商品產品成本表是反映企業在報告期內生產的全部商品產品的總成本的報表。(×)

8．企業編制的成本報表一般不對外公布，所以，成本報表的種類、項目和編制方法可由企業自行確定。(√)9．企業編制的所有成本報表中，“商品產品成本表”是最主要的報表。(√)10．利用“商品產品成本表”可以計算出可比產品和不可比產品成本的各種總成本和單位成本。(×)

11．不同時期的“商品產品成本表”只能對比，不能進行累加。(×)12．“主要產品單位成本表”中的一些數字，可以在“商品產品成本表”中找到。(√)

13．影響成本分析的因素很多，國家對整個國民經濟活動所作出的各種安排對企業成本的影響稱為固有因素。(×)

14．在分析某個指標時，將與該指標相關但又不同的指標加以對比，分析其相互關系的方法稱為對比分析法。(×)

15．采用因素分析法進行成本分析時，各因素變動對經濟指標影響程度的數額相加，應與該項經濟指標實際數與基數的差額相等。(√)

16．在進行全部商品產品成本分析時，需要計算成本降低率，該項指標是用成本降低額除以實際產量的實際總成本計算的。(×)

17．在進行可比產品成本降低任務完成情況的分析時，由于產品產量因素的變動，只影響成本降低額，不影響成本降低率。(√)18．可比產品成本實際降低額是用實際產量的按上年實際單位成本計算的總成本與實際產量按本年實際單位成本計算的總成本計算的。(√)

19．企業在進行成本考核時，對于各職能部門主要考核歸口管理的費用指標的完成情況。(√)

20．一項費用是否歸為可控成本，主要標志是能否在事前知道將發生什么耗費。(×)

21．反映一定時期工作質量或相對水平的指標稱為綜合指標。(×)

22．期間費用的審計包括對營業費用、管理費用、財務費用及制造費用的審計。(×)

23．費用開支標準是對某些費用支出的數額、比例做出的具體規定。(√)24．庫存商品成本的審計主要是對產成品數量的審計、庫存商品成本計算的審計和銷售商品成本計算的審計。(×)

25．產品出廠后由于質量問題造成的退貨、換貨所發生的損失屬于內部故障成本。(×)

26．為改進和保證產品質量而支付的各種獎勵稱為質量獎勵費，它屬于預防成本。(√)

27．質量成本核算采用雙軌制時，應與正常的會計核算相結合，不必單獨設置質量成本的賬外記錄。(×)

28．在進行質量成本效益分析時需要計算產值質量成本率，該指標是用質量成本總額，除以企業總產值計算的。(√)

29．就產品成本的實質來說，是產品中的物化勞動的轉移價值和勞動者為自己勞動所創造價值的貨幣表現。（√）30．市場經濟條件下成本管理體系的構成一般國家宏觀成本管理體系和企業內部的成本管理體系兩個方面。（×）

31．成本項目是工業企業費用按其經濟內容分類的項目。（×）

32．生產費用按其計入產品成本的方法分為直接計入費用和間接計入費用。（√）33．當燃料費用在產品成本中所占比重較大時，應與動力費用合并設立“燃料及動力”成本項目。（√）

34．企業全部人員的工資和福利費，都應計入產品成本，因為工資是產品成本的組成部分。（×）35．固定資產折舊費是產品成本的組成部分，應該全部計入產品成本。（×）36．輔助生產車間發生的各種輔助生產費用都應直接計入“輔助生成本”科目。（×）

37．采用直接分配法分配輔助生產費用時，不考慮各輔助生產車間相互提供產品或勞務的情況。（√）

38．采用交互分配法分配輔助生產費用時，對外分配的輔助生產費用，應為交互分配前的費用，加上交互分配轉入的費用。（×）41．制造費用不包括車間用于組織和管理生產的費用。（×）42．凡技術上能夠修復的廢品均為可修復廢品。（×）

43．如果各月末在產品數量很小，可以不計算在產品成本，即該種產品每月發生的全部生產費用都由該種完工產品負擔。（√）

44．在產品按定額成本計價時，在產品實際費用脫離定額的差異全部由完工產品負擔。（√）45．完工產品成本=月初在產品成本+本月生產費用-月末在產品成本。（√）46．企業的生產按其工藝過程的特點劃分，可分為單步驟生產和多步驟生產兩類。（√）

47．企業的生產按其生產組織方式的特點劃分，可分為大量生產.成批生產和單件生產。（√）

48．在大量大批生產的企業里，其成本計算期一般是在產品完工時進行計算。（×）

49．在單件小批生產的企業里其成本計算期一般是定期于月末進行計算。（×）

50.品種法一般適用于大量大批單步驟生產的企業。（√）

51．輔助生產車間如供水、供電車間，通常采用分批法計算成本。（×）52.不論什么組織方式的制造企業，不論什么生產類型的產品，也不論成本管理要求如何，最終都必須按照產品品種計算出產品成本。（√）53．典型品種法一般不需要將生產費用在完工產品和在產品之間進行分配。（×）

54.品種法是按月定期計算產品成本的。（√）55．在簡單品種法下需要將間接費用歸集后再按照一定的分配標準進行分配。（×）

56．分批法是以產品的批別為成本計算對象，歸集費用，計算產品成本的一種方法。（√）

57。分批法一般是根據用戶的定單組織生產的，在一份定單中即便存在多種產品也應合為一批組織生產。（×）58．分批法的批別是依據生產計劃部門簽發的“生產任務通知單”確定的，供應部門據以備料，生產部門據以安排生產，財會部門據以設置成本計算單。（√）

59．采用“當月分配法”，各月份月末間接費用明細賬一般留有余額。（×）60。如果各月份的間接費用水平相差懸殊，采用“累計分配法”會影響到各月成本計算的準確性。（√）

61．分批法的成本計算應定期進行，成本計算期與某批次或定單產品的生產周期也應保持一致。（×）

62．分批法下如果產品批量較大，出現批內跨月陸續完工和分次交貨情況時，應該采取適當的方法計算完工產品成本和月末在產品成本。（√）63．采用分批法計算成本比采用品種法計算成本程序簡單。（×）

64．采用平行結轉分步法時，不論半成品是在各生產步驟之間轉移還是通過半成品庫收發，都應通過“自制半成品”科目進行總分類核算。（×）65．采用逐步結轉分步法不能提供各個生產步驟的半成品成本資料。（×）66．采用平行結轉分步法計算產品成本時，需要進行成本還原。（×）67．采用分步法計算產品成本時，產品成本計算的步驟與實際的生產步驟應完全一致。（×）

68．平行結轉分步法中的完工產品，包括完工的產成品和各步驟完工的半成品。（×）

69．期間費用的高低與產品產量的多少居正比例的關系，即產量提高，期間費用也隨之增加，反之，產量降低，期間費用也隨之減少。（×）70．成本預測有一個過程，只要依據相關信息建立起成本預測模型，即意味著成本預測程序的結束。（×）

71．在產銷平衡假定的前提下，利用倒扣測算法確定的目標成本即產品生產目標成本。（√）72．只要各產品加權平均的銷售利潤率大于或等于計劃期企業總體的目標銷售利潤率，就可以實現企業的目標成本規劃。（√）73．通常功能多，質量好的產品，其成本較低。（×）74．進行成本性態分析的關鍵是分解混合成本。（√）

75．如果勞動生產率提高，這意味著單位產品成本一定下降。（×）復習思考題

1、為了正確計算產品成本，應該做好哪些基礎工作？

答：建立健全定額管理制度；建立健全原始記錄制度；建立健全材料物資的計量、驗收和領退制度；建立健全企業內部價格制度。2.簡述成本核算的一般程序 答：（1）對發生的費用進行審核和控制，確定費用應否開支，應開支的費用是否符合規定的開支標準，符合開支范圍和標準的費用是否都計入本期，在此基礎上確定應計入本月產品成本的生產費用和應計入本月損益的期間費用數額。（2）將應計入本月產品成本的生產費用按照成本計算對象進行分配和歸集，并按成本項目分別反映，計算出按成本項目反映的各種產品的成本；（3）對于既有完工產品又有在產品的產品，將月初在產品費用與本月費用之和，在本月完工產品與月末在產品之間進行分配，計算出完工產品成本和月末在產品成本。

3.如何核算制造費用？有哪些分配方法分配制造費用？

答：制造費用是旨工業企業為生產產品（或提供勞務）而發生的，應該計入產品成本，但沒有專設成本項目的各項費用。具體包括：（1）間接用于產品生產的費用。（2）直接用于產品生產，但管理上不要求單獨核算，因而沒有專設成本項目的費用。（3）生產單位（車間、分廠）組織管理生產而發生的費用。

制造費用的分配方法主要有：（1）生產工人工時比例法；（2）生產工人工資比例法；（3）機器工時比例法；（4）按計劃分配率分配法。4.生產費用在完工產品和月末在產品之間進行分配，一般采用哪幾種分配方法？ 答：常用的分配方法有：不計算在產品成本法、在產品按固定成本計價法、在產品按所耗原材料費用計價法、在產品按定額成本計價法、約當產量法、定額比例法、在產品按完工產品計價法七種。

5.產品成本計算的基本方法各包括哪些方法？各自的適用條件是什么？ 答：包括品種法、分步法和分批法。

品種法一般適用于大量大批單步驟生產類型的企業；分步法主要適用于大量大批復雜生產企業；分批法一般適用于單件小批生產類型企業。6.編制成本計劃的步驟包括哪些？為什么應按這一步驟進行編制？

答：步驟：1）收集和整理資料；2）預計和分析上期成本計劃的執行情況；3）進行成本降低指標的測算；4）正式編制企業成本計劃。

企業編制成本計劃時，需遵循的原則：1）編制成本計劃應以先進行合理的技術經濟定額為基礎，并有具體的措施作保證；2）成本計劃的編制，要嚴格遵守成本開支范圍，注意成本計劃與成本核算的一致性。3）必須同其他有關計劃密切銜接，相互促進，保證企業經營目標的實現。4）要實行統一領導，分級管理的原則，盡量吸收計劃執行者參加。

7.基本生產車間直接費用計劃和制造費用計劃在編制上有什么區別？ 答：車間直接費用計劃應分別不同產品按成本項目進行編制。在編制的成本計劃中，應按成本項目反映產品的單位成本、本期的生產費用總額和本期完工產品的成本。

制造費用預算的編制包括費用預算的編制和費用分配計劃的編制兩個方面。制造費用預算的編制應根據規定的明細項目和輔助生產車間制造費用的編制方法進行。制造費用的分配計劃，則應按一定的標準，將制造費用在各種產品當中進行分配。

8.企業為什么要編制成本報表？成本報表有什么特點？

答：編制成本報表是成本會計的一項重要工作內容。成本報表對于有鏟監督和管理企業經濟活動有著十分重要的意義。企業和主管企業的上級機構（或公司）利用成本報表，可以分析和考核企業成本計劃的執行情況，促使企業降低成本、節約費用，從而提高企業的經濟效益，增加國家的財政收入。通過對成本報表的分析，還可以提示企業在生產、技術和經營、管理方面取得成績和存在的問題，進一步提高企業生產、技術和經營管理的水平。此外，成本報表提供的實際成本資料，還可以作為企業確定產品價格，進行成本和利潤的預測，制定有關的生產經營決策，以及編制成本和利潤等計劃提供重要的數據資料。9.編制成本報表有哪些要求？

答：為了充分發揮成本報表的作用，成本報表的內容既要滿足企業微觀管理與成本分析的要求，又要適應宏觀管理的需要；企業應按有關規定編制成本報表，并要做到數字準確、內容完整、編制及時。

10.什么是主要產品單位成本表？如何編制主要商品產品成本表？ 答：主要單位產品成本表是反映各種主要產品單位成本的構成和各項主要技術經濟指標執行情況的報表。主要產品單位成本表的結構： 方表分兩部分，上半部分按成本項目反映報表期內發生的各項生產費用及其合計數，即生產成本；下半部分反映單位產品所耗用的各種主要原材料的數量和生產工時等主要技術經濟指標。為便于考核產品成本的變動情況，各成本項目和主要經濟技術指標分別列示了本年計劃、本月實際、本年累計實際的單位成本和單耗。如是可比產品，還應增列歷史先進水平、上年實際平均的單位成本和單耗。

11.什么是成本分析？成本分析包括哪些內容？不同的成本分析之間有什么關系？P294 答：成本分析是根據成本資料對成本指標所進行的分析。分析的目的不同，所需的資料不一樣，所采取的分析方法也不相同。成本分析包括成本的事前、事中和事后三個方面的分析。

成本分析包括（1）成本計劃執行情況的分析（2）產品成本效益的分析；（3）產品成本的技術經濟分析；（4）成本廠際對比分析。

成本分析的三個階段是相輔相成的，各自發揮著不同的作用，但這三者之間也有主次之分。一般情況下，事前分析和事中分析的作用大于事后分析，但事后成本分析對于檢查成本計劃的執行情況，評價工作業績等方面都有著事前成本分析和事后成本分析不可替代的作用。

12.成本分析的原則包括哪些？如何理解成本分析的原則？

答：成本分析的原則是指組織成本分析工作的規范，是發揮成本分析職能作用，完成成本分析和成本分析方法的準繩。成本分析的原則主要包括如下幾個方面。

（1）全面分析與重點分析相結合的原則；（2）專業分析與群眾分析相結合的原則（3）縱向分析與橫向分析相結合的原則；

（4）事后分析與事前、事中分析相結合的原則。

13.影響成本高低的因素有哪些？如何克服一些不利因素對成本的影響？ 答：影響成本高低的因素很多，但歸納起來可分為固有因素、宏觀因素和微觀因素等三個方面。

克服一些不利因素對成本的影響，這就是成本分析的任務。成本的事后分析就是為了如何提出進一步降低成本的措施和方案。成本分析不是目的，目的是要降低成本成本。因此，應結合每個車間、部門的具體情況，產生差異的具體原因，提出切實可行的降低成本的措施方案，提高企業的經濟效益。

14.什么是對比分析法？如何運用對比分析法進行成本分析？采用對比分析法進行成本分析時需要計算哪些指標？這些指標如何計算？

答：對比分析法是根據實際成本指標與不同時期的指標進行對比，來提示差異，分析差異產生原因的一種方法。

在對比分析中，可采取實際指標與計劃指標對比、本期實際與上期（或上年同期、歷史最好水平）實際指標對比、本期實際指標與國內外同類型企業的先進指標對比等形式。通過對比分析，可一般地了解企業成本的升降情況及其發展趨勢，查明原因，找出差距，提出進一步改進的措施。在采用對比分析時，應注意本期實際指標與對比指標的可比性，以使比較的結果更能說明問題，提示的差異才能符合實際。若不可比，則可能使分析的結果不準確，甚至可能得出與實際情況完全不同的相反的結論。

在采用對比分析法時，可采取絕對數對比、增減差額對比或相對數對比等多種形式。

15.什么是因素分析法？你認為因素分析法有哪些優點和不足？

答：因素分析法是將某一綜合性指標分解為各個相互關聯的因素，通過測定這些因素對綜合性指標差異額的影響程度的一種分析方法。

優點：使用這種方法可以取得各項因素變動對綜合指標影響程度的數據，有助于分清經濟責任，同時可以在復雜的經濟活動中，找出主要因素，抓住主要矛盾。缺點：（1）因素分解的關聯性（2）順序替代的連環性（3）因素替代的連環性（4）計算結果的假定性

16.采用因素分析法進行成本分析時各因素的替代順序如何確定？為什么？如何檢查因素分析法計算結果的準確性？

答：確定各因素的替代順序。在確定經濟指標因素的組成時，其先后順序就是分析時的替代順序。在確定替代順序時，應從各個因素相互依存的關系出發，使分析的結果有助于分清經濟責任。替代的順序一般是先替代數量指標，后替代質量指標；先替代實物量指標，后替代貨幣量指標；先替代主要指標，后替代次要指標。

先替代數量指標，后替代質量指標；先替代實物量指標，后替代貨幣量指標；先替代主要指標，后替代次要指標。將各因素分析結果相加驗算。

17.什么是相關分析法？這些分析方法有什么特點？

答：相關分析法是指在分析某個指標時，將與該指標相關但又不同的指標加以對比，分析其相互關系的一種方法。

企業的經濟指標之間存在著相互聯系的依存關系，在這些指標體系中，一個指標發生了變化，受其影響的相關指標也會發生變化。18如何進行可比產品成本降低任務完成情況的分析？ 答：可比產品成本分析包括可比產品成本降低任務的完成情況和變動的原因兩個方面。可比產品成本降低任務完成情況分析所需各項指標的計算公式為：

可比產品成本實際降低額=∑實際產量×（上年實際單位成本-本年實際單位成本）

=實際產量按上年實際單位成本計算的總成本-實際產量按本年實際單位成本計算的總成本

可比產品成本計劃降低額=∑計劃產量×（上年計劃單位成本-本年計劃單位成本）

=實際產量按上年計劃單位成本計算的總成本-實際產量按本年計劃單位成本計算的總成本

可比產品成本實際降低額 =可比產品成本實際降低額

實際產量按上年實際單位成本計算的總成本×100% 可比產品成本計劃降低額 =可比產品成本計劃降低額

實際產量按上年計劃單位成本計算的總成本×100% 分析對象：

降低額＝可比產品成本實際降低額－可比產品成本計劃降低額 降低率＝可比產品成本實際降低率－可比產品成本計劃降低率

19影響可比產品成本降低任務完成情況的因素有哪些？每個因素對成本降低額和降低率有什么影響？為什么？

答：各因素變動對可比產品成本降低任務完成情況的影響,主要有產品單位成本、產品品種構成、產品產量等。

1、產品單位成本變動的影響。在計算可比產品成本計劃降低額時，是根據本年計劃單位成本和上年實際單位成本進行比較計算的；可比產品成本實際降低額，則是根據本年實際單位成本和上年實際單位成本進行計算的。這樣，當本年實際單位成本發生變動時，必然會引起可比產品成本降低額和降低率的變動。

2、產品品種構成變動的影響。當企業生產兩種以上產品時，若各種產品的實際產量與計劃產量不是同比例地增減，則會引起品種構成的變動。在企業生產的多種產品中，每種產品成本降低成本幅度是不一樣的，有的還可能超支。所以，產品品種構成的變動，同時影響成本降低額和成本降低額。

3、產品產量變動的影響。在計算可比產品成本降低任務時，是用可比產品的計劃產量，分別乘上該產品上年實際單位成本和計劃單位成本的差額計算的；實際完成情況則是根據可比產品實際產量分別乘上該產品上年實際單位成本與本年實際單位成本的差額計算的。從這一計算過程中可以看出，當產品的品種構成和單位成本不變時，產品產量的變動會引起成本降低額發生同比例的變動，但不影響成本降低率的變動。所以，單純產量的變動，僅影響成本降低額，不影響成本降低率的變動。

20為什么產品產量的變動只影響成本降低額而不影響成本降低率？你能設計一個實例來加以說明嗎？P304 答：在計算可比產品成本降低任務時，是用可比產品的計劃產量，分別乘上該產品上年實際單位成本和計劃單位成本的差額計算的；實際完成情況則是根據可比產品實際產量分別乘上該產品上年實際單位成本與本年實際單位成本的差額計算的。從這一計算過程中可以看出，當產品的品種構成和單位成本不變時，產品產量的變動會引起成本降低額發生同比例的變動，但不影響成本降低率的變動。所以，單純產量的變動，僅影響成本降低額，不影響成本降低率的變動。

21.為什么產品品種構成變動既影響成本降低額也影響成本降低率？你能設計出一個實例來加以說明嗎？

答：當企業生產兩種以上產品時，若各種產品的實際產量與計劃產量不是同比例地增減，則會引起品種構成的變動。在企業生產的多種產品中，每種產品成本降低成本幅度是不一樣的，有的還可能超支。所以，產品品種構成的變動，同時影響成本降低額和成本降低額。

22.為什么產品單位成本的變動既影響成本降低額也影響成本降低率？你能設計出一個實例來加以說明嗎？

答：在計算可比產品成本計劃降低額時，是根據本年計劃單位成本和上年實際單位成本進行比較計算的；可比產品成本實際降低額，則是根據本年實際單位成本和上年實際單位成本進行計算的。這樣，當本年實際單位成本發生變動時，必然會引起可比產品成本降低額和降低率的變動。

23.在存在材料配比的情況下如何進行材料單位成本的分析？這種分析有什么特點？

答：在紡織、冶金、化工等企業，產品生產過程中使用多種原材料，這時，需根據產品的特點、工藝規程的要求，將各種材料按一定的比例配料投入使用。每種材料消耗量占材料總消耗量的比例，稱為材料配比。在各種材料單價不同的情況下，改變材料的配比，也會影響產品的單位成本。這時，材料項目的分析，就會受材料耗用量、價格和材料配比三個因素的共同影響。其具體計算公式如下：

單位產品材料消耗總量變動對單位成本的影響=（單位產品材料實際總耗用量-單位產品材料計劃總消耗量）*計劃配比的材料平均計劃單價 材料配比變動對單位成本的影響=（實際配比的材料平均計劃單價-計劃配比的材料平均計劃單價）*單位產品材料實際總消耗量

材料價格變動對單位成本的影響=∑（材料實際單價-材料計劃單價）*材料實際單位耗用量

計劃配比的材料平均計劃單價

=∑（各種材料計劃消耗量*材料的計劃單價）材料計劃總消耗量

實際配比的材料平均計劃單價= ∑（各種材料實際消耗量*材料的計劃單價）材料實際總消耗量

特點就是材料單位成本受材料耗用量、價格和材料配比三個因素的共同影響。

24.什么是成本考核？在進行成本考核時，應遵循一些什么原則？

答：成本考核就是指定期通過成本指標的對比分析，對目標成本的實現情況和成本計劃指標的完成結果進行的全面審核、評價，是成本會計職能的重要組成部分。成本考核的原則：（1）以國家的政策法令為依據；（2）以企業的計劃為標準；（3）以完整可靠的資料、指標為基礎；（4）以提高經濟效益為目標。

25.傳統成本考核和現代成本考核方法在內容上有什么區別？如何進行評價？

答：傳統成本考核指標主要是可比產品成本計劃完成情況指標?，F代成本考核對傳統的成本考核內容進行了較大的改革，主要是圍繞責任成本設立成本考核指標，其主要內容包括行業內部考核指標和企業內部責任成本考核指標。

針對傳統成本考核方法的缺陷，我國學術界提出了圍繞責任成本設立成本考核指標的觀點，較之傳統考核方法具有全面性、適用性和有效性的特點。但我們認為，成本考核還應包括成本崗位工作考核，引入成本否決制的基本思想，與獎懲密切結合起來，以充分體現成本考核的時代性和先進性。26.什么是成本審計？成本審計包括哪些內容？

答：成本審計是指對生產費用的發生、歸集和分配，以及產品成本計算的真實性、合法性和效益性的檢查監督。包括事前、事中、事后的成本審計。成本費用審計的內容與成本費用核算的內容一樣，也包括成本開支范圍審計、費用歸集及分配方法審計以及在產品和完工產品成本審計。成本費用審計包括：產品成本審計和期間費用審計。產品成本審計包括完工產品成本審計和在產品成本審計。其中完工產品成本審計包括：直接材料審計、直接工資審計、制造費用審計。

期間費用審計包括：營業費用審計、管理費用審計、財務費用審計。27.什么是質量成本？進行質量成本的管理有什么重要意義？

答：從發展的眼光看，質量成本的定義應為：企業為了保證和提高產品質量而支付的一切費用以及因沒有達到質量標準而產生的一切損失之和。質量成本是全面質量管理的重要內容，是企業內部成本管理的重要方面，是產品成本的構成部分。近年來，在激烈的市場競爭中，質量已成為服務業，制造業及加工業等行業共同關注的焦點。已有研究表明美國公司的質量成本大多都介于銷售額的20%～30%之間，而質量專家認為最優的質量成本水平應在銷售額的2%～4%之間，這兩者之間的差距意味著通過全面質量管理可以提高產品質量，增強在市場中的競爭力，同時也可以降低產品成本，使企業盈利能力得到增強。因此，對質量成本進行計量的控制有關重大意義。

28.什么是預防成本？什么是鑒定成本？什么是內部故障成本？什么是外部故障成本？

答：預防成本是指為了防止生產不合格產品所發生的成本。可細分為：質量工作費、質量培訓費、質量獎勵費、產品評審費、質量改進措施費、工資及福利費。

鑒定成本是指為檢查和評定材料、在產品或產成品等是否達到規定的質量標準所發生的費用?？杉毞譃椋簷z測實驗費、工資及福利費、檢驗設備折舊費及修理費。

內部故障成本是指產品出廠前，因不符合規定的質量要求所發生的費用?？杉毞譃椋簭U品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費、產品降級損失。

外部故障成本是指產品出廠后因未達到規定的質量要求所發生的各種費用或損失?？杉毞譃椋核髻r費用、退貨損失、保修費。

第三篇：成本管理小抄2011

單選題

按產品材料定額成本比例分配法分配材料費用時，其適用的條件是（）。C.幾種產品共同耗用幾種材料

按照本量利分析的假設，收入模型和成本模型的自變量均為同一個（D）D.產銷量

把質量成本的核算和正常的會計核算截然分開的方法稱為（）。B.雙軌制

把綜合性指標分解為各個因素，研究諸因素變動對綜合性指標變動影響程度的分析方法是（）。D.因素分析法

采用差量損益分析法必須堅持（）原則。A.相關性

采用定額法計算產品成本時，若差異額較大而且各月在產品數量變動也較大，差異額在完工產品和月末在產品之間進行分配的方法一般是采用（）。B.定額成本的比例

采用定額法計算產品成本時，生產工資費用定額的計算公式是（）。D.產品生產工時定額×生產工資計劃單價

采用定額法計算產品成本時，對于定額變動差異若是定額降低，在月末計算產品成本時，還應（）。C.對當月產品成本沒有影響

采用分批法計算產品成本時，若是單件生產，月末計算產品成本時（）。B.不需要將生產費用在完工產品和在產品之間進行分配

采用交互分配法分配輔助生產費用時，第二階段的對外分配應（）。A.在輔助生產車間以外的各受益單位之間進行分配

采用平行結轉分步法計算產品成本時（）。A.不能提供所有步驟半成品的成本資料

采用順序分配法分配輔助生產費用時，其分配的順序是（）。C.輔 助生產車間受益金額多少

采用約當產量法計算在產品成本時，影響在產品成本準確性的關鍵因素是（）。B.在產品的完工程度

差量損益分析法下，如果決策中的相關成本只有（），可以直接比較兩個不同方案的貢獻邊際。C.變動成本

產品成本實際包括的內容稱為（）。B.成本開支范圍

成本報表屬于（）。B.對內報表

成本考核的目標是（）。D.提高經濟效益

成本審計的重要內容是（）。D.完工產品和在產品成本審計

從狹義的角度說，成本分析主要是指（）。B.成本事后分析

當各項消耗定額或費用比較準確、穩定，而且各月末在產品數量變化不大的產品，其月末在產品成本的計算方法可采用（）。A.在產品按定額成本計價法

當各月末在產品數量較大，各月在產品數量變化也較大，但原材料費用在成本中所占比重較大的產品，其在產品成本的計算，可采用（）。B.在產品按所耗材料費用計價法 當幾種產品共同耗用幾種材料的情況下，材料費用的分配可采用（）。D.產品材料定額成本比例分配法

倒扣測算法是在事先確定（）的基礎上，首先預計產品的售價和銷售收入，然后扣除價內稅和目標利潤，余額即為目標成本的一種預測方法。A.目標利潤

定額成本與計劃成本（）D.既有相同之處，也有不同之處，兩者不能互相替代。

定額法的特點是（）。B.對成本差異進行日常核算、分析和控制

定額法下的產品成本計算單中，在消耗定額降低時，月初在產品的定額成本調整和定額變動差異數，（）。D.前者是負數，后者是正數

定額法下的定額變動差異是指由于修訂消耗定額或生產耗費的計劃價格而產生的（）。B.新舊定額的差額

對某些費用支出的數額、比例作出具體規定的是（）。B.費用開支標準

反映成本變化一個側面的指標是（）。A.數量指標

管理上不要求計算各步驟完工半成品所耗半成品費用和本步驟加工費用，而要求按原始成本項目計算產品成本的企業，采用分步法計算成本時，應采用（）。D.平行結轉法 計入產品成本的費用有（）。D.直接人工

計算貢獻邊際率，可以用單位貢獻邊際去除以（）A.單位售價

計算可比產品成本實際降低率的分母是可比產品按（）計算的本年累計總成本。A.上年實際平均單位成本

價值系數的計算公式是（）。B.功能評價系數÷成本系數

進行本量利分析，必須把企業全部成本區分為固定成本和（）D.變動成本

可比產品成本實際降低額是指（）。C.Σ（實際產量×上年實際單位成本）-（實際產量×本年實際單位成本）

可比產品降低額與可比產品降低率之間的關系是（）。C.同方向變動

某產品單位材料計劃耗用量10千克，實際耗用量9.5千克，每千克計劃價格50元，實際價格55元，則該產品單位成本的量差影響額是（）。B.－25元

某企業生產產品經過２道工序，各工序的工時定額分別為３０小時和４０小時，則第二道工序在產品的完工率約為（）。D.７１％

那些由于過去的決策所引起，已經發生并支付過款項的成本，稱為（）。C.沉沒成本

平行結轉分步法下，每一生產步驟完工產品的費用，是（）。C.該步驟生產費用中用于產成品成本的份額

期間費用核算內容不應包括（）。D.制造費用核算

企業成本報表的種類、項目、格式和編制方法（）。B.由企業自行確定

企業對于一些主要產品、主要費用應采用比較復雜、詳細的方法進行分配和計算，而對于一些次要的產品、費用采用簡化的方法進行合并計算和分配的原則稱為（）。D.重要性原則 企業在編制成本計劃時，一般是先編制（）。B.輔助生產車間的成本計劃

企業在生產各種工業產品等過程中發生的各種耗費，稱為（）C.生產費用

確定功能評價系數常常采用的方法是（）。B.評分法

如果企業屬于連續式復雜生產企業，分解產品目標成本時，應按（）。C.按產品制造過程分解

商品產品成本表的填列必須做到（）。A.主要產品逐一填列，非主要產品可以匯總填列

審核成本預測的可靠性、成本決策和成本計劃的先進性和可行性是指（）。A.事前成本審計

特定的責任中心所發生的耗費稱為（）。D.責任成本

填制商品產品成本表必須做到（）。A.可比、不可比產品須分別填列

通過成本指標在不同時期（或不同情況）的數據的對比，來揭示成本變動及其原因的一種方法是（）。A.對比分析法

為確定某一經濟指標各個組成部分占總體的比重，以掌握該項經濟活動的特點和變化趨勢的方法是（）。D.構成比率分析法

我國企業按標準成本制度進行核算時，應設置的差異賬戶是（）。A.生產成本差異

下列支出中，可以列入產品成本的有（）。B.機物料消耗

需要進行成本還原所采用的成本計算方法是（）。C.逐步結轉分步法（綜合結轉）

依據掌握的各種決策成本及相關的數據，對各種備選方案進行分析比較，從中選出最佳方案的過程，稱為（）。B.成本決策

已知企業某產品單價為2000元，目標銷量為3500件，固定成本總額為100000元，目標利潤為600000元，則單位變動成本為（）元/件。C.1800

已知企業只生產一種產品，單位變動成本為每件3元，固定成本總額為60000元，產品單價為5元，則保本銷量為（）件。A.30000

以某一先進單位產品成本作為目標成本的一種預測方法稱為（）。C.選擇測算法

影響產品成本的固有因素是（）。A.企業規模和技術裝備水平

影響產品成本的微觀因素是（）。B.生產設備利用效果

影響可比產品成本降低率的因素有（）。B.產品單位成本

由廠部直接編制全廠成本計劃的方法，是采用（）。A.一級成本計劃編式

由于修改舊定額而產生的新舊定額之間的差額稱為（）。C.定額變動差異

在本量利分析中，必須假定產品成本的計算基礎是（）B.變動成本法

在不考慮成本性態分析，即不將成本劃分固定成本和變動成本時，產品產量的變動對企業主要產品成本降低任務完成情況的影響是（）。C.只影響成本降低額，不影響成本降低率 在成本決策中，零部件自制較外購所增加的成本，屬于（）。B.差量成本

在成本決策中不需要區分相關成本與無關成本的決策方法是（）。A.總額分析法

在大量生產的企業里，要求連續不斷地重復生產一種或若干種產品，因而管理上只要求而且也只能按照（）。B.產品的品種計算成本

在定額成本制度下，生產成本科目的借貸方是（）。C.按實際成本登記

在輔助生產費用的各種分配方法當中，最簡便的方法是（）。B.直接分配法

在將制造費用分為變動制造費用和固定制造費用的情況下，變動制造費用差異的影響因素可分為效率差異和耗費差異，其中效率差異的計算公式是（）。D.（實際工時－標準工時）×變動制造費用預算分配率 在經濟決策過程中，因選取某一方案而放棄另一方案所付出的代價，稱為（）。A.機會成本

在制造費用不區分為變動制造費用和固定制造費用的情況下，制造費用差異是（）。B.實際產量標準制造費用與實際制造費用之間的差額

在制造費用分為變動制造費用和固定制造費用的情況下，生產能力利用差異的計算公式是（）。B.（預算工時－實際工時）×固定制造費用預算分配率

直接材料成本差異按三因素法進行分析時，組合差異等于（）。B.材料實際耗用總量×（實際結構平均標準單價－標準結構平均標準單價）

制造費用的標準成本，應以各責任部門為單位，按固定費用和變動費用編制費用預算，為了計算固定費用和變動費用標準分配率，應以確定的預算費用除以（）。A.預算生產量 質量成本趨勢分析的指標有（）。B.銷售基數

總額分析法以（）模式計算利潤。D.銷售收入－變動成本－固定成本

最基本的成本計算方法是（）。A.品種法

最佳訂貨批量是指使存貨（）最低時的訂貨批量。C.相關總成本

第四篇：成本管理小抄

1.會計政策變更不考慮的事項包括由于損益的變化而應當補充的利潤或股利。

2.【多選】與或有事項有關的義務應當在同事符合以下三個條件時確認為負債；作為預計負債進行確認和計量：(1).該義務是企業承擔的現時義務。(2).履行該義務很可能經濟導致利益流出企業。(3).該義務的金額能夠可靠的計量。

3.【多選】應納稅暫時性差異通常產生以下情況：(1).資產的賬面價值大于其計稅基礎。(2).負債的賬面價值小于其計稅基礎。

4.【判斷】債務人以庫存材料、商品產品抵償債務，應視同銷售（應確認收入）進行核算。

5.【判斷】確認因可抵扣暫時性差異產生的遞延所得稅資產應以未來期間可能取得的應納稅所得額為限。6.債務重組的方式：（1）以資產清償債務（2）債務轉為資本（3）修改其他債務條件（4）以上三種方式的組 7.貨幣性資產與非貨幣性資產的區別：貨幣性資產是指企業持有的貨幣資金和將以固定或可確定的金額收取的資產，包括現金，銀行存款，應收賬款和應收票據以及準備持有至到期的債券投資等。非貨幣性資產是指貨幣性資產以外的資產，包括存貨、固定資產、無形資產、長期股權投資、不準備持有至到期的債券投資等。非貨幣性資產有別于貨幣性資產的最基本特征是其在將來為企業帶來的經濟利益，即貨幣金額是不固定的或不可確定。

8.【判斷】或有負債和或有資產不符合負債或資產的定義或確認條件，企業應當確認或有負債和或有資產，而應當進行相應的披露。

9.所得稅產生暫時性相關差異的幾種常見情況？(1)資產的賬面價值大于其計稅基礎.(2)負債的賬面價值小于其計稅基礎.(3)資產的賬面價值小于其計稅基礎(4)負債的賬面價值大于其計稅基礎(5)未作為資產負債確認的項目產生的暫時性差異(6)可抵扣虧損及稅款低減產生的暫時性差異 10.常見的或有事項（1）未決訴訟或未決仲裁（2）債務擔保（3）產品質量保證（4）虧損合同（5）重組義務 財務報告的定義：是指而企業對外提供的反映企業某一特定日期的財務狀況和某一會計期間的經營成果，現金流量等會計信息的文件。

財務報告的組成部分：現金流量表、資產負債表、利潤表、現金流量表、所有者權益變動表、附表及會計報表附注，財務情況說明說及應當在財務報告中披露的相關信息和資料。財務報告的目標：向財務報告使用者提供與企業財務狀況、經營成果和現金流量等有關的會計信息。反應企業管理層受托責任履行情況有助于財務報告使用者做出經濟決策。

三、保本分析與保利分析

1、保本分析（盈虧平衡點分析）1）保本點的銷售量=固定成本/(單價-單位變動成本）=固定成本/單位邊際貢獻=FC/UCM 2）保本銷售額=固定成本/邊際貢獻率=FC/RCM

2、保利分析

1）實現目標利潤的銷售量 2）實現目標利潤的銷售額

3、安全邊際 1）安全邊際=正常銷售額-保本點銷售量 2）安全邊際率=安全邊際/正常銷售額1.會計政策變更不考慮的事項包括由于損益的變化而應當補充的利潤或股利。

2.【多選】與或有事項有關的義務應當在同事符合以下三個條件時確認為負債；作為預計負債進行確認和計量：(1).該義務是企業承擔的現時義務。(2).履行該義務很可能經濟導致利益流出企業。(3).該義務的金額能夠可靠的計量。

3.【多選】應納稅暫時性差異通常產生以下情況：(1).資產的賬面價值大于其計稅基礎。(2).負債的賬面價值小于其計稅基礎。

4.【判斷】債務人以庫存材料、商品產品抵償債務，應視同銷售（應確認收入）進行核算。

5.【判斷】確認因可抵扣暫時性差異產生的遞延所得稅資產應以未來期間可能取得的應納稅所得額為限。6.債務重組的方式：（1）以資產清償債務（2）債務轉為資本（3）修改其他債務條件（4）以上三種方式的組 7.貨幣性資產與非貨幣性資產的區別：貨幣性資產是指企業持有的貨幣資金和將以固定或可確定的金額收取的資產，包括現金，銀行存款，應收賬款和應收票據以及準備持有至到期的債券投資等。非貨幣性資產是指貨幣性資產以外的資產，包括存貨、固定資產、無形資產、長期股權投資、不準備持有至到期的債券投資等。非貨幣性資產有別于貨幣性資產的最基本特征是其在將來為企業帶來的經濟利益，即貨幣金額是不固定的或不可確定。

8.【判斷】或有負債和或有資產不符合負債或資產的定義或確認條件，企業應當確認或有負債和或有資產，而應當進行相應的披露。

9.所得稅產生暫時性相關差異的幾種常見情況？(1)資產的賬面價值大于其計稅基礎.(2)負債的賬面價值小于其計稅基礎.(3)資產的賬面價值小于其計稅基礎(4)負債的賬面價值大于其計稅基礎(5)未作為資產負債確認的項目產生的暫時性差異(6)可抵扣虧損及稅款低減產生的暫時性差異 10.常見的或有事項（1）未決訴訟或未決仲裁（2）債務擔保（3）產品質量保證（4）虧損合同（5）重組義務 財務報告的定義：是指而企業對外提供的反映企業某一特定日期的財務狀況和某一會計期間的經營成果，現金流量等會計信息的文件。

財務報告的組成部分：現金流量表、資產負債表、利潤表、現金流量表、所有者權益變動表、附表及會計報表附注，財務情況說明說及應當在財務報告中披露的相關信息和資料。財務報告的目標：向財務報告使用者提供與企業財務狀況、經營成果和現金流量等有關的會計信息。反應企業管理層受托責任履行情況有助于財務報告使用者做出經濟決策。

二、本量利分析法的基本模型

1、損益模型

1）營業利潤=銷售收入-總成本=單價*銷量（-單位變動成本*銷量+固定成本）

I=PQ-VC-FC=Q*(P-UVC）-FC 2）計算銷量、單價、單位變動成本及固定成本

2、邊際貢獻模型

1）邊際貢獻=銷售收入-變動成本CM=PQ-VC 2）單位邊際貢獻=單價-單位變動成本UCM=P-UVC

3）邊際貢獻率=邊際貢獻/銷售收入 4）變動成本率=變動成本/銷售收入 5）營業利潤=邊際貢獻-固定成本I=CM-FC

1成本管理環節及各管理環節之間的關系？1環節：按時序分：事前：成本預測 成本決策 成本目標；事中：成本控制 成本核算；事后：成本分析 成本考核2關系：1成本預測一般作為成本管理的起點，預測的結果形成決策的參考。2成本決策完成后，依據決策方案的要求，形成需要的成本目標3企業圍繞目標實施成本控制，確保成本目標的實現。4在成本控制過程中，應將控制結果予以記錄處理，及時完成成本核算。5成本核算信息與成本管理目標相比較是成本分析的主要內容，是檢查成本控制效果的主要方面。6在成本管理過程中，事中管理環節、事后管理環節和成本目標間始終保持信息交流和溝通。成本目標與成本預測與決策間也保持信息交流與溝通。7事中和事后管理環節的信息要向成本預測和決策適時反饋。

2完全成本法與變動成本法對損益的影響規律及形成原因？

（1）生產量=銷售量 完全成本法下營業利潤=變動成本法下營業利潤 原因：期初產成品存貨數量=月末產成品存貨數量，當采用完全成本法時，從期初產成品中結轉到當期營業成本的固定制造費用=從月末產成品結轉到下一期間的固定制造費用，從而使得從當期損益中扣除的固定制造費用等于變動成本法下的扣減額。（2）生產量＞銷售量 完全成本法下營業利潤＞變動成本法下營業利潤原因：期初產成品存貨數量＜月末產成品存貨數量，當采用完全成本法時，從期初產成品中結轉到當期營業成本的固定制造費用＜從月末產成品結轉到下一期間的固定制造費用，從而使得從當期損益中扣除的固定制造費用小于變動成本法下的扣減額。（3）生產量＜銷售量 完全成本法下營業利潤＜變動成本法下營業利潤 原因：期初產成品存貨數量＞月末產成品存貨數量，當采用完全成本法時，從期初產成品中結轉到當期營業成本的固定制造費用＞從月末產成品結轉到下一期間的固定制造費用，從而使得從當期損益中扣除的固定制造費用大于變動成本法下的扣減額。（4）累計生產量=累計銷售量 全成本法下營業利潤=變動成本法下營業利潤 原因：從長期看，如果累計生產量=累積銷售量，那么用兩種成本法計算確定的營業利潤總額就必然一致。

3作業成本法的核算特點以及與傳統成本法相比的優缺點？ 1特點：將制造費用按生產部門歸集改為按若干個作業成本庫分別進行歸集，將制造費用按單一標準分配改為按各項制造費用的成本動因進行分配2優點：①拓寬了成本核算范圍。將企業中與客戶、產品及服務有關的所有作業耗費的資源均包括在成本范圍內，具有靈活性。②提供了相對準確的成本信息。③提供了有意義的非財務信息。④有利于戰略決策科學化。3缺點：①計算結果有一定的主觀性。計算結果會受到折舊、研發費用等月末分配項目隨意性的影響。②作業成本庫和成本動因的選擇具有一定的主觀性。4德爾菲法的基本過程，特點及應用過程中注意的問題？1過程：①將預測主題用調查表的形式送交專家預測②專家匿名填寫并闡述理由③收回調查表匯總整理、歸類、排除次要項目，再提出預測事件和要求作為第二輪調查表。④經過幾輪調查，使專家意見達到比較集中程度，作為預測結果。2特點：匿名調查 統計處理 信息反饋3問題：①由于決策主要依靠專家,因此屬于專家們的集體主觀判斷，缺乏客觀性。②調查表缺乏足夠的資料，不能體現搜集的全面性和準確性。③過程比較復雜，花費時間較多。④權威人士的意見影響他人的意見。

5內部轉移價格的確定方法及各種方法的優缺點？1預定成本基礎的內部轉移價格 優點：以既有的成本數據為基礎，定價簡便易行，無需額外耗費價格制定成本。缺點：①容易承認既定成本標準的合理性，因成本剛性推動導致內部轉移價格剛性上升，不能促使內部供方控制生產成本。②不考慮市場價格因素，容易導致忽視競爭性的供需關系。2市場價格基礎的內部轉移價格 優點：①市場價格不

受人為因素操縱，能減少各責任主體之間的分歧，有利于將市場機制引入內部經營管理。②同類產品、勞務的價格信息可直接從公開的市場中獲取。缺點：①許多內部轉移商品是性質較為特殊的中間產品，缺乏可供參照的交易市場和明確合理的市場價格。②難以合理解決內部產能的利用問題。3協議定價基礎的內部轉移價格 優點：①能滿足各責任主體自主定價的愿望，處理好產品、勞務成本和市場價格之間的關系，樹立效益觀念。②能立足內部供需雙方的實際產能利用、業績評價考核，進而照顧到企業的整體利益。缺點：①內部產品勞務與外部市場同類產品勞務存在質量、數量等方面的差別，使得參考市場價格、達成一致意見的難度加大。②協議雙方的信息是否對稱、談判能力是否均衡、定價花費是否經濟都會影響到定價基礎的實施。4雙重定價基礎的內部轉移價格 優點：可維護各責任主體的利益，調動各方的積極性。缺點：①公司管理當局對供需雙方所采取的轉移價格可能不一致。②由于內部供需雙方計價基礎不同，影響責任成本的匯總和分析。6定額成本控制和標準成本控制兩者的聯系及區別？1聯系：①實質相同：都是集成本計算、成本控制于一體②過程相同：都是通過事前、事中、事后控制和差異分析達到目標③生產費用的歸集方法相似：實際成本都是符合成本目標的金額和成本差異的和④應用的條件相似：都要求企業有良好的定額或標準管理基礎，生產工藝基本穩定，原始記錄比較完整，管理制度健全。2區別：①側重點不同：定額成本控制側重于計算實際成本，標準成本控制不強調計算產品的實際成本。②成本差異的分類不同：定額成本控制下成本差異包括脫離定額差異、定額變動差異、材料成本差異；標準成本控制下成本差異包括材料數量差異和價格差異、人工效率差異和薪酬率差異等。③差異賬戶和處理不同：定額成本控制下定額成本和成本差異只在成本計算表上反映，在產品和庫存商品都為實際成本；在標準成本控制中，標準成本和成本差異要通過會計賬戶反映，在產品和庫存商品都反映標準成本。

7對比分析法的要素（包括概念、一般形式、比較項目及計算指標）？1概念：是通過相互關聯的經濟指標的對比來確定數量差異的方法。2一般形式：①實際指標和計劃指標比較：檢查計劃的完成情況，揭示實際脫離計劃的差異。②本期指標和前期指標比較：了解經濟活動的發展動態，揭示發展速度，掌握經濟活動發展變化的趨勢和規律。③本企業指標與同類企業指標比較：找出差異，客觀評價企業成本控制績效，學習經驗。3比較項目：比較企業成本變動額、變動百分比或比較結構百分比。4計算指標：絕對數指標和相對數指標

8決策樹法的基本要點及應用？要點：①繪制決策樹形圖：決策樹形圖是決策者對某個成本決策問題未來發展情況的可能結果所作出的預測在圖紙上的反映。②計算期望值：期望值是各方案下各種可能結果數值與其概率乘積的總和。③剪枝：從右到左在每個決策結點中，減去期望值較差的分枝，最后留下的分枝就是最優方案。

第五篇：電大管理案例分析2011復習小抄

《管理案例分析復習提綱》...................................................................................................................1

一、考試題型：.....................................................................................................................................1

二、重點復習范圍：（課本、復習指導冊、中央電大IP課件）.............................................................1

1、中日合資潔麗日用化工公司（課本P45）.....................................................................................12、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、誰來承擔損失（復習指導P27：大學生田野買書的案例）............................................................2 艾琳化妝品公司（復習指導P25）...............................................................................................2 機床操作工的工作崗位職責（復習指導P10：組織崗位設計中工作分析的案例）.........................2 大明服裝公司的激勵...................................................................................................................2 賈廠長的領導行為（復習指導P8，但參考此處！）.....................................................................3 王震業現象（課本P122）............................................................................................................3 齊山市帳篷廠的選舉**............................................................................................................4 摩托羅拉的員工培訓（復習指導P17）........................................................................................6 愛華公司里的員工溝通問題（講解見中央電大IP課件）.........................................................6 重慶市燕祥醫藥有限公司的沖突管理（復習指導P37）............................................................7 飛龍集團的失誤.......................................................................................................................7 誰是派往海外子公司的最佳人選（復習指導P41）...................................................................9 浪濤公司（課本P124）............................................................................................................9

15、“銥星”的隕落（復習指導P22）..............................................................................................10

16、美國明尼蘇達礦業制造公司（課本P291：創新先鋒3M）.......................................................1017、18、19、20、21、22、23、24、25、銷售部經理人選......................................................................................................................10 波音公司的新計算機系統........................................................................................................12 前景內燃機公司的激勵問題（復習指導P19）.........................................................................13 肯德基炸雞進入中國市場的秘訣（課本P68）.........................................................................13 銷售計劃是如何制定的（課本P79）（紅字斜體是可以展開時的參考內容）......................13 漢諾公司的成功之道（課本P79）...........................................................................................13 忙碌的生產部長（課本P63）..................................................................................................14 喬森家具的五年目標（課本P82）...........................................................................................14 年輕人辭職引發**的案例（復習指導P21）.........................................................................15 中央電大IP課件網址:..........................................................................................................................15

《管理案例分析復習提綱》

終結性考核：50% 過程性考核：50% 考試形式:開卷

考試時間:90分鐘

備注：

1、考試知識點不限于《管理學》，而是針對工商管理專業所學的專業知識。

2、案例分析是仁者見仁、智者見智，沒有標準答案（復制一樣的答案會扣分）。如果沒有指定用什么理論來分析的話，你可以任意選用一種理論來分析。只要自圓其說就行，不要前后自相矛盾，最好有自己獨特的見解。

3、一定注意理論要結合實際，學以致用。

一、考試題型：

1、案例選擇題：分值不定（每題3或4分），共40分，選項不定（案例2～3個）。

2、案例分析題：每題20分，共60分，案例2～3個。

二、重點復習范圍：（課本、復習指導冊、中央電大IP課件）

1、中日合資潔麗日用化工公司（課本P45）

分析：

（1）有三種可能方案： 方案1：品牌重新定位。

方法2：收購散戶小股東的股份，使潔麗公司控超過50%，然后找一流的廠商技術合作，或代理一流產品。方法3：尋找機會脫售持股。（2）方案的分析： 方案一：

利：可利用原有的銷售渠道、服務人員以及與經銷商的良好關系、化妝品本身的價值較難衡量的較高的附加值，重新定位鎖住目標市場。

弊：因為市場變化快，進口關稅逐漸降低，會使整個企業轉型有較高的風險。方案二：

利：Ⅰ．可利用原有的銷售渠道與服務人員。

Ⅱ．除可重新定位外，還可與其他知名品牌廠商合作，進入其他市場。Ⅲ．控股權擴大，經營方式較有彈性。弊：Ⅰ．投資金額較大。

Ⅱ．日方態度不易掌握。

方案三：

利：避免激烈競爭，可將資金轉作他用。

弊：原有的渠道和人員、隊伍全部放棄相當可惜。（3）建議：

采用方案二，接受小股東的退股請求。本題的關鍵點是：

1、想要放棄原有的市場或產品，而進入全新的陌生領域，即僅靠創造新產品，而放棄原有產品來改善公司目前的狀況，都可能使企業受到更大的損傷。

2、產品的創新或多角度經營，也有可能為公司創造更好的將來，成敗的關鍵在于信息的搜集是否齊全、利弊評估是否準確。

2、誰來承擔損失（復習指導P27：大學生田野買書的案例）

3、艾琳化妝品公司（復習指導P25）

4、機床操作工的工作崗位職責（復習指導P10：組織崗位設計中工作分析的案例）

5、大明服裝公司的激勵

案例： 大明服裝廠廠長的領導行為

大明服裝廠因市場疲軟，經濟效益有所下降，廠長趙茹面對這一困境，認真分析各種原因，積極尋找出路。在分析中她發現從去年3月份開始發給每人每月250元平均獎，并沒有提高職工的勞動生產效率。她便決定取消這筆獎金，以減少生產成本?？墒窍傄粋鞒?，廣大職工便怨聲載道，生產效率也明顯下降。趙廠長得知這一情況后，一邊撤消了這一決定，一邊派人貼出招賢榜，分級獎賞各種給廠提出良方賢策的人。這一下使全廠職工活躍起來，生產效率大增，銷售量也大增，從而使全廠經濟效益全面回升，使企業走出了困境。問題：

1.平均獎與獻計獎有什么不同? 2.用權變理論來分析趙茹的領導行為。

1.平均獎與獻計獎的區別在于前者是保健因素，后者是激勵因素。根據赫茨伯格的“雙因素論”來分析，該廠從去年3月份起每人每月250元的平均獎已成為職工的保健因素，盡管職工的勞動生產率并未因之而提高，但一旦被取消就會導致職工的不滿意，嚴重影響廣大職工的積極性。而獻計獎是在職工沒有不滿意的基礎上，按照職工們共同的需要即把企業搞好來進行獎勵，就會使他們感到滿意，從而產生出更大的積極性。

2.服裝廠廠長趙茹的故事，說明她是依據組織內外環境的變化，來尋找解決問題的有效途徑。這樣一位成功領導人，首先根據市場變化來尋找問題的根源，這是從企業外部環境特征著手。然后根據職工的情緒狀態，便決定撤銷原決定，增設獻計獎，這是考慮了企業內部環境的特點，按照豪斯的途徑—目標理論，她的領導方式是一種職工參與性方式。碰到重大問題時領導人在一起也難以對付的情況下，常常發動職工群眾獻計獻策，團結奮斗，共渡難關，奪取勝利。

6、賈廠長的領導行為（復習指導P8，但參考此處?。?/p>

請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

1、賈廠長在制定新的規章制度時，剛開始由于沒有很好地調查研究，不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實施管理的傾向？（A）

A 經濟人假設理論

B 社會人假設理論

C 自我實現人假設理論

D 復雜人假設理論

2、如果賈廠長認定要用經濟杠桿來管理員工，你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的懲罰規定，才能既保住領導威信又使員工心服口服？（D）

A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規定

B．恢復原來遲到懲罰早退不罰的規定

C．執意堅持遲到不罰早退懲罰的規定，以維護領導威信

D．徹底改造女澡堂，以掃清新規定執行的障礙

3、請運用利克特的領導行為理論來判斷賈廠長的領導方式屬于哪種類型？（B）

A．壓榨和權威式 B．開明和權威式 C．協商式 D．集體參與式

4、利克特的領導行為理論被稱為（C）

A．連續流理論 B．管理方格圖 C．管理系統理論 D．四分圖理論

5、案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？（B）

A．原型啟發 B．心理定式

C．功能固著 D．發散思維

問題：

1、賈廠長為何會作出案例中的決定？運用利克特的領導行為理論分析賈廠長的領導方式？

答：該案例中，賈廠長只是根據慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規有助于調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評，這說明在這個問題上賈廠長做對了。但在制定新的規章制度時，由于沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什么會出現早退的現象，就做出了早退罰款的決定。他實際上是采用了利克特的領導行為理論中管理方式2，即開明權威式的領導方式。

2、如果你是賈廠長，你該怎么辦？

答：鑒于案例中出現的問題，為了能使新的規定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，可采用管理方式3或4，在充分與工人討論協商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規定執行的障礙。

7、王震業現象（課本P122）

1、王出任新港船廠廠長后，該廠的組織結構為（C）

A．事業部制 B．職能制 C．直線職能制 D．矩陣制

2、王廠長上任后，該廠是按(C)劃分部門的。

A．產品 B．工藝流程 C．職能 D．行業

3、通過分析本案例，你認為該廠的管理層次和管理幅度分別為(A)。

A.5層，3～9人 B．4層，6～8人 C．3層，5～9人 D．6層，4～8人

4、王廠長工作上不搞遙控，反對事必躬親，意味著王廠長(B)。

A．工作不負責任，隨便授權

B．具有現代管理觀念，善于在工作中適時授權，集中精力制定戰略決策

C．在其位不謀其政 D．表面上分權，隨便授權

5、王廠長實現分權的途徑是（C）。

A．制度分權 B．在工作中授權 C．A+B D．以上都不對

6、王廠長讓兩位車間主任免職，說明了(C)。

A．王廠長獨斷專行

B．王廠長在選配人員時注意因事設職與因人設職相結合 C．王廠長在選配人員時，注意因材施用

D．這兩個人被免職的原因是王廠長對他們的印象不好 5．新港船廠的成功首先是以為(A)。

A.管理制度的現代化

B．人員文化素質高

C．王廠長管理水平高

D．新港船廠技術先進

6、思考王廠長的領導作風

按照管理方格圖理論，王廠長的領導作風應是9·9型的，即團隊式的管理風格。（參考教材P157-158）

8、齊山市帳篷廠的選舉**

案例： 齊山市帳篷廠的選舉**

企業概況

齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續４年利潤超百萬元。從初創的艱難起步，到現在達到并保持了同行業中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力——廠長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現年50歲，年富力強，在輕工行業工作了20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象。90年代初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產品質量，勇創品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業普遍不景氣的情況下，他意識到設備落后是本廠發展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬，準備引進新的生產設備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。上任五六年來，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評為省級勞模。

選舉**

1998年，廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。而這時齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應上級發揚職工民主的號召，決定進行民選廠長試點。經研究，帳篷廠的基礎較好，王廠長又在企業界影響較大，因此決定在帳篷廠試點。經過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司領導又于3月14日招標答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。

3月14日，總公司領導信心十足，邀請了同行業準備試點的企業進行觀摩，還特地通知幾家新聞媒體進行采訪，以擴大影響。進行完竟選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘的，在場的總公司領導也滿意地和他握手致意。

然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權或亂投。

職工的看法

是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？總公司領導高度重視這個情況。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。

王展志受到的打擊是沉重的，他準備擬寫辭職報告。車間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結果。張得勝等人去職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡就比較清楚了。

青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開，真正是一心撲在事業上，把廠子當作自己的家。但他工作方法簡單，態度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯誤的地方就大發脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道工廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經常背地里發牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬

畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當支持王廠長。而且廠長在企業界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規章制度。計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發表意見的機會，能引起總公司關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。張得勝認為這樣一個勤勤懇懇的優秀廠長，卻得到這樣的評價，在當前的形勢下，這樣的同志已不適合再當廠長。經過研究，初步定下將其平調到總公司擔任行政職務。

事情一波三折

消息很快就在公司中傳開了，許多總公司的二級企業領導對此產生了不同的看法。第二天正好是星期天，張得勝還沒有起床，齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。他們認為，像王展志這樣能抓敢管、踏實肯干的干部現在不是太多，而是太少。他是有一些缺點與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國營企業不太景氣的環境下是難能可貴的。他們認為王展志繼續擔任廠長比較合適。

下午，勞務公司經理、服裝公司的退居二線的經理等人也來了，這下事情更加復雜了。他們說他們幾個二級企業的廠長經理通了一下氣，對此事極感震驚。有些人憤憤不平地說，現在的青年職工渾身長刺，不好好管他們，企業什么事情都不能夠搞得好。還有人議論，像王廠長這樣好的廠長都要下，那還有誰敢當廠長？不如早撂擔子算了。服裝公司經理說：“我與王廠長相處多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”

晚上，帳篷廠的幾個中層干部也來了。他們認為王廠長治廠有方，雷厲風行，帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴格的秩序和獲得良好的收益。如果離開了他，誰也難料帳篷廠會變成什么樣子。

總公司的幾位負責人急忙碰了一下頭，最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對話會。19日的民主對話會開了整整一天，王展志坦誠地接受了職工的批評，并決心在今后的工作中克服缺點。而職工代表在肯定王廠長的優點的同時，也尖銳地指出他的缺點，認為再由他擔任廠長已不合適?？偣镜呢撠熑思皫づ駨S的中高層領導都參與了對話?？偣具B夜研究對策。

選擇題

1.根據案例提供的情況,王廠長的領導作風屬于（A）

A.壓榨式集權領導

B.仁慈的集權領導

C.協商的民主領導

D.參與的民主領導

2.發生這種事件的主要原因在于（D）

A.沒有充分注意非正式組織的破壞作用

B.中國的國有企業職工被慣壞了

C..職工的要求太高,沒有看清以后的后果

D.組織內的溝通不充分

3.發生這種事件說明（C）

A.國有企業的廠長不應該由該企業的職工選舉產生.B.所謂民主選舉根本沒有必要

C.企業上級部門在沒有充分了解情況下,就采用選舉方法是錯誤的D.對于經過民主選舉的方法產生廠長的方法要慎重使用.4.如果你是王廠長的上級領導你應該怎樣做（C）

A.與案例中的做法相同,讓他到機關做行政工作

B.召開全體職工大會,對青年職工的作法進行批評,并采取斷然措施任命王廠長繼續做廠長

C.重新任命王為廠長,給他一年時間改進工作作風.一年后在青年職工內進行信任投票.D.讓青年職工推選一名代表與王廠長競爭.如果新任廠長不能完成利潤任務,則下崗自謀出路.5.如果你是王展志,并繼續擔任廠長，你應當采取什么樣的行動？（A，D）

A.建立青年職工委員會,負責收集和解決青年職工的生活和工作問題

B.放松工作的嚴格要求,以博得青年職工的好感

C.要經常利用業余時間,采用娛樂形式和青年職工進行交往.D.選拔青年職工做紀律和制度實施的負責人

案例分析內容與要求

啟發思考要點：（1）管理者與領導者的聯系與區別；（2）企業領導者如何發揮領導職權；（3）領

導者應付危機的能力

本案例的分析路徑：（1）管理者與領導者的一致性都是指揮協調別人的人。但領導者不僅可以在正式組織中產生也可以在非正式的組織中產生。（2）領導者發揮領導職權很重要的一點是個人的魅力，影響下屬接受你的指揮。（3）領導者在危機面前應表現出比其他人更強的應對能力和謀劃能力。

9、摩托羅拉的員工培訓（復習指導P17）

10、愛華公司里的員工溝通問題（講解見中央電大IP課件）

案例： 愛華公司里的員工溝通問題

小花不再和李明說話了。自從小花第一天到愛華公司上班，她就注意到了李明，李明總是表現得冷漠疏遠。開始，她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯絡。

但隨著中西部地區營銷主管的任命，所有這一切都結束了。小花一直盯著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。李明不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是李明的意見被認為在高層有很大的影響力。小花的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若李明好好推薦的話，她能得到這個職位。

但馬德最后得到了提升去了陜西，小花十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和李明曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后，她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。

辦公室里的關系冷了下來，持續了一個多月，李明也很快就放棄了試圖同小花修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！?/p>

小花開始不承認，她否認她同李明之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“李明似乎更喜歡和馬德打交道。”李明驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴小花：“部分是由于李明的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道李明說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區好得多的地方。”

小花感到十分尷尬，她抬頭向李明看去，李明聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”？在喝咖啡的時候，小花向李明訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態度向李明道歉。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優秀和效率，結果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。

第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。

請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

1、小花和李明之間產生矛盾的原因是：（C）

A．小花瞧不起人 B．李明瞧不起人

C．由職權之爭引發沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾

D．李明把馬德給安全地踢走了

2、愛華公司在中西部地區營銷主管的職位由誰奪得？（D）

A．小花

B．李明

C．威恩

D．馬德

3、公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（A）

A．轉移目標的策略 B．委任態度開明的管理者

C．鼓勵競爭 D．重新編組

4、根據案例，下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關系？（B）

A．平等的原則 B．競爭的原則

C．互利的原則 D．相容的原則

5、愛華公司的團隊精神應該包括哪些主要內容？（ABC）

A．團隊的凝聚力 B．團隊合作的意識

C．團隊高昂的士氣 D．個人英雄主義 用群體沖突理論來分析：

（1）小花和李明產生矛盾的原因是缺乏有效信息的溝通，以及小花個性上的因素。

（2）威恩通過采取行政手段創造溝通環境、提供準確的信息的方法，消除下級人員的矛盾沖突。

（3）從個人和領導兩個角度來分析如何改善人際關系。

1．小花和李明之間產生矛盾的原因是什么? 小花和李明之間的溝通就不是很好，小花一方雖然主動，但溝通目的不是非常明確；李明一方則明顯地表現出溝通技巧的不足；因信息溝通障礙而產生矛盾，最終雙方由職權之爭引發沖突。

2．威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行? 威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉移目標的策略，在促進溝通的過程以他們共同的沖突者馬德為切入點，并促進小花和李明之間溝通信息，協調認知。

3．本案例對如何處理人際關系有何啟發? 改善人際關系一定要體現平等的原則、互利原則和相容的原則。讓小花和李明和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發我們應該依據人際交往的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題。

同時，也可以認識到：明確的溝通目標和恰當的溝通技巧是改善人際溝通所必不可少的前提條件和手段。

11、重慶市燕祥醫藥有限公司的沖突管理（復習指導P37）

12、飛龍集團的失誤

案例12 飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤

1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金雊有75萬元，員工幾十人的小企業，而1991年實現利潤400萬元，1992年實現利潤6000萬 元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團可謂飛黃騰達，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍 ”，“問鼎世界，再鑄輝煌”。可自1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告——飛龍集團進入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點時間和熱 點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕任何采 訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內功，以求脫胎換骨，改過自新。姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復出，為中國企業提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關于“人才的四大失誤”。⑴沒有一個長遠的人才戰略。市場經濟的本質是人才的競爭，這是老生常談的問題。回顧飛龍集團的發展，除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結構認真地進行過戰略 性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現親情、家庭、聯姻等不正常的招收人員的現象，而且持續3年之久。作為已經發展成為國內醫藥保健品前幾名的 公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結構，竟沒有一個完整地選擇和培養人才的規章；一個市場經濟競爭的前沿企業，竟沒有實現人才管理、人才 競聘、人才使用的市場化。人員素質的偏低，造成企業處在一種低水平、低質量的運行狀態。企業人才素質單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的

快速發展 的整體。人才結構的不合理又造成企業各部門發展不均衡，出現弱企業、大市場、弱質檢、大生產、弱財務、大營銷等發展不均衡或無法協調發展的局面，經常出現 由于人才結構的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發展。由于沒有長遠的人才戰略，也就沒有人才儲備構想。當企業發展到涉足新行業或跨入新階段時，才猛然發現沒有人才儲備，所以在企業發展中經常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學費。⑵人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人員素質偏低、企業難以高質量運行的錯誤。⑶單一的人才結構。由于專業的特性，飛龍集團從1993年開始，在無人才結構設計的前提下，盲目地大量招收中醫藥方向的專業人才，并且安插在企業所有部門和機構，造成企業高層、中層知識結構單一，導致企業人才結構不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業的發展。⑷人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現象——弱帥強將。造成這一現 象的根本原因在于集團內部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強將，這樣一來，實際上就造成了無法管理和不管理，出現軍閥割據，占山為王。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業蔓延。

問題：

1、請結合案例，談談企業應如何建設自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰略規劃？

答：如果把人比作水，企業比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學者說：一切自然災難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災難，實 際上，世界上任何形式的災難，大都是“人的災難”，這其實才是最為可怕的。只有人的災難被化解了，人生的希望、企業的希望，也就會隨之降臨。做企業的人，不可能不知道“人才對企業的至關重要性”，飛龍集團的創始人亦然。但為什么有不少的企業因為人才資源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：（1）以董事長或總經理為核心的企業決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物的人格特質作用，在企業中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業 行為風格。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權威的決策風格等。在企業的發 展過程中，都會導致人才結構不合理、缺乏企業所需要的人才、人才素質偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業人才近親繁殖等現象。

（2）企業中負責人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學方法、程序的有效培訓。“葫蘿卜吃一節開一節”，缺乏企業 所需要的人力資源戰略規劃、沒有企業所需要的人才結構的有效分析。企業就會因為高的人才流失率、人才不能為企業創造利潤等，而致使企業極大地提高企業所需 要的人力成本，造成嚴重損失。

（3）由于企業采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。

飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業的失誤，而是我國大部分企業在相當長的一段時期內，將會碰到的一個“致命的問題”。為了解決這 一“致命問題”，我們認為，企業在選人、用人的過程中，至少應做好以下三方面的工作。（1）企業決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的 人才選拔標準、原則。（2）按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。（3）作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘 技術，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。

2、通過案例分析，你有什么體會？請說明開發和管理人力資源的重要性。

答：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現代管理的核心。不斷提高人力資源開發與管理的水平，不僅是當前發展經濟、提高市場競爭力的需 要，也是一個國家、一個民族、一個地區、一個單位長期興旺發達的重要保證，更是一個現代人充分開發自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。

通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：

（1）通過合理的管理，實現人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。人的使用價值達到最大＝人的有效技能最大地發揮。

（2）通過采取一定措施，充分調動廣大員工的積極性和創造性，也就是最大地發揮人的主觀能動性。（3）培養全面發展的人。

實際上，現代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。在這里，我們認為現代人力資源管理對企業的意義，至少體現在以下幾方面：

（1）對企業決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業管理關注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領，綱舉才能目張。（2）對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的“主體”，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。

（3）對一般管理者。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應該是扮演一個“決策、引導、協調”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業務工作，更需要培訓下屬，開發員工潛能，建立良好的團隊組織等。

（4）對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業組織的目標、價值觀念是什么、崗位職責是什么、自己如何有效地融入組織中、結合企業組織目標如何開發自己的潛能、發揮自己的能力、如何設計自己的職業人生等，這是每個員工十分關心，而又深感困惑的問題。我們相信現代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助。

13、誰是派往海外子公司的最佳人選（復習指導P41）

14、浪濤公司（課本P124）

【問題】

1.浪濤公司組織結構調整前的組織結構是（B）

A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業部制

2.浪濤公司由于產品多樣性需求重組后的組織結構是（B）

A.直線制 B.事業部制 C.職能制 D.矩陣制 3.事業部制的特點為（D）

A.統一決策、分散經營 B.事業部制適合于超大型企業 C.各事業部通常是獨立核算的利潤中心D.以上三者都是

4.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為最合理的評價是（C）

A.他在一開始分權是對的，公司發展到一定程度后，通常都會要求組織結構進行調整

B.他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失控

C.他的分權和組織結構調整的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁 D.他后來撤回分公司經理的某些職權的做法是對的，避免了一場重大危機 5.根據公司的發展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（A）

A.產品部門化 B.地區部門化 C.顧客部門化 C.業務部門化 6.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（B）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題 C.根本就不應該設立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經理進行廣泛的溝通

7.當總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠時，他撤回了分公司經理的某些職權，這是行使了（A）A.直線職權 B.參謀職權 C.職能職權 D.個人職權 8.你認為本案例最能說明的管理原則是（C）

A.管理幅度原則 B.指揮鏈原則

C.集權與分權相結合的原則 D.權責對等原則

9.公司總裁決定收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產品的研發；發展戰略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（B）

A.程序性決策 B.非程序性決策 C.戰術決策 D.業務決策

10.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議。

（1）集權是指決策權主要集中在組織的較高管理層次上；分權是指決策權主要分散在組織的較低管理層次上。

（2）集權和分權對組織來講都是不可缺少的，但集權與分權是個相對的概念。也就是說，完全集權或完全分權的組織均難以有效地運行。

（3）作為公司總裁的助理，可根據以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權，并提出相應建議。當環境穩定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業規模大；企業戰略的有效執行依賴于高層管理者對所發生的事擁有發言權時，可建議采取集權方式。

當環境復雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發生的事有發言權；公司各部在地域上相當分散；企業戰略的有效執行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權方式

15、“銥星”的隕落（復習指導P22）

16、美國明尼蘇達礦業制造公司（課本P291：創新先鋒3M）

答案：

1、C

2、A3、D 4現代高科技越來越成為經濟發展的首要因素。技術已經成為了未來企業競爭的制高點。在企業技術創新管理中，應該給予創新關鍵人員足夠的自主權，讓他們能夠相對獨立的開展創新工作，營造良好的創新環境和企業文化，建立制度加以保障和鼓勵，并重視對員工的物質和精神激勵，同時允許員工在創新過程中錯誤和失敗。

17、銷售部經理人選

案例 銷售部經理人選

S實業公司是一家電子計算機芯片的銷售公司。它是美國一家知名公司在中國的總代理，也是歐洲其他兩家著名公司在中國的分銷商。該公司的總部設在廣州市，其銷售網點遍及北京、上海、武漢等地，用戶達八千余家，每年的銷售業務以50％以上的速度遞增。S公司中設有產品、銷售、服務、人事部等部門，其中銷售部在武漢、南京、西安等地設有分部，負責當地的銷售業務。

S公司總經理邵剛現在面臨一個難題：公司的銷售部需要改組。上星期，銷售部經理楊帆向公司提交了辭呈，理由是另一家公司給他的薪水更加優厚。公司幾次挽留楊帆，但仍沒有改變他的決定?，F在，急需任命一位銷售部經理來代替楊帆。同時，邵剛從這件事中得出教訓：為公司長遠利益著想，必須從現在起著手培養后備力量，這樣才能形成人才梯隊，使公司不致于出現一個人走，整個部門都得進行大變動的局面。因此，邵剛決定再確定一兩個作為銷售經理未來接班人的人選。可是，問題并沒有想象的那么簡單。邵剛和公司其他部門幾位負責人在一起討論了幾天，也沒有形成明確的意見。怎不讓人焦急！

邵剛首先考慮銷售部經理人選。他私下認為現任副經理于多不錯，可以接楊帆的班。但邵剛的這個想法遭到其他幾個人的反對，他記得前天開會的情景。當時他把想法向公司其他部門負責人宣布時，這些人表情怪異。邵剛不解地望著他們：“你們該不會反對他吧？你們都是有目共睹的，他的表現堪稱一流。”人事部經理周林發言道：“于多這個人能力的確不錯。他才思敏捷、犀利過人、分析透徹，對于外在變化永

不畏縮，也能立刻適應新情況，但我認為他擔任銷售部經理恐怕不合適。他實在太咄咄逼人，他不喜歡聽別人的意見，目中無人。如果提拔他當經理，我擔心他日后和下屬關系搞不好而導致下屬辭職而去。如今我們公司銷售部有很多大學畢業生，他們會不會對讓這樣一個沒有什么學歷的人來擔任經理表示不服氣呢？另外，現在單位任命主管干部都考慮知識化，一般主管于部都要求有較高學歷。我們這樣做，會不會自毀公司形象呢了？”

產品部負責人插言：“我認為于多是個很稱職的銷售員。但我總覺得他的過分熱心和樂觀態度令人感到有點不安。他可能無法進行正確而實際的市場調查和研究工作。而這一點對于我們公司銷售部門及其他部門的發展是非常重要的。我也認為他不宜出任公司銷售主管?！逼渌麕讉€人也同意這種看法。邵剛幾乎不相信自己的耳朵，他沒想到他一向欣賞的于多竟受到如此批評。雖然可以堅持己見任命于多，但其結果必然是于多處處樹敵，公司的管理階層會面目全非，往后利害斗爭更是沒完沒了。更何況邵剛一向看重公司的和諧，尊重下屬意見。為了公司長遠發展著想，他或許應該換一個人選？可是于多會不會因此憤而辭職離開公司呢？如果真是這樣，對公司是一個損失呀！想到這些，邵剛就覺得心緒難平。

邵剛又想到銷售部另一位副經理胡波。胡波與于多屬于完全不同類型的人。胡波外表很不顯眼，但他生性平和，擅于團結下屬，能讓手下一群人很好地結合在一起。辦起事來毅力十足，百折不撓，名利也看得很淡，做事不喜歡張揚。比如去年，胡波受命代表S公司與歐洲一家公司談判分銷事宜。事后，邵剛從這家公司代表口中聽到他們對胡波的贊揚：“我們開始并不想與貴公司合作，因為我們認為貴公司在這一方面經驗不足，但你們的代表胡波先生，把我們說服了。而結果也證明，合作對大家都有利?！比绻尯ǔ鋈武N售部經理，似乎順應民心，可邵剛還是猶豫不定。胡波有時做事不夠果斷，缺乏領導魄力。他有時心太軟，在他手下，有幾位表現欠佳的銷售員，按理說應該把這幾個人辭掉，可胡波不忍心這樣做，他讓這些人繼續留在銷售部，干些不重要的事情。關于這件事，財務主管已向邵剛反映過，公司不能容納吃閑飯的人，但胡波據理力爭，這件事只好擱下。究竟胡波適不適合擔任銷售部主管呢？邵剛沒有想好，既然如此，再考慮其他人選吧。

邵剛下一個想到的是現任西安分部負責人張慶。張慶計算機專業畢業，懂技術、頭腦聰明，從事銷售工作以突進步神速，積累了不少管理經驗。去年被公司任命為西安分部負責人。他上任以來，西安分部的銷售業績突飛猛進，大大改變了以前那種奄奄一息的局面。但是就在公司決定對銷售部進行改組的這幾天，邵剛收到了幾封檢舉信。這幾封信與張慶有關。信的主要內容是檢舉張慶利用公款大吃大喝，在吃喝中拉攏用戶，他的業績都是用吃喝堆出來的。邵剛拿著信，覺得棘手。雖說不排除有人想趁此機會給張慶“使絆子”，但張慶也的確讓人家抓到了“小辮子”?，F在居然鬧得滿城風雨。我們的公司畢竟同西方國家的公司有所不同，在提拔干部時不能不顧及到社會影響。此外，雖然公司每月都要給銷售人員一定的費用，用于必要的業務開支。但張慶這種做法是不是太明目張膽，不太妥當呢？難道就沒有比吃喝更好的方式嗎？

正當邵剛沉思時，周林走了進來。他興沖沖地對邵剛說：“經理，既然我們對現有公司人選拿不定主意，為什么不把目光投到別的公司呢？M公司銷售部經理王穎的能力我們都十分清楚。我聽說最近她與公司老板鬧翻了，要辭職不干。我們何不趁此機會把她挖過來？讓她來接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時，我們也可把握時機，擊敗M公司呀！”

邵剛聽后，覺得這也不失為一個解決問題的辦法。但他認真考慮后，又覺得不太妥當。真如周林所說的那樣，王穎的確是一位難得的人才，公司應不應該把她挖過來？把她挖過來后，公司又如何解決她的職務問題？如果任命她為銷售部經理，是否能理順各種關系，很快熟悉本公司的業務，有效地開展工作呢？這方面失敗的例子比比皆是。外來的和尚不一定就會念經。再說，這樣做很可能會挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩，如何向他們解釋？有可能出現這種局面：挖來一個人，走了一批人，公司得不償失。此事必須三思而后行?? 問題：

1、如果你處于邵剛的位置，怎樣處理眼前的問題？請給出有說服力的解決方案。

答： 關鍵是要在分析外部環境與內部條件的基礎上，進行管理人員的選聘與培養。具體措施：

（1）考慮因事設職與因人設職相結合。銷售經理這個職位需要有較強的實際市場調研能力、分析能力和與較強的人際交往能力。

（2）在根據組織的整體利益和目標的實現進行滿意的人選決策選人財時重視“用于之長”的原則，于胡、張、王各有利弊?？紤]到該職位人選確定的緊迫性，無論選擇胡波、張慶或于波、王穎，都應盡快選出合理人選。

（3）考慮到人員選定的緊迫性，在聽取各方面意見后，應果斷作擊決斷。鑒于該案例反映的問題，今后應根據需要與實際情況，采取有效培訓方式對后備人員進行培訓。

（4）沒有十全十美的人，高層管理者應根據組織的整體利益和目標的實現進行最合理的人員決策。

2、為了避免今后再出現這種波動局面，邵剛應在主管人員的配備上做哪些工作？

人員選定后，公司應建立有效控制、做好管理人同的培訓、考核和儲備、搞好激勵工作，做好各職能部門的有效協調與溝通。

18、波音公司的新計算機系統

案例

波音公司的新計算機系統

1990年，西雅圖波音商用航空集團公司準備在其商用零部件部門，安裝公司有史以來最大的計算機系統。該部門向個商用航空公司出售零部件。這個計算機系統的目的是要使該部門的許多工作任務自動化，如更新庫存報表、回答顧客詢問以及定價等。

波音公司的管理人員都知道，這個新計算機系統的安裝要求對雇員進行廣泛的再培訓，這幾乎會對零部件部門所有的700名雇員發生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統的技術方面。例如，該部門的辦公室會成為無紙辦公狀態。而對雇員來說，更可怕的也許是他們得花更多的時間在計算機終端上工作。此外，由于每個雇員會更相信別人準確輸入計算機的信息，人際關系會變得更加相互依賴。雇員們必須理解，突然間他們擁有了許多依賴他們的“顧客”，而事實上這些顧客是其他零部件部門的雇員。

培訓協調人在實施培訓計劃時體會到：“我們認識到僅提供技術培訓不能保證新系統的成功運行?！边@個新系統的用戶需要掌握和處理當系統投入運行時他們將經歷的變化的手段。這個培訓小組想做到，通過培訓將系統運行可能引起的壓力和混亂降到最低。更準確地說，它想做到使每一個使用新系統的雇員成為“以顧客為中心”的雇員，提供本零部件部門同事或顧客所需要的信息。

由于該部人員只能多種多樣，波音公司知道面臨一個挑戰：這些人中有一半人在貨棧工作，負責部件的裝運、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的一間辦公室里工作。而且，這些人的受教育程度也參差不齊。在確定培訓計劃的性質時，波音公司面臨多種選擇。由于其已有一個完整的公司內部培訓部，可以由內部培訓部來實施培訓；但另一方面，要在很短的時間內對700名雇員進行培訓可能需要一個適應這個培訓計劃運作要求的咨詢、培訓、開發公司的服務。培訓部還必須考慮要采用的各種培訓方式，如研討班，錄象教學，講座以及書籍等。波音公司考慮請一個總部設在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設計大規模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發方式主要是利用書面資料和錄象資料組織研討、參與式練習、范例以及講座實施研修。

但是，在決定究竟是由公司內部還是讓咨詢公司來組織實施培訓計劃之前，波音公司認為必須使實際培訓目標更明確。例如，除純技術方面的培訓之外，還需要使使用計算機系統的雇員更進一步以顧客為中心，也許必須開發雇員溝通和判斷的技能，以便在他們需要從該計算機系統得到數據輸入員目前不能提供的特殊信息時，能夠讓有關人員了解他們的需求。問題：

1、你認為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓？

答：員工培訓包括崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓和業余自學四種類型。建議以在崗培訓為主，鼓勵員工業余學習，同時少量（好的或差的）人員進行離崗培訓。

2、如何確定具體的培訓目標？

答：培訓目標即培訓結束時受訓者應掌握哪些技能或目標。也就是說，零部件部門應掌握哪些知識，會哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓才能做好、有效。

3、你認為波音公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓比較合適，還是由本公司自己來組織實施比較合適？為什么？

答：二者結合。以自主為主，結合外部咨詢機構。（自己展開）

4、無論是由本公司還是由咨詢公司來做這個培訓項目，請說明你怎樣設計這項培訓計劃。

答：培訓計劃設計要考慮以下幾個問題：明確培訓對象；確定培訓目標；確立培訓時間；落實實施機構；選擇合適的培訓方法；培訓設施。（需要略展開）

19、前景內燃機公司的激勵問題（復習指導P19）

20、肯德基炸雞進入中國市場的秘訣（課本P68）

1、宏觀市場環境（人口環境，含人口總量、人口地理分布等）、經濟環境和自然環境等環境分析。比如通過劃分和選擇商圈，測算與選擇聚客點，并結合針對競爭對手的策略“跟進策略”，使其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基成功的環境分析功勞。

2、市場調查和市場預測在環境研究中的地位和作用主要是在環境研究中處于先導作用，地位十分重要。

市場調查和市場預測的作用主要綜合體現為以下幾個方面：（1）市場調查和市場預測為制定科學的計劃和政策提供依據。具體來說，一方面，國民經濟和社會發展計劃和規劃必須依據統計資料，即必須根據我國過去和現在的各種國民經濟和社會發展的統計指標，結合實際來制定計劃和規劃，否則就會脫離實際，缺少科學性和可行性。市場調查資料就是其中重要的資料，可以最集中地反映商品生產的數量、結構和商品的供求關系等。另一方面，國民經濟和社會發展計劃和規劃必須依據經濟預測結果，即根據對未來一定時期經濟情況的預計和估計，來制定各項計劃與規劃，否則也會脫離實際，缺少科學性和可行性。

（2）市場調查和市場預測是管理決策和提高經濟效益的必要條件。經濟調查和預測的主要內容之一就是對市場做出科學的調查和預測，為此才能使科學的決策有根據，有基礎，使決策取得預期的效果。同時，市場調查和預測在提高經濟效益方面起著重要作用，即根據市場調查和預測結果所進行的商品營銷活動，大大減少了盲目性，增強了自覺性，必然給商品營銷部門或企業帶來較高的經濟效益，也促進了商品流通，滿足了消費者的需求。

（3）市場調查和市場預測對社會生產的合理化起到了促進作用。市場調查和預測不但是決定各生產部門生產總量的重要依據，而且是搞好各生產部門間生產聯系的重要依據。

（4）市場調查和市場預測對促進和滿足消費需求的顯著作用。通過市場調查和市場預測，可以全面系統地了解需求狀況，包括需求數量、需求結構和需求發展變化的規律等，向生產部門或生產企業提供可靠的信息，才能使消費者各種需求得到滿足，使生產和消費結合的更為緊密

21、銷售計劃是如何制定的（課本P79）（紅字斜體是可以展開時的參考內容）

1、選C

2、首先，按照計劃工作的程序（見P74）來科學的制定計劃，即估量機會→確定目標→擬定前提條件→擬定可供選擇的方案→評估可供選擇的方案→選擇方案→擬定派生計劃→編制預算等程序。

其次，要掌握先進的計劃工作的方法（見P77），如滾動計劃法、甘特圖法、網絡計劃技術和投入產出法等。

22、漢諾公司的成功之道（課本P79）根據案例所提供的材料，回答下列問題：

1、上述漢諾公司采用的控制方法主要是什么，體現在哪幾個方面？

答：公司對各工廠的控制主要體現在預算審批、內部報告管理和協調會三個方面，而這三個方面都屬于財務控制方式。

2、“公司執行部每月召開一次工廠經理協調會，處理部分預算偏差，交換市場信息和降低成本的經驗，發現并解決本執行部存在的主要問題。公司每季度召開一次執行部總經理會議，處理重大預算偏離或作出相應的預算修改，對近期市場進行預測，考察重大投資項目的執行情況，調劑內部資源”，這屬于什么控制方法，進行簡要分析。

答：屬于內部審計。這是一種由組織內部的審計人員對組織的會計、財務和其他業務活動所做的定期和獨立的評估。也就是說，內部審計工作不僅兼有外部審計的內容和目的，而且還需要對組織發展的政策、資源的利用效率、組織工作程序與計劃的遵循程度進行評估，并提出改進建議。所以這是一種內部審計。

3、漢諾公司通過切實有效的財務控制，使公司的銷售收入和利潤呈現穩定增長的態勢。公司總部也從煩瑣的日常管理中解脫出來，主要從事戰略決策、公共關系、內部資源協調、重大項目投資等工作，這從另一個角度來看，也反映了控制的什么原理？對你的選擇給予恰當的解釋。

A ．反映計劃要求的原理 B ．控制關鍵點原理

C ．控制趨勢原理 D ．控制的例外原理

答：B。因為控制不可能面面俱到，事無巨細同等對待，因此，在控制過程中，領導者必須選擇特別關注的地方，以確保整個工作按計劃按要求執行。那些需要管理者特別關注的地方就是關鍵點，而戰略決策、公共關系、內部資源協調、重大項目投資等工作都是公司最主要的事務。4 ．通過對本案例的學習，你是如何理解控制與管理的關系的？

答：從案例中可以看出，控制對于該公司的重大意義。控制是組織的一項重大管理活動；沒有良好的控制，就不可能有良好的管理；控制職能是管理活動的基本職能之一。

23、忙碌的生產部長（課本P63）

1.王雷和張立分別是這家企業哪一層次的管理人員？（B）

A.高層和中層的 B.中層和基層的 C.高層和基層的 D.都是中層的

2.關于鎖裝配不善問題，公司總經理應該首先責成誰負起最終責任？這依據的是什么原則？（C）

A.裝配車間主任，監督職責明確原則 C.生產部長，責任的不可下授原則

B.裝配車間的工人們，執行職責明確原則 D.依據責權對等原則，沒人該對此負責

3.王雷向總經理匯報說他這星期做了幾件重要的工作，請在下列空格里依次寫下這些工作所體現的活動或職能性質：（）

A．計劃 B．領導 C.組織 D.非管理 E．組織 F．控制

4.依據王雷所提供的資料分析，金星公司上半年的盈利情況怎樣（不嬴不虧）？如果按照王雷的方案對生產活動進行調整，下半年的盈利將會怎樣（盈利400萬）？

5.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（B）A.人際技能 B.技術技能 C.概念技能 D.根本不需要管理方面的技能 6.產品更新換代和制造工藝改進都對管理工作的職能和技能有些什么要求？（D）

A.它們都是技術方面的問題，與管理工作無關

B.它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作

C.它們是純粹技術領域內的業務決策，做好該項決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術技能方面

D.技術領域的決策是一項富有挑戰性的管理工作，要求同時具備概念技能和技術技能，甚至有時還需要人際技能

7.打電話請供應廠商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B）。

A.概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技能 C.技術技能 D.人際技能和概念技能

24、喬森家具的五年目標（課本P82）

問題1：你認為約翰遜董事長為公司制定的發展目標合理嗎？為什么？ 答案：當然不合理：

1、作為戰略研究探討會，應該把困難和問題作為課題來探討和研究，而不是嚴厲得到批評；

2、“會上首先”作出發展目標，違背了會議的功能——研究探討；

3、臥室和會客室家具經營近10年了銷售量只不過是翻兩倍，而面臨嚴重困難的要求100%，非困難五年只需增長的20%，顛倒了。

4、既然要增加銷售額，并且要求不低的話，最多只能減少單位成本，而不可能“又讓馬兒跑，又讓馬兒不吃草”，“總生產費用”只能控制提高率不超過多少%。

5、生產線尚未建成，就定具體年目標，有點讓人摸不著頭腦。問題：2.喬森家具公司的市場經營情況怎么樣？

答：企業有多個產品 但是不同產品在市場中所占的市場份額不同 可以用BCG分析 問題：3.喬森家具公司內部存在哪些問題？

答：內在問題存在戰略目標不統一，管理層缺乏凝聚力，產品市場份額差異過大，銷售團隊思想代謝，生產技術有待于提高，人力無法完全滿足企業需要，企業缺乏新產品。4你如何看待約翰先生提出的目標及與托馬斯的分歧？

答:約翰先生提出的目標過于主觀，缺乏宏觀及微觀環境的分析，不能滿足S.M.A.R.T.的標準。?兩人的分歧最主要的原因是在于，一個是老板一個是職業經理人，約翰先生已經想轉賣公司，對自己的公司已經沒有了感情，不了解企業實際的情況，而托馬斯先生是一位職業經理人，最根本的任務是“股東利益最大化”，而不是滿足一個人的要求。

這種矛盾直接引發企業執行力下降，甚至失去核心競爭力。5.你能為解決這一問題提出建議嗎？

答:多多與員工溝通，了解實際情況，進行內外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企業文化，提高團隊的凝聚力及士氣，從新共同制定戰略，企業必須保持目標一致性，從而保證較高的工作效能。

25、年輕人辭職引發**的案例（復習指導P21）

中央電大IP課件網址：

期末復習指導

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/14/index.html 第一章 管理概論

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_10_22/glal/04/index.html 第二章 計劃

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_10_22/glal/05/index.html 第四章 戰略管理

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/06/index.html 第五章 組織設計

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/07/index.html 第六章 人力資源管理

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/08/index.html 第七章 領導行為

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/09/index.html 第九章溝通

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/11/index.html 第十章 群體行為

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/12/index.html 第十三章 管理創新

http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/13/index.html